HostWare winFRO v7.

8
Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

www.hostware.eu

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

2

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

NYILATKOZAT

A HostWare Kft. HostWare winFRO Szállodai front office programcsomag készítője és forgalmazója kijelentem, hogy a programcsomag számla készítő modulja megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek.

A számla adóigazgatási azonosításáról szóló 24/1995. (XI. 25.) PM rendeletnek megfelelően kihagyás és ismétlés nélkül biztosítja a sorszámozást, és bármely számláról időben visszamenőleg másolat készíthető.

A sorszámozási beállítást a felhasználó megválaszthatja a szerint, hogy példányonként végzi a számla kinyomtatását vagy több példányos leporellón.

A program nem előírás szerinti használatával vagy a számla helytelen kitöltésével kapcsolatos minden felelősség a felhasználót terheli.

HostWare Kft. H-1142 Budapest, Rákospatak u. 72. Tel: +36 1 469-9000, Fax: +36 1 469-9009
http://www.hostware.hu/,

Email: hostware@hostware.hu

Adószám: HU-10426917-2-42

2008. április 8.

www.hostware.eu

3

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

4

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

TARTALOM
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2.
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE ..................................... 9 Alapadatok ........................................................................................... 9 Recepció ............................................................................................... 9 Kassza ................................................................................................ 10 Housekeeping....................................................................................... 10 Kimutatások ......................................................................................... 10 Zárás .................................................................................................. 11 Szerviz ................................................................................................ 11 Kapcsolatok más rendszerekkel .............................................................. 11 HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ......................................... 13 Ajánlott számítógépes környezet ............................................................ 13 Firebird 1.5 telepítése és beállításai ....................................................... 14
TELEPÍTÉS MICROSOFT WINDOWS OPERÁCIÓS RENDSZERRE ......................................................... 14 MS WINDOWS 2000 SAJÁTOSSÁG ....................................................................................... 20 ADATBÁZIS JELSZÓ BEREGISZTRÁLÁSA .................................................................................. 20 ADATBÁZIS KEZELŐ FELHASZNÁLÓK BEÁLLÍTÁSA ....................................................................... 22 TELEPÍTÉS .................................................................................................................... 23 BEÁLLÍTÁSOK ................................................................................................................ 23

2.3. 2.4.

2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5.

Borland Database Engine (BDE) telepítése és beállításai ........................... 23 A HostWare rendszerek felhasználói felülete ............................................. 25
FŐMENÜ ÉS MENÜ RENDSZER .............................................................................................. 25 TÁBLÁZATSZERŰ KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................... 27 TÁBLÁZATSZERŰ KIJELÖLŐ ABLAK ........................................................................................ 29 KERESŐABLAK ............................................................................................................... 29 DÁTUM MEZŐK ............................................................................................................... 31 ALAPADATOK ................................................................................... 33

3.

3.1. 3.2.
3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.

ÁFA szótár (HOT110) ............................................................................ 34 Valuta és devizaárfolyamok (HOT120) ..................................................... 35
VALUTANEMEK ............................................................................................................... 35 ÉRVÉNYES NAPI ÁRFOLYAMOK ............................................................................................. 37 NAPI ÁRFOLYAMOK .......................................................................................................... 38 ÁRFOLYAMVÁLTOZÁSOK .................................................................................................... 39

3.3. 3.4.
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.

Hitelkártya típusok szótár (HOT130) ....................................................... 41 Szolgáltatás csoportok, SZJ/VTSZ kódok és szolgáltatások (HOT140) .......... 42
SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK ............................................................................................... 43 SZJ/VTSZ KÓDOK ......................................................................................................... 44 SZOLGÁLTATÁSOK........................................................................................................... 45 PARTNEREK .................................................................................................................. 48 SZEMÉLYEK .................................................................................................................. 49 JUTALÉKOK ................................................................................................................... 50 TOVÁBBI PARTNERADATOK ................................................................................................. 51 BANKSZÁMLASZÁMOK ...................................................................................................... 52 SZOBAÁRAK .................................................................................................................. 53 FŐKÖNYVI SZÁMOK ......................................................................................................... 54 SZOBATÍPUSOK .............................................................................................................. 55 SZOBASZÁMOK .............................................................................................................. 58 ÁRKÓDOK .................................................................................................................... 60 ÁRKÓD ÖSSZETEVŐI ........................................................................................................ 62 ÁRKÓD ÁRAZÁSA ............................................................................................................ 63 ÁRKÓD ÁRAK MÁSOLÁSA ................................................................................................... 65

3.5.

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7.

Partnerek (HOT150) .............................................................................. 48

3.6. 3.7.

3.6.1. 3.6.2. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4.

Szobatípusok és szobaszámok (FRO110) ................................................. 55 Árkódok (FRO125) ................................................................................ 60

3.8. 3.9. 4. 4.1.
4.1.1. 4.1.1.1. 4.1.1.2. 4.1.1.3. 4.1.1.4. 4.1.1.5.

Visszaigazolás sablon szerkesztése (FRO150) ........................................... 66 Számlasablon szerkesztés (FRO159) ....................................................... 72 RECEPCIÓ ...................................................................................... 77 Rezerváció (FRO309)............................................................................. 78
REZERVÁCIÓ ABLAK ISMERTETÉSE ........................................................................................ 79 Szobafoglalás adatai............................................................................................... 79 Szobaárak ............................................................................................................. 86 Vendégadatok ....................................................................................................... 88 Vendég árkódok .................................................................................................... 91 A rezerváció ablak tálcájának áttekintése .................................................................. 93 www.hostware.eu

2008. április 8.

5

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office 4.1.2. 4.1.2.1. 4.1.2.2. 4.1.2.3. 4.1.2.4. 4.1.2.5. 4.1.2.6. 4.1.2.7. 4.1.2.8. 4.1.2.9. 4.1.3. 4.1.3.1. 4.1.3.2. 4.1.3.3. 4.1.3.4. 4.1.3.5. 4.1.3.6. 4.1.3.7. 4.1.3.8. 4.1.3.9. 4.1.3.10. 4.1.3.11. 4.1.3.12. 4.1.3.13. 4.1.3.14. 4.1.3.15.

Felhasználói kézikönyv

ÉRTÉKESÍTŐI FUNKCIÓK .................................................................................................... 95 Új foglalás rögzítése ............................................................................................... 95 Turnusválasztás ..................................................................................................... 96 Kontingens felhasználás .......................................................................................... 96 Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) ............................................ 97 Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) .................................................. 99 Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt ...................................................... 103 Foglalás áthelyezés (FRO313) ............................................................................... 105 Csoportfoglalás módosítás (FRO317) ...................................................................... 106 Foglalás törlése ................................................................................................... 108 RECEPCIÓS FUNKCIÓK .................................................................................................... 109 Érkeztetés, lakóvá tétel, Check-In.......................................................................... 109 Kategóriára osztás ............................................................................................... 110 Szobabeosztás ..................................................................................................... 111 Automatikus szobabeosztás................................................................................... 112 Kulcskártya készítés ............................................................................................. 112 Mellék engedélyezés és tiltás ................................................................................. 112 Ébresztés beállítása .............................................................................................. 112 Ágyazási adatok .................................................................................................. 113 Költöztetés .......................................................................................................... 113 Árkód összetevők engedélyezése ........................................................................... 114 Terhelés átirányítás .............................................................................................. 115 Az idegenforgalmi adó számítás metódusa .............................................................. 116 Pay-TV ............................................................................................................... 117 Feljegyzések ....................................................................................................... 118 Napló ................................................................................................................. 119

4.2.

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.

Pótágy nyilvántartás ........................................................................... 120
ESZKÖZNYILVÁNTARTÁS (FRO146) ................................................................................... 120 MITŐL VÁLIK PÓTÁGGYÁ A PÓTÁGY? .................................................................................... 121 REZERVÁCIÓ ............................................................................................................... 122 ESZKÖZFOGLALÁSOK NYILVÁNTARTÁSA ................................................................................ 123 KATEGÓRIALELTÁR ........................................................................................................ 124 ÉRKEZŐK, UTAZÓK, BENTLAKÓK LISTÁJA .............................................................................. 125 KIADHATÓ SZOBÁK MEGTEKINTÉSE ..................................................................................... 128 GYORSREZERVÁCIÓ ....................................................................................................... 129 ÉRKEZTETÉS, FOGLALÁS ADATAINAK MEGTEKINTÉSE ................................................................. 130 LEMONDÁS (TÖRÖLTRE ÁLLÍTÁS) ....................................................................................... 131 KÖLTÖZTETÉS, HOSSZABBÍTÁS.......................................................................................... 131 SZÁMLAKÉSZÍTÉS-UTAZTATÁS .......................................................................................... 132 HOUSEKEEPING FUNKCIÓK ............................................................................................... 133 Szoba tisztára állítása ........................................................................................... 133 Ne zavarj jelzés ................................................................................................... 133 SZOBATÜKÖR BEÁLLÍTÁSAI .............................................................................................. 133 EGYÉB FUNKCIÓK.......................................................................................................... 134

4.3.

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.8. 4.3.9.

Szobatükör (FRO311) .......................................................................... 126

4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 5.1.
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.7.1. 5.1.7.2. 5.1.7.3. 5.1.7.4. 5.1.7.5. 5.1.8. 5.1.8.1. 5.1.8.2. 5.1.8.3. 5.1.8.4. 5.1.9. 5.1.10. 5.1.10.1. 5.1.10.2. 6

Kategórialeltár (FRO312) ..................................................................... 135 Szobatabló (FRO314) .......................................................................... 137 Foglaltság előrejelzés (FRO315) ............................................................ 139 Szabad szobák listája (FRO316) ........................................................... 140 Foglaltság monitor (FRO325)................................................................ 141 Szállodastátusz (FRO318) .................................................................... 143 Törzsvendégek (FRO330) ..................................................................... 145 KASSZA....................................................................................... 147 Számlaműveletek (FRO410) ................................................................. 148
TELJES FOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE .................................................................... 149 SZOBAFOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ..................................................................... 151 VENDÉG SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ................................................................................ 152 CSOPORTSZÁMLA INFORMÁCIÓ .......................................................................................... 153 CHECKOUT - VENDÉG ELUTAZTATÁSA .................................................................................. 153 ÁRFOLYAM DIFFERENCIA ................................................................................................. 153 TERHELÉSEK FÜL .......................................................................................................... 159 Terhelés (FRO430a) ............................................................................................. 161 Előterhelés (FRO430b) ......................................................................................... 162 Szobaár előterhelés (FRO430c) ............................................................................. 163 Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) ...................................................................... 164 Átterhelés (FRO430e) ........................................................................................... 164 ÁTTERHELT TÉTELEK (FRO410I) ....................................................................................... 167 Szolgáltatás, egyéni sztornó (FRO431f) .................................................................. 168 Engedmény (FRO430g) ........................................................................................ 169 Tétel bontás (FRO430h) ........................................................................................ 171 Bújtatások (FRO430k) .......................................................................................... 172 VENDÉGLÁTÁS ÁTTERHELÉSEK (FRO430Z) ........................................................................... 174 SZÁMLÁK FÜL .............................................................................................................. 175 Számlakészítés (FRO431) ..................................................................................... 177 Számlamásolat (FRO430m) ................................................................................... 183 www.hostware.hu

2008. április 8.

....... 184 Számla helyesbítés (FRO410r) .3.... 6.......5............................................ 217 Housekeeping report (FRO212) ................ 6.....2.............. 211 Bekészítési lista (FRO221) ..................................... 205 SZOBA OUT OF ORDER SZOBASTÁTUSZBA TÉTELE ...................5.........................................................10..............2................... 7...................................................................................hostware..........................................20.................................................. Időszaki forgalom előrejlezés (FRO543) ................5.....................3............................................ 264 Számlaforgalom összesítő (FRO531) .......1...............6........................................ 262 Forgalom összesítő (FRO530) .............................................................................. 261 Pénztárjelentés (FRO539) .... 253 Terhelési tételek listája (FRO520) ........... 204 6...............eu 2008............. 277 Törölt foglalások listája (FRO566) .........................1.................. 7.3... 7.......3.........1..............8.......... 199 Out Of Order szobák (FRO211) ...............................8............. 7........14......... 249 Étkezési lista (FRO351) ...........................17...............................................................................................11.....................................6..........6.................7.................................1. 6......................................18.............................................. 220 KIMUTATÁSOK ........4......8 Számla sztornírózás (FRO430n) ..ÉS VENDÉGFORGALMI LISTÁK........................................... 6................. 270 Szoba...Felhasználói kézikönyv 5...............1..... 7... 7...5... 7... 5.....................21......... 229 ÖSSZEGZÉS ............................... 7......... 193 HOUSEKEEPING ..... 282 ADATKOCKA ........... 6....................... 191 Valutaváltás (HOT462) ......... 7.................................................... 7.......22.....8.............. 7......................................... 222 A Front Office kimutatások összefüggései....1...10..............3..........4..................... 6...... 5............................1..........................................2...................... 226 ÉTKEZÉSI LISTÁK ...................10.......... 198 SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS ........................................ 6................... 205 SZOBA KIVÉTELE OF ORDER SZOBASTÁTUSZBÓL ...... 223 FORGALMI LISTÁK ..9................ 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS MÓDOSÍTÁSA ................ 5................ 7..................................10.................................................... utazók és bentlakók listája (FRO350) ...... 6........... 223 SZOBA..1.................. 7... 7............... 250 Csoport tabló (FRO511) ............................ 7.. 186 Előlegszámlák (FRO430p) ...... 202 OOO SZOBÁK MEGJELENÍTÉSE ..................................................... 6....3.......2...2.......................3..................22.. 199 GONDNOKNŐI FELJEGYZÉSEK .........................................1. Havi foglaltásg előrejelzés (FRO502) .3............................ 7....................... 7.................13.........................3........................7............................................................ 195 Housekeeping alapadatok (FRO147) .....................3...............1.........................................1................................................2. 216 Szobalány beosztás (FRO230) .................................... 6.............................. 243 Érkezők......és vendégforgalom összesítő (FRO536) .......................................................................... Kassza átadás (HOT461) ........... 7... 197 KARBANTARTÁSI TERÜLETEK .... 233 7.............3................................................ 204 OOO SZOBABEJEGYZÉS FELVÉTELE . 245 Összes vendég lista (FRO356) ... 260 Sztornózott terhelési tételek listája (FRO483) ................................................... 205 ÉJSZAKAI ZÁRÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ................................2..................................... 7...................1.......................................16.2........................................... 257 Terhelési kontroll (FRO470) ................................. 6......... 232 RÉSZLETES ELŐREJELZÉS ................... 6........... 7..................................................................... 209 Housekeeping report (FRO220) .............9................. 6........ 283 www....................................................3...... 6.............. 6..1.1.........3.......................................19......... 6.. 6................ 7.......................................................................................... 7............ 7........2.... 6.... 6............................ 282 ADATKOCKA MEGJELENÍTÉSE ......................1............. 233 ÁRAZATLAN VAGY HIBÁS ÁRAZÁSÚ SZOBAFOGLALÁSOK ............................................2................................................. 230 ÖSSZESÍTETT ELŐREJELZÉS................................................ 206 MÁSODIK PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA . 7......... 189 5....................7.. 7 ... 207 Szobastátusz módosítás-gondnoknői jelentés (FRO210) ...........3........1..........11...... 238 Törölt foglalások listája (FRO555) ............................................................. 268 Nyilvántartás az idegenforgalmi adóról (FRO557)............. 6............................................................................ 231 7.......................... 6.................................... április 8. 5.......... 219 Minibár terhelés (FRO441) ..........3..................................4.......................... 267 Bevétel összesítő (FRO532) .. 197 HIBATÍPUSOK .....1....3... Szállodai Front Office ● winFRO v7.................12.4.........................2.......................................3.....................2.................... 6.......1.......22............................... 7.............................................................................. 7............ 236 Opciós foglalások (FRO533) .............. Kötegelt terhelés (FRO440) .......................................... 7...2.................2.................. 205 ELSŐ PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA .. 7............. 207 TELEFONOS SZOBASTÁTUSZ ÁLLÍTÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ........................ 234 Éves foglaltság előrejelzés (FRO665) ................................................................................. 189 EGYENLEGEK (FRO430R) .............................................10......... 7.................................... 240 Árkód felhasználás (FRO554) .......................9.....................15. 280 Adattárház ............ 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS TÖRLÉSE ................................ 6.........4........ 7............

8 ● Szállodai Front Office 7..........hostware..............................hu 2008............22........................... 7............... 303 9......... 8...............................1............................................... 295 Éjszakai zárás (FRO880) ........................................ Rendszerparaméterek (HOT100) ............................... Forgalom adatkocka (FRO731) ....1..................................................2......................... ............................................1....6.................... 295 FOLYAMATOK LEÍRÁSA .............................................22.................................................... 285 ANALÍZIS OPERÁTOROK ........1.............................. 290 ADATNÉZET ELMENTÉSE ÉS BETÖLTÉSE .............23.........22...1........... 7........................................... 8..... 10......winFRO v7..........................................1..... 309 8 www............................................................................................ 10................................................. 302 SZERVIZ ................. 303 TEMATIKUS LEÍRÁSOK .......................22.............................................................. 294 ÉJSZAKAI ZÁRÁS .5......... 283 MUTATÓK BEÁLLÍTÁSA ................ 8... 309 Előengedélyezés kezelése .... 8.................................... 293 7................................................ 296 BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK .......... 9................... 7......3.................. Felhasználói kézikönyv ADATOK MEGJELENÍTÉSE ....4... április 8....

amelyeket rá kíván írni a számlára. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. ritkán változnak. módosítására. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. A vendég alapadatainak felvitelével a később lekérdezhető statisztikai listák alapját teremtjük meg.részben vagy teljes egészében. hogy rögzítse a saját adatait. RECEPCIÓ A recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli feladat feldolgozására alkalmas rendszer. statisztikai gyűjtések. Ha egy vendégnek számlát készít. Ezt követően rendelkezésünkre áll a vendégkönyv. Vannak rendszerek. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. szállítók. amelyeket a program feldolgoz az ön igényeinek megfelelően. a rendszerben többször. és vannak rendszerek .ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is .hostware. április 8. megfelelő eljárásokkal. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. a KSH statisztikák és még sok más kimutatás. a nemzetiségi statisztika. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között.8 1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. Az egyéni és csoportos foglalások rögzítése több foglalási státusz megadásával is lehetséges. képletekkel.1.2. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. stb. jogtár. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. ügyintézők.amelyek csekély mennyiségű adatot tartalmaznak de lehetőséget biztosítanak az ön számára.. A fenti csoportosításból kitűnik. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. stb. új adatokat képezzen a meglévőkből. vendégnek számlázott tételek. elektronikus telefonkönyv. Pl.eu 9 . amelyek egyediek.         A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE A HostWare Front Office rendszer a következő fő modulokból tevődik össze: Alapadatok Recepció Kassza Housekeeping Kimutatások Szerviz Kapcsolatok más rendszerekkel Zárás 1. amelyek viszonylag állandóak. www. vevők. 2008. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . Ilyen adatok például a szobák. egy bizonyos művelethez. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: Törzsadatokat és Forgalmi adatokat. 1. ill. tranzakcióhoz kapcsolódnak. Pl. ALAPADATOK A számítógépes rendszerek célja. pl.

Így a foglaltságot. amely gyors és pontos munkát eredményez.4. A gondnoknő munkájához további segítséget biztosít a különböző bontásokban lekérhető ágyazási lista. Megfelelő telefonközpont esetén. a pénztárost elszámoltatni. A szobánkénti bontás tulajdonképpen a recepciós ív megvalósítása számítógépen. 1. a szobatelefonon keresztül is lehetséges a minibár fogyás számlára terhelése. tétel sztornó. forgalmi listákat. KASSZA A napi szállodai bevételek feldolgozására alkalmas modul. A Front Office listái csoportosítva a következők:  Recepció listák  Vendég adatok 10 www. A minibárok fogyásának felterhelésére lehetőség van az úgynevezett kötegelt terhelés menüponttal. listázása a szobaasszonyok részére. hogy képernyőre és nyomtatóra egyaránt lekérhető. Minden kimutatásra általánosan jellemző. Ez a legdinamikusabb módja a csoportos adatrögzítésnek. egyéb listákat. jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen sztornózás . számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint transzfer – átvétel tételenként vagy szolgáltatásonként előlegkezelés – előlegszámla készítés. Foglalást megelőzően lehetőség van a szálloda foglaltságáról tájékozódni. vendégek adatai listákat. Ennek segítségével lehetséges a szobák állapotának beállítása (piszkos. A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlaműveletek elvégzésére van lehetőség. zárási listákat.winFRO v7. csekk.hostware. a kihasználtságot jól nyomon tudjuk követni. A számlaműveletek alatt a következőket értjük:       számlaterhelés . Itt láthatjuk az összes szoba foglalásait naponta.3. kiadható) illetve lekérdezése. . státuszokkal feltüntetve. a gondnoknői jelentés és a recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista. végszámlán hivatkozás előlegre engedmény. előreterhelés bontás .számla sztornó. Ennek segítségével tudjuk a forgalmat és a bevételt egyeztetni. április 8. szobakategória vagy szoba bontásban. Ez történhet szálloda. (készpénz. Megkülönböztetünk előrejelző listákat. valuta. 1. A szobakategóriánkénti bontásban a különböző szobatípusok telítettségét napi bontásban kapjuk meg. átutalás) Egy rendszeren belül több kassza működhet. amely APEH által a számítógéppel történő számlaadásra előírt jogszabálynak teljes mértékben megfelel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A csoport szobatípusokra történő beosztása után vendégérkezési listát készíthetünk. A törzsadat listák kivételével minden a rendszer részét képező lista kinyerhető ebből a modulból. HOUSEKEEPING A gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul.5. szolgáltatás sztornó Minden fizetési mód alkalmazható a számlák jóváírásánál. tiszta. Minden műszak végén szigorú elszámolású kasszazárás hajtódik végre. étkezési listákat.hu 2008. 1.tételbontás. hitelkártya. KIMUTATÁSOK Ez a Front Office lekérdező része. a kasszákon belül több műszak válthatja egymást a nap folyamán.közvetlen terhelés.

ha az eredeti adatok megsérülnek.eu 11 . satöbbi.tiszta .  Szoba státuszállítás (piszkos .8       Kassza listák Terhelések listái Forgalmi kimutatások Statisztikák Utazási irodai listák Egyéb listák 1. A másolati példányra a munka folyamán csak akkor van szükség. www. vagy egy másik gép merev lemezére vagy USB memóriára. A rendszer a bármely előre elmentett listát elkészít a zárás folyamán. el nem utazottak) a kasszák állapotát.’Vendéglátás’ kapcsolat lehetővé teszi. és engedélyezett az elkészítése. ha az eredeti adatok valamilyen hiba vagy külső behatás folytán megsérülnének. Itt került elhelyezésre a ’Telefon Interface’ program modul. a mentés és az adatállomány karbantartás meglétét. automata terhelések rögzítése. árkód. arra az esetre. akkor a pincér leellenőrizze. A ’Rendszerparaméterek’ meghatározására is a szerviz modulban van lehetőség. illetve a hozzájuk tartozó jogosultságokat. package (csomagár).8. Így a zárási folyamat csak teljesen konzisztens adatbázison tud elindulni. nyomtatása. áramszünet. ezzel jelentősen megnövelve a rendszer biztonságát. Például elromlik a számítógép. és amíg ki nem lépünk a rendszerből. melynek segítségével a ház telefonjairól kaphatunk kimutatásokat. Így jogosulatlan felhasználó a rendszerbe nem jelentkezhet be. melyek a mentést biztosítják. leginkább a rendszer indításakor. melyekre csak ritkán lesz szükségünk. addig ezek a beállítások érvényesek. behangolásakor. A ZÁRÁS FOLYAMATAI  Napi szobaár. hogy a rendszerbe általunk bevitt adatoknak legyen egy másodpéldánya. (meg nem érkezettek. véletlen vagy szándékos kikapcsolás. KAPCSOLATOK MÁS RENDSZEREKKEL A ’Front Office’ . 1. 2008. Ez a folyamat ellenőrzi a foglalásokat. 1. ZÁRÁS A zárást a napi munka befejeztével. A mentés a másodpéldányt mindig az eredetitől elkülönített helyre tegyük.  Zárás listák szerkesztése. biztonsági másolata.6. SZERVIZ Itt lehet meghatározni az ügyintézőket. elkerülve a hibás folyamatokat. az alapadatainak helyes beállítása után. amennyiben az szerepel a kiválasztott zárás listák között. ahol egy későbbi időpontban a pénzügy hitelszámlát tud készíteni a vendégnek a terhelések alapján. április 8.hostware. hogy valóban a szállodában lakik–e. villámcsapás. Találhatók itt még segédprogramok. illetve minden felhasználó csak a rendszergazda által beállított jogosultságokkal rendelkezik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A ’Folyószámla’ kapcsolat a vendég számláját átterheli a folyószámla rendszerbe. és a számla lezárásának pillanatában az éttermi fogyasztást a rendszer automatikusan átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára. Ezeket az alapadatokat a front office rendszer használja program indításkor. de legkésőbb másnap reggel kell elkészíteni. hogy ha a vendég szobahitelre kíván fogyasztani.kiadható). vagyis azt. A paraméterek között kiemelt fontosságúak azok.7.

12 www. hogy a vendég mely TV használati jogokat kapja meg. azaz fizető TV kapcsolat A szállodai program soros vonalon képes a fizető TV rendszerhez is kapcsolódni. ’Kulcskártya’ kapcsolat. ’Pay TV’. A szállodai program soros vonalon képes a kulcskártya automatikus elkészítését is kiváltani a kulcskártyás rendszerből. április 8.winFRO v7. A ’Front Office’ szállodai rendszernek minden olyan telefonközponttal képes együttműködni. s a rendszer ezt érvényesíti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ’Telefon’ kapcsolat.hu 2008. . A kulcskártyák lehetnek akár mágneskártyák is akár elektronikus kártyák is. hogy a vendégnek a számlája a telefonbeszélgetést követően megterhelődik a beszélgetés díjával. Ekkor a foglalás ablakban dönthetünk arról.hostware. amely képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni. Ezen adatkapcsolat révén valósul meg az.

hostware. április 8.5 Processzor: Intel Celeron 2GHz RAM: 256MB Winchester: 40GB> Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Operációs rendszer : Windows 2000 Professional Windows XP Professional . Hálózati operációs rendszer Adatbázis kezelő Munkaállomás 2008. www. 2. HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI AJÁNLOTT SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZET Megnevezés Hálózat Leírás Kábelezés: Csavart érpáros CAT5 Aktív elemek: HUB.8 2. Switch (100Mbit/sec) Szerver számítógép Processzor: Intel Pentium4 2.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.7GHz RAM: 512MB Winchester: 80GB> DVD író Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Windows XP Professional Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Debian FireBird 1.eu 13 .

. MS Windows XP és Linux operációs rendszerekre is telepíthető.3.5 TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI A HostWare ügyviteli programcsomagok használatához Firebird SQL adatbázis kezelő 1.hu 2008. április 8.5.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.3 verziójára van szükség.2.exe.winFRO v7. Válasszunk nyelvet és kattintsunk az OK gombra. Kattintsunk a Tovább gombra.1. MS Windows 2000.5. FIREBIRD 1. 2. TELEPÍTÉS ÁLTALÁNOS RÉSZE Futassuk a telepítő csomagot. 14 www. Telepítés Microsoft Windows operációs rendszerre A Firebird SQL adatbázis kezelő Windows alapú telepítő csomaga a HostWare\Install\Firebird könyvtárban található: Firebird-1. A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows Server.xxxx-xWin32.2.

2008.8 Kattintsunk az Elfogadom a szerződést rádiógombra.hostware. Kattintsunk a Tovább gombra. majd a Tovább gombra. www.eu 15 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

winFRO v7. . 16 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra.hostware. április 8.hu 2008. SZUPER SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.

eu 17 . www. MINIMÁLIS KLIENS VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.8 HAGYOMÁNYOS SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. április 8.hostware.

18 www.winFRO v7. . Kattintsunk a Tovább gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra.hostware.hu 2008. április 8.

hostware.8 Kattintsunk a Tovább gombra.eu 19 . 2008. www. Kattintsunk a Tovább gombra. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

exe programot a HostWare\Utils könyvárból. . április 8.DLL vagy az MSVCRT60.hostware. 20 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Befejezés gombra.2.winFRO v7.DLL alkalmazáskiterjesztések valamelyikére.2. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra.3. 2. 2. Miután elindítottuk a programot. MS Windows 2000 sajátosság A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows 2000 operációs rendszerű számítógépre történő telepítését követően szükség lehet az MSVCRT.2. Adatbázis jelszó beregisztrálása Az adatbázis jelszó beregisztráláshoz használjuk a HWcfg.hu 2008. A hiányzó alkalmazáskiterjesztést a HostWare\Install\Firebird könyvtárból másoljuk be a Windows\System32 könyvtárba.

www.8 REGISZTRÁCIÓS ADATOK KITÖLTÉSE Local ID HostWare szervizes munkatársa részéről megadott felhasználó telephely azonosító. Port Repeat Host Password 11420 Hálózat esetén 50. REGISZTRÁLÁS Az Install gombra kattintva megtörténik az adatbázis jelszó létrehozatala és regisztrálása. Szóló munkaállomás esetén 0.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. Adatbázis jelszó amely a regisztráció után jön létre.hostware. Szóló munkaállomás esetén localhost.eu 21 . Az adatbázis kezelő gép neve. április 8. munkatársa részéről megadott központi telephely Remote ID HostWare szervizes azonosító.

Adatbázis kezelő felhasználók beállítása Az adatbázis kezelő felhasználóinak beállítása az AddUser. SZERVERNÉV Adjuk meg annak a gépnek a nevét. amelyekről használni fogják az adatbázis kezelőt. 22 www.4.hostware. Dupla balra nyíl (<<) segítségével az összes számítógépet kiválaszthatjuk. Miután elindítottuk a programot. RFC Az RFC gomb megnyomásával lekérdezhetjük a korábban beregisztrált adatbázis jelszót.exe alkalmazás segítségével történik. .winFRO v7. amelyre az adatbázis kezelőt telepítettük.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. Gépnevek lekérése A Hálózat gépei fülön a Gépnevek lekérése gombra kattintva a program kigyűjti a hálózatban működő számítógépek nevét.hu 2008. április 8.2. A balra nyíl (<) segítségével egyesével kiválaszthatók azok a számítógépek. User felvétele / módosítása User felvétele / módosítása gombra kattintva baloldali ablakban szereplő számítógépnevek bekerülnek az adatbázis kezelő nyilvántartásába. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. A HostWare\Utils könyvárban találjuk meg.

április 8. Beállítások A BDE telepítésével automatikusan beállításra kerül az adatbázis kapcsolat is (HOTDAT alias). www. Telepítés A BDE telepítőjét a HostWare\Install\BDE Installer könyvtárból indítsuk el: SETUP.GDB néven szerepel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.1.hostware. 2. Amennyiben az adatbázisunk nem a C:\HostWare könyvtárban nem HOTDAT.3. BORLAND DATABASE ENGINE (BDE) TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI 2.3.8 2.3. úgy módosítsuk az adatbázis elérését a BDE Administrator segítségével.EXE Kattintsunk a Finish gombra.eu 23 .2.

április 8.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Windows NT Workstation 4.hostware. .winFRO v7.0 munkaállomáson: SERVER NAME \\SERVER\C:\PATH\HOTDAT.GDB 24 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Később ez már íly módon nem lehetséges.8 2.1. nem a tényleges név. A HOSTWARE RENDSZEREK FELHASZNÁLÓI FELÜLETE 2. mert azokat a rendszer különbözőeknek tekinti. Főmenü és menü rendszer A HostWare ügyviteli rendszereket elindítva megjelenik a 8 gombból álló főmenü. Az első program választást követően a rendszer bekéri a felhasználó nevét és jelszavát.hostware. A név megadása után a tabulátor billentyűvel léphetünk tovább a jelszóhoz. beléphetünk a programba.4. A név csak egy bejelentkezőnév (például becenév).eu 25 . Az utolsó gomb a rendszerből való kilépésre szolgál. április 8. betanuláskor általában egy 1-es számjegyet írva mindkét mezőbe. az adott programba. 2008.és nagybetűk használatára. Induláskor. A gombok között a jobbranyíl és balranyíl billentyűk ( ) segítségével tudunk mozogni. Ügyeljen a kis. Az első 7 gomb valamelyikének Enter billentyűvel vagy egérkattintással történő kiválasztásakor léphetünk be a rendszer adott moduljába. A bejelentkező nevét mindenki maga határozhatja majd meg.4.

Amennyiben már beléptünk egy adott modulba. Az ESC billentyű megnyomásával a főmenübe térhetünk vissza. amelyekre jogosult a felhasználó. . érintőképernyővel. 26 www. A modul menüjéből bizonyos esetekben egy újabb menü nyílhat (jobboldalt). A menü rendszer egérrel. melyben csak azon szolgáltatások jelennek meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A sikeres bejelentkezést követően. felhasználói névtől függően összeáll az adott modul menüje. Billentyűzet segítségével a fel le kurzorbillentyűket ( ) használva tudunk navigálni a menükben. ENTER billentyű leütésével léphetünk be az adott menüpontba.hostware. A jobboldali menüből a modul menüjébe (baloldali) a balra kurzorbillentyű ( ) lenyomásával térhetünk vissza. április 8. billentyűkombinációval tudunk ügyintézőkódot váltani.winFRO v7. de billentyűzetről is egyaránt jól kezelhető.hu úgy CTRL-SHIFT-L 2008.

8 2. A kijelölhetők kékek. a táblázatban lépegethetünk.4. szerkesztő módba kerülünk. április 8. 2008.hostware. A szolgáltatás azonosítója a bal alsó sarokban található. www. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. A beállított oszlop fejléce pirosra változik. A szürke kartoték fülek közül választunk először A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET MÓDOSÍTHATJUK A rendezettséget beállíthatjuk a megfelelő oszlop fejlécére kattintva.2. Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások A szokásos alapadat-kezelő működését a Szobatípusokat és szobaszámokat megadó FRO110 szolgáltatás ablakán mutatjuk be. NÉZ üzemmódban. Módosíthatunk NÉZ üzemmódban a beviteli mezők inaktívak Új elemet vihetünk fel A SZOLGÁLTATÁS AZONOSÍTÓ SZÁMA A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET TÖRÖLHETJÜK Táblázat nyomtatás a Kilépés Alaphelyzetben csak nézhetjük a táblázat adatait.eu 27 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Néz üzemmódban vagyunk.

28 www. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. A módosításokat elvetjük. úgy.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Visszatérünk a Néz módba.hostware. Visszatérünk Néz módba és egyúttal rögzítjük a módosításokat. hogy a módosításokat nem rögzítjük A szerkesztőmezők kiválaszthatók. szerkesztő módba kerülünk.hu 2008. az aktív zöld. de maradunk szerkesztési módban. április 8. a kurzor villog. Keresőablak megnyitása. . Néz üzemmódban vagyunk. ahol van szerepe Alaphelyzeben csak nézhetjuk a táblázat adatait.winFRO v7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.4. Összes váltása Jelölőnégyzet váltása Ide kattintsunk! 2. (Ki van pipálva ilyenkor. a pipától jobbra. A sorra kattintva válthatjük a jelölés állapotát.3. Táblázatszerű kijelölő ablak A programban sok helyen előfordul. s minden sor elejére tesz egy jelölőnégyzetet. A kijelölt állapotot egy kis pipa jeleni. Keresőablak Általában kódok és a hozzájuk tartozó megnevezések bevitelkor kiválaszthatók.hostware.4. hogy ki kell választanunk egy vagy több tételt. Ilyenkor a sorra kellet kattintani. hogy magára a pipára kattintva nem történt meg a jelölésváltás. április 8. bárhova. www.eu 29 . Ekkor a program egy táblázatban megmutatja a választható tételsorokat. mivel az adatot úgynevezett választómezőben adhatjuk meg. 2008.8 2.) Régebbi programverziókban előfordult.4.

megfelelő szótár tartalma egy külön. s már írhatjuk is be a keresési feltételt. s megmutatja az azt követő sorokat is. A program a beírt szöveggel egyező sorra áll. Ezek az ablakok általában a (nagyító) ikonra történő kattintással indíthatók A Keresés mezőbe írhatjuk a keresési feltételt. április 8. Ez mindig a táblázat fejlécében pirossal írt mező szerinti adat.hostware. A keresési feltétel a kék fejlécű oszlopok közül jelölhető ki. 30 www.winFRO v7. amivel a program megkönnyíti a választást. többféle kulcs szerint lehet keresni. partneradatok) –. az pirosra változik. Rákattintva egy ilyen mezőre.hu 2008. ha van ilyen.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Egyes esetekben azonban – a nagyméretű szótárak esetén (pl. Ha nincs teljes egyezés. erre a célra készült választóablakban jelenek meg. akkor a feltételhez legközelebb álló sorra áll rá az ablak. Ebben nagyobb részletességgel jelennek meg az adatok. .

előugrik egy egyszerűen kezelhető naptár.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.4.eu 31 . Tárgy év Előző év Következő év Hónap Megjelölt nap Tárgynapra ugrás Előző évre vált Következő hónapra vált Következő évre vált Nem választunk napot Előző hónapra vált Kiválasztjuk a megjelölt napot A program lehetőséget ad egy naptár használatára is ilyen esetekben. www. ám ezt nem kell leütnünk. év.8 2.hostware. április 8. A hónap mindig 2 számjegyű.5. Ebben a megfelelő napra duplán kattintva a dátum megadását már el is végeztük. nap sorrendben. Duplán kattintva a dátum beviteli mezőre az egér bal gombjával. az 1-9 hónapok tehát 01-09 – ként írandók. hó. Ez lehetséges a dátum számjegyeinek leütésével. Ugyanígy a hónap 2 számjegye után sem kell beütnünk az elválasztó pontot. Dátum mezők Dátum mező A programban sok helyen kell dátumot megadnunk. 2008. A képernyőn a 4 számjegyű év után egy pontot tesz a program elválasztó karakterként.

április 8.hu 2008.hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA 32 www.winFRO v7.

április 8. amelyek viszonylag állandóak.amelyek semmilyen adatot nem tartalmaznak. egy bizonyos művelethez. Pl. stb. új adatokat képezzen a meglévőkből. hogy berögzítse a saját adatait. statisztikai gyűjtések. csak és kizárólag a programot. Ha egy vendégnek számlát készít. módosítására. Pl.eu 33 . ritkán változnak. amelyeket a program feldolgoz az Ön igényeinek megfelelően. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. vevők. jogtár. ill. elektronikus telefonkönyv. és vannak rendszerek . tranzakcióhoz kapcsolódnak. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: törzsadatokat és forgalmi adatokat. a rendszerben többször.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat.részben vagy teljes egészében. amelyek egyediek. amelyeket rá kíván írni a számlára. amely lehetőséget biztosít az Ön számára. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. pl.hostware. www. megfelelő eljárásokkal. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. ALAPADATOK Általában a számítógépes rendszerek célja. Vannak rendszerek..8 3.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . képletekkel. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. ügyintézők. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . stb. vendégnek számlázott tételek. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. szállítók. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. A fenti csoportosításból kitűnik. Ilyen adatok például a szobák. 2008. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre.

KI T Ö L T É S Érvényesség Az érvényesség kezdő dátuma.winFRO v7. mely lehet korábbi az aktuális rendszer dátumnál. mely a HostWare programcsomagok által használt ÁFA nemek és kódok nyilvántartására szolgál. április 8. .1. hogy törölni csak akkor lehet. a HOT110-es szolgáltatás.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÖZÖS SZÓTÁRAK 3.hu 2008. Rögzítés után nem módosítható. ÁFA SZÓTÁR (HOT110) LEÍRÁS Az ÁFA szótár.hostware. Mindegyik adatra igaz az. Rögzítés után nem módosítható. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. de érvényesség kezdetén belül egyedinek kell lenni. Kód Szabadon választható szám. Megnevezés 34 www.

Megszűnés esetén a valuták törölhetők. KAPCSOLAT Az ÁFA kódokat a HOT140-es szolgáltatás kapcsolja az SZJ/VTSZ számokhoz. ha nincs rájuk hivatkozás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szolgáltatások ablak SZJ/VTSZ számok fülén. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. Rögzítés után csak akkor módosítható.eu 35 . ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. melyeket a rendszer használ. SZJ/ITJ számok. 3. www. Valutanemek LEÍRÁS A Valutanemek fülön a HostWare rendszerben használatos valutanemeket (valutákat) rögzíthetjük illetve módosíthatjuk (változás esetén). 2008. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. VALUTA ÉS DEVIZAÁRFOLYAMOK (HOT120) A szolgáltatás segítségével nyilvántarthatók mindazon valutanemek és a hozzájuk kapcsolódó árfolyamok. április 8.2. Kulcs (%) Kötelező kitölteni. 3.2.. Ez az Alapadatok programrészben van a Közös szótárak menün belül a Szolgáltatás cs. Rögzítés után csak akkor módosítható.8 Kötelező kitölteni.1.hostware.

mely a valutanem további azonosítására szolgál. ablak. akkor itt pipa áll. A valuta megnevezése.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KI T Ö L T É S Kód Kötelező kitölteni. tetszés szerint módosítható. Ennyi valutára adjuk meg a forintértéket. Típus Forint típusú valutanem csak egy lehet. KAPCSOLAT A valuta kódokat a nagyon sok programrész. Szorzó Alapértelmezett értéke 100. centez. Kijelző sora A valutanemnek az árfolyamkijelző táblán elfoglalt sorszáma adható meg.hu 2008. Hárombetűs a valutakód. április 8. 2 esetén a váltópénzt is számolja. szolgáltatás használja. (fillérez. a Számlaműveletek ablakban a terhelések felvitelekor. . Megnevezés Kötelező kitölteni. Aktív Tizedesek Ha forgalomban van a valutanem. 36 www. vagy szabadpiaci lehet.winFRO v7.hostware. 0 esetén kerekíti a program az adott valutanemű tételeket. Hivatkozunk rájuk a Rezerváció ablakban a szobaárak meghatározásakor. s az Alapadatok programrészben az Árkódok kialakításakor. stb.) NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk a valuta kódokról. Forgalmazás típusa Konvertibilis.

hogy egy adott napra nincs rögzített árfolyam. Érvényes napi árfolyamok LEÍRÁS Az ablak az érvényes napi árfolyamokat mutatja meg valutanemenként.hostware.2. és az előzőnapi értékek vannak még érvényben. április 8.8 3. Így előfordulhat. KAPCSOLAT A napi árfolyam a lakóvá tételkor rögzül a foglalásokhoz. ha ténylegesen változott egy adott valuta árfolyam. 2008. s azok minden automatikus terhelése az adott (érkezés) napi vételi árfolyamon történik majd. www. mivelhogy nem volt változás. hogy egy adott napon melyek az érvényes árfolyamok. Ahhoz. az adott nap dátuma. amelyet program a berögzített árfolyamváltozásokból állít össze KI T Ö L T É S Napi dátum NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az érvényes árfolyamokról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 37 . hogy ilyen esetekben is tudjuk. Lehet naponta frissíteni az árfolyamokat. de elegendő csak akkor.2. melyre kérdezünk. szükség van erre a táblázat formában megjelenő listára.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. . Val. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk.3. Középárf. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. abban az esetben.2. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. ha a Rezerváció programrész Kiegészítő adatok fülén Deviza van kijelölve a Valuta helyet. Amikor az árfolyamokat visszük fel. 38 A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja.. mind az árkódok tételeinek átszámításához.hu 2008. április 8. Val. Deviza el. www. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul a szobaár terheléshez használja. Napi árfolyamok LEÍRÁS A táblázat a napi árfolyamok felvitelét teszi lehetővé.hostware. KI T Ö L T É S Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. Valutanem A valuta neme Szorzó Itt informatív szerep van.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. NYOMTATÁS Nincs nyomtatható adat.eu 39 2008. A kezelési költség százalékosan. www. azzal a különbséggel. 3.2. Törlésre nincs mód.4.8 Kezelési köl.hostware. hogy itt a valutanem a fix paraméter. itt is lehetőségünk van az árfolyamváltozások rögzítésére. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. . április 8. KI T Ö L T É S Időszak A kérdéses időszak dátumai Valutanem A kérdéses valuta neme. Árfolyamváltozások LEÍRÁS A táblázat egy valutanem árfolyamváltozásait hivatott szemléltetni. Belső árfolyam. Hasonlóképpen. Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. mint az előző táblázatnál. KAPCSOLAT Az itt megadott árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. Belső árfoly. listája.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Szorzó Itt informatív szerep van. KAPCSOLAT Az itt is megadható árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. Belső árfoly. április 8. Val. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. . Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez használja.hostware.winFRO v7. Val. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Kezelési köl. A kezelési költség százalékosan. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. Deviza el. Középárf. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul nem használja. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. Belső árfolyam.hu 2008. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. 40 www. listája. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. Amikor az árfolyamokat visszük fel.

2008.3. Szám A bankkal kötött kertszerződés száma.8 3. Szerz. április 8.hostware. amelyeket számlakészítésnél (fizetésnél) el szándékozunk fogadni. HITELKÁRTYA TÍPUSOK SZÓTÁR (HOT130) LEÍRÁS E szótárban tartjuk nyilván azokat a hitelkártya típusokat. KI T Ö L T É S Kód Két betűs egyedi azonosító Nem lehet 2 egyforma belőle. Csak tájékoztató adat. csak törölhető a sora a táblázatból.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ezen összeg fölött csak külön engedélykérés után használható a kártya. Limit Fizetési határ. Rögzítés után már nem módosítható.eu 41 . www. Valutanem A limit összeg valutaneme. Bármikor módosítható. Nagybetűvel célszerű felvenni a kártya nevével összecsengően. Megnevezés Kötelező kitölteni.

SZJ/VTSZ KÓDOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK (HOT140) A szolgáltatás három szorosan összekapcsolódó alapadat karbantartására szolgál. A kártyaszám ellenőrzés módja. Ezen alapadatok hierarchikusan épülnek fel a következő módon. SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK. Az SZJ/VTSZ kódok a szolgáltatás csoportoktól függetlenül felépülő alapadat. a szolgáltatás csoport viszont azt. csoportosítását tartalmazza. amely a szálloda által nyújtott szolgáltatások szolgáltatás jegyzékbeni számát (SZJ) vagy vámtarifa számát (VTSZ) tartalmazza.hostware. A szolgáltatás csoportok az SZJ/VTSZ számoktól függetlenül felépülő alapadatok. Miután minden egyes szolgáltatás egy SZJ/VTSZ kódhoz és egy szolgáltatás csoporthoz tartozik. Csak tájékoztató adat. vagy ha nincs olyan. A cég által kiállított számla tételei a szolgáltatások. ÁFA kód (kulcs) szerinti bontásban. Kártya ell. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a kártyákról. KAPCSOLAT A Számlaműveletek programrész csak azt itt felsorolt kártyatípusokkal enged fizettetni. bevétel kimutatatás szempontjából fontosnak tartott. hogy a bevételek gyűjtése szempontjából a szolgáltatás által generált forgalom mely csoportba kerüljön.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jutalék Partner A bank jutaléka. 42 www. az SZJ/VTSZ kód határozza meg a szolgáltatás SZJ/VTSZ számát és ÁFA kulcsát. amelyek a szálloda által nyújtott szolgáltatások.hu 2008. Az adott kártyatípushoz tartozó hitelesítési módot válasszuk. április 8. 3. . akkor a nincs –et.winFRO v7.4. A bank megnevezése.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Idegen nyelvű megnevezés.eu 43 . Csak akkor férünk hozzá. Módosítható. Például a Forgalmi kimutatásokban lévő Forgalom összesítő. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatás csoportokról. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. 2008. illetve módosítjuk a csoportokat. KI T Ö L T É S Kód Max.8 3. www.1. Szolgáltatás csoportok LEÍRÁS A szolgáltatás csoportok karbantartása a Szolgáltatás csoportok fülön folyik. s a Számlaforgalom összesítő. 5 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.4. csak törölhető a sora a táblázatból. Idegen ny. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban.hostware. április 8. hogy mely nyelven határozuk meg. Módosítható. KAPCSOLAT A Kimutatások programrész nagyon sok listája összesít szolgáltatás csoportok szerint. Megnevezés Kötelező kitölteni.

Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. csak törölhető a sora a táblázatból. SZJ/VTSZ Szolgáltatás jegyzékbeli szám. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. az ÁFA szótárban megadott kódok közül. Magyar megnevezés. illetve módosítjuk a kódokat. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az SZJ/VTSZ számokról. Kötelező kitölteni. ÁFA nem ÁFA kód . Amennyiben a számlán csak SZJ/VTSZ kódonként jelenítjük meg a fogyasztást.2. hogy mely nyelven határozuk meg. vagy vámtarifa szám. 4 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.hostware. módosítható. Csak akkor férünk hozzá. kötelező kitölteni. Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. Az általános forgalmi adó neme. SZJ/VTSZ kódok LEÍRÁS Az SZJ/VTSZ kódok karbantartása az SZJ/VTSZ számok fülön történik. módosítható. akkor szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. április 8.hu 2008.4. idegen nyelvű számla esetén.winFRO v7. Az ÁFA szótárban meghatározott ÁFA kód. Magyarnév. 44 www. KI T Ö L T É S Kód Max. Nem kötelező kitölteni. Kötelező kiválasztani. mely az ÁFA nem választásból adódik. módosítható.

mikor már használatba vettük azokat (számláztunk).eu 45 . 2008. akkor új szolgáltatásként kénytelenek vagyunk újra felvenni a módosítandó szolgáltatást. hogy mely nyelven határozzuk meg.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. csak törölhető a sora a táblázatból. 3.4.8 KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel ez a besorolási szám a kinyomtatott számla minden szolgáltatást azonosító sorában. www. Ilyenkor. KI T Ö L T É S Kód Számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. Az alapadatok feltöltése után. Szolgáltatások LEÍRÁS A Szolgáltatások fülön a Front Office programban használatos szolgáltatások tarthatók karban. Megnevezés Magyar megnevezés. ha nem tudunk módosítani. a program szigorúbb a módosíthatóságokat illetően. kötelező kitölteni.3. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. módosítható. illetve módosítjuk a szolgáltatásokat.

Terheléskor a Számlaműveletekben a program feltölti az egységárat az itt megadott összeggel Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni.winFRO v7. csop. Ha nem aktív. Nem kötelező kitölteni. Tipikusan a vendéglátás által a FRO-ba átterhelésként érkező szolgáltatás esetében kap szerepet.hu 2008. KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel a szolgáltatás megnevezése a kinyomtatott számlán. Menny. Számlán szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. A szolgáltatás csoportot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Jelleg A szolgáltatás jellegét rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz. Összeg Hosszabb távon egy adott árban lévő szolgáltatás esetén célszerű csak kitölteni. Fix áras SZJ/VTSZ ÁFA kód Valuta Felár Felár % 46 www. Csak akkor férünk hozzá. április 8.egy. ha idegen nyelvet választottunk ki a Nyelv választódobozban. nem tudjuk használni Terheléskor a Számlaműveletekben Valuta Aktív Alrendszer Alapértelmezésként a FRO szerepel itt. módosítható.hostware. s akkor a VEN-t kell itt kiválasztani. nem kötelező kitölteni. Felár szolgáltatás Százalékos felár mérték NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatásainkról. Az SZJ/VTSZ számot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Az SZJ/VTSZ szám határozza meg Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. Alapértelmezés : Db. s azonosítja a Front Office alrendszert. reggeli Fix áras szolgáltatás esetén Terheléskor a Számlaműveletekben a program által feltöltött egységár (az itt szereplő Összegnél megadott összeggel) nem lesz módosítható. . pl. Szolg. Mennyiségi egység.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Megjegyzés Megjegyzés Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. ha üresen maradt. idegen nyelvű számla esetén.: szállás.

hogy a vendéglátásból vagy a gyógyászatból (Front Office rendszerbe) átterhelt tételeket (szobahitel) a Front Office rendszerben ne lehessen sztornózni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. milyen kártyával stb. milyen időegységre vonatkozik. április 8.8 Az Alrendszer paraméter megfelelő beállításával megoldható. ÁFA kód. vagy értékükből engedményt adni.eu 47 . (mely terminál használatakor.) A Chipkártya fülön a chipkártya használatával igénybe vehető szolgáltatások kártyához kötődő adatai rögzíthetők. amelynek szolgáltatáskódja különböző az átterhelt tétel szolgáltatáskódjától. Az SAP paraméterek fülön az SAP fökönyvi rendszer felé adhatók meg a szükséges paraméterek.hostware.) 2008. Az átterhelések sztornóját vagy engedményét egy negatív előjelű korrekciós tétellel célszerű megoldani. termékszám stb. (főkönyvi szám.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.

PARTNEREK (HOT150)

3.5.1.

Partnerek Lehetséges új partnerek felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A partner kód kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner rövid név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A többi adat kitöltése nem kötelező. TÖRLÉS Törölni csak olyan partnert lehet, amely még nem lett felhasználva. M Ó D O S Í T ÁS Módosítani a partner kódon kívül mindent lehet. KERESÉS Az ablak bal alsó sarkában a nagyítóra kattintva, egy másik ablak jelenik meg.

48

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.2.

Személyek Lehetséges partnereken belül akár több személy felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet. A többi mezőt nem kötelező kitölteni.

2008. április 8.

www.hostware.eu

49

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.3.

Jutalékok Lehetséges új jutalékok felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

50

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.4.

További partneradatok

2008. április 8.

www.hostware.eu

51

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.5.

Bankszámlaszámok

52

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.6.

Szobaárak

2008. április 8.

www.hostware.eu

53

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. április 8. .5.hu 2008.winFRO v7.hostware.7. Főkönyvi számok 54 www.

www.hostware. április 8. A nyelv legördülő ablak segítségével az idegen nyelvű mezők nyelvezete állítható be. Amennyiben 2008.6.8 FRONT OFFICE ALAPADATOK 3. Szobatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja. Nyelv KERESÉS A táblázat bármely oszlopa szerint rendezhető. Hotel A hotel legördülő lista segítségével kiválasztható egy konkrét szálloda vagy a *-ra kattintva az összes szálloda.6. Kattintsunk az oszlop fejlécére és a program a kiválasztott oszlop alapján rendezi a táblázatot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1.eu 55 . SZOBATÍPUSOK ÉS SZOBASZÁMOK (FRO110) 3.

Aktív KSH . . április 8. Pótágy szám A rezerváció és az internetes helyfoglalás ellenőrzi a szobafoglaláshoz rendelt létszám elhelyezhetőségét a kiválasztott szobatípusban. Az aktív kapcsoló törlésével a szobatípus letiltásra kerül a rezervációban és a kategórialeltárban sem lesz látható. 56 www.▼-csökkenő). A szobatípusban elhelyezhető létszám = Ágyszám + Pótágy szám. Így a szobát foglaló netező a honlapon kiválasztott nyelven ismerheti meg a szobatípusokat. Súly A takarítás nehézségi foka egy 10-es skálán (szobalány beosztásnál van szerepe). Megnevezés Szobatípus megnevezése maximum 50 karakter lehet. A KSH statisztikában használatos. Ágyak leírása – Ágyszám.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv változtatni szertnénk a rendezettség irányán kattintsunk még egyszer a fejlécre úgy hoigy a rendezettséget jelölő nyíl iránya megváltozzon (▲-növekvő. KI T Ö L T É S Szobatípus A maximum 4 karakteres szobatípus bármilyen betű-szám kombináció lehet.Nomenklatúra A szobatípusra vonatkozó KSH szobatípus nomenklatúra. Idegen nyelvű megjegyzés A Nyelv legördülő listából kiválasztott nyelven megfogalmazott szobatípus leírást tartalmazza. Darabszám A szobatípushoz tartozó szobák száma (program tölti). Maximum 50 karakteres lehet. A program a keresés mezőbe beírt szöveggel kezdődő elemre pozícionál. Az internetes helyfoglalás jeleníti meg mint a szobatípus jellemzőjét. Megjegyzés Szobatípus leírása tetszés szerinti terjedelemben. KSH .hu 2008.winFRO v7. A KSH statisztikában használatos.Felszereltség KSH szerinti szobafelszereltség. Idegen nyelvű megnevezés Az idegen nyelvű megnevezést az internetes helyfoglalás használja.hostware.

április 8.hostware.8 NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobatípusokról. www. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 57 .

11. új szobák rögzítése. 10. 13. 14. 02.hostware. 16. 12. a meglévők törlése. 12. ha vannak olyan szobáink. 2. Ekkor a sorrend jól alakul : 01.winFRO v7. 16. április 8. A program ABC sorrendben fogja őket mutatni.hu 2008. kategória www.: 1. 10. 20 stb. ill. 11. Ez zavaró lehet akkor. KI T Ö L T É S Szoba Egyedi azonosító kód.6. 14. Pl. 15. melyeknek mint számoknak a sorrendje más mint az ABC-beli sorrendje. Típus Szobatípus.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. 13. 58 . 15. A Szobatükör szolgáltatásban látjuk majd viszont az itt megadott szoba azonosítókat (szobaszámokat). Szobaszámok LEÍRÁS A szolgáltatás használatával lehetséges a szobáink kategóriába sorolása. betűt is tartalmazhat. 20 Ilyen esetekben célszerű nullákkal kiegészíteni a számokat.2.

udvari stb. április 8. A szobai telefon mellékszáma A szobában lévő ágyak száma A szobában lévő pótágyak száma NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobaszámokról.hostware.eu 59 .8 Megjegyzés Bármit írhatunk ide (TV. minibár. a Housekeeping által használt takarítási listákban lesz hatása.) Emelet Az emelet kitöltése kötelező.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. miután megadtunk egy szobaszám tartományt Telefon Ágy Pótágy 2008.

Árkód terheléssel nemcsak a szállás ára. ÁRKÓD PARAMÉTEREK Árkód Az árkód azonosítására szolgálómaximum 5 karakteres kód. Ügyelni kell arra.7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. . Megnevezés Az árkod megnevezése. amit a szobaár tartalmaz. Tehát az árkód segítségével meghatározhatjuk mindazt. Árkódok A szolgáltatás használatával lehetséges szoba vagy vendég árkódok felvitele.1. hogy beszédes kódokat használjunk. majd a kiajánlott ár időszakos változásait. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. A kitöltés menete a következő. 3. és módosítása. A kialakításnál feltétlenül figyelemmel kell lenni arra. ÁRKÓDOK (FRO125) A Front Office rendszerben az árkódok a szobaár terhelés alapját képezik. majd a tételeit az Árkód összetevői fülön. Az árkódok különbözhetnek utazási irodánkét. Összeg-Valuta Az árkod kiajánlott ára egyszerű árazás esetén. Nap Az árkod éjszakákban megadott hossza. hanem szobaárhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díja és adók is felterhelésre kerül. időszakonként.hu 2008. 60 www. ha van ilyen az Árkód árazása fülön.winFRO v7. a meglévők törlése.7. Először meghatározzuk az árkód „fej” adatait az Árkódok fülön. április 8. cégenként.hostware.

viszont a vendégnek a kiajánlott szobaáron túl meg kell fizetni az IFA-t is.)  Hozzáadandó (Az IFA a szobaárhoz hozzáadandó.hostware. vegyesen nem lehet. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Árkód publikálás az internetes helyfoglalás részére Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. E két lehetőség kölcsönösen kizárja egymást. április 8. akkor válasszuk ezt a beállítást. s nincs is értelme. AVendégadatok fül Vendég árkodok fülén van lehetőség a vendéghez rendelni árkódot. azaz vagy a vendég(ek)hez rendelünk árkódokat vagy a szobához.  Beleértendő (Az IFA a megadott szobaárba beleértendő. Internetes Az internetes helyfoglalás csak az internetes árkódokat jeleníti meg. amely még nem lett felhasználva foglaláshoz. ami a rezerváció pillanatában felülbírálható.) Complimentary A Complimentary árkódokhoz kapcsolódó forgalmat a Manager Report külön soron hozza. Aktív A nem aktív árkódok nem választhatók ki a rezervációban.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.)  Nincs (Amennyiben IFA fizetése alól mentesült vendégek részére készítettük az árkódot. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk. Tehát szállás árbevételünket csökkenti az IFA értéke. Tehát a szállás árbevételünk mértéke nem változik. Módosítani mindent lehet az árkódon 5 karakteres kódján kívül. KAPCSOLAT A Recepció programrész Rezerváció szolgáltatásában a Szobatípus foglalások fülön az árkódok ablakterületen rendelhetünk a szobához árkódot.eu 61 . www. MŰVELETEK Árkód másolás Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására.8 IFA összeg a szobaárba Az idegenforgalmi adó számítását és terhelésének módját határozza meg. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Nyomtatás A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az árkódokról. Törölni csak olyan árkódot lehet. 2008. Árkód leírás Az árkód leírás elsősorban az interneten foglalóknak add tájékoztatást az árkód tartalmáról. Hosszabbító árkód A több éjszakás árkódok egy egyéjszakás árkóddal meghosszabbíthatók. Itt adhatjuk meg az egyéjszakás árkódot (Csak az internetes helyfoglalás használja).

mindkettőre. a meglévő tételek törlése. Ügyelni kell arra. Valutanem az árkod valutaneme Típusa a tétel mennyisége vonatkozhat felnőttre. ÁRKÓD ÖSSZETEVŐK PARAMÉTREI Kód A szolgáltatáskód kitöltése kötelező. Ide ennek ellenére 0-t kell írunk. gyermekre. Szolgáltatás A szolgáltatás megnevezés össze van kapcsolva a kóddal Egységár a tétel bruttó egységára. Árkód összetevői A szolgáltatás használatával lehetséges árkódokhoz tételek felvitele. gyermekre. és módosítása. mindkettőre. illtetve szobára Összeg a tétel bruttó ára.hostware. április 8.2. szállásnál 0! Mennyiség a tétel mennyisége. Választani legördülő listából lehet a már meglévő szolgáltatáskódok közül.hu 2008.winFRO v7. szállásnál 0! Ha az egységár és a mennyiség ki van töltve az összeg automatikusan számolódik a kettő szorzataként. Ugyanígy az összeg és a mennyiség hányadosa lesz az egységár.7. mely vonatkozhat felnőttre. . illtetve szobára 62 www. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. A szállás tétel ára a számlán úgy adódik. hogy a kiajánlott árból a program levonja a többi tétel árát. szállás tétel esetén.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.

április 8.8 Terhelés módja a terhelés módja. Értelemszerűen szállásterhelésnél nem jelölhető be.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. mely történhet. www. Szobaár része ha bekattintjuk. ÁRLISTA MEGJELENÍTÉSE Az árlista szerkesztése közben fontos. A feltételek a következők lehetnek: 2008.eu 63 .3. Szoba átlagárba beleszámít a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. Ebben nagyon nagy segítségünkre vannak a képernyő felső részén látható mezők.hostware. akkor a számlán elbújtatjuk e tételt. amelyek kitöltésével beállíthatjuk a számunkra megfelelő feltételeket. s ára a szobaárhoz adódik. hogy mindig csak a megfelelő részét lássuk a listának. Az árlista szerkesztésénél igyekeztünk figyelembe venni ezeket a feltételeket. Árkód árazása Miután összeállítottuk az árkód szerkezetét már csak az árazás marad hátra. naponta avagy egyszeri alkalommal Az egyszeri terheléseket az érkezés napjára dátumozza a program. Az árak alakulását több feltétel is befolyásolhatja.7. ha bekattintjuk 3. ha bekattintjuk Étkezés másnap a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel.

Szoba Felnőtt A szobaárak alakulását szobához is köthetjük. elengedhetetlen a gyerek létszám Gyerek Szobaár-valuta A szobaár és valutanemének kitöltése természetesen kötelező. Itt adhatjuk meg a partnerkódot. Sávos értékesítési stratégia a esetén szobatípusra állítható be a szobaár változása az adott szobatípusból lefoglalt szobák függvényében. Típus – szobatípus A szobatípust ugyancsak kötelező megadni. Az árat meghatározó mezők a következők: Mettől-meddig A mettől meddig mezőkbe közvetlenül is beírhatjuk az időszakot.hu 2008. A gyerekárak megfelelő kezeléshez meghatározása. Kötelező kitölteni. Nem kötelező megadni. Nem kötelező kitölteni. vagy duplakattintással a szezonszótárból választhatunk. április 8. módosít gombbal módosíthatunk az áron vagy a feltételeken. Nem szerkeszthető. . Partnerkód és név Utazási irodáknak. a törlés gombbal viszont törölhetjük az árat. Ország A szobaárak a küldő országtól függően is változhatnak. Nem kötelező kitölteni. Árkód Az érintett árkódot jeleníti meg.winFRO v7. Foglaltság A töltöttség azt a lefoglalt szobamennyiséget jelenti. cégeknek lehetnek speciálisan kialkudott árai.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől – Meddig Szobatípus Foglalt. A töltöttség figyelése az érkezés napján történik. Új felvitel gombbal egy új árat vihetünk. A szobaár természetesen a létszám függvényében változik. Nem kötelező megadni. amelyet követően érvényes a megadott ár. 64 www. Megadás kötelező. Felnőtt Gyerek Partnerkód és név A feltételek beállítását követően kattintsunk a fogaskerekes ikonra és a táblázatunka a feltételeknek megfelelően fogja hozni az árakat. ÁRLISTA SZERKESZTÉSE Az árlista szerkesztése a már megszokott módon történik.hostware. Itt a felnőttek számát kell megadni.

4. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.  Kattintsunk a másolás gombra.hostware.  A megjelenő ablakban értelemszerűen állítsuk be a megváltoztatandó mezők értékét. 2008. Használata a következő:  Először jelöljük ki a táblázatból a másolandó tételeket.8 3.eu 65 .7. www. Árkód árak másolása Az árlista kialakítását lényegesen megkönnyíti a csoportos másolási lehetőség.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Ha előlegkérő levél sablont szeretnénk meghatározni. akkor kattintsuk be az Előlegkérő levél jelölő négyzetet. és módosítása. foglalási státusz szerinti bontásban. FEJLÉC SZAKASZ Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. a megrendelő adatai. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. A foglalási fejben szereplő utazás napja. Csak a rendszergazda illetve a kiemelt ügyintézők kapjanak rá jogosultságot. Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre.hu 2008. a meglévő törlése.  Adatbázismező Foglalási (Rendelési) szám Vendég név Pozíciószám Érkezik Utazik 66 A foglalási fejben szereplő érkezés napja. A szolgáltatás használata különös figyelmet igényel.winFRO v7.8. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. VISSZAIGAZOLÁS SABLON SZERKESZTÉSE (FRO150) A szolgáltatás használatával lehetséges új visszaigazolás sablon felvitele. április 8. majd jelöljük be a foglalási státuszokat. A visszaigazolás több szekcióra tagolódik.hostware. valamint a foglalás adatai. www. amelyekhez használni fogjuk. Itt alakíthatjuk ki a különféle nyelvek szerinti visszaigazolás sablonokat. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. . Az új sablonon válasszuk ki a visszaigazolás nyelvét. Minden szekción más és más elemek helyezhetők el.

Gyerek A foglalási fejben szereplő gyerekek száma. www. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Faxszám  Funkciók Anyja neve Eddigi összes juttatás Éjszakák száma Előlegkérő levél sorszáma Érkezés dátuma HM éjszaka (foglalás) Hotel azonosítója Igazolás száma Juttatás Juttatás ellenértéke Juttatás értéke Partner adószám Születési hely Születési idő Születési név Törzsvendég lakcíme Törzsvendég neve Utazás dátuma Vendég adószám A következő szekció szobatípus tételeket tartalmazhatja a hozzájuk tartozó árakkal. Megrendelő cég neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő ügyintéző neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő város A foglalási fejben szereplő Megrendelő címe A foglalási fejben szereplő Megrendelő irányítószáma A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefax A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefon A foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási fejben szereplő Előlegfizetési határidő Foglalási fejben szereplő Vendég neve Vendégadatok első vendégének Vendég városa Vendégadatok első vendégének Vendég címe Vendégadatok első vendégének Vendég irányítószáma Vendégadatok első vendégének Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) A visszaigazolást nyomtató neve.hostware. Felnőtt A foglalási fejben szereplő felnőttek száma.eu 67 .8 Éjszaka A foglalási fejben szereplő éjszakák száma.  Adatbázismező Éjszakák száma (árkód) Éjszakák száma (szoba) Felnőtt 2008.

Ekkor a fehér papíron lévő elemeket módosíthatjuk.  Funkciók Megjegyzés Maga a sablon szerkesztése a Módosítás gomb segítségével kezdődhet. Az elemeken a következő műveletek végezhetőek:  kijelölés az egér bal gombjával az elem belsejébe kattintunk  vonszolás az egér bal gombjával a kijelölt elem belsejébe kattanunk. április 8.winFRO v7. .hu 2008.  Adatbázismező Előlegfizetési határidő – Foglalási fejben szereplő Felnőtt Gyerek Opciós határidő – Foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási (Rendelési) szám Pozíciószám  Funkciók Árkódok összeg Előleg összege Fizetési mód HM árkódok összege Önköltségi ár A következő szekció tartalmazhatja megjegyzést illetve az aláírásokat. majd a gombot elengedjük  átméretezés  menü elő a kijelölt elem oldalait és sarkait tudjuk vonszolni jobb egérgombbal a kijelölt elemre kattintva egy menü ugrik 68 www.hostware. majd húzzuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Felnőttek száma (szoba) Gyerek Gyerekek száma (szoba) Összes szoba darab Szoba darab Szoba érkezik Szoba megjegyzés Szoba típus Szoba típus hosszú név Szoba utazik Szobaár Szobaszám Valuta típus Vendég neve  Funkciók Árkódok Szoba összege (éjszaka * ár) A következő szekció a fizetési feltételeket tartalmazhatja. a visszaigazoláskor beírt egyedi  Adatbázismező Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) – A visszaigazolást nyomtató neve.

A Többsoros menüpont szövegek és feliratok megjelenítésénél engedélyezi. hogy túl apró egy elem.eu 69 . Az Automatikus méretezés menüpont az elem méretét a megjelenítéséhez minimálisan szükségesre állítja be. Nézzünk egy példát a balra igazításra : Majd a jobbra igazításra : Végül a középre igazításra: Előfordul sokszor. április 8. feliratok több sorra bontva jelenhessenek meg. Ekkor a keretet átmenetileg vonszoljuk el egy semleges területre. www. A Számformátum a számok tizedes jegyeinek számát illetve a dátumok ábrázolását állíthatjuk be itt. mert mindig átméretezésbe kezd a program. hogy a hosszabb szövegek.hostware. Itt történhet továbbá a forint összegek a valutába konvertálásának kijelölése is. majd az elemen végzett módosítás után tegyük vissza az eredeti helyére a keretet. s nem tudjuk vonszolni. a keretéhez képest. Sokszor egy keretbe helyezzük az elemeket. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. mert a keret kerül kijelölésre. Igazítás középre menüpontok az elem tartalmának megjelenítését vezérli.8 A Betűtípus a szokásos Windows funkció. betűstílust. s ilyenkor a keretben lévő elemeket nem tudjuk kijelölni. Az Igazítás balra. Választhatunk a betűkészletünk szerint betűtípust. betűméretet és a többi szokásos tulajdonságot. majd a vonszolás után visszaállítjuk az eredeti méretet. Ilyenkor átméretezzük nagyobbra. Igazítás jobbra. ÚJ OBJEKTUM BEILLESZTÉSE Üres területre kattintva jobb gombbal új objektumot illeszthetünk be.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ezek a következők lehetnek:  Listajellemzők Oldalszám Dátum Idő Dátum+Idő Szolgáltatásszám Oldal  Felirat  Grafika  Rendszerparaméterek Felhasználó cég adószáma Felhasználó cég bankszámlaszáma Felhasználó cég címe Felhasználó cég email címe Felhasználó cég neve Felhasználó cég telefax száma Felhasználó cég telefonszáma Felhasználó cég honlapja  Képek Mindegyik kategória egy külön fülön foglal helyet. .hu 2008.winFRO v7. 70 www.hostware. ahol használjuk Előlegkérő levél Előlegkérő levél esetén jelölendő. KI T Ö L T É S Sablonok Nyelv Státusz A sablon neve A sablon nyelve A foglalások státusza. és szekciónként más-más beilleszthető objektumokat tartalmaz. április 8.

8 NYOMTATÁS A Nyomtatás képernyőre. ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. KAPCSOLAT A Rezerváció szolgáltatásban a visszaigazolás gombra kattintva választhatunk a sablonok közül.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a 2008. április 8. www.hostware. ha több is rendelkezésre áll az adott foglalási státuszhoz.eu 71 .

Minden sávon más és más elemek helyezhetők el. több szekcióra tagolódik. Legfontosabb a sáv magassága. SZÁMLASABLON SZERKESZTÉS (FRO159) A szolgáltatás segítségével a számla kinézetét meghatározó számlasablonok szerkesztésre szolgál. április 8. vagy másolással új számlasablonokat hozhatnak létre. amelyeket az arra jogosult felhasználók igény szerint testre szabhatnak. Az új sablonon válasszuk ki a számla nyelvét.hu 2008. ÚJ SABLON LÉTREHOZÁSA EGY EMLÉVŐBŐL Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. akkor válasszunk nyomtatót is.hostware. de ez általában üresen marad. Duplán kattintva egy üres területre a sávon belül az előugró ablakban beállíthatók a szekció tulajdonságai. . 72 www. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. majd jelöljük be a számla formátumát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. A számla több sávra. Ha lapdobásra van szükség a szekció előtt vagy után.winFRO v7. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. A magasságállítás lehet fix vagy automatikus. A fizetési módra ügyeljünk! A Differencia nélkül és a Terhelés sorrendje is szándékainknak megfelelő legyen! Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. Az alrendszer telepítésekor rendelkezésre bocsátunk néhány általunk megszerkesztett számlasablont. melyet az alsó sávhatár (dupla vonal) vonszolásával is beállíthatunk. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. akkor azt itt bejelölhetjük. Ha a nyomtatás helyét rögzíteni kívánjuk.9.

eu 73 2008.8 SZÁMLA FEJLÉC Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. április 8. (fejléc) ADATMEZŐK Példányszám Számlaszám Telephely azonosító Keltév Sorszám Tömbszám Partner cím Partner irsz. házszám Főnök útlevélszáma Főnök városa Megjegyzés Ügyintéző kód Ügyintéző neve Címkék Számla szöveg Példány felirat www. valamint a foglalás adatai.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a megrendelő adatai. Partner név Partner város Partnerkód Adószám EU adószám Kiállítás kelte Teljesítés kelte Esedékesség Foglalási szám Pozíciószám Vendég neve Vendég/csoport neve Érkezés Utazás Éjszaka Szoba szám Szobaár Szobaár valutakód Főnök irányítószám Főnök nemzetisége Főnök utca. .

fix szélességű beállítást válasszuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Partner Partner Partner Partner adószám bank bankszámlaszám KSH kód Aktuális éjszaka Aktuális érkezik Aktuális szoba Aktuális szobaár Aktuális utazik Árfolyam Dunaferr Számla szöveg Előleg számla számlaszáma Érkezéskori devizaárfolyam (EUR) Fizetési mód Főnök címe Hivatkozási szám Hivatkozási szám normál CARDNET A következő szekció chipkártya-mágneskártya forgalompont felhasználásokat mutathat. hogy táblázat jelleget adjunk a felsorolásnak. április 8. információkat illetve SZOBATÍPUSOK A következő szekció a foglaláshoz tartozó szobatípusokat és a hozzájuk tartozó árkódok árait tartalmazhatja. 74 www.winFRO v7.hostware. Adjunk kellő szélességet is a szövegnek. Javasolt itt a betütípust fix szélességűre választani. . (pl. Nyomtatásban így látjuk majd: ADATMEZŐK Szoba mennyiség Szobatípus Árkód Szobaár Szobaár valutaneme Felnőtt létszám Gyerek létszám Összlétszám Jobb gombbal megkattintva a Szobatípusonként összesítve szöveget az előugró tulajdonságok ablakban választhatjuk ki a betütípust.: Lucida Consol Font) A táblázat sorközeit itt a Szobatípusonként összesítve szöveg magasságának változtatásával optimalizálhatjuk.hu 2008. Ugyanitt az egysoros-többsoros beállítások közül az Egysoros.

A következő szekció az átutalásos végszámlához előlegeket és követeléseket tartalmazhat. s azok áraihoz fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció az átutalásos végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett követeléseket tartalmazhat. A következő szekció szekció a hitelkártyás végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett fizetéseket tartalmazhat. április 8. A következő szekció hitelkártyás végszámlához kiegyenlítések fejléc sor kialakítását támogatja. Egyúttal itt van lehetőség az Engedmények jogcímenkénti összesítését megmutatni. akkor a következő szekció elején hagyjunk ki üres helyet számára.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 A következő szekció a szolgáltatások. A következő szekció a szolgáltatások áraihoz összesítő sor kialakítását támogatja. 2008. Ez egy kötött formátumú táblázat. készpénzes végszámlához fejléc sor A következő szekció készpénzes előlegeket és a fizetéseket. A következő szekció a szolgáltatások árait tartalmazhatja több sorban felsorolva.eu 75 . www. kötött betűtípussal. fizetések. Ha elhelyezzük a sablonunkon.hostware. A következő szekció a kialakítását támogatja. A következő szekció a hitelkártyás végszámlához mutatja az előlegeket és a fizetési tételeket. végszámlához mutatja az A következő szekció készpénzes végszámlához mutathatja az előlegek és fizetések összegzését. A következő szekció az átutalásos végszámlához követelések fejléc sor kialakítását támogatja. azaz a még fizetendő összeget.

76 www.hostware. A következő szekció az ÁFA táblázat összesítő sorának kialakítását támogatja. Maga a sablon szerkesztés a Visszaigazolás szerkesztésnél leírt módon végezhető el. A következő szekció tartalmazhatja a számlakiállításkor beírt egyedi megjegyzést illteve az aláírásokat. előlegkérő levél esetén jelölendő Nyomtatás : A ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. április 8.winFRO v7. (előző menüpont) Kitöltés : Sablonok a sablon neve Nyelv a sablon nyelve Státusz a foglalások státusza. ha több is rendelkezésre áll az adott formátumú számla kiállításához.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A következő szekció az ÁFA táblázat fejléce lesz. a képernyőre. ahol használjuk Előlegkérő l. A következő szekció az ÁFA táblázat kialakítását támogatja. . Kapcsolat : A Számlaműveletek ablakban a Számlázás ikonra kattintva a számlakiállítás végén a nyomtatás előtt választhatunk a sablonok közül.hu 2008.

április 8. FRO390 Kiválasztás RECEPCIÓ Eredménye k mentése Statisztikai kód Beállítása Paramétere k Beállítása 2008.eu 77 .hostware. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4.

A felhasználó. . április 8. A foglalás formájában konkretizálódó korábbi érdeklődést ugyancsak a rezervációban rögzítjük. REZERVÁCIÓ (FRO309) Az értékesítés és a recepció számára legfontosabb terület bemutatásához érkeztünk. ahol mindent le tudunk bonyolítani kezdve az érdeklődő vendég tájékoztatásától. egészen a vendégek érkeztetéséig. visszaigazolásán keresztül. A foglalással kapcsolatosan felmerülő speciális igények rögzítése. 78 www.1. amelyek segítenek az érdeklődők tájékoztatásában.winFRO v7.hostware. majd visszaigazolást küldünk a megrendelőnek akár E-mail-ben is. a konkrét foglalás rögzítésén.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hu 2008. módosítások átvezetése is a rezervációban történik. A rezerváció az a hely. a rezerváció ablakban tartózkodva számos foglaltságot és forgalom előrejelzést kimutató táblázatot tud megjeleníteni. Végül a vendégek érkeztetésével kapcsolatos adminisztrációban nyújt óriási segítséget a rezerváció szolgáltatás.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a foglalásfej alá rendelt Szobafoglalásokban találhatók meg.8 4. de nem árinformáció jellegű adatok. E csoportosítás meghatározó a program használatakor. amikor a vendég fizeti a szobaárat. Ugyanis az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli. Foglalásfej Szobafoglalások Szobaárak A továbbiakban az említett három csoport… FOGLALÁSFEJ Foglalás típusa Egyéni típusú foglalás azon esetekben ajánlott. április 8. hogy a lefoglalt szobákat (amennyiben indokolt) a tartózkodás idejére eltérő módon tudjuk beárazni. 4. A szobához szorosan kötődő. Rezerváció ablak ismertetése Szobafoglalás adatai A szobafoglalással kapcsolatos információ együttest három fő csoportra osztottuk. S végül a Szobaárak. Utazási irodák által szervezett csoportok vagy céges rendezvények 2008.1. www. Csoportfoglalás esetén az éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli. A lefoglalt szobákhoz közvetlenül nem kapcsolódó adatokat a Foglalásfejben helyeztük el.hostware.1.1.1.eu 79 .1. amelyek csupán azért kerültek külön csoportba.

április 8. Azon foglalások státuszát. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így.  Tentative foglalás. A foglalási státusz új csoportos foglalás esetén a következő lehet:  Prospect foglalás. amely a foglalás egyedi azonosítására szolgál. amelyek fogyasztását nem tudjuk kiszámlázni (0 számlaegyenleg) az utazás napján. s nem tudja biztosra venni a foglalást. Többszállodás üzemmód esetén itt választhatjuk ki a szállodát. de lehet azért is. a partnerekkel csak árajánlat szinten van meg a kapcsolat. Ez lehet azért. a későbbiek folyamán. mert a szálloda már túltöltött.hu 2008. mind a vendég neveket át lehet írni. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. hogy a statisztikai kód mely típusú foglalások esetén legyen kiválasztható. A statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel. Név A foglaló személy vagy cég neve.  Definitive foglalás. akkor a törzsvendégek listája megjelenik egy új ablakban és választhatunk közülük. státuszát Töröltre kell állítanunk:  Törölt státusz alkalmazásáról a foglalás törlése részben írunk bővebben. Hotel Foglalási szám Folyamatosan növekvő sorszám. Tehát a Kovács nevű foglalásunk szobái Kovács névvel kerülnek lefoglalásra. mert a szálloda már túltöltött. . de lehet azért is. Természetesen mind a szoba neveket. s nem tudjuk biztosra bevállalni a foglalást. azaz visszaigazolt. a számlázást követően Elutazottra kell állítanunk:  Elutazott státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. Ez lehet azért. amelyek fogyasztását kiszámlázzuk (0 számlaegyenleg) az utazás napján. s a megrendelő még nem teljesítette azt. amelyeket a szálloda már elfogadott. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. s mindegyikben Kovács-ok laknak. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik.  Garantált foglalás. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. Amennyiben a megrendelő lemondja a foglalást.hostware. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. amely egyben az alapértelmezett szoba és vendég név lesz.winFRO v7. s a megrendelő még nem teljesítette azt. a vendégek távozását követően Hátralékosra kell állítanunk:  Hátralékos státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv esetén célszerű alkalmazni ezt a foglalástípust. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. azaz visszaigazolt. A vendég(ek) megérkezésekor a foglalás státuszát Lakóra kell változtatni:  Lakó státusz alkalmazásáról a foglalás érkeztetése (Check-In) részben írunk bővebben. Státusz A foglalási státusz új egyéni foglalás esetén a következő lehet:  Várólistás foglalás. Ugyanis ezen esetekben az utazási iroda vagy a cég álja a szállásköltséget. Ha duplán kattintunk a Név mezőre. amelyeket a szálloda már elfogadott. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. amelyek tervezés alatt vannak. Azon foglalások státuszát. Így egyes statisztikai kódok Jellemző tartalma a következő: Kód 80 Statisztikai kód Alkalmazás terület Leírás www. Statisztikai kód A foglalások piaci szegmens besorolására használatos. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. A statisztikai kódszótárban lehetőségünk van beállítani.

Értékesítési csatorna szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista.8 RR DU GYCS GYEG INCS INEG KONF MEET ÜDCS ÜDEG LT AC ST COMP Rack Rate Day Use Gyógy kúra csoport Gyógy kúra egyéni Incentive csoport Incentive egyéni Konferncia Meeting Üdülő csoport Üdülő egyéni Long Term Air Crew Study Tour Complimentary Mindkettő Mindkettő Csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Csoport Csoport Egyéni Egyéni Egyéni Mindkettő Egyéni Statisztikai kód szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Tartózkodási adatok A foglalás legkorábbi érkezését és a legkésőbbi utazását mutatja és két dátum közötti éjszakák számát. Megrendelő A megrendelő céget választhatjuk itt ki az alapadatainkból. Akkor van ennek jelentősége már itt az új foglalás adatainak felvételekor. A szállodai ügyvitelünkben használni kívánt összes garancia típus feltölthető. Értékesítési csatorna Az értékesítési csatornát választhatjuk itt ki az alapadatainkból.hostware. Értékük a szobafoglalások alapján változnak. A mezők nem szerkeszthetőek. . Összesítő A foglalás által lefoglalt szobák számát és a nyilvántartásba vett felnőttek és gyerek létszámát jeleníti meg. ha árképzésünk függ a partneradatoktól. az alapadatainknak megfelelően.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kód 17CL HK CÉG UTI ELŐF ÁTUT Garancia típusa Leírás Nem garantált (17CLX) Hitelkártya garancia Cég garancia Utazási iroda garancia Előleg fizetve Átutalás Országkód A nemzetiségi és a küldő országonkénti statisztikák elkészítését teszi lehetővé az országkód. VIP kód A foglaló vendég fontosságát választhatjuk itt ki.eu 81 2008. de beírhatunk ott nem szereplő partnert is ide. Kód Értékesítési csatorna Leírás AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Garancia típusa A garancia típusa a foglalás garanciáját írja le. A szokásos feltöltés:  Normál www. április 8.

a Kassza programrészben. ha a partner erre hivatkozva keres egy foglalást. Így csak ehhez a foglaláshoz szükséges partner adatokat rögzítjük. Amennyiben a megrendelő utazási iroda. Ide írjuk be azt. ha ez szükséges. cég. majd később foglalások alkalmával dupla kattintással a partnerkeresőből kiválasztani. Például:  Készpénz  Hitelkártya  Folyószámla Pozíciószám A partnerünk egy pozíciószámot adhat a foglalásához. Amennyiben nem a partner törzsből választunk. a partnertörzsben rögzített partnerek közül választhatunk.Kód Partner kód. A mezőből kilépve a kódhoz tartozó egyéb adatokat a program automatikusan kitölti. 82 www. három engedménytípus közül Az engedmény kiválasztásával nem csak a visszaigazoláson jelenik meg az engedménnyel csökkentett szobaár.hostware.winFRO v7. amelyre egérrel duplán kattintva. úgy lehetőségünk van a manuális bevitelre is. vagy bármilyen más rendszeres megrendelő. az előugró ablakban. hanem az előrejelzésekben is már az engedménnyel csökkentett forgalom látható és az éjszakai zárás valamint a szobaár előterhelés is automatikusan megadják a kiválasztott engedményt. Fontos megjegyezni. Egyenleg A foglalás összesen egyenlegét (összes nyitott terhelési tételének összegét) mutatja. a számlázáskor eltérhetünk az itt megadottól.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  VIP  Extra VIP Engedmény A front office rendszerben használatos bármelyik hozzákapcsolható a foglaláshoz. s később ez hasznos lehet. de üresen is hagyhatjuk e mezőt. hogy az utazási iroda listák az itt megadott partnerkód alapján működnek. Megrendelő adatai . célszerű az adatit először felvenni a partnertörzsbe a Kód adatmező után található csillag gomb segítségével. . hogy a partnertörzs segítségével vagy attól függetlenül rögzítse a foglalás megrendelőjével kapcsolatos fontosabb adatokat. Az itt megadott Fizetési mód nem kötelez semmire. április 8. Megrendelő adatai A megrendelő adatai adatcsoport lehetővé teszi a felhasználó számára. Fizetési mód A fizetési módot rögzíthetjük.hu 2008. Kitöltésénél az alapadatoknak megfelelőem választhatunk.

választhatunk. Megrendelő adatai . Megrendelő adatai . Megrendelő adatai .Telefon.Online foglalás Itt jelölhetjük meg az interneten érkezett foglalást. s itt megjelöli azt.Város A megrendelő városa. és elérhetőségi adatok szerkesztése letiltásra kerül. Az átszámításhoz mindig a vételi árfolyamot használja. Opciós határidő Fizetési vagy lemondási-megerősítési határidő.Név A megrendelő neve. Ügyvitel szerint az üzleti hét elején kérjük le az elkövetkezendő hétre a listát.Cím A megrendelő postai levelezési címe. Az opciós határidő lejárta után töröljük a foglalást. Ennek megfelelően fogja az Éjszakai zárás a külföldi fizetőeszközben meghatározott szobaárakat átszámolni.8 Amennyiben a partnertörzsből választunk megrendelőt.Adószám A megrendelő adószáma. Aki a szobát rendelte. Megrendelő adatai . Ez a szöveg a Számlaműveletek ablakban villogó piros színnel jelentkezik majd. Megrendelő adatai . A 2008. április 8. Egyéb adatok Egyéb adatok . Egyéb adatok . Megrendelő adatai . cím.E-mail A megrendelő elektronikus levelezési címe.hostware.Ország Ország kód és név választódobozok. Árfolyam típusa A Deviza illetve Valuta rádiógombok segítségével választható ki az árfolyam típusa.eu 83 . Ez az adat listában kérhető le. fax A megrendelő elérhetőségei. A Bekészítés csak első nap jelölődobozt is állítsuk be szándékaink szerint! Ha nem minden szobára vonatkozik valami. Ez értelemszerűen deviza vagy valuta lehet. ha teljesült. Egyéb adatok . Így tudjuk folyamatosan ellenőrizni a megrendeléseket. Megrendelő adatai . hogy felhívja magára a figyelmet. Megrendelő adatai .Megjegyzés A recepciós és kasszás kollégák részére írhatunk ide fontos információkat. akkor az automatikusan felveszi a Front Office renszerbe a foglalását.Irányítószám A megrendelő irányítószáma. ha az opció nem teljesült. a levelezési címe alapján. illetve töröljük az opciós határidőt. országkód nélkül.Bekészítés Itt határozható meg a foglaláshoz tartozó valamennyi szobára vonatkozó bekészítés. Megrendelő adatai . www. A foglalás érvényességét korlátozza.Ügyintéző A megrendelő ügyintézőjének a neve.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. akkor azt a Szobabeosztás fülre kell felvezetnünk. Ha központi helyfoglalás programmal is rendelkezünk. Bármelyikből megrendelő országát válasszuk. a név.

Az Érkezés és az Utazás dátuma közötti éjszaka szám. Szoba A kiválasztott szobatípushoz tartozó szobák közül választhatunk a lenyíló listából. A szoba utolsó vendégének utazási napja. Duplakattintásra megjelenik a naptár.hostware. Duplakattintásra megjelenik a naptár.darab Az adott szobatípusból lefoglalandó szobák száma. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására.Fizetendő összeg A fizetendő előleg összege és valutakódja és valutaneme. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. A Kategórialeltárból nemcsak a szobatípust választhatjuk ki. A szobatípus kiválasztásában a Kategórialeltár szolgáltatást is segítségül hívhatjuk. Nagyobb szállodák általában szobatípusra foglalnak.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Előleg Előleg . Csak szobatípusra történő foglalás esetén használható. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező.winFRO v7.hu 2008. április 8. A szoba kiválasztását a Szobatükörből is megtehetjük az érkezés és az utazás dátumával együtt. . Előleg . SZOBAFOGLALÁSOK A szobafoglalások táblázatba szobatípusra és szobára is tudunk foglalni. Érkezés Éj Utazás Db.szobatípus A lefoglalni kívánt szobatípust a legördülő ablakból választhatjuk ki. . hanem a lefoglalandó időszakot is kijelölhetjük. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. A szoba első vendégének érkezési napja. A szoba kiválasztását követően a Db mező szerkesztése letiltásra kerül és 1 értéket kap. ahol szobatípusonkénti bontásban látható a szabad szobakapacitás. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot.Esedékessége Fizetési határidő. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. Módosításakor az Utazás dátuma kerül kiigazításra. 84 www. kisebbeknél viszont a szobára való foglalás a jellemző. Típus .

hostware. Nem számít bele a vendégstatisztikába. Itt csak az egy szobára vonatkozó felnőtt és gyerek létszámot kell megadni. amely a TV rendszert üzemeltető számítógépen (TV-PC) keresztül megvalósítja a kívánt programcsomag váltást. www. ezen a ponton. A szobaár meghatározásnál a program figyeli a létszámot. A program figyelmeztet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A felnőtt/gyerek létszám csökkentése. Az ilyen állapot szemléltetésére van a státusz oszlop.státusz A szoba státuszát jelzi. Bébi A csecsemők számát mutató. A szobában lévő intelligens TV (ha van ilyen) programcsomagját választhatjuk ki. Kategóriára osztást vagy szobabeosztást követően ajánlott a szobában lakó egyik vendég nevét beírni. 2008. A TV-PC általában soros vonallal (COM) kapcsolódik a HostWare Interface-re. hogy míg az egyik szoba már Lakó a másik még csak Garantált.eu 85 . A felnőtt és gyermeklétszám meghatározásának több szempontból is jelentősége van: Kategóriára osztáskor vagy szobabeosztáskor a program a felnőtt és gyereklétszámmal megegyező tételszámot fog legenerálni a vendégadatok nyilvántartásba. tájékoztató jellegű mező. A kategóriára osztás után a vendégadatokból való törléssel lehetséges a felnőtt/gyerek létszám csökkentése. Számítógépünk a helyi számítógép hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a HostWare Pay TV interface programmal.8 Szobaigénylő neve Alapértelmezett értéke a foglalásfej Név adatának értéke. Így előfordulhat. A csomag tartalmazhat internet elérést. ha létszámban túllépnénk a szoba befogadóképességét. Felnőtt/Gyerek A megadott típusú szobába érkező felnőttek és gyerekek létszáma. illetve játékprogramokat is. amely legtöbb esetben megegyezik a foglalás státuszával. Pay TV S . Eltérő szobaérkezések esetén lehetőségünk van csak az érkező szobá(ka)t Lakó státuszúvá tenni (Check-In). április 8. csak a kategóriára osztásig lehetséges (1 szoba esetén AUTO kategóriára osztás van).

(vendég árkódok) Ekkor ide nem rögzítünk árat. vagy ezek közül választhatunk. s ezt érvényesíthetjük. de módosíthatjuk azt. hogy ne a szobához rendeljünk árkódot. A szobához rendelt árkód megadásakor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. Ekkor több árkód sort is hozzárendelünk majd az adott szobához-szobatípushoz.hostware.winFRO v7. vagy a hátralévő időszakot vagy a megelőző időszakot.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Két módja van az árkód kiválasztásának:  Egyszerű beárazás esetén Azokban a szállodákban ahol. mely segít a dátum beállításánál.1. Árkód Az árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg.2. április 8. akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot. ha a vendég nem egy árban kapja a szobát a teljes időszakra. szezonváltás). nagyon egyszerű az árlista. akkor meg a vendéghez nem tudunk. akkor kattintsunk a Szobaár gombra. időszakokra tördelve a tartózkodás idejét. Az első árkódnál a teljes szobafoglalás időszakát hozza be. Szobaárak Miután lefoglaltuk a szobát. Ha egy vendéghez rögzítettünk már árkódot.  Összetett beárazás esetén Amennyiben a szálloda árlista már egy kicsit összetettebb és ezt az árlistát rögzítettük az árkódokhoz kapcsolódóan. 86 www. akkor az egyes szobaárak érvényességének megfelelően töltsük ki a mettől meddig mezőket. akkor a szobához már adhatunk árat. a másodiknál pedig. s csak az árat adjuk meg. s itt válasszuk ki azt. hanem majd a Vendégadatok fülön tesszük meg azt.1. hanem minden egyes vendéghez. A Mettől és Meddig mezők kitöltéséhez dupla kattintással előcsalhatjuk a Naptár ablakot. nullától eltérő szobaárat adhatunk meg. Ha nem választunk árkódot. azt amelyik még hiányzik. (Ha a szobához rögzítettünk. Amennyiben változó szobaárat alkalmazunk (pld. A megjelenő ablakban megtekinthetjük a foglalás időszakába érvényes és az adott szobatípushoz és létszámhoz kapcsolódó szobaárakat.) Szobaár Tetszőleges. Erre akkor van szükség. A program segít az árkód dátumok felkínálásával. árat is szeretnénk hozzárendelni. Ez az időszak alapértelmezettként a szoba vagy szobatípus foglalás teljes időszakaként kerül kitöltésre. akkor a program az Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot fogja használni.hu 2008. Mettől-meddig A szobaár érvényességének időszakát a program automatikusan tölti ki az érkezési és utazási dátumok alapján. elegendő a legördülő listából kiválasztani a megfelelő árkódot. Lehetőség van arra is. Az árkódot időszakhoz köthetjük. hanem például a hétvégi napokra drágábban. . Ha nulla értékű árat kívánunk használni.

8 Ebben a táblázatban azon Standard szobaárak szerepelnek. A Standard szobaárak az Alapadatok modul Front Office szótárak menüben tölthetők fel. Az IFA terhelési módokat egy önálló fejezet taglalja a leírásban. Ha a foglalás sikeres a "Jóváhagyva" mező illetve a foglalási fej "Központi foglalás" mezője automatikusan kijelölődik. Alapértelmezettként a rendszerparaméterekben meghatározott IFA módot állítja be. egyezik a szoba típusa. Ennek hatására jutnak el a foglalás adatai a központba. Ez esetben a foglalás adatainak rögzítése után a "Központi foglalás" gombot meg kell nyomni. 2008. április 8. melyekre nézve az időszakba esik a vendég érkezése. www. Valuta IFA mód A valutanem meghatározása.eu 87 . Az idegenforgalmi adó (IFA) terhelésének módja. Központi foglalás Kijelölve az adott szobatípus a központi értékesítésre felajánlott szobák terhére lesz lefoglalva. és egyezik a létszám.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

3. A Keresés mezőbe beírva a vendég szobaszámát. vagy visszaállhatunk Mindenki megmutatására. A Megjelenítés felirat utáni rádiógombokkal kikerestethetjük az Érkező vagy Utazó vendégeket. Azonos cím A gomb megnyomására a táblázatban megjelölt vendég címét veszi fel az összes szobatársa. E vendégek neveit és adatainak egy részét láthatjuk is egy táblázatban. Törzsvendég kapcsolat megszüntetése A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég kapcsolata a törzsvendég nyilvántartással megszűnik. Vendégadatok A rendszernek ebben a részében van lehetősége a vendégadatok (cardex) rögzítésére. majd az ennél nagyobb szobaszámú vendégek következnek.hu 2008. azt választhatjuk.winFRO v7. Ezt követi a táblázatban az adott szoba többi vendége. 88 www. VENDÉGADATOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Törzsvendég keresés A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég összekapcsolódik a törzsvendég nyilvántartással és adatmezői feltöltésre kerülnek a nyilvántartásból. A táblázatot a szokásos módon tudjuk rendezni is.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. a program első táblázatelemként az adott szobába tartozó első vendéget mutatja. ha már legalább egy szoba beosztott. A program automatikusan rögzít a foglalás létszámának megfelelő vendéget abban az esetben. az a sorrendet meghatározó elem. Törzsvendég felvétel A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég bekerül a törzsvendég nyilvántartásba. Ezeket az adatokat szállodai ügyviteltől függően kell tölteni. ami fekete az nem játszhat szerepet a rendezésben. . április 8.1. Ami piros a fejlécben. miközben a Szoba oszlop a piros.hostware.1. Ami kék. Kiadott kulcskártyák száma A vendégek táblázata alatt található Kiadott kulcskártyák száma címke után a táblázatban megjelölt vendég részére kiadott kulcskártyák száma jelenik meg. Minden vendég adatainak rögzítésére van lehetőség.

A vendég lakcíme. ha a helyi önkormányzat ilyen adót kivetett a vendégeinkre. Statisztikai kód Alapértelmezett értéke a foglalás statisztikai kódja. Az IFA számítás módjáról egy külön fejezet szól. ha nem munkavégzésre érkezett. hogy munkavégzés céljából tartózkodik a szállodában. Mindig töltendő.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott érkezési dátumtól. Az érkező vendég nevének megfelelően kell tölteni. Felnőtt. Útlevél Rendszám A mezőbe a rendszám töltése opcionális. Itt adható meg a vendég érkezésének időpontja abban az esetben. országkód nélkül. Lakcím . személyi igazolvány vagy más. A vendéget azonosító okmány száma. A program az életkorának és az árkódjának megfelelően beállítja ezt a jelölő négyzetet. www. ha nem fizettetünk vele IFA-t. s eszerint állítja be a Felnőtt-Gyerek kijelölést is. Ha ezt eléri a gyermek kora. Lakcím . gyerek A statisztikai listákban és az árkódtól függően az éjszakai zárás terheléseiben lesz ennek a mezőnek szerepe. Az önkormányzat felé igazolásként.8 FŐ VENDÉGADATOK Vendég neve A vendég neve a foglalási fejben megadott név. alapértelmezetten a foglalási fejben meghatározott Utazik Állampolgárság Ebbe a mezőbe nemzetiség kerül. Szoba Érkezik Az adott foglaláshoz tartozó szobák közül választhatunk. Amennyiben a vendég statisztikai kódja eltér a foglalás statisztikai kódjától módunkban áll megmódosítani. Született Ebbe a mezőbe a vendég születési dátumát kell rögzíteni. illetve a szobatípus foglalás vagy a szobabeosztás fülön megadott név lesz. (pl. A Statisztikai kód szótár az Alapadatok modulban található. Viszont hasznos információ lehet a vendég adatok nyilvántartásában. Itt adható meg a vendég utazásának időpontja abban az esetben. április 8. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott utazási dátumtól. írassunk alá a vendéggel egy nyilatkozatot. A vendég korából a rendszer automatikusan állítja az IFA terhelési módját (Fizet IFA-t gomb). A legkésőbb utazó vendég utazási dátuma lesz a szobatípus foglalás utazási dátuma.eu 89 . Szám A vendég lakcímének irányítószáma. 2008.hostware. Ez lehet útlevél. és persze.Város A vendég lakcímének városa. IFA – Fizet IFA-t A vendég 18 és 70 között fizet idegenforgalmi adót. akkor a felnőttnek tekinti már a program. A Szervíz programrész Rendszerbeállítások menüjéből első pontként elérhető Rendszerparaméterek szolgáltatásában beállítható a gyermek korhatár felső értéke.Ir. megszólal egy autó riasztója) F/Gy . hsz. ám ezt felülbírálhatjuk. Lakcím – Utca. A legkorábban érkező vendég érkezési dátuma lesz a szobatípus foglalás érkezési dátuma.Kora A születési dátumból számolja a program.

A fontos vendég hitelkártyáját megjegyeztethetjük a programmal. Amennyiben a vendég vendégfontosság kódja eltérő a foglalás vendégfontosság kódjától módunkban áll megmódosítani. 90 www. Foglalkozás A vendég foglalkozása. Adószám TAJ szám A vendég adószáma. KIEGÉSZÍTŐ VENDÉGADATOK A kiegészítő vendégadatok fül másodlagos fontosságú adatok nyilvántartására szolgál. Születési név A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Vendég E-mail címe A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ.hu 2008. a csecsemőket is beleértve. A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ.hostware. április 8. lejárat.winFRO v7. Hitelkártya adatok Típus. beosztása. A vendég Társadalombiztosítási Azonosító Jele. A Belügyminisztérium Üdülőiben használt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv VIP kód Alapértelmezett értéke a foglalás vendégfontosság kódja. Ez egyértelműen azonosít minden magyar állampolgárt. Anyja neve A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. szám. Határátlépés helye. . amely megjeleníthető a számlán. a vízum azonosítója A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. ideje. Születési hely A.

arra rámutatva a jobboldali táblázatban.1. vendégek kapják meg az árkódot. A kapcsoló bekapcsolásával csak a megjelölt árkód szobatípusával egyező. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A már felvett vendégárkód a Módosítás ikongomb használatával módosítható. Árkódok törlése A gomb megnyomásával a program törli az összes árkód bejegyzést. Ez csak akkor lesz lehetséges. Vendég neve A vendég neve látható itt. árkóddal még nem rendelkező. hogy oda vonzzuk a gép figyelmét. A jobb oldali táblázatban láthatók a vendéghez már hozzárendelt árkódok. Vendég árkódok E fülön a vendéghez rendelhetünk árkódot.eu 91 . Érkezik Utazik A. ott legyen a fókusz. április 8. Ha még nincs ott semmi. 2008. Természetesen előtte kattintsunk a jobb oldali üres táblázatba.1. ha a szobájához nem rendeltünk még szobaárkódot. s a Szobabeosztás fülön láthatjuk majd. Az első vendég árkódjának felvitele után. Ha átírjuk. akkor a szoba neveként értelmezi a program.8 4. az Árkod másolás gombbal átörökíthetjük azt.4.hostware. a foglalás összes szobájának összes lakójára. akkor az Új ikongombbal vehetjük fel az elsőt. időszakonként. A. VENDÉG ÁRKÓDOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Árkód másolás A gomb megnyomásával a táblázatban megjelölt árkódot veszi fel az összes árkóddal még nem rendelkező vendég. Szobaszám A program csak megismétli itt. Statisztikai kód A program csak megismétli itt. s a Törlés ikongombbal törölhető. a Szobatípus foglalások fülön. A másolás folyamat befolyásolható a táblázat feletti Ármásolás csak a kiválasztott szobatípusú foglalásokra kapcsolóval. VENDÉG ÁRKÓDOK ADATAI F A.

. IFA 92 www. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől.hu 2008. vagy ezek közül választhatunk.hostware.winFRO v7. meddig Az árkód érvényessége. s ezt érvényesíthetjük. Árkód Vendégár A Rezerváció ablakában a szobához rendelt árkód módosításakor vagy felvitelekor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat.

hogy azok részletes leírása hol található. foglalás sőt számlát is kereshetünk. április 8. Ilyenkor a változásokat a program mágneslemezre írja. vagy régi adat módosítását a Floppy gombbal zárhatjuk le. Az adatok avval is elvetésre kerülnek. Ilyenkor a módosítás kezdetkori állapotba kerülünk. ADATBEVITELI HELYZET (MÓDOSÍTÁS VAGY ÚJ FELVITEL) Balról jobbra haladva az ikongombok. A menüből is elérhető szolgáltatásoknál.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szobát. A rezerváció ablak tálcájának áttekintése A gombok közül néhány sok helyen előfordul a programban. Az alapvető funkciók leírása az első fejezetben található. de utána vissza is tér a program a nézegetéshez. Ha nem akarjuk folytatni az adatok szerkesztését.1. Alaphelyzetből új adat rögzítésébe kezdhetünk a Csillag gombbal. Az adatok a számítógép merevlemez egységén kerülnek letárolásra. szolgáltatásokat jelentik: Néz Visszatérni néz üzemmódba a Szemecskével lehet. 2008. ikonok a következő funkciókat. www. Módosítás alatt a változásokat elvethetjük a Visszanyíllal. Néhány menüből is elérthető szolgáltatást takar. Persze nem floppy lemezre kell gondolnunk ténylegesen.5. ALAPHELYZET Módosítás Adatainkat alaphelyzetben nézegetjük.1. néhány pedig csak innen indítható szolgáltatást.hostware. mert alapvető funkciót valósít meg.8 4. Visszaigazolás Visszaigazolást nyomtathatunk a foglalásról. Elvet Vendégkeresés Vendéget. Új felvitel Törlés Alaphelyzetben adatainkat törölhetjük a Radírral. ám a módosításukhoz a Zöld ceruzát kell használnunk. Rögzít Új adat bevitelét. akkor a Szemecske gombot használjuk inkább a Visszanyíl helyett.eu 93 . Lehetőség van az e-mail-ben történő visszaigazolásra is. itt most csak utalni fogunk rá.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Érkeztetés Megérkeztethetjük. a foglalt szobákat. Részletes leírását ott találjuk. Részletes leírását ott találjuk. Foglalás előrejelzés Egy táblázat. a tiszta szobákat. Teszi ezt szobánként vagy vendégenként. Bezárás Bezárja az ablakot. napokra lebontva. a piszkos szobákat. Részletes leírását ott találjuk. Menüpontból is elérhető. s lebontja egyéni illetve csoportos foglalásokra. mely foglalási státuszonként mutatja a szobafoglalásokat. Szobatükör Egy táblázat. vagy visszavont kontingenst. melyből egy pillantással láthatjuk a szabad szobákat. melyben tükröződnek a szobatípus foglalásaink. Kontingens tabló Egy táblázat. melyben tükröződnek a szobaszámmal már ellátott foglalásaink. A szobaszámot még nem kapott foglalások is megmutatkoznak itt. a tartozó szobákat. az érkező szobákat. mely partnerenként mutatja a kontingensek alakulását. Menüpontból is elérhető. egyéni és csoport szétválasztással. vagy foglalt kontingenst. A kontingensek alakulását is itt követhetjük. Kategória leltár Egy táblázat. Részletes leírását ott találjuk.hu 2008.hostware. ne a jobb felső ablaksarokban lévő X-et! 94 www. utazókat és a bentlakókat. Szobatabló Egy táblázat. napokra bontva. Menüpontból is elérhető. Elhelyezkedési monitor Egy táblázat. Összes kontingenst mutat. április 8. azaz lakóvá tehetjük a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. s a használaton kívüli szobákat. . Menüpontból is elérhető. Mindig ezt használjuk kilépésre.winFRO v7. Mutatja az összes kiadott szobát és töltöttséget számol a használaton kívüli szobák figyelembe vételével. Foglalás másolás Lemásolhatunk egy létező foglalást. ha egy hasonlót akarunk készíteni. mely összefoglalja napokra bontva ez érkezőket. A többi adatát lemásolja a program. Nevet és időpontot adhatunk meg a másolathoz.

2. Ha tévedésből kattintottunk az Új felvitel gombra.1. majd az Új felvitel gombra kattintva kezdeményezhetünk. A mezők kitöltését követően a Rögzít gombra kattintva tárolhatjuk a foglalás adatait. www. Amennyiben az ablak Néz üzemmódban (szürkék az adatbeviteli mezők) nyílik meg.1. kattintsunk az Új felvitel gombra.eu 95 . vagy Néz üzemmódban nyílik meg.1. Az adatbeviteli mezők között Tabulátor billentyűvel vagy egérrel lehet navigálni. 4. Klikk! . április 8.hostware. Értékesítői funkciók Új foglalás rögzítése A rendszerbeállításoktól függően a rezerváció ablak automatikusan Új foglalásfelvitel üzemmódban (ilyenkor fehér színűek az adatbeviteli mezők).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Klikk! A további szobafoglalásokat is a Rögzít gombbal tudjuk letárolni. Egy teljesen új foglalást a Foglalási számra. a Néz gombbal tudunk visszatérni az előző pozícióba. Többszobás foglalás esetén a további szobafoglalásokat úgy vihetjük fel. hogy először a baloldali szobafoglalások táblázatra kattintunk majd az Új felvitel gombra.2.8 4. 2008.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

4.1.2.2.

Turnusválasztás Ha a Rendszerparaméterekben engedélyezve van és az Alapadatokban rögzítettünk turnusokat, akkor a szobafoglalás Érkezés és Utazás mezőit a Turnus gomb megnyomása után feltölthetjük a megjelenő turnus táblázatból. Kontingens felhasználás A rezerváció ablakban a Kontingens felhasználás gombra kattintva megjelenik egy ablak, amelyben a megrendelő, a foglalás időszakára vonatkozó, kontingens szerződései láthatók a rendelkezésre álló szobamennyiséggel.

4.1.2.3.

A képernyő alsó részén viszont a szobafoglaláshoz kapcsolt kontingense felhasználás látható. ÚJ KONTINGENS FELHASZNÁLÁS RÖGZÍTÉSE A felső táblázatból válasszuk ki azt a szerződést, amelyből fel szeretnénk használni, majd kattintsunk a csillag gombra. Ekkor az alsó táblázatban megjelenik a szerződésszám és az ajánlott felhasználás időszaka, amely időszakot átírhatjuk, amennyibe részfelhasználás történik.

A floppy gombra kattintva rögzítésre kerül a kontingens felhasználás, ami ezután már a szobafoglaláshoz tartozik.

96

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Amennyiben nem töltöttük ki a szobafoglalás időszakát, egy másik szerződésből a csillag gombra kattintva egy újabb kontingens felhasználási tételt vehetünk fel. A SZOBAFOGLALÁSHOZ TARTOZÓ KONTINGENS FELHASZNÁLÁSOK MÓDOSÍTÁSA A képernyő alsó felében található táblázatban a szobafoglaláshoz tartozó kontingens felhasználások láthatók.

Módosítás esetén válasszuk ki a módosítandó tételt és kattintsunk a zöld ceruza gombra. Ezután az Időszak kezdete és vége mezőket módosíthatjuk. Törlés esetén ugyancsak válasszuk ki a törlendő tételt és kattintsunk a törlőgumi gombra. 4.1.2.4. Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) Gyógy, wellness és szabadidős csomagokat kínáló szállodák részére javasoljuk a terhelés előjegyzési lehetőséget. Kiválóan alkalmas arra, hogy az előzőleg kiválasztott szálláscsomag mellé befoglaljuk egy vagy több szolgáltatáscsomagot. Továbbá a szolgáltatásfoglalás alkalmas a szállást kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálására.

Az így befoglalt szolgáltatásokat az éjszakai zárás a szobaárhoz hasonlóan automatikusan szobaszámlára terheli. Szoba Egyéni foglalás esetén Check-In után kötelező megadni a szobaszámot. Erre az éjszakai zárás hívja fel a figyelmet. A vendég neve, akire terhelni akarunk. Alaphelyzetben a Mind szöveg áll itt, jelezve, hogy mindegy kire, azaz a szobára vonatkoztatva terhelendő a tétel. A terhelendő szolgáltatás kódja.

Lakó

Kód

2008. április 8.

www.hostware.eu

97

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Megnevezés A terhelendő szolgáltatás neve Egységár… A terhelendő szolgáltatás egységára, valutaneme, annak árfolyama, s ezt követi a mennyiség és a kiszorzott összeg. Mettől, meddig Az időszak, mely alatt terhelni kell majd az adott szolgáltatást. A program a Mettől rovatba beírt napon fogja terhelni először, s a Meddig rovatban beírt napon utoljára. Hivatkozás A terhelendő szolgáltatáshoz rendelhető bizonylat száma.

98

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.5.

Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) A rezerváció rögzítését követően visszaigazolást vagy előlegkérő levelet készíthetünk nyomtatva vagy e-mail formájában. Kattintsunk a nyomtatót és borítékot ábrázoló gombra és a következő ablak jelenik meg.

Visszaigazolás sablon választás Először válasszunk egy előre megszerkesztett visszaigazolás sablont. Amennyiben a sablon rendelkezik HTML változattal is a Megjegyzés szövegdoboz alatti Visszaigazolás e-mailben kapcsoló aktívvá válik. Megjegyzés Szabadon szerkeszthető szöveg, amely a visszaigazolás végén jelenik meg. VISSZAIGAZOLÁS E-MAILBEN A visszaigazolás e-mailben történő elküldéséhez a programba bejelentkezett felhasználónak rendelkeznie kell e-mail címmel és névvel, amely paramétereket a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban vehetők fel. E-mailt technikailag két módon küldhetünk SMTP-én keresztül vagy Outlookon keresztül. Az SMTP paramétereket ugyancsak a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban adhatók meg. Visszaigazolás e-mailben A kapcsoló bekapcsolásával jelezzük, hogy a visszaigazolást e-mailben szeretnénk elküldeni és a csoporthoz tartozó adatbeviteli elemek aktívvá válnak.

2008. április 8.

www.hostware.eu

99

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Küldés Outlook-al Az e-mail a számítógépre telepített Outlook levelező programba kerül, ahol a felhasználó kiegészítheti még kiegészítheti a program által összeállított visszaigazolást egyedi információval. A feladó kapjon egy titkos másolatot A program a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban felhasználóhoz rendelt e-mail címre küld egy titkos másolatot visszaigazolásról. E-MAIL CÍM(EK) RÖGZÍTÉSE Címzett neve és e-mail címe Az első címzett nevének és e-mail címének az adatmezőkbe történő beírásakor az adatok automatikusan a bekerülnek a címzett listába. Címzett lista A címzett listában kiválasztott címzett adatai megjelennek az adatbeviteli mezőkben és az adatmezőkben történő módosítások automatikusan bekerülnek a címzett listába.  Új címzett felvétele A csillag gombra kattintva új sort vehetünk fel a címzett listába.  Címzett törlése A törlő gombra kattintva a kiválasztott sort törölhetjük a címzett listából. E-MAIL CÍM KERESÉS A címzett neve és e-mail címe adatmezőket, gépelés helyett, számos más forrásból is feltölthetjük. Ügyintéző adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / E-mail mezőbe rögzített e-mail cím kerül betöltésre. a a

Foglalás adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / Kód mezőjébe rögzített partner e-mail címe kerül betöltésre a partnertörzsből.

100

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Partnerek közül… Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

Törzsvendégek közül… Amennyiben egy törzsvendég e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

2008. április 8.

www.hostware.eu

101

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Levél tárgya Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából. VISSZAIGAZOLÁS NYOMTATÁSA/KÜLDÉSE E-MAILBEN A Nyomtat gombra kattintva megkapjuk a visszaigazolás nyomtatási képét.

Az Ok gombra kattintva a visszaigazolás e-mail továbbítása megtörténik.

102

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.6.

Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt A rezerváció adatai általában utólag módosíthatók, egy-két kivételtől eltekintve. Általánosan igaz, hogy a módosítások naplózódnak. Ez azt jelenti, hogy utólag visszakereshető, listázható, hogy mely alkalmazott milyen módosítást végzett a foglaláson, mikor végezte stb. Lakó vendég esetén az érkezés dátuma utólag nem módosítható. Ugyancsak nem átírható a Szobafoglalás fülön a lakott szoba darabszáma. Természetesen új sorként hozzáadható a foglaláshoz egy újabb szoba. Ugyanígy a felnőtt illetve gyermek szám sem átírható. Persze a létszám változhat, s ilyenkor a Vendégadatok fülön kell újabb sorba az újabb lakókat felvennünk. E módosítás persze természetesen visszahat a Szobafoglalás fül felnőtt illetve gyermek számaira. Értelemszerű, hogy az elutazott, törölt vendég adatainak jó része nem módosítható. Ha mégis megkíséreljük, hibaüzenetet kapunk.

HOGYAN MÓDOSÍTSUK MEG FOGLALÁSUNKAT? Először is megkeressük a foglalást a Vendégkeresés funkcióval. Ekkor a foglalás adatai a képernyőn megjelennek. Ügyeljünk mindig, hogy a módosítás kezdeményezése előtt mutassunk rá az egérrel, arra a területre, amit a módosítás érint, azaz jelöljük ki a módosítandó adatot. E műveletnél vegyük figyelembe, hogy a szürke elemek nem jelölhetők ki, tehát a közelükben lévő világosabb, azaz kijelölhető elemekre kattintsunk. A kijelölésnek látható változást kell eredményezni a képernyőn. A kijelölés után, a képernyő bal alsó sarkában kattintsunk a Módosít gombra (zöld ceruza). Ekkor a program belép a módosítás üzemmódba. Ezt jelzi, hogy megváltoznak a bal alsó sarokban az ikonjaink. Az ablak alapvetően három fő részre tagolható alaphelyzetben:  A foglalási adatai (az ablak felső része).  A szobatípusok/szobák adatai. A szobatípus foglalások fül bal oldali táblázata látható itt alaphelyzetben, de a füleket váltjuk később az adatok bevitele során.  A foglalt szobatípusok/szobák árai. A szobatípus foglalások fül jobb oldali táblázata. Az alapvető módosítások e 3 területre vonatkoznak. Ha módosítunk valamelyik területen, mielőtt váltanánk egy másik területre, rögzítsük a változásokat. Különösen fontos ez, ha a következő módosítandó adat egy másik fülön van. A program persze vagy automatikusan rögzít ilyen esetben, vagy figyelmeztet, de jobb, ha rászoktatjuk magunkat a precíz munkára. Ha a foglalás fő adatait kívánjuk módosítani, akkor a fókusznak (a program tekintete, figyelme ide irányul) a foglalási fejen kell lennie (pl.: Foglalási szám), ha a szoba típust, számot vagy az időszakot kívánjuk módosítani vagy új szobát kívánunk felvenni, akkor a fókusznak a Szobatípus foglalások fülön a szobafoglalás táblázaton kell elhelyezkednie, ha az árat kívánjuk módosítani vagy újabb árat kívánunk felvenni egy részidőszakra, akkor a fókusznak a Szobafoglalások fülön az árak táblázatán kell lennie. Ha a foglalást kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a foglalási fejen kell lennie, ha a szobát vagy a szobatípust kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön a szobatípusok ablakon kell lennie, ha egy árat kívánunk
2008. április 8. www.hostware.eu 103

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön az árak ablakon kell lennie. Ha a foglalást töröljük, akkor törlődik az összes szoba típus a hozzátartozó árakkal együtt Néz üzemmódban lehetőség van kiválasztására. Tekintsük át ezeket:  Szobatípus foglalások: Itt típusonként, időszakonként.  Szobabeosztás: szobaszámok. Itt adhatjuk a foglalás ablak tetszőleges fülének meg a a lefoglalt szobák a számát, konkrét

határozhatók

meg

szobatípusokhoz

 Kiegészítő adatok: Itt a foglalási fejhez tartozó egyéb adatok adhatók meg. (Partner adatok, előlegek, bekészítések, megjegyzések…)  Vendégadatok: A foglaláshoz meg.(Vendégkönyv rögzítés.) tartozó vendégek adatait határozhatjuk

 Automata terhelés: Automatikusan terhelendő tételek adhatók meg, időszakra. Beállítását követően az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a szobaár mellett az itt felsoroltakat is ráterheli a foglalásra.  Feljegyzések: feljegyzéseket. Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt

 Terhelés átirányítás: Közvetlen átirányítási lehetőség. Beállítását követően a foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre az itt meghatározott másik foglalásra terhelődik.  Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg. keresztül üzenhetünk, számlabetekintést

 Pay-Tv: A szobai TV láncon nyújthatunk a vendégnek stb.

A MÓDOSÍTÁSOK RÖGZÍTÉSE VAGY ELVETÉSE Rögzít A módosítások rögzítése a Rögzít gombbal (floppy lemez ikon) történik. A rögzítés a fókuszban lévő ablakterülethez kapcsolódó dolgokra vonatkozik. Kerüljük a rögzítés nélküli mozgásokat az ablakok között. Elvet Ha módosításaink tévesek, az Elvet gombbal (visszanyíl ikon) hozhatjuk vissza az eredeti állapotot. Néz A Néz gombbal (szemecske ikon) zárhatjuk le, a nem kívánt módosítást. Ekkor nem rögzülnek a változtatásaink, s visszatérünk nézegetéshez.

104

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.7.

Foglalás áthelyezés (FRO313) Többszállodás rendszer esetén a foglalás áthelyezés funkcióval foglalásunkat áthelyezhetjük egyik szállodából a másikba. A funkció a rezervációból érhető el. Válasszuk ki az áthelyezendő foglalást, majd kattintsunk a piros nyíllal jelölt gombra.

A Cél telephely legördülő listából válasszuk ki azt a szállodát, ahova átszeretnénk költöztetni a foglalást.

Duplakattintással az Új szobatípus cellára, a cél szálloda szobatípusai közül válasszuk ki azt a szobatípust, amelybe költöztetni szeretnénk a foglalást.

Duplakattintással az Új árkód cellára, a cél szálloda árkódjai közül válasszunk árkódot. Amennyiben minden szobafoglalás szobatípus és árkód beállítása megörtént, a módosítások rögzítéséhez kattintsunk a Rendben gombra.
2008. április 8. www.hostware.eu 105

winFRO v7. 106 www. A tabló sötétebb szürke színnel jelzi a hétvégéket.8.hu 2008.1. utazás és árkód-szobaár adatainak módosítását teszi egyszerűvé. a kiemelt időszakokat viszont rózsaszínnel. A tabló jobb és bal oldalán található nyilakkal változtathatjuk a megjelenített időszakot.hostware.2. SZOBAFOGLALÁS ÖSSZESÍTŐ TABLÓ A képernyő felső felében található szobafoglalás összesítő jól áttekinthető módon szemlélteti a foglaláshoz tartozó szobafoglalásokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. április 8. A szobafoglalás összesítő tabló szobatípus/árkód-szobaár csoportosításban és naponkénti bontásban láttatja a lefoglalt szobák száma. Csoportfoglalás módosítás (FRO317) A szolgáltatás a csoportfoglalás érkezés. .

MÓDOSÍTÁS MENETE A módosítani kívánt tételeket válasszuk ki táblázatból a baloldalon található jelölő dobozkák segítségével.  Típusonként és árkódonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és árkódú szobafoglalásokat. Alkalmazását a szobafoglalások érkezésének vagy utazásának csoportos módosításához javasoljuk. Kattintsunk az OK gombra. A táblázat alatti adatmezőkbe írjuk be az új érkezési vagy az új utazás dátumot. Alkalmazását az egyes szobák hosszabbításához vagy árkód módosításához javasoljuk.eu 107 . vagy az új árkódot-szobaárat. minek következtében a táblázatban kijelölt tételek az adatmezőkben megadottak alapján módosulnak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.  A szobánkénti megjelenítés részletesen látatja a szobafoglalásokat. A lefelé mutató fekete nyíl az összes tételt kijelöli vagy az összes tétel jelölését törli. Alkalmazását a szobafoglalások árkódjainak csoportos módosításához javasoljuk.  Típusonként és dátumonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és időszakú (érkezés-utazás) szobafoglalásokat.8 SZOBAFOGLALÁS ADATAI TÁBLÁZAT A táblázat segítségével 3 féle módon jeleníthetjük meg a szobafoglalások adatait. A megjelenítés módja nagyban függ a módosítás tárgyától.hostware. www. április 8.

Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt akkor. Foglalás törlése STÁTUSZMÓDOSÍTÁSOK. hogy a fókusz a foglalási szám mezőn legyen. Ugyanaz az ikon tartozik hozzá.2. MÓDOSULÁSOK A módosult foglalási státuszok az új foglalás esetén meglévőkhöz képest a következőkkel bővülnek:  “T” jelentése törölt foglalás. A "G" és "V" és "D" státuszú foglalások megérkezés esetén kapják ezt a státuszt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. amíg a vendég érkezési dátuma későbbi. Így lehet a "T" foglalásból "G" vagy "V". Az utaztatás a Kassza programrészben lehetséges. Ekkor ügyeljünk arra. A törlés a státusz módosításon kívül a Törlés gomb (radir ikon) használatával is lehetséges.  "L" jelentése lakó foglalás. mint az érkeztetéshez. A “G” és “V” státuszú foglalások lemondás esetén kapják ezt a státuszt.winFRO v7. amit később fognak csak kiegyenlíteni. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt.  "H" jelentése hátralékos foglalás.9. Tipikusan csoportokat utaztatunk így el. s az átutalásos számlájuk később készül majd el. s utaztatni pedig mindig a Kasszában. . mint a Front Office napi dátuma. Ugyanazt az ikont használjuk a hátralékosra állításhoz és az elutaztatáshoz. hogy van-e tartozása a vendégnek. Törölt státuszú foglalást aktiválni lehet. 108 www.  "E" jelentése elutazott foglalás.hostware. A különbség abban van. Érkeztetni a mindig Rezervációban fogunk. április 8. ha a van még tartozásuk.1. A hátralékosra állítás a Kassza programrészben végezhető el.hu 2008.

A vele egy szobában lakó vendégek nem lesznek lakók. lakóvá tétel. Az érkeztetés a Repülőgép gombbal is történhet. 4. hogy ha a vendégek a szobákba egyesével és különböző időpontban érkeznek meg. akkor csak őt érkeztetjük meg. Így ha egy többágyas szobába megérkezik önállóan az első vendég.3. Ilyenkor még visszaléphetünk.1. akkor a Törlés ikongombra kattintva a program nem törölni fogja azt.. Ekkor is 3 szintű a művelet. A foglalás viszont szintén lakó státuszú lesz. Egy szoba megérkeztetése esetén lakó lesz a szoba (megnyílik). akkor a kijelölt sorú vendég lesz érkeztetve. akkor a foglalás lesz érkeztetve.1. azon múlik.  A foglalás fej adatainál A foglalás státuszának lakóra módosítása esetén a foglalást érkeztetjük meg.8 4. Tipikus esete ez egy csoport érkezésének. hiszen lakó nem törölhető. hogy a mely ablakterületünk aktív. A foglalás többi szobája sem lesz lakó. Check-In Érkeztetés három szinten történhet:  A Vendég adatok fülnél A Lakó gombra kattintva a vendégeket egyesével érkeztethetjük meg. Egy vendég megérkeztetése esetén lakó lesz a vendég szobája (megnyílik). Ezt akkor használjuk. A foglalás megérkeztetése esetén lakott lesz az összes szoba és bentlakó lesz minden vendég. akkor az a kijelölt sorú szoba lesz érkeztetve. A foglalás viszont lakó státuszú lesz. vagy a szoba érkezik.  A Szobabeosztás fülnél és a Szobatípus foglalások fülnél A Lakó gombra kattintva a szobákat érkeztetjük meg.eu 109 . Ezt akkor használjuk. ha Igenelünk a Megerősítés ablakban feltett kérdésre. Recepciós funkciók Érkeztetés. hogy ha a foglaláshoz tartozó összes szobájába minden vendég egyszerre érkezik.1. hanem visszautat kínál! 2008. április 8.3. hogy ha a foglalás egy szobájába egyszerre érkeznek a vendégek. vagy a vendég érkezik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha a Vendégadatok fülön járunk. illetve a családi vagy céges több szobás foglalás érkezésének. Ha a foglalás adatain van a fókuszunk (rezervációszám). Ha a Szobatípus foglalás vagy a Szobabeosztás fülek valamelyikén járunk. Az. hogy a foglalás érkezik. A szoba minden vendége lakó lesz. www. Ha tévesen érkezettük meg a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. Ezt akkor használjuk. hogy biztos ez volt-e a szándékunk.hostware. A foglalás többi szobája nem lesz lakó. Előtte persze megerősítést vár a program. Ezt is meg kell majd erősítenünk.

Csupán rá kell kattintani a foteles gombra. Ez csak az érkezés napján tehető meg! Ha tévesen utaztattunk el egy foglalást vagy a szobát vagy a vendéget.winFRO v7. már a szobabeosztást megelőzően fogunk tudni csoporttablót nyomtatni a foglalásról. akkor ránk kérdez a program : Ezzel megakadályozzuk a véletlen érkeztetéseket illetve lehetőségünk van az előbb betoppanó vendég érkeztetésére. Kategóriára osztás A kategóriára osztás célja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha helyeselünk.1. egyéni foglalás esetén garantáltra. akkor az Érkezés ikongombra (Check In) kattintva a program visszautat kínál! Ha helyeselünk. Ha a szoba érkezési dátuma nem aznapi. hanem későbbi. csoport esetén deffinitívre.3. 4. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóra. Ugyanis az így.2. Ez csak az utazás napján tehető meg.hu 2008. . akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóvá tétel előtti státuszra. A kategóriára osztás nagyon egyszerű. a vendégek beárazása véget.hostware. Továbbá a vendégárakkal dolgozó szállodák esetében feltétlen végre kell hajtani a kategóriára osztást. hogy a többszobás foglalási tételt annyi tételre osszuk ahány szobáról szól. KATEGÓRIÁRA OSZTÁS ELŐTT 110 www. április 8.

 Kiválasztjuk a kívánt szobaszámot a Választható szobák táblázatban. A bal alsó Szobaszámok táblázatban a kiválasztott szobatípus foglalással egyező típusú.3. akkor az Összes szoba választással az összes szoba típusból választhatunk. Ez az eset akkor. az adott időszakban még kiadható szobák láthatók. április 8. A jobb oldali táblázatban a már beosztott szobák láthatók. Ezt megtehetjük a szobaszámra történő dupla kattintással is.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ez esetben a rádiógombok közül válasszuk a Szabad szoba gombot. vagy a szobaszámok táblázat fölött látható beviteli mezőbe beírjuk a keresett szobaszámot. a foglalt szobákat is beleértve.1. akkor csak a pillanatnyilag kitakarított. 2008. Ha a táblázat üres. Ekkor megjelennek más kategóriabeli szabad szobák is. ha nem jelöljük be.eu 111 . amelyekhez még nem határoztunk meg szobaszámot.8 KATEGÓRIÁRA OSZTÁS UTÁN 4. Ha így sincs választható szobánk. akkor valamennyi szobatípus foglaláshoz már szobaszámot is rendeltünk. akkor a szoba takarítása nem érdekel bennünket.  az Új gomb megnyomásával a kiválasztott szobatípushoz hozzárendeljük a kiválasztott szobaszámot. www. Ha a tiszta dobozt megjelöljük. Alaphelyzetben a táblázat fölötti rádiógombok közül a Kategória szerint van kiválasztva. a házban nincs a kiválasztott kategóriának megfelelő szabad szoba. kiadható státuszú szobákat látjuk.3. ha nem a mai napon érkező szobát osztunk be. Szobabeosztás Három táblázat látható a fülön. A bal fölső Szobatípus foglalások táblázatban a foglaláshoz tartozó azon szobatípusok láthatók. Ha a táblázat üres. Beosztandó szobafoglalások Beosztott szobák Választható szobák A beosztás menete a következő:  Kiválasztjuk a beosztani kívánt szobatípust a Beosztandó szobafoglalások táblázatban.hostware.

Megjegyzés A szobafoglalással kapcsolatos bármilyen megjegyzés rögzítésére alkalmas. Ébresztés ideje Értelemszerűen írjuk be az ébresztés időpontját.6. Ébresztés beállítása A vekker ikonra kattintva a megjelenő ablak segítségével a foglalási számhoz tartozó ébresztését állíthatjuk meg. Listákon nem jelenik. a Módosítás gombra kattintva kitölthetjük az adott szobára nézve a Megjegyzés és Bekészítés rovatokat. . listában. április 8. 4. melyekkel engedélyezik illetve tiltják a szobai telefon használatát. Csak a HostWare winFOR/tel telefon interfész programmal rendelkező partnerek számára végezhető el a művelet. Mellék engedélyezés és tiltás A Mellék engedélyezés illetve a Mellék tiltás gombok a telefon központunk felé küldenek parancsokat. Szoba A legördülő lista segítségével válasszuk az ébresztést kérő szobát.3. akkor az engedélyeztetés/tiltás megjelenik a Szerviz -> Telefon interface -> Mellék eng. Ha a művelet sikeres volt./tilt. Automatikus szobabeosztás A fogaskerekes gombra kattintva a program a foglalási szám alatt található összes szobaszám nélküli szobafoglalásokat automatikusan szobára osztja.3. 112 www. 4.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Bekészítés A jobboldali táblázatban ráállva egy sorra. Az Új felvitel gomb segítségével egy új ébresztést időzítünk. Kulcskártya készítés Ha szobáink kulcskártyával nyílnak (mágneskártya vagy chipkártya).1.1.3. 4. Chipkártya A chipkárty azonosítójának tárolására szolgál. 4. A megjegyzés a Számlázáskor lesz szemünk előtt. míg a bekészítés a szobaasszonyokat figyelmezteti a teendőkre.4.5.hu 2008.1. A program a bal alsó Választható szobák táblázatból sorra veszi a szobaszámokat. Nem mindegyik telefon alközpont képes ilyen parancsok feldolgozására.7.1.winFRO v7.3. akkor itt van lehetőségünk a kártya elkészítésére.hostware.

hostware. Költöztetés Költöztetéskor a Szobatípus foglalások fülön a megfelelő szobára állva a táblázatban. Az is problémát jelenthet. hogy a szoba. hogy a következő dátum mire adódik az adott beállítással. hogy a Szobatükörben nézve. Ebben segítségünkre van az. hogy rögtön látjuk.1. a program tiltakozni fog. átfedésbe kerülő napokra eggyel kevesebb szobaéjszakát fognak hozni kimutatásaink. A Housekeeping programrész fogja ezt használni.8 A Töröl gomb segítségével töröljük a lemondott vagy tévesen felvitt ébresztést. Ilyenkor a következő ablakot kapjuk: Ez azt jelenti.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szabad. Ágyazási adatok Az ágyazáshoz. Módosításba kezdünk. a költöztetés után. A ciklusokkal a takarítás illetve az ágyazás gyakoriságát állíthatjuk be. 4. Ezelőtt természetesen a Szobatükörben meggyőződünk arról. s ha kell a típuson is. Megengedett. mint a költöztetendő szobában. de az utólagos kimutatásokat megzavarja.1. www.8. s változtatunk a szobaszámon.3. április 8. Ha tévedésből foglalt szobába próbálunk költöztetni.9. A takarítás nehézségét egy 10es skálán adhatjuk meg. ahol kevesebb ágy van. ahova költöztetni akarjuk a vendéget. ez a Takarítási súly. ha a vendéget olyan szobába költöztetjük. az adott szoba vagy szobatípus esetén. A szobalány beosztásnál. ha olyan szobába próbálunk költöztetni.3. hogy a szoba foglalt az adott időszakban. takarításhoz kapcsolódó általános beállításokat bírálhatjuk itt felül. 4. Ekkor is figyelmeztetést kapunk: 2008. ahol volt másik lakó az eredeti vendég már lelakott napjai valamelyikén.eu 113 .

A vendég szobaszáma. Alaphelyzetben az Összes szöveg áll itt. hogy mindegy melyik szobára kíváncsiak vagyunk. akkor jár az étkezés. Rendezés Kijelölés Rögzítés ! Kijelölés Ha kijelölt a sor. 114 www. A költöztetés elvégezhető a Szobatükörből is. Szoba Rendezettség Előre meghatározott sorrendek között választhatunk.hostware.. A program ott is figyelni fog ezekre a problémákra. akinél változtatni akarunk.hu 2008. 4.winFRO v7.10. hogy az árkód szerint járna. Ha nincs jelölve a sor. április 8.3. Magára a jelölésre hiába kattintunk az egérrel! Tőle jobbra (bárhova a sorban) kattintva válthatjuk. Árkód összetevők engedélyezése Itt az automatikusan terhelendő tételek közül az étkezések engedélyezhetők illetve tilthatók. akkor nem jár illetve nem akarja igénybe venni. Az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a tiltott étkezéseket nem fogja ráterhelni a foglalásra. . annak ellenére. igénybe veheti illetve igénybe akarja venni a vendég. Beállítás mentése A változásokat így véglegesítjük. ha behelyeztetünk egy pótágyat.1. jelezve.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Folytathatjuk ilyenkor a költöztetést.

A jelölést segíti két nyomógomb. hogy a foglalás. melyekkel bejelölhetjük az összes szolgáltatást (a pipás). Új átírányítás esetén egy Vendégkeresés ablak ugrik elő. aktív átirányításokat mutatja.eu 115 .1. annak állapota megjelenik valamennyi sorban. A Honnan táblázat tartalmazza azt. Terhelés átirányítás Közvetlen átirányítási lehetőség. az itt meghatározott másik foglalásra vagy szobára vagy vendégre terhelődik. A kijelöléseknél ne a piára kattintsunk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Honnan? Mit? Hová? Új átírányítást az Átírányítás gombbal kezdeményezhetünk.3. április 8. Itt kijelölve egy sort. mire terhelődnek. hogy kire. Beállítását követően a vendégre vagy a szobára vagy foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre. A Hova táblázat mutatja. vagy egy vendége az akinek a terhelését átirányítjuk. egy szobája. Alaphelyzetben a fül a már létező. Duplán kattintva egy adott sorra.hostware. Módosításra nincs lehetőség. a többi táblázat mutatja az átírányítás irányát és körét. A szolgáltatások körét is kijelölhetjük. illetve megszüntethetjük az összes kijelölést. ahol a kiválaszthatjuk az átírányítás Hova elemét. míg a Törlés gombbal a meglévők közül törölhetünk. 2008. A Rendben gombbal zárjuk az átirányítást.11. Ezután a következő ablakot kapjuk : Itt a Honnan területen az alfülek segítségével kiválasztjuk. www. hogy honnan történt átírányítás. a Szolgáltatás táblázat által mutatott tételek. Ilyen esetben töröljük a meglévőt és vegyük fel újra. hanem tőle jobbra.8 4.

winFRO v7. SZÁZALÉKOS A nettó szoba ár részének bizonyos százalékában határozza meg az önkormányzat. akkor az IFA számítási metódusa a következő: 116 www. "ráterhel" ill. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kóddal és IFA százalékkal fog számolni a rendszer. Ezen kódok szolgáltatás szótárban felvett értékét fogja a rendszer terhelni az éjszakai zárás folyamán az IFA köteles fők számával szorozva. Amennyiben legalább egy IFA köteles vendég van a szobában. Azaz "benne foglaltatik". másik vagy harmadik vendég fizetni. Ha a szobaárba "beleértjük" az IFA beállítása. Ez az összeg különböző lehet az állampolgárságtól függően (belföldi.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. április 8. akkor a rendszer terhelni fogja az idegenforgalmi adót a szoba ármeghatározásnak megfelelően. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. Idegenforgalmi adót az a 18 és 70 közötti vendég kell fizessen. Ebben az esetben nincs különbség a külföldi és belföldi IFA között.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. . A szobaár meghatározás végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket. Ha a szobaárhoz határozzuk meg. akkor az IFA számítási metódusa a következő. akkor az árkód készítésénél meghatározott érték lesz aktuális érték. "nincs" esetén "N" értéket vesz fel. úgy a jogszabályoknak megfelelően módosítja a rendszer az IFA kötelesség beállítását. Két féle módon róhatják ki az IFA fizetési kötelezettséget. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kódokat fogja IFA szolgáltatásnak venni a rendszer. Alap értelmezettként a szobaár megadásnál meghatározott IFA értéket veszik fel a vendégek. ennek értéke a már ismert "benne foglaltatik". Ezen érték alapértéke a rendszerparamétereknél beállított érték lesz. A vendég adatok meghatározásának végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. "ráterhel" esetén "I". akkor az IFA számítási metódusa a következő. ezért mind a két szolgáltatás kódot ugyanazzal az értékkel kell feltölteni. azaz a születési dátumát. Amennyiben árkódot határozunk meg. külföldi).12. Az idegenforgalmi adót két helyen lehet beállítani a foglalás során. Az idegenforgalmi adó számítás metódusa Helyi önkormányzatoktól függően az idegenforgalmi adót más és más módon számítja ki a rendszer. akkor nem kell semmit tenni. hiszen nem lehet megbontani előre azt. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. Ha a vendégadatoknál határozzuk meg az IFA értékét. Ha a szobaárba “beleértjük” az IFA beállítása.1.hostware. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket és az IFA-t is.3.hu 2008. Amennyiben módosítjuk a vendég adatait. Itt már csak az "I" és "N" értékeket veheti fel a rendszer. "nincs" lehet. tételes  Százalékos TÉTELES (FIX) Személyenként és vendég éjszakánként egy fix összeget határoz meg az önkormányzat. Ha a "nincs" az IFA beállítása. hogy a szoba ár mennyi százalékát fogja az egyik. aki nem munkavégzés céljából tartozkodik a településen.  Az IFA összege adott a köteles fők számából.  Fix. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása.

Az üzenetküldés funkció elérhető a Szerviz program menüjéből is a Pay-TV funkciók almenüből. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása.3. 4. beírva üzenetünket.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék összeggel. akkor nem kell semmit tenni. A programcsomagok tartalmazhatnak internetezési lehetőséget.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét. hogy az egyes szobákhoz más és más TV program csomagokat rendeljünk. Mikor a vendég bekapcsolja a TV-t. Ha a "nincs" az IFA beállítása. akkor az IFA számítási metódusa a következő:  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). április 8. 2008. A szobákba üzenetet is küldhetünk.13. az Üzenet küldése gomb el is postázza azt.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék+IFA százalék összeggel. megkapja az üzenetet. Ugyanott találhatunk egy speciális üzenetküldési lehetőséget.8  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). Kiválasztva itt a szobaszámot. így kapjuk meg a nettó szoba árat. Ez a Szobatípus foglalások fülön tehető meg.eu 117 .  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét.1. www. a Tűzriadót.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. valamint játékprogramokat is.hostware. Pay-TV A szállodai belső TV lánc alapvetően lehetővé teszi azt. így kapjuk meg a nettó szoba árat. sorokra bontva.

A lista alapján. Minden feljegyz. hogy a vendég számlamegtekintés esetén. A felhasználói csoportokat az Alapadatok programrészben a Közös szótárak menüben. hogy a feljegyzés már fel lett dolgozva. a Felhasználócsoport fülön. mely tételeket láthatja a TV-jén. ha valaki eljár a feljegyzés alapján. Feljegyzések Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket. és melyeket nem. április 8. Hatálybalépés Nap és idő.hu 2008.14. Felhasználók Az adott felhasználó csoportra vonatkozik a feljegyzés. nincs vele további teendő. Ettől a naptól. 118 www. akkor itt bejegyezheti.1. ha kitöltjük.hostware. A feljegyzésekről lista kérhető a Kimutatások programrész Recepciós listák almenüjében a Foglalás feljegyzések szolgáltatásban. feldolgozza azt. A feljegyzés feldolgozására a kijelölt ügyintéző (csoport) figyelmét a fül piros színe fogja idevonni.3. Szoba Erre a szobára érvényes a feljegyzés. . s azon belül a Közös szótárak szolgáltatásban találhatjuk meg. Feljegyzés A feljegyzés maga. Feldolgoz E gombbal bejegyeztethetjük. Ha nem csak az aktuális feljegyzések érdekesek.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jobboldali ablakrészben kijelölhetjük. hogy a feljegyzést feldolgoztuk.winFRO v7. 4. s azon belül ettől az időponttól kezdve érvényes a feljegyzés. jelöljük be.

mikor és mit módosított. Az áttekinthetőséget javíthatjuk a Naplózás szűrés használatával.1. hogy mire vagyunk kíváncsiak. aszerint.eu 119 .hostware.15. Ennek megfelelően a kizárólagos felelősség is megállapítható. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. hogy az adott foglaláson melyik ügyintéző. Napló Az aktuális foglalás adatváltozásai tekinthetők meg. Időrendben látható.8 4.3. 2008.

PÓTÁGY NYILVÁNTARTÁS A rendelkezésre álló pótágyakat az eszköznyilvántartásba vegyük fel. Szolgáltatás Automatikusa terhelés esetén a szolgáltatás kódja és megnevezése.1.2.hostware. Megnevezés Az eszköz neve. Kód. Eszköznyilvántartás (FRO146) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Eszköznyilvántartás Hotel Szállodánként eltérő eszköznyilvántartásunk lehet. Aktív Csak az aktív eszközök állnak a rezerváció rendelkezésére. .hu 2008.winFRO v7. 120 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Db.2. 4. Összeg. április 8. Rendelkezésre álló mennyiség. Valuta Az eszköz egységára.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4.hostware. 2008.2. április 8. www.eu 121 .2. Mitől válik pótággyá a pótágy? Az imént felvett eszközt állítsuk be a hoteladatok nyilvántartásában (Alapadatok -> Front Office szótárak -> Hotel táblázat) pótágyként.

Az Igen gombra mennyiséget: kattintva a program lefoglalja a szükséges pótágy Lefoglalandó pótágyak mennyiség = (Felnőtt+Gyerek-Szobatípus ágyszám)*Szobák száma 122 www.3.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. . április 8.2. Rezerváció A rezerváció automatikusan érzékeli a pótágy szükségességét. a program rákérdez a szükséges pótágy mennyiség lefoglalására.winFRO v7. Amennyiben a felnőtt + gyerek létszám túllépi a szobatípus ágyszámát. ami a kiválasztott szobatípus ágy + pótágy számából illetve a foglalás felnőtt + gyerek létszámából adódik.hu 2008.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 123 .2. 2008. április 8. Eszközfoglalások nyilvántartása A szobafoglalás által lefoglalt pótágyakat a képernyő jobb oldalán található ágyakat és egy kék plusz jelet ábrázoló gombra kattintva tekinthetjük meg. Az eszközfoglalások ablakban nem csak pótágy.4. hanem minden más eszközt lehetőségünk van lefoglalni egy megadott időszakra. www.hostware.8 4.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware.5. 124 www. .hu 2008.winFRO v7. április 8. hogy hány szabad pórágyunk van.2. Kategórialeltár A kategórialeltárban a az Eszközök fülön láthatjuk.

bentlakók.8 4.hostware. 2008. április 8. bentlakók listája Amennyiben szobaszintű érkezők. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. utazók.6.eu 125 .2. vagy utazók listáját kérjük le … … a listán megjelenik a pótágyak száma. Érkezők.

jelöljük meg a kívánt időszakot (narancs színűre vált) és a tabló csak a megjelölt időszak szabad szobáit fogja hozni. amely pozícionálásával és méretezésével foglalhatjuk le a megfelelő szobát a kívánt időszakra. A jó áttekinthetőség mellett a szobatükör számos foglalással kapcsolatos műveletet is kínál. 126 www. április 8. Közvetlen hónapválasztás A tabló alján található hónap fülek segítségével pillanatok alatt a kívánt időszakra pozícionálható a szobatükör. Gyorsutaztatás Amennyiben a jobb egérgombbal a foglalásra kattintunk. Segítségével könnyen áttekinthetjük a szálloda foglalásait (főleg kis és közepes szállodák esetén). SZOBATÜKÖR (FRO311) A szobatükör a Front Office rendszer leglátványosabb része. mint foglalás felvétel.winFRO v7. egér segítségével (bal egérgomb lenyomásával).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Check-In.. amelyből kiválasztható a megjelenítendő szobák státusza(Érkezők. Így a szobatükör a kis és közepes szállodák recepciósainak standard munkafelülete lehet. Mindenki).. érkező és utazó szobák egyszerű megjelenítése A napok rácson. A fen említett két funkció a szobatükörből dolgozó recepciósok munkáját jelentősen megkönnyíti. .3. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva megjelenik egy piros-sárga színben pulzáló nyíl. Az jobb egérgombra kattintva megjelenik egy helyi menü. számlakészítés . ÚJDONSÁGOK Szabad.hostware. amelyből a Számlakészítés menüpontot kiválasztva gyorsan elkészíthetjük a vendég számláját. Utazók. megjelenik egy helyi menü.hu 2008.

A menüpontra kattintva a szoba státusza Üres kiadható lesz. Amennyiben a mai napra szeretnénk pozícionálni a szobatükröt. a kiemelt ünnepnapok rózsaszínnel. Értelemszerűen a piros lámpa a piszkos a zöld pedig a tiszta szobát jelenti. Amennyiben az egér jobb gombjával rákattintunk a piros lámpára. Az időtengelyen a tabló alatt található fekete nyilakkal navigálhatunk jobbra vagy balra. A szimpla nyíl 1 napot ugrik a dupla viszont 1 hetet. a nem kiemelt ünnepnapok viszont kék színnel vannak színezve.eu 127 . A bal felső sarokban található Szobatípus legördülő lista segítségével egy kiválasztott szobatípusra szűkíthetjük a megjelenített szobákat. A nyíl színe a foglalás státuszáról árulkodik: Szín Sárga Világoskék Sötétkék Világoszöld Sötétzöld Bordó Piros Fekete Foglalás típus Egyéni és csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Egyéni és csoport Egyéni és csoport Out Of order Státusz Megjegyzés Opciós dátum ki van töltve Garantált Definitve Lakó Lakó Elutazott Hátralékos Out Of order Üzemen kívüli A táblázat számszerű adatokat is meg tud jeleníteni a megfelelő hópehely gombra kattintva: Lakók száma Foglalások száma A szobák foglaltságának időtartama 2008. A táblázat felső részén a napok jelölése látható. Tetszés szerinti ablakméretezés Az ablak jobb alsó sarkán található fogantyút az egér bal gombjával megragadva.8 Tablófelbontás skálázhatósága A tabló alatt található 2hét. A foglalásokat nyilak szemléltetik a rájuk írt szobaigénylő nevével. www. szobatükrünket tetszés szerinti méretre állíthatjuk be. 3hét és 5hét gombok segítségével a pillanatnyi igénynek megfelelő tablófelbontást állíthatjuk be. Amennyiben egy konkrét napra szeretnénk navigálni. úgy kattintsunk a Keresés gombra és az így megjelenő ablak segítségével adjuk meg a kívánt dátumot. A hétvégék sötétebb szürke színnel. A bal alsó sarokban található Szoba mezőbe írhatjuk be a keresett szoba számát. megjelenik egy helyi menü Tisztára állít menüponttal. Hónapváltásra úgyszintén a táblázat alján található hónapfülek használhatók. április 8. A táblázat függőleges lapozására függőleges görgetősávot a használjuk. LEÍRÁS A tabló baloldalán függőlegesen található meg a szobák felsorolása a szobatípus és a pillanatnyi tisztasági állapot megjelölésével. kattintsunk a naptárgombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

A megjelölt időszak narancsszínűre vált. .hu 2008. A funkció kikapcsolásához a jobb egérgombbal kattintsunk a dátum sávra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. Kiadható szobák megtekintése A jobb egérgombot lenyomva tartva. április 8.1.3. jelöljük meg a képernyő felső részén azt az időszakot. amelyben a kiadható szobákat keressük.winFRO v7. Ezt követően a narancsszínű megjelölés eltűnik. 128 www.

Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva a tabló bal felső sarkában megjelenik egy piros és sárga színben pulzáló nyíl. méretezésével pedig a tartózkodás időtartalmát állítjuk be.8 4. kattintsunk a Rögzít gombra. ezáltal sok időt megtakarítva a felhasználónak.eu 129 . máris rögzíthetjük a foglalást.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. A két legfontosabb információ. E funkciónak köszönhetően a Foglalás felvétele ablak a gyakran használt adatokkal előre kitöltve tud megjelenni. Ekkor megjelenik egy ablak. megadását követően a Rögzít gombra kattintva. amely segítségével a foglalás többi fontos adatát meg tudjuk adni. www. A nyíl pozícionálásával választjuk ki a kívánt szobát.2. 2008. a név és a szobaár. Amikor szoba és az időszak kiválasztása megtörtént.3.hostware. Kiegészítő funkció a gyakran használt adatmező értékek és beállítások elmentése.

FOGLALÁS ADATINAK MEGTEKINTÉSE A Tulajdonságok menüpontot választva megjelenik egy ablak.hostware. vagy az utazókat: Érkezők Utazók Mindenki Visszaváltás a dátum sávra történő jobb egérgomb kattintással lehetséges.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. foglalás adatainak megtekintése ÉRKEZTETÉS Jobb egérgombbal az érkező foglalásra kattintva a következő helyi menüből válasszuk ki a Check-in menüpontot: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Érkeztetéskor vagy utaztatáskor a jobb egérgombbal a dátum sávra kattintva megjelenő helyi menüből válasszuk ki az érkezőket.hu 2008.3. Érkeztetés. 130 www.winFRO v7. amely a foglalás fő tulajdonságait jeleníti meg. április 8.3. .

amikor az egér pozícióját jelző kurzor egy fehér téglalapot mutat.4. amikor az égér pozícióját jelző kurzor egy jobbra és balra mutató nyílra  változik.8 Out Of Order (üzemen kívüli) szoba kiválasztása esetén a következő ablak jelenik meg. www. Költöztetés esetén ezt követően már csak meg kell ragadni az érintett foglalást (nyilat) az egér bal gombjával. REZERVÁCIÓ… A program átlép a Rezervációba. hosszabbítás A költöztetés és a tartózkodás hosszabbítása nagyon egyszerű. és áthelyezni a kiválasztott szoba idősávjára (az áthelyezés ideje alatt természetesen az egér bal gombja nyomva marad). 2008.3.5. április 8.) 4.eu 131 . Költöztetés. Hosszabbítás esetén a foglalás (nyíl) végét kell megragadni ugyancsak az egér bal gombjával. (Feltétele. 4. Először is a Módosít gomb megnyomásával jelezzük változtatási szándékunkat. Lemondás (Töröltre állítás) Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… A Töröltre állít menüpontot választva törölt státuszúvá tehetjük a foglalást. lehetővé téve a kiválasztott foglalás adatainak módosítását.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A fent leírt hosszabbítást és költöztetést a Rögzít gomb megnyomásával tudjuk véglegesíteni. hogy a Rezervációból kell nyitnia a Szobatükröt. A foglalásvégét igazítsuk a megváltozott utazásnaphoz.hostware.

hu 2008. Az esetleges hibákról (pld.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A módosítások véglegesítése előtt a program megjeleníti azokat ellenőrzés céljából. Egyúttal el is utaztathatjuk a vendéget. Számlakészítés-utaztatás Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Számlakészítés… A program megkezdi a kiválasztott foglalás terhelési tételeinek számlázását.hostware. (Feltétel. április 8. . hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) Számlaműveletek… A program átlép a Számlaműveletekbe lehetővé téve különféle számlaműveletek végrehajtását a kiválasztott foglaláson. túl korai dátum) a műveletek oszlopban kapunk leírást.6. 4. (Feltétel. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) 132 www.3.

4.1. Housekeeping funkciók Szoba tisztára állítása A szoba piszkos státuszát a piros lámpácska jelzi. április 8. Amennyiben a jobb egérgombbal rákattintunk a piros lámpára megjelenik egy helyi menü.2.hostware. www.3.8 4. félig takarásban lévő nyilat (foglalást) előre lehet hozni. Így az általa eltakart nyíl (foglalás) megjelenik. az egérrel megjelölt nyilat (foglalást) hátra lehet tenni. 4. Előrehoz 2008. amelyből válasszuk ki a Tisztára állít menüpontot.eu 133 . Szobatükör beállításai Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Hátraküld Amennyiben a foglalások takarásban vannak.7.7. Tisztára állít 4.3.3.3. Ne zavarj jelzés Amennyiben 0 éjszakás lakó státuszú foglalás van a szobában a szobaszám sorában megjelenik a behajtani tilos tábla.8. Az egérrel megjelölt.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.7.

Egyéb funkciók A gomb megnyomásával az Alapadatok modulban rögzített ünnepek és kiemelt időszakok listáját kaphatjuk meg. Ilyenkor a szoba és az időszak kijelölését követően a Rögzít gomb segítségével térhetünk vissza a Rezervációba. A Szobatükröt a Rezervációból elindítva felhasználhatjuk az új foglalás szobáinak kiválasztására.hu 2008.3. A Nyomtat gombra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a tablót.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.winFRO v7. . 134 www.hostware.9. április 8.

hogy kiemelten kezelhessük őket! 2008. A függőleges görgetősáv segítségével csalhatjuk elő a képernyőn esetleg nem látszó szobatípusokat. április 8.hostware. Csak a kiemeltként bejegyzett ünnepek lesznek megkülönböztetve a hétköznapoktól. fekete színnel. Az Alapadatok programban a Front Office szótárak almenüben adhatjuk meg ünnepeinket. a szám pirossal jelenik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Amennyiben az egeret a rózsaszínű alapon hagyjuk. Szokás ide helyi rendezvényeket is felvenni. A nemzeti ünnepek listáját kaphatjuk meg itt. KATEGÓRIALELTÁR (FRO312) A kategórialeltár a szálloda szobatípusonkénti foglaltságát mutatja.eu 135 . Amennyiben egy adott napon elfogytak a szobák. Foglalt szobák A piros kulcs lenyomása esetén a foglalt mennyiségeket fogja mutatni a táblázat. a program kiírja a kiemelt időszakhoz kapcsolódó esemény nevét. A túltöltött napokat és szobatípusokat piros színnel emeljük ki. www.4. valamint a várólistás szobafoglalások mennyiségeit láthatjuk. Lejjebb pedig az utazási irodák kontingenseire vonatkozó információk és a szobalimitek láthatóak. BEÁLLÍTÁSOK Szabad szobák A zöld kulcs lenyomása esetén a szabad mennyiségek látszanak a táblázatban zöld színnel.8 4. A táblázat alatt az összes szobatípusra vonatkozó összesítést. A vízszintes görgetősávval mozoghatunk az időben. A kiemelt időszakot rózsaszínű alapon hozza a program.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Foglalt státusok beállítása A Foglalt státusok ikongomb megnyomáskor előugró ablakban meghatározhatjuk. Elhelyezve. hogy mely státuszokat vegye bel a foglalt szobák számának kalkulációjába.winFRO v7.hostware. átméretezve a keretet az egér segítségével. lehetőségünk lesz a dátumokat egy piros keret segítségével megadni. rögzíthetjük általa a szobatípust. az érkezés és a távozás idejét.hu 2008. új foglalás felvitelekor. A Kategórialeltárt a Recepcióból aktivizálva. A nyomtató ikonra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a táblázatot. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. 136 www. április 8. mikor a Szobatípus foglalás fülön a szoba érkezési dátumához érünk.

FOGLALTSÁG SZÁMÍTÁSA A foglaltság számítása két módon történik visszatekintésre. Foglaltság = 100*Beosztott szobák/Kiadható szob Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. www. Foglaltság = 100*Szobafoglalások/Kiadható szobák Előrejelzés esetén szobafoglalásokba. Out of order szoba Az üzemen kívül helyezett szobák száma. április 8.hostware. a várólistás foglalásokat is bele vehetjük a Visszatekintés esetén (tárgynapot megelőző időszak) a beosztott szobák számát vesszük a foglaltság megállapításához. hogy Előrejelzés esetén (a tárgynap is beletartozik) a szobafoglalások alapján számoljuk a foglaltságot. Összes kiadható szoba Összes szoba – Out of order szoba. SZOBATABLÓ (FRO314) A szobatabló révén képet kapunk a szálloda múltbeli. Egyéni foglalások Foglalási státuszonként hozza az egyéni szobafoglalások számát. A tabló alján található navigátor gombokkal lapozhatunk előre vagy vissza az időben. pillanatnyi és jövőbeni foglaltságáról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. attól függően.5.eu 137 .8 4. vagy előrejelzésre van szükségünk. 2008.

Szabad szoba (MIN) Összes kiadható szoba – Összes szobafoglalások. Összes szobafoglalás Az összes szobafoglalás. Szabad kontingens Szerződött kontingens – Foglalt kontingens. Szabad szoba Összes kiadható szoba – Garantált szobafoglalás.winFRO v7. Foglaltság (MAX) % 100 * Összes szobafoglalás / Összes kiadható szoba. tentative és a prospect státuszúak is. amelyek rendelkeznek szobaszámmal. várólistás. Ugyanazon a napon több szobafoglalás egyazon szobára egy beosztott szobát eredményez.hostware. április 8. Szabad szobák 138 www. Szerződött kontingens Az összes leszerződött szobakontingens.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport foglalások Foglalási státuszonként hozza a csoport szobafoglalások számát. A csavarhúzós gomb segítségével beállíthatjuk. Foglalt kontingens Kontingens felhasználással készített szobafoglalások száma. Garantált szobafoglalás Az egyéni garantált és a csoport definitive szobafoglalások száma. hogy mely státuszú foglalásokat szeretnénk a csoport az egyéni szobafoglalások között látni. . Foglaltság % 100 * Garantált szobafoglalások / Összes kiadható szoba Beosztott szoba Azon szobafoglalások száma.hu 2008. megállapítása a bizonytalan foglalások figyelembevételével.

www.6. Az ablak alján szereplő gombok segítségével választhatjuk ki. április 8. 2008. FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO315) A foglaltság előrejelzés listán az érkező.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szobatípusok Az előrejelzés kiválasztott szobatípusokra is lekérhető. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható.hostware. gyerek). A táblázat az adatokat napokra bontva. E szolgáltatás segítségével határozhatjuk meg a szálloda töltöttségét időben előre. felnőtt. Ez határozza meg a mennyiségi egységet (szoba. felnőtt+gyerek. egyéni és csoportos foglalásokra szétválasztva jeleníti meg.8 4. hanem a Recepció menüből is. hogy a táblázatban milyen adatokat szeretnénk látni. így lehetőségünk van ennek a listának a segítségével beosztani a recepciósokat és a takarító személyzetet. lakó.eu 139 . A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. utazó vendégek mennyiségét vizsgálhatjuk különböző bontásokban.

7.hostware. SZABAD SZOBÁK LISTÁJA (FRO316) A rendszerben található szabad szobákat lehet lekérdezni ezzel a listával.hu 2008. a szobában található ágyak pótágyak számát. a szobatípust és végül a szobatípusoknál felvett megjegyzés. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. április 8.winFRO v7. A lista megjeleníti a szobaszámot. L I S T AK É P 140 www.

eu 141 .8 4. vagy eltűnik. s az ablak mutatja a következő beosztandót. Részletesebben ezt a Housekeeping programrész Out of order szobák szolgáltatásában lehet elolvasni.8. www. Duplán kattintva egy üres szobára a beosztás megtörténik. Az alsó ablak ugyanazon foglalásnak a már beosztott szobáit mutatja. egy szobaszámon egyszerre több jelölés is lehet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. takarítani kell  sárga alapon fekete alapon kék pont A számok a szobaszámok.hostware. április 8.) : adós szoba. Az ablak tetején egy jelölés magyarázatot látunk : piros szám zöld szám kék szám : foglalt szoba : szabad szoba : érkező vendég van a szobába.. A táblázat jobb oldalán a fölső ablakban a beosztásra váró szobák közül látunk egyet. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. hanem a Recepció menüből is. ha van ilyen. Mindig a legközelebbi érkezőt mutatja itt a program. : bal felső sarokban kék pont esetén a szoba piszkos. Szerkesztés 2008. még nem fizetett : használaton kívüli szoba. FOGLALTSÁG MONITOR (FRO325) A szálloda szobáinak állapotát látjuk itt egy képen összefoglalva. hogy egymáshoz közel helyezhessük el őket. ha nincs már több.(A rezerváció alapján.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 142 www.hu 2008. április 8. .winFRO v7.hostware.

Tájékoztatást ad a szobák állapotáról. SZOBA ÉS VENDÉGFORGALOM ALAKULÁSA 1. www.hostware. április 8. valamint a szobafoglalások státuszáról.8 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. SZÁLLODASTÁTUSZ (FRO318) A szállodastátusz a szálloda aktuális foglaltsági állapotát mutatja. 7 Out of order szoba Miután az Out of order szobák táblázatba felvettük a szobát. 2008.eu 143 .) Előző éjszaka lakó A sor az előző éjszaka lakó szobák és lakó vendégek számát hozza. vagy érkeztetés eredménye azonnal megjelenik a képernyőn. amely információ. 6 Foglalt piszkos szoba Az éjszakai zárás az összes lakó szobát piszkosra állítja. 5 Foglalt tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. adattartalma felhasználói beavatkozás nélkül frissül. Az ablak fontos tulajdonsága hogy.9. kiindulópontként szolgál a különféle mutatók aktuális értékének kiszámításához. 4 Foglalt OK szoba A housekeeping vezetője állítja OK-ra a foglalt tiszta szoba státuszát. A rendszer bármelyik munkaállomásán végrehajtott utaztatás. HOUSEKEEPING STÁTUSZ 1 Üres kiadható szoba A housekeeping vezetője állítja kiadhatóra az üres tiszta szoba státuszát. 2 Üres tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. 3 Üres piszkos szoba A vendégelutaztatását követően a foglalt piszkos szoba üres piszkosra vált.

A SUM jelző azt jelenti. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló lakó szobák és vendégek számát mutatja.) Aktuális lakó Az aktuális lakó sor a szállodában éppen lakó szobák és vendégek számát mutatja.) Foglaltság (SUM) % ma éjszaka A sor.) Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kevésbé kedvező tud lenni. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kedvező képet ad a szálloda foglaltságáról. 5. 7. 4.) Aktuális foglaltság (SUM) % Az aktuális lakó és az összes szoba hányadosából kiszámított foglaltság. hogy a foglaltság kiszámításához nem vettük figyelembe az üzemen kívül helyezett szobákat. 14. 11. 3. 10. 144 www. 15.hostware. az OOO szobák figyelembe vétele nélkül számolt. 8. Az OOO jelző azt jelenti.) Aktuális foglaltság (OOO) % Az aktuális lakó és az összes kiadható szoba hányadosából kiszámított foglaltság. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló.) Szabad szoba ma éjszaka Szabadon maradt szobák száma. 12.) Már megérkezett A már megérkezett szobák és vendégek ugyancsak az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. foglaltságot mutatja.) Már elutazott A már elutazott szobák és vendégek az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. 9.) Ma éjszaka lakó A sor. április 8.) Out of order (OOO) szoba Üzemen kívül helyezett szobák száma.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. hogy a foglaltság kiszámításához figyelembe vettük az üzemen kívül helyezett szobákat.) Összes kiadható szoba A szálloda összes szobaszáma csökkentve az üzemen kívül helyezett szobák számával. .) Foglaltság (OOO) % ma éjszaka A sor. foglaltságot mutatja.hu 2008. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 13. 6.) Még meg nem érkezett A tárgynapon érkező még nem lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban.winFRO v7. az OOO szobák figyelembe vételével számolt.) Még el nem utazott A tárgynapon utazó még lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban.

s a piros az aktív.8 4. Ezt ebben az ablakban vagy a Rezervációban a Vendégadatok fülön tehetjük meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.10. Felvitelnél kötelező kitölteni a nevet és nemzetiséget. A kék mezők kerestethetők. viszza-visszajáró vendégeket érdemes felvenni a Törzsvendégek közé.hostware. 2008. Vendég neve és Nemzetiség szerint. április 8.eu 145 . Törzsvendég összesítő Törzsvendégeink között kereshetünk Azonosító. TÖRZSVENDÉGEK (FRO330) A szállodánkba gyakran látogató.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 146 www.hostware. április 8. .hu 2008.winFRO v7.

Ennek első lépéseként a szállását és az étkezéseit előterheljük. A program automatikusan el is utaztatja a lakókat ilyenkor. hogy 5 évig tároljuk a számlaadatokat. s előre be nem tervezett szolgáltatásokat akkor terheljük fel. Ha átutalással fizet egy partner. amikor a vendég igénybe veszi azokat. hogyan kezeljük foglalásainkat a vendég megérkeztéig.hostware. A fizetés az utazás reggelén történik általában. 2008. www.eu 147 . majd a korrekciók után újra kiállítani.8 5. KASSZA A Recepció fejezet bemutatta. így ekkor készítjük el a végszámlát. A számlatörvény is kötelez bennünket. április 8. akkor a fizetés kimarad. Erre nagy szükség lehet. A vendég végszámlája itt készül majd el. és az utazás után fogjuk elkészíteni a számlát. Ha ezt nem tesszük. A vendég által igénybevett. akkor majd az Éjszakai zárás program automatikusan elvégzi. s egy esetleges reklamáció esetén sztornóznuk kell a számlát. akkor a végszámla az előleggel csökkentett összegről szól majd. hisz utólag is számlamásolatot kell tudnunk adni. A vendég utazása után adatait őrzi a program. A program nem tartalmaz ilyen időkorlátot. majd postázzuk. az adatok mindig rendelkezésre állnak. A további lépések itt a Kassza programban történnek. Ha a vendég előleget fizetett.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Itt van lehetőségünk megtekinteni egy adott foglalás. engedményt adni. A vendégkeresésnél három alapvető lehetőség közül választunk. A Vendégkeresés ablak egy táblázatban.  Amennyiben egy szobára akarunk terhelni valamit. Később szűkíthetjük még a hatáskört. egy szobával nem rendelkező vendég részére. hogy a Vendég illetve Szobaszám választóablakok bal oldalán álló szürke csillagokra kattintunk az egérrel. pénzügyi tevékenységről lévén szó. szobaár előterheléseket végezni. illetve utaztatásra is.hostware. Ez a negyedik keresési lehetőség. Itt a jogosultság ellenőrzése különösen fontos. akkor a Foglalások között keresünk. Ha azonnali számlázást akarunk végezni. előterheléseket. akkor a Vendégek között keresve. bejegyzett szolgáltatásait (felterhelt tételeit). Emellett itt nyílik lehetőségünk Szolgáltatás számla készítésére. illetve a számlákkal kapcsolatos műveleteket is itt végezhetjük. vagy vendég aktuális egyenlegét (tartozását). a szobát. és számláit (fizetési tételeit). a Mind választással a foglalás szobáira nézve.hu 2008. hanem csak az adott szoba adatait. Definitív) vendégeket jeleníti meg alaphelyzetben. A kasszákban Műszakok vannak. hogy a Szobaszám választóablak bal oldalán álló szürke csillagra kattintunk az egérrel. választva a foglalás szobái közül egyet (Szobaszám választás). Ez utóbbiakat úgy tehetjük meg. számláit. csak a Rendszerparaméterekben a Számlaműveletekhez meghatározott státuszú (pl. mikor terhelni akarunk egy leendő számlára:  Amennyiben az egész foglalásra akarunk terhelni valamit (vagy fizettetni). A bejelentkezés után egy Vendégkeresés ablakba érkezünk. a számlaműveletekben az egész foglalás összes adatát kezelhetjük egyszerre. a foglalást. szoba. Belépéskor be kell jelentkeznünk egy Kasszába. Itt tudunk terheléseket.  Amennyiben egy vendégre akarunk terhelni valamit. .1.  Már elkészült számlát számlaszám alapján is kereshetünk. a Szobaszámnál. Később szűkíthetjük még a hatáskört. Szobával rendelkező vendég esetén adatainkban megkeressük a vendéget. Később bővíthetjük majd a hatáskört. SZÁMLAMŰVELETEK (FRO410) A számlaműveletek ablakban a foglalásokkal kapcsolatos pénzügyi műveleteket végezhetjük el. időpont szerint.winFRO v7. akkor nem látjuk az adott foglalás összes szobájának terheléseit. egy adott vendég terheléseihez. sőt a Mind választással a foglalás szobáira nézve (Szobaszám választás). a Szobaszámla választással a szoba lakóira nézve (Vendég választás). Ez utóbbit úgy tehetjük meg. melyek váltják egymást. vagy bővíthetjük a hatáskört. április 8. 148 www. választva egy vendéget a szoba lakói közül (Vendég választás).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. más vendég vagy foglalás terhelési tételeit átvenni. akkor ebből ki is léphetünk. de általában nem ez a helyzet. Lakó. számláihoz jutunk. sőt az adott szoba vendégei közül egyet (Vendég választás). Garantált. akkor a vendégkeresésben a Szobafoglalások között keresve lépünk tovább.

amelyeket itt a foglalásra terhelünk. akkor mind a számlakészítés. a csoport számláját akarjuk elkészíteni. www. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Foglalások fül segítségével választottuk ki. akkor jelöljük be a Csoportszámla jelölőnégyzetet. azaz ha a Szobaszám választódoboz Mindet mutat. április 8. hiszen ezek csak itt.eu 149 . azaz az összes szoba minden lakójának adatait kezelhetjük. Teljes foglalás számla adatainak kezelése Foglalás adatai A fenti képernyőn azon eset látható.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. mikor a teljes foglalás adatait kezeljük.1. A teljes foglalás adatainak kezelésekor. Az ezt követő Csoport(egyenleg) rovatban csoport foglalás esetén a csoport tartozását láthatjuk. a foglalás szintjén látszanak. nem fognak jelentkezni a szobák egyenlegeinél. Ekkor a teljes foglalást. mind az esetleges automatikus utaztatás a teljes foglalásra vonatkozik! Ha csoport esetén.8 5. 2008. Az Egyenleg mezőben a teljes foglalás mindenkori egyenlegét láthatjuk. ami a vendégek extra fogyasztásaival kisebb az Egyenlegnél. Azok a terhelési tételek. amely nem tartalmazhat extrákat a szálláson és az étkezéseken felül.1.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport esetén. a képernyőn a következőt látjuk : Csoport egyenleg Az egyenleg jobb oldalán mutatkozó csoport egyenleg (Csoport) mutatja a szobák és a vendégek extra fogyasztásait nem tartalmazó egyenleget. április 8.hostware. Csoportszámla 150 www.hu 2008. . akkor a tételek közül is kiszűri a program ezen extra sorokat.winFRO v7. Ha a szobaszám jobb oldalán látható Csoportszámla jelölőnégyzetet bekattintjuk.

nem a szobákhoz. Egyéni foglalás esetén a szállás és étkezés terhelések a szobák által fizetendők. Szobafoglalás számla adatainak kezelése Szobaszámla A fenti képernyőn. a Vendég után viszont a Szobaszámla a választás. a szoba terheléseit nézve csak ez extrákat látjuk. a foglalási szám alatt.2. Ekkor a Szobaszám után nem a Mind szöveg. Ebben az esetben tehát egyszerre látszik a teljes foglalás egyenlege. és a szoba egyenlege. Ilyenkor a szállás és étkezés terhelések a foglaláshoz kötöttek.1.eu 151 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 5. 2008. a szobaszám alatt. Csoport foglalás esetén. az adott szobára vonatkozik! A Szobaszám alatti egyenleg a szoba egyenlegét mutatja. április 8. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Szobafoglalások fül segítségével választottuk ki. Ebben az esetben mind a számlakészítés.hostware. hanem egy konkrét szobaszám áll. azaz eset látható. mind az esetleges automatikus utaztatás. mikor egy szoba adatait kezeljük. www.

Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Vendégek fül segítségével választottuk ki. Vendég adatainak kezelése) az ablak kezelése hasonló. így nem választjuk szét az eseteket. nem is együtt. mikor egy adott vendég adatait kezeljük.hu 2008. Erre a megkülönböztetésre általában akkor van szükség. A számlaműveletek ablak részletes leírása Mindhárom esetben. hanem egyértelműen a vendéget terhelik. akkor csak a kiválasztott vendég tételei számlázódnak. Ekkor a Szobaszám egy konkrét szobaszám és a Vendég is egy konkrét vendég. azonban egyéni fogyasztásaikat nem a cég. csak ott teszünk említést a különbségekről. (Foglalás. április 8. mind az utaztatás az adott vendégre és csakis rá vonatkozik! A terhelések mezőben csak a vendég egyéni számlájára terhelt tételek látszanak.1. ahol az nem magától értetődő. ám ha számlázást indítunk..8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.hostware. 152 www. . Szobafoglalás. Vendég számla adatainak kezelése Vendégszámla A mellékelt képernyőn az az eset látható. ha például a szobában két olyan vendég lakik. hanem mindketten saját maguk fizetik. Ebben az esetben mind a számlakészítés. melyek nem a szobaárral illetve a szobahasználattal kapcsolatos tételek. A szobaszám alatti egyenleg ugyan a szoba egyenlege ilyenkor.3.winFRO v7. akiket ugyanaz a cég küldött.

a foglalás státusza garantált lesz.megnyomva van lehetőségünk a kiválasztott kategória (foglalás.eu 153 .5.1. Amennyiben az utazás napja későbbi. ellenkező esetben elutazott. akkor a teljes kiválasztott szoba utazik. ekkor státusza elutazott lesz. szoba. minibár) fogyasztását a vendégek felé. csoportfej számlát alkotják. vendéghez. Checkout . azonban a foglalásnak van jövőben érkező garantált vendége.. és ha mégis elutaztatja a vendéget.hostware. akkor a teljes foglalás kerül elutaztatásra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Árfolyam differencia Valutás szobaárakat használó és valutában számlázó szállodák esetében szinte kötelező jelleggel merül fel az árfolyam differencia kérdése. ha az összes szoba jelölőnégyzet üres. Ha a foglalásból mindenkit elutaztatok. míg a vendégek egyedi (pl. A foglalás teljes egyenlege és a csoport egyenlege közti különbséget a vendégek egyedi fogyasztásai adják..8 Az ablakon fülek láthatók. Csoport esetén az árkódban rögzített tételek nem kötődnek szobához. Ekkor a csoportszámla kapcsolónégyzetet bejelölve csak a megrendelő által fizetendő tételeket láthatjuk. illetve számlázhatjuk. lakó neve kiválasztásakor csak az aktuális lakó. hanem az ún. 5. 5.1.4.Vendég elutaztatása A checkout gombot . a program figyelmeztet a tényre.6. Amennyiben az összes szoba jelölőnégyzet be van kapcsolva. vendég) elutaztatására. Csak lakó vagy hátralékos vendéget lehet elutaztatni. vendég) egyenlege nem nulla. hogy a valutás szobaárakat érkezésnapi árfolyamon kell terhelni. szoba. míg számlázni már utazásnapi árfolyamon szabályos. és nincs lakó kijelölve. Ekkor a szobaárat és a kapcsolódó tételeket a megrendelő felé kell kiszámlázni. Amennyiben elutazott vendégre terhelünk újabb szolgáltatásokat. akkor az utazás napját automatikusan a mai dátumra állítja. 2008. április 8. akkor utaztatáskor hátralékos lesz. mint a mai nap. www. melyek tevékenységi-köröket jelentenek:  Terhelések  Számlák  Átterhelések 5. Csoportszámla információ Csoportos foglalás esetén láthatjuk a Csoport számlaegyenleg információt. stornózzuk számláját akkor a foglalás státusza automatikusan hátralékos lesz.1. Hátralékos vendég számlája rendezése után elutaztatható (elutaztatandó). Az árfolyam differencia abból adódik. Ha az utaztatandó kategória (foglalás.

12. átutalásos esetben.32 HUF. Konkrét példánkban az utazás napján a VAL árfolyam 249. Az árfolyamot az utazás napjáról próbálja felvenni. fel.867/249.hostware. . 21 napra 228. 154 www. április 8. hogy mindig a DEV árfolyamot használja. de ezt a Kiegészítő adatok fülön módosíthatjuk. A program 2 árfolyamot használhat. Ekkor árfolyam differencia nélkül a vendég 21 nap után 21*10. vagy hitelkártyás fizetés esetén a VAL árfolyamon kínálja fel az Eurót. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. A tételek az érkezéskori árfolyammal kerülnek fel az adatok közé. A foglalás felvitelekor a Rendszerparaméterekben meghatározott az alapértelmezett.winFRO v7. ha még nem jött el az utazás napja.32=915. A szállásterhelés ekkor 246. ha átírjuk a valutakódot HUF-ról mondjuk EURra.867 HUF lesz naponta.32 EUR-t fizetne. Számlakészítéskor.98 *44=10. de ha azt még nem találja meg. Az automatikusan terhelt tételek alatt az Éjszakai zárás által feltett tételeket illetve a Szobaár előterheléssel feltett tétteleket kell érteni. Az érkezéskor 2004. a valuta vételit (VAL).207 HUF. pedig a DEV árfolyamon.14-én az árfolyam 246.98 HUF volt. akkor az ahhoz legközelebbit veszi.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Árfolyam differenciát a program. Ezen tételek a Számlaműveletek ablakban ’Z’ illetve ’E’ betűkkel jelöltek. csak az automatikusan terhelt tételekre tehet. s a szobaár legyen 44 EUR. A foglalás VAL árfolyamot használ. Nézzünk egy konkrét példát. és a deviza vételit (DEV).hu 2008. tehát általában az aznapit. a program készpénzes.

Számla sablonon bejelölhető egy Differencia nélkül négyzet. április 8. Az árkód tételekre történő szétosztás és a HUF összegek kerekítése miatt ez 2.162 HUF-ra jön ki.207 HUF. ha nem jelöljük be ezt.369 HUF–os szállásként látszik az összesített számlán. a számformátumon bejelöljük a konvertálás valutába négyzetet.32 = 2. www. differencia 8. Ha bejelöljük a differencia képzését. A fenti sorok akkor igazak. hanem annyit.369/249. ahány szolgáltatást tartalmaz a szoba árkódja. és a számla-kiállítási árfolyamon számolva a kiajánlott árat adják valutában.164 HUF. A konkrét példánkban szállásterhelés 228. A differenciák ugyanis ugyanazon szolgáltatás kódokra kerülnek fel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. mint maguk az árkód tételek.eu 155 .32=924 EUR. Összesített számlaformátumot használva az eredetileg felkerült tételek.8 Az eredeti áron 21 napra 44*21=924 EUR volt kiajánlva. ha a számlasablonon. A kettő összesen 230.68 * 249. akkor természetesen 924. Valutába visszaszámolva 230. Ez a gyakorlatban nem egy tételt fog jelenteni. akkor a differencia tétele is ugyanúgy bújtatva tartalmazza az adott szolgáltatásra arányosan eső differenciát.00 EUR-ra hozza ki a program a számlát egy 8. Ha bújtatott tétel is van az árkódban.68 EUR-os differencia tétel felhelyezésével. 2008. s a differenciatételek összeadódnak.

magyar nyelvű változata: A mi példányunk: 156 www.winFRO v7.hostware. április 8.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott számlák így néznek ki: A külföldi vendég vagy partner részére adott példány.

A példánkban VAL foglalás VAL árfolyamon történő számlázását láttuk. de a devizában vagy valutában kiajánlott szobaár terheléseket utazási árfolyamon kívánjuk számlázni. Probléma lehet.8 Ekkor a Gyorsmérlegbe a a 923. mert az ténylegesen a valuta vételi árfolyammal van töltve.eu 157 . s a VAL árfolyamot nem akarjuk a szobaár kalkulációnál használni. s használjuk a devizaárfolyamot.99 EUR kerül be. s nem 203 369. Ekkor állítsuk a foglalást DEV-re. A két árfolyam értéket képernyőre csalhatjuk mindig. FONTOS! Ha HUF-os számlát szeretnénk kiállítani. www. s a szobaárat más árfolyamon kívánjuk átszámítani. akkor árfolyam differenciát kell felhelyeztetnünk a programmal. Készpénzes fizetéskor a program által behozott VAL árfolyamot írjuk át a számlázás ablakában a megfelelő értékre. mert ekkor a DEV árfolyamot hozza fel a program. de az Árfolyam eltérés képzésen kívül bejelöljük.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha váltunk valutát. Ugyanígy lehetséges a DEV -DEV párosítás is átutalásos esetben. április 8. ám ravasz módon. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. a fizetési mód Készpénz és Átutalásos közötti váltogatásával. Hasonlóan a számlázási árfolyam átírásával kell operálnunk a VAL foglalás átutalásos fizettetésekor is. a Számla valutaneme HUF négyzetet is! 2008. Ekkor EUR vagy más valuta lesz a Valuta összeg után megadott kód.hostware.. hogy számlázáskor mindig a DEV árfolyamot használja a program.HUF. és utána rendben lesz a dolog.

hostware.. .HUF jerül be.winFRO v7.99 EUR. április 8. s nem a 923.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ekkor a Gyorsmérlegbe a 203 369. 158 www.hu 2008.

eLőterhelés. NEM a terhelés időpontja. Normál. az erről szóló bizonylat sorszáma Bizonylat Számlaszám Fizetett tétel választásnál van csak szerepe.8 5. 2008.hostware. kiegészítő mező. a vendég virágot hozatott a virágboltból. szoba. Ha a mező ki van töltve. (pl. akkor a program automatikusan kiírja az aktív terhelés üzemegység kódjához tartozó üzemegység nevét a terhelés típusa (szobaár Előterhelés. az adott tételhez tartozó esetleges bizonylat száma. Enged. s ott értelemszerűen a számla sorszáma. Kézi) az igénybe vett szolgáltatás mennyisége. www. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk.1. S a terhelést végző alkalmazott kódja Sztornó jel. Számlázatlan tételeknél értelem szerint meg sem jelenik e rovat. akkor az üzemegység kódja. Jóváíró tétel. Szoba Kód amennyiben a tétel szobaszámhoz köthető. amin a tétel számlázásra került. A normál tétel a Szolgáltatás sztornó vagy a Terhelés sztornó által lesz Sztornózott tétel. azaz pl. amiben felterhelésre került.eu 159 . Dátum Az adott tétel dátuma. hogy vagy csak a Számlázatlan tételeket lássuk. az igénybevevő szoba száma a terhelt szolgáltatás kódja Szolgáltatás a terhelt tétel szolgáltatás megnevezése Üzem ha vendéglátásból átvett a terhelés. vagy csak a Sztornózott és jóváíró tételeket. Sztornózott. Zárás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Összeg Val. (Ft) a tételre adott engedmény forintban Összeg (Ft) a tétel engedménnyel csökkentett összege forintban Alk. A táblázat fölött rádiógombok benyomásával választhatunk. Gépi. vagy csak a Fizetett tételeket. és egérrel az oszlop fölé állunk. vendég) terhelési tételeit láthatjuk. Terhelések fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. szállás 85 EUR) T Meny. Ezzel egyidőben egy ellenkező előjelű Jóváíró tétel is felekerül a tételek közé. április 8. szállásnál 1 éj) a tétel engedménnyel csökkentett összege az eredeti valutában. hanem azé a napé.7. pl. melyik napi szállás. melyre az adott tétel vonatkozik. a tétel valutaneme (pl.

terheléssel. annak szobáira. Egyéni árkód előterhelés Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás. Bújtatások Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. április 8. illetve visszavonhatunk már megadott engedményeket. . Terhelés.hu 2008. egy meghatározható időszakra. Sztornó Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Szolgált.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ ITT HASZNÁLHATÓ MŰVELETEK: Terhelés Az adott foglalásra. Portáskiadás másolat A portáskiadás jellegű terhelésről kaphatunk így bizonylat másolatot. Átterhelés Itt adhatjuk át vagy vehetjük át egy foglalás vagy szoba vagy vendég tételeit. de van itt lehetőség a tételek egyéni sztornózására is. Tétel bontás Az aktuális terhelési tétel összegének kettévágására szolgál. 160 www. Engedmény Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményeket. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. Sztornó Az aktuális terhelést sztornózza. Proforma számla A Proforma számla a terheléseket mutatja és összegzi. megadott időszakra szolgáltatásokat.winFRO v7. amennyiben azokat más fizeti. vendégeire terhelhetünk itt kézi Előterhelés Az adott foglalásra. a szobaár kivételével. más szolgáltatások mögé. Szobaár előterhelés A Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. avagy a láthatóakat elbújtatni. szobára/vendégre terhelhetünk előre. adott szobájára lehet árkódot előterhelni.hostware.

április 8. vagy Mindre állunk a választódoboz bal oldalán látható csillaggal. Ekkor újabb tételeket vihetünk fel. de még nem véglegesíti. Az árfolyam típusa (deviza. ha a Szerviz modul Rendszerparaméterek szolgáltatásában ezt a lehetőséget beállítottuk. Az IFA általában árkód terheléssel vagy szobaár előterheléssel tehető fel a számlára.1. majd ha végeztünk.hostware. A terhelés jellemzőinek beállítása után a Rögzít gombra kattintva átmenetileg letárolja a program a terhelést. Kiválasztjuk a szolgáltatás kódját vagy megnevezését. valuta) a rezervációnál beállított lesz. Kiválaszthatjuk a vendéget. Ha az összes tétel semmis. Jóváhagy ás A tételek felvitelekor az Elvetés gombbal tehetjük semmissé az aktuális. 2008. Idegenforgalmi adó (IFA) kézi terheléssel csak akkor terhelhető.7. a Törlés gombbal törölhetjük a tévesen felvitt tételeket. szerkesztés alatt álló tétel adatait. Terhelés (FRO430a) Az adott foglalásra. www. ha Néz üzemmódba váltunk. a szobát. akire terhelünk. akkor Néz üzemmódba váltunk. és a mennyiséget. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "K". amelyre terhelni kívánunk. s az ekkor aktívvá váló Jóváhagyással véglegesítünk. Mindegyiket tároljuk. a foglalás szobái közül. a valutanemet. eldobva minden előkészített adatot. megadjuk az egységárat. Kiválaszthatjuk. még a jóváhagyás előtt.8 5. annak szobáira.1. A valuta árfolyama a foglalás érkezés napi árfolyama lesz. vendégeire terhelhetünk itt úgynevezett Kézi terheléssel. akkor a Szemétkosárra kattintunk. A tétel rögzítése után.eu 161 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hu 2008.2. hogy az Éjszakai zárás az árkódban megadott szállást és az ahhoz kapcsolódó tételeket szintén fel fogja terhelni! A foglalás árkódjában megadott szobaár előterhelésére a Szobaár előterhelés szolgál.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. szobára/vendégre terhelhetünk előre.winFRO v7. megadott időszakra szolgáltatásokat. Amennyiben szobaárat itt terheljük fel előre.1. Visszaállítás Használata a Terhelésnél leírtakkal megegyező. a szobaár kivételével. 162 www. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "L". Előterhelés (FRO430b) Az adott foglalásra. április 8. számítsunk rá.7. .hostware.

Szobaár előterhelés (FRO430c) A szobaár előterhelés segítségével a rezervációban rögzített szobaárakat terheljük fel tetszés szerinti időpontig. az adott napra az éjszakai zárás nem terheli fel még egyszer azokat.8 5. A program csak a kijelölt sorokban elhelyezkedő árkódokat fogja előreterhelni.eu 163 .hostware. amikor a Jóváhagyás gombra kattintunk. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "E".1. Új árfolyam A módosít gomb segítségével a jobboldalon kiválasztott valutanem árfolyamát lehet megmódosítani. amit a sor elején álló kis Pipa szemléltet. április 8. Jobboldalt a szobaáraknál használt valutanemek és árfolyamai láthatók. Amennyiben a vendég már érkezéskor ki szeretné egyenlíteni a szállásdíjat. egy meghatározható időszakra. 2008. úgy terheléshez használjuk ezt a szolgáltatást. ha az adott sorra kattintunk az egér bal gombjával. Elvehetjük a Pipát. Előterhelés időszaka A két dátum mezőbe a terhelés kezdő és befejező napját kell megadni (alapból a rezerváció érkezése és távozása). Egy ablakban láthatjuk a foglaláshoz vagy a szobához vagy a vendéghez rögzített árkódokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. adhatjuk meg Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. www.3. Alaphelyzetben mindegyik sor kijelölt állapotban van. A felhasználó a baloldali kijelölő dobozok segítségével kiválaszthatja a szobá(ka)t (alapból az összes ki van jelölve). Amennyiben egy foglalásra szobaár előterheléssel felrögzítettük a szállás tételeket.7. A baloldali táblázat a rezervációhoz tartozó szobafoglalások árazását mutatja.

Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Például pótágy és az ahhoz kapcsolódó díjak.5.winFRO v7. Szobafoglalások fülön szobaszámlát. 5.1. VÁLASSZUK KI A MÁSIK (SZOBA)FOGLALÁST A Vendégkeresés segítségével válasszuk ki azt a (szoba)foglalást.hostware.7.1. 164 www.hu 2008. . Vendégek fülön pedig vendégszámlát. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. A jobboldalon pedig az a (szoba)foglalás amelyet a vendégkereséssel kiválasztottunk. Az ablak baloldalán található az (szoba)foglalás ahonnan elindultunk. április 8. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. Ügyeljünk a vendégkeresésben a megfelelő fül kiválasztására. Átterhelés (FRO430e) Az Átterhelés gombra kattintva először a Vendégkeresés jelenik meg. A MÁSIK foglalás vagy szobafoglalás kiválasztását követően megjelenik az átterhelést végző ablak. Foglalások fülön főszámlát választunk.4. ahova átszeretnénk terhelni nyitott terhelési tételeket.7.

8 KIVÁLASZTOTT FOGLALÁSOK MÓDOSÍTÁSA A Vendégkeresés gombok segítéségével (szoba)foglalása megváltoztatható. úgy célszerű a Szolgáltatások fülön megjelölni a szolgáltatást. SZOLGÁLTATÁSKÓDHOZ TARTOZÓ ÖSSZES NYITOTT TERHELÉS MEGJELÖLÉSE Amennyiben egy szolgáltatáskódhoz tartozó összes nyitott terhelési tételt át szeretnénk terhelni. Bármelyik foglalásról átterhelhetünk a másikra miután megjelöltük az átterhelés tárgyát képező nyitott terhelési tételeket. ÖSSZES TÉTEL MEGJELÖLÉSE VAGY A MEGJELÖLÉSEK TÖRLÉSE Az összes tétel kijelölésére használjuk a táblázat bal felső sarkában található lefelé mutató nyíl gombot. 2008.hostware. az adott oldal kiválasztott A (szoba)foglalások alatti táblázatokban az adott foglaláshoz tartozó nyitott terhelési tételek láthatók a Tételek fülön.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. úgy hogy a sor elején található jelölő doboz ki legyen pipálva. április 8. Amennyiben már az összes tétel meg van jelölve. úgy program törli a megjelöléseket. www.eu 165 . a Szolgáltatások fülön pedig szolgáltatáskódra összesítve láthatjuk a nyitott terhelési tételeket.

MEGJELÖLT TÉTELEK ÁTTERHELÉSE Miután megjelöltük a terhelési tételeket. VISSZALÉPÉS A SZÁMLAMŰVELETEKBE A vendégkeresés gombok alatt található gombok segítségével az adott folalást kiválasztva térhetünk vissza a Számlaműveletekbe.winFRO v7.hostware. április 8. amely szerint szeretnénk rendezni a táblázatot. . 166 www.hu 2008. A tételek kiválasztását nagyban segíti a táblázat fejléce által nyújtott tetszés szerinti rendezési lehetőség.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYITOTT TERHELÉSI TÉTELEK TÉTELES MEGJELÖLÉSE A Tételek fülön a tételeket egyesével jelölhetjük meg. Csak kattintsunk az oszlop fejlécére. kattintsunk a zöld nyílra és a program elvégzi az átterhelést.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. A megjelenő lista MÁS FOGALALÁSNAK ÁTADOTT és MÁS FOGLALÁSTÓL ÁTVETT bontásban mutatja meg kiválasztott elem (főszámla.eu 167 . A tételek az átterhelés ideje szerinti rendezettségben jelennek meg. április 8.8 5. A kiválasztott elem a lista fejlécében látható. Listában szereplő mezők: Dátum Fel.8.hostware. 2008. Átterhelt tételek (FRO410i) Adott foglalás átterhelt tételeinek ellenőrzéséhez kattintsunk a nagyítót ábrázoló gombra. szobaszámla vagy vendégszámla) átterhelt tételeit.1. Az átterhelt tétel bruttó értéke. Az átterhelést végző felhasználó kódja. Összeg Átterhelés dátuma.

időszakra. április 8. 168 www. a Kimutatások programban.8.1. A sztornózáshoz megjegyzést fűzhetünk. Itt lehetőségünk egy adott szolgáltatásra szűkíteni a táblázat tartalmát. A jelölés a sorra való kattintással történik. ha időszakra is megkötjük magunkat. s csak utána kezdjük a jelölgetést. de van itt lehetőség a tételek Egyéni sztornózására is.hostware. a Terhelési kontroll szolgáltatással.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Ha az összes tételt ki kell jelölni.1. A sztornózott tételekről listát kaphatunk. amely megmagyarázza. ha újra kattintjuk. hogy a műveletre miért került sor. SZOLGÁLTATÁS SZTORNÓ E fület választva szolgáltatásonként összefogva tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. Ugyancsak segíthet. . Szolgáltatás. Ez oda-vissza működik. a Terhelések listája menüben.hu 2008. akkor a jelölőoszlop tetején kattintsuk meg a kis lenyilat! EGYÉNI SZTORNÓ E fület választva egyenként tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. beteszi a kijelölést. egyéni sztornó (FRO431f) Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni.winFRO v7. illetve elveszi azt.

www. hogy minden egyes az engedményalapban szereplő tétel sora módusul úgy.8 5. hogy az Összeg és az Enged. Lehetőség van Egyedi engedmény megadására. vagy tételenként kibontva is. Az Összeg tehát már az engedménnyel csökkentett össszeg. (Front Office szótárak/ Engedmény szótárak) Megjegyzést is fűzhetünk az engedményadáshoz. akkor a program mindig figyelmeztet. Ha több engedményt adunk. A kijelölés a bal egérgombbal történő kattintás az adott sorra. illetve Engedménycsomag érvényesítésére.2. Szolgáltatás engedmény leszámítására. Engedmény (FRO430g) Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményt. Kijelölhetjük az engedmény alapjául szolgáló tételeket szolgáltatásonként összefogva. illetve visszavonhatunk már megadott engedményt. hogy a tételeken van már engedmény.hostware. akkor azokat az Alapadatokban kell megadnunk. Az engedmény a tehelések ablak táblázatában oly módon jelenik meg. EGYEDI ENGEDMÉNY Két alfül található itt. A negyedik fül az engedmény visszavonásra ad lehetőséget. Az engedményt meghatározhatjuk százalékosan vagy összegszerűen is. április 8.eu 169 . Ekkor kiválaszthatjuk az Engedmény jogcímét. ha az nem magától értetődő. Ha itt nem találunk választható jogcímeket.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. mely kétféle kijelölési módot valósít meg.8.[Ft] rovatok összege adja az eredeti értéket. Több tétel kijelölése a Ctrl billentyű együttes lenyomásával történhet. Rögzítéssel zárjuk a műveletet. 2008. Ezek az Engedmény ablak első 3 fülén érhetők el. Az engedményadást a Módosítás gombbal indítjuk.

mint engedményezendő szolgáltatásra hivatkozást tartalmaz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv SZOLGÁLTATÁS ENGEDMÉNY A fül használatával lehetséges szolgáltatás Engedmény kódok szerint. engedményt adni az azonos SZJ számú szolgáltatások körére. Amelyik csoporthoz készítettünk az Alapadatokban Szolgáltatás engedmény kódot.hu 2008. A tételsorokban láthatóak az engedmények százalékos és összegszerű értékei is. Az engedményadás menete az Egyedi engedmény adásnál leírttal megegyező. Figyelem! Csak egyszer nyomjuk meg a gombot. április 8. akkor ide belépve a jobb felső sarokban az Engedmény csomag felirat alatt ez első engedmény csomag kódja és megnevezése lesz látható.winFRO v7. az alkalmazni kívánt csomagra. Ez természetesen átállítandó. A program a számlázható tételeinket már SZJ számok szerint összefogva mutatja meg eleve. Az ablak bal alsó részén a táblázat azon tételeinket mutatja. azt tudjuk csak itt engedményezni.hostware. 170 www. melyekre a csomag. ENGEDMÉNY CSOMAGOK Jóváhagyás Ha az Alapadatokban meghatároztunk legalább egy engedmény csomagot. A jobb alsó sarokban összesítések láthatók. . mert másodszori megnyomása a csomag újbóli alkalmazását jelenti! A kék kis ajtón lépjünk ki az ablakból. A Jóváhagyás gombbal érvényesíthetjük a csomagot.

5.1. ha a vendég egy adott összegű számlát szeretne kapni.3. ha egy szoba vendégei megosztoznak egy szolgáltatás díján. s az összeget nem tudjuk leválogatni a számlázható tételekből. amit eredetileg egy összegben terheltünk fel számukra.8. Csak Tételes megjelenítés esetén használható.hostware. A sztornózás a Törlés ikongombbal történik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Több sor esetén a Ctrl billentyűt kell nyomnunk. hogy melyik tétel kettébontásával oldjuk meg a problémát. A sztornózáshoz megjegyzést is fűzhetünk. Erre akkor van szükség.8 ENGEDMÉNY SZTORNÓ Kijelölés Az a fül ad lehetőséget az engedmények sztornózására. Tétel bontás (FRO430h) Az aktuális tétel összegének kettévágására szolgál. A sztornózni kívánt sort vagy sorokat ki kell jelölnünk. s magunk szeretnénk eldönteni. www. A Foglalás engedményei kijelölést célszerű használni. Ekkor minden a foglalásra adott engedmény a látókörünkbe kerül. s az egérrel úgy kattintunk. 2008. Összegszerűen vagy százalékosan adható meg a bontás. április 8. Akkor is használhatjuk.eu 171 .

Kijelölünk egy szállásterhelést a bal oldalon. Bújtatlan (számlán látható) tételek Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. Természetesen a kijelölt szállás tételbe csak vele azonos ÁFA besorolású tétel bújtatható bele. SZJ/ITJ számok. akkor kijelöljük a bal alsó ablakban azt a terhelést vagy akár többet is. amely mögé bújtattuk őket. hogy a vendég számláján csak összegükben jelentkeznek. 172 www. ha elbújtatva találunk egy terhelést a bal oldalon. avagy a láthatóakat elbújtatni.hu 2008. április 8. s a jobbra mutató Zöld nyíllal átlökjük a jobb oldalra őket. . már eleve bújtatott tétel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.1. alul a bebújt szolgáltatásaikkal.hostware. és egy vagy több szolgáltatatást a jobb oldalon. Ez azt jelenti.. Visszafelé a fordított a dolog. és mégis meg akarjuk mutatni majd a számlán. Egy tétel akkor minősül szállás jellegűnek. más a Szállás jellegű szolgáltatások mögé. A bal oldali ablak mutatja a szállás terheléseket.4. ha több is van. a jobb oldal pedig a még bújtatlan szolgáltatásainkat. annak a szállás tételnek a sorában. majd a balra mutató Zöld nyíllal átlökjük a szolgáltatásokat a baloldalra. Bújtatások (FRO430k) Kijelölt bújtatandó tétel Kijelölt szállás tétel Bebújtatás A kijelölt szállás tételben rejtőzködő.8. ha az Alapadatok programrész Közös szótárak menüjének Szolgáltatás cs.winFRO v7. szolgáltatások menüpontjában az adott szolgáltatás a Jelleg mezőben Szállásként látszik.

április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. melyek bújtatott terhelést tartalmaznak egy szürke + jellel kezdődnek a Tételes megmutatás esetén. 2008.8 Kibújtatás A Számlaműveletek ablak Terhelések fülén azon sorok. www.eu 173 .

hostware.1. . 174 www.hu 2008. . A lista a foglalásra. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.9. vagy a vendégre vonatkozik. Vendéglátás átterhelések (FRO430z) Listát kapunk a vendéglátás alrendszer által beterhelt szolgáltatásokról. a szobára. a szerint.winFRO v7. ahogyan a fizetendő tételek ill. a számlafej adatai.

A hitelkártyás fizetések az F02-es tömbből kerülnek ki. hogy az adott számla előlegszámla-e. vendég) számláit láthatjuk. Vagyis átutalás esetén a partnernek eddig kell utalnia a pénzt. szoba. S Alk. Számlák fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. Szokás szerint az F01-es tömb a készpénzes fizetéseket tartalmazza. A számla kibocsátási éve. Átutalás Az adott számla végösszege Az adott számla valutaneme Összeg (Ft) Az adott számla összege forintban. FM Összeg Valuta Fizetési mód. 1-től indul. s a számla összege levonódhat egy későbbi végszámla fizetendő összegéből. az F01-es tömbbe kell sorolni. április 8. A számlatömböket a Rendszerparaméterek között lehet az egyes fizetési formákhoz (kp.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Tömb Az adott számla tömbjének azonosítója. Sorszám Év Dátum E Teljesítés Esedékesség A számla esedékességének dátuma. A számla kiállításakor dől el a dolog.hostware.1. A számla kibocsátásának pontos dátuma Előlegszámla-e? (I/N) Azt jelzi. Sztornó jel. akkor ide I kerül. hacsak nem akarjuk megengedni. Ez utóbbi esetben. A számla teljesítésének dátuma. www. Készpénzes és hitelkártyás fizetésnél a kiállítás dátumával egyezik meg. Készpénz. Normál. Ha ott bejelöltük. még a tisztán hitelkártyás számlákat is.eu 175 . Sztornó. A számlát kiadó alkalmazott kódja. AZ ITT IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2008. Hitelkártya. Jóváíró számla. hogy egyazon számlán hitelkártyás és készpénzes fizetés egyaránt szerepeljen. átutalás) rendelni. Az adott számla sorszáma a tömbön belül. hitelkártya.10. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk.

. április 8. ha egy másik mégsem ott használjuk fel hogy az átvevő foglalás / levonásként. Számla másolat A kijelölt számláról számlamásolat formátummal. azaz lehetővé tesszük. melyen az összes kiegyenlítetlen terhelt tétel szerepel terhelési dátum szerinti sorrendben. Helyesbítő számla A kijelölt számlához helyesbítő számla készítése. foglalásról / szobáról / vendégről.winFRO v7. Az eddigi egyenlegről nyomtat proforma számlát. 176 www. Számla sztornó A kijelölt számla sztornózása.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Számlakészítés A kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek számla készítése az általa igénybevett illetve más vendégről rá átterhelt szolgáltatásokról vagy azok egy részéről. sablonnal. szoba / vendég végszámláján szerepelhessen nyomtatása tetszőleges számla Proforma számla Ctrl-P-vel aktiválható. Előlegszámla átvétele Előlegszámla átvétele más használjuk. Előlegszámlák Megmutatja a kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek már elkészített előlegszámlákat.hostware.hu 2008. Ezt akkor foglaláson állítottunk ki egy előlegszámlát. A szolgáltatás a Ctrl-K billentyűkombinációval is indítható. Ilyenkor átvesszük. de azt.

A program készpénzes fizetést feltételez. hogy rákattintunk a Tovább gombra (Ctrl-T). Az alábbi képernyőrészleten az elindulás utáni állapota látható. másrészt a Számlák fül Számlakészítés gombjával.10. Ekkor megnyílik a Számlakészítés ablak. mely tételekről készüljön a számla. 2008. A legegyszerűbb esetben .1. melyben meghatározhatjuk. Terhelések fül Tovább gomb A Terhelések fülön állunk.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Számlakészítés (FRO431) A Számlakészítés háromféleképpen indítható. Ekkor az ablakban a fókusz átkerül a Terhelésekről a Jóváírásokra.1.eu 177 .8 5. www. s hogy milyen módon kívánja a vendég kiegyenlíteni a számlát.az összes számlázatlan tétel fizetése esetén – a teendőnk csak annyi. s láthatjuk a fizetés bejegyzését. Egyrészt az alsó tálcáról bankjegyeket ábrázoló Számlakészítés gombjával. de ezt válthatjuk a fizetés módja keretbe foglalt lehetőségek szerint. harmadrészt a Ctrl-K billenytyűvel. s minden tétel ki van jelölve. április 8. kinek szóljon a számla.

s hogy a Számla formátumok is beálltak a Rendszerparamétereknek megfelelően. tehát bontanunk kell a számlát. s látjuk. vagy a Terhelések. csak a számlázandó szolgáltatásokat. de van olyan is amelyik nem . Nincs más teendőnk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jóváírások fül Fizetés módok Vevő adatai Számlaformátum Rögzítés gomb Továbbra is a legegyszerűbb esetet feltételezve tekintsük azt. hogy a következő számlára kerül-e. Nézzünk most egy kicsit bonyolultabb esetet! Ha vendégünk két számlát kér. s ott tesszük meg a jelöléseket. hogy a terhelések sorrendjét az ablakban váltani tudjuk Dátum szerinti illetve Szolgáltatás kód szerinti között. április 8. Ekkor a bal alsó sarokban már látható Rögzítés gombra kattintunk (Ctrl-R). akkor a Terhelések fülre átváltunk. melynek állapotát váltani akarjuk. vagy a Szolgáltatások fülön. Ha egy-egy szolgáltatásról egyben tudunk dönteni.winFRO v7.hostware. ha egy szolgáltatáson belül van olyan tétel ami felkerül a számlára. mint a bal alsó sarokban. Értelemszerűen azon a soron kattintunk.hu 2008. Ezt követően az ablak jobb oldali hasábjára pillantunk. . akkor a Szolgáltatások fülön jelöljük. hogy a Vevő adatai kitöltésre került a Vendégkönyv alapján. tételeket jelöljük ki. A kijelölést és annak megszüntetését az egér bal gombjával történő kattintással végezhetjük. amikor a vendég készpénzzel fizet. akkor az első lépésben. s már adhatjuk is a vendég kezébe a számlát. Hasznos lehet. 178 www. ekkor már látható Nyomtatás ikonra kattintani.

Ekkor csak kinyomtatott számlán látjuk majd. akkor a programra is bízhatjuk e műveletet. A program elvégzi ekkor a szükséges tételbontást. bejelöljük. a számlakiállítás során.hostware. oszlopban rákattintva az összegekre átírhatjuk azokat. hogy el tudjuk majd végezni a szükséges számlabontást. a Bontás gomb megnyomásával véglegesítjuk döntésünket. s megnyomjuk a Bontás gombot. április 8. oszlop fejlécére kattintva visszaállíthatjuk az alaphelyzetet. Lehetőség van arra is. a Bontás össz. A Szolgáltatás fülön tehetjük ezt meg. Ha mindegy. www.eu 179 . akkor a Bontás össz. Ekkor a Bontás gomb fölött összegzi a program az éppen bontásra szánt összeget.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Elvetés Módosítás Összesítve Befejezés 2008. Ha végeztünk. hogy mely tételt kell ehhez kettébontani. s a kijelöléseket.8 Kijelölt tétel Kijelölt tétel Terhelések sorrendje Előfordul. például egy csekk összegében. Ha meggondoltuk magunkat. hogy mely tételekből áll össze a részszámla és az is mindegy. Ekkor előzetesen Tétel bontással kettévágunk egy vagy több tételt. Ez akkor lehet szükséges. hogy hogyan valósította meg a program a bontást.. azaz minden tétel teljes összegű figyelembevételét. hogy a szükséges bontást nem tudjuk a már meglévő tételekből történő válogatással elvégezni. hogy magunk tegyük meg ezt itt. ha egy adott összegű részszámlát kell adjunk. Ekkor csak beírjuk a részszámla kívánt összegét a Bontás gomb fölötti mezőbe. hogy Összeg megadásával kívánjuk elvégezni a bontást.

Ekkor a program a Jóváírások fülön bejegyzi az adott összegű csekkes fizetést. mint fizetőeszközt. Elég gyakori. mert például egy 50 EUR-os szobaár esetén a vendég 10 éjszaka elteltével nem fogja érteni. akkor Hitelkártya fizetési módot választunk. s be is írhatjuk a csekk sorszámát. ami ezt kiküszöböli. Mindig a Bontás gomb zárja le a folyamatot. s egy gombnyomással felterhelhetjük őket a leendő számlatételek közé.eng rovatba. A következő vendég a fennmaradő összeg 50%-át fizeti. s nem 500 EUR-nak megfelelő forintról szól a számla. A számla fizetése gyakran nem egy fizetőeszközzel történik. egy speciális kártyatípusként megadva az Üdülési csekket. hogy a fizetendő összeg több mint amit megengedhetünk a bank megkérdezése nélkül – nagyobb mint az Alapadatokban megadot limit – ekkor kérünk a banktól egy engedélyt. s a harmadik a maradékot. részben hitelkártyával kiegyenlíteni egy számlát. akkor szükség lehet az Árfolyam eltérés használatára. s így a fizetési mód is lehet többféle. Ekkor egy előugró ablakban a chipkártyával igénybevett szolgáltatások megjelennek. Az árfolyam differencia tétel 180 www. hogy a készpénzes és hitelkártyás tömbök sorozatszáma azonos.és csak ekkor – lehetséges lesz részben készpénzzel. Ekkor 3 fő esetén az első vendég számlájának bontását Százalék megadásával végezzük el. akkor ezeket a szolgáltatásokat lekérdezhetjük a Chipkártya rendszertől. majd a fennmaradó összeget felkínálja forintos fizetésre. . Ha tehát a vendég rendelkezük ilyennel. A program mindig Vételi árfolyamot használ és a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén adhatjuk meg. ha rákattintunk a Chipkártya felhasználás jelölőnégyzetre. hogy a vendég Üdülési csekkel fizet. majd az Átadott összeget felülírjük a csekk összegével. ha az egy szobában lakók egyenlő arányban osztoznak a számlákon. s a Hitelkártya típusa rovatban az Üdülési csekket választjuk. hogy a program az érkezési árfolyamon forintosítva teszi fel a tételeket naponta. akkor eltérés lesz. Itt is lehetőségünk van válogatni a tételek közül.winFRO v7. akkor . hogy a Valuta vagy a Deviza oszlopból vegye azt. Ezt elkerülendő a programmal feltehetünk a számlára egy Árfolyam eltérés tételt. s enm 500 EUR-t kell elkérnünk a vendégtől. Ezt általában a Hitelkártya típus szótárban tesszük meg. Ha a fizetés napjáig változik a valuta (vagy deviza) árfolyam. A százalék 33 legyen. s a végső fizetendő forint összeget az utazási árfolyamon fogja EUR-ba átszámolni. Ezt elfogadhatjuk. Ilyenkor természetesen az Alapadatokban meg kell határoznunk ezt. hogy miért nem 500 EUR-ot kell fizetnie! Az történik ugyanis.hostware. Erre azért lehet szükség. Árfolyamdifferenci aElvetés Ha vendégünk számára nem forintos tételeket terheltünk. Ha vendégeink chipkártyát kaptak tőlünk mellyel szolgáltatásokat igénybevehettek. Ha például a számlatömbjeinket úgy határoztuk meg a Rendszerparaméterekben.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A másik gyakran előforduló számlabontást igénylő helyzet. avagy módosíthatjuk például egy valódi hitelkártyás fizetésre. s ennek számt beírjuk a Lim. április 8. Itt előfordulhat.hu 2008. majd rögzítünk.

nincs további teendőnk. jutalékot kívánunk adni. a partnerhez letárolt százalékok alapján. Ha már a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén beírtuk a Megrendelő adatait. A Szolgáltatás csoport jelölőnégyzetet akkor használjuk. Ez az ablakok bal alsó sarkában megtalálható dátum. azaz egy végszámla is lesz majd. A harmadik és minden további példány a második példány formátumát örökli.hostware. ha számlánkból engedményt. Ha a Partnertörzsben szereplő megrendelőre számlázunk. mind a sablont. április 8. amlyen a Front Office rendszer áll. s akkor újra kell számítani a differenciát. mely általában 10 naptári nap. s alá beírjuk a cég címét. de ha mégsem. példány adatai közömbös.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az Esedékesség dátuma a Rendszerparaméterekben kap alapértelmezést. Az első 2 példány formátumát itt beállíthatjuk. s az árfolymok módosulhatnak a következő számlázásig. hogy hogyan állnak. Amennyiben a cég adatait már rögzítettük egyszer a Partnertörzsben. Ha csak 1 példányt nyomtatnánk. az előlegeket. s átmásolódnak ide az adatok. hiszen a tételek.egy szolgáltatás. egy napon belül egy sor Összesített .eu 181 . akkor átválthatjuk mind a formátumot. A számlát 2 (vagy akár több) példányban is lehetőségünk van kinyomtatni. www. Mindkét példányra vonatkozóan nézzük át a beállításokat. Ha szükségünk van a számlán a a vevő Adószámára illetve EU adószámára. A partnerkód ilyenkor üresen marad. s annak összegét ezen előlegszámlával csökkenteni akarjuk majd. Ha nem megfelelő. A Teljesítés dátuma ezzel általában megegyezik. Ez a sablon név látható a formátom választás alatti rovatban. ha ott kitöltöttük a Fizetési határidő rovatot. melyet csak az Éjszakai zárások visznek előbbre. ha számlánkat előlegszámlaként állítottuk.minden tétel új sorba kerül Napi összesített . akkor elegendő a Partnernév jobb oldalán álló nyomógombra kattintani. alapértelmezettként. s az egyenlegt. úgy írjuk át. egy sor Egy formátum alapértelmezetté tehető a Rendszerparaméterekben. A Vevő/Cég adatai automatikusan kitöltésre kerülnek a Rezerváció Vendégadatok fülén megadott szobafőnök (#-al jelölve) adatai alapján. A formátumhoz tartoznia kell egy vagy több Számlasablonnak. Ezután győződjünk meg a Számla példányszám helyes beállításáról. akkor.egy szolgáltatás. Amennyiben a vendég saját maga számára kéri a számlát. szolgáltatás csoportonként. A proram a bal alsó sarokban egy Összesítő keretben megmutatja a terheléseket. akkor módosíthatunk. Ha nem megfelelő az adott esetre az alapértelmezett beállítás. A példányszám alapértelmezésben a Rendszerparamétereknek megfelelően áll be. A megadott napok számát a Kiállítás dátumához adja hozzá a program. Egy-egy számlasablont hozzá tudunk rendelni a formátumokhoz. A számla formátuma 3 féle lehet: Tételes .8 a számla stornózásakor automatikusan stornózásra kerül. Céges számla igény esetén kitöltjük a Partnernév rovatot. akkor azt is lehetőségünk van itt megadni. A számla Kiállítási dátuma mindig az adott nap lesz. Az Előleg számla jelölőnégyzetet akkor használjuk. úgy a 2. akkor duplán kattintva a Partnerkód mezőbe kikereshetjük az adatokat az Alapadatokból. akkor annak megfelelően fog alakulni itt a dátum. azaz a 2008.

182 www. . Előleg felhasználás esetén a következő lépés kerül be a számlázás folyamatába: Jelöljük meg a felhasználandó előlegsorokat! Az Előlegek kiválasztása fül besorolódik ekkor a szokásos Terhelések illetve Jóváírások fülek elé. hogy előleg felhasználás történik. vagy a lakóra. vagy a szobára.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv fizetendő-átutalandó összeget. Ennek megfelelően áll be itt is a kijelölés. azaz mindig arra. Ekkor a bal alsó sarokban lévő Összesítő mutatja. április 8. ellenkező esetben kikapcsolt lesz. Megfelelő számlasablon esetén.hostware. a számlán láthatő lesz az előlegfelhasználás. amit persze felülbírálhatunk. majd Továbbot nyomunk.winFRO v7. amire számláztunk. A felhasználni kívánt előlegeket megjelöljük a táblázatban. ha az utazás dátuma az aznapi. Az utaztatás a Számlaműveletek ablak állapotától függően vagy a foglalásra vonatkozik. A Check out jelölő-négyzet bekapcsolt állapota esetén a számla elkészülte után a vendéget-szobát-foglalást elutaztatja a program.hu 2008. A jelölőnégyzet automatikusan bekapcsolt állapotban van.

8 5. 2008. Ehhez nem kell a Vendégkereséssel mindig előröl indulni.1. Ekkor a Kinyomtatandó számla formátuma választó ablak segítségével kiválaszthatjuk a sablont. Természetesen a program azt a típust. tehát eszerint kereshetünk Az aktuális számla A Számlamásolat gombra kattintva a Számlák fülön egy Számla típus választás ablak nyílik. Számlamásolat (FRO430m) Sorszám szerint rendeztünk.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. sablont kínálja fel elsődlegesen. elég itt ebben az ablakban rákeresnünk a számlára. Sokszor több számláról is szeretnénk másolatot lekérni egymás után. amelyiknek során álltunk a Számlák fülön. ami piros! A Kereső mezőbe írjuk be a keresendő adatot. www. Lehetőség van egy egyszerűsített Fix formátum használatára is. melyben a program számláinkról mutat egy táblázatot. amellyel az eredeti számla készült. s aszerint keresünk. A program rááll a keresett adathoz legközelebb eső adatra. amely alapján szeretnénk a másolatot megkapni. április 8. amely azt a számlát tartalmazza. Ne felejtsük a kék mezők szerint kerestethetünk.eu 183 .2. ha bejelöljük az ehhez tartozó jelölőnégyzetet.10. melyben rááll arra a sorra. s megmutatja egyúttal a további adatokat is.

A számla kiválasztását követően kattintsunk a Számla sztornó gombra. az adó összegét.winFRO v7. .1.hu 2008. Számla sztornírózás (FRO430n) „Az ÁFA-törvény 45/A.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav.html Tehát csak abban az esetben sztornírozhatjuk a számlát. ha a sztornírozás oka az adó összegét nem érintő hiba. §-a alapján. A számla sztornót a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Számla sztornó gombján érhetjük el. 184 www.3.” www. április 8.apeh.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. hibásan kiállított számítógépes számlát sztornírozni kell. mértékét nem érintő.10.

s hogy a tételei ellentétes előjelűek. Újból a Nyomtatás ikonra kattintva kinyomtathatunk egy darab jóváírószámlát. annyiszor ismételjük a műveletet.8 Számla sztornó gomb Sztornózáskor az adott napi dátummal létrejön a jóváíró számla. 2008. A sztornó után visszalépve a Számlák fülre az eredeti számla már S betűvel szerepel (sztornózot). április 8. Elutazott foglalás számlájának sztornózásakor a foglalás hátralékossá válik. Ráállunk a sztornózandó számla sorára. A nyomtatás kötelező! Ahány példány szükséges.hostware. azzal a különbséggel. mely ugyanúgy néz ki mint az eredeti.eu 185 . mint az eredeti számláé. amely a sztornózandó számláé. hogy nem Számlának hívják. hogy az S rovatban N betűvel jelöltek (normál). melyben röviden megindokolhatjuk a műveletet. s megjelenik egy J betűs számla bejegyzés (jóváíró). Ekkor a képernyőn megtekinthetjük a Jóváírószámlát. Ezeket abból ismerhetjük fel. A jóváírószámla sablonját. A Számlaműveletek ablakban a Számlák fülön állva láthatjuk a foglalásszoba-vendég számláit. Ekkor egy Sztornó számla megjegyzése ablak nyílik. A Nyomtatás ikonra kell kattintanunk a továbblépéshez. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s ezáltal a formátumát megváltoztathatjuk az eredetileg felkínáltról. hanem Jóváírószámlának. s rákattintunk a Számla sztornó gombra. Értelemszerűen csak élő számla stornózható.

akkor helyesbítő számlát kell kiállítani. §-a szerint.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.html Ha a számla kiállítása után derül ki. A számlahelyesbítést a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Helyesbítés gombján érhetjük el.4.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav.hostware. vagy az áfát utólag akarják felszámítani.winFRO v7.10. hogy a számlában feltüntetett adóalapot. 186 www.1.apeh. vagy az annak megállapításához szükséges valamely tétel(ek) módosul(nak). Számla helyesbítés (FRO410r) „Az ÁFA-törvény 45. .” www. áfát módosítani kell. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Helyesbítés gombra. április 8.hu 2008. a számlát helyesbíteni szükséges. mennyiséget. amennyiben az adó összege.

ahol lehetőségünk van átírni a tétel szolgáltatáskódját (ÁFA kulcs módosítás céljából). április 8. A kiválasztott tétel adatai megjelennek a Kiválasztott tétele módosítása csoportban. az egységárat vagy a tétel összegét. Esedékesség Esedékesség dátum tetszés szerint beállítható. HELYESBÍTŐ SZÁMLA NYOMTATÁSA A módosítások elvégzését követően kattintsunk az Ok gombra. Megjegyzés A megjegyzés szövegdobozba a helyesbítő számlával kapcsolatos megjegyzést írjuk be. a mennyiséget. de nem lehet korábbi a napi dátumtól.eu 187 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A módosítás rögzítése céljából kattintsunk a Rögzít gombra. www. a jobb oldalán pedig a végrehajtott módosításokat. Példányszám A példányszám ugyancsak tetszés szerint állítható. 2008.hostware. Teljesítés d. az eredeti számla teljesítés dátumával kell. hogy a helyesbítő számla elkészüljön nyomtatott formában.8 A megjelenő ablak ball oldalán az eredeti tételeket láthatjuk. Nem módosítható mivel az. hogy megegyezzen. Tétel kijelölése Tétel módosításának rögzítése Kiválasztott tétele módosítása A módosítandó tételt válasszuk ki.

április 8. . a módosított tételeket és a különbözetet.  Az eredeti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott helyesbítő számlának a következő követelményeknek kell megfelelnie:  Utalás a helyesbítés tényére  Az eredeti számla száma.winFRO v7.hu 2008.hostware. 188 www.

április 8. 5.hostware. Előlegszámlák (FRO430p) Az Számlák fülön az Előlegszámlák gombra kattintva egy listát kapunk a foglalás előlegszámlaként kiállított számláiról.5.1. Egyenlegek (FRO430r) A szolgáltatás leginkább a csoport elutaztatását segíti.eu 189 . Az egyenleggel rendelkező szobák esetében közvetlenül meghívhatjuk a Számlakészítést 2008.11.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ugyanis segítségével a foglaláshoz kapcsolódó szobák egyenlegét tekinthetjük meg.10.1. www. egy kattintással elutaztathatjuk (CHECK OUT). Amennyiben a kiválasztott szoba egyenlege 0.8 5.

Továbbá lehetőségünk van a közvetlenül megterhelni a kiválasztott szobát (mini bár fogyasztás esetén).hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv vagy visszatérhetünk a Számlaműveletekbe. .winFRO v7. április 8. 190 www. Egyetlen kattintással az összes 0-s egyenlegű szoba elutaztatása.hu 2008.

hostware. 2008.2. Ekkor a ’Kassza átadás-átvétel’ ablakba jutunk. Jelöljük ki az átvevőt. www. A művelethez jelszót kér a program.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. aki megnyitotta azt. Beírjuk a bejelentkezőnevét. KASSZA ÁTADÁS (HOT461) A műszak végén az alkalmazott lezárja a kasszát. majd a jelszavát. majd átadja az őt váltó kollégának a bevételt. április 8. a jobb oldalon az átvevő kassza illetve ügyintéző szerepel. Csak az jogosult a kassza zárására. Itt a bal oldalon az átadó. Mutassunk rá a bal oldalon az első pénzösszegre. akit a ’Gyorsmérleg’ megnevez. ami a ’Páncél’ vagy a ’Pénzügy’ lehet.eu 191 .

április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv majd a jobbra mutató zöld nyílra.hostware. majd vegyük fel a pénzösszegeket a ’Páncél’ kasszától. Ekkor az összeg átkerül az átvevőhöz. 192 www.hu 2008. A tételek átadása után nyomjuk meg a ’Kasszazárás’ gombot. . amennyiben oda tettük.winFRO v7. Az új műszakot az új kolléga bejelentkezésével kezdjük a ’Kasszaátadás’ ismételt elindításával. s ez szükséges.

eu 193 . április 8. www. Rögtön be is lép Új felvitel üzemmódba.8 5. VALUTAVÁLTÁS (HOT462) LEÍRÁS A szolgáltatásba belépve a program a Valutaváltás ablak felső felében megmutatja az előzőleg történt valutaváltásokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3.költség a felszámított kezelési költség. forintban 2008. KI T Ö L T É S Vendég neve a valutát adó személy neve Útlevélszám a személyt azonosító okmány sorozatszáma Jogcím az Alapadatokban felsorolt jogcímek közül kell választanunk Valutanem az Alapadatokban rögzített valuták közül kell választanunk Árfolyam az Alapadatokban rögzített valutaárfolyam Val. amit a vendég átadott Kez.hostware.összeg a valuta összege.

melybe beírhatjuk a Sorszámot. NYOMTATÁS Ezután erről a váltásról. vagy a váltás Dátumát. a Vendégnevet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csekkszám ha csekket vált be a vendég. A kék fejlécek valamelyikére kattintva válthatjuk a keresés tárgyát. Mindig a piros fejléc szerint tudunk keresni.költség kezelési költség összesen Forint kiadás az átváltott valuták összesen ennyi forintot érnek A Jóváhagyás ikonra kattintva bizonylatot nyomtat a program az újonnan rögzített valutaváltásról. vagy bármely előzőről másolatot nyomtathatunk a Nyomtatás ikongombra kattintva. 194 www. ide kerülhet a száma Összeg[Ft] a valuta forint ellenértéke Átváltott val az átváltott valutá(k) mennyisége Kez. . A Kimutatások programrészben a Forgalmi kimutatások menüben találjuk a Valutaváltási összesítőt. Ekkor a bizonylat kiválasztásában segítségünkre lehet a Keresés mező. április 8.winFRO v7.hostware. KAPCSOLAT A valutaváltást meghatározó adatok az Alapadatok programrészben vannak a Közös szótárak menün belül a Valuta és deviza árfolyamok szolgáltatásban. valamint a Valutaváltási jogcímek szolgáltatásban.hu 2008. vagy az Útlevélszámot.

A mini bár fogyasztás gyors felterhelését a Mini bár terhelés szolgáltatás biztosítja. előkészítésével és műszaki karbantartásával kapcsolatos tevékenység adminisztrálását teszi lehetővé.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amely nyomon követését többek között a Szobastátusz karbantartás szolgáltatás segíti. HOUSEKEEPING Housekeepeing modul alapvetően a szobák takarításával. amely a napi takarítási feladatokat arányosan osztja el a szobalányok között.8 6. az ágyazási és a bekészítési feladatok végrehajtását. A szállodaüzemeltetés egyik fontos feladatköre a szobák takarítása és előkészítése a vendégek részére. A szállodai szobát felújításkor vagy műszaki karbantartás alkalmával üzemen kívül kell helyezni a rezerváció számára. www.eu 195 . Nagy szállodák részére elengedhetetlen eszköz a szobalányok beosztása szolgáltatás. Fontosnak tartjuk már itt áttekinteni a housekeepinget érintő főbb témákat:  Takarítás és ágyazás  Szobák üzemen kívül helyezése  Mini bár fogyasztás terhelése 2008.hostware. április 8. Ebben az Out Of Order (OOO) szobák nyilvántartása segít. A felsoroltakon kívül számos lista támogatja a takarítása.

A szobafoglalás takarítási és ágyazási nap bejegyzése a szobastátusz tisztára állításakor törlődik. hogy vendég fajtánként állíthatjuk be az említett paramétereket. április 8. Természetesen a rezervációban lehetőségünk van felülbírálni az egyes vendégszobák takarítási és ágyazási beállításait. Így az esetlegesen elmaradt takarításokat könnyen észrevehetjük a takarítási listából.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv TAKARÍTÁS ÉS ÁGYAZÁS A szobák takarításának és ágyazásának a gyakoriságát a statisztikai kódok felvitelénél tudjuk beállítani minden egyes statisztikai kódra külön-külön.hostware. SZOBÁK ÜZEMEN KÍVÜL HELYEZÉSE 196 www. Ez azt jelenti. A beállított takarítási és ágyazási ciklusnak megfelelően az éjszakai zárás kiszámítja és tárolja a szobafoglalásban a következő takarítási és ágyazási napot. .winFRO v7.

1.1. Hotel HOUSEKEEPING ALAPADATOK (FRO147) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Housekeeping alapadatok Szállodánként beállítani. 2008.eu 197 .1. www. A csoportosítás lehetővé teszi. Karbantartási területek LEÍRÁS A housekeeping által regisztrált szoba problémákat karbantartási területenként lehet csoportosítani. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. eltérő karbantartási területeket és hibatípusokat lehet 6. Karbantartási terület A karbantartási terület megnevezése. hogy a felmerült problémákat az érintett szakmára vonatkozóan tudjuk kilistázni.8 6.hostware.

hu 2008.2. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.1. 198 www. Karbantartási terület A legördülő ablakból válasszunk ki azt a karbantartási területet. Hibatípus A hibatípus megnevezése.winFRO v7. amelybe tartozik a kezelt hibatípus. Hibatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja. április 8.hostware.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

6.2.

SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS-GONDNOKNŐI JELENTÉS (FRO210)

6.2.1.

Szobastátusz módosítás A szolgáltatás a szobák takarítását követően nyújt segítséget a felhasználónak a szobák státuszának tisztára állításában. A szobastátusz a következő értékeket veheti fel:

      

1-Üres kiadható 2-Üres tiszta 3-Üres piszkos 4-Foglalt OK 5-Foglalt tiszta 6-Foglalt piszkos 7-Out of Order (üzemen kívül) HOGYAN VÁLTOZNAK A SZOBASTÁTUSZOK

Megérkezés esetén Amikor a vendég megérkezik az üres szobába, akkor a szoba foglalt OK státuszt kap, függetlenül attól hogy ki volt takarítva vagy sem. Amennyiben a vendég foglalt szobába érkezik, úgy a szoba státuszát nem módosítjuk. Éjszakai zárás esetén A lakó szobák státuszát az éjszakai zárás a Statisztikai kódoknak megfelelő naponként piszkosra változtatja, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. A vendégszoba következő takarítás ágyazási ciklusának dátumát veszi alapul. Ha ezt elérte, akkor a szobát foglalt OK státuszról foglalt piszkos státuszra állítja. Ezt követően kiszámolja a ciklus szerinti következő dátumot. Amennyiben nincs takarítási nap, úgy a rendszer nem változtatja szoba státuszát. Az üres szobák státusza változatlan marad. Elutazás esetén A vendég elutaztatása esetén a szoba státusza üres piszkosra változik. Természetesen a reggel lekért takarítási listában nem fognak szerepelni a napközben váratlanul elutazó vendégek. Költöztetés esetén Amennyiben a vendég szobát cserél, akkor annak a szobának a státusza is piszkosra változik, amelyikből kiköltözött. Takarítás esetén A piszkos szobák kitakarítását követően jut szerephez a Szobastátusz karbantartás, mely segítségével a housekeeping vezetője a kitakarított szobákat tiszta státuszúra módosítja. A módosítás szobánként is elvégezhető, de több szoba esetén természetesen a csoportos módosítási módot célszerű választani. EGYEDI SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS Egyedi szobastátusz módosítás esetén az Új státusz csoportból kiválasztjuk azt a státuszt, amelyre módosítani szeretnénk a szoba státuszát, majd kettőt kattintunk a szobára. Amennyiben véletlenül foglaltról üresre vagy üresről foglaltra módosítunk, a program nem engedi azt és a következő hibaüzenetet jeleníti meg.

2008. április 8.

www.hostware.eu

199

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

KÖTEGELT SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS

Üres szobák státusza  Piszkos :  Tiszta :  Kiadható :

kiköltözött a vendég, a szoba takarításra vár. a szobaasszony kitakarította. a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták.

Foglalt szobák státusza  Piszkos : az éjszakai zárás minden egyes lakott szobát piszkosra állít, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. Az ágyazási adatok gomb megnyomása után állítható be az adott foglalás szobáira nézve, hogy a takarítási ciklus hány nap legyen.  Tiszta : a szobaasszony kitakarította.  OK : a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták. A szobák státuszát, ágyazását a megérkezés, az éjszakai zárás, az elutazás, a szobaszám változtatás és a státusz kézi vezérlése változtathatja. KÉZI VEZÉRLÉS ESETÉN A szobák státuszát kézileg a Szobastátusz módosítás szolgáltatással vagy telefonközponttól függően telefonkészülékről kódolva is lehet tisztára állítani. A tisztára állított szobát a recepció már rögtön érzékeli és értékesítheti.

200

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

A szolgáltatás használata során a szobastátuszt lehet szobánként egyesével ill. csoportosan állítani.  Egyesével való státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Egyéni. Az Új státusznál ki kell választani azt, amire át szeretnénk állítani a szobát, utána duplán kell kattintani a megfelelő szobaszámra. Ezáltal a szoba státusza módosul. Ha üresről foglaltra vagy foglaltról üresre állítanánk, akkor a következő figyelmeztető ablak jelenik meg:  Csoportos státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Csoportos. A Régi státusznál kijelöljük azt a státuszt, amelyiken változtatni szeretnénk. Utána bejelöljük az Új státusznál azt, amilyenre módosítani akarjuk a szobák státuszát. A rendszer az Új státusznál csak azokat kínálja fel, amelyeket értelemszerűen ki lehet választani. A módosítást korlátozhatjuk emeletre ill. szoba intervallumra. Ha meggyőződtünk róla, hogy a beállítások helyesek, akkor meg kell nyomni a Végrehajtás feliratú gombot. Ezután a program a beállításoktól függően végrehajtja a változtatásokat.  A gondnoknői jelentést a nyomtat gomb megnyomásával kaphatjuk meg. A gondnoknői jelentés szerepe az, hogy a szállodai szobák tisztasági állapotának ismételt vagy végső ellenőrzését teszi lehetővé. A lapon szerepelnek a szobák státuszai és lehetőség van minden szobához külön megjegyzést rögzíteni, melynek célja a szobában található károk, hiányosságok jelentése a megfelelő részlegek felé. ÁGYAZÁSI ADATOK Az ágyazási adatokkal felügyelhető, hogy az adott szobában kell-e az adott napon ágyazni. Az ágyazás szükségességét lehet csoportosan, a szobastátusszal együtt, vagy egyesével módosítani. Az ágyazási státusz megjelenik a szobalány beosztásban, és lekérdezhető a housekeeping report menüponban. Az ágyazás kézzel történő állítása mellet a zárás az ágyazási naphoz képest korrigálja az ágyazás státuszát.

2008. április 8.

www.hostware.eu

201

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.2.2.

Gondnoknői feljegyzések A szobákkal kapcsolatos észrevételeket a gondnoknői feljegyzések fülön lehet rögzíteni.

ADATMEZŐK LEÍRÁSA Karbantartási terület A housekeeping alapadatoknál megadott karbantartási területek közül kell választani. Hibatípus A housekeeping alapadatoknál megadott hibatípusok területek közül kell választani.

Érvényesség A hiba fennállásának időszaka. Státusz Leírás Felvette Az Aktív kapcsoló a hiba fennállását jelzi. A hiba leírása. A program automatikusan rögzíti a hibát felvevő felhasználó azonosítóját és a felvétel időpontját. Nem szerkeszthető.

Utoljára módosította A program automatikusan rögzíti a hibát utoljára módosító felhasználó azonosítóját és a módosítás időpontját. Nem szerkeszthető.

202

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

FELJEGYZÉSEK NYOMTATÁSA A nyomtató ikonra kattintva a következő listaparaméterező ablak jelenik meg. Időszak Emelet A megadott időszakban fennálló feljegyzéseket gyűjti ki a program. Szűrés emeletre. Opcionális.

Szobaszám Szűrés szobaszám intervallumra. Opcionális. Karbantartási terület Szűrés karbantartási területre. Kitűnő lehetőség a fennálló elektromos problémák kinyomtatására a villanyszerelő részére. Hibatípus Státusz Szűrés hibatípusra. Szűrés státuszra.

A nyomtató ikonra kattintva a következő listát kapjuk. L I S T AK É P

2008. április 8.

www.hostware.eu

203

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.3.

OUT OF ORDER SZOBÁK (FRO211)
A szolgáltatás segítségével a technikailag ki nem adható szobák kivonhatók az értékesítésből.

6.3.1.

OOO szobák megjelenítése A táblázatban azok az OOO szobabejegyzések jelennek meg, amelyek megfelelnek a következő szűrőfeltételeknek:

Szoba Típus

A mezőbe beírt értékkel szobaszámra lehet szűrni. A mezőbe beírt értékkel szobatípusra lehet szűrni.

Kezdő dátum és Befejező dátum A megadott időintervallumba beleeső OOO szobabejegyzések tekinthetők meg. Felhasználó Felhasználó kiválasztásával, a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Em. felhasználó által elkövetett OOO

A mezőbe beírt értékkel emeletre lehet szűrni.

A táblázat fejlécében nyilacskával jelölt oszlopok szerint rendezhetjük a táblázat tételeit. A nyíl iránya a rendezettség irányát mutatja.

204

www.hostware.hu

2008. április 8.

Amennyiben a OOO időszak kezdete a tárgynapnál későbbi. Nem figyelmeztet. a szobabejegyzések vállnak láthatóvá.3. Az üzemen kívül helyezendő szoba típusa. OOO szobabejegyzés módosítása Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. a zárást végző felhasználónak felkínálja a tárgynapi OOO kezdettel rendelkező szobák OOO státuszba tételét illetve a tárgynapi OOO lejárattal rendelkező szobák OO státuszból kivételét. 2008. akkor a program rákérdez a lejárat módosítására. felhasználó által elkövetett OOO Megjegyzés Felhasználó kiválasztásával.hostware. 6. www.4. 6.3. Az a nap. OOO szobabejegyzés törlése Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. amikor már lejárt az OOO időszak és a szoba kiadható. amelytől kezdve már nem adható ki a szoba. Szoba kivétele Of Order szobastátuszból A Zöld kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált.3. 6.8 6.2. április 8. 6.3. OOO szobabejegyzés felvétele Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot.6. Amennyiben a OOO időszak lejárta a tárgynapnál későbbi.7. 6.3.eu 205 .3.5. akkor a program rákérdez a kezdődátum módosítására. Szoba Out Of Order szobastátuszba tétele A Piros kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. Szoba Típus Kezdet Lejárat A szobaszám amelyet üzemen kívül szeretnénk helyezni. Az a nap. Éjszakai zárás OOO státusz kezelése Az éjszakai zárás. ha közben van foglalás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3.

8. .3. 3. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. Első példa a szobastátusz változtatására Általános eset.hostware.winFRO v7. amikor az OOO időszak előtt és után is van vagy lehet szobafoglalás. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. 2. április 8. 1.hu 2008. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. 4. 206 www.

A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. 7.10. 5. 3. április 8. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. 2008. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. Telefonos szobastátusz állítás OOO státusz kezelése A telefonos szobastátusz állítás csak a … NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az OOO szobákról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy az OOO időszakot meg kell hosszabbítani. 7. 2. 1. Második példa a szobastátusz változtatására Az OOO időszak lejártát követően kiderül. 6.hostware. 4.9.3. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát.eu 207 . A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. 6.3. www. 6. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta.8 5. 6.

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 208 www.hu 2008.winFRO v7. április 8. .

4.hostware. telefon interface hiányában telefon terhelés. április 8. hogy egyenként belépnénk mindenkinek a számlájába. Főbb alkalmazási területe a housekeeping minibár terhelés. KÖTEGELT TERHELÉS (FRO440) Ebben az ablakban több foglaláshoz lehet egyszerre szolgáltatásokat terhelni anélkül.8 6. www. Először a Kassza bejelentkezés ablak jelenik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 209 . 2008.

Egységár*Árfolyam*Mennyiség. A program automatikusan rááll az elsőre és megmutatja az ott lakó vendég nevét. A bizonylatszámot nem kötelező kitölteni. akkor meg kell nyomni a Néz gombot. Ilyenkor a másik üzletben adott számla számát lehet ide beírni. Ha valamelyik kötelező mező nincs kitöltve. törölhetjük azokat vagy újat lehet felvinni. nem módosítható.winFRO v7. A program mennyiségnek mindig 1-et kínál fel. Ha úgy döntöttünk. április 8. 210 www. Ha az egész előterheléssel nem értünk egyet. akkor a Rögzített tételek elvetése feliratú gombot kell megnyomni. ha egy másik üzletből kell valamit beszerezni. Ez mindig forintban értendő. akkor a táblázatban egy új sor képződik a fejlécben lévő adatokból. A terhelendő szolgáltatások kiválaszthatók kódjuk vagy nevük alapján. akkor az adatok nem kerül fel a táblázatba. A Szolgáltatások szótárban meghatározott összeggel és valutával kitölti a program az egységárat.hostware. ahol a tételek összegét adja össze. Ezt akkor érdemes használni. Minden egyes rögzítés után újat kínál fel a rendszer és frissíti az Összesen feliratú mezőt. Ha megnyomjuk a Rögzít gombot. Ezután még át lehet nézni a táblázatot. Az árfolyamot a rendszer tölti ki.hu 2008. Ha minden adat helyes akkor meg kell nyomni a Rögzített tételek jóváhagyása feliratú gombot. A Szoba mezőben a lakott szobaszámok jelennek meg. Induláskor rögtön újat lehet felvenni. Módosíthatjuk az előzőleg felvitt adatokat. ez a mező nem módosítható. Ilyenkor a táblázat adatai nem fognak tárolódni. hogy minden szolgáltatást felterheltünk. Az összeget a program számolja ki. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jelszó pontos begépelésekor a program a következő ablakra lép.

HOUSEKEEPING REPORT (FRO220) A szobák foglaltsági állapotát lehet lekérdezni egy adott napra.eu 211 .5. A beállítások elmenthetők. A lista Típusok jelentősen különböznek egymástól. tehát a lista Zárás listához kiválasztható. 2008.8 6. április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. További szűrőfeltételeket lehet még alkalmazni: Foglalt szobák. Emelet és Szobaszám szerint lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. Szabad szobák vagy az Összes szoba kerüljön nyomtatásra. Időszak. www.

.hu 2008. április 8.winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA 212 www.

hostware.8 TÖMÖR LISTA 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 213 .

hostware.hu 2008. április 8. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv HOUSEKEEPING REPORT 214 www.winFRO v7.

8 ÜRES ÉS UTAZÓ LISTA 2008.hostware. április 8.eu 215 . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

6.hostware. amelyekhez tartozik bekészítés. április 8. Időszakra lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. A listában csak azok a szobafoglalások jelennek meg.winFRO v7. BEKÉSZÍTÉSI LISTA (FRO221) A Rezerváció ablak Szobabeosztás és Kiegészítőadatok fülén lévő foglalásokhoz rőgzített bekészítéseket lehet kilistázni. .hu 2008. A nyomtatási kép: 216 www.

hostware. Emeletek szerint: Súlyozás + emeletek szerint: Dátum: Alapértelmezetten a mai nap de lekérhető időszakra is. április 8.8 6.7. A beálltások végeztével a kis lemezzel végezhetjük el a beosztást. SZOBALÁNY BEOSZTÁS (FRO230) A takarítás megtervezését végezhetjük el a szobaasszonyok számának beállításával.eu 217 . Lehetőség van beállítani a súlyozás vagy emeletek szerinti beosztást is. Szobalányok száma: Hány gondok nő között szeretnénk szétosztani a takarítandó szobákat. www. A paraméterező ablak beállításai: Beosztás módja: Súlyozás szerint: A súlyozás beállítása az Alapadatok \ Front Office Szótárak \ Szobatípusok adható meg. A beállításokat az új gomb megnyomásával kezdhetjük el.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Jelölések a beosztásban : F – foglalt S – szabad T – takarítás A – ágyazás 2008.

hostware. április 8. hogy a kiválasztott szobán lenyomjuk a bal egérgombot és áthúzzuk a másik oszlopba itt elengedjük az egér bal gombját. .hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az ablakban annyi kitöltött oszlop lesz ahány szobalányt beosztottunk. 218 www. Az oszlopok között úgynevezett "Fogd és vidd" ( drag and drop) módszerrel lehet felülbírálni: Egyik oszlopból úgy lehet átpakolni a másikba.

8.hostware. HOUSEKEEPING REPORT (FRO212) X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 219 .8 6. www.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.winFRO v7.hu 2008. . MINIBÁR TERHELÉS (FRO441) X 220 www.hostware.9. április 8.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.eu 221 . www. április 8.8 2008.

222 www. Mindhárom csoportban két alcsoportokat különböztetünk meg:  Visszatekintő listák Ezek a megtörtént statisztikákat adnak. eseményeket veszik száma.és vendégforgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett szobák számát illetve a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák számát mutatják. A Front Office rendszer listáinak tartalmát. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.  Étkezési listák Ezek a vendégek étkezéseit összesítik. sőt egyesek előrejelzik a várható értékeket. A kimutatásokat alapvetően három csoportba tárgyalhatjuk:  Forgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett. illetve előrejelzik.  Szoba. sőt egyesek előrejelzik a várható szolgáltatás igénybevételeket. avagy összesítenek.winFRO v7.  Előretekintő listák Ezek a jövőbeni eseményekről próbálnak előrejelzéseket adni. április 8. azok közti összefüggéseket szeretnénk itt bemutatni. Egyes listák a jelen pillanatot átfedő időszakra is lépesek dolgozni.hostware. használatát.hu 2008. és már kiegyenlített avagy még kiegyenlítetlen szolgáltatásokról adnak számot. KIMUTATÁSOK Egy szálloda jó működéséhez sok információra van szükség.

(Pl. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista terhelések szerinti lekérdezésével.hostware.  Lista adattartalma. értelmezése: A lista az adott időszakban felterhelt tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. az utóbbi csupán a kiszámlázott szolgáltatások forgalmát. A FRONT OFFICE KIMUTATÁSOK ÖSSZEFÜGGÉSEI 7. Lista típusa A felterhelt szolgáltatások forgalmát szolgáltatás kódra vagy szolgáltatás csoportra összesítve kérhetjük le. Terhelések Adott időszakban felterhelt tételek összege.: szobahitel) Vendéglátás forgalom részletesen lekérhető a vendéglátás programban a VEN530 Bevétel forgalom listában illetve a VEN513 Értékesítés étlapcsoportonként tárgynapra listában. Részletesen megtekinthető a FRO520 Terhelési tételek listában szolgáltatáskódonkénti vagy akár szobánkénti bontásban. E két lista más-más szemlélettel közelít a forgalom kimutatására. fizetési tételek tekintetében pedig a számlakiállítás időszakát. FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye. Ház terhelés Front Terhelés + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. FONTOS: A Front Office terhelései között szerepelnek a FRO típusú fizetési módok. A szálloda könyvelője dönti el.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. összesíti. Forgalom Adott időszakban kiegyenlített vendéglátás számlák fizetési módonként. Az előbbi az adott időszakban felterhelt (igénybevett) szolgáltatások forgalmát összesíti.1. SZJ besorolás szerint. Kiegyenlítések Adott időszakban kifizettetett számlák összege fizetési módonként.1. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ TERHELÉSEK ALAPJÁN . április 8. Az időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született de engedményt adtak egy.1. 2008. amelyek még nincsenek kifizettetve. a ’Forgalom összesítő terhelések alapján’ és a ’Számlaforgalom összesítő’.8 7. A kiadott számlákat részletesen a következő listákban találjuk: FRO481 Számlák listája. a nagyobbak a felterhelt tételek alapján.FRO530  A KIMUTATÁS PARAMÉTEREZÉSE: Időszak A kezdő és a befejező dátum a forgalmi tételek tekintetében a terhelés időszakát határolja be. Nyitóegyenleg: Az adott nap előtt felterhelt tételek. hogy melyik módon kíván dolgozni. ha volt ilyen tétel) Vendégl. a számla teljesítés dátumára. FRO531 Szálaforgalom összesítő. már az előzőekben felterhel tételre. Kisebb szállodák inkább a kibocsátott számlák alapján könyvelnek. Forgalmi listák Alapvetően két visszatekintő lista mutatja a vendégek által igénybe vett szolgáltatásokat.eu 223 . (Csak akkor jelenik meg ez a rész.

Ezekről kaphatunk egy listát az ’Előreterhelések listájával’ (FRO521).  Lista adattartalma. 224 www. A fizetés módonkénti összesítő összehasonlítható a FRO481 Számlák listájának összesítőjével. összesítve a FRO530 Forgalom összesítő lista kiegyenlítések bekezdésében. de itt nem szabad figyelembe venni az adott napnál későbbi dátumú. Beállítható záráslistaként.winFRO v7. A bevételeinket a vendégek számlafizetései. Beállítható záráslistaként. Mindkét lista visszatekintő. Szoba és vendégforgalom A lekért időszakban érkező. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista számlák szerinti lekérdezésével. Beállítható záráslistaként. átutalásai képezik. A bevételeket áttekinthetjük fizetési módok szerint összesítve. Számlatömbök Az adott időszakban a kiállított számlák melyik tömbökből jöttek létre. Részletesen a FRO481 Számlák listájában láthatóak a számlák. befejező dátum (meddig) Részletezés Részletes vagy összesített. avagy részletesen a számlák szerint.hostware. bentlakó vendégek és szobák száma. az utóbbit a ’Számlák listája’. Az előbbit a ’Bevételi összesítő’ lista teszi meg. és ÁFA kulcsonkénti összesítő található. BEVÉTELI ÖSSZESÍTŐ – FRO528  Paraméterezése: Időszak A lista csak egy napra kérhető le. Záró egyenleg = Nyitóegyenleg + Front terhelések – Front kiegyenlítések Részletesen lekérhető az ’Aktuális egyenlegek’ listával’ (FRO482). április 8. Matematikai formában : Forgalom záró = Aktuális egyenlegek – Előterhelések Ház bevétel = Front kiegyenlítések + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ – FRO531  Paraméterezése: Időszak beállítás Kiállítás napja szerint vagy teljesítés napja szerint Időszak Kezdő dátum (mettől). értelmezése: A lekért napra tömör formában listázza ki a kiállított számlákat. azaz előreterhelt tételeket.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FRO528 Napi bevételi lista.  Lista adattartalma. .hu 2008. értelmezése: A lista az adott időszakban kiszámlázott tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. A lista végén fizetési módonkénti. utazó.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Előfordulhat. Tételek Státusz Összes tétel. Szolgáltatások Nagy előnye ennek a listának. Lehetőség van csak egy partner kiválasztására.8 SZÁMLÁK LISTÁJA – FRO481  Paraméterezése: Időszak Partner A lista tetszőleges időszakra lekérhető. definitív. Ezek visszatekintő listák. F02 Hitelkártya. Lekérdezhetjük őket bármilyen kombinációban. Tételre bontás Részletesebb megjelenítést tesz lehetővé. A már számlázott és még számlázatlan szolgáltatásokról is részletes kimutatást kaphatunk a terhelési listákkal. www. Ebben az esetben a hitelkártyás fizetések is az F01-es számlatömbben találhatóak. Egy számlán belül csak így lehet vegyíteni a fizetést készpénzzel és hitelkártyával. hogy mely szolgáltatásokat tartalmazza a lista. hanem a felhasználó állíthatja be. Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. Összesítve megegyezik a lista a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítés szakaszával. ÁFA bontás Beállíthatjuk. Ha bejelöljük. A legalapvetőbb a ’Terhelési tételek listája’. április 8. vagy lekérhetjük az összes partner szerint. Statisztikai kód Lehetőség van csak egy kód kiválasztására. Az összesített lista választásánál szolgáltatásonként összesíti a tételeket. Rendezettség Szolgáltatáskód vagy szobaszám szerint tudjuk lekérni. (mettől . prospect. várólistás. kiegyenlítetlen tételek.meddig). hogy nem csak egy vagy az összes szolgáltatás választható ki egyszerre. garantált. vagy lekérhetjük az összes kód szerint. hogy a lista legvégén szerepeljen-e ÁFA bontás. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA . Számlastátusz Normál számlák. sztornózott számlák. 2008. törölt. nem csak a számla végösszegét látjuk.eu 225 . Beállítható záráslistaként. értelmezése: Paraméterekben beállított időszak számláit láthatjuk részletezve. F03 Átutalás. Időszak beállítás Terhelési idő szerinti az időszak vagy számlázási idő szerinti az időszak. jóváíró számlák. és a ’Számlaforgalom összesítő’ soraival. hanem a tételeit is.FRO520  Paraméterezése: Dátumok Az időszak. lakó. hátralékos. Részletezés Részletes és összesített. Számlatömbök F01 készpénz.hostware. hogy a rendszer nem ajánlja fel az F02-es számlatömböt és volt hitelkártyás fizetés. szolgáltatás. tentatív. kiegyenlített tételek.  Lista adattartalma.

SZOBA. Beállítható záráslistaként. amely napi bontásban képes kigyűjteni az adatokat. vagy az összes statisztikai kódra kérjük le.2.  Lista adattartalma.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐT . amelyek közül a ’Forgalom időszaki előrejelzést’ és az ’Összesített szobafoglaltsági előrejelzést’ tartjuk a legfontosabbnak. értelmezése: Alapvetően kétféle gyűjtési mód határozható meg a lista működését tekintve. de engedményt adtak egy már az előzőekben felterhelt tételre.hu 2008. április 8. Ezt össze lehet hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítések részével FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye Az adott időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született. hanem szobánként is szolgáltat. . Szoba.és vendégforgalom összesítőt’. Két fogalmat semmiképpen sem keverhetünk össze: Szállás szolgáltatáscsoport <> Szállás jelleg 226 www. Ugyanilyen adatokat nemcsak vendégenként. Ekkor azok a tételek kerülnek a listára. Szobaéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Szálloda kihasználtság’ lista (FRO529) adataival. FRO318 ’Szálloda státusz’ FRO314 ’Szobatabló’ Szállás bevétel: Azok a szolgáltatások számolódnak a szállás bevételhez amelyeknek a ’Szolgáltatás szótárban’ (HOT120) a jellege szállás típusú. tizedes nélkül naponta írja ki. előterhelés) Statiszt. amelyek az adott időszakban kifizetett számlákban szerepelnek. a ’Szoba kihasználtsági statisztikát’ és a ’Source of Business’-t emelhetjük ki.  Lista adattartalma. de egyéb beállítás is alkalmazható. A százalékos foglaltság több listában is szerepel: FRO529 ’Szálloda kihasználtság’. de itt sok előretekintő listát is használunk.meddig) Statisztikai kód Alaphelyzetben az összes statisztikai kód ki van választva.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Terheléstípus A terhelés módja szerint is szűrhetünk. értelmezése: A lista statisztikai kód szerinti szűréssel tudja megmutatni az adott időszakban érkezett illetve utazott vendégek számát.winFRO v7. automatikus. a ’Vendégstatisztikát’.FRO536  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . (kézi.1. ahol akár részletesen láthatjuk a vendégek adatait is. Lekérhető a terhelések alapján. valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. Vendégéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Vendégstatisztika’ lista (FRO547) adataival.és vendégforgalmi listák Jobbára visszatekintő listaként a ’Szoba. a ’Szálloda kihasználtságot’. Számlák szerint is lekérdezhetjük a terhelési listát.hostware. Kód Egy kódot választunk. 7. akkor az időszakban felterhelt tételek kerülnek megjelenítésre amelyet össze tudunk hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ lista szolgáltatásonkénti lekérdezésével.

 Lista adattartalma.8 Vagyis. Országok Partnerek A vendég nemzetisége alapján szűrhetünk. Statiszt. a tömör lista pedig összevonja az összegzési szempont szerint egynemű vendégeket. s az általuk hozott bevételt. minden napjára a megadott időszaknak.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). egy-egy sorban. az egysoros beállítás a vendégenkénti egy sorra egyszerűsíti a megmutatott adatokat. Tartalmaz forgalmi adatokat is a szobákhoz. csak a megtörtént terhelésekből képes dolgozni. úgymint szállás bevétel. értelmezése: A lista a kiadott szobák számát hozza. Statisztikai kód Egy-egy statisztikai kód kijelölésével is szűkíthetjük a lekérdezést. Beállítható záráslistaként. mely a vendégeket tudja megmutatni sokféle szűrés illetve összegzés szerint. s azon belül az egyes kódok szerint is Részletezés A részletes lista minden vendéget megmutat 2 soros adattartalommal. befejező dátum (meddig) Szobatípusok Szobatípusok összeválogatásával szűrhetjük a lekérdezést. www. amelyek szállás jellegűek vagy összesítve a Forgalom összesítő lista (FRO530) szolgáltatásonkénti lekérdezésével. Beállítható záráslistaként. április 8.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). az összes szoba százalékában. összbevétel (totál) valamint szoba átlagár. SZÁLLODA KIHASZNÁLTSÁG . Itt nekünk kell kiválogatni a szállás jellegű szolgáltatásokat. Szűrés A statisztikai csoportok szerint szűrhetjük a lekérdezést. ha egy szolgáltatás a szállásszolgáltatás csoportba kerül.FRO529 Napi bontásban képes megmutatni a kiadott szobákat. 2008. A lista nem alkalmas a jövőbeni adatok lekérdezéséhez. Megmutatja a használaton kívüli szobák számát (Out of Order). VENDÉGSTATISZTIKA . s a kihasználtságot.hostware. az még nem feltétlenül szállás jellegű! Összehasonlítható részletesen a Terhelési tételek listája (FRO520) azon szolgáltatásaival. befejező dátum (meddig) Összegzés Partnerenként avagy statisztikai kódonként van mód a részösszesenek megmutatására.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.FRO547 Előre.vagy visszatekintő lista. engedmény.eu 227 . Partnerek alapján szűrhetünk.

a többiek a kiadott napok száma alapján viszonyulnak az időszak össz napszámához. FORGALOM IDŐSZAKI ELŐREJELZÉS . részlet.és vendégéjszakákat összesít időszakra. mely a foglalások alapján a várható forgalmat számítja ki egy adott időszakra.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). szobatípusonként vagy emeletenként részletezve. ha részletezést kértünk) felnőttgyermek bontásban valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. Az időszakban minden napra kiadott szobák 100 %-os kihasználtságot mutatnak. mely a szoba. Beállítható záráslistaként. Nem állítható be záráslistaként. Stat. Nem állítható be záráslistaként. kiszűrve egyes nemzetiségeket. Kód Lehetőségünk a statisztikai kód kiválasztása által a vendégek egy típusa szerint vizsgálni a szobakiadásokat. A ’Szobaéjszakák száma’ gombot benyomva szobaéjszakákat összesít időszakra.FRO545 Szobánként mutatja meg a kiadási arányokat időszak szerint. Rendezettség Választhatunk a rendezés módja szerint szobatípusonkénti avagy emeletenkénti kimutatást.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). április 8. megmutatva a változásokat az előző évhez képest.hostware.  Lista adattartalma. Az összesített lista napokra bontva írja ki az adatokat. A ’Vendégéjszakák száma’ gombot benyomva vendégéjszakákat összesít időszakra. befejező dátum (meddig)  Lista adattartalma. SZOBA KIHASZNÁLTSÁGI STATISZTIKÁT . értelmezése: A szobák kihasználtságát mutatja meg szobánként. befejező dátum (meddig) Részletezés A részletes lista csak egy napot képes megjeleníteni szobafoglalásonként lebontva.winFRO v7. A lista megmutatja a vendégek számát (neveiket is. befejező dátum (meddig) Statiszt. .hu 2008. statisztikai kód szerint szűrve.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). SOURCE OF BUSINESS – FRO541 Visszatekintő lista. 228 www.FRO543 Előretekintő lista. értelmezése: Az ’Adatok gyűjtése’ gomb megnyomásával kezdjünk. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. Lehetőségünk van szobánként avagy szobatípusonként lekérni a listát. értelmezése: Vendégeink számáról kaphatunk egy kimutatást adott időszakra partnerek vagy statisztikai kódok alapján. szobaszámonkénti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  Lista adattartalma.

képes előre jelezni a jövőbeni várható étkezéseket. összesítve. s a várható forgalmat számítja ki havi bontásban. A táblázat oszlopai a hónapok. értelmezése: A rendszerben rögzített foglalások árkódjainak/szobaárainak alapján a lista képes kiszámolni a forgalmat és foglaltsági adatokat. akkor forgalom számítást is végez. Várólistás is Ha bejelöljük. tentatív. ’Ebéd’ és ’Vacsora’ kategóriákba. SZJ/ITJ számok. szolgáltatás. Az étkezéseket az ’Alapadatok’ alapján sorolja be a program a ’Reggeli’. sorai a napok a hónapokon belül. egy éves időszakra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. sőt lekérhető a jelen pillanatot átfedő időszakra is. E táblázat kitöltésekor ügyeljünk. Adott időszakban érkező foglalások felhasználatlan előlegszámlái is fel vannak tüntetve benne. Beállítható záráslistaként. A lista dolgozhat a ténylegesen felterhelt tételekből (megvalósult). várólistás. szolgáltatások’ menüpont elindítása után a ’Szolgáltatások’ fülön láthatjuk a vendég által igénybe vehető dolgokat. akkor a várólistás foglalásokat is beszámítja.eu 229 . garantált. Terhelésekből a felterhelt többlet étkezéseket vegye figyelembe Foglalásokból az árkód alapján járó étkezéseket vegye figyelembe 2008.meddig) Foglalás száma Lehetőségünk van csak egy foglalásra szűrni. Lehetséges a kettő kombinációja is. értelmezése: A kiadható szobák számát mutatja meg naponként. www.  Lista adattartalma. április 8. 7. hogy a ’Jelleg’ mezőben az étkezéseket pontosan jellemezzük. Az ’Alapadatok’ programrész ’Közös szótárak’ menüjében található ’Szolgáltatás cs. Étkezési listák ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) A lista képes összegezni a múltbéli étkezéseket (visszatekint). táblázatos formában.  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . definitív. prospect.3.hostware. Forgalom is Ha bejelöljük. Az oszlopok alatt ( havonta) várható forgalom adatot is mutat.8 Szűrés (státusz) Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. hátralékos.  Lista adattartalma.  Paraméterezése: Év Évszám. illetve a foglalások árkódjai által meghatározott tételekből (tervezett). törölt. lakó. mely a foglalások alapján a kiadható szobákat mutatja meg naponként. ÖSSZESÍTETT SZOBAFOGLALTSÁGI ELŐREJELZÉS – FRO665 Előretekintő lista.1..

ELŐTERHELÉSEK Zárás után lekérve és hozzáadva az előzőt.4. Részletezés Részletes. értelmezése: A lista foglalásonként. reggeli. foglalási szám szerinti. illetve összesített lista formátumot választhatunk.. ebéd.hu 2008.. száma. Rendezettség Név szerinti. 7. április 8. FRO530 Mit hasonlítunk Szolgáltatás Funkció. Számlák listája Napi bevételi lista Bevételi összesítő Vendégstatisztika Szálloda kihasználtság Szálloda státusző Szobatabló Szálloda kihasználtság Terhelési tételek listag Forgalom összesítő FRO536 Szoba.1. Száma FRO520 FRO481 FRO531 FRO532 FRO528 FRO482 FRO521 Záróegyenleg FRO531 Számlaforgalom összesítő FRO481 FRO528 FRO532 FRO547 FRO529 FRO318 FRO314 FRO529 FRO520 FRO530 Mihez hasonlítjuk Szolgáltatás Funkció.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Étkezési beállítások Az étkezések jellege szerint szűrhetünk. tömör. illetve szobaszám szerinti rendezettségi módot választhatunk  Lista adattartalma.és vendégforgalom összesítő Vendégéjszakák Szobaéjszakák Foglaltság % Szállás bevétel Szállás jellegű tételek Szállás jellegű szolgáltatásokat összeadva 230 www.winFRO v7. Az időszakra egy étkezés összeget is mutat. az egyes étkezésekhez. . foglalásonként. ’Szolgáltatások…’ menüpontban. megnevezése részadat Forgalom összesítő Terhelések Kiegyenlítések Szolg.hostware. vacsora bontásban. Összegzés Összehasonlítható kimutatások összefoglaló táblázata: Szolg. Megnevezése részadat Terhelések tételek Szolgáltatásonként listája Számlák listája Számlaforgalom összesítő Bevételi összesítő Napi bevételi lista Aktuális egyenlegek Zárás után lekérve + és hozzáadva az alábbit. szobánként illetve vendégenként képes részletezni az étkezéseket. A jelleget az ’Alapadatok’ ágon adhatjuk meg a ’Közös szótárak’.

Részletes lista esetén – Csak hibás. prospect és tentative státuszokat. használjuk a részletes listát. kapcsoljuk ki a várólistás. ár nélküli szobák A várható árbevétel előrejelzés csak akkor pontos. Amennyiben az összesített lista valamely értékét szeretnénk részleteiben megismerni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. árbevételről és szobaátlagárról. 2008. amelyeknél hiányos a szobaár információ. ha minden foglalásnál megadtuk a szobaárat. vendégéjszakákról.2. www. szobaéjszakákról.8 ÉRTÉKESÍTÉSI KIMUTATÁSOK 7.hostware.  Részletes lista A részletes lista a megadott napot részletezi ki foglalási szám mélységig. azokat a foglalásokat. A kapcsoló segítségével kilistázhatjuk. Státuszra szűrés Amennyiben csak a garantált foglalások forgalmára vagyunk kíváncsiak. április 8.eu 231 . IDŐSZAKI FORGALOM ELŐREJLEZÉS (FRO543) Elérés: Kimutatások -> Értékesítési kimutatások -> Időszaki forgalom előrejelzés A kimutatás a megadott időszakra vonatkozóan előrejelzést készít a várható szoba és vendég érkezésről. utazásról. foglaltságról. PARAMÉTEREZÉS Időszak Legfeljebb 1 havi időszakot adhatunk meg. Részletezés  Összesített lista Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést.

. Átlag szállás forgalom Kiadott szobára eső szállás árbevétel. % Foglaltság.  IFA IFA jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.hu 2008. Átlag szobaár Kiadott szobára eső szoba árbevétel.  Az első oszlop a be nem árazott szobafoglalások számát mutatja. a csoport lakó.2. OSZLOPOK LEÍRÁSA Dátum SZOBA A kövér számokkal írt dátumok a hétvégéket jelölik.Ár / Szoba nélkül / Hibás ár Ez az oszlopcsoport a foglalásokkal kapcsolatos hiányosságokat tárja fel. április 8. 232 www.hostware. VÁRHATÓ ÁRBEVÉTEL  Szállás Szállás jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.1.  Reggeli Reggeli jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. Összesített előrejelzés Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést.winFRO v7. Foglalás .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.  A harmadik oszlop viszont a hibás árral rendelkező szobák számát mutatja Fogl. A szoba csoportba tartozó oszlopok sorrendben az érkező.  Összesen Várható összesen árbevétel.  A második oszlop a még be nem osztott szobafoglalások számát mutatja.  Egyéb A többi szolgáltatáskód várható árbevétele. az összesen lakó és az utazó szobákat hozzák. az egyéni lakó.

hostware. hogy egy adott napra összesített várható forgalom mely foglalásokból tevődik össze. 7.eu 233 . Részletes előrejelzés A részletes előrejelzés analitikáját adja a megadott napra.2.3. www.8 7. Így láthatjuk. április 8. Árazatlan vagy hibás árazású szobafoglalások A hibásan beárazott szobafoglalások negatívan befolyásolják az árbevétel előrejelzést.2. 2008.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

.hostware. 234 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. a vendégek számát. április 8.winFRO v7.hu 2008. várható szoba és szállás árbevételt. . PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . HAVI FOGLALTÁSG ELŐREJELZÉS (FRO502) A kimutatás a megadott hónapra vonatkozóan napi bontásban hozza külön a garantált és külön várólistás szobafoglalások számát.3.

április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 L I S T AK É P 2008.eu 235 . www.hostware.

4. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . ÉVES FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO665) A. .hu 2008. április 8.hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. 236 www. .

április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 L I S T AK É P 2008.hostware.eu 237 . www.

április 8. 238 www. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . OPCIÓS FOGLALÁSOK (FRO533) A.winFRO v7.hostware.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. . .5.

www.eu 239 .8 L I S T AK É P 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

Ilyenkor a listát úgy készíti a program. április 8. A dátummezők tartalmát viszonylagosan is megadhatjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. illetve az érkezés-utazás dátumok szerint lekérés között.winFRO v7. akkor annak törléséről nem tudunk törlés dátuma szerinti listát kapni. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO555) ÁLTALÁNOS LEÍRÁS A lista a törölt foglalásokról ad kimutatást. Mentés A Mentés gombra kattintva elmenthetjük a beállításainkat. hogy benne lesznek mindazon foglalások. s a legördülő listából választunk.6. BEÁLLÍTÁSOK Időszak A kezdő és a befejező dátumokat adhatjuk itt meg. Az elmentett beállítások később visszatölthetők. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. A törölt szobákról a törlés dátuma szerint is kaphatunk listát. 240 www.hu 2008.hostware. az adott naphoz képest. . mint a Kezdő dátum. Ehhez a beállítás neve felirat alatti választó mező jobb oldalán látható kis fekete lenyílra kattintunk. Ha csak egy foglalás volt rögzítve. amelyek érkezési dátuma kisebb vagy egyenlő mint a Befejező dátum. ha jobb gombbal kattintunk beléjük. A törlés dátumáról csak szobatípus foglalás törlése esetén áll rendelkezésre információ. Lekérés típusa Választhatunk a törlés dátuma szerinti értelmezés. szobatípus nélkül. és utazási dátuma nagyobb. Dupla kattintással egy naptárablak ugrik elő. A forgalom dátuma szerinti listában viszont ezek a foglalások is szerepelnek majd. a törölt foglalásokról viszont (ha nem volt törölt szobájuk is egyúttal) csak az érkezés-utazás dátuma szerint kaphatunk listát. mely segít a beállításban.

eu 241 .8 TÖRÖLT SZOBÁK TÖRLÉS DÁTUMA SZERINT TÖRÖLT SZOBÁK TARTÓZKODÁS IDŐSZAKA SZERINT 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. www. április 8.

hu 2008.hostware.winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NO-SHOW LISTA 242 www. április 8.

.8 7. április 8.7. 2008.eu 243 .hostware. ÁRKÓD FELHASZNÁLÁS (FRO554) A. www. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

winFRO v7. április 8.hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA ÖSSZESÍTETT LISTA 244 www.hu 2008.

Az Utazók listája az utaztatást segíti. vagy időszakban mely vendégek utaznak. április 8. hogy egy adott napon vagy időszakban mely szobafoglalások (vendégek) fognak megérkezni. ÉRKEZŐK.hostware. hogy mely foglalások részére készült el a szobabeosztás. hogy a szobaárak megadása az összes foglalásnál megtörtént-e. Megtudhatjuk azt is.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Segítségével megtudhatjuk. hogy a megadott napon. A lista a Lekérdezés időszakának megfelelő utazási dátummal rendelkező Lakó státuszú 2008.eu 245 . UTAZÓK ÉS BENTLAKÓK LISTÁJA (FRO350) A szolgáltatás segítségével alapvetően 3 féle lista kérhető le:  Érkezők listája  Bentlakók listája  Utazók listája PARAMÉTEREZÉS Lista típusa Az Érkezők listája a vendégek érkeztetését támogatja. A lista természetesen a Lekérdezés időszakában érkező Garantált és Definitive státuszú foglalások. mekkora számlaegyenlegük van és milyen módon fognak fizetni. Segítségével megtudhatjuk.8.8 RECEPCIÓS LISTÁK 7. www. szobafoglalások és vendégek adatait hozza. A Már megérkezettek is kapcsolóval lehetőségünk van a Lakó státuszú foglalásokat is megjeleníteni.

szobafoglalásokat és vendégeket nyomtatja ki. Foglalások részletezése A rádiógombok segítségével az elkészítendő lista mélységét állíthatjuk be. Duplakattintásra egy naptár siet segítségünkre. Amennyiben az Elutazott és a Hátralékos foglalásokat is megszeretnénk jeleníteni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv foglalásokat. 246 www. Vendégszintű lista esetén pedig láthatjuk az összes vendég adatát is. Eredménye a következő: Szobaszintű lista esetén a program kirészletezi a foglaláshoz tartozó összes szobát. Beállítási lehetőségek: Foglalás szintű Szobaszintű Vendégszintű Amennyiben csak a foglalások összesített adatai érdekelnek bennünket válasszuk ki a Foglalás szintű beállítást. Lekérdezés időszaka A Kezdő és Befejező dátum mezőkbe tetszés szerinti időszak írható be. április 8. . Lakó státusszal rendelkező.winFRO v7. A Bentlakók listája a Lekérdezés időszakában a szállodában tartózkodó.hu 2008. akkor kapcsoljuk be a Már elutazottak is kapcsolót.hostware. szobafoglalásokat és vendégeket listázza. foglalásokat.

2008. Foglalás szintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Foglalás neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Szobaszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Szobaigénylő neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Vendégszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Vendégnév szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Formátum Statisztikai k. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn.8 Rendezettség A lista rendezhetősége függ a részletezés beállításától... Értékesítési cs. április 8.eu 247 . Garancia t.hostware.. www. Fizetési mód megjelenítése kapcsolóval egy kiegészítő információs sor jelenik meg a listán: Egyenleggel beállítással a lista jobb szélén láthatóvá válik a foglalás egyenlege. Ár nélkül beállítás eltünteti az árkódot és a szobaárat a listáról. Szűrőfeltételek  Foglalási szám  Partnerkód  Statisztikai kód MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hostware. . április 8.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 248 www.

eu 249 . www. szobaszám vagy vendégnév szerinti rendezettségben.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. együtt kapcsolóval az aznap utazó vendégek is A Nyomtatás gombra kattintva megjelenik a lista: Státusz É – Minden aznap érkező vendég függetlenül a rezerváció státuszától. 2008. A Ma utazókkal megjeleníthetők. ÖSSZES VENDÉG LISTA (FRO356) A megadott napon a szállodában lakó vendégeket listázza. L – Tárgynapot megelőzően érkezett. április 8. U – Tárgynapon utazó vendég. de nem utazó vagy elutazott vendég. Megjegyzés A vendég szobafoglalásához kapcsolt megjegyzés.hostware.9.8 7.

Ez a beállítási lehetőség lehetővé teszi az utazásnapi ebéd korrekt adminisztrálását.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hostware. hogy a különböző étkezésfajtákat érintő tételek szolgáltatáskódját a következő jellegkódok valamelyikével lássuk el: Welcome Drink Reggeli Ebéd Vacsora A lista csak a fenti jellegek valamelyikével rendelkező tételeket képes kezelni.     PARAMÉTEREZÉS Étkezés igénybevételének időszaka Az étkezés igénybevételének napja eltérhet a terhelés napjától. 250 www. hogy az árkódban szereplő kötelező reggelit (minden reggeli jellegű szolgáltatást) az éjszakai zárás terheli az igénybevétel előtti napra. Ugyanis az imént említett szolgáltatások igénybevételének napja alapból a terhelés napja. Ezért fontos tudni.10.winFRO v7. április 8. ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) Az étkezési lista a foglalások árkódjaiból illetve a terhelésekből gyűjti ki és összesíti az étkezési adatokat. üdvözlőital) szolgáltatások igénybevételének áttételére a következő napra.hu 2008. Fontos. Továbbá az árkód összetevők beállításánál lehetőség van a többi étkezés jellegű ( ebéd. vacsora. .

írjuk be az adatbeviteli mezőbe a csoport foglalási számát vagy kattintsunk duplán a mezőre és a megjelenő vendégkeresésből válasszuk ki a foglalást. az egységárankénti összesítést Étkezésfajták beállítása A listában megjelenő elemek az étkezési jellegkódok. Ha az extra előterhelt reggelikre vagyunk kíváncsiak.eu 251 . Az összesítő többek között az étkezések éttermi számlázásba történő felütéséhez nyújt segítséget. Tehát normál esetben.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Étkezések összesítése – Egységáranként Többféle árú reggeli esetén célszerű választani.hostware. Szűrés szobaszámra Amennyiben szobaszám intervallumra szeretnénk lekérni a listát. 2008. akkor mindenképpen a terhelt tételekből fog dolgozni a lista. Foglalási szám vagy Szobaszám rendezettségbe állíthatók a tételek. hagyjuk bekapcsolva mindkét kapcsolót és a program fogja hozni az összes étkezési tételt. A táblázatból megtudhatjuk a szállodában lakók számát egyéni-csoport és felnőtt-gyerek bontásban. ÖSSZESÍTŐ Az összesítő étkezés fajtánként összesíti az étkezések számát és összegét. a ma kik és hányan reggeliztek). Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. amelyek számítanak a panziós étkezéssel nem rendelkező lakó vendégek A’la carte fogyasztására. akkor csak a Terhelésekből kapcsolót hagyjuk bekapcsolva. Amennyiben csak a reggelikre vagyunk kíváncsiak. NYUGVÓ LÉTSZÁM A nyugvó létszám táblázatot azon szállodák éttermeinek ajánljuk. Lekérdezés megadott foglalásra A mennyiben egy csoport étkezéseit szeretnénk áttekinteni. www. kapcsoljuk be a Szűrés szobaszámra kapcsolót és állítsuk be a szobaszám intervallumot. hozza a szobaigénylő nevével felnőtt és gyerek létszámmal az étkezések számát és összegét.8 Adatgyűjtés Előrejelzés a foglalásokból tud készülni és az előterhelt terhelésekből tud készülni. LISTA FELÉPÍTÉSE RÉSZLETEZÉS A részletezés szobánként. STORNÓ ÖSSZESÍTŐ A stornó összesítő az utólag lesztornózott étkezéseket összesíti fajtánként. jelöljük ki a reggeli elemet. április 8. Rendezettség A lista részletes részében Vendégnév. Amennyiben visszatekintő listát szeretnénk kérni (pld. A részletezés alkalmas az étkezésre érkező vendégek ellenőrzésére is. MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók.

hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 252 www. .winFRO v7.hostware. április 8.

11.hostware.  Minden tétel: Szállás + Szobaegyenleg. A lista többféle szempont szerint paraméterezhető: Státuszok  Lakó .aktuálisan bentlakó csoportok közül lehet választani. 2008.Adott szobának csak a szállás típusú terhelése.8 7. Telefon. Garázs Stb…  Szállás:. CSOPORT TABLÓ (FRO511) Csoportokról kaphatunk információt a listából.eu 253 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Lista típus Érkezési lista vagy Elhelyezési lista. Pl. Részletezés Lakók vagy szoba.: Minibár.  Mind -A programban levő összes csoportos foglalás közül választhatunk. Adattartalom  Szobaegyenleg: Az adott szobának a szálláson kívüli terhelései. Rendezettség Vendégnév vagy szoba. www.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÉRKEZÉSI LISTA 254 www.winFRO v7.hu 2008. április 8.hostware.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.8 ELHELYEZÉSI LISTA 2008.eu 255 .hostware. www.

április 8. 256 www.hu 2008.hostware. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÁRKÓD LISTA .

 Kiegyenlített tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO520) A terhelési tételek listája a forgalmi adatok részletezését teszi lehetővé.  Kiegyenlítetlen tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában.12. Szűrés (tétel) A listában szereplő terhelési tételek számlázási állapotát állíthatjuk be.  Összes tétel esetén értelemszerűen minden terhelési tételt hoz a lista. április 8.eu 257 .hostware. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. TIPP!!! A már távozott vendégek (hátralékos) ki nem számlázott terhelési tételeinek listáját itt kérhetjük le. amelyeket még nem számláztunk ki.8 TERHELÉSEK LISTÁJA 7. www. Részletezés  Részletes lista Részletes lista esetén  Összesített lista Összesített lista esetén 2008. amelyeket már kiszámláztunk. Itt tudhatjuk meg. hogy a forgalmi összesítők sarokszámai milyen tételekből tevődnek össze. Szűrés (státusz) A foglalás státusza alapján szűri meg a terhelési tételeket. PARAMÉTEREZÉS Időszak Miután visszatekintő listáról van szó.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Rendezettség Szolgáltatáskód Szobaszám Beállítás Engedményes értékek Engedmény nélküli értékek Szűrés statisztikai kódra x Szűrés szolgáltatás jellegre x Szűrés terhelés típusra x 258 www. április 8.hostware. .winFRO v7.hu 2008.

eu 259 .8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www.hostware.

Ha csak egy alkalmazottra kívánjuk a listát lekérni. április 8. Egyet kötelező kiválasztani.13. mivel a telefon interface. Az eltérés az alkalmazott nélküli terhelések összege lesz. Segítségével ellenőrizhető a kaszások munkája. A lista nem egyezik meg a terhelési tételek listájával. A rendszer az aktuális napot kínálja fel. Tovább lehet szűrni a listát: Terhelések. A napi kasszaforgalom ellenőrzésére szolgáló lista. valutaváltási tételeket lehet kilistázni. Valutaváltás szerint. így ezek nem beoszthatók alkalmazottakra 260 www. fizettetett ill.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hu 2008. .hostware. minibár interface terhelések alkalmazott nélkül terhelődnek. TERHELÉSI KONTROLL (FRO470) Egy alkalmazott által felterhelt. akkor ki kell választani egy Alkalmazottat. Időszakra lehet szűkíteni a listát. Fizetések ill. de lehet az összes is.winFRO v7.

14. Fontos lista a napi ellenőrzési folyamat része. Alkalmazottra és Időszakra lehet szűkíteni a listát. www.hostware. SZTORNÓZOTT TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO483) A Számlaműveletek . A nyomtatási kép: 2008.eu 261 . április 8.8 7.Tétel sztornó gombbal törölt tételeket lehet kilistázni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

A bevételi oldalon általában a megvásárolt valuta összeg szerepel. a páncélokban maradt összegeket hozza Valutaváltás A megadott időszakba kiállított valutaváltás jegyek bizonylatszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. Végül a bevételi oldalt. LISTA SZERKEZETE Nyitó egyenleg Előző napi zárást követően valutanemenként összesítve. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti.winFRO v7. .hu 2008. a kiadási oldalon pedig a jóváíró számlák. pénz leadás pedig a kiadási oldalon. Pénz felvétel-leadás Itta a pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatok kerülnek felsorolásra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KASSZA LISTÁK 7. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. Végül a bevételi oldalt.hostware. A pénz felvétel a bevételi oldalon jelenik meg. ELÉRÉS Kimutatások -> Kassza listák -> Pénztárjelentés majd PARAMÉTEREZÉS Időszak A lista a megadott időszakban kiállított valutaváltási jegyeket. Készpénzes számlaforgalom A megadott időszakba kiállított készpénzes számlák számlaszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. Természetesen jóváíró bizonylat esetén fordított a helyzet. április 8. PÉNZTÁRJELENTÉS (FRO539) A pénztárjelentés a magadott időszakra vonatkozóan részletezi valutanemenként összesíti a szálloda összes készpénz mozgását. a kiadási oldalon pedig a valutáért adott forint összeg.15. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. A bevételi oldalon a kiállított számlák szerepelnek. 262 www. Végül a bevételi oldalt. készpénzes számlákat és pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatokat gyűjti fel.

NYOMTATÁS A Nyomtat gombra kattintva a következő lista jelenik meg.8 Záró egyenleg A záró egyenleg a nyitó egyenleg és a felsorolt készpénzmozgási bizonylatok összesítése.hostware. www.eu 263 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. A kasszák pillanatnyi egyenlegét kell kiadnia.

hostware. április 8. ezen lista alapján könyvelhetik le. Azon szállodák részére. .16.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FORGALMI KIMUTATÁSOK 7.winFRO v7. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO530) A forgalomösszesítő szolgáltatás csoportonként illetve szolgáltatásonként összesíti a megadott időszakban felterhelt tételeket.hu 2008. 264 www. PARAMÉTEREZÉS Időszak x. amelyek a lelakott szolgáltatások alapján állapítják meg árbevételüket. Front Office forgalom összesítése szolgáltatás csoportonként x.

Sztornó és negatív terhelések összesítője x.hostware. 2008.eu 265 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Front Office forgalom összesítése szolgáltatásonként x. Külföldi / belföldi forgalom x. Szoba és férőhely kihasználtság x. április 8. www.

hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Speciális ÁFA összesítő x.winFRO v7. április 8. 266 www.hostware. .

8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben x 7. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. április 8. www. LISTA TARTALMA A lista a következő szállodaszakmai adatokat összesíti: Felnőtt Gyermek Felnőtt vendégéjszakák száma Gyermek vendégéjszakák száma Összesen(Vendégéjszaka) Összesen vendégéjszaka szám. PARAMÉTEREZÉS Dárum Miután visszatekintő listáról van szó. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO531) A.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.17.eu 267 . 2008.hostware.

BEVÉTEL ÖSSZESÍTŐ (FRO532) A kimutatás összesíti a megadott időszakban kiállított számlák.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hostware.hu 2008. Számlafizetés differencia Valutás készpénzes összege.18. BEVÉTEL Forintban összesíti a bruttó bevételt. 268 www. . számlák fizettetésekor jelentkező forint visszajáró Portáskiadás Portáskiadásként felterhelt tételek összege. április 8. FORINT KÉSZPÉNZFORGALOM A kimutatás forint készpénzforgalom összesítője Magyar forint Kiállított és sztornózott forint készpénzes számlák bruttó összege. SZÁMLAFORGALOM Számlafizetés-készpénz Kiállított és sztornózott készpénzes számlák bruttó összege. Számlafizetés-hitelkártya Kiállított és sztornózott hitelkártyás számlák bruttó összege. SZÁMLAFIZETÉS DIFFERENCIA Valutanemenként összegzi a készpénzes valutás számlák visszajárójaként leváltott összegeket.winFRO v7. Számlafizetés-folyószámla Kiállított és sztornózott átutalásos számlák bruttó összege. Számlafizetés-belső számla Kiállított és sztornózott belső számlák bruttó összege. SZÁMLAFIZETÉS Fizetési módonként összesíti a kiállított számlák bruttó forgalmát. valutaváltási jegyek és felterhelt portáskiadások forgalmát.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www.8 L I S T AK É P 2008.eu 269 .hostware.

akkor a bevezetés évében az adó alanyának azt kell tekinteni. városi. törvényben kihirdetett Békepartnerség más részt vevő államainak. c) a magánszemélyek egyesülése.eredménye után a központi költségvetésbe befizetési kötelezettsége nem keletkezett. (4) A törvény hatálya . az alapítvány. évi LXVII.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. (3) A kerületi önkormányzat által a (2) bekezdés szerint bevezethető helyi adót a kerületi önkormányzat helyett a fővárosi önkormányzat akkor jogosult rendeletével bevezetni. A viszonosság kérdésében az adópolitikáért felelős miniszter állásfoglalása az irányadó.a 34. Magyarországon kizárólag szolgálati kötelezettség céljából tartózkodó fegyveres erői . Fejezet Az adómegállapítás joga és az adókötelezettség 1. az Államadósság Kezelő Központ Részvénytársaságra. § Valamennyi helyi adó alól mentes az Észak-atlanti Szerződés Szervezete. a büntetés-végrehajtásért felelős miniszter felügyelete alá tartozó büntetés-végrehajtási vállalatra és annak a fogvatartottak foglalkoztatását végző jogutódjára. a közhasznú társaság. a köztestület. ÉVI C.nem terjed ki a Magyar Nemzeti Bankra. az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár. § (1) E törvény felhatalmazása és rendelkezései szerint a települési (községi. a jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. §-ban foglaltak kivételével .19. április 8. TÖRVÉNY A HELYI ADÓKRÓL ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. 3/A. hogy adómentességét nemzetközi szerződés vagy viszonosság nem biztosítja. a magánnyugdíjpénztár.winFRO v7. jogi személyiséggel nem rendelkező személyi (2) Adómentes az (1) bekezdés b) és c) pontjában felsorolt adóalanyok közül a társadalmi szervezet. § (1) Ha e törvény másként nem rendelkezik. (2) A főváros esetében az építményadót. a költségvetési szerv és a költségvetési szervnek nem minősülő nevelési-oktatási intézmény abban az adóévben. az egyház. illetve . a helyi iparűzési adót a fővárosi önkormányzat jogosult bevezetni. az Állami Privatizációs és Vagyonkezelő Részvénytársaságra.hu 2008. 2. ha a fővárosi rendelettel a kerületi képviselő-testületek többsége egyetért. a telekadót.ideértve a fegyveres erők alkalmazásában álló nem magyar 270 www. a törvény alkalmazásában adóalany: a) a magánszemély. NYILVÁNTARTÁS AZ IDEGENFORGALMI ADÓRÓL (FRO557) 1990. 3. .költségvetési szerv esetében . b) a jogi személy. fővárosi és kerületi) önkormányzat képviselőtestülete (a továbbiakban: önkormányzat) rendelettel az illetékességi területén helyi adókat (a továbbiakban: adót) vezethet be. aki/amely az adót bevezető rendelet hatálybalépésének napján megfelel az adóalanyiság követelményeinek. Az Észak-atlanti Szerződés tagállamainak és az 1995. amelyet megelőző adóévben folytatott vállalkozási tevékenységéből származó jövedelme (nyeresége) után társasági adófizetési kötelezettsége. § Az önkormányzat adómegállapítási joga az e törvényben meghatározott adóalanyokra és adótárgyakra terjed ki.hostware. a magánszemély kommunális adóját. valamint a vállalkozók kommunális adóját és az idegenforgalmi adót a (3) bekezdés kivételével a kerületi önkormányzat. a közszolgáltató szervezet. (5) Ha e törvény az adóalanyiságot az év első napján fennálló állapothoz köti és az önkormányzat az adót év közben vezeti be. (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározottak szerint adóalany a külföldi magánszemély és szervezet is feltéve. A feltételek meglétéről az adóalany írásban köteles nyilatkozni az adóhatóságnak.

tulajdonosa. 5. 4. 685. www.eu 271 . az adó alanya 30. továbbá d) aki az önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. vagy telephellyel rendelkező vagy a Htv. b) munkaerő foglalkoztatására. c) nem állandó lakosként való tartózkodásra és d) az e törvényben meghatározott gazdasági tevékenység gyakorlására (a továbbiakban együtt: adótárgy). §ának (2) bekezdése szerinti tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából az önkormányzat illetékességi területén tartózkodó magánszemély.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. § b) pontja]. § A 30. b) aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. §-ban foglaltak az irányadók. továbbá a 70. életévét magánszemély. §-ban meghatározottak szerinti . § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség alól mentes: a) a 18. amely nem minősül lakásnak. III. 2008.8 állampolgárságú. ingatlanhoz kapcsolódó vagyoni értékű jogra.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói vagy hallgatói jogviszony alapján. a bérlő hozzátartozója. hivatásos szolgálatban lévő és polgári állományú személyeket is .hostware. továbbá c) helyi iparűzési adó bevezetésére jogosult. 37. pihenésre alkalmas épületnek . továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. Az adómentesség 31. b) kommunális jellegű adók. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. § Az önkormányzat rendeletével: a) vagyoni típusú adók. Fejezet KOMMUNÁLIS JELLEGŰ ADÓK 2.mentesek a lakásbérleti jog után megállapítható magánszemélyek kommunális adója és a tartózkodás alapján megállapítható idegenforgalmi adó alól. a szakképzés keretében. a szolgálati kötelezettség teljesítése. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak hozzátartozója [Ptk. vagy a településen székhellyel. § Az adókötelezettség következőkre terjed ki: az önkormányzat illetékességi területén a a) az ingatlantulajdonra.a 12. illetőleg a tulajdonos. április 8. be nem töltött. (2) Az épület rendeltetésszerű használatához szükséges földrészlet mértékére a 11. § (1) Adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt a) aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. § (2) bekezdésében. Idegenforgalmi adó Az adókötelezettség. Az épület átminősítése esetén az adókötelezettség az átminősítés évének végén szűnik meg. az adókötelezettség keletkezésére és megszűnésére a 14. életévét betöltött b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély. illetőleg a következő év első napján keletkezik. c) a közép.

§ b) pontja alapján: épület után évente 900 Ft/m2. ingyenes használatra átadása esetén az ingatlan bérbevevőjétől (használójától) az egész bérleti. 272 www. § (1) bekezdésének a) pontja alapján fizetendő adót: a) kereskedelmi szálláshelyeken. Az adó mértéke 33. § (1) A 30. Az adó beszedésére kötelezett 34.winFRO v7. használati időre egy összegben az ingatlan tulajdonosa vagy az ingatlannal rendelkezni jogosult szedi be. b) a 30. § (1) bekezdésének b) pontja szerinti adókötelezettség esetén az építmény hasznos alapterülete. § Az adó mértékének felső határa: a) a 32. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl.hu 2008. április 8. ha annak beszedését elmulasztotta. illetőleg a közvetítésre jogosított szerv. b) a szervezett üdültetésre beutaltaktól alkalmával az üdülőt fenntartó szerv.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adó alapja 32. § a) 2. a megkezdett vendégéjszakák száma. a beutaló jegy átadása c) a fizető vendéglátó szálláshelyeken fogadott vendég után járó adót a szálláshelyi díjjal együtt a szállásadó. (2) Az (1) bekezdés szerint fizetendő idegenforgalmi adót az adóbeszedésre kötelezett akkor is tartozik befizetni. d) az a)-c) pont alá nem tartozó bármely ingatlan (építmény. pontja alapján: az adóalap 4%-a.hostware. vagy 2. ennek hiányában b) a szállásért bármilyen jogcímen (pl. § a) 1. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség esetén 1. telek) üdülés céljára történő bérbeadása. c) a 32. b) a 32. pontja alapján: személyenként és vendégéjszakánként 300 Ft. üzemeltetési költség). a megkezdett vendégéjszakára eső a) szállásdíj. a csónakházakban és az üdülőtelepeken a szolgáltatásért esedékes összeggel együtt az üzemeltető. . § Az adó alapja: a) a 30.

II. I.fizetési meghagyáson. 22. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. Az adóbeszedésre kötelezettnek az általa beszedett idegenforgalmi adóról. Felhívjuk figyelmét. Vendégéjszaka: vendégként eltöltött . fizetési értesítésen. A személyi adóazonosító az APEH által magánszemélyek részére adóigazolvánnyal kiadott. Szerinti ideiglenes jellegű iparűzési tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység.§ b) pontja szerinti) hozzátartozója. § (1) bek. pihenésre alkalmas épületnek a tulajdonosa. szolgálati kötelezettség teljesítése. 37.685. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak (a Ptk.fizetett. számlázott. vagy a Fővárosban székhellyel. 31. Az adó megfizetési kötelezettséget az adó beszedésére kötelezettnek akkor is teljesíteni kell.éjszakát is magában foglaló vagy így elszámolt . a bérlő hozzátartozója. aki a) nem töltötte be 18. (VI. (2) bek. Szállásdíjból származó bevétel az összes vendég által . hogy a bejelentési kötelezettség teljesítése nélkül beadott bevallás nem kerül feldolgozásra. sz. 34. a helyi adókról szóló 1990. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl.10) Főv.9 jegyű szám.legfeljebb 24 óra. rendelete alapján a beszedést követő hó 15-éig bevallást kell tennie.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. illetve készpénzes fizetés esetén a pénz átvételének dátuma szerint kell meghatározni. üzemeltetési költség). www. A fővárosi helyi idegenforgalmi adó mértéke 2007-ben 3 %. AZONOSÍTÓ ADATOK: 1-5. Vendégéjszakák száma: a bevallott időszakra vonatkozó vendégéjszakák száma összesen. 21. A Htv. §.).és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói.sor) és az adómérték szorzata. §. április 8. A beszedett és bevallásra kötelezett adó összege az adóköteles szállásdíj (22. ha azt a vendégtől elmulasztotta beszedni (Htv.8 KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ A 2007-06-OS SZÁMÚ. Kgy. évi C. a kötelező reggeli árával és egyéb szolgáltatásokkal csökkentett általános forgalmi adó nélküli szállásdíj összege. Az adómentességnek az adózó nyilvántartásaiból egyértelműen megállapíthatónak kell lenni. (2) bek. adóigazgatási eljárásban használt 10 jegyű szám. a mulasztás miatt bírság kiszabásának van helye. Az előírt bejelentési kötelezettség teljesítése során bejelentett adatokat kérjük feltüntetni. folyószámla-kivonaton közölt . d) a Főváros Önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. vagy telephellyel rendelkező. illetve aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. tv.eu 273 . (Htv. életévét. Az adó alapja szállásdíj hiányában a szállásért bármilyen jogcímen (pl. Folyószámla-azonosító az adó ügyosztály által meghatározott . aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt.) felhatalmazásával alkotott Budapest Főváros Közgyűlésének 31/1994. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. illetőleg a tulajdonos. amely nem minősül lakásnak. illetve a Fővárosi Önkormányzat rendelete alapján adómentes . illetve betöltötte a 70.minden megkezdett vendégéjszakára vonatkozóan . 29. vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából tartózkodik a Főváros illetékességi területén. ADÓSZÁMÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK: Helyi idegenforgalmi adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt. vagy hallgatói jogviszony alapján. vagy a Htv. 24-28. Az egyes hónapokra vonatkozó adókötelezettséget a számlakibocsátás dátuma. Az adót a beszedést követő hó 15-ig kell befizetni a 1178400915490012-00620000 számú idegenforgalmi adó számlára. szakképzés keretében. életévét b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély c) közép. 2008. BEVALLÁS A FOVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ILLETÉKESSÉGI TERÜLETÉN ÉVBEN BESZEDETT HELYI IDEGENFORGALMI ADÓRÓL FORMANYOMTATVÁNYHOZ 2 007.nem kell adót megfizetnie annak a személynek. 23.

hu 2008.winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A LISTA BEÁLLÍTÁSAI ..hostware. BEÁLLÍTÁSOK Időszak Az időszak a vendég szállodában tartózkodásának. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. április 8. 274 www. Csak eltérések Csak azokat a vendégeket hozza ahol a számított IFA értéke eltér a terhelt IFA összegétől. szállás és IFA tételek terhelésének időszakát jelenti. Idegenforgalmi adó Külön lekérhetjük a IFA köteles és külön az IFA mentes vendégeket.

eu 275 .8 RÉSZLETES KIMUTATÁS VENDÉGSTATISZTIKA 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. április 8.

winFRO v7.hu 2008. . április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv IFA MENTES TÉTELEK JOGCÍMENKÉNTI ÖSSZESÍTÉSE 276 www.hostware.

hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.eu 277 .ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO536) A lista segítségével a megadott időszakra vonatkozóan a kiválasztott statisztika kódú foglalások szoba.20. www.8 STATISZTIKÁK 7. PARAMÉTEREZÉS Időszak A Mettől – Meddig dátummezőkben magadott időintervallumban érkezett. lakó és elutazott szobákat. A táblázat baloldalán látható kijelölő doboz segítségével választhatjuk ez egyes statisztika kódokat. Amennyiben az összes kódot szándékunkban áll kiválasztani vagy törölni úgy kattintsunk a jelölő dobozok fölött lévő lefelé mutató fekete nyílra.és vendégforgalmi adatainak összesítése kérhető le. április 8. vendégeket és felterhelt szállás tételeket veszi figyelembe a program. SZOBA. Statisztikai kódok Lehetőségünk van statisztika kód alapján megszűrni a megadott időszakba beleeső foglalásokat.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYOMTATÁS A listán a következő adatok jelennek meg: Érkezett vendég A Mettől – Meddig időszakban megérkezett vendégek száma. . Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg.hostware.hu 2008. Vendégéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában éjszakázott (érkező + lakó) vendégek száma. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. április 8. Elutazott vendég A Mettől – Meddig időszakban elutazott vendégek száma. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le.winFRO v7. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. 278 www. Érkezett szoba A Mettől – Meddig időszakban megérkezett szobák száma.

2008. Vendégre jutó átlagár (.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Szobaéjszaka. Nulla éjszakás vendégek A Mettől – Meddig időszakban a szállodában tartózkodott azonos érkezés és utazási nappal rendelkező vendégek száma. Szoba átlagár Szállás bevétel / Szobaéjszaka.Mettől.engedmény A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel csökkentett bruttó és nettó értéke.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Vendégéjszaka. Kiadott szobák száma Megegyezik a szobaéjszakák számával. Foglaltság [%] Kiadott szobák száma / Kiadható szobák száma * 100.8 Elutazott szoba A Mettől – Meddig időszakban elutazott szobák száma. OOO szobák A Mettől – Meddig időszakban üzemen kívül helyezett szobák száma. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. Szobaéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában eltöltött szobaéjszakák (érkező + lakó) száma.hostware.OOO szobák [%] Kiadott szobák száma / (Kiadható szobák száma – OOO szobák száma) * 100. április 8. Szállás bevétel . Szoba átlagár (. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kiadható szobák száma – OOO szobák Szállás bevétel A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel nem csökkentett bruttó és nettó értéke. Foglaltság . Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. Kiadható szobák száma Szállodai szobák száma * Meddig . Vendégre jutó átlagár Szállás bevétel / Vendégéjszaka.eu 279 .

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv UTAZÁSI IRODAI LISTÁK 7.hostware. április 8. . akkor az összes partner vagy a kiválasztott partnerkategóriába tartozó partnerek törölt szobafoglalásait gyűjti ki a program. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO566) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. Paraméterezés Időszak Az Időszak a szobafoglalás időszakára. nem pedig a rögzítés vagy a törlés időpontjára vonatkozik. 280 www.winFRO v7. Partnerkód Ha üresen hagyjuk a Partnerkód mezőt. Minek következtében a grafikon is aktualizálódik. Partner kategória Adatgyűjtés Az adatgyűjtés gomb megnyomásával legyűjtésre kerülnek a szűrési feltételeknek megfelelő adatok.21.hu 2008.

www. Lemondott szobaszám.eu 281 .8 Nyomtatás Kód Partnerkód. Összes A partner.hostware. Élő rendelések Összes rendelés – törölt rendelések. április 8. A lista e mező szerint van rendezve. megadott időszakot érintő. összes szobafoglalása. már törölt státuszú szobafoglalásait. Törölt rendelések A program itt összesíti a partner. Partner Partner rövid neve. Lefoglalt szobák száma. megadott időszakot érintő. Törölt % (Törölt rendelések / Összes) * 100 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

…) Értékesítési csatorna Megrendelő Source Of Business Árkód Szolgáltatás Szobatípus Az adatkocka tehát egy többDIMENZIÓS adathalmaz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. …) elemzés céljából adatkockákba rendezett halmaza. különféle szempontok szerint összesített. amely megjelenítéséhez egy olyan eszközre van szükség. . terhelések. Egy adatkocka egy adott terület elemzését szolgálja és a terület sajátosságainak megfelelően kerül feltöltésre.hu 2008.22. amely a felhasználói beállításoktól függően mindig a kívánt adatnézetet mutatja. számlák. Az összesítési szempontokat DIMENZIÓKNAK nevezzük.hostware. a szállodaszakmai adatokat pedig MUTATÓKNAK. Az adatkockák feltöltését az éjszakai zárás végzi.winFRO v7. Év IDŐ Hónap Nap Piaci szegmens Mutatók (szobaéjszaka. 282 www. szoba árbevétel.22. ADATTÁRHÁZ Az adattárház a Front Office rendszer által létrehozott adatok (szobafoglalások. Adatkocka „A kocka el van vetve. április 8.1. szállodaszakmai adatokból áll.” Az adatkocka az adattárházból egy adott időszakra kigyűjtött. 7. vendégéjszaka.

Tehát a kocka valamilyen metszetét jelenítjük meg táblázatos formában.3.22.eu 283 . www.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Adatok megjelenítése Az adatkockában található adatok megjelenítést 2 dimenziós formában lehet a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb formában megjeleníteni. A paraméterek megadását követően a program kiolvassa az adattárházból a megadott időszakra vonatkozó forgalmi adatokat adatkocka formájában. Adatkocka megjelenítése Az adatkocka az adattárházból olvasható be 7. ADATKOCKA BEOLVASÁSA A Műveletek menüből válasszuk ki az Adatkocka beolvasása menüpontot. április 8.hostware.8 7. 2008.22.

.hostware. 284 www. amelyet tetszés szerint változtathatunk a továbbiakban.hu 2008.winFRO v7. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adatkockából egy alapértelmezett adatnézet jelenik meg. DIMENZIÓK KIVÁLASZTÁSA A dimenziók kiválasztásához kattintsunk a táblázat bal felső sarkában látható fogaskerekes ikonra.

eu 285 . MUTATÓKKAL VÉGEZHETŐ MŰVELETEK Összes mutató kijelölése X X X Összes mutató letiltása X X X Kijelölése és letiltások felcserélése X X 2008. www.8 A Táblázat szerkesztő ablakban egér segítségével „fogd és vidd” módszerrel állíthatjuk be a táblázat soraiban és oszlopaiban szereplő dimenziókat. Mutatók beállítása A szumma ikonra kattintva a táblázatban szerepeltetni kívánt mutatókat állíthatjuk be. április 8.4. Az alap mutatók és más kalkulált mutatók segítségével számított mutató (pld. Ügyeljünk a dimenziók hierarchiájára.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. szobaéjszakák száma). 7.22. MUTATÓ TÍPUSOK Alap Kalkulált Az adattárházból beolvasott alap mutatók (pld. foglaltság).

hu 2008. április 8.winFRO v7.hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv X 286 www.

Sorindex Havi adatok éves-negyedéves szintű összehasonlítására alkalmas a sorindex.hostware. használjuk az oszlopindexet. hogy az egyes piaci szegmensek hány százalékát adják az összesen szoba árbevételnek. április 8.eu 287 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. Oszlopindex Amennyiben meg szeretnénk tudni. www.8 Csomópontok kibontása/bezárása X X X Kalkulált mutató készítése X X X MUTATÓVAL KAPCSOLATOSAN MEGJELENÍTHETŐ ÉRTÉKEK Érték A mutató értéke.

winFRO v7. kimutatás sorrend oszlopához kiválóan alkalmas az Sor-sorrend X Eltérés az előző oszlop értékétől Előző hónaphoz képest hogyan változott az árbevétel? 288 www. április 8.hu 2008.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Oszlopsorrend Top producer oszlopsorrend. .

www. 2008.eu 289 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.8 Eltérés az előző sor értékétől Top producer kimutatásban lássuk mekkora az eltérés az egyes helyezetek között.hostware.

Az így kapott táblázat (adatnézet) értékesítési csatornái mellett lévő + gombra kattintva kibonthatjuk azt.hostware.hu 2008. Amennyiben az értékesítési csatornák forgalmát szeretnénk látni megrendelőnkénti bontásban. Analízis operátorok X AGGREGÁCIÓ (ROLL UP) X LEFÚRÁS (DRILL DOWN. .5.22. X PIVOTING X 290 www. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. ROLL DOWN) A lefúráshoz állítsuk be a szükséges dimenziókat. helyezzük a megrendelő dimenziót az értékesítési csatorna dimenzió alá.winFRO v7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 291 .hostware. érhetjük a dimenzió elemit kiválasztó ablakot. 2006-09-et engedélyezzük. 2008. letilthatjuk a dimenzió és az érték megjelenését (kék X) vagy letilthatjuk az érték megjelenését úgy hogy a dimenzió továbbra is látható marad (piros X).  2006-08-at letiltjuk.  A dimenzió elem előtt található kapcsolóra kattintva engedélyezhetjük (zöld pipa). www. április 8. FILTERING) Amennyiben a dimenzió valamely eleméhez vagy elemeihez kapcsolódó adatokat szeretnénk megtekinteni tegyük a következőket:  Tegyük láthatóvá a dimenzió paneljét a megfelelő maximalizáló gombra kattintva.  A dimenzió panel bal felső sarkában található lefelé mutató gombra kattintva.8 SZELEKCIÓ (SELECTION.

április 8.hu 2008. Tipp Csak a hétvégék árbevételének elemzéséhez a DÁTUM dimenzióban válasszuk ki a hétvégi dátumokat.winFRO v7. A dimenzió szelektálását a dimenzió panel beállító gombjának elszíneződése jelzi.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  A szelekció érvényesítését az ablak jobb alsó sarkában található nagy zöld pipára kattintva tehetjük meg.hostware. . SZELETELÉS (SLICING AND DICING) X 292 www.

8 7. Adatnézet elmentése és betöltése Mentés X Betöltés X 2008. április 8. www.22.6.hostware.eu 293 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. DIMENZIÓK Foglalás típusa Egyéni.winFRO v7. április 8. Szolgáltatás Statisztikai kód x Értékesítési csatorna x Szobatípus x Árkód x MUTATÓK Érkező szobák x Érkező vendégek 294 www.hostware.23. FORGALOM ADATKOCKA (FRO731) A forgalom adatkocka a már realizált forgalom (utolsó zárással bezárólag) elemzésére szolgál.hu 2008. Csoport.

hostware. amelyre nem ismeri a megoldást. Ha esetleg ezekről a hibákról kíván szélesebb körű tájékoztatás. A folyamatok megismeréséhez válassza a "Folyamatok leírása" menüpontot. április 8. 8. a másik a zárás közben esetleg felmerült hibák listáját mutatja a képernyőn. ÉJSZAKAI ZÁRÁS (FRO880) Az éjszakai zárás egy automatikusan végbemenő folyamat. Az egyik a zárás jelenlegi folyamatáról ad leírást. Ezek közt van például az adatbázis karbantartási folyamatainak végrehajtása. ÉJSZAKAI ZÁRÁS Az éjszakai zárás a Front Office rendszer egyik legfontosabb funkciója. amely több kisebb szolgáltatásból áll össze.eu 295 . és a program egyes részeinek frissítése. a hotel lakóinak árkód-terhelése. A zárás közben felmerülő hibák listája (beleértve itt a figyelmeztetéseket) elég széleskörű lehet. www. válassza a "Hibák 2008. Ezen ablakok megtekintéséhez válassza a "Képernyők" menüpontot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 8. Az éjszakai zárás folyamatáról két ablakon keresztül tájékozódhat. vagy olyan hibával találkozott. leírása" menüpontot.1.

exe")? Továbbá megvizsgálja a "Mentési napok száma" rendszerparamétert. vagy létrehozhatók-e az alábbi útvonalak: Elsődleges mentési útvonal. és a felesleges (pl.winFRO v7. Folyamatok leírása Képernyők Hibák leírása Beállítási lehetőségek Folyamatok leírása Ha a "Kérem lépjen ki az alábbi futó ablakokból a zárás biztonságos lefutása érdekében:" üzenetet kapja a zárás elindításakor. 296 www. Ellenőrzés Összehasonlítja és leellenőrzi (byte-onként).hostware. április 8. A kicsomagolásra azért van szükség. Ha az ellenőrzés során bármilyen hibát talál a program. törölt) adatok végleg törlődnek. hogy a mentési merevlemez nehogy megteljen. Másodlagos mentési útvonal. M ENTÉS BACKUP készítése A program záráskor egy tömörített adatbázist készít.1. a zárás nem indul el!!! ELLENŐRZÉS 8. vagy hátralékos státuszúra lett állítva? Árkódok ellenőrzése Van-e a terheléshez szükséges árkód valamennyi lakó szobánál. majd kicsomagolja a BACKUP fájlt. az esetleges adatbázis sérülésekor Lejárt mentések törlése Bizonyos időközönként törlődnek a régi mentett fájlok.1. Kasszák ellenőrzése A kasszák le lettek-e zárva? Utazó. hogy ellenőrizze nem történt-e hiba az összetömörítés során.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A program széles körűen paraméterezhető lehetőségei közé tartozik az éjszakai zárás is. amely felhasználható a visszaállításra.) Tömörítés. (Továbbiakban "BACKUP fájl". lépjen át a megadott ablakba. hanem a hibalistát jeleníti meg a kijavítandó hibák leírásával. és valamennyi ma utazó vendég el lett-e utaztatva. melyben az esetleges hibák kijavításra kerülnek. BACKUP útvonal. Ha ezek a beállítások az Ön számára ismeretlenek. Mentési útvonalak ellenőrzése Léteznek-e. és zárja be azt a megfelelő módon! Amít valamennyi ablak be nincsen zárva (a zárás kivételével). . nem folytatja a zárást. kicsomagolás A program összetömöríti. Másolatok készítése Elkészíti a két másolatot.hu 2008. Interbase Bin könyvtára (létezik-e a "gbak. kattintson a "Beállítási     lehetőségek" menüpontra. hogy a BACKUP és a kicsomagolt fájl megegyezik-e. érkező vendégek ellenőrzése Valamennyi ma érkező szoba és vendég megérkezett-e.

eu 297 .) Lejárt kontingensek visszavétele A lemondási határidőt túllépő kontingens foglalásokat szabadítja fel. "Szerviz" menüpontban található "Tablók frissítése" 2008. Árkód frissítés A gyorsabb előterhelés érdekében az aktuális árkódok felmásolódnak egy ideiglenes tároló helyre.8 KASSZAZÁRÁS.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szobastátusz állítás A housekeeping takarítási és ágyazási ciklusok léptetése. valamint ezek alapján a program beállítja a szobák állapotát. Tablók frissítése Végrehajtja a szolgáltatást. (Foglalt koszos. április 8. Előterhelések Az egyes szobákra történő terhelés a megadott árkódok (vagy az alapárkód) alapján. www. stb. TERHELÉS Kasszák lezárása A program az adatbázisban is lezárja a kasszát. Szobastátusz ellenőrzése Stimmel-e a housekeepinggel a beállított szobastátuszok.

. a még elvégzendőt üresen. és kék színnel.winFRO v7.hu 2008. 298 www. a jelenleg végrehajtandót vastagon.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÉPERNYŐK Az alábbi képernyőn nyomon követhetjük a zárás aktuális állapotát. április 8. normál betűtípussal. A már elvégzett folyamatokat kipipálva láthatjuk.hostware.

Nem szorul magyarázatra. www. Az új érték 30 nap.8 Az éjszaki zárás alatt fellépő hibák egy külön ablakban jelenik meg. és a hozzájuk tartozó egy. A másodlagos mentési útvonal hibás Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. ezért a "Kassza" menüpontban található "Kassza átadás" szolgáltatásban 2008. Az új érték 30 nap. A másodlagos mentési útvonal nincsen megadva. Az elsődleges mentési útvonal hibás. és a program automatikusan módosította a beállítást. . Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. A zárás felhasználó által megszakítva. A "XXX" kóddal rendelkező "XXX" "XXX" kódú alkalmazottal nincsen lezárva. Az üzenetet akkor kapja.hostware. HIBÁK LEÍRÁSA Az alább olvashatja a zárás alatt megjelenő hibák szövegét.Ha a rendszerparaméterben illetéktelen karakter volt. valamint a hiba magyarázatát. A mentési napok formátuma hibás volt. ha valamely okból a felhasználó kérésére áll le a zárás folyamata. A mentési napok száma több volt mint 60. Ha a hibáról részletesebb leírás is ismeretes. vagy több megoldást. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. Az elsődleges mentési útvonal nincsen megadva Írja át a "Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek" menüben a megadott paramétert egy létezőre. Ilyen lehet például ha a felhasználó a "A záráskori mentés tiltott. akkor az egy külön sorban. beljebb kezdve olvashatjuk (Esetleges angol üzenetek).eu 299 . ahol valamennyi hiba egy külön sorszámot kap.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. A kassza lezárása nélkül a program nem tudja megcsinálni az éjszaki zárást. Folytatja?" kérdésre "Nem"-mel válaszol.

A szobához vagy nem lett árkód megadva. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az utazás dátuma mai. Az adott rendszerparaméter hibásan lett beállítva. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál az érkezés dátuma mai. vagy törölve lett. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! Az InterBase Bin könyvtára hibásan van megadva. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál lejárt a package. esetleg indítsa újra a gépet. A fent paraméterként megadott útvonalon nem található a gbak. akkor másolja be az elsődleges mentési útvonalat. akkor az adatbázis merevlemezén. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Nincsen alapárkód megadva! Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! Hibás árkód van alapárkódként megadva: XXX Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! 300 www. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba az ellenőrzés futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. Hiba a tárolt eljárás futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást.exe futtatható fájl. Hiba a BACKUP adatbázis-állomány létrehozása során! Ellenőrizze. esetleg indítsa újra a gépet. Az InterBase könyvtárban nem található a "gbak. Ezt megteheti a "Számlázás" menüpontban. Ha ez nincsen kitöltve.winFRO v7. Az adott nevű vendég nem lett elutaztatva. esetleg indítsa újra a gépet. április 8. próbálja másik gépen a zárást. A szoba valószínűleg nem érkezett meg. A lezárt kasszát ellenőrizheti. Ha nem tudja a paraméter helyes értékét. . esetleg indítsa újra a gépet. Ha ilyen hibával találkozik. A vendég valószínűleg nem érkezett meg.exe" fájl. A szobához megadott árkód dátuma lejárt. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű (XXX) szobánál nincsen árkód megadva. és nem szerepel új árkód melyet a program felhasználhatna.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv megteheti az üres kassza lezárását. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón.hostware. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Hiba a kasszák lezárásakor! Próbálja újra a zárást. akkor próbálja meg a következőt beírni: "C:\Program Files\InterBase Corp\InterBase\bin". ha nem tudja a helyes értéket. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az érkezés dátuma mai.hu 2008. majd jelezze a problémát a HostWare felé. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hibás BACKUP könyvtár útvonal! Az adott rendszerparamétert javítsa. esetleg indítsa újra a gépet. ha a "Gyorsmérleg"-be lépi és ott üres a megjeleno táblázat. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba a központi blokkban! Próbálja újra a zárást. Hibás BACKUP paraméterezés! Próbálja újra a zárást.

hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. beállítások! Az egyszer terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. Vendég: XXX) Próbálja újra a zárást. Szoba: XXX. akkor az adatbázis merevlemezén. Hiba lépett fel a fájlok összehasonlításakor: Próbálja újra a zárást! Ha nem jár sikerrel. Ha ez nincsen kitöltve. Külső hiba az adatbázis kitömörítésekor: Ellenőrizze. lásd.hostware. Szoba: XXX. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! 2008. Külső hiba az adatbázis betömörítésekor: Ellenőrizze. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. akkor az adatbázis merevlemezén. és összegét! A szállás összege negatív! (Foglalás: XXX. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. www. akkor az adatbázis merevlemezén. akkor az adatbázis merevlemezén. A BACKUP fájl és a kicsomagolt fájl nem egyezik meg. Ha ez nincsen kitöltve. akkor az adatbázis merevlemezén. április 8. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Hiba az adatbázis kitömörítése során! Ellenőrizze. jelezze a hibát HostWare felé! Hiba a mentési fájl nevének létrehozásakor! Ellenőrizze a mentési útvonalak helyességét! Hiba az első mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet az elsődleges mentési útvonal meghajtóján! Hiba a másodlagos mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet a másodlagos mentési útvonal meghajtóján! Hiba a lejárt mentések törlésekor! Értesítse a HostWare-t a probléma felmerüléséről! Hibás az alapadatokban megadott "Melyik dátummal számoljon" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. lásd. és összegét! A naponta terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. Ha ez nincsen kitöltve. Szoba: XXX.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. és összegét! Belső hívási hiba a terheléskor! (Foglalás: XXX. beállítások! Hibás az alapadatokban megadott "IFA százalék" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. esetleg indítsa újra a gépet.8 Hiba az adatbázis betömörítése során! Ellenőrizze. Ellenőrizze. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Ha ez nincsen kitöltve. Szoba: XXX.eu 301 . Ha ez nincsen kitöltve. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón.

Mentett napok száma A zárás mennyi nap mentését tartsa meg visszamenőleg. akkor ezt az összeget a Szolgáltatás-szótárban adhatja meg. . 302 www.hu 2008. IFA számítás módja Százalékosan. Értékei : "E". a mentési útvonalaknál.FRO Melyik dátummal számoljon Valutás terheléskor a zárás (és valamennyi terhelést végző modul) melyik dátummal számoljon? Érkezéskorival. ALRENDSZER . IFA százalék Egy százalékos összeg. ez egyben a maximum is.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 8. Tehát az adott valutának melyik árfolyamát vegye figyelembe.1. de nem századként kell beírni.: 3% = 3 Belföldi IFA A belföldi IFA szolgáltatáskódja. és szóköz is. ALRENDSZER . Interbase BIN könyvtára Az Interbase Client program fokönyvtára. Alapérték 30.HOT Automatikus záráskori mentés Záráskori tablófirssítés Végrehajtsa-e a záráskor a "Tablófrissítés" szolgáltatást.winFRO v7. április 8. hogy van-e a végén "\" karakter."N". vagyis Fix összegként szerepel. Értékei : "S". Files\Interbase Corp\Interbase\bin". Beállítási lehetőségek Az alábbi beállítási lehetőségeke a "Rendszerbeállítások" menüben a "Rendszerparaméterek" menüpont alatt érheti el. vagy fix összeggel. mert elsore nem megy le a zárás."F". Mentés útvonala. hanem hajlékony lemezre. Használható hosszú fájlnév. Ha egy nap több mentés is történik. Alapértéke: "C:\Program Zárás mentése floppyra A tömörített fájl nem a mentési útvonalra másolódik. Lényegtelen. Pl."N". akkor valamennyi azon a napon történt mentés 1 napnak számít. hanem egész összegként. vagy Napi.hostware. BACKUP könyvtár Ha a BACKUP végrehajtását külön könyvtárba Beállításokat lásd. Értékei:"I"."N". Értékei: "I".2. Mentés útvonala2 Az elsodleges és másodlagos mentési útvonal. kívánjuk végrehajtani. Külföldi IFA A külföldi IFA szolgáltatáskódja. Ha az IFA Fejenként.

E-mail/SMTP port . Alapértelmezett árkód (SZ_ALAPARKOD) X. 03TERHELÉS Csak FRO szolgáltatás terhelés (SZ_HOTSZK_SZURES) X. 9. 02 REZERVÁCIÓ Rezervációba lépéskor új fogl.eu 303 . SZERVIZ RENDSZERPARAMÉTEREK (HOT100) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban.1. PDF Help fájl . 01 RENDSZER Hotel azonosító (AKT_HTLNUM) Többszállodás rendszerben van jelentősége. www. Rendszerdátum .hostware. A Hotel azonosító segítségével azonosítható be a szálloda adatbázisa. Alap határátlépés helye (EG_HATAR) X. 02 VENDÉGKERESÉS Rezerváció->VK/alapbeállítás (EG_CBRECEP) X. E-mail /SMTP autentikáció szük.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. alapján A szállodai azonosítóját tartalmazzaÉrkezéskor Utazáskor KSH/vegyes üzemeltetésű (KSH_VEGYES) . (RES_AUTINS) X. Irányítószám-város karakterek . 2008. Alap vendégfontosság kód (EG_FONKOD) X.8 9. Alap vendégkeresés recepció (EG_CBRECEP) X. . E-mail/SMTP kiszolgáló . április 8.

tételek vizsgálata (SZ_CHK_ELOLEG) X. Előlegsz. Blokk készpénzes számlatömb (SZ_KP2TOMB) Készpénzes számlát blokknyomtatóra is nyomtathatunk.kódja . (SZA_SZTORNO_DATE) X.-kötelező partnerkód (SZ_SZLAKOTPARALL) X.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Tárgynapi terhelések sztornózása (SPECSZTORNO) X. a program blokk készpénzes számla sorszámát a megadott tömbből veszi. Amennyiben a számlatömb be van állítva és az alábbi nyomtatási helyhez rendelt a számlasablont használunk. Belföldi IFA sz. Folyószámla fm. SZL-kor devizavételi árfolyam alk. Teljesítés dátuma=utazás napja (SZ_TELJ_UTAZ) X. Teljesítés dát.dat.=esedékesség (SZ_ELOLEG_TELJ) X.winFRO v7. 06 SZÁMLATÖMBÖK Készpénzes számlatömb (SZ_KPTOMB) Készpénzes fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. Árfolyameltérés kezelése (SZ_ARFOLYAMELT) X. április 8. Automatikus CHECK OUT szl. (SZ_TELJ_MOD) X.hu 2008.valutára (SZ_VALUTAKONV) X.dát. Előlegszl.után (AUT_CHECKOUT) X. 304 www. IFA mértéke (%) . Külföldi IFA sz. Alapértelmezett értéke F01.módosítás eng. Minden fm. .hostware. SZL sztornózáskor tel.telj. IFA kötelesség alsó korhatár(év) IFA terhelés csak első nap (SZ_IFA1X) Igen Nem 05 SZÁMLAKÉSZÍTÉS Fizetési határidő (SZ_ATUTAL) X. Számla példányszám (SZ_PELDANYSZAM) X.partnerkód (SZ_ATSZLAKOTPARKOD) X.kódja .mód. SZL forintérték konv. (SZ_ARF_DEVVET) X.-köt. 04 IFA SZÁMÍTÁS IFA számítás módja Szobaár százaléka.

Készpénz valutás számlatömb (SZ_VALFIZTOMB) A valutában kiegyenlített készpénzes számla sorszámát a program a megadott tömbből generálja. Amennyiben értéke megegyezik a Készpénzes számlatömbbel. www. 07 KÉSZPÉNZES VALUTAFIZETÉS Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás (SZ_AUTOSLIP) Igen – Készpénzes valutafizetés esetén a program fizetendő valutaösszeget leváltja és a valutáért kapott forint összeggel egyenlíti ki a számlát. 09 HOUSEKEEPING Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Alapértelmezett értéke F13. április 8. Blokk készpénzes számla nyomtatási helye (SZ_KP2NYSKOD) Blokk készpénzes számla nyomtatási helye. akkor lehetőség van egyszerre szerepeltetni a készpénzes és a hitelkártyás fizetési módot egy számlán. Visszajáró leváltása bizonylat nélkül (SZ_AUTOCHF) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatás nélkül. 2008. Visszajárót forintban adjuk vissza. Előlegszámla tömb (SZ_ELOTOMB) X. Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás tömb (SZ_VALVALTOMB) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült bizonylat tömbazonosítója. Előlegkérő levél tömb (SZ_ELOTOMB) X. 08 VALUTAVÁLTÁS Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Alapértelmezett értéke F02.hostware.eu 305 . Hitelkártyás számlatömb (SZ_HKTOMB) Hitelkártya fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. Belsőszámla tömb (SZ_BSTOMB) X. Készpénzes valutafizetés valutaváltásának jogcímkódja (SZ_VALTASKOD) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült valutaváltás jogcímkódja. EGYÉB Törzsvendég program engedélyezése (TOTSZ_ENG) X. Visszajárót forintban adjuk vissza. Előlegszámla külön tömbbe (SZ_KULONTOMB) X. Visszajáró leváltásának tömbje (SZ_VALVISZTOMB) Visszajáró leváltásának tömbazonosítója. A visszajáró leváltásának jogcímkódja (SZ_VALVISZKOD) Visszajáró leváltásának jogcímkódja. Visszajáró leváltása bizonylattal (SZ_AUTOSLIP_VISZ) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatással. Folyószámla tömb (SZ_FOTOMB) X.

hu 2008. április 8. (VAN_EGYOSSZEGU) Igen Nem Fix számlaformátum (FIX_SZAMLA) Igen Nem Fix számlaformátum mindig (FIX_SZAMLA_I) Igen Nem Fix számlaformátum tételszáma (FIXSZ_TETELSZAM) 10 Számlaformátum magasságának korrektúrája (FRO159_CORHEIGHT) Igen Nem 306 www. .hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ROMÁN SZÁMLAFORMÁTUM Egyösszegű számlázás engedély.

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.8 2008.eu 307 . április 8.

hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 308 www. .hostware.winFRO v7. április 8.

eu 309 . majd a Rögzít gombbal rögzíthetők. az ablak új adat felvitel üzemmódban nyílik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1.hostware. ELŐENGEDÉLYEZÉS KEZELÉSE A rezervációban rögzítéséhez. az előengedélyezés adatai pedig a jobb alsó részen vihetők be. lehetőség van a bankkártya előengedélyezési adatok A bankkártya logókra kattintva megjelenik a bankkártya adatok kezelésére szolgáló ablak.8 10. A bankkártya adatokat a képernyő bal alsó részén. TEMATIKUS LEÍRÁSOK 10. www. április 8. 2008. Amennyiben a foglaláshoz még nem tartozik bankkártya adat.

hu 2008. április 8.hostware. amely nem tűnik el. I – törölt. . A képernyő felső részén található táblázat utolsó oszlopa (S. A program csak egy érvényes bankkártya adatot / előengedélyezést enged rögzíteni egy foglaláshoz.) a bankkártya adat / előengedélyezés státuszát mutatja. A Töröl gomb segítségével törölhető az előengedélyezés. A Törölt előengedélyezések is látszódjanak jelölődoboz kijelölésével a foglaláshoz valaha rögzített összes bankkártya adatot / előengedélyezést megjeleníti. 310 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha már a foglaláshoz tartozik bankkártya adat az ablak nézegető üzemmódban nyílik meg és csak az érvényes bankkártya adatokat / előengedélyezést mutatja.winFRO v7. N – Érvényes. csak törölt státuszt kap.

április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 311 .8 X 2008.hostware. www.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful