HostWare winFRO v7.

8
Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

www.hostware.eu

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

2

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

NYILATKOZAT

A HostWare Kft. HostWare winFRO Szállodai front office programcsomag készítője és forgalmazója kijelentem, hogy a programcsomag számla készítő modulja megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek.

A számla adóigazgatási azonosításáról szóló 24/1995. (XI. 25.) PM rendeletnek megfelelően kihagyás és ismétlés nélkül biztosítja a sorszámozást, és bármely számláról időben visszamenőleg másolat készíthető.

A sorszámozási beállítást a felhasználó megválaszthatja a szerint, hogy példányonként végzi a számla kinyomtatását vagy több példányos leporellón.

A program nem előírás szerinti használatával vagy a számla helytelen kitöltésével kapcsolatos minden felelősség a felhasználót terheli.

HostWare Kft. H-1142 Budapest, Rákospatak u. 72. Tel: +36 1 469-9000, Fax: +36 1 469-9009
http://www.hostware.hu/,

Email: hostware@hostware.hu

Adószám: HU-10426917-2-42

2008. április 8.

www.hostware.eu

3

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

4

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

TARTALOM
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2.
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE ..................................... 9 Alapadatok ........................................................................................... 9 Recepció ............................................................................................... 9 Kassza ................................................................................................ 10 Housekeeping....................................................................................... 10 Kimutatások ......................................................................................... 10 Zárás .................................................................................................. 11 Szerviz ................................................................................................ 11 Kapcsolatok más rendszerekkel .............................................................. 11 HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ......................................... 13 Ajánlott számítógépes környezet ............................................................ 13 Firebird 1.5 telepítése és beállításai ....................................................... 14
TELEPÍTÉS MICROSOFT WINDOWS OPERÁCIÓS RENDSZERRE ......................................................... 14 MS WINDOWS 2000 SAJÁTOSSÁG ....................................................................................... 20 ADATBÁZIS JELSZÓ BEREGISZTRÁLÁSA .................................................................................. 20 ADATBÁZIS KEZELŐ FELHASZNÁLÓK BEÁLLÍTÁSA ....................................................................... 22 TELEPÍTÉS .................................................................................................................... 23 BEÁLLÍTÁSOK ................................................................................................................ 23

2.3. 2.4.

2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5.

Borland Database Engine (BDE) telepítése és beállításai ........................... 23 A HostWare rendszerek felhasználói felülete ............................................. 25
FŐMENÜ ÉS MENÜ RENDSZER .............................................................................................. 25 TÁBLÁZATSZERŰ KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................... 27 TÁBLÁZATSZERŰ KIJELÖLŐ ABLAK ........................................................................................ 29 KERESŐABLAK ............................................................................................................... 29 DÁTUM MEZŐK ............................................................................................................... 31 ALAPADATOK ................................................................................... 33

3.

3.1. 3.2.
3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.

ÁFA szótár (HOT110) ............................................................................ 34 Valuta és devizaárfolyamok (HOT120) ..................................................... 35
VALUTANEMEK ............................................................................................................... 35 ÉRVÉNYES NAPI ÁRFOLYAMOK ............................................................................................. 37 NAPI ÁRFOLYAMOK .......................................................................................................... 38 ÁRFOLYAMVÁLTOZÁSOK .................................................................................................... 39

3.3. 3.4.
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.

Hitelkártya típusok szótár (HOT130) ....................................................... 41 Szolgáltatás csoportok, SZJ/VTSZ kódok és szolgáltatások (HOT140) .......... 42
SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK ............................................................................................... 43 SZJ/VTSZ KÓDOK ......................................................................................................... 44 SZOLGÁLTATÁSOK........................................................................................................... 45 PARTNEREK .................................................................................................................. 48 SZEMÉLYEK .................................................................................................................. 49 JUTALÉKOK ................................................................................................................... 50 TOVÁBBI PARTNERADATOK ................................................................................................. 51 BANKSZÁMLASZÁMOK ...................................................................................................... 52 SZOBAÁRAK .................................................................................................................. 53 FŐKÖNYVI SZÁMOK ......................................................................................................... 54 SZOBATÍPUSOK .............................................................................................................. 55 SZOBASZÁMOK .............................................................................................................. 58 ÁRKÓDOK .................................................................................................................... 60 ÁRKÓD ÖSSZETEVŐI ........................................................................................................ 62 ÁRKÓD ÁRAZÁSA ............................................................................................................ 63 ÁRKÓD ÁRAK MÁSOLÁSA ................................................................................................... 65

3.5.

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7.

Partnerek (HOT150) .............................................................................. 48

3.6. 3.7.

3.6.1. 3.6.2. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4.

Szobatípusok és szobaszámok (FRO110) ................................................. 55 Árkódok (FRO125) ................................................................................ 60

3.8. 3.9. 4. 4.1.
4.1.1. 4.1.1.1. 4.1.1.2. 4.1.1.3. 4.1.1.4. 4.1.1.5.

Visszaigazolás sablon szerkesztése (FRO150) ........................................... 66 Számlasablon szerkesztés (FRO159) ....................................................... 72 RECEPCIÓ ...................................................................................... 77 Rezerváció (FRO309)............................................................................. 78
REZERVÁCIÓ ABLAK ISMERTETÉSE ........................................................................................ 79 Szobafoglalás adatai............................................................................................... 79 Szobaárak ............................................................................................................. 86 Vendégadatok ....................................................................................................... 88 Vendég árkódok .................................................................................................... 91 A rezerváció ablak tálcájának áttekintése .................................................................. 93 www.hostware.eu

2008. április 8.

5

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office 4.1.2. 4.1.2.1. 4.1.2.2. 4.1.2.3. 4.1.2.4. 4.1.2.5. 4.1.2.6. 4.1.2.7. 4.1.2.8. 4.1.2.9. 4.1.3. 4.1.3.1. 4.1.3.2. 4.1.3.3. 4.1.3.4. 4.1.3.5. 4.1.3.6. 4.1.3.7. 4.1.3.8. 4.1.3.9. 4.1.3.10. 4.1.3.11. 4.1.3.12. 4.1.3.13. 4.1.3.14. 4.1.3.15.

Felhasználói kézikönyv

ÉRTÉKESÍTŐI FUNKCIÓK .................................................................................................... 95 Új foglalás rögzítése ............................................................................................... 95 Turnusválasztás ..................................................................................................... 96 Kontingens felhasználás .......................................................................................... 96 Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) ............................................ 97 Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) .................................................. 99 Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt ...................................................... 103 Foglalás áthelyezés (FRO313) ............................................................................... 105 Csoportfoglalás módosítás (FRO317) ...................................................................... 106 Foglalás törlése ................................................................................................... 108 RECEPCIÓS FUNKCIÓK .................................................................................................... 109 Érkeztetés, lakóvá tétel, Check-In.......................................................................... 109 Kategóriára osztás ............................................................................................... 110 Szobabeosztás ..................................................................................................... 111 Automatikus szobabeosztás................................................................................... 112 Kulcskártya készítés ............................................................................................. 112 Mellék engedélyezés és tiltás ................................................................................. 112 Ébresztés beállítása .............................................................................................. 112 Ágyazási adatok .................................................................................................. 113 Költöztetés .......................................................................................................... 113 Árkód összetevők engedélyezése ........................................................................... 114 Terhelés átirányítás .............................................................................................. 115 Az idegenforgalmi adó számítás metódusa .............................................................. 116 Pay-TV ............................................................................................................... 117 Feljegyzések ....................................................................................................... 118 Napló ................................................................................................................. 119

4.2.

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.

Pótágy nyilvántartás ........................................................................... 120
ESZKÖZNYILVÁNTARTÁS (FRO146) ................................................................................... 120 MITŐL VÁLIK PÓTÁGGYÁ A PÓTÁGY? .................................................................................... 121 REZERVÁCIÓ ............................................................................................................... 122 ESZKÖZFOGLALÁSOK NYILVÁNTARTÁSA ................................................................................ 123 KATEGÓRIALELTÁR ........................................................................................................ 124 ÉRKEZŐK, UTAZÓK, BENTLAKÓK LISTÁJA .............................................................................. 125 KIADHATÓ SZOBÁK MEGTEKINTÉSE ..................................................................................... 128 GYORSREZERVÁCIÓ ....................................................................................................... 129 ÉRKEZTETÉS, FOGLALÁS ADATAINAK MEGTEKINTÉSE ................................................................. 130 LEMONDÁS (TÖRÖLTRE ÁLLÍTÁS) ....................................................................................... 131 KÖLTÖZTETÉS, HOSSZABBÍTÁS.......................................................................................... 131 SZÁMLAKÉSZÍTÉS-UTAZTATÁS .......................................................................................... 132 HOUSEKEEPING FUNKCIÓK ............................................................................................... 133 Szoba tisztára állítása ........................................................................................... 133 Ne zavarj jelzés ................................................................................................... 133 SZOBATÜKÖR BEÁLLÍTÁSAI .............................................................................................. 133 EGYÉB FUNKCIÓK.......................................................................................................... 134

4.3.

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.8. 4.3.9.

Szobatükör (FRO311) .......................................................................... 126

4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 5.1.
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.7.1. 5.1.7.2. 5.1.7.3. 5.1.7.4. 5.1.7.5. 5.1.8. 5.1.8.1. 5.1.8.2. 5.1.8.3. 5.1.8.4. 5.1.9. 5.1.10. 5.1.10.1. 5.1.10.2. 6

Kategórialeltár (FRO312) ..................................................................... 135 Szobatabló (FRO314) .......................................................................... 137 Foglaltság előrejelzés (FRO315) ............................................................ 139 Szabad szobák listája (FRO316) ........................................................... 140 Foglaltság monitor (FRO325)................................................................ 141 Szállodastátusz (FRO318) .................................................................... 143 Törzsvendégek (FRO330) ..................................................................... 145 KASSZA....................................................................................... 147 Számlaműveletek (FRO410) ................................................................. 148
TELJES FOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE .................................................................... 149 SZOBAFOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ..................................................................... 151 VENDÉG SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ................................................................................ 152 CSOPORTSZÁMLA INFORMÁCIÓ .......................................................................................... 153 CHECKOUT - VENDÉG ELUTAZTATÁSA .................................................................................. 153 ÁRFOLYAM DIFFERENCIA ................................................................................................. 153 TERHELÉSEK FÜL .......................................................................................................... 159 Terhelés (FRO430a) ............................................................................................. 161 Előterhelés (FRO430b) ......................................................................................... 162 Szobaár előterhelés (FRO430c) ............................................................................. 163 Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) ...................................................................... 164 Átterhelés (FRO430e) ........................................................................................... 164 ÁTTERHELT TÉTELEK (FRO410I) ....................................................................................... 167 Szolgáltatás, egyéni sztornó (FRO431f) .................................................................. 168 Engedmény (FRO430g) ........................................................................................ 169 Tétel bontás (FRO430h) ........................................................................................ 171 Bújtatások (FRO430k) .......................................................................................... 172 VENDÉGLÁTÁS ÁTTERHELÉSEK (FRO430Z) ........................................................................... 174 SZÁMLÁK FÜL .............................................................................................................. 175 Számlakészítés (FRO431) ..................................................................................... 177 Számlamásolat (FRO430m) ................................................................................... 183 www.hostware.hu

2008. április 8.

.........................Felhasználói kézikönyv 5...........3... 198 SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS ....8........4.............. 207 Szobastátusz módosítás-gondnoknői jelentés (FRO210) ......... 220 KIMUTATÁSOK ............... 223 FORGALMI LISTÁK ................3.................................2............................. 219 Minibár terhelés (FRO441) .......................... 223 SZOBA........ 283 www......................... 262 Forgalom összesítő (FRO530) ................. 7......................... 199 GONDNOKNŐI FELJEGYZÉSEK ................................................3.......................................................... 7............................2................................... 6......11. 7..2..... 6.. 7.......................és vendégforgalom összesítő (FRO536) ............................................................ 282 ADATKOCKA MEGJELENÍTÉSE ......................12............ 6.......................................8 Számla sztornírózás (FRO430n) ..... 7.. 7.......................5.........1....... 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS TÖRLÉSE ..................... 6..................................................................................... 231 7...2..........6.. 6...... 7................5...........................................ÉS VENDÉGFORGALMI LISTÁK......2..11........... 270 Szoba......................................1........................................... 5.........................................................3............................1...................... 222 A Front Office kimutatások összefüggései..... 199 Out Of Order szobák (FRO211) .................................. 197 HIBATÍPUSOK ......... 5..2...................................... 6................................ 205 ELSŐ PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ............................................................................... 7............ 6...............22...... 6....... 7..................... 7........................................7......................3..................................................................... 6.22...........1.....2......hostware......................................... 7.15............ 7............ 7....................... 7......2............... 260 Sztornózott terhelési tételek listája (FRO483) ............................ 261 Pénztárjelentés (FRO539) ..................... 238 Törölt foglalások listája (FRO555) ........6.............10......... 6........20..................... 211 Bekészítési lista (FRO221) .............................. 7..............2....21...................................3.............................................................. 257 Terhelési kontroll (FRO470) ................................ 6...............................3.......... 202 OOO SZOBÁK MEGJELENÍTÉSE ...................... 6............................................................................ 204 6.......................................4.. 207 TELEFONOS SZOBASTÁTUSZ ÁLLÍTÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE .................. 7......................................22..... 6... 250 Csoport tabló (FRO511) ......... április 8........................................................9................ 195 Housekeeping alapadatok (FRO147) .............................. 6.3............ 7.....1............................................ 7........................................................1..................................... 205 SZOBA KIVÉTELE OF ORDER SZOBASTÁTUSZBÓL ...............3............................2...... 7....1. 226 ÉTKEZÉSI LISTÁK . 209 Housekeeping report (FRO220) ..... 216 Szobalány beosztás (FRO230) ...........1............... 233 ÁRAZATLAN VAGY HIBÁS ÁRAZÁSÚ SZOBAFOGLALÁSOK ..7.............................. 189 5........................ 233 7.. 186 Előlegszámlák (FRO430p) . 5......................... 6.4....14........1............................... 267 Bevétel összesítő (FRO532) ........................................... 7..........................................1..eu 2008..................................1............................................ 268 Nyilvántartás az idegenforgalmi adóról (FRO557).. Kötegelt terhelés (FRO440) .............10...................3................... 184 Számla helyesbítés (FRO410r) ...3............ 6.1............................2........................................................... 6.................................... 249 Étkezési lista (FRO351) ...... Szállodai Front Office ● winFRO v7.4.................................... 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS MÓDOSÍTÁSA ...................... 243 Érkezők.......................... 7........ 7............... 6........ 232 RÉSZLETES ELŐREJELZÉS .............................. 7.......17............ 7......... 253 Terhelési tételek listája (FRO520) ................................................... utazók és bentlakók listája (FRO350) ...... 7.......3..............................................4........................................................ 7.............................. 6............................................1.......... 277 Törölt foglalások listája (FRO566) ...........3...... 282 ADATKOCKA .............................9................................................. 229 ÖSSZEGZÉS .............................................................. 7...............18......... 5....................................................... 205 ÉJSZAKAI ZÁRÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ...9........5... 204 OOO SZOBABEJEGYZÉS FELVÉTELE .....................2................................................................... 6....... 240 Árkód felhasználás (FRO554) .....................................................1.................................. 7.... 191 Valutaváltás (HOT462) ........................ 280 Adattárház ... 197 KARBANTARTÁSI TERÜLETEK ...................1.............................................. 264 Számlaforgalom összesítő (FRO531) .. Időszaki forgalom előrejlezés (FRO543) .... 6........1.......................... Havi foglaltásg előrejelzés (FRO502) ........ 206 MÁSODIK PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ............................... 217 Housekeeping report (FRO212) .10.........19................................... 7 ................3........ 7......... 193 HOUSEKEEPING ....... 7.......................6............................ 205 SZOBA OUT OF ORDER SZOBASTÁTUSZBA TÉTELE ................... 234 Éves foglaltság előrejelzés (FRO665) ............... 230 ÖSSZESÍTETT ELŐREJELZÉS.........................3.............16.........10...............8.................................... 236 Opciós foglalások (FRO533) ...7................3..........................10. 6......................................... 6........3...................1.2..................1....5..........................................................2............... 245 Összes vendég lista (FRO356) ......................................................................13..........8..... Kassza átadás (HOT461) ............. 189 EGYENLEGEK (FRO430R) ..................

...............1............... 309 8 www..........22.................. 303 9.............................................................. 290 ADATNÉZET ELMENTÉSE ÉS BETÖLTÉSE .....................................1.... 283 MUTATÓK BEÁLLÍTÁSA .22........................................ 8.1............................................1.........hostware................... 296 BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK ............. Rendszerparaméterek (HOT100) . 7..................... április 8................ 293 7.6.............. ................................................... 309 Előengedélyezés kezelése ................................................................................ 285 ANALÍZIS OPERÁTOROK .....................5............................. 295 FOLYAMATOK LEÍRÁSA .........23..........winFRO v7................................................... 7............ 8......................................... 8.. 294 ÉJSZAKAI ZÁRÁS .............22. 10...................22........hu 2008..... 7.......1. 302 SZERVIZ .............................. 295 Éjszakai zárás (FRO880) ..... Felhasználói kézikönyv ADATOK MEGJELENÍTÉSE ....................... 303 TEMATIKUS LEÍRÁSOK ....1...... 8.............................................................................................. 10.................................................8 ● Szállodai Front Office 7....................2....3......................................4.............................................. Forgalom adatkocka (FRO731) .................... 9.......................................................

Ilyen adatok például a szobák.1. RECEPCIÓ A recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli feladat feldolgozására alkalmas rendszer. vendégnek számlázott tételek. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat.         A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE A HostWare Front Office rendszer a következő fő modulokból tevődik össze: Alapadatok Recepció Kassza Housekeeping Kimutatások Szerviz Kapcsolatok más rendszerekkel Zárás 1. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. ill. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: Törzsadatokat és Forgalmi adatokat. a rendszerben többször. A vendég alapadatainak felvitelével a később lekérdezhető statisztikai listák alapját teremtjük meg. amelyek viszonylag állandóak. vevők. április 8. statisztikai gyűjtések..amelyek csekély mennyiségű adatot tartalmaznak de lehetőséget biztosítanak az ön számára. a KSH statisztikák és még sok más kimutatás. 1. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. ügyintézők. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. tranzakcióhoz kapcsolódnak. 2008. Ezt követően rendelkezésünkre áll a vendégkönyv. képletekkel. stb. stb. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. ALAPADATOK A számítógépes rendszerek célja. www. Az egyéni és csoportos foglalások rögzítése több foglalási státusz megadásával is lehetséges. megfelelő eljárásokkal. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. amelyek egyediek. új adatokat képezzen a meglévőkből. pl. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat .részben vagy teljes egészében. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. A fenti csoportosításból kitűnik. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. ritkán változnak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. jogtár. egy bizonyos művelethez. Pl.8 1.2.eu 9 . módosítására. elektronikus telefonkönyv. és vannak rendszerek . amelyeket a program feldolgoz az ön igényeinek megfelelően. a nemzetiségi statisztika.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . amelyeket rá kíván írni a számlára. Vannak rendszerek. hogy rögzítse a saját adatait. Pl. Ha egy vendégnek számlát készít. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe.hostware. szállítók.

winFRO v7. A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlaműveletek elvégzésére van lehetőség. státuszokkal feltüntetve. átutalás) Egy rendszeren belül több kassza működhet. végszámlán hivatkozás előlegre engedmény. 1. .hu 2008. A Front Office listái csoportosítva a következők:  Recepció listák  Vendég adatok 10 www.4. forgalmi listákat. KIMUTATÁSOK Ez a Front Office lekérdező része. a kasszákon belül több műszak válthatja egymást a nap folyamán. étkezési listákat. A számlaműveletek alatt a következőket értjük:       számlaterhelés . csekk. a gondnoknői jelentés és a recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista. Ez történhet szálloda. Megfelelő telefonközpont esetén. Itt láthatjuk az összes szoba foglalásait naponta.közvetlen terhelés. HOUSEKEEPING A gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul. jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen sztornózás . tétel sztornó. A szobánkénti bontás tulajdonképpen a recepciós ív megvalósítása számítógépen. a kihasználtságot jól nyomon tudjuk követni. Ennek segítségével tudjuk a forgalmat és a bevételt egyeztetni. 1. amely gyors és pontos munkát eredményez. A törzsadat listák kivételével minden a rendszer részét képező lista kinyerhető ebből a modulból. szobakategória vagy szoba bontásban. (készpénz. KASSZA A napi szállodai bevételek feldolgozására alkalmas modul. április 8. amely APEH által a számítógéppel történő számlaadásra előírt jogszabálynak teljes mértékben megfelel. Így a foglaltságot. egyéb listákat. vendégek adatai listákat. Minden műszak végén szigorú elszámolású kasszazárás hajtódik végre. Ennek segítségével lehetséges a szobák állapotának beállítása (piszkos.számla sztornó.tételbontás. 1.5. a pénztárost elszámoltatni. tiszta. Megkülönböztetünk előrejelző listákat. szolgáltatás sztornó Minden fizetési mód alkalmazható a számlák jóváírásánál. számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint transzfer – átvétel tételenként vagy szolgáltatásonként előlegkezelés – előlegszámla készítés. hitelkártya. Foglalást megelőzően lehetőség van a szálloda foglaltságáról tájékozódni. a szobatelefonon keresztül is lehetséges a minibár fogyás számlára terhelése. A minibárok fogyásának felterhelésére lehetőség van az úgynevezett kötegelt terhelés menüponttal. hogy képernyőre és nyomtatóra egyaránt lekérhető. előreterhelés bontás . valuta. Ez a legdinamikusabb módja a csoportos adatrögzítésnek. A szobakategóriánkénti bontásban a különböző szobatípusok telítettségét napi bontásban kapjuk meg.3. A gondnoknő munkájához további segítséget biztosít a különböző bontásokban lekérhető ágyazási lista. Minden kimutatásra általánosan jellemző. zárási listákat.hostware. kiadható) illetve lekérdezése. listázása a szobaasszonyok részére.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A csoport szobatípusokra történő beosztása után vendégérkezési listát készíthetünk.

melyek a mentést biztosítják. A ’Folyószámla’ kapcsolat a vendég számláját átterheli a folyószámla rendszerbe. automata terhelések rögzítése. Itt került elhelyezésre a ’Telefon Interface’ program modul. 2008.tiszta . ha az eredeti adatok megsérülnek.6. és a számla lezárásának pillanatában az éttermi fogyasztást a rendszer automatikusan átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára. Így jogosulatlan felhasználó a rendszerbe nem jelentkezhet be. a mentés és az adatállomány karbantartás meglétét. biztonsági másolata. Ez a folyamat ellenőrzi a foglalásokat. addig ezek a beállítások érvényesek. A ZÁRÁS FOLYAMATAI  Napi szobaár. hogy valóban a szállodában lakik–e. hogy a rendszerbe általunk bevitt adatoknak legyen egy másodpéldánya. satöbbi. Például elromlik a számítógép. ahol egy későbbi időpontban a pénzügy hitelszámlát tud készíteni a vendégnek a terhelések alapján.7. A rendszer a bármely előre elmentett listát elkészít a zárás folyamán.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. árkód. az alapadatainak helyes beállítása után. ZÁRÁS A zárást a napi munka befejeztével. ha az eredeti adatok valamilyen hiba vagy külső behatás folytán megsérülnének. www. amennyiben az szerepel a kiválasztott zárás listák között. melyekre csak ritkán lesz szükségünk. 1. behangolásakor. leginkább a rendszer indításakor. A ’Rendszerparaméterek’ meghatározására is a szerviz modulban van lehetőség. KAPCSOLATOK MÁS RENDSZEREKKEL A ’Front Office’ .8. package (csomagár). illetve minden felhasználó csak a rendszergazda által beállított jogosultságokkal rendelkezik. arra az esetre. vagyis azt. el nem utazottak) a kasszák állapotát. nyomtatása. illetve a hozzájuk tartozó jogosultságokat.eu 11 . (meg nem érkezettek. hogy ha a vendég szobahitelre kíván fogyasztani. 1. vagy egy másik gép merev lemezére vagy USB memóriára. április 8.kiadható). ezzel jelentősen megnövelve a rendszer biztonságát. és amíg ki nem lépünk a rendszerből. de legkésőbb másnap reggel kell elkészíteni. elkerülve a hibás folyamatokat. és engedélyezett az elkészítése. Találhatók itt még segédprogramok. villámcsapás. A mentés a másodpéldányt mindig az eredetitől elkülönített helyre tegyük.  Szoba státuszállítás (piszkos . SZERVIZ Itt lehet meghatározni az ügyintézőket. áramszünet.  Zárás listák szerkesztése. Ezeket az alapadatokat a front office rendszer használja program indításkor.hostware. véletlen vagy szándékos kikapcsolás.’Vendéglátás’ kapcsolat lehetővé teszi.8       Kassza listák Terhelések listái Forgalmi kimutatások Statisztikák Utazási irodai listák Egyéb listák 1. A paraméterek között kiemelt fontosságúak azok. melynek segítségével a ház telefonjairól kaphatunk kimutatásokat. Így a zárási folyamat csak teljesen konzisztens adatbázison tud elindulni. akkor a pincér leellenőrizze. A másolati példányra a munka folyamán csak akkor van szükség.

hogy a vendég mely TV használati jogokat kapja meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ’Telefon’ kapcsolat. Ekkor a foglalás ablakban dönthetünk arról. A ’Front Office’ szállodai rendszernek minden olyan telefonközponttal képes együttműködni.winFRO v7. s a rendszer ezt érvényesíti. A szállodai program soros vonalon képes a kulcskártya automatikus elkészítését is kiváltani a kulcskártyás rendszerből. ’Kulcskártya’ kapcsolat.hostware. A kulcskártyák lehetnek akár mágneskártyák is akár elektronikus kártyák is. ’Pay TV’. Ezen adatkapcsolat révén valósul meg az.hu 2008. hogy a vendégnek a számlája a telefonbeszélgetést követően megterhelődik a beszélgetés díjával. . azaz fizető TV kapcsolat A szállodai program soros vonalon képes a fizető TV rendszerhez is kapcsolódni. 12 www. amely képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni. április 8.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. Switch (100Mbit/sec) Szerver számítógép Processzor: Intel Pentium4 2. 2. www.eu 13 .hostware.1.7GHz RAM: 512MB Winchester: 80GB> DVD író Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Windows XP Professional Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Debian FireBird 1. HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI AJÁNLOTT SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZET Megnevezés Hálózat Leírás Kábelezés: Csavart érpáros CAT5 Aktív elemek: HUB.5 Processzor: Intel Celeron 2GHz RAM: 256MB Winchester: 40GB> Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Operációs rendszer : Windows 2000 Professional Windows XP Professional .8 2. Hálózati operációs rendszer Adatbázis kezelő Munkaállomás 2008.

hostware. Telepítés Microsoft Windows operációs rendszerre A Firebird SQL adatbázis kezelő Windows alapú telepítő csomaga a HostWare\Install\Firebird könyvtárban található: Firebird-1. Kattintsunk a Tovább gombra.5 TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI A HostWare ügyviteli programcsomagok használatához Firebird SQL adatbázis kezelő 1.3 verziójára van szükség.5.2. április 8. Válasszunk nyelvet és kattintsunk az OK gombra.2. A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows Server.3.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.winFRO v7. . FIREBIRD 1. TELEPÍTÉS ÁLTALÁNOS RÉSZE Futassuk a telepítő csomagot.exe. 14 www. MS Windows XP és Linux operációs rendszerekre is telepíthető.1. 2.hu 2008. MS Windows 2000.xxxx-xWin32.5.

Kattintsunk a Tovább gombra. majd a Tovább gombra.eu 15 . április 8.hostware.8 Kattintsunk az Elfogadom a szerződést rádiógombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. 2008.

16 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. .winFRO v7. április 8.hu 2008. SZUPER SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.hostware.

8 HAGYOMÁNYOS SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.eu 17 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. MINIMÁLIS KLIENS VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.hostware. www.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. 18 www. április 8.hostware.winFRO v7. .hu 2008. Kattintsunk a Tovább gombra.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kattintsunk a Tovább gombra. www. április 8.hostware.8 Kattintsunk a Tovább gombra. 2008.eu 19 .

hu 2008. Adatbázis jelszó beregisztrálása Az adatbázis jelszó beregisztráláshoz használjuk a HWcfg.DLL vagy az MSVCRT60.exe programot a HostWare\Utils könyvárból.winFRO v7. 2.2. 2. április 8.DLL alkalmazáskiterjesztések valamelyikére. 20 www.2.3. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Befejezés gombra.hostware. Miután elindítottuk a programot.2. . A hiányzó alkalmazáskiterjesztést a HostWare\Install\Firebird könyvtárból másoljuk be a Windows\System32 könyvtárba. MS Windows 2000 sajátosság A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows 2000 operációs rendszerű számítógépre történő telepítését követően szükség lehet az MSVCRT.

Adatbázis jelszó amely a regisztráció után jön létre. REGISZTRÁLÁS Az Install gombra kattintva megtörténik az adatbázis jelszó létrehozatala és regisztrálása.8 REGISZTRÁCIÓS ADATOK KITÖLTÉSE Local ID HostWare szervizes munkatársa részéről megadott felhasználó telephely azonosító. Port Repeat Host Password 11420 Hálózat esetén 50. munkatársa részéről megadott központi telephely Remote ID HostWare szervizes azonosító.eu 21 . 2008. április 8. Az adatbázis kezelő gép neve. Szóló munkaállomás esetén 0.hostware. www. Szóló munkaállomás esetén localhost.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

amelyekről használni fogják az adatbázis kezelőt. RFC Az RFC gomb megnyomásával lekérdezhetjük a korábban beregisztrált adatbázis jelszót.hu 2008. Dupla balra nyíl (<<) segítségével az összes számítógépet kiválaszthatjuk. április 8.4.hostware. A balra nyíl (<) segítségével egyesével kiválaszthatók azok a számítógépek.2. Miután elindítottuk a programot.winFRO v7. 22 www. . A HostWare\Utils könyvárban találjuk meg. Adatbázis kezelő felhasználók beállítása Az adatbázis kezelő felhasználóinak beállítása az AddUser. SZERVERNÉV Adjuk meg annak a gépnek a nevét. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. amelyre az adatbázis kezelőt telepítettük. User felvétele / módosítása User felvétele / módosítása gombra kattintva baloldali ablakban szereplő számítógépnevek bekerülnek az adatbázis kezelő nyilvántartásába.exe alkalmazás segítségével történik. Gépnevek lekérése A Hálózat gépei fülön a Gépnevek lekérése gombra kattintva a program kigyűjti a hálózatban működő számítógépek nevét.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.

EXE Kattintsunk a Finish gombra.3.8 2. Amennyiben az adatbázisunk nem a C:\HostWare könyvtárban nem HOTDAT. 2008. 2. Telepítés A BDE telepítőjét a HostWare\Install\BDE Installer könyvtárból indítsuk el: SETUP.1.hostware.GDB néven szerepel.3.3.2. Beállítások A BDE telepítésével automatikusan beállításra kerül az adatbázis kapcsolat is (HOTDAT alias).eu 23 . úgy módosítsuk az adatbázis elérését a BDE Administrator segítségével. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. BORLAND DATABASE ENGINE (BDE) TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI 2.

0 munkaállomáson: SERVER NAME \\SERVER\C:\PATH\HOTDAT.winFRO v7.hostware. április 8.GDB 24 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Windows NT Workstation 4.hu 2008. .

Az első program választást követően a rendszer bekéri a felhasználó nevét és jelszavát.4. betanuláskor általában egy 1-es számjegyet írva mindkét mezőbe. beléphetünk a programba. Induláskor. április 8. Főmenü és menü rendszer A HostWare ügyviteli rendszereket elindítva megjelenik a 8 gombból álló főmenü. 2008. A bejelentkező nevét mindenki maga határozhatja majd meg. az adott programba.4.és nagybetűk használatára. www. nem a tényleges név. Ügyeljen a kis. A HOSTWARE RENDSZEREK FELHASZNÁLÓI FELÜLETE 2. mert azokat a rendszer különbözőeknek tekinti. Az utolsó gomb a rendszerből való kilépésre szolgál. A név csak egy bejelentkezőnév (például becenév).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az első 7 gomb valamelyikének Enter billentyűvel vagy egérkattintással történő kiválasztásakor léphetünk be a rendszer adott moduljába.1. Később ez már íly módon nem lehetséges.hostware. A név megadása után a tabulátor billentyűvel léphetünk tovább a jelszóhoz.eu 25 .8 2. A gombok között a jobbranyíl és balranyíl billentyűk ( ) segítségével tudunk mozogni.

A modul menüjéből bizonyos esetekben egy újabb menü nyílhat (jobboldalt). felhasználói névtől függően összeáll az adott modul menüje. április 8. Amennyiben már beléptünk egy adott modulba.hostware. érintőképernyővel.hu úgy CTRL-SHIFT-L 2008. A jobboldali menüből a modul menüjébe (baloldali) a balra kurzorbillentyű ( ) lenyomásával térhetünk vissza. de billentyűzetről is egyaránt jól kezelhető. . A menü rendszer egérrel. amelyekre jogosult a felhasználó. 26 www. Billentyűzet segítségével a fel le kurzorbillentyűket ( ) használva tudunk navigálni a menükben. ENTER billentyű leütésével léphetünk be az adott menüpontba. billentyűkombinációval tudunk ügyintézőkódot váltani.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A sikeres bejelentkezést követően. Az ESC billentyű megnyomásával a főmenübe térhetünk vissza.winFRO v7. melyben csak azon szolgáltatások jelennek meg.

2. A kijelölhetők kékek. A szürke kartoték fülek közül választunk először A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET MÓDOSÍTHATJUK A rendezettséget beállíthatjuk a megfelelő oszlop fejlécére kattintva. 2008. Néz üzemmódban vagyunk.8 2. szerkesztő módba kerülünk. a táblázatban lépegethetünk. A beállított oszlop fejléce pirosra változik.hostware. Módosíthatunk NÉZ üzemmódban a beviteli mezők inaktívak Új elemet vihetünk fel A SZOLGÁLTATÁS AZONOSÍTÓ SZÁMA A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET TÖRÖLHETJÜK Táblázat nyomtatás a Kilépés Alaphelyzetben csak nézhetjük a táblázat adatait. Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások A szokásos alapadat-kezelő működését a Szobatípusokat és szobaszámokat megadó FRO110 szolgáltatás ablakán mutatjuk be.4. április 8. www. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. NÉZ üzemmódban.eu 27 . A szolgáltatás azonosítója a bal alsó sarokban található.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

de maradunk szerkesztési módban.winFRO v7. 28 www.hostware. Keresőablak megnyitása. úgy. Néz üzemmódban vagyunk. . Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. április 8. hogy a módosításokat nem rögzítjük A szerkesztőmezők kiválaszthatók. szerkesztő módba kerülünk. A módosításokat elvetjük. Visszatérünk Néz módba és egyúttal rögzítjük a módosításokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Visszatérünk a Néz módba.hu 2008. az aktív zöld. a kurzor villog. ahol van szerepe Alaphelyzeben csak nézhetjuk a táblázat adatait.

a pipától jobbra. A kijelölt állapotot egy kis pipa jeleni. Összes váltása Jelölőnégyzet váltása Ide kattintsunk! 2.3.8 2.4. mivel az adatot úgynevezett választómezőben adhatjuk meg. bárhova. www. Ekkor a program egy táblázatban megmutatja a választható tételsorokat. 2008.hostware. április 8.) Régebbi programverziókban előfordult.4. hogy ki kell választanunk egy vagy több tételt. Keresőablak Általában kódok és a hozzájuk tartozó megnevezések bevitelkor kiválaszthatók.4. Ilyenkor a sorra kellet kattintani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy magára a pipára kattintva nem történt meg a jelölésváltás. A sorra kattintva válthatjük a jelölés állapotát. Táblázatszerű kijelölő ablak A programban sok helyen előfordul. (Ki van pipálva ilyenkor.eu 29 . s minden sor elejére tesz egy jelölőnégyzetet.

30 www. A keresési feltétel a kék fejlécű oszlopok közül jelölhető ki. amivel a program megkönnyíti a választást. s megmutatja az azt követő sorokat is. április 8. s már írhatjuk is be a keresési feltételt. . Ha nincs teljes egyezés. partneradatok) –. többféle kulcs szerint lehet keresni.winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Egyes esetekben azonban – a nagyméretű szótárak esetén (pl. Ezek az ablakok általában a (nagyító) ikonra történő kattintással indíthatók A Keresés mezőbe írhatjuk a keresési feltételt. megfelelő szótár tartalma egy külön. Rákattintva egy ilyen mezőre.hu 2008. Ez mindig a táblázat fejlécében pirossal írt mező szerinti adat. ha van ilyen. az pirosra változik. A program a beírt szöveggel egyező sorra áll. erre a célra készült választóablakban jelenek meg. akkor a feltételhez legközelebb álló sorra áll rá az ablak. Ebben nagyobb részletességgel jelennek meg az adatok.

Ebben a megfelelő napra duplán kattintva a dátum megadását már el is végeztük.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A hónap mindig 2 számjegyű. Duplán kattintva a dátum beviteli mezőre az egér bal gombjával. az 1-9 hónapok tehát 01-09 – ként írandók. április 8. Dátum mezők Dátum mező A programban sok helyen kell dátumot megadnunk. hó. előugrik egy egyszerűen kezelhető naptár. A képernyőn a 4 számjegyű év után egy pontot tesz a program elválasztó karakterként. 2008. Ugyanígy a hónap 2 számjegye után sem kell beütnünk az elválasztó pontot. nap sorrendben.eu 31 .8 2.4. Tárgy év Előző év Következő év Hónap Megjelölt nap Tárgynapra ugrás Előző évre vált Következő hónapra vált Következő évre vált Nem választunk napot Előző hónapra vált Kiválasztjuk a megjelölt napot A program lehetőséget ad egy naptár használatára is ilyen esetekben. ám ezt nem kell leütnünk. év. Ez lehetséges a dátum számjegyeinek leütésével. www.5.

hostware.hu 2008. április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA 32 www. .

Ilyen adatok például a szobák. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. Pl. ill. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. stb. tranzakcióhoz kapcsolódnak. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. április 8. egy bizonyos művelethez. A fenti csoportosításból kitűnik. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . Vannak rendszerek. stb. hogy berögzítse a saját adatait. statisztikai gyűjtések. amelyeket a program feldolgoz az Ön igényeinek megfelelően. ügyintézők. a rendszerben többször. Ha egy vendégnek számlát készít.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre.amelyek semmilyen adatot nem tartalmaznak. ritkán változnak. ALAPADATOK Általában a számítógépes rendszerek célja. és vannak rendszerek . képletekkel. vendégnek számlázott tételek. 2008.8 3. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. Pl.eu 33 . csak és kizárólag a programot. amelyek egyediek. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. amelyek viszonylag állandóak. megfelelő eljárásokkal. elektronikus telefonkönyv. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: törzsadatokat és forgalmi adatokat. www. új adatokat képezzen a meglévőkből. módosítására. amely lehetőséget biztosít az Ön számára. jogtár. szállítók.hostware. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. amelyeket rá kíván írni a számlára. pl. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.részben vagy teljes egészében.. vevők.

Megnevezés 34 www. Kód Szabadon választható szám. mely a HostWare programcsomagok által használt ÁFA nemek és kódok nyilvántartására szolgál.hu 2008. mely lehet korábbi az aktuális rendszer dátumnál. Rögzítés után nem módosítható.1. Mindegyik adatra igaz az. Rögzítés után nem módosítható. ÁFA SZÓTÁR (HOT110) LEÍRÁS Az ÁFA szótár.winFRO v7. április 8. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÖZÖS SZÓTÁRAK 3. KI T Ö L T É S Érvényesség Az érvényesség kezdő dátuma. a HOT110-es szolgáltatás. de érvényesség kezdetén belül egyedinek kell lenni. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. hogy törölni csak akkor lehet.

Rögzítés után csak akkor módosítható. melyeket a rendszer használ. Kulcs (%) Kötelező kitölteni. 3.hostware. KAPCSOLAT Az ÁFA kódokat a HOT140-es szolgáltatás kapcsolja az SZJ/VTSZ számokhoz.8 Kötelező kitölteni.2. Ez az Alapadatok programrészben van a Közös szótárak menün belül a Szolgáltatás cs. 3. Valutanemek LEÍRÁS A Valutanemek fülön a HostWare rendszerben használatos valutanemeket (valutákat) rögzíthetjük illetve módosíthatjuk (változás esetén).eu 35 . április 8. Rögzítés után csak akkor módosítható. www. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. Megszűnés esetén a valuták törölhetők. SZJ/ITJ számok. 2008.. VALUTA ÉS DEVIZAÁRFOLYAMOK (HOT120) A szolgáltatás segítségével nyilvántarthatók mindazon valutanemek és a hozzájuk kapcsolódó árfolyamok.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha nincs rájuk hivatkozás. szolgáltatások ablak SZJ/VTSZ számok fülén.1.2. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról.

Hivatkozunk rájuk a Rezerváció ablakban a szobaárak meghatározásakor. Típus Forint típusú valutanem csak egy lehet. Hárombetűs a valutakód. Megnevezés Kötelező kitölteni. KAPCSOLAT A valuta kódokat a nagyon sok programrész. vagy szabadpiaci lehet. a Számlaműveletek ablakban a terhelések felvitelekor. stb. április 8. Ennyi valutára adjuk meg a forintértéket. Aktív Tizedesek Ha forgalomban van a valutanem. akkor itt pipa áll. 0 esetén kerekíti a program az adott valutanemű tételeket. mely a valutanem további azonosítására szolgál. ablak.winFRO v7.hu 2008.hostware. Kijelző sora A valutanemnek az árfolyamkijelző táblán elfoglalt sorszáma adható meg. Szorzó Alapértelmezett értéke 100. (fillérez. . tetszés szerint módosítható. s az Alapadatok programrészben az Árkódok kialakításakor. centez. szolgáltatás használja.) NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk a valuta kódokról. 36 www. A valuta megnevezése. 2 esetén a váltópénzt is számolja. Forgalmazás típusa Konvertibilis.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KI T Ö L T É S Kód Kötelező kitölteni.

8 3. hogy egy adott napra nincs rögzített árfolyam. Érvényes napi árfolyamok LEÍRÁS Az ablak az érvényes napi árfolyamokat mutatja meg valutanemenként. Lehet naponta frissíteni az árfolyamokat. ha ténylegesen változott egy adott valuta árfolyam.eu 37 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ahhoz. de elegendő csak akkor. s azok minden automatikus terhelése az adott (érkezés) napi vételi árfolyamon történik majd. április 8.2. szükség van erre a táblázat formában megjelenő listára. az adott nap dátuma. www.hostware. melyre kérdezünk. Így előfordulhat. mivelhogy nem volt változás.2. 2008. KAPCSOLAT A napi árfolyam a lakóvá tételkor rögzül a foglalásokhoz. és az előzőnapi értékek vannak még érvényben. hogy egy adott napon melyek az érvényes árfolyamok. amelyet program a berögzített árfolyamváltozásokból állít össze KI T Ö L T É S Napi dátum NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az érvényes árfolyamokról. hogy ilyen esetekben is tudjuk.

Val. április 8. Amikor az árfolyamokat visszük fel. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez.hu 2008. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. Napi árfolyamok LEÍRÁS A táblázat a napi árfolyamok felvitelét teszi lehetővé.hostware.2. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul a szobaár terheléshez használja. KI T Ö L T É S Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. abban az esetben. Középárf. Deviza el. ha a Rezerváció programrész Kiegészítő adatok fülén Deviza van kijelölve a Valuta helyet. 38 A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. Valutanem A valuta neme Szorzó Itt informatív szerep van.. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.winFRO v7.3. Val. www. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni.

2. Belső árfolyam. listája. mint az előző táblázatnál. KAPCSOLAT Az itt megadott árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata.hostware.eu 39 2008. A kezelési költség százalékosan. hogy itt a valutanem a fix paraméter. KI T Ö L T É S Időszak A kérdéses időszak dátumai Valutanem A kérdéses valuta neme. 3. azzal a különbséggel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Kezelési köl. Árfolyamváltozások LEÍRÁS A táblázat egy valutanem árfolyamváltozásait hivatott szemléltetni. NYOMTATÁS Nincs nyomtatható adat. www. Törlésre nincs mód. . A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél.4. április 8. itt is lehetőségünk van az árfolyamváltozások rögzítésére. Belső árfoly. Hasonlóképpen. Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma.

A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. Kezelési köl. Deviza el. Val. KAPCSOLAT Az itt is megadható árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. 40 www. Középárf. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. Belső árfoly. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez használja. A kezelési költség százalékosan. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul nem használja. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni.hostware. Amikor az árfolyamokat visszük fel. . A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. Val. április 8. Belső árfolyam.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Szorzó Itt informatív szerep van. listája. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja.hu 2008. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról.

Szerz. HITELKÁRTYA TÍPUSOK SZÓTÁR (HOT130) LEÍRÁS E szótárban tartjuk nyilván azokat a hitelkártya típusokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 3. Szám A bankkal kötött kertszerződés száma. Limit Fizetési határ. www. amelyeket számlakészítésnél (fizetésnél) el szándékozunk fogadni. KI T Ö L T É S Kód Két betűs egyedi azonosító Nem lehet 2 egyforma belőle. Rögzítés után már nem módosítható. Megnevezés Kötelező kitölteni. Ezen összeg fölött csak külön engedélykérés után használható a kártya.eu 41 . Bármikor módosítható. 2008.hostware. csak törölhető a sora a táblázatból. április 8. Nagybetűvel célszerű felvenni a kártya nevével összecsengően. Csak tájékoztató adat. Valutanem A limit összeg valutaneme.3.

amelyek a szálloda által nyújtott szolgáltatások. Az SZJ/VTSZ kódok a szolgáltatás csoportoktól függetlenül felépülő alapadat. vagy ha nincs olyan. Kártya ell.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jutalék Partner A bank jutaléka. hogy a bevételek gyűjtése szempontjából a szolgáltatás által generált forgalom mely csoportba kerüljön. A bank megnevezése. A kártyaszám ellenőrzés módja. akkor a nincs –et. 42 www. SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK. amely a szálloda által nyújtott szolgáltatások szolgáltatás jegyzékbeni számát (SZJ) vagy vámtarifa számát (VTSZ) tartalmazza. április 8.hostware. csoportosítását tartalmazza. a szolgáltatás csoport viszont azt. Az adott kártyatípushoz tartozó hitelesítési módot válasszuk. A cég által kiállított számla tételei a szolgáltatások. KAPCSOLAT A Számlaműveletek programrész csak azt itt felsorolt kártyatípusokkal enged fizettetni. SZJ/VTSZ KÓDOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK (HOT140) A szolgáltatás három szorosan összekapcsolódó alapadat karbantartására szolgál.winFRO v7. bevétel kimutatatás szempontjából fontosnak tartott. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a kártyákról. az SZJ/VTSZ kód határozza meg a szolgáltatás SZJ/VTSZ számát és ÁFA kulcsát. . A szolgáltatás csoportok az SZJ/VTSZ számoktól függetlenül felépülő alapadatok. Csak tájékoztató adat. ÁFA kód (kulcs) szerinti bontásban. 3.hu 2008. Miután minden egyes szolgáltatás egy SZJ/VTSZ kódhoz és egy szolgáltatás csoporthoz tartozik.4. Ezen alapadatok hierarchikusan épülnek fel a következő módon.

csak törölhető a sora a táblázatból.1. 5 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.eu 43 . s a Számlaforgalom összesítő. Szolgáltatás csoportok LEÍRÁS A szolgáltatás csoportok karbantartása a Szolgáltatás csoportok fülön folyik. Módosítható. Csak akkor férünk hozzá. KAPCSOLAT A Kimutatások programrész nagyon sok listája összesít szolgáltatás csoportok szerint.8 3. Idegen ny. 2008. április 8. KI T Ö L T É S Kód Max. illetve módosítjuk a csoportokat.hostware. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. www. Módosítható. Például a Forgalmi kimutatásokban lévő Forgalom összesítő. Idegen nyelvű megnevezés. Megnevezés Kötelező kitölteni. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatás csoportokról.4. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. hogy mely nyelven határozuk meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hogy mely nyelven határozuk meg. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki.winFRO v7. Az ÁFA szótárban meghatározott ÁFA kód. 44 www. Kötelező kitölteni. Az általános forgalmi adó neme.hostware.2. Magyar megnevezés.hu 2008. módosítható. KI T Ö L T É S Kód Max. Csak akkor férünk hozzá. SZJ/VTSZ kódok LEÍRÁS Az SZJ/VTSZ kódok karbantartása az SZJ/VTSZ számok fülön történik. Nem kötelező kitölteni. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az SZJ/VTSZ számokról.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. illetve módosítjuk a kódokat. Kötelező kiválasztani. módosítható. vagy vámtarifa szám. április 8. akkor szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. az ÁFA szótárban megadott kódok közül. Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. csak törölhető a sora a táblázatból. Amennyiben a számlán csak SZJ/VTSZ kódonként jelenítjük meg a fogyasztást.4. idegen nyelvű számla esetén. kötelező kitölteni. ÁFA nem ÁFA kód . módosítható. SZJ/VTSZ Szolgáltatás jegyzékbeli szám. Magyarnév. 4 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. mely az ÁFA nem választásból adódik.

illetve módosítjuk a szolgáltatásokat. Szolgáltatások LEÍRÁS A Szolgáltatások fülön a Front Office programban használatos szolgáltatások tarthatók karban. csak törölhető a sora a táblázatból.eu 45 . a program szigorúbb a módosíthatóságokat illetően. Az alapadatok feltöltése után. ha nem tudunk módosítani. KI T Ö L T É S Kód Számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. módosítható. mikor már használatba vettük azokat (számláztunk). Ilyenkor. akkor új szolgáltatásként kénytelenek vagyunk újra felvenni a módosítandó szolgáltatást. 3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3.4.8 KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel ez a besorolási szám a kinyomtatott számla minden szolgáltatást azonosító sorában. kötelező kitölteni. hogy mely nyelven határozzuk meg. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki.hostware. 2008. Megnevezés Magyar megnevezés. április 8. www.

Mennyiségi egység. Szolg. Csak akkor férünk hozzá. Fix áras SZJ/VTSZ ÁFA kód Valuta Felár Felár % 46 www. Tipikusan a vendéglátás által a FRO-ba átterhelésként érkező szolgáltatás esetében kap szerepet. nem kötelező kitölteni. reggeli Fix áras szolgáltatás esetén Terheléskor a Számlaműveletekben a program által feltöltött egységár (az itt szereplő Összegnél megadott összeggel) nem lesz módosítható. idegen nyelvű számla esetén. s akkor a VEN-t kell itt kiválasztani. ha üresen maradt.hu 2008. ha idegen nyelvet választottunk ki a Nyelv választódobozban. csop. A szolgáltatás csoportot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Jelleg A szolgáltatás jellegét rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz. Menny. Nem kötelező kitölteni. Az SZJ/VTSZ számot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Az SZJ/VTSZ szám határozza meg Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni.: szállás.hostware.winFRO v7. Felár szolgáltatás Százalékos felár mérték NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatásainkról. Terheléskor a Számlaműveletekben a program feltölti az egységárat az itt megadott összeggel Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Megjegyzés Megjegyzés Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel a szolgáltatás megnevezése a kinyomtatott számlán. Ha nem aktív. Alapértelmezés : Db.egy. s azonosítja a Front Office alrendszert. . Összeg Hosszabb távon egy adott árban lévő szolgáltatás esetén célszerű csak kitölteni. pl. nem tudjuk használni Terheléskor a Számlaműveletekben Valuta Aktív Alrendszer Alapértelmezésként a FRO szerepel itt. Számlán szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. módosítható. április 8.

www. hogy a vendéglátásból vagy a gyógyászatból (Front Office rendszerbe) átterhelt tételeket (szobahitel) a Front Office rendszerben ne lehessen sztornózni. Az SAP paraméterek fülön az SAP fökönyvi rendszer felé adhatók meg a szükséges paraméterek.eu 47 . milyen kártyával stb.) 2008. vagy értékükből engedményt adni.) A Chipkártya fülön a chipkártya használatával igénybe vehető szolgáltatások kártyához kötődő adatai rögzíthetők.8 Az Alrendszer paraméter megfelelő beállításával megoldható. (főkönyvi szám. amelynek szolgáltatáskódja különböző az átterhelt tétel szolgáltatáskódjától. Az átterhelések sztornóját vagy engedményét egy negatív előjelű korrekciós tétellel célszerű megoldani. termékszám stb. (mely terminál használatakor.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ÁFA kód. április 8. milyen időegységre vonatkozik.hostware.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.

PARTNEREK (HOT150)

3.5.1.

Partnerek Lehetséges új partnerek felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A partner kód kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner rövid név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A többi adat kitöltése nem kötelező. TÖRLÉS Törölni csak olyan partnert lehet, amely még nem lett felhasználva. M Ó D O S Í T ÁS Módosítani a partner kódon kívül mindent lehet. KERESÉS Az ablak bal alsó sarkában a nagyítóra kattintva, egy másik ablak jelenik meg.

48

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.2.

Személyek Lehetséges partnereken belül akár több személy felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet. A többi mezőt nem kötelező kitölteni.

2008. április 8.

www.hostware.eu

49

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.3.

Jutalékok Lehetséges új jutalékok felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

50

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.4.

További partneradatok

2008. április 8.

www.hostware.eu

51

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.5.

Bankszámlaszámok

52

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.6.

Szobaárak

2008. április 8.

www.hostware.eu

53

Főkönyvi számok 54 www.5.7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. .winFRO v7.hostware.hu 2008. április 8.

www. Nyelv KERESÉS A táblázat bármely oszlopa szerint rendezhető. A nyelv legördülő ablak segítségével az idegen nyelvű mezők nyelvezete állítható be. április 8. Kattintsunk az oszlop fejlécére és a program a kiválasztott oszlop alapján rendezi a táblázatot.8 FRONT OFFICE ALAPADATOK 3.6. Amennyiben 2008. Hotel A hotel legördülő lista segítségével kiválasztható egy konkrét szálloda vagy a *-ra kattintva az összes szálloda. Szobatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja.1.6. SZOBATÍPUSOK ÉS SZOBASZÁMOK (FRO110) 3.eu 55 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

A szobatípusban elhelyezhető létszám = Ágyszám + Pótágy szám. Súly A takarítás nehézségi foka egy 10-es skálán (szobalány beosztásnál van szerepe). Aktív KSH . Az internetes helyfoglalás jeleníti meg mint a szobatípus jellemzőjét. Maximum 50 karakteres lehet. Megnevezés Szobatípus megnevezése maximum 50 karakter lehet.winFRO v7. A program a keresés mezőbe beírt szöveggel kezdődő elemre pozícionál. Megjegyzés Szobatípus leírása tetszés szerinti terjedelemben. KI T Ö L T É S Szobatípus A maximum 4 karakteres szobatípus bármilyen betű-szám kombináció lehet. április 8. Az aktív kapcsoló törlésével a szobatípus letiltásra kerül a rezervációban és a kategórialeltárban sem lesz látható. A KSH statisztikában használatos. Így a szobát foglaló netező a honlapon kiválasztott nyelven ismerheti meg a szobatípusokat.Nomenklatúra A szobatípusra vonatkozó KSH szobatípus nomenklatúra. Darabszám A szobatípushoz tartozó szobák száma (program tölti). 56 www.Felszereltség KSH szerinti szobafelszereltség. Idegen nyelvű megjegyzés A Nyelv legördülő listából kiválasztott nyelven megfogalmazott szobatípus leírást tartalmazza.hu 2008.hostware. Idegen nyelvű megnevezés Az idegen nyelvű megnevezést az internetes helyfoglalás használja. KSH .▼-csökkenő).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv változtatni szertnénk a rendezettség irányán kattintsunk még egyszer a fejlécre úgy hoigy a rendezettséget jelölő nyíl iránya megváltozzon (▲-növekvő. A KSH statisztikában használatos. Pótágy szám A rezerváció és az internetes helyfoglalás ellenőrzi a szobafoglaláshoz rendelt létszám elhelyezhetőségét a kiválasztott szobatípusban. . Ágyak leírása – Ágyszám.

eu 57 .hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. április 8. 2008.8 NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobatípusokról.

kategória www. KI T Ö L T É S Szoba Egyedi azonosító kód. 13. Ez zavaró lehet akkor. 16. 20 Ilyen esetekben célszerű nullákkal kiegészíteni a számokat. Ekkor a sorrend jól alakul : 01.6. 12.hu 2008. 11. a meglévők törlése. 14. betűt is tartalmazhat. A Szobatükör szolgáltatásban látjuk majd viszont az itt megadott szoba azonosítókat (szobaszámokat). 15. Típus Szobatípus. új szobák rögzítése. 02.hostware. 20 stb. 11. április 8. 2. 13.winFRO v7. Szobaszámok LEÍRÁS A szolgáltatás használatával lehetséges a szobáink kategóriába sorolása. 12. ill. 10. melyeknek mint számoknak a sorrendje más mint az ABC-beli sorrendje. A program ABC sorrendben fogja őket mutatni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. 15. Pl.: 1. 14. ha vannak olyan szobáink. 58 .2. 10. 16.

8 Megjegyzés Bármit írhatunk ide (TV. A szobai telefon mellékszáma A szobában lévő ágyak száma A szobában lévő pótágyak száma NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobaszámokról. www. minibár. miután megadtunk egy szobaszám tartományt Telefon Ágy Pótágy 2008.) Emelet Az emelet kitöltése kötelező.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.eu 59 . április 8. a Housekeeping által használt takarítási listákban lesz hatása. udvari stb.

Tehát az árkód segítségével meghatározhatjuk mindazt. Összeg-Valuta Az árkod kiajánlott ára egyszerű árazás esetén. Nap Az árkod éjszakákban megadott hossza. A kialakításnál feltétlenül figyelemmel kell lenni arra. Ügyelni kell arra.1. A kitöltés menete a következő. Az árkódok különbözhetnek utazási irodánkét. Megnevezés Az árkod megnevezése.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. ÁRKÓDOK (FRO125) A Front Office rendszerben az árkódok a szobaár terhelés alapját képezik. . hogy beszédes kódokat használjunk. Árkódok A szolgáltatás használatával lehetséges szoba vagy vendég árkódok felvitele. Árkód terheléssel nemcsak a szállás ára. majd a kiajánlott ár időszakos változásait. 3. időszakonként. Először meghatározzuk az árkód „fej” adatait az Árkódok fülön. ÁRKÓD PARAMÉTEREK Árkód Az árkód azonosítására szolgálómaximum 5 karakteres kód.hostware. 60 www. április 8.7.7. majd a tételeit az Árkód összetevői fülön. hanem szobaárhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díja és adók is felterhelésre kerül. ha van ilyen az Árkód árazása fülön. és módosítása. amit a szobaár tartalmaz. cégenként. a meglévők törlése.winFRO v7. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen.hu 2008.

Hosszabbító árkód A több éjszakás árkódok egy egyéjszakás árkóddal meghosszabbíthatók.8 IFA összeg a szobaárba Az idegenforgalmi adó számítását és terhelésének módját határozza meg. Tehát szállás árbevételünket csökkenti az IFA értéke. április 8. Internetes Az internetes helyfoglalás csak az internetes árkódokat jeleníti meg. Árkód leírás Az árkód leírás elsősorban az interneten foglalóknak add tájékoztatást az árkód tartalmáról. akkor válasszuk ezt a beállítást. 2008. E két lehetőség kölcsönösen kizárja egymást.) Complimentary A Complimentary árkódokhoz kapcsolódó forgalmat a Manager Report külön soron hozza.  Beleértendő (Az IFA a megadott szobaárba beleértendő.hostware. vegyesen nem lehet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Nyomtatás A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az árkódokról. www. s nincs is értelme. MŰVELETEK Árkód másolás Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk. Tehát a szállás árbevételünk mértéke nem változik. viszont a vendégnek a kiajánlott szobaáron túl meg kell fizetni az IFA-t is. ami a rezerváció pillanatában felülbírálható. Aktív A nem aktív árkódok nem választhatók ki a rezervációban.)  Hozzáadandó (Az IFA a szobaárhoz hozzáadandó. KAPCSOLAT A Recepció programrész Rezerváció szolgáltatásában a Szobatípus foglalások fülön az árkódok ablakterületen rendelhetünk a szobához árkódot. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk.)  Nincs (Amennyiben IFA fizetése alól mentesült vendégek részére készítettük az árkódot. AVendégadatok fül Vendég árkodok fülén van lehetőség a vendéghez rendelni árkódot.eu 61 . Törölni csak olyan árkódot lehet. Módosítani mindent lehet az árkódon 5 karakteres kódján kívül. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Árkód publikálás az internetes helyfoglalás részére Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. azaz vagy a vendég(ek)hez rendelünk árkódokat vagy a szobához. amely még nem lett felhasználva foglaláshoz. Itt adhatjuk meg az egyéjszakás árkódot (Csak az internetes helyfoglalás használja).

és módosítása. mely vonatkozhat felnőttre. szállás tétel esetén. . Ugyanígy az összeg és a mennyiség hányadosa lesz az egységár. április 8.winFRO v7. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. illtetve szobára Összeg a tétel bruttó ára. ÁRKÓD ÖSSZETEVŐK PARAMÉTREI Kód A szolgáltatáskód kitöltése kötelező. Ügyelni kell arra.7. gyermekre.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. a meglévő tételek törlése. hogy a kiajánlott árból a program levonja a többi tétel árát. A szállás tétel ára a számlán úgy adódik. Árkód összetevői A szolgáltatás használatával lehetséges árkódokhoz tételek felvitele.hostware. szállásnál 0! Mennyiség a tétel mennyisége. Ide ennek ellenére 0-t kell írunk. illtetve szobára 62 www. gyermekre. Szolgáltatás A szolgáltatás megnevezés össze van kapcsolva a kóddal Egységár a tétel bruttó egységára. mindkettőre. Választani legördülő listából lehet a már meglévő szolgáltatáskódok közül. mindkettőre. szállásnál 0! Ha az egységár és a mennyiség ki van töltve az összeg automatikusan számolódik a kettő szorzataként. Valutanem az árkod valutaneme Típusa a tétel mennyisége vonatkozhat felnőttre.2.

A feltételek a következők lehetnek: 2008. naponta avagy egyszeri alkalommal Az egyszeri terheléseket az érkezés napjára dátumozza a program. ha bekattintjuk Étkezés másnap a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. mely történhet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ebben nagyon nagy segítségünkre vannak a képernyő felső részén látható mezők.hostware. április 8. Az árlista szerkesztésénél igyekeztünk figyelembe venni ezeket a feltételeket. Értelemszerűen szállásterhelésnél nem jelölhető be. akkor a számlán elbújtatjuk e tételt. s ára a szobaárhoz adódik.7. ha bekattintjuk 3. hogy mindig csak a megfelelő részét lássuk a listának. www. Árkód árazása Miután összeállítottuk az árkód szerkezetét már csak az árazás marad hátra.eu 63 .8 Terhelés módja a terhelés módja. Szobaár része ha bekattintjuk. Az árak alakulását több feltétel is befolyásolhatja. ÁRLISTA MEGJELENÍTÉSE Az árlista szerkesztése közben fontos.3. Szoba átlagárba beleszámít a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. amelyek kitöltésével beállíthatjuk a számunkra megfelelő feltételeket.

A szobaár természetesen a létszám függvényében változik.hostware. Az árat meghatározó mezők a következők: Mettől-meddig A mettől meddig mezőkbe közvetlenül is beírhatjuk az időszakot. Felnőtt Gyerek Partnerkód és név A feltételek beállítását követően kattintsunk a fogaskerekes ikonra és a táblázatunka a feltételeknek megfelelően fogja hozni az árakat. cégeknek lehetnek speciálisan kialkudott árai. Árkód Az érintett árkódot jeleníti meg. Új felvitel gombbal egy új árat vihetünk. Megadás kötelező. 64 www. Nem kötelező kitölteni. április 8. Nem kötelező kitölteni. ÁRLISTA SZERKESZTÉSE Az árlista szerkesztése a már megszokott módon történik. Nem szerkeszthető. . Nem kötelező megadni. Ország A szobaárak a küldő országtól függően is változhatnak. Foglaltság A töltöttség azt a lefoglalt szobamennyiséget jelenti.winFRO v7. A töltöttség figyelése az érkezés napján történik. Itt a felnőttek számát kell megadni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől – Meddig Szobatípus Foglalt. Partnerkód és név Utazási irodáknak. vagy duplakattintással a szezonszótárból választhatunk. módosít gombbal módosíthatunk az áron vagy a feltételeken. A gyerekárak megfelelő kezeléshez meghatározása. Sávos értékesítési stratégia a esetén szobatípusra állítható be a szobaár változása az adott szobatípusból lefoglalt szobák függvényében. Szoba Felnőtt A szobaárak alakulását szobához is köthetjük. Típus – szobatípus A szobatípust ugyancsak kötelező megadni. elengedhetetlen a gyerek létszám Gyerek Szobaár-valuta A szobaár és valutanemének kitöltése természetesen kötelező. Nem kötelező megadni. Itt adhatjuk meg a partnerkódot. amelyet követően érvényes a megadott ár.hu 2008. a törlés gombbal viszont törölhetjük az árat. Kötelező kitölteni.

7.  Kattintsunk a másolás gombra.  A megjelenő ablakban értelemszerűen állítsuk be a megváltoztatandó mezők értékét. Használata a következő:  Először jelöljük ki a táblázatból a másolandó tételeket.8 3. április 8. Árkód árak másolása Az árlista kialakítását lényegesen megkönnyíti a csoportos másolási lehetőség. 2008.hostware. www.eu 65 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.4.

foglalási státusz szerinti bontásban. Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. akkor kattintsuk be az Előlegkérő levél jelölő négyzetet. Ha előlegkérő levél sablont szeretnénk meghatározni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. valamint a foglalás adatai. a meglévő törlése. amelyekhez használni fogjuk. majd jelöljük be a foglalási státuszokat.hu 2008. a megrendelő adatai. VISSZAIGAZOLÁS SABLON SZERKESZTÉSE (FRO150) A szolgáltatás használatával lehetséges új visszaigazolás sablon felvitele. FEJLÉC SZAKASZ Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. .winFRO v7. Minden szekción más és más elemek helyezhetők el. www.  Adatbázismező Foglalási (Rendelési) szám Vendég név Pozíciószám Érkezik Utazik 66 A foglalási fejben szereplő érkezés napja. A szolgáltatás használata különös figyelmet igényel. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. Itt alakíthatjuk ki a különféle nyelvek szerinti visszaigazolás sablonokat. április 8.hostware. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. és módosítása. A visszaigazolás több szekcióra tagolódik. Csak a rendszergazda illetve a kiemelt ügyintézők kapjanak rá jogosultságot. A foglalási fejben szereplő utazás napja. Az új sablonon válasszuk ki a visszaigazolás nyelvét. Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre.8.

április 8. Gyerek A foglalási fejben szereplő gyerekek száma.  Adatbázismező Éjszakák száma (árkód) Éjszakák száma (szoba) Felnőtt 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.8 Éjszaka A foglalási fejben szereplő éjszakák száma. Felnőtt A foglalási fejben szereplő felnőttek száma. www. Faxszám  Funkciók Anyja neve Eddigi összes juttatás Éjszakák száma Előlegkérő levél sorszáma Érkezés dátuma HM éjszaka (foglalás) Hotel azonosítója Igazolás száma Juttatás Juttatás ellenértéke Juttatás értéke Partner adószám Születési hely Születési idő Születési név Törzsvendég lakcíme Törzsvendég neve Utazás dátuma Vendég adószám A következő szekció szobatípus tételeket tartalmazhatja a hozzájuk tartozó árakkal.eu 67 . Megrendelő cég neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő ügyintéző neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő város A foglalási fejben szereplő Megrendelő címe A foglalási fejben szereplő Megrendelő irányítószáma A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefax A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefon A foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási fejben szereplő Előlegfizetési határidő Foglalási fejben szereplő Vendég neve Vendégadatok első vendégének Vendég városa Vendégadatok első vendégének Vendég címe Vendégadatok első vendégének Vendég irányítószáma Vendégadatok első vendégének Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) A visszaigazolást nyomtató neve.

Az elemeken a következő műveletek végezhetőek:  kijelölés az egér bal gombjával az elem belsejébe kattintunk  vonszolás az egér bal gombjával a kijelölt elem belsejébe kattanunk. április 8.  Adatbázismező Előlegfizetési határidő – Foglalási fejben szereplő Felnőtt Gyerek Opciós határidő – Foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási (Rendelési) szám Pozíciószám  Funkciók Árkódok összeg Előleg összege Fizetési mód HM árkódok összege Önköltségi ár A következő szekció tartalmazhatja megjegyzést illetve az aláírásokat.hu 2008.winFRO v7. a visszaigazoláskor beírt egyedi  Adatbázismező Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) – A visszaigazolást nyomtató neve.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Felnőttek száma (szoba) Gyerek Gyerekek száma (szoba) Összes szoba darab Szoba darab Szoba érkezik Szoba megjegyzés Szoba típus Szoba típus hosszú név Szoba utazik Szobaár Szobaszám Valuta típus Vendég neve  Funkciók Árkódok Szoba összege (éjszaka * ár) A következő szekció a fizetési feltételeket tartalmazhatja.  Funkciók Megjegyzés Maga a sablon szerkesztése a Módosítás gomb segítségével kezdődhet.hostware. majd a gombot elengedjük  átméretezés  menü elő a kijelölt elem oldalait és sarkait tudjuk vonszolni jobb egérgombbal a kijelölt elemre kattintva egy menü ugrik 68 www. . majd húzzuk. Ekkor a fehér papíron lévő elemeket módosíthatjuk.

8 A Betűtípus a szokásos Windows funkció. Sokszor egy keretbe helyezzük az elemeket. A Számformátum a számok tizedes jegyeinek számát illetve a dátumok ábrázolását állíthatjuk be itt. Igazítás jobbra. Az Automatikus méretezés menüpont az elem méretét a megjelenítéséhez minimálisan szükségesre állítja be. hogy túl apró egy elem. Itt történhet továbbá a forint összegek a valutába konvertálásának kijelölése is. majd az elemen végzett módosítás után tegyük vissza az eredeti helyére a keretet. Választhatunk a betűkészletünk szerint betűtípust. www. betűstílust. mert mindig átméretezésbe kezd a program. a keretéhez képest.eu 69 . Ilyenkor átméretezzük nagyobbra. s nem tudjuk vonszolni. Ekkor a keretet átmenetileg vonszoljuk el egy semleges területre. feliratok több sorra bontva jelenhessenek meg. ÚJ OBJEKTUM BEILLESZTÉSE Üres területre kattintva jobb gombbal új objektumot illeszthetünk be.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Nézzünk egy példát a balra igazításra : Majd a jobbra igazításra : Végül a középre igazításra: Előfordul sokszor.hostware. Az Igazítás balra. A Többsoros menüpont szövegek és feliratok megjelenítésénél engedélyezi. s ilyenkor a keretben lévő elemeket nem tudjuk kijelölni. 2008. betűméretet és a többi szokásos tulajdonságot. hogy a hosszabb szövegek. majd a vonszolás után visszaállítjuk az eredeti méretet. április 8. Igazítás középre menüpontok az elem tartalmának megjelenítését vezérli. mert a keret kerül kijelölésre.

KI T Ö L T É S Sablonok Nyelv Státusz A sablon neve A sablon nyelve A foglalások státusza.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ezek a következők lehetnek:  Listajellemzők Oldalszám Dátum Idő Dátum+Idő Szolgáltatásszám Oldal  Felirat  Grafika  Rendszerparaméterek Felhasználó cég adószáma Felhasználó cég bankszámlaszáma Felhasználó cég címe Felhasználó cég email címe Felhasználó cég neve Felhasználó cég telefax száma Felhasználó cég telefonszáma Felhasználó cég honlapja  Képek Mindegyik kategória egy külön fülön foglal helyet.hostware. ahol használjuk Előlegkérő levél Előlegkérő levél esetén jelölendő.hu 2008.winFRO v7. és szekciónként más-más beilleszthető objektumokat tartalmaz. . 70 www. április 8.

a 2008. ha több is rendelkezésre áll az adott foglalási státuszhoz. ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. KAPCSOLAT A Rezerváció szolgáltatásban a visszaigazolás gombra kattintva választhatunk a sablonok közül. www.8 NYOMTATÁS A Nyomtatás képernyőre.hostware.eu 71 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

Ha lapdobásra van szükség a szekció előtt vagy után. . de ez általában üresen marad. Duplán kattintva egy üres területre a sávon belül az előugró ablakban beállíthatók a szekció tulajdonságai. A fizetési módra ügyeljünk! A Differencia nélkül és a Terhelés sorrendje is szándékainknak megfelelő legyen! Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. akkor azt itt bejelölhetjük. ÚJ SABLON LÉTREHOZÁSA EGY EMLÉVŐBŐL Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. A számla több sávra. több szekcióra tagolódik. Az alrendszer telepítésekor rendelkezésre bocsátunk néhány általunk megszerkesztett számlasablont. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. amelyeket az arra jogosult felhasználók igény szerint testre szabhatnak.winFRO v7. Minden sávon más és más elemek helyezhetők el. akkor válasszunk nyomtatót is. vagy másolással új számlasablonokat hozhatnak létre. A magasságállítás lehet fix vagy automatikus. Ha a nyomtatás helyét rögzíteni kívánjuk. melyet az alsó sávhatár (dupla vonal) vonszolásával is beállíthatunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. Az új sablonon válasszuk ki a számla nyelvét. április 8. Legfontosabb a sáv magassága.hu 2008.hostware. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. SZÁMLASABLON SZERKESZTÉS (FRO159) A szolgáltatás segítségével a számla kinézetét meghatározó számlasablonok szerkesztésre szolgál.9. majd jelöljük be a számla formátumát. 72 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. valamint a foglalás adatai. a megrendelő adatai.eu 73 2008.hostware. (fejléc) ADATMEZŐK Példányszám Számlaszám Telephely azonosító Keltév Sorszám Tömbszám Partner cím Partner irsz. Partner név Partner város Partnerkód Adószám EU adószám Kiállítás kelte Teljesítés kelte Esedékesség Foglalási szám Pozíciószám Vendég neve Vendég/csoport neve Érkezés Utazás Éjszaka Szoba szám Szobaár Szobaár valutakód Főnök irányítószám Főnök nemzetisége Főnök utca. április 8. házszám Főnök útlevélszáma Főnök városa Megjegyzés Ügyintéző kód Ügyintéző neve Címkék Számla szöveg Példány felirat www. .8 SZÁMLA FEJLÉC Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai.

74 www. április 8. Javasolt itt a betütípust fix szélességűre választani.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Partner Partner Partner Partner adószám bank bankszámlaszám KSH kód Aktuális éjszaka Aktuális érkezik Aktuális szoba Aktuális szobaár Aktuális utazik Árfolyam Dunaferr Számla szöveg Előleg számla számlaszáma Érkezéskori devizaárfolyam (EUR) Fizetési mód Főnök címe Hivatkozási szám Hivatkozási szám normál CARDNET A következő szekció chipkártya-mágneskártya forgalompont felhasználásokat mutathat.winFRO v7. .hu 2008. fix szélességű beállítást válasszuk.: Lucida Consol Font) A táblázat sorközeit itt a Szobatípusonként összesítve szöveg magasságának változtatásával optimalizálhatjuk. Adjunk kellő szélességet is a szövegnek. Ugyanitt az egysoros-többsoros beállítások közül az Egysoros. Nyomtatásban így látjuk majd: ADATMEZŐK Szoba mennyiség Szobatípus Árkód Szobaár Szobaár valutaneme Felnőtt létszám Gyerek létszám Összlétszám Jobb gombbal megkattintva a Szobatípusonként összesítve szöveget az előugró tulajdonságok ablakban választhatjuk ki a betütípust.hostware. információkat illetve SZOBATÍPUSOK A következő szekció a foglaláshoz tartozó szobatípusokat és a hozzájuk tartozó árkódok árait tartalmazhatja. hogy táblázat jelleget adjunk a felsorolásnak. (pl.

április 8.8 A következő szekció a szolgáltatások.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. készpénzes végszámlához fejléc sor A következő szekció készpénzes előlegeket és a fizetéseket. akkor a következő szekció elején hagyjunk ki üres helyet számára. A következő szekció a kialakítását támogatja. Egyúttal itt van lehetőség az Engedmények jogcímenkénti összesítését megmutatni.eu 75 . A következő szekció az átutalásos végszámlához követelések fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció az átutalásos végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett követeléseket tartalmazhat. www. Ez egy kötött formátumú táblázat. Ha elhelyezzük a sablonunkon. kötött betűtípussal. A következő szekció a szolgáltatások áraihoz összesítő sor kialakítását támogatja. A következő szekció a hitelkártyás végszámlához mutatja az előlegeket és a fizetési tételeket.hostware. A következő szekció szekció a hitelkártyás végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett fizetéseket tartalmazhat. 2008. s azok áraihoz fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció az átutalásos végszámlához előlegeket és követeléseket tartalmazhat. végszámlához mutatja az A következő szekció készpénzes végszámlához mutathatja az előlegek és fizetések összegzését. fizetések. A következő szekció hitelkártyás végszámlához kiegyenlítések fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció a szolgáltatások árait tartalmazhatja több sorban felsorolva. azaz a még fizetendő összeget.

A következő szekció az ÁFA táblázat összesítő sorának kialakítását támogatja. A következő szekció tartalmazhatja a számlakiállításkor beírt egyedi megjegyzést illteve az aláírásokat. Kapcsolat : A Számlaműveletek ablakban a Számlázás ikonra kattintva a számlakiállítás végén a nyomtatás előtt választhatunk a sablonok közül.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A következő szekció az ÁFA táblázat fejléce lesz. (előző menüpont) Kitöltés : Sablonok a sablon neve Nyelv a sablon nyelve Státusz a foglalások státusza. április 8. ha több is rendelkezésre áll az adott formátumú számla kiállításához. A következő szekció az ÁFA táblázat kialakítását támogatja. ahol használjuk Előlegkérő l. . 76 www.hu 2008. előlegkérő levél esetén jelölendő Nyomtatás : A ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból.hostware. a képernyőre. Maga a sablon szerkesztés a Visszaigazolás szerkesztésnél leírt módon végezhető el.

8 4. FRO390 Kiválasztás RECEPCIÓ Eredménye k mentése Statisztikai kód Beállítása Paramétere k Beállítása 2008.hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 77 .

Végül a vendégek érkeztetésével kapcsolatos adminisztrációban nyújt óriási segítséget a rezerváció szolgáltatás. REZERVÁCIÓ (FRO309) Az értékesítés és a recepció számára legfontosabb terület bemutatásához érkeztünk.1. 78 www. A rezerváció az a hely. A felhasználó.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. a rezerváció ablakban tartózkodva számos foglaltságot és forgalom előrejelzést kimutató táblázatot tud megjeleníteni. módosítások átvezetése is a rezervációban történik.winFRO v7. amelyek segítenek az érdeklődők tájékoztatásában. egészen a vendégek érkeztetéséig. A foglalás formájában konkretizálódó korábbi érdeklődést ugyancsak a rezervációban rögzítjük.hostware. majd visszaigazolást küldünk a megrendelőnek akár E-mail-ben is.hu 2008. a konkrét foglalás rögzítésén. visszaigazolásán keresztül. A foglalással kapcsolatosan felmerülő speciális igények rögzítése. ahol mindent le tudunk bonyolítani kezdve az érdeklődő vendég tájékoztatásától. . április 8.

Foglalásfej Szobafoglalások Szobaárak A továbbiakban az említett három csoport… FOGLALÁSFEJ Foglalás típusa Egyéni típusú foglalás azon esetekben ajánlott. április 8. S végül a Szobaárak. Rezerváció ablak ismertetése Szobafoglalás adatai A szobafoglalással kapcsolatos információ együttest három fő csoportra osztottuk.1. 4. A lefoglalt szobákhoz közvetlenül nem kapcsolódó adatokat a Foglalásfejben helyeztük el.1. a foglalásfej alá rendelt Szobafoglalásokban találhatók meg. de nem árinformáció jellegű adatok.8 4. amelyek csupán azért kerültek külön csoportba. A szobához szorosan kötődő.1.1.eu 79 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. amikor a vendég fizeti a szobaárat. Utazási irodák által szervezett csoportok vagy céges rendezvények 2008. Csoportfoglalás esetén az éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli. E csoportosítás meghatározó a program használatakor. www. hogy a lefoglalt szobákat (amennyiben indokolt) a tartózkodás idejére eltérő módon tudjuk beárazni.1. Ugyanis az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli.

mind a vendég neveket át lehet írni. s a megrendelő még nem teljesítette azt. a vendégek távozását követően Hátralékosra kell állítanunk:  Hátralékos státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. Azon foglalások státuszát. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. amelyek fogyasztását nem tudjuk kiszámlázni (0 számlaegyenleg) az utazás napján. mert a szálloda már túltöltött.  Tentative foglalás. Ez lehet azért. Ugyanis ezen esetekben az utazási iroda vagy a cég álja a szállásköltséget. Ha duplán kattintunk a Név mezőre. Státusz A foglalási státusz új egyéni foglalás esetén a következő lehet:  Várólistás foglalás. azaz visszaigazolt. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. április 8. azaz visszaigazolt. Többszállodás üzemmód esetén itt választhatjuk ki a szállodát. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. s a megrendelő még nem teljesítette azt. státuszát Töröltre kell állítanunk:  Törölt státusz alkalmazásáról a foglalás törlése részben írunk bővebben.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv esetén célszerű alkalmazni ezt a foglalástípust. A statisztikai kódszótárban lehetőségünk van beállítani. amelyek tervezés alatt vannak. Statisztikai kód A foglalások piaci szegmens besorolására használatos. Név A foglaló személy vagy cég neve.hostware. akkor a törzsvendégek listája megjelenik egy új ablakban és választhatunk közülük. Azokat a foglalásokat rögzítjük így.  Definitive foglalás. Amennyiben a megrendelő lemondja a foglalást. . s mindegyikben Kovács-ok laknak.winFRO v7. A foglalási státusz új csoportos foglalás esetén a következő lehet:  Prospect foglalás. a partnerekkel csak árajánlat szinten van meg a kapcsolat. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. Így egyes statisztikai kódok Jellemző tartalma a következő: Kód 80 Statisztikai kód Alkalmazás terület Leírás www.hu 2008. amely a foglalás egyedi azonosítására szolgál. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. Ez lehet azért. Természetesen mind a szoba neveket. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. hogy a statisztikai kód mely típusú foglalások esetén legyen kiválasztható. Tehát a Kovács nevű foglalásunk szobái Kovács névvel kerülnek lefoglalásra.  Garantált foglalás. Azon foglalások státuszát. a számlázást követően Elutazottra kell állítanunk:  Elutazott státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. mert a szálloda már túltöltött. amelyeket a szálloda már elfogadott. a későbbiek folyamán. s nem tudja biztosra venni a foglalást. amelyek fogyasztását kiszámlázzuk (0 számlaegyenleg) az utazás napján. A statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. de lehet azért is. s nem tudjuk biztosra bevállalni a foglalást. amely egyben az alapértelmezett szoba és vendég név lesz. de lehet azért is. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. Hotel Foglalási szám Folyamatosan növekvő sorszám. A vendég(ek) megérkezésekor a foglalás státuszát Lakóra kell változtatni:  Lakó státusz alkalmazásáról a foglalás érkeztetése (Check-In) részben írunk bővebben. amelyeket a szálloda már elfogadott.

Értékük a szobafoglalások alapján változnak. de beírhatunk ott nem szereplő partnert is ide.8 RR DU GYCS GYEG INCS INEG KONF MEET ÜDCS ÜDEG LT AC ST COMP Rack Rate Day Use Gyógy kúra csoport Gyógy kúra egyéni Incentive csoport Incentive egyéni Konferncia Meeting Üdülő csoport Üdülő egyéni Long Term Air Crew Study Tour Complimentary Mindkettő Mindkettő Csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Csoport Csoport Egyéni Egyéni Egyéni Mindkettő Egyéni Statisztikai kód szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Tartózkodási adatok A foglalás legkorábbi érkezését és a legkésőbbi utazását mutatja és két dátum közötti éjszakák számát. Akkor van ennek jelentősége már itt az új foglalás adatainak felvételekor.eu 81 2008. A szokásos feltöltés:  Normál www. ha árképzésünk függ a partneradatoktól.hostware. Megrendelő A megrendelő céget választhatjuk itt ki az alapadatainkból. Értékesítési csatorna szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kód Értékesítési csatorna Leírás AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Garancia típusa A garancia típusa a foglalás garanciáját írja le. . Értékesítési csatorna Az értékesítési csatornát választhatjuk itt ki az alapadatainkból. az alapadatainknak megfelelően. A mezők nem szerkeszthetőek. A szállodai ügyvitelünkben használni kívánt összes garancia típus feltölthető. április 8. VIP kód A foglaló vendég fontosságát választhatjuk itt ki. Kód 17CL HK CÉG UTI ELŐF ÁTUT Garancia típusa Leírás Nem garantált (17CLX) Hitelkártya garancia Cég garancia Utazási iroda garancia Előleg fizetve Átutalás Országkód A nemzetiségi és a küldő országonkénti statisztikák elkészítését teszi lehetővé az országkód. Összesítő A foglalás által lefoglalt szobák számát és a nyilvántartásba vett felnőttek és gyerek létszámát jeleníti meg.

úgy lehetőségünk van a manuális bevitelre is. a számlázáskor eltérhetünk az itt megadottól. hogy a partnertörzs segítségével vagy attól függetlenül rögzítse a foglalás megrendelőjével kapcsolatos fontosabb adatokat. Amennyiben nem a partner törzsből választunk. Egyenleg A foglalás összesen egyenlegét (összes nyitott terhelési tételének összegét) mutatja. Fizetési mód A fizetési módot rögzíthetjük. az előugró ablakban. s később ez hasznos lehet.hostware. majd később foglalások alkalmával dupla kattintással a partnerkeresőből kiválasztani. Az itt megadott Fizetési mód nem kötelez semmire. ha ez szükséges. Például:  Készpénz  Hitelkártya  Folyószámla Pozíciószám A partnerünk egy pozíciószámot adhat a foglalásához. de üresen is hagyhatjuk e mezőt. Fontos megjegyezni. célszerű az adatit először felvenni a partnertörzsbe a Kód adatmező után található csillag gomb segítségével. . hanem az előrejelzésekben is már az engedménnyel csökkentett forgalom látható és az éjszakai zárás valamint a szobaár előterhelés is automatikusan megadják a kiválasztott engedményt.winFRO v7. Megrendelő adatai . a Kassza programrészben. április 8. vagy bármilyen más rendszeres megrendelő. 82 www. hogy az utazási iroda listák az itt megadott partnerkód alapján működnek.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  VIP  Extra VIP Engedmény A front office rendszerben használatos bármelyik hozzákapcsolható a foglaláshoz. Kitöltésénél az alapadatoknak megfelelőem választhatunk.hu 2008. Megrendelő adatai A megrendelő adatai adatcsoport lehetővé teszi a felhasználó számára. Amennyiben a megrendelő utazási iroda. a partnertörzsben rögzített partnerek közül választhatunk. ha a partner erre hivatkozva keres egy foglalást. amelyre egérrel duplán kattintva. három engedménytípus közül Az engedmény kiválasztásával nem csak a visszaigazoláson jelenik meg az engedménnyel csökkentett szobaár. A mezőből kilépve a kódhoz tartozó egyéb adatokat a program automatikusan kitölti. Így csak ehhez a foglaláshoz szükséges partner adatokat rögzítjük.Kód Partner kód. Ide írjuk be azt. cég.

és elérhetőségi adatok szerkesztése letiltásra kerül. országkód nélkül. A Bekészítés csak első nap jelölődobozt is állítsuk be szándékaink szerint! Ha nem minden szobára vonatkozik valami. Ha központi helyfoglalás programmal is rendelkezünk. A foglalás érvényességét korlátozza. Opciós határidő Fizetési vagy lemondási-megerősítési határidő. Ennek megfelelően fogja az Éjszakai zárás a külföldi fizetőeszközben meghatározott szobaárakat átszámolni.Telefon. Megrendelő adatai . s itt megjelöli azt.Ország Ország kód és név választódobozok. Egyéb adatok Egyéb adatok .Név A megrendelő neve.Bekészítés Itt határozható meg a foglaláshoz tartozó valamennyi szobára vonatkozó bekészítés. Így tudjuk folyamatosan ellenőrizni a megrendeléseket.E-mail A megrendelő elektronikus levelezési címe.8 Amennyiben a partnertörzsből választunk megrendelőt. www.Ügyintéző A megrendelő ügyintézőjének a neve. Árfolyam típusa A Deviza illetve Valuta rádiógombok segítségével választható ki az árfolyam típusa.Online foglalás Itt jelölhetjük meg az interneten érkezett foglalást. Egyéb adatok . Megrendelő adatai . Megrendelő adatai . ha az opció nem teljesült. a levelezési címe alapján. cím. április 8.Irányítószám A megrendelő irányítószáma. Megrendelő adatai .Megjegyzés A recepciós és kasszás kollégák részére írhatunk ide fontos információkat. Megrendelő adatai . Megrendelő adatai .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. illetve töröljük az opciós határidőt. Megrendelő adatai . hogy felhívja magára a figyelmet. a név. Ez értelemszerűen deviza vagy valuta lehet. Ez az adat listában kérhető le. akkor az automatikusan felveszi a Front Office renszerbe a foglalását.Cím A megrendelő postai levelezési címe. Az átszámításhoz mindig a vételi árfolyamot használja. Megrendelő adatai .Adószám A megrendelő adószáma. Ez a szöveg a Számlaműveletek ablakban villogó piros színnel jelentkezik majd. Aki a szobát rendelte. választhatunk.eu 83 . A 2008. akkor azt a Szobabeosztás fülre kell felvezetnünk. ha teljesült.Város A megrendelő városa. Egyéb adatok . Ügyvitel szerint az üzleti hét elején kérjük le az elkövetkezendő hétre a listát. fax A megrendelő elérhetőségei. Az opciós határidő lejárta után töröljük a foglalást. Bármelyikből megrendelő országát válasszuk.hostware. Megrendelő adatai .

Előleg . A szoba kiválasztását követően a Db mező szerkesztése letiltásra kerül és 1 értéket kap. . A szoba első vendégének érkezési napja. Nagyobb szállodák általában szobatípusra foglalnak. Szoba A kiválasztott szobatípushoz tartozó szobák közül választhatunk a lenyíló listából.szobatípus A lefoglalni kívánt szobatípust a legördülő ablakból választhatjuk ki. Az Érkezés és az Utazás dátuma közötti éjszaka szám.hostware. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. . SZOBAFOGLALÁSOK A szobafoglalások táblázatba szobatípusra és szobára is tudunk foglalni. Duplakattintásra megjelenik a naptár.winFRO v7. Módosításakor az Utazás dátuma kerül kiigazításra. április 8. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. Érkezés Éj Utazás Db. Csak szobatípusra történő foglalás esetén használható.hu 2008. Típus . kisebbeknél viszont a szobára való foglalás a jellemző. ahol szobatípusonkénti bontásban látható a szabad szobakapacitás.Esedékessége Fizetési határidő.Fizetendő összeg A fizetendő előleg összege és valutakódja és valutaneme. A Kategórialeltárból nemcsak a szobatípust választhatjuk ki. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. Duplakattintásra megjelenik a naptár. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot.darab Az adott szobatípusból lefoglalandó szobák száma. 84 www. A szobatípus kiválasztásában a Kategórialeltár szolgáltatást is segítségül hívhatjuk. hanem a lefoglalandó időszakot is kijelölhetjük. A szoba kiválasztását a Szobatükörből is megtehetjük az érkezés és az utazás dátumával együtt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Előleg Előleg . A szoba utolsó vendégének utazási napja.

2008. Kategóriára osztást vagy szobabeosztást követően ajánlott a szobában lakó egyik vendég nevét beírni. ezen a ponton. A TV-PC általában soros vonallal (COM) kapcsolódik a HostWare Interface-re.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szobában lévő intelligens TV (ha van ilyen) programcsomagját választhatjuk ki. április 8.státusz A szoba státuszát jelzi. A felnőtt és gyermeklétszám meghatározásának több szempontból is jelentősége van: Kategóriára osztáskor vagy szobabeosztáskor a program a felnőtt és gyereklétszámmal megegyező tételszámot fog legenerálni a vendégadatok nyilvántartásba. Felnőtt/Gyerek A megadott típusú szobába érkező felnőttek és gyerekek létszáma.8 Szobaigénylő neve Alapértelmezett értéke a foglalásfej Név adatának értéke. amely legtöbb esetben megegyezik a foglalás státuszával. A szobaár meghatározásnál a program figyeli a létszámot. Itt csak az egy szobára vonatkozó felnőtt és gyerek létszámot kell megadni. www. amely a TV rendszert üzemeltető számítógépen (TV-PC) keresztül megvalósítja a kívánt programcsomag váltást. csak a kategóriára osztásig lehetséges (1 szoba esetén AUTO kategóriára osztás van). A csomag tartalmazhat internet elérést. Így előfordulhat. Számítógépünk a helyi számítógép hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a HostWare Pay TV interface programmal. Nem számít bele a vendégstatisztikába. Eltérő szobaérkezések esetén lehetőségünk van csak az érkező szobá(ka)t Lakó státuszúvá tenni (Check-In). tájékoztató jellegű mező.hostware. Az ilyen állapot szemléltetésére van a státusz oszlop.eu 85 . illetve játékprogramokat is. A kategóriára osztás után a vendégadatokból való törléssel lehetséges a felnőtt/gyerek létszám csökkentése. hogy míg az egyik szoba már Lakó a másik még csak Garantált. Bébi A csecsemők számát mutató. ha létszámban túllépnénk a szoba befogadóképességét. A program figyelmeztet. A felnőtt/gyerek létszám csökkentése. Pay TV S .

Árkód Az árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg.hu 2008.1. Két módja van az árkód kiválasztásának:  Egyszerű beárazás esetén Azokban a szállodákban ahol. vagy a hátralévő időszakot vagy a megelőző időszakot. s itt válasszuk ki azt. mely segít a dátum beállításánál. akkor a program az Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot fogja használni. akkor meg a vendéghez nem tudunk. A program segít az árkód dátumok felkínálásával. Szobaárak Miután lefoglaltuk a szobát. s csak az árat adjuk meg. hanem majd a Vendégadatok fülön tesszük meg azt. a másodiknál pedig. nagyon egyszerű az árlista. (vendég árkódok) Ekkor ide nem rögzítünk árat. Ez az időszak alapértelmezettként a szoba vagy szobatípus foglalás teljes időszakaként kerül kitöltésre. . Az árkódot időszakhoz köthetjük. hanem minden egyes vendéghez. A szobához rendelt árkód megadásakor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. akkor a szobához már adhatunk árat. 86 www. A megjelenő ablakban megtekinthetjük a foglalás időszakába érvényes és az adott szobatípushoz és létszámhoz kapcsolódó szobaárakat. árat is szeretnénk hozzárendelni. Ekkor több árkód sort is hozzárendelünk majd az adott szobához-szobatípushoz.1. (Ha a szobához rögzítettünk. Az első árkódnál a teljes szobafoglalás időszakát hozza be. Lehetőség van arra is. Erre akkor van szükség. hogy ne a szobához rendeljünk árkódot. Mettől-meddig A szobaár érvényességének időszakát a program automatikusan tölti ki az érkezési és utazási dátumok alapján. akkor kattintsunk a Szobaár gombra. elegendő a legördülő listából kiválasztani a megfelelő árkódot. nullától eltérő szobaárat adhatunk meg. de módosíthatjuk azt.2. akkor az egyes szobaárak érvényességének megfelelően töltsük ki a mettől meddig mezőket.hostware. akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot. hanem például a hétvégi napokra drágábban. Ha egy vendéghez rögzítettünk már árkódot. Ha nem választunk árkódot. s ezt érvényesíthetjük. április 8.winFRO v7. ha a vendég nem egy árban kapja a szobát a teljes időszakra. időszakokra tördelve a tartózkodás idejét.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. azt amelyik még hiányzik.  Összetett beárazás esetén Amennyiben a szálloda árlista már egy kicsit összetettebb és ezt az árlistát rögzítettük az árkódokhoz kapcsolódóan. Amennyiben változó szobaárat alkalmazunk (pld. szezonváltás). A Mettől és Meddig mezők kitöltéséhez dupla kattintással előcsalhatjuk a Naptár ablakot. vagy ezek közül választhatunk. Ha nulla értékű árat kívánunk használni.) Szobaár Tetszőleges.

2008. Valuta IFA mód A valutanem meghatározása. Az IFA terhelési módokat egy önálló fejezet taglalja a leírásban.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Központi foglalás Kijelölve az adott szobatípus a központi értékesítésre felajánlott szobák terhére lesz lefoglalva.8 Ebben a táblázatban azon Standard szobaárak szerepelnek. Ha a foglalás sikeres a "Jóváhagyva" mező illetve a foglalási fej "Központi foglalás" mezője automatikusan kijelölődik. melyekre nézve az időszakba esik a vendég érkezése. április 8. Ennek hatására jutnak el a foglalás adatai a központba. Ez esetben a foglalás adatainak rögzítése után a "Központi foglalás" gombot meg kell nyomni. egyezik a szoba típusa. Alapértelmezettként a rendszerparaméterekben meghatározott IFA módot állítja be. www. Az idegenforgalmi adó (IFA) terhelésének módja.eu 87 . és egyezik a létszám. A Standard szobaárak az Alapadatok modul Front Office szótárak menüben tölthetők fel.

A Megjelenítés felirat utáni rádiógombokkal kikerestethetjük az Érkező vagy Utazó vendégeket. vagy visszaállhatunk Mindenki megmutatására. majd az ennél nagyobb szobaszámú vendégek következnek. A táblázatot a szokásos módon tudjuk rendezni is. Törzsvendég kapcsolat megszüntetése A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég kapcsolata a törzsvendég nyilvántartással megszűnik. Ezt követi a táblázatban az adott szoba többi vendége.hostware. A Keresés mezőbe beírva a vendég szobaszámát. miközben a Szoba oszlop a piros. Azonos cím A gomb megnyomására a táblázatban megjelölt vendég címét veszi fel az összes szobatársa. E vendégek neveit és adatainak egy részét láthatjuk is egy táblázatban. a program első táblázatelemként az adott szobába tartozó első vendéget mutatja. Ami kék. Minden vendég adatainak rögzítésére van lehetőség.winFRO v7. . az a sorrendet meghatározó elem. ha már legalább egy szoba beosztott. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. ami fekete az nem játszhat szerepet a rendezésben. Ezeket az adatokat szállodai ügyviteltől függően kell tölteni. Vendégadatok A rendszernek ebben a részében van lehetősége a vendégadatok (cardex) rögzítésére.3.1.hu 2008. Ami piros a fejlécben. Kiadott kulcskártyák száma A vendégek táblázata alatt található Kiadott kulcskártyák száma címke után a táblázatban megjelölt vendég részére kiadott kulcskártyák száma jelenik meg. VENDÉGADATOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Törzsvendég keresés A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég összekapcsolódik a törzsvendég nyilvántartással és adatmezői feltöltésre kerülnek a nyilvántartásból. 88 www. azt választhatjuk. A program automatikusan rögzít a foglalás létszámának megfelelő vendéget abban az esetben.1. Törzsvendég felvétel A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég bekerül a törzsvendég nyilvántartásba.

Az IFA számítás módjáról egy külön fejezet szól. Az önkormányzat felé igazolásként. Útlevél Rendszám A mezőbe a rendszám töltése opcionális. Mindig töltendő. Lakcím . Lakcím – Utca. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott érkezési dátumtól. hogy munkavégzés céljából tartózkodik a szállodában. ha nem munkavégzésre érkezett. 2008.hostware. A vendég korából a rendszer automatikusan állítja az IFA terhelési módját (Fizet IFA-t gomb). akkor a felnőttnek tekinti már a program. Ez lehet útlevél. A vendég lakcíme. alapértelmezetten a foglalási fejben meghatározott Utazik Állampolgárság Ebbe a mezőbe nemzetiség kerül. s eszerint állítja be a Felnőtt-Gyerek kijelölést is. IFA – Fizet IFA-t A vendég 18 és 70 között fizet idegenforgalmi adót. Az érkező vendég nevének megfelelően kell tölteni.eu 89 .Kora A születési dátumból számolja a program. ám ezt felülbírálhatjuk.Város A vendég lakcímének városa. Lakcím .8 FŐ VENDÉGADATOK Vendég neve A vendég neve a foglalási fejben megadott név. személyi igazolvány vagy más. A Szervíz programrész Rendszerbeállítások menüjéből első pontként elérhető Rendszerparaméterek szolgáltatásában beállítható a gyermek korhatár felső értéke.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. írassunk alá a vendéggel egy nyilatkozatot. Itt adható meg a vendég utazásának időpontja abban az esetben. megszólal egy autó riasztója) F/Gy . Felnőtt. A Statisztikai kód szótár az Alapadatok modulban található. A legkésőbb utazó vendég utazási dátuma lesz a szobatípus foglalás utazási dátuma. hsz. április 8. országkód nélkül. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott utazási dátumtól. A vendéget azonosító okmány száma. Szám A vendég lakcímének irányítószáma. A legkorábban érkező vendég érkezési dátuma lesz a szobatípus foglalás érkezési dátuma. gyerek A statisztikai listákban és az árkódtól függően az éjszakai zárás terheléseiben lesz ennek a mezőnek szerepe.Ir. ha a helyi önkormányzat ilyen adót kivetett a vendégeinkre. Ha ezt eléri a gyermek kora. illetve a szobatípus foglalás vagy a szobabeosztás fülön megadott név lesz. Itt adható meg a vendég érkezésének időpontja abban az esetben. Született Ebbe a mezőbe a vendég születési dátumát kell rögzíteni. www. Viszont hasznos információ lehet a vendég adatok nyilvántartásában. és persze. A program az életkorának és az árkódjának megfelelően beállítja ezt a jelölő négyzetet. ha nem fizettetünk vele IFA-t. (pl. Statisztikai kód Alapértelmezett értéke a foglalás statisztikai kódja. Szoba Érkezik Az adott foglaláshoz tartozó szobák közül választhatunk. Amennyiben a vendég statisztikai kódja eltér a foglalás statisztikai kódjától módunkban áll megmódosítani.

Amennyiben a vendég vendégfontosság kódja eltérő a foglalás vendégfontosság kódjától módunkban áll megmódosítani.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv VIP kód Alapértelmezett értéke a foglalás vendégfontosság kódja. Ez egyértelműen azonosít minden magyar állampolgárt. ideje. amely megjeleníthető a számlán. szám. A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Anyja neve A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ.hostware. A vendég Társadalombiztosítási Azonosító Jele. április 8. A fontos vendég hitelkártyáját megjegyeztethetjük a programmal. Vendég E-mail címe A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Adószám TAJ szám A vendég adószáma. A Belügyminisztérium Üdülőiben használt.hu 2008. a vízum azonosítója A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. .winFRO v7. 90 www. Foglalkozás A vendég foglalkozása. KIEGÉSZÍTŐ VENDÉGADATOK A kiegészítő vendégadatok fül másodlagos fontosságú adatok nyilvántartására szolgál. Születési név A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Születési hely A. Hitelkártya adatok Típus. a csecsemőket is beleértve. lejárat. Határátlépés helye. beosztása.

Az első vendég árkódjának felvitele után. Szobaszám A program csak megismétli itt. ha a szobájához nem rendeltünk még szobaárkódot. s a Szobabeosztás fülön láthatjuk majd.hostware. időszakonként. árkóddal még nem rendelkező. VENDÉG ÁRKÓDOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Árkód másolás A gomb megnyomásával a táblázatban megjelölt árkódot veszi fel az összes árkóddal még nem rendelkező vendég. Ez csak akkor lesz lehetséges. A már felvett vendégárkód a Módosítás ikongomb használatával módosítható. Érkezik Utazik A. hogy oda vonzzuk a gép figyelmét. Vendég árkódok E fülön a vendéghez rendelhetünk árkódot. www. arra rámutatva a jobboldali táblázatban. vendégek kapják meg az árkódot. Vendég neve A vendég neve látható itt.1. Ha átírjuk. április 8. Statisztikai kód A program csak megismétli itt.eu 91 .4. A kapcsoló bekapcsolásával csak a megjelölt árkód szobatípusával egyező. VENDÉG ÁRKÓDOK ADATAI F A.1. A másolás folyamat befolyásolható a táblázat feletti Ármásolás csak a kiválasztott szobatípusú foglalásokra kapcsolóval. Árkódok törlése A gomb megnyomásával a program törli az összes árkód bejegyzést.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a Szobatípus foglalások fülön.8 4. s a Törlés ikongombbal törölhető. Ha még nincs ott semmi. A jobb oldali táblázatban láthatók a vendéghez már hozzárendelt árkódok. akkor az Új ikongombbal vehetjük fel az elsőt. A. az Árkod másolás gombbal átörökíthetjük azt. akkor a szoba neveként értelmezi a program. 2008. a foglalás összes szobájának összes lakójára. ott legyen a fókusz. Természetesen előtte kattintsunk a jobb oldali üres táblázatba.

hu 2008. április 8. Árkód Vendégár A Rezerváció ablakában a szobához rendelt árkód módosításakor vagy felvitelekor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. .winFRO v7. s ezt érvényesíthetjük. IFA 92 www.hostware. vagy ezek közül választhatunk. meddig Az árkód érvényessége.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől.

ALAPHELYZET Módosítás Adatainkat alaphelyzetben nézegetjük.eu 93 . ADATBEVITELI HELYZET (MÓDOSÍTÁS VAGY ÚJ FELVITEL) Balról jobbra haladva az ikongombok. Módosítás alatt a változásokat elvethetjük a Visszanyíllal. Az adatok a számítógép merevlemez egységén kerülnek letárolásra. www.5. Lehetőség van az e-mail-ben történő visszaigazolásra is.hostware. szobát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. akkor a Szemecske gombot használjuk inkább a Visszanyíl helyett. Ilyenkor a változásokat a program mágneslemezre írja. ikonok a következő funkciókat.1. Elvet Vendégkeresés Vendéget. foglalás sőt számlát is kereshetünk. Az alapvető funkciók leírása az első fejezetben található. szolgáltatásokat jelentik: Néz Visszatérni néz üzemmódba a Szemecskével lehet. vagy régi adat módosítását a Floppy gombbal zárhatjuk le. Persze nem floppy lemezre kell gondolnunk ténylegesen. Ha nem akarjuk folytatni az adatok szerkesztését. április 8. Visszaigazolás Visszaigazolást nyomtathatunk a foglalásról. de utána vissza is tér a program a nézegetéshez. 2008.8 4. Rögzít Új adat bevitelét. Alaphelyzetből új adat rögzítésébe kezdhetünk a Csillag gombbal. mert alapvető funkciót valósít meg. Új felvitel Törlés Alaphelyzetben adatainkat törölhetjük a Radírral. A rezerváció ablak tálcájának áttekintése A gombok közül néhány sok helyen előfordul a programban.1. néhány pedig csak innen indítható szolgáltatást. Az adatok avval is elvetésre kerülnek. A menüből is elérhető szolgáltatásoknál. Néhány menüből is elérthető szolgáltatást takar. hogy azok részletes leírása hol található. ám a módosításukhoz a Zöld ceruzát kell használnunk. itt most csak utalni fogunk rá. Ilyenkor a módosítás kezdetkori állapotba kerülünk.

winFRO v7.hu 2008. Menüpontból is elérhető. melyben tükröződnek a szobaszámmal már ellátott foglalásaink. vagy visszavont kontingenst. Szobatabló Egy táblázat. mely foglalási státuszonként mutatja a szobafoglalásokat. Elhelyezkedési monitor Egy táblázat. Foglalás másolás Lemásolhatunk egy létező foglalást. az érkező szobákat. napokra bontva. Menüpontból is elérhető. a tartozó szobákat. utazókat és a bentlakókat. s lebontja egyéni illetve csoportos foglalásokra. Mutatja az összes kiadott szobát és töltöttséget számol a használaton kívüli szobák figyelembe vételével. Menüpontból is elérhető. s a használaton kívüli szobákat. mely összefoglalja napokra bontva ez érkezőket. Részletes leírását ott találjuk. azaz lakóvá tehetjük a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. Bezárás Bezárja az ablakot. Nevet és időpontot adhatunk meg a másolathoz. Összes kontingenst mutat. A többi adatát lemásolja a program.hostware. Mindig ezt használjuk kilépésre. a foglalt szobákat. Részletes leírását ott találjuk. Kontingens tabló Egy táblázat. . a piszkos szobákat. Részletes leírását ott találjuk. A kontingensek alakulását is itt követhetjük. Kategória leltár Egy táblázat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Érkeztetés Megérkeztethetjük. Teszi ezt szobánként vagy vendégenként. napokra lebontva. melyből egy pillantással láthatjuk a szabad szobákat. Menüpontból is elérhető. egyéni és csoport szétválasztással. Foglalás előrejelzés Egy táblázat. ha egy hasonlót akarunk készíteni. mely partnerenként mutatja a kontingensek alakulását. vagy foglalt kontingenst. a tiszta szobákat. április 8. A szobaszámot még nem kapott foglalások is megmutatkoznak itt. Szobatükör Egy táblázat. ne a jobb felső ablaksarokban lévő X-et! 94 www. Részletes leírását ott találjuk. melyben tükröződnek a szobatípus foglalásaink.

Klikk! A további szobafoglalásokat is a Rögzít gombbal tudjuk letárolni. 4. Többszobás foglalás esetén a további szobafoglalásokat úgy vihetjük fel. hogy először a baloldali szobafoglalások táblázatra kattintunk majd az Új felvitel gombra. Egy teljesen új foglalást a Foglalási számra. majd az Új felvitel gombra kattintva kezdeményezhetünk. Értékesítői funkciók Új foglalás rögzítése A rendszerbeállításoktól függően a rezerváció ablak automatikusan Új foglalásfelvitel üzemmódban (ilyenkor fehér színűek az adatbeviteli mezők). A mezők kitöltését követően a Rögzít gombra kattintva tárolhatjuk a foglalás adatait. április 8.eu 95 . www. a Néz gombbal tudunk visszatérni az előző pozícióba.8 4.hostware. 2008. Az adatbeviteli mezők között Tabulátor billentyűvel vagy egérrel lehet navigálni. Klikk! . Amennyiben az ablak Néz üzemmódban (szürkék az adatbeviteli mezők) nyílik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. kattintsunk az Új felvitel gombra.2.1. vagy Néz üzemmódban nyílik meg. Ha tévedésből kattintottunk az Új felvitel gombra.2.1.1.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

4.1.2.2.

Turnusválasztás Ha a Rendszerparaméterekben engedélyezve van és az Alapadatokban rögzítettünk turnusokat, akkor a szobafoglalás Érkezés és Utazás mezőit a Turnus gomb megnyomása után feltölthetjük a megjelenő turnus táblázatból. Kontingens felhasználás A rezerváció ablakban a Kontingens felhasználás gombra kattintva megjelenik egy ablak, amelyben a megrendelő, a foglalás időszakára vonatkozó, kontingens szerződései láthatók a rendelkezésre álló szobamennyiséggel.

4.1.2.3.

A képernyő alsó részén viszont a szobafoglaláshoz kapcsolt kontingense felhasználás látható. ÚJ KONTINGENS FELHASZNÁLÁS RÖGZÍTÉSE A felső táblázatból válasszuk ki azt a szerződést, amelyből fel szeretnénk használni, majd kattintsunk a csillag gombra. Ekkor az alsó táblázatban megjelenik a szerződésszám és az ajánlott felhasználás időszaka, amely időszakot átírhatjuk, amennyibe részfelhasználás történik.

A floppy gombra kattintva rögzítésre kerül a kontingens felhasználás, ami ezután már a szobafoglaláshoz tartozik.

96

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Amennyiben nem töltöttük ki a szobafoglalás időszakát, egy másik szerződésből a csillag gombra kattintva egy újabb kontingens felhasználási tételt vehetünk fel. A SZOBAFOGLALÁSHOZ TARTOZÓ KONTINGENS FELHASZNÁLÁSOK MÓDOSÍTÁSA A képernyő alsó felében található táblázatban a szobafoglaláshoz tartozó kontingens felhasználások láthatók.

Módosítás esetén válasszuk ki a módosítandó tételt és kattintsunk a zöld ceruza gombra. Ezután az Időszak kezdete és vége mezőket módosíthatjuk. Törlés esetén ugyancsak válasszuk ki a törlendő tételt és kattintsunk a törlőgumi gombra. 4.1.2.4. Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) Gyógy, wellness és szabadidős csomagokat kínáló szállodák részére javasoljuk a terhelés előjegyzési lehetőséget. Kiválóan alkalmas arra, hogy az előzőleg kiválasztott szálláscsomag mellé befoglaljuk egy vagy több szolgáltatáscsomagot. Továbbá a szolgáltatásfoglalás alkalmas a szállást kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálására.

Az így befoglalt szolgáltatásokat az éjszakai zárás a szobaárhoz hasonlóan automatikusan szobaszámlára terheli. Szoba Egyéni foglalás esetén Check-In után kötelező megadni a szobaszámot. Erre az éjszakai zárás hívja fel a figyelmet. A vendég neve, akire terhelni akarunk. Alaphelyzetben a Mind szöveg áll itt, jelezve, hogy mindegy kire, azaz a szobára vonatkoztatva terhelendő a tétel. A terhelendő szolgáltatás kódja.

Lakó

Kód

2008. április 8.

www.hostware.eu

97

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Megnevezés A terhelendő szolgáltatás neve Egységár… A terhelendő szolgáltatás egységára, valutaneme, annak árfolyama, s ezt követi a mennyiség és a kiszorzott összeg. Mettől, meddig Az időszak, mely alatt terhelni kell majd az adott szolgáltatást. A program a Mettől rovatba beírt napon fogja terhelni először, s a Meddig rovatban beírt napon utoljára. Hivatkozás A terhelendő szolgáltatáshoz rendelhető bizonylat száma.

98

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.5.

Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) A rezerváció rögzítését követően visszaigazolást vagy előlegkérő levelet készíthetünk nyomtatva vagy e-mail formájában. Kattintsunk a nyomtatót és borítékot ábrázoló gombra és a következő ablak jelenik meg.

Visszaigazolás sablon választás Először válasszunk egy előre megszerkesztett visszaigazolás sablont. Amennyiben a sablon rendelkezik HTML változattal is a Megjegyzés szövegdoboz alatti Visszaigazolás e-mailben kapcsoló aktívvá válik. Megjegyzés Szabadon szerkeszthető szöveg, amely a visszaigazolás végén jelenik meg. VISSZAIGAZOLÁS E-MAILBEN A visszaigazolás e-mailben történő elküldéséhez a programba bejelentkezett felhasználónak rendelkeznie kell e-mail címmel és névvel, amely paramétereket a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban vehetők fel. E-mailt technikailag két módon küldhetünk SMTP-én keresztül vagy Outlookon keresztül. Az SMTP paramétereket ugyancsak a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban adhatók meg. Visszaigazolás e-mailben A kapcsoló bekapcsolásával jelezzük, hogy a visszaigazolást e-mailben szeretnénk elküldeni és a csoporthoz tartozó adatbeviteli elemek aktívvá válnak.

2008. április 8.

www.hostware.eu

99

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Küldés Outlook-al Az e-mail a számítógépre telepített Outlook levelező programba kerül, ahol a felhasználó kiegészítheti még kiegészítheti a program által összeállított visszaigazolást egyedi információval. A feladó kapjon egy titkos másolatot A program a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban felhasználóhoz rendelt e-mail címre küld egy titkos másolatot visszaigazolásról. E-MAIL CÍM(EK) RÖGZÍTÉSE Címzett neve és e-mail címe Az első címzett nevének és e-mail címének az adatmezőkbe történő beírásakor az adatok automatikusan a bekerülnek a címzett listába. Címzett lista A címzett listában kiválasztott címzett adatai megjelennek az adatbeviteli mezőkben és az adatmezőkben történő módosítások automatikusan bekerülnek a címzett listába.  Új címzett felvétele A csillag gombra kattintva új sort vehetünk fel a címzett listába.  Címzett törlése A törlő gombra kattintva a kiválasztott sort törölhetjük a címzett listából. E-MAIL CÍM KERESÉS A címzett neve és e-mail címe adatmezőket, gépelés helyett, számos más forrásból is feltölthetjük. Ügyintéző adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / E-mail mezőbe rögzített e-mail cím kerül betöltésre. a a

Foglalás adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / Kód mezőjébe rögzített partner e-mail címe kerül betöltésre a partnertörzsből.

100

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Partnerek közül… Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

Törzsvendégek közül… Amennyiben egy törzsvendég e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

2008. április 8.

www.hostware.eu

101

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Levél tárgya Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából. VISSZAIGAZOLÁS NYOMTATÁSA/KÜLDÉSE E-MAILBEN A Nyomtat gombra kattintva megkapjuk a visszaigazolás nyomtatási képét.

Az Ok gombra kattintva a visszaigazolás e-mail továbbítása megtörténik.

102

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.6.

Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt A rezerváció adatai általában utólag módosíthatók, egy-két kivételtől eltekintve. Általánosan igaz, hogy a módosítások naplózódnak. Ez azt jelenti, hogy utólag visszakereshető, listázható, hogy mely alkalmazott milyen módosítást végzett a foglaláson, mikor végezte stb. Lakó vendég esetén az érkezés dátuma utólag nem módosítható. Ugyancsak nem átírható a Szobafoglalás fülön a lakott szoba darabszáma. Természetesen új sorként hozzáadható a foglaláshoz egy újabb szoba. Ugyanígy a felnőtt illetve gyermek szám sem átírható. Persze a létszám változhat, s ilyenkor a Vendégadatok fülön kell újabb sorba az újabb lakókat felvennünk. E módosítás persze természetesen visszahat a Szobafoglalás fül felnőtt illetve gyermek számaira. Értelemszerű, hogy az elutazott, törölt vendég adatainak jó része nem módosítható. Ha mégis megkíséreljük, hibaüzenetet kapunk.

HOGYAN MÓDOSÍTSUK MEG FOGLALÁSUNKAT? Először is megkeressük a foglalást a Vendégkeresés funkcióval. Ekkor a foglalás adatai a képernyőn megjelennek. Ügyeljünk mindig, hogy a módosítás kezdeményezése előtt mutassunk rá az egérrel, arra a területre, amit a módosítás érint, azaz jelöljük ki a módosítandó adatot. E műveletnél vegyük figyelembe, hogy a szürke elemek nem jelölhetők ki, tehát a közelükben lévő világosabb, azaz kijelölhető elemekre kattintsunk. A kijelölésnek látható változást kell eredményezni a képernyőn. A kijelölés után, a képernyő bal alsó sarkában kattintsunk a Módosít gombra (zöld ceruza). Ekkor a program belép a módosítás üzemmódba. Ezt jelzi, hogy megváltoznak a bal alsó sarokban az ikonjaink. Az ablak alapvetően három fő részre tagolható alaphelyzetben:  A foglalási adatai (az ablak felső része).  A szobatípusok/szobák adatai. A szobatípus foglalások fül bal oldali táblázata látható itt alaphelyzetben, de a füleket váltjuk később az adatok bevitele során.  A foglalt szobatípusok/szobák árai. A szobatípus foglalások fül jobb oldali táblázata. Az alapvető módosítások e 3 területre vonatkoznak. Ha módosítunk valamelyik területen, mielőtt váltanánk egy másik területre, rögzítsük a változásokat. Különösen fontos ez, ha a következő módosítandó adat egy másik fülön van. A program persze vagy automatikusan rögzít ilyen esetben, vagy figyelmeztet, de jobb, ha rászoktatjuk magunkat a precíz munkára. Ha a foglalás fő adatait kívánjuk módosítani, akkor a fókusznak (a program tekintete, figyelme ide irányul) a foglalási fejen kell lennie (pl.: Foglalási szám), ha a szoba típust, számot vagy az időszakot kívánjuk módosítani vagy új szobát kívánunk felvenni, akkor a fókusznak a Szobatípus foglalások fülön a szobafoglalás táblázaton kell elhelyezkednie, ha az árat kívánjuk módosítani vagy újabb árat kívánunk felvenni egy részidőszakra, akkor a fókusznak a Szobafoglalások fülön az árak táblázatán kell lennie. Ha a foglalást kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a foglalási fejen kell lennie, ha a szobát vagy a szobatípust kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön a szobatípusok ablakon kell lennie, ha egy árat kívánunk
2008. április 8. www.hostware.eu 103

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön az árak ablakon kell lennie. Ha a foglalást töröljük, akkor törlődik az összes szoba típus a hozzátartozó árakkal együtt Néz üzemmódban lehetőség van kiválasztására. Tekintsük át ezeket:  Szobatípus foglalások: Itt típusonként, időszakonként.  Szobabeosztás: szobaszámok. Itt adhatjuk a foglalás ablak tetszőleges fülének meg a a lefoglalt szobák a számát, konkrét

határozhatók

meg

szobatípusokhoz

 Kiegészítő adatok: Itt a foglalási fejhez tartozó egyéb adatok adhatók meg. (Partner adatok, előlegek, bekészítések, megjegyzések…)  Vendégadatok: A foglaláshoz meg.(Vendégkönyv rögzítés.) tartozó vendégek adatait határozhatjuk

 Automata terhelés: Automatikusan terhelendő tételek adhatók meg, időszakra. Beállítását követően az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a szobaár mellett az itt felsoroltakat is ráterheli a foglalásra.  Feljegyzések: feljegyzéseket. Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt

 Terhelés átirányítás: Közvetlen átirányítási lehetőség. Beállítását követően a foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre az itt meghatározott másik foglalásra terhelődik.  Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg. keresztül üzenhetünk, számlabetekintést

 Pay-Tv: A szobai TV láncon nyújthatunk a vendégnek stb.

A MÓDOSÍTÁSOK RÖGZÍTÉSE VAGY ELVETÉSE Rögzít A módosítások rögzítése a Rögzít gombbal (floppy lemez ikon) történik. A rögzítés a fókuszban lévő ablakterülethez kapcsolódó dolgokra vonatkozik. Kerüljük a rögzítés nélküli mozgásokat az ablakok között. Elvet Ha módosításaink tévesek, az Elvet gombbal (visszanyíl ikon) hozhatjuk vissza az eredeti állapotot. Néz A Néz gombbal (szemecske ikon) zárhatjuk le, a nem kívánt módosítást. Ekkor nem rögzülnek a változtatásaink, s visszatérünk nézegetéshez.

104

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.7.

Foglalás áthelyezés (FRO313) Többszállodás rendszer esetén a foglalás áthelyezés funkcióval foglalásunkat áthelyezhetjük egyik szállodából a másikba. A funkció a rezervációból érhető el. Válasszuk ki az áthelyezendő foglalást, majd kattintsunk a piros nyíllal jelölt gombra.

A Cél telephely legördülő listából válasszuk ki azt a szállodát, ahova átszeretnénk költöztetni a foglalást.

Duplakattintással az Új szobatípus cellára, a cél szálloda szobatípusai közül válasszuk ki azt a szobatípust, amelybe költöztetni szeretnénk a foglalást.

Duplakattintással az Új árkód cellára, a cél szálloda árkódjai közül válasszunk árkódot. Amennyiben minden szobafoglalás szobatípus és árkód beállítása megörtént, a módosítások rögzítéséhez kattintsunk a Rendben gombra.
2008. április 8. www.hostware.eu 105

8. A tabló jobb és bal oldalán található nyilakkal változtathatjuk a megjelenített időszakot.2. április 8. A szobafoglalás összesítő tabló szobatípus/árkód-szobaár csoportosításban és naponkénti bontásban láttatja a lefoglalt szobák száma.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. utazás és árkód-szobaár adatainak módosítását teszi egyszerűvé. Csoportfoglalás módosítás (FRO317) A szolgáltatás a csoportfoglalás érkezés. 106 www.hostware.1. . SZOBAFOGLALÁS ÖSSZESÍTŐ TABLÓ A képernyő felső felében található szobafoglalás összesítő jól áttekinthető módon szemlélteti a foglaláshoz tartozó szobafoglalásokat.hu 2008. A tabló sötétebb szürke színnel jelzi a hétvégéket. a kiemelt időszakokat viszont rózsaszínnel.winFRO v7.

A lefelé mutató fekete nyíl az összes tételt kijelöli vagy az összes tétel jelölését törli. A táblázat alatti adatmezőkbe írjuk be az új érkezési vagy az új utazás dátumot. Kattintsunk az OK gombra. vagy az új árkódot-szobaárat.  Típusonként és árkódonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és árkódú szobafoglalásokat. www.  Típusonként és dátumonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és időszakú (érkezés-utazás) szobafoglalásokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 SZOBAFOGLALÁS ADATAI TÁBLÁZAT A táblázat segítségével 3 féle módon jeleníthetjük meg a szobafoglalások adatait. MÓDOSÍTÁS MENETE A módosítani kívánt tételeket válasszuk ki táblázatból a baloldalon található jelölő dobozkák segítségével. 2008. minek következtében a táblázatban kijelölt tételek az adatmezőkben megadottak alapján módosulnak. A megjelenítés módja nagyban függ a módosítás tárgyától. Alkalmazását a szobafoglalások érkezésének vagy utazásának csoportos módosításához javasoljuk.eu 107 . Alkalmazását az egyes szobák hosszabbításához vagy árkód módosításához javasoljuk.  A szobánkénti megjelenítés részletesen látatja a szobafoglalásokat. Alkalmazását a szobafoglalások árkódjainak csoportos módosításához javasoljuk.hostware. április 8.

április 8. Ekkor ügyeljünk arra. Így lehet a "T" foglalásból "G" vagy "V". ha a van még tartozásuk. A törlés a státusz módosításon kívül a Törlés gomb (radir ikon) használatával is lehetséges. hogy a fókusz a foglalási szám mezőn legyen. s utaztatni pedig mindig a Kasszában. amit később fognak csak kiegyenlíteni. mint az érkeztetéshez.winFRO v7. Törölt státuszú foglalást aktiválni lehet. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt akkor. A különbség abban van. Az utaztatás a Kassza programrészben lehetséges. A “G” és “V” státuszú foglalások lemondás esetén kapják ezt a státuszt. mint a Front Office napi dátuma.2. Ugyanaz az ikon tartozik hozzá.9.  "H" jelentése hátralékos foglalás.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ugyanazt az ikont használjuk a hátralékosra állításhoz és az elutaztatáshoz.  "L" jelentése lakó foglalás.hostware. A hátralékosra állítás a Kassza programrészben végezhető el. amíg a vendég érkezési dátuma későbbi. Érkeztetni a mindig Rezervációban fogunk. .hu 2008. 108 www. A "G" és "V" és "D" státuszú foglalások megérkezés esetén kapják ezt a státuszt. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt.1. hogy van-e tartozása a vendégnek. Foglalás törlése STÁTUSZMÓDOSÍTÁSOK. s az átutalásos számlájuk később készül majd el.  "E" jelentése elutazott foglalás. Tipikusan csoportokat utaztatunk így el. MÓDOSULÁSOK A módosult foglalási státuszok az új foglalás esetén meglévőkhöz képest a következőkkel bővülnek:  “T” jelentése törölt foglalás.

 A foglalás fej adatainál A foglalás státuszának lakóra módosítása esetén a foglalást érkeztetjük meg. Ezt is meg kell majd erősítenünk. A vele egy szobában lakó vendégek nem lesznek lakók. A foglalás viszont lakó státuszú lesz.3. Az érkeztetés a Repülőgép gombbal is történhet. Recepciós funkciók Érkeztetés.1. akkor az a kijelölt sorú szoba lesz érkeztetve. Ezt akkor használjuk. Előtte persze megerősítést vár a program. lakóvá tétel. A foglalás többi szobája nem lesz lakó. vagy a vendég érkezik. 4.1. Ekkor is 3 szintű a művelet. akkor a kijelölt sorú vendég lesz érkeztetve. Az. Ha tévesen érkezettük meg a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. A szoba minden vendége lakó lesz. akkor csak őt érkeztetjük meg. A foglalás megérkeztetése esetén lakott lesz az összes szoba és bentlakó lesz minden vendég. azon múlik. A foglalás viszont szintén lakó státuszú lesz. hogy a foglalás érkezik. Ha a foglalás adatain van a fókuszunk (rezervációszám). Egy szoba megérkeztetése esetén lakó lesz a szoba (megnyílik).8 4. Ezt akkor használjuk. akkor a foglalás lesz érkeztetve.  A Szobabeosztás fülnél és a Szobatípus foglalások fülnél A Lakó gombra kattintva a szobákat érkeztetjük meg. hiszen lakó nem törölhető. ha Igenelünk a Megerősítés ablakban feltett kérdésre.eu 109 . Egy vendég megérkeztetése esetén lakó lesz a vendég szobája (megnyílik). hogy ha a foglaláshoz tartozó összes szobájába minden vendég egyszerre érkezik. Ezt akkor használjuk.hostware.1. hogy ha a vendégek a szobákba egyesével és különböző időpontban érkeznek meg. Ha a Vendégadatok fülön járunk. Ilyenkor még visszaléphetünk. Tipikus esete ez egy csoport érkezésének. hanem visszautat kínál! 2008. Ha a Szobatípus foglalás vagy a Szobabeosztás fülek valamelyikén járunk. Így ha egy többágyas szobába megérkezik önállóan az első vendég. hogy ha a foglalás egy szobájába egyszerre érkeznek a vendégek. április 8. Check-In Érkeztetés három szinten történhet:  A Vendég adatok fülnél A Lakó gombra kattintva a vendégeket egyesével érkeztethetjük meg. A foglalás többi szobája sem lesz lakó. hogy a mely ablakterületünk aktív.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. hogy biztos ez volt-e a szándékunk. vagy a szoba érkezik.. akkor a Törlés ikongombra kattintva a program nem törölni fogja azt. illetve a családi vagy céges több szobás foglalás érkezésének.

2. .hostware. a vendégek beárazása véget. hanem későbbi. Továbbá a vendégárakkal dolgozó szállodák esetében feltétlen végre kell hajtani a kategóriára osztást. Ugyanis az így. Ez csak az érkezés napján tehető meg! Ha tévesen utaztattunk el egy foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. április 8.3. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóra. 4. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóvá tétel előtti státuszra. egyéni foglalás esetén garantáltra.hu 2008. Kategóriára osztás A kategóriára osztás célja. Ha a szoba érkezési dátuma nem aznapi. akkor az Érkezés ikongombra (Check In) kattintva a program visszautat kínál! Ha helyeselünk.winFRO v7.1. A kategóriára osztás nagyon egyszerű.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha helyeselünk. már a szobabeosztást megelőzően fogunk tudni csoporttablót nyomtatni a foglalásról. hogy a többszobás foglalási tételt annyi tételre osszuk ahány szobáról szól. Csupán rá kell kattintani a foteles gombra. Ez csak az utazás napján tehető meg. csoport esetén deffinitívre. KATEGÓRIÁRA OSZTÁS ELŐTT 110 www. akkor ránk kérdez a program : Ezzel megakadályozzuk a véletlen érkeztetéseket illetve lehetőségünk van az előbb betoppanó vendég érkeztetésére.

kiadható státuszú szobákat látjuk. A bal alsó Szobaszámok táblázatban a kiválasztott szobatípus foglalással egyező típusú.3. vagy a szobaszámok táblázat fölött látható beviteli mezőbe beírjuk a keresett szobaszámot.  Kiválasztjuk a kívánt szobaszámot a Választható szobák táblázatban.eu 111 .1. április 8. Ha a táblázat üres.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha a tiszta dobozt megjelöljük. Ezt megtehetjük a szobaszámra történő dupla kattintással is. akkor az Összes szoba választással az összes szoba típusból választhatunk. ha nem jelöljük be.3. A jobb oldali táblázatban a már beosztott szobák láthatók. 2008. Ez az eset akkor.  az Új gomb megnyomásával a kiválasztott szobatípushoz hozzárendeljük a kiválasztott szobaszámot. Ha a táblázat üres. Ez esetben a rádiógombok közül válasszuk a Szabad szoba gombot. Ha így sincs választható szobánk. www. akkor csak a pillanatnyilag kitakarított. akkor a szoba takarítása nem érdekel bennünket. az adott időszakban még kiadható szobák láthatók. Beosztandó szobafoglalások Beosztott szobák Választható szobák A beosztás menete a következő:  Kiválasztjuk a beosztani kívánt szobatípust a Beosztandó szobafoglalások táblázatban. A bal fölső Szobatípus foglalások táblázatban a foglaláshoz tartozó azon szobatípusok láthatók. amelyekhez még nem határoztunk meg szobaszámot. a házban nincs a kiválasztott kategóriának megfelelő szabad szoba.8 KATEGÓRIÁRA OSZTÁS UTÁN 4. Szobabeosztás Három táblázat látható a fülön. ha nem a mai napon érkező szobát osztunk be. Alaphelyzetben a táblázat fölötti rádiógombok közül a Kategória szerint van kiválasztva. akkor valamennyi szobatípus foglaláshoz már szobaszámot is rendeltünk. Ekkor megjelennek más kategóriabeli szabad szobák is.hostware. a foglalt szobákat is beleértve.

akkor itt van lehetőségünk a kártya elkészítésére.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Bekészítés A jobboldali táblázatban ráállva egy sorra./tilt.winFRO v7.3. listában. Automatikus szobabeosztás A fogaskerekes gombra kattintva a program a foglalási szám alatt található összes szobaszám nélküli szobafoglalásokat automatikusan szobára osztja.hu 2008.1. Kulcskártya készítés Ha szobáink kulcskártyával nyílnak (mágneskártya vagy chipkártya). Chipkártya A chipkárty azonosítójának tárolására szolgál.3. 4. a Módosítás gombra kattintva kitölthetjük az adott szobára nézve a Megjegyzés és Bekészítés rovatokat. 4.7.6.5. A megjegyzés a Számlázáskor lesz szemünk előtt. Az Új felvitel gomb segítségével egy új ébresztést időzítünk. akkor az engedélyeztetés/tiltás megjelenik a Szerviz -> Telefon interface -> Mellék eng.1. A program a bal alsó Választható szobák táblázatból sorra veszi a szobaszámokat. míg a bekészítés a szobaasszonyokat figyelmezteti a teendőkre. április 8. .1. melyekkel engedélyezik illetve tiltják a szobai telefon használatát. Listákon nem jelenik.3.4. Nem mindegyik telefon alközpont képes ilyen parancsok feldolgozására. Csak a HostWare winFOR/tel telefon interfész programmal rendelkező partnerek számára végezhető el a művelet.3. 4. 112 www. Ébresztés beállítása A vekker ikonra kattintva a megjelenő ablak segítségével a foglalási számhoz tartozó ébresztését állíthatjuk meg. Ébresztés ideje Értelemszerűen írjuk be az ébresztés időpontját.1. Megjegyzés A szobafoglalással kapcsolatos bármilyen megjegyzés rögzítésére alkalmas. Ha a művelet sikeres volt.hostware. Mellék engedélyezés és tiltás A Mellék engedélyezés illetve a Mellék tiltás gombok a telefon központunk felé küldenek parancsokat. 4. Szoba A legördülő lista segítségével válasszuk az ébresztést kérő szobát.

Ebben segítségünkre van az.8. A szobalány beosztásnál. Költöztetés Költöztetéskor a Szobatípus foglalások fülön a megfelelő szobára állva a táblázatban. Módosításba kezdünk.3.eu 113 . hogy a Szobatükörben nézve.1. hogy a szoba foglalt az adott időszakban. Az is problémát jelenthet. s változtatunk a szobaszámon. Ezelőtt természetesen a Szobatükörben meggyőződünk arról. ez a Takarítási súly. ahol volt másik lakó az eredeti vendég már lelakott napjai valamelyikén. Ágyazási adatok Az ágyazáshoz.hostware.1. de az utólagos kimutatásokat megzavarja. s ha kell a típuson is. a program tiltakozni fog. Ekkor is figyelmeztetést kapunk: 2008. takarításhoz kapcsolódó általános beállításokat bírálhatjuk itt felül. A ciklusokkal a takarítás illetve az ágyazás gyakoriságát állíthatjuk be. A Housekeeping programrész fogja ezt használni. hogy a szoba. A takarítás nehézségét egy 10es skálán adhatjuk meg. ahova költöztetni akarjuk a vendéget.3. április 8. ahol kevesebb ágy van.9. www. szabad. mint a költöztetendő szobában. a költöztetés után. Ha tévedésből foglalt szobába próbálunk költöztetni. átfedésbe kerülő napokra eggyel kevesebb szobaéjszakát fognak hozni kimutatásaink. Ilyenkor a következő ablakot kapjuk: Ez azt jelenti. ha olyan szobába próbálunk költöztetni. hogy rögtön látjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az adott szoba vagy szobatípus esetén. 4. 4.8 A Töröl gomb segítségével töröljük a lemondott vagy tévesen felvitt ébresztést. ha a vendéget olyan szobába költöztetjük. hogy a következő dátum mire adódik az adott beállítással. Megengedett.

akkor jár az étkezés. Az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a tiltott étkezéseket nem fogja ráterhelni a foglalásra. A program ott is figyelni fog ezekre a problémákra.hostware. Árkód összetevők engedélyezése Itt az automatikusan terhelendő tételek közül az étkezések engedélyezhetők illetve tilthatók.winFRO v7. hogy mindegy melyik szobára kíváncsiak vagyunk. akkor nem jár illetve nem akarja igénybe venni. 114 www. igénybe veheti illetve igénybe akarja venni a vendég. 4. annak ellenére.3. . akinél változtatni akarunk.10. Ha nincs jelölve a sor. Magára a jelölésre hiába kattintunk az egérrel! Tőle jobbra (bárhova a sorban) kattintva válthatjuk. jelezve. ha behelyeztetünk egy pótágyat. Szoba Rendezettség Előre meghatározott sorrendek között választhatunk. A vendég szobaszáma. hogy az árkód szerint járna. A költöztetés elvégezhető a Szobatükörből is. Alaphelyzetben az Összes szöveg áll itt. Beállítás mentése A változásokat így véglegesítjük..1. Rendezés Kijelölés Rögzítés ! Kijelölés Ha kijelölt a sor. április 8.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Folytathatjuk ilyenkor a költöztetést.

annak állapota megjelenik valamennyi sorban.11. vagy egy vendége az akinek a terhelését átirányítjuk. Honnan? Mit? Hová? Új átírányítást az Átírányítás gombbal kezdeményezhetünk.hostware. hanem tőle jobbra. Duplán kattintva egy adott sorra. Ezután a következő ablakot kapjuk : Itt a Honnan területen az alfülek segítségével kiválasztjuk. április 8. a Szolgáltatás táblázat által mutatott tételek.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. melyekkel bejelölhetjük az összes szolgáltatást (a pipás). 2008. Új átírányítás esetén egy Vendégkeresés ablak ugrik elő. A Hova táblázat mutatja. A Rendben gombbal zárjuk az átirányítást. hogy kire. aktív átirányításokat mutatja. A kijelöléseknél ne a piára kattintsunk. a többi táblázat mutatja az átírányítás irányát és körét. Alaphelyzetben a fül a már létező. Itt kijelölve egy sort. hogy a foglalás. hogy honnan történt átírányítás.3.eu 115 . Beállítását követően a vendégre vagy a szobára vagy foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre. illetve megszüntethetjük az összes kijelölést. Terhelés átirányítás Közvetlen átirányítási lehetőség.8 4. egy szobája.1. A jelölést segíti két nyomógomb. Ilyen esetben töröljük a meglévőt és vegyük fel újra. míg a Törlés gombbal a meglévők közül törölhetünk. ahol a kiválaszthatjuk az átírányítás Hova elemét. mire terhelődnek. Módosításra nincs lehetőség. www. A Honnan táblázat tartalmazza azt. A szolgáltatások körét is kijelölhetjük. az itt meghatározott másik foglalásra vagy szobára vagy vendégre terhelődik.

Ezen érték alapértéke a rendszerparamétereknél beállított érték lesz. "ráterhel" ill. aki nem munkavégzés céljából tartozkodik a településen. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket és az IFA-t is. Ebben az esetben nincs különbség a külföldi és belföldi IFA között. Az idegenforgalmi adót két helyen lehet beállítani a foglalás során. A vendég adatok meghatározásának végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. "ráterhel" esetén "I". Ha a vendégadatoknál határozzuk meg az IFA értékét.hostware.12. azaz a születési dátumát. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket. "nincs" lehet. Alap értelmezettként a szobaár megadásnál meghatározott IFA értéket veszik fel a vendégek. akkor az IFA számítási metódusa a következő: 116 www. Azaz "benne foglaltatik". ennek értéke a már ismert "benne foglaltatik". Két féle módon róhatják ki az IFA fizetési kötelezettséget. Ezen kódok szolgáltatás szótárban felvett értékét fogja a rendszer terhelni az éjszakai zárás folyamán az IFA köteles fők számával szorozva. . SZÁZALÉKOS A nettó szoba ár részének bizonyos százalékában határozza meg az önkormányzat. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kóddal és IFA százalékkal fog számolni a rendszer.3. másik vagy harmadik vendég fizetni. tételes  Százalékos TÉTELES (FIX) Személyenként és vendég éjszakánként egy fix összeget határoz meg az önkormányzat. hogy a szoba ár mennyi százalékát fogja az egyik. Amennyiben árkódot határozunk meg. akkor a rendszer terhelni fogja az idegenforgalmi adót a szoba ármeghatározásnak megfelelően. ezért mind a két szolgáltatás kódot ugyanazzal az értékkel kell feltölteni. Idegenforgalmi adót az a 18 és 70 közötti vendég kell fizessen. "nincs" esetén "N" értéket vesz fel. hiszen nem lehet megbontani előre azt. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. Ha a "nincs" az IFA beállítása. Ez az összeg különböző lehet az állampolgárságtól függően (belföldi. Itt már csak az "I" és "N" értékeket veheti fel a rendszer. akkor az IFA számítási metódusa a következő. Amennyiben módosítjuk a vendég adatait. úgy a jogszabályoknak megfelelően módosítja a rendszer az IFA kötelesség beállítását.winFRO v7. akkor az IFA számítási metódusa a következő. Ha a szobaárhoz határozzuk meg. akkor az árkód készítésénél meghatározott érték lesz aktuális érték. akkor nem kell semmit tenni.  Fix.  Az IFA összege adott a köteles fők számából.hu 2008. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kódokat fogja IFA szolgáltatásnak venni a rendszer. A szobaár meghatározás végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. Az idegenforgalmi adó számítás metódusa Helyi önkormányzatoktól függően az idegenforgalmi adót más és más módon számítja ki a rendszer. Ha a szobaárba “beleértjük” az IFA beállítása. április 8. külföldi).  Az IFA összege adott a köteles fők számából. Amennyiben legalább egy IFA köteles vendég van a szobában. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása.1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ha a szobaárba "beleértjük" az IFA beállítása.

A programcsomagok tartalmazhatnak internetezési lehetőséget. beírva üzenetünket. Ez a Szobatípus foglalások fülön tehető meg. akkor az IFA számítási metódusa a következő:  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket).1. hogy az egyes szobákhoz más és más TV program csomagokat rendeljünk.3. Kiválasztva itt a szobaszámot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét.hostware.eu 117 . Pay-TV A szállodai belső TV lánc alapvetően lehetővé teszi azt. Ha a "nincs" az IFA beállítása. Az üzenetküldés funkció elérhető a Szerviz program menüjéből is a Pay-TV funkciók almenüből. Mikor a vendég bekapcsolja a TV-t. 2008. A szobákba üzenetet is küldhetünk.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék összeggel. www. az Üzenet küldése gomb el is postázza azt. így kapjuk meg a nettó szoba árat. így kapjuk meg a nettó szoba árat. a Tűzriadót. Ugyanott találhatunk egy speciális üzenetküldési lehetőséget. sorokra bontva.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék+IFA százalék összeggel.13.8  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. 4.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét. megkapja az üzenetet. április 8. valamint játékprogramokat is. akkor nem kell semmit tenni.

Feljegyzések Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket. A lista alapján.hu 2008. s azon belül ettől az időponttól kezdve érvényes a feljegyzés. hogy a feljegyzés már fel lett dolgozva. Ha nem csak az aktuális feljegyzések érdekesek.1. a Felhasználócsoport fülön. 4.hostware. ha kitöltjük. A felhasználói csoportokat az Alapadatok programrészben a Közös szótárak menüben. hogy a vendég számlamegtekintés esetén.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jobboldali ablakrészben kijelölhetjük. hogy a feljegyzést feldolgoztuk. 118 www. Minden feljegyz. Szoba Erre a szobára érvényes a feljegyzés. Felhasználók Az adott felhasználó csoportra vonatkozik a feljegyzés.winFRO v7. nincs vele további teendő. A feljegyzésekről lista kérhető a Kimutatások programrész Recepciós listák almenüjében a Foglalás feljegyzések szolgáltatásban. feldolgozza azt. és melyeket nem. A feljegyzés feldolgozására a kijelölt ügyintéző (csoport) figyelmét a fül piros színe fogja idevonni. . mely tételeket láthatja a TV-jén.3. jelöljük be. ha valaki eljár a feljegyzés alapján. Feljegyzés A feljegyzés maga. s azon belül a Közös szótárak szolgáltatásban találhatjuk meg. Ettől a naptól.14. Hatálybalépés Nap és idő. Feldolgoz E gombbal bejegyeztethetjük. április 8. akkor itt bejegyezheti.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az áttekinthetőséget javíthatjuk a Naplózás szűrés használatával.eu 119 . Időrendben látható. hogy mire vagyunk kíváncsiak. Napló Az aktuális foglalás adatváltozásai tekinthetők meg. Ennek megfelelően a kizárólagos felelősség is megállapítható.8 4.3. 2008. mikor és mit módosított.hostware.1. www. hogy az adott foglaláson melyik ügyintéző. aszerint.15. április 8.

4.1. Db. Szolgáltatás Automatikusa terhelés esetén a szolgáltatás kódja és megnevezése.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. PÓTÁGY NYILVÁNTARTÁS A rendelkezésre álló pótágyakat az eszköznyilvántartásba vegyük fel. Aktív Csak az aktív eszközök állnak a rezerváció rendelkezésére. Rendelkezésre álló mennyiség.hu 2008. Eszköznyilvántartás (FRO146) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Eszköznyilvántartás Hotel Szállodánként eltérő eszköznyilvántartásunk lehet. Összeg. Megnevezés Az eszköz neve. Kód. április 8.hostware.2. 120 www.winFRO v7.2. . Valuta Az eszköz egységára.

2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4.eu 121 . 2008. április 8.hostware. www. Mitől válik pótággyá a pótágy? Az imént felvett eszközt állítsuk be a hoteladatok nyilvántartásában (Alapadatok -> Front Office szótárak -> Hotel táblázat) pótágyként.2.

Az Igen gombra mennyiséget: kattintva a program lefoglalja a szükséges pótágy Lefoglalandó pótágyak mennyiség = (Felnőtt+Gyerek-Szobatípus ágyszám)*Szobák száma 122 www.winFRO v7.3.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. április 8. .hu 2008. Amennyiben a felnőtt + gyerek létszám túllépi a szobatípus ágyszámát. a program rákérdez a szükséges pótágy mennyiség lefoglalására.2.hostware. ami a kiválasztott szobatípus ágy + pótágy számából illetve a foglalás felnőtt + gyerek létszámából adódik. Rezerváció A rezerváció automatikusan érzékeli a pótágy szükségességét.

eu 123 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az eszközfoglalások ablakban nem csak pótágy.4.2. hanem minden más eszközt lehetőségünk van lefoglalni egy megadott időszakra.8 4.hostware. április 8. Eszközfoglalások nyilvántartása A szobafoglalás által lefoglalt pótágyakat a képernyő jobb oldalán található ágyakat és egy kék plusz jelet ábrázoló gombra kattintva tekinthetjük meg. 2008. www.

hostware.5.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.2. április 8.hu 2008. Kategórialeltár A kategórialeltárban a az Eszközök fülön láthatjuk. hogy hány szabad pórágyunk van. 124 www.winFRO v7. .

Érkezők.2. www.hostware. utazók.8 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.6. vagy utazók listáját kérjük le … … a listán megjelenik a pótágyak száma.eu 125 . 2008. bentlakók listája Amennyiben szobaszintű érkezők. bentlakók. április 8.

Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva megjelenik egy piros-sárga színben pulzáló nyíl.winFRO v7. A jó áttekinthetőség mellett a szobatükör számos foglalással kapcsolatos műveletet is kínál. Az jobb egérgombra kattintva megjelenik egy helyi menü.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. április 8. Segítségével könnyen áttekinthetjük a szálloda foglalásait (főleg kis és közepes szállodák esetén). jelöljük meg a kívánt időszakot (narancs színűre vált) és a tabló csak a megjelölt időszak szabad szobáit fogja hozni. . Így a szobatükör a kis és közepes szállodák recepciósainak standard munkafelülete lehet. Check-In. 126 www. Közvetlen hónapválasztás A tabló alján található hónap fülek segítségével pillanatok alatt a kívánt időszakra pozícionálható a szobatükör.. SZOBATÜKÖR (FRO311) A szobatükör a Front Office rendszer leglátványosabb része. megjelenik egy helyi menü.3. számlakészítés . ÚJDONSÁGOK Szabad.hu 2008. mint foglalás felvétel. Gyorsutaztatás Amennyiben a jobb egérgombbal a foglalásra kattintunk. egér segítségével (bal egérgomb lenyomásával). A fen említett két funkció a szobatükörből dolgozó recepciósok munkáját jelentősen megkönnyíti. Utazók.hostware.. amely pozícionálásával és méretezésével foglalhatjuk le a megfelelő szobát a kívánt időszakra. amelyből a Számlakészítés menüpontot kiválasztva gyorsan elkészíthetjük a vendég számláját. amelyből kiválasztható a megjelenítendő szobák státusza(Érkezők. Mindenki). érkező és utazó szobák egyszerű megjelenítése A napok rácson.

úgy kattintsunk a Keresés gombra és az így megjelenő ablak segítségével adjuk meg a kívánt dátumot.8 Tablófelbontás skálázhatósága A tabló alatt található 2hét. Tetszés szerinti ablakméretezés Az ablak jobb alsó sarkán található fogantyút az egér bal gombjával megragadva. április 8. A bal alsó sarokban található Szoba mezőbe írhatjuk be a keresett szoba számát. www. Amennyiben az egér jobb gombjával rákattintunk a piros lámpára. A táblázat függőleges lapozására függőleges görgetősávot a használjuk. Értelemszerűen a piros lámpa a piszkos a zöld pedig a tiszta szobát jelenti. LEÍRÁS A tabló baloldalán függőlegesen található meg a szobák felsorolása a szobatípus és a pillanatnyi tisztasági állapot megjelölésével.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 127 . megjelenik egy helyi menü Tisztára állít menüponttal. A táblázat felső részén a napok jelölése látható. kattintsunk a naptárgombra. A nyíl színe a foglalás státuszáról árulkodik: Szín Sárga Világoskék Sötétkék Világoszöld Sötétzöld Bordó Piros Fekete Foglalás típus Egyéni és csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Egyéni és csoport Egyéni és csoport Out Of order Státusz Megjegyzés Opciós dátum ki van töltve Garantált Definitve Lakó Lakó Elutazott Hátralékos Out Of order Üzemen kívüli A táblázat számszerű adatokat is meg tud jeleníteni a megfelelő hópehely gombra kattintva: Lakók száma Foglalások száma A szobák foglaltságának időtartama 2008. A menüpontra kattintva a szoba státusza Üres kiadható lesz. 3hét és 5hét gombok segítségével a pillanatnyi igénynek megfelelő tablófelbontást állíthatjuk be. A bal felső sarokban található Szobatípus legördülő lista segítségével egy kiválasztott szobatípusra szűkíthetjük a megjelenített szobákat. Amennyiben egy konkrét napra szeretnénk navigálni. Amennyiben a mai napra szeretnénk pozícionálni a szobatükröt. A szimpla nyíl 1 napot ugrik a dupla viszont 1 hetet. a kiemelt ünnepnapok rózsaszínnel.hostware. Az időtengelyen a tabló alatt található fekete nyilakkal navigálhatunk jobbra vagy balra. Hónapváltásra úgyszintén a táblázat alján található hónapfülek használhatók. a nem kiemelt ünnepnapok viszont kék színnel vannak színezve. szobatükrünket tetszés szerinti méretre állíthatjuk be. A foglalásokat nyilak szemléltetik a rájuk írt szobaigénylő nevével. A hétvégék sötétebb szürke színnel.

jelöljük meg a képernyő felső részén azt az időszakot.hostware.3. Ezt követően a narancsszínű megjelölés eltűnik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. A funkció kikapcsolásához a jobb egérgombbal kattintsunk a dátum sávra. amelyben a kiadható szobákat keressük. Kiadható szobák megtekintése A jobb egérgombot lenyomva tartva. 128 www.winFRO v7.hu 2008.1. . A megjelölt időszak narancsszínűre vált. április 8.

Ekkor megjelenik egy ablak. amely segítségével a foglalás többi fontos adatát meg tudjuk adni. megadását követően a Rögzít gombra kattintva. a név és a szobaár. méretezésével pedig a tartózkodás időtartalmát állítjuk be. máris rögzíthetjük a foglalást. Amikor szoba és az időszak kiválasztása megtörtént. A nyíl pozícionálásával választjuk ki a kívánt szobát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3. A két legfontosabb információ. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva a tabló bal felső sarkában megjelenik egy piros és sárga színben pulzáló nyíl.eu 129 .hostware. ezáltal sok időt megtakarítva a felhasználónak. április 8. E funkciónak köszönhetően a Foglalás felvétele ablak a gyakran használt adatokkal előre kitöltve tud megjelenni.2. www. kattintsunk a Rögzít gombra. 2008.8 4. Kiegészítő funkció a gyakran használt adatmező értékek és beállítások elmentése.

3.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. 130 www. Érkeztetés. április 8.winFRO v7. .hu 2008. foglalás adatainak megtekintése ÉRKEZTETÉS Jobb egérgombbal az érkező foglalásra kattintva a következő helyi menüből válasszuk ki a Check-in menüpontot: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Érkeztetéskor vagy utaztatáskor a jobb egérgombbal a dátum sávra kattintva megjelenő helyi menüből válasszuk ki az érkezőket. vagy az utazókat: Érkezők Utazók Mindenki Visszaváltás a dátum sávra történő jobb egérgomb kattintással lehetséges. amely a foglalás fő tulajdonságait jeleníti meg.3.hostware. FOGLALÁS ADATINAK MEGTEKINTÉSE A Tulajdonságok menüpontot választva megjelenik egy ablak.

8 Out Of Order (üzemen kívüli) szoba kiválasztása esetén a következő ablak jelenik meg.5.3.4. hogy a Rezervációból kell nyitnia a Szobatükröt. REZERVÁCIÓ… A program átlép a Rezervációba. 4. A foglalásvégét igazítsuk a megváltozott utazásnaphoz. amikor az égér pozícióját jelző kurzor egy jobbra és balra mutató nyílra  változik.) 4. április 8. www.hostware. Először is a Módosít gomb megnyomásával jelezzük változtatási szándékunkat. (Feltétele. hosszabbítás A költöztetés és a tartózkodás hosszabbítása nagyon egyszerű.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 131 . 2008. és áthelyezni a kiválasztott szoba idősávjára (az áthelyezés ideje alatt természetesen az egér bal gombja nyomva marad). Költöztetés esetén ezt követően már csak meg kell ragadni az érintett foglalást (nyilat) az egér bal gombjával. Lemondás (Töröltre állítás) Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… A Töröltre állít menüpontot választva törölt státuszúvá tehetjük a foglalást. Hosszabbítás esetén a foglalás (nyíl) végét kell megragadni ugyancsak az egér bal gombjával. Költöztetés. amikor az egér pozícióját jelző kurzor egy fehér téglalapot mutat.3. A fent leírt hosszabbítást és költöztetést a Rögzít gomb megnyomásával tudjuk véglegesíteni. lehetővé téve a kiválasztott foglalás adatainak módosítását.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A módosítások véglegesítése előtt a program megjeleníti azokat ellenőrzés céljából. 4. (Feltétel.6. Az esetleges hibákról (pld. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) 132 www.winFRO v7. (Feltétel.hu 2008.3.hostware. . hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) Számlaműveletek… A program átlép a Számlaműveletekbe lehetővé téve különféle számlaműveletek végrehajtását a kiválasztott foglaláson. túl korai dátum) a műveletek oszlopban kapunk leírást. Egyúttal el is utaztathatjuk a vendéget. Számlakészítés-utaztatás Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Számlakészítés… A program megkezdi a kiválasztott foglalás terhelési tételeinek számlázását. április 8.

3. Szobatükör beállításai Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Hátraküld Amennyiben a foglalások takarásban vannak. amelyből válasszuk ki a Tisztára állít menüpontot. az egérrel megjelölt nyilat (foglalást) hátra lehet tenni.7.8.eu 133 .7.7. 4. félig takarásban lévő nyilat (foglalást) előre lehet hozni. www.3. 4.1. Ne zavarj jelzés Amennyiben 0 éjszakás lakó státuszú foglalás van a szobában a szobaszám sorában megjelenik a behajtani tilos tábla.3. április 8.8 4. Az egérrel megjelölt.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Amennyiben a jobb egérgombbal rákattintunk a piros lámpára megjelenik egy helyi menü.3.hostware. Tisztára állít 4.2. Előrehoz 2008. Így az általa eltakart nyíl (foglalás) megjelenik. Housekeeping funkciók Szoba tisztára állítása A szoba piszkos státuszát a piros lámpácska jelzi.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. A Szobatükröt a Rezervációból elindítva felhasználhatjuk az új foglalás szobáinak kiválasztására.hu 2008.winFRO v7. A Nyomtat gombra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a tablót.hostware. . Egyéb funkciók A gomb megnyomásával az Alapadatok modulban rögzített ünnepek és kiemelt időszakok listáját kaphatjuk meg.3. Ilyenkor a szoba és az időszak kijelölését követően a Rögzít gomb segítségével térhetünk vissza a Rezervációba. április 8. 134 www.9.

KATEGÓRIALELTÁR (FRO312) A kategórialeltár a szálloda szobatípusonkénti foglaltságát mutatja. A kiemelt időszakot rózsaszínű alapon hozza a program.hostware. hogy kiemelten kezelhessük őket! 2008. Az Alapadatok programban a Front Office szótárak almenüben adhatjuk meg ünnepeinket.eu 135 . Amennyiben egy adott napon elfogytak a szobák. BEÁLLÍTÁSOK Szabad szobák A zöld kulcs lenyomása esetén a szabad mennyiségek látszanak a táblázatban zöld színnel. Amennyiben az egeret a rózsaszínű alapon hagyjuk. A függőleges görgetősáv segítségével csalhatjuk elő a képernyőn esetleg nem látszó szobatípusokat. www. Foglalt szobák A piros kulcs lenyomása esetén a foglalt mennyiségeket fogja mutatni a táblázat. Lejjebb pedig az utazási irodák kontingenseire vonatkozó információk és a szobalimitek láthatóak. valamint a várólistás szobafoglalások mennyiségeit láthatjuk. a szám pirossal jelenik meg. a program kiírja a kiemelt időszakhoz kapcsolódó esemény nevét. A nemzeti ünnepek listáját kaphatjuk meg itt. A túltöltött napokat és szobatípusokat piros színnel emeljük ki. Szokás ide helyi rendezvényeket is felvenni. A táblázat alatt az összes szobatípusra vonatkozó összesítést.4. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A vízszintes görgetősávval mozoghatunk az időben. Csak a kiemeltként bejegyzett ünnepek lesznek megkülönböztetve a hétköznapoktól.8 4. fekete színnel.

A nyomtató ikonra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a táblázatot. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Foglalt státusok beállítása A Foglalt státusok ikongomb megnyomáskor előugró ablakban meghatározhatjuk. . A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. hogy mely státuszokat vegye bel a foglalt szobák számának kalkulációjába. új foglalás felvitelekor.hostware. lehetőségünk lesz a dátumokat egy piros keret segítségével megadni. mikor a Szobatípus foglalás fülön a szoba érkezési dátumához érünk. Elhelyezve. átméretezve a keretet az egér segítségével. az érkezés és a távozás idejét.winFRO v7.hu 2008. rögzíthetjük általa a szobatípust. 136 www. A Kategórialeltárt a Recepcióból aktivizálva.

www.8 4.eu 137 . SZOBATABLÓ (FRO314) A szobatabló révén képet kapunk a szálloda múltbeli. Egyéni foglalások Foglalási státuszonként hozza az egyéni szobafoglalások számát. Foglaltság = 100*Szobafoglalások/Kiadható szobák Előrejelzés esetén szobafoglalásokba. Összes kiadható szoba Összes szoba – Out of order szoba. Foglaltság = 100*Beosztott szobák/Kiadható szob Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. attól függően.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.5. 2008. FOGLALTSÁG SZÁMÍTÁSA A foglaltság számítása két módon történik visszatekintésre. a várólistás foglalásokat is bele vehetjük a Visszatekintés esetén (tárgynapot megelőző időszak) a beosztott szobák számát vesszük a foglaltság megállapításához. Out of order szoba Az üzemen kívül helyezett szobák száma.hostware. pillanatnyi és jövőbeni foglaltságáról. vagy előrejelzésre van szükségünk. hogy Előrejelzés esetén (a tárgynap is beletartozik) a szobafoglalások alapján számoljuk a foglaltságot. A tabló alján található navigátor gombokkal lapozhatunk előre vagy vissza az időben.

várólistás. Garantált szobafoglalás Az egyéni garantált és a csoport definitive szobafoglalások száma. Összes szobafoglalás Az összes szobafoglalás. megállapítása a bizonytalan foglalások figyelembevételével. Szabad szoba (MIN) Összes kiadható szoba – Összes szobafoglalások.hostware.winFRO v7. Foglalt kontingens Kontingens felhasználással készített szobafoglalások száma.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport foglalások Foglalási státuszonként hozza a csoport szobafoglalások számát. Ugyanazon a napon több szobafoglalás egyazon szobára egy beosztott szobát eredményez. Foglaltság % 100 * Garantált szobafoglalások / Összes kiadható szoba Beosztott szoba Azon szobafoglalások száma.hu 2008. A csavarhúzós gomb segítségével beállíthatjuk. Szabad szobák 138 www. Szerződött kontingens Az összes leszerződött szobakontingens. Foglaltság (MAX) % 100 * Összes szobafoglalás / Összes kiadható szoba. április 8. Szabad kontingens Szerződött kontingens – Foglalt kontingens. Szabad szoba Összes kiadható szoba – Garantált szobafoglalás. amelyek rendelkeznek szobaszámmal. hogy mely státuszú foglalásokat szeretnénk a csoport az egyéni szobafoglalások között látni. . tentative és a prospect státuszúak is.

A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. A táblázat az adatokat napokra bontva. hanem a Recepció menüből is. hogy a táblázatban milyen adatokat szeretnénk látni. Az ablak alján szereplő gombok segítségével választhatjuk ki.8 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO315) A foglaltság előrejelzés listán az érkező. Szobatípusok Az előrejelzés kiválasztott szobatípusokra is lekérhető. www.6. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. utazó vendégek mennyiségét vizsgálhatjuk különböző bontásokban. felnőtt. 2008. lakó. Ez határozza meg a mennyiségi egységet (szoba. április 8. így lehetőségünk van ennek a listának a segítségével beosztani a recepciósokat és a takarító személyzetet. egyéni és csoportos foglalásokra szétválasztva jeleníti meg. gyerek).eu 139 . E szolgáltatás segítségével határozhatjuk meg a szálloda töltöttségét időben előre.hostware. felnőtt+gyerek.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. április 8.winFRO v7.7. A lista megjeleníti a szobaszámot. L I S T AK É P 140 www. SZABAD SZOBÁK LISTÁJA (FRO316) A rendszerben található szabad szobákat lehet lekérdezni ezzel a listával.hostware. a szobatípust és végül a szobatípusoknál felvett megjegyzés.hu 2008. a szobában található ágyak pótágyak számát.

A táblázat jobb oldalán a fölső ablakban a beosztásra váró szobák közül látunk egyet. www.(A rezerváció alapján.hostware.8 4. FOGLALTSÁG MONITOR (FRO325) A szálloda szobáinak állapotát látjuk itt egy képen összefoglalva. még nem fizetett : használaton kívüli szoba.eu 141 .. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. Duplán kattintva egy üres szobára a beosztás megtörténik. s az ablak mutatja a következő beosztandót.8. egy szobaszámon egyszerre több jelölés is lehet. Szerkesztés 2008. hogy egymáshoz közel helyezhessük el őket.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az ablak tetején egy jelölés magyarázatot látunk : piros szám zöld szám kék szám : foglalt szoba : szabad szoba : érkező vendég van a szobába. április 8. ha van ilyen. : bal felső sarokban kék pont esetén a szoba piszkos. Az alsó ablak ugyanazon foglalásnak a már beosztott szobáit mutatja. vagy eltűnik. ha nincs már több.) : adós szoba. Részletesebben ezt a Housekeeping programrész Out of order szobák szolgáltatásában lehet elolvasni. Mindig a legközelebbi érkezőt mutatja itt a program. hanem a Recepció menüből is. takarítani kell  sárga alapon fekete alapon kék pont A számok a szobaszámok.

.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 142 www.hostware. április 8.

Az ablak fontos tulajdonsága hogy. 7 Out of order szoba Miután az Out of order szobák táblázatba felvettük a szobát.hostware.) Előző éjszaka lakó A sor az előző éjszaka lakó szobák és lakó vendégek számát hozza. 6 Foglalt piszkos szoba Az éjszakai zárás az összes lakó szobát piszkosra állítja. 2008. április 8. 3 Üres piszkos szoba A vendégelutaztatását követően a foglalt piszkos szoba üres piszkosra vált. HOUSEKEEPING STÁTUSZ 1 Üres kiadható szoba A housekeeping vezetője állítja kiadhatóra az üres tiszta szoba státuszát. 2 Üres tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. valamint a szobafoglalások státuszáról.9.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. SZOBA ÉS VENDÉGFORGALOM ALAKULÁSA 1. kiindulópontként szolgál a különféle mutatók aktuális értékének kiszámításához. 4 Foglalt OK szoba A housekeeping vezetője állítja OK-ra a foglalt tiszta szoba státuszát. amely információ. www.eu 143 . A rendszer bármelyik munkaállomásán végrehajtott utaztatás. SZÁLLODASTÁTUSZ (FRO318) A szállodastátusz a szálloda aktuális foglaltsági állapotát mutatja.8 4. 5 Foglalt tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. Tájékoztatást ad a szobák állapotáról. adattartalma felhasználói beavatkozás nélkül frissül. vagy érkeztetés eredménye azonnal megjelenik a képernyőn.

) Foglaltság (SUM) % ma éjszaka A sor. az OOO szobák figyelembe vétele nélkül számolt. hogy a foglaltság kiszámításához nem vettük figyelembe az üzemen kívül helyezett szobákat. 3.) Összes kiadható szoba A szálloda összes szobaszáma csökkentve az üzemen kívül helyezett szobák számával. 13. 4. 9. A SUM jelző azt jelenti. 12.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. . 11. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kevésbé kedvező tud lenni.) Aktuális lakó Az aktuális lakó sor a szállodában éppen lakó szobák és vendégek számát mutatja.) Aktuális foglaltság (SUM) % Az aktuális lakó és az összes szoba hányadosából kiszámított foglaltság.hostware. 10. Az OOO jelző azt jelenti. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 7.winFRO v7. 15. foglaltságot mutatja. hogy a foglaltság kiszámításához figyelembe vettük az üzemen kívül helyezett szobákat. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kedvező képet ad a szálloda foglaltságáról. 144 www.) Már elutazott A már elutazott szobák és vendégek az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló.) Aktuális foglaltság (OOO) % Az aktuális lakó és az összes kiadható szoba hányadosából kiszámított foglaltság. 6. az OOO szobák figyelembe vételével számolt.) Out of order (OOO) szoba Üzemen kívül helyezett szobák száma.) Már megérkezett A már megérkezett szobák és vendégek ugyancsak az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget.) Ma éjszaka lakó A sor.) Foglaltság (OOO) % ma éjszaka A sor. 8.) Még el nem utazott A tárgynapon utazó még lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban.) Szabad szoba ma éjszaka Szabadon maradt szobák száma. foglaltságot mutatja.hu 2008.) Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája.) Még meg nem érkezett A tárgynapon érkező még nem lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. április 8. 5. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló lakó szobák és vendégek számát mutatja. 14.

A kék mezők kerestethetők. s a piros az aktív. Vendég neve és Nemzetiség szerint. Törzsvendég összesítő Törzsvendégeink között kereshetünk Azonosító. TÖRZSVENDÉGEK (FRO330) A szállodánkba gyakran látogató. 2008.hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ezt ebben az ablakban vagy a Rezervációban a Vendégadatok fülön tehetjük meg.eu 145 . viszza-visszajáró vendégeket érdemes felvenni a Törzsvendégek közé. www.10. Felvitelnél kötelező kitölteni a nevet és nemzetiséget.8 4.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 146 www.hu 2008.hostware.winFRO v7. április 8. .

hostware. Ha a vendég előleget fizetett. hogy 5 évig tároljuk a számlaadatokat. és az utazás után fogjuk elkészíteni a számlát. Ha átutalással fizet egy partner. Ennek első lépéseként a szállását és az étkezéseit előterheljük. A vendég utazása után adatait őrzi a program. amikor a vendég igénybe veszi azokat. www. akkor majd az Éjszakai zárás program automatikusan elvégzi.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A program automatikusan el is utaztatja a lakókat ilyenkor. A fizetés az utazás reggelén történik általában. Erre nagy szükség lehet. s előre be nem tervezett szolgáltatásokat akkor terheljük fel. 2008.eu 147 . KASSZA A Recepció fejezet bemutatta. A vendég végszámlája itt készül majd el.8 5. akkor a fizetés kimarad. akkor a végszámla az előleggel csökkentett összegről szól majd. A program nem tartalmaz ilyen időkorlátot. hisz utólag is számlamásolatot kell tudnunk adni. az adatok mindig rendelkezésre állnak. majd a korrekciók után újra kiállítani. s egy esetleges reklamáció esetén sztornóznuk kell a számlát. A számlatörvény is kötelez bennünket. Ha ezt nem tesszük. így ekkor készítjük el a végszámlát. A további lépések itt a Kassza programban történnek. április 8. hogyan kezeljük foglalásainkat a vendég megérkeztéig. majd postázzuk. A vendég által igénybevett.

más vendég vagy foglalás terhelési tételeit átvenni. Garantált. illetve utaztatásra is. melyek váltják egymást. Lakó. a szobát. Itt tudunk terheléseket. hanem csak az adott szoba adatait. SZÁMLAMŰVELETEK (FRO410) A számlaműveletek ablakban a foglalásokkal kapcsolatos pénzügyi műveleteket végezhetjük el. a számlaműveletekben az egész foglalás összes adatát kezelhetjük egyszerre. illetve a számlákkal kapcsolatos műveleteket is itt végezhetjük. akkor ebből ki is léphetünk. hogy a Vendég illetve Szobaszám választóablakok bal oldalán álló szürke csillagokra kattintunk az egérrel. számláihoz jutunk. A kasszákban Műszakok vannak. Itt a jogosultság ellenőrzése különösen fontos.  Amennyiben egy vendégre akarunk terhelni valamit. akkor a vendégkeresésben a Szobafoglalások között keresve lépünk tovább.  Már elkészült számlát számlaszám alapján is kereshetünk. 148 www.1. vagy bővíthetjük a hatáskört. engedményt adni. választva egy vendéget a szoba lakói közül (Vendég választás). szoba. Emellett itt nyílik lehetőségünk Szolgáltatás számla készítésére. időpont szerint. A bejelentkezés után egy Vendégkeresés ablakba érkezünk. vagy vendég aktuális egyenlegét (tartozását). Ez a negyedik keresési lehetőség.  Amennyiben egy szobára akarunk terhelni valamit. szobaár előterheléseket végezni. a Szobaszámla választással a szoba lakóira nézve (Vendég választás). a Szobaszámnál. és számláit (fizetési tételeit). hogy a Szobaszám választóablak bal oldalán álló szürke csillagra kattintunk az egérrel. egy adott vendég terheléseihez. akkor nem látjuk az adott foglalás összes szobájának terheléseit. mikor terhelni akarunk egy leendő számlára:  Amennyiben az egész foglalásra akarunk terhelni valamit (vagy fizettetni). számláit. A vendégkeresésnél három alapvető lehetőség közül választunk. pénzügyi tevékenységről lévén szó. a foglalást. választva a foglalás szobái közül egyet (Szobaszám választás). Később bővíthetjük majd a hatáskört. sőt az adott szoba vendégei közül egyet (Vendég választás).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Később szűkíthetjük még a hatáskört. Ha azonnali számlázást akarunk végezni. de általában nem ez a helyzet. bejegyzett szolgáltatásait (felterhelt tételeit). akkor a Vendégek között keresve. a Mind választással a foglalás szobáira nézve. április 8. csak a Rendszerparaméterekben a Számlaműveletekhez meghatározott státuszú (pl. . akkor a Foglalások között keresünk. előterheléseket. Szobával rendelkező vendég esetén adatainkban megkeressük a vendéget. Ez utóbbiakat úgy tehetjük meg. Definitív) vendégeket jeleníti meg alaphelyzetben.hostware. Ez utóbbit úgy tehetjük meg. egy szobával nem rendelkező vendég részére. Itt van lehetőségünk megtekinteni egy adott foglalás.hu 2008. Belépéskor be kell jelentkeznünk egy Kasszába.winFRO v7. Később szűkíthetjük még a hatáskört. A Vendégkeresés ablak egy táblázatban. sőt a Mind választással a foglalás szobáira nézve (Szobaszám választás).

eu 149 . amelyeket itt a foglalásra terhelünk. A teljes foglalás adatainak kezelésekor. azaz az összes szoba minden lakójának adatait kezelhetjük. azaz ha a Szobaszám választódoboz Mindet mutat. mind az esetleges automatikus utaztatás a teljes foglalásra vonatkozik! Ha csoport esetén.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Foglalások fül segítségével választottuk ki. mikor a teljes foglalás adatait kezeljük. Ekkor a teljes foglalást. Az Egyenleg mezőben a teljes foglalás mindenkori egyenlegét láthatjuk. amely nem tartalmazhat extrákat a szálláson és az étkezéseken felül. akkor mind a számlakészítés. április 8. 2008. Azok a terhelési tételek.hostware. www. hiszen ezek csak itt.1. akkor jelöljük be a Csoportszámla jelölőnégyzetet. Teljes foglalás számla adatainak kezelése Foglalás adatai A fenti képernyőn azon eset látható. a foglalás szintjén látszanak.8 5. nem fognak jelentkezni a szobák egyenlegeinél. Az ezt követő Csoport(egyenleg) rovatban csoport foglalás esetén a csoport tartozását láthatjuk. ami a vendégek extra fogyasztásaival kisebb az Egyenlegnél. a csoport számláját akarjuk elkészíteni.

winFRO v7. a képernyőn a következőt látjuk : Csoport egyenleg Az egyenleg jobb oldalán mutatkozó csoport egyenleg (Csoport) mutatja a szobák és a vendégek extra fogyasztásait nem tartalmazó egyenleget. akkor a tételek közül is kiszűri a program ezen extra sorokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport esetén. .hostware. április 8. Ha a szobaszám jobb oldalán látható Csoportszámla jelölőnégyzetet bekattintjuk.hu 2008. Csoportszámla 150 www.

mind az esetleges automatikus utaztatás. Ebben az esetben tehát egyszerre látszik a teljes foglalás egyenlege. a szobaszám alatt. és a szoba egyenlege. hanem egy konkrét szobaszám áll. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Szobafoglalások fül segítségével választottuk ki. az adott szobára vonatkozik! A Szobaszám alatti egyenleg a szoba egyenlegét mutatja. mikor egy szoba adatait kezeljük.1. április 8.hostware. azaz eset látható. a foglalási szám alatt.2. a szoba terheléseit nézve csak ez extrákat látjuk. 2008.8 5. Szobafoglalás számla adatainak kezelése Szobaszámla A fenti képernyőn. Ebben az esetben mind a számlakészítés. nem a szobákhoz. Egyéni foglalás esetén a szállás és étkezés terhelések a szobák által fizetendők. Ilyenkor a szállás és étkezés terhelések a foglaláshoz kötöttek. www. Ekkor a Szobaszám után nem a Mind szöveg. Csoport foglalás esetén. a Vendég után viszont a Szobaszámla a választás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 151 .

152 www. A számlaműveletek ablak részletes leírása Mindhárom esetben. akkor csak a kiválasztott vendég tételei számlázódnak.winFRO v7. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Vendégek fül segítségével választottuk ki. akiket ugyanaz a cég küldött. ám ha számlázást indítunk. április 8. . Erre a megkülönböztetésre általában akkor van szükség. csak ott teszünk említést a különbségekről.hostware. mikor egy adott vendég adatait kezeljük. hanem egyértelműen a vendéget terhelik. nem is együtt. Vendég adatainak kezelése) az ablak kezelése hasonló. (Foglalás. Szobafoglalás. így nem választjuk szét az eseteket.3. melyek nem a szobaárral illetve a szobahasználattal kapcsolatos tételek.1. Vendég számla adatainak kezelése Vendégszámla A mellékelt képernyőn az az eset látható. hanem mindketten saját maguk fizetik. Ekkor a Szobaszám egy konkrét szobaszám és a Vendég is egy konkrét vendég. Ebben az esetben mind a számlakészítés.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. azonban egyéni fogyasztásaikat nem a cég. A szobaszám alatti egyenleg ugyan a szoba egyenlege ilyenkor.hu 2008. ha például a szobában két olyan vendég lakik.. mind az utaztatás az adott vendégre és csakis rá vonatkozik! A terhelések mezőben csak a vendég egyéni számlájára terhelt tételek látszanak. ahol az nem magától értetődő.

csoportfej számlát alkotják. lakó neve kiválasztásakor csak az aktuális lakó. minibár) fogyasztását a vendégek felé. 5. a program figyelmeztet a tényre.Vendég elutaztatása A checkout gombot . a foglalás státusza garantált lesz. Csoportszámla információ Csoportos foglalás esetén láthatjuk a Csoport számlaegyenleg információt. Amennyiben az utazás napja későbbi. www.4. Amennyiben az összes szoba jelölőnégyzet be van kapcsolva. hogy a valutás szobaárakat érkezésnapi árfolyamon kell terhelni. vendég) elutaztatására. Csoport esetén az árkódban rögzített tételek nem kötődnek szobához.megnyomva van lehetőségünk a kiválasztott kategória (foglalás. április 8. akkor utaztatáskor hátralékos lesz. Csak lakó vagy hátralékos vendéget lehet elutaztatni.5. illetve számlázhatjuk. mint a mai nap. míg számlázni már utazásnapi árfolyamon szabályos.. akkor a teljes foglalás kerül elutaztatásra.6. vendéghez. Az árfolyam differencia abból adódik. szoba. melyek tevékenységi-köröket jelentenek:  Terhelések  Számlák  Átterhelések 5. akkor az utazás napját automatikusan a mai dátumra állítja. és nincs lakó kijelölve.hostware. 2008. Amennyiben elutazott vendégre terhelünk újabb szolgáltatásokat.8 Az ablakon fülek láthatók..eu 153 . A foglalás teljes egyenlege és a csoport egyenlege közti különbséget a vendégek egyedi fogyasztásai adják. azonban a foglalásnak van jövőben érkező garantált vendége. és ha mégis elutaztatja a vendéget. Ekkor a szobaárat és a kapcsolódó tételeket a megrendelő felé kell kiszámlázni. stornózzuk számláját akkor a foglalás státusza automatikusan hátralékos lesz. Checkout . akkor a teljes kiválasztott szoba utazik.1. ellenkező esetben elutazott. ha az összes szoba jelölőnégyzet üres.1. vendég) egyenlege nem nulla. Ha a foglalásból mindenkit elutaztatok. Árfolyam differencia Valutás szobaárakat használó és valutában számlázó szállodák esetében szinte kötelező jelleggel merül fel az árfolyam differencia kérdése.1. míg a vendégek egyedi (pl. 5. ekkor státusza elutazott lesz.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha az utaztatandó kategória (foglalás. hanem az ún. szoba. Hátralékos vendég számlája rendezése után elutaztatható (elutaztatandó). Ekkor a csoportszámla kapcsolónégyzetet bejelölve csak a megrendelő által fizetendő tételeket láthatjuk.

154 www.867/249. vagy hitelkártyás fizetés esetén a VAL árfolyamon kínálja fel az Eurót.hu 2008. Nézzünk egy konkrét példát. április 8. ha még nem jött el az utazás napja. A program 2 árfolyamot használhat. . de ha azt még nem találja meg. akkor az ahhoz legközelebbit veszi.14-én az árfolyam 246. Ezen tételek a Számlaműveletek ablakban ’Z’ illetve ’E’ betűkkel jelöltek. de ezt a Kiegészítő adatok fülön módosíthatjuk. csak az automatikusan terhelt tételekre tehet.32=915. Az érkezéskor 2004. és a deviza vételit (DEV). Az árfolyamot az utazás napjáról próbálja felvenni.98 *44=10. tehát általában az aznapit. A szállásterhelés ekkor 246.207 HUF.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Árfolyam differenciát a program.32 HUF. Az automatikusan terhelt tételek alatt az Éjszakai zárás által feltett tételeket illetve a Szobaár előterheléssel feltett tétteleket kell érteni. A foglalás VAL árfolyamot használ. Konkrét példánkban az utazás napján a VAL árfolyam 249.98 HUF volt. A tételek az érkezéskori árfolyammal kerülnek fel az adatok közé. hogy mindig a DEV árfolyamot használja. a valuta vételit (VAL). A foglalás felvitelekor a Rendszerparaméterekben meghatározott az alapértelmezett. fel. ha átírjuk a valutakódot HUF-ról mondjuk EURra. a program készpénzes. pedig a DEV árfolyamon. átutalásos esetben.32 EUR-t fizetne.winFRO v7.12.867 HUF lesz naponta. A Rendszerparaméterekben beállítható az is.hostware. s a szobaár legyen 44 EUR. 21 napra 228. Számlakészítéskor. Ekkor árfolyam differencia nélkül a vendég 21 nap után 21*10.

2008. akkor a differencia tétele is ugyanúgy bújtatva tartalmazza az adott szolgáltatásra arányosan eső differenciát. Ez a gyakorlatban nem egy tételt fog jelenteni. Ha bejelöljük a differencia képzését. a számformátumon bejelöljük a konvertálás valutába négyzetet.369 HUF–os szállásként látszik az összesített számlán. Az árkód tételekre történő szétosztás és a HUF összegek kerekítése miatt ez 2. április 8.hostware. Összesített számlaformátumot használva az eredetileg felkerült tételek. Ha bújtatott tétel is van az árkódban.32 = 2. hanem annyit.32=924 EUR. ha nem jelöljük be ezt.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha a számlasablonon.164 HUF. ahány szolgáltatást tartalmaz a szoba árkódja. A konkrét példánkban szállásterhelés 228. A differenciák ugyanis ugyanazon szolgáltatás kódokra kerülnek fel. s a differenciatételek összeadódnak. www. differencia 8. Számla sablonon bejelölhető egy Differencia nélkül négyzet.00 EUR-ra hozza ki a program a számlát egy 8.68 EUR-os differencia tétel felhelyezésével. akkor természetesen 924.162 HUF-ra jön ki.eu 155 . Valutába visszaszámolva 230.207 HUF.68 * 249. és a számla-kiállítási árfolyamon számolva a kiajánlott árat adják valutában. mint maguk az árkód tételek. A fenti sorok akkor igazak.8 Az eredeti áron 21 napra 44*21=924 EUR volt kiajánlva.369/249. A kettő összesen 230.

. magyar nyelvű változata: A mi példányunk: 156 www. április 8.hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott számlák így néznek ki: A külföldi vendég vagy partner részére adott példány.hu 2008.

akkor árfolyam differenciát kell felhelyeztetnünk a programmal. s használjuk a devizaárfolyamot. A két árfolyam értéket képernyőre csalhatjuk mindig. A példánkban VAL foglalás VAL árfolyamon történő számlázását láttuk.HUF.8 Ekkor a Gyorsmérlegbe a a 923. FONTOS! Ha HUF-os számlát szeretnénk kiállítani. Probléma lehet. s nem 203 369. ha váltunk valutát. Ekkor állítsuk a foglalást DEV-re. s a VAL árfolyamot nem akarjuk a szobaár kalkulációnál használni. hogy számlázáskor mindig a DEV árfolyamot használja a program. www. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. és utána rendben lesz a dolog. de az Árfolyam eltérés képzésen kívül bejelöljük. Ugyanígy lehetséges a DEV -DEV párosítás is átutalásos esetben. a Számla valutaneme HUF négyzetet is! 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. de a devizában vagy valutában kiajánlott szobaár terheléseket utazási árfolyamon kívánjuk számlázni. mert az ténylegesen a valuta vételi árfolyammal van töltve. Készpénzes fizetéskor a program által behozott VAL árfolyamot írjuk át a számlázás ablakában a megfelelő értékre. s a szobaárat más árfolyamon kívánjuk átszámítani.99 EUR kerül be. Ekkor EUR vagy más valuta lesz a Valuta összeg után megadott kód. ám ravasz módon. mert ekkor a DEV árfolyamot hozza fel a program.. Hasonlóan a számlázási árfolyam átírásával kell operálnunk a VAL foglalás átutalásos fizettetésekor is.eu 157 . a fizetési mód Készpénz és Átutalásos közötti váltogatásával. április 8.

158 www.HUF jerül be.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ekkor a Gyorsmérlegbe a 203 369.hostware. április 8. .99 EUR. s nem a 923..hu 2008.

Szoba Kód amennyiben a tétel szobaszámhoz köthető. (pl. vagy csak a Sztornózott és jóváíró tételeket. hogy vagy csak a Számlázatlan tételeket lássuk. S a terhelést végző alkalmazott kódja Sztornó jel. NEM a terhelés időpontja. az adott tételhez tartozó esetleges bizonylat száma. A táblázat fölött rádiógombok benyomásával választhatunk. s ott értelemszerűen a számla sorszáma.eu 159 . Ezzel egyidőben egy ellenkező előjelű Jóváíró tétel is felekerül a tételek közé. Ha a mező ki van töltve. Jóváíró tétel.hostware. Összeg Val.1. Számlázatlan tételeknél értelem szerint meg sem jelenik e rovat. eLőterhelés. (Ft) a tételre adott engedmény forintban Összeg (Ft) a tétel engedménnyel csökkentett összege forintban Alk. akkor az üzemegység kódja. szállás 85 EUR) T Meny. és egérrel az oszlop fölé állunk. szoba. Dátum Az adott tétel dátuma. Zárás. vagy csak a Fizetett tételeket. vendég) terhelési tételeit láthatjuk. hanem azé a napé. a vendég virágot hozatott a virágboltból.7. A normál tétel a Szolgáltatás sztornó vagy a Terhelés sztornó által lesz Sztornózott tétel. Kézi) az igénybe vett szolgáltatás mennyisége. Sztornózott. amiben felterhelésre került. Gépi. akkor a program automatikusan kiírja az aktív terhelés üzemegység kódjához tartozó üzemegység nevét a terhelés típusa (szobaár Előterhelés. az erről szóló bizonylat sorszáma Bizonylat Számlaszám Fizetett tétel választásnál van csak szerepe. azaz pl.8 5. Enged. amin a tétel számlázásra került. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. Terhelések fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. melyre az adott tétel vonatkozik. kiegészítő mező. melyik napi szállás. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www. Normál. az igénybevevő szoba száma a terhelt szolgáltatás kódja Szolgáltatás a terhelt tétel szolgáltatás megnevezése Üzem ha vendéglátásból átvett a terhelés. szállásnál 1 éj) a tétel engedménnyel csökkentett összege az eredeti valutában. pl. a tétel valutaneme (pl.

hostware. terheléssel. 160 www. Átterhelés Itt adhatjuk át vagy vehetjük át egy foglalás vagy szoba vagy vendég tételeit. Bújtatások Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. szobára/vendégre terhelhetünk előre. április 8. Portáskiadás másolat A portáskiadás jellegű terhelésről kaphatunk így bizonylat másolatot. Engedmény Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményeket. annak szobáira. Sztornó Az aktuális terhelést sztornózza. illetve visszavonhatunk már megadott engedményeket. .winFRO v7. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. megadott időszakra szolgáltatásokat. egy meghatározható időszakra. Szolgált. Szobaár előterhelés A Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. Tétel bontás Az aktuális terhelési tétel összegének kettévágására szolgál.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ ITT HASZNÁLHATÓ MŰVELETEK: Terhelés Az adott foglalásra. más szolgáltatások mögé. a szobaár kivételével. avagy a láthatóakat elbújtatni. Sztornó Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni.hu 2008. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. vendégeire terhelhetünk itt kézi Előterhelés Az adott foglalásra. Terhelés. Egyéni árkód előterhelés Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás. de van itt lehetőség a tételek egyéni sztornózására is. Proforma számla A Proforma számla a terheléseket mutatja és összegzi. amennyiben azokat más fizeti.

a valutanemet.1. A terhelés jellemzőinek beállítása után a Rögzít gombra kattintva átmenetileg letárolja a program a terhelést. a foglalás szobái közül. a Törlés gombbal törölhetjük a tévesen felvitt tételeket. de még nem véglegesíti. akire terhelünk. a szobát.eu 161 . valuta) a rezervációnál beállított lesz.1. Kiválasztjuk a szolgáltatás kódját vagy megnevezését. 2008.hostware. ha Néz üzemmódba váltunk. és a mennyiséget. majd ha végeztünk. A valuta árfolyama a foglalás érkezés napi árfolyama lesz. Mindegyiket tároljuk. Kiválaszthatjuk a vendéget. eldobva minden előkészített adatot. annak szobáira. Az árfolyam típusa (deviza. www. még a jóváhagyás előtt. Ekkor újabb tételeket vihetünk fel. ha a Szerviz modul Rendszerparaméterek szolgáltatásában ezt a lehetőséget beállítottuk. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "K". akkor a Szemétkosárra kattintunk. akkor Néz üzemmódba váltunk. Idegenforgalmi adó (IFA) kézi terheléssel csak akkor terhelhető. s az ekkor aktívvá váló Jóváhagyással véglegesítünk. Ha az összes tétel semmis. vendégeire terhelhetünk itt úgynevezett Kézi terheléssel. Jóváhagy ás A tételek felvitelekor az Elvetés gombbal tehetjük semmissé az aktuális. Kiválaszthatjuk. megadjuk az egységárat. Terhelés (FRO430a) Az adott foglalásra.8 5. Az IFA általában árkód terheléssel vagy szobaár előterheléssel tehető fel a számlára.7. amelyre terhelni kívánunk. szerkesztés alatt álló tétel adatait.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. vagy Mindre állunk a választódoboz bal oldalán látható csillaggal. A tétel rögzítése után. április 8.

winFRO v7. . Az így felterhelt tételek terhelési típusa "L". megadott időszakra szolgáltatásokat. Visszaállítás Használata a Terhelésnél leírtakkal megegyező.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. 162 www. Előterhelés (FRO430b) Az adott foglalásra. Amennyiben szobaárat itt terheljük fel előre. április 8.2. szobára/vendégre terhelhetünk előre. hogy az Éjszakai zárás az árkódban megadott szállást és az ahhoz kapcsolódó tételeket szintén fel fogja terhelni! A foglalás árkódjában megadott szobaár előterhelésére a Szobaár előterhelés szolgál.1. számítsunk rá. a szobaár kivételével.hu 2008.7.hostware.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Egy ablakban láthatjuk a foglaláshoz vagy a szobához vagy a vendéghez rögzített árkódokat. ha az adott sorra kattintunk az egér bal gombjával. Előterhelés időszaka A két dátum mezőbe a terhelés kezdő és befejező napját kell megadni (alapból a rezerváció érkezése és távozása). www.7. Szobaár előterhelés (FRO430c) A szobaár előterhelés segítségével a rezervációban rögzített szobaárakat terheljük fel tetszés szerinti időpontig. A baloldali táblázat a rezervációhoz tartozó szobafoglalások árazását mutatja. Amennyiben a vendég már érkezéskor ki szeretné egyenlíteni a szállásdíjat. Jobboldalt a szobaáraknál használt valutanemek és árfolyamai láthatók. Elvehetjük a Pipát.3. A felhasználó a baloldali kijelölő dobozok segítségével kiválaszthatja a szobá(ka)t (alapból az összes ki van jelölve). egy meghatározható időszakra.eu 163 .hostware. A program csak a kijelölt sorokban elhelyezkedő árkódokat fogja előreterhelni. Alaphelyzetben mindegyik sor kijelölt állapotban van.8 5. adhatjuk meg Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "E". amikor a Jóváhagyás gombra kattintunk. Amennyiben egy foglalásra szobaár előterheléssel felrögzítettük a szállás tételeket. Új árfolyam A módosít gomb segítségével a jobboldalon kiválasztott valutanem árfolyamát lehet megmódosítani. úgy terheléshez használjuk ezt a szolgáltatást. április 8. az adott napra az éjszakai zárás nem terheli fel még egyszer azokat. 2008.1. amit a sor elején álló kis Pipa szemléltet.

Átterhelés (FRO430e) Az Átterhelés gombra kattintva először a Vendégkeresés jelenik meg. Foglalások fülön főszámlát választunk. Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.5.winFRO v7.1.hu 2008. Az ablak baloldalán található az (szoba)foglalás ahonnan elindultunk. április 8.1. Ügyeljünk a vendégkeresésben a megfelelő fül kiválasztására. Vendégek fülön pedig vendégszámlát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Szobafoglalások fülön szobaszámlát. Például pótágy és az ahhoz kapcsolódó díjak.4. 164 www. VÁLASSZUK KI A MÁSIK (SZOBA)FOGLALÁST A Vendégkeresés segítségével válasszuk ki azt a (szoba)foglalást. 5. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. ahova átszeretnénk terhelni nyitott terhelési tételeket. A jobboldalon pedig az a (szoba)foglalás amelyet a vendégkereséssel kiválasztottunk. . A MÁSIK foglalás vagy szobafoglalás kiválasztását követően megjelenik az átterhelést végző ablak.7.hostware.7. adott szobájára lehet árkódot előterhelni.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. a Szolgáltatások fülön pedig szolgáltatáskódra összesítve láthatjuk a nyitott terhelési tételeket. ÖSSZES TÉTEL MEGJELÖLÉSE VAGY A MEGJELÖLÉSEK TÖRLÉSE Az összes tétel kijelölésére használjuk a táblázat bal felső sarkában található lefelé mutató nyíl gombot. úgy célszerű a Szolgáltatások fülön megjelölni a szolgáltatást. Bármelyik foglalásról átterhelhetünk a másikra miután megjelöltük az átterhelés tárgyát képező nyitott terhelési tételeket.8 KIVÁLASZTOTT FOGLALÁSOK MÓDOSÍTÁSA A Vendégkeresés gombok segítéségével (szoba)foglalása megváltoztatható. úgy program törli a megjelöléseket.hostware. úgy hogy a sor elején található jelölő doboz ki legyen pipálva. Amennyiben már az összes tétel meg van jelölve. az adott oldal kiválasztott A (szoba)foglalások alatti táblázatokban az adott foglaláshoz tartozó nyitott terhelési tételek láthatók a Tételek fülön. 2008. április 8. SZOLGÁLTATÁSKÓDHOZ TARTOZÓ ÖSSZES NYITOTT TERHELÉS MEGJELÖLÉSE Amennyiben egy szolgáltatáskódhoz tartozó összes nyitott terhelési tételt át szeretnénk terhelni.eu 165 .

. 166 www.hostware.winFRO v7. kattintsunk a zöld nyílra és a program elvégzi az átterhelést. VISSZALÉPÉS A SZÁMLAMŰVELETEKBE A vendégkeresés gombok alatt található gombok segítségével az adott folalást kiválasztva térhetünk vissza a Számlaműveletekbe.hu 2008. április 8. amely szerint szeretnénk rendezni a táblázatot.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYITOTT TERHELÉSI TÉTELEK TÉTELES MEGJELÖLÉSE A Tételek fülön a tételeket egyesével jelölhetjük meg. MEGJELÖLT TÉTELEK ÁTTERHELÉSE Miután megjelöltük a terhelési tételeket. A tételek kiválasztását nagyban segíti a táblázat fejléce által nyújtott tetszés szerinti rendezési lehetőség. Csak kattintsunk az oszlop fejlécére.

8. www. Listában szereplő mezők: Dátum Fel. Az átterhelt tétel bruttó értéke. Összeg Átterhelés dátuma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szobaszámla vagy vendégszámla) átterhelt tételeit.8 5. Átterhelt tételek (FRO410i) Adott foglalás átterhelt tételeinek ellenőrzéséhez kattintsunk a nagyítót ábrázoló gombra.1.hostware. Az átterhelést végző felhasználó kódja. A kiválasztott elem a lista fejlécében látható.eu 167 . 2008. április 8. A megjelenő lista MÁS FOGALALÁSNAK ÁTADOTT és MÁS FOGLALÁSTÓL ÁTVETT bontásban mutatja meg kiválasztott elem (főszámla. A tételek az átterhelés ideje szerinti rendezettségben jelennek meg.

1. időszakra. Szolgáltatás. ha időszakra is megkötjük magunkat.8. illetve elveszi azt. egyéni sztornó (FRO431f) Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. s csak utána kezdjük a jelölgetést. hogy a műveletre miért került sor. A sztornózáshoz megjegyzést fűzhetünk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. a Terhelési kontroll szolgáltatással. akkor a jelölőoszlop tetején kattintsuk meg a kis lenyilat! EGYÉNI SZTORNÓ E fület választva egyenként tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. április 8. Itt lehetőségünk egy adott szolgáltatásra szűkíteni a táblázat tartalmát. . Ez oda-vissza működik. amely megmagyarázza.1. beteszi a kijelölést. ha újra kattintjuk.hu 2008. Ha az összes tételt ki kell jelölni. Ugyancsak segíthet. A jelölés a sorra való kattintással történik.winFRO v7. a Kimutatások programban. de van itt lehetőség a tételek Egyéni sztornózására is.hostware. 168 www. a Terhelések listája menüben. A sztornózott tételekről listát kaphatunk. SZOLGÁLTATÁS SZTORNÓ E fület választva szolgáltatásonként összefogva tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni.

Az engedményadást a Módosítás gombbal indítjuk.8. akkor azokat az Alapadatokban kell megadnunk. A kijelölés a bal egérgombbal történő kattintás az adott sorra. Kijelölhetjük az engedmény alapjául szolgáló tételeket szolgáltatásonként összefogva. Több tétel kijelölése a Ctrl billentyű együttes lenyomásával történhet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. illetve Engedménycsomag érvényesítésére. Az engedmény a tehelések ablak táblázatában oly módon jelenik meg. Az engedményt meghatározhatjuk százalékosan vagy összegszerűen is. akkor a program mindig figyelmeztet. mely kétféle kijelölési módot valósít meg. 2008. www. ha az nem magától értetődő.2. hogy az Összeg és az Enged. Engedmény (FRO430g) Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményt. Ezek az Engedmény ablak első 3 fülén érhetők el.[Ft] rovatok összege adja az eredeti értéket. illetve visszavonhatunk már megadott engedményt. EGYEDI ENGEDMÉNY Két alfül található itt. Rögzítéssel zárjuk a műveletet. Lehetőség van Egyedi engedmény megadására.hostware. Szolgáltatás engedmény leszámítására. április 8. Ha több engedményt adunk. vagy tételenként kibontva is. Ha itt nem találunk választható jogcímeket.8 5. (Front Office szótárak/ Engedmény szótárak) Megjegyzést is fűzhetünk az engedményadáshoz. hogy a tételeken van már engedmény.1. A negyedik fül az engedmény visszavonásra ad lehetőséget.eu 169 . Az Összeg tehát már az engedménnyel csökkentett össszeg. Ekkor kiválaszthatjuk az Engedmény jogcímét. hogy minden egyes az engedményalapban szereplő tétel sora módusul úgy.

az alkalmazni kívánt csomagra. Az engedményadás menete az Egyedi engedmény adásnál leírttal megegyező. melyekre a csomag. mert másodszori megnyomása a csomag újbóli alkalmazását jelenti! A kék kis ajtón lépjünk ki az ablakból. ENGEDMÉNY CSOMAGOK Jóváhagyás Ha az Alapadatokban meghatároztunk legalább egy engedmény csomagot. A Jóváhagyás gombbal érvényesíthetjük a csomagot. Figyelem! Csak egyszer nyomjuk meg a gombot. . A jobb alsó sarokban összesítések láthatók.winFRO v7. Ez természetesen átállítandó. Az ablak bal alsó részén a táblázat azon tételeinket mutatja. 170 www. A program a számlázható tételeinket már SZJ számok szerint összefogva mutatja meg eleve. akkor ide belépve a jobb felső sarokban az Engedmény csomag felirat alatt ez első engedmény csomag kódja és megnevezése lesz látható. Amelyik csoporthoz készítettünk az Alapadatokban Szolgáltatás engedmény kódot. engedményt adni az azonos SZJ számú szolgáltatások körére.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv SZOLGÁLTATÁS ENGEDMÉNY A fül használatával lehetséges szolgáltatás Engedmény kódok szerint. azt tudjuk csak itt engedményezni. A tételsorokban láthatóak az engedmények százalékos és összegszerű értékei is. április 8. mint engedményezendő szolgáltatásra hivatkozást tartalmaz.hostware.hu 2008.

április 8. ha a vendég egy adott összegű számlát szeretne kapni.eu 171 .3. amit eredetileg egy összegben terheltünk fel számukra. s az egérrel úgy kattintunk. 5. A sztornózás a Törlés ikongombbal történik.hostware. s az összeget nem tudjuk leválogatni a számlázható tételekből. s magunk szeretnénk eldönteni. Csak Tételes megjelenítés esetén használható. Akkor is használhatjuk. www. Ekkor minden a foglalásra adott engedmény a látókörünkbe kerül. hogy melyik tétel kettébontásával oldjuk meg a problémát. Erre akkor van szükség. Összegszerűen vagy százalékosan adható meg a bontás. A sztornózni kívánt sort vagy sorokat ki kell jelölnünk.8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 ENGEDMÉNY SZTORNÓ Kijelölés Az a fül ad lehetőséget az engedmények sztornózására. 2008. Több sor esetén a Ctrl billentyűt kell nyomnunk. A sztornózáshoz megjegyzést is fűzhetünk. Tétel bontás (FRO430h) Az aktuális tétel összegének kettévágására szolgál. ha egy szoba vendégei megosztoznak egy szolgáltatás díján. A Foglalás engedményei kijelölést célszerű használni.1.

amely mögé bújtattuk őket. . és mégis meg akarjuk mutatni majd a számlán. április 8.hu 2008. Bújtatások (FRO430k) Kijelölt bújtatandó tétel Kijelölt szállás tétel Bebújtatás A kijelölt szállás tételben rejtőzködő. Egy tétel akkor minősül szállás jellegűnek. már eleve bújtatott tétel. a jobb oldal pedig a még bújtatlan szolgáltatásainkat. hogy a vendég számláján csak összegükben jelentkeznek.hostware. Ez azt jelenti. és egy vagy több szolgáltatatást a jobb oldalon. majd a balra mutató Zöld nyíllal átlökjük a szolgáltatásokat a baloldalra.winFRO v7. ha elbújtatva találunk egy terhelést a bal oldalon. szolgáltatások menüpontjában az adott szolgáltatás a Jelleg mezőben Szállásként látszik. ha több is van.4. Bújtatlan (számlán látható) tételek Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt.1. más a Szállás jellegű szolgáltatások mögé.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Kijelölünk egy szállásterhelést a bal oldalon. s a jobbra mutató Zöld nyíllal átlökjük a jobb oldalra őket. Visszafelé a fordított a dolog. SZJ/ITJ számok. A bal oldali ablak mutatja a szállás terheléseket.. akkor kijelöljük a bal alsó ablakban azt a terhelést vagy akár többet is. annak a szállás tételnek a sorában. avagy a láthatóakat elbújtatni. 172 www. alul a bebújt szolgáltatásaikkal. ha az Alapadatok programrész Közös szótárak menüjének Szolgáltatás cs.8. Természetesen a kijelölt szállás tételbe csak vele azonos ÁFA besorolású tétel bújtatható bele.

8 Kibújtatás A Számlaműveletek ablak Terhelések fülén azon sorok. 2008.hostware. melyek bújtatott terhelést tartalmaznak egy szürke + jellel kezdődnek a Tételes megmutatás esetén.eu 173 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www.

vagy a vendégre vonatkozik. a szobára.hu 2008. Vendéglátás átterhelések (FRO430z) Listát kapunk a vendéglátás alrendszer által beterhelt szolgáltatásokról.1. 174 www. április 8. A lista a foglalásra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. a számlafej adatai.9. . ahogyan a fizetendő tételek ill. a szerint.winFRO v7. .hostware.

Készpénzes és hitelkártyás fizetésnél a kiállítás dátumával egyezik meg. AZ ITT IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2008. Az adott számla sorszáma a tömbön belül. hacsak nem akarjuk megengedni. Normál. hitelkártya. FM Összeg Valuta Fizetési mód. 1-től indul. A számla kibocsátási éve. Jóváíró számla. még a tisztán hitelkártyás számlákat is. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk.eu 175 . S Alk. www. A számla kibocsátásának pontos dátuma Előlegszámla-e? (I/N) Azt jelzi. átutalás) rendelni. s a számla összege levonódhat egy későbbi végszámla fizetendő összegéből. Ha ott bejelöltük.10. Készpénz. április 8. akkor ide I kerül. Sorszám Év Dátum E Teljesítés Esedékesség A számla esedékességének dátuma. Hitelkártya. Szokás szerint az F01-es tömb a készpénzes fizetéseket tartalmazza.hostware. A számlát kiadó alkalmazott kódja. Sztornó. hogy az adott számla előlegszámla-e. Tömb Az adott számla tömbjének azonosítója. Számlák fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. A számla kiállításakor dől el a dolog.8 5.1. Sztornó jel. az F01-es tömbbe kell sorolni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ez utóbbi esetben. szoba. Átutalás Az adott számla végösszege Az adott számla valutaneme Összeg (Ft) Az adott számla összege forintban. hogy egyazon számlán hitelkártyás és készpénzes fizetés egyaránt szerepeljen. A számlatömböket a Rendszerparaméterek között lehet az egyes fizetési formákhoz (kp. A számla teljesítésének dátuma. Vagyis átutalás esetén a partnernek eddig kell utalnia a pénzt. A hitelkártyás fizetések az F02-es tömbből kerülnek ki. vendég) számláit láthatjuk.

Ilyenkor átvesszük.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Számlakészítés A kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek számla készítése az általa igénybevett illetve más vendégről rá átterhelt szolgáltatásokról vagy azok egy részéről. Helyesbítő számla A kijelölt számlához helyesbítő számla készítése. Számla sztornó A kijelölt számla sztornózása. foglalásról / szobáról / vendégről. ha egy másik mégsem ott használjuk fel hogy az átvevő foglalás / levonásként. Számla másolat A kijelölt számláról számlamásolat formátummal. sablonnal. de azt. . Az eddigi egyenlegről nyomtat proforma számlát. azaz lehetővé tesszük.winFRO v7. Előlegszámlák Megmutatja a kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek már elkészített előlegszámlákat. Ezt akkor foglaláson állítottunk ki egy előlegszámlát. A szolgáltatás a Ctrl-K billentyűkombinációval is indítható. melyen az összes kiegyenlítetlen terhelt tétel szerepel terhelési dátum szerinti sorrendben. április 8.hostware. szoba / vendég végszámláján szerepelhessen nyomtatása tetszőleges számla Proforma számla Ctrl-P-vel aktiválható. 176 www. Előlegszámla átvétele Előlegszámla átvétele más használjuk.hu 2008.

s minden tétel ki van jelölve.10. Ekkor megnyílik a Számlakészítés ablak. mely tételekről készüljön a számla. 2008. Ekkor az ablakban a fókusz átkerül a Terhelésekről a Jóváírásokra.1. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. kinek szóljon a számla. másrészt a Számlák fül Számlakészítés gombjával. Az alábbi képernyőrészleten az elindulás utáni állapota látható. április 8.hostware. Egyrészt az alsó tálcáról bankjegyeket ábrázoló Számlakészítés gombjával. melyben meghatározhatjuk.eu 177 .az összes számlázatlan tétel fizetése esetén – a teendőnk csak annyi.1. harmadrészt a Ctrl-K billenytyűvel. s hogy milyen módon kívánja a vendég kiegyenlíteni a számlát. A legegyszerűbb esetben .8 5. Terhelések fül Tovább gomb A Terhelések fülön állunk. de ezt válthatjuk a fizetés módja keretbe foglalt lehetőségek szerint. hogy rákattintunk a Tovább gombra (Ctrl-T). Számlakészítés (FRO431) A Számlakészítés háromféleképpen indítható. s láthatjuk a fizetés bejegyzését. A program készpénzes fizetést feltételez.

hogy a következő számlára kerül-e.winFRO v7. hogy a terhelések sorrendjét az ablakban váltani tudjuk Dátum szerinti illetve Szolgáltatás kód szerinti között.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jóváírások fül Fizetés módok Vevő adatai Számlaformátum Rögzítés gomb Továbbra is a legegyszerűbb esetet feltételezve tekintsük azt. akkor a Szolgáltatások fülön jelöljük. Ha egy-egy szolgáltatásról egyben tudunk dönteni. de van olyan is amelyik nem . ekkor már látható Nyomtatás ikonra kattintani. Hasznos lehet. Nincs más teendőnk. akkor az első lépésben. Nézzünk most egy kicsit bonyolultabb esetet! Ha vendégünk két számlát kér. s már adhatjuk is a vendég kezébe a számlát. akkor a Terhelések fülre átváltunk.hostware. Ekkor a bal alsó sarokban már látható Rögzítés gombra kattintunk (Ctrl-R). s ott tesszük meg a jelöléseket. amikor a vendég készpénzzel fizet. csak a számlázandó szolgáltatásokat. tételeket jelöljük ki. A kijelölést és annak megszüntetését az egér bal gombjával történő kattintással végezhetjük. ha egy szolgáltatáson belül van olyan tétel ami felkerül a számlára. s látjuk. hogy a Vevő adatai kitöltésre került a Vendégkönyv alapján. Értelemszerűen azon a soron kattintunk. vagy a Szolgáltatások fülön.hu 2008. április 8. tehát bontanunk kell a számlát. mint a bal alsó sarokban. vagy a Terhelések. s hogy a Számla formátumok is beálltak a Rendszerparamétereknek megfelelően. melynek állapotát váltani akarjuk. Ezt követően az ablak jobb oldali hasábjára pillantunk. 178 www. .

A Szolgáltatás fülön tehetjük ezt meg.hostware. akkor a Bontás össz.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha meggondoltuk magunkat. bejelöljük. Elvetés Módosítás Összesítve Befejezés 2008. Lehetőség van arra is. Ekkor előzetesen Tétel bontással kettévágunk egy vagy több tételt. például egy csekk összegében.. www. a Bontás össz. hogy mely tételt kell ehhez kettébontani. ha egy adott összegű részszámlát kell adjunk. hogy el tudjuk majd végezni a szükséges számlabontást. április 8. hogy hogyan valósította meg a program a bontást. a Bontás gomb megnyomásával véglegesítjuk döntésünket. hogy mely tételekből áll össze a részszámla és az is mindegy. Ha mindegy. Ekkor csak kinyomtatott számlán látjuk majd. a számlakiállítás során. hogy magunk tegyük meg ezt itt. Ha végeztünk. Ez akkor lehet szükséges.8 Kijelölt tétel Kijelölt tétel Terhelések sorrendje Előfordul. A program elvégzi ekkor a szükséges tételbontást. hogy a szükséges bontást nem tudjuk a már meglévő tételekből történő válogatással elvégezni.eu 179 . s a kijelöléseket. azaz minden tétel teljes összegű figyelembevételét. akkor a programra is bízhatjuk e műveletet. oszlopban rákattintva az összegekre átírhatjuk azokat. hogy Összeg megadásával kívánjuk elvégezni a bontást. Ekkor csak beírjuk a részszámla kívánt összegét a Bontás gomb fölötti mezőbe. Ekkor a Bontás gomb fölött összegzi a program az éppen bontásra szánt összeget. s megnyomjuk a Bontás gombot. oszlop fejlécére kattintva visszaállíthatjuk az alaphelyzetet.

A program mindig Vételi árfolyamot használ és a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén adhatjuk meg. akkor ezeket a szolgáltatásokat lekérdezhetjük a Chipkártya rendszertől. hogy miért nem 500 EUR-ot kell fizetnie! Az történik ugyanis. akkor eltérés lesz. hogy a Valuta vagy a Deviza oszlopból vegye azt. Ha például a számlatömbjeinket úgy határoztuk meg a Rendszerparaméterekben.hostware. majd az Átadott összeget felülírjük a csekk összegével. s így a fizetési mód is lehet többféle.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A másik gyakran előforduló számlabontást igénylő helyzet. akkor szükség lehet az Árfolyam eltérés használatára. ami ezt kiküszöböli. Ha a fizetés napjáig változik a valuta (vagy deviza) árfolyam. Erre azért lehet szükség.hu 2008. A számla fizetése gyakran nem egy fizetőeszközzel történik. s enm 500 EUR-t kell elkérnünk a vendégtől. Ha tehát a vendég rendelkezük ilyennel. Ekkor a program a Jóváírások fülön bejegyzi az adott összegű csekkes fizetést. részben hitelkártyával kiegyenlíteni egy számlát. akkor Hitelkártya fizetési módot választunk. Itt előfordulhat. majd a fennmaradó összeget felkínálja forintos fizetésre. avagy módosíthatjuk például egy valódi hitelkártyás fizetésre. s be is írhatjuk a csekk sorszámát. Ilyenkor természetesen az Alapadatokban meg kell határoznunk ezt. hogy a program az érkezési árfolyamon forintosítva teszi fel a tételeket naponta. s a harmadik a maradékot. . Ha vendégeink chipkártyát kaptak tőlünk mellyel szolgáltatásokat igénybevehettek. hogy a vendég Üdülési csekkel fizet. A százalék 33 legyen.és csak ekkor – lehetséges lesz részben készpénzzel. akkor . A következő vendég a fennmaradő összeg 50%-át fizeti. majd rögzítünk. s a Hitelkártya típusa rovatban az Üdülési csekket választjuk. Itt is lehetőségünk van válogatni a tételek közül. s nem 500 EUR-nak megfelelő forintról szól a számla. Mindig a Bontás gomb zárja le a folyamatot. s ennek számt beírjuk a Lim. ha az egy szobában lakók egyenlő arányban osztoznak a számlákon. hogy a készpénzes és hitelkártyás tömbök sorozatszáma azonos.eng rovatba. Ekkor egy előugró ablakban a chipkártyával igénybevett szolgáltatások megjelennek. ha rákattintunk a Chipkártya felhasználás jelölőnégyzetre. Ezt elkerülendő a programmal feltehetünk a számlára egy Árfolyam eltérés tételt. egy speciális kártyatípusként megadva az Üdülési csekket. mert például egy 50 EUR-os szobaár esetén a vendég 10 éjszaka elteltével nem fogja érteni. s a végső fizetendő forint összeget az utazási árfolyamon fogja EUR-ba átszámolni. Ezt általában a Hitelkártya típus szótárban tesszük meg. Az árfolyam differencia tétel 180 www. április 8. mint fizetőeszközt. Árfolyamdifferenci aElvetés Ha vendégünk számára nem forintos tételeket terheltünk. hogy a fizetendő összeg több mint amit megengedhetünk a bank megkérdezése nélkül – nagyobb mint az Alapadatokban megadot limit – ekkor kérünk a banktól egy engedélyt. Ekkor 3 fő esetén az első vendég számlájának bontását Százalék megadásával végezzük el. Elég gyakori.winFRO v7. Ezt elfogadhatjuk. s egy gombnyomással felterhelhetjük őket a leendő számlatételek közé.

melyet csak az Éjszakai zárások visznek előbbre. ha számlánkból engedményt. A Szolgáltatás csoport jelölőnégyzetet akkor használjuk. akkor elegendő a Partnernév jobb oldalán álló nyomógombra kattintani. A számlát 2 (vagy akár több) példányban is lehetőségünk van kinyomtatni. Amennyiben a vendég saját maga számára kéri a számlát. A partnerkód ilyenkor üresen marad. s annak összegét ezen előlegszámlával csökkenteni akarjuk majd. akkor azt is lehetőségünk van itt megadni. alapértelmezettként. akkor duplán kattintva a Partnerkód mezőbe kikereshetjük az adatokat az Alapadatokból. A példányszám alapértelmezésben a Rendszerparamétereknek megfelelően áll be.egy szolgáltatás. egy sor Egy formátum alapértelmezetté tehető a Rendszerparaméterekben. Egy-egy számlasablont hozzá tudunk rendelni a formátumokhoz. s akkor újra kell számítani a differenciát. egy napon belül egy sor Összesített . úgy a 2. Az első 2 példány formátumát itt beállíthatjuk. jutalékot kívánunk adni. szolgáltatás csoportonként. Mindkét példányra vonatkozóan nézzük át a beállításokat. s az egyenlegt. Az Esedékesség dátuma a Rendszerparaméterekben kap alapértelmezést.egy szolgáltatás. Ha nem megfelelő az adott esetre az alapértelmezett beállítás. amlyen a Front Office rendszer áll. Amennyiben a cég adatait már rögzítettük egyszer a Partnertörzsben. A harmadik és minden további példány a második példány formátumát örökli. s alá beírjuk a cég címét. az előlegeket. www. nincs további teendőnk.eu 181 . A számla Kiállítási dátuma mindig az adott nap lesz. Ezután győződjünk meg a Számla példányszám helyes beállításáról. Ha már a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén beírtuk a Megrendelő adatait. hogy hogyan állnak. Ez a sablon név látható a formátom választás alatti rovatban. A számla formátuma 3 féle lehet: Tételes . A Vevő/Cég adatai automatikusan kitöltésre kerülnek a Rezerváció Vendégadatok fülén megadott szobafőnök (#-al jelölve) adatai alapján. azaz a 2008. mind a sablont. Az Előleg számla jelölőnégyzetet akkor használjuk. Ha a Partnertörzsben szereplő megrendelőre számlázunk. Ha nem megfelelő. ha ott kitöltöttük a Fizetési határidő rovatot. április 8. A formátumhoz tartoznia kell egy vagy több Számlasablonnak. akkor módosíthatunk. akkor átválthatjuk mind a formátumot. akkor.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. példány adatai közömbös. Céges számla igény esetén kitöltjük a Partnernév rovatot. s az árfolymok módosulhatnak a következő számlázásig. Ha szükségünk van a számlán a a vevő Adószámára illetve EU adószámára. A megadott napok számát a Kiállítás dátumához adja hozzá a program. ha számlánkat előlegszámlaként állítottuk. s átmásolódnak ide az adatok. A proram a bal alsó sarokban egy Összesítő keretben megmutatja a terheléseket. de ha mégsem. Ez az ablakok bal alsó sarkában megtalálható dátum. úgy írjuk át. mely általában 10 naptári nap. azaz egy végszámla is lesz majd.8 a számla stornózásakor automatikusan stornózásra kerül. a partnerhez letárolt százalékok alapján. akkor annak megfelelően fog alakulni itt a dátum.hostware. Ha csak 1 példányt nyomtatnánk.minden tétel új sorba kerül Napi összesített . hiszen a tételek. A Teljesítés dátuma ezzel általában megegyezik.

A jelölőnégyzet automatikusan bekapcsolt állapotban van. azaz mindig arra. ellenkező esetben kikapcsolt lesz. amit persze felülbírálhatunk.winFRO v7. vagy a szobára. A felhasználni kívánt előlegeket megjelöljük a táblázatban.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv fizetendő-átutalandó összeget. Az utaztatás a Számlaműveletek ablak állapotától függően vagy a foglalásra vonatkozik. ha az utazás dátuma az aznapi.hu 2008. a számlán láthatő lesz az előlegfelhasználás. hogy előleg felhasználás történik. A Check out jelölő-négyzet bekapcsolt állapota esetén a számla elkészülte után a vendéget-szobát-foglalást elutaztatja a program.hostware. Ennek megfelelően áll be itt is a kijelölés. Előleg felhasználás esetén a következő lépés kerül be a számlázás folyamatába: Jelöljük meg a felhasználandó előlegsorokat! Az Előlegek kiválasztása fül besorolódik ekkor a szokásos Terhelések illetve Jóváírások fülek elé. április 8. Ekkor a bal alsó sarokban lévő Összesítő mutatja. vagy a lakóra. Megfelelő számlasablon esetén. majd Továbbot nyomunk. 182 www. . amire számláztunk.

ha bejelöljük az ehhez tartozó jelölőnégyzetet. s megmutatja egyúttal a további adatokat is. április 8. sablont kínálja fel elsődlegesen. Lehetőség van egy egyszerűsített Fix formátum használatára is. s aszerint keresünk.hostware.8 5. tehát eszerint kereshetünk Az aktuális számla A Számlamásolat gombra kattintva a Számlák fülön egy Számla típus választás ablak nyílik. A program rááll a keresett adathoz legközelebb eső adatra.2. amelyiknek során álltunk a Számlák fülön. 2008. www. Ehhez nem kell a Vendégkereséssel mindig előröl indulni. melyben a program számláinkról mutat egy táblázatot. elég itt ebben az ablakban rákeresnünk a számlára. Ne felejtsük a kék mezők szerint kerestethetünk.10.1. amely azt a számlát tartalmazza.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 183 . Számlamásolat (FRO430m) Sorszám szerint rendeztünk. Ekkor a Kinyomtatandó számla formátuma választó ablak segítségével kiválaszthatjuk a sablont. amellyel az eredeti számla készült. Sokszor több számláról is szeretnénk másolatot lekérni egymás után. melyben rááll arra a sorra. amely alapján szeretnénk a másolatot megkapni. Természetesen a program azt a típust. ami piros! A Kereső mezőbe írjuk be a keresendő adatot.

A számla sztornót a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Számla sztornó gombján érhetjük el. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Számla sztornó gombra. §-a alapján. Számla sztornírózás (FRO430n) „Az ÁFA-törvény 45/A.winFRO v7. az adó összegét. mértékét nem érintő. hibásan kiállított számítógépes számlát sztornírozni kell.hostware. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. ha a sztornírozás oka az adó összegét nem érintő hiba. április 8.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav.1.apeh. 184 www.” www.html Tehát csak abban az esetben sztornírozhatjuk a számlát.3.10.

Elutazott foglalás számlájának sztornózásakor a foglalás hátralékossá válik. hogy nem Számlának hívják. mint az eredeti számláé. mely ugyanúgy néz ki mint az eredeti. A Nyomtatás ikonra kell kattintanunk a továbblépéshez. Újból a Nyomtatás ikonra kattintva kinyomtathatunk egy darab jóváírószámlát. annyiszor ismételjük a műveletet. azzal a különbséggel. hogy az S rovatban N betűvel jelöltek (normál). s hogy a tételei ellentétes előjelűek. Ekkor a képernyőn megtekinthetjük a Jóváírószámlát. melyben röviden megindokolhatjuk a műveletet. A sztornó után visszalépve a Számlák fülre az eredeti számla már S betűvel szerepel (sztornózot). hanem Jóváírószámlának. Ráállunk a sztornózandó számla sorára.eu 185 . s rákattintunk a Számla sztornó gombra. www. 2008. s ezáltal a formátumát megváltoztathatjuk az eredetileg felkínáltról. amely a sztornózandó számláé. A jóváírószámla sablonját. április 8.8 Számla sztornó gomb Sztornózáskor az adott napi dátummal létrejön a jóváíró számla. A nyomtatás kötelező! Ahány példány szükséges. Ekkor egy Sztornó számla megjegyzése ablak nyílik. s megjelenik egy J betűs számla bejegyzés (jóváíró).hostware. A Számlaműveletek ablakban a Számlák fülön állva láthatjuk a foglalásszoba-vendég számláit.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Értelemszerűen csak élő számla stornózható. Ezeket abból ismerhetjük fel.

10.hostware. mennyiséget.html Ha a számla kiállítása után derül ki. A számlahelyesbítést a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Helyesbítés gombján érhetjük el.winFRO v7. áfát módosítani kell.apeh. 186 www.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. §-a szerint. vagy az áfát utólag akarják felszámítani.4.hu 2008. amennyiben az adó összege.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. vagy az annak megállapításához szükséges valamely tétel(ek) módosul(nak). A számla kiválasztását követően kattintsunk a Helyesbítés gombra. Számla helyesbítés (FRO410r) „Az ÁFA-törvény 45. akkor helyesbítő számlát kell kiállítani. a számlát helyesbíteni szükséges. . április 8.1. hogy a számlában feltüntetett adóalapot.” www.

A módosítás rögzítése céljából kattintsunk a Rögzít gombra. az eredeti számla teljesítés dátumával kell. Teljesítés d. Tétel kijelölése Tétel módosításának rögzítése Kiválasztott tétele módosítása A módosítandó tételt válasszuk ki. A kiválasztott tétel adatai megjelennek a Kiválasztott tétele módosítása csoportban. Megjegyzés A megjegyzés szövegdobozba a helyesbítő számlával kapcsolatos megjegyzést írjuk be.8 A megjelenő ablak ball oldalán az eredeti tételeket láthatjuk. Nem módosítható mivel az. de nem lehet korábbi a napi dátumtól.eu 187 . Példányszám A példányszám ugyancsak tetszés szerint állítható. www.hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy megegyezzen. a jobb oldalán pedig a végrehajtott módosításokat. Esedékesség Esedékesség dátum tetszés szerint beállítható. hogy a helyesbítő számla elkészüljön nyomtatott formában. az egységárat vagy a tétel összegét. ahol lehetőségünk van átírni a tétel szolgáltatáskódját (ÁFA kulcs módosítás céljából). HELYESBÍTŐ SZÁMLA NYOMTATÁSA A módosítások elvégzését követően kattintsunk az Ok gombra. 2008. a mennyiséget.

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott helyesbítő számlának a következő követelményeknek kell megfelelnie:  Utalás a helyesbítés tényére  Az eredeti számla száma. a módosított tételeket és a különbözetet.winFRO v7.hu 2008.  Az eredeti. 188 www. április 8. .

1. egy kattintással elutaztathatjuk (CHECK OUT). Ugyanis segítségével a foglaláshoz kapcsolódó szobák egyenlegét tekinthetjük meg.8 5. Egyenlegek (FRO430r) A szolgáltatás leginkább a csoport elutaztatását segíti.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 189 . Amennyiben a kiválasztott szoba egyenlege 0. 5. www. Előlegszámlák (FRO430p) Az Számlák fülön az Előlegszámlák gombra kattintva egy listát kapunk a foglalás előlegszámlaként kiállított számláiról.hostware.10.5. Az egyenleggel rendelkező szobák esetében közvetlenül meghívhatjuk a Számlakészítést 2008. április 8.1.11.

hu 2008. 190 www. .winFRO v7. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv vagy visszatérhetünk a Számlaműveletekbe.hostware. Egyetlen kattintással az összes 0-s egyenlegű szoba elutaztatása. Továbbá lehetőségünk van a közvetlenül megterhelni a kiválasztott szobát (mini bár fogyasztás esetén).

április 8. Mutassunk rá a bal oldalon az első pénzösszegre.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. akit a ’Gyorsmérleg’ megnevez. aki megnyitotta azt.eu 191 . majd a jelszavát.hostware. Ekkor a ’Kassza átadás-átvétel’ ablakba jutunk. Itt a bal oldalon az átadó.8 5. KASSZA ÁTADÁS (HOT461) A műszak végén az alkalmazott lezárja a kasszát. Csak az jogosult a kassza zárására. Beírjuk a bejelentkezőnevét.2. a jobb oldalon az átvevő kassza illetve ügyintéző szerepel. ami a ’Páncél’ vagy a ’Pénzügy’ lehet. A művelethez jelszót kér a program. www. Jelöljük ki az átvevőt. majd átadja az őt váltó kollégának a bevételt.

hostware. s ez szükséges. majd vegyük fel a pénzösszegeket a ’Páncél’ kasszától. Ekkor az összeg átkerül az átvevőhöz.winFRO v7. Az új műszakot az új kolléga bejelentkezésével kezdjük a ’Kasszaátadás’ ismételt elindításával.hu 2008. . amennyiben oda tettük. A tételek átadása után nyomjuk meg a ’Kasszazárás’ gombot. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv majd a jobbra mutató zöld nyílra. 192 www.

3.összeg a valuta összege.hostware. KI T Ö L T É S Vendég neve a valutát adó személy neve Útlevélszám a személyt azonosító okmány sorozatszáma Jogcím az Alapadatokban felsorolt jogcímek közül kell választanunk Valutanem az Alapadatokban rögzített valuták közül kell választanunk Árfolyam az Alapadatokban rögzített valutaárfolyam Val. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 193 . forintban 2008. VALUTAVÁLTÁS (HOT462) LEÍRÁS A szolgáltatásba belépve a program a Valutaváltás ablak felső felében megmutatja az előzőleg történt valutaváltásokat. Rögtön be is lép Új felvitel üzemmódba. amit a vendég átadott Kez. április 8.8 5.költség a felszámított kezelési költség.

hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csekkszám ha csekket vált be a vendég. vagy bármely előzőről másolatot nyomtathatunk a Nyomtatás ikongombra kattintva. április 8. valamint a Valutaváltási jogcímek szolgáltatásban. NYOMTATÁS Ezután erről a váltásról. vagy az Útlevélszámot. KAPCSOLAT A valutaváltást meghatározó adatok az Alapadatok programrészben vannak a Közös szótárak menün belül a Valuta és deviza árfolyamok szolgáltatásban.hostware.költség kezelési költség összesen Forint kiadás az átváltott valuták összesen ennyi forintot érnek A Jóváhagyás ikonra kattintva bizonylatot nyomtat a program az újonnan rögzített valutaváltásról. . melybe beírhatjuk a Sorszámot. Mindig a piros fejléc szerint tudunk keresni. 194 www. A kék fejlécek valamelyikére kattintva válthatjuk a keresés tárgyát. a Vendégnevet. A Kimutatások programrészben a Forgalmi kimutatások menüben találjuk a Valutaváltási összesítőt. Ekkor a bizonylat kiválasztásában segítségünkre lehet a Keresés mező. ide kerülhet a száma Összeg[Ft] a valuta forint ellenértéke Átváltott val az átváltott valutá(k) mennyisége Kez. vagy a váltás Dátumát.winFRO v7.

8 6.hostware. A szállodaüzemeltetés egyik fontos feladatköre a szobák takarítása és előkészítése a vendégek részére. amely nyomon követését többek között a Szobastátusz karbantartás szolgáltatás segíti. Ebben az Out Of Order (OOO) szobák nyilvántartása segít.eu 195 . előkészítésével és műszaki karbantartásával kapcsolatos tevékenység adminisztrálását teszi lehetővé.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Nagy szállodák részére elengedhetetlen eszköz a szobalányok beosztása szolgáltatás. A felsoroltakon kívül számos lista támogatja a takarítása. Fontosnak tartjuk már itt áttekinteni a housekeepinget érintő főbb témákat:  Takarítás és ágyazás  Szobák üzemen kívül helyezése  Mini bár fogyasztás terhelése 2008. A mini bár fogyasztás gyors felterhelését a Mini bár terhelés szolgáltatás biztosítja. A szállodai szobát felújításkor vagy műszaki karbantartás alkalmával üzemen kívül kell helyezni a rezerváció számára. amely a napi takarítási feladatokat arányosan osztja el a szobalányok között. az ágyazási és a bekészítési feladatok végrehajtását. HOUSEKEEPING Housekeepeing modul alapvetően a szobák takarításával. április 8. www.

hu 2008. április 8. hogy vendég fajtánként állíthatjuk be az említett paramétereket.winFRO v7. SZOBÁK ÜZEMEN KÍVÜL HELYEZÉSE 196 www. Ez azt jelenti. Így az esetlegesen elmaradt takarításokat könnyen észrevehetjük a takarítási listából. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv TAKARÍTÁS ÉS ÁGYAZÁS A szobák takarításának és ágyazásának a gyakoriságát a statisztikai kódok felvitelénél tudjuk beállítani minden egyes statisztikai kódra külön-külön. A beállított takarítási és ágyazási ciklusnak megfelelően az éjszakai zárás kiszámítja és tárolja a szobafoglalásban a következő takarítási és ágyazási napot. A szobafoglalás takarítási és ágyazási nap bejegyzése a szobastátusz tisztára állításakor törlődik. Természetesen a rezervációban lehetőségünk van felülbírálni az egyes vendégszobák takarítási és ágyazási beállításait.

2008.8 6. eltérő karbantartási területeket és hibatípusokat lehet 6. Hotel HOUSEKEEPING ALAPADATOK (FRO147) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Housekeeping alapadatok Szállodánként beállítani. Karbantartási terület A karbantartási terület megnevezése. www. Karbantartási területek LEÍRÁS A housekeeping által regisztrált szoba problémákat karbantartási területenként lehet csoportosítani.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.eu 197 .1. április 8. hogy a felmerült problémákat az érintett szakmára vonatkozóan tudjuk kilistázni. A csoportosítás lehetővé teszi.1.

198 www.hu 2008. .1.hostware.winFRO v7. április 8. Hibatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja. Hibatípus A hibatípus megnevezése.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. Karbantartási terület A legördülő ablakból válasszunk ki azt a karbantartási területet. amelybe tartozik a kezelt hibatípus.2.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

6.2.

SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS-GONDNOKNŐI JELENTÉS (FRO210)

6.2.1.

Szobastátusz módosítás A szolgáltatás a szobák takarítását követően nyújt segítséget a felhasználónak a szobák státuszának tisztára állításában. A szobastátusz a következő értékeket veheti fel:

      

1-Üres kiadható 2-Üres tiszta 3-Üres piszkos 4-Foglalt OK 5-Foglalt tiszta 6-Foglalt piszkos 7-Out of Order (üzemen kívül) HOGYAN VÁLTOZNAK A SZOBASTÁTUSZOK

Megérkezés esetén Amikor a vendég megérkezik az üres szobába, akkor a szoba foglalt OK státuszt kap, függetlenül attól hogy ki volt takarítva vagy sem. Amennyiben a vendég foglalt szobába érkezik, úgy a szoba státuszát nem módosítjuk. Éjszakai zárás esetén A lakó szobák státuszát az éjszakai zárás a Statisztikai kódoknak megfelelő naponként piszkosra változtatja, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. A vendégszoba következő takarítás ágyazási ciklusának dátumát veszi alapul. Ha ezt elérte, akkor a szobát foglalt OK státuszról foglalt piszkos státuszra állítja. Ezt követően kiszámolja a ciklus szerinti következő dátumot. Amennyiben nincs takarítási nap, úgy a rendszer nem változtatja szoba státuszát. Az üres szobák státusza változatlan marad. Elutazás esetén A vendég elutaztatása esetén a szoba státusza üres piszkosra változik. Természetesen a reggel lekért takarítási listában nem fognak szerepelni a napközben váratlanul elutazó vendégek. Költöztetés esetén Amennyiben a vendég szobát cserél, akkor annak a szobának a státusza is piszkosra változik, amelyikből kiköltözött. Takarítás esetén A piszkos szobák kitakarítását követően jut szerephez a Szobastátusz karbantartás, mely segítségével a housekeeping vezetője a kitakarított szobákat tiszta státuszúra módosítja. A módosítás szobánként is elvégezhető, de több szoba esetén természetesen a csoportos módosítási módot célszerű választani. EGYEDI SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS Egyedi szobastátusz módosítás esetén az Új státusz csoportból kiválasztjuk azt a státuszt, amelyre módosítani szeretnénk a szoba státuszát, majd kettőt kattintunk a szobára. Amennyiben véletlenül foglaltról üresre vagy üresről foglaltra módosítunk, a program nem engedi azt és a következő hibaüzenetet jeleníti meg.

2008. április 8.

www.hostware.eu

199

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

KÖTEGELT SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS

Üres szobák státusza  Piszkos :  Tiszta :  Kiadható :

kiköltözött a vendég, a szoba takarításra vár. a szobaasszony kitakarította. a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták.

Foglalt szobák státusza  Piszkos : az éjszakai zárás minden egyes lakott szobát piszkosra állít, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. Az ágyazási adatok gomb megnyomása után állítható be az adott foglalás szobáira nézve, hogy a takarítási ciklus hány nap legyen.  Tiszta : a szobaasszony kitakarította.  OK : a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták. A szobák státuszát, ágyazását a megérkezés, az éjszakai zárás, az elutazás, a szobaszám változtatás és a státusz kézi vezérlése változtathatja. KÉZI VEZÉRLÉS ESETÉN A szobák státuszát kézileg a Szobastátusz módosítás szolgáltatással vagy telefonközponttól függően telefonkészülékről kódolva is lehet tisztára állítani. A tisztára állított szobát a recepció már rögtön érzékeli és értékesítheti.

200

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

A szolgáltatás használata során a szobastátuszt lehet szobánként egyesével ill. csoportosan állítani.  Egyesével való státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Egyéni. Az Új státusznál ki kell választani azt, amire át szeretnénk állítani a szobát, utána duplán kell kattintani a megfelelő szobaszámra. Ezáltal a szoba státusza módosul. Ha üresről foglaltra vagy foglaltról üresre állítanánk, akkor a következő figyelmeztető ablak jelenik meg:  Csoportos státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Csoportos. A Régi státusznál kijelöljük azt a státuszt, amelyiken változtatni szeretnénk. Utána bejelöljük az Új státusznál azt, amilyenre módosítani akarjuk a szobák státuszát. A rendszer az Új státusznál csak azokat kínálja fel, amelyeket értelemszerűen ki lehet választani. A módosítást korlátozhatjuk emeletre ill. szoba intervallumra. Ha meggyőződtünk róla, hogy a beállítások helyesek, akkor meg kell nyomni a Végrehajtás feliratú gombot. Ezután a program a beállításoktól függően végrehajtja a változtatásokat.  A gondnoknői jelentést a nyomtat gomb megnyomásával kaphatjuk meg. A gondnoknői jelentés szerepe az, hogy a szállodai szobák tisztasági állapotának ismételt vagy végső ellenőrzését teszi lehetővé. A lapon szerepelnek a szobák státuszai és lehetőség van minden szobához külön megjegyzést rögzíteni, melynek célja a szobában található károk, hiányosságok jelentése a megfelelő részlegek felé. ÁGYAZÁSI ADATOK Az ágyazási adatokkal felügyelhető, hogy az adott szobában kell-e az adott napon ágyazni. Az ágyazás szükségességét lehet csoportosan, a szobastátusszal együtt, vagy egyesével módosítani. Az ágyazási státusz megjelenik a szobalány beosztásban, és lekérdezhető a housekeeping report menüponban. Az ágyazás kézzel történő állítása mellet a zárás az ágyazási naphoz képest korrigálja az ágyazás státuszát.

2008. április 8.

www.hostware.eu

201

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.2.2.

Gondnoknői feljegyzések A szobákkal kapcsolatos észrevételeket a gondnoknői feljegyzések fülön lehet rögzíteni.

ADATMEZŐK LEÍRÁSA Karbantartási terület A housekeeping alapadatoknál megadott karbantartási területek közül kell választani. Hibatípus A housekeeping alapadatoknál megadott hibatípusok területek közül kell választani.

Érvényesség A hiba fennállásának időszaka. Státusz Leírás Felvette Az Aktív kapcsoló a hiba fennállását jelzi. A hiba leírása. A program automatikusan rögzíti a hibát felvevő felhasználó azonosítóját és a felvétel időpontját. Nem szerkeszthető.

Utoljára módosította A program automatikusan rögzíti a hibát utoljára módosító felhasználó azonosítóját és a módosítás időpontját. Nem szerkeszthető.

202

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

FELJEGYZÉSEK NYOMTATÁSA A nyomtató ikonra kattintva a következő listaparaméterező ablak jelenik meg. Időszak Emelet A megadott időszakban fennálló feljegyzéseket gyűjti ki a program. Szűrés emeletre. Opcionális.

Szobaszám Szűrés szobaszám intervallumra. Opcionális. Karbantartási terület Szűrés karbantartási területre. Kitűnő lehetőség a fennálló elektromos problémák kinyomtatására a villanyszerelő részére. Hibatípus Státusz Szűrés hibatípusra. Szűrés státuszra.

A nyomtató ikonra kattintva a következő listát kapjuk. L I S T AK É P

2008. április 8.

www.hostware.eu

203

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.3.

OUT OF ORDER SZOBÁK (FRO211)
A szolgáltatás segítségével a technikailag ki nem adható szobák kivonhatók az értékesítésből.

6.3.1.

OOO szobák megjelenítése A táblázatban azok az OOO szobabejegyzések jelennek meg, amelyek megfelelnek a következő szűrőfeltételeknek:

Szoba Típus

A mezőbe beírt értékkel szobaszámra lehet szűrni. A mezőbe beírt értékkel szobatípusra lehet szűrni.

Kezdő dátum és Befejező dátum A megadott időintervallumba beleeső OOO szobabejegyzések tekinthetők meg. Felhasználó Felhasználó kiválasztásával, a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Em. felhasználó által elkövetett OOO

A mezőbe beírt értékkel emeletre lehet szűrni.

A táblázat fejlécében nyilacskával jelölt oszlopok szerint rendezhetjük a táblázat tételeit. A nyíl iránya a rendezettség irányát mutatja.

204

www.hostware.hu

2008. április 8.

3.3. www.8 6. Az a nap. ha közben van foglalás.4. 6. Az üzemen kívül helyezendő szoba típusa.3.3. akkor a program rákérdez a lejárat módosítására.7. OOO szobabejegyzés törlése Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. OOO szobabejegyzés felvétele Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. amikor már lejárt az OOO időszak és a szoba kiadható.3. 6. a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Amennyiben a OOO időszak kezdete a tárgynapnál későbbi.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Amennyiben a OOO időszak lejárta a tárgynapnál későbbi. Szoba Out Of Order szobastátuszba tétele A Piros kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. a zárást végző felhasználónak felkínálja a tárgynapi OOO kezdettel rendelkező szobák OOO státuszba tételét illetve a tárgynapi OOO lejárattal rendelkező szobák OO státuszból kivételét. Nem figyelmeztet. Szoba Típus Kezdet Lejárat A szobaszám amelyet üzemen kívül szeretnénk helyezni. április 8.6.3. OOO szobabejegyzés módosítása Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot.2. 2008. Az a nap. 6.eu 205 .5. Éjszakai zárás OOO státusz kezelése Az éjszakai zárás. 6. felhasználó által elkövetett OOO Megjegyzés Felhasználó kiválasztásával. akkor a program rákérdez a kezdődátum módosítására. 6. Szoba kivétele Of Order szobastátuszból A Zöld kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált.3. amelytől kezdve már nem adható ki a szoba.

A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt.winFRO v7. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. 2.3. 3. Első példa a szobastátusz változtatására Általános eset.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. 1.hu 2008.hostware. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. .8. 4. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. 206 www. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. április 8. amikor az OOO időszak előtt és után is van vagy lehet szobafoglalás.

7. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. 2.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. hogy az OOO időszakot meg kell hosszabbítani. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. Második példa a szobastátusz változtatására Az OOO időszak lejártát követően kiderül.3. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát.3.hostware.eu 207 . 2008. 1. április 8. 7. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. www. 4. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. 6. Telefonos szobastátusz állítás OOO státusz kezelése A telefonos szobastátusz állítás csak a … NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az OOO szobákról. 5. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. 6.10.9. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. 6. 6. 3. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül.

április 8. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 208 www.winFRO v7.hostware.

Először a Kassza bejelentkezés ablak jelenik meg. április 8.hostware.8 6.4. www. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. KÖTEGELT TERHELÉS (FRO440) Ebben az ablakban több foglaláshoz lehet egyszerre szolgáltatásokat terhelni anélkül. Főbb alkalmazási területe a housekeeping minibár terhelés. telefon interface hiányában telefon terhelés. hogy egyenként belépnénk mindenkinek a számlájába.eu 209 .

A Szoba mezőben a lakott szobaszámok jelennek meg. Minden egyes rögzítés után újat kínál fel a rendszer és frissíti az Összesen feliratú mezőt.hostware.winFRO v7. hogy minden szolgáltatást felterheltünk. akkor a Rögzített tételek elvetése feliratú gombot kell megnyomni. Ha az egész előterheléssel nem értünk egyet. Ilyenkor a táblázat adatai nem fognak tárolódni. Egységár*Árfolyam*Mennyiség. Ilyenkor a másik üzletben adott számla számát lehet ide beírni. A terhelendő szolgáltatások kiválaszthatók kódjuk vagy nevük alapján. ez a mező nem módosítható. 210 www. április 8. Ha megnyomjuk a Rögzít gombot.hu 2008. akkor a táblázatban egy új sor képződik a fejlécben lévő adatokból. Módosíthatjuk az előzőleg felvitt adatokat. Induláskor rögtön újat lehet felvenni. . törölhetjük azokat vagy újat lehet felvinni. A bizonylatszámot nem kötelező kitölteni. Az összeget a program számolja ki. nem módosítható. Ezt akkor érdemes használni. ahol a tételek összegét adja össze. Ha minden adat helyes akkor meg kell nyomni a Rögzített tételek jóváhagyása feliratú gombot. Az árfolyamot a rendszer tölti ki. A Szolgáltatások szótárban meghatározott összeggel és valutával kitölti a program az egységárat. Ha úgy döntöttünk. akkor az adatok nem kerül fel a táblázatba.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jelszó pontos begépelésekor a program a következő ablakra lép. A program mennyiségnek mindig 1-et kínál fel. akkor meg kell nyomni a Néz gombot. Ezután még át lehet nézni a táblázatot. Ez mindig forintban értendő. Ha valamelyik kötelező mező nincs kitöltve. A program automatikusan rááll az elsőre és megmutatja az ott lakó vendég nevét. ha egy másik üzletből kell valamit beszerezni.

2008.8 6. A beállítások elmenthetők.hostware. www. Szabad szobák vagy az Összes szoba kerüljön nyomtatásra. További szűrőfeltételeket lehet még alkalmazni: Foglalt szobák.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Időszak.5. Emelet és Szobaszám szerint lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. HOUSEKEEPING REPORT (FRO220) A szobák foglaltsági állapotát lehet lekérdezni egy adott napra. április 8. A lista Típusok jelentősen különböznek egymástól.eu 211 . tehát a lista Zárás listához kiválasztható.

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA 212 www.hu 2008. április 8. .winFRO v7.

www. április 8.8 TÖMÖR LISTA 2008.hostware.eu 213 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hostware. április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv HOUSEKEEPING REPORT 214 www. .hu 2008.

eu 215 .hostware.8 ÜRES ÉS UTAZÓ LISTA 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www.

hu 2008.winFRO v7. A nyomtatási kép: 216 www. április 8. amelyekhez tartozik bekészítés. A listában csak azok a szobafoglalások jelennek meg. BEKÉSZÍTÉSI LISTA (FRO221) A Rezerváció ablak Szobabeosztás és Kiegészítőadatok fülén lévő foglalásokhoz rőgzített bekészítéseket lehet kilistázni.6. Időszakra lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. .hostware.

április 8.8 6. A beálltások végeztével a kis lemezzel végezhetjük el a beosztást. Szobalányok száma: Hány gondok nő között szeretnénk szétosztani a takarítandó szobákat.eu 217 .hostware. www.7. Lehetőség van beállítani a súlyozás vagy emeletek szerinti beosztást is.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A paraméterező ablak beállításai: Beosztás módja: Súlyozás szerint: A súlyozás beállítása az Alapadatok \ Front Office Szótárak \ Szobatípusok adható meg. Emeletek szerint: Súlyozás + emeletek szerint: Dátum: Alapértelmezetten a mai nap de lekérhető időszakra is. SZOBALÁNY BEOSZTÁS (FRO230) A takarítás megtervezését végezhetjük el a szobaasszonyok számának beállításával. Jelölések a beosztásban : F – foglalt S – szabad T – takarítás A – ágyazás 2008. A beállításokat az új gomb megnyomásával kezdhetjük el.

hogy a kiválasztott szobán lenyomjuk a bal egérgombot és áthúzzuk a másik oszlopba itt elengedjük az egér bal gombját. április 8. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az ablakban annyi kitöltött oszlop lesz ahány szobalányt beosztottunk.hostware. Az oszlopok között úgynevezett "Fogd és vidd" ( drag and drop) módszerrel lehet felülbírálni: Egyik oszlopból úgy lehet átpakolni a másikba. 218 www.winFRO v7.

8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. HOUSEKEEPING REPORT (FRO212) X 2008.8 6.eu 219 .hostware. www.

9.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.hu 2008. MINIBÁR TERHELÉS (FRO441) X 220 www. április 8. .winFRO v7.hostware.

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.hostware.eu 221 .8 2008.

és vendégforgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett szobák számát illetve a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák számát mutatják. április 8.winFRO v7. KIMUTATÁSOK Egy szálloda jó működéséhez sok információra van szükség. 222 www. eseményeket veszik száma.hu 2008.  Előretekintő listák Ezek a jövőbeni eseményekről próbálnak előrejelzéseket adni. sőt egyesek előrejelzik a várható értékeket.  Étkezési listák Ezek a vendégek étkezéseit összesítik. illetve előrejelzik. használatát.  Szoba. . A kimutatásokat alapvetően három csoportba tárgyalhatjuk:  Forgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett. avagy összesítenek. sőt egyesek előrejelzik a várható szolgáltatás igénybevételeket.hostware. azok közti összefüggéseket szeretnénk itt bemutatni. és már kiegyenlített avagy még kiegyenlítetlen szolgáltatásokról adnak számot. Egyes listák a jelen pillanatot átfedő időszakra is lépesek dolgozni. Mindhárom csoportban két alcsoportokat különböztetünk meg:  Visszatekintő listák Ezek a megtörtént statisztikákat adnak. A Front Office rendszer listáinak tartalmát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.

Kiegyenlítések Adott időszakban kifizettetett számlák összege fizetési módonként. fizetési tételek tekintetében pedig a számlakiállítás időszakát. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista terhelések szerinti lekérdezésével. Az időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született de engedményt adtak egy. ha volt ilyen tétel) Vendégl. Kisebb szállodák inkább a kibocsátott számlák alapján könyvelnek. amelyek még nincsenek kifizettetve. hogy melyik módon kíván dolgozni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. (Pl. Forgalmi listák Alapvetően két visszatekintő lista mutatja a vendégek által igénybe vett szolgáltatásokat. Nyitóegyenleg: Az adott nap előtt felterhelt tételek.: szobahitel) Vendéglátás forgalom részletesen lekérhető a vendéglátás programban a VEN530 Bevétel forgalom listában illetve a VEN513 Értékesítés étlapcsoportonként tárgynapra listában. már az előzőekben felterhel tételre. Részletesen megtekinthető a FRO520 Terhelési tételek listában szolgáltatáskódonkénti vagy akár szobánkénti bontásban. április 8.  Lista adattartalma. az utóbbi csupán a kiszámlázott szolgáltatások forgalmát.FRO530  A KIMUTATÁS PARAMÉTEREZÉSE: Időszak A kezdő és a befejező dátum a forgalmi tételek tekintetében a terhelés időszakát határolja be. összesíti. a számla teljesítés dátumára. a nagyobbak a felterhelt tételek alapján. Forgalom Adott időszakban kiegyenlített vendéglátás számlák fizetési módonként. Terhelések Adott időszakban felterhelt tételek összege. Ház terhelés Front Terhelés + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye.1. FONTOS: A Front Office terhelései között szerepelnek a FRO típusú fizetési módok.8 7.1. a ’Forgalom összesítő terhelések alapján’ és a ’Számlaforgalom összesítő’.eu 223 . értelmezése: A lista az adott időszakban felterhelt tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ TERHELÉSEK ALAPJÁN . SZJ besorolás szerint. FRO531 Szálaforgalom összesítő. Lista típusa A felterhelt szolgáltatások forgalmát szolgáltatás kódra vagy szolgáltatás csoportra összesítve kérhetjük le. (Csak akkor jelenik meg ez a rész. Az előbbi az adott időszakban felterhelt (igénybevett) szolgáltatások forgalmát összesíti.1. A szálloda könyvelője dönti el. 2008. E két lista más-más szemlélettel közelít a forgalom kimutatására. A kiadott számlákat részletesen a következő listákban találjuk: FRO481 Számlák listája. A FRONT OFFICE KIMUTATÁSOK ÖSSZEFÜGGÉSEI 7. www.

az utóbbit a ’Számlák listája’. A bevételeket áttekinthetjük fizetési módok szerint összesítve.hu 2008. A lista végén fizetési módonkénti. Beállítható záráslistaként. Szoba és vendégforgalom A lekért időszakban érkező. azaz előreterhelt tételeket. Beállítható záráslistaként. és ÁFA kulcsonkénti összesítő található. Matematikai formában : Forgalom záró = Aktuális egyenlegek – Előterhelések Ház bevétel = Front kiegyenlítések + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista számlák szerinti lekérdezésével. Számlatömbök Az adott időszakban a kiállított számlák melyik tömbökből jöttek létre. Mindkét lista visszatekintő. avagy részletesen a számlák szerint. értelmezése: A lista az adott időszakban kiszámlázott tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként.  Lista adattartalma.winFRO v7. Az előbbit a ’Bevételi összesítő’ lista teszi meg. Beállítható záráslistaként. befejező dátum (meddig) Részletezés Részletes vagy összesített. értelmezése: A lekért napra tömör formában listázza ki a kiállított számlákat. BEVÉTELI ÖSSZESÍTŐ – FRO528  Paraméterezése: Időszak A lista csak egy napra kérhető le. . átutalásai képezik. utazó. A bevételeinket a vendégek számlafizetései.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FRO528 Napi bevételi lista. összesítve a FRO530 Forgalom összesítő lista kiegyenlítések bekezdésében. 224 www. Ezekről kaphatunk egy listát az ’Előreterhelések listájával’ (FRO521). Részletesen a FRO481 Számlák listájában láthatóak a számlák. A fizetés módonkénti összesítő összehasonlítható a FRO481 Számlák listájának összesítőjével. Záró egyenleg = Nyitóegyenleg + Front terhelések – Front kiegyenlítések Részletesen lekérhető az ’Aktuális egyenlegek’ listával’ (FRO482). bentlakó vendégek és szobák száma. de itt nem szabad figyelembe venni az adott napnál későbbi dátumú. április 8. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ – FRO531  Paraméterezése: Időszak beállítás Kiállítás napja szerint vagy teljesítés napja szerint Időszak Kezdő dátum (mettől).hostware.  Lista adattartalma.

hogy nem csak egy vagy az összes szolgáltatás választható ki egyszerre. hanem a tételeit is. A legalapvetőbb a ’Terhelési tételek listája’.meddig). lakó.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Egy számlán belül csak így lehet vegyíteni a fizetést készpénzzel és hitelkártyával. hogy a lista legvégén szerepeljen-e ÁFA bontás. F02 Hitelkártya. vagy lekérhetjük az összes kód szerint. értelmezése: Paraméterekben beállított időszak számláit láthatjuk részletezve. (mettől . Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. garantált. hanem a felhasználó állíthatja be. Az összesített lista választásánál szolgáltatásonként összesíti a tételeket. Lehetőség van csak egy partner kiválasztására. Tételek Státusz Összes tétel. szolgáltatás. ÁFA bontás Beállíthatjuk.  Lista adattartalma. Statisztikai kód Lehetőség van csak egy kód kiválasztására. 2008. törölt. Előfordulhat. Lekérdezhetjük őket bármilyen kombinációban. április 8.8 SZÁMLÁK LISTÁJA – FRO481  Paraméterezése: Időszak Partner A lista tetszőleges időszakra lekérhető.hostware. várólistás. Ha bejelöljük. Számlastátusz Normál számlák. prospect. Részletezés Részletes és összesített. Rendezettség Szolgáltatáskód vagy szobaszám szerint tudjuk lekérni. Szolgáltatások Nagy előnye ennek a listának. Összesítve megegyezik a lista a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítés szakaszával. nem csak a számla végösszegét látjuk. kiegyenlített tételek. hogy mely szolgáltatásokat tartalmazza a lista. Beállítható záráslistaként. hogy a rendszer nem ajánlja fel az F02-es számlatömböt és volt hitelkártyás fizetés. Tételre bontás Részletesebb megjelenítést tesz lehetővé. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA .FRO520  Paraméterezése: Dátumok Az időszak. tentatív. definitív. sztornózott számlák.eu 225 . Ezek visszatekintő listák. Számlatömbök F01 készpénz. F03 Átutalás. és a ’Számlaforgalom összesítő’ soraival. kiegyenlítetlen tételek. Ebben az esetben a hitelkártyás fizetések is az F01-es számlatömbben találhatóak. vagy lekérhetjük az összes partner szerint. hátralékos. Időszak beállítás Terhelési idő szerinti az időszak vagy számlázási idő szerinti az időszak. jóváíró számlák. A már számlázott és még számlázatlan szolgáltatásokról is részletes kimutatást kaphatunk a terhelési listákkal. www.

Két fogalmat semmiképpen sem keverhetünk össze: Szállás szolgáltatáscsoport <> Szállás jelleg 226 www.2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Terheléstípus A terhelés módja szerint is szűrhetünk. Ugyanilyen adatokat nemcsak vendégenként. . Ezt össze lehet hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítések részével FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye Az adott időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született. automatikus. értelmezése: A lista statisztikai kód szerinti szűréssel tudja megmutatni az adott időszakban érkezett illetve utazott vendégek számát. tizedes nélkül naponta írja ki. Kód Egy kódot választunk. a ’Szoba kihasználtsági statisztikát’ és a ’Source of Business’-t emelhetjük ki. ahol akár részletesen láthatjuk a vendégek adatait is.  Lista adattartalma.FRO536  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől .1. Szobaéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Szálloda kihasználtság’ lista (FRO529) adataival. hanem szobánként is szolgáltat. amely napi bontásban képes kigyűjteni az adatokat. értelmezése: Alapvetően kétféle gyűjtési mód határozható meg a lista működését tekintve.hu 2008. a ’Szálloda kihasználtságot’.és vendégforgalom összesítőt’. de egyéb beállítás is alkalmazható.meddig) Statisztikai kód Alaphelyzetben az összes statisztikai kód ki van választva. április 8. Szoba. FRO318 ’Szálloda státusz’ FRO314 ’Szobatabló’ Szállás bevétel: Azok a szolgáltatások számolódnak a szállás bevételhez amelyeknek a ’Szolgáltatás szótárban’ (HOT120) a jellege szállás típusú.hostware.winFRO v7. A százalékos foglaltság több listában is szerepel: FRO529 ’Szálloda kihasználtság’. (kézi. de engedményt adtak egy már az előzőekben felterhelt tételre. Lekérhető a terhelések alapján. Beállítható záráslistaként. vagy az összes statisztikai kódra kérjük le.és vendégforgalmi listák Jobbára visszatekintő listaként a ’Szoba. de itt sok előretekintő listát is használunk. Vendégéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Vendégstatisztika’ lista (FRO547) adataival. a ’Vendégstatisztikát’.  Lista adattartalma. akkor az időszakban felterhelt tételek kerülnek megjelenítésre amelyet össze tudunk hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ lista szolgáltatásonkénti lekérdezésével. 7. valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. amelyek közül a ’Forgalom időszaki előrejelzést’ és az ’Összesített szobafoglaltsági előrejelzést’ tartjuk a legfontosabbnak. Ekkor azok a tételek kerülnek a listára. előterhelés) Statiszt. amelyek az adott időszakban kifizetett számlákban szerepelnek. Számlák szerint is lekérdezhetjük a terhelési listát.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐT . SZOBA.

VENDÉGSTATISZTIKA . www. Partnerek alapján szűrhetünk. SZÁLLODA KIHASZNÁLTSÁG . s azon belül az egyes kódok szerint is Részletezés A részletes lista minden vendéget megmutat 2 soros adattartalommal.eu 227 . Szűrés A statisztikai csoportok szerint szűrhetjük a lekérdezést. az egysoros beállítás a vendégenkénti egy sorra egyszerűsíti a megmutatott adatokat. egy-egy sorban. értelmezése: A lista a kiadott szobák számát hozza.vagy visszatekintő lista. Beállítható záráslistaként. s az általuk hozott bevételt.  Lista adattartalma. engedmény. április 8. az még nem feltétlenül szállás jellegű! Összehasonlítható részletesen a Terhelési tételek listája (FRO520) azon szolgáltatásaival. s a kihasználtságot. az összes szoba százalékában.FRO547 Előre. befejező dátum (meddig) Szobatípusok Szobatípusok összeválogatásával szűrhetjük a lekérdezést. Itt nekünk kell kiválogatni a szállás jellegű szolgáltatásokat. a tömör lista pedig összevonja az összegzési szempont szerint egynemű vendégeket. úgymint szállás bevétel. ha egy szolgáltatás a szállásszolgáltatás csoportba kerül. amelyek szállás jellegűek vagy összesítve a Forgalom összesítő lista (FRO530) szolgáltatásonkénti lekérdezésével.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).hostware. Beállítható záráslistaként.FRO529 Napi bontásban képes megmutatni a kiadott szobákat. A lista nem alkalmas a jövőbeni adatok lekérdezéséhez. mely a vendégeket tudja megmutatni sokféle szűrés illetve összegzés szerint.8 Vagyis. Statisztikai kód Egy-egy statisztikai kód kijelölésével is szűkíthetjük a lekérdezést. Tartalmaz forgalmi adatokat is a szobákhoz.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. összbevétel (totál) valamint szoba átlagár. Megmutatja a használaton kívüli szobák számát (Out of Order). Országok Partnerek A vendég nemzetisége alapján szűrhetünk. Statiszt. minden napjára a megadott időszaknak. 2008. befejező dátum (meddig) Összegzés Partnerenként avagy statisztikai kódonként van mód a részösszesenek megmutatására.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). csak a megtörtént terhelésekből képes dolgozni.

FRO545 Szobánként mutatja meg a kiadási arányokat időszak szerint. mely a foglalások alapján a várható forgalmat számítja ki egy adott időszakra. április 8. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. befejező dátum (meddig)  Lista adattartalma. szobatípusonként vagy emeletenként részletezve. megmutatva a változásokat az előző évhez képest.hostware. SZOBA KIHASZNÁLTSÁGI STATISZTIKÁT . ha részletezést kértünk) felnőttgyermek bontásban valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. . Lehetőségünk van szobánként avagy szobatípusonként lekérni a listát. a többiek a kiadott napok száma alapján viszonyulnak az időszak össz napszámához. kiszűrve egyes nemzetiségeket. statisztikai kód szerint szűrve. értelmezése: A szobák kihasználtságát mutatja meg szobánként. befejező dátum (meddig) Statiszt. Nem állítható be záráslistaként. befejező dátum (meddig) Részletezés A részletes lista csak egy napot képes megjeleníteni szobafoglalásonként lebontva. Nem állítható be záráslistaként. részlet. Stat. 228 www. értelmezése: Az ’Adatok gyűjtése’ gomb megnyomásával kezdjünk. A ’Szobaéjszakák száma’ gombot benyomva szobaéjszakákat összesít időszakra.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).FRO543 Előretekintő lista. SOURCE OF BUSINESS – FRO541 Visszatekintő lista. Kód Lehetőségünk a statisztikai kód kiválasztása által a vendégek egy típusa szerint vizsgálni a szobakiadásokat. A ’Vendégéjszakák száma’ gombot benyomva vendégéjszakákat összesít időszakra.winFRO v7. mely a szoba. Rendezettség Választhatunk a rendezés módja szerint szobatípusonkénti avagy emeletenkénti kimutatást.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).hu 2008.és vendégéjszakákat összesít időszakra. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. FORGALOM IDŐSZAKI ELŐREJELZÉS . Az összesített lista napokra bontva írja ki az adatokat. szobaszámonkénti. Az időszakban minden napra kiadott szobák 100 %-os kihasználtságot mutatnak. értelmezése: Vendégeink számáról kaphatunk egy kimutatást adott időszakra partnerek vagy statisztikai kódok alapján. Beállítható záráslistaként. A lista megmutatja a vendégek számát (neveiket is.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  Lista adattartalma.  Lista adattartalma.

. hogy a ’Jelleg’ mezőben az étkezéseket pontosan jellemezzük. Várólistás is Ha bejelöljük.hostware. képes előre jelezni a jövőbeni várható étkezéseket. táblázatos formában. egy éves időszakra. Beállítható záráslistaként. sorai a napok a hónapokon belül. Az ’Alapadatok’ programrész ’Közös szótárak’ menüjében található ’Szolgáltatás cs. A lista dolgozhat a ténylegesen felterhelt tételekből (megvalósult). mely a foglalások alapján a kiadható szobákat mutatja meg naponként. sőt lekérhető a jelen pillanatot átfedő időszakra is.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. SZJ/ITJ számok.eu 229 . Étkezési listák ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) A lista képes összegezni a múltbéli étkezéseket (visszatekint). szolgáltatások’ menüpont elindítása után a ’Szolgáltatások’ fülön láthatjuk a vendég által igénybe vehető dolgokat. garantált.meddig) Foglalás száma Lehetőségünk van csak egy foglalásra szűrni. Lehetséges a kettő kombinációja is. ÖSSZESÍTETT SZOBAFOGLALTSÁGI ELŐREJELZÉS – FRO665 Előretekintő lista. ’Ebéd’ és ’Vacsora’ kategóriákba. tentatív. prospect. értelmezése: A rendszerben rögzített foglalások árkódjainak/szobaárainak alapján a lista képes kiszámolni a forgalmat és foglaltsági adatokat. E táblázat kitöltésekor ügyeljünk. Terhelésekből a felterhelt többlet étkezéseket vegye figyelembe Foglalásokból az árkód alapján járó étkezéseket vegye figyelembe 2008. április 8. értelmezése: A kiadható szobák számát mutatja meg naponként. www. lakó. 7.  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . várólistás.  Lista adattartalma. összesítve. A táblázat oszlopai a hónapok. törölt. illetve a foglalások árkódjai által meghatározott tételekből (tervezett). Az étkezéseket az ’Alapadatok’ alapján sorolja be a program a ’Reggeli’.  Lista adattartalma. s a várható forgalmat számítja ki havi bontásban.  Paraméterezése: Év Évszám. szolgáltatás. akkor a várólistás foglalásokat is beszámítja.8 Szűrés (státusz) Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. Forgalom is Ha bejelöljük.1. hátralékos. akkor forgalom számítást is végez. Adott időszakban érkező foglalások felhasználatlan előlegszámlái is fel vannak tüntetve benne. definitív. Az oszlopok alatt ( havonta) várható forgalom adatot is mutat.

szobánként illetve vendégenként képes részletezni az étkezéseket.hu 2008. vacsora bontásban. ’Szolgáltatások…’ menüpontban. tömör. ebéd. az egyes étkezésekhez. foglalásonként.. 7. A jelleget az ’Alapadatok’ ágon adhatjuk meg a ’Közös szótárak’. április 8. Összegzés Összehasonlítható kimutatások összefoglaló táblázata: Szolg. illetve összesített lista formátumot választhatunk. . Megnevezése részadat Terhelések tételek Szolgáltatásonként listája Számlák listája Számlaforgalom összesítő Bevételi összesítő Napi bevételi lista Aktuális egyenlegek Zárás után lekérve + és hozzáadva az alábbit.winFRO v7.4.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Étkezési beállítások Az étkezések jellege szerint szűrhetünk. Rendezettség Név szerinti. reggeli.1. értelmezése: A lista foglalásonként.hostware. Részletezés Részletes.. száma. FRO530 Mit hasonlítunk Szolgáltatás Funkció. illetve szobaszám szerinti rendezettségi módot választhatunk  Lista adattartalma.és vendégforgalom összesítő Vendégéjszakák Szobaéjszakák Foglaltság % Szállás bevétel Szállás jellegű tételek Szállás jellegű szolgáltatásokat összeadva 230 www. foglalási szám szerinti. Számlák listája Napi bevételi lista Bevételi összesítő Vendégstatisztika Szálloda kihasználtság Szálloda státusző Szobatabló Szálloda kihasználtság Terhelési tételek listag Forgalom összesítő FRO536 Szoba. Száma FRO520 FRO481 FRO531 FRO532 FRO528 FRO482 FRO521 Záróegyenleg FRO531 Számlaforgalom összesítő FRO481 FRO528 FRO532 FRO547 FRO529 FRO318 FRO314 FRO529 FRO520 FRO530 Mihez hasonlítjuk Szolgáltatás Funkció. ELŐTERHELÉSEK Zárás után lekérve és hozzáadva az előzőt. megnevezése részadat Forgalom összesítő Terhelések Kiegyenlítések Szolg. Az időszakra egy étkezés összeget is mutat.

ár nélküli szobák A várható árbevétel előrejelzés csak akkor pontos. vendégéjszakákról. Amennyiben az összesített lista valamely értékét szeretnénk részleteiben megismerni. utazásról. Részletes lista esetén – Csak hibás. IDŐSZAKI FORGALOM ELŐREJLEZÉS (FRO543) Elérés: Kimutatások -> Értékesítési kimutatások -> Időszaki forgalom előrejelzés A kimutatás a megadott időszakra vonatkozóan előrejelzést készít a várható szoba és vendég érkezésről.eu 231 . április 8. Részletezés  Összesített lista Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést. árbevételről és szobaátlagárról. 2008. A kapcsoló segítségével kilistázhatjuk. foglaltságról. kapcsoljuk ki a várólistás. PARAMÉTEREZÉS Időszak Legfeljebb 1 havi időszakot adhatunk meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Státuszra szűrés Amennyiben csak a garantált foglalások forgalmára vagyunk kíváncsiak.8 ÉRTÉKESÍTÉSI KIMUTATÁSOK 7. szobaéjszakákról. ha minden foglalásnál megadtuk a szobaárat. www.hostware. használjuk a részletes listát. azokat a foglalásokat.  Részletes lista A részletes lista a megadott napot részletezi ki foglalási szám mélységig. prospect és tentative státuszokat. amelyeknél hiányos a szobaár információ.2.

% Foglaltság. A szoba csoportba tartozó oszlopok sorrendben az érkező. április 8.  Az első oszlop a be nem árazott szobafoglalások számát mutatja.  Egyéb A többi szolgáltatáskód várható árbevétele. a csoport lakó.hostware.  Reggeli Reggeli jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.2.1.  Összesen Várható összesen árbevétel. VÁRHATÓ ÁRBEVÉTEL  Szállás Szállás jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.  A harmadik oszlop viszont a hibás árral rendelkező szobák számát mutatja Fogl.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Átlag szállás forgalom Kiadott szobára eső szállás árbevétel. Átlag szobaár Kiadott szobára eső szoba árbevétel. Összesített előrejelzés Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést. az összesen lakó és az utazó szobákat hozzák.  A második oszlop a még be nem osztott szobafoglalások számát mutatja.winFRO v7. 232 www. OSZLOPOK LEÍRÁSA Dátum SZOBA A kövér számokkal írt dátumok a hétvégéket jelölik. Foglalás . az egyéni lakó. .hu 2008.  IFA IFA jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.Ár / Szoba nélkül / Hibás ár Ez az oszlopcsoport a foglalásokkal kapcsolatos hiányosságokat tárja fel.

8 7. Árazatlan vagy hibás árazású szobafoglalások A hibásan beárazott szobafoglalások negatívan befolyásolják az árbevétel előrejelzést. Részletes előrejelzés A részletes előrejelzés analitikáját adja a megadott napra. 7. április 8.eu 233 .2.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3.hostware. hogy egy adott napra összesített várható forgalom mely foglalásokból tevődik össze. www. 2008.2. Így láthatjuk.

PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . a vendégek számát. 234 www.3. .hu 2008. HAVI FOGLALTÁSG ELŐREJELZÉS (FRO502) A kimutatás a megadott hónapra vonatkozóan napi bontásban hozza külön a garantált és külön várólistás szobafoglalások számát. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. .hostware.winFRO v7. várható szoba és szállás árbevételt.

hostware.8 L I S T AK É P 2008.eu 235 . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

winFRO v7. ÉVES FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO665) A. . .hostware.hu 2008. április 8.4. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. 236 www.

8 L I S T AK É P 2008. www.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 237 . április 8.

238 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.5.winFRO v7. . április 8.hu 2008. OPCIÓS FOGLALÁSOK (FRO533) A. . PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .hostware.

hostware. www.eu 239 .8 L I S T AK É P 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

és utazási dátuma nagyobb. 240 www.hostware. az adott naphoz képest. Ilyenkor a listát úgy készíti a program. Lekérés típusa Választhatunk a törlés dátuma szerinti értelmezés. Dupla kattintással egy naptárablak ugrik elő. A törlés dátumáról csak szobatípus foglalás törlése esetén áll rendelkezésre információ. Ehhez a beállítás neve felirat alatti választó mező jobb oldalán látható kis fekete lenyílra kattintunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. ha jobb gombbal kattintunk beléjük. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO555) ÁLTALÁNOS LEÍRÁS A lista a törölt foglalásokról ad kimutatást. A forgalom dátuma szerinti listában viszont ezek a foglalások is szerepelnek majd. Mentés A Mentés gombra kattintva elmenthetjük a beállításainkat. . Az elmentett beállítások később visszatölthetők. amelyek érkezési dátuma kisebb vagy egyenlő mint a Befejező dátum. hogy benne lesznek mindazon foglalások. a törölt foglalásokról viszont (ha nem volt törölt szobájuk is egyúttal) csak az érkezés-utazás dátuma szerint kaphatunk listát.6. szobatípus nélkül. s a legördülő listából választunk. április 8. akkor annak törléséről nem tudunk törlés dátuma szerinti listát kapni. mint a Kezdő dátum. A dátummezők tartalmát viszonylagosan is megadhatjuk. mely segít a beállításban. Ha csak egy foglalás volt rögzítve.hu 2008.winFRO v7. illetve az érkezés-utazás dátumok szerint lekérés között. A törölt szobákról a törlés dátuma szerint is kaphatunk listát. BEÁLLÍTÁSOK Időszak A kezdő és a befejező dátumokat adhatjuk itt meg.

eu 241 .hostware. www.8 TÖRÖLT SZOBÁK TÖRLÉS DÁTUMA SZERINT TÖRÖLT SZOBÁK TARTÓZKODÁS IDŐSZAKA SZERINT 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NO-SHOW LISTA 242 www. április 8. .hu 2008.winFRO v7.

ÁRKÓD FELHASZNÁLÁS (FRO554) A. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 7. www. április 8. 2008. .eu 243 .7.hostware.

hu 2008.winFRO v7. április 8.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA ÖSSZESÍTETT LISTA 244 www. .

Az Utazók listája az utaztatást segíti. www. A Már megérkezettek is kapcsolóval lehetőségünk van a Lakó státuszú foglalásokat is megjeleníteni.eu 245 . hogy egy adott napon vagy időszakban mely szobafoglalások (vendégek) fognak megérkezni. A lista természetesen a Lekérdezés időszakában érkező Garantált és Definitive státuszú foglalások. vagy időszakban mely vendégek utaznak. mekkora számlaegyenlegük van és milyen módon fognak fizetni. ÉRKEZŐK. hogy a megadott napon. szobafoglalások és vendégek adatait hozza. április 8. UTAZÓK ÉS BENTLAKÓK LISTÁJA (FRO350) A szolgáltatás segítségével alapvetően 3 féle lista kérhető le:  Érkezők listája  Bentlakók listája  Utazók listája PARAMÉTEREZÉS Lista típusa Az Érkezők listája a vendégek érkeztetését támogatja. hogy a szobaárak megadása az összes foglalásnál megtörtént-e. Segítségével megtudhatjuk. Segítségével megtudhatjuk. A lista a Lekérdezés időszakának megfelelő utazási dátummal rendelkező Lakó státuszú 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8.8 RECEPCIÓS LISTÁK 7. Megtudhatjuk azt is.hostware. hogy mely foglalások részére készült el a szobabeosztás.

Beállítási lehetőségek: Foglalás szintű Szobaszintű Vendégszintű Amennyiben csak a foglalások összesített adatai érdekelnek bennünket válasszuk ki a Foglalás szintű beállítást. Vendégszintű lista esetén pedig láthatjuk az összes vendég adatát is.hostware.hu 2008. . akkor kapcsoljuk be a Már elutazottak is kapcsolót. Lakó státusszal rendelkező. Lekérdezés időszaka A Kezdő és Befejező dátum mezőkbe tetszés szerinti időszak írható be. szobafoglalásokat és vendégeket listázza. szobafoglalásokat és vendégeket nyomtatja ki.winFRO v7. A Bentlakók listája a Lekérdezés időszakában a szállodában tartózkodó. Eredménye a következő: Szobaszintű lista esetén a program kirészletezi a foglaláshoz tartozó összes szobát. április 8. foglalásokat. Amennyiben az Elutazott és a Hátralékos foglalásokat is megszeretnénk jeleníteni. Foglalások részletezése A rádiógombok segítségével az elkészítendő lista mélységét állíthatjuk be. 246 www. Duplakattintásra egy naptár siet segítségünkre.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv foglalásokat.

Fizetési mód megjelenítése kapcsolóval egy kiegészítő információs sor jelenik meg a listán: Egyenleggel beállítással a lista jobb szélén láthatóvá válik a foglalás egyenlege. Értékesítési cs. Foglalás szintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Foglalás neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Szobaszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Szobaigénylő neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Vendégszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Vendégnév szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Formátum Statisztikai k. Szűrőfeltételek  Foglalási szám  Partnerkód  Statisztikai kód MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. április 8.. Ár nélkül beállítás eltünteti az árkódot és a szobaárat a listáról.. www. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn.8 Rendezettség A lista rendezhetősége függ a részletezés beállításától. Garancia t.hostware.eu 247 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.. 2008.

április 8. .winFRO v7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 248 www.hostware.

szobaszám vagy vendégnév szerinti rendezettségben. együtt kapcsolóval az aznap utazó vendégek is A Nyomtatás gombra kattintva megjelenik a lista: Státusz É – Minden aznap érkező vendég függetlenül a rezerváció státuszától. U – Tárgynapon utazó vendég. L – Tárgynapot megelőzően érkezett.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. www. Megjegyzés A vendég szobafoglalásához kapcsolt megjegyzés.9. A Ma utazókkal megjeleníthetők. április 8.8 7.eu 249 . ÖSSZES VENDÉG LISTA (FRO356) A megadott napon a szállodában lakó vendégeket listázza. de nem utazó vagy elutazott vendég.hostware.

Továbbá az árkód összetevők beállításánál lehetőség van a többi étkezés jellegű ( ebéd. ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) Az étkezési lista a foglalások árkódjaiból illetve a terhelésekből gyűjti ki és összesíti az étkezési adatokat. április 8. Ugyanis az imént említett szolgáltatások igénybevételének napja alapból a terhelés napja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. üdvözlőital) szolgáltatások igénybevételének áttételére a következő napra. Ezért fontos tudni.hostware.winFRO v7. Fontos. 250 www. Ez a beállítási lehetőség lehetővé teszi az utazásnapi ebéd korrekt adminisztrálását.10. vacsora. hogy a különböző étkezésfajtákat érintő tételek szolgáltatáskódját a következő jellegkódok valamelyikével lássuk el: Welcome Drink Reggeli Ebéd Vacsora A lista csak a fenti jellegek valamelyikével rendelkező tételeket képes kezelni. .     PARAMÉTEREZÉS Étkezés igénybevételének időszaka Az étkezés igénybevételének napja eltérhet a terhelés napjától.hu 2008. hogy az árkódban szereplő kötelező reggelit (minden reggeli jellegű szolgáltatást) az éjszakai zárás terheli az igénybevétel előtti napra.

Szűrés szobaszámra Amennyiben szobaszám intervallumra szeretnénk lekérni a listát. hagyjuk bekapcsolva mindkét kapcsolót és a program fogja hozni az összes étkezési tételt. Amennyiben csak a reggelikre vagyunk kíváncsiak. A táblázatból megtudhatjuk a szállodában lakók számát egyéni-csoport és felnőtt-gyerek bontásban. akkor mindenképpen a terhelt tételekből fog dolgozni a lista.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. Étkezések összesítése – Egységáranként Többféle árú reggeli esetén célszerű választani.eu 251 . Amennyiben visszatekintő listát szeretnénk kérni (pld. jelöljük ki a reggeli elemet. Rendezettség A lista részletes részében Vendégnév. az egységárankénti összesítést Étkezésfajták beállítása A listában megjelenő elemek az étkezési jellegkódok. akkor csak a Terhelésekből kapcsolót hagyjuk bekapcsolva. Foglalási szám vagy Szobaszám rendezettségbe állíthatók a tételek. írjuk be az adatbeviteli mezőbe a csoport foglalási számát vagy kattintsunk duplán a mezőre és a megjelenő vendégkeresésből válasszuk ki a foglalást. STORNÓ ÖSSZESÍTŐ A stornó összesítő az utólag lesztornózott étkezéseket összesíti fajtánként. a ma kik és hányan reggeliztek). MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. NYUGVÓ LÉTSZÁM A nyugvó létszám táblázatot azon szállodák éttermeinek ajánljuk. Tehát normál esetben. hozza a szobaigénylő nevével felnőtt és gyerek létszámmal az étkezések számát és összegét. www. LISTA FELÉPÍTÉSE RÉSZLETEZÉS A részletezés szobánként. Lekérdezés megadott foglalásra A mennyiben egy csoport étkezéseit szeretnénk áttekinteni. kapcsoljuk be a Szűrés szobaszámra kapcsolót és állítsuk be a szobaszám intervallumot. 2008. ÖSSZESÍTŐ Az összesítő étkezés fajtánként összesíti az étkezések számát és összegét. amelyek számítanak a panziós étkezéssel nem rendelkező lakó vendégek A’la carte fogyasztására. A részletezés alkalmas az étkezésre érkező vendégek ellenőrzésére is. április 8. Ha az extra előterhelt reggelikre vagyunk kíváncsiak. Az összesítő többek között az étkezések éttermi számlázásba történő felütéséhez nyújt segítséget.8 Adatgyűjtés Előrejelzés a foglalásokból tud készülni és az előterhelt terhelésekből tud készülni.hostware.

hostware.hu 2008. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 252 www. április 8.

2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.  Mind -A programban levő összes csoportos foglalás közül választhatunk. A lista többféle szempont szerint paraméterezhető: Státuszok  Lakó .: Minibár.11. Részletezés Lakók vagy szoba.Adott szobának csak a szállás típusú terhelése.hostware.8 7. Pl. Adattartalom  Szobaegyenleg: Az adott szobának a szálláson kívüli terhelései. Garázs Stb…  Szállás:.eu 253 .aktuálisan bentlakó csoportok közül lehet választani. Rendezettség Vendégnév vagy szoba. CSOPORT TABLÓ (FRO511) Csoportokról kaphatunk információt a listából.  Minden tétel: Szállás + Szobaegyenleg. www. Telefon. Lista típus Érkezési lista vagy Elhelyezési lista.

.hu 2008. április 8.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÉRKEZÉSI LISTA 254 www.winFRO v7.

8 ELHELYEZÉSI LISTA 2008.hostware. április 8.eu 255 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

hostware. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÁRKÓD LISTA . .winFRO v7.hu 2008. 256 www.

Szűrés (státusz) A foglalás státusza alapján szűri meg a terhelési tételeket. hogy a forgalmi összesítők sarokszámai milyen tételekből tevődnek össze.12. PARAMÉTEREZÉS Időszak Miután visszatekintő listáról van szó. amelyeket még nem számláztunk ki. Részletezés  Részletes lista Részletes lista esetén  Összesített lista Összesített lista esetén 2008.  Kiegyenlített tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában.  Összes tétel esetén értelemszerűen minden terhelési tételt hoz a lista. www. Szűrés (tétel) A listában szereplő terhelési tételek számlázási állapotát állíthatjuk be. amelyeket már kiszámláztunk.  Kiegyenlítetlen tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. április 8.eu 257 .hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO520) A terhelési tételek listája a forgalmi adatok részletezését teszi lehetővé. TIPP!!! A már távozott vendégek (hátralékos) ki nem számlázott terhelési tételeinek listáját itt kérhetjük le.8 TERHELÉSEK LISTÁJA 7. Itt tudhatjuk meg.

hu 2008.hostware. . április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Rendezettség Szolgáltatáskód Szobaszám Beállítás Engedményes értékek Engedmény nélküli értékek Szűrés statisztikai kódra x Szűrés szolgáltatás jellegre x Szűrés terhelés típusra x 258 www.

8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben X 2008.eu 259 . április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

A rendszer az aktuális napot kínálja fel. fizettetett ill. Az eltérés az alkalmazott nélküli terhelések összege lesz. TERHELÉSI KONTROLL (FRO470) Egy alkalmazott által felterhelt. Tovább lehet szűrni a listát: Terhelések. A napi kasszaforgalom ellenőrzésére szolgáló lista. de lehet az összes is. Segítségével ellenőrizhető a kaszások munkája.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. .winFRO v7.hostware. valutaváltási tételeket lehet kilistázni.hu 2008. Valutaváltás szerint. Egyet kötelező kiválasztani. minibár interface terhelések alkalmazott nélkül terhelődnek. Fizetések ill. Időszakra lehet szűkíteni a listát. így ezek nem beoszthatók alkalmazottakra 260 www. akkor ki kell választani egy Alkalmazottat. A lista nem egyezik meg a terhelési tételek listájával. április 8. Ha csak egy alkalmazottra kívánjuk a listát lekérni.13. mivel a telefon interface.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. SZTORNÓZOTT TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO483) A Számlaműveletek .Tétel sztornó gombbal törölt tételeket lehet kilistázni. Alkalmazottra és Időszakra lehet szűkíteni a listát. A nyomtatási kép: 2008. www. április 8.14. Fontos lista a napi ellenőrzési folyamat része.eu 261 .8 7.

. A bevételi oldalon a kiállított számlák szerepelnek. 262 www. Végül a bevételi oldalt. Pénz felvétel-leadás Itta a pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatok kerülnek felsorolásra.hostware. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. Természetesen jóváíró bizonylat esetén fordított a helyzet. LISTA SZERKEZETE Nyitó egyenleg Előző napi zárást követően valutanemenként összesítve. A pénz felvétel a bevételi oldalon jelenik meg. PÉNZTÁRJELENTÉS (FRO539) A pénztárjelentés a magadott időszakra vonatkozóan részletezi valutanemenként összesíti a szálloda összes készpénz mozgását. A bevételi oldalon általában a megvásárolt valuta összeg szerepel.winFRO v7. április 8.15. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. pénz leadás pedig a kiadási oldalon. Végül a bevételi oldalt. ELÉRÉS Kimutatások -> Kassza listák -> Pénztárjelentés majd PARAMÉTEREZÉS Időszak A lista a megadott időszakban kiállított valutaváltási jegyeket. a kiadási oldalon pedig a valutáért adott forint összeg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KASSZA LISTÁK 7. a páncélokban maradt összegeket hozza Valutaváltás A megadott időszakba kiállított valutaváltás jegyek bizonylatszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. Végül a bevételi oldalt. Készpénzes számlaforgalom A megadott időszakba kiállított készpénzes számlák számlaszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. a kiadási oldalon pedig a jóváíró számlák. készpénzes számlákat és pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatokat gyűjti fel. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti.hu 2008.

www. április 8. A kasszák pillanatnyi egyenlegét kell kiadnia. NYOMTATÁS A Nyomtat gombra kattintva a következő lista jelenik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.8 Záró egyenleg A záró egyenleg a nyitó egyenleg és a felsorolt készpénzmozgási bizonylatok összesítése. 2008.eu 263 .

Front Office forgalom összesítése szolgáltatás csoportonként x. .winFRO v7. ezen lista alapján könyvelhetik le. 264 www.hostware. Azon szállodák részére.hu 2008. április 8.16. PARAMÉTEREZÉS Időszak x. amelyek a lelakott szolgáltatások alapján állapítják meg árbevételüket.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FORGALMI KIMUTATÁSOK 7. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO530) A forgalomösszesítő szolgáltatás csoportonként illetve szolgáltatásonként összesíti a megadott időszakban felterhelt tételeket.

hostware. április 8. Külföldi / belföldi forgalom x.eu 265 .8 Front Office forgalom összesítése szolgáltatásonként x. Sztornó és negatív terhelések összesítője x. 2008. Szoba és férőhely kihasználtság x. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

április 8.winFRO v7.hostware. 266 www.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Speciális ÁFA összesítő x.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO531) A. www.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben x 7. LISTA TARTALMA A lista a következő szállodaszakmai adatokat összesíti: Felnőtt Gyermek Felnőtt vendégéjszakák száma Gyermek vendégéjszakák száma Összesen(Vendégéjszaka) Összesen vendégéjszaka szám. április 8. PARAMÉTEREZÉS Dárum Miután visszatekintő listáról van szó.17.hostware.eu 267 .

268 www. SZÁMLAFORGALOM Számlafizetés-készpénz Kiállított és sztornózott készpénzes számlák bruttó összege. FORINT KÉSZPÉNZFORGALOM A kimutatás forint készpénzforgalom összesítője Magyar forint Kiállított és sztornózott forint készpénzes számlák bruttó összege. Számlafizetés-folyószámla Kiállított és sztornózott átutalásos számlák bruttó összege. Számlafizetés-belső számla Kiállított és sztornózott belső számlák bruttó összege.winFRO v7. SZÁMLAFIZETÉS DIFFERENCIA Valutanemenként összegzi a készpénzes valutás számlák visszajárójaként leváltott összegeket. SZÁMLAFIZETÉS Fizetési módonként összesíti a kiállított számlák bruttó forgalmát. .hostware. április 8. BEVÉTEL Forintban összesíti a bruttó bevételt.18.hu 2008. Számlafizetés-hitelkártya Kiállított és sztornózott hitelkártyás számlák bruttó összege.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. valutaváltási jegyek és felterhelt portáskiadások forgalmát. Számlafizetés differencia Valutás készpénzes összege. BEVÉTEL ÖSSZESÍTŐ (FRO532) A kimutatás összesíti a megadott időszakban kiállított számlák. számlák fizettetésekor jelentkező forint visszajáró Portáskiadás Portáskiadásként felterhelt tételek összege.

április 8.eu 269 .hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 L I S T AK É P 2008.

a 34. 2. a költségvetési szerv és a költségvetési szervnek nem minősülő nevelési-oktatási intézmény abban az adóévben. valamint a vállalkozók kommunális adóját és az idegenforgalmi adót a (3) bekezdés kivételével a kerületi önkormányzat. az Állami Privatizációs és Vagyonkezelő Részvénytársaságra. a helyi iparűzési adót a fővárosi önkormányzat jogosult bevezetni. A viszonosság kérdésében az adópolitikáért felelős miniszter állásfoglalása az irányadó. c) a magánszemélyek egyesülése. NYILVÁNTARTÁS AZ IDEGENFORGALMI ADÓRÓL (FRO557) 1990. ha a fővárosi rendelettel a kerületi képviselő-testületek többsége egyetért. illetve . hogy adómentességét nemzetközi szerződés vagy viszonosság nem biztosítja.eredménye után a központi költségvetésbe befizetési kötelezettsége nem keletkezett. § (1) Ha e törvény másként nem rendelkezik. (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározottak szerint adóalany a külföldi magánszemély és szervezet is feltéve. a közhasznú társaság. a jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. a közszolgáltató szervezet. akkor a bevezetés évében az adó alanyának azt kell tekinteni. a köztestület. a telekadót. fővárosi és kerületi) önkormányzat képviselőtestülete (a továbbiakban: önkormányzat) rendelettel az illetékességi területén helyi adókat (a továbbiakban: adót) vezethet be. §-ban foglaltak kivételével .19. § (1) E törvény felhatalmazása és rendelkezései szerint a települési (községi. TÖRVÉNY A HELYI ADÓKRÓL ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. évi LXVII. a magánnyugdíjpénztár. törvényben kihirdetett Békepartnerség más részt vevő államainak.winFRO v7. b) a jogi személy.költségvetési szerv esetében .hostware. Magyarországon kizárólag szolgálati kötelezettség céljából tartózkodó fegyveres erői . az Államadósság Kezelő Központ Részvénytársaságra. az egyház. az alapítvány. (4) A törvény hatálya . 3.nem terjed ki a Magyar Nemzeti Bankra.ideértve a fegyveres erők alkalmazásában álló nem magyar 270 www.hu 2008. az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár. (5) Ha e törvény az adóalanyiságot az év első napján fennálló állapothoz köti és az önkormányzat az adót év közben vezeti be. a törvény alkalmazásában adóalany: a) a magánszemély. (2) A főváros esetében az építményadót. A feltételek meglétéről az adóalany írásban köteles nyilatkozni az adóhatóságnak. aki/amely az adót bevezető rendelet hatálybalépésének napján megfelel az adóalanyiság követelményeinek. városi. jogi személyiséggel nem rendelkező személyi (2) Adómentes az (1) bekezdés b) és c) pontjában felsorolt adóalanyok közül a társadalmi szervezet. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. (3) A kerületi önkormányzat által a (2) bekezdés szerint bevezethető helyi adót a kerületi önkormányzat helyett a fővárosi önkormányzat akkor jogosult rendeletével bevezetni. Az Észak-atlanti Szerződés tagállamainak és az 1995. . a büntetés-végrehajtásért felelős miniszter felügyelete alá tartozó büntetés-végrehajtási vállalatra és annak a fogvatartottak foglalkoztatását végző jogutódjára. ÉVI C. amelyet megelőző adóévben folytatott vállalkozási tevékenységéből származó jövedelme (nyeresége) után társasági adófizetési kötelezettsége. Fejezet Az adómegállapítás joga és az adókötelezettség 1. § Valamennyi helyi adó alól mentes az Észak-atlanti Szerződés Szervezete. § Az önkormányzat adómegállapítási joga az e törvényben meghatározott adóalanyokra és adótárgyakra terjed ki. 3/A. a magánszemély kommunális adóját.

2008. hivatásos szolgálatban lévő és polgári állományú személyeket is . III. be nem töltött.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói vagy hallgatói jogviszony alapján. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség alól mentes: a) a 18. b) kommunális jellegű adók. § Az adókötelezettség következőkre terjed ki: az önkormányzat illetékességi területén a a) az ingatlantulajdonra. az adó alanya 30. §-ban meghatározottak szerinti . továbbá c) helyi iparűzési adó bevezetésére jogosult. ingatlanhoz kapcsolódó vagyoni értékű jogra. § A 30. 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az adómentesség 31. vagy a településen székhellyel. §-ban foglaltak az irányadók. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak hozzátartozója [Ptk.eu 271 .mentesek a lakásbérleti jog után megállapítható magánszemélyek kommunális adója és a tartózkodás alapján megállapítható idegenforgalmi adó alól. 5. 37. életévét betöltött b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély. b) munkaerő foglalkoztatására. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán.8 állampolgárságú. Fejezet KOMMUNÁLIS JELLEGŰ ADÓK 2. életévét magánszemély. §ának (2) bekezdése szerinti tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából az önkormányzat illetékességi területén tartózkodó magánszemély. Idegenforgalmi adó Az adókötelezettség. a szakképzés keretében. (2) Az épület rendeltetésszerű használatához szükséges földrészlet mértékére a 11. § Az önkormányzat rendeletével: a) vagyoni típusú adók. § (2) bekezdésében. az adókötelezettség keletkezésére és megszűnésére a 14.hostware.a 12. c) nem állandó lakosként való tartózkodásra és d) az e törvényben meghatározott gazdasági tevékenység gyakorlására (a továbbiakban együtt: adótárgy). § b) pontja]. április 8. c) a közép. b) aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre.tulajdonosa. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. pihenésre alkalmas épületnek . Az épület átminősítése esetén az adókötelezettség az átminősítés évének végén szűnik meg. a bérlő hozzátartozója. a szolgálati kötelezettség teljesítése. továbbá d) aki az önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. illetőleg a tulajdonos. 685. továbbá a 70. amely nem minősül lakásnak. § (1) Adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt a) aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. www. illetőleg a következő év első napján keletkezik. vagy telephellyel rendelkező vagy a Htv.

üzemeltetési költség). illetőleg a közvetítésre jogosított szerv. § (1) bekezdésének b) pontja szerinti adókötelezettség esetén az építmény hasznos alapterülete.hostware. § a) 1. telek) üdülés céljára történő bérbeadása. § b) pontja alapján: épület után évente 900 Ft/m2. a megkezdett vendégéjszakák száma. pontja alapján: az adóalap 4%-a. ha annak beszedését elmulasztotta. pontja alapján: személyenként és vendégéjszakánként 300 Ft. Az adó beszedésére kötelezett 34. vagy 2. § (1) bekezdésének a) pontja alapján fizetendő adót: a) kereskedelmi szálláshelyeken. használati időre egy összegben az ingatlan tulajdonosa vagy az ingatlannal rendelkezni jogosult szedi be. d) az a)-c) pont alá nem tartozó bármely ingatlan (építmény. 272 www. b) a 30.winFRO v7. ennek hiányában b) a szállásért bármilyen jogcímen (pl. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl.hu 2008. § Az adó alapja: a) a 30. (2) Az (1) bekezdés szerint fizetendő idegenforgalmi adót az adóbeszedésre kötelezett akkor is tartozik befizetni. c) a 32. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség esetén 1. a megkezdett vendégéjszakára eső a) szállásdíj. Az adó mértéke 33.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adó alapja 32. b) a 32. április 8. b) a szervezett üdültetésre beutaltaktól alkalmával az üdülőt fenntartó szerv. ingyenes használatra átadása esetén az ingatlan bérbevevőjétől (használójától) az egész bérleti. § (1) A 30. § a) 2. § Az adó mértékének felső határa: a) a 32. a beutaló jegy átadása c) a fizető vendéglátó szálláshelyeken fogadott vendég után járó adót a szálláshelyi díjjal együtt a szállásadó. . a csónakházakban és az üdülőtelepeken a szolgáltatásért esedékes összeggel együtt az üzemeltető.

illetve betöltötte a 70. A beszedett és bevallásra kötelezett adó összege az adóköteles szállásdíj (22. fizetési értesítésen. adóigazgatási eljárásban használt 10 jegyű szám.9 jegyű szám. 29. (2) bek. Az előírt bejelentési kötelezettség teljesítése során bejelentett adatokat kérjük feltüntetni. Az adót a beszedést követő hó 15-ig kell befizetni a 1178400915490012-00620000 számú idegenforgalmi adó számlára. április 8. vagy hallgatói jogviszony alapján.8 KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ A 2007-06-OS SZÁMÚ.10) Főv. Az egyes hónapokra vonatkozó adókötelezettséget a számlakibocsátás dátuma. Az adóbeszedésre kötelezettnek az általa beszedett idegenforgalmi adóról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. évi C. sz. illetve készpénzes fizetés esetén a pénz átvételének dátuma szerint kell meghatározni. szolgálati kötelezettség teljesítése. 2008. vagy telephellyel rendelkező. üzemeltetési költség). számlázott. AZONOSÍTÓ ADATOK: 1-5.). hatóság vagy bíróság intézkedése folytán.minden megkezdett vendégéjszakára vonatkozóan . folyószámla-kivonaton közölt . 23. Szállásdíjból származó bevétel az összes vendég által . A fővárosi helyi idegenforgalmi adó mértéke 2007-ben 3 %. Az adó alapja szállásdíj hiányában a szállásért bármilyen jogcímen (pl. §. életévét b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély c) közép. 34. illetve aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. Az adó megfizetési kötelezettséget az adó beszedésére kötelezettnek akkor is teljesíteni kell. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak (a Ptk. a kötelező reggeli árával és egyéb szolgáltatásokkal csökkentett általános forgalmi adó nélküli szállásdíj összege. tv. A Htv. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. II. d) a Főváros Önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője.) felhatalmazásával alkotott Budapest Főváros Közgyűlésének 31/1994. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. (VI. Vendégéjszakák száma: a bevallott időszakra vonatkozó vendégéjszakák száma összesen.fizetett.hostware. 37. aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt.685. pihenésre alkalmas épületnek a tulajdonosa. vagy a Htv.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói. ha azt a vendégtől elmulasztotta beszedni (Htv. amely nem minősül lakásnak. 22. ADÓSZÁMÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK: Helyi idegenforgalmi adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt. Szerinti ideiglenes jellegű iparűzési tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység.éjszakát is magában foglaló vagy így elszámolt .sor) és az adómérték szorzata. Az adómentességnek az adózó nyilvántartásaiból egyértelműen megállapíthatónak kell lenni.fizetési meghagyáson.§ b) pontja szerinti) hozzátartozója. vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából tartózkodik a Főváros illetékességi területén. Vendégéjszaka: vendégként eltöltött . §.nem kell adót megfizetnie annak a személynek. rendelete alapján a beszedést követő hó 15-éig bevallást kell tennie. I. vagy a Fővárosban székhellyel. szakképzés keretében. (Htv. (2) bek. a helyi adókról szóló 1990. illetve a Fővárosi Önkormányzat rendelete alapján adómentes .eu 273 . Folyószámla-azonosító az adó ügyosztály által meghatározott . § (1) bek. 24-28. illetőleg a tulajdonos. aki a) nem töltötte be 18. hogy a bejelentési kötelezettség teljesítése nélkül beadott bevallás nem kerül feldolgozásra. BEVALLÁS A FOVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ILLETÉKESSÉGI TERÜLETÉN ÉVBEN BESZEDETT HELYI IDEGENFORGALMI ADÓRÓL FORMANYOMTATVÁNYHOZ 2 007. A személyi adóazonosító az APEH által magánszemélyek részére adóigazolvánnyal kiadott. 21. a bérlő hozzátartozója. életévét.legfeljebb 24 óra. a mulasztás miatt bírság kiszabásának van helye. Felhívjuk figyelmét. 31. Kgy. www.

szállás és IFA tételek terhelésének időszakát jelenti. Csak eltérések Csak azokat a vendégeket hozza ahol a számított IFA értéke eltér a terhelt IFA összegétől. . Idegenforgalmi adó Külön lekérhetjük a IFA köteles és külön az IFA mentes vendégeket. 274 www.hu 2008. április 8. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát..hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A LISTA BEÁLLÍTÁSAI . BEÁLLÍTÁSOK Időszak Az időszak a vendég szállodában tartózkodásának.winFRO v7.

április 8.eu 275 .hostware.8 RÉSZLETES KIMUTATÁS VENDÉGSTATISZTIKA 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv IFA MENTES TÉTELEK JOGCÍMENKÉNTI ÖSSZESÍTÉSE 276 www. .hostware.hu 2008. április 8.winFRO v7.

vendégeket és felterhelt szállás tételeket veszi figyelembe a program. lakó és elutazott szobákat. A táblázat baloldalán látható kijelölő doboz segítségével választhatjuk ez egyes statisztika kódokat.eu 277 . Amennyiben az összes kódot szándékunkban áll kiválasztani vagy törölni úgy kattintsunk a jelölő dobozok fölött lévő lefelé mutató fekete nyílra.20. www. Statisztikai kódok Lehetőségünk van statisztika kód alapján megszűrni a megadott időszakba beleeső foglalásokat.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO536) A lista segítségével a megadott időszakra vonatkozóan a kiválasztott statisztika kódú foglalások szoba.8 STATISZTIKÁK 7. SZOBA. 2008.hostware. PARAMÉTEREZÉS Időszak A Mettől – Meddig dátummezőkben magadott időintervallumban érkezett. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.és vendégforgalmi adatainak összesítése kérhető le.

Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYOMTATÁS A listán a következő adatok jelennek meg: Érkezett vendég A Mettől – Meddig időszakban megérkezett vendégek száma. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. Elutazott vendég A Mettől – Meddig időszakban elutazott vendégek száma. 278 www. . Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Vendégéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában éjszakázott (érkező + lakó) vendégek száma.winFRO v7. április 8. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Érkezett szoba A Mettől – Meddig időszakban megérkezett szobák száma. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg.hostware.hu 2008.

Kiadott szobák száma Megegyezik a szobaéjszakák számával.8 Elutazott szoba A Mettől – Meddig időszakban elutazott szobák száma. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg.engedmény A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel csökkentett bruttó és nettó értéke. Vendégre jutó átlagár (.hostware. Kiadható szobák száma – OOO szobák Szállás bevétel A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel nem csökkentett bruttó és nettó értéke. OOO szobák A Mettől – Meddig időszakban üzemen kívül helyezett szobák száma. Szoba átlagár Szállás bevétel / Szobaéjszaka. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Vendégéjszaka. 2008. Vendégre jutó átlagár Szállás bevétel / Vendégéjszaka. Szoba átlagár (.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Szobaéjszaka.Mettől. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. Szállás bevétel . Kiadható szobák száma Szállodai szobák száma * Meddig . Szobaéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában eltöltött szobaéjszakák (érkező + lakó) száma. Foglaltság .OOO szobák [%] Kiadott szobák száma / (Kiadható szobák száma – OOO szobák száma) * 100. április 8. www.eu 279 . Foglaltság [%] Kiadott szobák száma / Kiadható szobák száma * 100. Nulla éjszakás vendégek A Mettől – Meddig időszakban a szállodában tartózkodott azonos érkezés és utazási nappal rendelkező vendégek száma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Partnerkód Ha üresen hagyjuk a Partnerkód mezőt. április 8.21.hu 2008. Paraméterezés Időszak Az Időszak a szobafoglalás időszakára. 280 www. akkor az összes partner vagy a kiválasztott partnerkategóriába tartozó partnerek törölt szobafoglalásait gyűjti ki a program. nem pedig a rögzítés vagy a törlés időpontjára vonatkozik.hostware. . Minek következtében a grafikon is aktualizálódik.winFRO v7. Partner kategória Adatgyűjtés Az adatgyűjtés gomb megnyomásával legyűjtésre kerülnek a szűrési feltételeknek megfelelő adatok. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO566) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv UTAZÁSI IRODAI LISTÁK 7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Lemondott szobaszám.hostware. A lista e mező szerint van rendezve. Partner Partner rövid neve. Élő rendelések Összes rendelés – törölt rendelések. április 8. Törölt % (Törölt rendelések / Összes) * 100 2008. összes szobafoglalása. Lefoglalt szobák száma. Összes A partner. www. már törölt státuszú szobafoglalásait.8 Nyomtatás Kód Partnerkód. Törölt rendelések A program itt összesíti a partner. megadott időszakot érintő. megadott időszakot érintő.eu 281 .

7.” Az adatkocka az adattárházból egy adott időszakra kigyűjtött. a szállodaszakmai adatokat pedig MUTATÓKNAK. Egy adatkocka egy adott terület elemzését szolgálja és a terület sajátosságainak megfelelően kerül feltöltésre. …) Értékesítési csatorna Megrendelő Source Of Business Árkód Szolgáltatás Szobatípus Az adatkocka tehát egy többDIMENZIÓS adathalmaz. Év IDŐ Hónap Nap Piaci szegmens Mutatók (szobaéjszaka.hostware. különféle szempontok szerint összesített. Az adatkockák feltöltését az éjszakai zárás végzi.22.hu 2008. . amely a felhasználói beállításoktól függően mindig a kívánt adatnézetet mutatja. szoba árbevétel. Adatkocka „A kocka el van vetve. vendégéjszaka.winFRO v7. számlák. április 8. ADATTÁRHÁZ Az adattárház a Front Office rendszer által létrehozott adatok (szobafoglalások. 282 www. Az összesítési szempontokat DIMENZIÓKNAK nevezzük. terhelések. szállodaszakmai adatokból áll.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. …) elemzés céljából adatkockákba rendezett halmaza.1.22. amely megjelenítéséhez egy olyan eszközre van szükség.

Tehát a kocka valamilyen metszetét jelenítjük meg táblázatos formában. Adatok megjelenítése Az adatkockában található adatok megjelenítést 2 dimenziós formában lehet a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb formában megjeleníteni.22. www.hostware.8 7.2. A paraméterek megadását követően a program kiolvassa az adattárházból a megadott időszakra vonatkozó forgalmi adatokat adatkocka formájában.3. ADATKOCKA BEOLVASÁSA A Műveletek menüből válasszuk ki az Adatkocka beolvasása menüpontot.eu 283 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Adatkocka megjelenítése Az adatkocka az adattárházból olvasható be 7. 2008.22.

április 8.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adatkockából egy alapértelmezett adatnézet jelenik meg. 284 www. DIMENZIÓK KIVÁLASZTÁSA A dimenziók kiválasztásához kattintsunk a táblázat bal felső sarkában látható fogaskerekes ikonra.hostware. amelyet tetszés szerint változtathatunk a továbbiakban.winFRO v7.

22.hostware. MUTATÓ TÍPUSOK Alap Kalkulált Az adattárházból beolvasott alap mutatók (pld. foglaltság).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 A Táblázat szerkesztő ablakban egér segítségével „fogd és vidd” módszerrel állíthatjuk be a táblázat soraiban és oszlopaiban szereplő dimenziókat.4. MUTATÓKKAL VÉGEZHETŐ MŰVELETEK Összes mutató kijelölése X X X Összes mutató letiltása X X X Kijelölése és letiltások felcserélése X X 2008. szobaéjszakák száma). www. Ügyeljünk a dimenziók hierarchiájára.eu 285 . 7. Az alap mutatók és más kalkulált mutatók segítségével számított mutató (pld. április 8. Mutatók beállítása A szumma ikonra kattintva a táblázatban szerepeltetni kívánt mutatókat állíthatjuk be.

hu 2008. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv X 286 www.winFRO v7. április 8.

2008.hostware.8 Csomópontok kibontása/bezárása X X X Kalkulált mutató készítése X X X MUTATÓVAL KAPCSOLATOSAN MEGJELENÍTHETŐ ÉRTÉKEK Érték A mutató értéke. hogy az egyes piaci szegmensek hány százalékát adják az összesen szoba árbevételnek. április 8. használjuk az oszlopindexet.eu 287 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Oszlopindex Amennyiben meg szeretnénk tudni. www. Sorindex Havi adatok éves-negyedéves szintű összehasonlítására alkalmas a sorindex.

winFRO v7. . április 8.hostware. kimutatás sorrend oszlopához kiválóan alkalmas az Sor-sorrend X Eltérés az előző oszlop értékétől Előző hónaphoz képest hogyan változott az árbevétel? 288 www.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Oszlopsorrend Top producer oszlopsorrend.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 289 .hostware. április 8.8 Eltérés az előző sor értékétől Top producer kimutatásban lássuk mekkora az eltérés az egyes helyezetek között. 2008.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hostware. Amennyiben az értékesítési csatornák forgalmát szeretnénk látni megrendelőnkénti bontásban. X PIVOTING X 290 www. ROLL DOWN) A lefúráshoz állítsuk be a szükséges dimenziókat.22.5. Az így kapott táblázat (adatnézet) értékesítési csatornái mellett lévő + gombra kattintva kibonthatjuk azt. Analízis operátorok X AGGREGÁCIÓ (ROLL UP) X LEFÚRÁS (DRILL DOWN. április 8.hu 2008. . helyezzük a megrendelő dimenziót az értékesítési csatorna dimenzió alá.

letilthatjuk a dimenzió és az érték megjelenését (kék X) vagy letilthatjuk az érték megjelenését úgy hogy a dimenzió továbbra is látható marad (piros X).8 SZELEKCIÓ (SELECTION. 2008. FILTERING) Amennyiben a dimenzió valamely eleméhez vagy elemeihez kapcsolódó adatokat szeretnénk megtekinteni tegyük a következőket:  Tegyük láthatóvá a dimenzió paneljét a megfelelő maximalizáló gombra kattintva.hostware. érhetjük a dimenzió elemit kiválasztó ablakot.  A dimenzió panel bal felső sarkában található lefelé mutató gombra kattintva.  A dimenzió elem előtt található kapcsolóra kattintva engedélyezhetjük (zöld pipa). 2006-09-et engedélyezzük. www.eu 291 .  2006-08-at letiltjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

winFRO v7. Tipp Csak a hétvégék árbevételének elemzéséhez a DÁTUM dimenzióban válasszuk ki a hétvégi dátumokat. SZELETELÉS (SLICING AND DICING) X 292 www. A dimenzió szelektálását a dimenzió panel beállító gombjának elszíneződése jelzi.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  A szelekció érvényesítését az ablak jobb alsó sarkában található nagy zöld pipára kattintva tehetjük meg. április 8.hostware.hu 2008. .

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8.6.eu 293 .22. Adatnézet elmentése és betöltése Mentés X Betöltés X 2008.8 7.

FORGALOM ADATKOCKA (FRO731) A forgalom adatkocka a már realizált forgalom (utolsó zárással bezárólag) elemzésére szolgál. Szolgáltatás Statisztikai kód x Értékesítési csatorna x Szobatípus x Árkód x MUTATÓK Érkező szobák x Érkező vendégek 294 www. . DIMENZIÓK Foglalás típusa Egyéni.winFRO v7. április 8.hostware.hu 2008. Csoport.23.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. A folyamatok megismeréséhez válassza a "Folyamatok leírása" menüpontot. a másik a zárás közben esetleg felmerült hibák listáját mutatja a képernyőn. április 8. amelyre nem ismeri a megoldást.8 8. vagy olyan hibával találkozott. 8. Ezek közt van például az adatbázis karbantartási folyamatainak végrehajtása. ÉJSZAKAI ZÁRÁS (FRO880) Az éjszakai zárás egy automatikusan végbemenő folyamat. amely több kisebb szolgáltatásból áll össze. leírása" menüpontot. válassza a "Hibák 2008. Ha esetleg ezekről a hibákról kíván szélesebb körű tájékoztatás. www.eu 295 . a hotel lakóinak árkód-terhelése. ÉJSZAKAI ZÁRÁS Az éjszakai zárás a Front Office rendszer egyik legfontosabb funkciója. Az egyik a zárás jelenlegi folyamatáról ad leírást.hostware. Ezen ablakok megtekintéséhez válassza a "Képernyők" menüpontot. Az éjszakai zárás folyamatáról két ablakon keresztül tájékozódhat. és a program egyes részeinek frissítése. A zárás közben felmerülő hibák listája (beleértve itt a figyelmeztetéseket) elég széleskörű lehet.

melyben az esetleges hibák kijavításra kerülnek. Mentési útvonalak ellenőrzése Léteznek-e. Ha ezek a beállítások az Ön számára ismeretlenek. nem folytatja a zárást. Másolatok készítése Elkészíti a két másolatot. BACKUP útvonal. Kasszák ellenőrzése A kasszák le lettek-e zárva? Utazó. az esetleges adatbázis sérülésekor Lejárt mentések törlése Bizonyos időközönként törlődnek a régi mentett fájlok. április 8. Folyamatok leírása Képernyők Hibák leírása Beállítási lehetőségek Folyamatok leírása Ha a "Kérem lépjen ki az alábbi futó ablakokból a zárás biztonságos lefutása érdekében:" üzenetet kapja a zárás elindításakor. lépjen át a megadott ablakba.hu 2008. (Továbbiakban "BACKUP fájl".1. érkező vendégek ellenőrzése Valamennyi ma érkező szoba és vendég megérkezett-e.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A program széles körűen paraméterezhető lehetőségei közé tartozik az éjszakai zárás is. hogy a BACKUP és a kicsomagolt fájl megegyezik-e. Ellenőrzés Összehasonlítja és leellenőrzi (byte-onként).1. kattintson a "Beállítási     lehetőségek" menüpontra. hanem a hibalistát jeleníti meg a kijavítandó hibák leírásával. Másodlagos mentési útvonal. Ha az ellenőrzés során bármilyen hibát talál a program. Interbase Bin könyvtára (létezik-e a "gbak. 296 www. a zárás nem indul el!!! ELLENŐRZÉS 8. A kicsomagolásra azért van szükség. vagy létrehozhatók-e az alábbi útvonalak: Elsődleges mentési útvonal. és a felesleges (pl.hostware. és valamennyi ma utazó vendég el lett-e utaztatva. M ENTÉS BACKUP készítése A program záráskor egy tömörített adatbázist készít. törölt) adatok végleg törlődnek. vagy hátralékos státuszúra lett állítva? Árkódok ellenőrzése Van-e a terheléshez szükséges árkód valamennyi lakó szobánál.winFRO v7. . és zárja be azt a megfelelő módon! Amít valamennyi ablak be nincsen zárva (a zárás kivételével). majd kicsomagolja a BACKUP fájlt. hogy ellenőrizze nem történt-e hiba az összetömörítés során. kicsomagolás A program összetömöríti.) Tömörítés. amely felhasználható a visszaállításra. hogy a mentési merevlemez nehogy megteljen.exe")? Továbbá megvizsgálja a "Mentési napok száma" rendszerparamétert.

Előterhelések Az egyes szobákra történő terhelés a megadott árkódok (vagy az alapárkód) alapján.hostware. Szobastátusz ellenőrzése Stimmel-e a housekeepinggel a beállított szobastátuszok. www. TERHELÉS Kasszák lezárása A program az adatbázisban is lezárja a kasszát. Tablók frissítése Végrehajtja a szolgáltatást.8 KASSZAZÁRÁS. Árkód frissítés A gyorsabb előterhelés érdekében az aktuális árkódok felmásolódnak egy ideiglenes tároló helyre.) Lejárt kontingensek visszavétele A lemondási határidőt túllépő kontingens foglalásokat szabadítja fel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 297 . valamint ezek alapján a program beállítja a szobák állapotát. (Foglalt koszos. Szobastátusz állítás A housekeeping takarítási és ágyazási ciklusok léptetése. április 8. stb. "Szerviz" menüpontban található "Tablók frissítése" 2008.

a még elvégzendőt üresen.winFRO v7. A már elvégzett folyamatokat kipipálva láthatjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÉPERNYŐK Az alábbi képernyőn nyomon követhetjük a zárás aktuális állapotát.hu 2008.hostware. normál betűtípussal. 298 www. április 8. és kék színnel. . a jelenleg végrehajtandót vastagon.

hostware.eu 299 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Nem szorul magyarázatra. vagy több megoldást. ezért a "Kassza" menüpontban található "Kassza átadás" szolgáltatásban 2008. ahol valamennyi hiba egy külön sorszámot kap. A mentési napok formátuma hibás volt. Ilyen lehet például ha a felhasználó a "A záráskori mentés tiltott. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. . Ha a hibáról részletesebb leírás is ismeretes. Az elsődleges mentési útvonal hibás. Az új érték 30 nap. valamint a hiba magyarázatát. Az elsődleges mentési útvonal nincsen megadva Írja át a "Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek" menüben a megadott paramétert egy létezőre. A másodlagos mentési útvonal hibás Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. beljebb kezdve olvashatjuk (Esetleges angol üzenetek). és a hozzájuk tartozó egy. Az üzenetet akkor kapja. A "XXX" kóddal rendelkező "XXX" "XXX" kódú alkalmazottal nincsen lezárva. április 8. Az új érték 30 nap. A mentési napok száma több volt mint 60. és a program automatikusan módosította a beállítást.Ha a rendszerparaméterben illetéktelen karakter volt. ha valamely okból a felhasználó kérésére áll le a zárás folyamata. A zárás felhasználó által megszakítva.8 Az éjszaki zárás alatt fellépő hibák egy külön ablakban jelenik meg. akkor az egy külön sorban. www. A másodlagos mentési útvonal nincsen megadva. Folytatja?" kérdésre "Nem"-mel válaszol. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. A kassza lezárása nélkül a program nem tudja megcsinálni az éjszaki zárást. HIBÁK LEÍRÁSA Az alább olvashatja a zárás alatt megjelenő hibák szövegét.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv megteheti az üres kassza lezárását. A fent paraméterként megadott útvonalon nem található a gbak. április 8. Az adott nevű vendég nem lett elutaztatva. Az InterBase könyvtárban nem található a "gbak. ha a "Gyorsmérleg"-be lépi és ott üres a megjeleno táblázat. Hibás BACKUP paraméterezés! Próbálja újra a zárást. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hibás BACKUP könyvtár útvonal! Az adott rendszerparamétert javítsa. és nem szerepel új árkód melyet a program felhasználhatna. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! Az InterBase Bin könyvtára hibásan van megadva. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű (XXX) szobánál nincsen árkód megadva. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. A szobához vagy nem lett árkód megadva. A vendég valószínűleg nem érkezett meg. A szobához megadott árkód dátuma lejárt. esetleg indítsa újra a gépet. esetleg indítsa újra a gépet. Hiba a tárolt eljárás futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. akkor próbálja meg a következőt beírni: "C:\Program Files\InterBase Corp\InterBase\bin". A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az érkezés dátuma mai. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Nincsen alapárkód megadva! Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! Hibás árkód van alapárkódként megadva: XXX Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! 300 www. esetleg indítsa újra a gépet. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál az érkezés dátuma mai. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba a központi blokkban! Próbálja újra a zárást.hostware. Az adott rendszerparaméter hibásan lett beállítva. akkor az adatbázis merevlemezén. vagy törölve lett. . A lezárt kasszát ellenőrizheti. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az utazás dátuma mai. Ha ez nincsen kitöltve. esetleg indítsa újra a gépet. Hiba a BACKUP adatbázis-állomány létrehozása során! Ellenőrizze. esetleg indítsa újra a gépet.winFRO v7. Ezt megteheti a "Számlázás" menüpontban. majd jelezze a problémát a HostWare felé. próbálja másik gépen a zárást. Ha nem tudja a paraméter helyes értékét. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Hiba a kasszák lezárásakor! Próbálja újra a zárást. A szoba valószínűleg nem érkezett meg. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba az ellenőrzés futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál lejárt a package.hu 2008. akkor másolja be az elsődleges mentési útvonalat. ha nem tudja a helyes értéket.exe futtatható fájl.exe" fájl. Ha ilyen hibával találkozik.

hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón.hostware. és összegét! A szállás összege negatív! (Foglalás: XXX.eu 301 . Külső hiba az adatbázis kitömörítésekor: Ellenőrizze. jelezze a hibát HostWare felé! Hiba a mentési fájl nevének létrehozásakor! Ellenőrizze a mentési útvonalak helyességét! Hiba az első mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet az elsődleges mentési útvonal meghajtóján! Hiba a másodlagos mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet a másodlagos mentési útvonal meghajtóján! Hiba a lejárt mentések törlésekor! Értesítse a HostWare-t a probléma felmerüléséről! Hibás az alapadatokban megadott "Melyik dátummal számoljon" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Ha ez nincsen kitöltve. lásd. beállítások! Hibás az alapadatokban megadott "IFA százalék" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Szoba: XXX. Ha ez nincsen kitöltve. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! 2008. Szoba: XXX. Hiba az adatbázis kitömörítése során! Ellenőrizze. Hiba lépett fel a fájlok összehasonlításakor: Próbálja újra a zárást! Ha nem jár sikerrel. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. A BACKUP fájl és a kicsomagolt fájl nem egyezik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. lásd. akkor az adatbázis merevlemezén. akkor az adatbázis merevlemezén. Szoba: XXX. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Vendég: XXX) Próbálja újra a zárást. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. beállítások! Az egyszer terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. Ha ez nincsen kitöltve. akkor az adatbázis merevlemezén. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Szoba: XXX. akkor az adatbázis merevlemezén. akkor az adatbázis merevlemezén. és összegét! A naponta terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. április 8. Külső hiba az adatbázis betömörítésekor: Ellenőrizze. esetleg indítsa újra a gépet. Ha ez nincsen kitöltve. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Ha ez nincsen kitöltve.8 Hiba az adatbázis betömörítése során! Ellenőrizze. www. és összegét! Belső hívási hiba a terheléskor! (Foglalás: XXX. Ellenőrizze. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét.

mert elsore nem megy le a zárás. hanem hajlékony lemezre.hu 2008. kívánjuk végrehajtani."N". április 8. ALRENDSZER . vagy fix összeggel. Mentés útvonala.FRO Melyik dátummal számoljon Valutás terheléskor a zárás (és valamennyi terhelést végző modul) melyik dátummal számoljon? Érkezéskorival. Mentés útvonala2 Az elsodleges és másodlagos mentési útvonal. 302 www."N". Külföldi IFA A külföldi IFA szolgáltatáskódja. akkor valamennyi azon a napon történt mentés 1 napnak számít. IFA százalék Egy százalékos összeg. Tehát az adott valutának melyik árfolyamát vegye figyelembe. de nem századként kell beírni. Használható hosszú fájlnév. BACKUP könyvtár Ha a BACKUP végrehajtását külön könyvtárba Beállításokat lásd. Lényegtelen. Értékei : "E". hogy van-e a végén "\" karakter. akkor ezt az összeget a Szolgáltatás-szótárban adhatja meg. IFA számítás módja Százalékosan. Mentett napok száma A zárás mennyi nap mentését tartsa meg visszamenőleg. hanem egész összegként. Beállítási lehetőségek Az alábbi beállítási lehetőségeke a "Rendszerbeállítások" menüben a "Rendszerparaméterek" menüpont alatt érheti el. a mentési útvonalaknál."N". és szóköz is. Alapértéke: "C:\Program Zárás mentése floppyra A tömörített fájl nem a mentési útvonalra másolódik. Ha egy nap több mentés is történik.: 3% = 3 Belföldi IFA A belföldi IFA szolgáltatáskódja."F".2.HOT Automatikus záráskori mentés Záráskori tablófirssítés Végrehajtsa-e a záráskor a "Tablófrissítés" szolgáltatást.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 8. Alapérték 30. ez egyben a maximum is. Files\Interbase Corp\Interbase\bin".hostware. vagy Napi.winFRO v7. .1. Értékei: "I". Pl. Ha az IFA Fejenként. Értékei : "S". Interbase BIN könyvtára Az Interbase Client program fokönyvtára. Értékei:"I". vagyis Fix összegként szerepel. ALRENDSZER .

E-mail /SMTP autentikáció szük. 02 VENDÉGKERESÉS Rezerváció->VK/alapbeállítás (EG_CBRECEP) X. Alap vendégfontosság kód (EG_FONKOD) X.hostware. 2008. 02 REZERVÁCIÓ Rezervációba lépéskor új fogl. Alap határátlépés helye (EG_HATAR) X. 9. 01 RENDSZER Hotel azonosító (AKT_HTLNUM) Többszállodás rendszerben van jelentősége.8 9. . Rendszerdátum .1. (RES_AUTINS) X. Alap vendégkeresés recepció (EG_CBRECEP) X. PDF Help fájl . 03TERHELÉS Csak FRO szolgáltatás terhelés (SZ_HOTSZK_SZURES) X. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A Hotel azonosító segítségével azonosítható be a szálloda adatbázisa. alapján A szállodai azonosítóját tartalmazzaÉrkezéskor Utazáskor KSH/vegyes üzemeltetésű (KSH_VEGYES) . E-mail/SMTP port . Alapértelmezett árkód (SZ_ALAPARKOD) X. Irányítószám-város karakterek .eu 303 . E-mail/SMTP kiszolgáló . SZERVIZ RENDSZERPARAMÉTEREK (HOT100) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. www.

partnerkód (SZ_ATSZLAKOTPARKOD) X.dat. a program blokk készpénzes számla sorszámát a megadott tömbből veszi. SZL sztornózáskor tel. április 8.dát. . Teljesítés dátuma=utazás napja (SZ_TELJ_UTAZ) X. 06 SZÁMLATÖMBÖK Készpénzes számlatömb (SZ_KPTOMB) Készpénzes fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. Belföldi IFA sz. Amennyiben a számlatömb be van állítva és az alábbi nyomtatási helyhez rendelt a számlasablont használunk. (SZ_ARF_DEVVET) X. Teljesítés dát. 04 IFA SZÁMÍTÁS IFA számítás módja Szobaár százaléka. (SZ_TELJ_MOD) X. Blokk készpénzes számlatömb (SZ_KP2TOMB) Készpénzes számlát blokknyomtatóra is nyomtathatunk. Előlegszl. IFA kötelesség alsó korhatár(év) IFA terhelés csak első nap (SZ_IFA1X) Igen Nem 05 SZÁMLAKÉSZÍTÉS Fizetési határidő (SZ_ATUTAL) X.kódja .winFRO v7.után (AUT_CHECKOUT) X.-kötelező partnerkód (SZ_SZLAKOTPARALL) X. Előlegsz.=esedékesség (SZ_ELOLEG_TELJ) X.-köt. 304 www.valutára (SZ_VALUTAKONV) X.kódja . SZL-kor devizavételi árfolyam alk. Külföldi IFA sz. SZL forintérték konv.mód. Automatikus CHECK OUT szl. Alapértelmezett értéke F01.hu 2008. Folyószámla fm.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Tárgynapi terhelések sztornózása (SPECSZTORNO) X. Minden fm.tételek vizsgálata (SZ_CHK_ELOLEG) X. Árfolyameltérés kezelése (SZ_ARFOLYAMELT) X.telj. (SZA_SZTORNO_DATE) X.módosítás eng. Számla példányszám (SZ_PELDANYSZAM) X. IFA mértéke (%) .

április 8. Folyószámla tömb (SZ_FOTOMB) X.eu 305 . Visszajárót forintban adjuk vissza. Visszajáró leváltása bizonylat nélkül (SZ_AUTOCHF) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatás nélkül. EGYÉB Törzsvendég program engedélyezése (TOTSZ_ENG) X. Előlegszámla külön tömbbe (SZ_KULONTOMB) X. Hitelkártyás számlatömb (SZ_HKTOMB) Hitelkártya fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. 08 VALUTAVÁLTÁS Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Belsőszámla tömb (SZ_BSTOMB) X. Visszajáró leváltásának tömbje (SZ_VALVISZTOMB) Visszajáró leváltásának tömbazonosítója. Előlegszámla tömb (SZ_ELOTOMB) X. Alapértelmezett értéke F02. akkor lehetőség van egyszerre szerepeltetni a készpénzes és a hitelkártyás fizetési módot egy számlán.hostware. Blokk készpénzes számla nyomtatási helye (SZ_KP2NYSKOD) Blokk készpénzes számla nyomtatási helye. Visszajárót forintban adjuk vissza. 2008. Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás tömb (SZ_VALVALTOMB) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült bizonylat tömbazonosítója.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Alapértelmezett értéke F13. Készpénz valutás számlatömb (SZ_VALFIZTOMB) A valutában kiegyenlített készpénzes számla sorszámát a program a megadott tömbből generálja. 09 HOUSEKEEPING Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. 07 KÉSZPÉNZES VALUTAFIZETÉS Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás (SZ_AUTOSLIP) Igen – Készpénzes valutafizetés esetén a program fizetendő valutaösszeget leváltja és a valutáért kapott forint összeggel egyenlíti ki a számlát. A visszajáró leváltásának jogcímkódja (SZ_VALVISZKOD) Visszajáró leváltásának jogcímkódja. www. Előlegkérő levél tömb (SZ_ELOTOMB) X. Amennyiben értéke megegyezik a Készpénzes számlatömbbel. Készpénzes valutafizetés valutaváltásának jogcímkódja (SZ_VALTASKOD) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült valutaváltás jogcímkódja. Visszajáró leváltása bizonylattal (SZ_AUTOSLIP_VISZ) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatással.

hu 2008. (VAN_EGYOSSZEGU) Igen Nem Fix számlaformátum (FIX_SZAMLA) Igen Nem Fix számlaformátum mindig (FIX_SZAMLA_I) Igen Nem Fix számlaformátum tételszáma (FIXSZ_TETELSZAM) 10 Számlaformátum magasságának korrektúrája (FRO159_CORHEIGHT) Igen Nem 306 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ROMÁN SZÁMLAFORMÁTUM Egyösszegű számlázás engedély.hostware. .winFRO v7. április 8.

eu 307 . www.hostware.8 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

winFRO v7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 308 www. .hostware. április 8.

lehetőség van a bankkártya előengedélyezési adatok A bankkártya logókra kattintva megjelenik a bankkártya adatok kezelésére szolgáló ablak.hostware. ELŐENGEDÉLYEZÉS KEZELÉSE A rezervációban rögzítéséhez. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 10. Amennyiben a foglaláshoz még nem tartozik bankkártya adat. TEMATIKUS LEÍRÁSOK 10. majd a Rögzít gombbal rögzíthetők.1. az előengedélyezés adatai pedig a jobb alsó részen vihetők be. 2008. www.eu 309 . az ablak új adat felvitel üzemmódban nyílik meg. A bankkártya adatokat a képernyő bal alsó részén.

I – törölt. A képernyő felső részén található táblázat utolsó oszlopa (S.hostware. A program csak egy érvényes bankkártya adatot / előengedélyezést enged rögzíteni egy foglaláshoz. A Töröl gomb segítségével törölhető az előengedélyezés. amely nem tűnik el. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha már a foglaláshoz tartozik bankkártya adat az ablak nézegető üzemmódban nyílik meg és csak az érvényes bankkártya adatokat / előengedélyezést mutatja.winFRO v7.hu 2008.) a bankkártya adat / előengedélyezés státuszát mutatja. 310 www. N – Érvényes. A Törölt előengedélyezések is látszódjanak jelölődoboz kijelölésével a foglaláshoz valaha rögzített összes bankkártya adatot / előengedélyezést megjeleníti. április 8. csak törölt státuszt kap.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 311 . www.8 X 2008.hostware. április 8.