HostWare winFRO v7.

8
Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

www.hostware.eu

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

2

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

NYILATKOZAT

A HostWare Kft. HostWare winFRO Szállodai front office programcsomag készítője és forgalmazója kijelentem, hogy a programcsomag számla készítő modulja megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek.

A számla adóigazgatási azonosításáról szóló 24/1995. (XI. 25.) PM rendeletnek megfelelően kihagyás és ismétlés nélkül biztosítja a sorszámozást, és bármely számláról időben visszamenőleg másolat készíthető.

A sorszámozási beállítást a felhasználó megválaszthatja a szerint, hogy példányonként végzi a számla kinyomtatását vagy több példányos leporellón.

A program nem előírás szerinti használatával vagy a számla helytelen kitöltésével kapcsolatos minden felelősség a felhasználót terheli.

HostWare Kft. H-1142 Budapest, Rákospatak u. 72. Tel: +36 1 469-9000, Fax: +36 1 469-9009
http://www.hostware.hu/,

Email: hostware@hostware.hu

Adószám: HU-10426917-2-42

2008. április 8.

www.hostware.eu

3

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

4

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

TARTALOM
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2.
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE ..................................... 9 Alapadatok ........................................................................................... 9 Recepció ............................................................................................... 9 Kassza ................................................................................................ 10 Housekeeping....................................................................................... 10 Kimutatások ......................................................................................... 10 Zárás .................................................................................................. 11 Szerviz ................................................................................................ 11 Kapcsolatok más rendszerekkel .............................................................. 11 HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ......................................... 13 Ajánlott számítógépes környezet ............................................................ 13 Firebird 1.5 telepítése és beállításai ....................................................... 14
TELEPÍTÉS MICROSOFT WINDOWS OPERÁCIÓS RENDSZERRE ......................................................... 14 MS WINDOWS 2000 SAJÁTOSSÁG ....................................................................................... 20 ADATBÁZIS JELSZÓ BEREGISZTRÁLÁSA .................................................................................. 20 ADATBÁZIS KEZELŐ FELHASZNÁLÓK BEÁLLÍTÁSA ....................................................................... 22 TELEPÍTÉS .................................................................................................................... 23 BEÁLLÍTÁSOK ................................................................................................................ 23

2.3. 2.4.

2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5.

Borland Database Engine (BDE) telepítése és beállításai ........................... 23 A HostWare rendszerek felhasználói felülete ............................................. 25
FŐMENÜ ÉS MENÜ RENDSZER .............................................................................................. 25 TÁBLÁZATSZERŰ KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................... 27 TÁBLÁZATSZERŰ KIJELÖLŐ ABLAK ........................................................................................ 29 KERESŐABLAK ............................................................................................................... 29 DÁTUM MEZŐK ............................................................................................................... 31 ALAPADATOK ................................................................................... 33

3.

3.1. 3.2.
3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.

ÁFA szótár (HOT110) ............................................................................ 34 Valuta és devizaárfolyamok (HOT120) ..................................................... 35
VALUTANEMEK ............................................................................................................... 35 ÉRVÉNYES NAPI ÁRFOLYAMOK ............................................................................................. 37 NAPI ÁRFOLYAMOK .......................................................................................................... 38 ÁRFOLYAMVÁLTOZÁSOK .................................................................................................... 39

3.3. 3.4.
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.

Hitelkártya típusok szótár (HOT130) ....................................................... 41 Szolgáltatás csoportok, SZJ/VTSZ kódok és szolgáltatások (HOT140) .......... 42
SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK ............................................................................................... 43 SZJ/VTSZ KÓDOK ......................................................................................................... 44 SZOLGÁLTATÁSOK........................................................................................................... 45 PARTNEREK .................................................................................................................. 48 SZEMÉLYEK .................................................................................................................. 49 JUTALÉKOK ................................................................................................................... 50 TOVÁBBI PARTNERADATOK ................................................................................................. 51 BANKSZÁMLASZÁMOK ...................................................................................................... 52 SZOBAÁRAK .................................................................................................................. 53 FŐKÖNYVI SZÁMOK ......................................................................................................... 54 SZOBATÍPUSOK .............................................................................................................. 55 SZOBASZÁMOK .............................................................................................................. 58 ÁRKÓDOK .................................................................................................................... 60 ÁRKÓD ÖSSZETEVŐI ........................................................................................................ 62 ÁRKÓD ÁRAZÁSA ............................................................................................................ 63 ÁRKÓD ÁRAK MÁSOLÁSA ................................................................................................... 65

3.5.

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7.

Partnerek (HOT150) .............................................................................. 48

3.6. 3.7.

3.6.1. 3.6.2. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4.

Szobatípusok és szobaszámok (FRO110) ................................................. 55 Árkódok (FRO125) ................................................................................ 60

3.8. 3.9. 4. 4.1.
4.1.1. 4.1.1.1. 4.1.1.2. 4.1.1.3. 4.1.1.4. 4.1.1.5.

Visszaigazolás sablon szerkesztése (FRO150) ........................................... 66 Számlasablon szerkesztés (FRO159) ....................................................... 72 RECEPCIÓ ...................................................................................... 77 Rezerváció (FRO309)............................................................................. 78
REZERVÁCIÓ ABLAK ISMERTETÉSE ........................................................................................ 79 Szobafoglalás adatai............................................................................................... 79 Szobaárak ............................................................................................................. 86 Vendégadatok ....................................................................................................... 88 Vendég árkódok .................................................................................................... 91 A rezerváció ablak tálcájának áttekintése .................................................................. 93 www.hostware.eu

2008. április 8.

5

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office 4.1.2. 4.1.2.1. 4.1.2.2. 4.1.2.3. 4.1.2.4. 4.1.2.5. 4.1.2.6. 4.1.2.7. 4.1.2.8. 4.1.2.9. 4.1.3. 4.1.3.1. 4.1.3.2. 4.1.3.3. 4.1.3.4. 4.1.3.5. 4.1.3.6. 4.1.3.7. 4.1.3.8. 4.1.3.9. 4.1.3.10. 4.1.3.11. 4.1.3.12. 4.1.3.13. 4.1.3.14. 4.1.3.15.

Felhasználói kézikönyv

ÉRTÉKESÍTŐI FUNKCIÓK .................................................................................................... 95 Új foglalás rögzítése ............................................................................................... 95 Turnusválasztás ..................................................................................................... 96 Kontingens felhasználás .......................................................................................... 96 Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) ............................................ 97 Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) .................................................. 99 Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt ...................................................... 103 Foglalás áthelyezés (FRO313) ............................................................................... 105 Csoportfoglalás módosítás (FRO317) ...................................................................... 106 Foglalás törlése ................................................................................................... 108 RECEPCIÓS FUNKCIÓK .................................................................................................... 109 Érkeztetés, lakóvá tétel, Check-In.......................................................................... 109 Kategóriára osztás ............................................................................................... 110 Szobabeosztás ..................................................................................................... 111 Automatikus szobabeosztás................................................................................... 112 Kulcskártya készítés ............................................................................................. 112 Mellék engedélyezés és tiltás ................................................................................. 112 Ébresztés beállítása .............................................................................................. 112 Ágyazási adatok .................................................................................................. 113 Költöztetés .......................................................................................................... 113 Árkód összetevők engedélyezése ........................................................................... 114 Terhelés átirányítás .............................................................................................. 115 Az idegenforgalmi adó számítás metódusa .............................................................. 116 Pay-TV ............................................................................................................... 117 Feljegyzések ....................................................................................................... 118 Napló ................................................................................................................. 119

4.2.

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.

Pótágy nyilvántartás ........................................................................... 120
ESZKÖZNYILVÁNTARTÁS (FRO146) ................................................................................... 120 MITŐL VÁLIK PÓTÁGGYÁ A PÓTÁGY? .................................................................................... 121 REZERVÁCIÓ ............................................................................................................... 122 ESZKÖZFOGLALÁSOK NYILVÁNTARTÁSA ................................................................................ 123 KATEGÓRIALELTÁR ........................................................................................................ 124 ÉRKEZŐK, UTAZÓK, BENTLAKÓK LISTÁJA .............................................................................. 125 KIADHATÓ SZOBÁK MEGTEKINTÉSE ..................................................................................... 128 GYORSREZERVÁCIÓ ....................................................................................................... 129 ÉRKEZTETÉS, FOGLALÁS ADATAINAK MEGTEKINTÉSE ................................................................. 130 LEMONDÁS (TÖRÖLTRE ÁLLÍTÁS) ....................................................................................... 131 KÖLTÖZTETÉS, HOSSZABBÍTÁS.......................................................................................... 131 SZÁMLAKÉSZÍTÉS-UTAZTATÁS .......................................................................................... 132 HOUSEKEEPING FUNKCIÓK ............................................................................................... 133 Szoba tisztára állítása ........................................................................................... 133 Ne zavarj jelzés ................................................................................................... 133 SZOBATÜKÖR BEÁLLÍTÁSAI .............................................................................................. 133 EGYÉB FUNKCIÓK.......................................................................................................... 134

4.3.

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.8. 4.3.9.

Szobatükör (FRO311) .......................................................................... 126

4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 5.1.
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.7.1. 5.1.7.2. 5.1.7.3. 5.1.7.4. 5.1.7.5. 5.1.8. 5.1.8.1. 5.1.8.2. 5.1.8.3. 5.1.8.4. 5.1.9. 5.1.10. 5.1.10.1. 5.1.10.2. 6

Kategórialeltár (FRO312) ..................................................................... 135 Szobatabló (FRO314) .......................................................................... 137 Foglaltság előrejelzés (FRO315) ............................................................ 139 Szabad szobák listája (FRO316) ........................................................... 140 Foglaltság monitor (FRO325)................................................................ 141 Szállodastátusz (FRO318) .................................................................... 143 Törzsvendégek (FRO330) ..................................................................... 145 KASSZA....................................................................................... 147 Számlaműveletek (FRO410) ................................................................. 148
TELJES FOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE .................................................................... 149 SZOBAFOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ..................................................................... 151 VENDÉG SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ................................................................................ 152 CSOPORTSZÁMLA INFORMÁCIÓ .......................................................................................... 153 CHECKOUT - VENDÉG ELUTAZTATÁSA .................................................................................. 153 ÁRFOLYAM DIFFERENCIA ................................................................................................. 153 TERHELÉSEK FÜL .......................................................................................................... 159 Terhelés (FRO430a) ............................................................................................. 161 Előterhelés (FRO430b) ......................................................................................... 162 Szobaár előterhelés (FRO430c) ............................................................................. 163 Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) ...................................................................... 164 Átterhelés (FRO430e) ........................................................................................... 164 ÁTTERHELT TÉTELEK (FRO410I) ....................................................................................... 167 Szolgáltatás, egyéni sztornó (FRO431f) .................................................................. 168 Engedmény (FRO430g) ........................................................................................ 169 Tétel bontás (FRO430h) ........................................................................................ 171 Bújtatások (FRO430k) .......................................................................................... 172 VENDÉGLÁTÁS ÁTTERHELÉSEK (FRO430Z) ........................................................................... 174 SZÁMLÁK FÜL .............................................................................................................. 175 Számlakészítés (FRO431) ..................................................................................... 177 Számlamásolat (FRO430m) ................................................................................... 183 www.hostware.hu

2008. április 8.

.......................................................................... 199 GONDNOKNŐI FELJEGYZÉSEK ..1.......... 249 Étkezési lista (FRO351) ...................................1....3...... 7................ 6..................................... 233 7........................... 282 ADATKOCKA ...........8....................2...................2..3.......................................... 6...13..................................9...........1..................................................................3...2....................12..............21.................. 207 Szobastátusz módosítás-gondnoknői jelentés (FRO210) ................................7............................ 7.3........................8........3................................ 6............................................................................................................................................4.............................................2......... 199 Out Of Order szobák (FRO211) ............. 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS MÓDOSÍTÁSA ..........3............................. 264 Számlaforgalom összesítő (FRO531) ................... 6... 7..................................6.....................10.2..............3... 197 KARBANTARTÁSI TERÜLETEK ................. 231 7.....................................7.. 282 ADATKOCKA MEGJELENÍTÉSE .......................... 261 Pénztárjelentés (FRO539) ............................ 217 Housekeeping report (FRO212) .............................. 7....................................................... 236 Opciós foglalások (FRO533) ................ 6......... 6...................................16...........1.........3.................. 234 Éves foglaltság előrejelzés (FRO665) ...............1...........................5... 205 ELSŐ PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ...............10.......2.......19........ 262 Forgalom összesítő (FRO530) ........................... 6.10....................................................1................. 6...................................4..........1...... 7....................................... 189 EGYENLEGEK (FRO430R) ..............8.....................................................................................................................................3. 205 SZOBA OUT OF ORDER SZOBASTÁTUSZBA TÉTELE ..... 7......................................... 216 Szobalány beosztás (FRO230) ....és vendégforgalom összesítő (FRO536) ............7...................................... 7...................4............................ 204 6...................... 7....4.. 209 Housekeeping report (FRO220) ..........................................6............3........... 7............. 184 Számla helyesbítés (FRO410r) .......................2...................1........ 260 Sztornózott terhelési tételek listája (FRO483) ............................................. 7............. 7....................................................22............... 6..... 7........1.............................................................................. 7...... 7........................ 7............ 232 RÉSZLETES ELŐREJELZÉS ...................................... 193 HOUSEKEEPING .............. 229 ÖSSZEGZÉS .................................................2......... 283 www..........1....................... 6..... 6....................Felhasználói kézikönyv 5.. 7..................................... 211 Bekészítési lista (FRO221) ...20.......................8 Számla sztornírózás (FRO430n) ................... 6.................. 6.........3.................. 6..............................................11............. 7.............................................................. 7............ 7............... 5........... 226 ÉTKEZÉSI LISTÁK .. 7..... 7................................. Kötegelt terhelés (FRO440) ......3. 207 TELEFONOS SZOBASTÁTUSZ ÁLLÍTÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ............................ 268 Nyilvántartás az idegenforgalmi adóról (FRO557)..... 230 ÖSSZESÍTETT ELŐREJELZÉS........... 5.... 186 Előlegszámlák (FRO430p) .. 6....14....9.................................1............................. 6.........................1........................................22.............. Havi foglaltásg előrejelzés (FRO502) .1.................................................... 280 Adattárház ........................................hostware...5.... Szállodai Front Office ● winFRO v7.........eu 2008.............. 205 ÉJSZAKAI ZÁRÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE .................... 222 A Front Office kimutatások összefüggései..... 6....ÉS VENDÉGFORGALMI LISTÁK.............. 7......................11........................................... 233 ÁRAZATLAN VAGY HIBÁS ÁRAZÁSÚ SZOBAFOGLALÁSOK .... 7................. 7............. 6...... Időszaki forgalom előrejlezés (FRO543) .......................... 5................................................ 220 KIMUTATÁSOK .................... 6........ 253 Terhelési tételek listája (FRO520) .......3..................... Kassza átadás (HOT461) .17.........................15.1..............1............................. 240 Árkód felhasználás (FRO554) ...9....1............. 7 .... 5.................................. 7......... 219 Minibár terhelés (FRO441) ..................... 197 HIBATÍPUSOK ..................... 243 Érkezők.. 198 SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS ....................1..........18. 6............................................4.......... 245 Összes vendég lista (FRO356) ............................ 7................................................. 223 FORGALMI LISTÁK ........2............................................3............................. utazók és bentlakók listája (FRO350) ...................... 6........................................ 270 Szoba................................... 191 Valutaváltás (HOT462) ............................... 238 Törölt foglalások listája (FRO555) .........................2................ április 8............1............3.........................................................10.................... 250 Csoport tabló (FRO511) ........... 267 Bevétel összesítő (FRO532) .................................................... 257 Terhelési kontroll (FRO470) ...........................3.................2................ 189 5......... 204 OOO SZOBABEJEGYZÉS FELVÉTELE . 195 Housekeeping alapadatok (FRO147) .........................10.... 205 SZOBA KIVÉTELE OF ORDER SZOBASTÁTUSZBÓL ....................... 6....2......2... 6.......................22....................5.......... 223 SZOBA........ 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS TÖRLÉSE ..................... 202 OOO SZOBÁK MEGJELENÍTÉSE ............................................................................ 7...........................6. 7..................2..............5.................................................... 7................................ 206 MÁSODIK PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ............................. 277 Törölt foglalások listája (FRO566) ...3............... 7..............

..............22...8 ● Szállodai Front Office 7................... 8.................. .............................................................. 294 ÉJSZAKAI ZÁRÁS .hostware....... 8.......................................... 283 MUTATÓK BEÁLLÍTÁSA ..23..................22.................... 7......................................................................................... 10.... 7................ 8...........2................................................................5.... 8..................1............. 309 8 www..... április 8.............. 309 Előengedélyezés kezelése ......................... Rendszerparaméterek (HOT100) . 295 FOLYAMATOK LEÍRÁSA .............................1....... 7............................................................................................1.. 290 ADATNÉZET ELMENTÉSE ÉS BETÖLTÉSE ...........1........................ 303 9........................ 303 TEMATIKUS LEÍRÁSOK ........................................................winFRO v7........1..................1...................6............. Felhasználói kézikönyv ADATOK MEGJELENÍTÉSE .......3........ 10........................................4................................... Forgalom adatkocka (FRO731) ..........hu 2008.............................. 9..........................22........ 293 7.... 295 Éjszakai zárás (FRO880) ..................................... 302 SZERVIZ ...........................22............................. 285 ANALÍZIS OPERÁTOROK ..................................... 296 BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK ........................

Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. április 8. pl. ritkán változnak. amelyeket a program feldolgoz az ön igényeinek megfelelően.. elektronikus telefonkönyv. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. Ezt követően rendelkezésünkre áll a vendégkönyv.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . és vannak rendszerek .részben vagy teljes egészében.eu 9 . Vannak rendszerek. új adatokat képezzen a meglévőkből. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. ALAPADATOK A számítógépes rendszerek célja. a nemzetiségi statisztika. A vendég alapadatainak felvitelével a később lekérdezhető statisztikai listák alapját teremtjük meg. jogtár.1. Pl. Ha egy vendégnek számlát készít. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. tranzakcióhoz kapcsolódnak. amelyeket rá kíván írni a számlára. stb. Az egyéni és csoportos foglalások rögzítése több foglalási státusz megadásával is lehetséges. amelyek viszonylag állandóak. megfelelő eljárásokkal.         A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE A HostWare Front Office rendszer a következő fő modulokból tevődik össze: Alapadatok Recepció Kassza Housekeeping Kimutatások Szerviz Kapcsolatok más rendszerekkel Zárás 1. egy bizonyos művelethez. ügyintézők. RECEPCIÓ A recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli feladat feldolgozására alkalmas rendszer.8 1. amelyek egyediek. hogy rögzítse a saját adatait. módosítására.amelyek csekély mennyiségű adatot tartalmaznak de lehetőséget biztosítanak az ön számára. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: Törzsadatokat és Forgalmi adatokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Pl. szállítók. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. a KSH statisztikák és még sok más kimutatás.hostware. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . a rendszerben többször. vevők. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. ill. stb. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. www. Ilyen adatok például a szobák. A fenti csoportosításból kitűnik. statisztikai gyűjtések. 2008. 1. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. vendégnek számlázott tételek.2. képletekkel.

Minden kimutatásra általánosan jellemző. Foglalást megelőzően lehetőség van a szálloda foglaltságáról tájékozódni. csekk. a szobatelefonon keresztül is lehetséges a minibár fogyás számlára terhelése. a gondnoknői jelentés és a recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista. . zárási listákat.4. A számlaműveletek alatt a következőket értjük:       számlaterhelés . Itt láthatjuk az összes szoba foglalásait naponta. státuszokkal feltüntetve. Ez történhet szálloda. forgalmi listákat. jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen sztornózás .hu 2008. A szobakategóriánkénti bontásban a különböző szobatípusok telítettségét napi bontásban kapjuk meg. A szobánkénti bontás tulajdonképpen a recepciós ív megvalósítása számítógépen. április 8. a pénztárost elszámoltatni. A törzsadat listák kivételével minden a rendszer részét képező lista kinyerhető ebből a modulból. 1. amely gyors és pontos munkát eredményez. vendégek adatai listákat. hogy képernyőre és nyomtatóra egyaránt lekérhető. A Front Office listái csoportosítva a következők:  Recepció listák  Vendég adatok 10 www.hostware. a kihasználtságot jól nyomon tudjuk követni.tételbontás.5. (készpénz. étkezési listákat. kiadható) illetve lekérdezése. HOUSEKEEPING A gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul. Megkülönböztetünk előrejelző listákat. tiszta. szolgáltatás sztornó Minden fizetési mód alkalmazható a számlák jóváírásánál. 1. A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlaműveletek elvégzésére van lehetőség. hitelkártya. A minibárok fogyásának felterhelésére lehetőség van az úgynevezett kötegelt terhelés menüponttal. KASSZA A napi szállodai bevételek feldolgozására alkalmas modul. Ennek segítségével lehetséges a szobák állapotának beállítása (piszkos.közvetlen terhelés. Ez a legdinamikusabb módja a csoportos adatrögzítésnek.winFRO v7. KIMUTATÁSOK Ez a Front Office lekérdező része.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A csoport szobatípusokra történő beosztása után vendégérkezési listát készíthetünk. A gondnoknő munkájához további segítséget biztosít a különböző bontásokban lekérhető ágyazási lista. végszámlán hivatkozás előlegre engedmény. Így a foglaltságot. a kasszákon belül több műszak válthatja egymást a nap folyamán. listázása a szobaasszonyok részére. tétel sztornó. valuta. szobakategória vagy szoba bontásban. Minden műszak végén szigorú elszámolású kasszazárás hajtódik végre.3. Ennek segítségével tudjuk a forgalmat és a bevételt egyeztetni. Megfelelő telefonközpont esetén. 1.számla sztornó. számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint transzfer – átvétel tételenként vagy szolgáltatásonként előlegkezelés – előlegszámla készítés. átutalás) Egy rendszeren belül több kassza működhet. egyéb listákat. amely APEH által a számítógéppel történő számlaadásra előírt jogszabálynak teljes mértékben megfelel. előreterhelés bontás .

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 11 . package (csomagár). villámcsapás.7. hogy a rendszerbe általunk bevitt adatoknak legyen egy másodpéldánya. automata terhelések rögzítése. A rendszer a bármely előre elmentett listát elkészít a zárás folyamán. A mentés a másodpéldányt mindig az eredetitől elkülönített helyre tegyük. 1. akkor a pincér leellenőrizze. Itt került elhelyezésre a ’Telefon Interface’ program modul. de legkésőbb másnap reggel kell elkészíteni. április 8. hogy valóban a szállodában lakik–e. A másolati példányra a munka folyamán csak akkor van szükség. ezzel jelentősen megnövelve a rendszer biztonságát. addig ezek a beállítások érvényesek. Például elromlik a számítógép.  Zárás listák szerkesztése. véletlen vagy szándékos kikapcsolás. biztonsági másolata. Találhatók itt még segédprogramok. melynek segítségével a ház telefonjairól kaphatunk kimutatásokat. A ’Rendszerparaméterek’ meghatározására is a szerviz modulban van lehetőség. ha az eredeti adatok megsérülnek. melyekre csak ritkán lesz szükségünk. A paraméterek között kiemelt fontosságúak azok. A ’Folyószámla’ kapcsolat a vendég számláját átterheli a folyószámla rendszerbe. melyek a mentést biztosítják. és engedélyezett az elkészítése. árkód. 2008. az alapadatainak helyes beállítása után. ha az eredeti adatok valamilyen hiba vagy külső behatás folytán megsérülnének. illetve minden felhasználó csak a rendszergazda által beállított jogosultságokkal rendelkezik. áramszünet. ZÁRÁS A zárást a napi munka befejeztével. 1. amennyiben az szerepel a kiválasztott zárás listák között. Így a zárási folyamat csak teljesen konzisztens adatbázison tud elindulni.tiszta . leginkább a rendszer indításakor. Ez a folyamat ellenőrzi a foglalásokat.8. nyomtatása.kiadható).6. illetve a hozzájuk tartozó jogosultságokat. behangolásakor.hostware. vagyis azt. A ZÁRÁS FOLYAMATAI  Napi szobaár. satöbbi. és a számla lezárásának pillanatában az éttermi fogyasztást a rendszer automatikusan átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára. ahol egy későbbi időpontban a pénzügy hitelszámlát tud készíteni a vendégnek a terhelések alapján.  Szoba státuszállítás (piszkos . www. Ezeket az alapadatokat a front office rendszer használja program indításkor. a mentés és az adatállomány karbantartás meglétét. SZERVIZ Itt lehet meghatározni az ügyintézőket. (meg nem érkezettek. és amíg ki nem lépünk a rendszerből. KAPCSOLATOK MÁS RENDSZEREKKEL A ’Front Office’ . el nem utazottak) a kasszák állapotát. hogy ha a vendég szobahitelre kíván fogyasztani.’Vendéglátás’ kapcsolat lehetővé teszi. vagy egy másik gép merev lemezére vagy USB memóriára.8       Kassza listák Terhelések listái Forgalmi kimutatások Statisztikák Utazási irodai listák Egyéb listák 1. Így jogosulatlan felhasználó a rendszerbe nem jelentkezhet be. elkerülve a hibás folyamatokat. arra az esetre.

amely képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni. Ekkor a foglalás ablakban dönthetünk arról. április 8. ’Pay TV’.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ’Telefon’ kapcsolat. ’Kulcskártya’ kapcsolat. A kulcskártyák lehetnek akár mágneskártyák is akár elektronikus kártyák is.hostware. azaz fizető TV kapcsolat A szállodai program soros vonalon képes a fizető TV rendszerhez is kapcsolódni. s a rendszer ezt érvényesíti. hogy a vendég mely TV használati jogokat kapja meg. hogy a vendégnek a számlája a telefonbeszélgetést követően megterhelődik a beszélgetés díjával. A ’Front Office’ szállodai rendszernek minden olyan telefonközponttal képes együttműködni. Ezen adatkapcsolat révén valósul meg az.winFRO v7. 12 www. A szállodai program soros vonalon képes a kulcskártya automatikus elkészítését is kiváltani a kulcskártyás rendszerből.hu 2008. .

Hálózati operációs rendszer Adatbázis kezelő Munkaállomás 2008. Switch (100Mbit/sec) Szerver számítógép Processzor: Intel Pentium4 2.hostware. www.7GHz RAM: 512MB Winchester: 80GB> DVD író Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Windows XP Professional Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Debian FireBird 1.1. 2. április 8.eu 13 .5 Processzor: Intel Celeron 2GHz RAM: 256MB Winchester: 40GB> Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Operációs rendszer : Windows 2000 Professional Windows XP Professional .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 2. HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI AJÁNLOTT SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZET Megnevezés Hálózat Leírás Kábelezés: Csavart érpáros CAT5 Aktív elemek: HUB.

2.winFRO v7. .hostware. Kattintsunk a Tovább gombra. MS Windows 2000. Telepítés Microsoft Windows operációs rendszerre A Firebird SQL adatbázis kezelő Windows alapú telepítő csomaga a HostWare\Install\Firebird könyvtárban található: Firebird-1.3 verziójára van szükség.5. április 8. MS Windows XP és Linux operációs rendszerekre is telepíthető. Válasszunk nyelvet és kattintsunk az OK gombra.5 TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI A HostWare ügyviteli programcsomagok használatához Firebird SQL adatbázis kezelő 1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.2.5. FIREBIRD 1.hu 2008.2.xxxx-xWin32. A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows Server. 14 www.3.exe. TELEPÍTÉS ÁLTALÁNOS RÉSZE Futassuk a telepítő csomagot.1.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Kattintsunk az Elfogadom a szerződést rádiógombra. Kattintsunk a Tovább gombra.eu 15 . majd a Tovább gombra. www. április 8. 2008.hostware.

hu 2008. . április 8.hostware.winFRO v7. SZUPER SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra. 16 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra.

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8.eu 17 . 2008. MINIMÁLIS KLIENS VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.8 HAGYOMÁNYOS SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.

hu 2008. Kattintsunk a Tovább gombra.hostware.winFRO v7. 18 www. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. április 8.

hostware.8 Kattintsunk a Tovább gombra. április 8.eu 19 . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kattintsunk a Tovább gombra. 2008.

a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. . április 8.DLL vagy az MSVCRT60. Miután elindítottuk a programot.2. 20 www.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Befejezés gombra. 2.DLL alkalmazáskiterjesztések valamelyikére. Adatbázis jelszó beregisztrálása Az adatbázis jelszó beregisztráláshoz használjuk a HWcfg.hostware. MS Windows 2000 sajátosság A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows 2000 operációs rendszerű számítógépre történő telepítését követően szükség lehet az MSVCRT.exe programot a HostWare\Utils könyvárból.2. A hiányzó alkalmazáskiterjesztést a HostWare\Install\Firebird könyvtárból másoljuk be a Windows\System32 könyvtárba.2.3. 2.hu 2008.

munkatársa részéről megadott központi telephely Remote ID HostWare szervizes azonosító. Az adatbázis kezelő gép neve.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szóló munkaállomás esetén 0.hostware. Adatbázis jelszó amely a regisztráció után jön létre. 2008. www. Port Repeat Host Password 11420 Hálózat esetén 50. Szóló munkaállomás esetén localhost. REGISZTRÁLÁS Az Install gombra kattintva megtörténik az adatbázis jelszó létrehozatala és regisztrálása.8 REGISZTRÁCIÓS ADATOK KITÖLTÉSE Local ID HostWare szervizes munkatársa részéről megadott felhasználó telephely azonosító.eu 21 . április 8.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.exe alkalmazás segítségével történik. . 22 www. amelyekről használni fogják az adatbázis kezelőt. A HostWare\Utils könyvárban találjuk meg. RFC Az RFC gomb megnyomásával lekérdezhetjük a korábban beregisztrált adatbázis jelszót. SZERVERNÉV Adjuk meg annak a gépnek a nevét. Dupla balra nyíl (<<) segítségével az összes számítógépet kiválaszthatjuk. User felvétele / módosítása User felvétele / módosítása gombra kattintva baloldali ablakban szereplő számítógépnevek bekerülnek az adatbázis kezelő nyilvántartásába.2. Gépnevek lekérése A Hálózat gépei fülön a Gépnevek lekérése gombra kattintva a program kigyűjti a hálózatban működő számítógépek nevét. amelyre az adatbázis kezelőt telepítettük. Miután elindítottuk a programot. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. A balra nyíl (<) segítségével egyesével kiválaszthatók azok a számítógépek.winFRO v7. Adatbázis kezelő felhasználók beállítása Az adatbázis kezelő felhasználóinak beállítása az AddUser.hostware.4.hu 2008. április 8.

eu 23 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.GDB néven szerepel.EXE Kattintsunk a Finish gombra. 2. 2008.1.3. április 8. úgy módosítsuk az adatbázis elérését a BDE Administrator segítségével.3.2.8 2. Beállítások A BDE telepítésével automatikusan beállításra kerül az adatbázis kapcsolat is (HOTDAT alias).hostware. Amennyiben az adatbázisunk nem a C:\HostWare könyvtárban nem HOTDAT. www. BORLAND DATABASE ENGINE (BDE) TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI 2. Telepítés A BDE telepítőjét a HostWare\Install\BDE Installer könyvtárból indítsuk el: SETUP.3.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Windows NT Workstation 4.0 munkaállomáson: SERVER NAME \\SERVER\C:\PATH\HOTDAT.hu 2008. .winFRO v7.GDB 24 www.hostware. április 8.

mert azokat a rendszer különbözőeknek tekinti.eu 25 . az adott programba. A bejelentkező nevét mindenki maga határozhatja majd meg. április 8. betanuláskor általában egy 1-es számjegyet írva mindkét mezőbe. Induláskor. 2008. A név megadása után a tabulátor billentyűvel léphetünk tovább a jelszóhoz.4. Később ez már íly módon nem lehetséges. Az első 7 gomb valamelyikének Enter billentyűvel vagy egérkattintással történő kiválasztásakor léphetünk be a rendszer adott moduljába. A név csak egy bejelentkezőnév (például becenév). Az első program választást követően a rendszer bekéri a felhasználó nevét és jelszavát.1. Főmenü és menü rendszer A HostWare ügyviteli rendszereket elindítva megjelenik a 8 gombból álló főmenü.4.8 2.és nagybetűk használatára. Ügyeljen a kis. beléphetünk a programba. nem a tényleges név. A gombok között a jobbranyíl és balranyíl billentyűk ( ) segítségével tudunk mozogni. Az utolsó gomb a rendszerből való kilépésre szolgál. A HOSTWARE RENDSZEREK FELHASZNÁLÓI FELÜLETE 2.hostware. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Az ESC billentyű megnyomásával a főmenübe térhetünk vissza. A jobboldali menüből a modul menüjébe (baloldali) a balra kurzorbillentyű ( ) lenyomásával térhetünk vissza. melyben csak azon szolgáltatások jelennek meg. A modul menüjéből bizonyos esetekben egy újabb menü nyílhat (jobboldalt).hostware. Amennyiben már beléptünk egy adott modulba. felhasználói névtől függően összeáll az adott modul menüje. billentyűkombinációval tudunk ügyintézőkódot váltani. érintőképernyővel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A sikeres bejelentkezést követően. A menü rendszer egérrel. Billentyűzet segítségével a fel le kurzorbillentyűket ( ) használva tudunk navigálni a menükben. 26 www. április 8. .winFRO v7. de billentyűzetről is egyaránt jól kezelhető. ENTER billentyű leütésével léphetünk be az adott menüpontba.hu úgy CTRL-SHIFT-L 2008. amelyekre jogosult a felhasználó.

Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások A szokásos alapadat-kezelő működését a Szobatípusokat és szobaszámokat megadó FRO110 szolgáltatás ablakán mutatjuk be. 2008.8 2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Módosíthatunk NÉZ üzemmódban a beviteli mezők inaktívak Új elemet vihetünk fel A SZOLGÁLTATÁS AZONOSÍTÓ SZÁMA A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET TÖRÖLHETJÜK Táblázat nyomtatás a Kilépés Alaphelyzetben csak nézhetjük a táblázat adatait. A szolgáltatás azonosítója a bal alsó sarokban található. a táblázatban lépegethetünk.hostware. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. NÉZ üzemmódban. április 8. Néz üzemmódban vagyunk. szerkesztő módba kerülünk. A beállított oszlop fejléce pirosra változik. A szürke kartoték fülek közül választunk először A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET MÓDOSÍTHATJUK A rendezettséget beállíthatjuk a megfelelő oszlop fejlécére kattintva. www.2. A kijelölhetők kékek.4.eu 27 .

winFRO v7. Keresőablak megnyitása. 28 www. . A módosításokat elvetjük. úgy. a kurzor villog. az aktív zöld. ahol van szerepe Alaphelyzeben csak nézhetjuk a táblázat adatait. de maradunk szerkesztési módban. Néz üzemmódban vagyunk. április 8. szerkesztő módba kerülünk. hogy a módosításokat nem rögzítjük A szerkesztőmezők kiválaszthatók.hostware. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Visszatérünk a Néz módba. Visszatérünk Néz módba és egyúttal rögzítjük a módosításokat.hu 2008.

mivel az adatot úgynevezett választómezőben adhatjuk meg.4. bárhova.4. s minden sor elejére tesz egy jelölőnégyzetet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy ki kell választanunk egy vagy több tételt. Keresőablak Általában kódok és a hozzájuk tartozó megnevezések bevitelkor kiválaszthatók. Ilyenkor a sorra kellet kattintani. Táblázatszerű kijelölő ablak A programban sok helyen előfordul. A sorra kattintva válthatjük a jelölés állapotát. Összes váltása Jelölőnégyzet váltása Ide kattintsunk! 2. Ekkor a program egy táblázatban megmutatja a választható tételsorokat. április 8. 2008. (Ki van pipálva ilyenkor.hostware. a pipától jobbra. www.8 2. A kijelölt állapotot egy kis pipa jeleni.3. hogy magára a pipára kattintva nem történt meg a jelölésváltás.eu 29 .) Régebbi programverziókban előfordult.4.

akkor a feltételhez legközelebb álló sorra áll rá az ablak. Ez mindig a táblázat fejlécében pirossal írt mező szerinti adat. megfelelő szótár tartalma egy külön. Ha nincs teljes egyezés. 30 www.hostware. erre a célra készült választóablakban jelenek meg. . amivel a program megkönnyíti a választást. s már írhatjuk is be a keresési feltételt. A program a beírt szöveggel egyező sorra áll.winFRO v7. Ezek az ablakok általában a (nagyító) ikonra történő kattintással indíthatók A Keresés mezőbe írhatjuk a keresési feltételt. Ebben nagyobb részletességgel jelennek meg az adatok. április 8. Rákattintva egy ilyen mezőre.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Egyes esetekben azonban – a nagyméretű szótárak esetén (pl. az pirosra változik. A keresési feltétel a kék fejlécű oszlopok közül jelölhető ki. többféle kulcs szerint lehet keresni.hu 2008. s megmutatja az azt követő sorokat is. partneradatok) –. ha van ilyen.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 2. Dátum mezők Dátum mező A programban sok helyen kell dátumot megadnunk. www.eu 31 . Duplán kattintva a dátum beviteli mezőre az egér bal gombjával. az 1-9 hónapok tehát 01-09 – ként írandók.5. nap sorrendben. előugrik egy egyszerűen kezelhető naptár. A hónap mindig 2 számjegyű. ám ezt nem kell leütnünk. április 8. Ebben a megfelelő napra duplán kattintva a dátum megadását már el is végeztük. Ugyanígy a hónap 2 számjegye után sem kell beütnünk az elválasztó pontot. 2008. Tárgy év Előző év Következő év Hónap Megjelölt nap Tárgynapra ugrás Előző évre vált Következő hónapra vált Következő évre vált Nem választunk napot Előző hónapra vált Kiválasztjuk a megjelölt napot A program lehetőséget ad egy naptár használatára is ilyen esetekben. hó.4. Ez lehetséges a dátum számjegyeinek leütésével. év. A képernyőn a 4 számjegyű év után egy pontot tesz a program elválasztó karakterként.hostware.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA 32 www. .hostware.hu 2008. április 8.

és vannak rendszerek . a rendszerben többször. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. amelyeket rá kíván írni a számlára. képletekkel. ügyintézők.hostware. vevők.eu 33 . statisztikai gyűjtések.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. egy bizonyos művelethez.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . megfelelő eljárásokkal. tranzakcióhoz kapcsolódnak. elektronikus telefonkönyv. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. amelyek egyediek. Ilyen adatok például a szobák. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. A fenti csoportosításból kitűnik. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. csak és kizárólag a programot. 2008. új adatokat képezzen a meglévőkből. április 8. ALAPADATOK Általában a számítógépes rendszerek célja.. ritkán változnak. vendégnek számlázott tételek. amelyek viszonylag állandóak. jogtár. Pl. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. pl. hogy berögzítse a saját adatait.8 3. stb. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. Vannak rendszerek. amely lehetőséget biztosít az Ön számára. amelyeket a program feldolgoz az Ön igényeinek megfelelően. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: törzsadatokat és forgalmi adatokat. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. ill. www. szállítók.részben vagy teljes egészében. módosítására. stb. Pl. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . Ha egy vendégnek számlát készít.amelyek semmilyen adatot nem tartalmaznak. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között.

Megnevezés 34 www.winFRO v7. április 8. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál.1.hostware. Rögzítés után nem módosítható. ÁFA SZÓTÁR (HOT110) LEÍRÁS Az ÁFA szótár.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÖZÖS SZÓTÁRAK 3. mely lehet korábbi az aktuális rendszer dátumnál. . Mindegyik adatra igaz az. de érvényesség kezdetén belül egyedinek kell lenni. Rögzítés után nem módosítható.hu 2008. mely a HostWare programcsomagok által használt ÁFA nemek és kódok nyilvántartására szolgál. Kód Szabadon választható szám. KI T Ö L T É S Érvényesség Az érvényesség kezdő dátuma. a HOT110-es szolgáltatás. hogy törölni csak akkor lehet.

Rögzítés után csak akkor módosítható.hostware.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. 3. 2008. VALUTA ÉS DEVIZAÁRFOLYAMOK (HOT120) A szolgáltatás segítségével nyilvántarthatók mindazon valutanemek és a hozzájuk kapcsolódó árfolyamok.2.1. ha nincs rájuk hivatkozás.8 Kötelező kitölteni. Rögzítés után csak akkor módosítható. 3. SZJ/ITJ számok. Kulcs (%) Kötelező kitölteni. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. Valutanemek LEÍRÁS A Valutanemek fülön a HostWare rendszerben használatos valutanemeket (valutákat) rögzíthetjük illetve módosíthatjuk (változás esetén). melyeket a rendszer használ. április 8. szolgáltatások ablak SZJ/VTSZ számok fülén.. Megszűnés esetén a valuták törölhetők. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. www. Ez az Alapadatok programrészben van a Közös szótárak menün belül a Szolgáltatás cs.eu 35 . KAPCSOLAT Az ÁFA kódokat a HOT140-es szolgáltatás kapcsolja az SZJ/VTSZ számokhoz.

Kijelző sora A valutanemnek az árfolyamkijelző táblán elfoglalt sorszáma adható meg. tetszés szerint módosítható. . akkor itt pipa áll. 36 www. Típus Forint típusú valutanem csak egy lehet. A valuta megnevezése.winFRO v7.hu 2008. április 8. szolgáltatás használja. Hivatkozunk rájuk a Rezerváció ablakban a szobaárak meghatározásakor.) NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk a valuta kódokról. Ennyi valutára adjuk meg a forintértéket. 2 esetén a váltópénzt is számolja. 0 esetén kerekíti a program az adott valutanemű tételeket. Megnevezés Kötelező kitölteni. (fillérez. Aktív Tizedesek Ha forgalomban van a valutanem. centez. mely a valutanem további azonosítására szolgál. Szorzó Alapértelmezett értéke 100. KAPCSOLAT A valuta kódokat a nagyon sok programrész. vagy szabadpiaci lehet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KI T Ö L T É S Kód Kötelező kitölteni. stb. a Számlaműveletek ablakban a terhelések felvitelekor. Hárombetűs a valutakód. Forgalmazás típusa Konvertibilis. s az Alapadatok programrészben az Árkódok kialakításakor. ablak.hostware.

Érvényes napi árfolyamok LEÍRÁS Az ablak az érvényes napi árfolyamokat mutatja meg valutanemenként. Így előfordulhat. melyre kérdezünk. szükség van erre a táblázat formában megjelenő listára. mivelhogy nem volt változás. április 8.hostware. Ahhoz. KAPCSOLAT A napi árfolyam a lakóvá tételkor rögzül a foglalásokhoz. amelyet program a berögzített árfolyamváltozásokból állít össze KI T Ö L T É S Napi dátum NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az érvényes árfolyamokról. Lehet naponta frissíteni az árfolyamokat. hogy egy adott napra nincs rögzített árfolyam. 2008.2. ha ténylegesen változott egy adott valuta árfolyam. az adott nap dátuma. s azok minden automatikus terhelése az adott (érkezés) napi vételi árfolyamon történik majd. hogy egy adott napon melyek az érvényes árfolyamok. hogy ilyen esetekben is tudjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. de elegendő csak akkor.8 3. www.eu 37 . és az előzőnapi értékek vannak még érvényben.2.

38 A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Valutanem A valuta neme Szorzó Itt informatív szerep van. abban az esetben. Deviza el.hu 2008. Val. Középárf.. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk.hostware. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja.winFRO v7. ha a Rezerváció programrész Kiegészítő adatok fülén Deviza van kijelölve a Valuta helyet. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul a szobaár terheléshez használja. április 8. www. Amikor az árfolyamokat visszük fel. Val. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez. KI T Ö L T É S Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. Napi árfolyamok LEÍRÁS A táblázat a napi árfolyamok felvitelét teszi lehetővé. .2.3.

április 8. 3. Árfolyamváltozások LEÍRÁS A táblázat egy valutanem árfolyamváltozásait hivatott szemléltetni. azzal a különbséggel. NYOMTATÁS Nincs nyomtatható adat. itt is lehetőségünk van az árfolyamváltozások rögzítésére. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. . KI T Ö L T É S Időszak A kérdéses időszak dátumai Valutanem A kérdéses valuta neme. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Belső árfolyam.eu 39 2008.8 Kezelési köl.4. Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. mint az előző táblázatnál.hostware. Hasonlóképpen. listája. KAPCSOLAT Az itt megadott árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. hogy itt a valutanem a fix paraméter. Belső árfoly.2. Törlésre nincs mód. A kezelési költség százalékosan.

A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról.winFRO v7. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul nem használja. listája. Kezelési köl. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez használja.hostware. Deviza el. Belső árfoly.hu 2008. KAPCSOLAT Az itt is megadható árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. A kezelési költség százalékosan.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Szorzó Itt informatív szerep van. Val. Val. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. . Középárf. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. Belső árfolyam. Amikor az árfolyamokat visszük fel. 40 www. április 8. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. mind az árkódok tételeinek átszámításához.

Szám A bankkal kötött kertszerződés száma. Rögzítés után már nem módosítható. csak törölhető a sora a táblázatból.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Limit Fizetési határ. HITELKÁRTYA TÍPUSOK SZÓTÁR (HOT130) LEÍRÁS E szótárban tartjuk nyilván azokat a hitelkártya típusokat. április 8. 2008. amelyeket számlakészítésnél (fizetésnél) el szándékozunk fogadni. Csak tájékoztató adat. Valutanem A limit összeg valutaneme.8 3. Szerz.3.hostware. Ezen összeg fölött csak külön engedélykérés után használható a kártya. KI T Ö L T É S Kód Két betűs egyedi azonosító Nem lehet 2 egyforma belőle.eu 41 . www. Megnevezés Kötelező kitölteni. Nagybetűvel célszerű felvenni a kártya nevével összecsengően. Bármikor módosítható.

KAPCSOLAT A Számlaműveletek programrész csak azt itt felsorolt kártyatípusokkal enged fizettetni. amelyek a szálloda által nyújtott szolgáltatások. amely a szálloda által nyújtott szolgáltatások szolgáltatás jegyzékbeni számát (SZJ) vagy vámtarifa számát (VTSZ) tartalmazza. Miután minden egyes szolgáltatás egy SZJ/VTSZ kódhoz és egy szolgáltatás csoporthoz tartozik. Kártya ell.hostware. SZJ/VTSZ KÓDOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK (HOT140) A szolgáltatás három szorosan összekapcsolódó alapadat karbantartására szolgál. Csak tájékoztató adat. A szolgáltatás csoportok az SZJ/VTSZ számoktól függetlenül felépülő alapadatok. április 8. Az adott kártyatípushoz tartozó hitelesítési módot válasszuk. a szolgáltatás csoport viszont azt. . SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK. A kártyaszám ellenőrzés módja.hu 2008. ÁFA kód (kulcs) szerinti bontásban. 3. Az SZJ/VTSZ kódok a szolgáltatás csoportoktól függetlenül felépülő alapadat. akkor a nincs –et. csoportosítását tartalmazza. 42 www. hogy a bevételek gyűjtése szempontjából a szolgáltatás által generált forgalom mely csoportba kerüljön.4. bevétel kimutatatás szempontjából fontosnak tartott. az SZJ/VTSZ kód határozza meg a szolgáltatás SZJ/VTSZ számát és ÁFA kulcsát.winFRO v7. Ezen alapadatok hierarchikusan épülnek fel a következő módon.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jutalék Partner A bank jutaléka. A bank megnevezése. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a kártyákról. A cég által kiállított számla tételei a szolgáltatások. vagy ha nincs olyan.

2008. www. hogy mely nyelven határozuk meg. Módosítható. Például a Forgalmi kimutatásokban lévő Forgalom összesítő. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatás csoportokról. KI T Ö L T É S Kód Max. Módosítható. s a Számlaforgalom összesítő. Csak akkor férünk hozzá.eu 43 . Idegen nyelvű megnevezés. KAPCSOLAT A Kimutatások programrész nagyon sok listája összesít szolgáltatás csoportok szerint. Szolgáltatás csoportok LEÍRÁS A szolgáltatás csoportok karbantartása a Szolgáltatás csoportok fülön folyik. Megnevezés Kötelező kitölteni.4.hostware. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki.1. csak törölhető a sora a táblázatból. április 8.8 3. 5 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. Idegen ny.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. illetve módosítjuk a csoportokat.

vagy vámtarifa szám. hogy mely nyelven határozuk meg. idegen nyelvű számla esetén. csak törölhető a sora a táblázatból.hostware. módosítható. Az ÁFA szótárban meghatározott ÁFA kód. illetve módosítjuk a kódokat. Csak akkor férünk hozzá. 44 www. Amennyiben a számlán csak SZJ/VTSZ kódonként jelenítjük meg a fogyasztást.2. Magyarnév. Kötelező kitölteni.winFRO v7. Kötelező kiválasztani. akkor szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. április 8. az ÁFA szótárban megadott kódok közül. Nem kötelező kitölteni. 4 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. ÁFA nem ÁFA kód . KI T Ö L T É S Kód Max. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. mely az ÁFA nem választásból adódik. SZJ/VTSZ Szolgáltatás jegyzékbeli szám. módosítható. SZJ/VTSZ kódok LEÍRÁS Az SZJ/VTSZ kódok karbantartása az SZJ/VTSZ számok fülön történik. Az általános forgalmi adó neme.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. kötelező kitölteni.4.hu 2008. módosítható. Magyar megnevezés. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az SZJ/VTSZ számokról. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. Idegennév Idegen nyelvű megnevezés.

hostware. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. 3. Megnevezés Magyar megnevezés.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. illetve módosítjuk a szolgáltatásokat.3. hogy mely nyelven határozzuk meg. Szolgáltatások LEÍRÁS A Szolgáltatások fülön a Front Office programban használatos szolgáltatások tarthatók karban.eu 45 . www. mikor már használatba vettük azokat (számláztunk). Ilyenkor. akkor új szolgáltatásként kénytelenek vagyunk újra felvenni a módosítandó szolgáltatást. módosítható. kötelező kitölteni.4. a program szigorúbb a módosíthatóságokat illetően. április 8. KI T Ö L T É S Kód Számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. Az alapadatok feltöltése után.8 KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel ez a besorolási szám a kinyomtatott számla minden szolgáltatást azonosító sorában. csak törölhető a sora a táblázatból. ha nem tudunk módosítani. 2008.

Alapértelmezés : Db. Számlán szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is.egy. Csak akkor férünk hozzá. nem tudjuk használni Terheléskor a Számlaműveletekben Valuta Aktív Alrendszer Alapértelmezésként a FRO szerepel itt. Összeg Hosszabb távon egy adott árban lévő szolgáltatás esetén célszerű csak kitölteni. s akkor a VEN-t kell itt kiválasztani. KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel a szolgáltatás megnevezése a kinyomtatott számlán. Fix áras SZJ/VTSZ ÁFA kód Valuta Felár Felár % 46 www. Nem kötelező kitölteni. Terheléskor a Számlaműveletekben a program feltölti az egységárat az itt megadott összeggel Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. április 8.winFRO v7. Tipikusan a vendéglátás által a FRO-ba átterhelésként érkező szolgáltatás esetében kap szerepet. reggeli Fix áras szolgáltatás esetén Terheléskor a Számlaműveletekben a program által feltöltött egységár (az itt szereplő Összegnél megadott összeggel) nem lesz módosítható. Menny. csop. Mennyiségi egység. ha üresen maradt. Felár szolgáltatás Százalékos felár mérték NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatásainkról. Szolg.: szállás.hu 2008. pl. A szolgáltatás csoportot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Jelleg A szolgáltatás jellegét rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz. ha idegen nyelvet választottunk ki a Nyelv választódobozban. módosítható. Az SZJ/VTSZ számot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Az SZJ/VTSZ szám határozza meg Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Megjegyzés Megjegyzés Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. . idegen nyelvű számla esetén. s azonosítja a Front Office alrendszert. Ha nem aktív.hostware. nem kötelező kitölteni.

vagy értékükből engedményt adni. Az SAP paraméterek fülön az SAP fökönyvi rendszer felé adhatók meg a szükséges paraméterek. milyen kártyával stb.8 Az Alrendszer paraméter megfelelő beállításával megoldható. (mely terminál használatakor.eu 47 .) A Chipkártya fülön a chipkártya használatával igénybe vehető szolgáltatások kártyához kötődő adatai rögzíthetők. április 8. Az átterhelések sztornóját vagy engedményét egy negatív előjelű korrekciós tétellel célszerű megoldani. (főkönyvi szám. amelynek szolgáltatáskódja különböző az átterhelt tétel szolgáltatáskódjától. milyen időegységre vonatkozik.hostware. termékszám stb. ÁFA kód.) 2008. hogy a vendéglátásból vagy a gyógyászatból (Front Office rendszerbe) átterhelt tételeket (szobahitel) a Front Office rendszerben ne lehessen sztornózni. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.

PARTNEREK (HOT150)

3.5.1.

Partnerek Lehetséges új partnerek felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A partner kód kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner rövid név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A többi adat kitöltése nem kötelező. TÖRLÉS Törölni csak olyan partnert lehet, amely még nem lett felhasználva. M Ó D O S Í T ÁS Módosítani a partner kódon kívül mindent lehet. KERESÉS Az ablak bal alsó sarkában a nagyítóra kattintva, egy másik ablak jelenik meg.

48

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.2.

Személyek Lehetséges partnereken belül akár több személy felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet. A többi mezőt nem kötelező kitölteni.

2008. április 8.

www.hostware.eu

49

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.3.

Jutalékok Lehetséges új jutalékok felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

50

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.4.

További partneradatok

2008. április 8.

www.hostware.eu

51

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.5.

Bankszámlaszámok

52

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.6.

Szobaárak

2008. április 8.

www.hostware.eu

53

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. április 8.7. Főkönyvi számok 54 www.5.hu 2008. .winFRO v7.

www. Amennyiben 2008. SZOBATÍPUSOK ÉS SZOBASZÁMOK (FRO110) 3. A nyelv legördülő ablak segítségével az idegen nyelvű mezők nyelvezete állítható be.hostware.6.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. Kattintsunk az oszlop fejlécére és a program a kiválasztott oszlop alapján rendezi a táblázatot. Nyelv KERESÉS A táblázat bármely oszlopa szerint rendezhető.8 FRONT OFFICE ALAPADATOK 3. április 8.eu 55 .6. Hotel A hotel legördülő lista segítségével kiválasztható egy konkrét szálloda vagy a *-ra kattintva az összes szálloda. Szobatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja.

A program a keresés mezőbe beírt szöveggel kezdődő elemre pozícionál. A KSH statisztikában használatos. Ágyak leírása – Ágyszám.winFRO v7. Idegen nyelvű megjegyzés A Nyelv legördülő listából kiválasztott nyelven megfogalmazott szobatípus leírást tartalmazza. Megnevezés Szobatípus megnevezése maximum 50 karakter lehet. Súly A takarítás nehézségi foka egy 10-es skálán (szobalány beosztásnál van szerepe). április 8.▼-csökkenő). Pótágy szám A rezerváció és az internetes helyfoglalás ellenőrzi a szobafoglaláshoz rendelt létszám elhelyezhetőségét a kiválasztott szobatípusban.hu 2008.hostware. Aktív KSH . Az internetes helyfoglalás jeleníti meg mint a szobatípus jellemzőjét. 56 www. KSH .Nomenklatúra A szobatípusra vonatkozó KSH szobatípus nomenklatúra. . Az aktív kapcsoló törlésével a szobatípus letiltásra kerül a rezervációban és a kategórialeltárban sem lesz látható. A KSH statisztikában használatos. KI T Ö L T É S Szobatípus A maximum 4 karakteres szobatípus bármilyen betű-szám kombináció lehet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv változtatni szertnénk a rendezettség irányán kattintsunk még egyszer a fejlécre úgy hoigy a rendezettséget jelölő nyíl iránya megváltozzon (▲-növekvő. Így a szobát foglaló netező a honlapon kiválasztott nyelven ismerheti meg a szobatípusokat. Idegen nyelvű megnevezés Az idegen nyelvű megnevezést az internetes helyfoglalás használja. Megjegyzés Szobatípus leírása tetszés szerinti terjedelemben.Felszereltség KSH szerinti szobafelszereltség. Maximum 50 karakteres lehet. A szobatípusban elhelyezhető létszám = Ágyszám + Pótágy szám. Darabszám A szobatípushoz tartozó szobák száma (program tölti).

www. 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 57 .8 NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobatípusokról.

58 . A Szobatükör szolgáltatásban látjuk majd viszont az itt megadott szoba azonosítókat (szobaszámokat). 02. Típus Szobatípus.hu 2008. Ez zavaró lehet akkor. 20 stb. 16. április 8. 15.winFRO v7. Ekkor a sorrend jól alakul : 01. KI T Ö L T É S Szoba Egyedi azonosító kód.: 1. kategória www.hostware. 11. 12. betűt is tartalmazhat. 10. 13. A program ABC sorrendben fogja őket mutatni. ill.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.2. 13. Szobaszámok LEÍRÁS A szolgáltatás használatával lehetséges a szobáink kategóriába sorolása. 10. 14. új szobák rögzítése. a meglévők törlése. 16. 14. ha vannak olyan szobáink. 15. 12. melyeknek mint számoknak a sorrendje más mint az ABC-beli sorrendje. 20 Ilyen esetekben célszerű nullákkal kiegészíteni a számokat. 11.6. 2. Pl.

) Emelet Az emelet kitöltése kötelező. udvari stb. www. minibár. a Housekeeping által használt takarítási listákban lesz hatása.8 Megjegyzés Bármit írhatunk ide (TV. A szobai telefon mellékszáma A szobában lévő ágyak száma A szobában lévő pótágyak száma NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobaszámokról.hostware.eu 59 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. miután megadtunk egy szobaszám tartományt Telefon Ágy Pótágy 2008.

Árkódok A szolgáltatás használatával lehetséges szoba vagy vendég árkódok felvitele. cégenként. Az árkódok különbözhetnek utazási irodánkét.hu 2008.hostware. ÁRKÓD PARAMÉTEREK Árkód Az árkód azonosítására szolgálómaximum 5 karakteres kód. Összeg-Valuta Az árkod kiajánlott ára egyszerű árazás esetén. időszakonként. Árkód terheléssel nemcsak a szállás ára. április 8. hogy beszédes kódokat használjunk. Nap Az árkod éjszakákban megadott hossza. és módosítása.winFRO v7. Ügyelni kell arra. amit a szobaár tartalmaz. . hanem szobaárhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díja és adók is felterhelésre kerül. ÁRKÓDOK (FRO125) A Front Office rendszerben az árkódok a szobaár terhelés alapját képezik. 60 www. a meglévők törlése. 3. majd a tételeit az Árkód összetevői fülön.7. majd a kiajánlott ár időszakos változásait.1. Megnevezés Az árkod megnevezése. A kialakításnál feltétlenül figyelemmel kell lenni arra. A kitöltés menete a következő. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. Tehát az árkód segítségével meghatározhatjuk mindazt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. ha van ilyen az Árkód árazása fülön. Először meghatározzuk az árkód „fej” adatait az Árkódok fülön.7.

Itt adhatjuk meg az egyéjszakás árkódot (Csak az internetes helyfoglalás használja). KAPCSOLAT A Recepció programrész Rezerváció szolgáltatásában a Szobatípus foglalások fülön az árkódok ablakterületen rendelhetünk a szobához árkódot. viszont a vendégnek a kiajánlott szobaáron túl meg kell fizetni az IFA-t is.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Aktív A nem aktív árkódok nem választhatók ki a rezervációban. s nincs is értelme.hostware.)  Nincs (Amennyiben IFA fizetése alól mentesült vendégek részére készítettük az árkódot. Módosítani mindent lehet az árkódon 5 karakteres kódján kívül.  Beleértendő (Az IFA a megadott szobaárba beleértendő.eu 61 . amely még nem lett felhasználva foglaláshoz.)  Hozzáadandó (Az IFA a szobaárhoz hozzáadandó. Tehát a szállás árbevételünk mértéke nem változik. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk. MŰVELETEK Árkód másolás Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Árkód publikálás az internetes helyfoglalás részére Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására.8 IFA összeg a szobaárba Az idegenforgalmi adó számítását és terhelésének módját határozza meg.) Complimentary A Complimentary árkódokhoz kapcsolódó forgalmat a Manager Report külön soron hozza. www. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Nyomtatás A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az árkódokról. Törölni csak olyan árkódot lehet. E két lehetőség kölcsönösen kizárja egymást. ami a rezerváció pillanatában felülbírálható. Tehát szállás árbevételünket csökkenti az IFA értéke. április 8. Hosszabbító árkód A több éjszakás árkódok egy egyéjszakás árkóddal meghosszabbíthatók. vegyesen nem lehet. Árkód leírás Az árkód leírás elsősorban az interneten foglalóknak add tájékoztatást az árkód tartalmáról. 2008. akkor válasszuk ezt a beállítást. Internetes Az internetes helyfoglalás csak az internetes árkódokat jeleníti meg. AVendégadatok fül Vendég árkodok fülén van lehetőség a vendéghez rendelni árkódot. azaz vagy a vendég(ek)hez rendelünk árkódokat vagy a szobához.

Szolgáltatás A szolgáltatás megnevezés össze van kapcsolva a kóddal Egységár a tétel bruttó egységára.winFRO v7.2. szállásnál 0! Ha az egységár és a mennyiség ki van töltve az összeg automatikusan számolódik a kettő szorzataként. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. április 8. ÁRKÓD ÖSSZETEVŐK PARAMÉTREI Kód A szolgáltatáskód kitöltése kötelező.hostware. Ügyelni kell arra. illtetve szobára Összeg a tétel bruttó ára. . Valutanem az árkod valutaneme Típusa a tétel mennyisége vonatkozhat felnőttre. szállásnál 0! Mennyiség a tétel mennyisége. szállás tétel esetén.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.7. Ugyanígy az összeg és a mennyiség hányadosa lesz az egységár. mindkettőre. mely vonatkozhat felnőttre. Választani legördülő listából lehet a már meglévő szolgáltatáskódok közül. illtetve szobára 62 www. Ide ennek ellenére 0-t kell írunk. és módosítása.hu 2008. mindkettőre. A szállás tétel ára a számlán úgy adódik. hogy a kiajánlott árból a program levonja a többi tétel árát. gyermekre. Árkód összetevői A szolgáltatás használatával lehetséges árkódokhoz tételek felvitele. gyermekre. a meglévő tételek törlése.

ÁRLISTA MEGJELENÍTÉSE Az árlista szerkesztése közben fontos. Szobaár része ha bekattintjuk. Az árlista szerkesztésénél igyekeztünk figyelembe venni ezeket a feltételeket. Értelemszerűen szállásterhelésnél nem jelölhető be. ha bekattintjuk 3. amelyek kitöltésével beállíthatjuk a számunkra megfelelő feltételeket. Szoba átlagárba beleszámít a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel.3. akkor a számlán elbújtatjuk e tételt. mely történhet.8 Terhelés módja a terhelés módja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha bekattintjuk Étkezés másnap a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel.hostware. hogy mindig csak a megfelelő részét lássuk a listának. s ára a szobaárhoz adódik.eu 63 . Árkód árazása Miután összeállítottuk az árkód szerkezetét már csak az árazás marad hátra. április 8. A feltételek a következők lehetnek: 2008. naponta avagy egyszeri alkalommal Az egyszeri terheléseket az érkezés napjára dátumozza a program. Ebben nagyon nagy segítségünkre vannak a képernyő felső részén látható mezők.7. Az árak alakulását több feltétel is befolyásolhatja. www.

Partnerkód és név Utazási irodáknak. Kötelező kitölteni. Itt a felnőttek számát kell megadni. Az árat meghatározó mezők a következők: Mettől-meddig A mettől meddig mezőkbe közvetlenül is beírhatjuk az időszakot. 64 www. Nem kötelező kitölteni. . Foglaltság A töltöttség azt a lefoglalt szobamennyiséget jelenti. A szobaár természetesen a létszám függvényében változik. Új felvitel gombbal egy új árat vihetünk. A gyerekárak megfelelő kezeléshez meghatározása.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől – Meddig Szobatípus Foglalt. a törlés gombbal viszont törölhetjük az árat.winFRO v7. Nem kötelező kitölteni. Felnőtt Gyerek Partnerkód és név A feltételek beállítását követően kattintsunk a fogaskerekes ikonra és a táblázatunka a feltételeknek megfelelően fogja hozni az árakat. Ország A szobaárak a küldő országtól függően is változhatnak. Nem kötelező megadni. Megadás kötelező. Típus – szobatípus A szobatípust ugyancsak kötelező megadni. Itt adhatjuk meg a partnerkódot. Árkód Az érintett árkódot jeleníti meg. amelyet követően érvényes a megadott ár. Nem kötelező megadni. április 8. módosít gombbal módosíthatunk az áron vagy a feltételeken. Sávos értékesítési stratégia a esetén szobatípusra állítható be a szobaár változása az adott szobatípusból lefoglalt szobák függvényében.hu 2008. Szoba Felnőtt A szobaárak alakulását szobához is köthetjük. Nem szerkeszthető. A töltöttség figyelése az érkezés napján történik. vagy duplakattintással a szezonszótárból választhatunk.hostware. elengedhetetlen a gyerek létszám Gyerek Szobaár-valuta A szobaár és valutanemének kitöltése természetesen kötelező. cégeknek lehetnek speciálisan kialkudott árai. ÁRLISTA SZERKESZTÉSE Az árlista szerkesztése a már megszokott módon történik.

április 8.4.  Kattintsunk a másolás gombra. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 65 .hostware.8 3. Árkód árak másolása Az árlista kialakítását lényegesen megkönnyíti a csoportos másolási lehetőség.  A megjelenő ablakban értelemszerűen állítsuk be a megváltoztatandó mezők értékét.7. 2008. Használata a következő:  Először jelöljük ki a táblázatból a másolandó tételeket.

hostware. FEJLÉC SZAKASZ Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. április 8. Ha előlegkérő levél sablont szeretnénk meghatározni. Itt alakíthatjuk ki a különféle nyelvek szerinti visszaigazolás sablonokat.  Adatbázismező Foglalási (Rendelési) szám Vendég név Pozíciószám Érkezik Utazik 66 A foglalási fejben szereplő érkezés napja. VISSZAIGAZOLÁS SABLON SZERKESZTÉSE (FRO150) A szolgáltatás használatával lehetséges új visszaigazolás sablon felvitele. a meglévő törlése. majd jelöljük be a foglalási státuszokat. Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak.winFRO v7. Az új sablonon válasszuk ki a visszaigazolás nyelvét. www. foglalási státusz szerinti bontásban.hu 2008. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. A foglalási fejben szereplő utazás napja. Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre.8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. a megrendelő adatai. . A visszaigazolás több szekcióra tagolódik. A szolgáltatás használata különös figyelmet igényel. és módosítása. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. Minden szekción más és más elemek helyezhetők el. akkor kattintsuk be az Előlegkérő levél jelölő négyzetet. amelyekhez használni fogjuk. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. valamint a foglalás adatai. Csak a rendszergazda illetve a kiemelt ügyintézők kapjanak rá jogosultságot.

hostware.  Adatbázismező Éjszakák száma (árkód) Éjszakák száma (szoba) Felnőtt 2008. Felnőtt A foglalási fejben szereplő felnőttek száma. Gyerek A foglalási fejben szereplő gyerekek száma. április 8. Megrendelő cég neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő ügyintéző neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő város A foglalási fejben szereplő Megrendelő címe A foglalási fejben szereplő Megrendelő irányítószáma A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefax A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefon A foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási fejben szereplő Előlegfizetési határidő Foglalási fejben szereplő Vendég neve Vendégadatok első vendégének Vendég városa Vendégadatok első vendégének Vendég címe Vendégadatok első vendégének Vendég irányítószáma Vendégadatok első vendégének Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) A visszaigazolást nyomtató neve. Faxszám  Funkciók Anyja neve Eddigi összes juttatás Éjszakák száma Előlegkérő levél sorszáma Érkezés dátuma HM éjszaka (foglalás) Hotel azonosítója Igazolás száma Juttatás Juttatás ellenértéke Juttatás értéke Partner adószám Születési hely Születési idő Születési név Törzsvendég lakcíme Törzsvendég neve Utazás dátuma Vendég adószám A következő szekció szobatípus tételeket tartalmazhatja a hozzájuk tartozó árakkal.eu 67 . www.8 Éjszaka A foglalási fejben szereplő éjszakák száma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

a visszaigazoláskor beírt egyedi  Adatbázismező Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) – A visszaigazolást nyomtató neve. majd a gombot elengedjük  átméretezés  menü elő a kijelölt elem oldalait és sarkait tudjuk vonszolni jobb egérgombbal a kijelölt elemre kattintva egy menü ugrik 68 www. .hu 2008.winFRO v7.  Funkciók Megjegyzés Maga a sablon szerkesztése a Módosítás gomb segítségével kezdődhet.  Adatbázismező Előlegfizetési határidő – Foglalási fejben szereplő Felnőtt Gyerek Opciós határidő – Foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási (Rendelési) szám Pozíciószám  Funkciók Árkódok összeg Előleg összege Fizetési mód HM árkódok összege Önköltségi ár A következő szekció tartalmazhatja megjegyzést illetve az aláírásokat. Ekkor a fehér papíron lévő elemeket módosíthatjuk. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Felnőttek száma (szoba) Gyerek Gyerekek száma (szoba) Összes szoba darab Szoba darab Szoba érkezik Szoba megjegyzés Szoba típus Szoba típus hosszú név Szoba utazik Szobaár Szobaszám Valuta típus Vendég neve  Funkciók Árkódok Szoba összege (éjszaka * ár) A következő szekció a fizetési feltételeket tartalmazhatja.hostware. majd húzzuk. Az elemeken a következő műveletek végezhetőek:  kijelölés az egér bal gombjával az elem belsejébe kattintunk  vonszolás az egér bal gombjával a kijelölt elem belsejébe kattanunk.

Sokszor egy keretbe helyezzük az elemeket.hostware. 2008. Ekkor a keretet átmenetileg vonszoljuk el egy semleges területre. mert mindig átméretezésbe kezd a program. majd az elemen végzett módosítás után tegyük vissza az eredeti helyére a keretet. Ilyenkor átméretezzük nagyobbra. www. Nézzünk egy példát a balra igazításra : Majd a jobbra igazításra : Végül a középre igazításra: Előfordul sokszor. Az Igazítás balra.8 A Betűtípus a szokásos Windows funkció. Igazítás jobbra. Választhatunk a betűkészletünk szerint betűtípust. április 8. hogy a hosszabb szövegek. ÚJ OBJEKTUM BEILLESZTÉSE Üres területre kattintva jobb gombbal új objektumot illeszthetünk be. s ilyenkor a keretben lévő elemeket nem tudjuk kijelölni. hogy túl apró egy elem. Igazítás középre menüpontok az elem tartalmának megjelenítését vezérli. feliratok több sorra bontva jelenhessenek meg. A Többsoros menüpont szövegek és feliratok megjelenítésénél engedélyezi. s nem tudjuk vonszolni. A Számformátum a számok tizedes jegyeinek számát illetve a dátumok ábrázolását állíthatjuk be itt. mert a keret kerül kijelölésre. a keretéhez képest.eu 69 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. betűméretet és a többi szokásos tulajdonságot. Itt történhet továbbá a forint összegek a valutába konvertálásának kijelölése is. majd a vonszolás után visszaállítjuk az eredeti méretet. Az Automatikus méretezés menüpont az elem méretét a megjelenítéséhez minimálisan szükségesre állítja be. betűstílust.

winFRO v7.hu 2008. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ezek a következők lehetnek:  Listajellemzők Oldalszám Dátum Idő Dátum+Idő Szolgáltatásszám Oldal  Felirat  Grafika  Rendszerparaméterek Felhasználó cég adószáma Felhasználó cég bankszámlaszáma Felhasználó cég címe Felhasználó cég email címe Felhasználó cég neve Felhasználó cég telefax száma Felhasználó cég telefonszáma Felhasználó cég honlapja  Képek Mindegyik kategória egy külön fülön foglal helyet. ahol használjuk Előlegkérő levél Előlegkérő levél esetén jelölendő. és szekciónként más-más beilleszthető objektumokat tartalmaz. . 70 www.hostware. KI T Ö L T É S Sablonok Nyelv Státusz A sablon neve A sablon nyelve A foglalások státusza.

április 8.hostware. KAPCSOLAT A Rezerváció szolgáltatásban a visszaigazolás gombra kattintva választhatunk a sablonok közül.eu 71 . ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 NYOMTATÁS A Nyomtatás képernyőre. ha több is rendelkezésre áll az adott foglalási státuszhoz. a 2008.

vagy másolással új számlasablonokat hozhatnak létre.hu 2008. Duplán kattintva egy üres területre a sávon belül az előugró ablakban beállíthatók a szekció tulajdonságai. . 72 www.9.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. A fizetési módra ügyeljünk! A Differencia nélkül és a Terhelés sorrendje is szándékainknak megfelelő legyen! Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. ÚJ SABLON LÉTREHOZÁSA EGY EMLÉVŐBŐL Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. akkor azt itt bejelölhetjük. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. A számla több sávra. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. majd jelöljük be a számla formátumát. SZÁMLASABLON SZERKESZTÉS (FRO159) A szolgáltatás segítségével a számla kinézetét meghatározó számlasablonok szerkesztésre szolgál. Az alrendszer telepítésekor rendelkezésre bocsátunk néhány általunk megszerkesztett számlasablont. április 8. akkor válasszunk nyomtatót is. Legfontosabb a sáv magassága. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. Ha lapdobásra van szükség a szekció előtt vagy után. Az új sablonon válasszuk ki a számla nyelvét. A magasságállítás lehet fix vagy automatikus.winFRO v7. melyet az alsó sávhatár (dupla vonal) vonszolásával is beállíthatunk. Minden sávon más és más elemek helyezhetők el. Ha a nyomtatás helyét rögzíteni kívánjuk. de ez általában üresen marad. amelyeket az arra jogosult felhasználók igény szerint testre szabhatnak.hostware. több szekcióra tagolódik.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 73 2008. Partner név Partner város Partnerkód Adószám EU adószám Kiállítás kelte Teljesítés kelte Esedékesség Foglalási szám Pozíciószám Vendég neve Vendég/csoport neve Érkezés Utazás Éjszaka Szoba szám Szobaár Szobaár valutakód Főnök irányítószám Főnök nemzetisége Főnök utca. . valamint a foglalás adatai. házszám Főnök útlevélszáma Főnök városa Megjegyzés Ügyintéző kód Ügyintéző neve Címkék Számla szöveg Példány felirat www.hostware. április 8. (fejléc) ADATMEZŐK Példányszám Számlaszám Telephely azonosító Keltév Sorszám Tömbszám Partner cím Partner irsz.8 SZÁMLA FEJLÉC Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. a megrendelő adatai.

Adjunk kellő szélességet is a szövegnek. Ugyanitt az egysoros-többsoros beállítások közül az Egysoros.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Partner Partner Partner Partner adószám bank bankszámlaszám KSH kód Aktuális éjszaka Aktuális érkezik Aktuális szoba Aktuális szobaár Aktuális utazik Árfolyam Dunaferr Számla szöveg Előleg számla számlaszáma Érkezéskori devizaárfolyam (EUR) Fizetési mód Főnök címe Hivatkozási szám Hivatkozási szám normál CARDNET A következő szekció chipkártya-mágneskártya forgalompont felhasználásokat mutathat. (pl. 74 www.hu 2008.: Lucida Consol Font) A táblázat sorközeit itt a Szobatípusonként összesítve szöveg magasságának változtatásával optimalizálhatjuk. hogy táblázat jelleget adjunk a felsorolásnak. fix szélességű beállítást válasszuk. információkat illetve SZOBATÍPUSOK A következő szekció a foglaláshoz tartozó szobatípusokat és a hozzájuk tartozó árkódok árait tartalmazhatja. Javasolt itt a betütípust fix szélességűre választani. . Nyomtatásban így látjuk majd: ADATMEZŐK Szoba mennyiség Szobatípus Árkód Szobaár Szobaár valutaneme Felnőtt létszám Gyerek létszám Összlétszám Jobb gombbal megkattintva a Szobatípusonként összesítve szöveget az előugró tulajdonságok ablakban választhatjuk ki a betütípust.winFRO v7. április 8.

8 A következő szekció a szolgáltatások. azaz a még fizetendő összeget. végszámlához mutatja az A következő szekció készpénzes végszámlához mutathatja az előlegek és fizetések összegzését. akkor a következő szekció elején hagyjunk ki üres helyet számára. Ha elhelyezzük a sablonunkon. A következő szekció a hitelkártyás végszámlához mutatja az előlegeket és a fizetési tételeket. A következő szekció hitelkártyás végszámlához kiegyenlítések fejléc sor kialakítását támogatja. Egyúttal itt van lehetőség az Engedmények jogcímenkénti összesítését megmutatni.eu 75 . A következő szekció az átutalásos végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett követeléseket tartalmazhat. A következő szekció az átutalásos végszámlához előlegeket és követeléseket tartalmazhat. 2008. A következő szekció a kialakítását támogatja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. kötött betűtípussal. április 8. készpénzes végszámlához fejléc sor A következő szekció készpénzes előlegeket és a fizetéseket. A következő szekció a szolgáltatások árait tartalmazhatja több sorban felsorolva. Ez egy kötött formátumú táblázat. fizetések. A következő szekció a szolgáltatások áraihoz összesítő sor kialakítását támogatja. s azok áraihoz fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció szekció a hitelkártyás végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett fizetéseket tartalmazhat.hostware. A következő szekció az átutalásos végszámlához követelések fejléc sor kialakítását támogatja.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A következő szekció az ÁFA táblázat fejléce lesz. A következő szekció tartalmazhatja a számlakiállításkor beírt egyedi megjegyzést illteve az aláírásokat. előlegkérő levél esetén jelölendő Nyomtatás : A ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. (előző menüpont) Kitöltés : Sablonok a sablon neve Nyelv a sablon nyelve Státusz a foglalások státusza. április 8. 76 www. A következő szekció az ÁFA táblázat összesítő sorának kialakítását támogatja.hostware. . Kapcsolat : A Számlaműveletek ablakban a Számlázás ikonra kattintva a számlakiállítás végén a nyomtatás előtt választhatunk a sablonok közül. A következő szekció az ÁFA táblázat kialakítását támogatja. a képernyőre. Maga a sablon szerkesztés a Visszaigazolás szerkesztésnél leírt módon végezhető el.hu 2008. ha több is rendelkezésre áll az adott formátumú számla kiállításához. ahol használjuk Előlegkérő l.winFRO v7.

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4.hostware. április 8.eu 77 . FRO390 Kiválasztás RECEPCIÓ Eredménye k mentése Statisztikai kód Beállítása Paramétere k Beállítása 2008.

1. REZERVÁCIÓ (FRO309) Az értékesítés és a recepció számára legfontosabb terület bemutatásához érkeztünk. visszaigazolásán keresztül. .hu 2008. amelyek segítenek az érdeklődők tájékoztatásában. A foglalás formájában konkretizálódó korábbi érdeklődést ugyancsak a rezervációban rögzítjük.hostware. a rezerváció ablakban tartózkodva számos foglaltságot és forgalom előrejelzést kimutató táblázatot tud megjeleníteni. majd visszaigazolást küldünk a megrendelőnek akár E-mail-ben is. 78 www. módosítások átvezetése is a rezervációban történik. április 8. ahol mindent le tudunk bonyolítani kezdve az érdeklődő vendég tájékoztatásától. egészen a vendégek érkeztetéséig. A rezerváció az a hely. Végül a vendégek érkeztetésével kapcsolatos adminisztrációban nyújt óriási segítséget a rezerváció szolgáltatás. a konkrét foglalás rögzítésén.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. A felhasználó. A foglalással kapcsolatosan felmerülő speciális igények rögzítése.

a foglalásfej alá rendelt Szobafoglalásokban találhatók meg.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. Foglalásfej Szobafoglalások Szobaárak A továbbiakban az említett három csoport… FOGLALÁSFEJ Foglalás típusa Egyéni típusú foglalás azon esetekben ajánlott.1.1. www. Csoportfoglalás esetén az éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli. április 8.8 4. S végül a Szobaárak. amikor a vendég fizeti a szobaárat. amelyek csupán azért kerültek külön csoportba. Ugyanis az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli. E csoportosítás meghatározó a program használatakor. A lefoglalt szobákhoz közvetlenül nem kapcsolódó adatokat a Foglalásfejben helyeztük el. hogy a lefoglalt szobákat (amennyiben indokolt) a tartózkodás idejére eltérő módon tudjuk beárazni.1.eu 79 . Utazási irodák által szervezett csoportok vagy céges rendezvények 2008. A szobához szorosan kötődő.1. de nem árinformáció jellegű adatok. 4. Rezerváció ablak ismertetése Szobafoglalás adatai A szobafoglalással kapcsolatos információ együttest három fő csoportra osztottuk.

Azon foglalások státuszát. Amennyiben a megrendelő lemondja a foglalást. Így egyes statisztikai kódok Jellemző tartalma a következő: Kód 80 Statisztikai kód Alkalmazás terület Leírás www. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. . amely a foglalás egyedi azonosítására szolgál. azaz visszaigazolt. Természetesen mind a szoba neveket. amelyek tervezés alatt vannak. a partnerekkel csak árajánlat szinten van meg a kapcsolat. de lehet azért is. azaz visszaigazolt. s mindegyikben Kovács-ok laknak. státuszát Töröltre kell állítanunk:  Törölt státusz alkalmazásáról a foglalás törlése részben írunk bővebben. amelyek fogyasztását nem tudjuk kiszámlázni (0 számlaegyenleg) az utazás napján. április 8.  Definitive foglalás. amelyeket a szálloda már elfogadott. Ez lehet azért. de lehet azért is. hogy a statisztikai kód mely típusú foglalások esetén legyen kiválasztható. amelyeket a szálloda már elfogadott. A vendég(ek) megérkezésekor a foglalás státuszát Lakóra kell változtatni:  Lakó státusz alkalmazásáról a foglalás érkeztetése (Check-In) részben írunk bővebben. Ez lehet azért. Név A foglaló személy vagy cég neve.winFRO v7. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. Tehát a Kovács nevű foglalásunk szobái Kovács névvel kerülnek lefoglalásra. Ugyanis ezen esetekben az utazási iroda vagy a cég álja a szállásköltséget. A statisztikai kódszótárban lehetőségünk van beállítani. Azon foglalások státuszát. Ha duplán kattintunk a Név mezőre. A foglalási státusz új csoportos foglalás esetén a következő lehet:  Prospect foglalás. a vendégek távozását követően Hátralékosra kell állítanunk:  Hátralékos státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. a későbbiek folyamán. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. a számlázást követően Elutazottra kell állítanunk:  Elutazott státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. Többszállodás üzemmód esetén itt választhatjuk ki a szállodát. s nem tudja biztosra venni a foglalást. mert a szálloda már túltöltött. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. amelyek fogyasztását kiszámlázzuk (0 számlaegyenleg) az utazás napján. mert a szálloda már túltöltött. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik.hostware. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. s nem tudjuk biztosra bevállalni a foglalást. mind a vendég neveket át lehet írni. s a megrendelő még nem teljesítette azt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv esetén célszerű alkalmazni ezt a foglalástípust. A statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel. Státusz A foglalási státusz új egyéni foglalás esetén a következő lehet:  Várólistás foglalás. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. amely egyben az alapértelmezett szoba és vendég név lesz. s a megrendelő még nem teljesítette azt. Hotel Foglalási szám Folyamatosan növekvő sorszám.hu 2008.  Tentative foglalás.  Garantált foglalás. Statisztikai kód A foglalások piaci szegmens besorolására használatos. akkor a törzsvendégek listája megjelenik egy új ablakban és választhatunk közülük.

A szokásos feltöltés:  Normál www. Kód 17CL HK CÉG UTI ELŐF ÁTUT Garancia típusa Leírás Nem garantált (17CLX) Hitelkártya garancia Cég garancia Utazási iroda garancia Előleg fizetve Átutalás Országkód A nemzetiségi és a küldő országonkénti statisztikák elkészítését teszi lehetővé az országkód. az alapadatainknak megfelelően. A szállodai ügyvitelünkben használni kívánt összes garancia típus feltölthető. ha árképzésünk függ a partneradatoktól. Összesítő A foglalás által lefoglalt szobák számát és a nyilvántartásba vett felnőttek és gyerek létszámát jeleníti meg. A mezők nem szerkeszthetőek.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. Megrendelő A megrendelő céget választhatjuk itt ki az alapadatainkból. Értékük a szobafoglalások alapján változnak. . VIP kód A foglaló vendég fontosságát választhatjuk itt ki.hostware.eu 81 2008.8 RR DU GYCS GYEG INCS INEG KONF MEET ÜDCS ÜDEG LT AC ST COMP Rack Rate Day Use Gyógy kúra csoport Gyógy kúra egyéni Incentive csoport Incentive egyéni Konferncia Meeting Üdülő csoport Üdülő egyéni Long Term Air Crew Study Tour Complimentary Mindkettő Mindkettő Csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Csoport Csoport Egyéni Egyéni Egyéni Mindkettő Egyéni Statisztikai kód szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Akkor van ennek jelentősége már itt az új foglalás adatainak felvételekor. Értékesítési csatorna Az értékesítési csatornát választhatjuk itt ki az alapadatainkból. Tartózkodási adatok A foglalás legkorábbi érkezését és a legkésőbbi utazását mutatja és két dátum közötti éjszakák számát. de beírhatunk ott nem szereplő partnert is ide. Értékesítési csatorna szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Kód Értékesítési csatorna Leírás AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Garancia típusa A garancia típusa a foglalás garanciáját írja le.

úgy lehetőségünk van a manuális bevitelre is.Kód Partner kód. Amennyiben a megrendelő utazási iroda. Ide írjuk be azt. az előugró ablakban. Így csak ehhez a foglaláshoz szükséges partner adatokat rögzítjük. 82 www. hogy a partnertörzs segítségével vagy attól függetlenül rögzítse a foglalás megrendelőjével kapcsolatos fontosabb adatokat. Például:  Készpénz  Hitelkártya  Folyószámla Pozíciószám A partnerünk egy pozíciószámot adhat a foglalásához. hanem az előrejelzésekben is már az engedménnyel csökkentett forgalom látható és az éjszakai zárás valamint a szobaár előterhelés is automatikusan megadják a kiválasztott engedményt. három engedménytípus közül Az engedmény kiválasztásával nem csak a visszaigazoláson jelenik meg az engedménnyel csökkentett szobaár. Kitöltésénél az alapadatoknak megfelelőem választhatunk. Fizetési mód A fizetési módot rögzíthetjük. a számlázáskor eltérhetünk az itt megadottól. hogy az utazási iroda listák az itt megadott partnerkód alapján működnek. ha ez szükséges.hostware. Amennyiben nem a partner törzsből választunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  VIP  Extra VIP Engedmény A front office rendszerben használatos bármelyik hozzákapcsolható a foglaláshoz. cég. Egyenleg A foglalás összesen egyenlegét (összes nyitott terhelési tételének összegét) mutatja. majd később foglalások alkalmával dupla kattintással a partnerkeresőből kiválasztani. Fontos megjegyezni. de üresen is hagyhatjuk e mezőt. Az itt megadott Fizetési mód nem kötelez semmire. A mezőből kilépve a kódhoz tartozó egyéb adatokat a program automatikusan kitölti. Megrendelő adatai . ha a partner erre hivatkozva keres egy foglalást. Megrendelő adatai A megrendelő adatai adatcsoport lehetővé teszi a felhasználó számára. s később ez hasznos lehet. a partnertörzsben rögzített partnerek közül választhatunk.winFRO v7. . a Kassza programrészben. április 8. amelyre egérrel duplán kattintva. célszerű az adatit először felvenni a partnertörzsbe a Kód adatmező után található csillag gomb segítségével. vagy bármilyen más rendszeres megrendelő.hu 2008.

hostware. Ha központi helyfoglalás programmal is rendelkezünk. és elérhetőségi adatok szerkesztése letiltásra kerül. országkód nélkül.Város A megrendelő városa. fax A megrendelő elérhetőségei.Ország Ország kód és név választódobozok. Opciós határidő Fizetési vagy lemondási-megerősítési határidő. Megrendelő adatai . www. Megrendelő adatai .Adószám A megrendelő adószáma.eu 83 . Ez a szöveg a Számlaműveletek ablakban villogó piros színnel jelentkezik majd. akkor azt a Szobabeosztás fülre kell felvezetnünk. hogy felhívja magára a figyelmet. akkor az automatikusan felveszi a Front Office renszerbe a foglalását. ha az opció nem teljesült.Ügyintéző A megrendelő ügyintézőjének a neve. Az opciós határidő lejárta után töröljük a foglalást. Bármelyikből megrendelő országát válasszuk. a levelezési címe alapján. Egyéb adatok .Cím A megrendelő postai levelezési címe.Telefon.Irányítószám A megrendelő irányítószáma.8 Amennyiben a partnertörzsből választunk megrendelőt. április 8. Ügyvitel szerint az üzleti hét elején kérjük le az elkövetkezendő hétre a listát. Árfolyam típusa A Deviza illetve Valuta rádiógombok segítségével választható ki az árfolyam típusa. Megrendelő adatai . illetve töröljük az opciós határidőt. A Bekészítés csak első nap jelölődobozt is állítsuk be szándékaink szerint! Ha nem minden szobára vonatkozik valami. a név.Név A megrendelő neve. Az átszámításhoz mindig a vételi árfolyamot használja.E-mail A megrendelő elektronikus levelezési címe. választhatunk. ha teljesült. Egyéb adatok . A foglalás érvényességét korlátozza. cím. Ennek megfelelően fogja az Éjszakai zárás a külföldi fizetőeszközben meghatározott szobaárakat átszámolni. Megrendelő adatai . Ez értelemszerűen deviza vagy valuta lehet.Online foglalás Itt jelölhetjük meg az interneten érkezett foglalást. Így tudjuk folyamatosan ellenőrizni a megrendeléseket. Ez az adat listában kérhető le. Megrendelő adatai . Aki a szobát rendelte. Megrendelő adatai . Megrendelő adatai . Megrendelő adatai . s itt megjelöli azt.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A 2008. Megrendelő adatai .Megjegyzés A recepciós és kasszás kollégák részére írhatunk ide fontos információkat.Bekészítés Itt határozható meg a foglaláshoz tartozó valamennyi szobára vonatkozó bekészítés. Egyéb adatok Egyéb adatok .

Típus . A szoba kiválasztását követően a Db mező szerkesztése letiltásra kerül és 1 értéket kap. A szoba első vendégének érkezési napja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Előleg Előleg . amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. Csak szobatípusra történő foglalás esetén használható. kisebbeknél viszont a szobára való foglalás a jellemző. Az Érkezés és az Utazás dátuma közötti éjszaka szám. .darab Az adott szobatípusból lefoglalandó szobák száma. . A Kategórialeltárból nemcsak a szobatípust választhatjuk ki. ahol szobatípusonkénti bontásban látható a szabad szobakapacitás.Esedékessége Fizetési határidő.hostware.hu 2008.Fizetendő összeg A fizetendő előleg összege és valutakódja és valutaneme. A szoba kiválasztását a Szobatükörből is megtehetjük az érkezés és az utazás dátumával együtt. Módosításakor az Utazás dátuma kerül kiigazításra. Szoba A kiválasztott szobatípushoz tartozó szobák közül választhatunk a lenyíló listából. április 8.winFRO v7. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. hanem a lefoglalandó időszakot is kijelölhetjük. A szobatípus kiválasztásában a Kategórialeltár szolgáltatást is segítségül hívhatjuk. 84 www. SZOBAFOGLALÁSOK A szobafoglalások táblázatba szobatípusra és szobára is tudunk foglalni. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. A szoba utolsó vendégének utazási napja. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. Előleg . akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. Duplakattintásra megjelenik a naptár. Nagyobb szállodák általában szobatípusra foglalnak. Duplakattintásra megjelenik a naptár. Érkezés Éj Utazás Db.szobatípus A lefoglalni kívánt szobatípust a legördülő ablakból választhatjuk ki.

ezen a ponton. A felnőtt/gyerek létszám csökkentése. A program figyelmeztet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. A szobaár meghatározásnál a program figyeli a létszámot. csak a kategóriára osztásig lehetséges (1 szoba esetén AUTO kategóriára osztás van).státusz A szoba státuszát jelzi. A csomag tartalmazhat internet elérést.eu 85 . A TV-PC általában soros vonallal (COM) kapcsolódik a HostWare Interface-re. Itt csak az egy szobára vonatkozó felnőtt és gyerek létszámot kell megadni. A felnőtt és gyermeklétszám meghatározásának több szempontból is jelentősége van: Kategóriára osztáskor vagy szobabeosztáskor a program a felnőtt és gyereklétszámmal megegyező tételszámot fog legenerálni a vendégadatok nyilvántartásba.hostware. Kategóriára osztást vagy szobabeosztást követően ajánlott a szobában lakó egyik vendég nevét beírni. A kategóriára osztás után a vendégadatokból való törléssel lehetséges a felnőtt/gyerek létszám csökkentése.8 Szobaigénylő neve Alapértelmezett értéke a foglalásfej Név adatának értéke. Számítógépünk a helyi számítógép hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a HostWare Pay TV interface programmal. hogy míg az egyik szoba már Lakó a másik még csak Garantált. www. Nem számít bele a vendégstatisztikába. A szobában lévő intelligens TV (ha van ilyen) programcsomagját választhatjuk ki. Pay TV S . illetve játékprogramokat is. amely legtöbb esetben megegyezik a foglalás státuszával. Az ilyen állapot szemléltetésére van a státusz oszlop. Eltérő szobaérkezések esetén lehetőségünk van csak az érkező szobá(ka)t Lakó státuszúvá tenni (Check-In). Így előfordulhat. ha létszámban túllépnénk a szoba befogadóképességét. amely a TV rendszert üzemeltető számítógépen (TV-PC) keresztül megvalósítja a kívánt programcsomag váltást. 2008. Felnőtt/Gyerek A megadott típusú szobába érkező felnőttek és gyerekek létszáma. Bébi A csecsemők számát mutató. tájékoztató jellegű mező.

Szobaárak Miután lefoglaltuk a szobát. akkor kattintsunk a Szobaár gombra. árat is szeretnénk hozzárendelni. Amennyiben változó szobaárat alkalmazunk (pld. Árkód Az árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg. (vendég árkódok) Ekkor ide nem rögzítünk árat. A szobához rendelt árkód megadásakor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. Az első árkódnál a teljes szobafoglalás időszakát hozza be. Két módja van az árkód kiválasztásának:  Egyszerű beárazás esetén Azokban a szállodákban ahol. Az árkódot időszakhoz köthetjük. időszakokra tördelve a tartózkodás idejét.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ha nulla értékű árat kívánunk használni. vagy a hátralévő időszakot vagy a megelőző időszakot.hu 2008. A program segít az árkód dátumok felkínálásával. elegendő a legördülő listából kiválasztani a megfelelő árkódot. szezonváltás). s ezt érvényesíthetjük. 86 www. Ha nem választunk árkódot. a másodiknál pedig. hogy ne a szobához rendeljünk árkódot.hostware. hanem majd a Vendégadatok fülön tesszük meg azt. . mely segít a dátum beállításánál.winFRO v7. Ha egy vendéghez rögzítettünk már árkódot. Ez az időszak alapértelmezettként a szoba vagy szobatípus foglalás teljes időszakaként kerül kitöltésre. hanem például a hétvégi napokra drágábban. Erre akkor van szükség. (Ha a szobához rögzítettünk. Lehetőség van arra is. akkor az egyes szobaárak érvényességének megfelelően töltsük ki a mettől meddig mezőket.  Összetett beárazás esetén Amennyiben a szálloda árlista már egy kicsit összetettebb és ezt az árlistát rögzítettük az árkódokhoz kapcsolódóan. A megjelenő ablakban megtekinthetjük a foglalás időszakába érvényes és az adott szobatípushoz és létszámhoz kapcsolódó szobaárakat. akkor meg a vendéghez nem tudunk. A Mettől és Meddig mezők kitöltéséhez dupla kattintással előcsalhatjuk a Naptár ablakot. vagy ezek közül választhatunk. s csak az árat adjuk meg. ha a vendég nem egy árban kapja a szobát a teljes időszakra.1. nullától eltérő szobaárat adhatunk meg.1. azt amelyik még hiányzik. Ekkor több árkód sort is hozzárendelünk majd az adott szobához-szobatípushoz. hanem minden egyes vendéghez. akkor a szobához már adhatunk árat. s itt válasszuk ki azt. de módosíthatjuk azt.) Szobaár Tetszőleges. Mettől-meddig A szobaár érvényességének időszakát a program automatikusan tölti ki az érkezési és utazási dátumok alapján. április 8. akkor a program az Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot fogja használni.2. akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot. nagyon egyszerű az árlista.

Az IFA terhelési módokat egy önálló fejezet taglalja a leírásban. A Standard szobaárak az Alapadatok modul Front Office szótárak menüben tölthetők fel. Központi foglalás Kijelölve az adott szobatípus a központi értékesítésre felajánlott szobák terhére lesz lefoglalva. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. egyezik a szoba típusa. Az idegenforgalmi adó (IFA) terhelésének módja. 2008.8 Ebben a táblázatban azon Standard szobaárak szerepelnek. Ez esetben a foglalás adatainak rögzítése után a "Központi foglalás" gombot meg kell nyomni.eu 87 . és egyezik a létszám. április 8. melyekre nézve az időszakba esik a vendég érkezése. Ennek hatására jutnak el a foglalás adatai a központba. Alapértelmezettként a rendszerparaméterekben meghatározott IFA módot állítja be. Valuta IFA mód A valutanem meghatározása.hostware. Ha a foglalás sikeres a "Jóváhagyva" mező illetve a foglalási fej "Központi foglalás" mezője automatikusan kijelölődik.

Minden vendég adatainak rögzítésére van lehetőség.hu 2008. E vendégek neveit és adatainak egy részét láthatjuk is egy táblázatban. ami fekete az nem játszhat szerepet a rendezésben. Ezeket az adatokat szállodai ügyviteltől függően kell tölteni. az a sorrendet meghatározó elem. A Keresés mezőbe beírva a vendég szobaszámát. azt választhatjuk. Ami kék. Törzsvendég felvétel A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég bekerül a törzsvendég nyilvántartásba. A Megjelenítés felirat utáni rádiógombokkal kikerestethetjük az Érkező vagy Utazó vendégeket. VENDÉGADATOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Törzsvendég keresés A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég összekapcsolódik a törzsvendég nyilvántartással és adatmezői feltöltésre kerülnek a nyilvántartásból. Törzsvendég kapcsolat megszüntetése A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég kapcsolata a törzsvendég nyilvántartással megszűnik. a program első táblázatelemként az adott szobába tartozó első vendéget mutatja. április 8.winFRO v7. Ezt követi a táblázatban az adott szoba többi vendége.1. A program automatikusan rögzít a foglalás létszámának megfelelő vendéget abban az esetben. Ami piros a fejlécben. Vendégadatok A rendszernek ebben a részében van lehetősége a vendégadatok (cardex) rögzítésére. A táblázatot a szokásos módon tudjuk rendezni is. Kiadott kulcskártyák száma A vendégek táblázata alatt található Kiadott kulcskártyák száma címke után a táblázatban megjelölt vendég részére kiadott kulcskártyák száma jelenik meg. 88 www. . miközben a Szoba oszlop a piros. majd az ennél nagyobb szobaszámú vendégek következnek. ha már legalább egy szoba beosztott.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. vagy visszaállhatunk Mindenki megmutatására. Azonos cím A gomb megnyomására a táblázatban megjelölt vendég címét veszi fel az összes szobatársa.1.3.

Ir. Ez lehet útlevél.Város A vendég lakcímének városa. Szoba Érkezik Az adott foglaláshoz tartozó szobák közül választhatunk. A Szervíz programrész Rendszerbeállítások menüjéből első pontként elérhető Rendszerparaméterek szolgáltatásában beállítható a gyermek korhatár felső értéke. (pl. személyi igazolvány vagy más. alapértelmezetten a foglalási fejben meghatározott Utazik Állampolgárság Ebbe a mezőbe nemzetiség kerül. IFA – Fizet IFA-t A vendég 18 és 70 között fizet idegenforgalmi adót. és persze. A legkésőbb utazó vendég utazási dátuma lesz a szobatípus foglalás utazási dátuma.Kora A születési dátumból számolja a program. illetve a szobatípus foglalás vagy a szobabeosztás fülön megadott név lesz. Felnőtt. írassunk alá a vendéggel egy nyilatkozatot. ha a helyi önkormányzat ilyen adót kivetett a vendégeinkre. Született Ebbe a mezőbe a vendég születési dátumát kell rögzíteni. www. ám ezt felülbírálhatjuk. Viszont hasznos információ lehet a vendég adatok nyilvántartásában. Ha ezt eléri a gyermek kora.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. országkód nélkül. április 8. Útlevél Rendszám A mezőbe a rendszám töltése opcionális. A vendég lakcíme. Amennyiben a vendég statisztikai kódja eltér a foglalás statisztikai kódjától módunkban áll megmódosítani. Mindig töltendő. A Statisztikai kód szótár az Alapadatok modulban található. Lakcím .hostware. Az IFA számítás módjáról egy külön fejezet szól. ha nem munkavégzésre érkezett. Statisztikai kód Alapértelmezett értéke a foglalás statisztikai kódja. Lakcím – Utca. A program az életkorának és az árkódjának megfelelően beállítja ezt a jelölő négyzetet. A vendég korából a rendszer automatikusan állítja az IFA terhelési módját (Fizet IFA-t gomb). ha nem fizettetünk vele IFA-t.8 FŐ VENDÉGADATOK Vendég neve A vendég neve a foglalási fejben megadott név.eu 89 . 2008. Az önkormányzat felé igazolásként. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott utazási dátumtól. s eszerint állítja be a Felnőtt-Gyerek kijelölést is. hsz. akkor a felnőttnek tekinti már a program. hogy munkavégzés céljából tartózkodik a szállodában. gyerek A statisztikai listákban és az árkódtól függően az éjszakai zárás terheléseiben lesz ennek a mezőnek szerepe. megszólal egy autó riasztója) F/Gy . A vendéget azonosító okmány száma. Lakcím . Az érkező vendég nevének megfelelően kell tölteni. Szám A vendég lakcímének irányítószáma. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott érkezési dátumtól. A legkorábban érkező vendég érkezési dátuma lesz a szobatípus foglalás érkezési dátuma. Itt adható meg a vendég érkezésének időpontja abban az esetben. Itt adható meg a vendég utazásának időpontja abban az esetben.

hostware. ideje. 90 www. Vendég E-mail címe A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A fontos vendég hitelkártyáját megjegyeztethetjük a programmal. Foglalkozás A vendég foglalkozása. szám. Amennyiben a vendég vendégfontosság kódja eltérő a foglalás vendégfontosság kódjától módunkban áll megmódosítani. lejárat. A vendég Társadalombiztosítási Azonosító Jele. április 8. KIEGÉSZÍTŐ VENDÉGADATOK A kiegészítő vendégadatok fül másodlagos fontosságú adatok nyilvántartására szolgál. Születési hely A. Születési név A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Adószám TAJ szám A vendég adószáma. Anyja neve A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. . a vízum azonosítója A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A Belügyminisztérium Üdülőiben használt. beosztása. Hitelkártya adatok Típus.winFRO v7. Ez egyértelműen azonosít minden magyar állampolgárt. amely megjeleníthető a számlán.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv VIP kód Alapértelmezett értéke a foglalás vendégfontosság kódja. Határátlépés helye. a csecsemőket is beleértve.hu 2008.

a foglalás összes szobájának összes lakójára. Szobaszám A program csak megismétli itt. Ha még nincs ott semmi. akkor az Új ikongombbal vehetjük fel az elsőt.1. ha a szobájához nem rendeltünk még szobaárkódot. Ez csak akkor lesz lehetséges. www. a Szobatípus foglalások fülön.1. időszakonként. árkóddal még nem rendelkező. Az első vendég árkódjának felvitele után. vendégek kapják meg az árkódot.8 4.4. hogy oda vonzzuk a gép figyelmét. Természetesen előtte kattintsunk a jobb oldali üres táblázatba. az Árkod másolás gombbal átörökíthetjük azt. április 8. s a Törlés ikongombbal törölhető. 2008. s a Szobabeosztás fülön láthatjuk majd.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A már felvett vendégárkód a Módosítás ikongomb használatával módosítható. Statisztikai kód A program csak megismétli itt. akkor a szoba neveként értelmezi a program. VENDÉG ÁRKÓDOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Árkód másolás A gomb megnyomásával a táblázatban megjelölt árkódot veszi fel az összes árkóddal még nem rendelkező vendég. arra rámutatva a jobboldali táblázatban. Ha átírjuk. A jobb oldali táblázatban láthatók a vendéghez már hozzárendelt árkódok. A. Árkódok törlése A gomb megnyomásával a program törli az összes árkód bejegyzést. A kapcsoló bekapcsolásával csak a megjelölt árkód szobatípusával egyező.eu 91 . ott legyen a fókusz. Vendég árkódok E fülön a vendéghez rendelhetünk árkódot. Érkezik Utazik A.hostware. Vendég neve A vendég neve látható itt. VENDÉG ÁRKÓDOK ADATAI F A. A másolás folyamat befolyásolható a táblázat feletti Ármásolás csak a kiválasztott szobatípusú foglalásokra kapcsolóval.

meddig Az árkód érvényessége. vagy ezek közül választhatunk. .hostware.winFRO v7. április 8.hu 2008. IFA 92 www. Árkód Vendégár A Rezerváció ablakában a szobához rendelt árkód módosításakor vagy felvitelekor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől. s ezt érvényesíthetjük.

Az adatok a számítógép merevlemez egységén kerülnek letárolásra. ALAPHELYZET Módosítás Adatainkat alaphelyzetben nézegetjük. itt most csak utalni fogunk rá. Új felvitel Törlés Alaphelyzetben adatainkat törölhetjük a Radírral. szolgáltatásokat jelentik: Néz Visszatérni néz üzemmódba a Szemecskével lehet. Elvet Vendégkeresés Vendéget. hogy azok részletes leírása hol található. Rögzít Új adat bevitelét.eu 93 . április 8. ADATBEVITELI HELYZET (MÓDOSÍTÁS VAGY ÚJ FELVITEL) Balról jobbra haladva az ikongombok. Ilyenkor a módosítás kezdetkori állapotba kerülünk. vagy régi adat módosítását a Floppy gombbal zárhatjuk le.1. Lehetőség van az e-mail-ben történő visszaigazolásra is. Alaphelyzetből új adat rögzítésébe kezdhetünk a Csillag gombbal. 2008. foglalás sőt számlát is kereshetünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. akkor a Szemecske gombot használjuk inkább a Visszanyíl helyett. A rezerváció ablak tálcájának áttekintése A gombok közül néhány sok helyen előfordul a programban. szobát. Persze nem floppy lemezre kell gondolnunk ténylegesen.8 4. néhány pedig csak innen indítható szolgáltatást. Az alapvető funkciók leírása az első fejezetben található. Az adatok avval is elvetésre kerülnek. ám a módosításukhoz a Zöld ceruzát kell használnunk. Módosítás alatt a változásokat elvethetjük a Visszanyíllal.1. Ha nem akarjuk folytatni az adatok szerkesztését.5. A menüből is elérhető szolgáltatásoknál. www. Visszaigazolás Visszaigazolást nyomtathatunk a foglalásról.hostware. mert alapvető funkciót valósít meg. Néhány menüből is elérthető szolgáltatást takar. Ilyenkor a változásokat a program mágneslemezre írja. de utána vissza is tér a program a nézegetéshez. ikonok a következő funkciókat.

Mutatja az összes kiadott szobát és töltöttséget számol a használaton kívüli szobák figyelembe vételével. Kontingens tabló Egy táblázat. a piszkos szobákat. Teszi ezt szobánként vagy vendégenként. Szobatabló Egy táblázat. Menüpontból is elérhető. Menüpontból is elérhető. Részletes leírását ott találjuk. Szobatükör Egy táblázat. az érkező szobákat. Bezárás Bezárja az ablakot. melyből egy pillantással láthatjuk a szabad szobákat. melyben tükröződnek a szobatípus foglalásaink.hu 2008. Mindig ezt használjuk kilépésre. mely összefoglalja napokra bontva ez érkezőket. a tartozó szobákat. A kontingensek alakulását is itt követhetjük. ne a jobb felső ablaksarokban lévő X-et! 94 www. egyéni és csoport szétválasztással. április 8. Nevet és időpontot adhatunk meg a másolathoz. s a használaton kívüli szobákat. Részletes leírását ott találjuk. a tiszta szobákat. Menüpontból is elérhető. ha egy hasonlót akarunk készíteni. Elhelyezkedési monitor Egy táblázat. mely partnerenként mutatja a kontingensek alakulását. . napokra bontva. Részletes leírását ott találjuk. Összes kontingenst mutat. melyben tükröződnek a szobaszámmal már ellátott foglalásaink. Foglalás másolás Lemásolhatunk egy létező foglalást. napokra lebontva. vagy foglalt kontingenst. Részletes leírását ott találjuk. a foglalt szobákat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Érkeztetés Megérkeztethetjük.winFRO v7. mely foglalási státuszonként mutatja a szobafoglalásokat. A szobaszámot még nem kapott foglalások is megmutatkoznak itt. A többi adatát lemásolja a program. Kategória leltár Egy táblázat. utazókat és a bentlakókat. Menüpontból is elérhető. vagy visszavont kontingenst. azaz lakóvá tehetjük a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. s lebontja egyéni illetve csoportos foglalásokra.hostware. Foglalás előrejelzés Egy táblázat.

vagy Néz üzemmódban nyílik meg. 2008. Klikk! .1.eu 95 .1. Amennyiben az ablak Néz üzemmódban (szürkék az adatbeviteli mezők) nyílik meg. Az adatbeviteli mezők között Tabulátor billentyűvel vagy egérrel lehet navigálni. majd az Új felvitel gombra kattintva kezdeményezhetünk. április 8. Többszobás foglalás esetén a további szobafoglalásokat úgy vihetjük fel. Ha tévedésből kattintottunk az Új felvitel gombra. a Néz gombbal tudunk visszatérni az előző pozícióba. Egy teljesen új foglalást a Foglalási számra. Értékesítői funkciók Új foglalás rögzítése A rendszerbeállításoktól függően a rezerváció ablak automatikusan Új foglalásfelvitel üzemmódban (ilyenkor fehér színűek az adatbeviteli mezők). Klikk! A további szobafoglalásokat is a Rögzít gombbal tudjuk letárolni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy először a baloldali szobafoglalások táblázatra kattintunk majd az Új felvitel gombra.8 4.2.2.1. www. A mezők kitöltését követően a Rögzít gombra kattintva tárolhatjuk a foglalás adatait. kattintsunk az Új felvitel gombra.hostware. 4.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

4.1.2.2.

Turnusválasztás Ha a Rendszerparaméterekben engedélyezve van és az Alapadatokban rögzítettünk turnusokat, akkor a szobafoglalás Érkezés és Utazás mezőit a Turnus gomb megnyomása után feltölthetjük a megjelenő turnus táblázatból. Kontingens felhasználás A rezerváció ablakban a Kontingens felhasználás gombra kattintva megjelenik egy ablak, amelyben a megrendelő, a foglalás időszakára vonatkozó, kontingens szerződései láthatók a rendelkezésre álló szobamennyiséggel.

4.1.2.3.

A képernyő alsó részén viszont a szobafoglaláshoz kapcsolt kontingense felhasználás látható. ÚJ KONTINGENS FELHASZNÁLÁS RÖGZÍTÉSE A felső táblázatból válasszuk ki azt a szerződést, amelyből fel szeretnénk használni, majd kattintsunk a csillag gombra. Ekkor az alsó táblázatban megjelenik a szerződésszám és az ajánlott felhasználás időszaka, amely időszakot átírhatjuk, amennyibe részfelhasználás történik.

A floppy gombra kattintva rögzítésre kerül a kontingens felhasználás, ami ezután már a szobafoglaláshoz tartozik.

96

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Amennyiben nem töltöttük ki a szobafoglalás időszakát, egy másik szerződésből a csillag gombra kattintva egy újabb kontingens felhasználási tételt vehetünk fel. A SZOBAFOGLALÁSHOZ TARTOZÓ KONTINGENS FELHASZNÁLÁSOK MÓDOSÍTÁSA A képernyő alsó felében található táblázatban a szobafoglaláshoz tartozó kontingens felhasználások láthatók.

Módosítás esetén válasszuk ki a módosítandó tételt és kattintsunk a zöld ceruza gombra. Ezután az Időszak kezdete és vége mezőket módosíthatjuk. Törlés esetén ugyancsak válasszuk ki a törlendő tételt és kattintsunk a törlőgumi gombra. 4.1.2.4. Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) Gyógy, wellness és szabadidős csomagokat kínáló szállodák részére javasoljuk a terhelés előjegyzési lehetőséget. Kiválóan alkalmas arra, hogy az előzőleg kiválasztott szálláscsomag mellé befoglaljuk egy vagy több szolgáltatáscsomagot. Továbbá a szolgáltatásfoglalás alkalmas a szállást kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálására.

Az így befoglalt szolgáltatásokat az éjszakai zárás a szobaárhoz hasonlóan automatikusan szobaszámlára terheli. Szoba Egyéni foglalás esetén Check-In után kötelező megadni a szobaszámot. Erre az éjszakai zárás hívja fel a figyelmet. A vendég neve, akire terhelni akarunk. Alaphelyzetben a Mind szöveg áll itt, jelezve, hogy mindegy kire, azaz a szobára vonatkoztatva terhelendő a tétel. A terhelendő szolgáltatás kódja.

Lakó

Kód

2008. április 8.

www.hostware.eu

97

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Megnevezés A terhelendő szolgáltatás neve Egységár… A terhelendő szolgáltatás egységára, valutaneme, annak árfolyama, s ezt követi a mennyiség és a kiszorzott összeg. Mettől, meddig Az időszak, mely alatt terhelni kell majd az adott szolgáltatást. A program a Mettől rovatba beírt napon fogja terhelni először, s a Meddig rovatban beírt napon utoljára. Hivatkozás A terhelendő szolgáltatáshoz rendelhető bizonylat száma.

98

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.5.

Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) A rezerváció rögzítését követően visszaigazolást vagy előlegkérő levelet készíthetünk nyomtatva vagy e-mail formájában. Kattintsunk a nyomtatót és borítékot ábrázoló gombra és a következő ablak jelenik meg.

Visszaigazolás sablon választás Először válasszunk egy előre megszerkesztett visszaigazolás sablont. Amennyiben a sablon rendelkezik HTML változattal is a Megjegyzés szövegdoboz alatti Visszaigazolás e-mailben kapcsoló aktívvá válik. Megjegyzés Szabadon szerkeszthető szöveg, amely a visszaigazolás végén jelenik meg. VISSZAIGAZOLÁS E-MAILBEN A visszaigazolás e-mailben történő elküldéséhez a programba bejelentkezett felhasználónak rendelkeznie kell e-mail címmel és névvel, amely paramétereket a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban vehetők fel. E-mailt technikailag két módon küldhetünk SMTP-én keresztül vagy Outlookon keresztül. Az SMTP paramétereket ugyancsak a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban adhatók meg. Visszaigazolás e-mailben A kapcsoló bekapcsolásával jelezzük, hogy a visszaigazolást e-mailben szeretnénk elküldeni és a csoporthoz tartozó adatbeviteli elemek aktívvá válnak.

2008. április 8.

www.hostware.eu

99

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Küldés Outlook-al Az e-mail a számítógépre telepített Outlook levelező programba kerül, ahol a felhasználó kiegészítheti még kiegészítheti a program által összeállított visszaigazolást egyedi információval. A feladó kapjon egy titkos másolatot A program a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban felhasználóhoz rendelt e-mail címre küld egy titkos másolatot visszaigazolásról. E-MAIL CÍM(EK) RÖGZÍTÉSE Címzett neve és e-mail címe Az első címzett nevének és e-mail címének az adatmezőkbe történő beírásakor az adatok automatikusan a bekerülnek a címzett listába. Címzett lista A címzett listában kiválasztott címzett adatai megjelennek az adatbeviteli mezőkben és az adatmezőkben történő módosítások automatikusan bekerülnek a címzett listába.  Új címzett felvétele A csillag gombra kattintva új sort vehetünk fel a címzett listába.  Címzett törlése A törlő gombra kattintva a kiválasztott sort törölhetjük a címzett listából. E-MAIL CÍM KERESÉS A címzett neve és e-mail címe adatmezőket, gépelés helyett, számos más forrásból is feltölthetjük. Ügyintéző adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / E-mail mezőbe rögzített e-mail cím kerül betöltésre. a a

Foglalás adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / Kód mezőjébe rögzített partner e-mail címe kerül betöltésre a partnertörzsből.

100

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Partnerek közül… Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

Törzsvendégek közül… Amennyiben egy törzsvendég e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

2008. április 8.

www.hostware.eu

101

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Levél tárgya Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából. VISSZAIGAZOLÁS NYOMTATÁSA/KÜLDÉSE E-MAILBEN A Nyomtat gombra kattintva megkapjuk a visszaigazolás nyomtatási képét.

Az Ok gombra kattintva a visszaigazolás e-mail továbbítása megtörténik.

102

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.6.

Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt A rezerváció adatai általában utólag módosíthatók, egy-két kivételtől eltekintve. Általánosan igaz, hogy a módosítások naplózódnak. Ez azt jelenti, hogy utólag visszakereshető, listázható, hogy mely alkalmazott milyen módosítást végzett a foglaláson, mikor végezte stb. Lakó vendég esetén az érkezés dátuma utólag nem módosítható. Ugyancsak nem átírható a Szobafoglalás fülön a lakott szoba darabszáma. Természetesen új sorként hozzáadható a foglaláshoz egy újabb szoba. Ugyanígy a felnőtt illetve gyermek szám sem átírható. Persze a létszám változhat, s ilyenkor a Vendégadatok fülön kell újabb sorba az újabb lakókat felvennünk. E módosítás persze természetesen visszahat a Szobafoglalás fül felnőtt illetve gyermek számaira. Értelemszerű, hogy az elutazott, törölt vendég adatainak jó része nem módosítható. Ha mégis megkíséreljük, hibaüzenetet kapunk.

HOGYAN MÓDOSÍTSUK MEG FOGLALÁSUNKAT? Először is megkeressük a foglalást a Vendégkeresés funkcióval. Ekkor a foglalás adatai a képernyőn megjelennek. Ügyeljünk mindig, hogy a módosítás kezdeményezése előtt mutassunk rá az egérrel, arra a területre, amit a módosítás érint, azaz jelöljük ki a módosítandó adatot. E műveletnél vegyük figyelembe, hogy a szürke elemek nem jelölhetők ki, tehát a közelükben lévő világosabb, azaz kijelölhető elemekre kattintsunk. A kijelölésnek látható változást kell eredményezni a képernyőn. A kijelölés után, a képernyő bal alsó sarkában kattintsunk a Módosít gombra (zöld ceruza). Ekkor a program belép a módosítás üzemmódba. Ezt jelzi, hogy megváltoznak a bal alsó sarokban az ikonjaink. Az ablak alapvetően három fő részre tagolható alaphelyzetben:  A foglalási adatai (az ablak felső része).  A szobatípusok/szobák adatai. A szobatípus foglalások fül bal oldali táblázata látható itt alaphelyzetben, de a füleket váltjuk később az adatok bevitele során.  A foglalt szobatípusok/szobák árai. A szobatípus foglalások fül jobb oldali táblázata. Az alapvető módosítások e 3 területre vonatkoznak. Ha módosítunk valamelyik területen, mielőtt váltanánk egy másik területre, rögzítsük a változásokat. Különösen fontos ez, ha a következő módosítandó adat egy másik fülön van. A program persze vagy automatikusan rögzít ilyen esetben, vagy figyelmeztet, de jobb, ha rászoktatjuk magunkat a precíz munkára. Ha a foglalás fő adatait kívánjuk módosítani, akkor a fókusznak (a program tekintete, figyelme ide irányul) a foglalási fejen kell lennie (pl.: Foglalási szám), ha a szoba típust, számot vagy az időszakot kívánjuk módosítani vagy új szobát kívánunk felvenni, akkor a fókusznak a Szobatípus foglalások fülön a szobafoglalás táblázaton kell elhelyezkednie, ha az árat kívánjuk módosítani vagy újabb árat kívánunk felvenni egy részidőszakra, akkor a fókusznak a Szobafoglalások fülön az árak táblázatán kell lennie. Ha a foglalást kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a foglalási fejen kell lennie, ha a szobát vagy a szobatípust kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön a szobatípusok ablakon kell lennie, ha egy árat kívánunk
2008. április 8. www.hostware.eu 103

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön az árak ablakon kell lennie. Ha a foglalást töröljük, akkor törlődik az összes szoba típus a hozzátartozó árakkal együtt Néz üzemmódban lehetőség van kiválasztására. Tekintsük át ezeket:  Szobatípus foglalások: Itt típusonként, időszakonként.  Szobabeosztás: szobaszámok. Itt adhatjuk a foglalás ablak tetszőleges fülének meg a a lefoglalt szobák a számát, konkrét

határozhatók

meg

szobatípusokhoz

 Kiegészítő adatok: Itt a foglalási fejhez tartozó egyéb adatok adhatók meg. (Partner adatok, előlegek, bekészítések, megjegyzések…)  Vendégadatok: A foglaláshoz meg.(Vendégkönyv rögzítés.) tartozó vendégek adatait határozhatjuk

 Automata terhelés: Automatikusan terhelendő tételek adhatók meg, időszakra. Beállítását követően az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a szobaár mellett az itt felsoroltakat is ráterheli a foglalásra.  Feljegyzések: feljegyzéseket. Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt

 Terhelés átirányítás: Közvetlen átirányítási lehetőség. Beállítását követően a foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre az itt meghatározott másik foglalásra terhelődik.  Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg. keresztül üzenhetünk, számlabetekintést

 Pay-Tv: A szobai TV láncon nyújthatunk a vendégnek stb.

A MÓDOSÍTÁSOK RÖGZÍTÉSE VAGY ELVETÉSE Rögzít A módosítások rögzítése a Rögzít gombbal (floppy lemez ikon) történik. A rögzítés a fókuszban lévő ablakterülethez kapcsolódó dolgokra vonatkozik. Kerüljük a rögzítés nélküli mozgásokat az ablakok között. Elvet Ha módosításaink tévesek, az Elvet gombbal (visszanyíl ikon) hozhatjuk vissza az eredeti állapotot. Néz A Néz gombbal (szemecske ikon) zárhatjuk le, a nem kívánt módosítást. Ekkor nem rögzülnek a változtatásaink, s visszatérünk nézegetéshez.

104

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.7.

Foglalás áthelyezés (FRO313) Többszállodás rendszer esetén a foglalás áthelyezés funkcióval foglalásunkat áthelyezhetjük egyik szállodából a másikba. A funkció a rezervációból érhető el. Válasszuk ki az áthelyezendő foglalást, majd kattintsunk a piros nyíllal jelölt gombra.

A Cél telephely legördülő listából válasszuk ki azt a szállodát, ahova átszeretnénk költöztetni a foglalást.

Duplakattintással az Új szobatípus cellára, a cél szálloda szobatípusai közül válasszuk ki azt a szobatípust, amelybe költöztetni szeretnénk a foglalást.

Duplakattintással az Új árkód cellára, a cél szálloda árkódjai közül válasszunk árkódot. Amennyiben minden szobafoglalás szobatípus és árkód beállítása megörtént, a módosítások rögzítéséhez kattintsunk a Rendben gombra.
2008. április 8. www.hostware.eu 105

a kiemelt időszakokat viszont rózsaszínnel. utazás és árkód-szobaár adatainak módosítását teszi egyszerűvé. Csoportfoglalás módosítás (FRO317) A szolgáltatás a csoportfoglalás érkezés.2. április 8.winFRO v7.8. A tabló sötétebb szürke színnel jelzi a hétvégéket.hu 2008.hostware. A tabló jobb és bal oldalán található nyilakkal változtathatjuk a megjelenített időszakot. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. 106 www. SZOBAFOGLALÁS ÖSSZESÍTŐ TABLÓ A képernyő felső felében található szobafoglalás összesítő jól áttekinthető módon szemlélteti a foglaláshoz tartozó szobafoglalásokat. A szobafoglalás összesítő tabló szobatípus/árkód-szobaár csoportosításban és naponkénti bontásban láttatja a lefoglalt szobák száma.1.

eu 107 . minek következtében a táblázatban kijelölt tételek az adatmezőkben megadottak alapján módosulnak. 2008. A megjelenítés módja nagyban függ a módosítás tárgyától. Alkalmazását az egyes szobák hosszabbításához vagy árkód módosításához javasoljuk. A táblázat alatti adatmezőkbe írjuk be az új érkezési vagy az új utazás dátumot. Kattintsunk az OK gombra.hostware.  Típusonként és dátumonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és időszakú (érkezés-utazás) szobafoglalásokat.8 SZOBAFOGLALÁS ADATAI TÁBLÁZAT A táblázat segítségével 3 féle módon jeleníthetjük meg a szobafoglalások adatait.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.  A szobánkénti megjelenítés részletesen látatja a szobafoglalásokat. Alkalmazását a szobafoglalások érkezésének vagy utazásának csoportos módosításához javasoljuk. Alkalmazását a szobafoglalások árkódjainak csoportos módosításához javasoljuk. www. A lefelé mutató fekete nyíl az összes tételt kijelöli vagy az összes tétel jelölését törli. vagy az új árkódot-szobaárat. április 8. MÓDOSÍTÁS MENETE A módosítani kívánt tételeket válasszuk ki táblázatból a baloldalon található jelölő dobozkák segítségével.  Típusonként és árkódonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és árkódú szobafoglalásokat.

.  "L" jelentése lakó foglalás. hogy van-e tartozása a vendégnek.hostware. hogy a fókusz a foglalási szám mezőn legyen. Az utaztatás a Kassza programrészben lehetséges. Így lehet a "T" foglalásból "G" vagy "V". A különbség abban van.2. A "G" és "V" és "D" státuszú foglalások megérkezés esetén kapják ezt a státuszt. s utaztatni pedig mindig a Kasszában. A törlés a státusz módosításon kívül a Törlés gomb (radir ikon) használatával is lehetséges.1. A hátralékosra állítás a Kassza programrészben végezhető el.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ekkor ügyeljünk arra. ha a van még tartozásuk. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt.  "E" jelentése elutazott foglalás.  "H" jelentése hátralékos foglalás. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt akkor. Foglalás törlése STÁTUSZMÓDOSÍTÁSOK. mint az érkeztetéshez.hu 2008. Érkeztetni a mindig Rezervációban fogunk. mint a Front Office napi dátuma. s az átutalásos számlájuk később készül majd el. április 8.9. Ugyanazt az ikont használjuk a hátralékosra állításhoz és az elutaztatáshoz. 108 www. amit később fognak csak kiegyenlíteni. amíg a vendég érkezési dátuma későbbi. A “G” és “V” státuszú foglalások lemondás esetén kapják ezt a státuszt. Tipikusan csoportokat utaztatunk így el. MÓDOSULÁSOK A módosult foglalási státuszok az új foglalás esetén meglévőkhöz képest a következőkkel bővülnek:  “T” jelentése törölt foglalás. Ugyanaz az ikon tartozik hozzá. Törölt státuszú foglalást aktiválni lehet.

akkor a foglalás lesz érkeztetve. április 8. Így ha egy többágyas szobába megérkezik önállóan az első vendég. A szoba minden vendége lakó lesz. azon múlik. Recepciós funkciók Érkeztetés. Ezt akkor használjuk. akkor a Törlés ikongombra kattintva a program nem törölni fogja azt. Egy szoba megérkeztetése esetén lakó lesz a szoba (megnyílik).3. akkor a kijelölt sorú vendég lesz érkeztetve. 4. A foglalás többi szobája nem lesz lakó. Ilyenkor még visszaléphetünk.eu 109 . hogy ha a vendégek a szobákba egyesével és különböző időpontban érkeznek meg. hanem visszautat kínál! 2008.hostware.. Ha a Szobatípus foglalás vagy a Szobabeosztás fülek valamelyikén járunk. A foglalás viszont lakó státuszú lesz. hogy a foglalás érkezik. lakóvá tétel. www. Ha a foglalás adatain van a fókuszunk (rezervációszám).3. hogy ha a foglalás egy szobájába egyszerre érkeznek a vendégek. illetve a családi vagy céges több szobás foglalás érkezésének. A vele egy szobában lakó vendégek nem lesznek lakók. akkor az a kijelölt sorú szoba lesz érkeztetve.  A foglalás fej adatainál A foglalás státuszának lakóra módosítása esetén a foglalást érkeztetjük meg.1. hogy biztos ez volt-e a szándékunk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy ha a foglaláshoz tartozó összes szobájába minden vendég egyszerre érkezik. Ezt is meg kell majd erősítenünk. A foglalás megérkeztetése esetén lakott lesz az összes szoba és bentlakó lesz minden vendég. hogy a mely ablakterületünk aktív. Egy vendég megérkeztetése esetén lakó lesz a vendég szobája (megnyílik). akkor csak őt érkeztetjük meg.8 4. ha Igenelünk a Megerősítés ablakban feltett kérdésre. Ezt akkor használjuk.  A Szobabeosztás fülnél és a Szobatípus foglalások fülnél A Lakó gombra kattintva a szobákat érkeztetjük meg. Előtte persze megerősítést vár a program. hiszen lakó nem törölhető. Ha a Vendégadatok fülön járunk. Check-In Érkeztetés három szinten történhet:  A Vendég adatok fülnél A Lakó gombra kattintva a vendégeket egyesével érkeztethetjük meg. Ekkor is 3 szintű a művelet. A foglalás viszont szintén lakó státuszú lesz. Az érkeztetés a Repülőgép gombbal is történhet. vagy a vendég érkezik. vagy a szoba érkezik. Ha tévesen érkezettük meg a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget.1. Ezt akkor használjuk.1. A foglalás többi szobája sem lesz lakó. Tipikus esete ez egy csoport érkezésének. Az.

hu 2008. egyéni foglalás esetén garantáltra. már a szobabeosztást megelőzően fogunk tudni csoporttablót nyomtatni a foglalásról.1. hanem későbbi. A kategóriára osztás nagyon egyszerű. Kategóriára osztás A kategóriára osztás célja. április 8. Ez csak az érkezés napján tehető meg! Ha tévesen utaztattunk el egy foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóra. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóvá tétel előtti státuszra.3. csoport esetén deffinitívre. Ez csak az utazás napján tehető meg. Csupán rá kell kattintani a foteles gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha helyeselünk.winFRO v7. 4. akkor ránk kérdez a program : Ezzel megakadályozzuk a véletlen érkeztetéseket illetve lehetőségünk van az előbb betoppanó vendég érkeztetésére. akkor az Érkezés ikongombra (Check In) kattintva a program visszautat kínál! Ha helyeselünk.2. KATEGÓRIÁRA OSZTÁS ELŐTT 110 www. hogy a többszobás foglalási tételt annyi tételre osszuk ahány szobáról szól. Továbbá a vendégárakkal dolgozó szállodák esetében feltétlen végre kell hajtani a kategóriára osztást. Ugyanis az így. Ha a szoba érkezési dátuma nem aznapi. .hostware. a vendégek beárazása véget.

a foglalt szobákat is beleértve. Ha a táblázat üres. amelyekhez még nem határoztunk meg szobaszámot.  az Új gomb megnyomásával a kiválasztott szobatípushoz hozzárendeljük a kiválasztott szobaszámot. a házban nincs a kiválasztott kategóriának megfelelő szabad szoba. akkor az Összes szoba választással az összes szoba típusból választhatunk. Ez az eset akkor.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3. vagy a szobaszámok táblázat fölött látható beviteli mezőbe beírjuk a keresett szobaszámot.hostware. Ha így sincs választható szobánk. Ekkor megjelennek más kategóriabeli szabad szobák is. Ezt megtehetjük a szobaszámra történő dupla kattintással is. április 8. kiadható státuszú szobákat látjuk. 2008. ha nem a mai napon érkező szobát osztunk be. Alaphelyzetben a táblázat fölötti rádiógombok közül a Kategória szerint van kiválasztva.eu 111 . akkor valamennyi szobatípus foglaláshoz már szobaszámot is rendeltünk. Ez esetben a rádiógombok közül válasszuk a Szabad szoba gombot. A bal alsó Szobaszámok táblázatban a kiválasztott szobatípus foglalással egyező típusú. Szobabeosztás Három táblázat látható a fülön. Ha a táblázat üres.8 KATEGÓRIÁRA OSZTÁS UTÁN 4. akkor a szoba takarítása nem érdekel bennünket. akkor csak a pillanatnyilag kitakarított.3. Beosztandó szobafoglalások Beosztott szobák Választható szobák A beosztás menete a következő:  Kiválasztjuk a beosztani kívánt szobatípust a Beosztandó szobafoglalások táblázatban. ha nem jelöljük be.  Kiválasztjuk a kívánt szobaszámot a Választható szobák táblázatban. A bal fölső Szobatípus foglalások táblázatban a foglaláshoz tartozó azon szobatípusok láthatók.1. Ha a tiszta dobozt megjelöljük. www. az adott időszakban még kiadható szobák láthatók. A jobb oldali táblázatban a már beosztott szobák láthatók.

Az Új felvitel gomb segítségével egy új ébresztést időzítünk.hostware. Kulcskártya készítés Ha szobáink kulcskártyával nyílnak (mágneskártya vagy chipkártya). Chipkártya A chipkárty azonosítójának tárolására szolgál. Szoba A legördülő lista segítségével válasszuk az ébresztést kérő szobát. 112 www.1.1.5. Automatikus szobabeosztás A fogaskerekes gombra kattintva a program a foglalási szám alatt található összes szobaszám nélküli szobafoglalásokat automatikusan szobára osztja. listában.4.3. Ha a művelet sikeres volt.3.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Bekészítés A jobboldali táblázatban ráállva egy sorra.3. 4. 4.6. április 8. Mellék engedélyezés és tiltás A Mellék engedélyezés illetve a Mellék tiltás gombok a telefon központunk felé küldenek parancsokat. Csak a HostWare winFOR/tel telefon interfész programmal rendelkező partnerek számára végezhető el a művelet. akkor az engedélyeztetés/tiltás megjelenik a Szerviz -> Telefon interface -> Mellék eng. melyekkel engedélyezik illetve tiltják a szobai telefon használatát. . míg a bekészítés a szobaasszonyokat figyelmezteti a teendőkre.1.3. a Módosítás gombra kattintva kitölthetjük az adott szobára nézve a Megjegyzés és Bekészítés rovatokat. Nem mindegyik telefon alközpont képes ilyen parancsok feldolgozására.1. 4. akkor itt van lehetőségünk a kártya elkészítésére.7. Ébresztés ideje Értelemszerűen írjuk be az ébresztés időpontját.hu 2008./tilt. A program a bal alsó Választható szobák táblázatból sorra veszi a szobaszámokat. Megjegyzés A szobafoglalással kapcsolatos bármilyen megjegyzés rögzítésére alkalmas. Ébresztés beállítása A vekker ikonra kattintva a megjelenő ablak segítségével a foglalási számhoz tartozó ébresztését állíthatjuk meg. Listákon nem jelenik.winFRO v7. 4. A megjegyzés a Számlázáskor lesz szemünk előtt.

A Housekeeping programrész fogja ezt használni. Ilyenkor a következő ablakot kapjuk: Ez azt jelenti.8. Ekkor is figyelmeztetést kapunk: 2008.1. ez a Takarítási súly. Ezelőtt természetesen a Szobatükörben meggyőződünk arról. mint a költöztetendő szobában. takarításhoz kapcsolódó általános beállításokat bírálhatjuk itt felül. Módosításba kezdünk. hogy a Szobatükörben nézve. hogy rögtön látjuk. hogy a következő dátum mire adódik az adott beállítással. hogy a szoba foglalt az adott időszakban. Az is problémát jelenthet. Megengedett. átfedésbe kerülő napokra eggyel kevesebb szobaéjszakát fognak hozni kimutatásaink. ha olyan szobába próbálunk költöztetni.hostware. a költöztetés után. ahol volt másik lakó az eredeti vendég már lelakott napjai valamelyikén. hogy a szoba. ha a vendéget olyan szobába költöztetjük.8 A Töröl gomb segítségével töröljük a lemondott vagy tévesen felvitt ébresztést.1. s változtatunk a szobaszámon. A szobalány beosztásnál.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az adott szoba vagy szobatípus esetén. A takarítás nehézségét egy 10es skálán adhatjuk meg. Költöztetés Költöztetéskor a Szobatípus foglalások fülön a megfelelő szobára állva a táblázatban. 4. a program tiltakozni fog. Ha tévedésből foglalt szobába próbálunk költöztetni. 4.3. ahova költöztetni akarjuk a vendéget. www. s ha kell a típuson is.3.9. de az utólagos kimutatásokat megzavarja. Ebben segítségünkre van az. április 8. ahol kevesebb ágy van. A ciklusokkal a takarítás illetve az ágyazás gyakoriságát állíthatjuk be. Ágyazási adatok Az ágyazáshoz. szabad.eu 113 .

3. hogy az árkód szerint járna. Alaphelyzetben az Összes szöveg áll itt.1. akkor jár az étkezés.hu 2008. igénybe veheti illetve igénybe akarja venni a vendég.. akkor nem jár illetve nem akarja igénybe venni. A költöztetés elvégezhető a Szobatükörből is. Az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a tiltott étkezéseket nem fogja ráterhelni a foglalásra. 114 www. Szoba Rendezettség Előre meghatározott sorrendek között választhatunk. Árkód összetevők engedélyezése Itt az automatikusan terhelendő tételek közül az étkezések engedélyezhetők illetve tilthatók. Rendezés Kijelölés Rögzítés ! Kijelölés Ha kijelölt a sor. A program ott is figyelni fog ezekre a problémákra. hogy mindegy melyik szobára kíváncsiak vagyunk.10. Beállítás mentése A változásokat így véglegesítjük. ha behelyeztetünk egy pótágyat. jelezve. április 8.winFRO v7. annak ellenére. . A vendég szobaszáma.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Folytathatjuk ilyenkor a költöztetést.hostware. 4. Ha nincs jelölve a sor. Magára a jelölésre hiába kattintunk az egérrel! Tőle jobbra (bárhova a sorban) kattintva válthatjuk. akinél változtatni akarunk.

Ezután a következő ablakot kapjuk : Itt a Honnan területen az alfülek segítségével kiválasztjuk. Alaphelyzetben a fül a már létező. április 8. hogy a foglalás. A Honnan táblázat tartalmazza azt.8 4.eu 115 . Beállítását követően a vendégre vagy a szobára vagy foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre. Ilyen esetben töröljük a meglévőt és vegyük fel újra. www. A Hova táblázat mutatja. aktív átirányításokat mutatja. Honnan? Mit? Hová? Új átírányítást az Átírányítás gombbal kezdeményezhetünk. egy szobája. annak állapota megjelenik valamennyi sorban. Terhelés átirányítás Közvetlen átirányítási lehetőség. a többi táblázat mutatja az átírányítás irányát és körét. melyekkel bejelölhetjük az összes szolgáltatást (a pipás).hostware. vagy egy vendége az akinek a terhelését átirányítjuk. A jelölést segíti két nyomógomb. A Rendben gombbal zárjuk az átirányítást. a Szolgáltatás táblázat által mutatott tételek. A szolgáltatások körét is kijelölhetjük. míg a Törlés gombbal a meglévők közül törölhetünk. hogy honnan történt átírányítás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ahol a kiválaszthatjuk az átírányítás Hova elemét. Itt kijelölve egy sort.3. Új átírányítás esetén egy Vendégkeresés ablak ugrik elő. 2008. illetve megszüntethetjük az összes kijelölést. hogy kire. mire terhelődnek.11. az itt meghatározott másik foglalásra vagy szobára vagy vendégre terhelődik.1. Duplán kattintva egy adott sorra. A kijelöléseknél ne a piára kattintsunk. hanem tőle jobbra. Módosításra nincs lehetőség.

Két féle módon róhatják ki az IFA fizetési kötelezettséget. Amennyiben módosítjuk a vendég adatait.1. Amennyiben árkódot határozunk meg. úgy a jogszabályoknak megfelelően módosítja a rendszer az IFA kötelesség beállítását.hu 2008.12. Azaz "benne foglaltatik".  Fix. azaz a születési dátumát. Ha a szobaárhoz határozzuk meg. hiszen nem lehet megbontani előre azt. "ráterhel" ill.winFRO v7. akkor a rendszer terhelni fogja az idegenforgalmi adót a szoba ármeghatározásnak megfelelően. aki nem munkavégzés céljából tartozkodik a településen. akkor az IFA számítási metódusa a következő. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket és az IFA-t is. tételes  Százalékos TÉTELES (FIX) Személyenként és vendég éjszakánként egy fix összeget határoz meg az önkormányzat. hogy a szoba ár mennyi százalékát fogja az egyik. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kódokat fogja IFA szolgáltatásnak venni a rendszer.3. másik vagy harmadik vendég fizetni. Ha a vendégadatoknál határozzuk meg az IFA értékét. Az idegenforgalmi adót két helyen lehet beállítani a foglalás során. "nincs" esetén "N" értéket vesz fel. A vendég adatok meghatározásának végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. Amennyiben legalább egy IFA köteles vendég van a szobában. akkor az IFA számítási metódusa a következő: 116 www. SZÁZALÉKOS A nettó szoba ár részének bizonyos százalékában határozza meg az önkormányzat. külföldi). Ez az összeg különböző lehet az állampolgárságtól függően (belföldi.hostware. április 8. akkor az IFA számítási metódusa a következő. A szobaár meghatározás végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. . Idegenforgalmi adót az a 18 és 70 közötti vendég kell fizessen. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kóddal és IFA százalékkal fog számolni a rendszer. Ezen kódok szolgáltatás szótárban felvett értékét fogja a rendszer terhelni az éjszakai zárás folyamán az IFA köteles fők számával szorozva. Ha a szobaárba "beleértjük" az IFA beállítása. ezért mind a két szolgáltatás kódot ugyanazzal az értékkel kell feltölteni.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. Ha a "nincs" az IFA beállítása. "nincs" lehet. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. Alap értelmezettként a szobaár megadásnál meghatározott IFA értéket veszik fel a vendégek. Az idegenforgalmi adó számítás metódusa Helyi önkormányzatoktól függően az idegenforgalmi adót más és más módon számítja ki a rendszer. Ebben az esetben nincs különbség a külföldi és belföldi IFA között. Ha a szobaárba “beleértjük” az IFA beállítása. ennek értéke a már ismert "benne foglaltatik".  Az IFA összege adott a köteles fők számából. Ezen érték alapértéke a rendszerparamétereknél beállított érték lesz. akkor az árkód készítésénél meghatározott érték lesz aktuális érték. Itt már csak az "I" és "N" értékeket veheti fel a rendszer.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. akkor nem kell semmit tenni. "ráterhel" esetén "I".

megkapja az üzenetet.13.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék+IFA százalék összeggel.8  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). Mikor a vendég bekapcsolja a TV-t. Az üzenetküldés funkció elérhető a Szerviz program menüjéből is a Pay-TV funkciók almenüből. így kapjuk meg a nettó szoba árat. így kapjuk meg a nettó szoba árat.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék összeggel. Pay-TV A szállodai belső TV lánc alapvetően lehetővé teszi azt. Ha a "nincs" az IFA beállítása. a Tűzriadót.hostware. A szobákba üzenetet is küldhetünk. akkor az IFA számítási metódusa a következő:  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. Kiválasztva itt a szobaszámot. hogy az egyes szobákhoz más és más TV program csomagokat rendeljünk. az Üzenet küldése gomb el is postázza azt. Ez a Szobatípus foglalások fülön tehető meg.3. április 8. valamint játékprogramokat is. beírva üzenetünket. Ugyanott találhatunk egy speciális üzenetküldési lehetőséget.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.1.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét. sorokra bontva. www. A programcsomagok tartalmazhatnak internetezési lehetőséget.eu 117 . akkor nem kell semmit tenni. 4.

hogy a feljegyzés már fel lett dolgozva. A feljegyzés feldolgozására a kijelölt ügyintéző (csoport) figyelmét a fül piros színe fogja idevonni. s azon belül a Közös szótárak szolgáltatásban találhatjuk meg. jelöljük be. hogy a feljegyzést feldolgoztuk. A feljegyzésekről lista kérhető a Kimutatások programrész Recepciós listák almenüjében a Foglalás feljegyzések szolgáltatásban.14. mely tételeket láthatja a TV-jén. s azon belül ettől az időponttól kezdve érvényes a feljegyzés. 4.1. akkor itt bejegyezheti. nincs vele további teendő. . Szoba Erre a szobára érvényes a feljegyzés.hu 2008. április 8. és melyeket nem.3. Minden feljegyz. Hatálybalépés Nap és idő. A lista alapján. ha valaki eljár a feljegyzés alapján. feldolgozza azt. Feldolgoz E gombbal bejegyeztethetjük. Feljegyzések Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket. Felhasználók Az adott felhasználó csoportra vonatkozik a feljegyzés.winFRO v7. hogy a vendég számlamegtekintés esetén. Ha nem csak az aktuális feljegyzések érdekesek.hostware. a Felhasználócsoport fülön. ha kitöltjük. Feljegyzés A feljegyzés maga. 118 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jobboldali ablakrészben kijelölhetjük. A felhasználói csoportokat az Alapadatok programrészben a Közös szótárak menüben. Ettől a naptól.

hogy az adott foglaláson melyik ügyintéző. Napló Az aktuális foglalás adatváltozásai tekinthetők meg. 2008. aszerint.hostware. hogy mire vagyunk kíváncsiak. Ennek megfelelően a kizárólagos felelősség is megállapítható.eu 119 .15.8 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az áttekinthetőséget javíthatjuk a Naplózás szűrés használatával. Időrendben látható. április 8.1. mikor és mit módosított. www.3.

Db.2. Kód. Rendelkezésre álló mennyiség.winFRO v7. Szolgáltatás Automatikusa terhelés esetén a szolgáltatás kódja és megnevezése. április 8.hu 2008. Aktív Csak az aktív eszközök állnak a rezerváció rendelkezésére. Megnevezés Az eszköz neve.1. Eszköznyilvántartás (FRO146) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Eszköznyilvántartás Hotel Szállodánként eltérő eszköznyilvántartásunk lehet.2. Valuta Az eszköz egységára.hostware. . 120 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. 4. Összeg. PÓTÁGY NYILVÁNTARTÁS A rendelkezésre álló pótágyakat az eszköznyilvántartásba vegyük fel.

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.2.8 4.2.eu 121 . április 8. 2008. Mitől válik pótággyá a pótágy? Az imént felvett eszközt állítsuk be a hoteladatok nyilvántartásában (Alapadatok -> Front Office szótárak -> Hotel táblázat) pótágyként.hostware.

április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hu 2008. . a program rákérdez a szükséges pótágy mennyiség lefoglalására. Rezerváció A rezerváció automatikusan érzékeli a pótágy szükségességét.3. Az Igen gombra mennyiséget: kattintva a program lefoglalja a szükséges pótágy Lefoglalandó pótágyak mennyiség = (Felnőtt+Gyerek-Szobatípus ágyszám)*Szobák száma 122 www. Amennyiben a felnőtt + gyerek létszám túllépi a szobatípus ágyszámát.2. ami a kiválasztott szobatípus ágy + pótágy számából illetve a foglalás felnőtt + gyerek létszámából adódik.hostware.winFRO v7.

4.2.8 4. hanem minden más eszközt lehetőségünk van lefoglalni egy megadott időszakra. Eszközfoglalások nyilvántartása A szobafoglalás által lefoglalt pótágyakat a képernyő jobb oldalán található ágyakat és egy kék plusz jelet ábrázoló gombra kattintva tekinthetjük meg. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.hostware.eu 123 . www. Az eszközfoglalások ablakban nem csak pótágy.

2. .5.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. 124 www. Kategórialeltár A kategórialeltárban a az Eszközök fülön láthatjuk.winFRO v7. április 8.hu 2008. hogy hány szabad pórágyunk van.

Érkezők. vagy utazók listáját kérjük le … … a listán megjelenik a pótágyak száma. utazók.2.hostware.6. bentlakók listája Amennyiben szobaszintű érkezők.eu 125 . bentlakók. 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4. www.

. amelyből a Számlakészítés menüpontot kiválasztva gyorsan elkészíthetjük a vendég számláját. A fen említett két funkció a szobatükörből dolgozó recepciósok munkáját jelentősen megkönnyíti. A jó áttekinthetőség mellett a szobatükör számos foglalással kapcsolatos műveletet is kínál. Az jobb egérgombra kattintva megjelenik egy helyi menü. jelöljük meg a kívánt időszakot (narancs színűre vált) és a tabló csak a megjelölt időszak szabad szobáit fogja hozni. számlakészítés .winFRO v7. ÚJDONSÁGOK Szabad. 126 www.. Check-In. mint foglalás felvétel. érkező és utazó szobák egyszerű megjelenítése A napok rácson.. Segítségével könnyen áttekinthetjük a szálloda foglalásait (főleg kis és közepes szállodák esetén). Mindenki).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. egér segítségével (bal egérgomb lenyomásával).hu 2008. amely pozícionálásával és méretezésével foglalhatjuk le a megfelelő szobát a kívánt időszakra. Közvetlen hónapválasztás A tabló alján található hónap fülek segítségével pillanatok alatt a kívánt időszakra pozícionálható a szobatükör. Gyorsutaztatás Amennyiben a jobb egérgombbal a foglalásra kattintunk. SZOBATÜKÖR (FRO311) A szobatükör a Front Office rendszer leglátványosabb része.hostware. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva megjelenik egy piros-sárga színben pulzáló nyíl.3. Így a szobatükör a kis és közepes szállodák recepciósainak standard munkafelülete lehet. megjelenik egy helyi menü. április 8. amelyből kiválasztható a megjelenítendő szobák státusza(Érkezők. Utazók.

kattintsunk a naptárgombra. megjelenik egy helyi menü Tisztára állít menüponttal. A hétvégék sötétebb szürke színnel. A táblázat felső részén a napok jelölése látható. A szimpla nyíl 1 napot ugrik a dupla viszont 1 hetet. Hónapváltásra úgyszintén a táblázat alján található hónapfülek használhatók. A bal alsó sarokban található Szoba mezőbe írhatjuk be a keresett szoba számát. LEÍRÁS A tabló baloldalán függőlegesen található meg a szobák felsorolása a szobatípus és a pillanatnyi tisztasági állapot megjelölésével. Amennyiben a mai napra szeretnénk pozícionálni a szobatükröt.hostware. Értelemszerűen a piros lámpa a piszkos a zöld pedig a tiszta szobát jelenti. Tetszés szerinti ablakméretezés Az ablak jobb alsó sarkán található fogantyút az egér bal gombjával megragadva. április 8. a nem kiemelt ünnepnapok viszont kék színnel vannak színezve. 3hét és 5hét gombok segítségével a pillanatnyi igénynek megfelelő tablófelbontást állíthatjuk be. A bal felső sarokban található Szobatípus legördülő lista segítségével egy kiválasztott szobatípusra szűkíthetjük a megjelenített szobákat.eu 127 . Amennyiben az egér jobb gombjával rákattintunk a piros lámpára. www. a kiemelt ünnepnapok rózsaszínnel.8 Tablófelbontás skálázhatósága A tabló alatt található 2hét. A foglalásokat nyilak szemléltetik a rájuk írt szobaigénylő nevével. Az időtengelyen a tabló alatt található fekete nyilakkal navigálhatunk jobbra vagy balra. A menüpontra kattintva a szoba státusza Üres kiadható lesz.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. úgy kattintsunk a Keresés gombra és az így megjelenő ablak segítségével adjuk meg a kívánt dátumot. A nyíl színe a foglalás státuszáról árulkodik: Szín Sárga Világoskék Sötétkék Világoszöld Sötétzöld Bordó Piros Fekete Foglalás típus Egyéni és csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Egyéni és csoport Egyéni és csoport Out Of order Státusz Megjegyzés Opciós dátum ki van töltve Garantált Definitve Lakó Lakó Elutazott Hátralékos Out Of order Üzemen kívüli A táblázat számszerű adatokat is meg tud jeleníteni a megfelelő hópehely gombra kattintva: Lakók száma Foglalások száma A szobák foglaltságának időtartama 2008. Amennyiben egy konkrét napra szeretnénk navigálni. szobatükrünket tetszés szerinti méretre állíthatjuk be. A táblázat függőleges lapozására függőleges görgetősávot a használjuk.

hu 2008. A megjelölt időszak narancsszínűre vált.1.hostware. 128 www. jelöljük meg a képernyő felső részén azt az időszakot.winFRO v7. . április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. amelyben a kiadható szobákat keressük. Ezt követően a narancsszínű megjelölés eltűnik. A funkció kikapcsolásához a jobb egérgombbal kattintsunk a dátum sávra. Kiadható szobák megtekintése A jobb egérgombot lenyomva tartva.3.

8 4. ezáltal sok időt megtakarítva a felhasználónak. 2008.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. E funkciónak köszönhetően a Foglalás felvétele ablak a gyakran használt adatokkal előre kitöltve tud megjelenni. megadását követően a Rögzít gombra kattintva. kattintsunk a Rögzít gombra. máris rögzíthetjük a foglalást. Amikor szoba és az időszak kiválasztása megtörtént. Ekkor megjelenik egy ablak. amely segítségével a foglalás többi fontos adatát meg tudjuk adni. április 8. www. A két legfontosabb információ. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva a tabló bal felső sarkában megjelenik egy piros és sárga színben pulzáló nyíl. a név és a szobaár. A nyíl pozícionálásával választjuk ki a kívánt szobát. méretezésével pedig a tartózkodás időtartalmát állítjuk be.eu 129 .hostware.2. Kiegészítő funkció a gyakran használt adatmező értékek és beállítások elmentése.

130 www. vagy az utazókat: Érkezők Utazók Mindenki Visszaváltás a dátum sávra történő jobb egérgomb kattintással lehetséges. április 8. foglalás adatainak megtekintése ÉRKEZTETÉS Jobb egérgombbal az érkező foglalásra kattintva a következő helyi menüből válasszuk ki a Check-in menüpontot: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Érkeztetéskor vagy utaztatáskor a jobb egérgombbal a dátum sávra kattintva megjelenő helyi menüből válasszuk ki az érkezőket. Érkeztetés.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.3. amely a foglalás fő tulajdonságait jeleníti meg.hostware. FOGLALÁS ADATINAK MEGTEKINTÉSE A Tulajdonságok menüpontot választva megjelenik egy ablak.3.winFRO v7. .hu 2008.

4.hostware. április 8. REZERVÁCIÓ… A program átlép a Rezervációba. A foglalásvégét igazítsuk a megváltozott utazásnaphoz.3. (Feltétele. Először is a Módosít gomb megnyomásával jelezzük változtatási szándékunkat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Out Of Order (üzemen kívüli) szoba kiválasztása esetén a következő ablak jelenik meg. 2008. hosszabbítás A költöztetés és a tartózkodás hosszabbítása nagyon egyszerű. A fent leírt hosszabbítást és költöztetést a Rögzít gomb megnyomásával tudjuk véglegesíteni. Költöztetés esetén ezt követően már csak meg kell ragadni az érintett foglalást (nyilat) az egér bal gombjával. amikor az egér pozícióját jelző kurzor egy fehér téglalapot mutat. Lemondás (Töröltre állítás) Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… A Töröltre állít menüpontot választva törölt státuszúvá tehetjük a foglalást. és áthelyezni a kiválasztott szoba idősávjára (az áthelyezés ideje alatt természetesen az egér bal gombja nyomva marad).eu 131 .5.) 4. hogy a Rezervációból kell nyitnia a Szobatükröt. Költöztetés. www. Hosszabbítás esetén a foglalás (nyíl) végét kell megragadni ugyancsak az egér bal gombjával. amikor az égér pozícióját jelző kurzor egy jobbra és balra mutató nyílra  változik.4. lehetővé téve a kiválasztott foglalás adatainak módosítását.3.

hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) 132 www. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) Számlaműveletek… A program átlép a Számlaműveletekbe lehetővé téve különféle számlaműveletek végrehajtását a kiválasztott foglaláson. (Feltétel. . (Feltétel. 4.6. túl korai dátum) a műveletek oszlopban kapunk leírást.winFRO v7. Egyúttal el is utaztathatjuk a vendéget. Számlakészítés-utaztatás Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Számlakészítés… A program megkezdi a kiválasztott foglalás terhelési tételeinek számlázását. Az esetleges hibákról (pld. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A módosítások véglegesítése előtt a program megjeleníti azokat ellenőrzés céljából.hostware.hu 2008.3.

Előrehoz 2008. Tisztára állít 4.3. 4.2. Így az általa eltakart nyíl (foglalás) megjelenik.7. Ne zavarj jelzés Amennyiben 0 éjszakás lakó státuszú foglalás van a szobában a szobaszám sorában megjelenik a behajtani tilos tábla. félig takarásban lévő nyilat (foglalást) előre lehet hozni. Az egérrel megjelölt. amelyből válasszuk ki a Tisztára állít menüpontot. az egérrel megjelölt nyilat (foglalást) hátra lehet tenni.hostware.8. 4. Szobatükör beállításai Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Hátraküld Amennyiben a foglalások takarásban vannak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Housekeeping funkciók Szoba tisztára állítása A szoba piszkos státuszát a piros lámpácska jelzi.7.eu 133 . április 8.1.8 4.3. www.3. Amennyiben a jobb egérgombbal rákattintunk a piros lámpára megjelenik egy helyi menü.3.7.

9.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.3. 134 www.hostware. Egyéb funkciók A gomb megnyomásával az Alapadatok modulban rögzített ünnepek és kiemelt időszakok listáját kaphatjuk meg.hu 2008. Ilyenkor a szoba és az időszak kijelölését követően a Rögzít gomb segítségével térhetünk vissza a Rezervációba. A Szobatükröt a Rezervációból elindítva felhasználhatjuk az új foglalás szobáinak kiválasztására.winFRO v7. április 8. . A Nyomtat gombra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a tablót.

hostware. Csak a kiemeltként bejegyzett ünnepek lesznek megkülönböztetve a hétköznapoktól. Lejjebb pedig az utazási irodák kontingenseire vonatkozó információk és a szobalimitek láthatóak. KATEGÓRIALELTÁR (FRO312) A kategórialeltár a szálloda szobatípusonkénti foglaltságát mutatja. A túltöltött napokat és szobatípusokat piros színnel emeljük ki. A függőleges görgetősáv segítségével csalhatjuk elő a képernyőn esetleg nem látszó szobatípusokat. BEÁLLÍTÁSOK Szabad szobák A zöld kulcs lenyomása esetén a szabad mennyiségek látszanak a táblázatban zöld színnel. fekete színnel. Az Alapadatok programban a Front Office szótárak almenüben adhatjuk meg ünnepeinket. Foglalt szobák A piros kulcs lenyomása esetén a foglalt mennyiségeket fogja mutatni a táblázat. a szám pirossal jelenik meg. A nemzeti ünnepek listáját kaphatjuk meg itt.eu 135 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szokás ide helyi rendezvényeket is felvenni. A kiemelt időszakot rózsaszínű alapon hozza a program. hogy kiemelten kezelhessük őket! 2008. Amennyiben egy adott napon elfogytak a szobák. www. a program kiírja a kiemelt időszakhoz kapcsolódó esemény nevét. Amennyiben az egeret a rózsaszínű alapon hagyjuk. április 8. A táblázat alatt az összes szobatípusra vonatkozó összesítést. valamint a várólistás szobafoglalások mennyiségeit láthatjuk.4.8 4. A vízszintes görgetősávval mozoghatunk az időben.

új foglalás felvitelekor. 136 www. .hostware. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Foglalt státusok beállítása A Foglalt státusok ikongomb megnyomáskor előugró ablakban meghatározhatjuk. átméretezve a keretet az egér segítségével. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani.hu 2008. az érkezés és a távozás idejét. hogy mely státuszokat vegye bel a foglalt szobák számának kalkulációjába. A Kategórialeltárt a Recepcióból aktivizálva. A nyomtató ikonra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a táblázatot. mikor a Szobatípus foglalás fülön a szoba érkezési dátumához érünk.winFRO v7. rögzíthetjük általa a szobatípust. Elhelyezve. lehetőségünk lesz a dátumokat egy piros keret segítségével megadni.

SZOBATABLÓ (FRO314) A szobatabló révén képet kapunk a szálloda múltbeli. FOGLALTSÁG SZÁMÍTÁSA A foglaltság számítása két módon történik visszatekintésre. Out of order szoba Az üzemen kívül helyezett szobák száma. www. április 8. hogy Előrejelzés esetén (a tárgynap is beletartozik) a szobafoglalások alapján számoljuk a foglaltságot.eu 137 . pillanatnyi és jövőbeni foglaltságáról. Összes kiadható szoba Összes szoba – Out of order szoba. vagy előrejelzésre van szükségünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A tabló alján található navigátor gombokkal lapozhatunk előre vagy vissza az időben. Foglaltság = 100*Szobafoglalások/Kiadható szobák Előrejelzés esetén szobafoglalásokba. a várólistás foglalásokat is bele vehetjük a Visszatekintés esetén (tárgynapot megelőző időszak) a beosztott szobák számát vesszük a foglaltság megállapításához.8 4. attól függően.hostware. Foglaltság = 100*Beosztott szobák/Kiadható szob Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. 2008.5. Egyéni foglalások Foglalási státuszonként hozza az egyéni szobafoglalások számát.

Szabad szoba Összes kiadható szoba – Garantált szobafoglalás. várólistás.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport foglalások Foglalási státuszonként hozza a csoport szobafoglalások számát. megállapítása a bizonytalan foglalások figyelembevételével. Foglaltság % 100 * Garantált szobafoglalások / Összes kiadható szoba Beosztott szoba Azon szobafoglalások száma. Garantált szobafoglalás Az egyéni garantált és a csoport definitive szobafoglalások száma.hu 2008. Ugyanazon a napon több szobafoglalás egyazon szobára egy beosztott szobát eredményez. Szabad szoba (MIN) Összes kiadható szoba – Összes szobafoglalások. Szabad szobák 138 www. Összes szobafoglalás Az összes szobafoglalás.hostware. Szabad kontingens Szerződött kontingens – Foglalt kontingens. tentative és a prospect státuszúak is. április 8. Szerződött kontingens Az összes leszerződött szobakontingens. Foglaltság (MAX) % 100 * Összes szobafoglalás / Összes kiadható szoba. hogy mely státuszú foglalásokat szeretnénk a csoport az egyéni szobafoglalások között látni.winFRO v7. . amelyek rendelkeznek szobaszámmal. Foglalt kontingens Kontingens felhasználással készített szobafoglalások száma. A csavarhúzós gomb segítségével beállíthatjuk.

E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. hanem a Recepció menüből is. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. április 8. www. FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO315) A foglaltság előrejelzés listán az érkező. lakó. gyerek). A táblázat az adatokat napokra bontva. felnőtt+gyerek. egyéni és csoportos foglalásokra szétválasztva jeleníti meg.eu 139 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. felnőtt.8 4. Az ablak alján szereplő gombok segítségével választhatjuk ki.6. E szolgáltatás segítségével határozhatjuk meg a szálloda töltöttségét időben előre.hostware. így lehetőségünk van ennek a listának a segítségével beosztani a recepciósokat és a takarító személyzetet. 2008. Ez határozza meg a mennyiségi egységet (szoba. hogy a táblázatban milyen adatokat szeretnénk látni. utazó vendégek mennyiségét vizsgálhatjuk különböző bontásokban. Szobatípusok Az előrejelzés kiválasztott szobatípusokra is lekérhető.

április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.winFRO v7. A lista megjeleníti a szobaszámot.hu 2008.7. a szobában található ágyak pótágyak számát.hostware. a szobatípust és végül a szobatípusoknál felvett megjegyzés. L I S T AK É P 140 www. SZABAD SZOBÁK LISTÁJA (FRO316) A rendszerben található szabad szobákat lehet lekérdezni ezzel a listával. .

egy szobaszámon egyszerre több jelölés is lehet. s az ablak mutatja a következő beosztandót. Szerkesztés 2008.) : adós szoba. ha van ilyen. még nem fizetett : használaton kívüli szoba. április 8. takarítani kell  sárga alapon fekete alapon kék pont A számok a szobaszámok. hanem a Recepció menüből is. FOGLALTSÁG MONITOR (FRO325) A szálloda szobáinak állapotát látjuk itt egy képen összefoglalva. Részletesebben ezt a Housekeeping programrész Out of order szobák szolgáltatásában lehet elolvasni. vagy eltűnik. Az ablak tetején egy jelölés magyarázatot látunk : piros szám zöld szám kék szám : foglalt szoba : szabad szoba : érkező vendég van a szobába.8 4.eu 141 . A táblázat jobb oldalán a fölső ablakban a beosztásra váró szobák közül látunk egyet. Mindig a legközelebbi érkezőt mutatja itt a program. ha nincs már több. www. Duplán kattintva egy üres szobára a beosztás megtörténik.(A rezerváció alapján.. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy egymáshoz közel helyezhessük el őket. : bal felső sarokban kék pont esetén a szoba piszkos. Az alsó ablak ugyanazon foglalásnak a már beosztott szobáit mutatja.hostware.8.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 142 www.hostware.hu 2008. április 8.winFRO v7.

hostware. valamint a szobafoglalások státuszáról. SZÁLLODASTÁTUSZ (FRO318) A szállodastátusz a szálloda aktuális foglaltsági állapotát mutatja. Tájékoztatást ad a szobák állapotáról. adattartalma felhasználói beavatkozás nélkül frissül. www.8 4. HOUSEKEEPING STÁTUSZ 1 Üres kiadható szoba A housekeeping vezetője állítja kiadhatóra az üres tiszta szoba státuszát. 7 Out of order szoba Miután az Out of order szobák táblázatba felvettük a szobát. SZOBA ÉS VENDÉGFORGALOM ALAKULÁSA 1. 5 Foglalt tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. 4 Foglalt OK szoba A housekeeping vezetője állítja OK-ra a foglalt tiszta szoba státuszát. 6 Foglalt piszkos szoba Az éjszakai zárás az összes lakó szobát piszkosra állítja.) Előző éjszaka lakó A sor az előző éjszaka lakó szobák és lakó vendégek számát hozza. vagy érkeztetés eredménye azonnal megjelenik a képernyőn. 2 Üres tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. 2008. 3 Üres piszkos szoba A vendégelutaztatását követően a foglalt piszkos szoba üres piszkosra vált. kiindulópontként szolgál a különféle mutatók aktuális értékének kiszámításához. amely információ.eu 143 .9.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az ablak fontos tulajdonsága hogy. április 8. A rendszer bármelyik munkaállomásán végrehajtott utaztatás.

) Aktuális lakó Az aktuális lakó sor a szállodában éppen lakó szobák és vendégek számát mutatja. 10. 4. 144 www. az OOO szobák figyelembe vételével számolt. 14.) Még meg nem érkezett A tárgynapon érkező még nem lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban.) Még el nem utazott A tárgynapon utazó még lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. 15.) Összes kiadható szoba A szálloda összes szobaszáma csökkentve az üzemen kívül helyezett szobák számával. április 8. foglaltságot mutatja.) Foglaltság (SUM) % ma éjszaka A sor. A SUM jelző azt jelenti. foglaltságot mutatja. 13. . Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kedvező képet ad a szálloda foglaltságáról. 3. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló.) Out of order (OOO) szoba Üzemen kívül helyezett szobák száma. az OOO szobák figyelembe vétele nélkül számolt.) Már elutazott A már elutazott szobák és vendégek az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. 6.hostware.) Szabad szoba ma éjszaka Szabadon maradt szobák száma. 12. Az OOO jelző azt jelenti.) Ma éjszaka lakó A sor. 8. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló lakó szobák és vendégek számát mutatja.winFRO v7. hogy a foglaltság kiszámításához nem vettük figyelembe az üzemen kívül helyezett szobákat. 5.) Aktuális foglaltság (SUM) % Az aktuális lakó és az összes szoba hányadosából kiszámított foglaltság.) Foglaltság (OOO) % ma éjszaka A sor. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 11.) Aktuális foglaltság (OOO) % Az aktuális lakó és az összes kiadható szoba hányadosából kiszámított foglaltság.) Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. hogy a foglaltság kiszámításához figyelembe vettük az üzemen kívül helyezett szobákat.) Már megérkezett A már megérkezett szobák és vendégek ugyancsak az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. 7. 9.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kevésbé kedvező tud lenni.

Vendég neve és Nemzetiség szerint. TÖRZSVENDÉGEK (FRO330) A szállodánkba gyakran látogató. 2008.hostware. Törzsvendég összesítő Törzsvendégeink között kereshetünk Azonosító.8 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ezt ebben az ablakban vagy a Rezervációban a Vendégadatok fülön tehetjük meg.10. www. s a piros az aktív. április 8. Felvitelnél kötelező kitölteni a nevet és nemzetiséget.eu 145 . viszza-visszajáró vendégeket érdemes felvenni a Törzsvendégek közé. A kék mezők kerestethetők.

winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 146 www.hu 2008. . április 8.

és az utazás után fogjuk elkészíteni a számlát. s egy esetleges reklamáció esetén sztornóznuk kell a számlát.8 5. Ennek első lépéseként a szállását és az étkezéseit előterheljük. így ekkor készítjük el a végszámlát. s előre be nem tervezett szolgáltatásokat akkor terheljük fel. A program automatikusan el is utaztatja a lakókat ilyenkor. Ha ezt nem tesszük. hogyan kezeljük foglalásainkat a vendég megérkeztéig.hostware. 2008.eu 147 . A vendég utazása után adatait őrzi a program. A további lépések itt a Kassza programban történnek. hogy 5 évig tároljuk a számlaadatokat. amikor a vendég igénybe veszi azokat. az adatok mindig rendelkezésre állnak. hisz utólag is számlamásolatot kell tudnunk adni. majd postázzuk. akkor a fizetés kimarad. akkor majd az Éjszakai zárás program automatikusan elvégzi. akkor a végszámla az előleggel csökkentett összegről szól majd. www. Ha átutalással fizet egy partner. majd a korrekciók után újra kiállítani. A fizetés az utazás reggelén történik általában. április 8. Erre nagy szükség lehet. A vendég által igénybevett. A program nem tartalmaz ilyen időkorlátot. A számlatörvény is kötelez bennünket. A vendég végszámlája itt készül majd el. Ha a vendég előleget fizetett. KASSZA A Recepció fejezet bemutatta.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

a szobát. választva egy vendéget a szoba lakói közül (Vendég választás). akkor a Vendégek között keresve. sőt az adott szoba vendégei közül egyet (Vendég választás). más vendég vagy foglalás terhelési tételeit átvenni. a Mind választással a foglalás szobáira nézve. SZÁMLAMŰVELETEK (FRO410) A számlaműveletek ablakban a foglalásokkal kapcsolatos pénzügyi műveleteket végezhetjük el. de általában nem ez a helyzet.  Már elkészült számlát számlaszám alapján is kereshetünk. A Vendégkeresés ablak egy táblázatban. a Szobaszámnál. egy adott vendég terheléseihez. Ez utóbbiakat úgy tehetjük meg.winFRO v7. Itt van lehetőségünk megtekinteni egy adott foglalás. csak a Rendszerparaméterekben a Számlaműveletekhez meghatározott státuszú (pl. a számlaműveletekben az egész foglalás összes adatát kezelhetjük egyszerre. számláihoz jutunk. Szobával rendelkező vendég esetén adatainkban megkeressük a vendéget.hu 2008. Ha azonnali számlázást akarunk végezni. szobaár előterheléseket végezni. számláit. akkor ebből ki is léphetünk. Később szűkíthetjük még a hatáskört. Később szűkíthetjük még a hatáskört. előterheléseket. a Szobaszámla választással a szoba lakóira nézve (Vendég választás). időpont szerint. bejegyzett szolgáltatásait (felterhelt tételeit).1. sőt a Mind választással a foglalás szobáira nézve (Szobaszám választás). melyek váltják egymást. vagy bővíthetjük a hatáskört. választva a foglalás szobái közül egyet (Szobaszám választás). a foglalást. engedményt adni. Definitív) vendégeket jeleníti meg alaphelyzetben. április 8. A kasszákban Műszakok vannak. hanem csak az adott szoba adatait. akkor a vendégkeresésben a Szobafoglalások között keresve lépünk tovább. A bejelentkezés után egy Vendégkeresés ablakba érkezünk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. hogy a Vendég illetve Szobaszám választóablakok bal oldalán álló szürke csillagokra kattintunk az egérrel. .  Amennyiben egy szobára akarunk terhelni valamit. Emellett itt nyílik lehetőségünk Szolgáltatás számla készítésére. Ez utóbbit úgy tehetjük meg. A vendégkeresésnél három alapvető lehetőség közül választunk. Itt tudunk terheléseket. Itt a jogosultság ellenőrzése különösen fontos. Később bővíthetjük majd a hatáskört. szoba. hogy a Szobaszám választóablak bal oldalán álló szürke csillagra kattintunk az egérrel. vagy vendég aktuális egyenlegét (tartozását). Garantált. és számláit (fizetési tételeit). mikor terhelni akarunk egy leendő számlára:  Amennyiben az egész foglalásra akarunk terhelni valamit (vagy fizettetni).hostware. Lakó. egy szobával nem rendelkező vendég részére. akkor a Foglalások között keresünk.  Amennyiben egy vendégre akarunk terhelni valamit. akkor nem látjuk az adott foglalás összes szobájának terheléseit. pénzügyi tevékenységről lévén szó. 148 www. illetve utaztatásra is. Ez a negyedik keresési lehetőség. Belépéskor be kell jelentkeznünk egy Kasszába. illetve a számlákkal kapcsolatos műveleteket is itt végezhetjük.

www.1. nem fognak jelentkezni a szobák egyenlegeinél.1.eu 149 . Teljes foglalás számla adatainak kezelése Foglalás adatai A fenti képernyőn azon eset látható. mind az esetleges automatikus utaztatás a teljes foglalásra vonatkozik! Ha csoport esetén.8 5. A teljes foglalás adatainak kezelésekor. azaz az összes szoba minden lakójának adatait kezelhetjük. a csoport számláját akarjuk elkészíteni. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Foglalások fül segítségével választottuk ki. április 8. amelyeket itt a foglalásra terhelünk. a foglalás szintjén látszanak. akkor jelöljük be a Csoportszámla jelölőnégyzetet. hiszen ezek csak itt. mikor a teljes foglalás adatait kezeljük.hostware. amely nem tartalmazhat extrákat a szálláson és az étkezéseken felül. Az Egyenleg mezőben a teljes foglalás mindenkori egyenlegét láthatjuk. azaz ha a Szobaszám választódoboz Mindet mutat. Ekkor a teljes foglalást. Azok a terhelési tételek. ami a vendégek extra fogyasztásaival kisebb az Egyenlegnél. akkor mind a számlakészítés. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az ezt követő Csoport(egyenleg) rovatban csoport foglalás esetén a csoport tartozását láthatjuk.

akkor a tételek közül is kiszűri a program ezen extra sorokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport esetén. április 8. Csoportszámla 150 www. .hostware.winFRO v7. Ha a szobaszám jobb oldalán látható Csoportszámla jelölőnégyzetet bekattintjuk. a képernyőn a következőt látjuk : Csoport egyenleg Az egyenleg jobb oldalán mutatkozó csoport egyenleg (Csoport) mutatja a szobák és a vendégek extra fogyasztásait nem tartalmazó egyenleget.hu 2008.

Ebben az esetben tehát egyszerre látszik a teljes foglalás egyenlege. mind az esetleges automatikus utaztatás. Ebben az esetben mind a számlakészítés.hostware. Egyéni foglalás esetén a szállás és étkezés terhelések a szobák által fizetendők. hanem egy konkrét szobaszám áll. a Vendég után viszont a Szobaszámla a választás. www. az adott szobára vonatkozik! A Szobaszám alatti egyenleg a szoba egyenlegét mutatja.8 5. azaz eset látható. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Szobafoglalások fül segítségével választottuk ki.eu 151 . nem a szobákhoz. Csoport foglalás esetén.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. a szobaszám alatt. Ilyenkor a szállás és étkezés terhelések a foglaláshoz kötöttek. mikor egy szoba adatait kezeljük. a foglalási szám alatt.2. Szobafoglalás számla adatainak kezelése Szobaszámla A fenti képernyőn. Ekkor a Szobaszám után nem a Mind szöveg. a szoba terheléseit nézve csak ez extrákat látjuk. április 8. és a szoba egyenlege. 2008.

Ekkor a Szobaszám egy konkrét szobaszám és a Vendég is egy konkrét vendég. így nem választjuk szét az eseteket. azonban egyéni fogyasztásaikat nem a cég. . nem is együtt.winFRO v7. (Foglalás. Szobafoglalás. ám ha számlázást indítunk. 152 www.hostware. mikor egy adott vendég adatait kezeljük. melyek nem a szobaárral illetve a szobahasználattal kapcsolatos tételek. Vendég számla adatainak kezelése Vendégszámla A mellékelt képernyőn az az eset látható.1. mind az utaztatás az adott vendégre és csakis rá vonatkozik! A terhelések mezőben csak a vendég egyéni számlájára terhelt tételek látszanak. A számlaműveletek ablak részletes leírása Mindhárom esetben.3. április 8. Ebben az esetben mind a számlakészítés. hanem egyértelműen a vendéget terhelik. csak ott teszünk említést a különbségekről. hanem mindketten saját maguk fizetik. Vendég adatainak kezelése) az ablak kezelése hasonló.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. ahol az nem magától értetődő.. akiket ugyanaz a cég küldött.hu 2008. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Vendégek fül segítségével választottuk ki. ha például a szobában két olyan vendég lakik. A szobaszám alatti egyenleg ugyan a szoba egyenlege ilyenkor. Erre a megkülönböztetésre általában akkor van szükség. akkor csak a kiválasztott vendég tételei számlázódnak.

azonban a foglalásnak van jövőben érkező garantált vendége. vendéghez. és ha mégis elutaztatja a vendéget. a foglalás státusza garantált lesz. 5. 5..1.1. melyek tevékenységi-köröket jelentenek:  Terhelések  Számlák  Átterhelések 5.5. Amennyiben elutazott vendégre terhelünk újabb szolgáltatásokat. Ha a foglalásból mindenkit elutaztatok.. Árfolyam differencia Valutás szobaárakat használó és valutában számlázó szállodák esetében szinte kötelező jelleggel merül fel az árfolyam differencia kérdése. illetve számlázhatjuk. Checkout . Ekkor a csoportszámla kapcsolónégyzetet bejelölve csak a megrendelő által fizetendő tételeket láthatjuk. Csak lakó vagy hátralékos vendéget lehet elutaztatni. akkor az utazás napját automatikusan a mai dátumra állítja. akkor a teljes kiválasztott szoba utazik.megnyomva van lehetőségünk a kiválasztott kategória (foglalás. mint a mai nap. Amennyiben az összes szoba jelölőnégyzet be van kapcsolva. szoba.1.eu 153 . akkor utaztatáskor hátralékos lesz. míg számlázni már utazásnapi árfolyamon szabályos. A foglalás teljes egyenlege és a csoport egyenlege közti különbséget a vendégek egyedi fogyasztásai adják.4. Csoportszámla információ Csoportos foglalás esetén láthatjuk a Csoport számlaegyenleg információt. stornózzuk számláját akkor a foglalás státusza automatikusan hátralékos lesz. csoportfej számlát alkotják.Vendég elutaztatása A checkout gombot . míg a vendégek egyedi (pl.hostware. 2008. lakó neve kiválasztásakor csak az aktuális lakó. akkor a teljes foglalás kerül elutaztatásra. Hátralékos vendég számlája rendezése után elutaztatható (elutaztatandó). ekkor státusza elutazott lesz. Amennyiben az utazás napja későbbi.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy a valutás szobaárakat érkezésnapi árfolyamon kell terhelni. ha az összes szoba jelölőnégyzet üres. ellenkező esetben elutazott. minibár) fogyasztását a vendégek felé. vendég) elutaztatására. Csoport esetén az árkódban rögzített tételek nem kötődnek szobához. Ekkor a szobaárat és a kapcsolódó tételeket a megrendelő felé kell kiszámlázni. és nincs lakó kijelölve. www. vendég) egyenlege nem nulla. Ha az utaztatandó kategória (foglalás. hanem az ún. a program figyelmeztet a tényre.8 Az ablakon fülek láthatók. Az árfolyam differencia abból adódik. április 8.6. szoba.

867 HUF lesz naponta. 154 www. a program készpénzes. A szállásterhelés ekkor 246. Nézzünk egy konkrét példát. ha átírjuk a valutakódot HUF-ról mondjuk EURra. . s a szobaár legyen 44 EUR.32 EUR-t fizetne.winFRO v7.12. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. de ha azt még nem találja meg.207 HUF. Számlakészítéskor. Az érkezéskor 2004. Az árfolyamot az utazás napjáról próbálja felvenni. ha még nem jött el az utazás napja. fel. április 8. A tételek az érkezéskori árfolyammal kerülnek fel az adatok közé.32=915. vagy hitelkártyás fizetés esetén a VAL árfolyamon kínálja fel az Eurót.hostware. csak az automatikusan terhelt tételekre tehet.hu 2008. átutalásos esetben.32 HUF. de ezt a Kiegészítő adatok fülön módosíthatjuk.14-én az árfolyam 246. Ezen tételek a Számlaműveletek ablakban ’Z’ illetve ’E’ betűkkel jelöltek.98 HUF volt. pedig a DEV árfolyamon. akkor az ahhoz legközelebbit veszi. Konkrét példánkban az utazás napján a VAL árfolyam 249. A foglalás VAL árfolyamot használ.867/249. tehát általában az aznapit. 21 napra 228. Ekkor árfolyam differencia nélkül a vendég 21 nap után 21*10. A program 2 árfolyamot használhat. hogy mindig a DEV árfolyamot használja. a valuta vételit (VAL). A foglalás felvitelekor a Rendszerparaméterekben meghatározott az alapértelmezett. Az automatikusan terhelt tételek alatt az Éjszakai zárás által feltett tételeket illetve a Szobaár előterheléssel feltett tétteleket kell érteni. és a deviza vételit (DEV).98 *44=10.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Árfolyam differenciát a program.

Ez a gyakorlatban nem egy tételt fog jelenteni. Számla sablonon bejelölhető egy Differencia nélkül négyzet. differencia 8.369/249. és a számla-kiállítási árfolyamon számolva a kiajánlott árat adják valutában. A konkrét példánkban szállásterhelés 228. A differenciák ugyanis ugyanazon szolgáltatás kódokra kerülnek fel.00 EUR-ra hozza ki a program a számlát egy 8. www. Összesített számlaformátumot használva az eredetileg felkerült tételek. s a differenciatételek összeadódnak. Valutába visszaszámolva 230. Az árkód tételekre történő szétosztás és a HUF összegek kerekítése miatt ez 2. A kettő összesen 230. mint maguk az árkód tételek.369 HUF–os szállásként látszik az összesített számlán. április 8.68 EUR-os differencia tétel felhelyezésével.hostware. a számformátumon bejelöljük a konvertálás valutába négyzetet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.164 HUF.162 HUF-ra jön ki. akkor természetesen 924. ha nem jelöljük be ezt. hanem annyit.32 = 2. Ha bejelöljük a differencia képzését. ha a számlasablonon. akkor a differencia tétele is ugyanúgy bújtatva tartalmazza az adott szolgáltatásra arányosan eső differenciát.eu 155 . Ha bújtatott tétel is van az árkódban. ahány szolgáltatást tartalmaz a szoba árkódja. 2008. A fenti sorok akkor igazak.68 * 249.207 HUF.8 Az eredeti áron 21 napra 44*21=924 EUR volt kiajánlva.32=924 EUR.

április 8. . magyar nyelvű változata: A mi példányunk: 156 www.hostware.winFRO v7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott számlák így néznek ki: A külföldi vendég vagy partner részére adott példány.

de a devizában vagy valutában kiajánlott szobaár terheléseket utazási árfolyamon kívánjuk számlázni. de az Árfolyam eltérés képzésen kívül bejelöljük.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s nem 203 369. Ekkor EUR vagy más valuta lesz a Valuta összeg után megadott kód. mert ekkor a DEV árfolyamot hozza fel a program. s használjuk a devizaárfolyamot. hogy számlázáskor mindig a DEV árfolyamot használja a program. A két árfolyam értéket képernyőre csalhatjuk mindig. s a szobaárat más árfolyamon kívánjuk átszámítani. akkor árfolyam differenciát kell felhelyeztetnünk a programmal. Hasonlóan a számlázási árfolyam átírásával kell operálnunk a VAL foglalás átutalásos fizettetésekor is. Ugyanígy lehetséges a DEV -DEV párosítás is átutalásos esetben. ha váltunk valutát.99 EUR kerül be. s a VAL árfolyamot nem akarjuk a szobaár kalkulációnál használni. Ekkor állítsuk a foglalást DEV-re. és utána rendben lesz a dolog. április 8. www. A példánkban VAL foglalás VAL árfolyamon történő számlázását láttuk.eu 157 .hostware. Készpénzes fizetéskor a program által behozott VAL árfolyamot írjuk át a számlázás ablakában a megfelelő értékre. mert az ténylegesen a valuta vételi árfolyammal van töltve.HUF. a Számla valutaneme HUF négyzetet is! 2008. Probléma lehet.8 Ekkor a Gyorsmérlegbe a a 923. a fizetési mód Készpénz és Átutalásos közötti váltogatásával. FONTOS! Ha HUF-os számlát szeretnénk kiállítani.. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. ám ravasz módon.

99 EUR. 158 www.winFRO v7. április 8.. .hostware. s nem a 923.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ekkor a Gyorsmérlegbe a 203 369.HUF jerül be.hu 2008.

A normál tétel a Szolgáltatás sztornó vagy a Terhelés sztornó által lesz Sztornózott tétel. azaz pl. Gépi. az erről szóló bizonylat sorszáma Bizonylat Számlaszám Fizetett tétel választásnál van csak szerepe. szoba. Jóváíró tétel. vendég) terhelési tételeit láthatjuk. hanem azé a napé. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. Terhelések fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. szállás 85 EUR) T Meny. Normál. hogy vagy csak a Számlázatlan tételeket lássuk. S a terhelést végző alkalmazott kódja Sztornó jel. amin a tétel számlázásra került. Szoba Kód amennyiben a tétel szobaszámhoz köthető. az adott tételhez tartozó esetleges bizonylat száma. kiegészítő mező. Ha a mező ki van töltve. április 8. (pl. Enged. Zárás. melyik napi szállás. szállásnál 1 éj) a tétel engedménnyel csökkentett összege az eredeti valutában. Összeg Val. Ezzel egyidőben egy ellenkező előjelű Jóváíró tétel is felekerül a tételek közé. pl. az igénybevevő szoba száma a terhelt szolgáltatás kódja Szolgáltatás a terhelt tétel szolgáltatás megnevezése Üzem ha vendéglátásból átvett a terhelés.8 5. akkor a program automatikusan kiírja az aktív terhelés üzemegység kódjához tartozó üzemegység nevét a terhelés típusa (szobaár Előterhelés.eu 159 . NEM a terhelés időpontja. a tétel valutaneme (pl. vagy csak a Fizetett tételeket. s ott értelemszerűen a számla sorszáma. Kézi) az igénybe vett szolgáltatás mennyisége.7. Számlázatlan tételeknél értelem szerint meg sem jelenik e rovat. vagy csak a Sztornózott és jóváíró tételeket. melyre az adott tétel vonatkozik. A táblázat fölött rádiógombok benyomásával választhatunk. (Ft) a tételre adott engedmény forintban Összeg (Ft) a tétel engedménnyel csökkentett összege forintban Alk. amiben felterhelésre került. eLőterhelés. Sztornózott.1. 2008. a vendég virágot hozatott a virágboltból. akkor az üzemegység kódja. és egérrel az oszlop fölé állunk.hostware. Dátum Az adott tétel dátuma.

szobára/vendégre terhelhetünk előre.hostware. Egyéni árkód előterhelés Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.hu 2008. annak szobáira. Engedmény Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményeket. 160 www. de van itt lehetőség a tételek egyéni sztornózására is. egy meghatározható időszakra. más szolgáltatások mögé. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. . illetve visszavonhatunk már megadott engedményeket. április 8. Sztornó Az aktuális terhelést sztornózza. Sztornó Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. terheléssel. avagy a láthatóakat elbújtatni. Átterhelés Itt adhatjuk át vagy vehetjük át egy foglalás vagy szoba vagy vendég tételeit. a szobaár kivételével. Tétel bontás Az aktuális terhelési tétel összegének kettévágására szolgál.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ ITT HASZNÁLHATÓ MŰVELETEK: Terhelés Az adott foglalásra. megadott időszakra szolgáltatásokat. amennyiben azokat más fizeti. Terhelés. Portáskiadás másolat A portáskiadás jellegű terhelésről kaphatunk így bizonylat másolatot. Bújtatások Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. Szobaár előterhelés A Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. Szolgált. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként.winFRO v7. vendégeire terhelhetünk itt kézi Előterhelés Az adott foglalásra. Proforma számla A Proforma számla a terheléseket mutatja és összegzi.

Kiválasztjuk a szolgáltatás kódját vagy megnevezését.1. valuta) a rezervációnál beállított lesz. Terhelés (FRO430a) Az adott foglalásra. Az árfolyam típusa (deviza.eu 161 . s az ekkor aktívvá váló Jóváhagyással véglegesítünk. a szobát. annak szobáira. Idegenforgalmi adó (IFA) kézi terheléssel csak akkor terhelhető. akkor a Szemétkosárra kattintunk. Kiválaszthatjuk a vendéget. megadjuk az egységárat. vagy Mindre állunk a választódoboz bal oldalán látható csillaggal. Ha az összes tétel semmis.1. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "K". akire terhelünk. ha Néz üzemmódba váltunk. április 8. vendégeire terhelhetünk itt úgynevezett Kézi terheléssel. A terhelés jellemzőinek beállítása után a Rögzít gombra kattintva átmenetileg letárolja a program a terhelést. szerkesztés alatt álló tétel adatait. 2008. de még nem véglegesíti. a valutanemet. akkor Néz üzemmódba váltunk.hostware. A tétel rögzítése után. ha a Szerviz modul Rendszerparaméterek szolgáltatásában ezt a lehetőséget beállítottuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. majd ha végeztünk. Ekkor újabb tételeket vihetünk fel. A valuta árfolyama a foglalás érkezés napi árfolyama lesz. a Törlés gombbal törölhetjük a tévesen felvitt tételeket. és a mennyiséget. Mindegyiket tároljuk.8 5. eldobva minden előkészített adatot. www.7. Az IFA általában árkód terheléssel vagy szobaár előterheléssel tehető fel a számlára. a foglalás szobái közül. még a jóváhagyás előtt. Kiválaszthatjuk. amelyre terhelni kívánunk. Jóváhagy ás A tételek felvitelekor az Elvetés gombbal tehetjük semmissé az aktuális.

. a szobaár kivételével.winFRO v7. számítsunk rá. április 8. hogy az Éjszakai zárás az árkódban megadott szállást és az ahhoz kapcsolódó tételeket szintén fel fogja terhelni! A foglalás árkódjában megadott szobaár előterhelésére a Szobaár előterhelés szolgál. 162 www.hostware. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "L". Amennyiben szobaárat itt terheljük fel előre.2. szobára/vendégre terhelhetünk előre.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.1. Előterhelés (FRO430b) Az adott foglalásra.7. megadott időszakra szolgáltatásokat. Visszaállítás Használata a Terhelésnél leírtakkal megegyező.hu 2008.

ha az adott sorra kattintunk az egér bal gombjával. Amennyiben egy foglalásra szobaár előterheléssel felrögzítettük a szállás tételeket. Elvehetjük a Pipát. április 8. Szobaár előterhelés (FRO430c) A szobaár előterhelés segítségével a rezervációban rögzített szobaárakat terheljük fel tetszés szerinti időpontig. adhatjuk meg Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Egy ablakban láthatjuk a foglaláshoz vagy a szobához vagy a vendéghez rögzített árkódokat.3. 2008.hostware.7. Előterhelés időszaka A két dátum mezőbe a terhelés kezdő és befejező napját kell megadni (alapból a rezerváció érkezése és távozása). Alaphelyzetben mindegyik sor kijelölt állapotban van. www. A program csak a kijelölt sorokban elhelyezkedő árkódokat fogja előreterhelni.8 5. Jobboldalt a szobaáraknál használt valutanemek és árfolyamai láthatók.eu 163 . Az így felterhelt tételek terhelési típusa "E".1. A baloldali táblázat a rezervációhoz tartozó szobafoglalások árazását mutatja. A felhasználó a baloldali kijelölő dobozok segítségével kiválaszthatja a szobá(ka)t (alapból az összes ki van jelölve). amit a sor elején álló kis Pipa szemléltet. Amennyiben a vendég már érkezéskor ki szeretné egyenlíteni a szállásdíjat. amikor a Jóváhagyás gombra kattintunk. Új árfolyam A módosít gomb segítségével a jobboldalon kiválasztott valutanem árfolyamát lehet megmódosítani. az adott napra az éjszakai zárás nem terheli fel még egyszer azokat. úgy terheléshez használjuk ezt a szolgáltatást. egy meghatározható időszakra.

a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként.5. Például pótágy és az ahhoz kapcsolódó díjak.7. 164 www.7. .4. Ügyeljünk a vendégkeresésben a megfelelő fül kiválasztására.1. A MÁSIK foglalás vagy szobafoglalás kiválasztását követően megjelenik az átterhelést végző ablak.1. Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás. Átterhelés (FRO430e) Az Átterhelés gombra kattintva először a Vendégkeresés jelenik meg. Az ablak baloldalán található az (szoba)foglalás ahonnan elindultunk. április 8.hu 2008.winFRO v7. 5. Vendégek fülön pedig vendégszámlát. ahova átszeretnénk terhelni nyitott terhelési tételeket.hostware. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. VÁLASSZUK KI A MÁSIK (SZOBA)FOGLALÁST A Vendégkeresés segítségével válasszuk ki azt a (szoba)foglalást.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Szobafoglalások fülön szobaszámlát. Foglalások fülön főszámlát választunk. A jobboldalon pedig az a (szoba)foglalás amelyet a vendégkereséssel kiválasztottunk.

2008. Amennyiben már az összes tétel meg van jelölve. az adott oldal kiválasztott A (szoba)foglalások alatti táblázatokban az adott foglaláshoz tartozó nyitott terhelési tételek láthatók a Tételek fülön. www. április 8. úgy célszerű a Szolgáltatások fülön megjelölni a szolgáltatást. Bármelyik foglalásról átterhelhetünk a másikra miután megjelöltük az átterhelés tárgyát képező nyitott terhelési tételeket.hostware.8 KIVÁLASZTOTT FOGLALÁSOK MÓDOSÍTÁSA A Vendégkeresés gombok segítéségével (szoba)foglalása megváltoztatható.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 165 . úgy program törli a megjelöléseket. úgy hogy a sor elején található jelölő doboz ki legyen pipálva. a Szolgáltatások fülön pedig szolgáltatáskódra összesítve láthatjuk a nyitott terhelési tételeket. ÖSSZES TÉTEL MEGJELÖLÉSE VAGY A MEGJELÖLÉSEK TÖRLÉSE Az összes tétel kijelölésére használjuk a táblázat bal felső sarkában található lefelé mutató nyíl gombot. SZOLGÁLTATÁSKÓDHOZ TARTOZÓ ÖSSZES NYITOTT TERHELÉS MEGJELÖLÉSE Amennyiben egy szolgáltatáskódhoz tartozó összes nyitott terhelési tételt át szeretnénk terhelni.

VISSZALÉPÉS A SZÁMLAMŰVELETEKBE A vendégkeresés gombok alatt található gombok segítségével az adott folalást kiválasztva térhetünk vissza a Számlaműveletekbe. kattintsunk a zöld nyílra és a program elvégzi az átterhelést.hostware. amely szerint szeretnénk rendezni a táblázatot.hu 2008. Csak kattintsunk az oszlop fejlécére. A tételek kiválasztását nagyban segíti a táblázat fejléce által nyújtott tetszés szerinti rendezési lehetőség. 166 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYITOTT TERHELÉSI TÉTELEK TÉTELES MEGJELÖLÉSE A Tételek fülön a tételeket egyesével jelölhetjük meg. április 8. . MEGJELÖLT TÉTELEK ÁTTERHELÉSE Miután megjelöltük a terhelési tételeket.winFRO v7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 5. Összeg Átterhelés dátuma. www.eu 167 . Az átterhelést végző felhasználó kódja. Listában szereplő mezők: Dátum Fel. április 8. Átterhelt tételek (FRO410i) Adott foglalás átterhelt tételeinek ellenőrzéséhez kattintsunk a nagyítót ábrázoló gombra.8. A kiválasztott elem a lista fejlécében látható.hostware. 2008.1. A megjelenő lista MÁS FOGALALÁSNAK ÁTADOTT és MÁS FOGLALÁSTÓL ÁTVETT bontásban mutatja meg kiválasztott elem (főszámla. szobaszámla vagy vendégszámla) átterhelt tételeit. Az átterhelt tétel bruttó értéke. A tételek az átterhelés ideje szerinti rendezettségben jelennek meg.

beteszi a kijelölést. Ugyancsak segíthet. időszakra.hostware.8. SZOLGÁLTATÁS SZTORNÓ E fület választva szolgáltatásonként összefogva tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. 168 www. illetve elveszi azt. A sztornózáshoz megjegyzést fűzhetünk. A jelölés a sorra való kattintással történik. akkor a jelölőoszlop tetején kattintsuk meg a kis lenyilat! EGYÉNI SZTORNÓ E fület választva egyenként tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. . Ha az összes tételt ki kell jelölni. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. hogy a műveletre miért került sor.1. egyéni sztornó (FRO431f) Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Ez oda-vissza működik.winFRO v7. A sztornózott tételekről listát kaphatunk. a Terhelések listája menüben. amely megmagyarázza. de van itt lehetőség a tételek Egyéni sztornózására is. ha újra kattintjuk. a Kimutatások programban.1. Itt lehetőségünk egy adott szolgáltatásra szűkíteni a táblázat tartalmát. ha időszakra is megkötjük magunkat. a Terhelési kontroll szolgáltatással. Szolgáltatás.hu 2008. s csak utána kezdjük a jelölgetést.

illetve visszavonhatunk már megadott engedményt. vagy tételenként kibontva is. Ezek az Engedmény ablak első 3 fülén érhetők el. 2008. ha az nem magától értetődő. Az engedmény a tehelések ablak táblázatában oly módon jelenik meg.2. Az engedményadást a Módosítás gombbal indítjuk. Ekkor kiválaszthatjuk az Engedmény jogcímét. www. Ha több engedményt adunk. Engedmény (FRO430g) Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményt.8 5. akkor azokat az Alapadatokban kell megadnunk. Az Összeg tehát már az engedménnyel csökkentett össszeg. (Front Office szótárak/ Engedmény szótárak) Megjegyzést is fűzhetünk az engedményadáshoz. április 8. Szolgáltatás engedmény leszámítására. akkor a program mindig figyelmeztet. Az engedményt meghatározhatjuk százalékosan vagy összegszerűen is.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A kijelölés a bal egérgombbal történő kattintás az adott sorra.hostware. hogy az Összeg és az Enged. hogy a tételeken van már engedmény. A negyedik fül az engedmény visszavonásra ad lehetőséget. Több tétel kijelölése a Ctrl billentyű együttes lenyomásával történhet. Kijelölhetjük az engedmény alapjául szolgáló tételeket szolgáltatásonként összefogva.8. illetve Engedménycsomag érvényesítésére.[Ft] rovatok összege adja az eredeti értéket. mely kétféle kijelölési módot valósít meg.1. Ha itt nem találunk választható jogcímeket. Rögzítéssel zárjuk a műveletet. EGYEDI ENGEDMÉNY Két alfül található itt. Lehetőség van Egyedi engedmény megadására. hogy minden egyes az engedményalapban szereplő tétel sora módusul úgy.eu 169 .

Figyelem! Csak egyszer nyomjuk meg a gombot. Ez természetesen átállítandó.hu 2008. mint engedményezendő szolgáltatásra hivatkozást tartalmaz. 170 www. április 8. A tételsorokban láthatóak az engedmények százalékos és összegszerű értékei is. Az engedményadás menete az Egyedi engedmény adásnál leírttal megegyező. engedményt adni az azonos SZJ számú szolgáltatások körére. ENGEDMÉNY CSOMAGOK Jóváhagyás Ha az Alapadatokban meghatároztunk legalább egy engedmény csomagot. A program a számlázható tételeinket már SZJ számok szerint összefogva mutatja meg eleve. Amelyik csoporthoz készítettünk az Alapadatokban Szolgáltatás engedmény kódot. mert másodszori megnyomása a csomag újbóli alkalmazását jelenti! A kék kis ajtón lépjünk ki az ablakból. . melyekre a csomag. A jobb alsó sarokban összesítések láthatók. azt tudjuk csak itt engedményezni. Az ablak bal alsó részén a táblázat azon tételeinket mutatja. az alkalmazni kívánt csomagra. A Jóváhagyás gombbal érvényesíthetjük a csomagot.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv SZOLGÁLTATÁS ENGEDMÉNY A fül használatával lehetséges szolgáltatás Engedmény kódok szerint.winFRO v7. akkor ide belépve a jobb felső sarokban az Engedmény csomag felirat alatt ez első engedmény csomag kódja és megnevezése lesz látható.

A Foglalás engedményei kijelölést célszerű használni. Több sor esetén a Ctrl billentyűt kell nyomnunk. Csak Tételes megjelenítés esetén használható. Akkor is használhatjuk.8.eu 171 . A sztornózni kívánt sort vagy sorokat ki kell jelölnünk. hogy melyik tétel kettébontásával oldjuk meg a problémát. Erre akkor van szükség. Ekkor minden a foglalásra adott engedmény a látókörünkbe kerül. ha egy szoba vendégei megosztoznak egy szolgáltatás díján.8 ENGEDMÉNY SZTORNÓ Kijelölés Az a fül ad lehetőséget az engedmények sztornózására. 2008. Tétel bontás (FRO430h) Az aktuális tétel összegének kettévágására szolgál. ha a vendég egy adott összegű számlát szeretne kapni.3. A sztornózás a Törlés ikongombbal történik. s az összeget nem tudjuk leválogatni a számlázható tételekből. s az egérrel úgy kattintunk. A sztornózáshoz megjegyzést is fűzhetünk. Összegszerűen vagy százalékosan adható meg a bontás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. www. 5. amit eredetileg egy összegben terheltünk fel számukra. s magunk szeretnénk eldönteni.1. április 8.

Bújtatlan (számlán látható) tételek Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. Egy tétel akkor minősül szállás jellegűnek. és mégis meg akarjuk mutatni majd a számlán.winFRO v7. Ez azt jelenti. avagy a láthatóakat elbújtatni. ha több is van. alul a bebújt szolgáltatásaikkal.1. a jobb oldal pedig a még bújtatlan szolgáltatásainkat.hostware.. annak a szállás tételnek a sorában. s a jobbra mutató Zöld nyíllal átlökjük a jobb oldalra őket. majd a balra mutató Zöld nyíllal átlökjük a szolgáltatásokat a baloldalra. ha az Alapadatok programrész Közös szótárak menüjének Szolgáltatás cs. április 8. Bújtatások (FRO430k) Kijelölt bújtatandó tétel Kijelölt szállás tétel Bebújtatás A kijelölt szállás tételben rejtőzködő. 172 www. A bal oldali ablak mutatja a szállás terheléseket. amely mögé bújtattuk őket. hogy a vendég számláján csak összegükben jelentkeznek.8. akkor kijelöljük a bal alsó ablakban azt a terhelést vagy akár többet is. szolgáltatások menüpontjában az adott szolgáltatás a Jelleg mezőben Szállásként látszik. SZJ/ITJ számok.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Természetesen a kijelölt szállás tételbe csak vele azonos ÁFA besorolású tétel bújtatható bele. Kijelölünk egy szállásterhelést a bal oldalon. Visszafelé a fordított a dolog.hu 2008. és egy vagy több szolgáltatatást a jobb oldalon. ha elbújtatva találunk egy terhelést a bal oldalon.4. más a Szállás jellegű szolgáltatások mögé. már eleve bújtatott tétel. .

hostware. www.8 Kibújtatás A Számlaműveletek ablak Terhelések fülén azon sorok.eu 173 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. 2008. melyek bújtatott terhelést tartalmaznak egy szürke + jellel kezdődnek a Tételes megmutatás esetén.

hu 2008. . a számlafej adatai. a szobára. A lista a foglalásra. Vendéglátás átterhelések (FRO430z) Listát kapunk a vendéglátás alrendszer által beterhelt szolgáltatásokról. április 8.9. vagy a vendégre vonatkozik. 174 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.winFRO v7. ahogyan a fizetendő tételek ill.hostware.1. a szerint. .

hacsak nem akarjuk megengedni. Normál. Sztornó. szoba. A hitelkártyás fizetések az F02-es tömbből kerülnek ki. A számla teljesítésének dátuma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Sorszám Év Dátum E Teljesítés Esedékesség A számla esedékességének dátuma. hitelkártya. AZ ITT IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2008. A számla kibocsátási éve. 1-től indul. A számlát kiadó alkalmazott kódja. A számla kibocsátásának pontos dátuma Előlegszámla-e? (I/N) Azt jelzi. A számlatömböket a Rendszerparaméterek között lehet az egyes fizetési formákhoz (kp.10.eu 175 . hogy egyazon számlán hitelkártyás és készpénzes fizetés egyaránt szerepeljen.1. Szokás szerint az F01-es tömb a készpénzes fizetéseket tartalmazza. Ha ott bejelöltük. Készpénzes és hitelkártyás fizetésnél a kiállítás dátumával egyezik meg. átutalás) rendelni. Átutalás Az adott számla végösszege Az adott számla valutaneme Összeg (Ft) Az adott számla összege forintban.hostware. Hitelkártya. s a számla összege levonódhat egy későbbi végszámla fizetendő összegéből. Számlák fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. Ez utóbbi esetben. hogy az adott számla előlegszámla-e.8 5. az F01-es tömbbe kell sorolni. A számla kiállításakor dől el a dolog. S Alk. Az adott számla sorszáma a tömbön belül. Készpénz. Vagyis átutalás esetén a partnernek eddig kell utalnia a pénzt. vendég) számláit láthatjuk. Jóváíró számla. www. akkor ide I kerül. április 8. Sztornó jel. Tömb Az adott számla tömbjének azonosítója. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. még a tisztán hitelkártyás számlákat is. FM Összeg Valuta Fizetési mód.

foglalásról / szobáról / vendégről. Előlegszámlák Megmutatja a kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek már elkészített előlegszámlákat. de azt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Számlakészítés A kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek számla készítése az általa igénybevett illetve más vendégről rá átterhelt szolgáltatásokról vagy azok egy részéről.winFRO v7. ha egy másik mégsem ott használjuk fel hogy az átvevő foglalás / levonásként. Helyesbítő számla A kijelölt számlához helyesbítő számla készítése. Számla sztornó A kijelölt számla sztornózása. Ezt akkor foglaláson állítottunk ki egy előlegszámlát. szoba / vendég végszámláján szerepelhessen nyomtatása tetszőleges számla Proforma számla Ctrl-P-vel aktiválható. Számla másolat A kijelölt számláról számlamásolat formátummal. április 8. melyen az összes kiegyenlítetlen terhelt tétel szerepel terhelési dátum szerinti sorrendben. . A szolgáltatás a Ctrl-K billentyűkombinációval is indítható. azaz lehetővé tesszük. Előlegszámla átvétele Előlegszámla átvétele más használjuk. sablonnal. 176 www.hostware. Az eddigi egyenlegről nyomtat proforma számlát. Ilyenkor átvesszük.hu 2008.

az összes számlázatlan tétel fizetése esetén – a teendőnk csak annyi. mely tételekről készüljön a számla.10. harmadrészt a Ctrl-K billenytyűvel. másrészt a Számlák fül Számlakészítés gombjával. Számlakészítés (FRO431) A Számlakészítés háromféleképpen indítható. Ekkor megnyílik a Számlakészítés ablak. de ezt válthatjuk a fizetés módja keretbe foglalt lehetőségek szerint.eu 177 .1. április 8. melyben meghatározhatjuk.hostware. A program készpénzes fizetést feltételez. s láthatjuk a fizetés bejegyzését. hogy rákattintunk a Tovább gombra (Ctrl-T). Az alábbi képernyőrészleten az elindulás utáni állapota látható. www. A legegyszerűbb esetben . Egyrészt az alsó tálcáról bankjegyeket ábrázoló Számlakészítés gombjával. kinek szóljon a számla.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 5. Terhelések fül Tovább gomb A Terhelések fülön állunk. s hogy milyen módon kívánja a vendég kiegyenlíteni a számlát. Ekkor az ablakban a fókusz átkerül a Terhelésekről a Jóváírásokra. 2008. s minden tétel ki van jelölve.

s látjuk. de van olyan is amelyik nem .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jóváírások fül Fizetés módok Vevő adatai Számlaformátum Rögzítés gomb Továbbra is a legegyszerűbb esetet feltételezve tekintsük azt. Nézzünk most egy kicsit bonyolultabb esetet! Ha vendégünk két számlát kér.winFRO v7. ha egy szolgáltatáson belül van olyan tétel ami felkerül a számlára. Ekkor a bal alsó sarokban már látható Rögzítés gombra kattintunk (Ctrl-R). s ott tesszük meg a jelöléseket. amikor a vendég készpénzzel fizet. hogy a következő számlára kerül-e. A kijelölést és annak megszüntetését az egér bal gombjával történő kattintással végezhetjük. akkor az első lépésben. csak a számlázandó szolgáltatásokat. április 8. vagy a Terhelések.hu 2008. Hasznos lehet.hostware. mint a bal alsó sarokban. . akkor a Terhelések fülre átváltunk. Ezt követően az ablak jobb oldali hasábjára pillantunk. akkor a Szolgáltatások fülön jelöljük. Ha egy-egy szolgáltatásról egyben tudunk dönteni. 178 www. s már adhatjuk is a vendég kezébe a számlát. s hogy a Számla formátumok is beálltak a Rendszerparamétereknek megfelelően. melynek állapotát váltani akarjuk. Nincs más teendőnk. hogy a Vevő adatai kitöltésre került a Vendégkönyv alapján. hogy a terhelések sorrendjét az ablakban váltani tudjuk Dátum szerinti illetve Szolgáltatás kód szerinti között. vagy a Szolgáltatások fülön. ekkor már látható Nyomtatás ikonra kattintani. Értelemszerűen azon a soron kattintunk. tételeket jelöljük ki. tehát bontanunk kell a számlát.

például egy csekk összegében. hogy a szükséges bontást nem tudjuk a már meglévő tételekből történő válogatással elvégezni. www. Ekkor csak beírjuk a részszámla kívánt összegét a Bontás gomb fölötti mezőbe. oszlopban rákattintva az összegekre átírhatjuk azokat. a számlakiállítás során. a Bontás össz. A Szolgáltatás fülön tehetjük ezt meg.hostware. Ekkor előzetesen Tétel bontással kettévágunk egy vagy több tételt. Ekkor a Bontás gomb fölött összegzi a program az éppen bontásra szánt összeget. s a kijelöléseket. akkor a programra is bízhatjuk e műveletet. április 8. ha egy adott összegű részszámlát kell adjunk.. Ha mindegy. hogy hogyan valósította meg a program a bontást. hogy mely tételt kell ehhez kettébontani. hogy Összeg megadásával kívánjuk elvégezni a bontást. a Bontás gomb megnyomásával véglegesítjuk döntésünket.eu 179 . bejelöljük. hogy magunk tegyük meg ezt itt. Ha meggondoltuk magunkat. Lehetőség van arra is. s megnyomjuk a Bontás gombot. Ekkor csak kinyomtatott számlán látjuk majd. oszlop fejlécére kattintva visszaállíthatjuk az alaphelyzetet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. akkor a Bontás össz. Elvetés Módosítás Összesítve Befejezés 2008. A program elvégzi ekkor a szükséges tételbontást. Ez akkor lehet szükséges.8 Kijelölt tétel Kijelölt tétel Terhelések sorrendje Előfordul. Ha végeztünk. hogy mely tételekből áll össze a részszámla és az is mindegy. hogy el tudjuk majd végezni a szükséges számlabontást. azaz minden tétel teljes összegű figyelembevételét.

s így a fizetési mód is lehet többféle. s be is írhatjuk a csekk sorszámát. akkor Hitelkártya fizetési módot választunk. hogy a fizetendő összeg több mint amit megengedhetünk a bank megkérdezése nélkül – nagyobb mint az Alapadatokban megadot limit – ekkor kérünk a banktól egy engedélyt. Ha tehát a vendég rendelkezük ilyennel. majd rögzítünk. április 8. majd az Átadott összeget felülírjük a csekk összegével. akkor eltérés lesz. részben hitelkártyával kiegyenlíteni egy számlát. Erre azért lehet szükség. A program mindig Vételi árfolyamot használ és a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén adhatjuk meg. A százalék 33 legyen.eng rovatba. Ekkor egy előugró ablakban a chipkártyával igénybevett szolgáltatások megjelennek. hogy a Valuta vagy a Deviza oszlopból vegye azt. s nem 500 EUR-nak megfelelő forintról szól a számla. s a harmadik a maradékot.és csak ekkor – lehetséges lesz részben készpénzzel. s enm 500 EUR-t kell elkérnünk a vendégtől. akkor ezeket a szolgáltatásokat lekérdezhetjük a Chipkártya rendszertől. ha rákattintunk a Chipkártya felhasználás jelölőnégyzetre. A következő vendég a fennmaradő összeg 50%-át fizeti. hogy a készpénzes és hitelkártyás tömbök sorozatszáma azonos. Ha a fizetés napjáig változik a valuta (vagy deviza) árfolyam. mint fizetőeszközt. egy speciális kártyatípusként megadva az Üdülési csekket.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A másik gyakran előforduló számlabontást igénylő helyzet. ami ezt kiküszöböli. Ha például a számlatömbjeinket úgy határoztuk meg a Rendszerparaméterekben. Árfolyamdifferenci aElvetés Ha vendégünk számára nem forintos tételeket terheltünk. s a Hitelkártya típusa rovatban az Üdülési csekket választjuk. hogy miért nem 500 EUR-ot kell fizetnie! Az történik ugyanis. Itt előfordulhat. Ezt általában a Hitelkártya típus szótárban tesszük meg. Itt is lehetőségünk van válogatni a tételek közül.hostware. hogy a program az érkezési árfolyamon forintosítva teszi fel a tételeket naponta. Ekkor a program a Jóváírások fülön bejegyzi az adott összegű csekkes fizetést. s egy gombnyomással felterhelhetjük őket a leendő számlatételek közé. s ennek számt beírjuk a Lim. akkor szükség lehet az Árfolyam eltérés használatára. hogy a vendég Üdülési csekkel fizet. ha az egy szobában lakók egyenlő arányban osztoznak a számlákon. Ekkor 3 fő esetén az első vendég számlájának bontását Százalék megadásával végezzük el. Ezt elfogadhatjuk. Ha vendégeink chipkártyát kaptak tőlünk mellyel szolgáltatásokat igénybevehettek.hu 2008. mert például egy 50 EUR-os szobaár esetén a vendég 10 éjszaka elteltével nem fogja érteni. Ezt elkerülendő a programmal feltehetünk a számlára egy Árfolyam eltérés tételt.winFRO v7. A számla fizetése gyakran nem egy fizetőeszközzel történik. s a végső fizetendő forint összeget az utazási árfolyamon fogja EUR-ba átszámolni. Elég gyakori. Ilyenkor természetesen az Alapadatokban meg kell határoznunk ezt. Az árfolyam differencia tétel 180 www. akkor . majd a fennmaradó összeget felkínálja forintos fizetésre. Mindig a Bontás gomb zárja le a folyamatot. . avagy módosíthatjuk például egy valódi hitelkártyás fizetésre.

A Szolgáltatás csoport jelölőnégyzetet akkor használjuk. s az egyenlegt. mind a sablont. amlyen a Front Office rendszer áll. akkor átválthatjuk mind a formátumot. Az Előleg számla jelölőnégyzetet akkor használjuk. de ha mégsem. akkor.hostware. ha számlánkból engedményt.egy szolgáltatás. ha ott kitöltöttük a Fizetési határidő rovatot.8 a számla stornózásakor automatikusan stornózásra kerül. Ez a sablon név látható a formátom választás alatti rovatban. Az Esedékesség dátuma a Rendszerparaméterekben kap alapértelmezést. azaz egy végszámla is lesz majd. A proram a bal alsó sarokban egy Összesítő keretben megmutatja a terheléseket. egy sor Egy formátum alapértelmezetté tehető a Rendszerparaméterekben. úgy írjuk át. melyet csak az Éjszakai zárások visznek előbbre. A partnerkód ilyenkor üresen marad. Amennyiben a vendég saját maga számára kéri a számlát. A számlát 2 (vagy akár több) példányban is lehetőségünk van kinyomtatni. akkor annak megfelelően fog alakulni itt a dátum. Ha szükségünk van a számlán a a vevő Adószámára illetve EU adószámára. s átmásolódnak ide az adatok. Amennyiben a cég adatait már rögzítettük egyszer a Partnertörzsben.minden tétel új sorba kerül Napi összesített . A harmadik és minden további példány a második példány formátumát örökli. A Teljesítés dátuma ezzel általában megegyezik. a partnerhez letárolt százalékok alapján. alapértelmezettként. A megadott napok számát a Kiállítás dátumához adja hozzá a program. Az első 2 példány formátumát itt beállíthatjuk. április 8. ha számlánkat előlegszámlaként állítottuk. A Vevő/Cég adatai automatikusan kitöltésre kerülnek a Rezerváció Vendégadatok fülén megadott szobafőnök (#-al jelölve) adatai alapján.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A példányszám alapértelmezésben a Rendszerparamétereknek megfelelően áll be. akkor duplán kattintva a Partnerkód mezőbe kikereshetjük az adatokat az Alapadatokból. A számla formátuma 3 féle lehet: Tételes . Ha a Partnertörzsben szereplő megrendelőre számlázunk. akkor elegendő a Partnernév jobb oldalán álló nyomógombra kattintani. példány adatai közömbös. Egy-egy számlasablont hozzá tudunk rendelni a formátumokhoz. Ha csak 1 példányt nyomtatnánk. s alá beírjuk a cég címét. szolgáltatás csoportonként. Ha nem megfelelő. Céges számla igény esetén kitöltjük a Partnernév rovatot. azaz a 2008. egy napon belül egy sor Összesített . nincs további teendőnk. A formátumhoz tartoznia kell egy vagy több Számlasablonnak. akkor azt is lehetőségünk van itt megadni. úgy a 2. www. Ha nem megfelelő az adott esetre az alapértelmezett beállítás. s az árfolymok módosulhatnak a következő számlázásig. A számla Kiállítási dátuma mindig az adott nap lesz. akkor módosíthatunk.eu 181 . mely általában 10 naptári nap. Ez az ablakok bal alsó sarkában megtalálható dátum. s annak összegét ezen előlegszámlával csökkenteni akarjuk majd. s akkor újra kell számítani a differenciát. Ha már a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén beírtuk a Megrendelő adatait. az előlegeket. Ezután győződjünk meg a Számla példányszám helyes beállításáról. Mindkét példányra vonatkozóan nézzük át a beállításokat.egy szolgáltatás. jutalékot kívánunk adni. hiszen a tételek. hogy hogyan állnak.

hogy előleg felhasználás történik.winFRO v7. Előleg felhasználás esetén a következő lépés kerül be a számlázás folyamatába: Jelöljük meg a felhasználandó előlegsorokat! Az Előlegek kiválasztása fül besorolódik ekkor a szokásos Terhelések illetve Jóváírások fülek elé. Megfelelő számlasablon esetén. a számlán láthatő lesz az előlegfelhasználás. majd Továbbot nyomunk. Az utaztatás a Számlaműveletek ablak állapotától függően vagy a foglalásra vonatkozik. ha az utazás dátuma az aznapi. azaz mindig arra. április 8. vagy a szobára. Ennek megfelelően áll be itt is a kijelölés.hu 2008. 182 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv fizetendő-átutalandó összeget. vagy a lakóra. Ekkor a bal alsó sarokban lévő Összesítő mutatja. A felhasználni kívánt előlegeket megjelöljük a táblázatban. amit persze felülbírálhatunk. .hostware. ellenkező esetben kikapcsolt lesz. A Check out jelölő-négyzet bekapcsolt állapota esetén a számla elkészülte után a vendéget-szobát-foglalást elutaztatja a program. amire számláztunk. A jelölőnégyzet automatikusan bekapcsolt állapotban van.

eu 183 . Sokszor több számláról is szeretnénk másolatot lekérni egymás után. ha bejelöljük az ehhez tartozó jelölőnégyzetet. amellyel az eredeti számla készült. melyben rááll arra a sorra. www.2. elég itt ebben az ablakban rákeresnünk a számlára.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amely azt a számlát tartalmazza.1. Ekkor a Kinyomtatandó számla formátuma választó ablak segítségével kiválaszthatjuk a sablont. Természetesen a program azt a típust. tehát eszerint kereshetünk Az aktuális számla A Számlamásolat gombra kattintva a Számlák fülön egy Számla típus választás ablak nyílik. sablont kínálja fel elsődlegesen. amely alapján szeretnénk a másolatot megkapni.8 5.10. A program rááll a keresett adathoz legközelebb eső adatra. amelyiknek során álltunk a Számlák fülön. melyben a program számláinkról mutat egy táblázatot. április 8. s megmutatja egyúttal a további adatokat is. Ne felejtsük a kék mezők szerint kerestethetünk. ami piros! A Kereső mezőbe írjuk be a keresendő adatot.hostware. 2008. s aszerint keresünk. Számlamásolat (FRO430m) Sorszám szerint rendeztünk. Ehhez nem kell a Vendégkereséssel mindig előröl indulni. Lehetőség van egy egyszerűsített Fix formátum használatára is.

§-a alapján.” www.winFRO v7. mértékét nem érintő.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Számla sztornó gombra. hibásan kiállított számítógépes számlát sztornírozni kell.apeh.html Tehát csak abban az esetben sztornírozhatjuk a számlát. ha a sztornírozás oka az adó összegét nem érintő hiba. április 8.1.hu 2008.3. Számla sztornírózás (FRO430n) „Az ÁFA-törvény 45/A.10. 184 www. az adó összegét.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. A számla sztornót a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Számla sztornó gombján érhetjük el. .hostware.

melyben röviden megindokolhatjuk a műveletet. Ráállunk a sztornózandó számla sorára. annyiszor ismételjük a műveletet.eu 185 . Ezeket abból ismerhetjük fel. s ezáltal a formátumát megváltoztathatjuk az eredetileg felkínáltról. Ekkor egy Sztornó számla megjegyzése ablak nyílik. Újból a Nyomtatás ikonra kattintva kinyomtathatunk egy darab jóváírószámlát. azzal a különbséggel. s rákattintunk a Számla sztornó gombra. Értelemszerűen csak élő számla stornózható. 2008. április 8. A sztornó után visszalépve a Számlák fülre az eredeti számla már S betűvel szerepel (sztornózot). A nyomtatás kötelező! Ahány példány szükséges.8 Számla sztornó gomb Sztornózáskor az adott napi dátummal létrejön a jóváíró számla. A Számlaműveletek ablakban a Számlák fülön állva láthatjuk a foglalásszoba-vendég számláit. www. hogy nem Számlának hívják. hanem Jóváírószámlának. Ekkor a képernyőn megtekinthetjük a Jóváírószámlát. s megjelenik egy J betűs számla bejegyzés (jóváíró).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amely a sztornózandó számláé. A jóváírószámla sablonját. mely ugyanúgy néz ki mint az eredeti. s hogy a tételei ellentétes előjelűek. mint az eredeti számláé.hostware. Elutazott foglalás számlájának sztornózásakor a foglalás hátralékossá válik. A Nyomtatás ikonra kell kattintanunk a továbblépéshez. hogy az S rovatban N betűvel jelöltek (normál).

html Ha a számla kiállítása után derül ki.10.hostware. A számlahelyesbítést a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Helyesbítés gombján érhetjük el. a számlát helyesbíteni szükséges. amennyiben az adó összege. 186 www.hu 2008.1. vagy az áfát utólag akarják felszámítani. hogy a számlában feltüntetett adóalapot. mennyiséget.4. akkor helyesbítő számlát kell kiállítani. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Helyesbítés gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.” www. vagy az annak megállapításához szükséges valamely tétel(ek) módosul(nak).winFRO v7. áfát módosítani kell.apeh. .hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. Számla helyesbítés (FRO410r) „Az ÁFA-törvény 45. §-a szerint. április 8.

Teljesítés d. Példányszám A példányszám ugyancsak tetszés szerint állítható. hogy megegyezzen. de nem lehet korábbi a napi dátumtól. Megjegyzés A megjegyzés szövegdobozba a helyesbítő számlával kapcsolatos megjegyzést írjuk be. www. 2008. a mennyiséget.hostware. A módosítás rögzítése céljából kattintsunk a Rögzít gombra. Nem módosítható mivel az. Tétel kijelölése Tétel módosításának rögzítése Kiválasztott tétele módosítása A módosítandó tételt válasszuk ki.eu 187 . az eredeti számla teljesítés dátumával kell. ahol lehetőségünk van átírni a tétel szolgáltatáskódját (ÁFA kulcs módosítás céljából). hogy a helyesbítő számla elkészüljön nyomtatott formában. HELYESBÍTŐ SZÁMLA NYOMTATÁSA A módosítások elvégzését követően kattintsunk az Ok gombra. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 A megjelenő ablak ball oldalán az eredeti tételeket láthatjuk. az egységárat vagy a tétel összegét. Esedékesség Esedékesség dátum tetszés szerint beállítható. A kiválasztott tétel adatai megjelennek a Kiválasztott tétele módosítása csoportban. a jobb oldalán pedig a végrehajtott módosításokat.

 Az eredeti. a módosított tételeket és a különbözetet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott helyesbítő számlának a következő követelményeknek kell megfelelnie:  Utalás a helyesbítés tényére  Az eredeti számla száma. április 8.winFRO v7. 188 www.hu 2008. .hostware.

Egyenlegek (FRO430r) A szolgáltatás leginkább a csoport elutaztatását segíti. Előlegszámlák (FRO430p) Az Számlák fülön az Előlegszámlák gombra kattintva egy listát kapunk a foglalás előlegszámlaként kiállított számláiról.11.8 5. 5. Az egyenleggel rendelkező szobák esetében közvetlenül meghívhatjuk a Számlakészítést 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 189 . Ugyanis segítségével a foglaláshoz kapcsolódó szobák egyenlegét tekinthetjük meg. április 8.1.hostware.5.10.1. egy kattintással elutaztathatjuk (CHECK OUT). Amennyiben a kiválasztott szoba egyenlege 0.

hu 2008. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv vagy visszatérhetünk a Számlaműveletekbe. Továbbá lehetőségünk van a közvetlenül megterhelni a kiválasztott szobát (mini bár fogyasztás esetén).winFRO v7. . 190 www. Egyetlen kattintással az összes 0-s egyenlegű szoba elutaztatása.hostware.

Ekkor a ’Kassza átadás-átvétel’ ablakba jutunk. akit a ’Gyorsmérleg’ megnevez. Mutassunk rá a bal oldalon az első pénzösszegre. 2008. a jobb oldalon az átvevő kassza illetve ügyintéző szerepel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. KASSZA ÁTADÁS (HOT461) A műszak végén az alkalmazott lezárja a kasszát. aki megnyitotta azt. www. április 8.2.hostware. Itt a bal oldalon az átadó. Jelöljük ki az átvevőt. majd átadja az őt váltó kollégának a bevételt. Csak az jogosult a kassza zárására. majd a jelszavát. A művelethez jelszót kér a program.8 5. ami a ’Páncél’ vagy a ’Pénzügy’ lehet.eu 191 . Beírjuk a bejelentkezőnevét.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv majd a jobbra mutató zöld nyílra. . amennyiben oda tettük. majd vegyük fel a pénzösszegeket a ’Páncél’ kasszától. Az új műszakot az új kolléga bejelentkezésével kezdjük a ’Kasszaátadás’ ismételt elindításával.hu 2008.hostware. április 8. Ekkor az összeg átkerül az átvevőhöz. s ez szükséges. 192 www.winFRO v7. A tételek átadása után nyomjuk meg a ’Kasszazárás’ gombot.

összeg a valuta összege. április 8. VALUTAVÁLTÁS (HOT462) LEÍRÁS A szolgáltatásba belépve a program a Valutaváltás ablak felső felében megmutatja az előzőleg történt valutaváltásokat. Rögtön be is lép Új felvitel üzemmódba.eu 193 .3. forintban 2008.8 5.költség a felszámított kezelési költség. www. KI T Ö L T É S Vendég neve a valutát adó személy neve Útlevélszám a személyt azonosító okmány sorozatszáma Jogcím az Alapadatokban felsorolt jogcímek közül kell választanunk Valutanem az Alapadatokban rögzített valuták közül kell választanunk Árfolyam az Alapadatokban rögzített valutaárfolyam Val.hostware. amit a vendég átadott Kez.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

ide kerülhet a száma Összeg[Ft] a valuta forint ellenértéke Átváltott val az átváltott valutá(k) mennyisége Kez. vagy bármely előzőről másolatot nyomtathatunk a Nyomtatás ikongombra kattintva. vagy a váltás Dátumát. valamint a Valutaváltási jogcímek szolgáltatásban. a Vendégnevet.hostware. . Mindig a piros fejléc szerint tudunk keresni. A kék fejlécek valamelyikére kattintva válthatjuk a keresés tárgyát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csekkszám ha csekket vált be a vendég.költség kezelési költség összesen Forint kiadás az átváltott valuták összesen ennyi forintot érnek A Jóváhagyás ikonra kattintva bizonylatot nyomtat a program az újonnan rögzített valutaváltásról. NYOMTATÁS Ezután erről a váltásról. 194 www. melybe beírhatjuk a Sorszámot.winFRO v7. A Kimutatások programrészben a Forgalmi kimutatások menüben találjuk a Valutaváltási összesítőt. KAPCSOLAT A valutaváltást meghatározó adatok az Alapadatok programrészben vannak a Közös szótárak menün belül a Valuta és deviza árfolyamok szolgáltatásban.hu 2008. Ekkor a bizonylat kiválasztásában segítségünkre lehet a Keresés mező. vagy az Útlevélszámot. április 8.

eu 195 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A felsoroltakon kívül számos lista támogatja a takarítása. amely a napi takarítási feladatokat arányosan osztja el a szobalányok között.8 6. A szállodaüzemeltetés egyik fontos feladatköre a szobák takarítása és előkészítése a vendégek részére. www. az ágyazási és a bekészítési feladatok végrehajtását.hostware. Ebben az Out Of Order (OOO) szobák nyilvántartása segít. A szállodai szobát felújításkor vagy műszaki karbantartás alkalmával üzemen kívül kell helyezni a rezerváció számára. Nagy szállodák részére elengedhetetlen eszköz a szobalányok beosztása szolgáltatás. előkészítésével és műszaki karbantartásával kapcsolatos tevékenység adminisztrálását teszi lehetővé. Fontosnak tartjuk már itt áttekinteni a housekeepinget érintő főbb témákat:  Takarítás és ágyazás  Szobák üzemen kívül helyezése  Mini bár fogyasztás terhelése 2008. A mini bár fogyasztás gyors felterhelését a Mini bár terhelés szolgáltatás biztosítja. amely nyomon követését többek között a Szobastátusz karbantartás szolgáltatás segíti. április 8. HOUSEKEEPING Housekeepeing modul alapvetően a szobák takarításával.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv TAKARÍTÁS ÉS ÁGYAZÁS A szobák takarításának és ágyazásának a gyakoriságát a statisztikai kódok felvitelénél tudjuk beállítani minden egyes statisztikai kódra külön-külön.hostware. A szobafoglalás takarítási és ágyazási nap bejegyzése a szobastátusz tisztára állításakor törlődik. április 8. Így az esetlegesen elmaradt takarításokat könnyen észrevehetjük a takarítási listából.hu 2008. SZOBÁK ÜZEMEN KÍVÜL HELYEZÉSE 196 www. hogy vendég fajtánként állíthatjuk be az említett paramétereket. A beállított takarítási és ágyazási ciklusnak megfelelően az éjszakai zárás kiszámítja és tárolja a szobafoglalásban a következő takarítási és ágyazási napot. Természetesen a rezervációban lehetőségünk van felülbírálni az egyes vendégszobák takarítási és ágyazási beállításait. .winFRO v7. Ez azt jelenti.

1. A csoportosítás lehetővé teszi. április 8. hogy a felmerült problémákat az érintett szakmára vonatkozóan tudjuk kilistázni.1. 2008. www.1. Karbantartási területek LEÍRÁS A housekeeping által regisztrált szoba problémákat karbantartási területenként lehet csoportosítani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. Karbantartási terület A karbantartási terület megnevezése. Hotel HOUSEKEEPING ALAPADATOK (FRO147) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Housekeeping alapadatok Szállodánként beállítani. eltérő karbantartási területeket és hibatípusokat lehet 6.eu 197 .8 6.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. amelybe tartozik a kezelt hibatípus.hu 2008. Hibatípus A hibatípus megnevezése.1. Hibatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja.hostware. április 8.2. Karbantartási terület A legördülő ablakból válasszunk ki azt a karbantartási területet. 198 www.winFRO v7.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

6.2.

SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS-GONDNOKNŐI JELENTÉS (FRO210)

6.2.1.

Szobastátusz módosítás A szolgáltatás a szobák takarítását követően nyújt segítséget a felhasználónak a szobák státuszának tisztára állításában. A szobastátusz a következő értékeket veheti fel:

      

1-Üres kiadható 2-Üres tiszta 3-Üres piszkos 4-Foglalt OK 5-Foglalt tiszta 6-Foglalt piszkos 7-Out of Order (üzemen kívül) HOGYAN VÁLTOZNAK A SZOBASTÁTUSZOK

Megérkezés esetén Amikor a vendég megérkezik az üres szobába, akkor a szoba foglalt OK státuszt kap, függetlenül attól hogy ki volt takarítva vagy sem. Amennyiben a vendég foglalt szobába érkezik, úgy a szoba státuszát nem módosítjuk. Éjszakai zárás esetén A lakó szobák státuszát az éjszakai zárás a Statisztikai kódoknak megfelelő naponként piszkosra változtatja, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. A vendégszoba következő takarítás ágyazási ciklusának dátumát veszi alapul. Ha ezt elérte, akkor a szobát foglalt OK státuszról foglalt piszkos státuszra állítja. Ezt követően kiszámolja a ciklus szerinti következő dátumot. Amennyiben nincs takarítási nap, úgy a rendszer nem változtatja szoba státuszát. Az üres szobák státusza változatlan marad. Elutazás esetén A vendég elutaztatása esetén a szoba státusza üres piszkosra változik. Természetesen a reggel lekért takarítási listában nem fognak szerepelni a napközben váratlanul elutazó vendégek. Költöztetés esetén Amennyiben a vendég szobát cserél, akkor annak a szobának a státusza is piszkosra változik, amelyikből kiköltözött. Takarítás esetén A piszkos szobák kitakarítását követően jut szerephez a Szobastátusz karbantartás, mely segítségével a housekeeping vezetője a kitakarított szobákat tiszta státuszúra módosítja. A módosítás szobánként is elvégezhető, de több szoba esetén természetesen a csoportos módosítási módot célszerű választani. EGYEDI SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS Egyedi szobastátusz módosítás esetén az Új státusz csoportból kiválasztjuk azt a státuszt, amelyre módosítani szeretnénk a szoba státuszát, majd kettőt kattintunk a szobára. Amennyiben véletlenül foglaltról üresre vagy üresről foglaltra módosítunk, a program nem engedi azt és a következő hibaüzenetet jeleníti meg.

2008. április 8.

www.hostware.eu

199

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

KÖTEGELT SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS

Üres szobák státusza  Piszkos :  Tiszta :  Kiadható :

kiköltözött a vendég, a szoba takarításra vár. a szobaasszony kitakarította. a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták.

Foglalt szobák státusza  Piszkos : az éjszakai zárás minden egyes lakott szobát piszkosra állít, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. Az ágyazási adatok gomb megnyomása után állítható be az adott foglalás szobáira nézve, hogy a takarítási ciklus hány nap legyen.  Tiszta : a szobaasszony kitakarította.  OK : a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták. A szobák státuszát, ágyazását a megérkezés, az éjszakai zárás, az elutazás, a szobaszám változtatás és a státusz kézi vezérlése változtathatja. KÉZI VEZÉRLÉS ESETÉN A szobák státuszát kézileg a Szobastátusz módosítás szolgáltatással vagy telefonközponttól függően telefonkészülékről kódolva is lehet tisztára állítani. A tisztára állított szobát a recepció már rögtön érzékeli és értékesítheti.

200

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

A szolgáltatás használata során a szobastátuszt lehet szobánként egyesével ill. csoportosan állítani.  Egyesével való státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Egyéni. Az Új státusznál ki kell választani azt, amire át szeretnénk állítani a szobát, utána duplán kell kattintani a megfelelő szobaszámra. Ezáltal a szoba státusza módosul. Ha üresről foglaltra vagy foglaltról üresre állítanánk, akkor a következő figyelmeztető ablak jelenik meg:  Csoportos státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Csoportos. A Régi státusznál kijelöljük azt a státuszt, amelyiken változtatni szeretnénk. Utána bejelöljük az Új státusznál azt, amilyenre módosítani akarjuk a szobák státuszát. A rendszer az Új státusznál csak azokat kínálja fel, amelyeket értelemszerűen ki lehet választani. A módosítást korlátozhatjuk emeletre ill. szoba intervallumra. Ha meggyőződtünk róla, hogy a beállítások helyesek, akkor meg kell nyomni a Végrehajtás feliratú gombot. Ezután a program a beállításoktól függően végrehajtja a változtatásokat.  A gondnoknői jelentést a nyomtat gomb megnyomásával kaphatjuk meg. A gondnoknői jelentés szerepe az, hogy a szállodai szobák tisztasági állapotának ismételt vagy végső ellenőrzését teszi lehetővé. A lapon szerepelnek a szobák státuszai és lehetőség van minden szobához külön megjegyzést rögzíteni, melynek célja a szobában található károk, hiányosságok jelentése a megfelelő részlegek felé. ÁGYAZÁSI ADATOK Az ágyazási adatokkal felügyelhető, hogy az adott szobában kell-e az adott napon ágyazni. Az ágyazás szükségességét lehet csoportosan, a szobastátusszal együtt, vagy egyesével módosítani. Az ágyazási státusz megjelenik a szobalány beosztásban, és lekérdezhető a housekeeping report menüponban. Az ágyazás kézzel történő állítása mellet a zárás az ágyazási naphoz képest korrigálja az ágyazás státuszát.

2008. április 8.

www.hostware.eu

201

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.2.2.

Gondnoknői feljegyzések A szobákkal kapcsolatos észrevételeket a gondnoknői feljegyzések fülön lehet rögzíteni.

ADATMEZŐK LEÍRÁSA Karbantartási terület A housekeeping alapadatoknál megadott karbantartási területek közül kell választani. Hibatípus A housekeeping alapadatoknál megadott hibatípusok területek közül kell választani.

Érvényesség A hiba fennállásának időszaka. Státusz Leírás Felvette Az Aktív kapcsoló a hiba fennállását jelzi. A hiba leírása. A program automatikusan rögzíti a hibát felvevő felhasználó azonosítóját és a felvétel időpontját. Nem szerkeszthető.

Utoljára módosította A program automatikusan rögzíti a hibát utoljára módosító felhasználó azonosítóját és a módosítás időpontját. Nem szerkeszthető.

202

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

FELJEGYZÉSEK NYOMTATÁSA A nyomtató ikonra kattintva a következő listaparaméterező ablak jelenik meg. Időszak Emelet A megadott időszakban fennálló feljegyzéseket gyűjti ki a program. Szűrés emeletre. Opcionális.

Szobaszám Szűrés szobaszám intervallumra. Opcionális. Karbantartási terület Szűrés karbantartási területre. Kitűnő lehetőség a fennálló elektromos problémák kinyomtatására a villanyszerelő részére. Hibatípus Státusz Szűrés hibatípusra. Szűrés státuszra.

A nyomtató ikonra kattintva a következő listát kapjuk. L I S T AK É P

2008. április 8.

www.hostware.eu

203

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.3.

OUT OF ORDER SZOBÁK (FRO211)
A szolgáltatás segítségével a technikailag ki nem adható szobák kivonhatók az értékesítésből.

6.3.1.

OOO szobák megjelenítése A táblázatban azok az OOO szobabejegyzések jelennek meg, amelyek megfelelnek a következő szűrőfeltételeknek:

Szoba Típus

A mezőbe beírt értékkel szobaszámra lehet szűrni. A mezőbe beírt értékkel szobatípusra lehet szűrni.

Kezdő dátum és Befejező dátum A megadott időintervallumba beleeső OOO szobabejegyzések tekinthetők meg. Felhasználó Felhasználó kiválasztásával, a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Em. felhasználó által elkövetett OOO

A mezőbe beírt értékkel emeletre lehet szűrni.

A táblázat fejlécében nyilacskával jelölt oszlopok szerint rendezhetjük a táblázat tételeit. A nyíl iránya a rendezettség irányát mutatja.

204

www.hostware.hu

2008. április 8.

amikor már lejárt az OOO időszak és a szoba kiadható. OOO szobabejegyzés módosítása Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. OOO szobabejegyzés törlése Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.2. Szoba Out Of Order szobastátuszba tétele A Piros kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. akkor a program rákérdez a lejárat módosítására.3. ha közben van foglalás. április 8.3. felhasználó által elkövetett OOO Megjegyzés Felhasználó kiválasztásával.3. a zárást végző felhasználónak felkínálja a tárgynapi OOO kezdettel rendelkező szobák OOO státuszba tételét illetve a tárgynapi OOO lejárattal rendelkező szobák OO státuszból kivételét. 6.3.8 6. a szobabejegyzések vállnak láthatóvá.3. akkor a program rákérdez a kezdődátum módosítására. 2008.3. Amennyiben a OOO időszak lejárta a tárgynapnál későbbi. Amennyiben a OOO időszak kezdete a tárgynapnál későbbi. Szoba kivétele Of Order szobastátuszból A Zöld kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. 6.3.hostware. Nem figyelmeztet. amelytől kezdve már nem adható ki a szoba. OOO szobabejegyzés felvétele Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. Az üzemen kívül helyezendő szoba típusa.6. 6.5.4. 6. 6. Az a nap. Szoba Típus Kezdet Lejárat A szobaszám amelyet üzemen kívül szeretnénk helyezni.7.eu 205 . Éjszakai zárás OOO státusz kezelése Az éjszakai zárás. Az a nap.

A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. 4. 3.hu 2008. 2. április 8. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. 206 www. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.winFRO v7. Első példa a szobastátusz változtatására Általános eset. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt.8. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz.3. 1. amikor az OOO időszak előtt és után is van vagy lehet szobafoglalás.

Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. 4. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. 2. 6. 7. 6. 1.eu 207 .9. 5. Telefonos szobastátusz állítás OOO státusz kezelése A telefonos szobastátusz állítás csak a … NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az OOO szobákról. Második példa a szobastátusz változtatására Az OOO időszak lejártát követően kiderül. április 8.3. hogy az OOO időszakot meg kell hosszabbítani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. 3. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül.8 5.10. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát.hostware.3. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. 2008. 6. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. 6. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. 7. www.

április 8.hostware.hu 2008. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 208 www.

telefon interface hiányában telefon terhelés. www. Főbb alkalmazási területe a housekeeping minibár terhelés.4. április 8. hogy egyenként belépnénk mindenkinek a számlájába. KÖTEGELT TERHELÉS (FRO440) Ebben az ablakban több foglaláshoz lehet egyszerre szolgáltatásokat terhelni anélkül. Először a Kassza bejelentkezés ablak jelenik meg. 2008.8 6.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 209 .hostware.

hostware. Ilyenkor a másik üzletben adott számla számát lehet ide beírni. akkor a táblázatban egy új sor képződik a fejlécben lévő adatokból. Ezután még át lehet nézni a táblázatot. akkor az adatok nem kerül fel a táblázatba. Ha az egész előterheléssel nem értünk egyet. A program automatikusan rááll az elsőre és megmutatja az ott lakó vendég nevét. Ez mindig forintban értendő. április 8. ez a mező nem módosítható. Az árfolyamot a rendszer tölti ki. Az összeget a program számolja ki. hogy minden szolgáltatást felterheltünk. ha egy másik üzletből kell valamit beszerezni. törölhetjük azokat vagy újat lehet felvinni. . ahol a tételek összegét adja össze. Ha megnyomjuk a Rögzít gombot. Induláskor rögtön újat lehet felvenni. A Szoba mezőben a lakott szobaszámok jelennek meg. akkor meg kell nyomni a Néz gombot. nem módosítható. Egységár*Árfolyam*Mennyiség. Minden egyes rögzítés után újat kínál fel a rendszer és frissíti az Összesen feliratú mezőt. Ha úgy döntöttünk.hu 2008. Ezt akkor érdemes használni. Ha minden adat helyes akkor meg kell nyomni a Rögzített tételek jóváhagyása feliratú gombot. Ha valamelyik kötelező mező nincs kitöltve. A program mennyiségnek mindig 1-et kínál fel. 210 www.winFRO v7. akkor a Rögzített tételek elvetése feliratú gombot kell megnyomni. Módosíthatjuk az előzőleg felvitt adatokat. A Szolgáltatások szótárban meghatározott összeggel és valutával kitölti a program az egységárat. Ilyenkor a táblázat adatai nem fognak tárolódni. A bizonylatszámot nem kötelező kitölteni. A terhelendő szolgáltatások kiválaszthatók kódjuk vagy nevük alapján.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jelszó pontos begépelésekor a program a következő ablakra lép.

5.eu 211 . Időszak.hostware. További szűrőfeltételeket lehet még alkalmazni: Foglalt szobák. www. 2008. Szabad szobák vagy az Összes szoba kerüljön nyomtatásra. április 8. tehát a lista Zárás listához kiválasztható.8 6. Emelet és Szobaszám szerint lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. HOUSEKEEPING REPORT (FRO220) A szobák foglaltsági állapotát lehet lekérdezni egy adott napra. A beállítások elmenthetők. A lista Típusok jelentősen különböznek egymástól.

hu 2008.winFRO v7.hostware. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA 212 www. .

8 TÖMÖR LISTA 2008. április 8.hostware. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 213 .

hu 2008. április 8. .hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv HOUSEKEEPING REPORT 214 www.

április 8.8 ÜRES ÉS UTAZÓ LISTA 2008. www.hostware.eu 215 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

BEKÉSZÍTÉSI LISTA (FRO221) A Rezerváció ablak Szobabeosztás és Kiegészítőadatok fülén lévő foglalásokhoz rőgzített bekészítéseket lehet kilistázni. .6.hu 2008.hostware. A nyomtatási kép: 216 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. április 8. Időszakra lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. A listában csak azok a szobafoglalások jelennek meg.winFRO v7. amelyekhez tartozik bekészítés.

április 8.hostware. www. Lehetőség van beállítani a súlyozás vagy emeletek szerinti beosztást is. A beálltások végeztével a kis lemezzel végezhetjük el a beosztást.eu 217 . Jelölések a beosztásban : F – foglalt S – szabad T – takarítás A – ágyazás 2008. A beállításokat az új gomb megnyomásával kezdhetjük el.8 6.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Emeletek szerint: Súlyozás + emeletek szerint: Dátum: Alapértelmezetten a mai nap de lekérhető időszakra is.7. SZOBALÁNY BEOSZTÁS (FRO230) A takarítás megtervezését végezhetjük el a szobaasszonyok számának beállításával. Szobalányok száma: Hány gondok nő között szeretnénk szétosztani a takarítandó szobákat. A paraméterező ablak beállításai: Beosztás módja: Súlyozás szerint: A súlyozás beállítása az Alapadatok \ Front Office Szótárak \ Szobatípusok adható meg.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az ablakban annyi kitöltött oszlop lesz ahány szobalányt beosztottunk. április 8. hogy a kiválasztott szobán lenyomjuk a bal egérgombot és áthúzzuk a másik oszlopba itt elengedjük az egér bal gombját. 218 www.hu 2008.hostware. .winFRO v7. Az oszlopok között úgynevezett "Fogd és vidd" ( drag and drop) módszerrel lehet felülbírálni: Egyik oszlopból úgy lehet átpakolni a másikba.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8.8 6.eu 219 .hostware. HOUSEKEEPING REPORT (FRO212) X 2008. április 8. www.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.9. április 8.hu 2008. MINIBÁR TERHELÉS (FRO441) X 220 www. .winFRO v7.hostware.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 221 .hostware.8 2008. április 8. www.

április 8. azok közti összefüggéseket szeretnénk itt bemutatni. A Front Office rendszer listáinak tartalmát.winFRO v7. használatát.hu 2008. . és már kiegyenlített avagy még kiegyenlítetlen szolgáltatásokról adnak számot.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. eseményeket veszik száma. sőt egyesek előrejelzik a várható értékeket. KIMUTATÁSOK Egy szálloda jó működéséhez sok információra van szükség. Mindhárom csoportban két alcsoportokat különböztetünk meg:  Visszatekintő listák Ezek a megtörtént statisztikákat adnak.  Étkezési listák Ezek a vendégek étkezéseit összesítik.  Előretekintő listák Ezek a jövőbeni eseményekről próbálnak előrejelzéseket adni.és vendégforgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett szobák számát illetve a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák számát mutatják. sőt egyesek előrejelzik a várható szolgáltatás igénybevételeket.hostware. Egyes listák a jelen pillanatot átfedő időszakra is lépesek dolgozni. 222 www. A kimutatásokat alapvetően három csoportba tárgyalhatjuk:  Forgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett. illetve előrejelzik.  Szoba. avagy összesítenek.

1. Nyitóegyenleg: Az adott nap előtt felterhelt tételek. Terhelések Adott időszakban felterhelt tételek összege. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Részletesen megtekinthető a FRO520 Terhelési tételek listában szolgáltatáskódonkénti vagy akár szobánkénti bontásban.1. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ TERHELÉSEK ALAPJÁN . (Pl.  Lista adattartalma. a ’Forgalom összesítő terhelések alapján’ és a ’Számlaforgalom összesítő’. A FRONT OFFICE KIMUTATÁSOK ÖSSZEFÜGGÉSEI 7. Kisebb szállodák inkább a kibocsátott számlák alapján könyvelnek. amelyek még nincsenek kifizettetve. Forgalmi listák Alapvetően két visszatekintő lista mutatja a vendégek által igénybe vett szolgáltatásokat. A kiadott számlákat részletesen a következő listákban találjuk: FRO481 Számlák listája. FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye. fizetési tételek tekintetében pedig a számlakiállítás időszakát. április 8. a számla teljesítés dátumára. Kiegyenlítések Adott időszakban kifizettetett számlák összege fizetési módonként. értelmezése: A lista az adott időszakban felterhelt tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként.eu 223 . (Csak akkor jelenik meg ez a rész.hostware. Az időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született de engedményt adtak egy. A szálloda könyvelője dönti el. már az előzőekben felterhel tételre. Forgalom Adott időszakban kiegyenlített vendéglátás számlák fizetési módonként. a nagyobbak a felterhelt tételek alapján. hogy melyik módon kíván dolgozni. az utóbbi csupán a kiszámlázott szolgáltatások forgalmát.FRO530  A KIMUTATÁS PARAMÉTEREZÉSE: Időszak A kezdő és a befejező dátum a forgalmi tételek tekintetében a terhelés időszakát határolja be. FRO531 Szálaforgalom összesítő. SZJ besorolás szerint. Az előbbi az adott időszakban felterhelt (igénybevett) szolgáltatások forgalmát összesíti.8 7. Lista típusa A felterhelt szolgáltatások forgalmát szolgáltatás kódra vagy szolgáltatás csoportra összesítve kérhetjük le. E két lista más-más szemlélettel közelít a forgalom kimutatására.: szobahitel) Vendéglátás forgalom részletesen lekérhető a vendéglátás programban a VEN530 Bevétel forgalom listában illetve a VEN513 Értékesítés étlapcsoportonként tárgynapra listában. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista terhelések szerinti lekérdezésével. összesíti. www. ha volt ilyen tétel) Vendégl. FONTOS: A Front Office terhelései között szerepelnek a FRO típusú fizetési módok. Ház terhelés Front Terhelés + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei.1.

 Lista adattartalma. A bevételeinket a vendégek számlafizetései. Mindkét lista visszatekintő. Záró egyenleg = Nyitóegyenleg + Front terhelések – Front kiegyenlítések Részletesen lekérhető az ’Aktuális egyenlegek’ listával’ (FRO482). az utóbbit a ’Számlák listája’. A bevételeket áttekinthetjük fizetési módok szerint összesítve. de itt nem szabad figyelembe venni az adott napnál későbbi dátumú.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FRO528 Napi bevételi lista. átutalásai képezik. Beállítható záráslistaként. Beállítható záráslistaként. A lista végén fizetési módonkénti. Számlatömbök Az adott időszakban a kiállított számlák melyik tömbökből jöttek létre. . és ÁFA kulcsonkénti összesítő található. értelmezése: A lista az adott időszakban kiszámlázott tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. Beállítható záráslistaként. Ezekről kaphatunk egy listát az ’Előreterhelések listájával’ (FRO521). A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista számlák szerinti lekérdezésével. értelmezése: A lekért napra tömör formában listázza ki a kiállított számlákat. 224 www. Részletesen a FRO481 Számlák listájában láthatóak a számlák. Szoba és vendégforgalom A lekért időszakban érkező. összesítve a FRO530 Forgalom összesítő lista kiegyenlítések bekezdésében.hu 2008. azaz előreterhelt tételeket. BEVÉTELI ÖSSZESÍTŐ – FRO528  Paraméterezése: Időszak A lista csak egy napra kérhető le. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ – FRO531  Paraméterezése: Időszak beállítás Kiállítás napja szerint vagy teljesítés napja szerint Időszak Kezdő dátum (mettől). Az előbbit a ’Bevételi összesítő’ lista teszi meg. bentlakó vendégek és szobák száma.  Lista adattartalma. utazó. A fizetés módonkénti összesítő összehasonlítható a FRO481 Számlák listájának összesítőjével.hostware. április 8. befejező dátum (meddig) Részletezés Részletes vagy összesített. avagy részletesen a számlák szerint.winFRO v7. Matematikai formában : Forgalom záró = Aktuális egyenlegek – Előterhelések Ház bevétel = Front kiegyenlítések + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei.

sztornózott számlák. Lekérdezhetjük őket bármilyen kombinációban. Számlastátusz Normál számlák. F03 Átutalás.meddig). és a ’Számlaforgalom összesítő’ soraival. F02 Hitelkártya. 2008. kiegyenlítetlen tételek. A legalapvetőbb a ’Terhelési tételek listája’. hátralékos. várólistás. lakó. hogy nem csak egy vagy az összes szolgáltatás választható ki egyszerre. Beállítható záráslistaként. hanem a felhasználó állíthatja be.8 SZÁMLÁK LISTÁJA – FRO481  Paraméterezése: Időszak Partner A lista tetszőleges időszakra lekérhető. Statisztikai kód Lehetőség van csak egy kód kiválasztására. garantált. törölt. hogy a lista legvégén szerepeljen-e ÁFA bontás. (mettől . tentatív. vagy lekérhetjük az összes partner szerint. ÁFA bontás Beállíthatjuk. szolgáltatás.hostware. hogy a rendszer nem ajánlja fel az F02-es számlatömböt és volt hitelkártyás fizetés.FRO520  Paraméterezése: Dátumok Az időszak. Ha bejelöljük. Időszak beállítás Terhelési idő szerinti az időszak vagy számlázási idő szerinti az időszak. Előfordulhat. kiegyenlített tételek. Rendezettség Szolgáltatáskód vagy szobaszám szerint tudjuk lekérni. április 8. Egy számlán belül csak így lehet vegyíteni a fizetést készpénzzel és hitelkártyával. Szolgáltatások Nagy előnye ennek a listának. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA .  Lista adattartalma. definitív. Ezek visszatekintő listák. www. Ebben az esetben a hitelkártyás fizetések is az F01-es számlatömbben találhatóak. Tételek Státusz Összes tétel. Az összesített lista választásánál szolgáltatásonként összesíti a tételeket.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A már számlázott és még számlázatlan szolgáltatásokról is részletes kimutatást kaphatunk a terhelési listákkal. vagy lekérhetjük az összes kód szerint. prospect. Összesítve megegyezik a lista a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítés szakaszával. hanem a tételeit is. Lehetőség van csak egy partner kiválasztására. Számlatömbök F01 készpénz.eu 225 . nem csak a számla végösszegét látjuk. Tételre bontás Részletesebb megjelenítést tesz lehetővé. hogy mely szolgáltatásokat tartalmazza a lista. Részletezés Részletes és összesített. Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. jóváíró számlák. értelmezése: Paraméterekben beállított időszak számláit láthatjuk részletezve.

Ugyanilyen adatokat nemcsak vendégenként. amelyek az adott időszakban kifizetett számlákban szerepelnek.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Terheléstípus A terhelés módja szerint is szűrhetünk. vagy az összes statisztikai kódra kérjük le.hu 2008. hanem szobánként is szolgáltat. Beállítható záráslistaként. amely napi bontásban képes kigyűjteni az adatokat.2.FRO536  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . Kód Egy kódot választunk. (kézi. tizedes nélkül naponta írja ki. valamint az általuk eltöltött éjszakák számát.  Lista adattartalma. FRO318 ’Szálloda státusz’ FRO314 ’Szobatabló’ Szállás bevétel: Azok a szolgáltatások számolódnak a szállás bevételhez amelyeknek a ’Szolgáltatás szótárban’ (HOT120) a jellege szállás típusú. de engedményt adtak egy már az előzőekben felterhelt tételre. de egyéb beállítás is alkalmazható. akkor az időszakban felterhelt tételek kerülnek megjelenítésre amelyet össze tudunk hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ lista szolgáltatásonkénti lekérdezésével.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐT . ahol akár részletesen láthatjuk a vendégek adatait is. Ezt össze lehet hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítések részével FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye Az adott időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született.meddig) Statisztikai kód Alaphelyzetben az összes statisztikai kód ki van választva. . a ’Szálloda kihasználtságot’. SZOBA.winFRO v7. értelmezése: Alapvetően kétféle gyűjtési mód határozható meg a lista működését tekintve. április 8. a ’Szoba kihasználtsági statisztikát’ és a ’Source of Business’-t emelhetjük ki.és vendégforgalom összesítőt’. Vendégéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Vendégstatisztika’ lista (FRO547) adataival.hostware. A százalékos foglaltság több listában is szerepel: FRO529 ’Szálloda kihasználtság’. 7. Szobaéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Szálloda kihasználtság’ lista (FRO529) adataival. Szoba. a ’Vendégstatisztikát’. Két fogalmat semmiképpen sem keverhetünk össze: Szállás szolgáltatáscsoport <> Szállás jelleg 226 www. amelyek közül a ’Forgalom időszaki előrejelzést’ és az ’Összesített szobafoglaltsági előrejelzést’ tartjuk a legfontosabbnak.és vendégforgalmi listák Jobbára visszatekintő listaként a ’Szoba. előterhelés) Statiszt. automatikus. de itt sok előretekintő listát is használunk.  Lista adattartalma. értelmezése: A lista statisztikai kód szerinti szűréssel tudja megmutatni az adott időszakban érkezett illetve utazott vendégek számát. Számlák szerint is lekérdezhetjük a terhelési listát. Ekkor azok a tételek kerülnek a listára. Lekérhető a terhelések alapján.1.

 Lista adattartalma. befejező dátum (meddig) Szobatípusok Szobatípusok összeválogatásával szűrhetjük a lekérdezést. egy-egy sorban. Tartalmaz forgalmi adatokat is a szobákhoz. befejező dátum (meddig) Összegzés Partnerenként avagy statisztikai kódonként van mód a részösszesenek megmutatására. mely a vendégeket tudja megmutatni sokféle szűrés illetve összegzés szerint.8 Vagyis. úgymint szállás bevétel.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). Beállítható záráslistaként. a tömör lista pedig összevonja az összegzési szempont szerint egynemű vendégeket. ha egy szolgáltatás a szállásszolgáltatás csoportba kerül. Beállítható záráslistaként. az összes szoba százalékában. értelmezése: A lista a kiadott szobák számát hozza. VENDÉGSTATISZTIKA . SZÁLLODA KIHASZNÁLTSÁG . az egysoros beállítás a vendégenkénti egy sorra egyszerűsíti a megmutatott adatokat.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A lista nem alkalmas a jövőbeni adatok lekérdezéséhez. www. Megmutatja a használaton kívüli szobák számát (Out of Order). amelyek szállás jellegűek vagy összesítve a Forgalom összesítő lista (FRO530) szolgáltatásonkénti lekérdezésével. minden napjára a megadott időszaknak.FRO529 Napi bontásban képes megmutatni a kiadott szobákat.FRO547 Előre. csak a megtörtént terhelésekből képes dolgozni.eu 227 . Partnerek alapján szűrhetünk. április 8. s az általuk hozott bevételt. s azon belül az egyes kódok szerint is Részletezés A részletes lista minden vendéget megmutat 2 soros adattartalommal. Itt nekünk kell kiválogatni a szállás jellegű szolgáltatásokat. összbevétel (totál) valamint szoba átlagár.vagy visszatekintő lista. az még nem feltétlenül szállás jellegű! Összehasonlítható részletesen a Terhelési tételek listája (FRO520) azon szolgáltatásaival. Statisztikai kód Egy-egy statisztikai kód kijelölésével is szűkíthetjük a lekérdezést. engedmény. s a kihasználtságot. 2008. Szűrés A statisztikai csoportok szerint szűrhetjük a lekérdezést. Országok Partnerek A vendég nemzetisége alapján szűrhetünk.hostware. Statiszt.

 Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). mely a szoba.hostware. részlet. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. A ’Szobaéjszakák száma’ gombot benyomva szobaéjszakákat összesít időszakra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  Lista adattartalma. a többiek a kiadott napok száma alapján viszonyulnak az időszak össz napszámához.FRO543 Előretekintő lista. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. Kód Lehetőségünk a statisztikai kód kiválasztása által a vendégek egy típusa szerint vizsgálni a szobakiadásokat. értelmezése: Vendégeink számáról kaphatunk egy kimutatást adott időszakra partnerek vagy statisztikai kódok alapján. szobaszámonkénti. . Nem állítható be záráslistaként. ha részletezést kértünk) felnőttgyermek bontásban valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. április 8. Stat. befejező dátum (meddig)  Lista adattartalma.hu 2008. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. Az összesített lista napokra bontva írja ki az adatokat. értelmezése: Az ’Adatok gyűjtése’ gomb megnyomásával kezdjünk.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).FRO545 Szobánként mutatja meg a kiadási arányokat időszak szerint. Rendezettség Választhatunk a rendezés módja szerint szobatípusonkénti avagy emeletenkénti kimutatást. értelmezése: A szobák kihasználtságát mutatja meg szobánként. 228 www. SZOBA KIHASZNÁLTSÁGI STATISZTIKÁT .winFRO v7.  Lista adattartalma. Nem állítható be záráslistaként. A ’Vendégéjszakák száma’ gombot benyomva vendégéjszakákat összesít időszakra. kiszűrve egyes nemzetiségeket. FORGALOM IDŐSZAKI ELŐREJELZÉS .és vendégéjszakákat összesít időszakra. befejező dátum (meddig) Statiszt. szobatípusonként vagy emeletenként részletezve. SOURCE OF BUSINESS – FRO541 Visszatekintő lista. Beállítható záráslistaként. Az időszakban minden napra kiadott szobák 100 %-os kihasználtságot mutatnak.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). befejező dátum (meddig) Részletezés A részletes lista csak egy napot képes megjeleníteni szobafoglalásonként lebontva. A lista megmutatja a vendégek számát (neveiket is. statisztikai kód szerint szűrve. Lehetőségünk van szobánként avagy szobatípusonként lekérni a listát. mely a foglalások alapján a várható forgalmat számítja ki egy adott időszakra.

definitív. Beállítható záráslistaként. akkor a várólistás foglalásokat is beszámítja. Adott időszakban érkező foglalások felhasználatlan előlegszámlái is fel vannak tüntetve benne. Terhelésekből a felterhelt többlet étkezéseket vegye figyelembe Foglalásokból az árkód alapján járó étkezéseket vegye figyelembe 2008. www. sorai a napok a hónapokon belül. tentatív. egy éves időszakra. illetve a foglalások árkódjai által meghatározott tételekből (tervezett). A táblázat oszlopai a hónapok.1. Az étkezéseket az ’Alapadatok’ alapján sorolja be a program a ’Reggeli’.  Lista adattartalma. hátralékos. értelmezése: A kiadható szobák számát mutatja meg naponként. garantált. szolgáltatások’ menüpont elindítása után a ’Szolgáltatások’ fülön láthatjuk a vendég által igénybe vehető dolgokat. várólistás. hogy a ’Jelleg’ mezőben az étkezéseket pontosan jellemezzük. prospect. képes előre jelezni a jövőbeni várható étkezéseket.3. ’Ebéd’ és ’Vacsora’ kategóriákba. értelmezése: A rendszerben rögzített foglalások árkódjainak/szobaárainak alapján a lista képes kiszámolni a forgalmat és foglaltsági adatokat..  Lista adattartalma.  Paraméterezése: Év Évszám. táblázatos formában.eu 229 . Az ’Alapadatok’ programrész ’Közös szótárak’ menüjében található ’Szolgáltatás cs.meddig) Foglalás száma Lehetőségünk van csak egy foglalásra szűrni. ÖSSZESÍTETT SZOBAFOGLALTSÁGI ELŐREJELZÉS – FRO665 Előretekintő lista. akkor forgalom számítást is végez. lakó.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Forgalom is Ha bejelöljük.8 Szűrés (státusz) Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. Lehetséges a kettő kombinációja is.hostware. április 8. A lista dolgozhat a ténylegesen felterhelt tételekből (megvalósult). szolgáltatás. összesítve. E táblázat kitöltésekor ügyeljünk. mely a foglalások alapján a kiadható szobákat mutatja meg naponként. s a várható forgalmat számítja ki havi bontásban. Várólistás is Ha bejelöljük. törölt.  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . 7. Az oszlopok alatt ( havonta) várható forgalom adatot is mutat. sőt lekérhető a jelen pillanatot átfedő időszakra is. Étkezési listák ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) A lista képes összegezni a múltbéli étkezéseket (visszatekint). SZJ/ITJ számok.

Az időszakra egy étkezés összeget is mutat. Száma FRO520 FRO481 FRO531 FRO532 FRO528 FRO482 FRO521 Záróegyenleg FRO531 Számlaforgalom összesítő FRO481 FRO528 FRO532 FRO547 FRO529 FRO318 FRO314 FRO529 FRO520 FRO530 Mihez hasonlítjuk Szolgáltatás Funkció. ELŐTERHELÉSEK Zárás után lekérve és hozzáadva az előzőt. az egyes étkezésekhez. értelmezése: A lista foglalásonként. ’Szolgáltatások…’ menüpontban. április 8.4. foglalási szám szerinti. A jelleget az ’Alapadatok’ ágon adhatjuk meg a ’Közös szótárak’.és vendégforgalom összesítő Vendégéjszakák Szobaéjszakák Foglaltság % Szállás bevétel Szállás jellegű tételek Szállás jellegű szolgáltatásokat összeadva 230 www. Összegzés Összehasonlítható kimutatások összefoglaló táblázata: Szolg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Étkezési beállítások Az étkezések jellege szerint szűrhetünk.hostware. Megnevezése részadat Terhelések tételek Szolgáltatásonként listája Számlák listája Számlaforgalom összesítő Bevételi összesítő Napi bevételi lista Aktuális egyenlegek Zárás után lekérve + és hozzáadva az alábbit. FRO530 Mit hasonlítunk Szolgáltatás Funkció. reggeli. száma. szobánként illetve vendégenként képes részletezni az étkezéseket.winFRO v7. illetve összesített lista formátumot választhatunk.. vacsora bontásban. tömör. Részletezés Részletes. foglalásonként.hu 2008. Rendezettség Név szerinti.1.. 7. ebéd. . illetve szobaszám szerinti rendezettségi módot választhatunk  Lista adattartalma. Számlák listája Napi bevételi lista Bevételi összesítő Vendégstatisztika Szálloda kihasználtság Szálloda státusző Szobatabló Szálloda kihasználtság Terhelési tételek listag Forgalom összesítő FRO536 Szoba. megnevezése részadat Forgalom összesítő Terhelések Kiegyenlítések Szolg.

2.eu 231 . prospect és tentative státuszokat. amelyeknél hiányos a szobaár információ. ár nélküli szobák A várható árbevétel előrejelzés csak akkor pontos. Részletezés  Összesített lista Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést. ha minden foglalásnál megadtuk a szobaárat. használjuk a részletes listát. Részletes lista esetén – Csak hibás.  Részletes lista A részletes lista a megadott napot részletezi ki foglalási szám mélységig. PARAMÉTEREZÉS Időszak Legfeljebb 1 havi időszakot adhatunk meg. 2008. árbevételről és szobaátlagárról. kapcsoljuk ki a várólistás. foglaltságról. április 8. IDŐSZAKI FORGALOM ELŐREJLEZÉS (FRO543) Elérés: Kimutatások -> Értékesítési kimutatások -> Időszaki forgalom előrejelzés A kimutatás a megadott időszakra vonatkozóan előrejelzést készít a várható szoba és vendég érkezésről. vendégéjszakákról. azokat a foglalásokat. www.hostware. szobaéjszakákról. A kapcsoló segítségével kilistázhatjuk. Státuszra szűrés Amennyiben csak a garantált foglalások forgalmára vagyunk kíváncsiak. utazásról. Amennyiben az összesített lista valamely értékét szeretnénk részleteiben megismerni.8 ÉRTÉKESÍTÉSI KIMUTATÁSOK 7.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

A szoba csoportba tartozó oszlopok sorrendben az érkező.  A harmadik oszlop viszont a hibás árral rendelkező szobák számát mutatja Fogl.hostware.winFRO v7. % Foglaltság. 232 www. Átlag szállás forgalom Kiadott szobára eső szállás árbevétel.  Az első oszlop a be nem árazott szobafoglalások számát mutatja.hu 2008.1.  Reggeli Reggeli jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. Összesített előrejelzés Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést. április 8. Átlag szobaár Kiadott szobára eső szoba árbevétel.  Összesen Várható összesen árbevétel. az összesen lakó és az utazó szobákat hozzák.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. OSZLOPOK LEÍRÁSA Dátum SZOBA A kövér számokkal írt dátumok a hétvégéket jelölik.2.  A második oszlop a még be nem osztott szobafoglalások számát mutatja. a csoport lakó. az egyéni lakó.  Egyéb A többi szolgáltatáskód várható árbevétele. Foglalás .Ár / Szoba nélkül / Hibás ár Ez az oszlopcsoport a foglalásokkal kapcsolatos hiányosságokat tárja fel.  IFA IFA jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. . VÁRHATÓ ÁRBEVÉTEL  Szállás Szállás jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.

2008. hogy egy adott napra összesített várható forgalom mely foglalásokból tevődik össze.8 7.hostware.eu 233 .2. Részletes előrejelzés A részletes előrejelzés analitikáját adja a megadott napra. április 8. Árazatlan vagy hibás árazású szobafoglalások A hibásan beárazott szobafoglalások negatívan befolyásolják az árbevétel előrejelzést. www.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Így láthatjuk.2.2. 7.

a vendégek számát. .hostware. várható szoba és szállás árbevételt.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.3. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . . 234 www. HAVI FOGLALTÁSG ELŐREJELZÉS (FRO502) A kimutatás a megadott hónapra vonatkozóan napi bontásban hozza külön a garantált és külön várólistás szobafoglalások számát. április 8.

www.eu 235 .hostware.8 L I S T AK É P 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . .hu 2008.winFRO v7. ÉVES FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO665) A.hostware.4. . 236 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. április 8.

8 L I S T AK É P 2008.hostware. www. április 8.eu 237 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

OPCIÓS FOGLALÁSOK (FRO533) A.winFRO v7. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hostware. .5. 238 www. április 8. .hu 2008.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 L I S T AK É P 2008. április 8.eu 239 .hostware.

szobatípus nélkül. 240 www. a törölt foglalásokról viszont (ha nem volt törölt szobájuk is egyúttal) csak az érkezés-utazás dátuma szerint kaphatunk listát. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. mely segít a beállításban. Ilyenkor a listát úgy készíti a program. . BEÁLLÍTÁSOK Időszak A kezdő és a befejező dátumokat adhatjuk itt meg. ha jobb gombbal kattintunk beléjük.winFRO v7. A törlés dátumáról csak szobatípus foglalás törlése esetén áll rendelkezésre információ.6.hostware. április 8. Ha csak egy foglalás volt rögzítve. hogy benne lesznek mindazon foglalások. Az elmentett beállítások később visszatölthetők. illetve az érkezés-utazás dátumok szerint lekérés között. akkor annak törléséről nem tudunk törlés dátuma szerinti listát kapni. A dátummezők tartalmát viszonylagosan is megadhatjuk.hu 2008. A forgalom dátuma szerinti listában viszont ezek a foglalások is szerepelnek majd. Lekérés típusa Választhatunk a törlés dátuma szerinti értelmezés. és utazási dátuma nagyobb. A törölt szobákról a törlés dátuma szerint is kaphatunk listát. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO555) ÁLTALÁNOS LEÍRÁS A lista a törölt foglalásokról ad kimutatást. amelyek érkezési dátuma kisebb vagy egyenlő mint a Befejező dátum. Dupla kattintással egy naptárablak ugrik elő. az adott naphoz képest. Mentés A Mentés gombra kattintva elmenthetjük a beállításainkat. mint a Kezdő dátum. Ehhez a beállítás neve felirat alatti választó mező jobb oldalán látható kis fekete lenyílra kattintunk. s a legördülő listából választunk.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.hostware. április 8.8 TÖRÖLT SZOBÁK TÖRLÉS DÁTUMA SZERINT TÖRÖLT SZOBÁK TARTÓZKODÁS IDŐSZAKA SZERINT 2008.eu 241 .

április 8.winFRO v7.hu 2008. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NO-SHOW LISTA 242 www.

8 7. . 2008.eu 243 . ÁRKÓD FELHASZNÁLÁS (FRO554) A. április 8.7.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.hostware. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .

hostware.hu 2008.winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA ÖSSZESÍTETT LISTA 244 www. április 8.

Megtudhatjuk azt is.8. Segítségével megtudhatjuk. hogy egy adott napon vagy időszakban mely szobafoglalások (vendégek) fognak megérkezni. ÉRKEZŐK. hogy mely foglalások részére készült el a szobabeosztás. www. A Már megérkezettek is kapcsolóval lehetőségünk van a Lakó státuszú foglalásokat is megjeleníteni. április 8.hostware.eu 245 . Segítségével megtudhatjuk. A lista a Lekérdezés időszakának megfelelő utazási dátummal rendelkező Lakó státuszú 2008. szobafoglalások és vendégek adatait hozza. Az Utazók listája az utaztatást segíti.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. vagy időszakban mely vendégek utaznak. hogy a megadott napon. UTAZÓK ÉS BENTLAKÓK LISTÁJA (FRO350) A szolgáltatás segítségével alapvetően 3 féle lista kérhető le:  Érkezők listája  Bentlakók listája  Utazók listája PARAMÉTEREZÉS Lista típusa Az Érkezők listája a vendégek érkeztetését támogatja. mekkora számlaegyenlegük van és milyen módon fognak fizetni. A lista természetesen a Lekérdezés időszakában érkező Garantált és Definitive státuszú foglalások. hogy a szobaárak megadása az összes foglalásnál megtörtént-e.8 RECEPCIÓS LISTÁK 7.

A Bentlakók listája a Lekérdezés időszakában a szállodában tartózkodó.hostware. április 8. Beállítási lehetőségek: Foglalás szintű Szobaszintű Vendégszintű Amennyiben csak a foglalások összesített adatai érdekelnek bennünket válasszuk ki a Foglalás szintű beállítást. Duplakattintásra egy naptár siet segítségünkre. Lekérdezés időszaka A Kezdő és Befejező dátum mezőkbe tetszés szerinti időszak írható be.hu 2008. akkor kapcsoljuk be a Már elutazottak is kapcsolót.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv foglalásokat. . Eredménye a következő: Szobaszintű lista esetén a program kirészletezi a foglaláshoz tartozó összes szobát. szobafoglalásokat és vendégeket nyomtatja ki. Lakó státusszal rendelkező. szobafoglalásokat és vendégeket listázza. Vendégszintű lista esetén pedig láthatjuk az összes vendég adatát is. Amennyiben az Elutazott és a Hátralékos foglalásokat is megszeretnénk jeleníteni. Foglalások részletezése A rádiógombok segítségével az elkészítendő lista mélységét állíthatjuk be.winFRO v7. 246 www. foglalásokat.

. Fizetési mód megjelenítése kapcsolóval egy kiegészítő információs sor jelenik meg a listán: Egyenleggel beállítással a lista jobb szélén láthatóvá válik a foglalás egyenlege. Ár nélkül beállítás eltünteti az árkódot és a szobaárat a listáról.8 Rendezettség A lista rendezhetősége függ a részletezés beállításától. április 8. 2008.hostware. www... Szűrőfeltételek  Foglalási szám  Partnerkód  Statisztikai kód MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. Értékesítési cs.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Garancia t. Foglalás szintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Foglalás neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Szobaszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Szobaigénylő neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Vendégszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Vendégnév szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Formátum Statisztikai k.eu 247 . Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn.

április 8.hostware. .hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 248 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 7. együtt kapcsolóval az aznap utazó vendégek is A Nyomtatás gombra kattintva megjelenik a lista: Státusz É – Minden aznap érkező vendég függetlenül a rezerváció státuszától. április 8.hostware. szobaszám vagy vendégnév szerinti rendezettségben. A Ma utazókkal megjeleníthetők.eu 249 . U – Tárgynapon utazó vendég. 2008. L – Tárgynapot megelőzően érkezett. de nem utazó vagy elutazott vendég. Megjegyzés A vendég szobafoglalásához kapcsolt megjegyzés. ÖSSZES VENDÉG LISTA (FRO356) A megadott napon a szállodában lakó vendégeket listázza. www.9.

10.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. vacsora. Fontos.     PARAMÉTEREZÉS Étkezés igénybevételének időszaka Az étkezés igénybevételének napja eltérhet a terhelés napjától. Ugyanis az imént említett szolgáltatások igénybevételének napja alapból a terhelés napja. Ez a beállítási lehetőség lehetővé teszi az utazásnapi ebéd korrekt adminisztrálását. Ezért fontos tudni.hu 2008. ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) Az étkezési lista a foglalások árkódjaiból illetve a terhelésekből gyűjti ki és összesíti az étkezési adatokat. üdvözlőital) szolgáltatások igénybevételének áttételére a következő napra. hogy az árkódban szereplő kötelező reggelit (minden reggeli jellegű szolgáltatást) az éjszakai zárás terheli az igénybevétel előtti napra. hogy a különböző étkezésfajtákat érintő tételek szolgáltatáskódját a következő jellegkódok valamelyikével lássuk el: Welcome Drink Reggeli Ebéd Vacsora A lista csak a fenti jellegek valamelyikével rendelkező tételeket képes kezelni. április 8. 250 www. Továbbá az árkód összetevők beállításánál lehetőség van a többi étkezés jellegű ( ebéd.winFRO v7. .

Lekérdezés megadott foglalásra A mennyiben egy csoport étkezéseit szeretnénk áttekinteni. hozza a szobaigénylő nevével felnőtt és gyerek létszámmal az étkezések számát és összegét. Étkezések összesítése – Egységáranként Többféle árú reggeli esetén célszerű választani.8 Adatgyűjtés Előrejelzés a foglalásokból tud készülni és az előterhelt terhelésekből tud készülni. amelyek számítanak a panziós étkezéssel nem rendelkező lakó vendégek A’la carte fogyasztására.hostware. a ma kik és hányan reggeliztek).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az összesítő többek között az étkezések éttermi számlázásba történő felütéséhez nyújt segítséget. STORNÓ ÖSSZESÍTŐ A stornó összesítő az utólag lesztornózott étkezéseket összesíti fajtánként. Amennyiben visszatekintő listát szeretnénk kérni (pld. Amennyiben csak a reggelikre vagyunk kíváncsiak. LISTA FELÉPÍTÉSE RÉSZLETEZÉS A részletezés szobánként. akkor mindenképpen a terhelt tételekből fog dolgozni a lista. A részletezés alkalmas az étkezésre érkező vendégek ellenőrzésére is. NYUGVÓ LÉTSZÁM A nyugvó létszám táblázatot azon szállodák éttermeinek ajánljuk. Foglalási szám vagy Szobaszám rendezettségbe állíthatók a tételek. hagyjuk bekapcsolva mindkét kapcsolót és a program fogja hozni az összes étkezési tételt. akkor csak a Terhelésekből kapcsolót hagyjuk bekapcsolva. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. Ha az extra előterhelt reggelikre vagyunk kíváncsiak. Rendezettség A lista részletes részében Vendégnév. A táblázatból megtudhatjuk a szállodában lakók számát egyéni-csoport és felnőtt-gyerek bontásban. ÖSSZESÍTŐ Az összesítő étkezés fajtánként összesíti az étkezések számát és összegét. írjuk be az adatbeviteli mezőbe a csoport foglalási számát vagy kattintsunk duplán a mezőre és a megjelenő vendégkeresésből válasszuk ki a foglalást. MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. Szűrés szobaszámra Amennyiben szobaszám intervallumra szeretnénk lekérni a listát. www. április 8. 2008. az egységárankénti összesítést Étkezésfajták beállítása A listában megjelenő elemek az étkezési jellegkódok.eu 251 . Tehát normál esetben. kapcsoljuk be a Szűrés szobaszámra kapcsolót és állítsuk be a szobaszám intervallumot. jelöljük ki a reggeli elemet.

. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 252 www.winFRO v7.hostware.hu 2008.

Pl. www. Részletezés Lakók vagy szoba.hostware.eu 253 .aktuálisan bentlakó csoportok közül lehet választani. Rendezettség Vendégnév vagy szoba.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.: Minibár. április 8. Lista típus Érkezési lista vagy Elhelyezési lista.  Minden tétel: Szállás + Szobaegyenleg.  Mind -A programban levő összes csoportos foglalás közül választhatunk.8 7.Adott szobának csak a szállás típusú terhelése. Telefon. A lista többféle szempont szerint paraméterezhető: Státuszok  Lakó . Adattartalom  Szobaegyenleg: Az adott szobának a szálláson kívüli terhelései.11. 2008. CSOPORT TABLÓ (FRO511) Csoportokról kaphatunk információt a listából. Garázs Stb…  Szállás:.

április 8.winFRO v7.hostware. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÉRKEZÉSI LISTA 254 www.

8 ELHELYEZÉSI LISTA 2008. www.eu 255 . április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hostware. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÁRKÓD LISTA . 256 www.hu 2008. .winFRO v7.

eu 257 . www. hogy a forgalmi összesítők sarokszámai milyen tételekből tevődnek össze.  Kiegyenlítetlen tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. Részletezés  Részletes lista Részletes lista esetén  Összesített lista Összesített lista esetén 2008.12. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO520) A terhelési tételek listája a forgalmi adatok részletezését teszi lehetővé.8 TERHELÉSEK LISTÁJA 7. Itt tudhatjuk meg. TIPP!!! A már távozott vendégek (hátralékos) ki nem számlázott terhelési tételeinek listáját itt kérhetjük le.  Összes tétel esetén értelemszerűen minden terhelési tételt hoz a lista. Szűrés (státusz) A foglalás státusza alapján szűri meg a terhelési tételeket.  Kiegyenlített tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. április 8. Szűrés (tétel) A listában szereplő terhelési tételek számlázási állapotát állíthatjuk be. PARAMÉTEREZÉS Időszak Miután visszatekintő listáról van szó. amelyeket még nem számláztunk ki. amelyeket már kiszámláztunk.

hostware. .hu 2008. április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Rendezettség Szolgáltatáskód Szobaszám Beállítás Engedményes értékek Engedmény nélküli értékek Szűrés statisztikai kódra x Szűrés szolgáltatás jellegre x Szűrés terhelés típusra x 258 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. www.eu 259 . április 8.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben X 2008.

így ezek nem beoszthatók alkalmazottakra 260 www. de lehet az összes is.winFRO v7. április 8. Egyet kötelező kiválasztani. A rendszer az aktuális napot kínálja fel. Segítségével ellenőrizhető a kaszások munkája. Fizetések ill. Időszakra lehet szűkíteni a listát. minibár interface terhelések alkalmazott nélkül terhelődnek. akkor ki kell választani egy Alkalmazottat. A napi kasszaforgalom ellenőrzésére szolgáló lista. Tovább lehet szűrni a listát: Terhelések. TERHELÉSI KONTROLL (FRO470) Egy alkalmazott által felterhelt.13. A lista nem egyezik meg a terhelési tételek listájával.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. valutaváltási tételeket lehet kilistázni. Az eltérés az alkalmazott nélküli terhelések összege lesz. Valutaváltás szerint. Ha csak egy alkalmazottra kívánjuk a listát lekérni. fizettetett ill. .hostware.hu 2008. mivel a telefon interface.

április 8.8 7. www.Tétel sztornó gombbal törölt tételeket lehet kilistázni. Alkalmazottra és Időszakra lehet szűkíteni a listát.eu 261 . Fontos lista a napi ellenőrzési folyamat része. SZTORNÓZOTT TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO483) A Számlaműveletek . A nyomtatási kép: 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.14.

15. A bevételi oldalon a kiállított számlák szerepelnek. Végül a bevételi oldalt. a kiadási oldalon pedig a jóváíró számlák. pénz leadás pedig a kiadási oldalon. készpénzes számlákat és pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatokat gyűjti fel. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. Pénz felvétel-leadás Itta a pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatok kerülnek felsorolásra. A pénz felvétel a bevételi oldalon jelenik meg. Végül a bevételi oldalt. 262 www. Végül a bevételi oldalt. LISTA SZERKEZETE Nyitó egyenleg Előző napi zárást követően valutanemenként összesítve.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KASSZA LISTÁK 7. . a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. a páncélokban maradt összegeket hozza Valutaváltás A megadott időszakba kiállított valutaváltás jegyek bizonylatszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. ELÉRÉS Kimutatások -> Kassza listák -> Pénztárjelentés majd PARAMÉTEREZÉS Időszak A lista a megadott időszakban kiállított valutaváltási jegyeket. április 8.winFRO v7. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. PÉNZTÁRJELENTÉS (FRO539) A pénztárjelentés a magadott időszakra vonatkozóan részletezi valutanemenként összesíti a szálloda összes készpénz mozgását.hu 2008. Készpénzes számlaforgalom A megadott időszakba kiállított készpénzes számlák számlaszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. Természetesen jóváíró bizonylat esetén fordított a helyzet. A bevételi oldalon általában a megvásárolt valuta összeg szerepel.hostware. a kiadási oldalon pedig a valutáért adott forint összeg.

április 8. www. NYOMTATÁS A Nyomtat gombra kattintva a következő lista jelenik meg.8 Záró egyenleg A záró egyenleg a nyitó egyenleg és a felsorolt készpénzmozgási bizonylatok összesítése. 2008.eu 263 . A kasszák pillanatnyi egyenlegét kell kiadnia.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

264 www. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO530) A forgalomösszesítő szolgáltatás csoportonként illetve szolgáltatásonként összesíti a megadott időszakban felterhelt tételeket. Azon szállodák részére. PARAMÉTEREZÉS Időszak x.16.hu 2008.winFRO v7. április 8. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FORGALMI KIMUTATÁSOK 7. ezen lista alapján könyvelhetik le. Front Office forgalom összesítése szolgáltatás csoportonként x.hostware. amelyek a lelakott szolgáltatások alapján állapítják meg árbevételüket.

Sztornó és negatív terhelések összesítője x. Külföldi / belföldi forgalom x.eu 265 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Front Office forgalom összesítése szolgáltatásonként x. www.hostware. 2008. Szoba és férőhely kihasználtság x. április 8.

266 www.hostware.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Speciális ÁFA összesítő x. április 8.winFRO v7. .

17. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO531) A.eu 267 .8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben x 7. PARAMÉTEREZÉS Dárum Miután visszatekintő listáról van szó. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. április 8.hostware. www. LISTA TARTALMA A lista a következő szállodaszakmai adatokat összesíti: Felnőtt Gyermek Felnőtt vendégéjszakák száma Gyermek vendégéjszakák száma Összesen(Vendégéjszaka) Összesen vendégéjszaka szám.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.

hostware.hu 2008. 268 www. számlák fizettetésekor jelentkező forint visszajáró Portáskiadás Portáskiadásként felterhelt tételek összege. valutaváltási jegyek és felterhelt portáskiadások forgalmát.winFRO v7. SZÁMLAFIZETÉS Fizetési módonként összesíti a kiállított számlák bruttó forgalmát. Számlafizetés-folyószámla Kiállított és sztornózott átutalásos számlák bruttó összege. április 8.18. SZÁMLAFIZETÉS DIFFERENCIA Valutanemenként összegzi a készpénzes valutás számlák visszajárójaként leváltott összegeket. Számlafizetés-belső számla Kiállított és sztornózott belső számlák bruttó összege. Számlafizetés differencia Valutás készpénzes összege. BEVÉTEL Forintban összesíti a bruttó bevételt. BEVÉTEL ÖSSZESÍTŐ (FRO532) A kimutatás összesíti a megadott időszakban kiállított számlák. . Számlafizetés-hitelkártya Kiállított és sztornózott hitelkártyás számlák bruttó összege. SZÁMLAFORGALOM Számlafizetés-készpénz Kiállított és sztornózott készpénzes számlák bruttó összege. FORINT KÉSZPÉNZFORGALOM A kimutatás forint készpénzforgalom összesítője Magyar forint Kiállított és sztornózott forint készpénzes számlák bruttó összege.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.

április 8.8 L I S T AK É P 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 269 . www.hostware.

winFRO v7. 3/A. az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár. az alapítvány. Magyarországon kizárólag szolgálati kötelezettség céljából tartózkodó fegyveres erői .nem terjed ki a Magyar Nemzeti Bankra. a törvény alkalmazásában adóalany: a) a magánszemély. amelyet megelőző adóévben folytatott vállalkozási tevékenységéből származó jövedelme (nyeresége) után társasági adófizetési kötelezettsége. c) a magánszemélyek egyesülése. Az Észak-atlanti Szerződés tagállamainak és az 1995.eredménye után a központi költségvetésbe befizetési kötelezettsége nem keletkezett. illetve . évi LXVII. valamint a vállalkozók kommunális adóját és az idegenforgalmi adót a (3) bekezdés kivételével a kerületi önkormányzat. (2) A főváros esetében az építményadót. április 8. ha a fővárosi rendelettel a kerületi képviselő-testületek többsége egyetért. 2. a jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. § (1) Ha e törvény másként nem rendelkezik. (4) A törvény hatálya . a közhasznú társaság.a 34. hogy adómentességét nemzetközi szerződés vagy viszonosság nem biztosítja. § (1) E törvény felhatalmazása és rendelkezései szerint a települési (községi. a magánszemély kommunális adóját.költségvetési szerv esetében . akkor a bevezetés évében az adó alanyának azt kell tekinteni. NYILVÁNTARTÁS AZ IDEGENFORGALMI ADÓRÓL (FRO557) 1990. városi. TÖRVÉNY A HELYI ADÓKRÓL ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. A feltételek meglétéről az adóalany írásban köteles nyilatkozni az adóhatóságnak. a köztestület. a helyi iparűzési adót a fővárosi önkormányzat jogosult bevezetni. jogi személyiséggel nem rendelkező személyi (2) Adómentes az (1) bekezdés b) és c) pontjában felsorolt adóalanyok közül a társadalmi szervezet. a közszolgáltató szervezet. A viszonosság kérdésében az adópolitikáért felelős miniszter állásfoglalása az irányadó. az egyház. b) a jogi személy.ideértve a fegyveres erők alkalmazásában álló nem magyar 270 www. az Állami Privatizációs és Vagyonkezelő Részvénytársaságra. fővárosi és kerületi) önkormányzat képviselőtestülete (a továbbiakban: önkormányzat) rendelettel az illetékességi területén helyi adókat (a továbbiakban: adót) vezethet be. § Valamennyi helyi adó alól mentes az Észak-atlanti Szerződés Szervezete. a magánnyugdíjpénztár. . aki/amely az adót bevezető rendelet hatálybalépésének napján megfelel az adóalanyiság követelményeinek. az Államadósság Kezelő Központ Részvénytársaságra. §-ban foglaltak kivételével .19.hostware. (3) A kerületi önkormányzat által a (2) bekezdés szerint bevezethető helyi adót a kerületi önkormányzat helyett a fővárosi önkormányzat akkor jogosult rendeletével bevezetni. Fejezet Az adómegállapítás joga és az adókötelezettség 1. § Az önkormányzat adómegállapítási joga az e törvényben meghatározott adóalanyokra és adótárgyakra terjed ki. a költségvetési szerv és a költségvetési szervnek nem minősülő nevelési-oktatási intézmény abban az adóévben. a büntetés-végrehajtásért felelős miniszter felügyelete alá tartozó büntetés-végrehajtási vállalatra és annak a fogvatartottak foglalkoztatását végző jogutódjára. (5) Ha e törvény az adóalanyiságot az év első napján fennálló állapothoz köti és az önkormányzat az adót év közben vezeti be. a telekadót. (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározottak szerint adóalany a külföldi magánszemély és szervezet is feltéve.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. törvényben kihirdetett Békepartnerség más részt vevő államainak. ÉVI C. 3.

§ Az önkormányzat rendeletével: a) vagyoni típusú adók. b) munkaerő foglalkoztatására. (2) Az épület rendeltetésszerű használatához szükséges földrészlet mértékére a 11.eu 271 . 5. az adókötelezettség keletkezésére és megszűnésére a 14. 685. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak hozzátartozója [Ptk. § (1) Adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt a) aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. a bérlő hozzátartozója. c) nem állandó lakosként való tartózkodásra és d) az e törvényben meghatározott gazdasági tevékenység gyakorlására (a továbbiakban együtt: adótárgy). továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. vagy telephellyel rendelkező vagy a Htv. www. b) aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre.mentesek a lakásbérleti jog után megállapítható magánszemélyek kommunális adója és a tartózkodás alapján megállapítható idegenforgalmi adó alól. Az adómentesség 31. amely nem minősül lakásnak. b) kommunális jellegű adók. április 8. III. pihenésre alkalmas épületnek . továbbá d) aki az önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. életévét magánszemély. § b) pontja]. c) a közép.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói vagy hallgatói jogviszony alapján. § Az adókötelezettség következőkre terjed ki: az önkormányzat illetékességi területén a a) az ingatlantulajdonra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. §-ban meghatározottak szerinti . ingatlanhoz kapcsolódó vagyoni értékű jogra.8 állampolgárságú. Az épület átminősítése esetén az adókötelezettség az átminősítés évének végén szűnik meg. be nem töltött. §ának (2) bekezdése szerinti tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából az önkormányzat illetékességi területén tartózkodó magánszemély. a szolgálati kötelezettség teljesítése. hivatásos szolgálatban lévő és polgári állományú személyeket is . § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség alól mentes: a) a 18. 4. 37. § (2) bekezdésében. §-ban foglaltak az irányadók.tulajdonosa.a 12. illetőleg a tulajdonos. vagy a településen székhellyel. 2008. továbbá a 70. a szakképzés keretében. Idegenforgalmi adó Az adókötelezettség. illetőleg a következő év első napján keletkezik. az adó alanya 30.hostware. továbbá c) helyi iparűzési adó bevezetésére jogosult. életévét betöltött b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély. Fejezet KOMMUNÁLIS JELLEGŰ ADÓK 2. § A 30.

üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. vagy 2. b) a szervezett üdültetésre beutaltaktól alkalmával az üdülőt fenntartó szerv. a csónakházakban és az üdülőtelepeken a szolgáltatásért esedékes összeggel együtt az üzemeltető. . § (1) bekezdésének b) pontja szerinti adókötelezettség esetén az építmény hasznos alapterülete. § Az adó mértékének felső határa: a) a 32. § a) 1. ha annak beszedését elmulasztotta. a megkezdett vendégéjszakára eső a) szállásdíj. pontja alapján: az adóalap 4%-a. § Az adó alapja: a) a 30. § (1) A 30. 272 www. a megkezdett vendégéjszakák száma.winFRO v7. pontja alapján: személyenként és vendégéjszakánként 300 Ft. ingyenes használatra átadása esetén az ingatlan bérbevevőjétől (használójától) az egész bérleti.hu 2008. d) az a)-c) pont alá nem tartozó bármely ingatlan (építmény. a beutaló jegy átadása c) a fizető vendéglátó szálláshelyeken fogadott vendég után járó adót a szálláshelyi díjjal együtt a szállásadó.hostware. § (1) bekezdésének a) pontja alapján fizetendő adót: a) kereskedelmi szálláshelyeken. (2) Az (1) bekezdés szerint fizetendő idegenforgalmi adót az adóbeszedésre kötelezett akkor is tartozik befizetni. § a) 2. illetőleg a közvetítésre jogosított szerv. Az adó beszedésére kötelezett 34. április 8. üzemeltetési költség). Az adó mértéke 33. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség esetén 1. c) a 32.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adó alapja 32. telek) üdülés céljára történő bérbeadása. b) a 30. ennek hiányában b) a szállásért bármilyen jogcímen (pl. § b) pontja alapján: épület után évente 900 Ft/m2. b) a 32. használati időre egy összegben az ingatlan tulajdonosa vagy az ingatlannal rendelkezni jogosult szedi be.

minden megkezdett vendégéjszakára vonatkozóan .és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói. § (1) bek.fizetett. Az adót a beszedést követő hó 15-ig kell befizetni a 1178400915490012-00620000 számú idegenforgalmi adó számlára.8 KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ A 2007-06-OS SZÁMÚ. vagy hallgatói jogviszony alapján. illetőleg a tulajdonos. fizetési értesítésen. életévét b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély c) közép. I. Az előírt bejelentési kötelezettség teljesítése során bejelentett adatokat kérjük feltüntetni. Szerinti ideiglenes jellegű iparűzési tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység. ADÓSZÁMÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK: Helyi idegenforgalmi adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt. 22. 29. Vendégéjszakák száma: a bevallott időszakra vonatkozó vendégéjszakák száma összesen. A fővárosi helyi idegenforgalmi adó mértéke 2007-ben 3 %.hostware. 24-28. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. a bérlő hozzátartozója. illetve aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. d) a Főváros Önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. www. vagy telephellyel rendelkező. vagy a Htv.9 jegyű szám. Az adóbeszedésre kötelezettnek az általa beszedett idegenforgalmi adóról. vagy a Fővárosban székhellyel. illetve a Fővárosi Önkormányzat rendelete alapján adómentes . Az adó alapja szállásdíj hiányában a szállásért bármilyen jogcímen (pl.legfeljebb 24 óra. a kötelező reggeli árával és egyéb szolgáltatásokkal csökkentett általános forgalmi adó nélküli szállásdíj összege. (VI. 37.nem kell adót megfizetnie annak a személynek. II. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. (2) bek.éjszakát is magában foglaló vagy így elszámolt . szolgálati kötelezettség teljesítése. BEVALLÁS A FOVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ILLETÉKESSÉGI TERÜLETÉN ÉVBEN BESZEDETT HELYI IDEGENFORGALMI ADÓRÓL FORMANYOMTATVÁNYHOZ 2 007. (2) bek. 34. vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából tartózkodik a Főváros illetékességi területén. pihenésre alkalmas épületnek a tulajdonosa.685.10) Főv. Kgy. április 8. a mulasztás miatt bírság kiszabásának van helye.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. adóigazgatási eljárásban használt 10 jegyű szám. tv. illetve készpénzes fizetés esetén a pénz átvételének dátuma szerint kell meghatározni. Az adó megfizetési kötelezettséget az adó beszedésére kötelezettnek akkor is teljesíteni kell. Szállásdíjból származó bevétel az összes vendég által . 21. évi C. Az adómentességnek az adózó nyilvántartásaiból egyértelműen megállapíthatónak kell lenni. számlázott. amely nem minősül lakásnak. Felhívjuk figyelmét. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. hogy a bejelentési kötelezettség teljesítése nélkül beadott bevallás nem kerül feldolgozásra. üzemeltetési költség). Vendégéjszaka: vendégként eltöltött . illetve betöltötte a 70. 23. (Htv.sor) és az adómérték szorzata. sz. A beszedett és bevallásra kötelezett adó összege az adóköteles szállásdíj (22. 2008. §.§ b) pontja szerinti) hozzátartozója. §. a helyi adókról szóló 1990. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak (a Ptk. Folyószámla-azonosító az adó ügyosztály által meghatározott . ha azt a vendégtől elmulasztotta beszedni (Htv. rendelete alapján a beszedést követő hó 15-éig bevallást kell tennie.fizetési meghagyáson. A személyi adóazonosító az APEH által magánszemélyek részére adóigazolvánnyal kiadott. aki a) nem töltötte be 18.eu 273 . Az egyes hónapokra vonatkozó adókötelezettséget a számlakibocsátás dátuma.) felhatalmazásával alkotott Budapest Főváros Közgyűlésének 31/1994.). A Htv. életévét. szakképzés keretében. AZONOSÍTÓ ADATOK: 1-5. 31. folyószámla-kivonaton közölt .

szállás és IFA tételek terhelésének időszakát jelenti. 274 www. április 8..hostware. . A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát.hu 2008. Csak eltérések Csak azokat a vendégeket hozza ahol a számított IFA értéke eltér a terhelt IFA összegétől. BEÁLLÍTÁSOK Időszak Az időszak a vendég szállodában tartózkodásának. Idegenforgalmi adó Külön lekérhetjük a IFA köteles és külön az IFA mentes vendégeket.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A LISTA BEÁLLÍTÁSAI .winFRO v7.

eu 275 .hostware. április 8.8 RÉSZLETES KIMUTATÁS VENDÉGSTATISZTIKA 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

.hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv IFA MENTES TÉTELEK JOGCÍMENKÉNTI ÖSSZESÍTÉSE 276 www.hu 2008. április 8.

eu 277 .és vendégforgalmi adatainak összesítése kérhető le. SZOBA.hostware. Statisztikai kódok Lehetőségünk van statisztika kód alapján megszűrni a megadott időszakba beleeső foglalásokat. lakó és elutazott szobákat. Amennyiben az összes kódot szándékunkban áll kiválasztani vagy törölni úgy kattintsunk a jelölő dobozok fölött lévő lefelé mutató fekete nyílra. A táblázat baloldalán látható kijelölő doboz segítségével választhatjuk ez egyes statisztika kódokat. vendégeket és felterhelt szállás tételeket veszi figyelembe a program. április 8.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO536) A lista segítségével a megadott időszakra vonatkozóan a kiválasztott statisztika kódú foglalások szoba.20. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. PARAMÉTEREZÉS Időszak A Mettől – Meddig dátummezőkben magadott időintervallumban érkezett.8 STATISZTIKÁK 7. www.

Érkezett szoba A Mettől – Meddig időszakban megérkezett szobák száma.winFRO v7. április 8.hu 2008. 278 www. Vendégéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában éjszakázott (érkező + lakó) vendégek száma. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYOMTATÁS A listán a következő adatok jelennek meg: Érkezett vendég A Mettől – Meddig időszakban megérkezett vendégek száma. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. Elutazott vendég A Mettől – Meddig időszakban elutazott vendégek száma.hostware. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le.

Vendégre jutó átlagár Szállás bevétel / Vendégéjszaka.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szállás bevétel . 2008. www. április 8.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Vendégéjszaka. Foglaltság . Kiadható szobák száma Szállodai szobák száma * Meddig . Szoba átlagár (. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. Kiadható szobák száma – OOO szobák Szállás bevétel A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel nem csökkentett bruttó és nettó értéke. Kiadott szobák száma Megegyezik a szobaéjszakák számával.OOO szobák [%] Kiadott szobák száma / (Kiadható szobák száma – OOO szobák száma) * 100. Nulla éjszakás vendégek A Mettől – Meddig időszakban a szállodában tartózkodott azonos érkezés és utazási nappal rendelkező vendégek száma. Szoba átlagár Szállás bevétel / Szobaéjszaka. Vendégre jutó átlagár (.8 Elutazott szoba A Mettől – Meddig időszakban elutazott szobák száma.eu 279 . Szobaéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában eltöltött szobaéjszakák (érkező + lakó) száma. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le.engedmény A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel csökkentett bruttó és nettó értéke.Mettől. Foglaltság [%] Kiadott szobák száma / Kiadható szobák száma * 100.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Szobaéjszaka. OOO szobák A Mettől – Meddig időszakban üzemen kívül helyezett szobák száma.hostware.

280 www. akkor az összes partner vagy a kiválasztott partnerkategóriába tartozó partnerek törölt szobafoglalásait gyűjti ki a program. április 8. nem pedig a rögzítés vagy a törlés időpontjára vonatkozik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv UTAZÁSI IRODAI LISTÁK 7. Minek következtében a grafikon is aktualizálódik. Partnerkód Ha üresen hagyjuk a Partnerkód mezőt. Partner kategória Adatgyűjtés Az adatgyűjtés gomb megnyomásával legyűjtésre kerülnek a szűrési feltételeknek megfelelő adatok.hostware. . TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO566) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban.winFRO v7. Paraméterezés Időszak Az Időszak a szobafoglalás időszakára.21.hu 2008.

már törölt státuszú szobafoglalásait. Lemondott szobaszám. Törölt % (Törölt rendelések / Összes) * 100 2008. A lista e mező szerint van rendezve. Élő rendelések Összes rendelés – törölt rendelések. Partner Partner rövid neve. összes szobafoglalása. Lefoglalt szobák száma.eu 281 . Törölt rendelések A program itt összesíti a partner. megadott időszakot érintő. www.hostware. megadott időszakot érintő.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. Összes A partner.8 Nyomtatás Kód Partnerkód.

szállodaszakmai adatokból áll. szoba árbevétel. különféle szempontok szerint összesített. Az összesítési szempontokat DIMENZIÓKNAK nevezzük.hostware.22. …) Értékesítési csatorna Megrendelő Source Of Business Árkód Szolgáltatás Szobatípus Az adatkocka tehát egy többDIMENZIÓS adathalmaz. Az adatkockák feltöltését az éjszakai zárás végzi. április 8.hu 2008. amely a felhasználói beállításoktól függően mindig a kívánt adatnézetet mutatja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. 7. ADATTÁRHÁZ Az adattárház a Front Office rendszer által létrehozott adatok (szobafoglalások. terhelések. számlák. Év IDŐ Hónap Nap Piaci szegmens Mutatók (szobaéjszaka. Egy adatkocka egy adott terület elemzését szolgálja és a terület sajátosságainak megfelelően kerül feltöltésre. …) elemzés céljából adatkockákba rendezett halmaza. . Adatkocka „A kocka el van vetve.winFRO v7. vendégéjszaka.1.22. a szállodaszakmai adatokat pedig MUTATÓKNAK.” Az adatkocka az adattárházból egy adott időszakra kigyűjtött. amely megjelenítéséhez egy olyan eszközre van szükség. 282 www.

22.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A paraméterek megadását követően a program kiolvassa az adattárházból a megadott időszakra vonatkozó forgalmi adatokat adatkocka formájában. ADATKOCKA BEOLVASÁSA A Műveletek menüből válasszuk ki az Adatkocka beolvasása menüpontot.2. Tehát a kocka valamilyen metszetét jelenítjük meg táblázatos formában.eu 283 . 2008.hostware. www. Adatok megjelenítése Az adatkockában található adatok megjelenítést 2 dimenziós formában lehet a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb formában megjeleníteni. Adatkocka megjelenítése Az adatkocka az adattárházból olvasható be 7. április 8.3.8 7.22.

.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adatkockából egy alapértelmezett adatnézet jelenik meg. április 8.winFRO v7. amelyet tetszés szerint változtathatunk a továbbiakban. 284 www.hu 2008. DIMENZIÓK KIVÁLASZTÁSA A dimenziók kiválasztásához kattintsunk a táblázat bal felső sarkában látható fogaskerekes ikonra.

Ügyeljünk a dimenziók hierarchiájára. foglaltság). Mutatók beállítása A szumma ikonra kattintva a táblázatban szerepeltetni kívánt mutatókat állíthatjuk be.4. április 8.eu 285 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. MUTATÓKKAL VÉGEZHETŐ MŰVELETEK Összes mutató kijelölése X X X Összes mutató letiltása X X X Kijelölése és letiltások felcserélése X X 2008. szobaéjszakák száma). Az alap mutatók és más kalkulált mutatók segítségével számított mutató (pld.8 A Táblázat szerkesztő ablakban egér segítségével „fogd és vidd” módszerrel állíthatjuk be a táblázat soraiban és oszlopaiban szereplő dimenziókat. 7.hostware.22. www. MUTATÓ TÍPUSOK Alap Kalkulált Az adattárházból beolvasott alap mutatók (pld.

winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv X 286 www.hu 2008. április 8. .

eu 287 .hostware. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. használjuk az oszlopindexet. április 8.8 Csomópontok kibontása/bezárása X X X Kalkulált mutató készítése X X X MUTATÓVAL KAPCSOLATOSAN MEGJELENÍTHETŐ ÉRTÉKEK Érték A mutató értéke. hogy az egyes piaci szegmensek hány százalékát adják az összesen szoba árbevételnek. www. Oszlopindex Amennyiben meg szeretnénk tudni. Sorindex Havi adatok éves-negyedéves szintű összehasonlítására alkalmas a sorindex.

kimutatás sorrend oszlopához kiválóan alkalmas az Sor-sorrend X Eltérés az előző oszlop értékétől Előző hónaphoz képest hogyan változott az árbevétel? 288 www.hu 2008. április 8. .winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Oszlopsorrend Top producer oszlopsorrend.

április 8.8 Eltérés az előző sor értékétől Top producer kimutatásban lássuk mekkora az eltérés az egyes helyezetek között. www. 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 289 .

5.22. . Amennyiben az értékesítési csatornák forgalmát szeretnénk látni megrendelőnkénti bontásban. Analízis operátorok X AGGREGÁCIÓ (ROLL UP) X LEFÚRÁS (DRILL DOWN. Az így kapott táblázat (adatnézet) értékesítési csatornái mellett lévő + gombra kattintva kibonthatjuk azt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.winFRO v7. X PIVOTING X 290 www. április 8.hu 2008.hostware. ROLL DOWN) A lefúráshoz állítsuk be a szükséges dimenziókat. helyezzük a megrendelő dimenziót az értékesítési csatorna dimenzió alá.

letilthatjuk a dimenzió és az érték megjelenését (kék X) vagy letilthatjuk az érték megjelenését úgy hogy a dimenzió továbbra is látható marad (piros X).  2006-08-at letiltjuk. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. április 8. 2006-09-et engedélyezzük.eu 291 .  A dimenzió panel bal felső sarkában található lefelé mutató gombra kattintva. érhetjük a dimenzió elemit kiválasztó ablakot.  A dimenzió elem előtt található kapcsolóra kattintva engedélyezhetjük (zöld pipa).hostware.8 SZELEKCIÓ (SELECTION. FILTERING) Amennyiben a dimenzió valamely eleméhez vagy elemeihez kapcsolódó adatokat szeretnénk megtekinteni tegyük a következőket:  Tegyük láthatóvá a dimenzió paneljét a megfelelő maximalizáló gombra kattintva.

Tipp Csak a hétvégék árbevételének elemzéséhez a DÁTUM dimenzióban válasszuk ki a hétvégi dátumokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  A szelekció érvényesítését az ablak jobb alsó sarkában található nagy zöld pipára kattintva tehetjük meg. . A dimenzió szelektálását a dimenzió panel beállító gombjának elszíneződése jelzi. SZELETELÉS (SLICING AND DICING) X 292 www.winFRO v7.hu 2008. április 8.hostware.

eu 293 .22.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 7. április 8. Adatnézet elmentése és betöltése Mentés X Betöltés X 2008.hostware.6.

DIMENZIÓK Foglalás típusa Egyéni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. .winFRO v7.hostware. Szolgáltatás Statisztikai kód x Értékesítési csatorna x Szobatípus x Árkód x MUTATÓK Érkező szobák x Érkező vendégek 294 www. FORGALOM ADATKOCKA (FRO731) A forgalom adatkocka a már realizált forgalom (utolsó zárással bezárólag) elemzésére szolgál. április 8. Csoport.23.hu 2008.

és a program egyes részeinek frissítése. 8. Ezen ablakok megtekintéséhez válassza a "Képernyők" menüpontot. leírása" menüpontot. A zárás közben felmerülő hibák listája (beleértve itt a figyelmeztetéseket) elég széleskörű lehet. Ezek közt van például az adatbázis karbantartási folyamatainak végrehajtása. vagy olyan hibával találkozott.eu 295 . válassza a "Hibák 2008. amelyre nem ismeri a megoldást. Az egyik a zárás jelenlegi folyamatáról ad leírást.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 8. A folyamatok megismeréséhez válassza a "Folyamatok leírása" menüpontot. ÉJSZAKAI ZÁRÁS (FRO880) Az éjszakai zárás egy automatikusan végbemenő folyamat. Az éjszakai zárás folyamatáról két ablakon keresztül tájékozódhat.1. Ha esetleg ezekről a hibákról kíván szélesebb körű tájékoztatás. www. amely több kisebb szolgáltatásból áll össze. április 8. a másik a zárás közben esetleg felmerült hibák listáját mutatja a képernyőn.hostware. ÉJSZAKAI ZÁRÁS Az éjszakai zárás a Front Office rendszer egyik legfontosabb funkciója. a hotel lakóinak árkód-terhelése.

Mentési útvonalak ellenőrzése Léteznek-e. majd kicsomagolja a BACKUP fájlt. kattintson a "Beállítási     lehetőségek" menüpontra. 296 www. (Továbbiakban "BACKUP fájl". A kicsomagolásra azért van szükség. Másodlagos mentési útvonal. Kasszák ellenőrzése A kasszák le lettek-e zárva? Utazó. hogy a mentési merevlemez nehogy megteljen. Ellenőrzés Összehasonlítja és leellenőrzi (byte-onként). érkező vendégek ellenőrzése Valamennyi ma érkező szoba és vendég megérkezett-e.hostware. és a felesleges (pl. a zárás nem indul el!!! ELLENŐRZÉS 8.) Tömörítés. Másolatok készítése Elkészíti a két másolatot. április 8. Ha az ellenőrzés során bármilyen hibát talál a program. Folyamatok leírása Képernyők Hibák leírása Beállítási lehetőségek Folyamatok leírása Ha a "Kérem lépjen ki az alábbi futó ablakokból a zárás biztonságos lefutása érdekében:" üzenetet kapja a zárás elindításakor. az esetleges adatbázis sérülésekor Lejárt mentések törlése Bizonyos időközönként törlődnek a régi mentett fájlok. Ha ezek a beállítások az Ön számára ismeretlenek. M ENTÉS BACKUP készítése A program záráskor egy tömörített adatbázist készít. BACKUP útvonal. vagy hátralékos státuszúra lett állítva? Árkódok ellenőrzése Van-e a terheléshez szükséges árkód valamennyi lakó szobánál. lépjen át a megadott ablakba. vagy létrehozhatók-e az alábbi útvonalak: Elsődleges mentési útvonal.winFRO v7.hu 2008. hogy ellenőrizze nem történt-e hiba az összetömörítés során. amely felhasználható a visszaállításra. és zárja be azt a megfelelő módon! Amít valamennyi ablak be nincsen zárva (a zárás kivételével). Interbase Bin könyvtára (létezik-e a "gbak. .1. melyben az esetleges hibák kijavításra kerülnek. törölt) adatok végleg törlődnek. hogy a BACKUP és a kicsomagolt fájl megegyezik-e. kicsomagolás A program összetömöríti.1. és valamennyi ma utazó vendég el lett-e utaztatva. hanem a hibalistát jeleníti meg a kijavítandó hibák leírásával. nem folytatja a zárást.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A program széles körűen paraméterezhető lehetőségei közé tartozik az éjszakai zárás is.exe")? Továbbá megvizsgálja a "Mentési napok száma" rendszerparamétert.

Szobastátusz ellenőrzése Stimmel-e a housekeepinggel a beállított szobastátuszok. Szobastátusz állítás A housekeeping takarítási és ágyazási ciklusok léptetése. Tablók frissítése Végrehajtja a szolgáltatást.hostware. (Foglalt koszos. valamint ezek alapján a program beállítja a szobák állapotát.) Lejárt kontingensek visszavétele A lemondási határidőt túllépő kontingens foglalásokat szabadítja fel. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. TERHELÉS Kasszák lezárása A program az adatbázisban is lezárja a kasszát.eu 297 . április 8. "Szerviz" menüpontban található "Tablók frissítése" 2008.8 KASSZAZÁRÁS. Árkód frissítés A gyorsabb előterhelés érdekében az aktuális árkódok felmásolódnak egy ideiglenes tároló helyre. Előterhelések Az egyes szobákra történő terhelés a megadott árkódok (vagy az alapárkód) alapján. stb.

a még elvégzendőt üresen. a jelenleg végrehajtandót vastagon.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÉPERNYŐK Az alábbi képernyőn nyomon követhetjük a zárás aktuális állapotát. 298 www. A már elvégzett folyamatokat kipipálva láthatjuk. és kék színnel.hostware. április 8.hu 2008. . normál betűtípussal.winFRO v7.

ezért a "Kassza" menüpontban található "Kassza átadás" szolgáltatásban 2008. vagy több megoldást. www. A másodlagos mentési útvonal nincsen megadva. A másodlagos mentési útvonal hibás Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. Folytatja?" kérdésre "Nem"-mel válaszol. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. A "XXX" kóddal rendelkező "XXX" "XXX" kódú alkalmazottal nincsen lezárva. Az elsődleges mentési útvonal nincsen megadva Írja át a "Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek" menüben a megadott paramétert egy létezőre. ha valamely okból a felhasználó kérésére áll le a zárás folyamata.8 Az éjszaki zárás alatt fellépő hibák egy külön ablakban jelenik meg. akkor az egy külön sorban. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. és a hozzájuk tartozó egy. Az üzenetet akkor kapja. valamint a hiba magyarázatát. A kassza lezárása nélkül a program nem tudja megcsinálni az éjszaki zárást. A mentési napok formátuma hibás volt. Az új érték 30 nap.eu 299 . és a program automatikusan módosította a beállítást. Az elsődleges mentési útvonal hibás. ahol valamennyi hiba egy külön sorszámot kap.Ha a rendszerparaméterben illetéktelen karakter volt. Ha a hibáról részletesebb leírás is ismeretes. Ilyen lehet például ha a felhasználó a "A záráskori mentés tiltott. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. Nem szorul magyarázatra. . HIBÁK LEÍRÁSA Az alább olvashatja a zárás alatt megjelenő hibák szövegét. Az új érték 30 nap. A zárás felhasználó által megszakítva. beljebb kezdve olvashatjuk (Esetleges angol üzenetek). A mentési napok száma több volt mint 60.

Az adott rendszerparaméter hibásan lett beállítva. és nem szerepel új árkód melyet a program felhasználhatna. vagy törölve lett. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Hiba a kasszák lezárásakor! Próbálja újra a zárást.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv megteheti az üres kassza lezárását. Ezt megteheti a "Számlázás" menüpontban. Ha ez nincsen kitöltve. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hibás BACKUP könyvtár útvonal! Az adott rendszerparamétert javítsa. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! Az InterBase Bin könyvtára hibásan van megadva. majd jelezze a problémát a HostWare felé.exe" fájl. esetleg indítsa újra a gépet. ha a "Gyorsmérleg"-be lépi és ott üres a megjeleno táblázat. Hiba a BACKUP adatbázis-állomány létrehozása során! Ellenőrizze. A lezárt kasszát ellenőrizheti. akkor az adatbázis merevlemezén. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál az érkezés dátuma mai. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba az ellenőrzés futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. Ha nem tudja a paraméter helyes értékét. próbálja másik gépen a zárást.hostware. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Nincsen alapárkód megadva! Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! Hibás árkód van alapárkódként megadva: XXX Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! 300 www. A szoba valószínűleg nem érkezett meg. esetleg indítsa újra a gépet. A vendég valószínűleg nem érkezett meg. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az utazás dátuma mai. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az érkezés dátuma mai.winFRO v7. esetleg indítsa újra a gépet. akkor másolja be az elsődleges mentési útvonalat. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű (XXX) szobánál nincsen árkód megadva. A szobához megadott árkód dátuma lejárt. Hibás BACKUP paraméterezés! Próbálja újra a zárást. Az adott nevű vendég nem lett elutaztatva. április 8. Ha ilyen hibával találkozik. ha nem tudja a helyes értéket. akkor próbálja meg a következőt beírni: "C:\Program Files\InterBase Corp\InterBase\bin".hu 2008. esetleg indítsa újra a gépet. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál lejárt a package. Hiba a tárolt eljárás futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást.exe futtatható fájl. esetleg indítsa újra a gépet. Az InterBase könyvtárban nem található a "gbak. A fent paraméterként megadott útvonalon nem található a gbak. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. A szobához vagy nem lett árkód megadva. . Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba a központi blokkban! Próbálja újra a zárást.

Külső hiba az adatbázis betömörítésekor: Ellenőrizze. jelezze a hibát HostWare felé! Hiba a mentési fájl nevének létrehozásakor! Ellenőrizze a mentési útvonalak helyességét! Hiba az első mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet az elsődleges mentési útvonal meghajtóján! Hiba a másodlagos mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet a másodlagos mentési útvonal meghajtóján! Hiba a lejárt mentések törlésekor! Értesítse a HostWare-t a probléma felmerüléséről! Hibás az alapadatokban megadott "Melyik dátummal számoljon" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. lásd.hostware. és összegét! Belső hívási hiba a terheléskor! (Foglalás: XXX. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. akkor az adatbázis merevlemezén. akkor az adatbázis merevlemezén. Szoba: XXX.8 Hiba az adatbázis betömörítése során! Ellenőrizze. Vendég: XXX) Próbálja újra a zárást.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. lásd.eu 301 . Ha ez nincsen kitöltve. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! 2008. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Ha ez nincsen kitöltve. Ha ez nincsen kitöltve. Szoba: XXX. beállítások! Hibás az alapadatokban megadott "IFA százalék" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Szoba: XXX. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. április 8. Ha ez nincsen kitöltve. A BACKUP fájl és a kicsomagolt fájl nem egyezik meg. Hiba lépett fel a fájlok összehasonlításakor: Próbálja újra a zárást! Ha nem jár sikerrel. Szoba: XXX. akkor az adatbázis merevlemezén. akkor az adatbázis merevlemezén. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. akkor az adatbázis merevlemezén. és összegét! A naponta terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Külső hiba az adatbázis kitömörítésekor: Ellenőrizze. www. Ha ez nincsen kitöltve. esetleg indítsa újra a gépet. beállítások! Az egyszer terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. és összegét! A szállás összege negatív! (Foglalás: XXX. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Hiba az adatbázis kitömörítése során! Ellenőrizze. Ellenőrizze.

ALRENDSZER . . és szóköz is. Mentés útvonala.FRO Melyik dátummal számoljon Valutás terheléskor a zárás (és valamennyi terhelést végző modul) melyik dátummal számoljon? Érkezéskorival. ez egyben a maximum is. a mentési útvonalaknál. Mentés útvonala2 Az elsodleges és másodlagos mentési útvonal. Értékei : "S". Alapértéke: "C:\Program Zárás mentése floppyra A tömörített fájl nem a mentési útvonalra másolódik. mert elsore nem megy le a zárás. hogy van-e a végén "\" karakter."N". Files\Interbase Corp\Interbase\bin". Interbase BIN könyvtára Az Interbase Client program fokönyvtára. kívánjuk végrehajtani. Tehát az adott valutának melyik árfolyamát vegye figyelembe.1. 302 www.winFRO v7."F". Alapérték 30. Lényegtelen. akkor ezt az összeget a Szolgáltatás-szótárban adhatja meg. Beállítási lehetőségek Az alábbi beállítási lehetőségeke a "Rendszerbeállítások" menüben a "Rendszerparaméterek" menüpont alatt érheti el."N". vagy Napi."N". Ha egy nap több mentés is történik. vagy fix összeggel. április 8. Értékei:"I". Használható hosszú fájlnév. BACKUP könyvtár Ha a BACKUP végrehajtását külön könyvtárba Beállításokat lásd. akkor valamennyi azon a napon történt mentés 1 napnak számít. hanem egész összegként.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 8. Értékei : "E". Mentett napok száma A zárás mennyi nap mentését tartsa meg visszamenőleg.2. hanem hajlékony lemezre. de nem századként kell beírni. IFA százalék Egy százalékos összeg.HOT Automatikus záráskori mentés Záráskori tablófirssítés Végrehajtsa-e a záráskor a "Tablófrissítés" szolgáltatást. Külföldi IFA A külföldi IFA szolgáltatáskódja. Ha az IFA Fejenként. Pl.hu 2008. ALRENDSZER .: 3% = 3 Belföldi IFA A belföldi IFA szolgáltatáskódja. IFA számítás módja Százalékosan.hostware. Értékei: "I". vagyis Fix összegként szerepel.

eu 303 .8 9. Rendszerdátum . alapján A szállodai azonosítóját tartalmazzaÉrkezéskor Utazáskor KSH/vegyes üzemeltetésű (KSH_VEGYES) . 03TERHELÉS Csak FRO szolgáltatás terhelés (SZ_HOTSZK_SZURES) X. Alap vendégkeresés recepció (EG_CBRECEP) X. Irányítószám-város karakterek . 02 VENDÉGKERESÉS Rezerváció->VK/alapbeállítás (EG_CBRECEP) X. 9. A Hotel azonosító segítségével azonosítható be a szálloda adatbázisa. SZERVIZ RENDSZERPARAMÉTEREK (HOT100) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. Alap vendégfontosság kód (EG_FONKOD) X.1. Alapértelmezett árkód (SZ_ALAPARKOD) X. www. 01 RENDSZER Hotel azonosító (AKT_HTLNUM) Többszállodás rendszerben van jelentősége. (RES_AUTINS) X.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. E-mail /SMTP autentikáció szük. PDF Help fájl . . E-mail/SMTP kiszolgáló . Alap határátlépés helye (EG_HATAR) X.hostware. 02 REZERVÁCIÓ Rezervációba lépéskor új fogl. E-mail/SMTP port . április 8. 2008.

-kötelező partnerkód (SZ_SZLAKOTPARALL) X. 04 IFA SZÁMÍTÁS IFA számítás módja Szobaár százaléka.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Tárgynapi terhelések sztornózása (SPECSZTORNO) X. Belföldi IFA sz. 06 SZÁMLATÖMBÖK Készpénzes számlatömb (SZ_KPTOMB) Készpénzes fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. SZL forintérték konv.mód.kódja .módosítás eng.tételek vizsgálata (SZ_CHK_ELOLEG) X. Folyószámla fm.partnerkód (SZ_ATSZLAKOTPARKOD) X.telj.valutára (SZ_VALUTAKONV) X.dat. április 8. SZL-kor devizavételi árfolyam alk. Blokk készpénzes számlatömb (SZ_KP2TOMB) Készpénzes számlát blokknyomtatóra is nyomtathatunk. (SZA_SZTORNO_DATE) X. IFA mértéke (%) . Alapértelmezett értéke F01.után (AUT_CHECKOUT) X. (SZ_ARF_DEVVET) X. Minden fm. Automatikus CHECK OUT szl. IFA kötelesség alsó korhatár(év) IFA terhelés csak első nap (SZ_IFA1X) Igen Nem 05 SZÁMLAKÉSZÍTÉS Fizetési határidő (SZ_ATUTAL) X. Előlegszl.hu 2008.-köt. 304 www. Amennyiben a számlatömb be van állítva és az alábbi nyomtatási helyhez rendelt a számlasablont használunk.hostware. Árfolyameltérés kezelése (SZ_ARFOLYAMELT) X.dát. a program blokk készpénzes számla sorszámát a megadott tömbből veszi. (SZ_TELJ_MOD) X. Előlegsz.kódja .=esedékesség (SZ_ELOLEG_TELJ) X. . Teljesítés dát. Számla példányszám (SZ_PELDANYSZAM) X. Teljesítés dátuma=utazás napja (SZ_TELJ_UTAZ) X. Külföldi IFA sz. SZL sztornózáskor tel.winFRO v7.

8 Alapértelmezett értéke F13. Visszajárót forintban adjuk vissza. akkor lehetőség van egyszerre szerepeltetni a készpénzes és a hitelkártyás fizetési módot egy számlán. 07 KÉSZPÉNZES VALUTAFIZETÉS Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás (SZ_AUTOSLIP) Igen – Készpénzes valutafizetés esetén a program fizetendő valutaösszeget leváltja és a valutáért kapott forint összeggel egyenlíti ki a számlát. Előlegkérő levél tömb (SZ_ELOTOMB) X.eu 305 . Készpénzes valutafizetés valutaváltásának jogcímkódja (SZ_VALTASKOD) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült valutaváltás jogcímkódja. Alapértelmezett értéke F02. Visszajáró leváltása bizonylat nélkül (SZ_AUTOCHF) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatás nélkül. Készpénz valutás számlatömb (SZ_VALFIZTOMB) A valutában kiegyenlített készpénzes számla sorszámát a program a megadott tömbből generálja. Belsőszámla tömb (SZ_BSTOMB) X. Visszajáró leváltásának tömbje (SZ_VALVISZTOMB) Visszajáró leváltásának tömbazonosítója. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Előlegszámla külön tömbbe (SZ_KULONTOMB) X. A visszajáró leváltásának jogcímkódja (SZ_VALVISZKOD) Visszajáró leváltásának jogcímkódja. 2008. Blokk készpénzes számla nyomtatási helye (SZ_KP2NYSKOD) Blokk készpénzes számla nyomtatási helye.hostware. 08 VALUTAVÁLTÁS Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Hitelkártyás számlatömb (SZ_HKTOMB) Hitelkártya fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. Előlegszámla tömb (SZ_ELOTOMB) X. Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás tömb (SZ_VALVALTOMB) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült bizonylat tömbazonosítója. április 8. EGYÉB Törzsvendég program engedélyezése (TOTSZ_ENG) X. Amennyiben értéke megegyezik a Készpénzes számlatömbbel. Visszajáró leváltása bizonylattal (SZ_AUTOSLIP_VISZ) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatással. Folyószámla tömb (SZ_FOTOMB) X. 09 HOUSEKEEPING Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Visszajárót forintban adjuk vissza.

winFRO v7. április 8.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ROMÁN SZÁMLAFORMÁTUM Egyösszegű számlázás engedély. .hostware. (VAN_EGYOSSZEGU) Igen Nem Fix számlaformátum (FIX_SZAMLA) Igen Nem Fix számlaformátum mindig (FIX_SZAMLA_I) Igen Nem Fix számlaformátum tételszáma (FIXSZ_TETELSZAM) 10 Számlaformátum magasságának korrektúrája (FRO159_CORHEIGHT) Igen Nem 306 www.

8 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 307 .hostware. www.

április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 308 www. .winFRO v7.hu 2008.hostware.

TEMATIKUS LEÍRÁSOK 10.8 10. ELŐENGEDÉLYEZÉS KEZELÉSE A rezervációban rögzítéséhez. majd a Rögzít gombbal rögzíthetők. A bankkártya adatokat a képernyő bal alsó részén. lehetőség van a bankkártya előengedélyezési adatok A bankkártya logókra kattintva megjelenik a bankkártya adatok kezelésére szolgáló ablak.1.eu 309 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az ablak új adat felvitel üzemmódban nyílik meg. Amennyiben a foglaláshoz még nem tartozik bankkártya adat.hostware. 2008. az előengedélyezés adatai pedig a jobb alsó részen vihetők be. www.

310 www.) a bankkártya adat / előengedélyezés státuszát mutatja. A program csak egy érvényes bankkártya adatot / előengedélyezést enged rögzíteni egy foglaláshoz. . A Töröl gomb segítségével törölhető az előengedélyezés.hostware. A képernyő felső részén található táblázat utolsó oszlopa (S. amely nem tűnik el.winFRO v7. N – Érvényes.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha már a foglaláshoz tartozik bankkártya adat az ablak nézegető üzemmódban nyílik meg és csak az érvényes bankkártya adatokat / előengedélyezést mutatja. április 8. A Törölt előengedélyezések is látszódjanak jelölődoboz kijelölésével a foglaláshoz valaha rögzített összes bankkártya adatot / előengedélyezést megjeleníti.hu 2008. csak törölt státuszt kap. I – törölt.

hostware.eu 311 . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 X 2008. április 8.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful