HostWare winFRO v7.

8
Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

www.hostware.eu

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

2

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

NYILATKOZAT

A HostWare Kft. HostWare winFRO Szállodai front office programcsomag készítője és forgalmazója kijelentem, hogy a programcsomag számla készítő modulja megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek.

A számla adóigazgatási azonosításáról szóló 24/1995. (XI. 25.) PM rendeletnek megfelelően kihagyás és ismétlés nélkül biztosítja a sorszámozást, és bármely számláról időben visszamenőleg másolat készíthető.

A sorszámozási beállítást a felhasználó megválaszthatja a szerint, hogy példányonként végzi a számla kinyomtatását vagy több példányos leporellón.

A program nem előírás szerinti használatával vagy a számla helytelen kitöltésével kapcsolatos minden felelősség a felhasználót terheli.

HostWare Kft. H-1142 Budapest, Rákospatak u. 72. Tel: +36 1 469-9000, Fax: +36 1 469-9009
http://www.hostware.hu/,

Email: hostware@hostware.hu

Adószám: HU-10426917-2-42

2008. április 8.

www.hostware.eu

3

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

4

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

TARTALOM
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2.
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE ..................................... 9 Alapadatok ........................................................................................... 9 Recepció ............................................................................................... 9 Kassza ................................................................................................ 10 Housekeeping....................................................................................... 10 Kimutatások ......................................................................................... 10 Zárás .................................................................................................. 11 Szerviz ................................................................................................ 11 Kapcsolatok más rendszerekkel .............................................................. 11 HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ......................................... 13 Ajánlott számítógépes környezet ............................................................ 13 Firebird 1.5 telepítése és beállításai ....................................................... 14
TELEPÍTÉS MICROSOFT WINDOWS OPERÁCIÓS RENDSZERRE ......................................................... 14 MS WINDOWS 2000 SAJÁTOSSÁG ....................................................................................... 20 ADATBÁZIS JELSZÓ BEREGISZTRÁLÁSA .................................................................................. 20 ADATBÁZIS KEZELŐ FELHASZNÁLÓK BEÁLLÍTÁSA ....................................................................... 22 TELEPÍTÉS .................................................................................................................... 23 BEÁLLÍTÁSOK ................................................................................................................ 23

2.3. 2.4.

2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5.

Borland Database Engine (BDE) telepítése és beállításai ........................... 23 A HostWare rendszerek felhasználói felülete ............................................. 25
FŐMENÜ ÉS MENÜ RENDSZER .............................................................................................. 25 TÁBLÁZATSZERŰ KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................... 27 TÁBLÁZATSZERŰ KIJELÖLŐ ABLAK ........................................................................................ 29 KERESŐABLAK ............................................................................................................... 29 DÁTUM MEZŐK ............................................................................................................... 31 ALAPADATOK ................................................................................... 33

3.

3.1. 3.2.
3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.

ÁFA szótár (HOT110) ............................................................................ 34 Valuta és devizaárfolyamok (HOT120) ..................................................... 35
VALUTANEMEK ............................................................................................................... 35 ÉRVÉNYES NAPI ÁRFOLYAMOK ............................................................................................. 37 NAPI ÁRFOLYAMOK .......................................................................................................... 38 ÁRFOLYAMVÁLTOZÁSOK .................................................................................................... 39

3.3. 3.4.
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.

Hitelkártya típusok szótár (HOT130) ....................................................... 41 Szolgáltatás csoportok, SZJ/VTSZ kódok és szolgáltatások (HOT140) .......... 42
SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK ............................................................................................... 43 SZJ/VTSZ KÓDOK ......................................................................................................... 44 SZOLGÁLTATÁSOK........................................................................................................... 45 PARTNEREK .................................................................................................................. 48 SZEMÉLYEK .................................................................................................................. 49 JUTALÉKOK ................................................................................................................... 50 TOVÁBBI PARTNERADATOK ................................................................................................. 51 BANKSZÁMLASZÁMOK ...................................................................................................... 52 SZOBAÁRAK .................................................................................................................. 53 FŐKÖNYVI SZÁMOK ......................................................................................................... 54 SZOBATÍPUSOK .............................................................................................................. 55 SZOBASZÁMOK .............................................................................................................. 58 ÁRKÓDOK .................................................................................................................... 60 ÁRKÓD ÖSSZETEVŐI ........................................................................................................ 62 ÁRKÓD ÁRAZÁSA ............................................................................................................ 63 ÁRKÓD ÁRAK MÁSOLÁSA ................................................................................................... 65

3.5.

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7.

Partnerek (HOT150) .............................................................................. 48

3.6. 3.7.

3.6.1. 3.6.2. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4.

Szobatípusok és szobaszámok (FRO110) ................................................. 55 Árkódok (FRO125) ................................................................................ 60

3.8. 3.9. 4. 4.1.
4.1.1. 4.1.1.1. 4.1.1.2. 4.1.1.3. 4.1.1.4. 4.1.1.5.

Visszaigazolás sablon szerkesztése (FRO150) ........................................... 66 Számlasablon szerkesztés (FRO159) ....................................................... 72 RECEPCIÓ ...................................................................................... 77 Rezerváció (FRO309)............................................................................. 78
REZERVÁCIÓ ABLAK ISMERTETÉSE ........................................................................................ 79 Szobafoglalás adatai............................................................................................... 79 Szobaárak ............................................................................................................. 86 Vendégadatok ....................................................................................................... 88 Vendég árkódok .................................................................................................... 91 A rezerváció ablak tálcájának áttekintése .................................................................. 93 www.hostware.eu

2008. április 8.

5

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office 4.1.2. 4.1.2.1. 4.1.2.2. 4.1.2.3. 4.1.2.4. 4.1.2.5. 4.1.2.6. 4.1.2.7. 4.1.2.8. 4.1.2.9. 4.1.3. 4.1.3.1. 4.1.3.2. 4.1.3.3. 4.1.3.4. 4.1.3.5. 4.1.3.6. 4.1.3.7. 4.1.3.8. 4.1.3.9. 4.1.3.10. 4.1.3.11. 4.1.3.12. 4.1.3.13. 4.1.3.14. 4.1.3.15.

Felhasználói kézikönyv

ÉRTÉKESÍTŐI FUNKCIÓK .................................................................................................... 95 Új foglalás rögzítése ............................................................................................... 95 Turnusválasztás ..................................................................................................... 96 Kontingens felhasználás .......................................................................................... 96 Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) ............................................ 97 Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) .................................................. 99 Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt ...................................................... 103 Foglalás áthelyezés (FRO313) ............................................................................... 105 Csoportfoglalás módosítás (FRO317) ...................................................................... 106 Foglalás törlése ................................................................................................... 108 RECEPCIÓS FUNKCIÓK .................................................................................................... 109 Érkeztetés, lakóvá tétel, Check-In.......................................................................... 109 Kategóriára osztás ............................................................................................... 110 Szobabeosztás ..................................................................................................... 111 Automatikus szobabeosztás................................................................................... 112 Kulcskártya készítés ............................................................................................. 112 Mellék engedélyezés és tiltás ................................................................................. 112 Ébresztés beállítása .............................................................................................. 112 Ágyazási adatok .................................................................................................. 113 Költöztetés .......................................................................................................... 113 Árkód összetevők engedélyezése ........................................................................... 114 Terhelés átirányítás .............................................................................................. 115 Az idegenforgalmi adó számítás metódusa .............................................................. 116 Pay-TV ............................................................................................................... 117 Feljegyzések ....................................................................................................... 118 Napló ................................................................................................................. 119

4.2.

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.

Pótágy nyilvántartás ........................................................................... 120
ESZKÖZNYILVÁNTARTÁS (FRO146) ................................................................................... 120 MITŐL VÁLIK PÓTÁGGYÁ A PÓTÁGY? .................................................................................... 121 REZERVÁCIÓ ............................................................................................................... 122 ESZKÖZFOGLALÁSOK NYILVÁNTARTÁSA ................................................................................ 123 KATEGÓRIALELTÁR ........................................................................................................ 124 ÉRKEZŐK, UTAZÓK, BENTLAKÓK LISTÁJA .............................................................................. 125 KIADHATÓ SZOBÁK MEGTEKINTÉSE ..................................................................................... 128 GYORSREZERVÁCIÓ ....................................................................................................... 129 ÉRKEZTETÉS, FOGLALÁS ADATAINAK MEGTEKINTÉSE ................................................................. 130 LEMONDÁS (TÖRÖLTRE ÁLLÍTÁS) ....................................................................................... 131 KÖLTÖZTETÉS, HOSSZABBÍTÁS.......................................................................................... 131 SZÁMLAKÉSZÍTÉS-UTAZTATÁS .......................................................................................... 132 HOUSEKEEPING FUNKCIÓK ............................................................................................... 133 Szoba tisztára állítása ........................................................................................... 133 Ne zavarj jelzés ................................................................................................... 133 SZOBATÜKÖR BEÁLLÍTÁSAI .............................................................................................. 133 EGYÉB FUNKCIÓK.......................................................................................................... 134

4.3.

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.8. 4.3.9.

Szobatükör (FRO311) .......................................................................... 126

4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 5.1.
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.7.1. 5.1.7.2. 5.1.7.3. 5.1.7.4. 5.1.7.5. 5.1.8. 5.1.8.1. 5.1.8.2. 5.1.8.3. 5.1.8.4. 5.1.9. 5.1.10. 5.1.10.1. 5.1.10.2. 6

Kategórialeltár (FRO312) ..................................................................... 135 Szobatabló (FRO314) .......................................................................... 137 Foglaltság előrejelzés (FRO315) ............................................................ 139 Szabad szobák listája (FRO316) ........................................................... 140 Foglaltság monitor (FRO325)................................................................ 141 Szállodastátusz (FRO318) .................................................................... 143 Törzsvendégek (FRO330) ..................................................................... 145 KASSZA....................................................................................... 147 Számlaműveletek (FRO410) ................................................................. 148
TELJES FOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE .................................................................... 149 SZOBAFOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ..................................................................... 151 VENDÉG SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ................................................................................ 152 CSOPORTSZÁMLA INFORMÁCIÓ .......................................................................................... 153 CHECKOUT - VENDÉG ELUTAZTATÁSA .................................................................................. 153 ÁRFOLYAM DIFFERENCIA ................................................................................................. 153 TERHELÉSEK FÜL .......................................................................................................... 159 Terhelés (FRO430a) ............................................................................................. 161 Előterhelés (FRO430b) ......................................................................................... 162 Szobaár előterhelés (FRO430c) ............................................................................. 163 Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) ...................................................................... 164 Átterhelés (FRO430e) ........................................................................................... 164 ÁTTERHELT TÉTELEK (FRO410I) ....................................................................................... 167 Szolgáltatás, egyéni sztornó (FRO431f) .................................................................. 168 Engedmény (FRO430g) ........................................................................................ 169 Tétel bontás (FRO430h) ........................................................................................ 171 Bújtatások (FRO430k) .......................................................................................... 172 VENDÉGLÁTÁS ÁTTERHELÉSEK (FRO430Z) ........................................................................... 174 SZÁMLÁK FÜL .............................................................................................................. 175 Számlakészítés (FRO431) ..................................................................................... 177 Számlamásolat (FRO430m) ................................................................................... 183 www.hostware.hu

2008. április 8.

....................................................................................... 6...3....... 7................................................... 7................................3........... 7....... 6......................................................................................................................... 7....1.... 7...... 186 Előlegszámlák (FRO430p) ....8.......................................... 7..6.................... 7....................... 267 Bevétel összesítő (FRO532) ................................. 229 ÖSSZEGZÉS .....2...............2......... 223 FORGALMI LISTÁK ........................... 249 Étkezési lista (FRO351) .................5................... 205 ÉJSZAKAI ZÁRÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ................................................14...............2..........................1.........................7................ 280 Adattárház .......21........................ 7............. Szállodai Front Office ● winFRO v7...... 7.................................. 6................................. 6.............................8.. 204 OOO SZOBABEJEGYZÉS FELVÉTELE ...1.................13............ 7................. 277 Törölt foglalások listája (FRO566) ............................................................... 7........1......11.....................................................................................1.....................2...................... 257 Terhelési kontroll (FRO470) ................................ 268 Nyilvántartás az idegenforgalmi adóról (FRO557)................ 191 Valutaváltás (HOT462) .................... 205 SZOBA OUT OF ORDER SZOBASTÁTUSZBA TÉTELE ..............3.............7........... 204 6.............................................................4..................................3....................................... 7.................2........ 236 Opciós foglalások (FRO533) ...... 282 ADATKOCKA MEGJELENÍTÉSE ......... 198 SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS . 205 ELSŐ PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ..........1...... 5..10....................................és vendégforgalom összesítő (FRO536) ........................... 205 SZOBA KIVÉTELE OF ORDER SZOBASTÁTUSZBÓL ............................ 199 GONDNOKNŐI FELJEGYZÉSEK ...............3................................1.......................................... 211 Bekészítési lista (FRO221) .....3................................... 193 HOUSEKEEPING ......................................... 231 7.......... 7.................5................... 7.......................2........ 245 Összes vendég lista (FRO356) ............. utazók és bentlakók listája (FRO350) ....... 197 KARBANTARTÁSI TERÜLETEK .3.......... 7 .9..................................... 195 Housekeeping alapadatok (FRO147) ..............................1...4.. 7............... 7.........8............ 6............................................. 6. 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS MÓDOSÍTÁSA . 7...........4................ 197 HIBATÍPUSOK ........22......................................................... 262 Forgalom összesítő (FRO530) ..................................................... 232 RÉSZLETES ELŐREJELZÉS ............................1....................18...................................................... 220 KIMUTATÁSOK .................................................. 7................................. 7.....10...................... 202 OOO SZOBÁK MEGJELENÍTÉSE ........3............ Havi foglaltásg előrejelzés (FRO502) ...........2...12........................................................... 7......... 6.Felhasználói kézikönyv 5......... 6............ 6............................................................... 219 Minibár terhelés (FRO441) ...... április 8. 6......................................................................2... 216 Szobalány beosztás (FRO230) .......................9.............................................. 6....... 223 SZOBA....................................... 260 Sztornózott terhelési tételek listája (FRO483) ........................ 240 Árkód felhasználás (FRO554) ........ 283 www.............................. 217 Housekeeping report (FRO212) .................... 233 ÁRAZATLAN VAGY HIBÁS ÁRAZÁSÚ SZOBAFOGLALÁSOK ................5.................................3.ÉS VENDÉGFORGALMI LISTÁK.........17................................... 189 EGYENLEGEK (FRO430R) .................. 7.....4.... 199 Out Of Order szobák (FRO211) ...........1........ 207 Szobastátusz módosítás-gondnoknői jelentés (FRO210) ............... Kötegelt terhelés (FRO440) ....10........11...2...... 209 Housekeeping report (FRO220) ....................................................................... 6............................... 206 MÁSODIK PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ......... 7... 261 Pénztárjelentés (FRO539) .................. 189 5..............................3................ 7..................... 6.................................... 250 Csoport tabló (FRO511) ........................ 7........... 6........... 226 ÉTKEZÉSI LISTÁK ............ 264 Számlaforgalom összesítő (FRO531) ............ 5.............1.. 7.......3.......19. 6......................2.... 230 ÖSSZESÍTETT ELŐREJELZÉS.................2.......3.. 234 Éves foglaltság előrejelzés (FRO665) ............................................................................................3................eu 2008..... 6......................3....................................... 5.............................................6.....22..............3.............. Kassza átadás (HOT461) ............7........................... 6............1.................. 7........8 Számla sztornírózás (FRO430n) .................. 222 A Front Office kimutatások összefüggései............................ 184 Számla helyesbítés (FRO410r) .........1.................4............................9................1. 282 ADATKOCKA .............. 207 TELEFONOS SZOBASTÁTUSZ ÁLLÍTÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE .............. 7.... 7.............................................. 6..2........ 253 Terhelési tételek listája (FRO520) ........................................................................3..22............5.............................................. 6.................15........................................................................................................ 270 Szoba................................ 6.......................1...1......................10........16... 6................. 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS TÖRLÉSE ......................10...................6............................................... 5.............2..... 7.......... 6........2................3.....hostware................................20......... 243 Érkezők..... 238 Törölt foglalások listája (FRO555) ............ 7...............................................................................................................................................1. 233 7.............1...................... 6.. Időszaki forgalom előrejlezés (FRO543) .

........................ ................................4......................................1............................................................................6.................... április 8...............................1..... 7.................................................. 295 Éjszakai zárás (FRO880) .....8 ● Szállodai Front Office 7... Felhasználói kézikönyv ADATOK MEGJELENÍTÉSE .......23.................................hu 2008...............winFRO v7............................. 9....... 8...1............3................. 309 Előengedélyezés kezelése ........................................... 296 BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK ..... Rendszerparaméterek (HOT100) ......................... 309 8 www... 302 SZERVIZ ..................................................... 10............... 293 7...5.............................. 294 ÉJSZAKAI ZÁRÁS .........................1........................................... 283 MUTATÓK BEÁLLÍTÁSA .......hostware.......................22............... 7...................... 290 ADATNÉZET ELMENTÉSE ÉS BETÖLTÉSE ...............................1... 8.............. 8.... 303 TEMATIKUS LEÍRÁSOK ..........................22....22................................................... 285 ANALÍZIS OPERÁTOROK ............................... 295 FOLYAMATOK LEÍRÁSA .......................... 8...................... 7..................1..2.................... 10.........22........................... 303 9................................................................... Forgalom adatkocka (FRO731) .....................

jogtár. amelyeket a program feldolgoz az ön igényeinek megfelelően. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. a KSH statisztikák és még sok más kimutatás. ill. A vendég alapadatainak felvitelével a később lekérdezhető statisztikai listák alapját teremtjük meg. 1. statisztikai gyűjtések. vevők.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . a rendszerben többször.. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe.részben vagy teljes egészében. és vannak rendszerek . Az egyéni és csoportos foglalások rögzítése több foglalási státusz megadásával is lehetséges. Ha egy vendégnek számlát készít. elektronikus telefonkönyv. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. képletekkel. vendégnek számlázott tételek. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. ügyintézők.amelyek csekély mennyiségű adatot tartalmaznak de lehetőséget biztosítanak az ön számára. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. módosítására. egy bizonyos művelethez. hogy rögzítse a saját adatait. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. tranzakcióhoz kapcsolódnak. új adatokat képezzen a meglévőkből. Ilyen adatok például a szobák. RECEPCIÓ A recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli feladat feldolgozására alkalmas rendszer. www. Pl. április 8. ritkán változnak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Vannak rendszerek.hostware. pl. amelyeket rá kíván írni a számlára.2.         A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE A HostWare Front Office rendszer a következő fő modulokból tevődik össze: Alapadatok Recepció Kassza Housekeeping Kimutatások Szerviz Kapcsolatok más rendszerekkel Zárás 1. stb. amelyek egyediek. Pl. Ezt követően rendelkezésünkre áll a vendégkönyv. A fenti csoportosításból kitűnik. megfelelő eljárásokkal. amelyek viszonylag állandóak. ALAPADATOK A számítógépes rendszerek célja. szállítók.eu 9 . a nemzetiségi statisztika. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat.1. stb.8 1. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . 2008. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: Törzsadatokat és Forgalmi adatokat. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze.

egyéb listákat. A gondnoknő munkájához további segítséget biztosít a különböző bontásokban lekérhető ágyazási lista. vendégek adatai listákat. 1. étkezési listákat. a kasszákon belül több műszak válthatja egymást a nap folyamán. a szobatelefonon keresztül is lehetséges a minibár fogyás számlára terhelése. tiszta.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A csoport szobatípusokra történő beosztása után vendégérkezési listát készíthetünk. A számlaműveletek alatt a következőket értjük:       számlaterhelés .közvetlen terhelés. HOUSEKEEPING A gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul. Ez a legdinamikusabb módja a csoportos adatrögzítésnek. Megkülönböztetünk előrejelző listákat. Minden műszak végén szigorú elszámolású kasszazárás hajtódik végre. Ez történhet szálloda. A szobánkénti bontás tulajdonképpen a recepciós ív megvalósítása számítógépen. csekk. valuta. Ennek segítségével tudjuk a forgalmat és a bevételt egyeztetni. . végszámlán hivatkozás előlegre engedmény. tétel sztornó. forgalmi listákat. szobakategória vagy szoba bontásban. átutalás) Egy rendszeren belül több kassza működhet. KIMUTATÁSOK Ez a Front Office lekérdező része. Megfelelő telefonközpont esetén. A szobakategóriánkénti bontásban a különböző szobatípusok telítettségét napi bontásban kapjuk meg. státuszokkal feltüntetve. (készpénz. kiadható) illetve lekérdezése. A Front Office listái csoportosítva a következők:  Recepció listák  Vendég adatok 10 www. a gondnoknői jelentés és a recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista.hostware. előreterhelés bontás . szolgáltatás sztornó Minden fizetési mód alkalmazható a számlák jóváírásánál. hogy képernyőre és nyomtatóra egyaránt lekérhető. a pénztárost elszámoltatni. KASSZA A napi szállodai bevételek feldolgozására alkalmas modul. Ennek segítségével lehetséges a szobák állapotának beállítása (piszkos.hu 2008. A törzsadat listák kivételével minden a rendszer részét képező lista kinyerhető ebből a modulból. listázása a szobaasszonyok részére. 1. a kihasználtságot jól nyomon tudjuk követni. Foglalást megelőzően lehetőség van a szálloda foglaltságáról tájékozódni. zárási listákat. Itt láthatjuk az összes szoba foglalásait naponta. A minibárok fogyásának felterhelésére lehetőség van az úgynevezett kötegelt terhelés menüponttal. A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlaműveletek elvégzésére van lehetőség. amely APEH által a számítógéppel történő számlaadásra előírt jogszabálynak teljes mértékben megfelel. hitelkártya. Minden kimutatásra általánosan jellemző.tételbontás. április 8.5.számla sztornó. számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint transzfer – átvétel tételenként vagy szolgáltatásonként előlegkezelés – előlegszámla készítés.3. Így a foglaltságot. amely gyors és pontos munkát eredményez.4.winFRO v7. jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen sztornózás . 1.

automata terhelések rögzítése. A mentés a másodpéldányt mindig az eredetitől elkülönített helyre tegyük.hostware. hogy ha a vendég szobahitelre kíván fogyasztani. Például elromlik a számítógép. biztonsági másolata.kiadható). és a számla lezárásának pillanatában az éttermi fogyasztást a rendszer automatikusan átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára.  Szoba státuszállítás (piszkos . A ZÁRÁS FOLYAMATAI  Napi szobaár. arra az esetre. Ez a folyamat ellenőrzi a foglalásokat. nyomtatása. A ’Folyószámla’ kapcsolat a vendég számláját átterheli a folyószámla rendszerbe. Így jogosulatlan felhasználó a rendszerbe nem jelentkezhet be. Így a zárási folyamat csak teljesen konzisztens adatbázison tud elindulni.8. A paraméterek között kiemelt fontosságúak azok.eu 11 . www. és engedélyezett az elkészítése. satöbbi. de legkésőbb másnap reggel kell elkészíteni. a mentés és az adatállomány karbantartás meglétét. Találhatók itt még segédprogramok. 2008. package (csomagár). melyek a mentést biztosítják. akkor a pincér leellenőrizze. ZÁRÁS A zárást a napi munka befejeztével. (meg nem érkezettek.7.  Zárás listák szerkesztése. Ezeket az alapadatokat a front office rendszer használja program indításkor. leginkább a rendszer indításakor.8       Kassza listák Terhelések listái Forgalmi kimutatások Statisztikák Utazási irodai listák Egyéb listák 1. illetve minden felhasználó csak a rendszergazda által beállított jogosultságokkal rendelkezik. és amíg ki nem lépünk a rendszerből. KAPCSOLATOK MÁS RENDSZEREKKEL A ’Front Office’ . véletlen vagy szándékos kikapcsolás. 1. illetve a hozzájuk tartozó jogosultságokat. áramszünet. ahol egy későbbi időpontban a pénzügy hitelszámlát tud készíteni a vendégnek a terhelések alapján. Itt került elhelyezésre a ’Telefon Interface’ program modul.6. elkerülve a hibás folyamatokat. ha az eredeti adatok valamilyen hiba vagy külső behatás folytán megsérülnének.’Vendéglátás’ kapcsolat lehetővé teszi. 1. A másolati példányra a munka folyamán csak akkor van szükség. amennyiben az szerepel a kiválasztott zárás listák között. addig ezek a beállítások érvényesek. hogy valóban a szállodában lakik–e. ha az eredeti adatok megsérülnek. vagyis azt. behangolásakor. április 8. vagy egy másik gép merev lemezére vagy USB memóriára.tiszta . ezzel jelentősen megnövelve a rendszer biztonságát. hogy a rendszerbe általunk bevitt adatoknak legyen egy másodpéldánya. melynek segítségével a ház telefonjairól kaphatunk kimutatásokat. árkód. A rendszer a bármely előre elmentett listát elkészít a zárás folyamán.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. el nem utazottak) a kasszák állapotát. melyekre csak ritkán lesz szükségünk. A ’Rendszerparaméterek’ meghatározására is a szerviz modulban van lehetőség. villámcsapás. SZERVIZ Itt lehet meghatározni az ügyintézőket. az alapadatainak helyes beállítása után.

Ekkor a foglalás ablakban dönthetünk arról. amely képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni. A szállodai program soros vonalon képes a kulcskártya automatikus elkészítését is kiváltani a kulcskártyás rendszerből. 12 www. A ’Front Office’ szállodai rendszernek minden olyan telefonközponttal képes együttműködni.hostware. s a rendszer ezt érvényesíti. április 8.hu 2008. azaz fizető TV kapcsolat A szállodai program soros vonalon képes a fizető TV rendszerhez is kapcsolódni. ’Pay TV’. hogy a vendégnek a számlája a telefonbeszélgetést követően megterhelődik a beszélgetés díjával. ’Kulcskártya’ kapcsolat.winFRO v7. hogy a vendég mely TV használati jogokat kapja meg. . Ezen adatkapcsolat révén valósul meg az.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ’Telefon’ kapcsolat. A kulcskártyák lehetnek akár mágneskártyák is akár elektronikus kártyák is.

1. www. április 8. HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI AJÁNLOTT SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZET Megnevezés Hálózat Leírás Kábelezés: Csavart érpáros CAT5 Aktív elemek: HUB.8 2. 2.7GHz RAM: 512MB Winchester: 80GB> DVD író Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Windows XP Professional Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Debian FireBird 1. Hálózati operációs rendszer Adatbázis kezelő Munkaállomás 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Switch (100Mbit/sec) Szerver számítógép Processzor: Intel Pentium4 2.eu 13 .hostware.5 Processzor: Intel Celeron 2GHz RAM: 256MB Winchester: 40GB> Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Operációs rendszer : Windows 2000 Professional Windows XP Professional .

1.exe. 2. 14 www.xxxx-xWin32.5 TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI A HostWare ügyviteli programcsomagok használatához Firebird SQL adatbázis kezelő 1. Kattintsunk a Tovább gombra. Válasszunk nyelvet és kattintsunk az OK gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.hostware.5. MS Windows 2000. MS Windows XP és Linux operációs rendszerekre is telepíthető. FIREBIRD 1.3.2. A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows Server.5. TELEPÍTÉS ÁLTALÁNOS RÉSZE Futassuk a telepítő csomagot.winFRO v7.hu 2008.2.3 verziójára van szükség. Telepítés Microsoft Windows operációs rendszerre A Firebird SQL adatbázis kezelő Windows alapú telepítő csomaga a HostWare\Install\Firebird könyvtárban található: Firebird-1. április 8. .

hostware. www. majd a Tovább gombra. április 8.8 Kattintsunk az Elfogadom a szerződést rádiógombra. 2008.eu 15 . Kattintsunk a Tovább gombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. 16 www. .hu 2008.winFRO v7. SZUPER SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra. április 8.

8 HAGYOMÁNYOS SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra. MINIMÁLIS KLIENS VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.hostware. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.eu 17 . április 8.

Kattintsunk a Tovább gombra. 18 www. . április 8.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra.winFRO v7.hostware.

hostware. 2008.eu 19 .8 Kattintsunk a Tovább gombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kattintsunk a Tovább gombra. www. április 8.

MS Windows 2000 sajátosság A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows 2000 operációs rendszerű számítógépre történő telepítését követően szükség lehet az MSVCRT. A hiányzó alkalmazáskiterjesztést a HostWare\Install\Firebird könyvtárból másoljuk be a Windows\System32 könyvtárba. 2. 20 www. Adatbázis jelszó beregisztrálása Az adatbázis jelszó beregisztráláshoz használjuk a HWcfg. . április 8.exe programot a HostWare\Utils könyvárból.3. Miután elindítottuk a programot.winFRO v7.hu 2008.DLL alkalmazáskiterjesztések valamelyikére. 2. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra.DLL vagy az MSVCRT60.hostware.2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Befejezés gombra.2.2.

Adatbázis jelszó amely a regisztráció után jön létre. Port Repeat Host Password 11420 Hálózat esetén 50.8 REGISZTRÁCIÓS ADATOK KITÖLTÉSE Local ID HostWare szervizes munkatársa részéről megadott felhasználó telephely azonosító. Szóló munkaállomás esetén 0.hostware. REGISZTRÁLÁS Az Install gombra kattintva megtörténik az adatbázis jelszó létrehozatala és regisztrálása. Szóló munkaállomás esetén localhost.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. április 8. Az adatbázis kezelő gép neve.eu 21 . 2008. munkatársa részéről megadott központi telephely Remote ID HostWare szervizes azonosító.

Gépnevek lekérése A Hálózat gépei fülön a Gépnevek lekérése gombra kattintva a program kigyűjti a hálózatban működő számítógépek nevét. amelyre az adatbázis kezelőt telepítettük. 22 www. Miután elindítottuk a programot.hu 2008.hostware. A balra nyíl (<) segítségével egyesével kiválaszthatók azok a számítógépek. A HostWare\Utils könyvárban találjuk meg.exe alkalmazás segítségével történik. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. Dupla balra nyíl (<<) segítségével az összes számítógépet kiválaszthatjuk. Adatbázis kezelő felhasználók beállítása Az adatbázis kezelő felhasználóinak beállítása az AddUser. amelyekről használni fogják az adatbázis kezelőt. április 8. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. SZERVERNÉV Adjuk meg annak a gépnek a nevét. RFC Az RFC gomb megnyomásával lekérdezhetjük a korábban beregisztrált adatbázis jelszót.2.winFRO v7. User felvétele / módosítása User felvétele / módosítása gombra kattintva baloldali ablakban szereplő számítógépnevek bekerülnek az adatbázis kezelő nyilvántartásába.4.

BORLAND DATABASE ENGINE (BDE) TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI 2. Amennyiben az adatbázisunk nem a C:\HostWare könyvtárban nem HOTDAT. www.8 2. 2.eu 23 .hostware. Telepítés A BDE telepítőjét a HostWare\Install\BDE Installer könyvtárból indítsuk el: SETUP. április 8. 2008.3.3.1. úgy módosítsuk az adatbázis elérését a BDE Administrator segítségével.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.2.GDB néven szerepel. Beállítások A BDE telepítésével automatikusan beállításra kerül az adatbázis kapcsolat is (HOTDAT alias).3.EXE Kattintsunk a Finish gombra.

hu 2008. . április 8.winFRO v7.GDB 24 www.0 munkaállomáson: SERVER NAME \\SERVER\C:\PATH\HOTDAT.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Windows NT Workstation 4.

www. mert azokat a rendszer különbözőeknek tekinti.eu 25 . A név megadása után a tabulátor billentyűvel léphetünk tovább a jelszóhoz. Az első 7 gomb valamelyikének Enter billentyűvel vagy egérkattintással történő kiválasztásakor léphetünk be a rendszer adott moduljába.és nagybetűk használatára. Az utolsó gomb a rendszerből való kilépésre szolgál.1. betanuláskor általában egy 1-es számjegyet írva mindkét mezőbe. A gombok között a jobbranyíl és balranyíl billentyűk ( ) segítségével tudunk mozogni. nem a tényleges név. A név csak egy bejelentkezőnév (például becenév). Az első program választást követően a rendszer bekéri a felhasználó nevét és jelszavát.4. 2008. az adott programba. Főmenü és menü rendszer A HostWare ügyviteli rendszereket elindítva megjelenik a 8 gombból álló főmenü. április 8. A HOSTWARE RENDSZEREK FELHASZNÁLÓI FELÜLETE 2. Ügyeljen a kis.hostware.8 2.4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Később ez már íly módon nem lehetséges. A bejelentkező nevét mindenki maga határozhatja majd meg. Induláskor. beléphetünk a programba.

billentyűkombinációval tudunk ügyintézőkódot váltani. április 8. Billentyűzet segítségével a fel le kurzorbillentyűket ( ) használva tudunk navigálni a menükben. Amennyiben már beléptünk egy adott modulba.hu úgy CTRL-SHIFT-L 2008. amelyekre jogosult a felhasználó. A modul menüjéből bizonyos esetekben egy újabb menü nyílhat (jobboldalt).hostware. A menü rendszer egérrel. melyben csak azon szolgáltatások jelennek meg. érintőképernyővel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A sikeres bejelentkezést követően. A jobboldali menüből a modul menüjébe (baloldali) a balra kurzorbillentyű ( ) lenyomásával térhetünk vissza. de billentyűzetről is egyaránt jól kezelhető.winFRO v7. felhasználói névtől függően összeáll az adott modul menüje. 26 www. Az ESC billentyű megnyomásával a főmenübe térhetünk vissza. ENTER billentyű leütésével léphetünk be az adott menüpontba. .

eu 27 . A beállított oszlop fejléce pirosra változik. szerkesztő módba kerülünk.4. www. Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások A szokásos alapadat-kezelő működését a Szobatípusokat és szobaszámokat megadó FRO110 szolgáltatás ablakán mutatjuk be. a táblázatban lépegethetünk. A kijelölhetők kékek.8 2. 2008.hostware. április 8. NÉZ üzemmódban.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szürke kartoték fülek közül választunk először A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET MÓDOSÍTHATJUK A rendezettséget beállíthatjuk a megfelelő oszlop fejlécére kattintva. A szolgáltatás azonosítója a bal alsó sarokban található. Néz üzemmódban vagyunk. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. Módosíthatunk NÉZ üzemmódban a beviteli mezők inaktívak Új elemet vihetünk fel A SZOLGÁLTATÁS AZONOSÍTÓ SZÁMA A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET TÖRÖLHETJÜK Táblázat nyomtatás a Kilépés Alaphelyzetben csak nézhetjük a táblázat adatait.2.

Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. Visszatérünk Néz módba és egyúttal rögzítjük a módosításokat. szerkesztő módba kerülünk. a kurzor villog. az aktív zöld.hostware. Keresőablak megnyitása.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Visszatérünk a Néz módba. A módosításokat elvetjük. ahol van szerepe Alaphelyzeben csak nézhetjuk a táblázat adatait. 28 www.winFRO v7. . de maradunk szerkesztési módban.hu 2008. úgy. április 8. hogy a módosításokat nem rögzítjük A szerkesztőmezők kiválaszthatók. Néz üzemmódban vagyunk.

bárhova. Összes váltása Jelölőnégyzet váltása Ide kattintsunk! 2. 2008.4.hostware.) Régebbi programverziókban előfordult. április 8. s minden sor elejére tesz egy jelölőnégyzetet. (Ki van pipálva ilyenkor. Táblázatszerű kijelölő ablak A programban sok helyen előfordul. A kijelölt állapotot egy kis pipa jeleni. www. hogy ki kell választanunk egy vagy több tételt.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ilyenkor a sorra kellet kattintani.4. mivel az adatot úgynevezett választómezőben adhatjuk meg. Keresőablak Általában kódok és a hozzájuk tartozó megnevezések bevitelkor kiválaszthatók. a pipától jobbra.4.eu 29 . A sorra kattintva válthatjük a jelölés állapotát. Ekkor a program egy táblázatban megmutatja a választható tételsorokat.3. hogy magára a pipára kattintva nem történt meg a jelölésváltás.8 2.

április 8.winFRO v7. amivel a program megkönnyíti a választást. . A keresési feltétel a kék fejlécű oszlopok közül jelölhető ki. többféle kulcs szerint lehet keresni. akkor a feltételhez legközelebb álló sorra áll rá az ablak. ha van ilyen. megfelelő szótár tartalma egy külön. erre a célra készült választóablakban jelenek meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Egyes esetekben azonban – a nagyméretű szótárak esetén (pl. A program a beírt szöveggel egyező sorra áll.hu 2008. partneradatok) –. s megmutatja az azt követő sorokat is. s már írhatjuk is be a keresési feltételt. 30 www. Rákattintva egy ilyen mezőre.hostware. Ez mindig a táblázat fejlécében pirossal írt mező szerinti adat. Ezek az ablakok általában a (nagyító) ikonra történő kattintással indíthatók A Keresés mezőbe írhatjuk a keresési feltételt. Ebben nagyobb részletességgel jelennek meg az adatok. az pirosra változik. Ha nincs teljes egyezés.

előugrik egy egyszerűen kezelhető naptár. Ugyanígy a hónap 2 számjegye után sem kell beütnünk az elválasztó pontot. A képernyőn a 4 számjegyű év után egy pontot tesz a program elválasztó karakterként. Ebben a megfelelő napra duplán kattintva a dátum megadását már el is végeztük. 2008. Ez lehetséges a dátum számjegyeinek leütésével. az 1-9 hónapok tehát 01-09 – ként írandók.5. nap sorrendben. Tárgy év Előző év Következő év Hónap Megjelölt nap Tárgynapra ugrás Előző évre vált Következő hónapra vált Következő évre vált Nem választunk napot Előző hónapra vált Kiválasztjuk a megjelölt napot A program lehetőséget ad egy naptár használatára is ilyen esetekben. ám ezt nem kell leütnünk. év.hostware.4. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hó.8 2. Dátum mezők Dátum mező A programban sok helyen kell dátumot megadnunk. Duplán kattintva a dátum beviteli mezőre az egér bal gombjával. A hónap mindig 2 számjegyű.eu 31 . www.

.hu 2008.hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA 32 www. április 8.

és vannak rendszerek . Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. amelyek viszonylag állandóak. ritkán változnak. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: törzsadatokat és forgalmi adatokat. amelyeket rá kíván írni a számlára.. vevők. április 8. Pl. Vannak rendszerek. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. ügyintézők. www. új adatokat képezzen a meglévőkből. módosítására. 2008.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . megfelelő eljárásokkal. csak és kizárólag a programot. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. hogy berögzítse a saját adatait.8 3. amelyeket a program feldolgoz az Ön igényeinek megfelelően. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. Ilyen adatok például a szobák. tranzakcióhoz kapcsolódnak. Pl.eu 33 . tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. ALAPADATOK Általában a számítógépes rendszerek célja. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. a rendszerben többször. elektronikus telefonkönyv. képletekkel. A fenti csoportosításból kitűnik. szállítók.amelyek semmilyen adatot nem tartalmaznak. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. egy bizonyos művelethez. Ha egy vendégnek számlát készít. ill. amelyek egyediek. amely lehetőséget biztosít az Ön számára. stb.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. jogtár.hostware.részben vagy teljes egészében. stb. pl. statisztikai gyűjtések. vendégnek számlázott tételek.

Rögzítés után nem módosítható. hogy törölni csak akkor lehet. Kód Szabadon választható szám. ÁFA SZÓTÁR (HOT110) LEÍRÁS Az ÁFA szótár. . Rögzítés után nem módosítható.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÖZÖS SZÓTÁRAK 3.hostware. április 8. a HOT110-es szolgáltatás. de érvényesség kezdetén belül egyedinek kell lenni.1.winFRO v7. Megnevezés 34 www. mely a HostWare programcsomagok által használt ÁFA nemek és kódok nyilvántartására szolgál. KI T Ö L T É S Érvényesség Az érvényesség kezdő dátuma. Mindegyik adatra igaz az. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. mely lehet korábbi az aktuális rendszer dátumnál.hu 2008.

NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. Kulcs (%) Kötelező kitölteni. Megszűnés esetén a valuták törölhetők. 2008.8 Kötelező kitölteni. szolgáltatások ablak SZJ/VTSZ számok fülén. Ez az Alapadatok programrészben van a Közös szótárak menün belül a Szolgáltatás cs. Rögzítés után csak akkor módosítható. www. 3. Rögzítés után csak akkor módosítható.2. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. KAPCSOLAT Az ÁFA kódokat a HOT140-es szolgáltatás kapcsolja az SZJ/VTSZ számokhoz. Valutanemek LEÍRÁS A Valutanemek fülön a HostWare rendszerben használatos valutanemeket (valutákat) rögzíthetjük illetve módosíthatjuk (változás esetén).1. 3. SZJ/ITJ számok..hostware. április 8.eu 35 . melyeket a rendszer használ. ha nincs rájuk hivatkozás. VALUTA ÉS DEVIZAÁRFOLYAMOK (HOT120) A szolgáltatás segítségével nyilvántarthatók mindazon valutanemek és a hozzájuk kapcsolódó árfolyamok. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál.2.

KAPCSOLAT A valuta kódokat a nagyon sok programrész.winFRO v7. vagy szabadpiaci lehet. Kijelző sora A valutanemnek az árfolyamkijelző táblán elfoglalt sorszáma adható meg. A valuta megnevezése. április 8. centez. (fillérez. stb. s az Alapadatok programrészben az Árkódok kialakításakor. 2 esetén a váltópénzt is számolja. 36 www. Forgalmazás típusa Konvertibilis. akkor itt pipa áll.hostware. Szorzó Alapértelmezett értéke 100. Hárombetűs a valutakód. Megnevezés Kötelező kitölteni. Aktív Tizedesek Ha forgalomban van a valutanem. Ennyi valutára adjuk meg a forintértéket. Típus Forint típusú valutanem csak egy lehet. Hivatkozunk rájuk a Rezerváció ablakban a szobaárak meghatározásakor. tetszés szerint módosítható. 0 esetén kerekíti a program az adott valutanemű tételeket. szolgáltatás használja. mely a valutanem további azonosítására szolgál.) NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk a valuta kódokról. . a Számlaműveletek ablakban a terhelések felvitelekor.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KI T Ö L T É S Kód Kötelező kitölteni.hu 2008. ablak.

KAPCSOLAT A napi árfolyam a lakóvá tételkor rögzül a foglalásokhoz. szükség van erre a táblázat formában megjelenő listára. 2008. Ahhoz.eu 37 .2. az adott nap dátuma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy ilyen esetekben is tudjuk. Érvényes napi árfolyamok LEÍRÁS Az ablak az érvényes napi árfolyamokat mutatja meg valutanemenként.2. Lehet naponta frissíteni az árfolyamokat. és az előzőnapi értékek vannak még érvényben. április 8. hogy egy adott napra nincs rögzített árfolyam. hogy egy adott napon melyek az érvényes árfolyamok. melyre kérdezünk. amelyet program a berögzített árfolyamváltozásokból állít össze KI T Ö L T É S Napi dátum NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az érvényes árfolyamokról. de elegendő csak akkor. mivelhogy nem volt változás. s azok minden automatikus terhelése az adott (érkezés) napi vételi árfolyamon történik majd. ha ténylegesen változott egy adott valuta árfolyam.8 3.hostware. Így előfordulhat. www.

mind az árkódok tételeinek átszámításához. Amikor az árfolyamokat visszük fel. Val. április 8.. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja.3. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. Középárf. KI T Ö L T É S Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma.2. 38 A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. www.winFRO v7. abban az esetben. ha a Rezerváció programrész Kiegészítő adatok fülén Deviza van kijelölve a Valuta helyet. . Deviza el.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Napi árfolyamok LEÍRÁS A táblázat a napi árfolyamok felvitelét teszi lehetővé.hu 2008. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul a szobaár terheléshez használja. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja.hostware. Valutanem A valuta neme Szorzó Itt informatív szerep van. Val. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk.

Hasonlóképpen. Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma.4.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy itt a valutanem a fix paraméter. április 8.eu 39 2008. NYOMTATÁS Nincs nyomtatható adat. KI T Ö L T É S Időszak A kérdéses időszak dátumai Valutanem A kérdéses valuta neme. A kezelési költség százalékosan. KAPCSOLAT Az itt megadott árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. 3. www. itt is lehetőségünk van az árfolyamváltozások rögzítésére. Belső árfoly. Árfolyamváltozások LEÍRÁS A táblázat egy valutanem árfolyamváltozásait hivatott szemléltetni. mint az előző táblázatnál.8 Kezelési köl.2. azzal a különbséggel. listája. Belső árfolyam. . Törlésre nincs mód.

winFRO v7. Val. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. 40 www. Deviza el. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Szorzó Itt informatív szerep van. Kezelési köl.hu 2008. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez használja. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. Belső árfolyam. . KAPCSOLAT Az itt is megadható árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. Belső árfoly. listája. Amikor az árfolyamokat visszük fel.hostware. Középárf. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul nem használja. Val. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. A kezelési költség százalékosan.

Bármikor módosítható. csak törölhető a sora a táblázatból. Nagybetűvel célszerű felvenni a kártya nevével összecsengően.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amelyeket számlakészítésnél (fizetésnél) el szándékozunk fogadni. Szerz. www. HITELKÁRTYA TÍPUSOK SZÓTÁR (HOT130) LEÍRÁS E szótárban tartjuk nyilván azokat a hitelkártya típusokat.hostware. Szám A bankkal kötött kertszerződés száma. Valutanem A limit összeg valutaneme.3. 2008. Ezen összeg fölött csak külön engedélykérés után használható a kártya. Csak tájékoztató adat.8 3. Rögzítés után már nem módosítható. április 8. KI T Ö L T É S Kód Két betűs egyedi azonosító Nem lehet 2 egyforma belőle. Limit Fizetési határ. Megnevezés Kötelező kitölteni.eu 41 .

Az SZJ/VTSZ kódok a szolgáltatás csoportoktól függetlenül felépülő alapadat. Miután minden egyes szolgáltatás egy SZJ/VTSZ kódhoz és egy szolgáltatás csoporthoz tartozik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jutalék Partner A bank jutaléka. . A szolgáltatás csoportok az SZJ/VTSZ számoktól függetlenül felépülő alapadatok. 42 www. A kártyaszám ellenőrzés módja. SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK. Kártya ell. Az adott kártyatípushoz tartozó hitelesítési módot válasszuk.winFRO v7. április 8. A cég által kiállított számla tételei a szolgáltatások. amelyek a szálloda által nyújtott szolgáltatások. KAPCSOLAT A Számlaműveletek programrész csak azt itt felsorolt kártyatípusokkal enged fizettetni. SZJ/VTSZ KÓDOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK (HOT140) A szolgáltatás három szorosan összekapcsolódó alapadat karbantartására szolgál. A bank megnevezése. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a kártyákról. akkor a nincs –et.hostware. 3. hogy a bevételek gyűjtése szempontjából a szolgáltatás által generált forgalom mely csoportba kerüljön. bevétel kimutatatás szempontjából fontosnak tartott. Csak tájékoztató adat. Ezen alapadatok hierarchikusan épülnek fel a következő módon.4. a szolgáltatás csoport viszont azt. csoportosítását tartalmazza. ÁFA kód (kulcs) szerinti bontásban. az SZJ/VTSZ kód határozza meg a szolgáltatás SZJ/VTSZ számát és ÁFA kulcsát. vagy ha nincs olyan.hu 2008. amely a szálloda által nyújtott szolgáltatások szolgáltatás jegyzékbeni számát (SZJ) vagy vámtarifa számát (VTSZ) tartalmazza.

hogy mely nyelven határozuk meg. Csak akkor férünk hozzá. www.8 3. KAPCSOLAT A Kimutatások programrész nagyon sok listája összesít szolgáltatás csoportok szerint. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatás csoportokról. 5 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. csak törölhető a sora a táblázatból. Szolgáltatás csoportok LEÍRÁS A szolgáltatás csoportok karbantartása a Szolgáltatás csoportok fülön folyik. Idegen nyelvű megnevezés.eu 43 .1. Módosítható.hostware. s a Számlaforgalom összesítő. április 8.4. KI T Ö L T É S Kód Max. 2008. Idegen ny. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. illetve módosítjuk a csoportokat. Megnevezés Kötelező kitölteni. Módosítható. Például a Forgalmi kimutatásokban lévő Forgalom összesítő.

hogy mely nyelven határozuk meg. SZJ/VTSZ kódok LEÍRÁS Az SZJ/VTSZ kódok karbantartása az SZJ/VTSZ számok fülön történik. idegen nyelvű számla esetén. módosítható.4.hostware. SZJ/VTSZ Szolgáltatás jegyzékbeli szám.winFRO v7.2. Magyar megnevezés. Magyarnév. Csak akkor férünk hozzá. csak törölhető a sora a táblázatból. az ÁFA szótárban megadott kódok közül. KI T Ö L T É S Kód Max. Kötelező kiválasztani. kötelező kitölteni. akkor szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. Amennyiben a számlán csak SZJ/VTSZ kódonként jelenítjük meg a fogyasztást.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. módosítható. Kötelező kitölteni. Az általános forgalmi adó neme. Nem kötelező kitölteni. ÁFA nem ÁFA kód . módosítható. Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. mely az ÁFA nem választásból adódik. 4 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. Az ÁFA szótárban meghatározott ÁFA kód. vagy vámtarifa szám.hu 2008. 44 www. április 8. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az SZJ/VTSZ számokról. illetve módosítjuk a kódokat.

www.eu 45 . csak törölhető a sora a táblázatból. Az alapadatok feltöltése után.4. 3. illetve módosítjuk a szolgáltatásokat. április 8. Megnevezés Magyar megnevezés. kötelező kitölteni.8 KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel ez a besorolási szám a kinyomtatott számla minden szolgáltatást azonosító sorában.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3. hogy mely nyelven határozzuk meg. KI T Ö L T É S Kód Számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. módosítható. a program szigorúbb a módosíthatóságokat illetően. Szolgáltatások LEÍRÁS A Szolgáltatások fülön a Front Office programban használatos szolgáltatások tarthatók karban. Ilyenkor. ha nem tudunk módosítani. 2008.hostware. akkor új szolgáltatásként kénytelenek vagyunk újra felvenni a módosítandó szolgáltatást. mikor már használatba vettük azokat (számláztunk). Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki.

pl. nem tudjuk használni Terheléskor a Számlaműveletekben Valuta Aktív Alrendszer Alapértelmezésként a FRO szerepel itt. április 8. A szolgáltatás csoportot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Jelleg A szolgáltatás jellegét rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz. idegen nyelvű számla esetén. Menny. Csak akkor férünk hozzá.hu 2008. Összeg Hosszabb távon egy adott árban lévő szolgáltatás esetén célszerű csak kitölteni. ha üresen maradt. csop.egy. Szolg. nem kötelező kitölteni. Felár szolgáltatás Százalékos felár mérték NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatásainkról. Ha nem aktív. s azonosítja a Front Office alrendszert. Alapértelmezés : Db. módosítható. Terheléskor a Számlaműveletekben a program feltölti az egységárat az itt megadott összeggel Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. reggeli Fix áras szolgáltatás esetén Terheléskor a Számlaműveletekben a program által feltöltött egységár (az itt szereplő Összegnél megadott összeggel) nem lesz módosítható. Fix áras SZJ/VTSZ ÁFA kód Valuta Felár Felár % 46 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Megjegyzés Megjegyzés Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel a szolgáltatás megnevezése a kinyomtatott számlán. Mennyiségi egység. Nem kötelező kitölteni. Az SZJ/VTSZ számot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Az SZJ/VTSZ szám határozza meg Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. . s akkor a VEN-t kell itt kiválasztani. Tipikusan a vendéglátás által a FRO-ba átterhelésként érkező szolgáltatás esetében kap szerepet.: szállás.winFRO v7.hostware. Számlán szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. ha idegen nyelvet választottunk ki a Nyelv választódobozban.

) A Chipkártya fülön a chipkártya használatával igénybe vehető szolgáltatások kártyához kötődő adatai rögzíthetők. termékszám stb. vagy értékükből engedményt adni. www. ÁFA kód. milyen kártyával stb.eu 47 .) 2008. hogy a vendéglátásból vagy a gyógyászatból (Front Office rendszerbe) átterhelt tételeket (szobahitel) a Front Office rendszerben ne lehessen sztornózni. amelynek szolgáltatáskódja különböző az átterhelt tétel szolgáltatáskódjától. április 8.8 Az Alrendszer paraméter megfelelő beállításával megoldható.hostware. Az SAP paraméterek fülön az SAP fökönyvi rendszer felé adhatók meg a szükséges paraméterek. Az átterhelések sztornóját vagy engedményét egy negatív előjelű korrekciós tétellel célszerű megoldani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. milyen időegységre vonatkozik. (mely terminál használatakor. (főkönyvi szám.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.

PARTNEREK (HOT150)

3.5.1.

Partnerek Lehetséges új partnerek felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A partner kód kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner rövid név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A többi adat kitöltése nem kötelező. TÖRLÉS Törölni csak olyan partnert lehet, amely még nem lett felhasználva. M Ó D O S Í T ÁS Módosítani a partner kódon kívül mindent lehet. KERESÉS Az ablak bal alsó sarkában a nagyítóra kattintva, egy másik ablak jelenik meg.

48

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.2.

Személyek Lehetséges partnereken belül akár több személy felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet. A többi mezőt nem kötelező kitölteni.

2008. április 8.

www.hostware.eu

49

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.3.

Jutalékok Lehetséges új jutalékok felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

50

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.4.

További partneradatok

2008. április 8.

www.hostware.eu

51

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.5.

Bankszámlaszámok

52

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.6.

Szobaárak

2008. április 8.

www.hostware.eu

53

hostware.winFRO v7.5. április 8. . Főkönyvi számok 54 www.7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Amennyiben 2008.6.6. Kattintsunk az oszlop fejlécére és a program a kiválasztott oszlop alapján rendezi a táblázatot.eu 55 .8 FRONT OFFICE ALAPADATOK 3. április 8. Nyelv KERESÉS A táblázat bármely oszlopa szerint rendezhető. Hotel A hotel legördülő lista segítségével kiválasztható egy konkrét szálloda vagy a *-ra kattintva az összes szálloda.1. SZOBATÍPUSOK ÉS SZOBASZÁMOK (FRO110) 3. Szobatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja. www.hostware. A nyelv legördülő ablak segítségével az idegen nyelvű mezők nyelvezete állítható be.

KSH .hu 2008.hostware. április 8. Maximum 50 karakteres lehet. KI T Ö L T É S Szobatípus A maximum 4 karakteres szobatípus bármilyen betű-szám kombináció lehet. Ágyak leírása – Ágyszám.▼-csökkenő). Aktív KSH . Idegen nyelvű megnevezés Az idegen nyelvű megnevezést az internetes helyfoglalás használja. Idegen nyelvű megjegyzés A Nyelv legördülő listából kiválasztott nyelven megfogalmazott szobatípus leírást tartalmazza. Pótágy szám A rezerváció és az internetes helyfoglalás ellenőrzi a szobafoglaláshoz rendelt létszám elhelyezhetőségét a kiválasztott szobatípusban.winFRO v7. A KSH statisztikában használatos. Az aktív kapcsoló törlésével a szobatípus letiltásra kerül a rezervációban és a kategórialeltárban sem lesz látható. 56 www. Darabszám A szobatípushoz tartozó szobák száma (program tölti). Súly A takarítás nehézségi foka egy 10-es skálán (szobalány beosztásnál van szerepe). Megnevezés Szobatípus megnevezése maximum 50 karakter lehet. A szobatípusban elhelyezhető létszám = Ágyszám + Pótágy szám.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv változtatni szertnénk a rendezettség irányán kattintsunk még egyszer a fejlécre úgy hoigy a rendezettséget jelölő nyíl iránya megváltozzon (▲-növekvő. A KSH statisztikában használatos. Megjegyzés Szobatípus leírása tetszés szerinti terjedelemben. . A program a keresés mezőbe beírt szöveggel kezdődő elemre pozícionál.Nomenklatúra A szobatípusra vonatkozó KSH szobatípus nomenklatúra. Az internetes helyfoglalás jeleníti meg mint a szobatípus jellemzőjét. Így a szobát foglaló netező a honlapon kiválasztott nyelven ismerheti meg a szobatípusokat.Felszereltség KSH szerinti szobafelszereltség.

8 NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobatípusokról. április 8.hostware. www. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 57 .

16. április 8. 13. 58 . 12. 16. ha vannak olyan szobáink. 14. A program ABC sorrendben fogja őket mutatni. Ez zavaró lehet akkor.: 1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.winFRO v7. 10.hu 2008.hostware. 11. 20 stb. 12. Pl. Szobaszámok LEÍRÁS A szolgáltatás használatával lehetséges a szobáink kategóriába sorolása. KI T Ö L T É S Szoba Egyedi azonosító kód. kategória www. melyeknek mint számoknak a sorrendje más mint az ABC-beli sorrendje.2. Ekkor a sorrend jól alakul : 01. 10. 11. 02. 2.6. Típus Szobatípus. a meglévők törlése. 15. új szobák rögzítése. 14. 15. 13. ill. A Szobatükör szolgáltatásban látjuk majd viszont az itt megadott szoba azonosítókat (szobaszámokat). 20 Ilyen esetekben célszerű nullákkal kiegészíteni a számokat. betűt is tartalmazhat.

) Emelet Az emelet kitöltése kötelező. a Housekeeping által használt takarítási listákban lesz hatása. www. udvari stb. miután megadtunk egy szobaszám tartományt Telefon Ágy Pótágy 2008.8 Megjegyzés Bármit írhatunk ide (TV. április 8. A szobai telefon mellékszáma A szobában lévő ágyak száma A szobában lévő pótágyak száma NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobaszámokról. minibár.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 59 .hostware.

Árkódok A szolgáltatás használatával lehetséges szoba vagy vendég árkódok felvitele. . a meglévők törlése. majd a kiajánlott ár időszakos változásait. időszakonként. A kialakításnál feltétlenül figyelemmel kell lenni arra.7. ha van ilyen az Árkód árazása fülön. Először meghatározzuk az árkód „fej” adatait az Árkódok fülön.1. Megnevezés Az árkod megnevezése. amit a szobaár tartalmaz. Az árkódok különbözhetnek utazási irodánkét. Összeg-Valuta Az árkod kiajánlott ára egyszerű árazás esetén. A kitöltés menete a következő. Nap Az árkod éjszakákban megadott hossza. cégenként.hu 2008.hostware. 60 www. hanem szobaárhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díja és adók is felterhelésre kerül. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. Ügyelni kell arra. ÁRKÓD PARAMÉTEREK Árkód Az árkód azonosítására szolgálómaximum 5 karakteres kód. Árkód terheléssel nemcsak a szállás ára. ÁRKÓDOK (FRO125) A Front Office rendszerben az árkódok a szobaár terhelés alapját képezik.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.7. hogy beszédes kódokat használjunk. majd a tételeit az Árkód összetevői fülön. és módosítása. 3. Tehát az árkód segítségével meghatározhatjuk mindazt. április 8.

vegyesen nem lehet. www. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk.  Beleértendő (Az IFA a megadott szobaárba beleértendő. ami a rezerváció pillanatában felülbírálható. Internetes Az internetes helyfoglalás csak az internetes árkódokat jeleníti meg. viszont a vendégnek a kiajánlott szobaáron túl meg kell fizetni az IFA-t is.) Complimentary A Complimentary árkódokhoz kapcsolódó forgalmat a Manager Report külön soron hozza. AVendégadatok fül Vendég árkodok fülén van lehetőség a vendéghez rendelni árkódot. Aktív A nem aktív árkódok nem választhatók ki a rezervációban. Módosítani mindent lehet az árkódon 5 karakteres kódján kívül. s nincs is értelme. Itt adhatjuk meg az egyéjszakás árkódot (Csak az internetes helyfoglalás használja).)  Nincs (Amennyiben IFA fizetése alól mentesült vendégek részére készítettük az árkódot. MŰVELETEK Árkód másolás Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására.eu 61 . azaz vagy a vendég(ek)hez rendelünk árkódokat vagy a szobához. április 8. Tehát szállás árbevételünket csökkenti az IFA értéke.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.)  Hozzáadandó (Az IFA a szobaárhoz hozzáadandó. Törölni csak olyan árkódot lehet. akkor válasszuk ezt a beállítást. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Árkód publikálás az internetes helyfoglalás részére Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. Hosszabbító árkód A több éjszakás árkódok egy egyéjszakás árkóddal meghosszabbíthatók.hostware.8 IFA összeg a szobaárba Az idegenforgalmi adó számítását és terhelésének módját határozza meg. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk. Árkód leírás Az árkód leírás elsősorban az interneten foglalóknak add tájékoztatást az árkód tartalmáról. KAPCSOLAT A Recepció programrész Rezerváció szolgáltatásában a Szobatípus foglalások fülön az árkódok ablakterületen rendelhetünk a szobához árkódot. 2008. Tehát a szállás árbevételünk mértéke nem változik. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Nyomtatás A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az árkódokról. amely még nem lett felhasználva foglaláshoz. E két lehetőség kölcsönösen kizárja egymást.

Ügyelni kell arra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Árkód összetevői A szolgáltatás használatával lehetséges árkódokhoz tételek felvitele. Ugyanígy az összeg és a mennyiség hányadosa lesz az egységár. Szolgáltatás A szolgáltatás megnevezés össze van kapcsolva a kóddal Egységár a tétel bruttó egységára.2. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. és módosítása. gyermekre. A szállás tétel ára a számlán úgy adódik. szállásnál 0! Mennyiség a tétel mennyisége. Választani legördülő listából lehet a már meglévő szolgáltatáskódok közül.winFRO v7. szállásnál 0! Ha az egységár és a mennyiség ki van töltve az összeg automatikusan számolódik a kettő szorzataként. mindkettőre. Ide ennek ellenére 0-t kell írunk. . ÁRKÓD ÖSSZETEVŐK PARAMÉTREI Kód A szolgáltatáskód kitöltése kötelező. gyermekre. mindkettőre. a meglévő tételek törlése. illtetve szobára Összeg a tétel bruttó ára. április 8.7. illtetve szobára 62 www. hogy a kiajánlott árból a program levonja a többi tétel árát.hu 2008. Valutanem az árkod valutaneme Típusa a tétel mennyisége vonatkozhat felnőttre.hostware. mely vonatkozhat felnőttre. szállás tétel esetén.

amelyek kitöltésével beállíthatjuk a számunkra megfelelő feltételeket. Értelemszerűen szállásterhelésnél nem jelölhető be. ÁRLISTA MEGJELENÍTÉSE Az árlista szerkesztése közben fontos. április 8. Az árak alakulását több feltétel is befolyásolhatja. ha bekattintjuk 3. naponta avagy egyszeri alkalommal Az egyszeri terheléseket az érkezés napjára dátumozza a program. Ebben nagyon nagy segítségünkre vannak a képernyő felső részén látható mezők.7. ha bekattintjuk Étkezés másnap a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. mely történhet.eu 63 .hostware. www. Szoba átlagárba beleszámít a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. A feltételek a következők lehetnek: 2008. s ára a szobaárhoz adódik.3. akkor a számlán elbújtatjuk e tételt. hogy mindig csak a megfelelő részét lássuk a listának. Az árlista szerkesztésénél igyekeztünk figyelembe venni ezeket a feltételeket. Árkód árazása Miután összeállítottuk az árkód szerkezetét már csak az árazás marad hátra. Szobaár része ha bekattintjuk.8 Terhelés módja a terhelés módja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Nem kötelező kitölteni. A töltöttség figyelése az érkezés napján történik. ÁRLISTA SZERKESZTÉSE Az árlista szerkesztése a már megszokott módon történik. amelyet követően érvényes a megadott ár. Nem kötelező kitölteni. Sávos értékesítési stratégia a esetén szobatípusra állítható be a szobaár változása az adott szobatípusból lefoglalt szobák függvényében. A szobaár természetesen a létszám függvényében változik. Típus – szobatípus A szobatípust ugyancsak kötelező megadni. Nem kötelező megadni. Kötelező kitölteni. elengedhetetlen a gyerek létszám Gyerek Szobaár-valuta A szobaár és valutanemének kitöltése természetesen kötelező. Árkód Az érintett árkódot jeleníti meg. Az árat meghatározó mezők a következők: Mettől-meddig A mettől meddig mezőkbe közvetlenül is beírhatjuk az időszakot. A gyerekárak megfelelő kezeléshez meghatározása. április 8. . Nem kötelező megadni. Felnőtt Gyerek Partnerkód és név A feltételek beállítását követően kattintsunk a fogaskerekes ikonra és a táblázatunka a feltételeknek megfelelően fogja hozni az árakat. Szoba Felnőtt A szobaárak alakulását szobához is köthetjük.hostware. módosít gombbal módosíthatunk az áron vagy a feltételeken. 64 www. Ország A szobaárak a küldő országtól függően is változhatnak. Itt a felnőttek számát kell megadni. a törlés gombbal viszont törölhetjük az árat. vagy duplakattintással a szezonszótárból választhatunk. Megadás kötelező. cégeknek lehetnek speciálisan kialkudott árai. Új felvitel gombbal egy új árat vihetünk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől – Meddig Szobatípus Foglalt. Nem szerkeszthető. Itt adhatjuk meg a partnerkódot.winFRO v7. Partnerkód és név Utazási irodáknak.hu 2008. Foglaltság A töltöttség azt a lefoglalt szobamennyiséget jelenti.

7.eu 65 . Használata a következő:  Először jelöljük ki a táblázatból a másolandó tételeket.4. www. április 8. Árkód árak másolása Az árlista kialakítását lényegesen megkönnyíti a csoportos másolási lehetőség.  A megjelenő ablakban értelemszerűen állítsuk be a megváltoztatandó mezők értékét. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.  Kattintsunk a másolás gombra.8 3.hostware.

Minden szekción más és más elemek helyezhetők el. a megrendelő adatai. majd jelöljük be a foglalási státuszokat. Ha előlegkérő levél sablont szeretnénk meghatározni. Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. A visszaigazolás több szekcióra tagolódik. Az új sablonon válasszuk ki a visszaigazolás nyelvét.  Adatbázismező Foglalási (Rendelési) szám Vendég név Pozíciószám Érkezik Utazik 66 A foglalási fejben szereplő érkezés napja. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. Itt alakíthatjuk ki a különféle nyelvek szerinti visszaigazolás sablonokat. Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak.winFRO v7. VISSZAIGAZOLÁS SABLON SZERKESZTÉSE (FRO150) A szolgáltatás használatával lehetséges új visszaigazolás sablon felvitele. akkor kattintsuk be az Előlegkérő levél jelölő négyzetet. FEJLÉC SZAKASZ Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. A foglalási fejben szereplő utazás napja. . Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. Csak a rendszergazda illetve a kiemelt ügyintézők kapjanak rá jogosultságot. és módosítása. valamint a foglalás adatai.hu 2008. www. április 8. a meglévő törlése. amelyekhez használni fogjuk. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. foglalási státusz szerinti bontásban.8.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. A szolgáltatás használata különös figyelmet igényel.

www.  Adatbázismező Éjszakák száma (árkód) Éjszakák száma (szoba) Felnőtt 2008.hostware. Gyerek A foglalási fejben szereplő gyerekek száma. Faxszám  Funkciók Anyja neve Eddigi összes juttatás Éjszakák száma Előlegkérő levél sorszáma Érkezés dátuma HM éjszaka (foglalás) Hotel azonosítója Igazolás száma Juttatás Juttatás ellenértéke Juttatás értéke Partner adószám Születési hely Születési idő Születési név Törzsvendég lakcíme Törzsvendég neve Utazás dátuma Vendég adószám A következő szekció szobatípus tételeket tartalmazhatja a hozzájuk tartozó árakkal.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Felnőtt A foglalási fejben szereplő felnőttek száma.8 Éjszaka A foglalási fejben szereplő éjszakák száma. április 8.eu 67 . Megrendelő cég neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő ügyintéző neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő város A foglalási fejben szereplő Megrendelő címe A foglalási fejben szereplő Megrendelő irányítószáma A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefax A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefon A foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási fejben szereplő Előlegfizetési határidő Foglalási fejben szereplő Vendég neve Vendégadatok első vendégének Vendég városa Vendégadatok első vendégének Vendég címe Vendégadatok első vendégének Vendég irányítószáma Vendégadatok első vendégének Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) A visszaigazolást nyomtató neve.

hostware. majd a gombot elengedjük  átméretezés  menü elő a kijelölt elem oldalait és sarkait tudjuk vonszolni jobb egérgombbal a kijelölt elemre kattintva egy menü ugrik 68 www.  Funkciók Megjegyzés Maga a sablon szerkesztése a Módosítás gomb segítségével kezdődhet.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Felnőttek száma (szoba) Gyerek Gyerekek száma (szoba) Összes szoba darab Szoba darab Szoba érkezik Szoba megjegyzés Szoba típus Szoba típus hosszú név Szoba utazik Szobaár Szobaszám Valuta típus Vendég neve  Funkciók Árkódok Szoba összege (éjszaka * ár) A következő szekció a fizetési feltételeket tartalmazhatja. majd húzzuk.  Adatbázismező Előlegfizetési határidő – Foglalási fejben szereplő Felnőtt Gyerek Opciós határidő – Foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási (Rendelési) szám Pozíciószám  Funkciók Árkódok összeg Előleg összege Fizetési mód HM árkódok összege Önköltségi ár A következő szekció tartalmazhatja megjegyzést illetve az aláírásokat. április 8. Az elemeken a következő műveletek végezhetőek:  kijelölés az egér bal gombjával az elem belsejébe kattintunk  vonszolás az egér bal gombjával a kijelölt elem belsejébe kattanunk. Ekkor a fehér papíron lévő elemeket módosíthatjuk.hu 2008. . a visszaigazoláskor beírt egyedi  Adatbázismező Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) – A visszaigazolást nyomtató neve.

Igazítás jobbra. www. Az Automatikus méretezés menüpont az elem méretét a megjelenítéséhez minimálisan szükségesre állítja be. mert a keret kerül kijelölésre. 2008. Sokszor egy keretbe helyezzük az elemeket. ÚJ OBJEKTUM BEILLESZTÉSE Üres területre kattintva jobb gombbal új objektumot illeszthetünk be. Itt történhet továbbá a forint összegek a valutába konvertálásának kijelölése is. Ilyenkor átméretezzük nagyobbra. Az Igazítás balra. A Többsoros menüpont szövegek és feliratok megjelenítésénél engedélyezi. A Számformátum a számok tizedes jegyeinek számát illetve a dátumok ábrázolását állíthatjuk be itt. Ekkor a keretet átmenetileg vonszoljuk el egy semleges területre.8 A Betűtípus a szokásos Windows funkció.hostware. majd az elemen végzett módosítás után tegyük vissza az eredeti helyére a keretet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 69 . s ilyenkor a keretben lévő elemeket nem tudjuk kijelölni. s nem tudjuk vonszolni. mert mindig átméretezésbe kezd a program. április 8. betűméretet és a többi szokásos tulajdonságot. hogy a hosszabb szövegek. Igazítás középre menüpontok az elem tartalmának megjelenítését vezérli. a keretéhez képest. majd a vonszolás után visszaállítjuk az eredeti méretet. Választhatunk a betűkészletünk szerint betűtípust. betűstílust. Nézzünk egy példát a balra igazításra : Majd a jobbra igazításra : Végül a középre igazításra: Előfordul sokszor. hogy túl apró egy elem. feliratok több sorra bontva jelenhessenek meg.

és szekciónként más-más beilleszthető objektumokat tartalmaz.hostware. április 8.winFRO v7.hu 2008. KI T Ö L T É S Sablonok Nyelv Státusz A sablon neve A sablon nyelve A foglalások státusza. 70 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ezek a következők lehetnek:  Listajellemzők Oldalszám Dátum Idő Dátum+Idő Szolgáltatásszám Oldal  Felirat  Grafika  Rendszerparaméterek Felhasználó cég adószáma Felhasználó cég bankszámlaszáma Felhasználó cég címe Felhasználó cég email címe Felhasználó cég neve Felhasználó cég telefax száma Felhasználó cég telefonszáma Felhasználó cég honlapja  Képek Mindegyik kategória egy külön fülön foglal helyet. ahol használjuk Előlegkérő levél Előlegkérő levél esetén jelölendő. .

hostware. április 8.eu 71 . ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. ha több is rendelkezésre áll az adott foglalási státuszhoz.8 NYOMTATÁS A Nyomtatás képernyőre. a 2008. www. KAPCSOLAT A Rezerváció szolgáltatásban a visszaigazolás gombra kattintva választhatunk a sablonok közül.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

akkor azt itt bejelölhetjük.9. Az alrendszer telepítésekor rendelkezésre bocsátunk néhány általunk megszerkesztett számlasablont. több szekcióra tagolódik. vagy másolással új számlasablonokat hozhatnak létre. Ha lapdobásra van szükség a szekció előtt vagy után. amelyeket az arra jogosult felhasználók igény szerint testre szabhatnak. Az új sablonon válasszuk ki a számla nyelvét.hostware. A magasságállítás lehet fix vagy automatikus. akkor válasszunk nyomtatót is. melyet az alsó sávhatár (dupla vonal) vonszolásával is beállíthatunk. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. Ha a nyomtatás helyét rögzíteni kívánjuk. A számla több sávra. április 8. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával.winFRO v7.hu 2008. Minden sávon más és más elemek helyezhetők el. majd jelöljük be a számla formátumát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. . A fizetési módra ügyeljünk! A Differencia nélkül és a Terhelés sorrendje is szándékainknak megfelelő legyen! Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. de ez általában üresen marad. SZÁMLASABLON SZERKESZTÉS (FRO159) A szolgáltatás segítségével a számla kinézetét meghatározó számlasablonok szerkesztésre szolgál. 72 www. Duplán kattintva egy üres területre a sávon belül az előugró ablakban beállíthatók a szekció tulajdonságai. ÚJ SABLON LÉTREHOZÁSA EGY EMLÉVŐBŐL Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. Legfontosabb a sáv magassága.

hostware. április 8. valamint a foglalás adatai. a megrendelő adatai.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 SZÁMLA FEJLÉC Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. (fejléc) ADATMEZŐK Példányszám Számlaszám Telephely azonosító Keltév Sorszám Tömbszám Partner cím Partner irsz. házszám Főnök útlevélszáma Főnök városa Megjegyzés Ügyintéző kód Ügyintéző neve Címkék Számla szöveg Példány felirat www.eu 73 2008. Partner név Partner város Partnerkód Adószám EU adószám Kiállítás kelte Teljesítés kelte Esedékesség Foglalási szám Pozíciószám Vendég neve Vendég/csoport neve Érkezés Utazás Éjszaka Szoba szám Szobaár Szobaár valutakód Főnök irányítószám Főnök nemzetisége Főnök utca. .

Ugyanitt az egysoros-többsoros beállítások közül az Egysoros.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Partner Partner Partner Partner adószám bank bankszámlaszám KSH kód Aktuális éjszaka Aktuális érkezik Aktuális szoba Aktuális szobaár Aktuális utazik Árfolyam Dunaferr Számla szöveg Előleg számla számlaszáma Érkezéskori devizaárfolyam (EUR) Fizetési mód Főnök címe Hivatkozási szám Hivatkozási szám normál CARDNET A következő szekció chipkártya-mágneskártya forgalompont felhasználásokat mutathat.winFRO v7. április 8. Nyomtatásban így látjuk majd: ADATMEZŐK Szoba mennyiség Szobatípus Árkód Szobaár Szobaár valutaneme Felnőtt létszám Gyerek létszám Összlétszám Jobb gombbal megkattintva a Szobatípusonként összesítve szöveget az előugró tulajdonságok ablakban választhatjuk ki a betütípust.hostware. 74 www. információkat illetve SZOBATÍPUSOK A következő szekció a foglaláshoz tartozó szobatípusokat és a hozzájuk tartozó árkódok árait tartalmazhatja. fix szélességű beállítást válasszuk. Adjunk kellő szélességet is a szövegnek.: Lucida Consol Font) A táblázat sorközeit itt a Szobatípusonként összesítve szöveg magasságának változtatásával optimalizálhatjuk. hogy táblázat jelleget adjunk a felsorolásnak. Javasolt itt a betütípust fix szélességűre választani.hu 2008. (pl. .

A következő szekció a hitelkártyás végszámlához mutatja az előlegeket és a fizetési tételeket.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. akkor a következő szekció elején hagyjunk ki üres helyet számára. azaz a még fizetendő összeget. 2008. Egyúttal itt van lehetőség az Engedmények jogcímenkénti összesítését megmutatni. A következő szekció az átutalásos végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett követeléseket tartalmazhat. Ha elhelyezzük a sablonunkon. www. A következő szekció a kialakítását támogatja.8 A következő szekció a szolgáltatások. készpénzes végszámlához fejléc sor A következő szekció készpénzes előlegeket és a fizetéseket. Ez egy kötött formátumú táblázat. fizetések. s azok áraihoz fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció hitelkártyás végszámlához kiegyenlítések fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció az átutalásos végszámlához követelések fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció a szolgáltatások árait tartalmazhatja több sorban felsorolva. kötött betűtípussal. A következő szekció az átutalásos végszámlához előlegeket és követeléseket tartalmazhat. A következő szekció szekció a hitelkártyás végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett fizetéseket tartalmazhat. április 8. A következő szekció a szolgáltatások áraihoz összesítő sor kialakítását támogatja.hostware. végszámlához mutatja az A következő szekció készpénzes végszámlához mutathatja az előlegek és fizetések összegzését.eu 75 .

(előző menüpont) Kitöltés : Sablonok a sablon neve Nyelv a sablon nyelve Státusz a foglalások státusza. a képernyőre. .hu 2008. ha több is rendelkezésre áll az adott formátumú számla kiállításához.winFRO v7. Kapcsolat : A Számlaműveletek ablakban a Számlázás ikonra kattintva a számlakiállítás végén a nyomtatás előtt választhatunk a sablonok közül. A következő szekció az ÁFA táblázat összesítő sorának kialakítását támogatja.hostware. 76 www. A következő szekció az ÁFA táblázat kialakítását támogatja. április 8. A következő szekció tartalmazhatja a számlakiállításkor beírt egyedi megjegyzést illteve az aláírásokat. Maga a sablon szerkesztés a Visszaigazolás szerkesztésnél leírt módon végezhető el. előlegkérő levél esetén jelölendő Nyomtatás : A ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. ahol használjuk Előlegkérő l.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A következő szekció az ÁFA táblázat fejléce lesz.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. FRO390 Kiválasztás RECEPCIÓ Eredménye k mentése Statisztikai kód Beállítása Paramétere k Beállítása 2008.8 4. április 8.eu 77 .hostware.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. visszaigazolásán keresztül. A felhasználó. REZERVÁCIÓ (FRO309) Az értékesítés és a recepció számára legfontosabb terület bemutatásához érkeztünk. .winFRO v7.hostware. 78 www. amelyek segítenek az érdeklődők tájékoztatásában. A rezerváció az a hely. A foglalással kapcsolatosan felmerülő speciális igények rögzítése. majd visszaigazolást küldünk a megrendelőnek akár E-mail-ben is.1. A foglalás formájában konkretizálódó korábbi érdeklődést ugyancsak a rezervációban rögzítjük. a rezerváció ablakban tartózkodva számos foglaltságot és forgalom előrejelzést kimutató táblázatot tud megjeleníteni. ahol mindent le tudunk bonyolítani kezdve az érdeklődő vendég tájékoztatásától. egészen a vendégek érkeztetéséig. módosítások átvezetése is a rezervációban történik.hu 2008. április 8. a konkrét foglalás rögzítésén. Végül a vendégek érkeztetésével kapcsolatos adminisztrációban nyújt óriási segítséget a rezerváció szolgáltatás.

1.hostware. E csoportosítás meghatározó a program használatakor. A lefoglalt szobákhoz közvetlenül nem kapcsolódó adatokat a Foglalásfejben helyeztük el.eu 79 . Ugyanis az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli. 4.8 4. A szobához szorosan kötődő. április 8.1.1. Utazási irodák által szervezett csoportok vagy céges rendezvények 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. Rezerváció ablak ismertetése Szobafoglalás adatai A szobafoglalással kapcsolatos információ együttest három fő csoportra osztottuk. Csoportfoglalás esetén az éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli.1. S végül a Szobaárak. de nem árinformáció jellegű adatok. hogy a lefoglalt szobákat (amennyiben indokolt) a tartózkodás idejére eltérő módon tudjuk beárazni. a foglalásfej alá rendelt Szobafoglalásokban találhatók meg. Foglalásfej Szobafoglalások Szobaárak A továbbiakban az említett három csoport… FOGLALÁSFEJ Foglalás típusa Egyéni típusú foglalás azon esetekben ajánlott. amikor a vendég fizeti a szobaárat. amelyek csupán azért kerültek külön csoportba. www.

Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. Statisztikai kód A foglalások piaci szegmens besorolására használatos. Természetesen mind a szoba neveket. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. Név A foglaló személy vagy cég neve. s nem tudja biztosra venni a foglalást. Azon foglalások státuszát. hogy a statisztikai kód mely típusú foglalások esetén legyen kiválasztható. a későbbiek folyamán. amelyek fogyasztását kiszámlázzuk (0 számlaegyenleg) az utazás napján. Ugyanis ezen esetekben az utazási iroda vagy a cég álja a szállásköltséget. A foglalási státusz új csoportos foglalás esetén a következő lehet:  Prospect foglalás. a partnerekkel csak árajánlat szinten van meg a kapcsolat. A statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel.winFRO v7. . a vendégek távozását követően Hátralékosra kell állítanunk:  Hátralékos státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. s mindegyikben Kovács-ok laknak. Többszállodás üzemmód esetén itt választhatjuk ki a szállodát. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. azaz visszaigazolt.  Garantált foglalás. akkor a törzsvendégek listája megjelenik egy új ablakban és választhatunk közülük. Státusz A foglalási státusz új egyéni foglalás esetén a következő lehet:  Várólistás foglalás. A statisztikai kódszótárban lehetőségünk van beállítani.hostware. április 8. amely egyben az alapértelmezett szoba és vendég név lesz.  Definitive foglalás. mert a szálloda már túltöltött. Így egyes statisztikai kódok Jellemző tartalma a következő: Kód 80 Statisztikai kód Alkalmazás terület Leírás www. Ez lehet azért. s nem tudjuk biztosra bevállalni a foglalást. Azon foglalások státuszát. amely a foglalás egyedi azonosítására szolgál. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. amelyeket a szálloda már elfogadott. azaz visszaigazolt. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. Hotel Foglalási szám Folyamatosan növekvő sorszám. s a megrendelő még nem teljesítette azt. a számlázást követően Elutazottra kell állítanunk:  Elutazott státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. de lehet azért is. amelyek tervezés alatt vannak. s a megrendelő még nem teljesítette azt. Ha duplán kattintunk a Név mezőre. státuszát Töröltre kell állítanunk:  Törölt státusz alkalmazásáról a foglalás törlése részben írunk bővebben. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. A vendég(ek) megérkezésekor a foglalás státuszát Lakóra kell változtatni:  Lakó státusz alkalmazásáról a foglalás érkeztetése (Check-In) részben írunk bővebben. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. mind a vendég neveket át lehet írni. Tehát a Kovács nevű foglalásunk szobái Kovács névvel kerülnek lefoglalásra. mert a szálloda már túltöltött. Ez lehet azért. amelyek fogyasztását nem tudjuk kiszámlázni (0 számlaegyenleg) az utazás napján.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv esetén célszerű alkalmazni ezt a foglalástípust.hu 2008.  Tentative foglalás. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. Amennyiben a megrendelő lemondja a foglalást. amelyeket a szálloda már elfogadott. de lehet azért is. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni.

Kód Értékesítési csatorna Leírás AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Garancia típusa A garancia típusa a foglalás garanciáját írja le. Összesítő A foglalás által lefoglalt szobák számát és a nyilvántartásba vett felnőttek és gyerek létszámát jeleníti meg. A szokásos feltöltés:  Normál www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha árképzésünk függ a partneradatoktól. Kód 17CL HK CÉG UTI ELŐF ÁTUT Garancia típusa Leírás Nem garantált (17CLX) Hitelkártya garancia Cég garancia Utazási iroda garancia Előleg fizetve Átutalás Országkód A nemzetiségi és a küldő országonkénti statisztikák elkészítését teszi lehetővé az országkód. április 8.hostware. de beírhatunk ott nem szereplő partnert is ide.8 RR DU GYCS GYEG INCS INEG KONF MEET ÜDCS ÜDEG LT AC ST COMP Rack Rate Day Use Gyógy kúra csoport Gyógy kúra egyéni Incentive csoport Incentive egyéni Konferncia Meeting Üdülő csoport Üdülő egyéni Long Term Air Crew Study Tour Complimentary Mindkettő Mindkettő Csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Csoport Csoport Egyéni Egyéni Egyéni Mindkettő Egyéni Statisztikai kód szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Tartózkodási adatok A foglalás legkorábbi érkezését és a legkésőbbi utazását mutatja és két dátum közötti éjszakák számát. az alapadatainknak megfelelően. A szállodai ügyvitelünkben használni kívánt összes garancia típus feltölthető.eu 81 2008. Értékük a szobafoglalások alapján változnak. Értékesítési csatorna Az értékesítési csatornát választhatjuk itt ki az alapadatainkból. . Megrendelő A megrendelő céget választhatjuk itt ki az alapadatainkból. VIP kód A foglaló vendég fontosságát választhatjuk itt ki. Értékesítési csatorna szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Akkor van ennek jelentősége már itt az új foglalás adatainak felvételekor. A mezők nem szerkeszthetőek.

82 www. az előugró ablakban. a partnertörzsben rögzített partnerek közül választhatunk. amelyre egérrel duplán kattintva.winFRO v7. Megrendelő adatai A megrendelő adatai adatcsoport lehetővé teszi a felhasználó számára. Fizetési mód A fizetési módot rögzíthetjük.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  VIP  Extra VIP Engedmény A front office rendszerben használatos bármelyik hozzákapcsolható a foglaláshoz. Így csak ehhez a foglaláshoz szükséges partner adatokat rögzítjük. úgy lehetőségünk van a manuális bevitelre is. Az itt megadott Fizetési mód nem kötelez semmire. Amennyiben nem a partner törzsből választunk. Kitöltésénél az alapadatoknak megfelelőem választhatunk. Ide írjuk be azt. majd később foglalások alkalmával dupla kattintással a partnerkeresőből kiválasztani. Például:  Készpénz  Hitelkártya  Folyószámla Pozíciószám A partnerünk egy pozíciószámot adhat a foglalásához. a Kassza programrészben. ha ez szükséges.hu 2008. cég. Fontos megjegyezni. három engedménytípus közül Az engedmény kiválasztásával nem csak a visszaigazoláson jelenik meg az engedménnyel csökkentett szobaár. Megrendelő adatai . de üresen is hagyhatjuk e mezőt.hostware. hanem az előrejelzésekben is már az engedménnyel csökkentett forgalom látható és az éjszakai zárás valamint a szobaár előterhelés is automatikusan megadják a kiválasztott engedményt. . hogy az utazási iroda listák az itt megadott partnerkód alapján működnek. célszerű az adatit először felvenni a partnertörzsbe a Kód adatmező után található csillag gomb segítségével. A mezőből kilépve a kódhoz tartozó egyéb adatokat a program automatikusan kitölti. április 8. hogy a partnertörzs segítségével vagy attól függetlenül rögzítse a foglalás megrendelőjével kapcsolatos fontosabb adatokat. Egyenleg A foglalás összesen egyenlegét (összes nyitott terhelési tételének összegét) mutatja.Kód Partner kód. Amennyiben a megrendelő utazási iroda. s később ez hasznos lehet. vagy bármilyen más rendszeres megrendelő. a számlázáskor eltérhetünk az itt megadottól. ha a partner erre hivatkozva keres egy foglalást.

Megrendelő adatai . Ez az adat listában kérhető le.8 Amennyiben a partnertörzsből választunk megrendelőt. Ez értelemszerűen deviza vagy valuta lehet. Megrendelő adatai . Ennek megfelelően fogja az Éjszakai zárás a külföldi fizetőeszközben meghatározott szobaárakat átszámolni. a levelezési címe alapján.E-mail A megrendelő elektronikus levelezési címe. s itt megjelöli azt. Megrendelő adatai . www. Ügyvitel szerint az üzleti hét elején kérjük le az elkövetkezendő hétre a listát. Megrendelő adatai . Az átszámításhoz mindig a vételi árfolyamot használja. hogy felhívja magára a figyelmet. Egyéb adatok . A foglalás érvényességét korlátozza. akkor az automatikusan felveszi a Front Office renszerbe a foglalását. választhatunk. Opciós határidő Fizetési vagy lemondási-megerősítési határidő. Bármelyikből megrendelő országát válasszuk.Név A megrendelő neve.Cím A megrendelő postai levelezési címe. Megrendelő adatai .eu 83 . cím. Egyéb adatok . A 2008. és elérhetőségi adatok szerkesztése letiltásra kerül.Telefon. országkód nélkül.Online foglalás Itt jelölhetjük meg az interneten érkezett foglalást. április 8.Város A megrendelő városa. illetve töröljük az opciós határidőt. Árfolyam típusa A Deviza illetve Valuta rádiógombok segítségével választható ki az árfolyam típusa. Az opciós határidő lejárta után töröljük a foglalást. Megrendelő adatai . Megrendelő adatai . Megrendelő adatai . ha teljesült. Ez a szöveg a Számlaműveletek ablakban villogó piros színnel jelentkezik majd. ha az opció nem teljesült. Ha központi helyfoglalás programmal is rendelkezünk. Aki a szobát rendelte.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A Bekészítés csak első nap jelölődobozt is állítsuk be szándékaink szerint! Ha nem minden szobára vonatkozik valami.Adószám A megrendelő adószáma. akkor azt a Szobabeosztás fülre kell felvezetnünk. Egyéb adatok Egyéb adatok . a név.Bekészítés Itt határozható meg a foglaláshoz tartozó valamennyi szobára vonatkozó bekészítés. Így tudjuk folyamatosan ellenőrizni a megrendeléseket. fax A megrendelő elérhetőségei.Ország Ország kód és név választódobozok.Ügyintéző A megrendelő ügyintézőjének a neve.Megjegyzés A recepciós és kasszás kollégák részére írhatunk ide fontos információkat. Megrendelő adatai .Irányítószám A megrendelő irányítószáma.hostware.

Szoba A kiválasztott szobatípushoz tartozó szobák közül választhatunk a lenyíló listából. április 8. . hanem a lefoglalandó időszakot is kijelölhetjük.Fizetendő összeg A fizetendő előleg összege és valutakódja és valutaneme. A Kategórialeltárból nemcsak a szobatípust választhatjuk ki. Előleg . Duplakattintásra megjelenik a naptár. Típus . A szoba utolsó vendégének utazási napja. Duplakattintásra megjelenik a naptár. SZOBAFOGLALÁSOK A szobafoglalások táblázatba szobatípusra és szobára is tudunk foglalni. A szoba kiválasztását követően a Db mező szerkesztése letiltásra kerül és 1 értéket kap. ahol szobatípusonkénti bontásban látható a szabad szobakapacitás.Esedékessége Fizetési határidő. A szobatípus kiválasztásában a Kategórialeltár szolgáltatást is segítségül hívhatjuk. kisebbeknél viszont a szobára való foglalás a jellemző. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. A szoba első vendégének érkezési napja. . A szoba kiválasztását a Szobatükörből is megtehetjük az érkezés és az utazás dátumával együtt. Csak szobatípusra történő foglalás esetén használható. Módosításakor az Utazás dátuma kerül kiigazításra. Az Érkezés és az Utazás dátuma közötti éjszaka szám.winFRO v7. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Előleg Előleg .darab Az adott szobatípusból lefoglalandó szobák száma. Nagyobb szállodák általában szobatípusra foglalnak.hu 2008.szobatípus A lefoglalni kívánt szobatípust a legördülő ablakból választhatjuk ki. Érkezés Éj Utazás Db. 84 www. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására.

Számítógépünk a helyi számítógép hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a HostWare Pay TV interface programmal. A felnőtt/gyerek létszám csökkentése. ha létszámban túllépnénk a szoba befogadóképességét. A felnőtt és gyermeklétszám meghatározásának több szempontból is jelentősége van: Kategóriára osztáskor vagy szobabeosztáskor a program a felnőtt és gyereklétszámmal megegyező tételszámot fog legenerálni a vendégadatok nyilvántartásba. A program figyelmeztet.státusz A szoba státuszát jelzi.8 Szobaigénylő neve Alapértelmezett értéke a foglalásfej Név adatának értéke. Felnőtt/Gyerek A megadott típusú szobába érkező felnőttek és gyerekek létszáma. A kategóriára osztás után a vendégadatokból való törléssel lehetséges a felnőtt/gyerek létszám csökkentése. ezen a ponton.eu 85 . A szobában lévő intelligens TV (ha van ilyen) programcsomagját választhatjuk ki. illetve játékprogramokat is. Eltérő szobaérkezések esetén lehetőségünk van csak az érkező szobá(ka)t Lakó státuszúvá tenni (Check-In).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Pay TV S . csak a kategóriára osztásig lehetséges (1 szoba esetén AUTO kategóriára osztás van). A TV-PC általában soros vonallal (COM) kapcsolódik a HostWare Interface-re.hostware. Nem számít bele a vendégstatisztikába. A csomag tartalmazhat internet elérést. hogy míg az egyik szoba már Lakó a másik még csak Garantált. Bébi A csecsemők számát mutató. Kategóriára osztást vagy szobabeosztást követően ajánlott a szobában lakó egyik vendég nevét beírni. 2008. április 8. A szobaár meghatározásnál a program figyeli a létszámot. Így előfordulhat. amely a TV rendszert üzemeltető számítógépen (TV-PC) keresztül megvalósítja a kívánt programcsomag váltást. www. amely legtöbb esetben megegyezik a foglalás státuszával. Az ilyen állapot szemléltetésére van a státusz oszlop. tájékoztató jellegű mező. Itt csak az egy szobára vonatkozó felnőtt és gyerek létszámot kell megadni.

azt amelyik még hiányzik. árat is szeretnénk hozzárendelni. A szobához rendelt árkód megadásakor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot. szezonváltás). akkor a program az Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot fogja használni. Ha nem választunk árkódot. s csak az árat adjuk meg.hu 2008.1. nullától eltérő szobaárat adhatunk meg. 86 www. Ha nulla értékű árat kívánunk használni. vagy ezek közül választhatunk. Az első árkódnál a teljes szobafoglalás időszakát hozza be. Amennyiben változó szobaárat alkalmazunk (pld. vagy a hátralévő időszakot vagy a megelőző időszakot.hostware. Ez az időszak alapértelmezettként a szoba vagy szobatípus foglalás teljes időszakaként kerül kitöltésre. Mettől-meddig A szobaár érvényességének időszakát a program automatikusan tölti ki az érkezési és utazási dátumok alapján. elegendő a legördülő listából kiválasztani a megfelelő árkódot. de módosíthatjuk azt. . mely segít a dátum beállításánál.1.  Összetett beárazás esetén Amennyiben a szálloda árlista már egy kicsit összetettebb és ezt az árlistát rögzítettük az árkódokhoz kapcsolódóan. Szobaárak Miután lefoglaltuk a szobát. Az árkódot időszakhoz köthetjük. s itt válasszuk ki azt. akkor az egyes szobaárak érvényességének megfelelően töltsük ki a mettől meddig mezőket.) Szobaár Tetszőleges. április 8. Lehetőség van arra is.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. A megjelenő ablakban megtekinthetjük a foglalás időszakába érvényes és az adott szobatípushoz és létszámhoz kapcsolódó szobaárakat. Árkód Az árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg. hanem minden egyes vendéghez. ha a vendég nem egy árban kapja a szobát a teljes időszakra. hogy ne a szobához rendeljünk árkódot. hanem majd a Vendégadatok fülön tesszük meg azt. (vendég árkódok) Ekkor ide nem rögzítünk árat. hanem például a hétvégi napokra drágábban. (Ha a szobához rögzítettünk. s ezt érvényesíthetjük. Ekkor több árkód sort is hozzárendelünk majd az adott szobához-szobatípushoz. A Mettől és Meddig mezők kitöltéséhez dupla kattintással előcsalhatjuk a Naptár ablakot. időszakokra tördelve a tartózkodás idejét. akkor meg a vendéghez nem tudunk. A program segít az árkód dátumok felkínálásával. akkor a szobához már adhatunk árat. Két módja van az árkód kiválasztásának:  Egyszerű beárazás esetén Azokban a szállodákban ahol. Ha egy vendéghez rögzítettünk már árkódot.2. nagyon egyszerű az árlista. Erre akkor van szükség. a másodiknál pedig. akkor kattintsunk a Szobaár gombra.

Az idegenforgalmi adó (IFA) terhelésének módja.eu 87 . Ha a foglalás sikeres a "Jóváhagyva" mező illetve a foglalási fej "Központi foglalás" mezője automatikusan kijelölődik.hostware. Valuta IFA mód A valutanem meghatározása. Ennek hatására jutnak el a foglalás adatai a központba.8 Ebben a táblázatban azon Standard szobaárak szerepelnek. Az IFA terhelési módokat egy önálló fejezet taglalja a leírásban. melyekre nézve az időszakba esik a vendég érkezése. Alapértelmezettként a rendszerparaméterekben meghatározott IFA módot állítja be. április 8. Központi foglalás Kijelölve az adott szobatípus a központi értékesítésre felajánlott szobák terhére lesz lefoglalva. Ez esetben a foglalás adatainak rögzítése után a "Központi foglalás" gombot meg kell nyomni. és egyezik a létszám. A Standard szobaárak az Alapadatok modul Front Office szótárak menüben tölthetők fel. www. 2008. egyezik a szoba típusa.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Törzsvendég felvétel A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég bekerül a törzsvendég nyilvántartásba. miközben a Szoba oszlop a piros. A Keresés mezőbe beírva a vendég szobaszámát. E vendégek neveit és adatainak egy részét láthatjuk is egy táblázatban. ha már legalább egy szoba beosztott.3.1. A Megjelenítés felirat utáni rádiógombokkal kikerestethetjük az Érkező vagy Utazó vendégeket. 88 www. ami fekete az nem játszhat szerepet a rendezésben.winFRO v7.hu 2008. Törzsvendég kapcsolat megszüntetése A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég kapcsolata a törzsvendég nyilvántartással megszűnik. Vendégadatok A rendszernek ebben a részében van lehetősége a vendégadatok (cardex) rögzítésére. Ami piros a fejlécben. azt választhatjuk. A táblázatot a szokásos módon tudjuk rendezni is.1. a program első táblázatelemként az adott szobába tartozó első vendéget mutatja. majd az ennél nagyobb szobaszámú vendégek következnek. április 8. VENDÉGADATOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Törzsvendég keresés A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég összekapcsolódik a törzsvendég nyilvántartással és adatmezői feltöltésre kerülnek a nyilvántartásból. Ezeket az adatokat szállodai ügyviteltől függően kell tölteni. Ezt követi a táblázatban az adott szoba többi vendége. Minden vendég adatainak rögzítésére van lehetőség. Azonos cím A gomb megnyomására a táblázatban megjelölt vendég címét veszi fel az összes szobatársa. az a sorrendet meghatározó elem. vagy visszaállhatunk Mindenki megmutatására. . Kiadott kulcskártyák száma A vendégek táblázata alatt található Kiadott kulcskártyák száma címke után a táblázatban megjelölt vendég részére kiadott kulcskártyák száma jelenik meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. Ami kék. A program automatikusan rögzít a foglalás létszámának megfelelő vendéget abban az esetben.

Statisztikai kód Alapértelmezett értéke a foglalás statisztikai kódja. Lakcím . alapértelmezetten a foglalási fejben meghatározott Utazik Állampolgárság Ebbe a mezőbe nemzetiség kerül. A Szervíz programrész Rendszerbeállítások menüjéből első pontként elérhető Rendszerparaméterek szolgáltatásában beállítható a gyermek korhatár felső értéke. Született Ebbe a mezőbe a vendég születési dátumát kell rögzíteni. Az önkormányzat felé igazolásként. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott érkezési dátumtól. Ha ezt eléri a gyermek kora. Ez lehet útlevél. A legkésőbb utazó vendég utazási dátuma lesz a szobatípus foglalás utazási dátuma. Szám A vendég lakcímének irányítószáma. hogy munkavégzés céljából tartózkodik a szállodában.Kora A születési dátumból számolja a program. Felnőtt. Lakcím . Mindig töltendő. ha a helyi önkormányzat ilyen adót kivetett a vendégeinkre. április 8. Viszont hasznos információ lehet a vendég adatok nyilvántartásában. megszólal egy autó riasztója) F/Gy . IFA – Fizet IFA-t A vendég 18 és 70 között fizet idegenforgalmi adót. Itt adható meg a vendég érkezésének időpontja abban az esetben. (pl. illetve a szobatípus foglalás vagy a szobabeosztás fülön megadott név lesz. A vendéget azonosító okmány száma. Útlevél Rendszám A mezőbe a rendszám töltése opcionális.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. és persze. ám ezt felülbírálhatjuk. országkód nélkül. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott utazási dátumtól. s eszerint állítja be a Felnőtt-Gyerek kijelölést is. 2008.Város A vendég lakcímének városa. Szoba Érkezik Az adott foglaláshoz tartozó szobák közül választhatunk.eu 89 . Itt adható meg a vendég utazásának időpontja abban az esetben. akkor a felnőttnek tekinti már a program. A legkorábban érkező vendég érkezési dátuma lesz a szobatípus foglalás érkezési dátuma. hsz. A Statisztikai kód szótár az Alapadatok modulban található. ha nem munkavégzésre érkezett.hostware. www. ha nem fizettetünk vele IFA-t. Az érkező vendég nevének megfelelően kell tölteni. A vendég korából a rendszer automatikusan állítja az IFA terhelési módját (Fizet IFA-t gomb). írassunk alá a vendéggel egy nyilatkozatot. Amennyiben a vendég statisztikai kódja eltér a foglalás statisztikai kódjától módunkban áll megmódosítani. Az IFA számítás módjáról egy külön fejezet szól.Ir.8 FŐ VENDÉGADATOK Vendég neve A vendég neve a foglalási fejben megadott név. személyi igazolvány vagy más. Lakcím – Utca. gyerek A statisztikai listákban és az árkódtól függően az éjszakai zárás terheléseiben lesz ennek a mezőnek szerepe. A vendég lakcíme. A program az életkorának és az árkódjának megfelelően beállítja ezt a jelölő négyzetet.

Határátlépés helye. A vendég Társadalombiztosítási Azonosító Jele. amely megjeleníthető a számlán.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv VIP kód Alapértelmezett értéke a foglalás vendégfontosság kódja. Ez egyértelműen azonosít minden magyar állampolgárt. KIEGÉSZÍTŐ VENDÉGADATOK A kiegészítő vendégadatok fül másodlagos fontosságú adatok nyilvántartására szolgál.winFRO v7. Születési hely A. A fontos vendég hitelkártyáját megjegyeztethetjük a programmal. 90 www. Anyja neve A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. szám. a csecsemőket is beleértve. a vízum azonosítója A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Foglalkozás A vendég foglalkozása. lejárat. Amennyiben a vendég vendégfontosság kódja eltérő a foglalás vendégfontosság kódjától módunkban áll megmódosítani. Vendég E-mail címe A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A Belügyminisztérium Üdülőiben használt. . Hitelkártya adatok Típus. Születési név A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ.hu 2008. beosztása.hostware. ideje. április 8. Adószám TAJ szám A vendég adószáma.

4. VENDÉG ÁRKÓDOK ADATAI F A. Statisztikai kód A program csak megismétli itt. s a Törlés ikongombbal törölhető. A. Vendég neve A vendég neve látható itt. Árkódok törlése A gomb megnyomásával a program törli az összes árkód bejegyzést. VENDÉG ÁRKÓDOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Árkód másolás A gomb megnyomásával a táblázatban megjelölt árkódot veszi fel az összes árkóddal még nem rendelkező vendég. akkor a szoba neveként értelmezi a program. www. Ha még nincs ott semmi. A kapcsoló bekapcsolásával csak a megjelölt árkód szobatípusával egyező. Érkezik Utazik A. akkor az Új ikongombbal vehetjük fel az elsőt. Ha átírjuk. Szobaszám A program csak megismétli itt. a Szobatípus foglalások fülön. ott legyen a fókusz. a foglalás összes szobájának összes lakójára.eu 91 . időszakonként.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha a szobájához nem rendeltünk még szobaárkódot. Vendég árkódok E fülön a vendéghez rendelhetünk árkódot.8 4. vendégek kapják meg az árkódot. A másolás folyamat befolyásolható a táblázat feletti Ármásolás csak a kiválasztott szobatípusú foglalásokra kapcsolóval. s a Szobabeosztás fülön láthatjuk majd. április 8. 2008.1.hostware.1. Ez csak akkor lesz lehetséges. árkóddal még nem rendelkező. A már felvett vendégárkód a Módosítás ikongomb használatával módosítható. Természetesen előtte kattintsunk a jobb oldali üres táblázatba. az Árkod másolás gombbal átörökíthetjük azt. Az első vendég árkódjának felvitele után. A jobb oldali táblázatban láthatók a vendéghez már hozzárendelt árkódok. arra rámutatva a jobboldali táblázatban. hogy oda vonzzuk a gép figyelmét.

s ezt érvényesíthetjük.winFRO v7. IFA 92 www. . Árkód Vendégár A Rezerváció ablakában a szobához rendelt árkód módosításakor vagy felvitelekor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. vagy ezek közül választhatunk. április 8. meddig Az árkód érvényessége.hostware.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől.

ám a módosításukhoz a Zöld ceruzát kell használnunk. ikonok a következő funkciókat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szobát. hogy azok részletes leírása hol található. Ilyenkor a módosítás kezdetkori állapotba kerülünk. Az adatok a számítógép merevlemez egységén kerülnek letárolásra. Módosítás alatt a változásokat elvethetjük a Visszanyíllal. 2008.1. Ha nem akarjuk folytatni az adatok szerkesztését. Néhány menüből is elérthető szolgáltatást takar. A rezerváció ablak tálcájának áttekintése A gombok közül néhány sok helyen előfordul a programban. www. Lehetőség van az e-mail-ben történő visszaigazolásra is.eu 93 . Új felvitel Törlés Alaphelyzetben adatainkat törölhetjük a Radírral. Elvet Vendégkeresés Vendéget. szolgáltatásokat jelentik: Néz Visszatérni néz üzemmódba a Szemecskével lehet. foglalás sőt számlát is kereshetünk. néhány pedig csak innen indítható szolgáltatást. Alaphelyzetből új adat rögzítésébe kezdhetünk a Csillag gombbal. Persze nem floppy lemezre kell gondolnunk ténylegesen. április 8. Visszaigazolás Visszaigazolást nyomtathatunk a foglalásról. Az alapvető funkciók leírása az első fejezetben található. Ilyenkor a változásokat a program mágneslemezre írja. Rögzít Új adat bevitelét. Az adatok avval is elvetésre kerülnek.hostware. ALAPHELYZET Módosítás Adatainkat alaphelyzetben nézegetjük. de utána vissza is tér a program a nézegetéshez.5. itt most csak utalni fogunk rá.8 4. ADATBEVITELI HELYZET (MÓDOSÍTÁS VAGY ÚJ FELVITEL) Balról jobbra haladva az ikongombok. mert alapvető funkciót valósít meg. vagy régi adat módosítását a Floppy gombbal zárhatjuk le.1. akkor a Szemecske gombot használjuk inkább a Visszanyíl helyett. A menüből is elérhető szolgáltatásoknál.

Mindig ezt használjuk kilépésre. Foglalás másolás Lemásolhatunk egy létező foglalást. s a használaton kívüli szobákat. Menüpontból is elérhető. mely foglalási státuszonként mutatja a szobafoglalásokat. Részletes leírását ott találjuk. utazókat és a bentlakókat. Részletes leírását ott találjuk. mely összefoglalja napokra bontva ez érkezőket. melyben tükröződnek a szobatípus foglalásaink. Menüpontból is elérhető. mely partnerenként mutatja a kontingensek alakulását. egyéni és csoport szétválasztással. Menüpontból is elérhető. vagy visszavont kontingenst. a tiszta szobákat. Részletes leírását ott találjuk.winFRO v7. Kategória leltár Egy táblázat. Teszi ezt szobánként vagy vendégenként. A kontingensek alakulását is itt követhetjük. Összes kontingenst mutat. Menüpontból is elérhető. azaz lakóvá tehetjük a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. Kontingens tabló Egy táblázat. Nevet és időpontot adhatunk meg a másolathoz. s lebontja egyéni illetve csoportos foglalásokra. az érkező szobákat. Mutatja az összes kiadott szobát és töltöttséget számol a használaton kívüli szobák figyelembe vételével. a tartozó szobákat. melyben tükröződnek a szobaszámmal már ellátott foglalásaink. Foglalás előrejelzés Egy táblázat. április 8. Elhelyezkedési monitor Egy táblázat.hu 2008. ha egy hasonlót akarunk készíteni. Részletes leírását ott találjuk. ne a jobb felső ablaksarokban lévő X-et! 94 www. a piszkos szobákat. . melyből egy pillantással láthatjuk a szabad szobákat. Bezárás Bezárja az ablakot. napokra bontva.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Érkeztetés Megérkeztethetjük. a foglalt szobákat. napokra lebontva. vagy foglalt kontingenst. Szobatükör Egy táblázat.hostware. A többi adatát lemásolja a program. A szobaszámot még nem kapott foglalások is megmutatkoznak itt. Szobatabló Egy táblázat.

Klikk! .1. a Néz gombbal tudunk visszatérni az előző pozícióba. Egy teljesen új foglalást a Foglalási számra. 2008.2.eu 95 . április 8.1. hogy először a baloldali szobafoglalások táblázatra kattintunk majd az Új felvitel gombra. Az adatbeviteli mezők között Tabulátor billentyűvel vagy egérrel lehet navigálni. Ha tévedésből kattintottunk az Új felvitel gombra. Amennyiben az ablak Néz üzemmódban (szürkék az adatbeviteli mezők) nyílik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4. www. kattintsunk az Új felvitel gombra. vagy Néz üzemmódban nyílik meg. Klikk! A további szobafoglalásokat is a Rögzít gombbal tudjuk letárolni. majd az Új felvitel gombra kattintva kezdeményezhetünk. 4. A mezők kitöltését követően a Rögzít gombra kattintva tárolhatjuk a foglalás adatait.1. Többszobás foglalás esetén a további szobafoglalásokat úgy vihetjük fel. Értékesítői funkciók Új foglalás rögzítése A rendszerbeállításoktól függően a rezerváció ablak automatikusan Új foglalásfelvitel üzemmódban (ilyenkor fehér színűek az adatbeviteli mezők).hostware.2.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

4.1.2.2.

Turnusválasztás Ha a Rendszerparaméterekben engedélyezve van és az Alapadatokban rögzítettünk turnusokat, akkor a szobafoglalás Érkezés és Utazás mezőit a Turnus gomb megnyomása után feltölthetjük a megjelenő turnus táblázatból. Kontingens felhasználás A rezerváció ablakban a Kontingens felhasználás gombra kattintva megjelenik egy ablak, amelyben a megrendelő, a foglalás időszakára vonatkozó, kontingens szerződései láthatók a rendelkezésre álló szobamennyiséggel.

4.1.2.3.

A képernyő alsó részén viszont a szobafoglaláshoz kapcsolt kontingense felhasználás látható. ÚJ KONTINGENS FELHASZNÁLÁS RÖGZÍTÉSE A felső táblázatból válasszuk ki azt a szerződést, amelyből fel szeretnénk használni, majd kattintsunk a csillag gombra. Ekkor az alsó táblázatban megjelenik a szerződésszám és az ajánlott felhasználás időszaka, amely időszakot átírhatjuk, amennyibe részfelhasználás történik.

A floppy gombra kattintva rögzítésre kerül a kontingens felhasználás, ami ezután már a szobafoglaláshoz tartozik.

96

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Amennyiben nem töltöttük ki a szobafoglalás időszakát, egy másik szerződésből a csillag gombra kattintva egy újabb kontingens felhasználási tételt vehetünk fel. A SZOBAFOGLALÁSHOZ TARTOZÓ KONTINGENS FELHASZNÁLÁSOK MÓDOSÍTÁSA A képernyő alsó felében található táblázatban a szobafoglaláshoz tartozó kontingens felhasználások láthatók.

Módosítás esetén válasszuk ki a módosítandó tételt és kattintsunk a zöld ceruza gombra. Ezután az Időszak kezdete és vége mezőket módosíthatjuk. Törlés esetén ugyancsak válasszuk ki a törlendő tételt és kattintsunk a törlőgumi gombra. 4.1.2.4. Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) Gyógy, wellness és szabadidős csomagokat kínáló szállodák részére javasoljuk a terhelés előjegyzési lehetőséget. Kiválóan alkalmas arra, hogy az előzőleg kiválasztott szálláscsomag mellé befoglaljuk egy vagy több szolgáltatáscsomagot. Továbbá a szolgáltatásfoglalás alkalmas a szállást kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálására.

Az így befoglalt szolgáltatásokat az éjszakai zárás a szobaárhoz hasonlóan automatikusan szobaszámlára terheli. Szoba Egyéni foglalás esetén Check-In után kötelező megadni a szobaszámot. Erre az éjszakai zárás hívja fel a figyelmet. A vendég neve, akire terhelni akarunk. Alaphelyzetben a Mind szöveg áll itt, jelezve, hogy mindegy kire, azaz a szobára vonatkoztatva terhelendő a tétel. A terhelendő szolgáltatás kódja.

Lakó

Kód

2008. április 8.

www.hostware.eu

97

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Megnevezés A terhelendő szolgáltatás neve Egységár… A terhelendő szolgáltatás egységára, valutaneme, annak árfolyama, s ezt követi a mennyiség és a kiszorzott összeg. Mettől, meddig Az időszak, mely alatt terhelni kell majd az adott szolgáltatást. A program a Mettől rovatba beírt napon fogja terhelni először, s a Meddig rovatban beírt napon utoljára. Hivatkozás A terhelendő szolgáltatáshoz rendelhető bizonylat száma.

98

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.5.

Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) A rezerváció rögzítését követően visszaigazolást vagy előlegkérő levelet készíthetünk nyomtatva vagy e-mail formájában. Kattintsunk a nyomtatót és borítékot ábrázoló gombra és a következő ablak jelenik meg.

Visszaigazolás sablon választás Először válasszunk egy előre megszerkesztett visszaigazolás sablont. Amennyiben a sablon rendelkezik HTML változattal is a Megjegyzés szövegdoboz alatti Visszaigazolás e-mailben kapcsoló aktívvá válik. Megjegyzés Szabadon szerkeszthető szöveg, amely a visszaigazolás végén jelenik meg. VISSZAIGAZOLÁS E-MAILBEN A visszaigazolás e-mailben történő elküldéséhez a programba bejelentkezett felhasználónak rendelkeznie kell e-mail címmel és névvel, amely paramétereket a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban vehetők fel. E-mailt technikailag két módon küldhetünk SMTP-én keresztül vagy Outlookon keresztül. Az SMTP paramétereket ugyancsak a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban adhatók meg. Visszaigazolás e-mailben A kapcsoló bekapcsolásával jelezzük, hogy a visszaigazolást e-mailben szeretnénk elküldeni és a csoporthoz tartozó adatbeviteli elemek aktívvá válnak.

2008. április 8.

www.hostware.eu

99

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Küldés Outlook-al Az e-mail a számítógépre telepített Outlook levelező programba kerül, ahol a felhasználó kiegészítheti még kiegészítheti a program által összeállított visszaigazolást egyedi információval. A feladó kapjon egy titkos másolatot A program a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban felhasználóhoz rendelt e-mail címre küld egy titkos másolatot visszaigazolásról. E-MAIL CÍM(EK) RÖGZÍTÉSE Címzett neve és e-mail címe Az első címzett nevének és e-mail címének az adatmezőkbe történő beírásakor az adatok automatikusan a bekerülnek a címzett listába. Címzett lista A címzett listában kiválasztott címzett adatai megjelennek az adatbeviteli mezőkben és az adatmezőkben történő módosítások automatikusan bekerülnek a címzett listába.  Új címzett felvétele A csillag gombra kattintva új sort vehetünk fel a címzett listába.  Címzett törlése A törlő gombra kattintva a kiválasztott sort törölhetjük a címzett listából. E-MAIL CÍM KERESÉS A címzett neve és e-mail címe adatmezőket, gépelés helyett, számos más forrásból is feltölthetjük. Ügyintéző adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / E-mail mezőbe rögzített e-mail cím kerül betöltésre. a a

Foglalás adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / Kód mezőjébe rögzített partner e-mail címe kerül betöltésre a partnertörzsből.

100

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Partnerek közül… Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

Törzsvendégek közül… Amennyiben egy törzsvendég e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

2008. április 8.

www.hostware.eu

101

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Levél tárgya Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából. VISSZAIGAZOLÁS NYOMTATÁSA/KÜLDÉSE E-MAILBEN A Nyomtat gombra kattintva megkapjuk a visszaigazolás nyomtatási képét.

Az Ok gombra kattintva a visszaigazolás e-mail továbbítása megtörténik.

102

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.6.

Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt A rezerváció adatai általában utólag módosíthatók, egy-két kivételtől eltekintve. Általánosan igaz, hogy a módosítások naplózódnak. Ez azt jelenti, hogy utólag visszakereshető, listázható, hogy mely alkalmazott milyen módosítást végzett a foglaláson, mikor végezte stb. Lakó vendég esetén az érkezés dátuma utólag nem módosítható. Ugyancsak nem átírható a Szobafoglalás fülön a lakott szoba darabszáma. Természetesen új sorként hozzáadható a foglaláshoz egy újabb szoba. Ugyanígy a felnőtt illetve gyermek szám sem átírható. Persze a létszám változhat, s ilyenkor a Vendégadatok fülön kell újabb sorba az újabb lakókat felvennünk. E módosítás persze természetesen visszahat a Szobafoglalás fül felnőtt illetve gyermek számaira. Értelemszerű, hogy az elutazott, törölt vendég adatainak jó része nem módosítható. Ha mégis megkíséreljük, hibaüzenetet kapunk.

HOGYAN MÓDOSÍTSUK MEG FOGLALÁSUNKAT? Először is megkeressük a foglalást a Vendégkeresés funkcióval. Ekkor a foglalás adatai a képernyőn megjelennek. Ügyeljünk mindig, hogy a módosítás kezdeményezése előtt mutassunk rá az egérrel, arra a területre, amit a módosítás érint, azaz jelöljük ki a módosítandó adatot. E műveletnél vegyük figyelembe, hogy a szürke elemek nem jelölhetők ki, tehát a közelükben lévő világosabb, azaz kijelölhető elemekre kattintsunk. A kijelölésnek látható változást kell eredményezni a képernyőn. A kijelölés után, a képernyő bal alsó sarkában kattintsunk a Módosít gombra (zöld ceruza). Ekkor a program belép a módosítás üzemmódba. Ezt jelzi, hogy megváltoznak a bal alsó sarokban az ikonjaink. Az ablak alapvetően három fő részre tagolható alaphelyzetben:  A foglalási adatai (az ablak felső része).  A szobatípusok/szobák adatai. A szobatípus foglalások fül bal oldali táblázata látható itt alaphelyzetben, de a füleket váltjuk később az adatok bevitele során.  A foglalt szobatípusok/szobák árai. A szobatípus foglalások fül jobb oldali táblázata. Az alapvető módosítások e 3 területre vonatkoznak. Ha módosítunk valamelyik területen, mielőtt váltanánk egy másik területre, rögzítsük a változásokat. Különösen fontos ez, ha a következő módosítandó adat egy másik fülön van. A program persze vagy automatikusan rögzít ilyen esetben, vagy figyelmeztet, de jobb, ha rászoktatjuk magunkat a precíz munkára. Ha a foglalás fő adatait kívánjuk módosítani, akkor a fókusznak (a program tekintete, figyelme ide irányul) a foglalási fejen kell lennie (pl.: Foglalási szám), ha a szoba típust, számot vagy az időszakot kívánjuk módosítani vagy új szobát kívánunk felvenni, akkor a fókusznak a Szobatípus foglalások fülön a szobafoglalás táblázaton kell elhelyezkednie, ha az árat kívánjuk módosítani vagy újabb árat kívánunk felvenni egy részidőszakra, akkor a fókusznak a Szobafoglalások fülön az árak táblázatán kell lennie. Ha a foglalást kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a foglalási fejen kell lennie, ha a szobát vagy a szobatípust kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön a szobatípusok ablakon kell lennie, ha egy árat kívánunk
2008. április 8. www.hostware.eu 103

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön az árak ablakon kell lennie. Ha a foglalást töröljük, akkor törlődik az összes szoba típus a hozzátartozó árakkal együtt Néz üzemmódban lehetőség van kiválasztására. Tekintsük át ezeket:  Szobatípus foglalások: Itt típusonként, időszakonként.  Szobabeosztás: szobaszámok. Itt adhatjuk a foglalás ablak tetszőleges fülének meg a a lefoglalt szobák a számát, konkrét

határozhatók

meg

szobatípusokhoz

 Kiegészítő adatok: Itt a foglalási fejhez tartozó egyéb adatok adhatók meg. (Partner adatok, előlegek, bekészítések, megjegyzések…)  Vendégadatok: A foglaláshoz meg.(Vendégkönyv rögzítés.) tartozó vendégek adatait határozhatjuk

 Automata terhelés: Automatikusan terhelendő tételek adhatók meg, időszakra. Beállítását követően az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a szobaár mellett az itt felsoroltakat is ráterheli a foglalásra.  Feljegyzések: feljegyzéseket. Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt

 Terhelés átirányítás: Közvetlen átirányítási lehetőség. Beállítását követően a foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre az itt meghatározott másik foglalásra terhelődik.  Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg. keresztül üzenhetünk, számlabetekintést

 Pay-Tv: A szobai TV láncon nyújthatunk a vendégnek stb.

A MÓDOSÍTÁSOK RÖGZÍTÉSE VAGY ELVETÉSE Rögzít A módosítások rögzítése a Rögzít gombbal (floppy lemez ikon) történik. A rögzítés a fókuszban lévő ablakterülethez kapcsolódó dolgokra vonatkozik. Kerüljük a rögzítés nélküli mozgásokat az ablakok között. Elvet Ha módosításaink tévesek, az Elvet gombbal (visszanyíl ikon) hozhatjuk vissza az eredeti állapotot. Néz A Néz gombbal (szemecske ikon) zárhatjuk le, a nem kívánt módosítást. Ekkor nem rögzülnek a változtatásaink, s visszatérünk nézegetéshez.

104

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.7.

Foglalás áthelyezés (FRO313) Többszállodás rendszer esetén a foglalás áthelyezés funkcióval foglalásunkat áthelyezhetjük egyik szállodából a másikba. A funkció a rezervációból érhető el. Válasszuk ki az áthelyezendő foglalást, majd kattintsunk a piros nyíllal jelölt gombra.

A Cél telephely legördülő listából válasszuk ki azt a szállodát, ahova átszeretnénk költöztetni a foglalást.

Duplakattintással az Új szobatípus cellára, a cél szálloda szobatípusai közül válasszuk ki azt a szobatípust, amelybe költöztetni szeretnénk a foglalást.

Duplakattintással az Új árkód cellára, a cél szálloda árkódjai közül válasszunk árkódot. Amennyiben minden szobafoglalás szobatípus és árkód beállítása megörtént, a módosítások rögzítéséhez kattintsunk a Rendben gombra.
2008. április 8. www.hostware.eu 105

Csoportfoglalás módosítás (FRO317) A szolgáltatás a csoportfoglalás érkezés.winFRO v7. utazás és árkód-szobaár adatainak módosítását teszi egyszerűvé. A szobafoglalás összesítő tabló szobatípus/árkód-szobaár csoportosításban és naponkénti bontásban láttatja a lefoglalt szobák száma.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. április 8.1. . A tabló jobb és bal oldalán található nyilakkal változtathatjuk a megjelenített időszakot. A tabló sötétebb szürke színnel jelzi a hétvégéket.hu 2008.2. a kiemelt időszakokat viszont rózsaszínnel. 106 www. SZOBAFOGLALÁS ÖSSZESÍTŐ TABLÓ A képernyő felső felében található szobafoglalás összesítő jól áttekinthető módon szemlélteti a foglaláshoz tartozó szobafoglalásokat.8.

 Típusonként és dátumonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és időszakú (érkezés-utazás) szobafoglalásokat. Kattintsunk az OK gombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.8 SZOBAFOGLALÁS ADATAI TÁBLÁZAT A táblázat segítségével 3 féle módon jeleníthetjük meg a szobafoglalások adatait.eu 107 .  A szobánkénti megjelenítés részletesen látatja a szobafoglalásokat. www. A megjelenítés módja nagyban függ a módosítás tárgyától. április 8. minek következtében a táblázatban kijelölt tételek az adatmezőkben megadottak alapján módosulnak. A lefelé mutató fekete nyíl az összes tételt kijelöli vagy az összes tétel jelölését törli. Alkalmazását a szobafoglalások árkódjainak csoportos módosításához javasoljuk. A táblázat alatti adatmezőkbe írjuk be az új érkezési vagy az új utazás dátumot. Alkalmazását a szobafoglalások érkezésének vagy utazásának csoportos módosításához javasoljuk. 2008.  Típusonként és árkódonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és árkódú szobafoglalásokat. vagy az új árkódot-szobaárat. MÓDOSÍTÁS MENETE A módosítani kívánt tételeket válasszuk ki táblázatból a baloldalon található jelölő dobozkák segítségével. Alkalmazását az egyes szobák hosszabbításához vagy árkód módosításához javasoljuk.

mint a Front Office napi dátuma.  "L" jelentése lakó foglalás. amit később fognak csak kiegyenlíteni. Ekkor ügyeljünk arra. Törölt státuszú foglalást aktiválni lehet. ha a van még tartozásuk.  "E" jelentése elutazott foglalás.2. hogy a fókusz a foglalási szám mezőn legyen. A hátralékosra állítás a Kassza programrészben végezhető el. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt. hogy van-e tartozása a vendégnek.winFRO v7. . Érkeztetni a mindig Rezervációban fogunk. Foglalás törlése STÁTUSZMÓDOSÍTÁSOK. Így lehet a "T" foglalásból "G" vagy "V". s az átutalásos számlájuk később készül majd el. Ugyanazt az ikont használjuk a hátralékosra állításhoz és az elutaztatáshoz.9.  "H" jelentése hátralékos foglalás.hu 2008. Tipikusan csoportokat utaztatunk így el. Az utaztatás a Kassza programrészben lehetséges. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt akkor. A különbség abban van. A "G" és "V" és "D" státuszú foglalások megérkezés esetén kapják ezt a státuszt. A törlés a státusz módosításon kívül a Törlés gomb (radir ikon) használatával is lehetséges. április 8. Ugyanaz az ikon tartozik hozzá.1. MÓDOSULÁSOK A módosult foglalási státuszok az új foglalás esetén meglévőkhöz képest a következőkkel bővülnek:  “T” jelentése törölt foglalás. s utaztatni pedig mindig a Kasszában.hostware. 108 www. mint az érkeztetéshez. A “G” és “V” státuszú foglalások lemondás esetén kapják ezt a státuszt. amíg a vendég érkezési dátuma későbbi.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.

hogy a foglalás érkezik. A foglalás megérkeztetése esetén lakott lesz az összes szoba és bentlakó lesz minden vendég. vagy a vendég érkezik.3. hogy ha a foglalás egy szobájába egyszerre érkeznek a vendégek. A foglalás többi szobája sem lesz lakó. lakóvá tétel. hanem visszautat kínál! 2008. ha Igenelünk a Megerősítés ablakban feltett kérdésre..eu 109 .1. Check-In Érkeztetés három szinten történhet:  A Vendég adatok fülnél A Lakó gombra kattintva a vendégeket egyesével érkeztethetjük meg. A szoba minden vendége lakó lesz. akkor az a kijelölt sorú szoba lesz érkeztetve. A foglalás viszont szintén lakó státuszú lesz. Tipikus esete ez egy csoport érkezésének. Ezt akkor használjuk. hogy ha a foglaláshoz tartozó összes szobájába minden vendég egyszerre érkezik.1.  A foglalás fej adatainál A foglalás státuszának lakóra módosítása esetén a foglalást érkeztetjük meg. akkor csak őt érkeztetjük meg. hogy biztos ez volt-e a szándékunk. Ha tévesen érkezettük meg a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. Az érkeztetés a Repülőgép gombbal is történhet.3. Ezt akkor használjuk. Előtte persze megerősítést vár a program. április 8. Ha a Vendégadatok fülön járunk. Ha a Szobatípus foglalás vagy a Szobabeosztás fülek valamelyikén járunk. Ekkor is 3 szintű a művelet. www. hiszen lakó nem törölhető. Ilyenkor még visszaléphetünk. hogy ha a vendégek a szobákba egyesével és különböző időpontban érkeznek meg. Egy vendég megérkeztetése esetén lakó lesz a vendég szobája (megnyílik). Ezt is meg kell majd erősítenünk. Egy szoba megérkeztetése esetén lakó lesz a szoba (megnyílik). vagy a szoba érkezik. A foglalás többi szobája nem lesz lakó.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha a foglalás adatain van a fókuszunk (rezervációszám). A vele egy szobában lakó vendégek nem lesznek lakók. A foglalás viszont lakó státuszú lesz. illetve a családi vagy céges több szobás foglalás érkezésének. Ezt akkor használjuk. Recepciós funkciók Érkeztetés. 4.hostware.1. azon múlik. akkor a Törlés ikongombra kattintva a program nem törölni fogja azt. Így ha egy többágyas szobába megérkezik önállóan az első vendég.  A Szobabeosztás fülnél és a Szobatípus foglalások fülnél A Lakó gombra kattintva a szobákat érkeztetjük meg. akkor a foglalás lesz érkeztetve. hogy a mely ablakterületünk aktív. Az. akkor a kijelölt sorú vendég lesz érkeztetve.8 4.

Ez csak az érkezés napján tehető meg! Ha tévesen utaztattunk el egy foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. április 8.1. akkor az Érkezés ikongombra (Check In) kattintva a program visszautat kínál! Ha helyeselünk.winFRO v7. hogy a többszobás foglalási tételt annyi tételre osszuk ahány szobáról szól. KATEGÓRIÁRA OSZTÁS ELŐTT 110 www. Továbbá a vendégárakkal dolgozó szállodák esetében feltétlen végre kell hajtani a kategóriára osztást. Csupán rá kell kattintani a foteles gombra. a vendégek beárazása véget. akkor ránk kérdez a program : Ezzel megakadályozzuk a véletlen érkeztetéseket illetve lehetőségünk van az előbb betoppanó vendég érkeztetésére. Ez csak az utazás napján tehető meg. Ugyanis az így. 4. csoport esetén deffinitívre. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóvá tétel előtti státuszra. Ha a szoba érkezési dátuma nem aznapi. hanem későbbi.hostware.hu 2008. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóra. már a szobabeosztást megelőzően fogunk tudni csoporttablót nyomtatni a foglalásról. . A kategóriára osztás nagyon egyszerű.2. Kategóriára osztás A kategóriára osztás célja. egyéni foglalás esetén garantáltra.3.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha helyeselünk.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.hostware. ha nem a mai napon érkező szobát osztunk be. Alaphelyzetben a táblázat fölötti rádiógombok közül a Kategória szerint van kiválasztva. Ha a tiszta dobozt megjelöljük. vagy a szobaszámok táblázat fölött látható beviteli mezőbe beírjuk a keresett szobaszámot. akkor az Összes szoba választással az összes szoba típusból választhatunk.1. Ha a táblázat üres. Szobabeosztás Három táblázat látható a fülön. Ha a táblázat üres. akkor csak a pillanatnyilag kitakarított.  az Új gomb megnyomásával a kiválasztott szobatípushoz hozzárendeljük a kiválasztott szobaszámot. 2008. Ez esetben a rádiógombok közül válasszuk a Szabad szoba gombot. Ezt megtehetjük a szobaszámra történő dupla kattintással is. www. kiadható státuszú szobákat látjuk. akkor a szoba takarítása nem érdekel bennünket. Ha így sincs választható szobánk. Ez az eset akkor. A bal alsó Szobaszámok táblázatban a kiválasztott szobatípus foglalással egyező típusú. A bal fölső Szobatípus foglalások táblázatban a foglaláshoz tartozó azon szobatípusok láthatók. Beosztandó szobafoglalások Beosztott szobák Választható szobák A beosztás menete a következő:  Kiválasztjuk a beosztani kívánt szobatípust a Beosztandó szobafoglalások táblázatban.3.  Kiválasztjuk a kívánt szobaszámot a Választható szobák táblázatban. ha nem jelöljük be.8 KATEGÓRIÁRA OSZTÁS UTÁN 4. amelyekhez még nem határoztunk meg szobaszámot. a házban nincs a kiválasztott kategóriának megfelelő szabad szoba. az adott időszakban még kiadható szobák láthatók.3. A jobb oldali táblázatban a már beosztott szobák láthatók. Ekkor megjelennek más kategóriabeli szabad szobák is. akkor valamennyi szobatípus foglaláshoz már szobaszámot is rendeltünk. a foglalt szobákat is beleértve.eu 111 .

Megjegyzés A szobafoglalással kapcsolatos bármilyen megjegyzés rögzítésére alkalmas. Nem mindegyik telefon alközpont képes ilyen parancsok feldolgozására.6.1. A megjegyzés a Számlázáskor lesz szemünk előtt.3. Ha a művelet sikeres volt. Ébresztés beállítása A vekker ikonra kattintva a megjelenő ablak segítségével a foglalási számhoz tartozó ébresztését állíthatjuk meg. míg a bekészítés a szobaasszonyokat figyelmezteti a teendőkre. . 4. Listákon nem jelenik.hostware.winFRO v7. akkor itt van lehetőségünk a kártya elkészítésére. 4. a Módosítás gombra kattintva kitölthetjük az adott szobára nézve a Megjegyzés és Bekészítés rovatokat. Ébresztés ideje Értelemszerűen írjuk be az ébresztés időpontját.3.hu 2008. A program a bal alsó Választható szobák táblázatból sorra veszi a szobaszámokat. akkor az engedélyeztetés/tiltás megjelenik a Szerviz -> Telefon interface -> Mellék eng.1.5.1. Az Új felvitel gomb segítségével egy új ébresztést időzítünk. listában. 4.3. melyekkel engedélyezik illetve tiltják a szobai telefon használatát.3. 112 www. Automatikus szobabeosztás A fogaskerekes gombra kattintva a program a foglalási szám alatt található összes szobaszám nélküli szobafoglalásokat automatikusan szobára osztja. Mellék engedélyezés és tiltás A Mellék engedélyezés illetve a Mellék tiltás gombok a telefon központunk felé küldenek parancsokat. Kulcskártya készítés Ha szobáink kulcskártyával nyílnak (mágneskártya vagy chipkártya). április 8./tilt.4.7. Szoba A legördülő lista segítségével válasszuk az ébresztést kérő szobát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Bekészítés A jobboldali táblázatban ráállva egy sorra.1. Chipkártya A chipkárty azonosítójának tárolására szolgál. 4. Csak a HostWare winFOR/tel telefon interfész programmal rendelkező partnerek számára végezhető el a művelet.

4.1. április 8. hogy a következő dátum mire adódik az adott beállítással. Ezelőtt természetesen a Szobatükörben meggyőződünk arról. s ha kell a típuson is. www.hostware. hogy a Szobatükörben nézve.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Költöztetés Költöztetéskor a Szobatípus foglalások fülön a megfelelő szobára állva a táblázatban. Ebben segítségünkre van az. ha a vendéget olyan szobába költöztetjük. Módosításba kezdünk. A takarítás nehézségét egy 10es skálán adhatjuk meg.3. A szobalány beosztásnál. átfedésbe kerülő napokra eggyel kevesebb szobaéjszakát fognak hozni kimutatásaink. ahova költöztetni akarjuk a vendéget. ahol volt másik lakó az eredeti vendég már lelakott napjai valamelyikén. hogy a szoba. 4. Ágyazási adatok Az ágyazáshoz.8.1. ahol kevesebb ágy van. a program tiltakozni fog. Ekkor is figyelmeztetést kapunk: 2008. hogy rögtön látjuk.3. ez a Takarítási súly. s változtatunk a szobaszámon. a költöztetés után.9. Az is problémát jelenthet. takarításhoz kapcsolódó általános beállításokat bírálhatjuk itt felül. Ha tévedésből foglalt szobába próbálunk költöztetni. A ciklusokkal a takarítás illetve az ágyazás gyakoriságát állíthatjuk be.eu 113 . Megengedett. A Housekeeping programrész fogja ezt használni. szabad. de az utólagos kimutatásokat megzavarja. Ilyenkor a következő ablakot kapjuk: Ez azt jelenti. mint a költöztetendő szobában. az adott szoba vagy szobatípus esetén.8 A Töröl gomb segítségével töröljük a lemondott vagy tévesen felvitt ébresztést. ha olyan szobába próbálunk költöztetni. hogy a szoba foglalt az adott időszakban.

Beállítás mentése A változásokat így véglegesítjük. ha behelyeztetünk egy pótágyat. április 8.1. hogy az árkód szerint járna. Szoba Rendezettség Előre meghatározott sorrendek között választhatunk. akkor nem jár illetve nem akarja igénybe venni. A program ott is figyelni fog ezekre a problémákra.. Alaphelyzetben az Összes szöveg áll itt.10. 4. Ha nincs jelölve a sor. annak ellenére. 114 www.3. A költöztetés elvégezhető a Szobatükörből is. hogy mindegy melyik szobára kíváncsiak vagyunk. igénybe veheti illetve igénybe akarja venni a vendég.hostware. Rendezés Kijelölés Rögzítés ! Kijelölés Ha kijelölt a sor. Az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a tiltott étkezéseket nem fogja ráterhelni a foglalásra. akkor jár az étkezés.winFRO v7. akinél változtatni akarunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Folytathatjuk ilyenkor a költöztetést. A vendég szobaszáma. Árkód összetevők engedélyezése Itt az automatikusan terhelendő tételek közül az étkezések engedélyezhetők illetve tilthatók.hu 2008. Magára a jelölésre hiába kattintunk az egérrel! Tőle jobbra (bárhova a sorban) kattintva válthatjuk. . jelezve.

míg a Törlés gombbal a meglévők közül törölhetünk. az itt meghatározott másik foglalásra vagy szobára vagy vendégre terhelődik. www.3. vagy egy vendége az akinek a terhelését átirányítjuk. A kijelöléseknél ne a piára kattintsunk. Új átírányítás esetén egy Vendégkeresés ablak ugrik elő.11. aktív átirányításokat mutatja. annak állapota megjelenik valamennyi sorban. Módosításra nincs lehetőség. Ezután a következő ablakot kapjuk : Itt a Honnan területen az alfülek segítségével kiválasztjuk. A Hova táblázat mutatja. Beállítását követően a vendégre vagy a szobára vagy foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre. a többi táblázat mutatja az átírányítás irányát és körét. 2008. A szolgáltatások körét is kijelölhetjük. hogy a foglalás.1. A Honnan táblázat tartalmazza azt.hostware. melyekkel bejelölhetjük az összes szolgáltatást (a pipás). mire terhelődnek.eu 115 .8 4. Duplán kattintva egy adott sorra. Alaphelyzetben a fül a már létező. Terhelés átirányítás Közvetlen átirányítási lehetőség. ahol a kiválaszthatjuk az átírányítás Hova elemét. A Rendben gombbal zárjuk az átirányítást. Honnan? Mit? Hová? Új átírányítást az Átírányítás gombbal kezdeményezhetünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy honnan történt átírányítás. egy szobája. hogy kire. Itt kijelölve egy sort. A jelölést segíti két nyomógomb. illetve megszüntethetjük az összes kijelölést. Ilyen esetben töröljük a meglévőt és vegyük fel újra. a Szolgáltatás táblázat által mutatott tételek. április 8. hanem tőle jobbra.

Az idegenforgalmi adót két helyen lehet beállítani a foglalás során. akkor az IFA számítási metódusa a következő: 116 www. másik vagy harmadik vendég fizetni. "ráterhel" ill. Ezen kódok szolgáltatás szótárban felvett értékét fogja a rendszer terhelni az éjszakai zárás folyamán az IFA köteles fők számával szorozva. Azaz "benne foglaltatik".hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kóddal és IFA százalékkal fog számolni a rendszer. Ha a szobaárba “beleértjük” az IFA beállítása. akkor az árkód készítésénél meghatározott érték lesz aktuális érték. azaz a születési dátumát. Idegenforgalmi adót az a 18 és 70 közötti vendég kell fizessen. Az idegenforgalmi adó számítás metódusa Helyi önkormányzatoktól függően az idegenforgalmi adót más és más módon számítja ki a rendszer.12. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. úgy a jogszabályoknak megfelelően módosítja a rendszer az IFA kötelesség beállítását. akkor a rendszer terhelni fogja az idegenforgalmi adót a szoba ármeghatározásnak megfelelően. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket és az IFA-t is. A vendég adatok meghatározásának végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. "nincs" esetén "N" értéket vesz fel. Két féle módon róhatják ki az IFA fizetési kötelezettséget. akkor az IFA számítási metódusa a következő. Amennyiben módosítjuk a vendég adatait. Ha a szobaárhoz határozzuk meg. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket. A szobaár meghatározás végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. Ha a szobaárba "beleértjük" az IFA beállítása. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. aki nem munkavégzés céljából tartozkodik a településen. .  Fix. SZÁZALÉKOS A nettó szoba ár részének bizonyos százalékában határozza meg az önkormányzat.1.3. Ezen érték alapértéke a rendszerparamétereknél beállított érték lesz. Ha a "nincs" az IFA beállítása. Amennyiben árkódot határozunk meg. külföldi). akkor az IFA számítási metódusa a következő.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. Ha a vendégadatoknál határozzuk meg az IFA értékét. Ez az összeg különböző lehet az állampolgárságtól függően (belföldi. hiszen nem lehet megbontani előre azt. "nincs" lehet. Ebben az esetben nincs különbség a külföldi és belföldi IFA között. tételes  Százalékos TÉTELES (FIX) Személyenként és vendég éjszakánként egy fix összeget határoz meg az önkormányzat. ennek értéke a már ismert "benne foglaltatik". Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kódokat fogja IFA szolgáltatásnak venni a rendszer. Alap értelmezettként a szobaár megadásnál meghatározott IFA értéket veszik fel a vendégek. akkor nem kell semmit tenni. Itt már csak az "I" és "N" értékeket veheti fel a rendszer. április 8. hogy a szoba ár mennyi százalékát fogja az egyik. Amennyiben legalább egy IFA köteles vendég van a szobában. ezért mind a két szolgáltatás kódot ugyanazzal az értékkel kell feltölteni.winFRO v7.hostware. "ráterhel" esetén "I".  Az IFA összege adott a köteles fők számából. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer.

13.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét. a Tűzriadót. így kapjuk meg a nettó szoba árat. valamint játékprogramokat is. Pay-TV A szállodai belső TV lánc alapvetően lehetővé teszi azt. április 8. beírva üzenetünket. sorokra bontva. megkapja az üzenetet.eu 117 .8  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). akkor nem kell semmit tenni.hostware. így kapjuk meg a nettó szoba árat. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. az Üzenet küldése gomb el is postázza azt.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék+IFA százalék összeggel. akkor az IFA számítási metódusa a következő:  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). Ha a "nincs" az IFA beállítása. 4.1. Az üzenetküldés funkció elérhető a Szerviz program menüjéből is a Pay-TV funkciók almenüből.3. A szobákba üzenetet is küldhetünk. hogy az egyes szobákhoz más és más TV program csomagokat rendeljünk.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék összeggel. Ugyanott találhatunk egy speciális üzenetküldési lehetőséget. www. Ez a Szobatípus foglalások fülön tehető meg. Kiválasztva itt a szobaszámot. A programcsomagok tartalmazhatnak internetezési lehetőséget. Mikor a vendég bekapcsolja a TV-t.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét.

feldolgozza azt.winFRO v7. Ettől a naptól. ha kitöltjük.3.hostware. 4. Feljegyzések Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket. Feldolgoz E gombbal bejegyeztethetjük.hu 2008. A feljegyzésekről lista kérhető a Kimutatások programrész Recepciós listák almenüjében a Foglalás feljegyzések szolgáltatásban. április 8. A felhasználói csoportokat az Alapadatok programrészben a Közös szótárak menüben. Minden feljegyz. jelöljük be. Felhasználók Az adott felhasználó csoportra vonatkozik a feljegyzés. nincs vele további teendő. Hatálybalépés Nap és idő. s azon belül ettől az időponttól kezdve érvényes a feljegyzés. akkor itt bejegyezheti. Feljegyzés A feljegyzés maga.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jobboldali ablakrészben kijelölhetjük. hogy a vendég számlamegtekintés esetén. és melyeket nem.14. . A feljegyzés feldolgozására a kijelölt ügyintéző (csoport) figyelmét a fül piros színe fogja idevonni.1. A lista alapján. Ha nem csak az aktuális feljegyzések érdekesek. hogy a feljegyzés már fel lett dolgozva. mely tételeket láthatja a TV-jén. 118 www. ha valaki eljár a feljegyzés alapján. s azon belül a Közös szótárak szolgáltatásban találhatjuk meg. Szoba Erre a szobára érvényes a feljegyzés. hogy a feljegyzést feldolgoztuk. a Felhasználócsoport fülön.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.hostware. Ennek megfelelően a kizárólagos felelősség is megállapítható. hogy mire vagyunk kíváncsiak. hogy az adott foglaláson melyik ügyintéző.eu 119 .15. Az áttekinthetőséget javíthatjuk a Naplózás szűrés használatával.1.8 4. Időrendben látható. www. 2008.3. aszerint. mikor és mit módosított. Napló Az aktuális foglalás adatváltozásai tekinthetők meg.

2. április 8.2. Kód. Összeg.hostware. Valuta Az eszköz egységára. Db.hu 2008. PÓTÁGY NYILVÁNTARTÁS A rendelkezésre álló pótágyakat az eszköznyilvántartásba vegyük fel. Megnevezés Az eszköz neve. Aktív Csak az aktív eszközök állnak a rezerváció rendelkezésére. 4. Rendelkezésre álló mennyiség.winFRO v7. 120 www. .1. Eszköznyilvántartás (FRO146) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Eszköznyilvántartás Hotel Szállodánként eltérő eszköznyilvántartásunk lehet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Szolgáltatás Automatikusa terhelés esetén a szolgáltatás kódja és megnevezése.

2. április 8. www.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Mitől válik pótággyá a pótágy? Az imént felvett eszközt állítsuk be a hoteladatok nyilvántartásában (Alapadatok -> Front Office szótárak -> Hotel táblázat) pótágyként.2.eu 121 .8 4. 2008.

ami a kiválasztott szobatípus ágy + pótágy számából illetve a foglalás felnőtt + gyerek létszámából adódik.winFRO v7.3. Amennyiben a felnőtt + gyerek létszám túllépi a szobatípus ágyszámát. április 8. Az Igen gombra mennyiséget: kattintva a program lefoglalja a szükséges pótágy Lefoglalandó pótágyak mennyiség = (Felnőtt+Gyerek-Szobatípus ágyszám)*Szobák száma 122 www.2.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. a program rákérdez a szükséges pótágy mennyiség lefoglalására. Rezerváció A rezerváció automatikusan érzékeli a pótágy szükségességét.

hostware. hanem minden más eszközt lehetőségünk van lefoglalni egy megadott időszakra. április 8.4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az eszközfoglalások ablakban nem csak pótágy.2.8 4.eu 123 . www. 2008. Eszközfoglalások nyilvántartása A szobafoglalás által lefoglalt pótágyakat a képernyő jobb oldalán található ágyakat és egy kék plusz jelet ábrázoló gombra kattintva tekinthetjük meg.

winFRO v7. április 8.5. Kategórialeltár A kategórialeltárban a az Eszközök fülön láthatjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. hogy hány szabad pórágyunk van.2. 124 www.hu 2008. .

hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 125 . www. utazók. bentlakók listája Amennyiben szobaszintű érkezők.2. Érkezők. 2008. vagy utazók listáját kérjük le … … a listán megjelenik a pótágyak száma.8 4. április 8.6. bentlakók.

hu 2008. Mindenki).winFRO v7. Segítségével könnyen áttekinthetjük a szálloda foglalásait (főleg kis és közepes szállodák esetén).. A fen említett két funkció a szobatükörből dolgozó recepciósok munkáját jelentősen megkönnyíti. ÚJDONSÁGOK Szabad. jelöljük meg a kívánt időszakot (narancs színűre vált) és a tabló csak a megjelölt időszak szabad szobáit fogja hozni. amelyből a Számlakészítés menüpontot kiválasztva gyorsan elkészíthetjük a vendég számláját. amelyből kiválasztható a megjelenítendő szobák státusza(Érkezők. A jó áttekinthetőség mellett a szobatükör számos foglalással kapcsolatos műveletet is kínál. egér segítségével (bal egérgomb lenyomásával). Így a szobatükör a kis és közepes szállodák recepciósainak standard munkafelülete lehet. mint foglalás felvétel. számlakészítés . SZOBATÜKÖR (FRO311) A szobatükör a Front Office rendszer leglátványosabb része. érkező és utazó szobák egyszerű megjelenítése A napok rácson.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. megjelenik egy helyi menü.hostware. amely pozícionálásával és méretezésével foglalhatjuk le a megfelelő szobát a kívánt időszakra.3. 126 www. Gyorsutaztatás Amennyiben a jobb egérgombbal a foglalásra kattintunk. Az jobb egérgombra kattintva megjelenik egy helyi menü. Utazók. . Check-In. Közvetlen hónapválasztás A tabló alján található hónap fülek segítségével pillanatok alatt a kívánt időszakra pozícionálható a szobatükör. április 8.. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva megjelenik egy piros-sárga színben pulzáló nyíl.

Az időtengelyen a tabló alatt található fekete nyilakkal navigálhatunk jobbra vagy balra. A táblázat függőleges lapozására függőleges görgetősávot a használjuk. www.8 Tablófelbontás skálázhatósága A tabló alatt található 2hét. A bal felső sarokban található Szobatípus legördülő lista segítségével egy kiválasztott szobatípusra szűkíthetjük a megjelenített szobákat. szobatükrünket tetszés szerinti méretre állíthatjuk be. a kiemelt ünnepnapok rózsaszínnel. megjelenik egy helyi menü Tisztára állít menüponttal. Amennyiben a mai napra szeretnénk pozícionálni a szobatükröt. A hétvégék sötétebb szürke színnel. kattintsunk a naptárgombra.hostware. Értelemszerűen a piros lámpa a piszkos a zöld pedig a tiszta szobát jelenti.eu 127 . A szimpla nyíl 1 napot ugrik a dupla viszont 1 hetet. Amennyiben egy konkrét napra szeretnénk navigálni. Tetszés szerinti ablakméretezés Az ablak jobb alsó sarkán található fogantyút az egér bal gombjával megragadva. A foglalásokat nyilak szemléltetik a rájuk írt szobaigénylő nevével. úgy kattintsunk a Keresés gombra és az így megjelenő ablak segítségével adjuk meg a kívánt dátumot. 3hét és 5hét gombok segítségével a pillanatnyi igénynek megfelelő tablófelbontást állíthatjuk be. A menüpontra kattintva a szoba státusza Üres kiadható lesz. A táblázat felső részén a napok jelölése látható. Amennyiben az egér jobb gombjával rákattintunk a piros lámpára. április 8. Hónapváltásra úgyszintén a táblázat alján található hónapfülek használhatók.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A bal alsó sarokban található Szoba mezőbe írhatjuk be a keresett szoba számát. LEÍRÁS A tabló baloldalán függőlegesen található meg a szobák felsorolása a szobatípus és a pillanatnyi tisztasági állapot megjelölésével. a nem kiemelt ünnepnapok viszont kék színnel vannak színezve. A nyíl színe a foglalás státuszáról árulkodik: Szín Sárga Világoskék Sötétkék Világoszöld Sötétzöld Bordó Piros Fekete Foglalás típus Egyéni és csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Egyéni és csoport Egyéni és csoport Out Of order Státusz Megjegyzés Opciós dátum ki van töltve Garantált Definitve Lakó Lakó Elutazott Hátralékos Out Of order Üzemen kívüli A táblázat számszerű adatokat is meg tud jeleníteni a megfelelő hópehely gombra kattintva: Lakók száma Foglalások száma A szobák foglaltságának időtartama 2008.

A megjelölt időszak narancsszínűre vált. A funkció kikapcsolásához a jobb egérgombbal kattintsunk a dátum sávra.hu 2008. április 8.winFRO v7.hostware.1. amelyben a kiadható szobákat keressük. jelöljük meg a képernyő felső részén azt az időszakot. 128 www.3. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ezt követően a narancsszínű megjelölés eltűnik. Kiadható szobák megtekintése A jobb egérgombot lenyomva tartva.

máris rögzíthetjük a foglalást. kattintsunk a Rögzít gombra. Ekkor megjelenik egy ablak. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva a tabló bal felső sarkában megjelenik egy piros és sárga színben pulzáló nyíl.8 4. 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amely segítségével a foglalás többi fontos adatát meg tudjuk adni.2. méretezésével pedig a tartózkodás időtartalmát állítjuk be. ezáltal sok időt megtakarítva a felhasználónak. Amikor szoba és az időszak kiválasztása megtörtént. megadását követően a Rögzít gombra kattintva. www. a név és a szobaár. április 8. E funkciónak köszönhetően a Foglalás felvétele ablak a gyakran használt adatokkal előre kitöltve tud megjelenni. Kiegészítő funkció a gyakran használt adatmező értékek és beállítások elmentése. A nyíl pozícionálásával választjuk ki a kívánt szobát.eu 129 .3. A két legfontosabb információ.

3. amely a foglalás fő tulajdonságait jeleníti meg.winFRO v7. . 130 www.hu 2008. vagy az utazókat: Érkezők Utazók Mindenki Visszaváltás a dátum sávra történő jobb egérgomb kattintással lehetséges.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. FOGLALÁS ADATINAK MEGTEKINTÉSE A Tulajdonságok menüpontot választva megjelenik egy ablak. április 8.3. Érkeztetés. foglalás adatainak megtekintése ÉRKEZTETÉS Jobb egérgombbal az érkező foglalásra kattintva a következő helyi menüből válasszuk ki a Check-in menüpontot: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Érkeztetéskor vagy utaztatáskor a jobb egérgombbal a dátum sávra kattintva megjelenő helyi menüből válasszuk ki az érkezőket.

) 4.8 Out Of Order (üzemen kívüli) szoba kiválasztása esetén a következő ablak jelenik meg.eu 131 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy a Rezervációból kell nyitnia a Szobatükröt. 2008. 4. A foglalásvégét igazítsuk a megváltozott utazásnaphoz. amikor az egér pozícióját jelző kurzor egy fehér téglalapot mutat. (Feltétele.4. Költöztetés esetén ezt követően már csak meg kell ragadni az érintett foglalást (nyilat) az egér bal gombjával.5. lehetővé téve a kiválasztott foglalás adatainak módosítását. A fent leírt hosszabbítást és költöztetést a Rögzít gomb megnyomásával tudjuk véglegesíteni. REZERVÁCIÓ… A program átlép a Rezervációba. Költöztetés.hostware. április 8. Először is a Módosít gomb megnyomásával jelezzük változtatási szándékunkat.3. Lemondás (Töröltre állítás) Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… A Töröltre állít menüpontot választva törölt státuszúvá tehetjük a foglalást. és áthelyezni a kiválasztott szoba idősávjára (az áthelyezés ideje alatt természetesen az egér bal gombja nyomva marad). hosszabbítás A költöztetés és a tartózkodás hosszabbítása nagyon egyszerű.3. Hosszabbítás esetén a foglalás (nyíl) végét kell megragadni ugyancsak az egér bal gombjával. www. amikor az égér pozícióját jelző kurzor egy jobbra és balra mutató nyílra  változik.

április 8. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) Számlaműveletek… A program átlép a Számlaműveletekbe lehetővé téve különféle számlaműveletek végrehajtását a kiválasztott foglaláson.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A módosítások véglegesítése előtt a program megjeleníti azokat ellenőrzés céljából.3. Az esetleges hibákról (pld.hostware. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) 132 www. (Feltétel. 4.6. (Feltétel.winFRO v7. Számlakészítés-utaztatás Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Számlakészítés… A program megkezdi a kiválasztott foglalás terhelési tételeinek számlázását. Egyúttal el is utaztathatjuk a vendéget. túl korai dátum) a műveletek oszlopban kapunk leírást. .

Előrehoz 2008.hostware.2. Tisztára állít 4. Így az általa eltakart nyíl (foglalás) megjelenik. 4. Szobatükör beállításai Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Hátraküld Amennyiben a foglalások takarásban vannak.8 4. Az egérrel megjelölt. április 8.8.7.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.7.3. www. félig takarásban lévő nyilat (foglalást) előre lehet hozni. Ne zavarj jelzés Amennyiben 0 éjszakás lakó státuszú foglalás van a szobában a szobaszám sorában megjelenik a behajtani tilos tábla.3. 4.3. Amennyiben a jobb egérgombbal rákattintunk a piros lámpára megjelenik egy helyi menü. amelyből válasszuk ki a Tisztára állít menüpontot.3. Housekeeping funkciók Szoba tisztára állítása A szoba piszkos státuszát a piros lámpácska jelzi.7.eu 133 .1. az egérrel megjelölt nyilat (foglalást) hátra lehet tenni.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.9.hu 2008. április 8.3. A Szobatükröt a Rezervációból elindítva felhasználhatjuk az új foglalás szobáinak kiválasztására. . 134 www.winFRO v7. Ilyenkor a szoba és az időszak kijelölését követően a Rögzít gomb segítségével térhetünk vissza a Rezervációba. A Nyomtat gombra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a tablót. Egyéb funkciók A gomb megnyomásával az Alapadatok modulban rögzített ünnepek és kiemelt időszakok listáját kaphatjuk meg.hostware.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A függőleges görgetősáv segítségével csalhatjuk elő a képernyőn esetleg nem látszó szobatípusokat. április 8. hogy kiemelten kezelhessük őket! 2008. Lejjebb pedig az utazási irodák kontingenseire vonatkozó információk és a szobalimitek láthatóak. A kiemelt időszakot rózsaszínű alapon hozza a program. a szám pirossal jelenik meg. A nemzeti ünnepek listáját kaphatjuk meg itt. BEÁLLÍTÁSOK Szabad szobák A zöld kulcs lenyomása esetén a szabad mennyiségek látszanak a táblázatban zöld színnel.4. Amennyiben egy adott napon elfogytak a szobák. A vízszintes görgetősávval mozoghatunk az időben.8 4. Szokás ide helyi rendezvényeket is felvenni. A túltöltött napokat és szobatípusokat piros színnel emeljük ki. a program kiírja a kiemelt időszakhoz kapcsolódó esemény nevét.hostware. Csak a kiemeltként bejegyzett ünnepek lesznek megkülönböztetve a hétköznapoktól. Foglalt szobák A piros kulcs lenyomása esetén a foglalt mennyiségeket fogja mutatni a táblázat. fekete színnel. A táblázat alatt az összes szobatípusra vonatkozó összesítést. Amennyiben az egeret a rózsaszínű alapon hagyjuk. Az Alapadatok programban a Front Office szótárak almenüben adhatjuk meg ünnepeinket.eu 135 . KATEGÓRIALELTÁR (FRO312) A kategórialeltár a szálloda szobatípusonkénti foglaltságát mutatja. www. valamint a várólistás szobafoglalások mennyiségeit láthatjuk.

rögzíthetjük általa a szobatípust. Elhelyezve. az érkezés és a távozás idejét. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. A Kategórialeltárt a Recepcióból aktivizálva. új foglalás felvitelekor. 136 www.hostware. átméretezve a keretet az egér segítségével. A nyomtató ikonra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a táblázatot. hogy mely státuszokat vegye bel a foglalt szobák számának kalkulációjába. lehetőségünk lesz a dátumokat egy piros keret segítségével megadni.winFRO v7. mikor a Szobatípus foglalás fülön a szoba érkezési dátumához érünk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Foglalt státusok beállítása A Foglalt státusok ikongomb megnyomáskor előugró ablakban meghatározhatjuk.hu 2008. . április 8.

Összes kiadható szoba Összes szoba – Out of order szoba. attól függően.8 4.5. hogy Előrejelzés esetén (a tárgynap is beletartozik) a szobafoglalások alapján számoljuk a foglaltságot. Foglaltság = 100*Szobafoglalások/Kiadható szobák Előrejelzés esetén szobafoglalásokba. Egyéni foglalások Foglalási státuszonként hozza az egyéni szobafoglalások számát. 2008. Foglaltság = 100*Beosztott szobák/Kiadható szob Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája.eu 137 .hostware. www. Out of order szoba Az üzemen kívül helyezett szobák száma. A tabló alján található navigátor gombokkal lapozhatunk előre vagy vissza az időben. a várólistás foglalásokat is bele vehetjük a Visszatekintés esetén (tárgynapot megelőző időszak) a beosztott szobák számát vesszük a foglaltság megállapításához. SZOBATABLÓ (FRO314) A szobatabló révén képet kapunk a szálloda múltbeli. pillanatnyi és jövőbeni foglaltságáról. április 8. vagy előrejelzésre van szükségünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. FOGLALTSÁG SZÁMÍTÁSA A foglaltság számítása két módon történik visszatekintésre.

. Garantált szobafoglalás Az egyéni garantált és a csoport definitive szobafoglalások száma. Foglaltság (MAX) % 100 * Összes szobafoglalás / Összes kiadható szoba. Szabad szoba Összes kiadható szoba – Garantált szobafoglalás.hu 2008. Szabad szoba (MIN) Összes kiadható szoba – Összes szobafoglalások.hostware. megállapítása a bizonytalan foglalások figyelembevételével.winFRO v7. A csavarhúzós gomb segítségével beállíthatjuk. hogy mely státuszú foglalásokat szeretnénk a csoport az egyéni szobafoglalások között látni. várólistás. amelyek rendelkeznek szobaszámmal. Szabad szobák 138 www. Összes szobafoglalás Az összes szobafoglalás. Foglaltság % 100 * Garantált szobafoglalások / Összes kiadható szoba Beosztott szoba Azon szobafoglalások száma. tentative és a prospect státuszúak is. Ugyanazon a napon több szobafoglalás egyazon szobára egy beosztott szobát eredményez.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport foglalások Foglalási státuszonként hozza a csoport szobafoglalások számát. Foglalt kontingens Kontingens felhasználással készített szobafoglalások száma. Szabad kontingens Szerződött kontingens – Foglalt kontingens. április 8. Szerződött kontingens Az összes leszerződött szobakontingens.

Ez határozza meg a mennyiségi egységet (szoba. E szolgáltatás segítségével határozhatjuk meg a szálloda töltöttségét időben előre. felnőtt+gyerek. gyerek). egyéni és csoportos foglalásokra szétválasztva jeleníti meg. felnőtt.8 4.hostware. hogy a táblázatban milyen adatokat szeretnénk látni. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. április 8. Az ablak alján szereplő gombok segítségével választhatjuk ki.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.6.eu 139 . E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. Szobatípusok Az előrejelzés kiválasztott szobatípusokra is lekérhető. utazó vendégek mennyiségét vizsgálhatjuk különböző bontásokban. hanem a Recepció menüből is. lakó. www. A táblázat az adatokat napokra bontva. 2008. így lehetőségünk van ennek a listának a segítségével beosztani a recepciósokat és a takarító személyzetet. FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO315) A foglaltság előrejelzés listán az érkező.

április 8. L I S T AK É P 140 www. SZABAD SZOBÁK LISTÁJA (FRO316) A rendszerben található szabad szobákat lehet lekérdezni ezzel a listával. a szobában található ágyak pótágyak számát. .winFRO v7.hu 2008. a szobatípust és végül a szobatípusoknál felvett megjegyzés.hostware. A lista megjeleníti a szobaszámot.7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.

Duplán kattintva egy üres szobára a beosztás megtörténik.hostware. hogy egymáshoz közel helyezhessük el őket. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható.(A rezerváció alapján. még nem fizetett : használaton kívüli szoba. A táblázat jobb oldalán a fölső ablakban a beosztásra váró szobák közül látunk egyet. Az ablak tetején egy jelölés magyarázatot látunk : piros szám zöld szám kék szám : foglalt szoba : szabad szoba : érkező vendég van a szobába. ha nincs már több.8. Az alsó ablak ugyanazon foglalásnak a már beosztott szobáit mutatja. egy szobaszámon egyszerre több jelölés is lehet. vagy eltűnik. www.) : adós szoba. ha van ilyen. s az ablak mutatja a következő beosztandót. hanem a Recepció menüből is. Részletesebben ezt a Housekeeping programrész Out of order szobák szolgáltatásában lehet elolvasni. Szerkesztés 2008. : bal felső sarokban kék pont esetén a szoba piszkos.eu 141 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. takarítani kell  sárga alapon fekete alapon kék pont A számok a szobaszámok.8 4. FOGLALTSÁG MONITOR (FRO325) A szálloda szobáinak állapotát látjuk itt egy képen összefoglalva. április 8.. Mindig a legközelebbi érkezőt mutatja itt a program.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 142 www. április 8. .hu 2008.hostware.

HOUSEKEEPING STÁTUSZ 1 Üres kiadható szoba A housekeeping vezetője állítja kiadhatóra az üres tiszta szoba státuszát.hostware.) Előző éjszaka lakó A sor az előző éjszaka lakó szobák és lakó vendégek számát hozza. vagy érkeztetés eredménye azonnal megjelenik a képernyőn. 7 Out of order szoba Miután az Out of order szobák táblázatba felvettük a szobát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 143 . www. SZÁLLODASTÁTUSZ (FRO318) A szállodastátusz a szálloda aktuális foglaltsági állapotát mutatja. Az ablak fontos tulajdonsága hogy. SZOBA ÉS VENDÉGFORGALOM ALAKULÁSA 1.9. valamint a szobafoglalások státuszáról. 3 Üres piszkos szoba A vendégelutaztatását követően a foglalt piszkos szoba üres piszkosra vált. Tájékoztatást ad a szobák állapotáról. 4 Foglalt OK szoba A housekeeping vezetője állítja OK-ra a foglalt tiszta szoba státuszát. adattartalma felhasználói beavatkozás nélkül frissül. 2 Üres tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. 6 Foglalt piszkos szoba Az éjszakai zárás az összes lakó szobát piszkosra állítja. 2008. amely információ. 5 Foglalt tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát.8 4. A rendszer bármelyik munkaállomásán végrehajtott utaztatás. április 8. kiindulópontként szolgál a különféle mutatók aktuális értékének kiszámításához.

7.hostware. 3. 144 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.) Out of order (OOO) szoba Üzemen kívül helyezett szobák száma.) Összes kiadható szoba A szálloda összes szobaszáma csökkentve az üzemen kívül helyezett szobák számával. hogy a foglaltság kiszámításához nem vettük figyelembe az üzemen kívül helyezett szobákat. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló lakó szobák és vendégek számát mutatja.) Aktuális lakó Az aktuális lakó sor a szállodában éppen lakó szobák és vendégek számát mutatja. az OOO szobák figyelembe vételével számolt. április 8. 15. az OOO szobák figyelembe vétele nélkül számolt.) Szabad szoba ma éjszaka Szabadon maradt szobák száma. 12. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kevésbé kedvező tud lenni. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. foglaltságot mutatja.) Még meg nem érkezett A tárgynapon érkező még nem lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. 5. 9.) Még el nem utazott A tárgynapon utazó még lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. A SUM jelző azt jelenti.) Aktuális foglaltság (OOO) % Az aktuális lakó és az összes kiadható szoba hányadosából kiszámított foglaltság.) Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. 6. .) Foglaltság (SUM) % ma éjszaka A sor. 8.hu 2008.) Aktuális foglaltság (SUM) % Az aktuális lakó és az összes szoba hányadosából kiszámított foglaltság. 10. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kedvező képet ad a szálloda foglaltságáról. hogy a foglaltság kiszámításához figyelembe vettük az üzemen kívül helyezett szobákat. 11.) Már elutazott A már elutazott szobák és vendégek az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. foglaltságot mutatja. Az OOO jelző azt jelenti. 4.) Már megérkezett A már megérkezett szobák és vendégek ugyancsak az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. 14.) Ma éjszaka lakó A sor.winFRO v7.) Foglaltság (OOO) % ma éjszaka A sor. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 13.

Ezt ebben az ablakban vagy a Rezervációban a Vendégadatok fülön tehetjük meg.eu 145 . viszza-visszajáró vendégeket érdemes felvenni a Törzsvendégek közé. TÖRZSVENDÉGEK (FRO330) A szállodánkba gyakran látogató.hostware. Felvitelnél kötelező kitölteni a nevet és nemzetiséget. Vendég neve és Nemzetiség szerint. 2008. www. A kék mezők kerestethetők.10. április 8. s a piros az aktív.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4. Törzsvendég összesítő Törzsvendégeink között kereshetünk Azonosító.

hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 146 www. . április 8.hostware.

akkor majd az Éjszakai zárás program automatikusan elvégzi. A vendég által igénybevett. 2008. A vendég utazása után adatait őrzi a program. az adatok mindig rendelkezésre állnak. hogyan kezeljük foglalásainkat a vendég megérkeztéig. április 8. A program automatikusan el is utaztatja a lakókat ilyenkor. A további lépések itt a Kassza programban történnek. majd a korrekciók után újra kiállítani. Ha ezt nem tesszük. amikor a vendég igénybe veszi azokat. A fizetés az utazás reggelén történik általában. hogy 5 évig tároljuk a számlaadatokat.hostware. Ennek első lépéseként a szállását és az étkezéseit előterheljük. akkor a végszámla az előleggel csökkentett összegről szól majd. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. KASSZA A Recepció fejezet bemutatta.8 5. s egy esetleges reklamáció esetén sztornóznuk kell a számlát. s előre be nem tervezett szolgáltatásokat akkor terheljük fel. A program nem tartalmaz ilyen időkorlátot. majd postázzuk. A számlatörvény is kötelez bennünket. akkor a fizetés kimarad. A vendég végszámlája itt készül majd el. Ha átutalással fizet egy partner.eu 147 . Ha a vendég előleget fizetett. Erre nagy szükség lehet. így ekkor készítjük el a végszámlát. hisz utólag is számlamásolatot kell tudnunk adni. és az utazás után fogjuk elkészíteni a számlát.

akkor a Vendégek között keresve. hanem csak az adott szoba adatait. Szobával rendelkező vendég esetén adatainkban megkeressük a vendéget. vagy bővíthetjük a hatáskört. Ez a negyedik keresési lehetőség. A Vendégkeresés ablak egy táblázatban. illetve a számlákkal kapcsolatos műveleteket is itt végezhetjük. sőt a Mind választással a foglalás szobáira nézve (Szobaszám választás). Belépéskor be kell jelentkeznünk egy Kasszába.  Amennyiben egy szobára akarunk terhelni valamit. a foglalást. Később bővíthetjük majd a hatáskört. Emellett itt nyílik lehetőségünk Szolgáltatás számla készítésére. a Mind választással a foglalás szobáira nézve. hogy a Vendég illetve Szobaszám választóablakok bal oldalán álló szürke csillagokra kattintunk az egérrel. szobaár előterheléseket végezni.winFRO v7. más vendég vagy foglalás terhelési tételeit átvenni. a szobát. választva egy vendéget a szoba lakói közül (Vendég választás).  Amennyiben egy vendégre akarunk terhelni valamit. csak a Rendszerparaméterekben a Számlaműveletekhez meghatározott státuszú (pl. 148 www. számláihoz jutunk.hu 2008. engedményt adni. vagy vendég aktuális egyenlegét (tartozását). Ez utóbbiakat úgy tehetjük meg. Később szűkíthetjük még a hatáskört. illetve utaztatásra is. Garantált. Itt van lehetőségünk megtekinteni egy adott foglalás. mikor terhelni akarunk egy leendő számlára:  Amennyiben az egész foglalásra akarunk terhelni valamit (vagy fizettetni). melyek váltják egymást. a Szobaszámnál. Ha azonnali számlázást akarunk végezni. de általában nem ez a helyzet. hogy a Szobaszám választóablak bal oldalán álló szürke csillagra kattintunk az egérrel. akkor a Foglalások között keresünk. egy adott vendég terheléseihez. SZÁMLAMŰVELETEK (FRO410) A számlaműveletek ablakban a foglalásokkal kapcsolatos pénzügyi műveleteket végezhetjük el. Később szűkíthetjük még a hatáskört. a Szobaszámla választással a szoba lakóira nézve (Vendég választás). sőt az adott szoba vendégei közül egyet (Vendég választás). akkor nem látjuk az adott foglalás összes szobájának terheléseit. pénzügyi tevékenységről lévén szó.  Már elkészült számlát számlaszám alapján is kereshetünk. A bejelentkezés után egy Vendégkeresés ablakba érkezünk.1. Ez utóbbit úgy tehetjük meg. Lakó. akkor ebből ki is léphetünk. számláit. Itt tudunk terheléseket. és számláit (fizetési tételeit). szoba. előterheléseket.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. választva a foglalás szobái közül egyet (Szobaszám választás). a számlaműveletekben az egész foglalás összes adatát kezelhetjük egyszerre. A kasszákban Műszakok vannak. A vendégkeresésnél három alapvető lehetőség közül választunk. egy szobával nem rendelkező vendég részére. április 8. . akkor a vendégkeresésben a Szobafoglalások között keresve lépünk tovább.hostware. időpont szerint. bejegyzett szolgáltatásait (felterhelt tételeit). Definitív) vendégeket jeleníti meg alaphelyzetben. Itt a jogosultság ellenőrzése különösen fontos.

mind az esetleges automatikus utaztatás a teljes foglalásra vonatkozik! Ha csoport esetén. Teljes foglalás számla adatainak kezelése Foglalás adatai A fenti képernyőn azon eset látható.hostware. hiszen ezek csak itt. www. a foglalás szintjén látszanak. azaz az összes szoba minden lakójának adatait kezelhetjük.eu 149 . nem fognak jelentkezni a szobák egyenlegeinél.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Azok a terhelési tételek. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Foglalások fül segítségével választottuk ki.1. akkor mind a számlakészítés. amely nem tartalmazhat extrákat a szálláson és az étkezéseken felül. ami a vendégek extra fogyasztásaival kisebb az Egyenlegnél.1. akkor jelöljük be a Csoportszámla jelölőnégyzetet. Ekkor a teljes foglalást. Az Egyenleg mezőben a teljes foglalás mindenkori egyenlegét láthatjuk. Az ezt követő Csoport(egyenleg) rovatban csoport foglalás esetén a csoport tartozását láthatjuk. A teljes foglalás adatainak kezelésekor. a csoport számláját akarjuk elkészíteni. amelyeket itt a foglalásra terhelünk. azaz ha a Szobaszám választódoboz Mindet mutat. április 8. mikor a teljes foglalás adatait kezeljük. 2008.

akkor a tételek közül is kiszűri a program ezen extra sorokat. a képernyőn a következőt látjuk : Csoport egyenleg Az egyenleg jobb oldalán mutatkozó csoport egyenleg (Csoport) mutatja a szobák és a vendégek extra fogyasztásait nem tartalmazó egyenleget.hostware.winFRO v7. . Csoportszámla 150 www.hu 2008. Ha a szobaszám jobb oldalán látható Csoportszámla jelölőnégyzetet bekattintjuk. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport esetén.

Szobafoglalás számla adatainak kezelése Szobaszámla A fenti képernyőn. a szoba terheléseit nézve csak ez extrákat látjuk. azaz eset látható. a foglalási szám alatt. Ebben az esetben tehát egyszerre látszik a teljes foglalás egyenlege. www. Ilyenkor a szállás és étkezés terhelések a foglaláshoz kötöttek. 2008.eu 151 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az adott szobára vonatkozik! A Szobaszám alatti egyenleg a szoba egyenlegét mutatja. a szobaszám alatt.8 5. nem a szobákhoz. és a szoba egyenlege.1. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Szobafoglalások fül segítségével választottuk ki. Ebben az esetben mind a számlakészítés. április 8. a Vendég után viszont a Szobaszámla a választás. hanem egy konkrét szobaszám áll. Ekkor a Szobaszám után nem a Mind szöveg.2. mikor egy szoba adatait kezeljük. mind az esetleges automatikus utaztatás. Csoport foglalás esetén. Egyéni foglalás esetén a szállás és étkezés terhelések a szobák által fizetendők.hostware.

akkor csak a kiválasztott vendég tételei számlázódnak. hanem egyértelműen a vendéget terhelik. azonban egyéni fogyasztásaikat nem a cég.. A szobaszám alatti egyenleg ugyan a szoba egyenlege ilyenkor.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. csak ott teszünk említést a különbségekről. Ekkor a Szobaszám egy konkrét szobaszám és a Vendég is egy konkrét vendég. Vendég számla adatainak kezelése Vendégszámla A mellékelt képernyőn az az eset látható. 152 www. mind az utaztatás az adott vendégre és csakis rá vonatkozik! A terhelések mezőben csak a vendég egyéni számlájára terhelt tételek látszanak. Vendég adatainak kezelése) az ablak kezelése hasonló. melyek nem a szobaárral illetve a szobahasználattal kapcsolatos tételek.hu 2008. április 8. ahol az nem magától értetődő. hanem mindketten saját maguk fizetik.winFRO v7.1. Erre a megkülönböztetésre általában akkor van szükség. (Foglalás. így nem választjuk szét az eseteket.hostware. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Vendégek fül segítségével választottuk ki. akiket ugyanaz a cég küldött. nem is együtt. Szobafoglalás. . A számlaműveletek ablak részletes leírása Mindhárom esetben. ám ha számlázást indítunk. ha például a szobában két olyan vendég lakik. mikor egy adott vendég adatait kezeljük.3. Ebben az esetben mind a számlakészítés.

április 8. Amennyiben elutazott vendégre terhelünk újabb szolgáltatásokat. 5. minibár) fogyasztását a vendégek felé. míg számlázni már utazásnapi árfolyamon szabályos. Ha a foglalásból mindenkit elutaztatok. Ha az utaztatandó kategória (foglalás. melyek tevékenységi-köröket jelentenek:  Terhelések  Számlák  Átterhelések 5. ha az összes szoba jelölőnégyzet üres. Ekkor a szobaárat és a kapcsolódó tételeket a megrendelő felé kell kiszámlázni. csoportfej számlát alkotják. illetve számlázhatjuk.4. Checkout . vendéghez. Csak lakó vagy hátralékos vendéget lehet elutaztatni.Vendég elutaztatása A checkout gombot . Amennyiben az utazás napja későbbi. Ekkor a csoportszámla kapcsolónégyzetet bejelölve csak a megrendelő által fizetendő tételeket láthatjuk.8 Az ablakon fülek láthatók. Hátralékos vendég számlája rendezése után elutaztatható (elutaztatandó). a foglalás státusza garantált lesz. hogy a valutás szobaárakat érkezésnapi árfolyamon kell terhelni. ellenkező esetben elutazott. ekkor státusza elutazott lesz. szoba.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.6. hanem az ún. stornózzuk számláját akkor a foglalás státusza automatikusan hátralékos lesz..eu 153 .1. www. vendég) egyenlege nem nulla. akkor a teljes foglalás kerül elutaztatásra. akkor az utazás napját automatikusan a mai dátumra állítja. a program figyelmeztet a tényre. Csoportszámla információ Csoportos foglalás esetén láthatjuk a Csoport számlaegyenleg információt. mint a mai nap.1.5. Amennyiben az összes szoba jelölőnégyzet be van kapcsolva. míg a vendégek egyedi (pl. 5.1. és nincs lakó kijelölve. Csoport esetén az árkódban rögzített tételek nem kötődnek szobához. vendég) elutaztatására. szoba. A foglalás teljes egyenlege és a csoport egyenlege közti különbséget a vendégek egyedi fogyasztásai adják. akkor a teljes kiválasztott szoba utazik. és ha mégis elutaztatja a vendéget. akkor utaztatáskor hátralékos lesz. lakó neve kiválasztásakor csak az aktuális lakó.. Árfolyam differencia Valutás szobaárakat használó és valutában számlázó szállodák esetében szinte kötelező jelleggel merül fel az árfolyam differencia kérdése. 2008. Az árfolyam differencia abból adódik. azonban a foglalásnak van jövőben érkező garantált vendége.megnyomva van lehetőségünk a kiválasztott kategória (foglalás.

A Rendszerparaméterekben beállítható az is. tehát általában az aznapit.hostware.12. és a deviza vételit (DEV). A program 2 árfolyamot használhat. Nézzünk egy konkrét példát.hu 2008.32=915.winFRO v7. 154 www. Számlakészítéskor.98 *44=10. Az árfolyamot az utazás napjáról próbálja felvenni. de ha azt még nem találja meg.207 HUF. hogy mindig a DEV árfolyamot használja. ha átírjuk a valutakódot HUF-ról mondjuk EURra.867/249. de ezt a Kiegészítő adatok fülön módosíthatjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Árfolyam differenciát a program. A foglalás VAL árfolyamot használ.32 HUF.98 HUF volt. ha még nem jött el az utazás napja. Konkrét példánkban az utazás napján a VAL árfolyam 249. . pedig a DEV árfolyamon. április 8. csak az automatikusan terhelt tételekre tehet. A szállásterhelés ekkor 246. akkor az ahhoz legközelebbit veszi. A foglalás felvitelekor a Rendszerparaméterekben meghatározott az alapértelmezett.867 HUF lesz naponta. s a szobaár legyen 44 EUR.14-én az árfolyam 246.32 EUR-t fizetne. Ezen tételek a Számlaműveletek ablakban ’Z’ illetve ’E’ betűkkel jelöltek. a program készpénzes. vagy hitelkártyás fizetés esetén a VAL árfolyamon kínálja fel az Eurót. 21 napra 228. Az érkezéskor 2004. a valuta vételit (VAL). fel. A tételek az érkezéskori árfolyammal kerülnek fel az adatok közé. átutalásos esetben. Az automatikusan terhelt tételek alatt az Éjszakai zárás által feltett tételeket illetve a Szobaár előterheléssel feltett tétteleket kell érteni. Ekkor árfolyam differencia nélkül a vendég 21 nap után 21*10.

akkor a differencia tétele is ugyanúgy bújtatva tartalmazza az adott szolgáltatásra arányosan eső differenciát.369 HUF–os szállásként látszik az összesített számlán. A differenciák ugyanis ugyanazon szolgáltatás kódokra kerülnek fel. s a differenciatételek összeadódnak.68 EUR-os differencia tétel felhelyezésével. a számformátumon bejelöljük a konvertálás valutába négyzetet. Valutába visszaszámolva 230. hanem annyit. Számla sablonon bejelölhető egy Differencia nélkül négyzet. ha a számlasablonon.8 Az eredeti áron 21 napra 44*21=924 EUR volt kiajánlva. Az árkód tételekre történő szétosztás és a HUF összegek kerekítése miatt ez 2. Ha bejelöljük a differencia képzését.32=924 EUR. Ha bújtatott tétel is van az árkódban.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.162 HUF-ra jön ki. ha nem jelöljük be ezt.207 HUF. differencia 8.164 HUF. A kettő összesen 230. 2008.00 EUR-ra hozza ki a program a számlát egy 8. akkor természetesen 924. Ez a gyakorlatban nem egy tételt fog jelenteni. ahány szolgáltatást tartalmaz a szoba árkódja. április 8.68 * 249.hostware. és a számla-kiállítási árfolyamon számolva a kiajánlott árat adják valutában.eu 155 .369/249. A konkrét példánkban szállásterhelés 228. mint maguk az árkód tételek. A fenti sorok akkor igazak. Összesített számlaformátumot használva az eredetileg felkerült tételek.32 = 2.

hostware. magyar nyelvű változata: A mi példányunk: 156 www. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott számlák így néznek ki: A külföldi vendég vagy partner részére adott példány.winFRO v7. április 8.

hostware. a fizetési mód Készpénz és Átutalásos közötti váltogatásával. s használjuk a devizaárfolyamot. mert az ténylegesen a valuta vételi árfolyammal van töltve. Ugyanígy lehetséges a DEV -DEV párosítás is átutalásos esetben. és utána rendben lesz a dolog. www. s a VAL árfolyamot nem akarjuk a szobaár kalkulációnál használni. hogy számlázáskor mindig a DEV árfolyamot használja a program. április 8. Probléma lehet. a Számla valutaneme HUF négyzetet is! 2008. de az Árfolyam eltérés képzésen kívül bejelöljük. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. A példánkban VAL foglalás VAL árfolyamon történő számlázását láttuk. FONTOS! Ha HUF-os számlát szeretnénk kiállítani.8 Ekkor a Gyorsmérlegbe a a 923.HUF.. Készpénzes fizetéskor a program által behozott VAL árfolyamot írjuk át a számlázás ablakában a megfelelő értékre. s nem 203 369. mert ekkor a DEV árfolyamot hozza fel a program.99 EUR kerül be. de a devizában vagy valutában kiajánlott szobaár terheléseket utazási árfolyamon kívánjuk számlázni. Ekkor EUR vagy más valuta lesz a Valuta összeg után megadott kód. Ekkor állítsuk a foglalást DEV-re. Hasonlóan a számlázási árfolyam átírásával kell operálnunk a VAL foglalás átutalásos fizettetésekor is. s a szobaárat más árfolyamon kívánjuk átszámítani. A két árfolyam értéket képernyőre csalhatjuk mindig. ha váltunk valutát.eu 157 . ám ravasz módon. akkor árfolyam differenciát kell felhelyeztetnünk a programmal.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

winFRO v7..hostware.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ekkor a Gyorsmérlegbe a 203 369. .HUF jerül be. s nem a 923. 158 www.99 EUR. április 8.

NEM a terhelés időpontja. az adott tételhez tartozó esetleges bizonylat száma. az erről szóló bizonylat sorszáma Bizonylat Számlaszám Fizetett tétel választásnál van csak szerepe. Zárás. (pl. Kézi) az igénybe vett szolgáltatás mennyisége. hanem azé a napé. Összeg Val. Szoba Kód amennyiben a tétel szobaszámhoz köthető. Terhelések fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. S a terhelést végző alkalmazott kódja Sztornó jel. Számlázatlan tételeknél értelem szerint meg sem jelenik e rovat. Sztornózott. Gépi. hogy vagy csak a Számlázatlan tételeket lássuk. akkor a program automatikusan kiírja az aktív terhelés üzemegység kódjához tartozó üzemegység nevét a terhelés típusa (szobaár Előterhelés. s ott értelemszerűen a számla sorszáma. vagy csak a Sztornózott és jóváíró tételeket. a tétel valutaneme (pl.hostware. április 8. pl. szállásnál 1 éj) a tétel engedménnyel csökkentett összege az eredeti valutában.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. szoba. és egérrel az oszlop fölé állunk. azaz pl. melyre az adott tétel vonatkozik. Normál. A normál tétel a Szolgáltatás sztornó vagy a Terhelés sztornó által lesz Sztornózott tétel.1. az igénybevevő szoba száma a terhelt szolgáltatás kódja Szolgáltatás a terhelt tétel szolgáltatás megnevezése Üzem ha vendéglátásból átvett a terhelés. szállás 85 EUR) T Meny. Dátum Az adott tétel dátuma. vagy csak a Fizetett tételeket. kiegészítő mező.8 5. a vendég virágot hozatott a virágboltból.eu 159 . (Ft) a tételre adott engedmény forintban Összeg (Ft) a tétel engedménnyel csökkentett összege forintban Alk. melyik napi szállás. Jóváíró tétel. amiben felterhelésre került. Ezzel egyidőben egy ellenkező előjelű Jóváíró tétel is felekerül a tételek közé. akkor az üzemegység kódja. Enged. www.7. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. A táblázat fölött rádiógombok benyomásával választhatunk. eLőterhelés. vendég) terhelési tételeit láthatjuk. amin a tétel számlázásra került. Ha a mező ki van töltve.

illetve visszavonhatunk már megadott engedményeket. 160 www. Átterhelés Itt adhatjuk át vagy vehetjük át egy foglalás vagy szoba vagy vendég tételeit. Proforma számla A Proforma számla a terheléseket mutatja és összegzi. amennyiben azokat más fizeti. megadott időszakra szolgáltatásokat. Bújtatások Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. Sztornó Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. egy meghatározható időszakra. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. Engedmény Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményeket. Portáskiadás másolat A portáskiadás jellegű terhelésről kaphatunk így bizonylat másolatot. Terhelés. más szolgáltatások mögé. a szobaár kivételével. vendégeire terhelhetünk itt kézi Előterhelés Az adott foglalásra. terheléssel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ ITT HASZNÁLHATÓ MŰVELETEK: Terhelés Az adott foglalásra.hostware. szobára/vendégre terhelhetünk előre. Sztornó Az aktuális terhelést sztornózza. de van itt lehetőség a tételek egyéni sztornózására is. annak szobáira. Szolgált. április 8. . Tétel bontás Az aktuális terhelési tétel összegének kettévágására szolgál. Szobaár előterhelés A Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére.winFRO v7. avagy a láthatóakat elbújtatni. Egyéni árkód előterhelés Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.hu 2008. adott szobájára lehet árkódot előterhelni.

1. akkor Néz üzemmódba váltunk.8 5. majd ha végeztünk. Mindegyiket tároljuk. Kiválasztjuk a szolgáltatás kódját vagy megnevezését. akire terhelünk. a valutanemet.7. a foglalás szobái közül. vagy Mindre állunk a választódoboz bal oldalán látható csillaggal. A terhelés jellemzőinek beállítása után a Rögzít gombra kattintva átmenetileg letárolja a program a terhelést. akkor a Szemétkosárra kattintunk. szerkesztés alatt álló tétel adatait. Kiválaszthatjuk a vendéget. ha Néz üzemmódba váltunk.1. Terhelés (FRO430a) Az adott foglalásra. eldobva minden előkészített adatot. Idegenforgalmi adó (IFA) kézi terheléssel csak akkor terhelhető. amelyre terhelni kívánunk. Az IFA általában árkód terheléssel vagy szobaár előterheléssel tehető fel a számlára. ha a Szerviz modul Rendszerparaméterek szolgáltatásában ezt a lehetőséget beállítottuk.eu 161 . de még nem véglegesíti.hostware. 2008. annak szobáira. A tétel rögzítése után. megadjuk az egységárat. s az ekkor aktívvá váló Jóváhagyással véglegesítünk. a szobát. A valuta árfolyama a foglalás érkezés napi árfolyama lesz. vendégeire terhelhetünk itt úgynevezett Kézi terheléssel. Ha az összes tétel semmis. valuta) a rezervációnál beállított lesz. Az árfolyam típusa (deviza. www. április 8. Ekkor újabb tételeket vihetünk fel. még a jóváhagyás előtt. és a mennyiséget. Jóváhagy ás A tételek felvitelekor az Elvetés gombbal tehetjük semmissé az aktuális. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "K". Kiválaszthatjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a Törlés gombbal törölhetjük a tévesen felvitt tételeket.

Amennyiben szobaárat itt terheljük fel előre. a szobaár kivételével.hu 2008.winFRO v7.1.7. Visszaállítás Használata a Terhelésnél leírtakkal megegyező. 162 www. április 8. hogy az Éjszakai zárás az árkódban megadott szállást és az ahhoz kapcsolódó tételeket szintén fel fogja terhelni! A foglalás árkódjában megadott szobaár előterhelésére a Szobaár előterhelés szolgál.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.hostware. szobára/vendégre terhelhetünk előre. Előterhelés (FRO430b) Az adott foglalásra. számítsunk rá. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "L".2. . megadott időszakra szolgáltatásokat.

április 8. az adott napra az éjszakai zárás nem terheli fel még egyszer azokat. A program csak a kijelölt sorokban elhelyezkedő árkódokat fogja előreterhelni. Egy ablakban láthatjuk a foglaláshoz vagy a szobához vagy a vendéghez rögzített árkódokat. ha az adott sorra kattintunk az egér bal gombjával. úgy terheléshez használjuk ezt a szolgáltatást.7. Amennyiben a vendég már érkezéskor ki szeretné egyenlíteni a szállásdíjat. Elvehetjük a Pipát.eu 163 . egy meghatározható időszakra. Jobboldalt a szobaáraknál használt valutanemek és árfolyamai láthatók. amit a sor elején álló kis Pipa szemléltet. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "E".hostware.3.8 5. Szobaár előterhelés (FRO430c) A szobaár előterhelés segítségével a rezervációban rögzített szobaárakat terheljük fel tetszés szerinti időpontig. amikor a Jóváhagyás gombra kattintunk. Amennyiben egy foglalásra szobaár előterheléssel felrögzítettük a szállás tételeket. A baloldali táblázat a rezervációhoz tartozó szobafoglalások árazását mutatja. www. Alaphelyzetben mindegyik sor kijelölt állapotban van. Előterhelés időszaka A két dátum mezőbe a terhelés kezdő és befejező napját kell megadni (alapból a rezerváció érkezése és távozása). adhatjuk meg Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Új árfolyam A módosít gomb segítségével a jobboldalon kiválasztott valutanem árfolyamát lehet megmódosítani. A felhasználó a baloldali kijelölő dobozok segítségével kiválaszthatja a szobá(ka)t (alapból az összes ki van jelölve). 2008.1.

1. Foglalások fülön főszámlát választunk. Vendégek fülön pedig vendégszámlát.hu 2008. Az ablak baloldalán található az (szoba)foglalás ahonnan elindultunk. A MÁSIK foglalás vagy szobafoglalás kiválasztását követően megjelenik az átterhelést végző ablak.winFRO v7. .1. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként.7.4.hostware. Például pótágy és az ahhoz kapcsolódó díjak. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. Szobafoglalások fülön szobaszámlát. április 8. A jobboldalon pedig az a (szoba)foglalás amelyet a vendégkereséssel kiválasztottunk. Ügyeljünk a vendégkeresésben a megfelelő fül kiválasztására. Átterhelés (FRO430e) Az Átterhelés gombra kattintva először a Vendégkeresés jelenik meg. Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás. 5. 164 www. ahova átszeretnénk terhelni nyitott terhelési tételeket.5.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. VÁLASSZUK KI A MÁSIK (SZOBA)FOGLALÁST A Vendégkeresés segítségével válasszuk ki azt a (szoba)foglalást.7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az adott oldal kiválasztott A (szoba)foglalások alatti táblázatokban az adott foglaláshoz tartozó nyitott terhelési tételek láthatók a Tételek fülön. ÖSSZES TÉTEL MEGJELÖLÉSE VAGY A MEGJELÖLÉSEK TÖRLÉSE Az összes tétel kijelölésére használjuk a táblázat bal felső sarkában található lefelé mutató nyíl gombot. Amennyiben már az összes tétel meg van jelölve. úgy program törli a megjelöléseket.8 KIVÁLASZTOTT FOGLALÁSOK MÓDOSÍTÁSA A Vendégkeresés gombok segítéségével (szoba)foglalása megváltoztatható.hostware.eu 165 . úgy célszerű a Szolgáltatások fülön megjelölni a szolgáltatást. SZOLGÁLTATÁSKÓDHOZ TARTOZÓ ÖSSZES NYITOTT TERHELÉS MEGJELÖLÉSE Amennyiben egy szolgáltatáskódhoz tartozó összes nyitott terhelési tételt át szeretnénk terhelni. április 8. úgy hogy a sor elején található jelölő doboz ki legyen pipálva. www. Bármelyik foglalásról átterhelhetünk a másikra miután megjelöltük az átterhelés tárgyát képező nyitott terhelési tételeket. 2008. a Szolgáltatások fülön pedig szolgáltatáskódra összesítve láthatjuk a nyitott terhelési tételeket.

A tételek kiválasztását nagyban segíti a táblázat fejléce által nyújtott tetszés szerinti rendezési lehetőség.hostware. április 8. VISSZALÉPÉS A SZÁMLAMŰVELETEKBE A vendégkeresés gombok alatt található gombok segítségével az adott folalást kiválasztva térhetünk vissza a Számlaműveletekbe.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYITOTT TERHELÉSI TÉTELEK TÉTELES MEGJELÖLÉSE A Tételek fülön a tételeket egyesével jelölhetjük meg. Csak kattintsunk az oszlop fejlécére.winFRO v7. amely szerint szeretnénk rendezni a táblázatot. . 166 www. kattintsunk a zöld nyílra és a program elvégzi az átterhelést. MEGJELÖLT TÉTELEK ÁTTERHELÉSE Miután megjelöltük a terhelési tételeket.hu 2008.

Összeg Átterhelés dátuma.eu 167 . 2008.8. Az átterhelést végző felhasználó kódja. Az átterhelt tétel bruttó értéke.8 5. szobaszámla vagy vendégszámla) átterhelt tételeit. www. A tételek az átterhelés ideje szerinti rendezettségben jelennek meg. április 8. A kiválasztott elem a lista fejlécében látható.hostware. Listában szereplő mezők: Dátum Fel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A megjelenő lista MÁS FOGALALÁSNAK ÁTADOTT és MÁS FOGLALÁSTÓL ÁTVETT bontásban mutatja meg kiválasztott elem (főszámla. Átterhelt tételek (FRO410i) Adott foglalás átterhelt tételeinek ellenőrzéséhez kattintsunk a nagyítót ábrázoló gombra.1.

Ha az összes tételt ki kell jelölni. időszakra. SZOLGÁLTATÁS SZTORNÓ E fület választva szolgáltatásonként összefogva tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni.winFRO v7.8. a Terhelési kontroll szolgáltatással. 168 www. ha időszakra is megkötjük magunkat. Szolgáltatás. Itt lehetőségünk egy adott szolgáltatásra szűkíteni a táblázat tartalmát. illetve elveszi azt. a Kimutatások programban. április 8. s csak utána kezdjük a jelölgetést.1. A jelölés a sorra való kattintással történik.hu 2008. hogy a műveletre miért került sor. akkor a jelölőoszlop tetején kattintsuk meg a kis lenyilat! EGYÉNI SZTORNÓ E fület választva egyenként tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. a Terhelések listája menüben. . amely megmagyarázza. egyéni sztornó (FRO431f) Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Ugyancsak segíthet.hostware. beteszi a kijelölést. de van itt lehetőség a tételek Egyéni sztornózására is.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. A sztornózott tételekről listát kaphatunk. Ez oda-vissza működik. A sztornózáshoz megjegyzést fűzhetünk. ha újra kattintjuk.1.

április 8. akkor azokat az Alapadatokban kell megadnunk.8 5. ha az nem magától értetődő. mely kétféle kijelölési módot valósít meg. hogy az Összeg és az Enged. Ha itt nem találunk választható jogcímeket. vagy tételenként kibontva is.2. Több tétel kijelölése a Ctrl billentyű együttes lenyomásával történhet. Ekkor kiválaszthatjuk az Engedmény jogcímét. Ha több engedményt adunk. illetve visszavonhatunk már megadott engedményt. Az Összeg tehát már az engedménnyel csökkentett össszeg. 2008. hogy a tételeken van már engedmény. Az engedményt meghatározhatjuk százalékosan vagy összegszerűen is. hogy minden egyes az engedményalapban szereplő tétel sora módusul úgy. Az engedmény a tehelések ablak táblázatában oly módon jelenik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ezek az Engedmény ablak első 3 fülén érhetők el. Az engedményadást a Módosítás gombbal indítjuk.8. Engedmény (FRO430g) Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményt. A kijelölés a bal egérgombbal történő kattintás az adott sorra. www.eu 169 . Szolgáltatás engedmény leszámítására. Lehetőség van Egyedi engedmény megadására. A negyedik fül az engedmény visszavonásra ad lehetőséget.hostware.1. akkor a program mindig figyelmeztet. Kijelölhetjük az engedmény alapjául szolgáló tételeket szolgáltatásonként összefogva. illetve Engedménycsomag érvényesítésére.[Ft] rovatok összege adja az eredeti értéket. (Front Office szótárak/ Engedmény szótárak) Megjegyzést is fűzhetünk az engedményadáshoz. Rögzítéssel zárjuk a műveletet. EGYEDI ENGEDMÉNY Két alfül található itt.

melyekre a csomag.winFRO v7. akkor ide belépve a jobb felső sarokban az Engedmény csomag felirat alatt ez első engedmény csomag kódja és megnevezése lesz látható. A Jóváhagyás gombbal érvényesíthetjük a csomagot. mert másodszori megnyomása a csomag újbóli alkalmazását jelenti! A kék kis ajtón lépjünk ki az ablakból. azt tudjuk csak itt engedményezni. Figyelem! Csak egyszer nyomjuk meg a gombot. Az engedményadás menete az Egyedi engedmény adásnál leírttal megegyező.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv SZOLGÁLTATÁS ENGEDMÉNY A fül használatával lehetséges szolgáltatás Engedmény kódok szerint.hu 2008. engedményt adni az azonos SZJ számú szolgáltatások körére. ENGEDMÉNY CSOMAGOK Jóváhagyás Ha az Alapadatokban meghatároztunk legalább egy engedmény csomagot. Amelyik csoporthoz készítettünk az Alapadatokban Szolgáltatás engedmény kódot. az alkalmazni kívánt csomagra. A program a számlázható tételeinket már SZJ számok szerint összefogva mutatja meg eleve. mint engedményezendő szolgáltatásra hivatkozást tartalmaz. Ez természetesen átállítandó. A jobb alsó sarokban összesítések láthatók. április 8. 170 www. Az ablak bal alsó részén a táblázat azon tételeinket mutatja.hostware. A tételsorokban láthatóak az engedmények százalékos és összegszerű értékei is. .

hogy melyik tétel kettébontásával oldjuk meg a problémát. A sztornózni kívánt sort vagy sorokat ki kell jelölnünk. www. Erre akkor van szükség. Ekkor minden a foglalásra adott engedmény a látókörünkbe kerül.1. amit eredetileg egy összegben terheltünk fel számukra. A sztornózás a Törlés ikongombbal történik. s magunk szeretnénk eldönteni. A Foglalás engedményei kijelölést célszerű használni.8.eu 171 . Csak Tételes megjelenítés esetén használható.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Tétel bontás (FRO430h) Az aktuális tétel összegének kettévágására szolgál.3.8 ENGEDMÉNY SZTORNÓ Kijelölés Az a fül ad lehetőséget az engedmények sztornózására. ha a vendég egy adott összegű számlát szeretne kapni. Akkor is használhatjuk. Összegszerűen vagy százalékosan adható meg a bontás. 2008. Több sor esetén a Ctrl billentyűt kell nyomnunk. ha egy szoba vendégei megosztoznak egy szolgáltatás díján. s az egérrel úgy kattintunk. A sztornózáshoz megjegyzést is fűzhetünk. s az összeget nem tudjuk leválogatni a számlázható tételekből.hostware. 5. április 8.

április 8. szolgáltatások menüpontjában az adott szolgáltatás a Jelleg mezőben Szállásként látszik. a jobb oldal pedig a még bújtatlan szolgáltatásainkat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.8. Bújtatások (FRO430k) Kijelölt bújtatandó tétel Kijelölt szállás tétel Bebújtatás A kijelölt szállás tételben rejtőzködő. Egy tétel akkor minősül szállás jellegűnek. s a jobbra mutató Zöld nyíllal átlökjük a jobb oldalra őket. alul a bebújt szolgáltatásaikkal.hostware.winFRO v7. SZJ/ITJ számok. ha az Alapadatok programrész Közös szótárak menüjének Szolgáltatás cs. Bújtatlan (számlán látható) tételek Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. és mégis meg akarjuk mutatni majd a számlán. avagy a láthatóakat elbújtatni.hu 2008. 172 www. majd a balra mutató Zöld nyíllal átlökjük a szolgáltatásokat a baloldalra. Visszafelé a fordított a dolog.. Ez azt jelenti.1. A bal oldali ablak mutatja a szállás terheléseket. ha több is van. ha elbújtatva találunk egy terhelést a bal oldalon. amely mögé bújtattuk őket. annak a szállás tételnek a sorában. más a Szállás jellegű szolgáltatások mögé.4. és egy vagy több szolgáltatatást a jobb oldalon. akkor kijelöljük a bal alsó ablakban azt a terhelést vagy akár többet is. hogy a vendég számláján csak összegükben jelentkeznek. már eleve bújtatott tétel. Természetesen a kijelölt szállás tételbe csak vele azonos ÁFA besorolású tétel bújtatható bele. Kijelölünk egy szállásterhelést a bal oldalon. .

április 8.8 Kibújtatás A Számlaműveletek ablak Terhelések fülén azon sorok.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 173 . www. 2008. melyek bújtatott terhelést tartalmaznak egy szürke + jellel kezdődnek a Tételes megmutatás esetén.

A lista a foglalásra. április 8. 174 www. vagy a vendégre vonatkozik.1. a szerint.hu 2008. . Vendéglátás átterhelések (FRO430z) Listát kapunk a vendéglátás alrendszer által beterhelt szolgáltatásokról.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.9. . ahogyan a fizetendő tételek ill. a számlafej adatai.hostware.winFRO v7. a szobára.

Számlák fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. Hitelkártya. A számla kiállításakor dől el a dolog. Ha ott bejelöltük. A számla kibocsátásának pontos dátuma Előlegszámla-e? (I/N) Azt jelzi. A hitelkártyás fizetések az F02-es tömbből kerülnek ki. www. akkor ide I kerül. 1-től indul. A számlatömböket a Rendszerparaméterek között lehet az egyes fizetési formákhoz (kp. átutalás) rendelni. Az adott számla sorszáma a tömbön belül. szoba.10. az F01-es tömbbe kell sorolni. Készpénz. Sztornó jel.hostware. Sorszám Év Dátum E Teljesítés Esedékesség A számla esedékességének dátuma. április 8. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk.eu 175 . hogy egyazon számlán hitelkártyás és készpénzes fizetés egyaránt szerepeljen. A számlát kiadó alkalmazott kódja. A számla teljesítésének dátuma. Átutalás Az adott számla végösszege Az adott számla valutaneme Összeg (Ft) Az adott számla összege forintban. Vagyis átutalás esetén a partnernek eddig kell utalnia a pénzt. Szokás szerint az F01-es tömb a készpénzes fizetéseket tartalmazza. még a tisztán hitelkártyás számlákat is. A számla kibocsátási éve. s a számla összege levonódhat egy későbbi végszámla fizetendő összegéből. Tömb Az adott számla tömbjének azonosítója.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Normál. Sztornó.1.8 5. hacsak nem akarjuk megengedni. hitelkártya. AZ ITT IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2008. S Alk. vendég) számláit láthatjuk. Ez utóbbi esetben. Készpénzes és hitelkártyás fizetésnél a kiállítás dátumával egyezik meg. hogy az adott számla előlegszámla-e. FM Összeg Valuta Fizetési mód. Jóváíró számla.

hostware.winFRO v7. Ilyenkor átvesszük. A szolgáltatás a Ctrl-K billentyűkombinációval is indítható. sablonnal. április 8. Előlegszámla átvétele Előlegszámla átvétele más használjuk.hu 2008. Ezt akkor foglaláson állítottunk ki egy előlegszámlát. de azt. Számla sztornó A kijelölt számla sztornózása. Helyesbítő számla A kijelölt számlához helyesbítő számla készítése.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Számlakészítés A kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek számla készítése az általa igénybevett illetve más vendégről rá átterhelt szolgáltatásokról vagy azok egy részéről. Számla másolat A kijelölt számláról számlamásolat formátummal. Előlegszámlák Megmutatja a kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek már elkészített előlegszámlákat. 176 www. ha egy másik mégsem ott használjuk fel hogy az átvevő foglalás / levonásként. foglalásról / szobáról / vendégről. . azaz lehetővé tesszük. szoba / vendég végszámláján szerepelhessen nyomtatása tetszőleges számla Proforma számla Ctrl-P-vel aktiválható. melyen az összes kiegyenlítetlen terhelt tétel szerepel terhelési dátum szerinti sorrendben. Az eddigi egyenlegről nyomtat proforma számlát.

1. Egyrészt az alsó tálcáról bankjegyeket ábrázoló Számlakészítés gombjával.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.az összes számlázatlan tétel fizetése esetén – a teendőnk csak annyi. s minden tétel ki van jelölve. s hogy milyen módon kívánja a vendég kiegyenlíteni a számlát.hostware. másrészt a Számlák fül Számlakészítés gombjával. kinek szóljon a számla. 2008. Ekkor megnyílik a Számlakészítés ablak.10. hogy rákattintunk a Tovább gombra (Ctrl-T). www. A program készpénzes fizetést feltételez. Az alábbi képernyőrészleten az elindulás utáni állapota látható. Ekkor az ablakban a fókusz átkerül a Terhelésekről a Jóváírásokra. április 8. Számlakészítés (FRO431) A Számlakészítés háromféleképpen indítható. A legegyszerűbb esetben .8 5. de ezt válthatjuk a fizetés módja keretbe foglalt lehetőségek szerint. melyben meghatározhatjuk. Terhelések fül Tovább gomb A Terhelések fülön állunk. s láthatjuk a fizetés bejegyzését. harmadrészt a Ctrl-K billenytyűvel.eu 177 . mely tételekről készüljön a számla.

akkor az első lépésben.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jóváírások fül Fizetés módok Vevő adatai Számlaformátum Rögzítés gomb Továbbra is a legegyszerűbb esetet feltételezve tekintsük azt. s már adhatjuk is a vendég kezébe a számlát. Értelemszerűen azon a soron kattintunk. A kijelölést és annak megszüntetését az egér bal gombjával történő kattintással végezhetjük.winFRO v7. melynek állapotát váltani akarjuk. s hogy a Számla formátumok is beálltak a Rendszerparamétereknek megfelelően.hu 2008. Nincs más teendőnk. amikor a vendég készpénzzel fizet. Ha egy-egy szolgáltatásról egyben tudunk dönteni. hogy a terhelések sorrendjét az ablakban váltani tudjuk Dátum szerinti illetve Szolgáltatás kód szerinti között. április 8. hogy a Vevő adatai kitöltésre került a Vendégkönyv alapján. ekkor már látható Nyomtatás ikonra kattintani. akkor a Terhelések fülre átváltunk. mint a bal alsó sarokban. csak a számlázandó szolgáltatásokat. Ezt követően az ablak jobb oldali hasábjára pillantunk. vagy a Terhelések. Nézzünk most egy kicsit bonyolultabb esetet! Ha vendégünk két számlát kér. . tehát bontanunk kell a számlát. s látjuk. de van olyan is amelyik nem . s ott tesszük meg a jelöléseket. tételeket jelöljük ki. vagy a Szolgáltatások fülön. 178 www. ha egy szolgáltatáson belül van olyan tétel ami felkerül a számlára. hogy a következő számlára kerül-e.hostware. Ekkor a bal alsó sarokban már látható Rögzítés gombra kattintunk (Ctrl-R). akkor a Szolgáltatások fülön jelöljük. Hasznos lehet.

hostware. Ha meggondoltuk magunkat. a Bontás gomb megnyomásával véglegesítjuk döntésünket. hogy mely tételt kell ehhez kettébontani. A Szolgáltatás fülön tehetjük ezt meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. oszlopban rákattintva az összegekre átírhatjuk azokat. Ha végeztünk. akkor a programra is bízhatjuk e műveletet. azaz minden tétel teljes összegű figyelembevételét. például egy csekk összegében. Ez akkor lehet szükséges.8 Kijelölt tétel Kijelölt tétel Terhelések sorrendje Előfordul. Ekkor a Bontás gomb fölött összegzi a program az éppen bontásra szánt összeget. hogy Összeg megadásával kívánjuk elvégezni a bontást. hogy mely tételekből áll össze a részszámla és az is mindegy. ha egy adott összegű részszámlát kell adjunk. Lehetőség van arra is. Ekkor csak kinyomtatott számlán látjuk majd. Ha mindegy. hogy a szükséges bontást nem tudjuk a már meglévő tételekből történő válogatással elvégezni. hogy magunk tegyük meg ezt itt. Elvetés Módosítás Összesítve Befejezés 2008. s megnyomjuk a Bontás gombot. a számlakiállítás során. bejelöljük. akkor a Bontás össz. hogy el tudjuk majd végezni a szükséges számlabontást.. s a kijelöléseket. Ekkor csak beírjuk a részszámla kívánt összegét a Bontás gomb fölötti mezőbe. www. a Bontás össz. hogy hogyan valósította meg a program a bontást. oszlop fejlécére kattintva visszaállíthatjuk az alaphelyzetet. A program elvégzi ekkor a szükséges tételbontást. április 8. Ekkor előzetesen Tétel bontással kettévágunk egy vagy több tételt.eu 179 .

Ekkor a program a Jóváírások fülön bejegyzi az adott összegű csekkes fizetést. A következő vendég a fennmaradő összeg 50%-át fizeti. A program mindig Vételi árfolyamot használ és a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén adhatjuk meg. ha az egy szobában lakók egyenlő arányban osztoznak a számlákon. s nem 500 EUR-nak megfelelő forintról szól a számla. mint fizetőeszközt. hogy a fizetendő összeg több mint amit megengedhetünk a bank megkérdezése nélkül – nagyobb mint az Alapadatokban megadot limit – ekkor kérünk a banktól egy engedélyt. Itt is lehetőségünk van válogatni a tételek közül. hogy miért nem 500 EUR-ot kell fizetnie! Az történik ugyanis. s ennek számt beírjuk a Lim. Ekkor egy előugró ablakban a chipkártyával igénybevett szolgáltatások megjelennek. majd a fennmaradó összeget felkínálja forintos fizetésre. hogy a Valuta vagy a Deviza oszlopból vegye azt. részben hitelkártyával kiegyenlíteni egy számlát. A számla fizetése gyakran nem egy fizetőeszközzel történik.és csak ekkor – lehetséges lesz részben készpénzzel.eng rovatba. Ezt elfogadhatjuk. április 8. s a végső fizetendő forint összeget az utazási árfolyamon fogja EUR-ba átszámolni. akkor . Elég gyakori. Erre azért lehet szükség. Ekkor 3 fő esetén az első vendég számlájának bontását Százalék megadásával végezzük el. avagy módosíthatjuk például egy valódi hitelkártyás fizetésre. akkor ezeket a szolgáltatásokat lekérdezhetjük a Chipkártya rendszertől. hogy a készpénzes és hitelkártyás tömbök sorozatszáma azonos. Ha a fizetés napjáig változik a valuta (vagy deviza) árfolyam. majd rögzítünk. Itt előfordulhat. Ha tehát a vendég rendelkezük ilyennel. Ezt általában a Hitelkártya típus szótárban tesszük meg. Árfolyamdifferenci aElvetés Ha vendégünk számára nem forintos tételeket terheltünk. akkor Hitelkártya fizetési módot választunk. Ezt elkerülendő a programmal feltehetünk a számlára egy Árfolyam eltérés tételt. majd az Átadott összeget felülírjük a csekk összegével.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A másik gyakran előforduló számlabontást igénylő helyzet. s a Hitelkártya típusa rovatban az Üdülési csekket választjuk. Ha például a számlatömbjeinket úgy határoztuk meg a Rendszerparaméterekben. . Mindig a Bontás gomb zárja le a folyamatot.winFRO v7. s a harmadik a maradékot. hogy a program az érkezési árfolyamon forintosítva teszi fel a tételeket naponta. s így a fizetési mód is lehet többféle. mert például egy 50 EUR-os szobaár esetén a vendég 10 éjszaka elteltével nem fogja érteni. ami ezt kiküszöböli. A százalék 33 legyen. Ha vendégeink chipkártyát kaptak tőlünk mellyel szolgáltatásokat igénybevehettek. s egy gombnyomással felterhelhetjük őket a leendő számlatételek közé. hogy a vendég Üdülési csekkel fizet.hostware. egy speciális kártyatípusként megadva az Üdülési csekket. akkor eltérés lesz. Az árfolyam differencia tétel 180 www. s enm 500 EUR-t kell elkérnünk a vendégtől. s be is írhatjuk a csekk sorszámát. ha rákattintunk a Chipkártya felhasználás jelölőnégyzetre. Ilyenkor természetesen az Alapadatokban meg kell határoznunk ezt.hu 2008. akkor szükség lehet az Árfolyam eltérés használatára.

de ha mégsem. azaz a 2008. alapértelmezettként. ha ott kitöltöttük a Fizetési határidő rovatot. április 8. Céges számla igény esetén kitöltjük a Partnernév rovatot. hiszen a tételek. akkor módosíthatunk. Az első 2 példány formátumát itt beállíthatjuk. Ez az ablakok bal alsó sarkában megtalálható dátum. s akkor újra kell számítani a differenciát. A formátumhoz tartoznia kell egy vagy több Számlasablonnak. akkor annak megfelelően fog alakulni itt a dátum. Az Előleg számla jelölőnégyzetet akkor használjuk.egy szolgáltatás. hogy hogyan állnak. akkor. úgy írjuk át. úgy a 2. s az árfolymok módosulhatnak a következő számlázásig. példány adatai közömbös. Ha szükségünk van a számlán a a vevő Adószámára illetve EU adószámára. akkor duplán kattintva a Partnerkód mezőbe kikereshetjük az adatokat az Alapadatokból. A Teljesítés dátuma ezzel általában megegyezik. s annak összegét ezen előlegszámlával csökkenteni akarjuk majd. A számla Kiállítási dátuma mindig az adott nap lesz. mind a sablont.eu 181 . A számla formátuma 3 féle lehet: Tételes . Ha már a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén beírtuk a Megrendelő adatait. melyet csak az Éjszakai zárások visznek előbbre. A példányszám alapértelmezésben a Rendszerparamétereknek megfelelően áll be. A számlát 2 (vagy akár több) példányban is lehetőségünk van kinyomtatni. amlyen a Front Office rendszer áll. A harmadik és minden további példány a második példány formátumát örökli.8 a számla stornózásakor automatikusan stornózásra kerül. az előlegeket. Amennyiben a vendég saját maga számára kéri a számlát. Amennyiben a cég adatait már rögzítettük egyszer a Partnertörzsben.egy szolgáltatás. akkor azt is lehetőségünk van itt megadni. azaz egy végszámla is lesz majd. Egy-egy számlasablont hozzá tudunk rendelni a formátumokhoz. s alá beírjuk a cég címét. A partnerkód ilyenkor üresen marad. ha számlánkból engedményt. s átmásolódnak ide az adatok.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s az egyenlegt. nincs további teendőnk.minden tétel új sorba kerül Napi összesített . Ez a sablon név látható a formátom választás alatti rovatban. szolgáltatás csoportonként. egy napon belül egy sor Összesített . Ezután győződjünk meg a Számla példányszám helyes beállításáról. A Szolgáltatás csoport jelölőnégyzetet akkor használjuk. A megadott napok számát a Kiállítás dátumához adja hozzá a program. A proram a bal alsó sarokban egy Összesítő keretben megmutatja a terheléseket. Ha a Partnertörzsben szereplő megrendelőre számlázunk. egy sor Egy formátum alapértelmezetté tehető a Rendszerparaméterekben. akkor átválthatjuk mind a formátumot. jutalékot kívánunk adni. a partnerhez letárolt százalékok alapján. Az Esedékesség dátuma a Rendszerparaméterekben kap alapértelmezést. Mindkét példányra vonatkozóan nézzük át a beállításokat. Ha nem megfelelő. A Vevő/Cég adatai automatikusan kitöltésre kerülnek a Rezerváció Vendégadatok fülén megadott szobafőnök (#-al jelölve) adatai alapján. Ha nem megfelelő az adott esetre az alapértelmezett beállítás. ha számlánkat előlegszámlaként állítottuk. akkor elegendő a Partnernév jobb oldalán álló nyomógombra kattintani. www.hostware. mely általában 10 naptári nap. Ha csak 1 példányt nyomtatnánk.

winFRO v7. azaz mindig arra. hogy előleg felhasználás történik. Előleg felhasználás esetén a következő lépés kerül be a számlázás folyamatába: Jelöljük meg a felhasználandó előlegsorokat! Az Előlegek kiválasztása fül besorolódik ekkor a szokásos Terhelések illetve Jóváírások fülek elé. Megfelelő számlasablon esetén. 182 www. . ellenkező esetben kikapcsolt lesz. A Check out jelölő-négyzet bekapcsolt állapota esetén a számla elkészülte után a vendéget-szobát-foglalást elutaztatja a program. vagy a lakóra. ha az utazás dátuma az aznapi. Az utaztatás a Számlaműveletek ablak állapotától függően vagy a foglalásra vonatkozik. Ekkor a bal alsó sarokban lévő Összesítő mutatja. vagy a szobára.hu 2008. a számlán láthatő lesz az előlegfelhasználás. Ennek megfelelően áll be itt is a kijelölés. A felhasználni kívánt előlegeket megjelöljük a táblázatban. amire számláztunk. április 8. majd Továbbot nyomunk. amit persze felülbírálhatunk. A jelölőnégyzet automatikusan bekapcsolt állapotban van.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv fizetendő-átutalandó összeget.hostware.

Ne felejtsük a kék mezők szerint kerestethetünk. amely azt a számlát tartalmazza. s aszerint keresünk. amelyiknek során álltunk a Számlák fülön. 2008. A program rááll a keresett adathoz legközelebb eső adatra. Lehetőség van egy egyszerűsített Fix formátum használatára is.eu 183 . tehát eszerint kereshetünk Az aktuális számla A Számlamásolat gombra kattintva a Számlák fülön egy Számla típus választás ablak nyílik. s megmutatja egyúttal a további adatokat is. Ekkor a Kinyomtatandó számla formátuma választó ablak segítségével kiválaszthatjuk a sablont. melyben a program számláinkról mutat egy táblázatot. Számlamásolat (FRO430m) Sorszám szerint rendeztünk. elég itt ebben az ablakban rákeresnünk a számlára. Ehhez nem kell a Vendégkereséssel mindig előröl indulni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Természetesen a program azt a típust. ha bejelöljük az ehhez tartozó jelölőnégyzetet. április 8.1. sablont kínálja fel elsődlegesen.2. ami piros! A Kereső mezőbe írjuk be a keresendő adatot. amely alapján szeretnénk a másolatot megkapni. Sokszor több számláról is szeretnénk másolatot lekérni egymás után.hostware. amellyel az eredeti számla készült. melyben rááll arra a sorra.10.8 5. www.

§-a alapján.winFRO v7.1. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.hu 2008.hostware. hibásan kiállított számítógépes számlát sztornírozni kell.3. . 184 www.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. az adó összegét. A számla sztornót a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Számla sztornó gombján érhetjük el.html Tehát csak abban az esetben sztornírozhatjuk a számlát.10. Számla sztornírózás (FRO430n) „Az ÁFA-törvény 45/A.apeh.” www. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Számla sztornó gombra. mértékét nem érintő. ha a sztornírozás oka az adó összegét nem érintő hiba.

mely ugyanúgy néz ki mint az eredeti. április 8. s rákattintunk a Számla sztornó gombra. A jóváírószámla sablonját. Ezeket abból ismerhetjük fel. Újból a Nyomtatás ikonra kattintva kinyomtathatunk egy darab jóváírószámlát.hostware. melyben röviden megindokolhatjuk a műveletet. mint az eredeti számláé. s megjelenik egy J betűs számla bejegyzés (jóváíró). amely a sztornózandó számláé. Értelemszerűen csak élő számla stornózható. A sztornó után visszalépve a Számlák fülre az eredeti számla már S betűvel szerepel (sztornózot).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ekkor a képernyőn megtekinthetjük a Jóváírószámlát. hogy az S rovatban N betűvel jelöltek (normál). hanem Jóváírószámlának. Elutazott foglalás számlájának sztornózásakor a foglalás hátralékossá válik. A Számlaműveletek ablakban a Számlák fülön állva láthatjuk a foglalásszoba-vendég számláit. Ráállunk a sztornózandó számla sorára.8 Számla sztornó gomb Sztornózáskor az adott napi dátummal létrejön a jóváíró számla. A nyomtatás kötelező! Ahány példány szükséges. annyiszor ismételjük a műveletet. hogy nem Számlának hívják. Ekkor egy Sztornó számla megjegyzése ablak nyílik. www. s ezáltal a formátumát megváltoztathatjuk az eredetileg felkínáltról. s hogy a tételei ellentétes előjelűek. azzal a különbséggel. A Nyomtatás ikonra kell kattintanunk a továbblépéshez. 2008.eu 185 .

hu 2008. áfát módosítani kell. Számla helyesbítés (FRO410r) „Az ÁFA-törvény 45. vagy az annak megállapításához szükséges valamely tétel(ek) módosul(nak).10. amennyiben az adó összege. 186 www. vagy az áfát utólag akarják felszámítani. . mennyiséget.apeh.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. április 8.html Ha a számla kiállítása után derül ki. hogy a számlában feltüntetett adóalapot. a számlát helyesbíteni szükséges.1. §-a szerint.hostware. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Helyesbítés gombra.4.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. akkor helyesbítő számlát kell kiállítani. A számlahelyesbítést a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Helyesbítés gombján érhetjük el.” www.

eu 187 . Példányszám A példányszám ugyancsak tetszés szerint állítható. az eredeti számla teljesítés dátumával kell. Esedékesség Esedékesség dátum tetszés szerint beállítható. hogy megegyezzen. ahol lehetőségünk van átírni a tétel szolgáltatáskódját (ÁFA kulcs módosítás céljából). hogy a helyesbítő számla elkészüljön nyomtatott formában. Megjegyzés A megjegyzés szövegdobozba a helyesbítő számlával kapcsolatos megjegyzést írjuk be. de nem lehet korábbi a napi dátumtól. április 8. 2008.8 A megjelenő ablak ball oldalán az eredeti tételeket láthatjuk. HELYESBÍTŐ SZÁMLA NYOMTATÁSA A módosítások elvégzését követően kattintsunk az Ok gombra. Nem módosítható mivel az. a jobb oldalán pedig a végrehajtott módosításokat. a mennyiséget. Teljesítés d. A kiválasztott tétel adatai megjelennek a Kiválasztott tétele módosítása csoportban.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Tétel kijelölése Tétel módosításának rögzítése Kiválasztott tétele módosítása A módosítandó tételt válasszuk ki. www. A módosítás rögzítése céljából kattintsunk a Rögzít gombra. az egységárat vagy a tétel összegét.

 Az eredeti. . április 8.winFRO v7. 188 www. a módosított tételeket és a különbözetet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott helyesbítő számlának a következő követelményeknek kell megfelelnie:  Utalás a helyesbítés tényére  Az eredeti számla száma.hostware.hu 2008.

Előlegszámlák (FRO430p) Az Számlák fülön az Előlegszámlák gombra kattintva egy listát kapunk a foglalás előlegszámlaként kiállított számláiról.10.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.11. Az egyenleggel rendelkező szobák esetében közvetlenül meghívhatjuk a Számlakészítést 2008.5.1.1. április 8.eu 189 . Amennyiben a kiválasztott szoba egyenlege 0. Ugyanis segítségével a foglaláshoz kapcsolódó szobák egyenlegét tekinthetjük meg. 5. Egyenlegek (FRO430r) A szolgáltatás leginkább a csoport elutaztatását segíti.8 5.hostware. egy kattintással elutaztathatjuk (CHECK OUT).

190 www.hostware. Továbbá lehetőségünk van a közvetlenül megterhelni a kiválasztott szobát (mini bár fogyasztás esetén). . április 8. Egyetlen kattintással az összes 0-s egyenlegű szoba elutaztatása.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv vagy visszatérhetünk a Számlaműveletekbe.hu 2008.winFRO v7.

majd a jelszavát. Beírjuk a bejelentkezőnevét. Itt a bal oldalon az átadó.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.2. A művelethez jelszót kér a program. 2008.8 5. Jelöljük ki az átvevőt. akit a ’Gyorsmérleg’ megnevez. aki megnyitotta azt. majd átadja az őt váltó kollégának a bevételt. Mutassunk rá a bal oldalon az első pénzösszegre. április 8.eu 191 . www. ami a ’Páncél’ vagy a ’Pénzügy’ lehet. Csak az jogosult a kassza zárására. Ekkor a ’Kassza átadás-átvétel’ ablakba jutunk.hostware. a jobb oldalon az átvevő kassza illetve ügyintéző szerepel. KASSZA ÁTADÁS (HOT461) A műszak végén az alkalmazott lezárja a kasszát.

Ekkor az összeg átkerül az átvevőhöz.winFRO v7. A tételek átadása után nyomjuk meg a ’Kasszazárás’ gombot. április 8. 192 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv majd a jobbra mutató zöld nyílra. .hu 2008. majd vegyük fel a pénzösszegeket a ’Páncél’ kasszától. amennyiben oda tettük. Az új műszakot az új kolléga bejelentkezésével kezdjük a ’Kasszaátadás’ ismételt elindításával.hostware. s ez szükséges.

3.8 5. forintban 2008.eu 193 . Rögtön be is lép Új felvitel üzemmódba. amit a vendég átadott Kez. VALUTAVÁLTÁS (HOT462) LEÍRÁS A szolgáltatásba belépve a program a Valutaváltás ablak felső felében megmutatja az előzőleg történt valutaváltásokat.összeg a valuta összege.hostware. április 8. KI T Ö L T É S Vendég neve a valutát adó személy neve Útlevélszám a személyt azonosító okmány sorozatszáma Jogcím az Alapadatokban felsorolt jogcímek közül kell választanunk Valutanem az Alapadatokban rögzített valuták közül kell választanunk Árfolyam az Alapadatokban rögzített valutaárfolyam Val.költség a felszámított kezelési költség.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

NYOMTATÁS Ezután erről a váltásról. ide kerülhet a száma Összeg[Ft] a valuta forint ellenértéke Átváltott val az átváltott valutá(k) mennyisége Kez. vagy bármely előzőről másolatot nyomtathatunk a Nyomtatás ikongombra kattintva. vagy a váltás Dátumát.hostware. a Vendégnevet.winFRO v7. melybe beírhatjuk a Sorszámot. . valamint a Valutaváltási jogcímek szolgáltatásban. április 8. Mindig a piros fejléc szerint tudunk keresni. 194 www.hu 2008. Ekkor a bizonylat kiválasztásában segítségünkre lehet a Keresés mező. A Kimutatások programrészben a Forgalmi kimutatások menüben találjuk a Valutaváltási összesítőt. vagy az Útlevélszámot. KAPCSOLAT A valutaváltást meghatározó adatok az Alapadatok programrészben vannak a Közös szótárak menün belül a Valuta és deviza árfolyamok szolgáltatásban. A kék fejlécek valamelyikére kattintva válthatjuk a keresés tárgyát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csekkszám ha csekket vált be a vendég.költség kezelési költség összesen Forint kiadás az átváltott valuták összesen ennyi forintot érnek A Jóváhagyás ikonra kattintva bizonylatot nyomtat a program az újonnan rögzített valutaváltásról.

A szállodaüzemeltetés egyik fontos feladatköre a szobák takarítása és előkészítése a vendégek részére. Nagy szállodák részére elengedhetetlen eszköz a szobalányok beosztása szolgáltatás. Fontosnak tartjuk már itt áttekinteni a housekeepinget érintő főbb témákat:  Takarítás és ágyazás  Szobák üzemen kívül helyezése  Mini bár fogyasztás terhelése 2008.eu 195 . HOUSEKEEPING Housekeepeing modul alapvetően a szobák takarításával. www.8 6. A mini bár fogyasztás gyors felterhelését a Mini bár terhelés szolgáltatás biztosítja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. előkészítésével és műszaki karbantartásával kapcsolatos tevékenység adminisztrálását teszi lehetővé. amely nyomon követését többek között a Szobastátusz karbantartás szolgáltatás segíti. az ágyazási és a bekészítési feladatok végrehajtását.hostware. A szállodai szobát felújításkor vagy műszaki karbantartás alkalmával üzemen kívül kell helyezni a rezerváció számára. A felsoroltakon kívül számos lista támogatja a takarítása. Ebben az Out Of Order (OOO) szobák nyilvántartása segít. amely a napi takarítási feladatokat arányosan osztja el a szobalányok között. április 8.

. A szobafoglalás takarítási és ágyazási nap bejegyzése a szobastátusz tisztára állításakor törlődik.winFRO v7. Ez azt jelenti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv TAKARÍTÁS ÉS ÁGYAZÁS A szobák takarításának és ágyazásának a gyakoriságát a statisztikai kódok felvitelénél tudjuk beállítani minden egyes statisztikai kódra külön-külön.hostware. április 8.hu 2008. SZOBÁK ÜZEMEN KÍVÜL HELYEZÉSE 196 www. A beállított takarítási és ágyazási ciklusnak megfelelően az éjszakai zárás kiszámítja és tárolja a szobafoglalásban a következő takarítási és ágyazási napot. hogy vendég fajtánként állíthatjuk be az említett paramétereket. Természetesen a rezervációban lehetőségünk van felülbírálni az egyes vendégszobák takarítási és ágyazási beállításait. Így az esetlegesen elmaradt takarításokat könnyen észrevehetjük a takarítási listából.

eu 197 . Karbantartási területek LEÍRÁS A housekeeping által regisztrált szoba problémákat karbantartási területenként lehet csoportosítani.8 6. 2008. eltérő karbantartási területeket és hibatípusokat lehet 6. Karbantartási terület A karbantartási terület megnevezése. hogy a felmerült problémákat az érintett szakmára vonatkozóan tudjuk kilistázni. www. A csoportosítás lehetővé teszi. április 8. Hotel HOUSEKEEPING ALAPADATOK (FRO147) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Housekeeping alapadatok Szállodánként beállítani.1.1.hostware.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hostware. Hibatípus A hibatípus megnevezése.2.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. amelybe tartozik a kezelt hibatípus. Hibatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja. Karbantartási terület A legördülő ablakból válasszunk ki azt a karbantartási területet. . 198 www.1.winFRO v7. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

6.2.

SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS-GONDNOKNŐI JELENTÉS (FRO210)

6.2.1.

Szobastátusz módosítás A szolgáltatás a szobák takarítását követően nyújt segítséget a felhasználónak a szobák státuszának tisztára állításában. A szobastátusz a következő értékeket veheti fel:

      

1-Üres kiadható 2-Üres tiszta 3-Üres piszkos 4-Foglalt OK 5-Foglalt tiszta 6-Foglalt piszkos 7-Out of Order (üzemen kívül) HOGYAN VÁLTOZNAK A SZOBASTÁTUSZOK

Megérkezés esetén Amikor a vendég megérkezik az üres szobába, akkor a szoba foglalt OK státuszt kap, függetlenül attól hogy ki volt takarítva vagy sem. Amennyiben a vendég foglalt szobába érkezik, úgy a szoba státuszát nem módosítjuk. Éjszakai zárás esetén A lakó szobák státuszát az éjszakai zárás a Statisztikai kódoknak megfelelő naponként piszkosra változtatja, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. A vendégszoba következő takarítás ágyazási ciklusának dátumát veszi alapul. Ha ezt elérte, akkor a szobát foglalt OK státuszról foglalt piszkos státuszra állítja. Ezt követően kiszámolja a ciklus szerinti következő dátumot. Amennyiben nincs takarítási nap, úgy a rendszer nem változtatja szoba státuszát. Az üres szobák státusza változatlan marad. Elutazás esetén A vendég elutaztatása esetén a szoba státusza üres piszkosra változik. Természetesen a reggel lekért takarítási listában nem fognak szerepelni a napközben váratlanul elutazó vendégek. Költöztetés esetén Amennyiben a vendég szobát cserél, akkor annak a szobának a státusza is piszkosra változik, amelyikből kiköltözött. Takarítás esetén A piszkos szobák kitakarítását követően jut szerephez a Szobastátusz karbantartás, mely segítségével a housekeeping vezetője a kitakarított szobákat tiszta státuszúra módosítja. A módosítás szobánként is elvégezhető, de több szoba esetén természetesen a csoportos módosítási módot célszerű választani. EGYEDI SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS Egyedi szobastátusz módosítás esetén az Új státusz csoportból kiválasztjuk azt a státuszt, amelyre módosítani szeretnénk a szoba státuszát, majd kettőt kattintunk a szobára. Amennyiben véletlenül foglaltról üresre vagy üresről foglaltra módosítunk, a program nem engedi azt és a következő hibaüzenetet jeleníti meg.

2008. április 8.

www.hostware.eu

199

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

KÖTEGELT SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS

Üres szobák státusza  Piszkos :  Tiszta :  Kiadható :

kiköltözött a vendég, a szoba takarításra vár. a szobaasszony kitakarította. a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták.

Foglalt szobák státusza  Piszkos : az éjszakai zárás minden egyes lakott szobát piszkosra állít, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. Az ágyazási adatok gomb megnyomása után állítható be az adott foglalás szobáira nézve, hogy a takarítási ciklus hány nap legyen.  Tiszta : a szobaasszony kitakarította.  OK : a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták. A szobák státuszát, ágyazását a megérkezés, az éjszakai zárás, az elutazás, a szobaszám változtatás és a státusz kézi vezérlése változtathatja. KÉZI VEZÉRLÉS ESETÉN A szobák státuszát kézileg a Szobastátusz módosítás szolgáltatással vagy telefonközponttól függően telefonkészülékről kódolva is lehet tisztára állítani. A tisztára állított szobát a recepció már rögtön érzékeli és értékesítheti.

200

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

A szolgáltatás használata során a szobastátuszt lehet szobánként egyesével ill. csoportosan állítani.  Egyesével való státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Egyéni. Az Új státusznál ki kell választani azt, amire át szeretnénk állítani a szobát, utána duplán kell kattintani a megfelelő szobaszámra. Ezáltal a szoba státusza módosul. Ha üresről foglaltra vagy foglaltról üresre állítanánk, akkor a következő figyelmeztető ablak jelenik meg:  Csoportos státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Csoportos. A Régi státusznál kijelöljük azt a státuszt, amelyiken változtatni szeretnénk. Utána bejelöljük az Új státusznál azt, amilyenre módosítani akarjuk a szobák státuszát. A rendszer az Új státusznál csak azokat kínálja fel, amelyeket értelemszerűen ki lehet választani. A módosítást korlátozhatjuk emeletre ill. szoba intervallumra. Ha meggyőződtünk róla, hogy a beállítások helyesek, akkor meg kell nyomni a Végrehajtás feliratú gombot. Ezután a program a beállításoktól függően végrehajtja a változtatásokat.  A gondnoknői jelentést a nyomtat gomb megnyomásával kaphatjuk meg. A gondnoknői jelentés szerepe az, hogy a szállodai szobák tisztasági állapotának ismételt vagy végső ellenőrzését teszi lehetővé. A lapon szerepelnek a szobák státuszai és lehetőség van minden szobához külön megjegyzést rögzíteni, melynek célja a szobában található károk, hiányosságok jelentése a megfelelő részlegek felé. ÁGYAZÁSI ADATOK Az ágyazási adatokkal felügyelhető, hogy az adott szobában kell-e az adott napon ágyazni. Az ágyazás szükségességét lehet csoportosan, a szobastátusszal együtt, vagy egyesével módosítani. Az ágyazási státusz megjelenik a szobalány beosztásban, és lekérdezhető a housekeeping report menüponban. Az ágyazás kézzel történő állítása mellet a zárás az ágyazási naphoz képest korrigálja az ágyazás státuszát.

2008. április 8.

www.hostware.eu

201

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.2.2.

Gondnoknői feljegyzések A szobákkal kapcsolatos észrevételeket a gondnoknői feljegyzések fülön lehet rögzíteni.

ADATMEZŐK LEÍRÁSA Karbantartási terület A housekeeping alapadatoknál megadott karbantartási területek közül kell választani. Hibatípus A housekeeping alapadatoknál megadott hibatípusok területek közül kell választani.

Érvényesség A hiba fennállásának időszaka. Státusz Leírás Felvette Az Aktív kapcsoló a hiba fennállását jelzi. A hiba leírása. A program automatikusan rögzíti a hibát felvevő felhasználó azonosítóját és a felvétel időpontját. Nem szerkeszthető.

Utoljára módosította A program automatikusan rögzíti a hibát utoljára módosító felhasználó azonosítóját és a módosítás időpontját. Nem szerkeszthető.

202

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

FELJEGYZÉSEK NYOMTATÁSA A nyomtató ikonra kattintva a következő listaparaméterező ablak jelenik meg. Időszak Emelet A megadott időszakban fennálló feljegyzéseket gyűjti ki a program. Szűrés emeletre. Opcionális.

Szobaszám Szűrés szobaszám intervallumra. Opcionális. Karbantartási terület Szűrés karbantartási területre. Kitűnő lehetőség a fennálló elektromos problémák kinyomtatására a villanyszerelő részére. Hibatípus Státusz Szűrés hibatípusra. Szűrés státuszra.

A nyomtató ikonra kattintva a következő listát kapjuk. L I S T AK É P

2008. április 8.

www.hostware.eu

203

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.3.

OUT OF ORDER SZOBÁK (FRO211)
A szolgáltatás segítségével a technikailag ki nem adható szobák kivonhatók az értékesítésből.

6.3.1.

OOO szobák megjelenítése A táblázatban azok az OOO szobabejegyzések jelennek meg, amelyek megfelelnek a következő szűrőfeltételeknek:

Szoba Típus

A mezőbe beírt értékkel szobaszámra lehet szűrni. A mezőbe beírt értékkel szobatípusra lehet szűrni.

Kezdő dátum és Befejező dátum A megadott időintervallumba beleeső OOO szobabejegyzések tekinthetők meg. Felhasználó Felhasználó kiválasztásával, a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Em. felhasználó által elkövetett OOO

A mezőbe beírt értékkel emeletre lehet szűrni.

A táblázat fejlécében nyilacskával jelölt oszlopok szerint rendezhetjük a táblázat tételeit. A nyíl iránya a rendezettség irányát mutatja.

204

www.hostware.hu

2008. április 8.

3. amelytől kezdve már nem adható ki a szoba. OOO szobabejegyzés törlése Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. www. Amennyiben a OOO időszak kezdete a tárgynapnál későbbi.3.3. április 8.5. Nem figyelmeztet. a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. ha közben van foglalás. Szoba Out Of Order szobastátuszba tétele A Piros kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. 6. Szoba Típus Kezdet Lejárat A szobaszám amelyet üzemen kívül szeretnénk helyezni. Az üzemen kívül helyezendő szoba típusa.2.3.hostware.6. Éjszakai zárás OOO státusz kezelése Az éjszakai zárás. 6. Amennyiben a OOO időszak lejárta a tárgynapnál későbbi. amikor már lejárt az OOO időszak és a szoba kiadható.3.4. Szoba kivétele Of Order szobastátuszból A Zöld kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. OOO szobabejegyzés módosítása Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. 6. 2008. felhasználó által elkövetett OOO Megjegyzés Felhasználó kiválasztásával.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 205 . 6.7. akkor a program rákérdez a lejárat módosítására. Az a nap.3. OOO szobabejegyzés felvétele Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. Az a nap. akkor a program rákérdez a kezdődátum módosítására.3. a zárást végző felhasználónak felkínálja a tárgynapi OOO kezdettel rendelkező szobák OOO státuszba tételét illetve a tárgynapi OOO lejárattal rendelkező szobák OO státuszból kivételét. 6.8 6.

A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt.winFRO v7. amikor az OOO időszak előtt és után is van vagy lehet szobafoglalás. 206 www. 2. 3. 4.8.hu 2008. . Első példa a szobastátusz változtatására Általános eset.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. 1. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz.hostware.3. április 8. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül.

A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. www. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. Második példa a szobastátusz változtatására Az OOO időszak lejártát követően kiderül. Telefonos szobastátusz állítás OOO státusz kezelése A telefonos szobastátusz állítás csak a … NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az OOO szobákról.hostware. 4. április 8. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát.3. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. 7.8 5. 6. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. 2. 2008. 1. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. hogy az OOO időszakot meg kell hosszabbítani. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta.9. 7.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. 6. 5. 3.10. 6.eu 207 . A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát.3. 6.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 208 www.winFRO v7. .hostware.hu 2008. április 8.

Főbb alkalmazási területe a housekeeping minibár terhelés.8 6.eu 209 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.4. hogy egyenként belépnénk mindenkinek a számlájába. www. Először a Kassza bejelentkezés ablak jelenik meg. KÖTEGELT TERHELÉS (FRO440) Ebben az ablakban több foglaláshoz lehet egyszerre szolgáltatásokat terhelni anélkül. 2008. április 8.hostware. telefon interface hiányában telefon terhelés.

A Szolgáltatások szótárban meghatározott összeggel és valutával kitölti a program az egységárat. Ezt akkor érdemes használni. Ha az egész előterheléssel nem értünk egyet. ha egy másik üzletből kell valamit beszerezni. Ha minden adat helyes akkor meg kell nyomni a Rögzített tételek jóváhagyása feliratú gombot. Ha úgy döntöttünk. akkor a Rögzített tételek elvetése feliratú gombot kell megnyomni. Módosíthatjuk az előzőleg felvitt adatokat. Ez mindig forintban értendő. Induláskor rögtön újat lehet felvenni. április 8. Ilyenkor a táblázat adatai nem fognak tárolódni.hu 2008. A Szoba mezőben a lakott szobaszámok jelennek meg. A program mennyiségnek mindig 1-et kínál fel. A bizonylatszámot nem kötelező kitölteni. ahol a tételek összegét adja össze. Az árfolyamot a rendszer tölti ki.winFRO v7. A terhelendő szolgáltatások kiválaszthatók kódjuk vagy nevük alapján. Egységár*Árfolyam*Mennyiség. Ha valamelyik kötelező mező nincs kitöltve. Az összeget a program számolja ki. akkor a táblázatban egy új sor képződik a fejlécben lévő adatokból.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jelszó pontos begépelésekor a program a következő ablakra lép. akkor az adatok nem kerül fel a táblázatba. A program automatikusan rááll az elsőre és megmutatja az ott lakó vendég nevét. Ezután még át lehet nézni a táblázatot. hogy minden szolgáltatást felterheltünk. Ilyenkor a másik üzletben adott számla számát lehet ide beírni. Minden egyes rögzítés után újat kínál fel a rendszer és frissíti az Összesen feliratú mezőt. törölhetjük azokat vagy újat lehet felvinni. ez a mező nem módosítható.hostware. akkor meg kell nyomni a Néz gombot. nem módosítható. Ha megnyomjuk a Rögzít gombot. 210 www. .

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szabad szobák vagy az Összes szoba kerüljön nyomtatásra. www. A lista Típusok jelentősen különböznek egymástól.8 6.eu 211 .hostware. április 8. 2008. Időszak.5. Emelet és Szobaszám szerint lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. tehát a lista Zárás listához kiválasztható. HOUSEKEEPING REPORT (FRO220) A szobák foglaltsági állapotát lehet lekérdezni egy adott napra. A beállítások elmenthetők. További szűrőfeltételeket lehet még alkalmazni: Foglalt szobák.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA 212 www.hu 2008.winFRO v7. .hostware. április 8.

eu 213 . www.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.8 TÖMÖR LISTA 2008.

hu 2008. április 8. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv HOUSEKEEPING REPORT 214 www.winFRO v7.hostware.

hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 215 . www.8 ÜRES ÉS UTAZÓ LISTA 2008.

Időszakra lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat.6. A listában csak azok a szobafoglalások jelennek meg. amelyekhez tartozik bekészítés.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.hostware. . A nyomtatási kép: 216 www.hu 2008.winFRO v7. április 8. BEKÉSZÍTÉSI LISTA (FRO221) A Rezerváció ablak Szobabeosztás és Kiegészítőadatok fülén lévő foglalásokhoz rőgzített bekészítéseket lehet kilistázni.

Szobalányok száma: Hány gondok nő között szeretnénk szétosztani a takarítandó szobákat. A beállításokat az új gomb megnyomásával kezdhetjük el. www. Jelölések a beosztásban : F – foglalt S – szabad T – takarítás A – ágyazás 2008. SZOBALÁNY BEOSZTÁS (FRO230) A takarítás megtervezését végezhetjük el a szobaasszonyok számának beállításával. április 8.8 6.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. Lehetőség van beállítani a súlyozás vagy emeletek szerinti beosztást is.7. A beálltások végeztével a kis lemezzel végezhetjük el a beosztást. Emeletek szerint: Súlyozás + emeletek szerint: Dátum: Alapértelmezetten a mai nap de lekérhető időszakra is.eu 217 . A paraméterező ablak beállításai: Beosztás módja: Súlyozás szerint: A súlyozás beállítása az Alapadatok \ Front Office Szótárak \ Szobatípusok adható meg.

hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az ablakban annyi kitöltött oszlop lesz ahány szobalányt beosztottunk. Az oszlopok között úgynevezett "Fogd és vidd" ( drag and drop) módszerrel lehet felülbírálni: Egyik oszlopból úgy lehet átpakolni a másikba.hu 2008. április 8. 218 www.winFRO v7. hogy a kiválasztott szobán lenyomjuk a bal egérgombot és áthúzzuk a másik oszlopba itt elengedjük az egér bal gombját.

8.eu 219 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. HOUSEKEEPING REPORT (FRO212) X 2008.8 6. www.hostware.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.hu 2008.9.hostware. április 8. MINIBÁR TERHELÉS (FRO441) X 220 www. .

április 8. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 221 .8 2008.hostware.

 Étkezési listák Ezek a vendégek étkezéseit összesítik. . illetve előrejelzik.  Szoba.hu 2008. KIMUTATÁSOK Egy szálloda jó működéséhez sok információra van szükség. használatát. eseményeket veszik száma. sőt egyesek előrejelzik a várható értékeket. és már kiegyenlített avagy még kiegyenlítetlen szolgáltatásokról adnak számot. 222 www. avagy összesítenek. Egyes listák a jelen pillanatot átfedő időszakra is lépesek dolgozni.winFRO v7.hostware. sőt egyesek előrejelzik a várható szolgáltatás igénybevételeket. azok közti összefüggéseket szeretnénk itt bemutatni.  Előretekintő listák Ezek a jövőbeni eseményekről próbálnak előrejelzéseket adni. A kimutatásokat alapvetően három csoportba tárgyalhatjuk:  Forgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett.és vendégforgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett szobák számát illetve a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák számát mutatják. április 8. A Front Office rendszer listáinak tartalmát. Mindhárom csoportban két alcsoportokat különböztetünk meg:  Visszatekintő listák Ezek a megtörtént statisztikákat adnak.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.

összesíti. amelyek még nincsenek kifizettetve. Forgalmi listák Alapvetően két visszatekintő lista mutatja a vendégek által igénybe vett szolgáltatásokat. Nyitóegyenleg: Az adott nap előtt felterhelt tételek. április 8. a számla teljesítés dátumára. a ’Forgalom összesítő terhelések alapján’ és a ’Számlaforgalom összesítő’. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista terhelések szerinti lekérdezésével. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ TERHELÉSEK ALAPJÁN . www. a nagyobbak a felterhelt tételek alapján. Ház terhelés Front Terhelés + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. már az előzőekben felterhel tételre. SZJ besorolás szerint. Lista típusa A felterhelt szolgáltatások forgalmát szolgáltatás kódra vagy szolgáltatás csoportra összesítve kérhetjük le.1. Kiegyenlítések Adott időszakban kifizettetett számlák összege fizetési módonként. A kiadott számlákat részletesen a következő listákban találjuk: FRO481 Számlák listája.eu 223 . FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye. (Csak akkor jelenik meg ez a rész.hostware. az utóbbi csupán a kiszámlázott szolgáltatások forgalmát. hogy melyik módon kíván dolgozni. A FRONT OFFICE KIMUTATÁSOK ÖSSZEFÜGGÉSEI 7. Az időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született de engedményt adtak egy.  Lista adattartalma. Forgalom Adott időszakban kiegyenlített vendéglátás számlák fizetési módonként. (Pl. A szálloda könyvelője dönti el.1. E két lista más-más szemlélettel közelít a forgalom kimutatására. FONTOS: A Front Office terhelései között szerepelnek a FRO típusú fizetési módok. 2008. fizetési tételek tekintetében pedig a számlakiállítás időszakát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.: szobahitel) Vendéglátás forgalom részletesen lekérhető a vendéglátás programban a VEN530 Bevétel forgalom listában illetve a VEN513 Értékesítés étlapcsoportonként tárgynapra listában.1. értelmezése: A lista az adott időszakban felterhelt tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. FRO531 Szálaforgalom összesítő. ha volt ilyen tétel) Vendégl. Terhelések Adott időszakban felterhelt tételek összege. Az előbbi az adott időszakban felterhelt (igénybevett) szolgáltatások forgalmát összesíti. Részletesen megtekinthető a FRO520 Terhelési tételek listában szolgáltatáskódonkénti vagy akár szobánkénti bontásban. Kisebb szállodák inkább a kibocsátott számlák alapján könyvelnek.FRO530  A KIMUTATÁS PARAMÉTEREZÉSE: Időszak A kezdő és a befejező dátum a forgalmi tételek tekintetében a terhelés időszakát határolja be.8 7.

 Lista adattartalma. Beállítható záráslistaként. Számlatömbök Az adott időszakban a kiállított számlák melyik tömbökből jöttek létre.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FRO528 Napi bevételi lista. Ezekről kaphatunk egy listát az ’Előreterhelések listájával’ (FRO521). A bevételeket áttekinthetjük fizetési módok szerint összesítve. Az előbbit a ’Bevételi összesítő’ lista teszi meg. bentlakó vendégek és szobák száma. utazó. azaz előreterhelt tételeket. A bevételeinket a vendégek számlafizetései. . de itt nem szabad figyelembe venni az adott napnál későbbi dátumú. Mindkét lista visszatekintő. A lista végén fizetési módonkénti. befejező dátum (meddig) Részletezés Részletes vagy összesített. összesítve a FRO530 Forgalom összesítő lista kiegyenlítések bekezdésében. április 8.hostware. és ÁFA kulcsonkénti összesítő található. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista számlák szerinti lekérdezésével. avagy részletesen a számlák szerint. Részletesen a FRO481 Számlák listájában láthatóak a számlák. értelmezése: A lekért napra tömör formában listázza ki a kiállított számlákat. Szoba és vendégforgalom A lekért időszakban érkező. Beállítható záráslistaként. A fizetés módonkénti összesítő összehasonlítható a FRO481 Számlák listájának összesítőjével. értelmezése: A lista az adott időszakban kiszámlázott tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként.winFRO v7.  Lista adattartalma. Záró egyenleg = Nyitóegyenleg + Front terhelések – Front kiegyenlítések Részletesen lekérhető az ’Aktuális egyenlegek’ listával’ (FRO482). 224 www. az utóbbit a ’Számlák listája’. Beállítható záráslistaként. Matematikai formában : Forgalom záró = Aktuális egyenlegek – Előterhelések Ház bevétel = Front kiegyenlítések + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. BEVÉTELI ÖSSZESÍTŐ – FRO528  Paraméterezése: Időszak A lista csak egy napra kérhető le.hu 2008. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ – FRO531  Paraméterezése: Időszak beállítás Kiállítás napja szerint vagy teljesítés napja szerint Időszak Kezdő dátum (mettől). átutalásai képezik.

definitív. Rendezettség Szolgáltatáskód vagy szobaszám szerint tudjuk lekérni. hátralékos. és a ’Számlaforgalom összesítő’ soraival. (mettől . hogy a lista legvégén szerepeljen-e ÁFA bontás.  Lista adattartalma. nem csak a számla végösszegét látjuk. www. Szolgáltatások Nagy előnye ennek a listának. Ha bejelöljük. A már számlázott és még számlázatlan szolgáltatásokról is részletes kimutatást kaphatunk a terhelési listákkal. törölt. lakó. A legalapvetőbb a ’Terhelési tételek listája’.eu 225 . Időszak beállítás Terhelési idő szerinti az időszak vagy számlázási idő szerinti az időszak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. Tételre bontás Részletesebb megjelenítést tesz lehetővé. kiegyenlített tételek. Összesítve megegyezik a lista a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítés szakaszával. F03 Átutalás. értelmezése: Paraméterekben beállított időszak számláit láthatjuk részletezve. hogy a rendszer nem ajánlja fel az F02-es számlatömböt és volt hitelkártyás fizetés. garantált. várólistás. Ebben az esetben a hitelkártyás fizetések is az F01-es számlatömbben találhatóak.meddig). Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. F02 Hitelkártya. hogy nem csak egy vagy az összes szolgáltatás választható ki egyszerre.FRO520  Paraméterezése: Dátumok Az időszak. Egy számlán belül csak így lehet vegyíteni a fizetést készpénzzel és hitelkártyával. vagy lekérhetjük az összes partner szerint. Számlastátusz Normál számlák. Számlatömbök F01 készpénz. sztornózott számlák. vagy lekérhetjük az összes kód szerint. jóváíró számlák. kiegyenlítetlen tételek. Ezek visszatekintő listák. hanem a tételeit is. hogy mely szolgáltatásokat tartalmazza a lista. Az összesített lista választásánál szolgáltatásonként összesíti a tételeket. tentatív. Lehetőség van csak egy partner kiválasztására. prospect. szolgáltatás.hostware. Tételek Státusz Összes tétel. április 8. Statisztikai kód Lehetőség van csak egy kód kiválasztására.8 SZÁMLÁK LISTÁJA – FRO481  Paraméterezése: Időszak Partner A lista tetszőleges időszakra lekérhető. ÁFA bontás Beállíthatjuk. hanem a felhasználó állíthatja be. Előfordulhat. Beállítható záráslistaként. Részletezés Részletes és összesített. Lekérdezhetjük őket bármilyen kombinációban. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA .

7. Számlák szerint is lekérdezhetjük a terhelési listát. Ekkor azok a tételek kerülnek a listára. tizedes nélkül naponta írja ki. a ’Szálloda kihasználtságot’. Szobaéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Szálloda kihasználtság’ lista (FRO529) adataival.és vendégforgalom összesítőt’. vagy az összes statisztikai kódra kérjük le. de engedményt adtak egy már az előzőekben felterhelt tételre. értelmezése: Alapvetően kétféle gyűjtési mód határozható meg a lista működését tekintve.hostware. A százalékos foglaltság több listában is szerepel: FRO529 ’Szálloda kihasználtság’. Vendégéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Vendégstatisztika’ lista (FRO547) adataival.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Terheléstípus A terhelés módja szerint is szűrhetünk. amelyek az adott időszakban kifizetett számlákban szerepelnek. valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. hanem szobánként is szolgáltat. Ezt össze lehet hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítések részével FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye Az adott időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született. amely napi bontásban képes kigyűjteni az adatokat. de itt sok előretekintő listát is használunk. Két fogalmat semmiképpen sem keverhetünk össze: Szállás szolgáltatáscsoport <> Szállás jelleg 226 www. értelmezése: A lista statisztikai kód szerinti szűréssel tudja megmutatni az adott időszakban érkezett illetve utazott vendégek számát. a ’Szoba kihasználtsági statisztikát’ és a ’Source of Business’-t emelhetjük ki. Szoba. Beállítható záráslistaként.  Lista adattartalma.hu 2008. Lekérhető a terhelések alapján. Ugyanilyen adatokat nemcsak vendégenként.és vendégforgalmi listák Jobbára visszatekintő listaként a ’Szoba.meddig) Statisztikai kód Alaphelyzetben az összes statisztikai kód ki van választva. (kézi.winFRO v7. FRO318 ’Szálloda státusz’ FRO314 ’Szobatabló’ Szállás bevétel: Azok a szolgáltatások számolódnak a szállás bevételhez amelyeknek a ’Szolgáltatás szótárban’ (HOT120) a jellege szállás típusú. SZOBA. a ’Vendégstatisztikát’. amelyek közül a ’Forgalom időszaki előrejelzést’ és az ’Összesített szobafoglaltsági előrejelzést’ tartjuk a legfontosabbnak.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐT . ahol akár részletesen láthatjuk a vendégek adatait is. de egyéb beállítás is alkalmazható.  Lista adattartalma. előterhelés) Statiszt.1.FRO536  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . Kód Egy kódot választunk. akkor az időszakban felterhelt tételek kerülnek megjelenítésre amelyet össze tudunk hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ lista szolgáltatásonkénti lekérdezésével. .2. április 8. automatikus.

Beállítható záráslistaként. Tartalmaz forgalmi adatokat is a szobákhoz. az összes szoba százalékában. s a kihasználtságot.  Lista adattartalma. csak a megtörtént terhelésekből képes dolgozni. ha egy szolgáltatás a szállásszolgáltatás csoportba kerül. minden napjára a megadott időszaknak. befejező dátum (meddig) Szobatípusok Szobatípusok összeválogatásával szűrhetjük a lekérdezést. Itt nekünk kell kiválogatni a szállás jellegű szolgáltatásokat. egy-egy sorban.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. SZÁLLODA KIHASZNÁLTSÁG . s azon belül az egyes kódok szerint is Részletezés A részletes lista minden vendéget megmutat 2 soros adattartalommal. Szűrés A statisztikai csoportok szerint szűrhetjük a lekérdezést.vagy visszatekintő lista. befejező dátum (meddig) Összegzés Partnerenként avagy statisztikai kódonként van mód a részösszesenek megmutatására. Statiszt. engedmény. Partnerek alapján szűrhetünk. értelmezése: A lista a kiadott szobák számát hozza. VENDÉGSTATISZTIKA .  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). Statisztikai kód Egy-egy statisztikai kód kijelölésével is szűkíthetjük a lekérdezést.eu 227 . A lista nem alkalmas a jövőbeni adatok lekérdezéséhez.hostware.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). s az általuk hozott bevételt.FRO547 Előre. a tömör lista pedig összevonja az összegzési szempont szerint egynemű vendégeket. Megmutatja a használaton kívüli szobák számát (Out of Order).FRO529 Napi bontásban képes megmutatni a kiadott szobákat. mely a vendégeket tudja megmutatni sokféle szűrés illetve összegzés szerint. április 8. Beállítható záráslistaként. összbevétel (totál) valamint szoba átlagár. az még nem feltétlenül szállás jellegű! Összehasonlítható részletesen a Terhelési tételek listája (FRO520) azon szolgáltatásaival. úgymint szállás bevétel. amelyek szállás jellegűek vagy összesítve a Forgalom összesítő lista (FRO530) szolgáltatásonkénti lekérdezésével. www.8 Vagyis. Országok Partnerek A vendég nemzetisége alapján szűrhetünk. 2008. az egysoros beállítás a vendégenkénti egy sorra egyszerűsíti a megmutatott adatokat.

befejező dátum (meddig) Részletezés A részletes lista csak egy napot képes megjeleníteni szobafoglalásonként lebontva. április 8. ha részletezést kértünk) felnőttgyermek bontásban valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. szobatípusonként vagy emeletenként részletezve. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. szobaszámonkénti.FRO543 Előretekintő lista.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). A ’Vendégéjszakák száma’ gombot benyomva vendégéjszakákat összesít időszakra. befejező dátum (meddig) Statiszt.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  Lista adattartalma. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. értelmezése: Vendégeink számáról kaphatunk egy kimutatást adott időszakra partnerek vagy statisztikai kódok alapján.hu 2008.winFRO v7. SOURCE OF BUSINESS – FRO541 Visszatekintő lista. értelmezése: A szobák kihasználtságát mutatja meg szobánként. részlet.FRO545 Szobánként mutatja meg a kiadási arányokat időszak szerint. FORGALOM IDŐSZAKI ELŐREJELZÉS . Az összesített lista napokra bontva írja ki az adatokat.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). A lista megmutatja a vendégek számát (neveiket is. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. befejező dátum (meddig)  Lista adattartalma. Rendezettség Választhatunk a rendezés módja szerint szobatípusonkénti avagy emeletenkénti kimutatást. Nem állítható be záráslistaként. Lehetőségünk van szobánként avagy szobatípusonként lekérni a listát. Az időszakban minden napra kiadott szobák 100 %-os kihasználtságot mutatnak. értelmezése: Az ’Adatok gyűjtése’ gomb megnyomásával kezdjünk. Nem állítható be záráslistaként. 228 www. mely a szoba. kiszűrve egyes nemzetiségeket. Kód Lehetőségünk a statisztikai kód kiválasztása által a vendégek egy típusa szerint vizsgálni a szobakiadásokat. SZOBA KIHASZNÁLTSÁGI STATISZTIKÁT . Beállítható záráslistaként. a többiek a kiadott napok száma alapján viszonyulnak az időszak össz napszámához. statisztikai kód szerint szűrve. Stat.  Lista adattartalma.hostware. mely a foglalások alapján a várható forgalmat számítja ki egy adott időszakra. A ’Szobaéjszakák száma’ gombot benyomva szobaéjszakákat összesít időszakra.és vendégéjszakákat összesít időszakra.

definitív. prospect. Forgalom is Ha bejelöljük.1.meddig) Foglalás száma Lehetőségünk van csak egy foglalásra szűrni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. illetve a foglalások árkódjai által meghatározott tételekből (tervezett). várólistás. ÖSSZESÍTETT SZOBAFOGLALTSÁGI ELŐREJELZÉS – FRO665 Előretekintő lista. sorai a napok a hónapokon belül. A lista dolgozhat a ténylegesen felterhelt tételekből (megvalósult).. garantált.3. összesítve. ’Ebéd’ és ’Vacsora’ kategóriákba. SZJ/ITJ számok. értelmezése: A rendszerben rögzített foglalások árkódjainak/szobaárainak alapján a lista képes kiszámolni a forgalmat és foglaltsági adatokat.  Lista adattartalma.eu 229 .hostware. Étkezési listák ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) A lista képes összegezni a múltbéli étkezéseket (visszatekint). mely a foglalások alapján a kiadható szobákat mutatja meg naponként. www. értelmezése: A kiadható szobák számát mutatja meg naponként. 7. Lehetséges a kettő kombinációja is. képes előre jelezni a jövőbeni várható étkezéseket. szolgáltatás. Az étkezéseket az ’Alapadatok’ alapján sorolja be a program a ’Reggeli’. egy éves időszakra. hogy a ’Jelleg’ mezőben az étkezéseket pontosan jellemezzük.  Paraméterezése: Év Évszám. tentatív. Terhelésekből a felterhelt többlet étkezéseket vegye figyelembe Foglalásokból az árkód alapján járó étkezéseket vegye figyelembe 2008. Beállítható záráslistaként. törölt. A táblázat oszlopai a hónapok. s a várható forgalmat számítja ki havi bontásban. szolgáltatások’ menüpont elindítása után a ’Szolgáltatások’ fülön láthatjuk a vendég által igénybe vehető dolgokat. lakó. Várólistás is Ha bejelöljük. E táblázat kitöltésekor ügyeljünk.  Lista adattartalma. Az oszlopok alatt ( havonta) várható forgalom adatot is mutat. sőt lekérhető a jelen pillanatot átfedő időszakra is. akkor a várólistás foglalásokat is beszámítja. hátralékos. táblázatos formában. Adott időszakban érkező foglalások felhasználatlan előlegszámlái is fel vannak tüntetve benne. április 8. Az ’Alapadatok’ programrész ’Közös szótárak’ menüjében található ’Szolgáltatás cs. akkor forgalom számítást is végez.  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől .8 Szűrés (státusz) Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott.

szobánként illetve vendégenként képes részletezni az étkezéseket. vacsora bontásban. az egyes étkezésekhez.hostware. Megnevezése részadat Terhelések tételek Szolgáltatásonként listája Számlák listája Számlaforgalom összesítő Bevételi összesítő Napi bevételi lista Aktuális egyenlegek Zárás után lekérve + és hozzáadva az alábbit. 7. ebéd.. április 8.és vendégforgalom összesítő Vendégéjszakák Szobaéjszakák Foglaltság % Szállás bevétel Szállás jellegű tételek Szállás jellegű szolgáltatásokat összeadva 230 www. foglalásonként. ELŐTERHELÉSEK Zárás után lekérve és hozzáadva az előzőt. ’Szolgáltatások…’ menüpontban.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Étkezési beállítások Az étkezések jellege szerint szűrhetünk. foglalási szám szerinti. illetve szobaszám szerinti rendezettségi módot választhatunk  Lista adattartalma. Az időszakra egy étkezés összeget is mutat. Száma FRO520 FRO481 FRO531 FRO532 FRO528 FRO482 FRO521 Záróegyenleg FRO531 Számlaforgalom összesítő FRO481 FRO528 FRO532 FRO547 FRO529 FRO318 FRO314 FRO529 FRO520 FRO530 Mihez hasonlítjuk Szolgáltatás Funkció. Számlák listája Napi bevételi lista Bevételi összesítő Vendégstatisztika Szálloda kihasználtság Szálloda státusző Szobatabló Szálloda kihasználtság Terhelési tételek listag Forgalom összesítő FRO536 Szoba. illetve összesített lista formátumot választhatunk. Részletezés Részletes. . megnevezése részadat Forgalom összesítő Terhelések Kiegyenlítések Szolg. értelmezése: A lista foglalásonként. Összegzés Összehasonlítható kimutatások összefoglaló táblázata: Szolg. A jelleget az ’Alapadatok’ ágon adhatjuk meg a ’Közös szótárak’. FRO530 Mit hasonlítunk Szolgáltatás Funkció.hu 2008.. reggeli. Rendezettség Név szerinti. tömör.winFRO v7.1.4. száma.

 Részletes lista A részletes lista a megadott napot részletezi ki foglalási szám mélységig. április 8. azokat a foglalásokat. amelyeknél hiányos a szobaár információ. szobaéjszakákról. Részletes lista esetén – Csak hibás. 2008. vendégéjszakákról. IDŐSZAKI FORGALOM ELŐREJLEZÉS (FRO543) Elérés: Kimutatások -> Értékesítési kimutatások -> Időszaki forgalom előrejelzés A kimutatás a megadott időszakra vonatkozóan előrejelzést készít a várható szoba és vendég érkezésről. PARAMÉTEREZÉS Időszak Legfeljebb 1 havi időszakot adhatunk meg. kapcsoljuk ki a várólistás.eu 231 . Státuszra szűrés Amennyiben csak a garantált foglalások forgalmára vagyunk kíváncsiak. ár nélküli szobák A várható árbevétel előrejelzés csak akkor pontos. A kapcsoló segítségével kilistázhatjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. használjuk a részletes listát. utazásról. árbevételről és szobaátlagárról.8 ÉRTÉKESÍTÉSI KIMUTATÁSOK 7. www. ha minden foglalásnál megadtuk a szobaárat. foglaltságról.2. Amennyiben az összesített lista valamely értékét szeretnénk részleteiben megismerni.hostware. prospect és tentative státuszokat. Részletezés  Összesített lista Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést.

 A második oszlop a még be nem osztott szobafoglalások számát mutatja. az egyéni lakó. Foglalás . Átlag szobaár Kiadott szobára eső szoba árbevétel. % Foglaltság. 232 www.winFRO v7.  Egyéb A többi szolgáltatáskód várható árbevétele.1. a csoport lakó. az összesen lakó és az utazó szobákat hozzák.Ár / Szoba nélkül / Hibás ár Ez az oszlopcsoport a foglalásokkal kapcsolatos hiányosságokat tárja fel. A szoba csoportba tartozó oszlopok sorrendben az érkező. Átlag szállás forgalom Kiadott szobára eső szállás árbevétel. Összesített előrejelzés Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést.hostware.  Reggeli Reggeli jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.hu 2008.2.  A harmadik oszlop viszont a hibás árral rendelkező szobák számát mutatja Fogl.  Összesen Várható összesen árbevétel. VÁRHATÓ ÁRBEVÉTEL  Szállás Szállás jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.  Az első oszlop a be nem árazott szobafoglalások számát mutatja.  IFA IFA jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. OSZLOPOK LEÍRÁSA Dátum SZOBA A kövér számokkal írt dátumok a hétvégéket jelölik. .

2. Árazatlan vagy hibás árazású szobafoglalások A hibásan beárazott szobafoglalások negatívan befolyásolják az árbevétel előrejelzést. április 8.eu 233 .8 7.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. hogy egy adott napra összesített várható forgalom mely foglalásokból tevődik össze.hostware. Részletes előrejelzés A részletes előrejelzés analitikáját adja a megadott napra. 7.3. Így láthatjuk. www.2.

a vendégek számát. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .3. várható szoba és szállás árbevételt. 234 www.winFRO v7. április 8. HAVI FOGLALTÁSG ELŐREJELZÉS (FRO502) A kimutatás a megadott hónapra vonatkozóan napi bontásban hozza külön a garantált és külön várólistás szobafoglalások számát. .hu 2008.

8 L I S T AK É P 2008.hostware.eu 235 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. április 8.

winFRO v7.4. . ÉVES FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO665) A. 236 www.hostware. . PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. április 8.hu 2008.

április 8.eu 237 .8 L I S T AK É P 2008. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

5. április 8.winFRO v7.hu 2008. OPCIÓS FOGLALÁSOK (FRO533) A.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hostware. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . . 238 www. .

eu 239 .8 L I S T AK É P 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.hostware.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. akkor annak törléséről nem tudunk törlés dátuma szerinti listát kapni. illetve az érkezés-utazás dátumok szerint lekérés között. A forgalom dátuma szerinti listában viszont ezek a foglalások is szerepelnek majd. Ha csak egy foglalás volt rögzítve. Az elmentett beállítások később visszatölthetők. 240 www.hu 2008. A törlés dátumáról csak szobatípus foglalás törlése esetén áll rendelkezésre információ. amelyek érkezési dátuma kisebb vagy egyenlő mint a Befejező dátum. Ilyenkor a listát úgy készíti a program. mint a Kezdő dátum. a törölt foglalásokról viszont (ha nem volt törölt szobájuk is egyúttal) csak az érkezés-utazás dátuma szerint kaphatunk listát. szobatípus nélkül.6. BEÁLLÍTÁSOK Időszak A kezdő és a befejező dátumokat adhatjuk itt meg. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. Lekérés típusa Választhatunk a törlés dátuma szerinti értelmezés. Dupla kattintással egy naptárablak ugrik elő. A törölt szobákról a törlés dátuma szerint is kaphatunk listát. A dátummezők tartalmát viszonylagosan is megadhatjuk.winFRO v7. az adott naphoz képest. április 8. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO555) ÁLTALÁNOS LEÍRÁS A lista a törölt foglalásokról ad kimutatást. ha jobb gombbal kattintunk beléjük. . hogy benne lesznek mindazon foglalások. Ehhez a beállítás neve felirat alatti választó mező jobb oldalán látható kis fekete lenyílra kattintunk. mely segít a beállításban. Mentés A Mentés gombra kattintva elmenthetjük a beállításainkat. s a legördülő listából választunk.hostware. és utazási dátuma nagyobb.

8 TÖRÖLT SZOBÁK TÖRLÉS DÁTUMA SZERINT TÖRÖLT SZOBÁK TARTÓZKODÁS IDŐSZAKA SZERINT 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. www.eu 241 .

hostware.winFRO v7.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NO-SHOW LISTA 242 www. április 8.

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. ÁRKÓD FELHASZNÁLÁS (FRO554) A. .hostware.eu 243 .8 7.7. 2008. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA ÖSSZESÍTETT LISTA 244 www.hostware.hu 2008. április 8. .winFRO v7.

UTAZÓK ÉS BENTLAKÓK LISTÁJA (FRO350) A szolgáltatás segítségével alapvetően 3 féle lista kérhető le:  Érkezők listája  Bentlakók listája  Utazók listája PARAMÉTEREZÉS Lista típusa Az Érkezők listája a vendégek érkeztetését támogatja. www.8 RECEPCIÓS LISTÁK 7. Az Utazók listája az utaztatást segíti. hogy a megadott napon. ÉRKEZŐK. vagy időszakban mely vendégek utaznak. április 8. A Már megérkezettek is kapcsolóval lehetőségünk van a Lakó státuszú foglalásokat is megjeleníteni. hogy a szobaárak megadása az összes foglalásnál megtörtént-e. Megtudhatjuk azt is.8. hogy mely foglalások részére készült el a szobabeosztás. A lista természetesen a Lekérdezés időszakában érkező Garantált és Definitive státuszú foglalások.hostware. A lista a Lekérdezés időszakának megfelelő utazási dátummal rendelkező Lakó státuszú 2008. Segítségével megtudhatjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Segítségével megtudhatjuk. mekkora számlaegyenlegük van és milyen módon fognak fizetni.eu 245 . szobafoglalások és vendégek adatait hozza. hogy egy adott napon vagy időszakban mely szobafoglalások (vendégek) fognak megérkezni.

szobafoglalásokat és vendégeket nyomtatja ki. Beállítási lehetőségek: Foglalás szintű Szobaszintű Vendégszintű Amennyiben csak a foglalások összesített adatai érdekelnek bennünket válasszuk ki a Foglalás szintű beállítást. A Bentlakók listája a Lekérdezés időszakában a szállodában tartózkodó. Lekérdezés időszaka A Kezdő és Befejező dátum mezőkbe tetszés szerinti időszak írható be. Duplakattintásra egy naptár siet segítségünkre. Lakó státusszal rendelkező. Eredménye a következő: Szobaszintű lista esetén a program kirészletezi a foglaláshoz tartozó összes szobát.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv foglalásokat. 246 www. foglalásokat. Foglalások részletezése A rádiógombok segítségével az elkészítendő lista mélységét állíthatjuk be. akkor kapcsoljuk be a Már elutazottak is kapcsolót. április 8. szobafoglalásokat és vendégeket listázza. Vendégszintű lista esetén pedig láthatjuk az összes vendég adatát is.winFRO v7.hostware. Amennyiben az Elutazott és a Hátralékos foglalásokat is megszeretnénk jeleníteni.

. Értékesítési cs. április 8. Fizetési mód megjelenítése kapcsolóval egy kiegészítő információs sor jelenik meg a listán: Egyenleggel beállítással a lista jobb szélén láthatóvá válik a foglalás egyenlege.hostware.eu 247 .. Ár nélkül beállítás eltünteti az árkódot és a szobaárat a listáról. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn.. Garancia t. Foglalás szintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Foglalás neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Szobaszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Szobaigénylő neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Vendégszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Vendégnév szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Formátum Statisztikai k.8 Rendezettség A lista rendezhetősége függ a részletezés beállításától. www. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szűrőfeltételek  Foglalási szám  Partnerkód  Statisztikai kód MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók.

hu 2008.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 248 www.winFRO v7. . április 8.

eu 249 .9. www.hostware. de nem utazó vagy elutazott vendég.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. L – Tárgynapot megelőzően érkezett. U – Tárgynapon utazó vendég. ÖSSZES VENDÉG LISTA (FRO356) A megadott napon a szállodában lakó vendégeket listázza. A Ma utazókkal megjeleníthetők.8 7. szobaszám vagy vendégnév szerinti rendezettségben. együtt kapcsolóval az aznap utazó vendégek is A Nyomtatás gombra kattintva megjelenik a lista: Státusz É – Minden aznap érkező vendég függetlenül a rezerváció státuszától. 2008. Megjegyzés A vendég szobafoglalásához kapcsolt megjegyzés.

Ezért fontos tudni.hu 2008. 250 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) Az étkezési lista a foglalások árkódjaiból illetve a terhelésekből gyűjti ki és összesíti az étkezési adatokat. Ugyanis az imént említett szolgáltatások igénybevételének napja alapból a terhelés napja.winFRO v7.hostware. vacsora.10. hogy az árkódban szereplő kötelező reggelit (minden reggeli jellegű szolgáltatást) az éjszakai zárás terheli az igénybevétel előtti napra. . Továbbá az árkód összetevők beállításánál lehetőség van a többi étkezés jellegű ( ebéd.     PARAMÉTEREZÉS Étkezés igénybevételének időszaka Az étkezés igénybevételének napja eltérhet a terhelés napjától. üdvözlőital) szolgáltatások igénybevételének áttételére a következő napra. április 8. Fontos. Ez a beállítási lehetőség lehetővé teszi az utazásnapi ebéd korrekt adminisztrálását. hogy a különböző étkezésfajtákat érintő tételek szolgáltatáskódját a következő jellegkódok valamelyikével lássuk el: Welcome Drink Reggeli Ebéd Vacsora A lista csak a fenti jellegek valamelyikével rendelkező tételeket képes kezelni.

Amennyiben csak a reggelikre vagyunk kíváncsiak. Ha az extra előterhelt reggelikre vagyunk kíváncsiak. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. az egységárankénti összesítést Étkezésfajták beállítása A listában megjelenő elemek az étkezési jellegkódok. Amennyiben visszatekintő listát szeretnénk kérni (pld. 2008. A táblázatból megtudhatjuk a szállodában lakók számát egyéni-csoport és felnőtt-gyerek bontásban. Foglalási szám vagy Szobaszám rendezettségbe állíthatók a tételek. akkor csak a Terhelésekből kapcsolót hagyjuk bekapcsolva.eu 251 . STORNÓ ÖSSZESÍTŐ A stornó összesítő az utólag lesztornózott étkezéseket összesíti fajtánként. Rendezettség A lista részletes részében Vendégnév. amelyek számítanak a panziós étkezéssel nem rendelkező lakó vendégek A’la carte fogyasztására. hozza a szobaigénylő nevével felnőtt és gyerek létszámmal az étkezések számát és összegét. LISTA FELÉPÍTÉSE RÉSZLETEZÉS A részletezés szobánként. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Lekérdezés megadott foglalásra A mennyiben egy csoport étkezéseit szeretnénk áttekinteni. a ma kik és hányan reggeliztek). NYUGVÓ LÉTSZÁM A nyugvó létszám táblázatot azon szállodák éttermeinek ajánljuk. www. akkor mindenképpen a terhelt tételekből fog dolgozni a lista. Étkezések összesítése – Egységáranként Többféle árú reggeli esetén célszerű választani. Az összesítő többek között az étkezések éttermi számlázásba történő felütéséhez nyújt segítséget.hostware. hagyjuk bekapcsolva mindkét kapcsolót és a program fogja hozni az összes étkezési tételt. ÖSSZESÍTŐ Az összesítő étkezés fajtánként összesíti az étkezések számát és összegét. jelöljük ki a reggeli elemet. MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók.8 Adatgyűjtés Előrejelzés a foglalásokból tud készülni és az előterhelt terhelésekből tud készülni. A részletezés alkalmas az étkezésre érkező vendégek ellenőrzésére is. kapcsoljuk be a Szűrés szobaszámra kapcsolót és állítsuk be a szobaszám intervallumot. Tehát normál esetben. írjuk be az adatbeviteli mezőbe a csoport foglalási számát vagy kattintsunk duplán a mezőre és a megjelenő vendégkeresésből válasszuk ki a foglalást. Szűrés szobaszámra Amennyiben szobaszám intervallumra szeretnénk lekérni a listát.

hu 2008. . április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 252 www.hostware.

8 7. 2008. CSOPORT TABLÓ (FRO511) Csoportokról kaphatunk információt a listából.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.  Mind -A programban levő összes csoportos foglalás közül választhatunk. Adattartalom  Szobaegyenleg: Az adott szobának a szálláson kívüli terhelései.  Minden tétel: Szállás + Szobaegyenleg. Pl. www. A lista többféle szempont szerint paraméterezhető: Státuszok  Lakó . Lista típus Érkezési lista vagy Elhelyezési lista. Garázs Stb…  Szállás:. Részletezés Lakók vagy szoba.Adott szobának csak a szállás típusú terhelése.hostware.: Minibár.aktuálisan bentlakó csoportok közül lehet választani. Telefon.eu 253 . Rendezettség Vendégnév vagy szoba.11.

. április 8.winFRO v7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÉRKEZÉSI LISTA 254 www.hostware.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 ELHELYEZÉSI LISTA 2008. www.eu 255 . április 8.hostware.

hostware. 256 www.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÁRKÓD LISTA . . április 8.

Szűrés (tétel) A listában szereplő terhelési tételek számlázási állapotát állíthatjuk be. hogy a forgalmi összesítők sarokszámai milyen tételekből tevődnek össze.eu 257 . április 8. amelyeket már kiszámláztunk.  Kiegyenlítetlen tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. www. Részletezés  Részletes lista Részletes lista esetén  Összesített lista Összesített lista esetén 2008. Szűrés (státusz) A foglalás státusza alapján szűri meg a terhelési tételeket. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO520) A terhelési tételek listája a forgalmi adatok részletezését teszi lehetővé. Itt tudhatjuk meg. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 TERHELÉSEK LISTÁJA 7.  Összes tétel esetén értelemszerűen minden terhelési tételt hoz a lista. amelyeket még nem számláztunk ki. PARAMÉTEREZÉS Időszak Miután visszatekintő listáról van szó.hostware.  Kiegyenlített tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. TIPP!!! A már távozott vendégek (hátralékos) ki nem számlázott terhelési tételeinek listáját itt kérhetjük le.12.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Rendezettség Szolgáltatáskód Szobaszám Beállítás Engedményes értékek Engedmény nélküli értékek Szűrés statisztikai kódra x Szűrés szolgáltatás jellegre x Szűrés terhelés típusra x 258 www. .hostware.hu 2008.winFRO v7. április 8.

eu 259 .hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben X 2008. április 8. www.

winFRO v7. Segítségével ellenőrizhető a kaszások munkája.hostware. TERHELÉSI KONTROLL (FRO470) Egy alkalmazott által felterhelt. Ha csak egy alkalmazottra kívánjuk a listát lekérni. A rendszer az aktuális napot kínálja fel. így ezek nem beoszthatók alkalmazottakra 260 www.hu 2008. A lista nem egyezik meg a terhelési tételek listájával. Az eltérés az alkalmazott nélküli terhelések összege lesz. A napi kasszaforgalom ellenőrzésére szolgáló lista. minibár interface terhelések alkalmazott nélkül terhelődnek. fizettetett ill. Fizetések ill.13. . de lehet az összes is. Időszakra lehet szűkíteni a listát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. mivel a telefon interface. akkor ki kell választani egy Alkalmazottat. április 8. Egyet kötelező kiválasztani. Valutaváltás szerint. valutaváltási tételeket lehet kilistázni. Tovább lehet szűrni a listát: Terhelések.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. SZTORNÓZOTT TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO483) A Számlaműveletek . április 8. Fontos lista a napi ellenőrzési folyamat része.hostware. www.14.Tétel sztornó gombbal törölt tételeket lehet kilistázni.eu 261 . Alkalmazottra és Időszakra lehet szűkíteni a listát. A nyomtatási kép: 2008.8 7.

készpénzes számlákat és pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatokat gyűjti fel. LISTA SZERKEZETE Nyitó egyenleg Előző napi zárást követően valutanemenként összesítve. Készpénzes számlaforgalom A megadott időszakba kiállított készpénzes számlák számlaszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. . Természetesen jóváíró bizonylat esetén fordított a helyzet. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. ELÉRÉS Kimutatások -> Kassza listák -> Pénztárjelentés majd PARAMÉTEREZÉS Időszak A lista a megadott időszakban kiállított valutaváltási jegyeket.hu 2008. 262 www. Végül a bevételi oldalt.hostware. Végül a bevételi oldalt. a kiadási oldalon pedig a valutáért adott forint összeg. Végül a bevételi oldalt. PÉNZTÁRJELENTÉS (FRO539) A pénztárjelentés a magadott időszakra vonatkozóan részletezi valutanemenként összesíti a szálloda összes készpénz mozgását. pénz leadás pedig a kiadási oldalon.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KASSZA LISTÁK 7. a kiadási oldalon pedig a jóváíró számlák. a páncélokban maradt összegeket hozza Valutaváltás A megadott időszakba kiállított valutaváltás jegyek bizonylatszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. A bevételi oldalon általában a megvásárolt valuta összeg szerepel. A bevételi oldalon a kiállított számlák szerepelnek. Pénz felvétel-leadás Itta a pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatok kerülnek felsorolásra.15. A pénz felvétel a bevételi oldalon jelenik meg. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. április 8.

8 Záró egyenleg A záró egyenleg a nyitó egyenleg és a felsorolt készpénzmozgási bizonylatok összesítése. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. 2008. A kasszák pillanatnyi egyenlegét kell kiadnia. április 8.eu 263 . NYOMTATÁS A Nyomtat gombra kattintva a következő lista jelenik meg.

264 www.hu 2008. . amelyek a lelakott szolgáltatások alapján állapítják meg árbevételüket. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO530) A forgalomösszesítő szolgáltatás csoportonként illetve szolgáltatásonként összesíti a megadott időszakban felterhelt tételeket.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FORGALMI KIMUTATÁSOK 7.16. Front Office forgalom összesítése szolgáltatás csoportonként x.winFRO v7. április 8. Azon szállodák részére. ezen lista alapján könyvelhetik le. PARAMÉTEREZÉS Időszak x.

Külföldi / belföldi forgalom x. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 265 . április 8. Szoba és férőhely kihasználtság x. 2008.8 Front Office forgalom összesítése szolgáltatásonként x. Sztornó és negatív terhelések összesítője x.hostware.

winFRO v7. . április 8. 266 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Speciális ÁFA összesítő x.hu 2008.hostware.

17. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO531) A.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.hostware. LISTA TARTALMA A lista a következő szállodaszakmai adatokat összesíti: Felnőtt Gyermek Felnőtt vendégéjszakák száma Gyermek vendégéjszakák száma Összesen(Vendégéjszaka) Összesen vendégéjszaka szám. PARAMÉTEREZÉS Dárum Miután visszatekintő listáról van szó.eu 267 . 2008. www. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben x 7.

hostware. SZÁMLAFIZETÉS Fizetési módonként összesíti a kiállított számlák bruttó forgalmát. SZÁMLAFORGALOM Számlafizetés-készpénz Kiállított és sztornózott készpénzes számlák bruttó összege. FORINT KÉSZPÉNZFORGALOM A kimutatás forint készpénzforgalom összesítője Magyar forint Kiállított és sztornózott forint készpénzes számlák bruttó összege. Számlafizetés-folyószámla Kiállított és sztornózott átutalásos számlák bruttó összege. BEVÉTEL ÖSSZESÍTŐ (FRO532) A kimutatás összesíti a megadott időszakban kiállított számlák. Számlafizetés-hitelkártya Kiállított és sztornózott hitelkártyás számlák bruttó összege. valutaváltási jegyek és felterhelt portáskiadások forgalmát.winFRO v7. Számlafizetés differencia Valutás készpénzes összege.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. . 268 www. április 8.18. Számlafizetés-belső számla Kiállított és sztornózott belső számlák bruttó összege.hu 2008. SZÁMLAFIZETÉS DIFFERENCIA Valutanemenként összegzi a készpénzes valutás számlák visszajárójaként leváltott összegeket. BEVÉTEL Forintban összesíti a bruttó bevételt. számlák fizettetésekor jelentkező forint visszajáró Portáskiadás Portáskiadásként felterhelt tételek összege.

hostware.8 L I S T AK É P 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www.eu 269 .

§ Valamennyi helyi adó alól mentes az Észak-atlanti Szerződés Szervezete. amelyet megelőző adóévben folytatott vállalkozási tevékenységéből származó jövedelme (nyeresége) után társasági adófizetési kötelezettsége. § (1) Ha e törvény másként nem rendelkezik. 2. a helyi iparűzési adót a fővárosi önkormányzat jogosult bevezetni. ha a fővárosi rendelettel a kerületi képviselő-testületek többsége egyetért.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. a büntetés-végrehajtásért felelős miniszter felügyelete alá tartozó büntetés-végrehajtási vállalatra és annak a fogvatartottak foglalkoztatását végző jogutódjára. (5) Ha e törvény az adóalanyiságot az év első napján fennálló állapothoz köti és az önkormányzat az adót év közben vezeti be.winFRO v7. b) a jogi személy. április 8. A feltételek meglétéről az adóalany írásban köteles nyilatkozni az adóhatóságnak. 3. (3) A kerületi önkormányzat által a (2) bekezdés szerint bevezethető helyi adót a kerületi önkormányzat helyett a fővárosi önkormányzat akkor jogosult rendeletével bevezetni. a telekadót. városi.eredménye után a központi költségvetésbe befizetési kötelezettsége nem keletkezett. a magánnyugdíjpénztár. évi LXVII. az Állami Privatizációs és Vagyonkezelő Részvénytársaságra. hogy adómentességét nemzetközi szerződés vagy viszonosság nem biztosítja.hu 2008. (2) A főváros esetében az építményadót. az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár. valamint a vállalkozók kommunális adóját és az idegenforgalmi adót a (3) bekezdés kivételével a kerületi önkormányzat. az Államadósság Kezelő Központ Részvénytársaságra.költségvetési szerv esetében . (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározottak szerint adóalany a külföldi magánszemély és szervezet is feltéve. jogi személyiséggel nem rendelkező személyi (2) Adómentes az (1) bekezdés b) és c) pontjában felsorolt adóalanyok közül a társadalmi szervezet. a jogi személyiség nélküli gazdasági társaság.ideértve a fegyveres erők alkalmazásában álló nem magyar 270 www. akkor a bevezetés évében az adó alanyának azt kell tekinteni.a 34. 3/A. a magánszemély kommunális adóját. a költségvetési szerv és a költségvetési szervnek nem minősülő nevelési-oktatási intézmény abban az adóévben. az alapítvány. a törvény alkalmazásában adóalany: a) a magánszemély. c) a magánszemélyek egyesülése. . § (1) E törvény felhatalmazása és rendelkezései szerint a települési (községi.nem terjed ki a Magyar Nemzeti Bankra.19. A viszonosság kérdésében az adópolitikáért felelős miniszter állásfoglalása az irányadó. §-ban foglaltak kivételével . (4) A törvény hatálya . Fejezet Az adómegállapítás joga és az adókötelezettség 1.hostware. TÖRVÉNY A HELYI ADÓKRÓL ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. ÉVI C. a közszolgáltató szervezet. törvényben kihirdetett Békepartnerség más részt vevő államainak. a köztestület. § Az önkormányzat adómegállapítási joga az e törvényben meghatározott adóalanyokra és adótárgyakra terjed ki. a közhasznú társaság. az egyház. fővárosi és kerületi) önkormányzat képviselőtestülete (a továbbiakban: önkormányzat) rendelettel az illetékességi területén helyi adókat (a továbbiakban: adót) vezethet be. aki/amely az adót bevezető rendelet hatálybalépésének napján megfelel az adóalanyiság követelményeinek. NYILVÁNTARTÁS AZ IDEGENFORGALMI ADÓRÓL (FRO557) 1990. Az Észak-atlanti Szerződés tagállamainak és az 1995. Magyarországon kizárólag szolgálati kötelezettség céljából tartózkodó fegyveres erői . illetve .

Idegenforgalmi adó Az adókötelezettség. c) nem állandó lakosként való tartózkodásra és d) az e törvényben meghatározott gazdasági tevékenység gyakorlására (a továbbiakban együtt: adótárgy). Az adómentesség 31. § Az adókötelezettség következőkre terjed ki: az önkormányzat illetékességi területén a a) az ingatlantulajdonra.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói vagy hallgatói jogviszony alapján.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. továbbá d) aki az önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. 2008.hostware. III. illetőleg a tulajdonos. 37.8 állampolgárságú.a 12. életévét betöltött b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély.mentesek a lakásbérleti jog után megállapítható magánszemélyek kommunális adója és a tartózkodás alapján megállapítható idegenforgalmi adó alól. az adó alanya 30. b) kommunális jellegű adók. továbbá c) helyi iparűzési adó bevezetésére jogosult. § (1) Adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt a) aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. a szakképzés keretében. § A 30. az adókötelezettség keletkezésére és megszűnésére a 14. vagy a településen székhellyel.tulajdonosa. Fejezet KOMMUNÁLIS JELLEGŰ ADÓK 2. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. 5. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak hozzátartozója [Ptk. § (2) bekezdésében. 4. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség alól mentes: a) a 18. §ának (2) bekezdése szerinti tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából az önkormányzat illetékességi területén tartózkodó magánszemély. §-ban foglaltak az irányadók. ingatlanhoz kapcsolódó vagyoni értékű jogra. életévét magánszemély. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. b) aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. április 8. 685. b) munkaerő foglalkoztatására. www. továbbá a 70. § b) pontja]. Az épület átminősítése esetén az adókötelezettség az átminősítés évének végén szűnik meg. (2) Az épület rendeltetésszerű használatához szükséges földrészlet mértékére a 11. be nem töltött. amely nem minősül lakásnak. illetőleg a következő év első napján keletkezik. pihenésre alkalmas épületnek . a szolgálati kötelezettség teljesítése. c) a közép.eu 271 . hivatásos szolgálatban lévő és polgári állományú személyeket is . a bérlő hozzátartozója. § Az önkormányzat rendeletével: a) vagyoni típusú adók. vagy telephellyel rendelkező vagy a Htv. §-ban meghatározottak szerinti .

pontja alapján: az adóalap 4%-a. ingyenes használatra átadása esetén az ingatlan bérbevevőjétől (használójától) az egész bérleti.hu 2008. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adó alapja 32. üzemeltetési költség). § a) 1. (2) Az (1) bekezdés szerint fizetendő idegenforgalmi adót az adóbeszedésre kötelezett akkor is tartozik befizetni. d) az a)-c) pont alá nem tartozó bármely ingatlan (építmény. 272 www.winFRO v7. b) a 32. b) a szervezett üdültetésre beutaltaktól alkalmával az üdülőt fenntartó szerv.hostware. vagy 2. c) a 32. § Az adó mértékének felső határa: a) a 32. Az adó beszedésére kötelezett 34. § Az adó alapja: a) a 30. . a megkezdett vendégéjszakák száma. a beutaló jegy átadása c) a fizető vendéglátó szálláshelyeken fogadott vendég után járó adót a szálláshelyi díjjal együtt a szállásadó. § (1) A 30. § a) 2. ennek hiányában b) a szállásért bármilyen jogcímen (pl. a csónakházakban és az üdülőtelepeken a szolgáltatásért esedékes összeggel együtt az üzemeltető. használati időre egy összegben az ingatlan tulajdonosa vagy az ingatlannal rendelkezni jogosult szedi be. § (1) bekezdésének b) pontja szerinti adókötelezettség esetén az építmény hasznos alapterülete. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. illetőleg a közvetítésre jogosított szerv. Az adó mértéke 33. b) a 30. telek) üdülés céljára történő bérbeadása. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség esetén 1. § (1) bekezdésének a) pontja alapján fizetendő adót: a) kereskedelmi szálláshelyeken. pontja alapján: személyenként és vendégéjszakánként 300 Ft. ha annak beszedését elmulasztotta. a megkezdett vendégéjszakára eső a) szállásdíj. § b) pontja alapján: épület után évente 900 Ft/m2.

eu 273 . vagy hallgatói jogviszony alapján.) felhatalmazásával alkotott Budapest Főváros Közgyűlésének 31/1994. AZONOSÍTÓ ADATOK: 1-5.legfeljebb 24 óra. Az adó alapja szállásdíj hiányában a szállásért bármilyen jogcímen (pl. d) a Főváros Önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. BEVALLÁS A FOVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ILLETÉKESSÉGI TERÜLETÉN ÉVBEN BESZEDETT HELYI IDEGENFORGALMI ADÓRÓL FORMANYOMTATVÁNYHOZ 2 007. amely nem minősül lakásnak. (Htv. ADÓSZÁMÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK: Helyi idegenforgalmi adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. 21. adóigazgatási eljárásban használt 10 jegyű szám. §.685. 24-28. illetve betöltötte a 70. rendelete alapján a beszedést követő hó 15-éig bevallást kell tennie.8 KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ A 2007-06-OS SZÁMÚ. A személyi adóazonosító az APEH által magánszemélyek részére adóigazolvánnyal kiadott. Szerinti ideiglenes jellegű iparűzési tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység. aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. üzemeltetési költség). §. Az előírt bejelentési kötelezettség teljesítése során bejelentett adatokat kérjük feltüntetni. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. ha azt a vendégtől elmulasztotta beszedni (Htv. vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából tartózkodik a Főváros illetékességi területén. 29. 22. 31. II.§ b) pontja szerinti) hozzátartozója. illetőleg a tulajdonos. évi C. A fővárosi helyi idegenforgalmi adó mértéke 2007-ben 3 %. Az adót a beszedést követő hó 15-ig kell befizetni a 1178400915490012-00620000 számú idegenforgalmi adó számlára. (2) bek. életévét b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély c) közép. Az adó megfizetési kötelezettséget az adó beszedésére kötelezettnek akkor is teljesíteni kell. 37. A Htv. fizetési értesítésen. Vendégéjszaka: vendégként eltöltött .10) Főv.nem kell adót megfizetnie annak a személynek. Kgy. április 8. tv. Folyószámla-azonosító az adó ügyosztály által meghatározott . hatóság vagy bíróság intézkedése folytán.fizetési meghagyáson.sor) és az adómérték szorzata. számlázott. pihenésre alkalmas épületnek a tulajdonosa. 2008.minden megkezdett vendégéjszakára vonatkozóan . vagy telephellyel rendelkező. illetve aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre.éjszakát is magában foglaló vagy így elszámolt . Felhívjuk figyelmét. Az adómentességnek az adózó nyilvántartásaiból egyértelműen megállapíthatónak kell lenni. Az adóbeszedésre kötelezettnek az általa beszedett idegenforgalmi adóról.hostware. Vendégéjszakák száma: a bevallott időszakra vonatkozó vendégéjszakák száma összesen.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói. 23. (VI. a kötelező reggeli árával és egyéb szolgáltatásokkal csökkentett általános forgalmi adó nélküli szállásdíj összege. A beszedett és bevallásra kötelezett adó összege az adóköteles szállásdíj (22. (2) bek. www. Szállásdíjból származó bevétel az összes vendég által . a bérlő hozzátartozója.). Az egyes hónapokra vonatkozó adókötelezettséget a számlakibocsátás dátuma. § (1) bek. vagy a Htv.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szakképzés keretében. vagy a Fővárosban székhellyel. I. hogy a bejelentési kötelezettség teljesítése nélkül beadott bevallás nem kerül feldolgozásra. illetve készpénzes fizetés esetén a pénz átvételének dátuma szerint kell meghatározni. folyószámla-kivonaton közölt . aki a) nem töltötte be 18.fizetett.9 jegyű szám. sz. életévét. 34. a mulasztás miatt bírság kiszabásának van helye. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak (a Ptk. szolgálati kötelezettség teljesítése. a helyi adókról szóló 1990. illetve a Fővárosi Önkormányzat rendelete alapján adómentes .

BEÁLLÍTÁSOK Időszak Az időszak a vendég szállodában tartózkodásának.hostware. szállás és IFA tételek terhelésének időszakát jelenti. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. Idegenforgalmi adó Külön lekérhetjük a IFA köteles és külön az IFA mentes vendégeket.hu 2008. . 274 www.. április 8. Csak eltérések Csak azokat a vendégeket hozza ahol a számított IFA értéke eltér a terhelt IFA összegétől.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A LISTA BEÁLLÍTÁSAI .

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.8 RÉSZLETES KIMUTATÁS VENDÉGSTATISZTIKA 2008.eu 275 . április 8. www.

.hu 2008.hostware. április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv IFA MENTES TÉTELEK JOGCÍMENKÉNTI ÖSSZESÍTÉSE 276 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. SZOBA. PARAMÉTEREZÉS Időszak A Mettől – Meddig dátummezőkben magadott időintervallumban érkezett. www. A táblázat baloldalán látható kijelölő doboz segítségével választhatjuk ez egyes statisztika kódokat. Amennyiben az összes kódot szándékunkban áll kiválasztani vagy törölni úgy kattintsunk a jelölő dobozok fölött lévő lefelé mutató fekete nyílra.hostware.20. április 8.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO536) A lista segítségével a megadott időszakra vonatkozóan a kiválasztott statisztika kódú foglalások szoba. vendégeket és felterhelt szállás tételeket veszi figyelembe a program.és vendégforgalmi adatainak összesítése kérhető le. lakó és elutazott szobákat.8 STATISZTIKÁK 7. Statisztikai kódok Lehetőségünk van statisztika kód alapján megszűrni a megadott időszakba beleeső foglalásokat.eu 277 . 2008.

Vendégéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában éjszakázott (érkező + lakó) vendégek száma. Érkezett szoba A Mettől – Meddig időszakban megérkezett szobák száma. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. 278 www.winFRO v7. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. április 8.hostware. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Elutazott vendég A Mettől – Meddig időszakban elutazott vendégek száma. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYOMTATÁS A listán a következő adatok jelennek meg: Érkezett vendég A Mettől – Meddig időszakban megérkezett vendégek száma. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le.hu 2008.

hostware. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. OOO szobák A Mettől – Meddig időszakban üzemen kívül helyezett szobák száma.eu 279 . Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Foglaltság .engedmény A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel csökkentett bruttó és nettó értéke. Kiadható szobák száma Szállodai szobák száma * Meddig . Szoba átlagár Szállás bevétel / Szobaéjszaka. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. 2008.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Vendégéjszaka. Szoba átlagár (.8 Elutazott szoba A Mettől – Meddig időszakban elutazott szobák száma. Foglaltság [%] Kiadott szobák száma / Kiadható szobák száma * 100. Nulla éjszakás vendégek A Mettől – Meddig időszakban a szállodában tartózkodott azonos érkezés és utazási nappal rendelkező vendégek száma.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Szobaéjszaka.OOO szobák [%] Kiadott szobák száma / (Kiadható szobák száma – OOO szobák száma) * 100.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.Mettől. Szállás bevétel . Kiadott szobák száma Megegyezik a szobaéjszakák számával. Vendégre jutó átlagár (. www. Vendégre jutó átlagár Szállás bevétel / Vendégéjszaka. Kiadható szobák száma – OOO szobák Szállás bevétel A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel nem csökkentett bruttó és nettó értéke. Szobaéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában eltöltött szobaéjszakák (érkező + lakó) száma. április 8.

winFRO v7. április 8.hu 2008. Partnerkód Ha üresen hagyjuk a Partnerkód mezőt. 280 www.hostware. akkor az összes partner vagy a kiválasztott partnerkategóriába tartozó partnerek törölt szobafoglalásait gyűjti ki a program.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv UTAZÁSI IRODAI LISTÁK 7. Paraméterezés Időszak Az Időszak a szobafoglalás időszakára. Partner kategória Adatgyűjtés Az adatgyűjtés gomb megnyomásával legyűjtésre kerülnek a szűrési feltételeknek megfelelő adatok. nem pedig a rögzítés vagy a törlés időpontjára vonatkozik. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO566) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban.21. Minek következtében a grafikon is aktualizálódik. .

Lemondott szobaszám.hostware. Törölt rendelések A program itt összesíti a partner. összes szobafoglalása. Lefoglalt szobák száma. megadott időszakot érintő. www. Partner Partner rövid neve. már törölt státuszú szobafoglalásait. Összes A partner.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Nyomtatás Kód Partnerkód. Törölt % (Törölt rendelések / Összes) * 100 2008. megadott időszakot érintő. A lista e mező szerint van rendezve. április 8.eu 281 . Élő rendelések Összes rendelés – törölt rendelések.

terhelések. számlák. Év IDŐ Hónap Nap Piaci szegmens Mutatók (szobaéjszaka.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. …) elemzés céljából adatkockákba rendezett halmaza.22. vendégéjszaka. Az összesítési szempontokat DIMENZIÓKNAK nevezzük. szoba árbevétel. amely a felhasználói beállításoktól függően mindig a kívánt adatnézetet mutatja. amely megjelenítéséhez egy olyan eszközre van szükség. Egy adatkocka egy adott terület elemzését szolgálja és a terület sajátosságainak megfelelően kerül feltöltésre.22.1. a szállodaszakmai adatokat pedig MUTATÓKNAK. április 8. Az adatkockák feltöltését az éjszakai zárás végzi. 282 www.winFRO v7.” Az adatkocka az adattárházból egy adott időszakra kigyűjtött. …) Értékesítési csatorna Megrendelő Source Of Business Árkód Szolgáltatás Szobatípus Az adatkocka tehát egy többDIMENZIÓS adathalmaz. ADATTÁRHÁZ Az adattárház a Front Office rendszer által létrehozott adatok (szobafoglalások. .hu 2008. különféle szempontok szerint összesített. szállodaszakmai adatokból áll. Adatkocka „A kocka el van vetve. 7.

8 7. ADATKOCKA BEOLVASÁSA A Műveletek menüből válasszuk ki az Adatkocka beolvasása menüpontot.2.eu 283 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.22. A paraméterek megadását követően a program kiolvassa az adattárházból a megadott időszakra vonatkozó forgalmi adatokat adatkocka formájában. 2008. Adatok megjelenítése Az adatkockában található adatok megjelenítést 2 dimenziós formában lehet a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb formában megjeleníteni. április 8.3. Tehát a kocka valamilyen metszetét jelenítjük meg táblázatos formában.22.hostware. Adatkocka megjelenítése Az adatkocka az adattárházból olvasható be 7. www.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adatkockából egy alapértelmezett adatnézet jelenik meg. DIMENZIÓK KIVÁLASZTÁSA A dimenziók kiválasztásához kattintsunk a táblázat bal felső sarkában látható fogaskerekes ikonra. április 8.hostware. .hu 2008.winFRO v7. amelyet tetszés szerint változtathatunk a továbbiakban. 284 www.

22. MUTATÓKKAL VÉGEZHETŐ MŰVELETEK Összes mutató kijelölése X X X Összes mutató letiltása X X X Kijelölése és letiltások felcserélése X X 2008. április 8.4.hostware. 7. foglaltság). MUTATÓ TÍPUSOK Alap Kalkulált Az adattárházból beolvasott alap mutatók (pld. Ügyeljünk a dimenziók hierarchiájára.8 A Táblázat szerkesztő ablakban egér segítségével „fogd és vidd” módszerrel állíthatjuk be a táblázat soraiban és oszlopaiban szereplő dimenziókat. Mutatók beállítása A szumma ikonra kattintva a táblázatban szerepeltetni kívánt mutatókat állíthatjuk be. Az alap mutatók és más kalkulált mutatók segítségével számított mutató (pld.eu 285 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szobaéjszakák száma). www.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv X 286 www.hostware.hu 2008.winFRO v7. . április 8.

eu 287 . Oszlopindex Amennyiben meg szeretnénk tudni. használjuk az oszlopindexet. április 8.8 Csomópontok kibontása/bezárása X X X Kalkulált mutató készítése X X X MUTATÓVAL KAPCSOLATOSAN MEGJELENÍTHETŐ ÉRTÉKEK Érték A mutató értéke. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. hogy az egyes piaci szegmensek hány százalékát adják az összesen szoba árbevételnek. Sorindex Havi adatok éves-negyedéves szintű összehasonlítására alkalmas a sorindex. 2008.

winFRO v7. . április 8.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Oszlopsorrend Top producer oszlopsorrend.hu 2008. kimutatás sorrend oszlopához kiválóan alkalmas az Sor-sorrend X Eltérés az előző oszlop értékétől Előző hónaphoz képest hogyan változott az árbevétel? 288 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. április 8. 2008.hostware.8 Eltérés az előző sor értékétől Top producer kimutatásban lássuk mekkora az eltérés az egyes helyezetek között.eu 289 .

22. ROLL DOWN) A lefúráshoz állítsuk be a szükséges dimenziókat.winFRO v7. Amennyiben az értékesítési csatornák forgalmát szeretnénk látni megrendelőnkénti bontásban. április 8. Analízis operátorok X AGGREGÁCIÓ (ROLL UP) X LEFÚRÁS (DRILL DOWN.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. X PIVOTING X 290 www. helyezzük a megrendelő dimenziót az értékesítési csatorna dimenzió alá. .5.hu 2008.hostware. Az így kapott táblázat (adatnézet) értékesítési csatornái mellett lévő + gombra kattintva kibonthatjuk azt.

április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.hostware. érhetjük a dimenzió elemit kiválasztó ablakot. FILTERING) Amennyiben a dimenzió valamely eleméhez vagy elemeihez kapcsolódó adatokat szeretnénk megtekinteni tegyük a következőket:  Tegyük láthatóvá a dimenzió paneljét a megfelelő maximalizáló gombra kattintva.  A dimenzió panel bal felső sarkában található lefelé mutató gombra kattintva.  2006-08-at letiltjuk.  A dimenzió elem előtt található kapcsolóra kattintva engedélyezhetjük (zöld pipa). 2008.eu 291 .8 SZELEKCIÓ (SELECTION. letilthatjuk a dimenzió és az érték megjelenését (kék X) vagy letilthatjuk az érték megjelenését úgy hogy a dimenzió továbbra is látható marad (piros X). 2006-09-et engedélyezzük.

hostware.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  A szelekció érvényesítését az ablak jobb alsó sarkában található nagy zöld pipára kattintva tehetjük meg.winFRO v7. A dimenzió szelektálását a dimenzió panel beállító gombjának elszíneződése jelzi. április 8. Tipp Csak a hétvégék árbevételének elemzéséhez a DÁTUM dimenzióban válasszuk ki a hétvégi dátumokat. SZELETELÉS (SLICING AND DICING) X 292 www.

8 7.eu 293 .6. Adatnézet elmentése és betöltése Mentés X Betöltés X 2008. április 8. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.22.

DIMENZIÓK Foglalás típusa Egyéni. FORGALOM ADATKOCKA (FRO731) A forgalom adatkocka a már realizált forgalom (utolsó zárással bezárólag) elemzésére szolgál. Csoport.hostware.23.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Szolgáltatás Statisztikai kód x Értékesítési csatorna x Szobatípus x Árkód x MUTATÓK Érkező szobák x Érkező vendégek 294 www. április 8.hu 2008.winFRO v7. .

ÉJSZAKAI ZÁRÁS (FRO880) Az éjszakai zárás egy automatikusan végbemenő folyamat. április 8. válassza a "Hibák 2008. www. Az éjszakai zárás folyamatáról két ablakon keresztül tájékozódhat. Ha esetleg ezekről a hibákról kíván szélesebb körű tájékoztatás.1. leírása" menüpontot. a másik a zárás közben esetleg felmerült hibák listáját mutatja a képernyőn. Ezek közt van például az adatbázis karbantartási folyamatainak végrehajtása. amelyre nem ismeri a megoldást. A zárás közben felmerülő hibák listája (beleértve itt a figyelmeztetéseket) elég széleskörű lehet. és a program egyes részeinek frissítése. A folyamatok megismeréséhez válassza a "Folyamatok leírása" menüpontot.hostware. 8. ÉJSZAKAI ZÁRÁS Az éjszakai zárás a Front Office rendszer egyik legfontosabb funkciója.8 8. Ezen ablakok megtekintéséhez válassza a "Képernyők" menüpontot. Az egyik a zárás jelenlegi folyamatáról ad leírást. vagy olyan hibával találkozott.eu 295 . amely több kisebb szolgáltatásból áll össze.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a hotel lakóinak árkód-terhelése.

április 8. A kicsomagolásra azért van szükség. érkező vendégek ellenőrzése Valamennyi ma érkező szoba és vendég megérkezett-e. kattintson a "Beállítási     lehetőségek" menüpontra.exe")? Továbbá megvizsgálja a "Mentési napok száma" rendszerparamétert. M ENTÉS BACKUP készítése A program záráskor egy tömörített adatbázist készít.1. hanem a hibalistát jeleníti meg a kijavítandó hibák leírásával. törölt) adatok végleg törlődnek. Ha ezek a beállítások az Ön számára ismeretlenek. amely felhasználható a visszaállításra. Kasszák ellenőrzése A kasszák le lettek-e zárva? Utazó. nem folytatja a zárást.hostware. vagy létrehozhatók-e az alábbi útvonalak: Elsődleges mentési útvonal. az esetleges adatbázis sérülésekor Lejárt mentések törlése Bizonyos időközönként törlődnek a régi mentett fájlok. Ellenőrzés Összehasonlítja és leellenőrzi (byte-onként). 296 www. lépjen át a megadott ablakba.) Tömörítés. és a felesleges (pl. vagy hátralékos státuszúra lett állítva? Árkódok ellenőrzése Van-e a terheléshez szükséges árkód valamennyi lakó szobánál. majd kicsomagolja a BACKUP fájlt. hogy a BACKUP és a kicsomagolt fájl megegyezik-e. és zárja be azt a megfelelő módon! Amít valamennyi ablak be nincsen zárva (a zárás kivételével). hogy ellenőrizze nem történt-e hiba az összetömörítés során. BACKUP útvonal. és valamennyi ma utazó vendég el lett-e utaztatva. (Továbbiakban "BACKUP fájl". Másolatok készítése Elkészíti a két másolatot. melyben az esetleges hibák kijavításra kerülnek. a zárás nem indul el!!! ELLENŐRZÉS 8. Interbase Bin könyvtára (létezik-e a "gbak.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A program széles körűen paraméterezhető lehetőségei közé tartozik az éjszakai zárás is. hogy a mentési merevlemez nehogy megteljen. Ha az ellenőrzés során bármilyen hibát talál a program.hu 2008.1.winFRO v7. Folyamatok leírása Képernyők Hibák leírása Beállítási lehetőségek Folyamatok leírása Ha a "Kérem lépjen ki az alábbi futó ablakokból a zárás biztonságos lefutása érdekében:" üzenetet kapja a zárás elindításakor. Mentési útvonalak ellenőrzése Léteznek-e. . Másodlagos mentési útvonal. kicsomagolás A program összetömöríti.

április 8. valamint ezek alapján a program beállítja a szobák állapotát.eu 297 . Előterhelések Az egyes szobákra történő terhelés a megadott árkódok (vagy az alapárkód) alapján. "Szerviz" menüpontban található "Tablók frissítése" 2008. (Foglalt koszos. stb. Árkód frissítés A gyorsabb előterhelés érdekében az aktuális árkódok felmásolódnak egy ideiglenes tároló helyre. Szobastátusz állítás A housekeeping takarítási és ágyazási ciklusok léptetése.8 KASSZAZÁRÁS.) Lejárt kontingensek visszavétele A lemondási határidőt túllépő kontingens foglalásokat szabadítja fel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. TERHELÉS Kasszák lezárása A program az adatbázisban is lezárja a kasszát. Szobastátusz ellenőrzése Stimmel-e a housekeepinggel a beállított szobastátuszok. Tablók frissítése Végrehajtja a szolgáltatást.hostware.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÉPERNYŐK Az alábbi képernyőn nyomon követhetjük a zárás aktuális állapotát. a jelenleg végrehajtandót vastagon.hostware. a még elvégzendőt üresen. 298 www.hu 2008. normál betűtípussal.winFRO v7. . és kék színnel. április 8. A már elvégzett folyamatokat kipipálva láthatjuk.

Ha a rendszerparaméterben illetéktelen karakter volt. A mentési napok formátuma hibás volt. A másodlagos mentési útvonal hibás Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. ahol valamennyi hiba egy külön sorszámot kap. Folytatja?" kérdésre "Nem"-mel válaszol. Nem szorul magyarázatra. www.8 Az éjszaki zárás alatt fellépő hibák egy külön ablakban jelenik meg. és a program automatikusan módosította a beállítást. A másodlagos mentési útvonal nincsen megadva. HIBÁK LEÍRÁSA Az alább olvashatja a zárás alatt megjelenő hibák szövegét. . A mentési napok száma több volt mint 60. Ha a hibáról részletesebb leírás is ismeretes. vagy több megoldást. akkor az egy külön sorban. Az üzenetet akkor kapja. A zárás felhasználó által megszakítva.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A "XXX" kóddal rendelkező "XXX" "XXX" kódú alkalmazottal nincsen lezárva. beljebb kezdve olvashatjuk (Esetleges angol üzenetek). ha valamely okból a felhasználó kérésére áll le a zárás folyamata. Az elsődleges mentési útvonal nincsen megadva Írja át a "Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek" menüben a megadott paramétert egy létezőre. és a hozzájuk tartozó egy.eu 299 . ezért a "Kassza" menüpontban található "Kassza átadás" szolgáltatásban 2008. Az új érték 30 nap. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. valamint a hiba magyarázatát. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. A kassza lezárása nélkül a program nem tudja megcsinálni az éjszaki zárást. április 8. Ilyen lehet például ha a felhasználó a "A záráskori mentés tiltott.hostware. Az új érték 30 nap. Az elsődleges mentési útvonal hibás.

A szobához megadott árkód dátuma lejárt. Hibás BACKUP paraméterezés! Próbálja újra a zárást. akkor az adatbázis merevlemezén. A vendég valószínűleg nem érkezett meg. akkor próbálja meg a következőt beírni: "C:\Program Files\InterBase Corp\InterBase\bin". Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba az ellenőrzés futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál lejárt a package. Ha ez nincsen kitöltve. Ha ilyen hibával találkozik. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Nincsen alapárkód megadva! Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! Hibás árkód van alapárkódként megadva: XXX Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! 300 www. ha nem tudja a helyes értéket. A szobához vagy nem lett árkód megadva. ha a "Gyorsmérleg"-be lépi és ott üres a megjeleno táblázat. Hiba a tárolt eljárás futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást.hu 2008. április 8. A fent paraméterként megadott útvonalon nem található a gbak. Ezt megteheti a "Számlázás" menüpontban. A szoba valószínűleg nem érkezett meg. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az utazás dátuma mai. próbálja másik gépen a zárást. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Ha nem tudja a paraméter helyes értékét. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál az érkezés dátuma mai. Hiba a BACKUP adatbázis-állomány létrehozása során! Ellenőrizze. vagy törölve lett. esetleg indítsa újra a gépet. esetleg indítsa újra a gépet. esetleg indítsa újra a gépet. akkor másolja be az elsődleges mentési útvonalat. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! Az InterBase Bin könyvtára hibásan van megadva. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hibás BACKUP könyvtár útvonal! Az adott rendszerparamétert javítsa. Az InterBase könyvtárban nem található a "gbak.exe" fájl. esetleg indítsa újra a gépet.hostware.winFRO v7. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű (XXX) szobánál nincsen árkód megadva. esetleg indítsa újra a gépet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv megteheti az üres kassza lezárását. majd jelezze a problémát a HostWare felé.exe futtatható fájl. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az érkezés dátuma mai. A lezárt kasszát ellenőrizheti. és nem szerepel új árkód melyet a program felhasználhatna. . Az adott rendszerparaméter hibásan lett beállítva. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba a központi blokkban! Próbálja újra a zárást. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Hiba a kasszák lezárásakor! Próbálja újra a zárást. Az adott nevű vendég nem lett elutaztatva.

hostware. Külső hiba az adatbázis betömörítésekor: Ellenőrizze. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. jelezze a hibát HostWare felé! Hiba a mentési fájl nevének létrehozásakor! Ellenőrizze a mentési útvonalak helyességét! Hiba az első mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet az elsődleges mentési útvonal meghajtóján! Hiba a másodlagos mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet a másodlagos mentési útvonal meghajtóján! Hiba a lejárt mentések törlésekor! Értesítse a HostWare-t a probléma felmerüléséről! Hibás az alapadatokban megadott "Melyik dátummal számoljon" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Hiba az adatbázis kitömörítése során! Ellenőrizze. Szoba: XXX. és összegét! Belső hívási hiba a terheléskor! (Foglalás: XXX. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Hiba lépett fel a fájlok összehasonlításakor: Próbálja újra a zárást! Ha nem jár sikerrel. Ellenőrizze. Ha ez nincsen kitöltve.eu 301 . akkor az adatbázis merevlemezén. Ha ez nincsen kitöltve. www. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. akkor az adatbázis merevlemezén. és összegét! A szállás összege negatív! (Foglalás: XXX. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. A BACKUP fájl és a kicsomagolt fájl nem egyezik meg. Szoba: XXX. akkor az adatbázis merevlemezén. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! 2008. lásd. április 8. Ha ez nincsen kitöltve. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Külső hiba az adatbázis kitömörítésekor: Ellenőrizze. Szoba: XXX. akkor az adatbázis merevlemezén. Szoba: XXX.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Hiba az adatbázis betömörítése során! Ellenőrizze. lásd. akkor az adatbázis merevlemezén. Ha ez nincsen kitöltve. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Vendég: XXX) Próbálja újra a zárást. beállítások! Hibás az alapadatokban megadott "IFA százalék" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Ha ez nincsen kitöltve. és összegét! A naponta terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. beállítások! Az egyszer terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. esetleg indítsa újra a gépet. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét.

"F". Ha az IFA Fejenként. a mentési útvonalaknál.1."N". hanem egész összegként. Interbase BIN könyvtára Az Interbase Client program fokönyvtára. IFA százalék Egy százalékos összeg. Értékei : "S". vagy fix összeggel. Mentett napok száma A zárás mennyi nap mentését tartsa meg visszamenőleg. hanem hajlékony lemezre. Használható hosszú fájlnév.: 3% = 3 Belföldi IFA A belföldi IFA szolgáltatáskódja.hu 2008. Mentés útvonala. Külföldi IFA A külföldi IFA szolgáltatáskódja.HOT Automatikus záráskori mentés Záráskori tablófirssítés Végrehajtsa-e a záráskor a "Tablófrissítés" szolgáltatást. 302 www. BACKUP könyvtár Ha a BACKUP végrehajtását külön könyvtárba Beállításokat lásd.winFRO v7. Értékei: "I".2. Lényegtelen. Alapértéke: "C:\Program Zárás mentése floppyra A tömörített fájl nem a mentési útvonalra másolódik. Files\Interbase Corp\Interbase\bin". és szóköz is.FRO Melyik dátummal számoljon Valutás terheléskor a zárás (és valamennyi terhelést végző modul) melyik dátummal számoljon? Érkezéskorival. mert elsore nem megy le a zárás. vagyis Fix összegként szerepel. Tehát az adott valutának melyik árfolyamát vegye figyelembe. akkor valamennyi azon a napon történt mentés 1 napnak számít. ALRENDSZER . IFA számítás módja Százalékosan. . április 8. Mentés útvonala2 Az elsodleges és másodlagos mentési útvonal. ez egyben a maximum is. Értékei:"I".8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 8. Alapérték 30. ALRENDSZER . Pl."N". Beállítási lehetőségek Az alábbi beállítási lehetőségeke a "Rendszerbeállítások" menüben a "Rendszerparaméterek" menüpont alatt érheti el. akkor ezt az összeget a Szolgáltatás-szótárban adhatja meg."N". Értékei : "E". hogy van-e a végén "\" karakter.hostware. vagy Napi. kívánjuk végrehajtani. de nem századként kell beírni. Ha egy nap több mentés is történik.

Alap vendégfontosság kód (EG_FONKOD) X. SZERVIZ RENDSZERPARAMÉTEREK (HOT100) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. 02 VENDÉGKERESÉS Rezerváció->VK/alapbeállítás (EG_CBRECEP) X. 2008. 01 RENDSZER Hotel azonosító (AKT_HTLNUM) Többszállodás rendszerben van jelentősége. Alap vendégkeresés recepció (EG_CBRECEP) X. E-mail/SMTP port . E-mail/SMTP kiszolgáló . 02 REZERVÁCIÓ Rezervációba lépéskor új fogl. . A Hotel azonosító segítségével azonosítható be a szálloda adatbázisa.8 9.1. PDF Help fájl . 9. (RES_AUTINS) X. Alap határátlépés helye (EG_HATAR) X. alapján A szállodai azonosítóját tartalmazzaÉrkezéskor Utazáskor KSH/vegyes üzemeltetésű (KSH_VEGYES) .hostware. E-mail /SMTP autentikáció szük.eu 303 . Rendszerdátum . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Irányítószám-város karakterek . Alapértelmezett árkód (SZ_ALAPARKOD) X. 03TERHELÉS Csak FRO szolgáltatás terhelés (SZ_HOTSZK_SZURES) X.

Alapértelmezett értéke F01.hu 2008. IFA mértéke (%) . Minden fm. Teljesítés dátuma=utazás napja (SZ_TELJ_UTAZ) X.-köt.után (AUT_CHECKOUT) X.kódja . (SZ_TELJ_MOD) X. Előlegsz. Számla példányszám (SZ_PELDANYSZAM) X.-kötelező partnerkód (SZ_SZLAKOTPARALL) X.dat. 304 www. SZL sztornózáskor tel. (SZ_ARF_DEVVET) X.partnerkód (SZ_ATSZLAKOTPARKOD) X. a program blokk készpénzes számla sorszámát a megadott tömbből veszi. Teljesítés dát. (SZA_SZTORNO_DATE) X.winFRO v7.dát. április 8. SZL forintérték konv. Belföldi IFA sz.tételek vizsgálata (SZ_CHK_ELOLEG) X.mód. SZL-kor devizavételi árfolyam alk. Blokk készpénzes számlatömb (SZ_KP2TOMB) Készpénzes számlát blokknyomtatóra is nyomtathatunk. Folyószámla fm. Külföldi IFA sz. Automatikus CHECK OUT szl.kódja . 04 IFA SZÁMÍTÁS IFA számítás módja Szobaár százaléka. 06 SZÁMLATÖMBÖK Készpénzes számlatömb (SZ_KPTOMB) Készpénzes fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje.hostware. Árfolyameltérés kezelése (SZ_ARFOLYAMELT) X. Amennyiben a számlatömb be van állítva és az alábbi nyomtatási helyhez rendelt a számlasablont használunk.=esedékesség (SZ_ELOLEG_TELJ) X. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Tárgynapi terhelések sztornózása (SPECSZTORNO) X.valutára (SZ_VALUTAKONV) X.módosítás eng. IFA kötelesség alsó korhatár(év) IFA terhelés csak első nap (SZ_IFA1X) Igen Nem 05 SZÁMLAKÉSZÍTÉS Fizetési határidő (SZ_ATUTAL) X.telj. Előlegszl.

Hitelkártyás számlatömb (SZ_HKTOMB) Hitelkártya fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. www. Előlegszámla külön tömbbe (SZ_KULONTOMB) X. Készpénz valutás számlatömb (SZ_VALFIZTOMB) A valutában kiegyenlített készpénzes számla sorszámát a program a megadott tömbből generálja. Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás tömb (SZ_VALVALTOMB) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült bizonylat tömbazonosítója. április 8. A visszajáró leváltásának jogcímkódja (SZ_VALVISZKOD) Visszajáró leváltásának jogcímkódja. Előlegkérő levél tömb (SZ_ELOTOMB) X. 08 VALUTAVÁLTÁS Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. akkor lehetőség van egyszerre szerepeltetni a készpénzes és a hitelkártyás fizetési módot egy számlán. Folyószámla tömb (SZ_FOTOMB) X. Blokk készpénzes számla nyomtatási helye (SZ_KP2NYSKOD) Blokk készpénzes számla nyomtatási helye.eu 305 . Visszajáró leváltása bizonylattal (SZ_AUTOSLIP_VISZ) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatással. Visszajáró leváltása bizonylat nélkül (SZ_AUTOCHF) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatás nélkül. Készpénzes valutafizetés valutaváltásának jogcímkódja (SZ_VALTASKOD) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült valutaváltás jogcímkódja. 09 HOUSEKEEPING Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Előlegszámla tömb (SZ_ELOTOMB) X. Amennyiben értéke megegyezik a Készpénzes számlatömbbel. Visszajárót forintban adjuk vissza. 07 KÉSZPÉNZES VALUTAFIZETÉS Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás (SZ_AUTOSLIP) Igen – Készpénzes valutafizetés esetén a program fizetendő valutaösszeget leváltja és a valutáért kapott forint összeggel egyenlíti ki a számlát. Alapértelmezett értéke F02. Belsőszámla tömb (SZ_BSTOMB) X. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Visszajáró leváltásának tömbje (SZ_VALVISZTOMB) Visszajáró leváltásának tömbazonosítója.8 Alapértelmezett értéke F13. EGYÉB Törzsvendég program engedélyezése (TOTSZ_ENG) X. Visszajárót forintban adjuk vissza.hostware.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ROMÁN SZÁMLAFORMÁTUM Egyösszegű számlázás engedély. (VAN_EGYOSSZEGU) Igen Nem Fix számlaformátum (FIX_SZAMLA) Igen Nem Fix számlaformátum mindig (FIX_SZAMLA_I) Igen Nem Fix számlaformátum tételszáma (FIXSZ_TETELSZAM) 10 Számlaformátum magasságának korrektúrája (FRO159_CORHEIGHT) Igen Nem 306 www. április 8.winFRO v7.hostware.hu 2008.

hostware.eu 307 . www. április 8.8 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

április 8.winFRO v7.hostware. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 308 www.

az ablak új adat felvitel üzemmódban nyílik meg.1. TEMATIKUS LEÍRÁSOK 10. az előengedélyezés adatai pedig a jobb alsó részen vihetők be.8 10. majd a Rögzít gombbal rögzíthetők.eu 309 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ELŐENGEDÉLYEZÉS KEZELÉSE A rezervációban rögzítéséhez. www. lehetőség van a bankkártya előengedélyezési adatok A bankkártya logókra kattintva megjelenik a bankkártya adatok kezelésére szolgáló ablak. Amennyiben a foglaláshoz még nem tartozik bankkártya adat. A bankkártya adatokat a képernyő bal alsó részén. április 8. 2008.hostware.

A képernyő felső részén található táblázat utolsó oszlopa (S. N – Érvényes.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha már a foglaláshoz tartozik bankkártya adat az ablak nézegető üzemmódban nyílik meg és csak az érvényes bankkártya adatokat / előengedélyezést mutatja.hu 2008. A Törölt előengedélyezések is látszódjanak jelölődoboz kijelölésével a foglaláshoz valaha rögzített összes bankkártya adatot / előengedélyezést megjeleníti. 310 www. A program csak egy érvényes bankkártya adatot / előengedélyezést enged rögzíteni egy foglaláshoz. április 8. I – törölt.hostware.) a bankkártya adat / előengedélyezés státuszát mutatja. csak törölt státuszt kap. amely nem tűnik el. A Töröl gomb segítségével törölhető az előengedélyezés. .

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 X 2008.eu 311 . www. április 8.hostware.