Front Office Kezikonyv

HostWare winFRO v7.

8
Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

www.hostware.eu

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

2

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

NYILATKOZAT

A HostWare Kft. HostWare winFRO Szállodai front office programcsomag készítője és forgalmazója kijelentem, hogy a programcsomag számla készítő modulja megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek.

A számla adóigazgatási azonosításáról szóló 24/1995. (XI. 25.) PM rendeletnek megfelelően kihagyás és ismétlés nélkül biztosítja a sorszámozást, és bármely számláról időben visszamenőleg másolat készíthető.

A sorszámozási beállítást a felhasználó megválaszthatja a szerint, hogy példányonként végzi a számla kinyomtatását vagy több példányos leporellón.

A program nem előírás szerinti használatával vagy a számla helytelen kitöltésével kapcsolatos minden felelősség a felhasználót terheli.

HostWare Kft. H-1142 Budapest, Rákospatak u. 72. Tel: +36 1 469-9000, Fax: +36 1 469-9009
http://www.hostware.hu/,

Email: hostware@hostware.hu

Adószám: HU-10426917-2-42

2008. április 8.

www.hostware.eu

3

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

4

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

TARTALOM
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2.
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE ..................................... 9 Alapadatok ........................................................................................... 9 Recepció ............................................................................................... 9 Kassza ................................................................................................ 10 Housekeeping....................................................................................... 10 Kimutatások ......................................................................................... 10 Zárás .................................................................................................. 11 Szerviz ................................................................................................ 11 Kapcsolatok más rendszerekkel .............................................................. 11 HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ......................................... 13 Ajánlott számítógépes környezet ............................................................ 13 Firebird 1.5 telepítése és beállításai ....................................................... 14
TELEPÍTÉS MICROSOFT WINDOWS OPERÁCIÓS RENDSZERRE ......................................................... 14 MS WINDOWS 2000 SAJÁTOSSÁG ....................................................................................... 20 ADATBÁZIS JELSZÓ BEREGISZTRÁLÁSA .................................................................................. 20 ADATBÁZIS KEZELŐ FELHASZNÁLÓK BEÁLLÍTÁSA ....................................................................... 22 TELEPÍTÉS .................................................................................................................... 23 BEÁLLÍTÁSOK ................................................................................................................ 23

2.3. 2.4.

2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5.

Borland Database Engine (BDE) telepítése és beállításai ........................... 23 A HostWare rendszerek felhasználói felülete ............................................. 25
FŐMENÜ ÉS MENÜ RENDSZER .............................................................................................. 25 TÁBLÁZATSZERŰ KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................... 27 TÁBLÁZATSZERŰ KIJELÖLŐ ABLAK ........................................................................................ 29 KERESŐABLAK ............................................................................................................... 29 DÁTUM MEZŐK ............................................................................................................... 31 ALAPADATOK ................................................................................... 33

3.

3.1. 3.2.
3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.

ÁFA szótár (HOT110) ............................................................................ 34 Valuta és devizaárfolyamok (HOT120) ..................................................... 35
VALUTANEMEK ............................................................................................................... 35 ÉRVÉNYES NAPI ÁRFOLYAMOK ............................................................................................. 37 NAPI ÁRFOLYAMOK .......................................................................................................... 38 ÁRFOLYAMVÁLTOZÁSOK .................................................................................................... 39

3.3. 3.4.
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.

Hitelkártya típusok szótár (HOT130) ....................................................... 41 Szolgáltatás csoportok, SZJ/VTSZ kódok és szolgáltatások (HOT140) .......... 42
SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK ............................................................................................... 43 SZJ/VTSZ KÓDOK ......................................................................................................... 44 SZOLGÁLTATÁSOK........................................................................................................... 45 PARTNEREK .................................................................................................................. 48 SZEMÉLYEK .................................................................................................................. 49 JUTALÉKOK ................................................................................................................... 50 TOVÁBBI PARTNERADATOK ................................................................................................. 51 BANKSZÁMLASZÁMOK ...................................................................................................... 52 SZOBAÁRAK .................................................................................................................. 53 FŐKÖNYVI SZÁMOK ......................................................................................................... 54 SZOBATÍPUSOK .............................................................................................................. 55 SZOBASZÁMOK .............................................................................................................. 58 ÁRKÓDOK .................................................................................................................... 60 ÁRKÓD ÖSSZETEVŐI ........................................................................................................ 62 ÁRKÓD ÁRAZÁSA ............................................................................................................ 63 ÁRKÓD ÁRAK MÁSOLÁSA ................................................................................................... 65

3.5.

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7.

Partnerek (HOT150) .............................................................................. 48

3.6. 3.7.

3.6.1. 3.6.2. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4.

Szobatípusok és szobaszámok (FRO110) ................................................. 55 Árkódok (FRO125) ................................................................................ 60

3.8. 3.9. 4. 4.1.
4.1.1. 4.1.1.1. 4.1.1.2. 4.1.1.3. 4.1.1.4. 4.1.1.5.

Visszaigazolás sablon szerkesztése (FRO150) ........................................... 66 Számlasablon szerkesztés (FRO159) ....................................................... 72 RECEPCIÓ ...................................................................................... 77 Rezerváció (FRO309)............................................................................. 78
REZERVÁCIÓ ABLAK ISMERTETÉSE ........................................................................................ 79 Szobafoglalás adatai............................................................................................... 79 Szobaárak ............................................................................................................. 86 Vendégadatok ....................................................................................................... 88 Vendég árkódok .................................................................................................... 91 A rezerváció ablak tálcájának áttekintése .................................................................. 93 www.hostware.eu

2008. április 8.

5

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office 4.1.2. 4.1.2.1. 4.1.2.2. 4.1.2.3. 4.1.2.4. 4.1.2.5. 4.1.2.6. 4.1.2.7. 4.1.2.8. 4.1.2.9. 4.1.3. 4.1.3.1. 4.1.3.2. 4.1.3.3. 4.1.3.4. 4.1.3.5. 4.1.3.6. 4.1.3.7. 4.1.3.8. 4.1.3.9. 4.1.3.10. 4.1.3.11. 4.1.3.12. 4.1.3.13. 4.1.3.14. 4.1.3.15.

Felhasználói kézikönyv

ÉRTÉKESÍTŐI FUNKCIÓK .................................................................................................... 95 Új foglalás rögzítése ............................................................................................... 95 Turnusválasztás ..................................................................................................... 96 Kontingens felhasználás .......................................................................................... 96 Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) ............................................ 97 Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) .................................................. 99 Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt ...................................................... 103 Foglalás áthelyezés (FRO313) ............................................................................... 105 Csoportfoglalás módosítás (FRO317) ...................................................................... 106 Foglalás törlése ................................................................................................... 108 RECEPCIÓS FUNKCIÓK .................................................................................................... 109 Érkeztetés, lakóvá tétel, Check-In.......................................................................... 109 Kategóriára osztás ............................................................................................... 110 Szobabeosztás ..................................................................................................... 111 Automatikus szobabeosztás................................................................................... 112 Kulcskártya készítés ............................................................................................. 112 Mellék engedélyezés és tiltás ................................................................................. 112 Ébresztés beállítása .............................................................................................. 112 Ágyazási adatok .................................................................................................. 113 Költöztetés .......................................................................................................... 113 Árkód összetevők engedélyezése ........................................................................... 114 Terhelés átirányítás .............................................................................................. 115 Az idegenforgalmi adó számítás metódusa .............................................................. 116 Pay-TV ............................................................................................................... 117 Feljegyzések ....................................................................................................... 118 Napló ................................................................................................................. 119

4.2.

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.

Pótágy nyilvántartás ........................................................................... 120
ESZKÖZNYILVÁNTARTÁS (FRO146) ................................................................................... 120 MITŐL VÁLIK PÓTÁGGYÁ A PÓTÁGY? .................................................................................... 121 REZERVÁCIÓ ............................................................................................................... 122 ESZKÖZFOGLALÁSOK NYILVÁNTARTÁSA ................................................................................ 123 KATEGÓRIALELTÁR ........................................................................................................ 124 ÉRKEZŐK, UTAZÓK, BENTLAKÓK LISTÁJA .............................................................................. 125 KIADHATÓ SZOBÁK MEGTEKINTÉSE ..................................................................................... 128 GYORSREZERVÁCIÓ ....................................................................................................... 129 ÉRKEZTETÉS, FOGLALÁS ADATAINAK MEGTEKINTÉSE ................................................................. 130 LEMONDÁS (TÖRÖLTRE ÁLLÍTÁS) ....................................................................................... 131 KÖLTÖZTETÉS, HOSSZABBÍTÁS.......................................................................................... 131 SZÁMLAKÉSZÍTÉS-UTAZTATÁS .......................................................................................... 132 HOUSEKEEPING FUNKCIÓK ............................................................................................... 133 Szoba tisztára állítása ........................................................................................... 133 Ne zavarj jelzés ................................................................................................... 133 SZOBATÜKÖR BEÁLLÍTÁSAI .............................................................................................. 133 EGYÉB FUNKCIÓK.......................................................................................................... 134

4.3.

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.8. 4.3.9.

Szobatükör (FRO311) .......................................................................... 126

4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 5.1.
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.7.1. 5.1.7.2. 5.1.7.3. 5.1.7.4. 5.1.7.5. 5.1.8. 5.1.8.1. 5.1.8.2. 5.1.8.3. 5.1.8.4. 5.1.9. 5.1.10. 5.1.10.1. 5.1.10.2. 6

Kategórialeltár (FRO312) ..................................................................... 135 Szobatabló (FRO314) .......................................................................... 137 Foglaltság előrejelzés (FRO315) ............................................................ 139 Szabad szobák listája (FRO316) ........................................................... 140 Foglaltság monitor (FRO325)................................................................ 141 Szállodastátusz (FRO318) .................................................................... 143 Törzsvendégek (FRO330) ..................................................................... 145 KASSZA....................................................................................... 147 Számlaműveletek (FRO410) ................................................................. 148
TELJES FOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE .................................................................... 149 SZOBAFOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ..................................................................... 151 VENDÉG SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ................................................................................ 152 CSOPORTSZÁMLA INFORMÁCIÓ .......................................................................................... 153 CHECKOUT - VENDÉG ELUTAZTATÁSA .................................................................................. 153 ÁRFOLYAM DIFFERENCIA ................................................................................................. 153 TERHELÉSEK FÜL .......................................................................................................... 159 Terhelés (FRO430a) ............................................................................................. 161 Előterhelés (FRO430b) ......................................................................................... 162 Szobaár előterhelés (FRO430c) ............................................................................. 163 Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) ...................................................................... 164 Átterhelés (FRO430e) ........................................................................................... 164 ÁTTERHELT TÉTELEK (FRO410I) ....................................................................................... 167 Szolgáltatás, egyéni sztornó (FRO431f) .................................................................. 168 Engedmény (FRO430g) ........................................................................................ 169 Tétel bontás (FRO430h) ........................................................................................ 171 Bújtatások (FRO430k) .......................................................................................... 172 VENDÉGLÁTÁS ÁTTERHELÉSEK (FRO430Z) ........................................................................... 174 SZÁMLÁK FÜL .............................................................................................................. 175 Számlakészítés (FRO431) ..................................................................................... 177 Számlamásolat (FRO430m) ................................................................................... 183 www.hostware.hu

2008. április 8.

......... 7..................................... 257 Terhelési kontroll (FRO470) ..............................................................................................4. április 8............ 199 GONDNOKNŐI FELJEGYZÉSEK ......................... 202 OOO SZOBÁK MEGJELENÍTÉSE .... 6. 7..................................... 7... 205 SZOBA OUT OF ORDER SZOBASTÁTUSZBA TÉTELE ....................3...................................................1..............hostware.13.. 243 Érkezők....... 7............ 204 OOO SZOBABEJEGYZÉS FELVÉTELE ......................... 236 Opciós foglalások (FRO533) ......... 232 RÉSZLETES ELŐREJELZÉS .........7.................................................................................. 7... 5..............1.................................... 6.............2.............................................. 216 Szobalány beosztás (FRO230) .................. 240 Árkód felhasználás (FRO554) ............2.........................................1....2......................2.............1......................ÉS VENDÉGFORGALMI LISTÁK................ 6...........8 Számla sztornírózás (FRO430n) .............1............................. 6.......2.... 6............ 6.... 217 Housekeeping report (FRO212) ...1.6................. 6.....22...............és vendégforgalom összesítő (FRO536) .... 7........................................................................10...11...................................1.................... 7......... 223 FORGALMI LISTÁK .......................... 7...................... 209 Housekeeping report (FRO220) ................................. 206 MÁSODIK PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA .............. Kötegelt terhelés (FRO440) ............................................................. 253 Terhelési tételek listája (FRO520) ............1.....................................2.............. 193 HOUSEKEEPING ..................4......... 7.................4.... 262 Forgalom összesítő (FRO530) .......................1............... 6............. 7 ............22.............1.................. 7... 233 7......... 7..................... 264 Számlaforgalom összesítő (FRO531) ...........1.......................... 7.......8..... 6..................................1.... 6................................. 222 A Front Office kimutatások összefüggései..3.............6..............1........17..................... 6............................1......... 205 SZOBA KIVÉTELE OF ORDER SZOBASTÁTUSZBÓL ...............................3..........3...................................................................... 7................ 223 SZOBA.................. 280 Adattárház ....................... 245 Összes vendég lista (FRO356) .. 198 SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS ... 197 KARBANTARTÁSI TERÜLETEK ....................... 6......... 282 ADATKOCKA MEGJELENÍTÉSE ............. 249 Étkezési lista (FRO351) .... 226 ÉTKEZÉSI LISTÁK ................................................................. 189 5........... 230 ÖSSZESÍTETT ELŐREJELZÉS.................. 6..3.10...................................... Havi foglaltásg előrejelzés (FRO502) ..........3............ 260 Sztornózott terhelési tételek listája (FRO483) .....eu 2008........ 6......................... 238 Törölt foglalások listája (FRO555) .............16........................2......................... 204 6. 184 Számla helyesbítés (FRO410r) ........................................................ Szállodai Front Office ● winFRO v7........ 207 Szobastátusz módosítás-gondnoknői jelentés (FRO210) ...........22.........................1............................................... 186 Előlegszámlák (FRO430p) .....4.................................3.................................... 7...............................2................................9............................. 7..............5.2................................Felhasználói kézikönyv 5......................... 231 7........................................ 220 KIMUTATÁSOK .....................................................................................2.............................. 197 HIBATÍPUSOK .......................... 6.............................. 211 Bekészítési lista (FRO221) ................. 7.... 261 Pénztárjelentés (FRO539) .. 6................. 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS MÓDOSÍTÁSA ........... 7......1..................................................5.1.......................................................................... 199 Out Of Order szobák (FRO211) ........................................... 189 EGYENLEGEK (FRO430R) .. 6..... 7......... 5.......................................... 7........................ 250 Csoport tabló (FRO511) ............3..................... 7........ 6...............8............................................ 205 ELSŐ PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ..........................................................7...............10................................... 233 ÁRAZATLAN VAGY HIBÁS ÁRAZÁSÚ SZOBAFOGLALÁSOK .. 277 Törölt foglalások listája (FRO566) ...... 268 Nyilvántartás az idegenforgalmi adóról (FRO557)..5.................... 7...............3...........2......................14...................................4............................5.... 6................................. 7.......3...... 7......... 7..................................11............3. 5....20..............................8...... 7......................2.................................................. utazók és bentlakók listája (FRO350) .............. 219 Minibár terhelés (FRO441) .18............2.........................1.. 282 ADATKOCKA ................ 5............... 283 www..... 7...................2....................................................6...................................... 6......... 7................10....... 270 Szoba.... 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS TÖRLÉSE ...3... Időszaki forgalom előrejlezés (FRO543) ................................................................................19.................................9..................... 205 ÉJSZAKAI ZÁRÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ............ 7.....................12......3....................................................................................................... 7.......... 234 Éves foglaltság előrejelzés (FRO665) .......... 207 TELEFONOS SZOBASTÁTUSZ ÁLLÍTÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ............15............................... 191 Valutaváltás (HOT462) .......3......... 229 ÖSSZEGZÉS ............................................................. 6......................................................................... 267 Bevétel összesítő (FRO532) .......................................3...10...............7.................................................................3................................9.........................3......... 195 Housekeeping alapadatok (FRO147) ......................21....... 7........................................ 6...... 6...................... Kassza átadás (HOT461) ................

........... Felhasználói kézikönyv ADATOK MEGJELENÍTÉSE .....................................6......... 10.............22............................1..............22.....................................22.8 ● Szállodai Front Office 7. 290 ADATNÉZET ELMENTÉSE ÉS BETÖLTÉSE .22........................................ 10........................................................................... 303 9........ 309 8 www.............1...... 294 ÉJSZAKAI ZÁRÁS .......................................1.............. 8....................................................................................... 303 TEMATIKUS LEÍRÁSOK ............hostware............................. 8..... ............................ 293 7.............1............ 7......................................................... 7..................... 302 SZERVIZ .....1........................................................................4.................... 295 FOLYAMATOK LEÍRÁSA ........ 295 Éjszakai zárás (FRO880) ........................................ Rendszerparaméterek (HOT100) ...hu 2008.............. 296 BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK ...........23........................ 8.............. április 8......... 285 ANALÍZIS OPERÁTOROK ................... 8........ 309 Előengedélyezés kezelése .............................................................. 283 MUTATÓK BEÁLLÍTÁSA .......................................................... 9...... 7................................1...........2...........3.........winFRO v7...............................5.............. Forgalom adatkocka (FRO731) ...

a KSH statisztikák és még sok más kimutatás. 2008.eu 9 . stb. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. hogy rögzítse a saját adatait. amelyeket a program feldolgoz az ön igényeinek megfelelően. stb. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. szállítók. ügyintézők. elektronikus telefonkönyv. Ilyen adatok például a szobák. vendégnek számlázott tételek. megfelelő eljárásokkal. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. vevők. RECEPCIÓ A recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli feladat feldolgozására alkalmas rendszer. Az egyéni és csoportos foglalások rögzítése több foglalási státusz megadásával is lehetséges. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. a rendszerben többször. április 8. Pl. amelyek egyediek.részben vagy teljes egészében. egy bizonyos művelethez. ritkán változnak. amelyek viszonylag állandóak. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. Ezt követően rendelkezésünkre áll a vendégkönyv. Ha egy vendégnek számlát készít.8 1. A fenti csoportosításból kitűnik. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között.2. statisztikai gyűjtések. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: Törzsadatokat és Forgalmi adatokat. Pl. www. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat.amelyek csekély mennyiségű adatot tartalmaznak de lehetőséget biztosítanak az ön számára. ALAPADATOK A számítógépes rendszerek célja. képletekkel. módosítására.         A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE A HostWare Front Office rendszer a következő fő modulokból tevődik össze: Alapadatok Recepció Kassza Housekeeping Kimutatások Szerviz Kapcsolatok más rendszerekkel Zárás 1. és vannak rendszerek . 1. tranzakcióhoz kapcsolódnak. Vannak rendszerek.. ill.hostware. új adatokat képezzen a meglévőkből. a nemzetiségi statisztika. amelyeket rá kíván írni a számlára.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat .ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . pl. jogtár. A vendég alapadatainak felvitelével a később lekérdezhető statisztikai listák alapját teremtjük meg.1.

KIMUTATÁSOK Ez a Front Office lekérdező része. szobakategória vagy szoba bontásban.5. A gondnoknő munkájához további segítséget biztosít a különböző bontásokban lekérhető ágyazási lista. csekk. átutalás) Egy rendszeren belül több kassza működhet. tétel sztornó. Foglalást megelőzően lehetőség van a szálloda foglaltságáról tájékozódni. . a gondnoknői jelentés és a recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista. A számlaműveletek alatt a következőket értjük:       számlaterhelés . Így a foglaltságot. A Front Office listái csoportosítva a következők:  Recepció listák  Vendég adatok 10 www. hogy képernyőre és nyomtatóra egyaránt lekérhető. Minden kimutatásra általánosan jellemző. A szobánkénti bontás tulajdonképpen a recepciós ív megvalósítása számítógépen. a szobatelefonon keresztül is lehetséges a minibár fogyás számlára terhelése. április 8.számla sztornó. A minibárok fogyásának felterhelésére lehetőség van az úgynevezett kötegelt terhelés menüponttal. végszámlán hivatkozás előlegre engedmény. státuszokkal feltüntetve. 1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A csoport szobatípusokra történő beosztása után vendégérkezési listát készíthetünk. Minden műszak végén szigorú elszámolású kasszazárás hajtódik végre. HOUSEKEEPING A gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul.tételbontás. étkezési listákat.3. egyéb listákat. amely APEH által a számítógéppel történő számlaadásra előírt jogszabálynak teljes mértékben megfelel. Ez a legdinamikusabb módja a csoportos adatrögzítésnek. vendégek adatai listákat. Ez történhet szálloda. tiszta.winFRO v7. számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint transzfer – átvétel tételenként vagy szolgáltatásonként előlegkezelés – előlegszámla készítés. zárási listákat. a kihasználtságot jól nyomon tudjuk követni. a kasszákon belül több műszak válthatja egymást a nap folyamán. Megkülönböztetünk előrejelző listákat.hu 2008. kiadható) illetve lekérdezése. A szobakategóriánkénti bontásban a különböző szobatípusok telítettségét napi bontásban kapjuk meg.4. forgalmi listákat. listázása a szobaasszonyok részére. hitelkártya. KASSZA A napi szállodai bevételek feldolgozására alkalmas modul.hostware. Ennek segítségével tudjuk a forgalmat és a bevételt egyeztetni. (készpénz. Ennek segítségével lehetséges a szobák állapotának beállítása (piszkos. amely gyors és pontos munkát eredményez. 1. A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlaműveletek elvégzésére van lehetőség. A törzsadat listák kivételével minden a rendszer részét képező lista kinyerhető ebből a modulból. 1. előreterhelés bontás . Itt láthatjuk az összes szoba foglalásait naponta.közvetlen terhelés. Megfelelő telefonközpont esetén. a pénztárost elszámoltatni. szolgáltatás sztornó Minden fizetési mód alkalmazható a számlák jóváírásánál. valuta. jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen sztornózás .

elkerülve a hibás folyamatokat. (meg nem érkezettek. ahol egy későbbi időpontban a pénzügy hitelszámlát tud készíteni a vendégnek a terhelések alapján. www. Így a zárási folyamat csak teljesen konzisztens adatbázison tud elindulni. behangolásakor. és amíg ki nem lépünk a rendszerből. ha az eredeti adatok megsérülnek. április 8. amennyiben az szerepel a kiválasztott zárás listák között. Ezeket az alapadatokat a front office rendszer használja program indításkor.8       Kassza listák Terhelések listái Forgalmi kimutatások Statisztikák Utazási irodai listák Egyéb listák 1. melynek segítségével a ház telefonjairól kaphatunk kimutatásokat. melyek a mentést biztosítják. Találhatók itt még segédprogramok. el nem utazottak) a kasszák állapotát. Ez a folyamat ellenőrzi a foglalásokat. 1. A paraméterek között kiemelt fontosságúak azok. ha az eredeti adatok valamilyen hiba vagy külső behatás folytán megsérülnének. illetve minden felhasználó csak a rendszergazda által beállított jogosultságokkal rendelkezik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. arra az esetre. melyekre csak ritkán lesz szükségünk. biztonsági másolata. A ’Folyószámla’ kapcsolat a vendég számláját átterheli a folyószámla rendszerbe. 2008. ezzel jelentősen megnövelve a rendszer biztonságát. és engedélyezett az elkészítése.eu 11 .hostware. leginkább a rendszer indításakor.7. automata terhelések rögzítése. és a számla lezárásának pillanatában az éttermi fogyasztást a rendszer automatikusan átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára. villámcsapás. hogy valóban a szállodában lakik–e. addig ezek a beállítások érvényesek.6.8. A rendszer a bármely előre elmentett listát elkészít a zárás folyamán. satöbbi. A mentés a másodpéldányt mindig az eredetitől elkülönített helyre tegyük. package (csomagár). de legkésőbb másnap reggel kell elkészíteni. A ZÁRÁS FOLYAMATAI  Napi szobaár. a mentés és az adatállomány karbantartás meglétét. akkor a pincér leellenőrizze. Például elromlik a számítógép.’Vendéglátás’ kapcsolat lehetővé teszi. A másolati példányra a munka folyamán csak akkor van szükség. hogy ha a vendég szobahitelre kíván fogyasztani. KAPCSOLATOK MÁS RENDSZEREKKEL A ’Front Office’ . illetve a hozzájuk tartozó jogosultságokat.  Szoba státuszállítás (piszkos . hogy a rendszerbe általunk bevitt adatoknak legyen egy másodpéldánya.tiszta . Így jogosulatlan felhasználó a rendszerbe nem jelentkezhet be. az alapadatainak helyes beállítása után. A ’Rendszerparaméterek’ meghatározására is a szerviz modulban van lehetőség.  Zárás listák szerkesztése. nyomtatása. Itt került elhelyezésre a ’Telefon Interface’ program modul.kiadható). ZÁRÁS A zárást a napi munka befejeztével. árkód. 1. vagy egy másik gép merev lemezére vagy USB memóriára. áramszünet. vagyis azt. véletlen vagy szándékos kikapcsolás. SZERVIZ Itt lehet meghatározni az ügyintézőket.

hogy a vendégnek a számlája a telefonbeszélgetést követően megterhelődik a beszélgetés díjával. április 8. s a rendszer ezt érvényesíti. A ’Front Office’ szállodai rendszernek minden olyan telefonközponttal képes együttműködni. 12 www. Ekkor a foglalás ablakban dönthetünk arról. Ezen adatkapcsolat révén valósul meg az.hostware.winFRO v7. A szállodai program soros vonalon képes a kulcskártya automatikus elkészítését is kiváltani a kulcskártyás rendszerből. A kulcskártyák lehetnek akár mágneskártyák is akár elektronikus kártyák is. . amely képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ’Telefon’ kapcsolat.hu 2008. ’Kulcskártya’ kapcsolat. ’Pay TV’. azaz fizető TV kapcsolat A szállodai program soros vonalon képes a fizető TV rendszerhez is kapcsolódni. hogy a vendég mely TV használati jogokat kapja meg.

8 2. 2. április 8. Hálózati operációs rendszer Adatbázis kezelő Munkaállomás 2008.hostware.eu 13 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1.5 Processzor: Intel Celeron 2GHz RAM: 256MB Winchester: 40GB> Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Operációs rendszer : Windows 2000 Professional Windows XP Professional . HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI AJÁNLOTT SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZET Megnevezés Hálózat Leírás Kábelezés: Csavart érpáros CAT5 Aktív elemek: HUB. Switch (100Mbit/sec) Szerver számítógép Processzor: Intel Pentium4 2.7GHz RAM: 512MB Winchester: 80GB> DVD író Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Windows XP Professional Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Debian FireBird 1. www.

Telepítés Microsoft Windows operációs rendszerre A Firebird SQL adatbázis kezelő Windows alapú telepítő csomaga a HostWare\Install\Firebird könyvtárban található: Firebird-1.xxxx-xWin32. MS Windows 2000. A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows Server.2. 14 www.1. FIREBIRD 1.3 verziójára van szükség.5 TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI A HostWare ügyviteli programcsomagok használatához Firebird SQL adatbázis kezelő 1.winFRO v7. Válasszunk nyelvet és kattintsunk az OK gombra. TELEPÍTÉS ÁLTALÁNOS RÉSZE Futassuk a telepítő csomagot. április 8.5. MS Windows XP és Linux operációs rendszerekre is telepíthető.2.exe.hostware. . 2. Kattintsunk a Tovább gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.hu 2008.3.5.

8 Kattintsunk az Elfogadom a szerződést rádiógombra. www. majd a Tovább gombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 15 . 2008.hostware. Kattintsunk a Tovább gombra.

hostware. SZUPER SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. 16 www.winFRO v7. április 8. .hu 2008.

hostware. MINIMÁLIS KLIENS VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra. www.8 HAGYOMÁNYOS SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. 2008.eu 17 .

hostware. Kattintsunk a Tovább gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra.winFRO v7. .hu 2008. 18 www. április 8.

hostware. Kattintsunk a Tovább gombra. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Kattintsunk a Tovább gombra. www.eu 19 . 2008.

hostware.2. 2.DLL alkalmazáskiterjesztések valamelyikére. Miután elindítottuk a programot.DLL vagy az MSVCRT60.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Befejezés gombra. 2.hu 2008. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra.2.2.exe programot a HostWare\Utils könyvárból. .winFRO v7. MS Windows 2000 sajátosság A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows 2000 operációs rendszerű számítógépre történő telepítését követően szükség lehet az MSVCRT. április 8. Adatbázis jelszó beregisztrálása Az adatbázis jelszó beregisztráláshoz használjuk a HWcfg.3. A hiányzó alkalmazáskiterjesztést a HostWare\Install\Firebird könyvtárból másoljuk be a Windows\System32 könyvtárba. 20 www.

8 REGISZTRÁCIÓS ADATOK KITÖLTÉSE Local ID HostWare szervizes munkatársa részéről megadott felhasználó telephely azonosító. www. Szóló munkaállomás esetén 0. április 8. 2008. munkatársa részéről megadott központi telephely Remote ID HostWare szervizes azonosító. REGISZTRÁLÁS Az Install gombra kattintva megtörténik az adatbázis jelszó létrehozatala és regisztrálása.eu 21 . Port Repeat Host Password 11420 Hálózat esetén 50.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az adatbázis kezelő gép neve. Adatbázis jelszó amely a regisztráció után jön létre. Szóló munkaállomás esetén localhost.hostware.

Gépnevek lekérése A Hálózat gépei fülön a Gépnevek lekérése gombra kattintva a program kigyűjti a hálózatban működő számítógépek nevét.exe alkalmazás segítségével történik. Dupla balra nyíl (<<) segítségével az összes számítógépet kiválaszthatjuk. április 8.hostware. 22 www. amelyekről használni fogják az adatbázis kezelőt. A balra nyíl (<) segítségével egyesével kiválaszthatók azok a számítógépek.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. A HostWare\Utils könyvárban találjuk meg. User felvétele / módosítása User felvétele / módosítása gombra kattintva baloldali ablakban szereplő számítógépnevek bekerülnek az adatbázis kezelő nyilvántartásába. amelyre az adatbázis kezelőt telepítettük. Adatbázis kezelő felhasználók beállítása Az adatbázis kezelő felhasználóinak beállítása az AddUser. .4.winFRO v7.2. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. Miután elindítottuk a programot.hu 2008. RFC Az RFC gomb megnyomásával lekérdezhetjük a korábban beregisztrált adatbázis jelszót. SZERVERNÉV Adjuk meg annak a gépnek a nevét.

8 2.3.EXE Kattintsunk a Finish gombra. Amennyiben az adatbázisunk nem a C:\HostWare könyvtárban nem HOTDAT.1.3. www.GDB néven szerepel.3. BORLAND DATABASE ENGINE (BDE) TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI 2.2. Telepítés A BDE telepítőjét a HostWare\Install\BDE Installer könyvtárból indítsuk el: SETUP.hostware. 2008.eu 23 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Beállítások A BDE telepítésével automatikusan beállításra kerül az adatbázis kapcsolat is (HOTDAT alias). 2. úgy módosítsuk az adatbázis elérését a BDE Administrator segítségével.

hu 2008.0 munkaállomáson: SERVER NAME \\SERVER\C:\PATH\HOTDAT.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Windows NT Workstation 4. .GDB 24 www. április 8.winFRO v7.hostware.

1. április 8. Az utolsó gomb a rendszerből való kilépésre szolgál. A bejelentkező nevét mindenki maga határozhatja majd meg.eu 25 . A HOSTWARE RENDSZEREK FELHASZNÁLÓI FELÜLETE 2.4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.és nagybetűk használatára. 2008. A gombok között a jobbranyíl és balranyíl billentyűk ( ) segítségével tudunk mozogni. az adott programba. Induláskor.4. beléphetünk a programba. mert azokat a rendszer különbözőeknek tekinti. A név megadása után a tabulátor billentyűvel léphetünk tovább a jelszóhoz. A név csak egy bejelentkezőnév (például becenév).8 2. nem a tényleges név. Az első program választást követően a rendszer bekéri a felhasználó nevét és jelszavát. www. betanuláskor általában egy 1-es számjegyet írva mindkét mezőbe. Az első 7 gomb valamelyikének Enter billentyűvel vagy egérkattintással történő kiválasztásakor léphetünk be a rendszer adott moduljába. Ügyeljen a kis.hostware. Később ez már íly módon nem lehetséges. Főmenü és menü rendszer A HostWare ügyviteli rendszereket elindítva megjelenik a 8 gombból álló főmenü.

felhasználói névtől függően összeáll az adott modul menüje. 26 www. A modul menüjéből bizonyos esetekben egy újabb menü nyílhat (jobboldalt).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A sikeres bejelentkezést követően. . április 8.hu úgy CTRL-SHIFT-L 2008.winFRO v7. érintőképernyővel. melyben csak azon szolgáltatások jelennek meg. A jobboldali menüből a modul menüjébe (baloldali) a balra kurzorbillentyű ( ) lenyomásával térhetünk vissza. Billentyűzet segítségével a fel le kurzorbillentyűket ( ) használva tudunk navigálni a menükben. billentyűkombinációval tudunk ügyintézőkódot váltani. de billentyűzetről is egyaránt jól kezelhető. Az ESC billentyű megnyomásával a főmenübe térhetünk vissza. A menü rendszer egérrel. ENTER billentyű leütésével léphetünk be az adott menüpontba. Amennyiben már beléptünk egy adott modulba. amelyekre jogosult a felhasználó.hostware.

A beállított oszlop fejléce pirosra változik.4.eu 27 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. NÉZ üzemmódban. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. szerkesztő módba kerülünk. április 8. Módosíthatunk NÉZ üzemmódban a beviteli mezők inaktívak Új elemet vihetünk fel A SZOLGÁLTATÁS AZONOSÍTÓ SZÁMA A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET TÖRÖLHETJÜK Táblázat nyomtatás a Kilépés Alaphelyzetben csak nézhetjük a táblázat adatait.2.8 2. A kijelölhetők kékek. A szolgáltatás azonosítója a bal alsó sarokban található. 2008.hostware. www. Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások A szokásos alapadat-kezelő működését a Szobatípusokat és szobaszámokat megadó FRO110 szolgáltatás ablakán mutatjuk be. Néz üzemmódban vagyunk. A szürke kartoték fülek közül választunk először A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET MÓDOSÍTHATJUK A rendezettséget beállíthatjuk a megfelelő oszlop fejlécére kattintva. a táblázatban lépegethetünk.

. de maradunk szerkesztési módban.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Visszatérünk a Néz módba. A módosításokat elvetjük. 28 www.winFRO v7. ahol van szerepe Alaphelyzeben csak nézhetjuk a táblázat adatait. Visszatérünk Néz módba és egyúttal rögzítjük a módosításokat. Néz üzemmódban vagyunk. szerkesztő módba kerülünk. a kurzor villog. április 8. Keresőablak megnyitása. hogy a módosításokat nem rögzítjük A szerkesztőmezők kiválaszthatók.hu 2008. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. az aktív zöld.hostware. úgy.

2008. hogy ki kell választanunk egy vagy több tételt.4. Összes váltása Jelölőnégyzet váltása Ide kattintsunk! 2.8 2.eu 29 . április 8. mivel az adatot úgynevezett választómezőben adhatjuk meg. Keresőablak Általában kódok és a hozzájuk tartozó megnevezések bevitelkor kiválaszthatók. Ekkor a program egy táblázatban megmutatja a választható tételsorokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A sorra kattintva válthatjük a jelölés állapotát. (Ki van pipálva ilyenkor. Táblázatszerű kijelölő ablak A programban sok helyen előfordul. hogy magára a pipára kattintva nem történt meg a jelölésváltás.3. s minden sor elejére tesz egy jelölőnégyzetet. Ilyenkor a sorra kellet kattintani. a pipától jobbra. bárhova.) Régebbi programverziókban előfordult. A kijelölt állapotot egy kis pipa jeleni. www.hostware.4.4.

s megmutatja az azt követő sorokat is. . 30 www. Ez mindig a táblázat fejlécében pirossal írt mező szerinti adat. Ha nincs teljes egyezés.hu 2008. s már írhatjuk is be a keresési feltételt. Ebben nagyobb részletességgel jelennek meg az adatok. Rákattintva egy ilyen mezőre. megfelelő szótár tartalma egy külön. partneradatok) –. amivel a program megkönnyíti a választást. A keresési feltétel a kék fejlécű oszlopok közül jelölhető ki.hostware.winFRO v7. többféle kulcs szerint lehet keresni. ha van ilyen. akkor a feltételhez legközelebb álló sorra áll rá az ablak. az pirosra változik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Egyes esetekben azonban – a nagyméretű szótárak esetén (pl. A program a beírt szöveggel egyező sorra áll. április 8. Ezek az ablakok általában a (nagyító) ikonra történő kattintással indíthatók A Keresés mezőbe írhatjuk a keresési feltételt. erre a célra készült választóablakban jelenek meg.

5. Ez lehetséges a dátum számjegyeinek leütésével. Ebben a megfelelő napra duplán kattintva a dátum megadását már el is végeztük.8 2. Ugyanígy a hónap 2 számjegye után sem kell beütnünk az elválasztó pontot. április 8. Duplán kattintva a dátum beviteli mezőre az egér bal gombjával. év. az 1-9 hónapok tehát 01-09 – ként írandók. www. előugrik egy egyszerűen kezelhető naptár. A hónap mindig 2 számjegyű. hó. 2008. A képernyőn a 4 számjegyű év után egy pontot tesz a program elválasztó karakterként. Dátum mezők Dátum mező A programban sok helyen kell dátumot megadnunk. nap sorrendben.eu 31 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.4. ám ezt nem kell leütnünk. Tárgy év Előző év Következő év Hónap Megjelölt nap Tárgynapra ugrás Előző évre vált Következő hónapra vált Következő évre vált Nem választunk napot Előző hónapra vált Kiválasztjuk a megjelölt napot A program lehetőséget ad egy naptár használatára is ilyen esetekben.

hostware. április 8. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA 32 www.hu 2008.

csak és kizárólag a programot.8 3. szállítók. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. megfelelő eljárásokkal. ill. a rendszerben többször. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: törzsadatokat és forgalmi adatokat. jogtár. statisztikai gyűjtések. amelyeket a program feldolgoz az Ön igényeinek megfelelően.részben vagy teljes egészében. vendégnek számlázott tételek.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. elektronikus telefonkönyv. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. Ilyen adatok például a szobák. amelyek viszonylag állandóak. pl. ALAPADATOK Általában a számítógépes rendszerek célja.eu 33 . és vannak rendszerek . Ha egy vendégnek számlát készít. Pl. A fenti csoportosításból kitűnik. képletekkel. tranzakcióhoz kapcsolódnak. április 8. stb.amelyek semmilyen adatot nem tartalmaznak. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. egy bizonyos művelethez. amely lehetőséget biztosít az Ön számára. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. vevők. amelyeket rá kíván írni a számlára.. amelyek egyediek. 2008. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. ritkán változnak. módosítására. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . hogy berögzítse a saját adatait. Pl. stb. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. Vannak rendszerek.hostware. új adatokat képezzen a meglévőkből. ügyintézők.

de érvényesség kezdetén belül egyedinek kell lenni. mely lehet korábbi az aktuális rendszer dátumnál. ÁFA SZÓTÁR (HOT110) LEÍRÁS Az ÁFA szótár.hu 2008. Megnevezés 34 www. Rögzítés után nem módosítható. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. a HOT110-es szolgáltatás. mely a HostWare programcsomagok által használt ÁFA nemek és kódok nyilvántartására szolgál.winFRO v7. Rögzítés után nem módosítható. Kód Szabadon választható szám. .1.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÖZÖS SZÓTÁRAK 3. KI T Ö L T É S Érvényesség Az érvényesség kezdő dátuma. Mindegyik adatra igaz az. április 8. hogy törölni csak akkor lehet.

ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál.2. 3.8 Kötelező kitölteni. április 8. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. 3. Rögzítés után csak akkor módosítható.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kulcs (%) Kötelező kitölteni. VALUTA ÉS DEVIZAÁRFOLYAMOK (HOT120) A szolgáltatás segítségével nyilvántarthatók mindazon valutanemek és a hozzájuk kapcsolódó árfolyamok.hostware.. Megszűnés esetén a valuták törölhetők.eu 35 . Valutanemek LEÍRÁS A Valutanemek fülön a HostWare rendszerben használatos valutanemeket (valutákat) rögzíthetjük illetve módosíthatjuk (változás esetén).2. melyeket a rendszer használ. www. KAPCSOLAT Az ÁFA kódokat a HOT140-es szolgáltatás kapcsolja az SZJ/VTSZ számokhoz. SZJ/ITJ számok. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. 2008. Ez az Alapadatok programrészben van a Közös szótárak menün belül a Szolgáltatás cs. szolgáltatások ablak SZJ/VTSZ számok fülén.1. ha nincs rájuk hivatkozás. Rögzítés után csak akkor módosítható.

KAPCSOLAT A valuta kódokat a nagyon sok programrész. Szorzó Alapértelmezett értéke 100. s az Alapadatok programrészben az Árkódok kialakításakor. 0 esetén kerekíti a program az adott valutanemű tételeket. . A valuta megnevezése.hostware. Hivatkozunk rájuk a Rezerváció ablakban a szobaárak meghatározásakor. 36 www. Megnevezés Kötelező kitölteni. ablak. Aktív Tizedesek Ha forgalomban van a valutanem. Kijelző sora A valutanemnek az árfolyamkijelző táblán elfoglalt sorszáma adható meg. Típus Forint típusú valutanem csak egy lehet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KI T Ö L T É S Kód Kötelező kitölteni. centez. 2 esetén a váltópénzt is számolja. stb. vagy szabadpiaci lehet. akkor itt pipa áll.) NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk a valuta kódokról. tetszés szerint módosítható. április 8. Hárombetűs a valutakód.winFRO v7. (fillérez. Forgalmazás típusa Konvertibilis.hu 2008. szolgáltatás használja. mely a valutanem további azonosítására szolgál. a Számlaműveletek ablakban a terhelések felvitelekor. Ennyi valutára adjuk meg a forintértéket.

s azok minden automatikus terhelése az adott (érkezés) napi vételi árfolyamon történik majd. az adott nap dátuma. melyre kérdezünk. mivelhogy nem volt változás.2. hogy ilyen esetekben is tudjuk. Ahhoz. hogy egy adott napon melyek az érvényes árfolyamok. Érvényes napi árfolyamok LEÍRÁS Az ablak az érvényes napi árfolyamokat mutatja meg valutanemenként. és az előzőnapi értékek vannak még érvényben. ha ténylegesen változott egy adott valuta árfolyam. amelyet program a berögzített árfolyamváltozásokból állít össze KI T Ö L T É S Napi dátum NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az érvényes árfolyamokról. Így előfordulhat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. KAPCSOLAT A napi árfolyam a lakóvá tételkor rögzül a foglalásokhoz. www.hostware.8 3.eu 37 .2. Lehet naponta frissíteni az árfolyamokat. április 8. 2008. szükség van erre a táblázat formában megjelenő listára. de elegendő csak akkor. hogy egy adott napra nincs rögzített árfolyam.

hostware. Deviza el. 38 A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. Középárf. Napi árfolyamok LEÍRÁS A táblázat a napi árfolyamok felvitelét teszi lehetővé.. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul a szobaár terheléshez használja.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. .2. Val. ha a Rezerváció programrész Kiegészítő adatok fülén Deviza van kijelölve a Valuta helyet. április 8. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. Valutanem A valuta neme Szorzó Itt informatív szerep van. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez. Val. www. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. mind az árkódok tételeinek átszámításához.3. Amikor az árfolyamokat visszük fel. KI T Ö L T É S Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. abban az esetben.

A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél.4. 3. Törlésre nincs mód. KAPCSOLAT Az itt megadott árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. azzal a különbséggel.8 Kezelési köl.eu 39 2008. NYOMTATÁS Nincs nyomtatható adat. Hasonlóképpen. Belső árfoly. hogy itt a valutanem a fix paraméter.2. A kezelési költség százalékosan. . Árfolyamváltozások LEÍRÁS A táblázat egy valutanem árfolyamváltozásait hivatott szemléltetni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. listája. Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. mint az előző táblázatnál. www.hostware. itt is lehetőségünk van az árfolyamváltozások rögzítésére. április 8. KI T Ö L T É S Időszak A kérdéses időszak dátumai Valutanem A kérdéses valuta neme. Belső árfolyam.

A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél.hostware. 40 www.hu 2008. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Belső árfoly.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Szorzó Itt informatív szerep van. Középárf.winFRO v7. A kezelési költség százalékosan. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez használja. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. listája. Deviza el. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul nem használja. Kezelési köl. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. . A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. KAPCSOLAT Az itt is megadható árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. április 8. A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. Val. Belső árfolyam. Val. Amikor az árfolyamokat visszük fel.

Ezen összeg fölött csak külön engedélykérés után használható a kártya. Megnevezés Kötelező kitölteni. Limit Fizetési határ.8 3. április 8.eu 41 . www. Csak tájékoztató adat. Szám A bankkal kötött kertszerződés száma. HITELKÁRTYA TÍPUSOK SZÓTÁR (HOT130) LEÍRÁS E szótárban tartjuk nyilván azokat a hitelkártya típusokat. KI T Ö L T É S Kód Két betűs egyedi azonosító Nem lehet 2 egyforma belőle. Bármikor módosítható.hostware. Valutanem A limit összeg valutaneme. csak törölhető a sora a táblázatból.3. Rögzítés után már nem módosítható. amelyeket számlakészítésnél (fizetésnél) el szándékozunk fogadni. 2008. Szerz.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Nagybetűvel célszerű felvenni a kártya nevével összecsengően.

ÁFA kód (kulcs) szerinti bontásban. A bank megnevezése. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a kártyákról. hogy a bevételek gyűjtése szempontjából a szolgáltatás által generált forgalom mely csoportba kerüljön. . SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK. A kártyaszám ellenőrzés módja.4. az SZJ/VTSZ kód határozza meg a szolgáltatás SZJ/VTSZ számát és ÁFA kulcsát. Az SZJ/VTSZ kódok a szolgáltatás csoportoktól függetlenül felépülő alapadat. amelyek a szálloda által nyújtott szolgáltatások. Miután minden egyes szolgáltatás egy SZJ/VTSZ kódhoz és egy szolgáltatás csoporthoz tartozik. Kártya ell. bevétel kimutatatás szempontjából fontosnak tartott. a szolgáltatás csoport viszont azt. KAPCSOLAT A Számlaműveletek programrész csak azt itt felsorolt kártyatípusokkal enged fizettetni. csoportosítását tartalmazza. április 8. vagy ha nincs olyan. Az adott kártyatípushoz tartozó hitelesítési módot válasszuk. 42 www.winFRO v7. 3. A cég által kiállított számla tételei a szolgáltatások.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jutalék Partner A bank jutaléka. SZJ/VTSZ KÓDOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK (HOT140) A szolgáltatás három szorosan összekapcsolódó alapadat karbantartására szolgál. Csak tájékoztató adat. Ezen alapadatok hierarchikusan épülnek fel a következő módon. A szolgáltatás csoportok az SZJ/VTSZ számoktól függetlenül felépülő alapadatok. amely a szálloda által nyújtott szolgáltatások szolgáltatás jegyzékbeni számát (SZJ) vagy vámtarifa számát (VTSZ) tartalmazza. akkor a nincs –et.hu 2008.

eu 43 .1. www. Módosítható. Például a Forgalmi kimutatásokban lévő Forgalom összesítő. Módosítható. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. KAPCSOLAT A Kimutatások programrész nagyon sok listája összesít szolgáltatás csoportok szerint.hostware. Idegen ny. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. KI T Ö L T É S Kód Max. csak törölhető a sora a táblázatból. illetve módosítjuk a csoportokat. április 8. Idegen nyelvű megnevezés. 5 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.4. s a Számlaforgalom összesítő. Szolgáltatás csoportok LEÍRÁS A szolgáltatás csoportok karbantartása a Szolgáltatás csoportok fülön folyik. Csak akkor férünk hozzá. Megnevezés Kötelező kitölteni. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatás csoportokról. 2008. hogy mely nyelven határozuk meg.8 3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

módosítható. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az SZJ/VTSZ számokról. 4 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. idegen nyelvű számla esetén. illetve módosítjuk a kódokat.winFRO v7. Kötelező kiválasztani. SZJ/VTSZ kódok LEÍRÁS Az SZJ/VTSZ kódok karbantartása az SZJ/VTSZ számok fülön történik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.2. Magyar megnevezés. Csak akkor férünk hozzá. akkor szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. módosítható. mely az ÁFA nem választásból adódik. az ÁFA szótárban megadott kódok közül. Magyarnév. kötelező kitölteni. ÁFA nem ÁFA kód . vagy vámtarifa szám. Nem kötelező kitölteni.4. KI T Ö L T É S Kód Max. Az ÁFA szótárban meghatározott ÁFA kód. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. április 8.hostware. csak törölhető a sora a táblázatból. módosítható. Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. Amennyiben a számlán csak SZJ/VTSZ kódonként jelenítjük meg a fogyasztást. hogy mely nyelven határozuk meg. 44 www.hu 2008. SZJ/VTSZ Szolgáltatás jegyzékbeli szám. Kötelező kitölteni. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. Az általános forgalmi adó neme.

2008.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ilyenkor.eu 45 . mikor már használatba vettük azokat (számláztunk). Az alapadatok feltöltése után.8 KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel ez a besorolási szám a kinyomtatott számla minden szolgáltatást azonosító sorában. ha nem tudunk módosítani. április 8. akkor új szolgáltatásként kénytelenek vagyunk újra felvenni a módosítandó szolgáltatást. illetve módosítjuk a szolgáltatásokat. hogy mely nyelven határozzuk meg.hostware. KI T Ö L T É S Kód Számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. csak törölhető a sora a táblázatból. Szolgáltatások LEÍRÁS A Szolgáltatások fülön a Front Office programban használatos szolgáltatások tarthatók karban. Megnevezés Magyar megnevezés.4. kötelező kitölteni. www. módosítható. a program szigorúbb a módosíthatóságokat illetően. 3.

ha idegen nyelvet választottunk ki a Nyelv választódobozban. idegen nyelvű számla esetén.hu 2008. s akkor a VEN-t kell itt kiválasztani. nem tudjuk használni Terheléskor a Számlaműveletekben Valuta Aktív Alrendszer Alapértelmezésként a FRO szerepel itt.: szállás. Tipikusan a vendéglátás által a FRO-ba átterhelésként érkező szolgáltatás esetében kap szerepet. Mennyiségi egység. Szolg. A szolgáltatás csoportot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Jelleg A szolgáltatás jellegét rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz. Csak akkor férünk hozzá.winFRO v7. április 8. ha üresen maradt. nem kötelező kitölteni. módosítható. Menny. csop. KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel a szolgáltatás megnevezése a kinyomtatott számlán. Nem kötelező kitölteni. Az SZJ/VTSZ számot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Az SZJ/VTSZ szám határozza meg Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. Alapértelmezés : Db. . pl. Terheléskor a Számlaműveletekben a program feltölti az egységárat az itt megadott összeggel Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. Fix áras SZJ/VTSZ ÁFA kód Valuta Felár Felár % 46 www.egy. reggeli Fix áras szolgáltatás esetén Terheléskor a Számlaműveletekben a program által feltöltött egységár (az itt szereplő Összegnél megadott összeggel) nem lesz módosítható. s azonosítja a Front Office alrendszert. Ha nem aktív. Felár szolgáltatás Százalékos felár mérték NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatásainkról.hostware. Számlán szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. Összeg Hosszabb távon egy adott árban lévő szolgáltatás esetén célszerű csak kitölteni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Megjegyzés Megjegyzés Idegennév Idegen nyelvű megnevezés.

Az SAP paraméterek fülön az SAP fökönyvi rendszer felé adhatók meg a szükséges paraméterek. (mely terminál használatakor. milyen kártyával stb. amelynek szolgáltatáskódja különböző az átterhelt tétel szolgáltatáskódjától. ÁFA kód. www. milyen időegységre vonatkozik. hogy a vendéglátásból vagy a gyógyászatból (Front Office rendszerbe) átterhelt tételeket (szobahitel) a Front Office rendszerben ne lehessen sztornózni.eu 47 . vagy értékükből engedményt adni. termékszám stb. (főkönyvi szám.8 Az Alrendszer paraméter megfelelő beállításával megoldható.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.) A Chipkártya fülön a chipkártya használatával igénybe vehető szolgáltatások kártyához kötődő adatai rögzíthetők.) 2008. Az átterhelések sztornóját vagy engedményét egy negatív előjelű korrekciós tétellel célszerű megoldani. április 8.hostware.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.

PARTNEREK (HOT150)

3.5.1.

Partnerek Lehetséges új partnerek felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A partner kód kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner rövid név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A többi adat kitöltése nem kötelező. TÖRLÉS Törölni csak olyan partnert lehet, amely még nem lett felhasználva. M Ó D O S Í T ÁS Módosítani a partner kódon kívül mindent lehet. KERESÉS Az ablak bal alsó sarkában a nagyítóra kattintva, egy másik ablak jelenik meg.

48

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.2.

Személyek Lehetséges partnereken belül akár több személy felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet. A többi mezőt nem kötelező kitölteni.

2008. április 8.

www.hostware.eu

49

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.3.

Jutalékok Lehetséges új jutalékok felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

50

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.4.

További partneradatok

2008. április 8.

www.hostware.eu

51

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.5.

Bankszámlaszámok

52

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.6.

Szobaárak

2008. április 8.

www.hostware.eu

53

winFRO v7. Főkönyvi számok 54 www. .5.7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.hu 2008.hostware. április 8.

SZOBATÍPUSOK ÉS SZOBASZÁMOK (FRO110) 3. Kattintsunk az oszlop fejlécére és a program a kiválasztott oszlop alapján rendezi a táblázatot.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.6. A nyelv legördülő ablak segítségével az idegen nyelvű mezők nyelvezete állítható be. www.hostware.8 FRONT OFFICE ALAPADATOK 3.eu 55 . Hotel A hotel legördülő lista segítségével kiválasztható egy konkrét szálloda vagy a *-ra kattintva az összes szálloda. Nyelv KERESÉS A táblázat bármely oszlopa szerint rendezhető. április 8. Amennyiben 2008.6. Szobatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja.

Ágyak leírása – Ágyszám. A KSH statisztikában használatos. Idegen nyelvű megnevezés Az idegen nyelvű megnevezést az internetes helyfoglalás használja. Az aktív kapcsoló törlésével a szobatípus letiltásra kerül a rezervációban és a kategórialeltárban sem lesz látható. A program a keresés mezőbe beírt szöveggel kezdődő elemre pozícionál. KSH .▼-csökkenő). Aktív KSH . Megnevezés Szobatípus megnevezése maximum 50 karakter lehet. 56 www. április 8. Így a szobát foglaló netező a honlapon kiválasztott nyelven ismerheti meg a szobatípusokat.Nomenklatúra A szobatípusra vonatkozó KSH szobatípus nomenklatúra. Az internetes helyfoglalás jeleníti meg mint a szobatípus jellemzőjét.hu 2008. Pótágy szám A rezerváció és az internetes helyfoglalás ellenőrzi a szobafoglaláshoz rendelt létszám elhelyezhetőségét a kiválasztott szobatípusban. Maximum 50 karakteres lehet. Darabszám A szobatípushoz tartozó szobák száma (program tölti). Súly A takarítás nehézségi foka egy 10-es skálán (szobalány beosztásnál van szerepe).Felszereltség KSH szerinti szobafelszereltség.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv változtatni szertnénk a rendezettség irányán kattintsunk még egyszer a fejlécre úgy hoigy a rendezettséget jelölő nyíl iránya megváltozzon (▲-növekvő.winFRO v7. . Megjegyzés Szobatípus leírása tetszés szerinti terjedelemben. A szobatípusban elhelyezhető létszám = Ágyszám + Pótágy szám. A KSH statisztikában használatos. Idegen nyelvű megjegyzés A Nyelv legördülő listából kiválasztott nyelven megfogalmazott szobatípus leírást tartalmazza.hostware. KI T Ö L T É S Szobatípus A maximum 4 karakteres szobatípus bármilyen betű-szám kombináció lehet.

www. 2008. április 8.eu 57 .8 NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobatípusokról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

hu 2008. Típus Szobatípus. 58 . új szobák rögzítése. 13. Szobaszámok LEÍRÁS A szolgáltatás használatával lehetséges a szobáink kategóriába sorolása. Pl. 12. A Szobatükör szolgáltatásban látjuk majd viszont az itt megadott szoba azonosítókat (szobaszámokat). ill. betűt is tartalmazhat.: 1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. 11. 16. 16. ha vannak olyan szobáink. 13. 15. kategória www.6. 15.2. 20 stb. 10. 14. 11. 12. 02. 14. KI T Ö L T É S Szoba Egyedi azonosító kód.winFRO v7. A program ABC sorrendben fogja őket mutatni.hostware. 20 Ilyen esetekben célszerű nullákkal kiegészíteni a számokat. április 8. 10. a meglévők törlése. melyeknek mint számoknak a sorrendje más mint az ABC-beli sorrendje. Ez zavaró lehet akkor. 2. Ekkor a sorrend jól alakul : 01.

) Emelet Az emelet kitöltése kötelező.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 59 . udvari stb.8 Megjegyzés Bármit írhatunk ide (TV. www. minibár. miután megadtunk egy szobaszám tartományt Telefon Ágy Pótágy 2008. április 8.hostware. A szobai telefon mellékszáma A szobában lévő ágyak száma A szobában lévő pótágyak száma NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobaszámokról. a Housekeeping által használt takarítási listákban lesz hatása.

hu 2008. április 8. majd a kiajánlott ár időszakos változásait.hostware. hanem szobaárhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díja és adók is felterhelésre kerül.7. és módosítása. majd a tételeit az Árkód összetevői fülön.winFRO v7.7. Nap Az árkod éjszakákban megadott hossza. cégenként. hogy beszédes kódokat használjunk. Tehát az árkód segítségével meghatározhatjuk mindazt. A kitöltés menete a következő. ÁRKÓD PARAMÉTEREK Árkód Az árkód azonosítására szolgálómaximum 5 karakteres kód.1. a meglévők törlése. Először meghatározzuk az árkód „fej” adatait az Árkódok fülön. amit a szobaár tartalmaz. Az árkódok különbözhetnek utazási irodánkét. ha van ilyen az Árkód árazása fülön. ÁRKÓDOK (FRO125) A Front Office rendszerben az árkódok a szobaár terhelés alapját képezik. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Árkód terheléssel nemcsak a szállás ára. 3. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. Megnevezés Az árkod megnevezése. Összeg-Valuta Az árkod kiajánlott ára egyszerű árazás esetén. időszakonként. A kialakításnál feltétlenül figyelemmel kell lenni arra. Ügyelni kell arra. Árkódok A szolgáltatás használatával lehetséges szoba vagy vendég árkódok felvitele. 60 www.

)  Nincs (Amennyiben IFA fizetése alól mentesült vendégek részére készítettük az árkódot. Internetes Az internetes helyfoglalás csak az internetes árkódokat jeleníti meg. Hosszabbító árkód A több éjszakás árkódok egy egyéjszakás árkóddal meghosszabbíthatók. akkor válasszuk ezt a beállítást.hostware. E két lehetőség kölcsönösen kizárja egymást. KAPCSOLAT A Recepció programrész Rezerváció szolgáltatásában a Szobatípus foglalások fülön az árkódok ablakterületen rendelhetünk a szobához árkódot. azaz vagy a vendég(ek)hez rendelünk árkódokat vagy a szobához. AVendégadatok fül Vendég árkodok fülén van lehetőség a vendéghez rendelni árkódot.) Complimentary A Complimentary árkódokhoz kapcsolódó forgalmat a Manager Report külön soron hozza. Árkód leírás Az árkód leírás elsősorban az interneten foglalóknak add tájékoztatást az árkód tartalmáról.8 IFA összeg a szobaárba Az idegenforgalmi adó számítását és terhelésének módját határozza meg. www. Módosítani mindent lehet az árkódon 5 karakteres kódján kívül. s nincs is értelme. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Nyomtatás A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az árkódokról. MŰVELETEK Árkód másolás Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. amely még nem lett felhasználva foglaláshoz. ami a rezerváció pillanatában felülbírálható. Törölni csak olyan árkódot lehet. vegyesen nem lehet. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.)  Hozzáadandó (Az IFA a szobaárhoz hozzáadandó. viszont a vendégnek a kiajánlott szobaáron túl meg kell fizetni az IFA-t is. április 8. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Árkód publikálás az internetes helyfoglalás részére Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására.  Beleértendő (Az IFA a megadott szobaárba beleértendő. Itt adhatjuk meg az egyéjszakás árkódot (Csak az internetes helyfoglalás használja). Tehát szállás árbevételünket csökkenti az IFA értéke. Tehát a szállás árbevételünk mértéke nem változik.eu 61 . 2008. Aktív A nem aktív árkódok nem választhatók ki a rezervációban. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk.

winFRO v7. a meglévő tételek törlése. szállásnál 0! Mennyiség a tétel mennyisége. április 8.2. szállásnál 0! Ha az egységár és a mennyiség ki van töltve az összeg automatikusan számolódik a kettő szorzataként. Ugyanígy az összeg és a mennyiség hányadosa lesz az egységár. mely vonatkozhat felnőttre. illtetve szobára Összeg a tétel bruttó ára.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. illtetve szobára 62 www. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. ÁRKÓD ÖSSZETEVŐK PARAMÉTREI Kód A szolgáltatáskód kitöltése kötelező. gyermekre. . Valutanem az árkod valutaneme Típusa a tétel mennyisége vonatkozhat felnőttre. mindkettőre. hogy a kiajánlott árból a program levonja a többi tétel árát. Ügyelni kell arra. és módosítása. szállás tétel esetén. Szolgáltatás A szolgáltatás megnevezés össze van kapcsolva a kóddal Egységár a tétel bruttó egységára. Ide ennek ellenére 0-t kell írunk. Választani legördülő listából lehet a már meglévő szolgáltatáskódok közül. mindkettőre.hostware. A szállás tétel ára a számlán úgy adódik.7. Árkód összetevői A szolgáltatás használatával lehetséges árkódokhoz tételek felvitele. gyermekre.hu 2008.

amelyek kitöltésével beállíthatjuk a számunkra megfelelő feltételeket. április 8. Az árak alakulását több feltétel is befolyásolhatja. Szoba átlagárba beleszámít a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel.8 Terhelés módja a terhelés módja. mely történhet. A feltételek a következők lehetnek: 2008. s ára a szobaárhoz adódik. www.eu 63 . Az árlista szerkesztésénél igyekeztünk figyelembe venni ezeket a feltételeket. ha bekattintjuk Étkezés másnap a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel.7.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Árkód árazása Miután összeállítottuk az árkód szerkezetét már csak az árazás marad hátra. ha bekattintjuk 3. akkor a számlán elbújtatjuk e tételt. naponta avagy egyszeri alkalommal Az egyszeri terheléseket az érkezés napjára dátumozza a program. ÁRLISTA MEGJELENÍTÉSE Az árlista szerkesztése közben fontos.hostware. Szobaár része ha bekattintjuk. Értelemszerűen szállásterhelésnél nem jelölhető be.3. hogy mindig csak a megfelelő részét lássuk a listának. Ebben nagyon nagy segítségünkre vannak a képernyő felső részén látható mezők.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől – Meddig Szobatípus Foglalt. Felnőtt Gyerek Partnerkód és név A feltételek beállítását követően kattintsunk a fogaskerekes ikonra és a táblázatunka a feltételeknek megfelelően fogja hozni az árakat. . Az árat meghatározó mezők a következők: Mettől-meddig A mettől meddig mezőkbe közvetlenül is beírhatjuk az időszakot.hostware. Kötelező kitölteni. Árkód Az érintett árkódot jeleníti meg. április 8. Típus – szobatípus A szobatípust ugyancsak kötelező megadni. A gyerekárak megfelelő kezeléshez meghatározása. módosít gombbal módosíthatunk az áron vagy a feltételeken. 64 www. amelyet követően érvényes a megadott ár. Ország A szobaárak a küldő országtól függően is változhatnak. Nem kötelező kitölteni. vagy duplakattintással a szezonszótárból választhatunk. Sávos értékesítési stratégia a esetén szobatípusra állítható be a szobaár változása az adott szobatípusból lefoglalt szobák függvényében.winFRO v7. cégeknek lehetnek speciálisan kialkudott árai. A töltöttség figyelése az érkezés napján történik. Partnerkód és név Utazási irodáknak. ÁRLISTA SZERKESZTÉSE Az árlista szerkesztése a már megszokott módon történik. Nem kötelező kitölteni. Nem kötelező megadni. A szobaár természetesen a létszám függvényében változik. a törlés gombbal viszont törölhetjük az árat.hu 2008. Új felvitel gombbal egy új árat vihetünk. Nem szerkeszthető. Itt a felnőttek számát kell megadni. Foglaltság A töltöttség azt a lefoglalt szobamennyiséget jelenti. Nem kötelező megadni. Megadás kötelező. elengedhetetlen a gyerek létszám Gyerek Szobaár-valuta A szobaár és valutanemének kitöltése természetesen kötelező. Szoba Felnőtt A szobaárak alakulását szobához is köthetjük. Itt adhatjuk meg a partnerkódot.

Árkód árak másolása Az árlista kialakítását lényegesen megkönnyíti a csoportos másolási lehetőség.4. 2008.hostware.eu 65 .8 3.7.  A megjelenő ablakban értelemszerűen állítsuk be a megváltoztatandó mezők értékét.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.  Kattintsunk a másolás gombra. április 8. www. Használata a következő:  Először jelöljük ki a táblázatból a másolandó tételeket.

. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. a megrendelő adatai. Az új sablonon válasszuk ki a visszaigazolás nyelvét.8. és módosítása. VISSZAIGAZOLÁS SABLON SZERKESZTÉSE (FRO150) A szolgáltatás használatával lehetséges új visszaigazolás sablon felvitele.hostware. A foglalási fejben szereplő utazás napja. foglalási státusz szerinti bontásban. valamint a foglalás adatai. Ha előlegkérő levél sablont szeretnénk meghatározni. FEJLÉC SZAKASZ Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak.  Adatbázismező Foglalási (Rendelési) szám Vendég név Pozíciószám Érkezik Utazik 66 A foglalási fejben szereplő érkezés napja. amelyekhez használni fogjuk. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. Minden szekción más és más elemek helyezhetők el.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. Itt alakíthatjuk ki a különféle nyelvek szerinti visszaigazolás sablonokat. akkor kattintsuk be az Előlegkérő levél jelölő négyzetet. A szolgáltatás használata különös figyelmet igényel. a meglévő törlése. Csak a rendszergazda illetve a kiemelt ügyintézők kapjanak rá jogosultságot. A visszaigazolás több szekcióra tagolódik. április 8. www. majd jelöljük be a foglalási státuszokat. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk.hu 2008.

hostware. Megrendelő cég neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő ügyintéző neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő város A foglalási fejben szereplő Megrendelő címe A foglalási fejben szereplő Megrendelő irányítószáma A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefax A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefon A foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási fejben szereplő Előlegfizetési határidő Foglalási fejben szereplő Vendég neve Vendégadatok első vendégének Vendég városa Vendégadatok első vendégének Vendég címe Vendégadatok első vendégének Vendég irányítószáma Vendégadatok első vendégének Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) A visszaigazolást nyomtató neve. április 8.  Adatbázismező Éjszakák száma (árkód) Éjszakák száma (szoba) Felnőtt 2008. www. Felnőtt A foglalási fejben szereplő felnőttek száma. Faxszám  Funkciók Anyja neve Eddigi összes juttatás Éjszakák száma Előlegkérő levél sorszáma Érkezés dátuma HM éjszaka (foglalás) Hotel azonosítója Igazolás száma Juttatás Juttatás ellenértéke Juttatás értéke Partner adószám Születési hely Születési idő Születési név Törzsvendég lakcíme Törzsvendég neve Utazás dátuma Vendég adószám A következő szekció szobatípus tételeket tartalmazhatja a hozzájuk tartozó árakkal.8 Éjszaka A foglalási fejben szereplő éjszakák száma.eu 67 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Gyerek A foglalási fejben szereplő gyerekek száma.

 Funkciók Megjegyzés Maga a sablon szerkesztése a Módosítás gomb segítségével kezdődhet.winFRO v7. Ekkor a fehér papíron lévő elemeket módosíthatjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Felnőttek száma (szoba) Gyerek Gyerekek száma (szoba) Összes szoba darab Szoba darab Szoba érkezik Szoba megjegyzés Szoba típus Szoba típus hosszú név Szoba utazik Szobaár Szobaszám Valuta típus Vendég neve  Funkciók Árkódok Szoba összege (éjszaka * ár) A következő szekció a fizetési feltételeket tartalmazhatja. . a visszaigazoláskor beírt egyedi  Adatbázismező Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) – A visszaigazolást nyomtató neve. Az elemeken a következő műveletek végezhetőek:  kijelölés az egér bal gombjával az elem belsejébe kattintunk  vonszolás az egér bal gombjával a kijelölt elem belsejébe kattanunk. április 8.  Adatbázismező Előlegfizetési határidő – Foglalási fejben szereplő Felnőtt Gyerek Opciós határidő – Foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási (Rendelési) szám Pozíciószám  Funkciók Árkódok összeg Előleg összege Fizetési mód HM árkódok összege Önköltségi ár A következő szekció tartalmazhatja megjegyzést illetve az aláírásokat. majd húzzuk.hostware. majd a gombot elengedjük  átméretezés  menü elő a kijelölt elem oldalait és sarkait tudjuk vonszolni jobb egérgombbal a kijelölt elemre kattintva egy menü ugrik 68 www.hu 2008.

Itt történhet továbbá a forint összegek a valutába konvertálásának kijelölése is. Választhatunk a betűkészletünk szerint betűtípust. A Számformátum a számok tizedes jegyeinek számát illetve a dátumok ábrázolását állíthatjuk be itt. A Többsoros menüpont szövegek és feliratok megjelenítésénél engedélyezi. Igazítás jobbra. április 8. betűméretet és a többi szokásos tulajdonságot. a keretéhez képest. Sokszor egy keretbe helyezzük az elemeket. betűstílust. s nem tudjuk vonszolni. Ekkor a keretet átmenetileg vonszoljuk el egy semleges területre. Igazítás középre menüpontok az elem tartalmának megjelenítését vezérli.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 69 . 2008. majd a vonszolás után visszaállítjuk az eredeti méretet. hogy a hosszabb szövegek. s ilyenkor a keretben lévő elemeket nem tudjuk kijelölni. feliratok több sorra bontva jelenhessenek meg. Az Igazítás balra. mert mindig átméretezésbe kezd a program. Nézzünk egy példát a balra igazításra : Majd a jobbra igazításra : Végül a középre igazításra: Előfordul sokszor. hogy túl apró egy elem. www.8 A Betűtípus a szokásos Windows funkció. mert a keret kerül kijelölésre. ÚJ OBJEKTUM BEILLESZTÉSE Üres területre kattintva jobb gombbal új objektumot illeszthetünk be. Ilyenkor átméretezzük nagyobbra. majd az elemen végzett módosítás után tegyük vissza az eredeti helyére a keretet.hostware. Az Automatikus méretezés menüpont az elem méretét a megjelenítéséhez minimálisan szükségesre állítja be.

ahol használjuk Előlegkérő levél Előlegkérő levél esetén jelölendő. és szekciónként más-más beilleszthető objektumokat tartalmaz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ezek a következők lehetnek:  Listajellemzők Oldalszám Dátum Idő Dátum+Idő Szolgáltatásszám Oldal  Felirat  Grafika  Rendszerparaméterek Felhasználó cég adószáma Felhasználó cég bankszámlaszáma Felhasználó cég címe Felhasználó cég email címe Felhasználó cég neve Felhasználó cég telefax száma Felhasználó cég telefonszáma Felhasználó cég honlapja  Képek Mindegyik kategória egy külön fülön foglal helyet. .hostware. április 8. KI T Ö L T É S Sablonok Nyelv Státusz A sablon neve A sablon nyelve A foglalások státusza.winFRO v7. 70 www.hu 2008.

KAPCSOLAT A Rezerváció szolgáltatásban a visszaigazolás gombra kattintva választhatunk a sablonok közül. ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. április 8. www.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 NYOMTATÁS A Nyomtatás képernyőre. a 2008. ha több is rendelkezésre áll az adott foglalási státuszhoz.eu 71 .

Ha a nyomtatás helyét rögzíteni kívánjuk.winFRO v7. Minden sávon más és más elemek helyezhetők el. Az új sablonon válasszuk ki a számla nyelvét. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. de ez általában üresen marad. melyet az alsó sávhatár (dupla vonal) vonszolásával is beállíthatunk. ÚJ SABLON LÉTREHOZÁSA EGY EMLÉVŐBŐL Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. A magasságállítás lehet fix vagy automatikus. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. Duplán kattintva egy üres területre a sávon belül az előugró ablakban beállíthatók a szekció tulajdonságai. Ha lapdobásra van szükség a szekció előtt vagy után. . akkor azt itt bejelölhetjük.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. 72 www. majd jelöljük be a számla formátumát.hostware. A fizetési módra ügyeljünk! A Differencia nélkül és a Terhelés sorrendje is szándékainknak megfelelő legyen! Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. Az alrendszer telepítésekor rendelkezésre bocsátunk néhány általunk megszerkesztett számlasablont. Legfontosabb a sáv magassága. több szekcióra tagolódik. A számla több sávra.hu 2008. vagy másolással új számlasablonokat hozhatnak létre. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. akkor válasszunk nyomtatót is.9. amelyeket az arra jogosult felhasználók igény szerint testre szabhatnak. SZÁMLASABLON SZERKESZTÉS (FRO159) A szolgáltatás segítségével a számla kinézetét meghatározó számlasablonok szerkesztésre szolgál. április 8.

eu 73 2008. Partner név Partner város Partnerkód Adószám EU adószám Kiállítás kelte Teljesítés kelte Esedékesség Foglalási szám Pozíciószám Vendég neve Vendég/csoport neve Érkezés Utazás Éjszaka Szoba szám Szobaár Szobaár valutakód Főnök irányítószám Főnök nemzetisége Főnök utca.8 SZÁMLA FEJLÉC Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai.hostware. (fejléc) ADATMEZŐK Példányszám Számlaszám Telephely azonosító Keltév Sorszám Tömbszám Partner cím Partner irsz. a megrendelő adatai. . valamint a foglalás adatai. házszám Főnök útlevélszáma Főnök városa Megjegyzés Ügyintéző kód Ügyintéző neve Címkék Számla szöveg Példány felirat www. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Nyomtatásban így látjuk majd: ADATMEZŐK Szoba mennyiség Szobatípus Árkód Szobaár Szobaár valutaneme Felnőtt létszám Gyerek létszám Összlétszám Jobb gombbal megkattintva a Szobatípusonként összesítve szöveget az előugró tulajdonságok ablakban választhatjuk ki a betütípust. hogy táblázat jelleget adjunk a felsorolásnak. Ugyanitt az egysoros-többsoros beállítások közül az Egysoros. .: Lucida Consol Font) A táblázat sorközeit itt a Szobatípusonként összesítve szöveg magasságának változtatásával optimalizálhatjuk.hu 2008. információkat illetve SZOBATÍPUSOK A következő szekció a foglaláshoz tartozó szobatípusokat és a hozzájuk tartozó árkódok árait tartalmazhatja. április 8. (pl. fix szélességű beállítást válasszuk.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Partner Partner Partner Partner adószám bank bankszámlaszám KSH kód Aktuális éjszaka Aktuális érkezik Aktuális szoba Aktuális szobaár Aktuális utazik Árfolyam Dunaferr Számla szöveg Előleg számla számlaszáma Érkezéskori devizaárfolyam (EUR) Fizetési mód Főnök címe Hivatkozási szám Hivatkozási szám normál CARDNET A következő szekció chipkártya-mágneskártya forgalompont felhasználásokat mutathat. Javasolt itt a betütípust fix szélességűre választani. Adjunk kellő szélességet is a szövegnek.winFRO v7. 74 www.

A következő szekció az átutalásos végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett követeléseket tartalmazhat. s azok áraihoz fejléc sor kialakítását támogatja. kötött betűtípussal. végszámlához mutatja az A következő szekció készpénzes végszámlához mutathatja az előlegek és fizetések összegzését.8 A következő szekció a szolgáltatások. fizetések. akkor a következő szekció elején hagyjunk ki üres helyet számára. A következő szekció az átutalásos végszámlához előlegeket és követeléseket tartalmazhat. A következő szekció hitelkártyás végszámlához kiegyenlítések fejléc sor kialakítását támogatja. Ez egy kötött formátumú táblázat. április 8. www. 2008. A következő szekció a hitelkártyás végszámlához mutatja az előlegeket és a fizetési tételeket. A következő szekció a kialakítását támogatja.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A következő szekció szekció a hitelkártyás végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett fizetéseket tartalmazhat. A következő szekció a szolgáltatások árait tartalmazhatja több sorban felsorolva.eu 75 . Ha elhelyezzük a sablonunkon. azaz a még fizetendő összeget. A következő szekció az átutalásos végszámlához követelések fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció a szolgáltatások áraihoz összesítő sor kialakítását támogatja. készpénzes végszámlához fejléc sor A következő szekció készpénzes előlegeket és a fizetéseket. Egyúttal itt van lehetőség az Engedmények jogcímenkénti összesítését megmutatni.

április 8. a képernyőre. előlegkérő levél esetén jelölendő Nyomtatás : A ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. A következő szekció az ÁFA táblázat összesítő sorának kialakítását támogatja. A következő szekció tartalmazhatja a számlakiállításkor beírt egyedi megjegyzést illteve az aláírásokat. 76 www. Kapcsolat : A Számlaműveletek ablakban a Számlázás ikonra kattintva a számlakiállítás végén a nyomtatás előtt választhatunk a sablonok közül. ha több is rendelkezésre áll az adott formátumú számla kiállításához. Maga a sablon szerkesztés a Visszaigazolás szerkesztésnél leírt módon végezhető el.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A következő szekció az ÁFA táblázat fejléce lesz. A következő szekció az ÁFA táblázat kialakítását támogatja.winFRO v7.hu 2008. (előző menüpont) Kitöltés : Sablonok a sablon neve Nyelv a sablon nyelve Státusz a foglalások státusza. . ahol használjuk Előlegkérő l.

www. FRO390 Kiválasztás RECEPCIÓ Eredménye k mentése Statisztikai kód Beállítása Paramétere k Beállítása 2008.8 4.eu 77 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8.

.hu 2008. módosítások átvezetése is a rezervációban történik.hostware. visszaigazolásán keresztül. április 8. Végül a vendégek érkeztetésével kapcsolatos adminisztrációban nyújt óriási segítséget a rezerváció szolgáltatás.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. 78 www. REZERVÁCIÓ (FRO309) Az értékesítés és a recepció számára legfontosabb terület bemutatásához érkeztünk. amelyek segítenek az érdeklődők tájékoztatásában. A felhasználó. A foglalással kapcsolatosan felmerülő speciális igények rögzítése. egészen a vendégek érkeztetéséig.1. A foglalás formájában konkretizálódó korábbi érdeklődést ugyancsak a rezervációban rögzítjük. majd visszaigazolást küldünk a megrendelőnek akár E-mail-ben is. a konkrét foglalás rögzítésén. ahol mindent le tudunk bonyolítani kezdve az érdeklődő vendég tájékoztatásától. a rezerváció ablakban tartózkodva számos foglaltságot és forgalom előrejelzést kimutató táblázatot tud megjeleníteni. A rezerváció az a hely.winFRO v7.

eu 79 . amikor a vendég fizeti a szobaárat. A lefoglalt szobákhoz közvetlenül nem kapcsolódó adatokat a Foglalásfejben helyeztük el. Utazási irodák által szervezett csoportok vagy céges rendezvények 2008.8 4. a foglalásfej alá rendelt Szobafoglalásokban találhatók meg. Ugyanis az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli.1. de nem árinformáció jellegű adatok. hogy a lefoglalt szobákat (amennyiben indokolt) a tartózkodás idejére eltérő módon tudjuk beárazni. Foglalásfej Szobafoglalások Szobaárak A továbbiakban az említett három csoport… FOGLALÁSFEJ Foglalás típusa Egyéni típusú foglalás azon esetekben ajánlott. www. Csoportfoglalás esetén az éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli. E csoportosítás meghatározó a program használatakor.1.hostware. S végül a Szobaárak.1.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. amelyek csupán azért kerültek külön csoportba. április 8. A szobához szorosan kötődő. 4. Rezerváció ablak ismertetése Szobafoglalás adatai A szobafoglalással kapcsolatos információ együttest három fő csoportra osztottuk.

hu 2008. Többszállodás üzemmód esetén itt választhatjuk ki a szállodát. A vendég(ek) megérkezésekor a foglalás státuszát Lakóra kell változtatni:  Lakó státusz alkalmazásáról a foglalás érkeztetése (Check-In) részben írunk bővebben. Név A foglaló személy vagy cég neve. Ugyanis ezen esetekben az utazási iroda vagy a cég álja a szállásköltséget. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. Amennyiben a megrendelő lemondja a foglalást. de lehet azért is. amelyeket a szálloda már elfogadott. hogy a statisztikai kód mely típusú foglalások esetén legyen kiválasztható. mert a szálloda már túltöltött. Ez lehet azért. Hotel Foglalási szám Folyamatosan növekvő sorszám. mind a vendég neveket át lehet írni. Tehát a Kovács nevű foglalásunk szobái Kovács névvel kerülnek lefoglalásra. Ha duplán kattintunk a Név mezőre. amely a foglalás egyedi azonosítására szolgál. amely egyben az alapértelmezett szoba és vendég név lesz. Azon foglalások státuszát. mert a szálloda már túltöltött. azaz visszaigazolt. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. A statisztikai kódszótárban lehetőségünk van beállítani. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. április 8. Azon foglalások státuszát. Ez lehet azért. s a megrendelő még nem teljesítette azt. A foglalási státusz új csoportos foglalás esetén a következő lehet:  Prospect foglalás. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. s a megrendelő még nem teljesítette azt. a partnerekkel csak árajánlat szinten van meg a kapcsolat. s mindegyikben Kovács-ok laknak. amelyek tervezés alatt vannak. akkor a törzsvendégek listája megjelenik egy új ablakban és választhatunk közülük. Természetesen mind a szoba neveket. Így egyes statisztikai kódok Jellemző tartalma a következő: Kód 80 Statisztikai kód Alkalmazás terület Leírás www. amelyek fogyasztását nem tudjuk kiszámlázni (0 számlaegyenleg) az utazás napján. Statisztikai kód A foglalások piaci szegmens besorolására használatos. s nem tudjuk biztosra bevállalni a foglalást. s nem tudja biztosra venni a foglalást. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik.winFRO v7. a későbbiek folyamán. Státusz A foglalási státusz új egyéni foglalás esetén a következő lehet:  Várólistás foglalás.  Tentative foglalás. amelyeket a szálloda már elfogadott. de lehet azért is. amelyek fogyasztását kiszámlázzuk (0 számlaegyenleg) az utazás napján. a számlázást követően Elutazottra kell állítanunk:  Elutazott státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így.  Garantált foglalás. státuszát Töröltre kell állítanunk:  Törölt státusz alkalmazásáról a foglalás törlése részben írunk bővebben. azaz visszaigazolt.  Definitive foglalás.hostware. . a vendégek távozását követően Hátralékosra kell állítanunk:  Hátralékos státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. A statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv esetén célszerű alkalmazni ezt a foglalástípust.

az alapadatainknak megfelelően. Értékesítési csatorna Az értékesítési csatornát választhatjuk itt ki az alapadatainkból. Kód Értékesítési csatorna Leírás AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Garancia típusa A garancia típusa a foglalás garanciáját írja le.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szállodai ügyvitelünkben használni kívánt összes garancia típus feltölthető. Megrendelő A megrendelő céget választhatjuk itt ki az alapadatainkból. Akkor van ennek jelentősége már itt az új foglalás adatainak felvételekor. ha árképzésünk függ a partneradatoktól. Kód 17CL HK CÉG UTI ELŐF ÁTUT Garancia típusa Leírás Nem garantált (17CLX) Hitelkártya garancia Cég garancia Utazási iroda garancia Előleg fizetve Átutalás Országkód A nemzetiségi és a küldő országonkénti statisztikák elkészítését teszi lehetővé az országkód.eu 81 2008. Értékesítési csatorna szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. április 8. Értékük a szobafoglalások alapján változnak. Összesítő A foglalás által lefoglalt szobák számát és a nyilvántartásba vett felnőttek és gyerek létszámát jeleníti meg. .8 RR DU GYCS GYEG INCS INEG KONF MEET ÜDCS ÜDEG LT AC ST COMP Rack Rate Day Use Gyógy kúra csoport Gyógy kúra egyéni Incentive csoport Incentive egyéni Konferncia Meeting Üdülő csoport Üdülő egyéni Long Term Air Crew Study Tour Complimentary Mindkettő Mindkettő Csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Csoport Csoport Egyéni Egyéni Egyéni Mindkettő Egyéni Statisztikai kód szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. A mezők nem szerkeszthetőek. de beírhatunk ott nem szereplő partnert is ide. A szokásos feltöltés:  Normál www. VIP kód A foglaló vendég fontosságát választhatjuk itt ki.hostware. Tartózkodási adatok A foglalás legkorábbi érkezését és a legkésőbbi utazását mutatja és két dátum közötti éjszakák számát.

Egyenleg A foglalás összesen egyenlegét (összes nyitott terhelési tételének összegét) mutatja. Például:  Készpénz  Hitelkártya  Folyószámla Pozíciószám A partnerünk egy pozíciószámot adhat a foglalásához. Ide írjuk be azt. 82 www. úgy lehetőségünk van a manuális bevitelre is. Amennyiben nem a partner törzsből választunk. Az itt megadott Fizetési mód nem kötelez semmire. Így csak ehhez a foglaláshoz szükséges partner adatokat rögzítjük.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  VIP  Extra VIP Engedmény A front office rendszerben használatos bármelyik hozzákapcsolható a foglaláshoz. Fizetési mód A fizetési módot rögzíthetjük. amelyre egérrel duplán kattintva. vagy bármilyen más rendszeres megrendelő. ha ez szükséges. majd később foglalások alkalmával dupla kattintással a partnerkeresőből kiválasztani. három engedménytípus közül Az engedmény kiválasztásával nem csak a visszaigazoláson jelenik meg az engedménnyel csökkentett szobaár.Kód Partner kód. Amennyiben a megrendelő utazási iroda. hanem az előrejelzésekben is már az engedménnyel csökkentett forgalom látható és az éjszakai zárás valamint a szobaár előterhelés is automatikusan megadják a kiválasztott engedményt. a Kassza programrészben.hostware. hogy a partnertörzs segítségével vagy attól függetlenül rögzítse a foglalás megrendelőjével kapcsolatos fontosabb adatokat. Megrendelő adatai A megrendelő adatai adatcsoport lehetővé teszi a felhasználó számára. ha a partner erre hivatkozva keres egy foglalást. A mezőből kilépve a kódhoz tartozó egyéb adatokat a program automatikusan kitölti.hu 2008. s később ez hasznos lehet. célszerű az adatit először felvenni a partnertörzsbe a Kód adatmező után található csillag gomb segítségével. cég. a számlázáskor eltérhetünk az itt megadottól. hogy az utazási iroda listák az itt megadott partnerkód alapján működnek. de üresen is hagyhatjuk e mezőt. Kitöltésénél az alapadatoknak megfelelőem választhatunk. . április 8. az előugró ablakban. a partnertörzsben rögzített partnerek közül választhatunk. Fontos megjegyezni. Megrendelő adatai .

A 2008.hostware. Árfolyam típusa A Deviza illetve Valuta rádiógombok segítségével választható ki az árfolyam típusa. A Bekészítés csak első nap jelölődobozt is állítsuk be szándékaink szerint! Ha nem minden szobára vonatkozik valami. országkód nélkül.Adószám A megrendelő adószáma. választhatunk. Ennek megfelelően fogja az Éjszakai zárás a külföldi fizetőeszközben meghatározott szobaárakat átszámolni. Egyéb adatok . www. akkor azt a Szobabeosztás fülre kell felvezetnünk. ha teljesült. Ez a szöveg a Számlaműveletek ablakban villogó piros színnel jelentkezik majd. a név. Ügyvitel szerint az üzleti hét elején kérjük le az elkövetkezendő hétre a listát.E-mail A megrendelő elektronikus levelezési címe. Megrendelő adatai .Bekészítés Itt határozható meg a foglaláshoz tartozó valamennyi szobára vonatkozó bekészítés. a levelezési címe alapján.Ország Ország kód és név választódobozok. Megrendelő adatai . Ha központi helyfoglalás programmal is rendelkezünk.Irányítószám A megrendelő irányítószáma. Megrendelő adatai . Egyéb adatok Egyéb adatok .Ügyintéző A megrendelő ügyintézőjének a neve. Így tudjuk folyamatosan ellenőrizni a megrendeléseket. és elérhetőségi adatok szerkesztése letiltásra kerül. Ez az adat listában kérhető le. Megrendelő adatai . Megrendelő adatai . Megrendelő adatai . Egyéb adatok . cím. Aki a szobát rendelte. Bármelyikből megrendelő országát válasszuk.eu 83 . Megrendelő adatai .Megjegyzés A recepciós és kasszás kollégák részére írhatunk ide fontos információkat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ez értelemszerűen deviza vagy valuta lehet.Online foglalás Itt jelölhetjük meg az interneten érkezett foglalást. Opciós határidő Fizetési vagy lemondási-megerősítési határidő.Város A megrendelő városa.Telefon. illetve töröljük az opciós határidőt. Az opciós határidő lejárta után töröljük a foglalást. Megrendelő adatai . hogy felhívja magára a figyelmet. Megrendelő adatai . A foglalás érvényességét korlátozza.Név A megrendelő neve. s itt megjelöli azt. ha az opció nem teljesült. fax A megrendelő elérhetőségei.8 Amennyiben a partnertörzsből választunk megrendelőt. akkor az automatikusan felveszi a Front Office renszerbe a foglalását.Cím A megrendelő postai levelezési címe. április 8. Az átszámításhoz mindig a vételi árfolyamot használja.

hanem a lefoglalandó időszakot is kijelölhetjük. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására.hu 2008.Fizetendő összeg A fizetendő előleg összege és valutakódja és valutaneme. 84 www. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. Duplakattintásra megjelenik a naptár. Csak szobatípusra történő foglalás esetén használható. Duplakattintásra megjelenik a naptár.winFRO v7.szobatípus A lefoglalni kívánt szobatípust a legördülő ablakból választhatjuk ki. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. kisebbeknél viszont a szobára való foglalás a jellemző. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. Módosításakor az Utazás dátuma kerül kiigazításra. A Kategórialeltárból nemcsak a szobatípust választhatjuk ki. április 8. . A szoba első vendégének érkezési napja. Szoba A kiválasztott szobatípushoz tartozó szobák közül választhatunk a lenyíló listából. Előleg . A szoba utolsó vendégének utazási napja.hostware. A szobatípus kiválasztásában a Kategórialeltár szolgáltatást is segítségül hívhatjuk. Az Érkezés és az Utazás dátuma közötti éjszaka szám. Nagyobb szállodák általában szobatípusra foglalnak. Típus .Esedékessége Fizetési határidő. Érkezés Éj Utazás Db. . A szoba kiválasztását követően a Db mező szerkesztése letiltásra kerül és 1 értéket kap. SZOBAFOGLALÁSOK A szobafoglalások táblázatba szobatípusra és szobára is tudunk foglalni. ahol szobatípusonkénti bontásban látható a szabad szobakapacitás.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Előleg Előleg . amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot.darab Az adott szobatípusból lefoglalandó szobák száma. A szoba kiválasztását a Szobatükörből is megtehetjük az érkezés és az utazás dátumával együtt. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására.

A kategóriára osztás után a vendégadatokból való törléssel lehetséges a felnőtt/gyerek létszám csökkentése. A szobában lévő intelligens TV (ha van ilyen) programcsomagját választhatjuk ki. A felnőtt/gyerek létszám csökkentése. illetve játékprogramokat is. amely a TV rendszert üzemeltető számítógépen (TV-PC) keresztül megvalósítja a kívánt programcsomag váltást. Bébi A csecsemők számát mutató. A felnőtt és gyermeklétszám meghatározásának több szempontból is jelentősége van: Kategóriára osztáskor vagy szobabeosztáskor a program a felnőtt és gyereklétszámmal megegyező tételszámot fog legenerálni a vendégadatok nyilvántartásba. ha létszámban túllépnénk a szoba befogadóképességét. Itt csak az egy szobára vonatkozó felnőtt és gyerek létszámot kell megadni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amely legtöbb esetben megegyezik a foglalás státuszával. ezen a ponton. Nem számít bele a vendégstatisztikába. április 8. Kategóriára osztást vagy szobabeosztást követően ajánlott a szobában lakó egyik vendég nevét beírni. hogy míg az egyik szoba már Lakó a másik még csak Garantált. Pay TV S . 2008.eu 85 . A szobaár meghatározásnál a program figyeli a létszámot. A TV-PC általában soros vonallal (COM) kapcsolódik a HostWare Interface-re.státusz A szoba státuszát jelzi. Így előfordulhat. A csomag tartalmazhat internet elérést. Számítógépünk a helyi számítógép hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a HostWare Pay TV interface programmal. csak a kategóriára osztásig lehetséges (1 szoba esetén AUTO kategóriára osztás van).8 Szobaigénylő neve Alapértelmezett értéke a foglalásfej Név adatának értéke.hostware. Az ilyen állapot szemléltetésére van a státusz oszlop. Eltérő szobaérkezések esetén lehetőségünk van csak az érkező szobá(ka)t Lakó státuszúvá tenni (Check-In). A program figyelmeztet. www. tájékoztató jellegű mező. Felnőtt/Gyerek A megadott típusú szobába érkező felnőttek és gyerekek létszáma.

hanem majd a Vendégadatok fülön tesszük meg azt. Ekkor több árkód sort is hozzárendelünk majd az adott szobához-szobatípushoz. mely segít a dátum beállításánál. s csak az árat adjuk meg. Ha nulla értékű árat kívánunk használni. Amennyiben változó szobaárat alkalmazunk (pld. Az árkódot időszakhoz köthetjük. Ha egy vendéghez rögzítettünk már árkódot. A szobához rendelt árkód megadásakor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. A program segít az árkód dátumok felkínálásával. szezonváltás). vagy a hátralévő időszakot vagy a megelőző időszakot. azt amelyik még hiányzik.hostware. (vendég árkódok) Ekkor ide nem rögzítünk árat. elegendő a legördülő listából kiválasztani a megfelelő árkódot. hanem például a hétvégi napokra drágábban. akkor a szobához már adhatunk árat. akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot.1. időszakokra tördelve a tartózkodás idejét. akkor az egyes szobaárak érvényességének megfelelően töltsük ki a mettől meddig mezőket. vagy ezek közül választhatunk. Erre akkor van szükség. A Mettől és Meddig mezők kitöltéséhez dupla kattintással előcsalhatjuk a Naptár ablakot. Ha nem választunk árkódot.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. akkor kattintsunk a Szobaár gombra. s ezt érvényesíthetjük.winFRO v7. hanem minden egyes vendéghez. Az első árkódnál a teljes szobafoglalás időszakát hozza be. A megjelenő ablakban megtekinthetjük a foglalás időszakába érvényes és az adott szobatípushoz és létszámhoz kapcsolódó szobaárakat. (Ha a szobához rögzítettünk.hu 2008. akkor meg a vendéghez nem tudunk.2. . Lehetőség van arra is. április 8. 86 www. Mettől-meddig A szobaár érvényességének időszakát a program automatikusan tölti ki az érkezési és utazási dátumok alapján. akkor a program az Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot fogja használni.1. nagyon egyszerű az árlista. Árkód Az árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg. a másodiknál pedig. nullától eltérő szobaárat adhatunk meg. Két módja van az árkód kiválasztásának:  Egyszerű beárazás esetén Azokban a szállodákban ahol.) Szobaár Tetszőleges.  Összetett beárazás esetén Amennyiben a szálloda árlista már egy kicsit összetettebb és ezt az árlistát rögzítettük az árkódokhoz kapcsolódóan. Szobaárak Miután lefoglaltuk a szobát. hogy ne a szobához rendeljünk árkódot. Ez az időszak alapértelmezettként a szoba vagy szobatípus foglalás teljes időszakaként kerül kitöltésre. s itt válasszuk ki azt. ha a vendég nem egy árban kapja a szobát a teljes időszakra. de módosíthatjuk azt. árat is szeretnénk hozzárendelni.

A Standard szobaárak az Alapadatok modul Front Office szótárak menüben tölthetők fel. Az idegenforgalmi adó (IFA) terhelésének módja. Ha a foglalás sikeres a "Jóváhagyva" mező illetve a foglalási fej "Központi foglalás" mezője automatikusan kijelölődik. 2008. Ennek hatására jutnak el a foglalás adatai a központba. egyezik a szoba típusa. Valuta IFA mód A valutanem meghatározása.eu 87 . és egyezik a létszám. www. melyekre nézve az időszakba esik a vendég érkezése. Az IFA terhelési módokat egy önálló fejezet taglalja a leírásban.8 Ebben a táblázatban azon Standard szobaárak szerepelnek. április 8. Alapértelmezettként a rendszerparaméterekben meghatározott IFA módot állítja be. Ez esetben a foglalás adatainak rögzítése után a "Központi foglalás" gombot meg kell nyomni. Központi foglalás Kijelölve az adott szobatípus a központi értékesítésre felajánlott szobák terhére lesz lefoglalva.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

ami fekete az nem játszhat szerepet a rendezésben.hostware. Kiadott kulcskártyák száma A vendégek táblázata alatt található Kiadott kulcskártyák száma címke után a táblázatban megjelölt vendég részére kiadott kulcskártyák száma jelenik meg. E vendégek neveit és adatainak egy részét láthatjuk is egy táblázatban. Ezt követi a táblázatban az adott szoba többi vendége. A program automatikusan rögzít a foglalás létszámának megfelelő vendéget abban az esetben. Ami piros a fejlécben. Ezeket az adatokat szállodai ügyviteltől függően kell tölteni. VENDÉGADATOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Törzsvendég keresés A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég összekapcsolódik a törzsvendég nyilvántartással és adatmezői feltöltésre kerülnek a nyilvántartásból. ha már legalább egy szoba beosztott. A Megjelenítés felirat utáni rádiógombokkal kikerestethetjük az Érkező vagy Utazó vendégeket. Ami kék. A táblázatot a szokásos módon tudjuk rendezni is. vagy visszaállhatunk Mindenki megmutatására. A Keresés mezőbe beírva a vendég szobaszámát. az a sorrendet meghatározó elem. április 8.1. Minden vendég adatainak rögzítésére van lehetőség.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. miközben a Szoba oszlop a piros. Azonos cím A gomb megnyomására a táblázatban megjelölt vendég címét veszi fel az összes szobatársa.1. Törzsvendég felvétel A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég bekerül a törzsvendég nyilvántartásba. a program első táblázatelemként az adott szobába tartozó első vendéget mutatja.3. majd az ennél nagyobb szobaszámú vendégek következnek.hu 2008. . Vendégadatok A rendszernek ebben a részében van lehetősége a vendégadatok (cardex) rögzítésére. azt választhatjuk.winFRO v7. Törzsvendég kapcsolat megszüntetése A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég kapcsolata a törzsvendég nyilvántartással megszűnik. 88 www.

Kora A születési dátumból számolja a program.eu 89 . A Statisztikai kód szótár az Alapadatok modulban található. Lakcím . illetve a szobatípus foglalás vagy a szobabeosztás fülön megadott név lesz. Született Ebbe a mezőbe a vendég születési dátumát kell rögzíteni. ha a helyi önkormányzat ilyen adót kivetett a vendégeinkre.Ir.Város A vendég lakcímének városa. országkód nélkül. IFA – Fizet IFA-t A vendég 18 és 70 között fizet idegenforgalmi adót. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott érkezési dátumtól. www. A legkorábban érkező vendég érkezési dátuma lesz a szobatípus foglalás érkezési dátuma. Amennyiben a vendég statisztikai kódja eltér a foglalás statisztikai kódjától módunkban áll megmódosítani. Lakcím – Utca. Az önkormányzat felé igazolásként. Az érkező vendég nevének megfelelően kell tölteni. Viszont hasznos információ lehet a vendég adatok nyilvántartásában. ám ezt felülbírálhatjuk. A legkésőbb utazó vendég utazási dátuma lesz a szobatípus foglalás utazási dátuma. A vendéget azonosító okmány száma. A vendég korából a rendszer automatikusan állítja az IFA terhelési módját (Fizet IFA-t gomb). (pl. alapértelmezetten a foglalási fejben meghatározott Utazik Állampolgárság Ebbe a mezőbe nemzetiség kerül. április 8. Szoba Érkezik Az adott foglaláshoz tartozó szobák közül választhatunk. és persze. Statisztikai kód Alapértelmezett értéke a foglalás statisztikai kódja. hogy munkavégzés céljából tartózkodik a szállodában. Szám A vendég lakcímének irányítószáma. személyi igazolvány vagy más. akkor a felnőttnek tekinti már a program. megszólal egy autó riasztója) F/Gy . 2008. Lakcím .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. gyerek A statisztikai listákban és az árkódtól függően az éjszakai zárás terheléseiben lesz ennek a mezőnek szerepe. A Szervíz programrész Rendszerbeállítások menüjéből első pontként elérhető Rendszerparaméterek szolgáltatásában beállítható a gyermek korhatár felső értéke. Ha ezt eléri a gyermek kora. A program az életkorának és az árkódjának megfelelően beállítja ezt a jelölő négyzetet. Mindig töltendő. Ez lehet útlevél. Itt adható meg a vendég utazásának időpontja abban az esetben.hostware. s eszerint állítja be a Felnőtt-Gyerek kijelölést is. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott utazási dátumtól. hsz. A vendég lakcíme. ha nem fizettetünk vele IFA-t.8 FŐ VENDÉGADATOK Vendég neve A vendég neve a foglalási fejben megadott név. Felnőtt. Útlevél Rendszám A mezőbe a rendszám töltése opcionális. írassunk alá a vendéggel egy nyilatkozatot. Itt adható meg a vendég érkezésének időpontja abban az esetben. Az IFA számítás módjáról egy külön fejezet szól. ha nem munkavégzésre érkezett.

hu 2008. Foglalkozás A vendég foglalkozása. Anyja neve A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Határátlépés helye. KIEGÉSZÍTŐ VENDÉGADATOK A kiegészítő vendégadatok fül másodlagos fontosságú adatok nyilvántartására szolgál. szám. Hitelkártya adatok Típus. a csecsemőket is beleértve. a vízum azonosítója A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Ez egyértelműen azonosít minden magyar állampolgárt. Születési név A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A fontos vendég hitelkártyáját megjegyeztethetjük a programmal. 90 www. A vendég Társadalombiztosítási Azonosító Jele. Születési hely A. A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv VIP kód Alapértelmezett értéke a foglalás vendégfontosság kódja.winFRO v7. amely megjeleníthető a számlán. Adószám TAJ szám A vendég adószáma. A Belügyminisztérium Üdülőiben használt. lejárat. beosztása.hostware. április 8. . Amennyiben a vendég vendégfontosság kódja eltérő a foglalás vendégfontosság kódjától módunkban áll megmódosítani. ideje. Vendég E-mail címe A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ.

s a Szobabeosztás fülön láthatjuk majd. Statisztikai kód A program csak megismétli itt.1. A.4. Árkódok törlése A gomb megnyomásával a program törli az összes árkód bejegyzést. A már felvett vendégárkód a Módosítás ikongomb használatával módosítható. akkor az Új ikongombbal vehetjük fel az elsőt. a Szobatípus foglalások fülön. Vendég árkódok E fülön a vendéghez rendelhetünk árkódot. A kapcsoló bekapcsolásával csak a megjelölt árkód szobatípusával egyező. Érkezik Utazik A. ott legyen a fókusz. Az első vendég árkódjának felvitele után. www.eu 91 . arra rámutatva a jobboldali táblázatban. s a Törlés ikongombbal törölhető. április 8. Ez csak akkor lesz lehetséges. Szobaszám A program csak megismétli itt. 2008. hogy oda vonzzuk a gép figyelmét. időszakonként. Ha átírjuk.hostware. az Árkod másolás gombbal átörökíthetjük azt. A jobb oldali táblázatban láthatók a vendéghez már hozzárendelt árkódok. ha a szobájához nem rendeltünk még szobaárkódot.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha még nincs ott semmi. Vendég neve A vendég neve látható itt. vendégek kapják meg az árkódot. árkóddal még nem rendelkező. A másolás folyamat befolyásolható a táblázat feletti Ármásolás csak a kiválasztott szobatípusú foglalásokra kapcsolóval. VENDÉG ÁRKÓDOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Árkód másolás A gomb megnyomásával a táblázatban megjelölt árkódot veszi fel az összes árkóddal még nem rendelkező vendég. a foglalás összes szobájának összes lakójára. VENDÉG ÁRKÓDOK ADATAI F A. Természetesen előtte kattintsunk a jobb oldali üres táblázatba.8 4. akkor a szoba neveként értelmezi a program.

winFRO v7. április 8. s ezt érvényesíthetjük.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől. . Árkód Vendégár A Rezerváció ablakában a szobához rendelt árkód módosításakor vagy felvitelekor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. vagy ezek közül választhatunk. meddig Az árkód érvényessége.hu 2008. IFA 92 www.hostware.

8 4.5. ADATBEVITELI HELYZET (MÓDOSÍTÁS VAGY ÚJ FELVITEL) Balról jobbra haladva az ikongombok.1. Elvet Vendégkeresés Vendéget. 2008. hogy azok részletes leírása hol található. de utána vissza is tér a program a nézegetéshez. ALAPHELYZET Módosítás Adatainkat alaphelyzetben nézegetjük.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az adatok avval is elvetésre kerülnek. Az alapvető funkciók leírása az első fejezetben található. Alaphelyzetből új adat rögzítésébe kezdhetünk a Csillag gombbal.1. mert alapvető funkciót valósít meg. április 8. Ilyenkor a módosítás kezdetkori állapotba kerülünk. néhány pedig csak innen indítható szolgáltatást. itt most csak utalni fogunk rá. A rezerváció ablak tálcájának áttekintése A gombok közül néhány sok helyen előfordul a programban.eu 93 .hostware. akkor a Szemecske gombot használjuk inkább a Visszanyíl helyett. A menüből is elérhető szolgáltatásoknál. www. Rögzít Új adat bevitelét. Ha nem akarjuk folytatni az adatok szerkesztését. ikonok a következő funkciókat. szolgáltatásokat jelentik: Néz Visszatérni néz üzemmódba a Szemecskével lehet. Ilyenkor a változásokat a program mágneslemezre írja. szobát. Módosítás alatt a változásokat elvethetjük a Visszanyíllal. Az adatok a számítógép merevlemez egységén kerülnek letárolásra. Lehetőség van az e-mail-ben történő visszaigazolásra is. foglalás sőt számlát is kereshetünk. Persze nem floppy lemezre kell gondolnunk ténylegesen. Néhány menüből is elérthető szolgáltatást takar. Visszaigazolás Visszaigazolást nyomtathatunk a foglalásról. vagy régi adat módosítását a Floppy gombbal zárhatjuk le. Új felvitel Törlés Alaphelyzetben adatainkat törölhetjük a Radírral. ám a módosításukhoz a Zöld ceruzát kell használnunk.

Mutatja az összes kiadott szobát és töltöttséget számol a használaton kívüli szobák figyelembe vételével. Részletes leírását ott találjuk. melyben tükröződnek a szobaszámmal már ellátott foglalásaink. Részletes leírását ott találjuk. a foglalt szobákat. Menüpontból is elérhető. az érkező szobákat. Kontingens tabló Egy táblázat. vagy foglalt kontingenst. napokra bontva. Mindig ezt használjuk kilépésre. Összes kontingenst mutat. Részletes leírását ott találjuk. a tiszta szobákat. Foglalás előrejelzés Egy táblázat. utazókat és a bentlakókat. a tartozó szobákat. Bezárás Bezárja az ablakot. április 8. ha egy hasonlót akarunk készíteni. ne a jobb felső ablaksarokban lévő X-et! 94 www. A szobaszámot még nem kapott foglalások is megmutatkoznak itt. Foglalás másolás Lemásolhatunk egy létező foglalást. napokra lebontva. Szobatabló Egy táblázat. s lebontja egyéni illetve csoportos foglalásokra.hostware.hu 2008. Menüpontból is elérhető. Menüpontból is elérhető. Teszi ezt szobánként vagy vendégenként. melyből egy pillantással láthatjuk a szabad szobákat. Elhelyezkedési monitor Egy táblázat. mely foglalási státuszonként mutatja a szobafoglalásokat.winFRO v7. mely partnerenként mutatja a kontingensek alakulását. a piszkos szobákat. vagy visszavont kontingenst. Szobatükör Egy táblázat. A többi adatát lemásolja a program. Nevet és időpontot adhatunk meg a másolathoz. Részletes leírását ott találjuk. Menüpontból is elérhető.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Érkeztetés Megérkeztethetjük. mely összefoglalja napokra bontva ez érkezőket. Kategória leltár Egy táblázat. s a használaton kívüli szobákat. azaz lakóvá tehetjük a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. . A kontingensek alakulását is itt követhetjük. melyben tükröződnek a szobatípus foglalásaink. egyéni és csoport szétválasztással.

hostware.1.1. majd az Új felvitel gombra kattintva kezdeményezhetünk. 4. Értékesítői funkciók Új foglalás rögzítése A rendszerbeállításoktól függően a rezerváció ablak automatikusan Új foglalásfelvitel üzemmódban (ilyenkor fehér színűek az adatbeviteli mezők).eu 95 . a Néz gombbal tudunk visszatérni az előző pozícióba. A mezők kitöltését követően a Rögzít gombra kattintva tárolhatjuk a foglalás adatait. Egy teljesen új foglalást a Foglalási számra.1. Az adatbeviteli mezők között Tabulátor billentyűvel vagy egérrel lehet navigálni. vagy Néz üzemmódban nyílik meg. 2008. Ha tévedésből kattintottunk az Új felvitel gombra. április 8.8 4. Klikk! .2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Amennyiben az ablak Néz üzemmódban (szürkék az adatbeviteli mezők) nyílik meg.2. hogy először a baloldali szobafoglalások táblázatra kattintunk majd az Új felvitel gombra. Többszobás foglalás esetén a további szobafoglalásokat úgy vihetjük fel. kattintsunk az Új felvitel gombra. Klikk! A további szobafoglalásokat is a Rögzít gombbal tudjuk letárolni. www.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

4.1.2.2.

Turnusválasztás Ha a Rendszerparaméterekben engedélyezve van és az Alapadatokban rögzítettünk turnusokat, akkor a szobafoglalás Érkezés és Utazás mezőit a Turnus gomb megnyomása után feltölthetjük a megjelenő turnus táblázatból. Kontingens felhasználás A rezerváció ablakban a Kontingens felhasználás gombra kattintva megjelenik egy ablak, amelyben a megrendelő, a foglalás időszakára vonatkozó, kontingens szerződései láthatók a rendelkezésre álló szobamennyiséggel.

4.1.2.3.

A képernyő alsó részén viszont a szobafoglaláshoz kapcsolt kontingense felhasználás látható. ÚJ KONTINGENS FELHASZNÁLÁS RÖGZÍTÉSE A felső táblázatból válasszuk ki azt a szerződést, amelyből fel szeretnénk használni, majd kattintsunk a csillag gombra. Ekkor az alsó táblázatban megjelenik a szerződésszám és az ajánlott felhasználás időszaka, amely időszakot átírhatjuk, amennyibe részfelhasználás történik.

A floppy gombra kattintva rögzítésre kerül a kontingens felhasználás, ami ezután már a szobafoglaláshoz tartozik.

96

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Amennyiben nem töltöttük ki a szobafoglalás időszakát, egy másik szerződésből a csillag gombra kattintva egy újabb kontingens felhasználási tételt vehetünk fel. A SZOBAFOGLALÁSHOZ TARTOZÓ KONTINGENS FELHASZNÁLÁSOK MÓDOSÍTÁSA A képernyő alsó felében található táblázatban a szobafoglaláshoz tartozó kontingens felhasználások láthatók.

Módosítás esetén válasszuk ki a módosítandó tételt és kattintsunk a zöld ceruza gombra. Ezután az Időszak kezdete és vége mezőket módosíthatjuk. Törlés esetén ugyancsak válasszuk ki a törlendő tételt és kattintsunk a törlőgumi gombra. 4.1.2.4. Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) Gyógy, wellness és szabadidős csomagokat kínáló szállodák részére javasoljuk a terhelés előjegyzési lehetőséget. Kiválóan alkalmas arra, hogy az előzőleg kiválasztott szálláscsomag mellé befoglaljuk egy vagy több szolgáltatáscsomagot. Továbbá a szolgáltatásfoglalás alkalmas a szállást kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálására.

Az így befoglalt szolgáltatásokat az éjszakai zárás a szobaárhoz hasonlóan automatikusan szobaszámlára terheli. Szoba Egyéni foglalás esetén Check-In után kötelező megadni a szobaszámot. Erre az éjszakai zárás hívja fel a figyelmet. A vendég neve, akire terhelni akarunk. Alaphelyzetben a Mind szöveg áll itt, jelezve, hogy mindegy kire, azaz a szobára vonatkoztatva terhelendő a tétel. A terhelendő szolgáltatás kódja.

Lakó

Kód

2008. április 8.

www.hostware.eu

97

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Megnevezés A terhelendő szolgáltatás neve Egységár… A terhelendő szolgáltatás egységára, valutaneme, annak árfolyama, s ezt követi a mennyiség és a kiszorzott összeg. Mettől, meddig Az időszak, mely alatt terhelni kell majd az adott szolgáltatást. A program a Mettől rovatba beírt napon fogja terhelni először, s a Meddig rovatban beírt napon utoljára. Hivatkozás A terhelendő szolgáltatáshoz rendelhető bizonylat száma.

98

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.5.

Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) A rezerváció rögzítését követően visszaigazolást vagy előlegkérő levelet készíthetünk nyomtatva vagy e-mail formájában. Kattintsunk a nyomtatót és borítékot ábrázoló gombra és a következő ablak jelenik meg.

Visszaigazolás sablon választás Először válasszunk egy előre megszerkesztett visszaigazolás sablont. Amennyiben a sablon rendelkezik HTML változattal is a Megjegyzés szövegdoboz alatti Visszaigazolás e-mailben kapcsoló aktívvá válik. Megjegyzés Szabadon szerkeszthető szöveg, amely a visszaigazolás végén jelenik meg. VISSZAIGAZOLÁS E-MAILBEN A visszaigazolás e-mailben történő elküldéséhez a programba bejelentkezett felhasználónak rendelkeznie kell e-mail címmel és névvel, amely paramétereket a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban vehetők fel. E-mailt technikailag két módon küldhetünk SMTP-én keresztül vagy Outlookon keresztül. Az SMTP paramétereket ugyancsak a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban adhatók meg. Visszaigazolás e-mailben A kapcsoló bekapcsolásával jelezzük, hogy a visszaigazolást e-mailben szeretnénk elküldeni és a csoporthoz tartozó adatbeviteli elemek aktívvá válnak.

2008. április 8.

www.hostware.eu

99

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Küldés Outlook-al Az e-mail a számítógépre telepített Outlook levelező programba kerül, ahol a felhasználó kiegészítheti még kiegészítheti a program által összeállított visszaigazolást egyedi információval. A feladó kapjon egy titkos másolatot A program a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban felhasználóhoz rendelt e-mail címre küld egy titkos másolatot visszaigazolásról. E-MAIL CÍM(EK) RÖGZÍTÉSE Címzett neve és e-mail címe Az első címzett nevének és e-mail címének az adatmezőkbe történő beírásakor az adatok automatikusan a bekerülnek a címzett listába. Címzett lista A címzett listában kiválasztott címzett adatai megjelennek az adatbeviteli mezőkben és az adatmezőkben történő módosítások automatikusan bekerülnek a címzett listába.  Új címzett felvétele A csillag gombra kattintva új sort vehetünk fel a címzett listába.  Címzett törlése A törlő gombra kattintva a kiválasztott sort törölhetjük a címzett listából. E-MAIL CÍM KERESÉS A címzett neve és e-mail címe adatmezőket, gépelés helyett, számos más forrásból is feltölthetjük. Ügyintéző adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / E-mail mezőbe rögzített e-mail cím kerül betöltésre. a a

Foglalás adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / Kód mezőjébe rögzített partner e-mail címe kerül betöltésre a partnertörzsből.

100

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Partnerek közül… Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

Törzsvendégek közül… Amennyiben egy törzsvendég e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

2008. április 8.

www.hostware.eu

101

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Levél tárgya Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából. VISSZAIGAZOLÁS NYOMTATÁSA/KÜLDÉSE E-MAILBEN A Nyomtat gombra kattintva megkapjuk a visszaigazolás nyomtatási képét.

Az Ok gombra kattintva a visszaigazolás e-mail továbbítása megtörténik.

102

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.6.

Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt A rezerváció adatai általában utólag módosíthatók, egy-két kivételtől eltekintve. Általánosan igaz, hogy a módosítások naplózódnak. Ez azt jelenti, hogy utólag visszakereshető, listázható, hogy mely alkalmazott milyen módosítást végzett a foglaláson, mikor végezte stb. Lakó vendég esetén az érkezés dátuma utólag nem módosítható. Ugyancsak nem átírható a Szobafoglalás fülön a lakott szoba darabszáma. Természetesen új sorként hozzáadható a foglaláshoz egy újabb szoba. Ugyanígy a felnőtt illetve gyermek szám sem átírható. Persze a létszám változhat, s ilyenkor a Vendégadatok fülön kell újabb sorba az újabb lakókat felvennünk. E módosítás persze természetesen visszahat a Szobafoglalás fül felnőtt illetve gyermek számaira. Értelemszerű, hogy az elutazott, törölt vendég adatainak jó része nem módosítható. Ha mégis megkíséreljük, hibaüzenetet kapunk.

HOGYAN MÓDOSÍTSUK MEG FOGLALÁSUNKAT? Először is megkeressük a foglalást a Vendégkeresés funkcióval. Ekkor a foglalás adatai a képernyőn megjelennek. Ügyeljünk mindig, hogy a módosítás kezdeményezése előtt mutassunk rá az egérrel, arra a területre, amit a módosítás érint, azaz jelöljük ki a módosítandó adatot. E műveletnél vegyük figyelembe, hogy a szürke elemek nem jelölhetők ki, tehát a közelükben lévő világosabb, azaz kijelölhető elemekre kattintsunk. A kijelölésnek látható változást kell eredményezni a képernyőn. A kijelölés után, a képernyő bal alsó sarkában kattintsunk a Módosít gombra (zöld ceruza). Ekkor a program belép a módosítás üzemmódba. Ezt jelzi, hogy megváltoznak a bal alsó sarokban az ikonjaink. Az ablak alapvetően három fő részre tagolható alaphelyzetben:  A foglalási adatai (az ablak felső része).  A szobatípusok/szobák adatai. A szobatípus foglalások fül bal oldali táblázata látható itt alaphelyzetben, de a füleket váltjuk később az adatok bevitele során.  A foglalt szobatípusok/szobák árai. A szobatípus foglalások fül jobb oldali táblázata. Az alapvető módosítások e 3 területre vonatkoznak. Ha módosítunk valamelyik területen, mielőtt váltanánk egy másik területre, rögzítsük a változásokat. Különösen fontos ez, ha a következő módosítandó adat egy másik fülön van. A program persze vagy automatikusan rögzít ilyen esetben, vagy figyelmeztet, de jobb, ha rászoktatjuk magunkat a precíz munkára. Ha a foglalás fő adatait kívánjuk módosítani, akkor a fókusznak (a program tekintete, figyelme ide irányul) a foglalási fejen kell lennie (pl.: Foglalási szám), ha a szoba típust, számot vagy az időszakot kívánjuk módosítani vagy új szobát kívánunk felvenni, akkor a fókusznak a Szobatípus foglalások fülön a szobafoglalás táblázaton kell elhelyezkednie, ha az árat kívánjuk módosítani vagy újabb árat kívánunk felvenni egy részidőszakra, akkor a fókusznak a Szobafoglalások fülön az árak táblázatán kell lennie. Ha a foglalást kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a foglalási fejen kell lennie, ha a szobát vagy a szobatípust kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön a szobatípusok ablakon kell lennie, ha egy árat kívánunk
2008. április 8. www.hostware.eu 103

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön az árak ablakon kell lennie. Ha a foglalást töröljük, akkor törlődik az összes szoba típus a hozzátartozó árakkal együtt Néz üzemmódban lehetőség van kiválasztására. Tekintsük át ezeket:  Szobatípus foglalások: Itt típusonként, időszakonként.  Szobabeosztás: szobaszámok. Itt adhatjuk a foglalás ablak tetszőleges fülének meg a a lefoglalt szobák a számát, konkrét

határozhatók

meg

szobatípusokhoz

 Kiegészítő adatok: Itt a foglalási fejhez tartozó egyéb adatok adhatók meg. (Partner adatok, előlegek, bekészítések, megjegyzések…)  Vendégadatok: A foglaláshoz meg.(Vendégkönyv rögzítés.) tartozó vendégek adatait határozhatjuk

 Automata terhelés: Automatikusan terhelendő tételek adhatók meg, időszakra. Beállítását követően az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a szobaár mellett az itt felsoroltakat is ráterheli a foglalásra.  Feljegyzések: feljegyzéseket. Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt

 Terhelés átirányítás: Közvetlen átirányítási lehetőség. Beállítását követően a foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre az itt meghatározott másik foglalásra terhelődik.  Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg. keresztül üzenhetünk, számlabetekintést

 Pay-Tv: A szobai TV láncon nyújthatunk a vendégnek stb.

A MÓDOSÍTÁSOK RÖGZÍTÉSE VAGY ELVETÉSE Rögzít A módosítások rögzítése a Rögzít gombbal (floppy lemez ikon) történik. A rögzítés a fókuszban lévő ablakterülethez kapcsolódó dolgokra vonatkozik. Kerüljük a rögzítés nélküli mozgásokat az ablakok között. Elvet Ha módosításaink tévesek, az Elvet gombbal (visszanyíl ikon) hozhatjuk vissza az eredeti állapotot. Néz A Néz gombbal (szemecske ikon) zárhatjuk le, a nem kívánt módosítást. Ekkor nem rögzülnek a változtatásaink, s visszatérünk nézegetéshez.

104

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.7.

Foglalás áthelyezés (FRO313) Többszállodás rendszer esetén a foglalás áthelyezés funkcióval foglalásunkat áthelyezhetjük egyik szállodából a másikba. A funkció a rezervációból érhető el. Válasszuk ki az áthelyezendő foglalást, majd kattintsunk a piros nyíllal jelölt gombra.

A Cél telephely legördülő listából válasszuk ki azt a szállodát, ahova átszeretnénk költöztetni a foglalást.

Duplakattintással az Új szobatípus cellára, a cél szálloda szobatípusai közül válasszuk ki azt a szobatípust, amelybe költöztetni szeretnénk a foglalást.

Duplakattintással az Új árkód cellára, a cél szálloda árkódjai közül válasszunk árkódot. Amennyiben minden szobafoglalás szobatípus és árkód beállítása megörtént, a módosítások rögzítéséhez kattintsunk a Rendben gombra.
2008. április 8. www.hostware.eu 105

1.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. .2.hu 2008. utazás és árkód-szobaár adatainak módosítását teszi egyszerűvé. a kiemelt időszakokat viszont rózsaszínnel. A szobafoglalás összesítő tabló szobatípus/árkód-szobaár csoportosításban és naponkénti bontásban láttatja a lefoglalt szobák száma.8. április 8. A tabló jobb és bal oldalán található nyilakkal változtathatjuk a megjelenített időszakot.hostware. A tabló sötétebb szürke színnel jelzi a hétvégéket. SZOBAFOGLALÁS ÖSSZESÍTŐ TABLÓ A képernyő felső felében található szobafoglalás összesítő jól áttekinthető módon szemlélteti a foglaláshoz tartozó szobafoglalásokat. Csoportfoglalás módosítás (FRO317) A szolgáltatás a csoportfoglalás érkezés. 106 www.

 A szobánkénti megjelenítés részletesen látatja a szobafoglalásokat. A megjelenítés módja nagyban függ a módosítás tárgyától. Kattintsunk az OK gombra. 2008. A táblázat alatti adatmezőkbe írjuk be az új érkezési vagy az új utazás dátumot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 107 . Alkalmazását a szobafoglalások árkódjainak csoportos módosításához javasoljuk.  Típusonként és dátumonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és időszakú (érkezés-utazás) szobafoglalásokat. április 8.8 SZOBAFOGLALÁS ADATAI TÁBLÁZAT A táblázat segítségével 3 féle módon jeleníthetjük meg a szobafoglalások adatait. MÓDOSÍTÁS MENETE A módosítani kívánt tételeket válasszuk ki táblázatból a baloldalon található jelölő dobozkák segítségével. A lefelé mutató fekete nyíl az összes tételt kijelöli vagy az összes tétel jelölését törli. www. Alkalmazását az egyes szobák hosszabbításához vagy árkód módosításához javasoljuk. minek következtében a táblázatban kijelölt tételek az adatmezőkben megadottak alapján módosulnak. vagy az új árkódot-szobaárat. Alkalmazását a szobafoglalások érkezésének vagy utazásának csoportos módosításához javasoljuk.  Típusonként és árkódonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és árkódú szobafoglalásokat.hostware.

Foglalás törlése STÁTUSZMÓDOSÍTÁSOK. A törlés a státusz módosításon kívül a Törlés gomb (radir ikon) használatával is lehetséges. A “G” és “V” státuszú foglalások lemondás esetén kapják ezt a státuszt. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.  "L" jelentése lakó foglalás. Ugyanaz az ikon tartozik hozzá. A különbség abban van. Tipikusan csoportokat utaztatunk így el. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt. Az utaztatás a Kassza programrészben lehetséges. s az átutalásos számlájuk később készül majd el. amit később fognak csak kiegyenlíteni. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt akkor. április 8.1. s utaztatni pedig mindig a Kasszában. Érkeztetni a mindig Rezervációban fogunk. amíg a vendég érkezési dátuma későbbi. mint a Front Office napi dátuma. Törölt státuszú foglalást aktiválni lehet. A hátralékosra állítás a Kassza programrészben végezhető el. hogy van-e tartozása a vendégnek.2.  "E" jelentése elutazott foglalás. hogy a fókusz a foglalási szám mezőn legyen. 108 www. MÓDOSULÁSOK A módosult foglalási státuszok az új foglalás esetén meglévőkhöz képest a következőkkel bővülnek:  “T” jelentése törölt foglalás.9. ha a van még tartozásuk. Így lehet a "T" foglalásból "G" vagy "V".hu 2008. Ekkor ügyeljünk arra. mint az érkeztetéshez.hostware.  "H" jelentése hátralékos foglalás.winFRO v7. Ugyanazt az ikont használjuk a hátralékosra állításhoz és az elutaztatáshoz. A "G" és "V" és "D" státuszú foglalások megérkezés esetén kapják ezt a státuszt.

akkor az a kijelölt sorú szoba lesz érkeztetve. hanem visszautat kínál! 2008. akkor a foglalás lesz érkeztetve. Az. A foglalás megérkeztetése esetén lakott lesz az összes szoba és bentlakó lesz minden vendég.3. hogy a foglalás érkezik. Ha a foglalás adatain van a fókuszunk (rezervációszám).  A foglalás fej adatainál A foglalás státuszának lakóra módosítása esetén a foglalást érkeztetjük meg. április 8. vagy a vendég érkezik. ha Igenelünk a Megerősítés ablakban feltett kérdésre. Ha a Szobatípus foglalás vagy a Szobabeosztás fülek valamelyikén járunk. Ezt is meg kell majd erősítenünk. hogy biztos ez volt-e a szándékunk. Egy vendég megérkeztetése esetén lakó lesz a vendég szobája (megnyílik). akkor a Törlés ikongombra kattintva a program nem törölni fogja azt. Ha tévesen érkezettük meg a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. Egy szoba megérkeztetése esetén lakó lesz a szoba (megnyílik).8 4. hogy ha a foglalás egy szobájába egyszerre érkeznek a vendégek. Tipikus esete ez egy csoport érkezésének. A foglalás viszont lakó státuszú lesz. A vele egy szobában lakó vendégek nem lesznek lakók. Ilyenkor még visszaléphetünk. akkor a kijelölt sorú vendég lesz érkeztetve. www.3. vagy a szoba érkezik. hogy a mely ablakterületünk aktív. Ezt akkor használjuk.hostware. lakóvá tétel. A foglalás viszont szintén lakó státuszú lesz. Az érkeztetés a Repülőgép gombbal is történhet. Ezt akkor használjuk.eu 109 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy ha a vendégek a szobákba egyesével és különböző időpontban érkeznek meg. akkor csak őt érkeztetjük meg.  A Szobabeosztás fülnél és a Szobatípus foglalások fülnél A Lakó gombra kattintva a szobákat érkeztetjük meg. Ekkor is 3 szintű a művelet. Így ha egy többágyas szobába megérkezik önállóan az első vendég. A foglalás többi szobája nem lesz lakó.1. Recepciós funkciók Érkeztetés. Ha a Vendégadatok fülön járunk. A szoba minden vendége lakó lesz. Ezt akkor használjuk. A foglalás többi szobája sem lesz lakó. Előtte persze megerősítést vár a program. hogy ha a foglaláshoz tartozó összes szobájába minden vendég egyszerre érkezik.1. hiszen lakó nem törölhető. Check-In Érkeztetés három szinten történhet:  A Vendég adatok fülnél A Lakó gombra kattintva a vendégeket egyesével érkeztethetjük meg.1. azon múlik.. illetve a családi vagy céges több szobás foglalás érkezésének. 4.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha helyeselünk. hogy a többszobás foglalási tételt annyi tételre osszuk ahány szobáról szól. már a szobabeosztást megelőzően fogunk tudni csoporttablót nyomtatni a foglalásról. A kategóriára osztás nagyon egyszerű. hanem későbbi. 4.hostware. Csupán rá kell kattintani a foteles gombra. . csoport esetén deffinitívre. Ha a szoba érkezési dátuma nem aznapi. akkor ránk kérdez a program : Ezzel megakadályozzuk a véletlen érkeztetéseket illetve lehetőségünk van az előbb betoppanó vendég érkeztetésére. Ez csak az érkezés napján tehető meg! Ha tévesen utaztattunk el egy foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóra.winFRO v7. egyéni foglalás esetén garantáltra. KATEGÓRIÁRA OSZTÁS ELŐTT 110 www. Kategóriára osztás A kategóriára osztás célja. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóvá tétel előtti státuszra.2. akkor az Érkezés ikongombra (Check In) kattintva a program visszautat kínál! Ha helyeselünk. a vendégek beárazása véget.hu 2008. Ez csak az utazás napján tehető meg.1. április 8. Továbbá a vendégárakkal dolgozó szállodák esetében feltétlen végre kell hajtani a kategóriára osztást.3. Ugyanis az így.

Ekkor megjelennek más kategóriabeli szabad szobák is. Szobabeosztás Három táblázat látható a fülön. Ezt megtehetjük a szobaszámra történő dupla kattintással is. Ha így sincs választható szobánk.eu 111 . 2008. Ha a táblázat üres. A jobb oldali táblázatban a már beosztott szobák láthatók. akkor valamennyi szobatípus foglaláshoz már szobaszámot is rendeltünk.3.1. a foglalt szobákat is beleértve.hostware. Ez esetben a rádiógombok közül válasszuk a Szabad szoba gombot.  az Új gomb megnyomásával a kiválasztott szobatípushoz hozzárendeljük a kiválasztott szobaszámot.3. www. akkor csak a pillanatnyilag kitakarított. Alaphelyzetben a táblázat fölötti rádiógombok közül a Kategória szerint van kiválasztva. akkor a szoba takarítása nem érdekel bennünket. ha nem a mai napon érkező szobát osztunk be. Beosztandó szobafoglalások Beosztott szobák Választható szobák A beosztás menete a következő:  Kiválasztjuk a beosztani kívánt szobatípust a Beosztandó szobafoglalások táblázatban. akkor az Összes szoba választással az összes szoba típusból választhatunk. ha nem jelöljük be. kiadható státuszú szobákat látjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amelyekhez még nem határoztunk meg szobaszámot. A bal fölső Szobatípus foglalások táblázatban a foglaláshoz tartozó azon szobatípusok láthatók. vagy a szobaszámok táblázat fölött látható beviteli mezőbe beírjuk a keresett szobaszámot. az adott időszakban még kiadható szobák láthatók. Ez az eset akkor. Ha a tiszta dobozt megjelöljük. április 8.8 KATEGÓRIÁRA OSZTÁS UTÁN 4. A bal alsó Szobaszámok táblázatban a kiválasztott szobatípus foglalással egyező típusú. Ha a táblázat üres. a házban nincs a kiválasztott kategóriának megfelelő szabad szoba.  Kiválasztjuk a kívánt szobaszámot a Választható szobák táblázatban.

3. Csak a HostWare winFOR/tel telefon interfész programmal rendelkező partnerek számára végezhető el a művelet. Szoba A legördülő lista segítségével válasszuk az ébresztést kérő szobát.5.3. április 8. Nem mindegyik telefon alközpont képes ilyen parancsok feldolgozására. Listákon nem jelenik.3. 4. Mellék engedélyezés és tiltás A Mellék engedélyezés illetve a Mellék tiltás gombok a telefon központunk felé küldenek parancsokat.4.7. A megjegyzés a Számlázáskor lesz szemünk előtt. Ha a művelet sikeres volt.1. ./tilt. Ébresztés ideje Értelemszerűen írjuk be az ébresztés időpontját.1.1. Kulcskártya készítés Ha szobáink kulcskártyával nyílnak (mágneskártya vagy chipkártya). akkor itt van lehetőségünk a kártya elkészítésére. Automatikus szobabeosztás A fogaskerekes gombra kattintva a program a foglalási szám alatt található összes szobaszám nélküli szobafoglalásokat automatikusan szobára osztja. akkor az engedélyeztetés/tiltás megjelenik a Szerviz -> Telefon interface -> Mellék eng. 4.1.6. Megjegyzés A szobafoglalással kapcsolatos bármilyen megjegyzés rögzítésére alkalmas. a Módosítás gombra kattintva kitölthetjük az adott szobára nézve a Megjegyzés és Bekészítés rovatokat. listában. míg a bekészítés a szobaasszonyokat figyelmezteti a teendőkre. 4.hu 2008. Chipkártya A chipkárty azonosítójának tárolására szolgál.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Bekészítés A jobboldali táblázatban ráállva egy sorra. melyekkel engedélyezik illetve tiltják a szobai telefon használatát. 112 www. 4.3. Az Új felvitel gomb segítségével egy új ébresztést időzítünk. A program a bal alsó Választható szobák táblázatból sorra veszi a szobaszámokat.hostware. Ébresztés beállítása A vekker ikonra kattintva a megjelenő ablak segítségével a foglalási számhoz tartozó ébresztését állíthatjuk meg.

ahol volt másik lakó az eredeti vendég már lelakott napjai valamelyikén. Ilyenkor a következő ablakot kapjuk: Ez azt jelenti. s változtatunk a szobaszámon. átfedésbe kerülő napokra eggyel kevesebb szobaéjszakát fognak hozni kimutatásaink. 4. április 8.hostware. az adott szoba vagy szobatípus esetén. Ha tévedésből foglalt szobába próbálunk költöztetni. hogy a következő dátum mire adódik az adott beállítással. a költöztetés után. hogy a Szobatükörben nézve. Ezelőtt természetesen a Szobatükörben meggyőződünk arról.1. Módosításba kezdünk. hogy a szoba foglalt az adott időszakban. Költöztetés Költöztetéskor a Szobatípus foglalások fülön a megfelelő szobára állva a táblázatban. Ekkor is figyelmeztetést kapunk: 2008. szabad. hogy a szoba. A takarítás nehézségét egy 10es skálán adhatjuk meg. mint a költöztetendő szobában.8 A Töröl gomb segítségével töröljük a lemondott vagy tévesen felvitt ébresztést. 4. Ágyazási adatok Az ágyazáshoz. a program tiltakozni fog. ha a vendéget olyan szobába költöztetjük. ahova költöztetni akarjuk a vendéget. ha olyan szobába próbálunk költöztetni. A Housekeeping programrész fogja ezt használni. takarításhoz kapcsolódó általános beállításokat bírálhatjuk itt felül.9.eu 113 . Ebben segítségünkre van az.3. hogy rögtön látjuk. s ha kell a típuson is.1. A szobalány beosztásnál. www. ez a Takarítási súly. ahol kevesebb ágy van.3. Az is problémát jelenthet.8. Megengedett. de az utólagos kimutatásokat megzavarja. A ciklusokkal a takarítás illetve az ágyazás gyakoriságát állíthatjuk be.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

április 8. .hostware. Alaphelyzetben az Összes szöveg áll itt. jelezve. hogy mindegy melyik szobára kíváncsiak vagyunk. Rendezés Kijelölés Rögzítés ! Kijelölés Ha kijelölt a sor.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Folytathatjuk ilyenkor a költöztetést. ha behelyeztetünk egy pótágyat.winFRO v7. annak ellenére.3. A költöztetés elvégezhető a Szobatükörből is. Árkód összetevők engedélyezése Itt az automatikusan terhelendő tételek közül az étkezések engedélyezhetők illetve tilthatók. A program ott is figyelni fog ezekre a problémákra. Magára a jelölésre hiába kattintunk az egérrel! Tőle jobbra (bárhova a sorban) kattintva válthatjuk. 114 www. Beállítás mentése A változásokat így véglegesítjük. akkor jár az étkezés. igénybe veheti illetve igénybe akarja venni a vendég. akinél változtatni akarunk. akkor nem jár illetve nem akarja igénybe venni.hu 2008. Az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a tiltott étkezéseket nem fogja ráterhelni a foglalásra..1. Szoba Rendezettség Előre meghatározott sorrendek között választhatunk. 4.10. A vendég szobaszáma. hogy az árkód szerint járna. Ha nincs jelölve a sor.

Ilyen esetben töröljük a meglévőt és vegyük fel újra. Beállítását követően a vendégre vagy a szobára vagy foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre.1.hostware. annak állapota megjelenik valamennyi sorban. aktív átirányításokat mutatja. április 8. Terhelés átirányítás Közvetlen átirányítási lehetőség. melyekkel bejelölhetjük az összes szolgáltatást (a pipás).8 4. mire terhelődnek. Itt kijelölve egy sort. a Szolgáltatás táblázat által mutatott tételek. hogy honnan történt átírányítás. hogy a foglalás. Módosításra nincs lehetőség. az itt meghatározott másik foglalásra vagy szobára vagy vendégre terhelődik. Ezután a következő ablakot kapjuk : Itt a Honnan területen az alfülek segítségével kiválasztjuk. Honnan? Mit? Hová? Új átírányítást az Átírányítás gombbal kezdeményezhetünk. vagy egy vendége az akinek a terhelését átirányítjuk. hanem tőle jobbra. ahol a kiválaszthatjuk az átírányítás Hova elemét. a többi táblázat mutatja az átírányítás irányát és körét. A Honnan táblázat tartalmazza azt. A szolgáltatások körét is kijelölhetjük. Alaphelyzetben a fül a már létező.11. hogy kire.eu 115 . 2008. A Rendben gombbal zárjuk az átirányítást. A kijelöléseknél ne a piára kattintsunk. Duplán kattintva egy adott sorra. illetve megszüntethetjük az összes kijelölést. www. Új átírányítás esetén egy Vendégkeresés ablak ugrik elő. míg a Törlés gombbal a meglévők közül törölhetünk. A jelölést segíti két nyomógomb.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3. egy szobája. A Hova táblázat mutatja.

"ráterhel" esetén "I". Ezen érték alapértéke a rendszerparamétereknél beállított érték lesz. Amennyiben módosítjuk a vendég adatait. "ráterhel" ill.1. Ha a "nincs" az IFA beállítása.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kódokat fogja IFA szolgáltatásnak venni a rendszer. Két féle módon róhatják ki az IFA fizetési kötelezettséget. Alap értelmezettként a szobaár megadásnál meghatározott IFA értéket veszik fel a vendégek. akkor nem kell semmit tenni.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. április 8. akkor az IFA számítási metódusa a következő. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. Amennyiben legalább egy IFA köteles vendég van a szobában. Idegenforgalmi adót az a 18 és 70 közötti vendég kell fizessen. Azaz "benne foglaltatik". aki nem munkavégzés céljából tartozkodik a településen. hogy a szoba ár mennyi százalékát fogja az egyik. ezért mind a két szolgáltatás kódot ugyanazzal az értékkel kell feltölteni. másik vagy harmadik vendég fizetni.  Fix. "nincs" lehet. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket és az IFA-t is.hu 2008. Az idegenforgalmi adót két helyen lehet beállítani a foglalás során. akkor az árkód készítésénél meghatározott érték lesz aktuális érték.3. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. SZÁZALÉKOS A nettó szoba ár részének bizonyos százalékában határozza meg az önkormányzat. Ez az összeg különböző lehet az állampolgárságtól függően (belföldi. Ebben az esetben nincs különbség a külföldi és belföldi IFA között. Az idegenforgalmi adó számítás metódusa Helyi önkormányzatoktól függően az idegenforgalmi adót más és más módon számítja ki a rendszer. Ha a vendégadatoknál határozzuk meg az IFA értékét. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket. A vendég adatok meghatározásának végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. ennek értéke a már ismert "benne foglaltatik". Ha a szobaárba "beleértjük" az IFA beállítása. tételes  Százalékos TÉTELES (FIX) Személyenként és vendég éjszakánként egy fix összeget határoz meg az önkormányzat. A szobaár meghatározás végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is.hostware. Itt már csak az "I" és "N" értékeket veheti fel a rendszer. . akkor az IFA számítási metódusa a következő: 116 www.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. akkor a rendszer terhelni fogja az idegenforgalmi adót a szoba ármeghatározásnak megfelelően. Ha a szobaárhoz határozzuk meg. Ezen kódok szolgáltatás szótárban felvett értékét fogja a rendszer terhelni az éjszakai zárás folyamán az IFA köteles fők számával szorozva. Ha a szobaárba “beleértjük” az IFA beállítása. úgy a jogszabályoknak megfelelően módosítja a rendszer az IFA kötelesség beállítását.winFRO v7. "nincs" esetén "N" értéket vesz fel. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kóddal és IFA százalékkal fog számolni a rendszer. külföldi). hiszen nem lehet megbontani előre azt.12. azaz a születési dátumát. akkor az IFA számítási metódusa a következő. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. Amennyiben árkódot határozunk meg.

így kapjuk meg a nettó szoba árat. A szobákba üzenetet is küldhetünk. akkor az IFA számítási metódusa a következő:  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket).1.13. 2008. Kiválasztva itt a szobaszámot. Pay-TV A szállodai belső TV lánc alapvetően lehetővé teszi azt. Ha a "nincs" az IFA beállítása. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A programcsomagok tartalmazhatnak internetezési lehetőséget.8  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). 4. hogy az egyes szobákhoz más és más TV program csomagokat rendeljünk. így kapjuk meg a nettó szoba árat. Az üzenetküldés funkció elérhető a Szerviz program menüjéből is a Pay-TV funkciók almenüből.eu 117 .  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét.hostware. sorokra bontva. valamint játékprogramokat is.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék+IFA százalék összeggel. Ugyanott találhatunk egy speciális üzenetküldési lehetőséget.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét.3.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék összeggel. akkor nem kell semmit tenni. www. a Tűzriadót. Ez a Szobatípus foglalások fülön tehető meg. beírva üzenetünket. Mikor a vendég bekapcsolja a TV-t. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. az Üzenet küldése gomb el is postázza azt. megkapja az üzenetet.

mely tételeket láthatja a TV-jén.hostware. hogy a feljegyzést feldolgoztuk.3. hogy a feljegyzés már fel lett dolgozva. április 8. Hatálybalépés Nap és idő. A feljegyzés feldolgozására a kijelölt ügyintéző (csoport) figyelmét a fül piros színe fogja idevonni. hogy a vendég számlamegtekintés esetén. Felhasználók Az adott felhasználó csoportra vonatkozik a feljegyzés. jelöljük be. . Szoba Erre a szobára érvényes a feljegyzés. és melyeket nem.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jobboldali ablakrészben kijelölhetjük. ha kitöltjük. nincs vele további teendő. ha valaki eljár a feljegyzés alapján. Ettől a naptól. A felhasználói csoportokat az Alapadatok programrészben a Közös szótárak menüben.14. Feldolgoz E gombbal bejegyeztethetjük. 118 www. Minden feljegyz. A feljegyzésekről lista kérhető a Kimutatások programrész Recepciós listák almenüjében a Foglalás feljegyzések szolgáltatásban.winFRO v7. 4. s azon belül a Közös szótárak szolgáltatásban találhatjuk meg. feldolgozza azt. a Felhasználócsoport fülön. s azon belül ettől az időponttól kezdve érvényes a feljegyzés. Feljegyzések Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket.hu 2008. akkor itt bejegyezheti. A lista alapján. Feljegyzés A feljegyzés maga.1. Ha nem csak az aktuális feljegyzések érdekesek.

Ennek megfelelően a kizárólagos felelősség is megállapítható.eu 119 . 2008.8 4. www. mikor és mit módosított. Időrendben látható. hogy mire vagyunk kíváncsiak. aszerint.15. április 8. Az áttekinthetőséget javíthatjuk a Naplózás szűrés használatával.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Napló Az aktuális foglalás adatváltozásai tekinthetők meg.3. hogy az adott foglaláson melyik ügyintéző.hostware.1.

hostware. április 8. PÓTÁGY NYILVÁNTARTÁS A rendelkezésre álló pótágyakat az eszköznyilvántartásba vegyük fel.hu 2008.winFRO v7. 4. Valuta Az eszköz egységára. Kód. Szolgáltatás Automatikusa terhelés esetén a szolgáltatás kódja és megnevezése.2. Összeg. Megnevezés Az eszköz neve. 120 www. Aktív Csak az aktív eszközök állnak a rezerváció rendelkezésére. Rendelkezésre álló mennyiség.1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.2. . Db. Eszköznyilvántartás (FRO146) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Eszköznyilvántartás Hotel Szállodánként eltérő eszköznyilvántartásunk lehet.

hostware. Mitől válik pótággyá a pótágy? Az imént felvett eszközt állítsuk be a hoteladatok nyilvántartásában (Alapadatok -> Front Office szótárak -> Hotel táblázat) pótágyként.8 4.2. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 121 .2. www.

a program rákérdez a szükséges pótágy mennyiség lefoglalására. Amennyiben a felnőtt + gyerek létszám túllépi a szobatípus ágyszámát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.3. Rezerváció A rezerváció automatikusan érzékeli a pótágy szükségességét. április 8.2.hu 2008.hostware. ami a kiválasztott szobatípus ágy + pótágy számából illetve a foglalás felnőtt + gyerek létszámából adódik. . Az Igen gombra mennyiséget: kattintva a program lefoglalja a szükséges pótágy Lefoglalandó pótágyak mennyiség = (Felnőtt+Gyerek-Szobatípus ágyszám)*Szobák száma 122 www.winFRO v7.

Eszközfoglalások nyilvántartása A szobafoglalás által lefoglalt pótágyakat a képernyő jobb oldalán található ágyakat és egy kék plusz jelet ábrázoló gombra kattintva tekinthetjük meg.hostware.eu 123 .8 4. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.2.4. 2008. hanem minden más eszközt lehetőségünk van lefoglalni egy megadott időszakra. április 8. Az eszközfoglalások ablakban nem csak pótágy.

hostware. Kategórialeltár A kategórialeltárban a az Eszközök fülön láthatjuk.2.hu 2008.winFRO v7. .5. április 8. hogy hány szabad pórágyunk van.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. 124 www.

eu 125 .6. Érkezők. vagy utazók listáját kérjük le … … a listán megjelenik a pótágyak száma.hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 4. bentlakók listája Amennyiben szobaszintű érkezők. 2008. bentlakók.2. utazók.

számlakészítés .. mint foglalás felvétel. . megjelenik egy helyi menü. amely pozícionálásával és méretezésével foglalhatjuk le a megfelelő szobát a kívánt időszakra. 126 www. Így a szobatükör a kis és közepes szállodák recepciósainak standard munkafelülete lehet. SZOBATÜKÖR (FRO311) A szobatükör a Front Office rendszer leglátványosabb része. április 8. Segítségével könnyen áttekinthetjük a szálloda foglalásait (főleg kis és közepes szállodák esetén).hu 2008. amelyből a Számlakészítés menüpontot kiválasztva gyorsan elkészíthetjük a vendég számláját. Közvetlen hónapválasztás A tabló alján található hónap fülek segítségével pillanatok alatt a kívánt időszakra pozícionálható a szobatükör. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva megjelenik egy piros-sárga színben pulzáló nyíl. ÚJDONSÁGOK Szabad.3. A fen említett két funkció a szobatükörből dolgozó recepciósok munkáját jelentősen megkönnyíti.hostware. Az jobb egérgombra kattintva megjelenik egy helyi menü. Utazók. Check-In. jelöljük meg a kívánt időszakot (narancs színűre vált) és a tabló csak a megjelölt időszak szabad szobáit fogja hozni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Gyorsutaztatás Amennyiben a jobb egérgombbal a foglalásra kattintunk. A jó áttekinthetőség mellett a szobatükör számos foglalással kapcsolatos műveletet is kínál.. egér segítségével (bal egérgomb lenyomásával). érkező és utazó szobák egyszerű megjelenítése A napok rácson.winFRO v7. amelyből kiválasztható a megjelenítendő szobák státusza(Érkezők. Mindenki).

Hónapváltásra úgyszintén a táblázat alján található hónapfülek használhatók. A nyíl színe a foglalás státuszáról árulkodik: Szín Sárga Világoskék Sötétkék Világoszöld Sötétzöld Bordó Piros Fekete Foglalás típus Egyéni és csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Egyéni és csoport Egyéni és csoport Out Of order Státusz Megjegyzés Opciós dátum ki van töltve Garantált Definitve Lakó Lakó Elutazott Hátralékos Out Of order Üzemen kívüli A táblázat számszerű adatokat is meg tud jeleníteni a megfelelő hópehely gombra kattintva: Lakók száma Foglalások száma A szobák foglaltságának időtartama 2008. megjelenik egy helyi menü Tisztára állít menüponttal. kattintsunk a naptárgombra. Amennyiben az egér jobb gombjával rákattintunk a piros lámpára. 3hét és 5hét gombok segítségével a pillanatnyi igénynek megfelelő tablófelbontást állíthatjuk be.eu 127 .hostware. Amennyiben a mai napra szeretnénk pozícionálni a szobatükröt. A szimpla nyíl 1 napot ugrik a dupla viszont 1 hetet. Tetszés szerinti ablakméretezés Az ablak jobb alsó sarkán található fogantyút az egér bal gombjával megragadva. www. A hétvégék sötétebb szürke színnel.8 Tablófelbontás skálázhatósága A tabló alatt található 2hét. úgy kattintsunk a Keresés gombra és az így megjelenő ablak segítségével adjuk meg a kívánt dátumot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A táblázat függőleges lapozására függőleges görgetősávot a használjuk. A foglalásokat nyilak szemléltetik a rájuk írt szobaigénylő nevével. A bal alsó sarokban található Szoba mezőbe írhatjuk be a keresett szoba számát. április 8. A táblázat felső részén a napok jelölése látható. A menüpontra kattintva a szoba státusza Üres kiadható lesz. a nem kiemelt ünnepnapok viszont kék színnel vannak színezve. Értelemszerűen a piros lámpa a piszkos a zöld pedig a tiszta szobát jelenti. A bal felső sarokban található Szobatípus legördülő lista segítségével egy kiválasztott szobatípusra szűkíthetjük a megjelenített szobákat. a kiemelt ünnepnapok rózsaszínnel. LEÍRÁS A tabló baloldalán függőlegesen található meg a szobák felsorolása a szobatípus és a pillanatnyi tisztasági állapot megjelölésével. Amennyiben egy konkrét napra szeretnénk navigálni. Az időtengelyen a tabló alatt található fekete nyilakkal navigálhatunk jobbra vagy balra. szobatükrünket tetszés szerinti méretre állíthatjuk be.

A funkció kikapcsolásához a jobb egérgombbal kattintsunk a dátum sávra.hu 2008. A megjelölt időszak narancsszínűre vált. Kiadható szobák megtekintése A jobb egérgombot lenyomva tartva. amelyben a kiadható szobákat keressük.1.winFRO v7.3.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. jelöljük meg a képernyő felső részén azt az időszakot. április 8. Ezt követően a narancsszínű megjelölés eltűnik. .hostware. 128 www.

a név és a szobaár. április 8.eu 129 . megadását követően a Rögzít gombra kattintva. Amikor szoba és az időszak kiválasztása megtörtént. kattintsunk a Rögzít gombra. Kiegészítő funkció a gyakran használt adatmező értékek és beállítások elmentése. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva a tabló bal felső sarkában megjelenik egy piros és sárga színben pulzáló nyíl. A nyíl pozícionálásával választjuk ki a kívánt szobát.2. 2008.8 4. A két legfontosabb információ. Ekkor megjelenik egy ablak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. E funkciónak köszönhetően a Foglalás felvétele ablak a gyakran használt adatokkal előre kitöltve tud megjelenni.hostware. amely segítségével a foglalás többi fontos adatát meg tudjuk adni. ezáltal sok időt megtakarítva a felhasználónak. www.3. máris rögzíthetjük a foglalást. méretezésével pedig a tartózkodás időtartalmát állítjuk be.

130 www.hostware. FOGLALÁS ADATINAK MEGTEKINTÉSE A Tulajdonságok menüpontot választva megjelenik egy ablak. április 8. Érkeztetés. foglalás adatainak megtekintése ÉRKEZTETÉS Jobb egérgombbal az érkező foglalásra kattintva a következő helyi menüből válasszuk ki a Check-in menüpontot: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Érkeztetéskor vagy utaztatáskor a jobb egérgombbal a dátum sávra kattintva megjelenő helyi menüből válasszuk ki az érkezőket.3.winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. amely a foglalás fő tulajdonságait jeleníti meg.3. vagy az utazókat: Érkezők Utazók Mindenki Visszaváltás a dátum sávra történő jobb egérgomb kattintással lehetséges.hu 2008.

5. hosszabbítás A költöztetés és a tartózkodás hosszabbítása nagyon egyszerű. hogy a Rezervációból kell nyitnia a Szobatükröt. A fent leírt hosszabbítást és költöztetést a Rögzít gomb megnyomásával tudjuk véglegesíteni. 2008. REZERVÁCIÓ… A program átlép a Rezervációba. Költöztetés esetén ezt követően már csak meg kell ragadni az érintett foglalást (nyilat) az egér bal gombjával.hostware.3. A foglalásvégét igazítsuk a megváltozott utazásnaphoz.3. amikor az égér pozícióját jelző kurzor egy jobbra és balra mutató nyílra  változik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.4. amikor az egér pozícióját jelző kurzor egy fehér téglalapot mutat. és áthelyezni a kiválasztott szoba idősávjára (az áthelyezés ideje alatt természetesen az egér bal gombja nyomva marad). www.eu 131 . Hosszabbítás esetén a foglalás (nyíl) végét kell megragadni ugyancsak az egér bal gombjával.) 4. Költöztetés. Először is a Módosít gomb megnyomásával jelezzük változtatási szándékunkat. lehetővé téve a kiválasztott foglalás adatainak módosítását. 4. (Feltétele. április 8. Lemondás (Töröltre állítás) Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… A Töröltre állít menüpontot választva törölt státuszúvá tehetjük a foglalást.8 Out Of Order (üzemen kívüli) szoba kiválasztása esetén a következő ablak jelenik meg.

hu 2008. Számlakészítés-utaztatás Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Számlakészítés… A program megkezdi a kiválasztott foglalás terhelési tételeinek számlázását. . április 8. Az esetleges hibákról (pld. túl korai dátum) a műveletek oszlopban kapunk leírást. (Feltétel. (Feltétel. 4.hostware.winFRO v7. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) 132 www. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) Számlaműveletek… A program átlép a Számlaműveletekbe lehetővé téve különféle számlaműveletek végrehajtását a kiválasztott foglaláson. Egyúttal el is utaztathatjuk a vendéget.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A módosítások véglegesítése előtt a program megjeleníti azokat ellenőrzés céljából.6.3.

félig takarásban lévő nyilat (foglalást) előre lehet hozni. www.2.7. az egérrel megjelölt nyilat (foglalást) hátra lehet tenni. 4. Amennyiben a jobb egérgombbal rákattintunk a piros lámpára megjelenik egy helyi menü.1.hostware.3.3. Így az általa eltakart nyíl (foglalás) megjelenik.8 4.eu 133 . Az egérrel megjelölt. Ne zavarj jelzés Amennyiben 0 éjszakás lakó státuszú foglalás van a szobában a szobaszám sorában megjelenik a behajtani tilos tábla.3.7. Szobatükör beállításai Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Hátraküld Amennyiben a foglalások takarásban vannak.3.8. amelyből válasszuk ki a Tisztára állít menüpontot. Housekeeping funkciók Szoba tisztára állítása A szoba piszkos státuszát a piros lámpácska jelzi.7. Tisztára állít 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 4. április 8. Előrehoz 2008.

Ilyenkor a szoba és az időszak kijelölését követően a Rögzít gomb segítségével térhetünk vissza a Rezervációba. A Nyomtat gombra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a tablót. 134 www.3.winFRO v7.hu 2008. .9. április 8. Egyéb funkciók A gomb megnyomásával az Alapadatok modulban rögzített ünnepek és kiemelt időszakok listáját kaphatjuk meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. A Szobatükröt a Rezervációból elindítva felhasználhatjuk az új foglalás szobáinak kiválasztására.

fekete színnel. Csak a kiemeltként bejegyzett ünnepek lesznek megkülönböztetve a hétköznapoktól. Az Alapadatok programban a Front Office szótárak almenüben adhatjuk meg ünnepeinket. hogy kiemelten kezelhessük őket! 2008. a program kiírja a kiemelt időszakhoz kapcsolódó esemény nevét.eu 135 . www. BEÁLLÍTÁSOK Szabad szobák A zöld kulcs lenyomása esetén a szabad mennyiségek látszanak a táblázatban zöld színnel. A vízszintes görgetősávval mozoghatunk az időben. A függőleges görgetősáv segítségével csalhatjuk elő a képernyőn esetleg nem látszó szobatípusokat.8 4. április 8. valamint a várólistás szobafoglalások mennyiségeit láthatjuk. a szám pirossal jelenik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Amennyiben egy adott napon elfogytak a szobák. Lejjebb pedig az utazási irodák kontingenseire vonatkozó információk és a szobalimitek láthatóak.4. KATEGÓRIALELTÁR (FRO312) A kategórialeltár a szálloda szobatípusonkénti foglaltságát mutatja.hostware. A táblázat alatt az összes szobatípusra vonatkozó összesítést. Amennyiben az egeret a rózsaszínű alapon hagyjuk. A túltöltött napokat és szobatípusokat piros színnel emeljük ki. A nemzeti ünnepek listáját kaphatjuk meg itt. A kiemelt időszakot rózsaszínű alapon hozza a program. Foglalt szobák A piros kulcs lenyomása esetén a foglalt mennyiségeket fogja mutatni a táblázat. Szokás ide helyi rendezvényeket is felvenni.

átméretezve a keretet az egér segítségével.hu 2008. mikor a Szobatípus foglalás fülön a szoba érkezési dátumához érünk. . április 8. Elhelyezve. hogy mely státuszokat vegye bel a foglalt szobák számának kalkulációjába.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Foglalt státusok beállítása A Foglalt státusok ikongomb megnyomáskor előugró ablakban meghatározhatjuk.hostware. A Kategórialeltárt a Recepcióból aktivizálva. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. lehetőségünk lesz a dátumokat egy piros keret segítségével megadni. új foglalás felvitelekor.winFRO v7. az érkezés és a távozás idejét. rögzíthetjük általa a szobatípust. 136 www. A nyomtató ikonra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a táblázatot.

hostware. 2008. Összes kiadható szoba Összes szoba – Out of order szoba.8 4. Egyéni foglalások Foglalási státuszonként hozza az egyéni szobafoglalások számát. április 8. Out of order szoba Az üzemen kívül helyezett szobák száma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Foglaltság = 100*Beosztott szobák/Kiadható szob Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. Foglaltság = 100*Szobafoglalások/Kiadható szobák Előrejelzés esetén szobafoglalásokba. attól függően. SZOBATABLÓ (FRO314) A szobatabló révén képet kapunk a szálloda múltbeli. A tabló alján található navigátor gombokkal lapozhatunk előre vagy vissza az időben.eu 137 . pillanatnyi és jövőbeni foglaltságáról.5. www. a várólistás foglalásokat is bele vehetjük a Visszatekintés esetén (tárgynapot megelőző időszak) a beosztott szobák számát vesszük a foglaltság megállapításához. hogy Előrejelzés esetén (a tárgynap is beletartozik) a szobafoglalások alapján számoljuk a foglaltságot. vagy előrejelzésre van szükségünk. FOGLALTSÁG SZÁMÍTÁSA A foglaltság számítása két módon történik visszatekintésre.

április 8. A csavarhúzós gomb segítségével beállíthatjuk. megállapítása a bizonytalan foglalások figyelembevételével. Szerződött kontingens Az összes leszerződött szobakontingens. Foglaltság % 100 * Garantált szobafoglalások / Összes kiadható szoba Beosztott szoba Azon szobafoglalások száma. Szabad szoba Összes kiadható szoba – Garantált szobafoglalás. hogy mely státuszú foglalásokat szeretnénk a csoport az egyéni szobafoglalások között látni. Foglalt kontingens Kontingens felhasználással készített szobafoglalások száma. . várólistás.hu 2008.winFRO v7. Szabad kontingens Szerződött kontingens – Foglalt kontingens. Szabad szobák 138 www. Ugyanazon a napon több szobafoglalás egyazon szobára egy beosztott szobát eredményez. Garantált szobafoglalás Az egyéni garantált és a csoport definitive szobafoglalások száma. Összes szobafoglalás Az összes szobafoglalás. tentative és a prospect státuszúak is.hostware. amelyek rendelkeznek szobaszámmal. Szabad szoba (MIN) Összes kiadható szoba – Összes szobafoglalások. Foglaltság (MAX) % 100 * Összes szobafoglalás / Összes kiadható szoba.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport foglalások Foglalási státuszonként hozza a csoport szobafoglalások számát.

felnőtt. felnőtt+gyerek. hanem a Recepció menüből is. Ez határozza meg a mennyiségi egységet (szoba. utazó vendégek mennyiségét vizsgálhatjuk különböző bontásokban.6.eu 139 . hogy a táblázatban milyen adatokat szeretnénk látni. www. Szobatípusok Az előrejelzés kiválasztott szobatípusokra is lekérhető. A táblázat az adatokat napokra bontva. Az ablak alján szereplő gombok segítségével választhatjuk ki. így lehetőségünk van ennek a listának a segítségével beosztani a recepciósokat és a takarító személyzetet. gyerek). E szolgáltatás segítségével határozhatjuk meg a szálloda töltöttségét időben előre. FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO315) A foglaltság előrejelzés listán az érkező. lakó.8 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. április 8.hostware. 2008. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. egyéni és csoportos foglalásokra szétválasztva jeleníti meg.

A lista megjeleníti a szobaszámot.winFRO v7.hu 2008.hostware. L I S T AK É P 140 www. április 8. SZABAD SZOBÁK LISTÁJA (FRO316) A rendszerben található szabad szobákat lehet lekérdezni ezzel a listával. a szobatípust és végül a szobatípusoknál felvett megjegyzés. a szobában található ágyak pótágyak számát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. .7.

.8. Duplán kattintva egy üres szobára a beosztás megtörténik.8 4. www. április 8. ha nincs már több. Részletesebben ezt a Housekeeping programrész Out of order szobák szolgáltatásában lehet elolvasni. ha van ilyen. s az ablak mutatja a következő beosztandót. FOGLALTSÁG MONITOR (FRO325) A szálloda szobáinak állapotát látjuk itt egy képen összefoglalva. : bal felső sarokban kék pont esetén a szoba piszkos. takarítani kell  sárga alapon fekete alapon kék pont A számok a szobaszámok. még nem fizetett : használaton kívüli szoba.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. egy szobaszámon egyszerre több jelölés is lehet.eu 141 .(A rezerváció alapján. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható.) : adós szoba. Az alsó ablak ugyanazon foglalásnak a már beosztott szobáit mutatja. vagy eltűnik. hanem a Recepció menüből is. hogy egymáshoz közel helyezhessük el őket. Mindig a legközelebbi érkezőt mutatja itt a program.hostware. A táblázat jobb oldalán a fölső ablakban a beosztásra váró szobák közül látunk egyet. Szerkesztés 2008. Az ablak tetején egy jelölés magyarázatot látunk : piros szám zöld szám kék szám : foglalt szoba : szabad szoba : érkező vendég van a szobába.

április 8.winFRO v7.hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 142 www.hu 2008.

hostware. 3 Üres piszkos szoba A vendégelutaztatását követően a foglalt piszkos szoba üres piszkosra vált. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 4 Foglalt OK szoba A housekeeping vezetője állítja OK-ra a foglalt tiszta szoba státuszát.) Előző éjszaka lakó A sor az előző éjszaka lakó szobák és lakó vendégek számát hozza. kiindulópontként szolgál a különféle mutatók aktuális értékének kiszámításához. 7 Out of order szoba Miután az Out of order szobák táblázatba felvettük a szobát. Az ablak fontos tulajdonsága hogy. amely információ.eu 143 . Tájékoztatást ad a szobák állapotáról. vagy érkeztetés eredménye azonnal megjelenik a képernyőn. 5 Foglalt tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. adattartalma felhasználói beavatkozás nélkül frissül. A rendszer bármelyik munkaállomásán végrehajtott utaztatás. 6 Foglalt piszkos szoba Az éjszakai zárás az összes lakó szobát piszkosra állítja. 2 Üres tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. SZÁLLODASTÁTUSZ (FRO318) A szállodastátusz a szálloda aktuális foglaltsági állapotát mutatja.9. 2008. HOUSEKEEPING STÁTUSZ 1 Üres kiadható szoba A housekeeping vezetője állítja kiadhatóra az üres tiszta szoba státuszát. SZOBA ÉS VENDÉGFORGALOM ALAKULÁSA 1.8 4. valamint a szobafoglalások státuszáról. www.

) Már elutazott A már elutazott szobák és vendégek az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. 3.) Foglaltság (OOO) % ma éjszaka A sor.) Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. . 5. 144 www. 15. foglaltságot mutatja.) Out of order (OOO) szoba Üzemen kívül helyezett szobák száma. 11. 6. 7. A SUM jelző azt jelenti. 13.) Szabad szoba ma éjszaka Szabadon maradt szobák száma. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kedvező képet ad a szálloda foglaltságáról.) Még el nem utazott A tárgynapon utazó még lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. 9. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kevésbé kedvező tud lenni. 4.) Aktuális foglaltság (OOO) % Az aktuális lakó és az összes kiadható szoba hányadosából kiszámított foglaltság.) Még meg nem érkezett A tárgynapon érkező még nem lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 14. az OOO szobák figyelembe vételével számolt.hu 2008.) Már megérkezett A már megérkezett szobák és vendégek ugyancsak az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget.) Foglaltság (SUM) % ma éjszaka A sor. 10. az OOO szobák figyelembe vétele nélkül számolt.hostware.) Ma éjszaka lakó A sor. 8. 12. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló.winFRO v7.) Aktuális foglaltság (SUM) % Az aktuális lakó és az összes szoba hányadosából kiszámított foglaltság. hogy a foglaltság kiszámításához figyelembe vettük az üzemen kívül helyezett szobákat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló lakó szobák és vendégek számát mutatja.) Aktuális lakó Az aktuális lakó sor a szállodában éppen lakó szobák és vendégek számát mutatja. Az OOO jelző azt jelenti. foglaltságot mutatja.) Összes kiadható szoba A szálloda összes szobaszáma csökkentve az üzemen kívül helyezett szobák számával. hogy a foglaltság kiszámításához nem vettük figyelembe az üzemen kívül helyezett szobákat. április 8.

10.8 4. Ezt ebben az ablakban vagy a Rezervációban a Vendégadatok fülön tehetjük meg. www. Törzsvendég összesítő Törzsvendégeink között kereshetünk Azonosító.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. viszza-visszajáró vendégeket érdemes felvenni a Törzsvendégek közé. április 8. Vendég neve és Nemzetiség szerint. s a piros az aktív.eu 145 . A kék mezők kerestethetők. 2008. TÖRZSVENDÉGEK (FRO330) A szállodánkba gyakran látogató. Felvitelnél kötelező kitölteni a nevet és nemzetiséget.hostware.

winFRO v7.hu 2008. április 8.hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 146 www.

hogy 5 évig tároljuk a számlaadatokat. 2008. A program nem tartalmaz ilyen időkorlátot. A számlatörvény is kötelez bennünket. s egy esetleges reklamáció esetén sztornóznuk kell a számlát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amikor a vendég igénybe veszi azokat. A fizetés az utazás reggelén történik általában. A további lépések itt a Kassza programban történnek. és az utazás után fogjuk elkészíteni a számlát. A vendég utazása után adatait őrzi a program. akkor a végszámla az előleggel csökkentett összegről szól majd. A vendég végszámlája itt készül majd el. Ennek első lépéseként a szállását és az étkezéseit előterheljük. Erre nagy szükség lehet. majd postázzuk. akkor a fizetés kimarad.hostware. s előre be nem tervezett szolgáltatásokat akkor terheljük fel. A vendég által igénybevett. KASSZA A Recepció fejezet bemutatta. az adatok mindig rendelkezésre állnak. majd a korrekciók után újra kiállítani. hisz utólag is számlamásolatot kell tudnunk adni. www. április 8. hogyan kezeljük foglalásainkat a vendég megérkeztéig.eu 147 .8 5. így ekkor készítjük el a végszámlát. A program automatikusan el is utaztatja a lakókat ilyenkor. Ha átutalással fizet egy partner. akkor majd az Éjszakai zárás program automatikusan elvégzi. Ha ezt nem tesszük. Ha a vendég előleget fizetett.

csak a Rendszerparaméterekben a Számlaműveletekhez meghatározott státuszú (pl. Emellett itt nyílik lehetőségünk Szolgáltatás számla készítésére. A Vendégkeresés ablak egy táblázatban. hogy a Szobaszám választóablak bal oldalán álló szürke csillagra kattintunk az egérrel. akkor a Vendégek között keresve. akkor nem látjuk az adott foglalás összes szobájának terheléseit. engedményt adni. sőt az adott szoba vendégei közül egyet (Vendég választás). választva a foglalás szobái közül egyet (Szobaszám választás). más vendég vagy foglalás terhelési tételeit átvenni. számláihoz jutunk. Később bővíthetjük majd a hatáskört. a Szobaszámnál. egy szobával nem rendelkező vendég részére. . Itt van lehetőségünk megtekinteni egy adott foglalás. egy adott vendég terheléseihez. Ez utóbbit úgy tehetjük meg.  Már elkészült számlát számlaszám alapján is kereshetünk. április 8. Belépéskor be kell jelentkeznünk egy Kasszába. Ha azonnali számlázást akarunk végezni. Később szűkíthetjük még a hatáskört. SZÁMLAMŰVELETEK (FRO410) A számlaműveletek ablakban a foglalásokkal kapcsolatos pénzügyi műveleteket végezhetjük el. akkor ebből ki is léphetünk. akkor a vendégkeresésben a Szobafoglalások között keresve lépünk tovább. melyek váltják egymást. akkor a Foglalások között keresünk. illetve utaztatásra is. mikor terhelni akarunk egy leendő számlára:  Amennyiben az egész foglalásra akarunk terhelni valamit (vagy fizettetni).hostware. a számlaműveletekben az egész foglalás összes adatát kezelhetjük egyszerre. választva egy vendéget a szoba lakói közül (Vendég választás).hu 2008. vagy vendég aktuális egyenlegét (tartozását). pénzügyi tevékenységről lévén szó. illetve a számlákkal kapcsolatos műveleteket is itt végezhetjük. hogy a Vendég illetve Szobaszám választóablakok bal oldalán álló szürke csillagokra kattintunk az egérrel. Itt tudunk terheléseket. a szobát. 148 www. Lakó. Definitív) vendégeket jeleníti meg alaphelyzetben. számláit. A bejelentkezés után egy Vendégkeresés ablakba érkezünk. előterheléseket. a Mind választással a foglalás szobáira nézve. Ez utóbbiakat úgy tehetjük meg.  Amennyiben egy vendégre akarunk terhelni valamit.winFRO v7. A kasszákban Műszakok vannak.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. szoba. vagy bővíthetjük a hatáskört. időpont szerint. szobaár előterheléseket végezni.1. a foglalást. Garantált. Szobával rendelkező vendég esetén adatainkban megkeressük a vendéget. Ez a negyedik keresési lehetőség. Később szűkíthetjük még a hatáskört. A vendégkeresésnél három alapvető lehetőség közül választunk. a Szobaszámla választással a szoba lakóira nézve (Vendég választás). de általában nem ez a helyzet.  Amennyiben egy szobára akarunk terhelni valamit. sőt a Mind választással a foglalás szobáira nézve (Szobaszám választás). hanem csak az adott szoba adatait. Itt a jogosultság ellenőrzése különösen fontos. bejegyzett szolgáltatásait (felterhelt tételeit). és számláit (fizetési tételeit).

Az Egyenleg mezőben a teljes foglalás mindenkori egyenlegét láthatjuk. A teljes foglalás adatainak kezelésekor.eu 149 . hiszen ezek csak itt.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. mind az esetleges automatikus utaztatás a teljes foglalásra vonatkozik! Ha csoport esetén. 2008. Azok a terhelési tételek. a csoport számláját akarjuk elkészíteni. ami a vendégek extra fogyasztásaival kisebb az Egyenlegnél. azaz az összes szoba minden lakójának adatait kezelhetjük. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Foglalások fül segítségével választottuk ki.8 5. www. nem fognak jelentkezni a szobák egyenlegeinél. akkor jelöljük be a Csoportszámla jelölőnégyzetet. Teljes foglalás számla adatainak kezelése Foglalás adatai A fenti képernyőn azon eset látható. amely nem tartalmazhat extrákat a szálláson és az étkezéseken felül. akkor mind a számlakészítés. mikor a teljes foglalás adatait kezeljük.1. amelyeket itt a foglalásra terhelünk. április 8. Az ezt követő Csoport(egyenleg) rovatban csoport foglalás esetén a csoport tartozását láthatjuk. Ekkor a teljes foglalást.hostware. azaz ha a Szobaszám választódoboz Mindet mutat. a foglalás szintjén látszanak.

akkor a tételek közül is kiszűri a program ezen extra sorokat. a képernyőn a következőt látjuk : Csoport egyenleg Az egyenleg jobb oldalán mutatkozó csoport egyenleg (Csoport) mutatja a szobák és a vendégek extra fogyasztásait nem tartalmazó egyenleget. április 8. Csoportszámla 150 www. Ha a szobaszám jobb oldalán látható Csoportszámla jelölőnégyzetet bekattintjuk.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport esetén.winFRO v7.hostware.

Ebben az esetben mind a számlakészítés.1. mikor egy szoba adatait kezeljük. mind az esetleges automatikus utaztatás. a szobaszám alatt. Egyéni foglalás esetén a szállás és étkezés terhelések a szobák által fizetendők. a foglalási szám alatt. hanem egy konkrét szobaszám áll. a szoba terheléseit nézve csak ez extrákat látjuk. Szobafoglalás számla adatainak kezelése Szobaszámla A fenti képernyőn.eu 151 . Ebben az esetben tehát egyszerre látszik a teljes foglalás egyenlege. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Szobafoglalások fül segítségével választottuk ki. április 8.hostware. és a szoba egyenlege.8 5. www. 2008. nem a szobákhoz. azaz eset látható. a Vendég után viszont a Szobaszámla a választás. Ilyenkor a szállás és étkezés terhelések a foglaláshoz kötöttek. az adott szobára vonatkozik! A Szobaszám alatti egyenleg a szoba egyenlegét mutatja. Ekkor a Szobaszám után nem a Mind szöveg.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Csoport foglalás esetén.

április 8. Erre a megkülönböztetésre általában akkor van szükség. mind az utaztatás az adott vendégre és csakis rá vonatkozik! A terhelések mezőben csak a vendég egyéni számlájára terhelt tételek látszanak. ám ha számlázást indítunk. hanem egyértelműen a vendéget terhelik. melyek nem a szobaárral illetve a szobahasználattal kapcsolatos tételek. ahol az nem magától értetődő.3.hostware. 152 www. A számlaműveletek ablak részletes leírása Mindhárom esetben. Ekkor a Szobaszám egy konkrét szobaszám és a Vendég is egy konkrét vendég. akkor csak a kiválasztott vendég tételei számlázódnak. A szobaszám alatti egyenleg ugyan a szoba egyenlege ilyenkor. Vendég számla adatainak kezelése Vendégszámla A mellékelt képernyőn az az eset látható.winFRO v7. csak ott teszünk említést a különbségekről. így nem választjuk szét az eseteket. hanem mindketten saját maguk fizetik. akiket ugyanaz a cég küldött. Vendég adatainak kezelése) az ablak kezelése hasonló.. Szobafoglalás. nem is együtt. mikor egy adott vendég adatait kezeljük. ha például a szobában két olyan vendég lakik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Ebben az esetben mind a számlakészítés.hu 2008. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Vendégek fül segítségével választottuk ki. .1. azonban egyéni fogyasztásaikat nem a cég. (Foglalás.

Csak lakó vagy hátralékos vendéget lehet elutaztatni. Hátralékos vendég számlája rendezése után elutaztatható (elutaztatandó).1. Ekkor a csoportszámla kapcsolónégyzetet bejelölve csak a megrendelő által fizetendő tételeket láthatjuk.hostware. 5.Vendég elutaztatása A checkout gombot .megnyomva van lehetőségünk a kiválasztott kategória (foglalás.. hanem az ún. ha az összes szoba jelölőnégyzet üres.8 Az ablakon fülek láthatók. és nincs lakó kijelölve. lakó neve kiválasztásakor csak az aktuális lakó. csoportfej számlát alkotják. szoba. míg a vendégek egyedi (pl. a foglalás státusza garantált lesz.. www. akkor utaztatáskor hátralékos lesz. Az árfolyam differencia abból adódik. azonban a foglalásnak van jövőben érkező garantált vendége.4. 2008. akkor az utazás napját automatikusan a mai dátumra állítja. míg számlázni már utazásnapi árfolyamon szabályos. vendég) egyenlege nem nulla. hogy a valutás szobaárakat érkezésnapi árfolyamon kell terhelni. Amennyiben az összes szoba jelölőnégyzet be van kapcsolva. illetve számlázhatjuk.eu 153 . minibár) fogyasztását a vendégek felé. Checkout . szoba. 5. Csoportszámla információ Csoportos foglalás esetén láthatjuk a Csoport számlaegyenleg információt.1. Ha az utaztatandó kategória (foglalás.6. melyek tevékenységi-köröket jelentenek:  Terhelések  Számlák  Átterhelések 5.1. április 8. akkor a teljes foglalás kerül elutaztatásra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ellenkező esetben elutazott. mint a mai nap. Amennyiben elutazott vendégre terhelünk újabb szolgáltatásokat. és ha mégis elutaztatja a vendéget. vendég) elutaztatására. Árfolyam differencia Valutás szobaárakat használó és valutában számlázó szállodák esetében szinte kötelező jelleggel merül fel az árfolyam differencia kérdése. stornózzuk számláját akkor a foglalás státusza automatikusan hátralékos lesz. vendéghez.5. Ekkor a szobaárat és a kapcsolódó tételeket a megrendelő felé kell kiszámlázni. A foglalás teljes egyenlege és a csoport egyenlege közti különbséget a vendégek egyedi fogyasztásai adják. Amennyiben az utazás napja későbbi. ekkor státusza elutazott lesz. Ha a foglalásból mindenkit elutaztatok. a program figyelmeztet a tényre. Csoport esetén az árkódban rögzített tételek nem kötődnek szobához. akkor a teljes kiválasztott szoba utazik.

átutalásos esetben. vagy hitelkártyás fizetés esetén a VAL árfolyamon kínálja fel az Eurót.hu 2008. A tételek az érkezéskori árfolyammal kerülnek fel az adatok közé. A foglalás felvitelekor a Rendszerparaméterekben meghatározott az alapértelmezett.207 HUF. s a szobaár legyen 44 EUR.32=915. Az árfolyamot az utazás napjáról próbálja felvenni. Az automatikusan terhelt tételek alatt az Éjszakai zárás által feltett tételeket illetve a Szobaár előterheléssel feltett tétteleket kell érteni. de ezt a Kiegészítő adatok fülön módosíthatjuk.32 HUF. 21 napra 228. pedig a DEV árfolyamon.winFRO v7. hogy mindig a DEV árfolyamot használja. ha átírjuk a valutakódot HUF-ról mondjuk EURra.98 HUF volt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Árfolyam differenciát a program. a valuta vételit (VAL). Ezen tételek a Számlaműveletek ablakban ’Z’ illetve ’E’ betűkkel jelöltek. A szállásterhelés ekkor 246.867 HUF lesz naponta. április 8.32 EUR-t fizetne. Ekkor árfolyam differencia nélkül a vendég 21 nap után 21*10. de ha azt még nem találja meg.98 *44=10. a program készpénzes. Nézzünk egy konkrét példát. A foglalás VAL árfolyamot használ. és a deviza vételit (DEV).14-én az árfolyam 246. ha még nem jött el az utazás napja.12.867/249.hostware. Konkrét példánkban az utazás napján a VAL árfolyam 249. akkor az ahhoz legközelebbit veszi. Az érkezéskor 2004. csak az automatikusan terhelt tételekre tehet. Számlakészítéskor. tehát általában az aznapit. 154 www. . A program 2 árfolyamot használhat. fel. A Rendszerparaméterekben beállítható az is.

hanem annyit. akkor természetesen 924. www. Ha bújtatott tétel is van az árkódban. A fenti sorok akkor igazak. Az árkód tételekre történő szétosztás és a HUF összegek kerekítése miatt ez 2.68 EUR-os differencia tétel felhelyezésével.hostware. differencia 8.8 Az eredeti áron 21 napra 44*21=924 EUR volt kiajánlva.369 HUF–os szállásként látszik az összesített számlán. Ha bejelöljük a differencia képzését. Összesített számlaformátumot használva az eredetileg felkerült tételek. s a differenciatételek összeadódnak.369/249. 2008.207 HUF. mint maguk az árkód tételek. akkor a differencia tétele is ugyanúgy bújtatva tartalmazza az adott szolgáltatásra arányosan eső differenciát.32 = 2. ha a számlasablonon. A konkrét példánkban szállásterhelés 228. és a számla-kiállítási árfolyamon számolva a kiajánlott árat adják valutában. A kettő összesen 230.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.68 * 249. Számla sablonon bejelölhető egy Differencia nélkül négyzet. ha nem jelöljük be ezt.00 EUR-ra hozza ki a program a számlát egy 8. április 8. Valutába visszaszámolva 230. a számformátumon bejelöljük a konvertálás valutába négyzetet. Ez a gyakorlatban nem egy tételt fog jelenteni.eu 155 . ahány szolgáltatást tartalmaz a szoba árkódja.32=924 EUR. A differenciák ugyanis ugyanazon szolgáltatás kódokra kerülnek fel.164 HUF.162 HUF-ra jön ki.

. magyar nyelvű változata: A mi példányunk: 156 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott számlák így néznek ki: A külföldi vendég vagy partner részére adott példány.hostware.hu 2008. április 8.winFRO v7.

mert ekkor a DEV árfolyamot hozza fel a program. Ekkor állítsuk a foglalást DEV-re. s nem 203 369.8 Ekkor a Gyorsmérlegbe a a 923.eu 157 .. Ugyanígy lehetséges a DEV -DEV párosítás is átutalásos esetben. Probléma lehet. a Számla valutaneme HUF négyzetet is! 2008. s használjuk a devizaárfolyamot. Ekkor EUR vagy más valuta lesz a Valuta összeg után megadott kód. akkor árfolyam differenciát kell felhelyeztetnünk a programmal. FONTOS! Ha HUF-os számlát szeretnénk kiállítani. Hasonlóan a számlázási árfolyam átírásával kell operálnunk a VAL foglalás átutalásos fizettetésekor is. A két árfolyam értéket képernyőre csalhatjuk mindig. ha váltunk valutát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s a szobaárat más árfolyamon kívánjuk átszámítani. és utána rendben lesz a dolog.99 EUR kerül be. ám ravasz módon. Készpénzes fizetéskor a program által behozott VAL árfolyamot írjuk át a számlázás ablakában a megfelelő értékre. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. www. s a VAL árfolyamot nem akarjuk a szobaár kalkulációnál használni. a fizetési mód Készpénz és Átutalásos közötti váltogatásával. hogy számlázáskor mindig a DEV árfolyamot használja a program. mert az ténylegesen a valuta vételi árfolyammal van töltve. de a devizában vagy valutában kiajánlott szobaár terheléseket utazási árfolyamon kívánjuk számlázni. de az Árfolyam eltérés képzésen kívül bejelöljük. április 8. A példánkban VAL foglalás VAL árfolyamon történő számlázását láttuk.HUF.hostware.

hu 2008. 158 www. április 8. s nem a 923.winFRO v7.HUF jerül be. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ekkor a Gyorsmérlegbe a 203 369..99 EUR.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az adott tételhez tartozó esetleges bizonylat száma. kiegészítő mező. A normál tétel a Szolgáltatás sztornó vagy a Terhelés sztornó által lesz Sztornózott tétel. Enged. Gépi.hostware. szállás 85 EUR) T Meny. s ott értelemszerűen a számla sorszáma. vagy csak a Sztornózott és jóváíró tételeket. Ha a mező ki van töltve. Normál. Ezzel egyidőben egy ellenkező előjelű Jóváíró tétel is felekerül a tételek közé. vagy csak a Fizetett tételeket. Szoba Kód amennyiben a tétel szobaszámhoz köthető. NEM a terhelés időpontja. Jóváíró tétel. akkor az üzemegység kódja.eu 159 . amiben felterhelésre került. 2008. S a terhelést végző alkalmazott kódja Sztornó jel. akkor a program automatikusan kiírja az aktív terhelés üzemegység kódjához tartozó üzemegység nevét a terhelés típusa (szobaár Előterhelés. (Ft) a tételre adott engedmény forintban Összeg (Ft) a tétel engedménnyel csökkentett összege forintban Alk. és egérrel az oszlop fölé állunk.7. www. hanem azé a napé. eLőterhelés. a vendég virágot hozatott a virágboltból.1. Terhelések fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. Kézi) az igénybe vett szolgáltatás mennyisége. Zárás. a tétel valutaneme (pl. az erről szóló bizonylat sorszáma Bizonylat Számlaszám Fizetett tétel választásnál van csak szerepe. melyik napi szállás. az igénybevevő szoba száma a terhelt szolgáltatás kódja Szolgáltatás a terhelt tétel szolgáltatás megnevezése Üzem ha vendéglátásból átvett a terhelés. amin a tétel számlázásra került. szoba. pl. melyre az adott tétel vonatkozik. A táblázat fölött rádiógombok benyomásával választhatunk. hogy vagy csak a Számlázatlan tételeket lássuk. Dátum Az adott tétel dátuma. vendég) terhelési tételeit láthatjuk.8 5. azaz pl. április 8. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. Számlázatlan tételeknél értelem szerint meg sem jelenik e rovat. Összeg Val. (pl. szállásnál 1 éj) a tétel engedménnyel csökkentett összege az eredeti valutában. Sztornózott.

Átterhelés Itt adhatjuk át vagy vehetjük át egy foglalás vagy szoba vagy vendég tételeit. Szolgált. Sztornó Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Sztornó Az aktuális terhelést sztornózza. illetve visszavonhatunk már megadott engedményeket. amennyiben azokat más fizeti. Tétel bontás Az aktuális terhelési tétel összegének kettévágására szolgál. a szobaár kivételével. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. annak szobáira. április 8. Engedmény Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményeket. Egyéni árkód előterhelés Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.hostware. Proforma számla A Proforma számla a terheléseket mutatja és összegzi. terheléssel. de van itt lehetőség a tételek egyéni sztornózására is. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ ITT HASZNÁLHATÓ MŰVELETEK: Terhelés Az adott foglalásra. más szolgáltatások mögé. egy meghatározható időszakra. megadott időszakra szolgáltatásokat. 160 www. vendégeire terhelhetünk itt kézi Előterhelés Az adott foglalásra. avagy a láthatóakat elbújtatni.winFRO v7. Szobaár előterhelés A Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. szobára/vendégre terhelhetünk előre. Bújtatások Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt.hu 2008. Portáskiadás másolat A portáskiadás jellegű terhelésről kaphatunk így bizonylat másolatot. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. Terhelés.

Kiválaszthatjuk. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "K". Terhelés (FRO430a) Az adott foglalásra.7. megadjuk az egységárat. ha a Szerviz modul Rendszerparaméterek szolgáltatásában ezt a lehetőséget beállítottuk. a valutanemet. akkor Néz üzemmódba váltunk. Az árfolyam típusa (deviza. amelyre terhelni kívánunk.hostware.8 5. annak szobáira. Az IFA általában árkód terheléssel vagy szobaár előterheléssel tehető fel a számlára. ha Néz üzemmódba váltunk. Kiválasztjuk a szolgáltatás kódját vagy megnevezését. akire terhelünk. majd ha végeztünk. Ha az összes tétel semmis. vendégeire terhelhetünk itt úgynevezett Kézi terheléssel. Ekkor újabb tételeket vihetünk fel. akkor a Szemétkosárra kattintunk. de még nem véglegesíti. Idegenforgalmi adó (IFA) kézi terheléssel csak akkor terhelhető. vagy Mindre állunk a választódoboz bal oldalán látható csillaggal.1. a Törlés gombbal törölhetjük a tévesen felvitt tételeket. Kiválaszthatjuk a vendéget.1. valuta) a rezervációnál beállított lesz. 2008. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Jóváhagy ás A tételek felvitelekor az Elvetés gombbal tehetjük semmissé az aktuális.eu 161 . Mindegyiket tároljuk. A terhelés jellemzőinek beállítása után a Rögzít gombra kattintva átmenetileg letárolja a program a terhelést. eldobva minden előkészített adatot. A valuta árfolyama a foglalás érkezés napi árfolyama lesz. és a mennyiséget. A tétel rögzítése után. még a jóváhagyás előtt. a szobát. a foglalás szobái közül. szerkesztés alatt álló tétel adatait. s az ekkor aktívvá váló Jóváhagyással véglegesítünk. április 8.

hogy az Éjszakai zárás az árkódban megadott szállást és az ahhoz kapcsolódó tételeket szintén fel fogja terhelni! A foglalás árkódjában megadott szobaár előterhelésére a Szobaár előterhelés szolgál. Visszaállítás Használata a Terhelésnél leírtakkal megegyező. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "L". Amennyiben szobaárat itt terheljük fel előre. számítsunk rá. 162 www.hu 2008. szobára/vendégre terhelhetünk előre.hostware.7. a szobaár kivételével.1. . megadott időszakra szolgáltatásokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Előterhelés (FRO430b) Az adott foglalásra.2.winFRO v7. április 8.

Új árfolyam A módosít gomb segítségével a jobboldalon kiválasztott valutanem árfolyamát lehet megmódosítani. amit a sor elején álló kis Pipa szemléltet. www. Amennyiben a vendég már érkezéskor ki szeretné egyenlíteni a szállásdíjat. az adott napra az éjszakai zárás nem terheli fel még egyszer azokat. Amennyiben egy foglalásra szobaár előterheléssel felrögzítettük a szállás tételeket.8 5. április 8.3. amikor a Jóváhagyás gombra kattintunk. Alaphelyzetben mindegyik sor kijelölt állapotban van. A baloldali táblázat a rezervációhoz tartozó szobafoglalások árazását mutatja. egy meghatározható időszakra. 2008.7. Elvehetjük a Pipát. Szobaár előterhelés (FRO430c) A szobaár előterhelés segítségével a rezervációban rögzített szobaárakat terheljük fel tetszés szerinti időpontig. Előterhelés időszaka A két dátum mezőbe a terhelés kezdő és befejező napját kell megadni (alapból a rezerváció érkezése és távozása). Jobboldalt a szobaáraknál használt valutanemek és árfolyamai láthatók.1. ha az adott sorra kattintunk az egér bal gombjával. A felhasználó a baloldali kijelölő dobozok segítségével kiválaszthatja a szobá(ka)t (alapból az összes ki van jelölve).eu 163 . úgy terheléshez használjuk ezt a szolgáltatást. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "E". Egy ablakban láthatjuk a foglaláshoz vagy a szobához vagy a vendéghez rögzített árkódokat. A program csak a kijelölt sorokban elhelyezkedő árkódokat fogja előreterhelni.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. adhatjuk meg Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére.

7.hu 2008. ahova átszeretnénk terhelni nyitott terhelési tételeket. Foglalások fülön főszámlát választunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.5. Vendégek fülön pedig vendégszámlát. A MÁSIK foglalás vagy szobafoglalás kiválasztását követően megjelenik az átterhelést végző ablak. Az ablak baloldalán található az (szoba)foglalás ahonnan elindultunk.1.hostware. A jobboldalon pedig az a (szoba)foglalás amelyet a vendégkereséssel kiválasztottunk. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. Például pótágy és az ahhoz kapcsolódó díjak. Ügyeljünk a vendégkeresésben a megfelelő fül kiválasztására. 164 www. VÁLASSZUK KI A MÁSIK (SZOBA)FOGLALÁST A Vendégkeresés segítségével válasszuk ki azt a (szoba)foglalást. .7.winFRO v7. Átterhelés (FRO430e) Az Átterhelés gombra kattintva először a Vendégkeresés jelenik meg. április 8.4. 5. Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.1. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. Szobafoglalások fülön szobaszámlát.

SZOLGÁLTATÁSKÓDHOZ TARTOZÓ ÖSSZES NYITOTT TERHELÉS MEGJELÖLÉSE Amennyiben egy szolgáltatáskódhoz tartozó összes nyitott terhelési tételt át szeretnénk terhelni. a Szolgáltatások fülön pedig szolgáltatáskódra összesítve láthatjuk a nyitott terhelési tételeket.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az adott oldal kiválasztott A (szoba)foglalások alatti táblázatokban az adott foglaláshoz tartozó nyitott terhelési tételek láthatók a Tételek fülön. úgy célszerű a Szolgáltatások fülön megjelölni a szolgáltatást. ÖSSZES TÉTEL MEGJELÖLÉSE VAGY A MEGJELÖLÉSEK TÖRLÉSE Az összes tétel kijelölésére használjuk a táblázat bal felső sarkában található lefelé mutató nyíl gombot. 2008.8 KIVÁLASZTOTT FOGLALÁSOK MÓDOSÍTÁSA A Vendégkeresés gombok segítéségével (szoba)foglalása megváltoztatható. Amennyiben már az összes tétel meg van jelölve.hostware.eu 165 . Bármelyik foglalásról átterhelhetünk a másikra miután megjelöltük az átterhelés tárgyát képező nyitott terhelési tételeket. úgy program törli a megjelöléseket. április 8. www. úgy hogy a sor elején található jelölő doboz ki legyen pipálva.

április 8. kattintsunk a zöld nyílra és a program elvégzi az átterhelést.hostware. amely szerint szeretnénk rendezni a táblázatot.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYITOTT TERHELÉSI TÉTELEK TÉTELES MEGJELÖLÉSE A Tételek fülön a tételeket egyesével jelölhetjük meg.winFRO v7. VISSZALÉPÉS A SZÁMLAMŰVELETEKBE A vendégkeresés gombok alatt található gombok segítségével az adott folalást kiválasztva térhetünk vissza a Számlaműveletekbe. . MEGJELÖLT TÉTELEK ÁTTERHELÉSE Miután megjelöltük a terhelési tételeket. A tételek kiválasztását nagyban segíti a táblázat fejléce által nyújtott tetszés szerinti rendezési lehetőség.hu 2008. Csak kattintsunk az oszlop fejlécére. 166 www.

Az átterhelést végző felhasználó kódja. A tételek az átterhelés ideje szerinti rendezettségben jelennek meg.hostware. Átterhelt tételek (FRO410i) Adott foglalás átterhelt tételeinek ellenőrzéséhez kattintsunk a nagyítót ábrázoló gombra. Az átterhelt tétel bruttó értéke. Összeg Átterhelés dátuma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. szobaszámla vagy vendégszámla) átterhelt tételeit. április 8. A megjelenő lista MÁS FOGALALÁSNAK ÁTADOTT és MÁS FOGLALÁSTÓL ÁTVETT bontásban mutatja meg kiválasztott elem (főszámla. Listában szereplő mezők: Dátum Fel.8.eu 167 . www.1. A kiválasztott elem a lista fejlécében látható.8 5.

a Kimutatások programban. a Terhelések listája menüben. . A sztornózáshoz megjegyzést fűzhetünk. A sztornózott tételekről listát kaphatunk. amely megmagyarázza. Ha az összes tételt ki kell jelölni. s csak utána kezdjük a jelölgetést.hostware. Itt lehetőségünk egy adott szolgáltatásra szűkíteni a táblázat tartalmát. időszakra. beteszi a kijelölést. illetve elveszi azt. Ugyancsak segíthet. április 8. ha újra kattintjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.1. akkor a jelölőoszlop tetején kattintsuk meg a kis lenyilat! EGYÉNI SZTORNÓ E fület választva egyenként tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. egyéni sztornó (FRO431f) Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. hogy a műveletre miért került sor.8. ha időszakra is megkötjük magunkat. de van itt lehetőség a tételek Egyéni sztornózására is. 168 www.winFRO v7. A jelölés a sorra való kattintással történik. a Terhelési kontroll szolgáltatással. SZOLGÁLTATÁS SZTORNÓ E fület választva szolgáltatásonként összefogva tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni.1.hu 2008. Szolgáltatás. Ez oda-vissza működik.

Az engedményadást a Módosítás gombbal indítjuk. EGYEDI ENGEDMÉNY Két alfül található itt. Engedmény (FRO430g) Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményt. Szolgáltatás engedmény leszámítására.8. A negyedik fül az engedmény visszavonásra ad lehetőséget. hogy minden egyes az engedményalapban szereplő tétel sora módusul úgy.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. illetve visszavonhatunk már megadott engedményt. Az engedményt meghatározhatjuk százalékosan vagy összegszerűen is.1. hogy a tételeken van már engedmény. (Front Office szótárak/ Engedmény szótárak) Megjegyzést is fűzhetünk az engedményadáshoz. mely kétféle kijelölési módot valósít meg. Rögzítéssel zárjuk a műveletet. Több tétel kijelölése a Ctrl billentyű együttes lenyomásával történhet. ha az nem magától értetődő. Az engedmény a tehelések ablak táblázatában oly módon jelenik meg. Ekkor kiválaszthatjuk az Engedmény jogcímét. Az Összeg tehát már az engedménnyel csökkentett össszeg. hogy az Összeg és az Enged. április 8. akkor a program mindig figyelmeztet.8 5. Lehetőség van Egyedi engedmény megadására. vagy tételenként kibontva is.[Ft] rovatok összege adja az eredeti értéket. Ha itt nem találunk választható jogcímeket. Ha több engedményt adunk. Ezek az Engedmény ablak első 3 fülén érhetők el. akkor azokat az Alapadatokban kell megadnunk. www. Kijelölhetjük az engedmény alapjául szolgáló tételeket szolgáltatásonként összefogva.2.eu 169 . illetve Engedménycsomag érvényesítésére. A kijelölés a bal egérgombbal történő kattintás az adott sorra. 2008.

Ez természetesen átállítandó.winFRO v7.hu 2008. Az engedményadás menete az Egyedi engedmény adásnál leírttal megegyező. Figyelem! Csak egyszer nyomjuk meg a gombot. Amelyik csoporthoz készítettünk az Alapadatokban Szolgáltatás engedmény kódot. Az ablak bal alsó részén a táblázat azon tételeinket mutatja. . április 8. mint engedményezendő szolgáltatásra hivatkozást tartalmaz. A jobb alsó sarokban összesítések láthatók. A Jóváhagyás gombbal érvényesíthetjük a csomagot. A program a számlázható tételeinket már SZJ számok szerint összefogva mutatja meg eleve. 170 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv SZOLGÁLTATÁS ENGEDMÉNY A fül használatával lehetséges szolgáltatás Engedmény kódok szerint. az alkalmazni kívánt csomagra. melyekre a csomag.hostware. akkor ide belépve a jobb felső sarokban az Engedmény csomag felirat alatt ez első engedmény csomag kódja és megnevezése lesz látható. engedményt adni az azonos SZJ számú szolgáltatások körére. A tételsorokban láthatóak az engedmények százalékos és összegszerű értékei is. azt tudjuk csak itt engedményezni. mert másodszori megnyomása a csomag újbóli alkalmazását jelenti! A kék kis ajtón lépjünk ki az ablakból. ENGEDMÉNY CSOMAGOK Jóváhagyás Ha az Alapadatokban meghatároztunk legalább egy engedmény csomagot.

A sztornózás a Törlés ikongombbal történik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3. hogy melyik tétel kettébontásával oldjuk meg a problémát. április 8.hostware. Több sor esetén a Ctrl billentyűt kell nyomnunk. ha a vendég egy adott összegű számlát szeretne kapni. Akkor is használhatjuk. s magunk szeretnénk eldönteni. A sztornózáshoz megjegyzést is fűzhetünk. Csak Tételes megjelenítés esetén használható. www. Ekkor minden a foglalásra adott engedmény a látókörünkbe kerül. Összegszerűen vagy százalékosan adható meg a bontás. 2008. Tétel bontás (FRO430h) Az aktuális tétel összegének kettévágására szolgál. s az összeget nem tudjuk leválogatni a számlázható tételekből. A Foglalás engedményei kijelölést célszerű használni.8 ENGEDMÉNY SZTORNÓ Kijelölés Az a fül ad lehetőséget az engedmények sztornózására. 5. amit eredetileg egy összegben terheltünk fel számukra. Erre akkor van szükség.eu 171 .1. A sztornózni kívánt sort vagy sorokat ki kell jelölnünk.8. ha egy szoba vendégei megosztoznak egy szolgáltatás díján. s az egérrel úgy kattintunk.

8. Ez azt jelenti. már eleve bújtatott tétel. hogy a vendég számláján csak összegükben jelentkeznek.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Visszafelé a fordított a dolog.winFRO v7. és egy vagy több szolgáltatatást a jobb oldalon. ha több is van. annak a szállás tételnek a sorában. más a Szállás jellegű szolgáltatások mögé. Egy tétel akkor minősül szállás jellegűnek. Bújtatások (FRO430k) Kijelölt bújtatandó tétel Kijelölt szállás tétel Bebújtatás A kijelölt szállás tételben rejtőzködő. 172 www.4. Kijelölünk egy szállásterhelést a bal oldalon. ha elbújtatva találunk egy terhelést a bal oldalon. . A bal oldali ablak mutatja a szállás terheléseket. akkor kijelöljük a bal alsó ablakban azt a terhelést vagy akár többet is. amely mögé bújtattuk őket. SZJ/ITJ számok.hostware. s a jobbra mutató Zöld nyíllal átlökjük a jobb oldalra őket.hu 2008. szolgáltatások menüpontjában az adott szolgáltatás a Jelleg mezőben Szállásként látszik. és mégis meg akarjuk mutatni majd a számlán. alul a bebújt szolgáltatásaikkal. Természetesen a kijelölt szállás tételbe csak vele azonos ÁFA besorolású tétel bújtatható bele. majd a balra mutató Zöld nyíllal átlökjük a szolgáltatásokat a baloldalra. ha az Alapadatok programrész Közös szótárak menüjének Szolgáltatás cs.1. Bújtatlan (számlán látható) tételek Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. április 8. a jobb oldal pedig a még bújtatlan szolgáltatásainkat.. avagy a láthatóakat elbújtatni.

eu 173 . melyek bújtatott terhelést tartalmaznak egy szürke + jellel kezdődnek a Tételes megmutatás esetén.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Kibújtatás A Számlaműveletek ablak Terhelések fülén azon sorok. www. április 8. 2008.hostware.

hu 2008. április 8. ahogyan a fizetendő tételek ill.winFRO v7. a szobára.1. a szerint. Vendéglátás átterhelések (FRO430z) Listát kapunk a vendéglátás alrendszer által beterhelt szolgáltatásokról. a számlafej adatai. A lista a foglalásra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. 174 www. vagy a vendégre vonatkozik.9. . .hostware.

s a számla összege levonódhat egy későbbi végszámla fizetendő összegéből. április 8. Normál. Az adott számla sorszáma a tömbön belül. átutalás) rendelni.10. Sztornó jel. hitelkártya. Jóváíró számla. A számla kibocsátásának pontos dátuma Előlegszámla-e? (I/N) Azt jelzi. A számla kibocsátási éve. A számla kiállításakor dől el a dolog. Tömb Az adott számla tömbjének azonosítója.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Sztornó. Számlák fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. akkor ide I kerül. Hitelkártya. Készpénzes és hitelkártyás fizetésnél a kiállítás dátumával egyezik meg.1. A hitelkártyás fizetések az F02-es tömbből kerülnek ki.eu 175 . hogy az adott számla előlegszámla-e. www. hacsak nem akarjuk megengedni. A számla teljesítésének dátuma.8 5. még a tisztán hitelkártyás számlákat is. szoba. Vagyis átutalás esetén a partnernek eddig kell utalnia a pénzt. AZ ITT IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2008. Átutalás Az adott számla végösszege Az adott számla valutaneme Összeg (Ft) Az adott számla összege forintban. S Alk. Sorszám Év Dátum E Teljesítés Esedékesség A számla esedékességének dátuma. Ez utóbbi esetben. A számlatömböket a Rendszerparaméterek között lehet az egyes fizetési formákhoz (kp. 1-től indul. A számlát kiadó alkalmazott kódja. Ha ott bejelöltük. Szokás szerint az F01-es tömb a készpénzes fizetéseket tartalmazza. az F01-es tömbbe kell sorolni. FM Összeg Valuta Fizetési mód. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. hogy egyazon számlán hitelkártyás és készpénzes fizetés egyaránt szerepeljen. vendég) számláit láthatjuk. Készpénz.

Előlegszámla átvétele Előlegszámla átvétele más használjuk. Számla sztornó A kijelölt számla sztornózása. foglalásról / szobáról / vendégről. melyen az összes kiegyenlítetlen terhelt tétel szerepel terhelési dátum szerinti sorrendben. ha egy másik mégsem ott használjuk fel hogy az átvevő foglalás / levonásként. Ilyenkor átvesszük.hu 2008. 176 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Számlakészítés A kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek számla készítése az általa igénybevett illetve más vendégről rá átterhelt szolgáltatásokról vagy azok egy részéről. Előlegszámlák Megmutatja a kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek már elkészített előlegszámlákat. Ezt akkor foglaláson állítottunk ki egy előlegszámlát. . de azt. azaz lehetővé tesszük. Számla másolat A kijelölt számláról számlamásolat formátummal. április 8.hostware. sablonnal. A szolgáltatás a Ctrl-K billentyűkombinációval is indítható. Az eddigi egyenlegről nyomtat proforma számlát. szoba / vendég végszámláján szerepelhessen nyomtatása tetszőleges számla Proforma számla Ctrl-P-vel aktiválható. Helyesbítő számla A kijelölt számlához helyesbítő számla készítése.winFRO v7.

Ekkor megnyílik a Számlakészítés ablak. mely tételekről készüljön a számla. másrészt a Számlák fül Számlakészítés gombjával.1. Az alábbi képernyőrészleten az elindulás utáni állapota látható. s minden tétel ki van jelölve.1. A legegyszerűbb esetben . A program készpénzes fizetést feltételez. s láthatjuk a fizetés bejegyzését. harmadrészt a Ctrl-K billenytyűvel.az összes számlázatlan tétel fizetése esetén – a teendőnk csak annyi. kinek szóljon a számla. de ezt válthatjuk a fizetés módja keretbe foglalt lehetőségek szerint.10. Számlakészítés (FRO431) A Számlakészítés háromféleképpen indítható. www.8 5.eu 177 . Egyrészt az alsó tálcáról bankjegyeket ábrázoló Számlakészítés gombjával. hogy rákattintunk a Tovább gombra (Ctrl-T). április 8. melyben meghatározhatjuk.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. Terhelések fül Tovább gomb A Terhelések fülön állunk. Ekkor az ablakban a fókusz átkerül a Terhelésekről a Jóváírásokra. s hogy milyen módon kívánja a vendég kiegyenlíteni a számlát.

Értelemszerűen azon a soron kattintunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jóváírások fül Fizetés módok Vevő adatai Számlaformátum Rögzítés gomb Továbbra is a legegyszerűbb esetet feltételezve tekintsük azt. akkor az első lépésben. s látjuk. Ezt követően az ablak jobb oldali hasábjára pillantunk. hogy a következő számlára kerül-e. csak a számlázandó szolgáltatásokat. tételeket jelöljük ki. Hasznos lehet. A kijelölést és annak megszüntetését az egér bal gombjával történő kattintással végezhetjük. mint a bal alsó sarokban.hu 2008. Ekkor a bal alsó sarokban már látható Rögzítés gombra kattintunk (Ctrl-R). hogy a terhelések sorrendjét az ablakban váltani tudjuk Dátum szerinti illetve Szolgáltatás kód szerinti között. tehát bontanunk kell a számlát. Ha egy-egy szolgáltatásról egyben tudunk dönteni. vagy a Terhelések.hostware. ekkor már látható Nyomtatás ikonra kattintani. Nincs más teendőnk. s hogy a Számla formátumok is beálltak a Rendszerparamétereknek megfelelően. s már adhatjuk is a vendég kezébe a számlát. ha egy szolgáltatáson belül van olyan tétel ami felkerül a számlára. április 8. akkor a Terhelések fülre átváltunk. amikor a vendég készpénzzel fizet. hogy a Vevő adatai kitöltésre került a Vendégkönyv alapján. s ott tesszük meg a jelöléseket. 178 www.winFRO v7. melynek állapotát váltani akarjuk. vagy a Szolgáltatások fülön. de van olyan is amelyik nem . . akkor a Szolgáltatások fülön jelöljük. Nézzünk most egy kicsit bonyolultabb esetet! Ha vendégünk két számlát kér.

hogy mely tételt kell ehhez kettébontani. Lehetőség van arra is. Ha mindegy. Ekkor csak kinyomtatott számlán látjuk majd. hogy magunk tegyük meg ezt itt..8 Kijelölt tétel Kijelölt tétel Terhelések sorrendje Előfordul. A Szolgáltatás fülön tehetjük ezt meg. például egy csekk összegében. Ez akkor lehet szükséges. s megnyomjuk a Bontás gombot. Ekkor a Bontás gomb fölött összegzi a program az éppen bontásra szánt összeget. a Bontás össz. Ekkor előzetesen Tétel bontással kettévágunk egy vagy több tételt.hostware. április 8. hogy a szükséges bontást nem tudjuk a már meglévő tételekből történő válogatással elvégezni. Ekkor csak beírjuk a részszámla kívánt összegét a Bontás gomb fölötti mezőbe. akkor a programra is bízhatjuk e műveletet.eu 179 . A program elvégzi ekkor a szükséges tételbontást. a Bontás gomb megnyomásával véglegesítjuk döntésünket. hogy Összeg megadásával kívánjuk elvégezni a bontást. oszlopban rákattintva az összegekre átírhatjuk azokat. Ha meggondoltuk magunkat. ha egy adott összegű részszámlát kell adjunk. akkor a Bontás össz. oszlop fejlécére kattintva visszaállíthatjuk az alaphelyzetet. Elvetés Módosítás Összesítve Befejezés 2008. hogy hogyan valósította meg a program a bontást. bejelöljük. hogy mely tételekből áll össze a részszámla és az is mindegy. azaz minden tétel teljes összegű figyelembevételét. s a kijelöléseket. www. a számlakiállítás során. hogy el tudjuk majd végezni a szükséges számlabontást. Ha végeztünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

majd az Átadott összeget felülírjük a csekk összegével. hogy a vendég Üdülési csekkel fizet. A számla fizetése gyakran nem egy fizetőeszközzel történik. Az árfolyam differencia tétel 180 www. Ekkor egy előugró ablakban a chipkártyával igénybevett szolgáltatások megjelennek. Ha tehát a vendég rendelkezük ilyennel. s enm 500 EUR-t kell elkérnünk a vendégtől. Ezt elfogadhatjuk. Ekkor 3 fő esetén az első vendég számlájának bontását Százalék megadásával végezzük el. ha az egy szobában lakók egyenlő arányban osztoznak a számlákon. A következő vendég a fennmaradő összeg 50%-át fizeti. s nem 500 EUR-nak megfelelő forintról szól a számla. Erre azért lehet szükség. április 8. ha rákattintunk a Chipkártya felhasználás jelölőnégyzetre. Ezt elkerülendő a programmal feltehetünk a számlára egy Árfolyam eltérés tételt. Ekkor a program a Jóváírások fülön bejegyzi az adott összegű csekkes fizetést. s egy gombnyomással felterhelhetjük őket a leendő számlatételek közé. akkor szükség lehet az Árfolyam eltérés használatára. majd a fennmaradó összeget felkínálja forintos fizetésre. Ilyenkor természetesen az Alapadatokban meg kell határoznunk ezt. . s be is írhatjuk a csekk sorszámát. akkor . ami ezt kiküszöböli. s a végső fizetendő forint összeget az utazási árfolyamon fogja EUR-ba átszámolni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A másik gyakran előforduló számlabontást igénylő helyzet. s így a fizetési mód is lehet többféle. Elég gyakori. Itt előfordulhat. s a Hitelkártya típusa rovatban az Üdülési csekket választjuk.hostware. hogy miért nem 500 EUR-ot kell fizetnie! Az történik ugyanis. Itt is lehetőségünk van válogatni a tételek közül. A program mindig Vételi árfolyamot használ és a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén adhatjuk meg. hogy a fizetendő összeg több mint amit megengedhetünk a bank megkérdezése nélkül – nagyobb mint az Alapadatokban megadot limit – ekkor kérünk a banktól egy engedélyt. hogy a program az érkezési árfolyamon forintosítva teszi fel a tételeket naponta. avagy módosíthatjuk például egy valódi hitelkártyás fizetésre. s a harmadik a maradékot. mint fizetőeszközt. akkor ezeket a szolgáltatásokat lekérdezhetjük a Chipkártya rendszertől. Ha a fizetés napjáig változik a valuta (vagy deviza) árfolyam. s ennek számt beírjuk a Lim. majd rögzítünk. akkor eltérés lesz. A százalék 33 legyen. Árfolyamdifferenci aElvetés Ha vendégünk számára nem forintos tételeket terheltünk.eng rovatba. Ezt általában a Hitelkártya típus szótárban tesszük meg. egy speciális kártyatípusként megadva az Üdülési csekket. Mindig a Bontás gomb zárja le a folyamatot. hogy a készpénzes és hitelkártyás tömbök sorozatszáma azonos. hogy a Valuta vagy a Deviza oszlopból vegye azt. akkor Hitelkártya fizetési módot választunk. mert például egy 50 EUR-os szobaár esetén a vendég 10 éjszaka elteltével nem fogja érteni. Ha például a számlatömbjeinket úgy határoztuk meg a Rendszerparaméterekben.hu 2008. részben hitelkártyával kiegyenlíteni egy számlát.winFRO v7. Ha vendégeink chipkártyát kaptak tőlünk mellyel szolgáltatásokat igénybevehettek.és csak ekkor – lehetséges lesz részben készpénzzel.

Amennyiben a vendég saját maga számára kéri a számlát. az előlegeket. ha ott kitöltöttük a Fizetési határidő rovatot. Az Esedékesség dátuma a Rendszerparaméterekben kap alapértelmezést. melyet csak az Éjszakai zárások visznek előbbre. akkor módosíthatunk. A partnerkód ilyenkor üresen marad.egy szolgáltatás. Ha szükségünk van a számlán a a vevő Adószámára illetve EU adószámára. hiszen a tételek. Ez a sablon név látható a formátom választás alatti rovatban. akkor annak megfelelően fog alakulni itt a dátum. Ha csak 1 példányt nyomtatnánk. Ez az ablakok bal alsó sarkában megtalálható dátum. A Teljesítés dátuma ezzel általában megegyezik. A proram a bal alsó sarokban egy Összesítő keretben megmutatja a terheléseket. Ha már a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén beírtuk a Megrendelő adatait. április 8. Az Előleg számla jelölőnégyzetet akkor használjuk. de ha mégsem. amlyen a Front Office rendszer áll. szolgáltatás csoportonként. s az egyenlegt.egy szolgáltatás. A formátumhoz tartoznia kell egy vagy több Számlasablonnak. A példányszám alapértelmezésben a Rendszerparamétereknek megfelelően áll be. egy napon belül egy sor Összesített . A Szolgáltatás csoport jelölőnégyzetet akkor használjuk. ha számlánkat előlegszámlaként állítottuk. akkor azt is lehetőségünk van itt megadni. www. akkor duplán kattintva a Partnerkód mezőbe kikereshetjük az adatokat az Alapadatokból. azaz a 2008. akkor átválthatjuk mind a formátumot. nincs további teendőnk. úgy írjuk át. Céges számla igény esetén kitöltjük a Partnernév rovatot. s annak összegét ezen előlegszámlával csökkenteni akarjuk majd.minden tétel új sorba kerül Napi összesített . A számla formátuma 3 féle lehet: Tételes . példány adatai közömbös. a partnerhez letárolt százalékok alapján.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. jutalékot kívánunk adni. mind a sablont. hogy hogyan állnak. egy sor Egy formátum alapértelmezetté tehető a Rendszerparaméterekben. Egy-egy számlasablont hozzá tudunk rendelni a formátumokhoz. Ezután győződjünk meg a Számla példányszám helyes beállításáról. akkor. A számla Kiállítási dátuma mindig az adott nap lesz. Amennyiben a cég adatait már rögzítettük egyszer a Partnertörzsben. mely általában 10 naptári nap. azaz egy végszámla is lesz majd.eu 181 . akkor elegendő a Partnernév jobb oldalán álló nyomógombra kattintani. s átmásolódnak ide az adatok. Mindkét példányra vonatkozóan nézzük át a beállításokat. s alá beírjuk a cég címét. Ha nem megfelelő az adott esetre az alapértelmezett beállítás. A számlát 2 (vagy akár több) példányban is lehetőségünk van kinyomtatni. A harmadik és minden további példány a második példány formátumát örökli. ha számlánkból engedményt.8 a számla stornózásakor automatikusan stornózásra kerül. A megadott napok számát a Kiállítás dátumához adja hozzá a program. s az árfolymok módosulhatnak a következő számlázásig. Az első 2 példány formátumát itt beállíthatjuk. s akkor újra kell számítani a differenciát. úgy a 2. Ha a Partnertörzsben szereplő megrendelőre számlázunk. Ha nem megfelelő. alapértelmezettként. A Vevő/Cég adatai automatikusan kitöltésre kerülnek a Rezerváció Vendégadatok fülén megadott szobafőnök (#-al jelölve) adatai alapján.hostware.

azaz mindig arra. A felhasználni kívánt előlegeket megjelöljük a táblázatban. majd Továbbot nyomunk. Ekkor a bal alsó sarokban lévő Összesítő mutatja.hostware. a számlán láthatő lesz az előlegfelhasználás. Megfelelő számlasablon esetén. Az utaztatás a Számlaműveletek ablak állapotától függően vagy a foglalásra vonatkozik. A Check out jelölő-négyzet bekapcsolt állapota esetén a számla elkészülte után a vendéget-szobát-foglalást elutaztatja a program.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv fizetendő-átutalandó összeget.hu 2008. A jelölőnégyzet automatikusan bekapcsolt állapotban van. ellenkező esetben kikapcsolt lesz. Ennek megfelelően áll be itt is a kijelölés. amire számláztunk.winFRO v7. . ha az utazás dátuma az aznapi. Előleg felhasználás esetén a következő lépés kerül be a számlázás folyamatába: Jelöljük meg a felhasználandó előlegsorokat! Az Előlegek kiválasztása fül besorolódik ekkor a szokásos Terhelések illetve Jóváírások fülek elé. április 8. hogy előleg felhasználás történik. amit persze felülbírálhatunk. 182 www. vagy a lakóra. vagy a szobára.

amely azt a számlát tartalmazza.10.eu 183 . melyben rááll arra a sorra. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. elég itt ebben az ablakban rákeresnünk a számlára. Sokszor több számláról is szeretnénk másolatot lekérni egymás után.1. A program rááll a keresett adathoz legközelebb eső adatra. s megmutatja egyúttal a további adatokat is. Számlamásolat (FRO430m) Sorszám szerint rendeztünk. Ehhez nem kell a Vendégkereséssel mindig előröl indulni. ami piros! A Kereső mezőbe írjuk be a keresendő adatot. amely alapján szeretnénk a másolatot megkapni. Ne felejtsük a kék mezők szerint kerestethetünk. Természetesen a program azt a típust. sablont kínálja fel elsődlegesen. melyben a program számláinkról mutat egy táblázatot.8 5.2. Ekkor a Kinyomtatandó számla formátuma választó ablak segítségével kiválaszthatjuk a sablont. Lehetőség van egy egyszerűsített Fix formátum használatára is. tehát eszerint kereshetünk Az aktuális számla A Számlamásolat gombra kattintva a Számlák fülön egy Számla típus választás ablak nyílik.hostware. s aszerint keresünk. ha bejelöljük az ehhez tartozó jelölőnégyzetet. www. amellyel az eredeti számla készült. amelyiknek során álltunk a Számlák fülön.

§-a alapján.3. 184 www.html Tehát csak abban az esetben sztornírozhatjuk a számlát. A számla sztornót a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Számla sztornó gombján érhetjük el.” www. ha a sztornírozás oka az adó összegét nem érintő hiba.apeh.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav.winFRO v7. hibásan kiállított számítógépes számlát sztornírozni kell.10. Számla sztornírózás (FRO430n) „Az ÁFA-törvény 45/A.1.hostware. április 8. . az adó összegét. mértékét nem érintő. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Számla sztornó gombra.hu 2008.

azzal a különbséggel. s ezáltal a formátumát megváltoztathatjuk az eredetileg felkínáltról. Elutazott foglalás számlájának sztornózásakor a foglalás hátralékossá válik. A jóváírószámla sablonját. A Számlaműveletek ablakban a Számlák fülön állva láthatjuk a foglalásszoba-vendég számláit.eu 185 .8 Számla sztornó gomb Sztornózáskor az adott napi dátummal létrejön a jóváíró számla. mint az eredeti számláé. hogy nem Számlának hívják. www. A Nyomtatás ikonra kell kattintanunk a továbblépéshez. Újból a Nyomtatás ikonra kattintva kinyomtathatunk egy darab jóváírószámlát. Értelemszerűen csak élő számla stornózható. A sztornó után visszalépve a Számlák fülre az eredeti számla már S betűvel szerepel (sztornózot). hanem Jóváírószámlának. s megjelenik egy J betűs számla bejegyzés (jóváíró). hogy az S rovatban N betűvel jelöltek (normál). annyiszor ismételjük a műveletet. Ekkor a képernyőn megtekinthetjük a Jóváírószámlát. s rákattintunk a Számla sztornó gombra. Ezeket abból ismerhetjük fel. 2008. Ekkor egy Sztornó számla megjegyzése ablak nyílik. A nyomtatás kötelező! Ahány példány szükséges. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ráállunk a sztornózandó számla sorára. melyben röviden megindokolhatjuk a műveletet. mely ugyanúgy néz ki mint az eredeti.hostware. amely a sztornózandó számláé. s hogy a tételei ellentétes előjelűek.

html Ha a számla kiállítása után derül ki.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. .apeh. vagy az áfát utólag akarják felszámítani. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Helyesbítés gombra. hogy a számlában feltüntetett adóalapot.10. amennyiben az adó összege. vagy az annak megállapításához szükséges valamely tétel(ek) módosul(nak).4. A számlahelyesbítést a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Helyesbítés gombján érhetjük el.hu 2008. akkor helyesbítő számlát kell kiállítani. Számla helyesbítés (FRO410r) „Az ÁFA-törvény 45.1. 186 www. mennyiséget. §-a szerint.winFRO v7.” www. április 8. áfát módosítani kell. a számlát helyesbíteni szükséges.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.hostware.

hogy a helyesbítő számla elkészüljön nyomtatott formában. Teljesítés d.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 A megjelenő ablak ball oldalán az eredeti tételeket láthatjuk.hostware. április 8. az eredeti számla teljesítés dátumával kell. ahol lehetőségünk van átírni a tétel szolgáltatáskódját (ÁFA kulcs módosítás céljából). az egységárat vagy a tétel összegét. a jobb oldalán pedig a végrehajtott módosításokat.eu 187 . Példányszám A példányszám ugyancsak tetszés szerint állítható. 2008. A kiválasztott tétel adatai megjelennek a Kiválasztott tétele módosítása csoportban. www. Nem módosítható mivel az. hogy megegyezzen. A módosítás rögzítése céljából kattintsunk a Rögzít gombra. de nem lehet korábbi a napi dátumtól. a mennyiséget. HELYESBÍTŐ SZÁMLA NYOMTATÁSA A módosítások elvégzését követően kattintsunk az Ok gombra. Esedékesség Esedékesség dátum tetszés szerint beállítható. Megjegyzés A megjegyzés szövegdobozba a helyesbítő számlával kapcsolatos megjegyzést írjuk be. Tétel kijelölése Tétel módosításának rögzítése Kiválasztott tétele módosítása A módosítandó tételt válasszuk ki.

 Az eredeti. 188 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott helyesbítő számlának a következő követelményeknek kell megfelelnie:  Utalás a helyesbítés tényére  Az eredeti számla száma. a módosított tételeket és a különbözetet. .winFRO v7.hu 2008.hostware. április 8.

Előlegszámlák (FRO430p) Az Számlák fülön az Előlegszámlák gombra kattintva egy listát kapunk a foglalás előlegszámlaként kiállított számláiról. április 8.5. Az egyenleggel rendelkező szobák esetében közvetlenül meghívhatjuk a Számlakészítést 2008. 5. Ugyanis segítségével a foglaláshoz kapcsolódó szobák egyenlegét tekinthetjük meg. Egyenlegek (FRO430r) A szolgáltatás leginkább a csoport elutaztatását segíti.10.eu 189 .1.8 5.11.1. egy kattintással elutaztathatjuk (CHECK OUT).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Amennyiben a kiválasztott szoba egyenlege 0.hostware.

hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv vagy visszatérhetünk a Számlaműveletekbe.hostware. április 8. . Egyetlen kattintással az összes 0-s egyenlegű szoba elutaztatása.winFRO v7. Továbbá lehetőségünk van a közvetlenül megterhelni a kiválasztott szobát (mini bár fogyasztás esetén). 190 www.

Jelöljük ki az átvevőt.8 5. aki megnyitotta azt. a jobb oldalon az átvevő kassza illetve ügyintéző szerepel. április 8. majd a jelszavát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Csak az jogosult a kassza zárására. Itt a bal oldalon az átadó. ami a ’Páncél’ vagy a ’Pénzügy’ lehet. akit a ’Gyorsmérleg’ megnevez. Mutassunk rá a bal oldalon az első pénzösszegre. KASSZA ÁTADÁS (HOT461) A műszak végén az alkalmazott lezárja a kasszát. 2008.eu 191 . majd átadja az őt váltó kollégának a bevételt. Ekkor a ’Kassza átadás-átvétel’ ablakba jutunk.hostware. Beírjuk a bejelentkezőnevét.2. A művelethez jelszót kér a program. www.

majd vegyük fel a pénzösszegeket a ’Páncél’ kasszától. A tételek átadása után nyomjuk meg a ’Kasszazárás’ gombot. Az új műszakot az új kolléga bejelentkezésével kezdjük a ’Kasszaátadás’ ismételt elindításával. amennyiben oda tettük.hu 2008. Ekkor az összeg átkerül az átvevőhöz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv majd a jobbra mutató zöld nyílra. április 8.hostware. 192 www. s ez szükséges.winFRO v7. .

amit a vendég átadott Kez. Rögtön be is lép Új felvitel üzemmódba. április 8.hostware.költség a felszámított kezelési költség.3.eu 193 . KI T Ö L T É S Vendég neve a valutát adó személy neve Útlevélszám a személyt azonosító okmány sorozatszáma Jogcím az Alapadatokban felsorolt jogcímek közül kell választanunk Valutanem az Alapadatokban rögzített valuták közül kell választanunk Árfolyam az Alapadatokban rögzített valutaárfolyam Val. www.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. VALUTAVÁLTÁS (HOT462) LEÍRÁS A szolgáltatásba belépve a program a Valutaváltás ablak felső felében megmutatja az előzőleg történt valutaváltásokat.összeg a valuta összege. forintban 2008.

KAPCSOLAT A valutaváltást meghatározó adatok az Alapadatok programrészben vannak a Közös szótárak menün belül a Valuta és deviza árfolyamok szolgáltatásban. 194 www. április 8. vagy bármely előzőről másolatot nyomtathatunk a Nyomtatás ikongombra kattintva. a Vendégnevet. Mindig a piros fejléc szerint tudunk keresni. melybe beírhatjuk a Sorszámot. A kék fejlécek valamelyikére kattintva válthatjuk a keresés tárgyát. A Kimutatások programrészben a Forgalmi kimutatások menüben találjuk a Valutaváltási összesítőt. Ekkor a bizonylat kiválasztásában segítségünkre lehet a Keresés mező. NYOMTATÁS Ezután erről a váltásról.költség kezelési költség összesen Forint kiadás az átváltott valuták összesen ennyi forintot érnek A Jóváhagyás ikonra kattintva bizonylatot nyomtat a program az újonnan rögzített valutaváltásról. valamint a Valutaváltási jogcímek szolgáltatásban. . ide kerülhet a száma Összeg[Ft] a valuta forint ellenértéke Átváltott val az átváltott valutá(k) mennyisége Kez. vagy az Útlevélszámot. vagy a váltás Dátumát.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csekkszám ha csekket vált be a vendég.hostware.

hostware. A felsoroltakon kívül számos lista támogatja a takarítása. Ebben az Out Of Order (OOO) szobák nyilvántartása segít. az ágyazási és a bekészítési feladatok végrehajtását. amely nyomon követését többek között a Szobastátusz karbantartás szolgáltatás segíti. előkészítésével és műszaki karbantartásával kapcsolatos tevékenység adminisztrálását teszi lehetővé. www.8 6. A szállodaüzemeltetés egyik fontos feladatköre a szobák takarítása és előkészítése a vendégek részére. A szállodai szobát felújításkor vagy műszaki karbantartás alkalmával üzemen kívül kell helyezni a rezerváció számára. HOUSEKEEPING Housekeepeing modul alapvetően a szobák takarításával.eu 195 . Nagy szállodák részére elengedhetetlen eszköz a szobalányok beosztása szolgáltatás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. A mini bár fogyasztás gyors felterhelését a Mini bár terhelés szolgáltatás biztosítja. amely a napi takarítási feladatokat arányosan osztja el a szobalányok között. Fontosnak tartjuk már itt áttekinteni a housekeepinget érintő főbb témákat:  Takarítás és ágyazás  Szobák üzemen kívül helyezése  Mini bár fogyasztás terhelése 2008.

április 8. Természetesen a rezervációban lehetőségünk van felülbírálni az egyes vendégszobák takarítási és ágyazási beállításait. A szobafoglalás takarítási és ágyazási nap bejegyzése a szobastátusz tisztára állításakor törlődik. SZOBÁK ÜZEMEN KÍVÜL HELYEZÉSE 196 www. Így az esetlegesen elmaradt takarításokat könnyen észrevehetjük a takarítási listából. hogy vendég fajtánként állíthatjuk be az említett paramétereket. Ez azt jelenti. .winFRO v7. A beállított takarítási és ágyazási ciklusnak megfelelően az éjszakai zárás kiszámítja és tárolja a szobafoglalásban a következő takarítási és ágyazási napot.hu 2008.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv TAKARÍTÁS ÉS ÁGYAZÁS A szobák takarításának és ágyazásának a gyakoriságát a statisztikai kódok felvitelénél tudjuk beállítani minden egyes statisztikai kódra külön-külön.

hogy a felmerült problémákat az érintett szakmára vonatkozóan tudjuk kilistázni. április 8. Karbantartási terület A karbantartási terület megnevezése. 2008.8 6.1. Hotel HOUSEKEEPING ALAPADATOK (FRO147) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Housekeeping alapadatok Szállodánként beállítani. Karbantartási területek LEÍRÁS A housekeeping által regisztrált szoba problémákat karbantartási területenként lehet csoportosítani. eltérő karbantartási területeket és hibatípusokat lehet 6. A csoportosítás lehetővé teszi.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 197 . www.hostware.1.1.

amelybe tartozik a kezelt hibatípus.1. Hibatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.2. Hibatípus A hibatípus megnevezése. 198 www. . április 8. Karbantartási terület A legördülő ablakból válasszunk ki azt a karbantartási területet.winFRO v7.hostware.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

6.2.

SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS-GONDNOKNŐI JELENTÉS (FRO210)

6.2.1.

Szobastátusz módosítás A szolgáltatás a szobák takarítását követően nyújt segítséget a felhasználónak a szobák státuszának tisztára állításában. A szobastátusz a következő értékeket veheti fel:

      

1-Üres kiadható 2-Üres tiszta 3-Üres piszkos 4-Foglalt OK 5-Foglalt tiszta 6-Foglalt piszkos 7-Out of Order (üzemen kívül) HOGYAN VÁLTOZNAK A SZOBASTÁTUSZOK

Megérkezés esetén Amikor a vendég megérkezik az üres szobába, akkor a szoba foglalt OK státuszt kap, függetlenül attól hogy ki volt takarítva vagy sem. Amennyiben a vendég foglalt szobába érkezik, úgy a szoba státuszát nem módosítjuk. Éjszakai zárás esetén A lakó szobák státuszát az éjszakai zárás a Statisztikai kódoknak megfelelő naponként piszkosra változtatja, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. A vendégszoba következő takarítás ágyazási ciklusának dátumát veszi alapul. Ha ezt elérte, akkor a szobát foglalt OK státuszról foglalt piszkos státuszra állítja. Ezt követően kiszámolja a ciklus szerinti következő dátumot. Amennyiben nincs takarítási nap, úgy a rendszer nem változtatja szoba státuszát. Az üres szobák státusza változatlan marad. Elutazás esetén A vendég elutaztatása esetén a szoba státusza üres piszkosra változik. Természetesen a reggel lekért takarítási listában nem fognak szerepelni a napközben váratlanul elutazó vendégek. Költöztetés esetén Amennyiben a vendég szobát cserél, akkor annak a szobának a státusza is piszkosra változik, amelyikből kiköltözött. Takarítás esetén A piszkos szobák kitakarítását követően jut szerephez a Szobastátusz karbantartás, mely segítségével a housekeeping vezetője a kitakarított szobákat tiszta státuszúra módosítja. A módosítás szobánként is elvégezhető, de több szoba esetén természetesen a csoportos módosítási módot célszerű választani. EGYEDI SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS Egyedi szobastátusz módosítás esetén az Új státusz csoportból kiválasztjuk azt a státuszt, amelyre módosítani szeretnénk a szoba státuszát, majd kettőt kattintunk a szobára. Amennyiben véletlenül foglaltról üresre vagy üresről foglaltra módosítunk, a program nem engedi azt és a következő hibaüzenetet jeleníti meg.

2008. április 8.

www.hostware.eu

199

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

KÖTEGELT SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS

Üres szobák státusza  Piszkos :  Tiszta :  Kiadható :

kiköltözött a vendég, a szoba takarításra vár. a szobaasszony kitakarította. a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták.

Foglalt szobák státusza  Piszkos : az éjszakai zárás minden egyes lakott szobát piszkosra állít, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. Az ágyazási adatok gomb megnyomása után állítható be az adott foglalás szobáira nézve, hogy a takarítási ciklus hány nap legyen.  Tiszta : a szobaasszony kitakarította.  OK : a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták. A szobák státuszát, ágyazását a megérkezés, az éjszakai zárás, az elutazás, a szobaszám változtatás és a státusz kézi vezérlése változtathatja. KÉZI VEZÉRLÉS ESETÉN A szobák státuszát kézileg a Szobastátusz módosítás szolgáltatással vagy telefonközponttól függően telefonkészülékről kódolva is lehet tisztára állítani. A tisztára állított szobát a recepció már rögtön érzékeli és értékesítheti.

200

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

A szolgáltatás használata során a szobastátuszt lehet szobánként egyesével ill. csoportosan állítani.  Egyesével való státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Egyéni. Az Új státusznál ki kell választani azt, amire át szeretnénk állítani a szobát, utána duplán kell kattintani a megfelelő szobaszámra. Ezáltal a szoba státusza módosul. Ha üresről foglaltra vagy foglaltról üresre állítanánk, akkor a következő figyelmeztető ablak jelenik meg:  Csoportos státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Csoportos. A Régi státusznál kijelöljük azt a státuszt, amelyiken változtatni szeretnénk. Utána bejelöljük az Új státusznál azt, amilyenre módosítani akarjuk a szobák státuszát. A rendszer az Új státusznál csak azokat kínálja fel, amelyeket értelemszerűen ki lehet választani. A módosítást korlátozhatjuk emeletre ill. szoba intervallumra. Ha meggyőződtünk róla, hogy a beállítások helyesek, akkor meg kell nyomni a Végrehajtás feliratú gombot. Ezután a program a beállításoktól függően végrehajtja a változtatásokat.  A gondnoknői jelentést a nyomtat gomb megnyomásával kaphatjuk meg. A gondnoknői jelentés szerepe az, hogy a szállodai szobák tisztasági állapotának ismételt vagy végső ellenőrzését teszi lehetővé. A lapon szerepelnek a szobák státuszai és lehetőség van minden szobához külön megjegyzést rögzíteni, melynek célja a szobában található károk, hiányosságok jelentése a megfelelő részlegek felé. ÁGYAZÁSI ADATOK Az ágyazási adatokkal felügyelhető, hogy az adott szobában kell-e az adott napon ágyazni. Az ágyazás szükségességét lehet csoportosan, a szobastátusszal együtt, vagy egyesével módosítani. Az ágyazási státusz megjelenik a szobalány beosztásban, és lekérdezhető a housekeeping report menüponban. Az ágyazás kézzel történő állítása mellet a zárás az ágyazási naphoz képest korrigálja az ágyazás státuszát.

2008. április 8.

www.hostware.eu

201

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.2.2.

Gondnoknői feljegyzések A szobákkal kapcsolatos észrevételeket a gondnoknői feljegyzések fülön lehet rögzíteni.

ADATMEZŐK LEÍRÁSA Karbantartási terület A housekeeping alapadatoknál megadott karbantartási területek közül kell választani. Hibatípus A housekeeping alapadatoknál megadott hibatípusok területek közül kell választani.

Érvényesség A hiba fennállásának időszaka. Státusz Leírás Felvette Az Aktív kapcsoló a hiba fennállását jelzi. A hiba leírása. A program automatikusan rögzíti a hibát felvevő felhasználó azonosítóját és a felvétel időpontját. Nem szerkeszthető.

Utoljára módosította A program automatikusan rögzíti a hibát utoljára módosító felhasználó azonosítóját és a módosítás időpontját. Nem szerkeszthető.

202

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

FELJEGYZÉSEK NYOMTATÁSA A nyomtató ikonra kattintva a következő listaparaméterező ablak jelenik meg. Időszak Emelet A megadott időszakban fennálló feljegyzéseket gyűjti ki a program. Szűrés emeletre. Opcionális.

Szobaszám Szűrés szobaszám intervallumra. Opcionális. Karbantartási terület Szűrés karbantartási területre. Kitűnő lehetőség a fennálló elektromos problémák kinyomtatására a villanyszerelő részére. Hibatípus Státusz Szűrés hibatípusra. Szűrés státuszra.

A nyomtató ikonra kattintva a következő listát kapjuk. L I S T AK É P

2008. április 8.

www.hostware.eu

203

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.3.

OUT OF ORDER SZOBÁK (FRO211)
A szolgáltatás segítségével a technikailag ki nem adható szobák kivonhatók az értékesítésből.

6.3.1.

OOO szobák megjelenítése A táblázatban azok az OOO szobabejegyzések jelennek meg, amelyek megfelelnek a következő szűrőfeltételeknek:

Szoba Típus

A mezőbe beírt értékkel szobaszámra lehet szűrni. A mezőbe beírt értékkel szobatípusra lehet szűrni.

Kezdő dátum és Befejező dátum A megadott időintervallumba beleeső OOO szobabejegyzések tekinthetők meg. Felhasználó Felhasználó kiválasztásával, a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Em. felhasználó által elkövetett OOO

A mezőbe beírt értékkel emeletre lehet szűrni.

A táblázat fejlécében nyilacskával jelölt oszlopok szerint rendezhetjük a táblázat tételeit. A nyíl iránya a rendezettség irányát mutatja.

204

www.hostware.hu

2008. április 8.

amikor már lejárt az OOO időszak és a szoba kiadható. a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. 6. Éjszakai zárás OOO státusz kezelése Az éjszakai zárás.hostware.4.3. www. Az üzemen kívül helyezendő szoba típusa. OOO szobabejegyzés módosítása Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. Szoba Típus Kezdet Lejárat A szobaszám amelyet üzemen kívül szeretnénk helyezni. Szoba Out Of Order szobastátuszba tétele A Piros kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált.5.7. a zárást végző felhasználónak felkínálja a tárgynapi OOO kezdettel rendelkező szobák OOO státuszba tételét illetve a tárgynapi OOO lejárattal rendelkező szobák OO státuszból kivételét. április 8.3.3. 2008.6. 6. OOO szobabejegyzés felvétele Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. 6. 6.3.3. akkor a program rákérdez a lejárat módosítására. akkor a program rákérdez a kezdődátum módosítására.2. Szoba kivétele Of Order szobastátuszból A Zöld kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. Az a nap. felhasználó által elkövetett OOO Megjegyzés Felhasználó kiválasztásával. OOO szobabejegyzés törlése Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Amennyiben a OOO időszak lejárta a tárgynapnál későbbi.eu 205 .8 6. Nem figyelmeztet. Az a nap. amelytől kezdve már nem adható ki a szoba. 6.3.3. ha közben van foglalás. Amennyiben a OOO időszak kezdete a tárgynapnál későbbi.

hostware. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. .3. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt.hu 2008.winFRO v7. 3. Első példa a szobastátusz változtatására Általános eset. 4. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. április 8. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. 206 www. 1.8. amikor az OOO időszak előtt és után is van vagy lehet szobafoglalás. 2.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 6. 7. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. 7. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta.8 5.3. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. 6.9. 4. április 8. Második példa a szobastátusz változtatására Az OOO időszak lejártát követően kiderül. hogy az OOO időszakot meg kell hosszabbítani. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát.eu 207 . 2.10. 3. 6. Telefonos szobastátusz állítás OOO státusz kezelése A telefonos szobastátusz állítás csak a … NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az OOO szobákról. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát.hostware. 5.3. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. 1. 6. www. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. 2008.

.winFRO v7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 208 www.hostware. április 8.

Először a Kassza bejelentkezés ablak jelenik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www.eu 209 . KÖTEGELT TERHELÉS (FRO440) Ebben az ablakban több foglaláshoz lehet egyszerre szolgáltatásokat terhelni anélkül. Főbb alkalmazási területe a housekeeping minibár terhelés.hostware.8 6. telefon interface hiányában telefon terhelés. 2008. hogy egyenként belépnénk mindenkinek a számlájába.4.

hostware. A bizonylatszámot nem kötelező kitölteni.hu 2008. Ha az egész előterheléssel nem értünk egyet. Induláskor rögtön újat lehet felvenni. A Szoba mezőben a lakott szobaszámok jelennek meg. ahol a tételek összegét adja össze. Minden egyes rögzítés után újat kínál fel a rendszer és frissíti az Összesen feliratú mezőt. Ezt akkor érdemes használni. akkor az adatok nem kerül fel a táblázatba. Az árfolyamot a rendszer tölti ki. akkor meg kell nyomni a Néz gombot. Ezután még át lehet nézni a táblázatot. Ha úgy döntöttünk. ha egy másik üzletből kell valamit beszerezni. A Szolgáltatások szótárban meghatározott összeggel és valutával kitölti a program az egységárat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jelszó pontos begépelésekor a program a következő ablakra lép. nem módosítható. ez a mező nem módosítható. Ilyenkor a másik üzletben adott számla számát lehet ide beírni. hogy minden szolgáltatást felterheltünk. Az összeget a program számolja ki. Ha valamelyik kötelező mező nincs kitöltve. Ha megnyomjuk a Rögzít gombot. A terhelendő szolgáltatások kiválaszthatók kódjuk vagy nevük alapján.winFRO v7. A program automatikusan rááll az elsőre és megmutatja az ott lakó vendég nevét. április 8. akkor a táblázatban egy új sor képződik a fejlécben lévő adatokból. Ez mindig forintban értendő. Ilyenkor a táblázat adatai nem fognak tárolódni. Egységár*Árfolyam*Mennyiség. törölhetjük azokat vagy újat lehet felvinni. Ha minden adat helyes akkor meg kell nyomni a Rögzített tételek jóváhagyása feliratú gombot. 210 www. A program mennyiségnek mindig 1-et kínál fel. akkor a Rögzített tételek elvetése feliratú gombot kell megnyomni. Módosíthatjuk az előzőleg felvitt adatokat. .

2008.eu 211 . tehát a lista Zárás listához kiválasztható. A beállítások elmenthetők.5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. További szűrőfeltételeket lehet még alkalmazni: Foglalt szobák. www. Emelet és Szobaszám szerint lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. HOUSEKEEPING REPORT (FRO220) A szobák foglaltsági állapotát lehet lekérdezni egy adott napra. Szabad szobák vagy az Összes szoba kerüljön nyomtatásra. A lista Típusok jelentősen különböznek egymástól.hostware.8 6. Időszak.

hostware.hu 2008. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA 212 www. április 8.

hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 TÖMÖR LISTA 2008.eu 213 . április 8.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv HOUSEKEEPING REPORT 214 www. április 8.hostware.hu 2008.winFRO v7.

április 8.8 ÜRES ÉS UTAZÓ LISTA 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 215 . www.

április 8. . A listában csak azok a szobafoglalások jelennek meg. Időszakra lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat.hu 2008.hostware.6.winFRO v7. A nyomtatási kép: 216 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. amelyekhez tartozik bekészítés. BEKÉSZÍTÉSI LISTA (FRO221) A Rezerváció ablak Szobabeosztás és Kiegészítőadatok fülén lévő foglalásokhoz rőgzített bekészítéseket lehet kilistázni.

A beállításokat az új gomb megnyomásával kezdhetjük el.8 6. SZOBALÁNY BEOSZTÁS (FRO230) A takarítás megtervezését végezhetjük el a szobaasszonyok számának beállításával. A beálltások végeztével a kis lemezzel végezhetjük el a beosztást. Emeletek szerint: Súlyozás + emeletek szerint: Dátum: Alapértelmezetten a mai nap de lekérhető időszakra is.7. Lehetőség van beállítani a súlyozás vagy emeletek szerinti beosztást is. április 8.eu 217 . Szobalányok száma: Hány gondok nő között szeretnénk szétosztani a takarítandó szobákat. Jelölések a beosztásban : F – foglalt S – szabad T – takarítás A – ágyazás 2008. A paraméterező ablak beállításai: Beosztás módja: Súlyozás szerint: A súlyozás beállítása az Alapadatok \ Front Office Szótárak \ Szobatípusok adható meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.hostware.

hogy a kiválasztott szobán lenyomjuk a bal egérgombot és áthúzzuk a másik oszlopba itt elengedjük az egér bal gombját.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az ablakban annyi kitöltött oszlop lesz ahány szobalányt beosztottunk. 218 www.winFRO v7. Az oszlopok között úgynevezett "Fogd és vidd" ( drag and drop) módszerrel lehet felülbírálni: Egyik oszlopból úgy lehet átpakolni a másikba.hu 2008.hostware. április 8. .

eu 219 .hostware. HOUSEKEEPING REPORT (FRO212) X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.8 6.8. www.

MINIBÁR TERHELÉS (FRO441) X 220 www.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.9.winFRO v7. április 8. .hostware.

hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 2008.eu 221 . április 8.

. KIMUTATÁSOK Egy szálloda jó működéséhez sok információra van szükség.hu 2008. eseményeket veszik száma. használatát.  Szoba.  Előretekintő listák Ezek a jövőbeni eseményekről próbálnak előrejelzéseket adni. Egyes listák a jelen pillanatot átfedő időszakra is lépesek dolgozni. A Front Office rendszer listáinak tartalmát. azok közti összefüggéseket szeretnénk itt bemutatni. sőt egyesek előrejelzik a várható szolgáltatás igénybevételeket. sőt egyesek előrejelzik a várható értékeket.és vendégforgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett szobák számát illetve a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák számát mutatják. Mindhárom csoportban két alcsoportokat különböztetünk meg:  Visszatekintő listák Ezek a megtörtént statisztikákat adnak. A kimutatásokat alapvetően három csoportba tárgyalhatjuk:  Forgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett. illetve előrejelzik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. avagy összesítenek.  Étkezési listák Ezek a vendégek étkezéseit összesítik. és már kiegyenlített avagy még kiegyenlítetlen szolgáltatásokról adnak számot. 222 www. április 8.hostware.winFRO v7.

Forgalom Adott időszakban kiegyenlített vendéglátás számlák fizetési módonként. FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye. A szálloda könyvelője dönti el.1. amelyek még nincsenek kifizettetve. április 8. Forgalmi listák Alapvetően két visszatekintő lista mutatja a vendégek által igénybe vett szolgáltatásokat. A FRONT OFFICE KIMUTATÁSOK ÖSSZEFÜGGÉSEI 7. www.1. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ TERHELÉSEK ALAPJÁN . Ház terhelés Front Terhelés + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. SZJ besorolás szerint. Az előbbi az adott időszakban felterhelt (igénybevett) szolgáltatások forgalmát összesíti. 2008. FONTOS: A Front Office terhelései között szerepelnek a FRO típusú fizetési módok.FRO530  A KIMUTATÁS PARAMÉTEREZÉSE: Időszak A kezdő és a befejező dátum a forgalmi tételek tekintetében a terhelés időszakát határolja be. a ’Forgalom összesítő terhelések alapján’ és a ’Számlaforgalom összesítő’. az utóbbi csupán a kiszámlázott szolgáltatások forgalmát. értelmezése: A lista az adott időszakban felterhelt tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként.eu 223 . A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista terhelések szerinti lekérdezésével. A kiadott számlákat részletesen a következő listákban találjuk: FRO481 Számlák listája.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 7.hostware. a nagyobbak a felterhelt tételek alapján. (Csak akkor jelenik meg ez a rész. Kisebb szállodák inkább a kibocsátott számlák alapján könyvelnek.: szobahitel) Vendéglátás forgalom részletesen lekérhető a vendéglátás programban a VEN530 Bevétel forgalom listában illetve a VEN513 Értékesítés étlapcsoportonként tárgynapra listában.  Lista adattartalma. hogy melyik módon kíván dolgozni. FRO531 Szálaforgalom összesítő. ha volt ilyen tétel) Vendégl. Az időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született de engedményt adtak egy. Nyitóegyenleg: Az adott nap előtt felterhelt tételek. Lista típusa A felterhelt szolgáltatások forgalmát szolgáltatás kódra vagy szolgáltatás csoportra összesítve kérhetjük le. a számla teljesítés dátumára. Részletesen megtekinthető a FRO520 Terhelési tételek listában szolgáltatáskódonkénti vagy akár szobánkénti bontásban. összesíti. Terhelések Adott időszakban felterhelt tételek összege.1. már az előzőekben felterhel tételre. fizetési tételek tekintetében pedig a számlakiállítás időszakát. Kiegyenlítések Adott időszakban kifizettetett számlák összege fizetési módonként. E két lista más-más szemlélettel közelít a forgalom kimutatására. (Pl.

Matematikai formában : Forgalom záró = Aktuális egyenlegek – Előterhelések Ház bevétel = Front kiegyenlítések + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ – FRO531  Paraméterezése: Időszak beállítás Kiállítás napja szerint vagy teljesítés napja szerint Időszak Kezdő dátum (mettől). de itt nem szabad figyelembe venni az adott napnál későbbi dátumú. Beállítható záráslistaként. Beállítható záráslistaként. az utóbbit a ’Számlák listája’. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista számlák szerinti lekérdezésével. A lista végén fizetési módonkénti. BEVÉTELI ÖSSZESÍTŐ – FRO528  Paraméterezése: Időszak A lista csak egy napra kérhető le. Mindkét lista visszatekintő. átutalásai képezik. Részletesen a FRO481 Számlák listájában láthatóak a számlák. avagy részletesen a számlák szerint. A bevételeket áttekinthetjük fizetési módok szerint összesítve. bentlakó vendégek és szobák száma. Ezekről kaphatunk egy listát az ’Előreterhelések listájával’ (FRO521). utazó. értelmezése: A lista az adott időszakban kiszámlázott tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. április 8. Záró egyenleg = Nyitóegyenleg + Front terhelések – Front kiegyenlítések Részletesen lekérhető az ’Aktuális egyenlegek’ listával’ (FRO482). Beállítható záráslistaként.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FRO528 Napi bevételi lista.  Lista adattartalma. 224 www. összesítve a FRO530 Forgalom összesítő lista kiegyenlítések bekezdésében.  Lista adattartalma.winFRO v7. A bevételeinket a vendégek számlafizetései. azaz előreterhelt tételeket. Az előbbit a ’Bevételi összesítő’ lista teszi meg. és ÁFA kulcsonkénti összesítő található. Számlatömbök Az adott időszakban a kiállított számlák melyik tömbökből jöttek létre.hostware. befejező dátum (meddig) Részletezés Részletes vagy összesített. A fizetés módonkénti összesítő összehasonlítható a FRO481 Számlák listájának összesítőjével. Szoba és vendégforgalom A lekért időszakban érkező. . értelmezése: A lekért napra tömör formában listázza ki a kiállított számlákat.hu 2008.

Számlastátusz Normál számlák. A már számlázott és még számlázatlan szolgáltatásokról is részletes kimutatást kaphatunk a terhelési listákkal. ÁFA bontás Beállíthatjuk. sztornózott számlák. www. Ha bejelöljük. szolgáltatás. Számlatömbök F01 készpénz. Részletezés Részletes és összesített. A legalapvetőbb a ’Terhelési tételek listája’. tentatív. vagy lekérhetjük az összes kód szerint. Ebben az esetben a hitelkártyás fizetések is az F01-es számlatömbben találhatóak. Az összesített lista választásánál szolgáltatásonként összesíti a tételeket.eu 225 . 2008. kiegyenlített tételek. hanem a tételeit is. hátralékos. Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. kiegyenlítetlen tételek. Előfordulhat. hanem a felhasználó állíthatja be. Tételek Státusz Összes tétel. Lehetőség van csak egy partner kiválasztására. Egy számlán belül csak így lehet vegyíteni a fizetést készpénzzel és hitelkártyával. nem csak a számla végösszegét látjuk. értelmezése: Paraméterekben beállított időszak számláit láthatjuk részletezve. Tételre bontás Részletesebb megjelenítést tesz lehetővé.hostware.8 SZÁMLÁK LISTÁJA – FRO481  Paraméterezése: Időszak Partner A lista tetszőleges időszakra lekérhető. lakó.FRO520  Paraméterezése: Dátumok Az időszak. hogy nem csak egy vagy az összes szolgáltatás választható ki egyszerre. várólistás. definitív. hogy mely szolgáltatásokat tartalmazza a lista. Rendezettség Szolgáltatáskód vagy szobaszám szerint tudjuk lekérni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Időszak beállítás Terhelési idő szerinti az időszak vagy számlázási idő szerinti az időszak. vagy lekérhetjük az összes partner szerint. Szolgáltatások Nagy előnye ennek a listának. Statisztikai kód Lehetőség van csak egy kód kiválasztására. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA . F03 Átutalás. jóváíró számlák. és a ’Számlaforgalom összesítő’ soraival. Lekérdezhetjük őket bármilyen kombinációban. hogy a rendszer nem ajánlja fel az F02-es számlatömböt és volt hitelkártyás fizetés. április 8. törölt. garantált. Beállítható záráslistaként. prospect. Ezek visszatekintő listák.meddig).  Lista adattartalma. (mettől . Összesítve megegyezik a lista a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítés szakaszával. hogy a lista legvégén szerepeljen-e ÁFA bontás. F02 Hitelkártya.

Ekkor azok a tételek kerülnek a listára. Szobaéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Szálloda kihasználtság’ lista (FRO529) adataival. tizedes nélkül naponta írja ki. Ugyanilyen adatokat nemcsak vendégenként. értelmezése: A lista statisztikai kód szerinti szűréssel tudja megmutatni az adott időszakban érkezett illetve utazott vendégek számát. de itt sok előretekintő listát is használunk. a ’Szálloda kihasználtságot’. .  Lista adattartalma. 7. A százalékos foglaltság több listában is szerepel: FRO529 ’Szálloda kihasználtság’. valamint az általuk eltöltött éjszakák számát.hu 2008.2. amely napi bontásban képes kigyűjteni az adatokat. hanem szobánként is szolgáltat.1. de engedményt adtak egy már az előzőekben felterhelt tételre. a ’Szoba kihasználtsági statisztikát’ és a ’Source of Business’-t emelhetjük ki.meddig) Statisztikai kód Alaphelyzetben az összes statisztikai kód ki van választva. Szoba. akkor az időszakban felterhelt tételek kerülnek megjelenítésre amelyet össze tudunk hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ lista szolgáltatásonkénti lekérdezésével. vagy az összes statisztikai kódra kérjük le. ahol akár részletesen láthatjuk a vendégek adatait is. SZOBA. Ezt össze lehet hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítések részével FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye Az adott időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született. Két fogalmat semmiképpen sem keverhetünk össze: Szállás szolgáltatáscsoport <> Szállás jelleg 226 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Terheléstípus A terhelés módja szerint is szűrhetünk. amelyek közül a ’Forgalom időszaki előrejelzést’ és az ’Összesített szobafoglaltsági előrejelzést’ tartjuk a legfontosabbnak. Beállítható záráslistaként.hostware. automatikus. Számlák szerint is lekérdezhetjük a terhelési listát.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐT . Kód Egy kódot választunk. Vendégéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Vendégstatisztika’ lista (FRO547) adataival.  Lista adattartalma.FRO536  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől .és vendégforgalmi listák Jobbára visszatekintő listaként a ’Szoba. (kézi. FRO318 ’Szálloda státusz’ FRO314 ’Szobatabló’ Szállás bevétel: Azok a szolgáltatások számolódnak a szállás bevételhez amelyeknek a ’Szolgáltatás szótárban’ (HOT120) a jellege szállás típusú.és vendégforgalom összesítőt’. de egyéb beállítás is alkalmazható.winFRO v7. április 8. Lekérhető a terhelések alapján. értelmezése: Alapvetően kétféle gyűjtési mód határozható meg a lista működését tekintve. előterhelés) Statiszt. amelyek az adott időszakban kifizetett számlákban szerepelnek. a ’Vendégstatisztikát’.

www. A lista nem alkalmas a jövőbeni adatok lekérdezéséhez. Itt nekünk kell kiválogatni a szállás jellegű szolgáltatásokat. összbevétel (totál) valamint szoba átlagár. Statiszt. értelmezése: A lista a kiadott szobák számát hozza. csak a megtörtént terhelésekből képes dolgozni. Megmutatja a használaton kívüli szobák számát (Out of Order). engedmény. minden napjára a megadott időszaknak. Szűrés A statisztikai csoportok szerint szűrhetjük a lekérdezést. április 8.8 Vagyis. Statisztikai kód Egy-egy statisztikai kód kijelölésével is szűkíthetjük a lekérdezést. az egysoros beállítás a vendégenkénti egy sorra egyszerűsíti a megmutatott adatokat.FRO529 Napi bontásban képes megmutatni a kiadott szobákat. befejező dátum (meddig) Összegzés Partnerenként avagy statisztikai kódonként van mód a részösszesenek megmutatására. VENDÉGSTATISZTIKA .  Lista adattartalma. 2008. Országok Partnerek A vendég nemzetisége alapján szűrhetünk. Beállítható záráslistaként. Partnerek alapján szűrhetünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). befejező dátum (meddig) Szobatípusok Szobatípusok összeválogatásával szűrhetjük a lekérdezést. mely a vendégeket tudja megmutatni sokféle szűrés illetve összegzés szerint. a tömör lista pedig összevonja az összegzési szempont szerint egynemű vendégeket. Beállítható záráslistaként. ha egy szolgáltatás a szállásszolgáltatás csoportba kerül. úgymint szállás bevétel. amelyek szállás jellegűek vagy összesítve a Forgalom összesítő lista (FRO530) szolgáltatásonkénti lekérdezésével.hostware. az még nem feltétlenül szállás jellegű! Összehasonlítható részletesen a Terhelési tételek listája (FRO520) azon szolgáltatásaival.FRO547 Előre.vagy visszatekintő lista. egy-egy sorban. Tartalmaz forgalmi adatokat is a szobákhoz. s az általuk hozott bevételt. s a kihasználtságot. s azon belül az egyes kódok szerint is Részletezés A részletes lista minden vendéget megmutat 2 soros adattartalommal. SZÁLLODA KIHASZNÁLTSÁG .  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).eu 227 . az összes szoba százalékában.

értelmezése: Az ’Adatok gyűjtése’ gomb megnyomásával kezdjünk. Az időszakban minden napra kiadott szobák 100 %-os kihasználtságot mutatnak. statisztikai kód szerint szűrve.hostware. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. részlet. kiszűrve egyes nemzetiségeket. FORGALOM IDŐSZAKI ELŐREJELZÉS . mely a szoba. szobaszámonkénti. Kód Lehetőségünk a statisztikai kód kiválasztása által a vendégek egy típusa szerint vizsgálni a szobakiadásokat. befejező dátum (meddig) Részletezés A részletes lista csak egy napot képes megjeleníteni szobafoglalásonként lebontva.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).  Lista adattartalma. A lista megmutatja a vendégek számát (neveiket is. szobatípusonként vagy emeletenként részletezve.FRO545 Szobánként mutatja meg a kiadási arányokat időszak szerint. SOURCE OF BUSINESS – FRO541 Visszatekintő lista. Az összesített lista napokra bontva írja ki az adatokat. A ’Szobaéjszakák száma’ gombot benyomva szobaéjszakákat összesít időszakra.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). Rendezettség Választhatunk a rendezés módja szerint szobatípusonkénti avagy emeletenkénti kimutatást. befejező dátum (meddig)  Lista adattartalma. Nem állítható be záráslistaként. mely a foglalások alapján a várható forgalmat számítja ki egy adott időszakra.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). A ’Vendégéjszakák száma’ gombot benyomva vendégéjszakákat összesít időszakra. Nem állítható be záráslistaként. Lehetőségünk van szobánként avagy szobatípusonként lekérni a listát. befejező dátum (meddig) Statiszt. ha részletezést kértünk) felnőttgyermek bontásban valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. SZOBA KIHASZNÁLTSÁGI STATISZTIKÁT . Stat.winFRO v7. április 8. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. értelmezése: Vendégeink számáról kaphatunk egy kimutatást adott időszakra partnerek vagy statisztikai kódok alapján. 228 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  Lista adattartalma. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. Beállítható záráslistaként. a többiek a kiadott napok száma alapján viszonyulnak az időszak össz napszámához.és vendégéjszakákat összesít időszakra. értelmezése: A szobák kihasználtságát mutatja meg szobánként.hu 2008.FRO543 Előretekintő lista. .

SZJ/ITJ számok. www. ÖSSZESÍTETT SZOBAFOGLALTSÁGI ELŐREJELZÉS – FRO665 Előretekintő lista. hátralékos.meddig) Foglalás száma Lehetőségünk van csak egy foglalásra szűrni. Várólistás is Ha bejelöljük. definitív. Beállítható záráslistaként.  Lista adattartalma. Forgalom is Ha bejelöljük.eu 229 . prospect. Az oszlopok alatt ( havonta) várható forgalom adatot is mutat.8 Szűrés (státusz) Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott.  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . lakó. s a várható forgalmat számítja ki havi bontásban. várólistás. szolgáltatás.1. képes előre jelezni a jövőbeni várható étkezéseket. mely a foglalások alapján a kiadható szobákat mutatja meg naponként. sorai a napok a hónapokon belül. április 8. értelmezése: A kiadható szobák számát mutatja meg naponként.. 7. E táblázat kitöltésekor ügyeljünk. törölt.  Paraméterezése: Év Évszám. sőt lekérhető a jelen pillanatot átfedő időszakra is. Lehetséges a kettő kombinációja is. táblázatos formában. ’Ebéd’ és ’Vacsora’ kategóriákba. hogy a ’Jelleg’ mezőben az étkezéseket pontosan jellemezzük. szolgáltatások’ menüpont elindítása után a ’Szolgáltatások’ fülön láthatjuk a vendég által igénybe vehető dolgokat.hostware. A táblázat oszlopai a hónapok. Terhelésekből a felterhelt többlet étkezéseket vegye figyelembe Foglalásokból az árkód alapján járó étkezéseket vegye figyelembe 2008. értelmezése: A rendszerben rögzített foglalások árkódjainak/szobaárainak alapján a lista képes kiszámolni a forgalmat és foglaltsági adatokat. egy éves időszakra. A lista dolgozhat a ténylegesen felterhelt tételekből (megvalósult). garantált. tentatív. Étkezési listák ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) A lista képes összegezni a múltbéli étkezéseket (visszatekint).3. akkor a várólistás foglalásokat is beszámítja. Az ’Alapadatok’ programrész ’Közös szótárak’ menüjében található ’Szolgáltatás cs. illetve a foglalások árkódjai által meghatározott tételekből (tervezett). összesítve. Adott időszakban érkező foglalások felhasználatlan előlegszámlái is fel vannak tüntetve benne. akkor forgalom számítást is végez. Az étkezéseket az ’Alapadatok’ alapján sorolja be a program a ’Reggeli’.  Lista adattartalma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

ELŐTERHELÉSEK Zárás után lekérve és hozzáadva az előzőt.és vendégforgalom összesítő Vendégéjszakák Szobaéjszakák Foglaltság % Szállás bevétel Szállás jellegű tételek Szállás jellegű szolgáltatásokat összeadva 230 www. Részletezés Részletes. az egyes étkezésekhez.4. megnevezése részadat Forgalom összesítő Terhelések Kiegyenlítések Szolg.. Számlák listája Napi bevételi lista Bevételi összesítő Vendégstatisztika Szálloda kihasználtság Szálloda státusző Szobatabló Szálloda kihasználtság Terhelési tételek listag Forgalom összesítő FRO536 Szoba. Rendezettség Név szerinti. értelmezése: A lista foglalásonként. Az időszakra egy étkezés összeget is mutat. illetve összesített lista formátumot választhatunk. .1. ebéd. száma.winFRO v7. Megnevezése részadat Terhelések tételek Szolgáltatásonként listája Számlák listája Számlaforgalom összesítő Bevételi összesítő Napi bevételi lista Aktuális egyenlegek Zárás után lekérve + és hozzáadva az alábbit.. Összegzés Összehasonlítható kimutatások összefoglaló táblázata: Szolg. Száma FRO520 FRO481 FRO531 FRO532 FRO528 FRO482 FRO521 Záróegyenleg FRO531 Számlaforgalom összesítő FRO481 FRO528 FRO532 FRO547 FRO529 FRO318 FRO314 FRO529 FRO520 FRO530 Mihez hasonlítjuk Szolgáltatás Funkció. foglalási szám szerinti.hu 2008. FRO530 Mit hasonlítunk Szolgáltatás Funkció. tömör. illetve szobaszám szerinti rendezettségi módot választhatunk  Lista adattartalma. vacsora bontásban. április 8.hostware. reggeli.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Étkezési beállítások Az étkezések jellege szerint szűrhetünk. szobánként illetve vendégenként képes részletezni az étkezéseket. foglalásonként. ’Szolgáltatások…’ menüpontban. A jelleget az ’Alapadatok’ ágon adhatjuk meg a ’Közös szótárak’. 7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. IDŐSZAKI FORGALOM ELŐREJLEZÉS (FRO543) Elérés: Kimutatások -> Értékesítési kimutatások -> Időszaki forgalom előrejelzés A kimutatás a megadott időszakra vonatkozóan előrejelzést készít a várható szoba és vendég érkezésről. A kapcsoló segítségével kilistázhatjuk. árbevételről és szobaátlagárról. kapcsoljuk ki a várólistás. 2008.hostware. Amennyiben az összesített lista valamely értékét szeretnénk részleteiben megismerni. április 8. utazásról.eu 231 . PARAMÉTEREZÉS Időszak Legfeljebb 1 havi időszakot adhatunk meg. ár nélküli szobák A várható árbevétel előrejelzés csak akkor pontos. Részletezés  Összesített lista Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést. Részletes lista esetén – Csak hibás. amelyeknél hiányos a szobaár információ. vendégéjszakákról. www. szobaéjszakákról. foglaltságról. használjuk a részletes listát. prospect és tentative státuszokat.2. azokat a foglalásokat. ha minden foglalásnál megadtuk a szobaárat.  Részletes lista A részletes lista a megadott napot részletezi ki foglalási szám mélységig.8 ÉRTÉKESÍTÉSI KIMUTATÁSOK 7. Státuszra szűrés Amennyiben csak a garantált foglalások forgalmára vagyunk kíváncsiak.

az összesen lakó és az utazó szobákat hozzák.  A második oszlop a még be nem osztott szobafoglalások számát mutatja. VÁRHATÓ ÁRBEVÉTEL  Szállás Szállás jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. Átlag szobaár Kiadott szobára eső szoba árbevétel.  Összesen Várható összesen árbevétel. Átlag szállás forgalom Kiadott szobára eső szállás árbevétel.  Az első oszlop a be nem árazott szobafoglalások számát mutatja.  Egyéb A többi szolgáltatáskód várható árbevétele.Ár / Szoba nélkül / Hibás ár Ez az oszlopcsoport a foglalásokkal kapcsolatos hiányosságokat tárja fel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.winFRO v7. az egyéni lakó. április 8. 232 www. Foglalás . a csoport lakó. Összesített előrejelzés Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést.hu 2008.  Reggeli Reggeli jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. A szoba csoportba tartozó oszlopok sorrendben az érkező.hostware.2.  A harmadik oszlop viszont a hibás árral rendelkező szobák számát mutatja Fogl. % Foglaltság.  IFA IFA jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.1. OSZLOPOK LEÍRÁSA Dátum SZOBA A kövér számokkal írt dátumok a hétvégéket jelölik. .

8 7.2.2.3. www.eu 233 .hostware. Részletes előrejelzés A részletes előrejelzés analitikáját adja a megadott napra. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Így láthatjuk. 7. Árazatlan vagy hibás árazású szobafoglalások A hibásan beárazott szobafoglalások negatívan befolyásolják az árbevétel előrejelzést. 2008. hogy egy adott napra összesített várható forgalom mely foglalásokból tevődik össze.2.

várható szoba és szállás árbevételt.hostware.winFRO v7. 234 www. HAVI FOGLALTÁSG ELŐREJELZÉS (FRO502) A kimutatás a megadott hónapra vonatkozóan napi bontásban hozza külön a garantált és külön várólistás szobafoglalások számát. április 8. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. a vendégek számát. .3.

8 L I S T AK É P 2008. www. április 8.eu 235 .hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

236 www. .hu 2008. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .hostware.4. ÉVES FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO665) A.winFRO v7. . április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.

hostware. www.eu 237 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.8 L I S T AK É P 2008.

238 www. . .hu 2008.5.winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . április 8. OPCIÓS FOGLALÁSOK (FRO533) A.

www. április 8.eu 239 .8 L I S T AK É P 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Ha csak egy foglalás volt rögzítve. A forgalom dátuma szerinti listában viszont ezek a foglalások is szerepelnek majd. s a legördülő listából választunk. ha jobb gombbal kattintunk beléjük. akkor annak törléséről nem tudunk törlés dátuma szerinti listát kapni.hostware. 240 www. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO555) ÁLTALÁNOS LEÍRÁS A lista a törölt foglalásokról ad kimutatást. amelyek érkezési dátuma kisebb vagy egyenlő mint a Befejező dátum.winFRO v7. április 8. és utazási dátuma nagyobb.hu 2008. Ehhez a beállítás neve felirat alatti választó mező jobb oldalán látható kis fekete lenyílra kattintunk.6. Az elmentett beállítások később visszatölthetők. Lekérés típusa Választhatunk a törlés dátuma szerinti értelmezés. a törölt foglalásokról viszont (ha nem volt törölt szobájuk is egyúttal) csak az érkezés-utazás dátuma szerint kaphatunk listát. az adott naphoz képest. Dupla kattintással egy naptárablak ugrik elő. Mentés A Mentés gombra kattintva elmenthetjük a beállításainkat. hogy benne lesznek mindazon foglalások. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. illetve az érkezés-utazás dátumok szerint lekérés között.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. A törlés dátumáról csak szobatípus foglalás törlése esetén áll rendelkezésre információ. szobatípus nélkül. Ilyenkor a listát úgy készíti a program. BEÁLLÍTÁSOK Időszak A kezdő és a befejező dátumokat adhatjuk itt meg. . A törölt szobákról a törlés dátuma szerint is kaphatunk listát. mint a Kezdő dátum. mely segít a beállításban. A dátummezők tartalmát viszonylagosan is megadhatjuk.

www.eu 241 .hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 TÖRÖLT SZOBÁK TÖRLÉS DÁTUMA SZERINT TÖRÖLT SZOBÁK TARTÓZKODÁS IDŐSZAKA SZERINT 2008. április 8.

winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NO-SHOW LISTA 242 www.hostware.hu 2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 243 .hostware. ÁRKÓD FELHASZNÁLÁS (FRO554) A. 2008. április 8.7. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .8 7. .

hu 2008.winFRO v7. április 8.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA ÖSSZESÍTETT LISTA 244 www. .

hogy egy adott napon vagy időszakban mely szobafoglalások (vendégek) fognak megérkezni. április 8. mekkora számlaegyenlegük van és milyen módon fognak fizetni. hogy a megadott napon. A Már megérkezettek is kapcsolóval lehetőségünk van a Lakó státuszú foglalásokat is megjeleníteni. www. Segítségével megtudhatjuk.hostware. Az Utazók listája az utaztatást segíti. Megtudhatjuk azt is.eu 245 . hogy a szobaárak megadása az összes foglalásnál megtörtént-e.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy mely foglalások részére készült el a szobabeosztás. ÉRKEZŐK. A lista a Lekérdezés időszakának megfelelő utazási dátummal rendelkező Lakó státuszú 2008. Segítségével megtudhatjuk.8. szobafoglalások és vendégek adatait hozza. UTAZÓK ÉS BENTLAKÓK LISTÁJA (FRO350) A szolgáltatás segítségével alapvetően 3 féle lista kérhető le:  Érkezők listája  Bentlakók listája  Utazók listája PARAMÉTEREZÉS Lista típusa Az Érkezők listája a vendégek érkeztetését támogatja. vagy időszakban mely vendégek utaznak. A lista természetesen a Lekérdezés időszakában érkező Garantált és Definitive státuszú foglalások.8 RECEPCIÓS LISTÁK 7.

Beállítási lehetőségek: Foglalás szintű Szobaszintű Vendégszintű Amennyiben csak a foglalások összesített adatai érdekelnek bennünket válasszuk ki a Foglalás szintű beállítást.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv foglalásokat. Foglalások részletezése A rádiógombok segítségével az elkészítendő lista mélységét állíthatjuk be. április 8.hostware. Duplakattintásra egy naptár siet segítségünkre. akkor kapcsoljuk be a Már elutazottak is kapcsolót. foglalásokat. szobafoglalásokat és vendégeket nyomtatja ki. Lakó státusszal rendelkező. Vendégszintű lista esetén pedig láthatjuk az összes vendég adatát is. Lekérdezés időszaka A Kezdő és Befejező dátum mezőkbe tetszés szerinti időszak írható be. 246 www.winFRO v7. Amennyiben az Elutazott és a Hátralékos foglalásokat is megszeretnénk jeleníteni. .hu 2008. A Bentlakók listája a Lekérdezés időszakában a szállodában tartózkodó. Eredménye a következő: Szobaszintű lista esetén a program kirészletezi a foglaláshoz tartozó összes szobát. szobafoglalásokat és vendégeket listázza.

Szűrőfeltételek  Foglalási szám  Partnerkód  Statisztikai kód MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. Értékesítési cs.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 Rendezettség A lista rendezhetősége függ a részletezés beállításától. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. 2008.. Foglalás szintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Foglalás neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Szobaszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Szobaigénylő neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Vendégszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Vendégnév szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Formátum Statisztikai k. április 8.. Fizetési mód megjelenítése kapcsolóval egy kiegészítő információs sor jelenik meg a listán: Egyenleggel beállítással a lista jobb szélén láthatóvá válik a foglalás egyenlege.hostware.. Garancia t.eu 247 . Ár nélkül beállítás eltünteti az árkódot és a szobaárat a listáról.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 248 www.hu 2008.hostware. . április 8.winFRO v7.

U – Tárgynapon utazó vendég. A Ma utazókkal megjeleníthetők.9. együtt kapcsolóval az aznap utazó vendégek is A Nyomtatás gombra kattintva megjelenik a lista: Státusz É – Minden aznap érkező vendég függetlenül a rezerváció státuszától. de nem utazó vagy elutazott vendég. L – Tárgynapot megelőzően érkezett. szobaszám vagy vendégnév szerinti rendezettségben.8 7. www. 2008.eu 249 .hostware. ÖSSZES VENDÉG LISTA (FRO356) A megadott napon a szállodában lakó vendégeket listázza.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. Megjegyzés A vendég szobafoglalásához kapcsolt megjegyzés.

április 8.     PARAMÉTEREZÉS Étkezés igénybevételének időszaka Az étkezés igénybevételének napja eltérhet a terhelés napjától.hu 2008. ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) Az étkezési lista a foglalások árkódjaiból illetve a terhelésekből gyűjti ki és összesíti az étkezési adatokat. Továbbá az árkód összetevők beállításánál lehetőség van a többi étkezés jellegű ( ebéd. hogy a különböző étkezésfajtákat érintő tételek szolgáltatáskódját a következő jellegkódok valamelyikével lássuk el: Welcome Drink Reggeli Ebéd Vacsora A lista csak a fenti jellegek valamelyikével rendelkező tételeket képes kezelni.hostware. vacsora. . üdvözlőital) szolgáltatások igénybevételének áttételére a következő napra. 250 www. hogy az árkódban szereplő kötelező reggelit (minden reggeli jellegű szolgáltatást) az éjszakai zárás terheli az igénybevétel előtti napra. Fontos. Ugyanis az imént említett szolgáltatások igénybevételének napja alapból a terhelés napja.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Ez a beállítási lehetőség lehetővé teszi az utazásnapi ebéd korrekt adminisztrálását. Ezért fontos tudni.10.

Az összesítő többek között az étkezések éttermi számlázásba történő felütéséhez nyújt segítséget. kapcsoljuk be a Szűrés szobaszámra kapcsolót és állítsuk be a szobaszám intervallumot. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. Tehát normál esetben. hagyjuk bekapcsolva mindkét kapcsolót és a program fogja hozni az összes étkezési tételt.8 Adatgyűjtés Előrejelzés a foglalásokból tud készülni és az előterhelt terhelésekből tud készülni. az egységárankénti összesítést Étkezésfajták beállítása A listában megjelenő elemek az étkezési jellegkódok. április 8. írjuk be az adatbeviteli mezőbe a csoport foglalási számát vagy kattintsunk duplán a mezőre és a megjelenő vendégkeresésből válasszuk ki a foglalást. STORNÓ ÖSSZESÍTŐ A stornó összesítő az utólag lesztornózott étkezéseket összesíti fajtánként. Foglalási szám vagy Szobaszám rendezettségbe állíthatók a tételek.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 251 . A részletezés alkalmas az étkezésre érkező vendégek ellenőrzésére is. Amennyiben csak a reggelikre vagyunk kíváncsiak. Szűrés szobaszámra Amennyiben szobaszám intervallumra szeretnénk lekérni a listát. A táblázatból megtudhatjuk a szállodában lakók számát egyéni-csoport és felnőtt-gyerek bontásban. 2008. Rendezettség A lista részletes részében Vendégnév. jelöljük ki a reggeli elemet. MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók.hostware. hozza a szobaigénylő nevével felnőtt és gyerek létszámmal az étkezések számát és összegét. a ma kik és hányan reggeliztek). Étkezések összesítése – Egységáranként Többféle árú reggeli esetén célszerű választani. akkor csak a Terhelésekből kapcsolót hagyjuk bekapcsolva. NYUGVÓ LÉTSZÁM A nyugvó létszám táblázatot azon szállodák éttermeinek ajánljuk. Lekérdezés megadott foglalásra A mennyiben egy csoport étkezéseit szeretnénk áttekinteni. akkor mindenképpen a terhelt tételekből fog dolgozni a lista. ÖSSZESÍTŐ Az összesítő étkezés fajtánként összesíti az étkezések számát és összegét. Ha az extra előterhelt reggelikre vagyunk kíváncsiak. Amennyiben visszatekintő listát szeretnénk kérni (pld. www. LISTA FELÉPÍTÉSE RÉSZLETEZÉS A részletezés szobánként. amelyek számítanak a panziós étkezéssel nem rendelkező lakó vendégek A’la carte fogyasztására.

hostware.hu 2008. . április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 252 www.

 Mind -A programban levő összes csoportos foglalás közül választhatunk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Rendezettség Vendégnév vagy szoba.eu 253 . Lista típus Érkezési lista vagy Elhelyezési lista.Adott szobának csak a szállás típusú terhelése.: Minibár. Garázs Stb…  Szállás:. www. 2008. Telefon. április 8.11. Adattartalom  Szobaegyenleg: Az adott szobának a szálláson kívüli terhelései.aktuálisan bentlakó csoportok közül lehet választani. CSOPORT TABLÓ (FRO511) Csoportokról kaphatunk információt a listából. Pl.8 7. A lista többféle szempont szerint paraméterezhető: Státuszok  Lakó .hostware.  Minden tétel: Szállás + Szobaegyenleg. Részletezés Lakók vagy szoba.

. április 8.hu 2008.winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÉRKEZÉSI LISTA 254 www.

hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.8 ELHELYEZÉSI LISTA 2008. www.eu 255 .

április 8. 256 www. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÁRKÓD LISTA .winFRO v7.hu 2008.hostware.

amelyeket még nem számláztunk ki.hostware. Szűrés (tétel) A listában szereplő terhelési tételek számlázási állapotát állíthatjuk be. Részletezés  Részletes lista Részletes lista esetén  Összesített lista Összesített lista esetén 2008.  Kiegyenlítetlen tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. Szűrés (státusz) A foglalás státusza alapján szűri meg a terhelési tételeket. www.  Kiegyenlített tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. PARAMÉTEREZÉS Időszak Miután visszatekintő listáról van szó.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.12. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. TIPP!!! A már távozott vendégek (hátralékos) ki nem számlázott terhelési tételeinek listáját itt kérhetjük le.8 TERHELÉSEK LISTÁJA 7. amelyeket már kiszámláztunk. hogy a forgalmi összesítők sarokszámai milyen tételekből tevődnek össze. Itt tudhatjuk meg. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO520) A terhelési tételek listája a forgalmi adatok részletezését teszi lehetővé.eu 257 . április 8.  Összes tétel esetén értelemszerűen minden terhelési tételt hoz a lista.

hostware. .winFRO v7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Rendezettség Szolgáltatáskód Szobaszám Beállítás Engedményes értékek Engedmény nélküli értékek Szűrés statisztikai kódra x Szűrés szolgáltatás jellegre x Szűrés terhelés típusra x 258 www. április 8.

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.hostware.eu 259 .8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben X 2008.

13. TERHELÉSI KONTROLL (FRO470) Egy alkalmazott által felterhelt. Valutaváltás szerint. valutaváltási tételeket lehet kilistázni. Az eltérés az alkalmazott nélküli terhelések összege lesz. minibár interface terhelések alkalmazott nélkül terhelődnek. A lista nem egyezik meg a terhelési tételek listájával. A napi kasszaforgalom ellenőrzésére szolgáló lista.hu 2008.winFRO v7. A rendszer az aktuális napot kínálja fel. így ezek nem beoszthatók alkalmazottakra 260 www. akkor ki kell választani egy Alkalmazottat.hostware. mivel a telefon interface. Tovább lehet szűrni a listát: Terhelések. Ha csak egy alkalmazottra kívánjuk a listát lekérni. Segítségével ellenőrizhető a kaszások munkája. Fizetések ill. de lehet az összes is. Egyet kötelező kiválasztani. április 8. Időszakra lehet szűkíteni a listát. fizettetett ill.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. .

A nyomtatási kép: 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.hostware. SZTORNÓZOTT TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO483) A Számlaműveletek .14.eu 261 .8 7.Tétel sztornó gombbal törölt tételeket lehet kilistázni. Alkalmazottra és Időszakra lehet szűkíteni a listát. Fontos lista a napi ellenőrzési folyamat része.

Végül a bevételi oldalt. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. Végül a bevételi oldalt. A bevételi oldalon a kiállított számlák szerepelnek. április 8. készpénzes számlákat és pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatokat gyűjti fel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KASSZA LISTÁK 7. a kiadási oldalon pedig a jóváíró számlák. ELÉRÉS Kimutatások -> Kassza listák -> Pénztárjelentés majd PARAMÉTEREZÉS Időszak A lista a megadott időszakban kiállított valutaváltási jegyeket.hu 2008. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. PÉNZTÁRJELENTÉS (FRO539) A pénztárjelentés a magadott időszakra vonatkozóan részletezi valutanemenként összesíti a szálloda összes készpénz mozgását. Készpénzes számlaforgalom A megadott időszakba kiállított készpénzes számlák számlaszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. A pénz felvétel a bevételi oldalon jelenik meg.15. LISTA SZERKEZETE Nyitó egyenleg Előző napi zárást követően valutanemenként összesítve. Pénz felvétel-leadás Itta a pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatok kerülnek felsorolásra. . A bevételi oldalon általában a megvásárolt valuta összeg szerepel. Végül a bevételi oldalt. a kiadási oldalon pedig a valutáért adott forint összeg.winFRO v7. Természetesen jóváíró bizonylat esetén fordított a helyzet. 262 www.hostware. pénz leadás pedig a kiadási oldalon. a páncélokban maradt összegeket hozza Valutaváltás A megadott időszakba kiállított valutaváltás jegyek bizonylatszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével.

NYOMTATÁS A Nyomtat gombra kattintva a következő lista jelenik meg. 2008. április 8. www.eu 263 .8 Záró egyenleg A záró egyenleg a nyitó egyenleg és a felsorolt készpénzmozgási bizonylatok összesítése.hostware. A kasszák pillanatnyi egyenlegét kell kiadnia.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hu 2008. amelyek a lelakott szolgáltatások alapján állapítják meg árbevételüket. április 8. 264 www. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO530) A forgalomösszesítő szolgáltatás csoportonként illetve szolgáltatásonként összesíti a megadott időszakban felterhelt tételeket. Front Office forgalom összesítése szolgáltatás csoportonként x.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FORGALMI KIMUTATÁSOK 7. Azon szállodák részére. .16. PARAMÉTEREZÉS Időszak x. ezen lista alapján könyvelhetik le.winFRO v7.

április 8. Sztornó és negatív terhelések összesítője x.8 Front Office forgalom összesítése szolgáltatásonként x. 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 265 . www. Szoba és férőhely kihasználtság x. Külföldi / belföldi forgalom x.

hu 2008. . április 8.hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Speciális ÁFA összesítő x. 266 www.

SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO531) A. www.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben x 7. LISTA TARTALMA A lista a következő szállodaszakmai adatokat összesíti: Felnőtt Gyermek Felnőtt vendégéjszakák száma Gyermek vendégéjszakák száma Összesen(Vendégéjszaka) Összesen vendégéjszaka szám. április 8.17. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni.eu 267 . 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. PARAMÉTEREZÉS Dárum Miután visszatekintő listáról van szó.

Számlafizetés-hitelkártya Kiállított és sztornózott hitelkártyás számlák bruttó összege. . számlák fizettetésekor jelentkező forint visszajáró Portáskiadás Portáskiadásként felterhelt tételek összege. SZÁMLAFIZETÉS Fizetési módonként összesíti a kiállított számlák bruttó forgalmát. FORINT KÉSZPÉNZFORGALOM A kimutatás forint készpénzforgalom összesítője Magyar forint Kiállított és sztornózott forint készpénzes számlák bruttó összege.hostware.hu 2008. Számlafizetés-belső számla Kiállított és sztornózott belső számlák bruttó összege.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. SZÁMLAFIZETÉS DIFFERENCIA Valutanemenként összegzi a készpénzes valutás számlák visszajárójaként leváltott összegeket. április 8. SZÁMLAFORGALOM Számlafizetés-készpénz Kiállított és sztornózott készpénzes számlák bruttó összege. valutaváltási jegyek és felterhelt portáskiadások forgalmát.18. Számlafizetés-folyószámla Kiállított és sztornózott átutalásos számlák bruttó összege. 268 www. BEVÉTEL ÖSSZESÍTŐ (FRO532) A kimutatás összesíti a megadott időszakban kiállított számlák. Számlafizetés differencia Valutás készpénzes összege. BEVÉTEL Forintban összesíti a bruttó bevételt.

8 L I S T AK É P 2008. www. április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 269 .

valamint a vállalkozók kommunális adóját és az idegenforgalmi adót a (3) bekezdés kivételével a kerületi önkormányzat. Magyarországon kizárólag szolgálati kötelezettség céljából tartózkodó fegyveres erői . az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. TÖRVÉNY A HELYI ADÓKRÓL ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.nem terjed ki a Magyar Nemzeti Bankra. ha a fővárosi rendelettel a kerületi képviselő-testületek többsége egyetért.ideértve a fegyveres erők alkalmazásában álló nem magyar 270 www. 2.hu 2008. amelyet megelőző adóévben folytatott vállalkozási tevékenységéből származó jövedelme (nyeresége) után társasági adófizetési kötelezettsége. törvényben kihirdetett Békepartnerség más részt vevő államainak. (3) A kerületi önkormányzat által a (2) bekezdés szerint bevezethető helyi adót a kerületi önkormányzat helyett a fővárosi önkormányzat akkor jogosult rendeletével bevezetni.a 34. §-ban foglaltak kivételével . aki/amely az adót bevezető rendelet hatálybalépésének napján megfelel az adóalanyiság követelményeinek.költségvetési szerv esetében . a költségvetési szerv és a költségvetési szervnek nem minősülő nevelési-oktatási intézmény abban az adóévben. az alapítvány. a közszolgáltató szervezet. a jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. a magánszemély kommunális adóját. az Állami Privatizációs és Vagyonkezelő Részvénytársaságra. § Valamennyi helyi adó alól mentes az Észak-atlanti Szerződés Szervezete. § (1) E törvény felhatalmazása és rendelkezései szerint a települési (községi. április 8. fővárosi és kerületi) önkormányzat képviselőtestülete (a továbbiakban: önkormányzat) rendelettel az illetékességi területén helyi adókat (a továbbiakban: adót) vezethet be. az Államadósság Kezelő Központ Részvénytársaságra. a telekadót. NYILVÁNTARTÁS AZ IDEGENFORGALMI ADÓRÓL (FRO557) 1990. a közhasznú társaság. A viszonosság kérdésében az adópolitikáért felelős miniszter állásfoglalása az irányadó.winFRO v7. (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározottak szerint adóalany a külföldi magánszemély és szervezet is feltéve. évi LXVII. a helyi iparűzési adót a fővárosi önkormányzat jogosult bevezetni. 3. a köztestület. 3/A. városi.19. ÉVI C. Az Észak-atlanti Szerződés tagállamainak és az 1995. (5) Ha e törvény az adóalanyiságot az év első napján fennálló állapothoz köti és az önkormányzat az adót év közben vezeti be. jogi személyiséggel nem rendelkező személyi (2) Adómentes az (1) bekezdés b) és c) pontjában felsorolt adóalanyok közül a társadalmi szervezet. § (1) Ha e törvény másként nem rendelkezik.eredménye után a központi költségvetésbe befizetési kötelezettsége nem keletkezett. a törvény alkalmazásában adóalany: a) a magánszemély. . hogy adómentességét nemzetközi szerződés vagy viszonosság nem biztosítja. (2) A főváros esetében az építményadót. az egyház. akkor a bevezetés évében az adó alanyának azt kell tekinteni. § Az önkormányzat adómegállapítási joga az e törvényben meghatározott adóalanyokra és adótárgyakra terjed ki.hostware. A feltételek meglétéről az adóalany írásban köteles nyilatkozni az adóhatóságnak. Fejezet Az adómegállapítás joga és az adókötelezettség 1. a büntetés-végrehajtásért felelős miniszter felügyelete alá tartozó büntetés-végrehajtási vállalatra és annak a fogvatartottak foglalkoztatását végző jogutódjára. illetve . c) a magánszemélyek egyesülése. a magánnyugdíjpénztár. (4) A törvény hatálya . b) a jogi személy.

és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói vagy hallgatói jogviszony alapján. c) nem állandó lakosként való tartózkodásra és d) az e törvényben meghatározott gazdasági tevékenység gyakorlására (a továbbiakban együtt: adótárgy). §-ban foglaltak az irányadók. 5. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. § (1) Adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt a) aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. 2008. az adókötelezettség keletkezésére és megszűnésére a 14. (2) Az épület rendeltetésszerű használatához szükséges földrészlet mértékére a 11. illetőleg a tulajdonos. Fejezet KOMMUNÁLIS JELLEGŰ ADÓK 2.mentesek a lakásbérleti jog után megállapítható magánszemélyek kommunális adója és a tartózkodás alapján megállapítható idegenforgalmi adó alól. a szakképzés keretében. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. § Az önkormányzat rendeletével: a) vagyoni típusú adók. a szolgálati kötelezettség teljesítése. 37.8 állampolgárságú. ingatlanhoz kapcsolódó vagyoni értékű jogra. vagy telephellyel rendelkező vagy a Htv. be nem töltött. c) a közép.a 12. b) kommunális jellegű adók. a bérlő hozzátartozója. illetőleg a következő év első napján keletkezik. § (2) bekezdésében. 4. 685. Az épület átminősítése esetén az adókötelezettség az átminősítés évének végén szűnik meg. vagy a településen székhellyel. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség alól mentes: a) a 18. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak hozzátartozója [Ptk. az adó alanya 30. továbbá a 70. § b) pontja]. április 8. § A 30. www.eu 271 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hivatásos szolgálatban lévő és polgári állományú személyeket is . III. §-ban meghatározottak szerinti . b) munkaerő foglalkoztatására. életévét betöltött b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély.hostware. pihenésre alkalmas épületnek . Idegenforgalmi adó Az adókötelezettség. életévét magánszemély. továbbá d) aki az önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. §ának (2) bekezdése szerinti tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából az önkormányzat illetékességi területén tartózkodó magánszemély. Az adómentesség 31.tulajdonosa. továbbá c) helyi iparűzési adó bevezetésére jogosult. b) aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. § Az adókötelezettség következőkre terjed ki: az önkormányzat illetékességi területén a a) az ingatlantulajdonra. amely nem minősül lakásnak.

b) a 30. használati időre egy összegben az ingatlan tulajdonosa vagy az ingatlannal rendelkezni jogosult szedi be. . § (1) A 30. § Az adó mértékének felső határa: a) a 32. b) a 32. § a) 2. § Az adó alapja: a) a 30. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. a beutaló jegy átadása c) a fizető vendéglátó szálláshelyeken fogadott vendég után járó adót a szálláshelyi díjjal együtt a szállásadó. § b) pontja alapján: épület után évente 900 Ft/m2. Az adó beszedésére kötelezett 34. a megkezdett vendégéjszakák száma. üzemeltetési költség). c) a 32. 272 www.hu 2008. (2) Az (1) bekezdés szerint fizetendő idegenforgalmi adót az adóbeszedésre kötelezett akkor is tartozik befizetni.winFRO v7. a csónakházakban és az üdülőtelepeken a szolgáltatásért esedékes összeggel együtt az üzemeltető. illetőleg a közvetítésre jogosított szerv. Az adó mértéke 33. d) az a)-c) pont alá nem tartozó bármely ingatlan (építmény. pontja alapján: az adóalap 4%-a. telek) üdülés céljára történő bérbeadása. április 8.hostware. vagy 2. § (1) bekezdésének b) pontja szerinti adókötelezettség esetén az építmény hasznos alapterülete. § a) 1. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség esetén 1. § (1) bekezdésének a) pontja alapján fizetendő adót: a) kereskedelmi szálláshelyeken. ingyenes használatra átadása esetén az ingatlan bérbevevőjétől (használójától) az egész bérleti. ennek hiányában b) a szállásért bármilyen jogcímen (pl. b) a szervezett üdültetésre beutaltaktól alkalmával az üdülőt fenntartó szerv. ha annak beszedését elmulasztotta. pontja alapján: személyenként és vendégéjszakánként 300 Ft.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adó alapja 32. a megkezdett vendégéjszakára eső a) szállásdíj.

BEVALLÁS A FOVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ILLETÉKESSÉGI TERÜLETÉN ÉVBEN BESZEDETT HELYI IDEGENFORGALMI ADÓRÓL FORMANYOMTATVÁNYHOZ 2 007. Szállásdíjból származó bevétel az összes vendég által . 31. A beszedett és bevallásra kötelezett adó összege az adóköteles szállásdíj (22. a mulasztás miatt bírság kiszabásának van helye. Vendégéjszaka: vendégként eltöltött .10) Főv. d) a Főváros Önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. (Htv. A Htv.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói. a helyi adókról szóló 1990. I. szakképzés keretében.minden megkezdett vendégéjszakára vonatkozóan . tv.sor) és az adómérték szorzata. 23. ADÓSZÁMÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK: Helyi idegenforgalmi adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt. Szerinti ideiglenes jellegű iparűzési tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység. AZONOSÍTÓ ADATOK: 1-5. életévét b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély c) közép. Az egyes hónapokra vonatkozó adókötelezettséget a számlakibocsátás dátuma.9 jegyű szám. 37. §. a kötelező reggeli árával és egyéb szolgáltatásokkal csökkentett általános forgalmi adó nélküli szállásdíj összege. Vendégéjszakák száma: a bevallott időszakra vonatkozó vendégéjszakák száma összesen.legfeljebb 24 óra.éjszakát is magában foglaló vagy így elszámolt . vagy a Fővárosban székhellyel. Az adó alapja szállásdíj hiányában a szállásért bármilyen jogcímen (pl. www.) felhatalmazásával alkotott Budapest Főváros Közgyűlésének 31/1994. sz. 34. számlázott. fizetési értesítésen.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az adómentességnek az adózó nyilvántartásaiból egyértelműen megállapíthatónak kell lenni. 22. rendelete alapján a beszedést követő hó 15-éig bevallást kell tennie. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. 24-28. amely nem minősül lakásnak. illetve aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. ha azt a vendégtől elmulasztotta beszedni (Htv. Felhívjuk figyelmét. évi C.hostware.fizetési meghagyáson. 2008. aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. 21.fizetett. vagy a Htv. hogy a bejelentési kötelezettség teljesítése nélkül beadott bevallás nem kerül feldolgozásra. Kgy. aki a) nem töltötte be 18. a bérlő hozzátartozója. A fővárosi helyi idegenforgalmi adó mértéke 2007-ben 3 %. §. (2) bek. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl.nem kell adót megfizetnie annak a személynek. Az adóbeszedésre kötelezettnek az általa beszedett idegenforgalmi adóról.eu 273 . valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak (a Ptk.685. folyószámla-kivonaton közölt . Folyószámla-azonosító az adó ügyosztály által meghatározott . illetve készpénzes fizetés esetén a pénz átvételének dátuma szerint kell meghatározni. illetve a Fővárosi Önkormányzat rendelete alapján adómentes . életévét. (VI. illetőleg a tulajdonos. (2) bek. § (1) bek. vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából tartózkodik a Főváros illetékességi területén.8 KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ A 2007-06-OS SZÁMÚ. vagy telephellyel rendelkező.). pihenésre alkalmas épületnek a tulajdonosa.§ b) pontja szerinti) hozzátartozója. üzemeltetési költség). Az adót a beszedést követő hó 15-ig kell befizetni a 1178400915490012-00620000 számú idegenforgalmi adó számlára. szolgálati kötelezettség teljesítése. vagy hallgatói jogviszony alapján. április 8. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. adóigazgatási eljárásban használt 10 jegyű szám. A személyi adóazonosító az APEH által magánszemélyek részére adóigazolvánnyal kiadott. Az előírt bejelentési kötelezettség teljesítése során bejelentett adatokat kérjük feltüntetni. 29. Az adó megfizetési kötelezettséget az adó beszedésére kötelezettnek akkor is teljesíteni kell. II. illetve betöltötte a 70.

hostware.winFRO v7. április 8.. . A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. Idegenforgalmi adó Külön lekérhetjük a IFA köteles és külön az IFA mentes vendégeket. BEÁLLÍTÁSOK Időszak Az időszak a vendég szállodában tartózkodásának. Csak eltérések Csak azokat a vendégeket hozza ahol a számított IFA értéke eltér a terhelt IFA összegétől. szállás és IFA tételek terhelésének időszakát jelenti. 274 www.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A LISTA BEÁLLÍTÁSAI .

8 RÉSZLETES KIMUTATÁS VENDÉGSTATISZTIKA 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 275 .hostware. www.

április 8. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv IFA MENTES TÉTELEK JOGCÍMENKÉNTI ÖSSZESÍTÉSE 276 www.hu 2008.hostware.

vendégeket és felterhelt szállás tételeket veszi figyelembe a program. SZOBA.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO536) A lista segítségével a megadott időszakra vonatkozóan a kiválasztott statisztika kódú foglalások szoba.20.hostware.eu 277 . Amennyiben az összes kódot szándékunkban áll kiválasztani vagy törölni úgy kattintsunk a jelölő dobozok fölött lévő lefelé mutató fekete nyílra. 2008. Statisztikai kódok Lehetőségünk van statisztika kód alapján megszűrni a megadott időszakba beleeső foglalásokat. www. A táblázat baloldalán látható kijelölő doboz segítségével választhatjuk ez egyes statisztika kódokat.8 STATISZTIKÁK 7. április 8. lakó és elutazott szobákat.és vendégforgalmi adatainak összesítése kérhető le. PARAMÉTEREZÉS Időszak A Mettől – Meddig dátummezőkben magadott időintervallumban érkezett.

Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. április 8. Vendégéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában éjszakázott (érkező + lakó) vendégek száma.winFRO v7. 278 www. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Érkezett szoba A Mettől – Meddig időszakban megérkezett szobák száma. Elutazott vendég A Mettől – Meddig időszakban elutazott vendégek száma. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le.hu 2008. . Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYOMTATÁS A listán a következő adatok jelennek meg: Érkezett vendég A Mettől – Meddig időszakban megérkezett vendégek száma. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le.hostware.

Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le.Mettől.engedmény A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel csökkentett bruttó és nettó értéke. Nulla éjszakás vendégek A Mettől – Meddig időszakban a szállodában tartózkodott azonos érkezés és utazási nappal rendelkező vendégek száma. Szoba átlagár Szállás bevétel / Szobaéjszaka. Kiadható szobák száma – OOO szobák Szállás bevétel A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel nem csökkentett bruttó és nettó értéke. OOO szobák A Mettől – Meddig időszakban üzemen kívül helyezett szobák száma. Szobaéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában eltöltött szobaéjszakák (érkező + lakó) száma. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Vendégre jutó átlagár (.OOO szobák [%] Kiadott szobák száma / (Kiadható szobák száma – OOO szobák száma) * 100.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Szobaéjszaka. 2008.hostware.eu 279 . Foglaltság .8 Elutazott szoba A Mettől – Meddig időszakban elutazott szobák száma.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Vendégéjszaka.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szállás bevétel . Vendégre jutó átlagár Szállás bevétel / Vendégéjszaka. Szoba átlagár (. Kiadott szobák száma Megegyezik a szobaéjszakák számával. Kiadható szobák száma Szállodai szobák száma * Meddig . Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. április 8. Foglaltság [%] Kiadott szobák száma / Kiadható szobák száma * 100. www.

Partnerkód Ha üresen hagyjuk a Partnerkód mezőt. nem pedig a rögzítés vagy a törlés időpontjára vonatkozik.hu 2008. április 8.hostware.21. akkor az összes partner vagy a kiválasztott partnerkategóriába tartozó partnerek törölt szobafoglalásait gyűjti ki a program. . Paraméterezés Időszak Az Időszak a szobafoglalás időszakára. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO566) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. 280 www. Minek következtében a grafikon is aktualizálódik.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv UTAZÁSI IRODAI LISTÁK 7. Partner kategória Adatgyűjtés Az adatgyűjtés gomb megnyomásával legyűjtésre kerülnek a szűrési feltételeknek megfelelő adatok.

A lista e mező szerint van rendezve. megadott időszakot érintő.hostware.eu 281 . Partner Partner rövid neve. Összes A partner. Élő rendelések Összes rendelés – törölt rendelések. Törölt % (Törölt rendelések / Összes) * 100 2008. már törölt státuszú szobafoglalásait. április 8.8 Nyomtatás Kód Partnerkód. megadott időszakot érintő. összes szobafoglalása. Lemondott szobaszám. Lefoglalt szobák száma. Törölt rendelések A program itt összesíti a partner. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

a szállodaszakmai adatokat pedig MUTATÓKNAK. Adatkocka „A kocka el van vetve.22. szoba árbevétel.” Az adatkocka az adattárházból egy adott időszakra kigyűjtött. vendégéjszaka. …) Értékesítési csatorna Megrendelő Source Of Business Árkód Szolgáltatás Szobatípus Az adatkocka tehát egy többDIMENZIÓS adathalmaz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Az összesítési szempontokat DIMENZIÓKNAK nevezzük.22. amely megjelenítéséhez egy olyan eszközre van szükség. …) elemzés céljából adatkockákba rendezett halmaza. Egy adatkocka egy adott terület elemzését szolgálja és a terület sajátosságainak megfelelően kerül feltöltésre. amely a felhasználói beállításoktól függően mindig a kívánt adatnézetet mutatja. számlák. ADATTÁRHÁZ Az adattárház a Front Office rendszer által létrehozott adatok (szobafoglalások. április 8.hostware.1.winFRO v7. . 282 www. terhelések. Az adatkockák feltöltését az éjszakai zárás végzi. szállodaszakmai adatokból áll. Év IDŐ Hónap Nap Piaci szegmens Mutatók (szobaéjszaka. különféle szempontok szerint összesített. 7.hu 2008.

22.eu 283 . Tehát a kocka valamilyen metszetét jelenítjük meg táblázatos formában.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Adatok megjelenítése Az adatkockában található adatok megjelenítést 2 dimenziós formában lehet a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb formában megjeleníteni.22. Adatkocka megjelenítése Az adatkocka az adattárházból olvasható be 7.3. 2008.8 7.2. április 8. A paraméterek megadását követően a program kiolvassa az adattárházból a megadott időszakra vonatkozó forgalmi adatokat adatkocka formájában. ADATKOCKA BEOLVASÁSA A Műveletek menüből válasszuk ki az Adatkocka beolvasása menüpontot.hostware.

hostware. DIMENZIÓK KIVÁLASZTÁSA A dimenziók kiválasztásához kattintsunk a táblázat bal felső sarkában látható fogaskerekes ikonra. április 8.hu 2008.winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adatkockából egy alapértelmezett adatnézet jelenik meg. amelyet tetszés szerint változtathatunk a továbbiakban. 284 www.

hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 7.eu 285 . Az alap mutatók és más kalkulált mutatók segítségével számított mutató (pld.22. MUTATÓKKAL VÉGEZHETŐ MŰVELETEK Összes mutató kijelölése X X X Összes mutató letiltása X X X Kijelölése és letiltások felcserélése X X 2008. www. foglaltság). Ügyeljünk a dimenziók hierarchiájára. MUTATÓ TÍPUSOK Alap Kalkulált Az adattárházból beolvasott alap mutatók (pld.8 A Táblázat szerkesztő ablakban egér segítségével „fogd és vidd” módszerrel állíthatjuk be a táblázat soraiban és oszlopaiban szereplő dimenziókat.4. szobaéjszakák száma). Mutatók beállítása A szumma ikonra kattintva a táblázatban szerepeltetni kívánt mutatókat állíthatjuk be. április 8.

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv X 286 www.winFRO v7. április 8. .hu 2008.

Oszlopindex Amennyiben meg szeretnénk tudni. április 8.hostware.8 Csomópontok kibontása/bezárása X X X Kalkulált mutató készítése X X X MUTATÓVAL KAPCSOLATOSAN MEGJELENÍTHETŐ ÉRTÉKEK Érték A mutató értéke. hogy az egyes piaci szegmensek hány százalékát adják az összesen szoba árbevételnek. www. használjuk az oszlopindexet.eu 287 . Sorindex Havi adatok éves-negyedéves szintű összehasonlítására alkalmas a sorindex. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Oszlopsorrend Top producer oszlopsorrend.winFRO v7.hostware. április 8. . kimutatás sorrend oszlopához kiválóan alkalmas az Sor-sorrend X Eltérés az előző oszlop értékétől Előző hónaphoz képest hogyan változott az árbevétel? 288 www.hu 2008.

2008.hostware.eu 289 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www.8 Eltérés az előző sor értékétől Top producer kimutatásban lássuk mekkora az eltérés az egyes helyezetek között.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.5. X PIVOTING X 290 www.22. Az így kapott táblázat (adatnézet) értékesítési csatornái mellett lévő + gombra kattintva kibonthatjuk azt. Analízis operátorok X AGGREGÁCIÓ (ROLL UP) X LEFÚRÁS (DRILL DOWN.hostware.hu 2008. . helyezzük a megrendelő dimenziót az értékesítési csatorna dimenzió alá.winFRO v7. ROLL DOWN) A lefúráshoz állítsuk be a szükséges dimenziókat. Amennyiben az értékesítési csatornák forgalmát szeretnénk látni megrendelőnkénti bontásban. április 8.

április 8.8 SZELEKCIÓ (SELECTION. www. FILTERING) Amennyiben a dimenzió valamely eleméhez vagy elemeihez kapcsolódó adatokat szeretnénk megtekinteni tegyük a következőket:  Tegyük láthatóvá a dimenzió paneljét a megfelelő maximalizáló gombra kattintva.  A dimenzió panel bal felső sarkában található lefelé mutató gombra kattintva.hostware.eu 291 .  2006-08-at letiltjuk.  A dimenzió elem előtt található kapcsolóra kattintva engedélyezhetjük (zöld pipa).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. letilthatjuk a dimenzió és az érték megjelenését (kék X) vagy letilthatjuk az érték megjelenését úgy hogy a dimenzió továbbra is látható marad (piros X). érhetjük a dimenzió elemit kiválasztó ablakot. 2006-09-et engedélyezzük. 2008.

Tipp Csak a hétvégék árbevételének elemzéséhez a DÁTUM dimenzióban válasszuk ki a hétvégi dátumokat. . A dimenzió szelektálását a dimenzió panel beállító gombjának elszíneződése jelzi. április 8.winFRO v7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  A szelekció érvényesítését az ablak jobb alsó sarkában található nagy zöld pipára kattintva tehetjük meg.hostware. SZELETELÉS (SLICING AND DICING) X 292 www.

Adatnézet elmentése és betöltése Mentés X Betöltés X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 7.hostware.eu 293 . április 8. www.22.6.

23. DIMENZIÓK Foglalás típusa Egyéni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. április 8. .winFRO v7. FORGALOM ADATKOCKA (FRO731) A forgalom adatkocka a már realizált forgalom (utolsó zárással bezárólag) elemzésére szolgál. Szolgáltatás Statisztikai kód x Értékesítési csatorna x Szobatípus x Árkód x MUTATÓK Érkező szobák x Érkező vendégek 294 www. Csoport.hostware.hu 2008.

és a program egyes részeinek frissítése.hostware. Ezek közt van például az adatbázis karbantartási folyamatainak végrehajtása.8 8. amely több kisebb szolgáltatásból áll össze. amelyre nem ismeri a megoldást.1. vagy olyan hibával találkozott. ÉJSZAKAI ZÁRÁS (FRO880) Az éjszakai zárás egy automatikusan végbemenő folyamat. a másik a zárás közben esetleg felmerült hibák listáját mutatja a képernyőn. a hotel lakóinak árkód-terhelése. Az éjszakai zárás folyamatáról két ablakon keresztül tájékozódhat. A zárás közben felmerülő hibák listája (beleértve itt a figyelmeztetéseket) elég széleskörű lehet. A folyamatok megismeréséhez válassza a "Folyamatok leírása" menüpontot. ÉJSZAKAI ZÁRÁS Az éjszakai zárás a Front Office rendszer egyik legfontosabb funkciója. Ha esetleg ezekről a hibákról kíván szélesebb körű tájékoztatás. Ezen ablakok megtekintéséhez válassza a "Képernyők" menüpontot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. leírása" menüpontot. április 8.eu 295 . Az egyik a zárás jelenlegi folyamatáról ad leírást. 8. www. válassza a "Hibák 2008.

melyben az esetleges hibák kijavításra kerülnek. vagy hátralékos státuszúra lett állítva? Árkódok ellenőrzése Van-e a terheléshez szükséges árkód valamennyi lakó szobánál. Másolatok készítése Elkészíti a két másolatot. kicsomagolás A program összetömöríti. Interbase Bin könyvtára (létezik-e a "gbak. törölt) adatok végleg törlődnek. a zárás nem indul el!!! ELLENŐRZÉS 8. hanem a hibalistát jeleníti meg a kijavítandó hibák leírásával. Ha az ellenőrzés során bármilyen hibát talál a program. M ENTÉS BACKUP készítése A program záráskor egy tömörített adatbázist készít.) Tömörítés. nem folytatja a zárást. Folyamatok leírása Képernyők Hibák leírása Beállítási lehetőségek Folyamatok leírása Ha a "Kérem lépjen ki az alábbi futó ablakokból a zárás biztonságos lefutása érdekében:" üzenetet kapja a zárás elindításakor. 296 www.hostware.1.hu 2008. Ellenőrzés Összehasonlítja és leellenőrzi (byte-onként). érkező vendégek ellenőrzése Valamennyi ma érkező szoba és vendég megérkezett-e. . és a felesleges (pl. hogy a mentési merevlemez nehogy megteljen. majd kicsomagolja a BACKUP fájlt. az esetleges adatbázis sérülésekor Lejárt mentések törlése Bizonyos időközönként törlődnek a régi mentett fájlok. amely felhasználható a visszaállításra. BACKUP útvonal. (Továbbiakban "BACKUP fájl". Ha ezek a beállítások az Ön számára ismeretlenek. április 8. Kasszák ellenőrzése A kasszák le lettek-e zárva? Utazó. A kicsomagolásra azért van szükség. kattintson a "Beállítási     lehetőségek" menüpontra. és zárja be azt a megfelelő módon! Amít valamennyi ablak be nincsen zárva (a zárás kivételével).1. lépjen át a megadott ablakba. Másodlagos mentési útvonal.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A program széles körűen paraméterezhető lehetőségei közé tartozik az éjszakai zárás is. hogy ellenőrizze nem történt-e hiba az összetömörítés során. hogy a BACKUP és a kicsomagolt fájl megegyezik-e. Mentési útvonalak ellenőrzése Léteznek-e.winFRO v7. vagy létrehozhatók-e az alábbi útvonalak: Elsődleges mentési útvonal. és valamennyi ma utazó vendég el lett-e utaztatva.exe")? Továbbá megvizsgálja a "Mentési napok száma" rendszerparamétert.

(Foglalt koszos.8 KASSZAZÁRÁS.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8. www. Szobastátusz ellenőrzése Stimmel-e a housekeepinggel a beállított szobastátuszok. Tablók frissítése Végrehajtja a szolgáltatást. TERHELÉS Kasszák lezárása A program az adatbázisban is lezárja a kasszát. stb.eu 297 . "Szerviz" menüpontban található "Tablók frissítése" 2008. Előterhelések Az egyes szobákra történő terhelés a megadott árkódok (vagy az alapárkód) alapján.) Lejárt kontingensek visszavétele A lemondási határidőt túllépő kontingens foglalásokat szabadítja fel. Árkód frissítés A gyorsabb előterhelés érdekében az aktuális árkódok felmásolódnak egy ideiglenes tároló helyre. Szobastátusz állítás A housekeeping takarítási és ágyazási ciklusok léptetése. valamint ezek alapján a program beállítja a szobák állapotát.

a még elvégzendőt üresen.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÉPERNYŐK Az alábbi képernyőn nyomon követhetjük a zárás aktuális állapotát. 298 www. és kék színnel. a jelenleg végrehajtandót vastagon.hu 2008. A már elvégzett folyamatokat kipipálva láthatjuk. . április 8. normál betűtípussal.hostware.

Az új érték 30 nap. Nem szorul magyarázatra. Ilyen lehet például ha a felhasználó a "A záráskori mentés tiltott.hostware. A zárás felhasználó által megszakítva. ezért a "Kassza" menüpontban található "Kassza átadás" szolgáltatásban 2008.eu 299 . A másodlagos mentési útvonal hibás Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre.8 Az éjszaki zárás alatt fellépő hibák egy külön ablakban jelenik meg. ha valamely okból a felhasználó kérésére áll le a zárás folyamata. beljebb kezdve olvashatjuk (Esetleges angol üzenetek). valamint a hiba magyarázatát. A mentési napok száma több volt mint 60. vagy több megoldást. A kassza lezárása nélkül a program nem tudja megcsinálni az éjszaki zárást. A "XXX" kóddal rendelkező "XXX" "XXX" kódú alkalmazottal nincsen lezárva. . A másodlagos mentési útvonal nincsen megadva. HIBÁK LEÍRÁSA Az alább olvashatja a zárás alatt megjelenő hibák szövegét. ahol valamennyi hiba egy külön sorszámot kap. és a hozzájuk tartozó egy. április 8. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. A mentési napok formátuma hibás volt. Ha a hibáról részletesebb leírás is ismeretes. akkor az egy külön sorban. Az elsődleges mentési útvonal hibás.Ha a rendszerparaméterben illetéktelen karakter volt. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. Folytatja?" kérdésre "Nem"-mel válaszol.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. és a program automatikusan módosította a beállítást. Az üzenetet akkor kapja. Az új érték 30 nap. Az elsődleges mentési útvonal nincsen megadva Írja át a "Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek" menüben a megadott paramétert egy létezőre.

esetleg indítsa újra a gépet. A lezárt kasszát ellenőrizheti. majd jelezze a problémát a HostWare felé. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba az ellenőrzés futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az utazás dátuma mai. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Nincsen alapárkód megadva! Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! Hibás árkód van alapárkódként megadva: XXX Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! 300 www. április 8. Az adott rendszerparaméter hibásan lett beállítva. ha nem tudja a helyes értéket. esetleg indítsa újra a gépet.exe futtatható fájl. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! Az InterBase Bin könyvtára hibásan van megadva. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Hiba a kasszák lezárásakor! Próbálja újra a zárást. Ezt megteheti a "Számlázás" menüpontban. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az érkezés dátuma mai. ha a "Gyorsmérleg"-be lépi és ott üres a megjeleno táblázat. A szobához megadott árkód dátuma lejárt. Hibás BACKUP paraméterezés! Próbálja újra a zárást. vagy törölve lett. Ha ez nincsen kitöltve.hu 2008. Az InterBase könyvtárban nem található a "gbak. .hostware.winFRO v7. esetleg indítsa újra a gépet. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba a központi blokkban! Próbálja újra a zárást. Hiba a tárolt eljárás futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. Ha nem tudja a paraméter helyes értékét. esetleg indítsa újra a gépet. akkor másolja be az elsődleges mentési útvonalat. A fent paraméterként megadott útvonalon nem található a gbak. A szoba valószínűleg nem érkezett meg. Az adott nevű vendég nem lett elutaztatva. Hiba a BACKUP adatbázis-állomány létrehozása során! Ellenőrizze. próbálja másik gépen a zárást. A vendég valószínűleg nem érkezett meg. A szobához vagy nem lett árkód megadva. akkor próbálja meg a következőt beírni: "C:\Program Files\InterBase Corp\InterBase\bin". Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hibás BACKUP könyvtár útvonal! Az adott rendszerparamétert javítsa. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál az érkezés dátuma mai. akkor az adatbázis merevlemezén.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv megteheti az üres kassza lezárását. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál lejárt a package. Ha ilyen hibával találkozik. esetleg indítsa újra a gépet. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű (XXX) szobánál nincsen árkód megadva.exe" fájl. és nem szerepel új árkód melyet a program felhasználhatna.

lásd. Ha ez nincsen kitöltve. Szoba: XXX. Külső hiba az adatbázis betömörítésekor: Ellenőrizze. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón.8 Hiba az adatbázis betömörítése során! Ellenőrizze. és összegét! A szállás összege negatív! (Foglalás: XXX. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Hiba lépett fel a fájlok összehasonlításakor: Próbálja újra a zárást! Ha nem jár sikerrel. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! 2008. Szoba: XXX. április 8. lásd. Ha ez nincsen kitöltve. akkor az adatbázis merevlemezén.hostware. esetleg indítsa újra a gépet. www. beállítások! Hibás az alapadatokban megadott "IFA százalék" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Ellenőrizze. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. és összegét! Belső hívási hiba a terheléskor! (Foglalás: XXX. Ha ez nincsen kitöltve. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Külső hiba az adatbázis kitömörítésekor: Ellenőrizze. Hiba az adatbázis kitömörítése során! Ellenőrizze. akkor az adatbázis merevlemezén. Szoba: XXX.eu 301 . akkor az adatbázis merevlemezén. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Ha ez nincsen kitöltve. A BACKUP fájl és a kicsomagolt fájl nem egyezik meg. akkor az adatbázis merevlemezén. beállítások! Az egyszer terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. Ha ez nincsen kitöltve. Vendég: XXX) Próbálja újra a zárást. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. jelezze a hibát HostWare felé! Hiba a mentési fájl nevének létrehozásakor! Ellenőrizze a mentési útvonalak helyességét! Hiba az első mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet az elsődleges mentési útvonal meghajtóján! Hiba a másodlagos mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet a másodlagos mentési útvonal meghajtóján! Hiba a lejárt mentések törlésekor! Értesítse a HostWare-t a probléma felmerüléséről! Hibás az alapadatokban megadott "Melyik dátummal számoljon" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. akkor az adatbázis merevlemezén. és összegét! A naponta terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szoba: XXX.

Lényegtelen. .2."N". ALRENDSZER . április 8. Külföldi IFA A külföldi IFA szolgáltatáskódja. akkor ezt az összeget a Szolgáltatás-szótárban adhatja meg. Alapérték 30. mert elsore nem megy le a zárás.: 3% = 3 Belföldi IFA A belföldi IFA szolgáltatáskódja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 8. Mentés útvonala. hanem egész összegként. Interbase BIN könyvtára Az Interbase Client program fokönyvtára.winFRO v7. a mentési útvonalaknál. kívánjuk végrehajtani. ALRENDSZER . vagyis Fix összegként szerepel. Mentés útvonala2 Az elsodleges és másodlagos mentési útvonal. Használható hosszú fájlnév. Tehát az adott valutának melyik árfolyamát vegye figyelembe."N". Ha az IFA Fejenként."F".1. vagy Napi.hu 2008. de nem századként kell beírni. akkor valamennyi azon a napon történt mentés 1 napnak számít."N". Értékei: "I". Beállítási lehetőségek Az alábbi beállítási lehetőségeke a "Rendszerbeállítások" menüben a "Rendszerparaméterek" menüpont alatt érheti el. hogy van-e a végén "\" karakter. Files\Interbase Corp\Interbase\bin". Mentett napok száma A zárás mennyi nap mentését tartsa meg visszamenőleg. vagy fix összeggel. Értékei : "S". Ha egy nap több mentés is történik. hanem hajlékony lemezre.FRO Melyik dátummal számoljon Valutás terheléskor a zárás (és valamennyi terhelést végző modul) melyik dátummal számoljon? Érkezéskorival.HOT Automatikus záráskori mentés Záráskori tablófirssítés Végrehajtsa-e a záráskor a "Tablófrissítés" szolgáltatást. Alapértéke: "C:\Program Zárás mentése floppyra A tömörített fájl nem a mentési útvonalra másolódik. Pl.hostware. 302 www. IFA számítás módja Százalékosan. Értékei:"I". BACKUP könyvtár Ha a BACKUP végrehajtását külön könyvtárba Beállításokat lásd. Értékei : "E". ez egyben a maximum is. és szóköz is. IFA százalék Egy százalékos összeg.

alapján A szállodai azonosítóját tartalmazzaÉrkezéskor Utazáskor KSH/vegyes üzemeltetésű (KSH_VEGYES) . . E-mail/SMTP kiszolgáló . PDF Help fájl . 02 REZERVÁCIÓ Rezervációba lépéskor új fogl.8 9. Alapértelmezett árkód (SZ_ALAPARKOD) X. E-mail /SMTP autentikáció szük. Irányítószám-város karakterek . Alap határátlépés helye (EG_HATAR) X. 2008.hostware. SZERVIZ RENDSZERPARAMÉTEREK (HOT100) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. 02 VENDÉGKERESÉS Rezerváció->VK/alapbeállítás (EG_CBRECEP) X. Alap vendégfontosság kód (EG_FONKOD) X. (RES_AUTINS) X.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. E-mail/SMTP port . 9. 01 RENDSZER Hotel azonosító (AKT_HTLNUM) Többszállodás rendszerben van jelentősége. A Hotel azonosító segítségével azonosítható be a szálloda adatbázisa. www. április 8. Rendszerdátum . Alap vendégkeresés recepció (EG_CBRECEP) X. 03TERHELÉS Csak FRO szolgáltatás terhelés (SZ_HOTSZK_SZURES) X.eu 303 .

(SZA_SZTORNO_DATE) X.-köt. 04 IFA SZÁMÍTÁS IFA számítás módja Szobaár százaléka. április 8. Teljesítés dátuma=utazás napja (SZ_TELJ_UTAZ) X. Árfolyameltérés kezelése (SZ_ARFOLYAMELT) X. Automatikus CHECK OUT szl.módosítás eng. Teljesítés dát.kódja . Blokk készpénzes számlatömb (SZ_KP2TOMB) Készpénzes számlát blokknyomtatóra is nyomtathatunk.után (AUT_CHECKOUT) X.=esedékesség (SZ_ELOLEG_TELJ) X. (SZ_ARF_DEVVET) X.winFRO v7. .partnerkód (SZ_ATSZLAKOTPARKOD) X.-kötelező partnerkód (SZ_SZLAKOTPARALL) X. SZL forintérték konv. Amennyiben a számlatömb be van állítva és az alábbi nyomtatási helyhez rendelt a számlasablont használunk. SZL sztornózáskor tel. a program blokk készpénzes számla sorszámát a megadott tömbből veszi.valutára (SZ_VALUTAKONV) X. Előlegsz. 304 www. IFA mértéke (%) . Alapértelmezett értéke F01. Minden fm.hu 2008. (SZ_TELJ_MOD) X.tételek vizsgálata (SZ_CHK_ELOLEG) X. Külföldi IFA sz. Belföldi IFA sz.mód.telj. Folyószámla fm.dát.dat. SZL-kor devizavételi árfolyam alk. 06 SZÁMLATÖMBÖK Készpénzes számlatömb (SZ_KPTOMB) Készpénzes fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. IFA kötelesség alsó korhatár(év) IFA terhelés csak első nap (SZ_IFA1X) Igen Nem 05 SZÁMLAKÉSZÍTÉS Fizetési határidő (SZ_ATUTAL) X.hostware. Előlegszl. Számla példányszám (SZ_PELDANYSZAM) X.kódja .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Tárgynapi terhelések sztornózása (SPECSZTORNO) X.

akkor lehetőség van egyszerre szerepeltetni a készpénzes és a hitelkártyás fizetési módot egy számlán. Előlegszámla tömb (SZ_ELOTOMB) X. 08 VALUTAVÁLTÁS Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Folyószámla tömb (SZ_FOTOMB) X.hostware. EGYÉB Törzsvendég program engedélyezése (TOTSZ_ENG) X. Amennyiben értéke megegyezik a Készpénzes számlatömbbel. Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás tömb (SZ_VALVALTOMB) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült bizonylat tömbazonosítója. Visszajárót forintban adjuk vissza. Előlegszámla külön tömbbe (SZ_KULONTOMB) X. Belsőszámla tömb (SZ_BSTOMB) X. Blokk készpénzes számla nyomtatási helye (SZ_KP2NYSKOD) Blokk készpénzes számla nyomtatási helye. Készpénz valutás számlatömb (SZ_VALFIZTOMB) A valutában kiegyenlített készpénzes számla sorszámát a program a megadott tömbből generálja. 07 KÉSZPÉNZES VALUTAFIZETÉS Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás (SZ_AUTOSLIP) Igen – Készpénzes valutafizetés esetén a program fizetendő valutaösszeget leváltja és a valutáért kapott forint összeggel egyenlíti ki a számlát. www. Visszajáró leváltásának tömbje (SZ_VALVISZTOMB) Visszajáró leváltásának tömbazonosítója. Készpénzes valutafizetés valutaváltásának jogcímkódja (SZ_VALTASKOD) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült valutaváltás jogcímkódja. Visszajáró leváltása bizonylattal (SZ_AUTOSLIP_VISZ) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatással. Előlegkérő levél tömb (SZ_ELOTOMB) X.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Visszajáró leváltása bizonylat nélkül (SZ_AUTOCHF) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatás nélkül.8 Alapértelmezett értéke F13. 2008. Alapértelmezett értéke F02.eu 305 . A visszajáró leváltásának jogcímkódja (SZ_VALVISZKOD) Visszajáró leváltásának jogcímkódja. Hitelkártyás számlatömb (SZ_HKTOMB) Hitelkártya fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. Visszajárót forintban adjuk vissza. április 8. 09 HOUSEKEEPING Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X.

.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ROMÁN SZÁMLAFORMÁTUM Egyösszegű számlázás engedély.hostware. (VAN_EGYOSSZEGU) Igen Nem Fix számlaformátum (FIX_SZAMLA) Igen Nem Fix számlaformátum mindig (FIX_SZAMLA_I) Igen Nem Fix számlaformátum tételszáma (FIXSZ_TETELSZAM) 10 Számlaformátum magasságának korrektúrája (FRO159_CORHEIGHT) Igen Nem 306 www. április 8.winFRO v7.

www.eu 307 .8 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

hu 2008. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 308 www. április 8.winFRO v7.

www.eu 309 . majd a Rögzít gombbal rögzíthetők. az előengedélyezés adatai pedig a jobb alsó részen vihetők be. TEMATIKUS LEÍRÁSOK 10. ELŐENGEDÉLYEZÉS KEZELÉSE A rezervációban rögzítéséhez. A bankkártya adatokat a képernyő bal alsó részén.hostware.1. Amennyiben a foglaláshoz még nem tartozik bankkártya adat. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. lehetőség van a bankkártya előengedélyezési adatok A bankkártya logókra kattintva megjelenik a bankkártya adatok kezelésére szolgáló ablak. április 8. az ablak új adat felvitel üzemmódban nyílik meg.8 10.

.hostware.winFRO v7. amely nem tűnik el.hu 2008. N – Érvényes. 310 www. A program csak egy érvényes bankkártya adatot / előengedélyezést enged rögzíteni egy foglaláshoz. április 8. A Törölt előengedélyezések is látszódjanak jelölődoboz kijelölésével a foglaláshoz valaha rögzített összes bankkártya adatot / előengedélyezést megjeleníti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha már a foglaláshoz tartozik bankkártya adat az ablak nézegető üzemmódban nyílik meg és csak az érvényes bankkártya adatokat / előengedélyezést mutatja. A Töröl gomb segítségével törölhető az előengedélyezés. A képernyő felső részén található táblázat utolsó oszlopa (S. csak törölt státuszt kap. I – törölt.) a bankkártya adat / előengedélyezés státuszát mutatja.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 X 2008. április 8.eu 311 .hostware.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful