HostWare winFRO v7.

8
Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

www.hostware.eu

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

2

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

NYILATKOZAT

A HostWare Kft. HostWare winFRO Szállodai front office programcsomag készítője és forgalmazója kijelentem, hogy a programcsomag számla készítő modulja megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek.

A számla adóigazgatási azonosításáról szóló 24/1995. (XI. 25.) PM rendeletnek megfelelően kihagyás és ismétlés nélkül biztosítja a sorszámozást, és bármely számláról időben visszamenőleg másolat készíthető.

A sorszámozási beállítást a felhasználó megválaszthatja a szerint, hogy példányonként végzi a számla kinyomtatását vagy több példányos leporellón.

A program nem előírás szerinti használatával vagy a számla helytelen kitöltésével kapcsolatos minden felelősség a felhasználót terheli.

HostWare Kft. H-1142 Budapest, Rákospatak u. 72. Tel: +36 1 469-9000, Fax: +36 1 469-9009
http://www.hostware.hu/,

Email: hostware@hostware.hu

Adószám: HU-10426917-2-42

2008. április 8.

www.hostware.eu

3

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

4

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

TARTALOM
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2.
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE ..................................... 9 Alapadatok ........................................................................................... 9 Recepció ............................................................................................... 9 Kassza ................................................................................................ 10 Housekeeping....................................................................................... 10 Kimutatások ......................................................................................... 10 Zárás .................................................................................................. 11 Szerviz ................................................................................................ 11 Kapcsolatok más rendszerekkel .............................................................. 11 HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ......................................... 13 Ajánlott számítógépes környezet ............................................................ 13 Firebird 1.5 telepítése és beállításai ....................................................... 14
TELEPÍTÉS MICROSOFT WINDOWS OPERÁCIÓS RENDSZERRE ......................................................... 14 MS WINDOWS 2000 SAJÁTOSSÁG ....................................................................................... 20 ADATBÁZIS JELSZÓ BEREGISZTRÁLÁSA .................................................................................. 20 ADATBÁZIS KEZELŐ FELHASZNÁLÓK BEÁLLÍTÁSA ....................................................................... 22 TELEPÍTÉS .................................................................................................................... 23 BEÁLLÍTÁSOK ................................................................................................................ 23

2.3. 2.4.

2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5.

Borland Database Engine (BDE) telepítése és beállításai ........................... 23 A HostWare rendszerek felhasználói felülete ............................................. 25
FŐMENÜ ÉS MENÜ RENDSZER .............................................................................................. 25 TÁBLÁZATSZERŰ KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................... 27 TÁBLÁZATSZERŰ KIJELÖLŐ ABLAK ........................................................................................ 29 KERESŐABLAK ............................................................................................................... 29 DÁTUM MEZŐK ............................................................................................................... 31 ALAPADATOK ................................................................................... 33

3.

3.1. 3.2.
3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.

ÁFA szótár (HOT110) ............................................................................ 34 Valuta és devizaárfolyamok (HOT120) ..................................................... 35
VALUTANEMEK ............................................................................................................... 35 ÉRVÉNYES NAPI ÁRFOLYAMOK ............................................................................................. 37 NAPI ÁRFOLYAMOK .......................................................................................................... 38 ÁRFOLYAMVÁLTOZÁSOK .................................................................................................... 39

3.3. 3.4.
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.

Hitelkártya típusok szótár (HOT130) ....................................................... 41 Szolgáltatás csoportok, SZJ/VTSZ kódok és szolgáltatások (HOT140) .......... 42
SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK ............................................................................................... 43 SZJ/VTSZ KÓDOK ......................................................................................................... 44 SZOLGÁLTATÁSOK........................................................................................................... 45 PARTNEREK .................................................................................................................. 48 SZEMÉLYEK .................................................................................................................. 49 JUTALÉKOK ................................................................................................................... 50 TOVÁBBI PARTNERADATOK ................................................................................................. 51 BANKSZÁMLASZÁMOK ...................................................................................................... 52 SZOBAÁRAK .................................................................................................................. 53 FŐKÖNYVI SZÁMOK ......................................................................................................... 54 SZOBATÍPUSOK .............................................................................................................. 55 SZOBASZÁMOK .............................................................................................................. 58 ÁRKÓDOK .................................................................................................................... 60 ÁRKÓD ÖSSZETEVŐI ........................................................................................................ 62 ÁRKÓD ÁRAZÁSA ............................................................................................................ 63 ÁRKÓD ÁRAK MÁSOLÁSA ................................................................................................... 65

3.5.

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7.

Partnerek (HOT150) .............................................................................. 48

3.6. 3.7.

3.6.1. 3.6.2. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4.

Szobatípusok és szobaszámok (FRO110) ................................................. 55 Árkódok (FRO125) ................................................................................ 60

3.8. 3.9. 4. 4.1.
4.1.1. 4.1.1.1. 4.1.1.2. 4.1.1.3. 4.1.1.4. 4.1.1.5.

Visszaigazolás sablon szerkesztése (FRO150) ........................................... 66 Számlasablon szerkesztés (FRO159) ....................................................... 72 RECEPCIÓ ...................................................................................... 77 Rezerváció (FRO309)............................................................................. 78
REZERVÁCIÓ ABLAK ISMERTETÉSE ........................................................................................ 79 Szobafoglalás adatai............................................................................................... 79 Szobaárak ............................................................................................................. 86 Vendégadatok ....................................................................................................... 88 Vendég árkódok .................................................................................................... 91 A rezerváció ablak tálcájának áttekintése .................................................................. 93 www.hostware.eu

2008. április 8.

5

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office 4.1.2. 4.1.2.1. 4.1.2.2. 4.1.2.3. 4.1.2.4. 4.1.2.5. 4.1.2.6. 4.1.2.7. 4.1.2.8. 4.1.2.9. 4.1.3. 4.1.3.1. 4.1.3.2. 4.1.3.3. 4.1.3.4. 4.1.3.5. 4.1.3.6. 4.1.3.7. 4.1.3.8. 4.1.3.9. 4.1.3.10. 4.1.3.11. 4.1.3.12. 4.1.3.13. 4.1.3.14. 4.1.3.15.

Felhasználói kézikönyv

ÉRTÉKESÍTŐI FUNKCIÓK .................................................................................................... 95 Új foglalás rögzítése ............................................................................................... 95 Turnusválasztás ..................................................................................................... 96 Kontingens felhasználás .......................................................................................... 96 Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) ............................................ 97 Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) .................................................. 99 Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt ...................................................... 103 Foglalás áthelyezés (FRO313) ............................................................................... 105 Csoportfoglalás módosítás (FRO317) ...................................................................... 106 Foglalás törlése ................................................................................................... 108 RECEPCIÓS FUNKCIÓK .................................................................................................... 109 Érkeztetés, lakóvá tétel, Check-In.......................................................................... 109 Kategóriára osztás ............................................................................................... 110 Szobabeosztás ..................................................................................................... 111 Automatikus szobabeosztás................................................................................... 112 Kulcskártya készítés ............................................................................................. 112 Mellék engedélyezés és tiltás ................................................................................. 112 Ébresztés beállítása .............................................................................................. 112 Ágyazási adatok .................................................................................................. 113 Költöztetés .......................................................................................................... 113 Árkód összetevők engedélyezése ........................................................................... 114 Terhelés átirányítás .............................................................................................. 115 Az idegenforgalmi adó számítás metódusa .............................................................. 116 Pay-TV ............................................................................................................... 117 Feljegyzések ....................................................................................................... 118 Napló ................................................................................................................. 119

4.2.

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.

Pótágy nyilvántartás ........................................................................... 120
ESZKÖZNYILVÁNTARTÁS (FRO146) ................................................................................... 120 MITŐL VÁLIK PÓTÁGGYÁ A PÓTÁGY? .................................................................................... 121 REZERVÁCIÓ ............................................................................................................... 122 ESZKÖZFOGLALÁSOK NYILVÁNTARTÁSA ................................................................................ 123 KATEGÓRIALELTÁR ........................................................................................................ 124 ÉRKEZŐK, UTAZÓK, BENTLAKÓK LISTÁJA .............................................................................. 125 KIADHATÓ SZOBÁK MEGTEKINTÉSE ..................................................................................... 128 GYORSREZERVÁCIÓ ....................................................................................................... 129 ÉRKEZTETÉS, FOGLALÁS ADATAINAK MEGTEKINTÉSE ................................................................. 130 LEMONDÁS (TÖRÖLTRE ÁLLÍTÁS) ....................................................................................... 131 KÖLTÖZTETÉS, HOSSZABBÍTÁS.......................................................................................... 131 SZÁMLAKÉSZÍTÉS-UTAZTATÁS .......................................................................................... 132 HOUSEKEEPING FUNKCIÓK ............................................................................................... 133 Szoba tisztára állítása ........................................................................................... 133 Ne zavarj jelzés ................................................................................................... 133 SZOBATÜKÖR BEÁLLÍTÁSAI .............................................................................................. 133 EGYÉB FUNKCIÓK.......................................................................................................... 134

4.3.

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.8. 4.3.9.

Szobatükör (FRO311) .......................................................................... 126

4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 5.1.
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.7.1. 5.1.7.2. 5.1.7.3. 5.1.7.4. 5.1.7.5. 5.1.8. 5.1.8.1. 5.1.8.2. 5.1.8.3. 5.1.8.4. 5.1.9. 5.1.10. 5.1.10.1. 5.1.10.2. 6

Kategórialeltár (FRO312) ..................................................................... 135 Szobatabló (FRO314) .......................................................................... 137 Foglaltság előrejelzés (FRO315) ............................................................ 139 Szabad szobák listája (FRO316) ........................................................... 140 Foglaltság monitor (FRO325)................................................................ 141 Szállodastátusz (FRO318) .................................................................... 143 Törzsvendégek (FRO330) ..................................................................... 145 KASSZA....................................................................................... 147 Számlaműveletek (FRO410) ................................................................. 148
TELJES FOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE .................................................................... 149 SZOBAFOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ..................................................................... 151 VENDÉG SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ................................................................................ 152 CSOPORTSZÁMLA INFORMÁCIÓ .......................................................................................... 153 CHECKOUT - VENDÉG ELUTAZTATÁSA .................................................................................. 153 ÁRFOLYAM DIFFERENCIA ................................................................................................. 153 TERHELÉSEK FÜL .......................................................................................................... 159 Terhelés (FRO430a) ............................................................................................. 161 Előterhelés (FRO430b) ......................................................................................... 162 Szobaár előterhelés (FRO430c) ............................................................................. 163 Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) ...................................................................... 164 Átterhelés (FRO430e) ........................................................................................... 164 ÁTTERHELT TÉTELEK (FRO410I) ....................................................................................... 167 Szolgáltatás, egyéni sztornó (FRO431f) .................................................................. 168 Engedmény (FRO430g) ........................................................................................ 169 Tétel bontás (FRO430h) ........................................................................................ 171 Bújtatások (FRO430k) .......................................................................................... 172 VENDÉGLÁTÁS ÁTTERHELÉSEK (FRO430Z) ........................................................................... 174 SZÁMLÁK FÜL .............................................................................................................. 175 Számlakészítés (FRO431) ..................................................................................... 177 Számlamásolat (FRO430m) ................................................................................... 183 www.hostware.hu

2008. április 8.

.......................................................... 6...................................................... 7............3........... 7................................................ 7..................................................................10... 7 .. 240 Árkód felhasználás (FRO554) ...... 226 ÉTKEZÉSI LISTÁK ....13.1...... 233 7.......................... 234 Éves foglaltság előrejelzés (FRO665) ...................6.......9..............................1........................4...6............................. 7............................................................................................................................................3....... 211 Bekészítési lista (FRO221) .............................................16.....ÉS VENDÉGFORGALMI LISTÁK............................................................................................................ 186 Előlegszámlák (FRO430p) ............ 267 Bevétel összesítő (FRO532) ... 7.........3.....1.................. 195 Housekeeping alapadatok (FRO147) .......................................2..............................................5.......................1........... 261 Pénztárjelentés (FRO539) ......1.................. 250 Csoport tabló (FRO511) ........ 257 Terhelési kontroll (FRO470) ...............2..4.............1.....................................................3...............3......... 204 6............................22..................... 7......... 7................. 7....2............................ 7........................................................... 204 OOO SZOBABEJEGYZÉS FELVÉTELE ..... 229 ÖSSZEGZÉS ....1................................................................................ 7...... 7............................................ 6........... 216 Szobalány beosztás (FRO230) . 282 ADATKOCKA ................................ 5...................... 7...........................3..4....................3...hostware................ 197 HIBATÍPUSOK .............. 6............................ 7........................................15..............................7..............................................................1........................................................... 7................ 6..... 6.......................................................................................... 207 Szobastátusz módosítás-gondnoknői jelentés (FRO210) ..................3.............. 7................ 238 Törölt foglalások listája (FRO555) .. 5.. 6............................................ 243 Érkezők................................2.........20............. 232 RÉSZLETES ELŐREJELZÉS .................... 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS TÖRLÉSE .............19.............8....................10.2...... utazók és bentlakók listája (FRO350) ......... 7... 7..1.. Kassza átadás (HOT461) .......... 6........ 189 5......................... 7....................... 7.......................... 233 ÁRAZATLAN VAGY HIBÁS ÁRAZÁSÚ SZOBAFOGLALÁSOK ...............18..1.... 209 Housekeeping report (FRO220) ............ 5........ 260 Sztornózott terhelési tételek listája (FRO483) . Szállodai Front Office ● winFRO v7.......eu 2008..........................2............. 207 TELEFONOS SZOBASTÁTUSZ ÁLLÍTÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ............... 199 GONDNOKNŐI FELJEGYZÉSEK ...12............... 7......................................és vendégforgalom összesítő (FRO536) ...... 223 FORGALMI LISTÁK ..22............................. 7.......................................................... 253 Terhelési tételek listája (FRO520) .......................6............... 6................2....2...................... 5.3...................11................14........................1..............................1..............5.......... 205 SZOBA OUT OF ORDER SZOBASTÁTUSZBA TÉTELE ..........................2.... április 8.......... 6.. 249 Étkezési lista (FRO351) ................................... 245 Összes vendég lista (FRO356) ....9....... 282 ADATKOCKA MEGJELENÍTÉSE ........................................... 7.............3.......... 189 EGYENLEGEK (FRO430R) ........................11.........................................................1..................................................................................................................................... 280 Adattárház ... 197 KARBANTARTÁSI TERÜLETEK ................................ 236 Opciós foglalások (FRO533) ...............................8 Számla sztornírózás (FRO430n) ......... 7............3..................................................1.............8................ 6.......21........ 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS MÓDOSÍTÁSA ....2......... 6...1................................................ 231 7....... 205 SZOBA KIVÉTELE OF ORDER SZOBASTÁTUSZBÓL ... 223 SZOBA..7. 6.... Időszaki forgalom előrejlezés (FRO543) .. 222 A Front Office kimutatások összefüggései..............7..................................... 262 Forgalom összesítő (FRO530) ............. 270 Szoba........ Havi foglaltásg előrejelzés (FRO502) ......3........... 7.................................................... 219 Minibár terhelés (FRO441) ................................. 184 Számla helyesbítés (FRO410r) ........................... 220 KIMUTATÁSOK ............................................. 199 Out Of Order szobák (FRO211) .... 217 Housekeeping report (FRO212) ....Felhasználói kézikönyv 5.........4.............................10............................... 7.........................1.......... 6.... 6.............................. 6. 230 ÖSSZESÍTETT ELŐREJELZÉS.........2........................... 191 Valutaváltás (HOT462) . 202 OOO SZOBÁK MEGJELENÍTÉSE ............. 206 MÁSODIK PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA .........................9...................... 198 SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS ................... 205 ÉJSZAKAI ZÁRÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ...........................................10............................... 6.....................17.......... 6........ 7..................................................... 264 Számlaforgalom összesítő (FRO531) . Kötegelt terhelés (FRO440) ................................1............................... 193 HOUSEKEEPING ....3.........................................8.....................................22...............................3........... 6................................................................................. 277 Törölt foglalások listája (FRO566) ...........4....2............................. 268 Nyilvántartás az idegenforgalmi adóról (FRO557)................................................. 205 ELSŐ PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ........................5...... 6........................ 283 www.................2.................3....5..................... 7.. 6.........................3.............................. 7..................2........10....1................................. 6.............................. 7..... 6........3....... 7.................... 6................

......................................22...................... 285 ANALÍZIS OPERÁTOROK ................... 10.................................... Felhasználói kézikönyv ADATOK MEGJELENÍTÉSE ................. 8............. 303 TEMATIKUS LEÍRÁSOK .3............. 293 7.....................................1...................1.. Rendszerparaméterek (HOT100) ..... 10........5......................................... .......hostware...........22..... 295 FOLYAMATOK LEÍRÁSA ....................................23.............................................22.................. 7....... 7................................................. 7....... 309 Előengedélyezés kezelése ......................................22............. 296 BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK ...................................... 8.......................... 8...........................winFRO v7......... 290 ADATNÉZET ELMENTÉSE ÉS BETÖLTÉSE ... 9.......6......................................................................1....1.. 303 9.hu 2008..........4........ 295 Éjszakai zárás (FRO880) .................................................................................................................. 294 ÉJSZAKAI ZÁRÁS ............................ 283 MUTATÓK BEÁLLÍTÁSA ........1................................... Forgalom adatkocka (FRO731) .8 ● Szállodai Front Office 7...................... 309 8 www......... április 8.............1.....2.................... 302 SZERVIZ ....................................................................... 8.........................................................

elektronikus telefonkönyv. ill.. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. megfelelő eljárásokkal.amelyek csekély mennyiségű adatot tartalmaznak de lehetőséget biztosítanak az ön számára. 1. Ha egy vendégnek számlát készít. RECEPCIÓ A recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli feladat feldolgozására alkalmas rendszer. a nemzetiségi statisztika. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. statisztikai gyűjtések. pl.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.2. új adatokat képezzen a meglévőkből. módosítására. amelyek egyediek. hogy rögzítse a saját adatait. amelyeket a program feldolgoz az ön igényeinek megfelelően. jogtár. ritkán változnak.hostware. www.8 1. a KSH statisztikák és még sok más kimutatás. és vannak rendszerek . április 8. Ilyen adatok például a szobák. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . Vannak rendszerek. amelyeket rá kíván írni a számlára. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat.részben vagy teljes egészében.eu 9 . vevők. ügyintézők. Ezt követően rendelkezésünkre áll a vendégkönyv. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. stb. szállítók. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. a rendszerben többször. A vendég alapadatainak felvitelével a később lekérdezhető statisztikai listák alapját teremtjük meg. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. amelyek viszonylag állandóak. Az egyéni és csoportos foglalások rögzítése több foglalási státusz megadásával is lehetséges. 2008. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: Törzsadatokat és Forgalmi adatokat. stb. ALAPADATOK A számítógépes rendszerek célja. egy bizonyos művelethez. vendégnek számlázott tételek. tranzakcióhoz kapcsolódnak. Pl.         A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE A HostWare Front Office rendszer a következő fő modulokból tevődik össze: Alapadatok Recepció Kassza Housekeeping Kimutatások Szerviz Kapcsolatok más rendszerekkel Zárás 1.1. képletekkel. A fenti csoportosításból kitűnik. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. Pl.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is .

listázása a szobaasszonyok részére. státuszokkal feltüntetve.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A csoport szobatípusokra történő beosztása után vendégérkezési listát készíthetünk. előreterhelés bontás . tétel sztornó. számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint transzfer – átvétel tételenként vagy szolgáltatásonként előlegkezelés – előlegszámla készítés. vendégek adatai listákat. Így a foglaltságot.tételbontás. a pénztárost elszámoltatni. A Front Office listái csoportosítva a következők:  Recepció listák  Vendég adatok 10 www.3. április 8. KIMUTATÁSOK Ez a Front Office lekérdező része.5.winFRO v7. . a kasszákon belül több műszak válthatja egymást a nap folyamán. a szobatelefonon keresztül is lehetséges a minibár fogyás számlára terhelése. hitelkártya. Megkülönböztetünk előrejelző listákat. Ennek segítségével tudjuk a forgalmat és a bevételt egyeztetni. egyéb listákat. 1. átutalás) Egy rendszeren belül több kassza működhet. Ez a legdinamikusabb módja a csoportos adatrögzítésnek. zárási listákat. amely APEH által a számítógéppel történő számlaadásra előírt jogszabálynak teljes mértékben megfelel.számla sztornó. amely gyors és pontos munkát eredményez. kiadható) illetve lekérdezése. hogy képernyőre és nyomtatóra egyaránt lekérhető. A minibárok fogyásának felterhelésére lehetőség van az úgynevezett kötegelt terhelés menüponttal. valuta.4. HOUSEKEEPING A gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul. A szobakategóriánkénti bontásban a különböző szobatípusok telítettségét napi bontásban kapjuk meg. KASSZA A napi szállodai bevételek feldolgozására alkalmas modul.hu 2008. Megfelelő telefonközpont esetén. A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlaműveletek elvégzésére van lehetőség. (készpénz. végszámlán hivatkozás előlegre engedmény. étkezési listákat.hostware. csekk. Minden műszak végén szigorú elszámolású kasszazárás hajtódik végre. szobakategória vagy szoba bontásban. forgalmi listákat. Foglalást megelőzően lehetőség van a szálloda foglaltságáról tájékozódni. Ennek segítségével lehetséges a szobák állapotának beállítása (piszkos. a kihasználtságot jól nyomon tudjuk követni. A gondnoknő munkájához további segítséget biztosít a különböző bontásokban lekérhető ágyazási lista. Itt láthatjuk az összes szoba foglalásait naponta. A számlaműveletek alatt a következőket értjük:       számlaterhelés . 1. szolgáltatás sztornó Minden fizetési mód alkalmazható a számlák jóváírásánál.közvetlen terhelés. jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen sztornózás . Ez történhet szálloda. 1. A szobánkénti bontás tulajdonképpen a recepciós ív megvalósítása számítógépen. tiszta. a gondnoknői jelentés és a recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista. A törzsadat listák kivételével minden a rendszer részét képező lista kinyerhető ebből a modulból. Minden kimutatásra általánosan jellemző.

Ezeket az alapadatokat a front office rendszer használja program indításkor. ha az eredeti adatok megsérülnek. árkód.8. áramszünet. villámcsapás. A mentés a másodpéldányt mindig az eredetitől elkülönített helyre tegyük. április 8. nyomtatása. A másolati példányra a munka folyamán csak akkor van szükség.  Szoba státuszállítás (piszkos . leginkább a rendszer indításakor. ahol egy későbbi időpontban a pénzügy hitelszámlát tud készíteni a vendégnek a terhelések alapján. és amíg ki nem lépünk a rendszerből. ezzel jelentősen megnövelve a rendszer biztonságát. elkerülve a hibás folyamatokat. illetve a hozzájuk tartozó jogosultságokat. A ’Folyószámla’ kapcsolat a vendég számláját átterheli a folyószámla rendszerbe.’Vendéglátás’ kapcsolat lehetővé teszi. melyekre csak ritkán lesz szükségünk. véletlen vagy szándékos kikapcsolás. www.  Zárás listák szerkesztése. Itt került elhelyezésre a ’Telefon Interface’ program modul. Például elromlik a számítógép. az alapadatainak helyes beállítása után.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. arra az esetre. illetve minden felhasználó csak a rendszergazda által beállított jogosultságokkal rendelkezik. 2008. ha az eredeti adatok valamilyen hiba vagy külső behatás folytán megsérülnének. 1. automata terhelések rögzítése. 1. (meg nem érkezettek. a mentés és az adatállomány karbantartás meglétét.6.kiadható). satöbbi. addig ezek a beállítások érvényesek. akkor a pincér leellenőrizze. Így a zárási folyamat csak teljesen konzisztens adatbázison tud elindulni. A ’Rendszerparaméterek’ meghatározására is a szerviz modulban van lehetőség. Így jogosulatlan felhasználó a rendszerbe nem jelentkezhet be. biztonsági másolata. melynek segítségével a ház telefonjairól kaphatunk kimutatásokat.8       Kassza listák Terhelések listái Forgalmi kimutatások Statisztikák Utazási irodai listák Egyéb listák 1. hogy a rendszerbe általunk bevitt adatoknak legyen egy másodpéldánya. és a számla lezárásának pillanatában az éttermi fogyasztást a rendszer automatikusan átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára. A rendszer a bármely előre elmentett listát elkészít a zárás folyamán. Találhatók itt még segédprogramok. ZÁRÁS A zárást a napi munka befejeztével. KAPCSOLATOK MÁS RENDSZEREKKEL A ’Front Office’ . vagy egy másik gép merev lemezére vagy USB memóriára. és engedélyezett az elkészítése.7. A ZÁRÁS FOLYAMATAI  Napi szobaár. package (csomagár). hogy valóban a szállodában lakik–e. amennyiben az szerepel a kiválasztott zárás listák között. behangolásakor. de legkésőbb másnap reggel kell elkészíteni. Ez a folyamat ellenőrzi a foglalásokat. A paraméterek között kiemelt fontosságúak azok.tiszta . melyek a mentést biztosítják.eu 11 .hostware. hogy ha a vendég szobahitelre kíván fogyasztani. el nem utazottak) a kasszák állapotát. SZERVIZ Itt lehet meghatározni az ügyintézőket. vagyis azt.

’Kulcskártya’ kapcsolat.hostware.hu 2008. április 8. A ’Front Office’ szállodai rendszernek minden olyan telefonközponttal képes együttműködni. . 12 www. azaz fizető TV kapcsolat A szállodai program soros vonalon képes a fizető TV rendszerhez is kapcsolódni. Ekkor a foglalás ablakban dönthetünk arról. ’Pay TV’.winFRO v7. hogy a vendégnek a számlája a telefonbeszélgetést követően megterhelődik a beszélgetés díjával. amely képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni. A szállodai program soros vonalon képes a kulcskártya automatikus elkészítését is kiváltani a kulcskártyás rendszerből. s a rendszer ezt érvényesíti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ’Telefon’ kapcsolat. Ezen adatkapcsolat révén valósul meg az. A kulcskártyák lehetnek akár mágneskártyák is akár elektronikus kártyák is. hogy a vendég mely TV használati jogokat kapja meg.

HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI AJÁNLOTT SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZET Megnevezés Hálózat Leírás Kábelezés: Csavart érpáros CAT5 Aktív elemek: HUB.1.hostware.8 2. Switch (100Mbit/sec) Szerver számítógép Processzor: Intel Pentium4 2. www.5 Processzor: Intel Celeron 2GHz RAM: 256MB Winchester: 40GB> Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Operációs rendszer : Windows 2000 Professional Windows XP Professional . 2.7GHz RAM: 512MB Winchester: 80GB> DVD író Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Windows XP Professional Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Debian FireBird 1.eu 13 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Hálózati operációs rendszer Adatbázis kezelő Munkaállomás 2008.

3 verziójára van szükség. MS Windows 2000. április 8. 2.5. Telepítés Microsoft Windows operációs rendszerre A Firebird SQL adatbázis kezelő Windows alapú telepítő csomaga a HostWare\Install\Firebird könyvtárban található: Firebird-1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.1. Válasszunk nyelvet és kattintsunk az OK gombra.hostware.5.2. TELEPÍTÉS ÁLTALÁNOS RÉSZE Futassuk a telepítő csomagot. A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows Server. FIREBIRD 1. Kattintsunk a Tovább gombra.hu 2008.5 TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI A HostWare ügyviteli programcsomagok használatához Firebird SQL adatbázis kezelő 1.winFRO v7.xxxx-xWin32.3. 14 www. MS Windows XP és Linux operációs rendszerekre is telepíthető.2.exe. .

2008. majd a Tovább gombra. Kattintsunk a Tovább gombra.eu 15 . www.8 Kattintsunk az Elfogadom a szerződést rádiógombra. április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

16 www. SZUPER SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra. április 8. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra.winFRO v7.hostware.

MINIMÁLIS KLIENS VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.hostware. 2008. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 HAGYOMÁNYOS SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.eu 17 . április 8.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. Kattintsunk a Tovább gombra. 18 www.hostware. . április 8.hu 2008.winFRO v7.

2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Kattintsunk a Tovább gombra. Kattintsunk a Tovább gombra. április 8. www.eu 19 .

Adatbázis jelszó beregisztrálása Az adatbázis jelszó beregisztráláshoz használjuk a HWcfg.2.2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Befejezés gombra. A hiányzó alkalmazáskiterjesztést a HostWare\Install\Firebird könyvtárból másoljuk be a Windows\System32 könyvtárba.2.hostware. 2.exe programot a HostWare\Utils könyvárból.hu 2008. Miután elindítottuk a programot. 20 www. MS Windows 2000 sajátosság A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows 2000 operációs rendszerű számítógépre történő telepítését követően szükség lehet az MSVCRT.3. 2.DLL vagy az MSVCRT60.DLL alkalmazáskiterjesztések valamelyikére. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra.winFRO v7. . április 8.

Az adatbázis kezelő gép neve. Szóló munkaállomás esetén 0. www. Adatbázis jelszó amely a regisztráció után jön létre. REGISZTRÁLÁS Az Install gombra kattintva megtörténik az adatbázis jelszó létrehozatala és regisztrálása.eu 21 . Szóló munkaállomás esetén localhost.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8. 2008.8 REGISZTRÁCIÓS ADATOK KITÖLTÉSE Local ID HostWare szervizes munkatársa részéről megadott felhasználó telephely azonosító. munkatársa részéről megadott központi telephely Remote ID HostWare szervizes azonosító. Port Repeat Host Password 11420 Hálózat esetén 50.

Miután elindítottuk a programot. RFC Az RFC gomb megnyomásával lekérdezhetjük a korábban beregisztrált adatbázis jelszót. 22 www.2. SZERVERNÉV Adjuk meg annak a gépnek a nevét.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. április 8. .exe alkalmazás segítségével történik. Gépnevek lekérése A Hálózat gépei fülön a Gépnevek lekérése gombra kattintva a program kigyűjti a hálózatban működő számítógépek nevét.hu 2008. Adatbázis kezelő felhasználók beállítása Az adatbázis kezelő felhasználóinak beállítása az AddUser. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. Dupla balra nyíl (<<) segítségével az összes számítógépet kiválaszthatjuk. User felvétele / módosítása User felvétele / módosítása gombra kattintva baloldali ablakban szereplő számítógépnevek bekerülnek az adatbázis kezelő nyilvántartásába.4.hostware.winFRO v7. amelyekről használni fogják az adatbázis kezelőt. amelyre az adatbázis kezelőt telepítettük. A balra nyíl (<) segítségével egyesével kiválaszthatók azok a számítógépek. A HostWare\Utils könyvárban találjuk meg.

eu 23 . Amennyiben az adatbázisunk nem a C:\HostWare könyvtárban nem HOTDAT. 2. úgy módosítsuk az adatbázis elérését a BDE Administrator segítségével. www.3.hostware. BORLAND DATABASE ENGINE (BDE) TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI 2.8 2.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Beállítások A BDE telepítésével automatikusan beállításra kerül az adatbázis kapcsolat is (HOTDAT alias). 2008. Telepítés A BDE telepítőjét a HostWare\Install\BDE Installer könyvtárból indítsuk el: SETUP. április 8.GDB néven szerepel.1.3.EXE Kattintsunk a Finish gombra.2.

0 munkaállomáson: SERVER NAME \\SERVER\C:\PATH\HOTDAT.hostware.winFRO v7. április 8.GDB 24 www. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Windows NT Workstation 4.hu 2008.

Ügyeljen a kis. Az utolsó gomb a rendszerből való kilépésre szolgál. Később ez már íly módon nem lehetséges. A gombok között a jobbranyíl és balranyíl billentyűk ( ) segítségével tudunk mozogni. A név megadása után a tabulátor billentyűvel léphetünk tovább a jelszóhoz.8 2.4. A név csak egy bejelentkezőnév (például becenév).és nagybetűk használatára. nem a tényleges név.4.1. betanuláskor általában egy 1-es számjegyet írva mindkét mezőbe. Az első 7 gomb valamelyikének Enter billentyűvel vagy egérkattintással történő kiválasztásakor léphetünk be a rendszer adott moduljába. Az első program választást követően a rendszer bekéri a felhasználó nevét és jelszavát. A bejelentkező nevét mindenki maga határozhatja majd meg.hostware. Induláskor. mert azokat a rendszer különbözőeknek tekinti. www. 2008. az adott programba. beléphetünk a programba. A HOSTWARE RENDSZEREK FELHASZNÁLÓI FELÜLETE 2. Főmenü és menü rendszer A HostWare ügyviteli rendszereket elindítva megjelenik a 8 gombból álló főmenü.eu 25 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

winFRO v7. A menü rendszer egérrel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A sikeres bejelentkezést követően. 26 www. április 8. A jobboldali menüből a modul menüjébe (baloldali) a balra kurzorbillentyű ( ) lenyomásával térhetünk vissza. amelyekre jogosult a felhasználó. érintőképernyővel. Amennyiben már beléptünk egy adott modulba. Az ESC billentyű megnyomásával a főmenübe térhetünk vissza. felhasználói névtől függően összeáll az adott modul menüje. billentyűkombinációval tudunk ügyintézőkódot váltani. Billentyűzet segítségével a fel le kurzorbillentyűket ( ) használva tudunk navigálni a menükben.hostware. . ENTER billentyű leütésével léphetünk be az adott menüpontba. de billentyűzetről is egyaránt jól kezelhető.hu úgy CTRL-SHIFT-L 2008. melyben csak azon szolgáltatások jelennek meg. A modul menüjéből bizonyos esetekben egy újabb menü nyílhat (jobboldalt).

2. 2008. A beállított oszlop fejléce pirosra változik.hostware. A szolgáltatás azonosítója a bal alsó sarokban található. Módosíthatunk NÉZ üzemmódban a beviteli mezők inaktívak Új elemet vihetünk fel A SZOLGÁLTATÁS AZONOSÍTÓ SZÁMA A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET TÖRÖLHETJÜK Táblázat nyomtatás a Kilépés Alaphelyzetben csak nézhetjük a táblázat adatait.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 27 . Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. A szürke kartoték fülek közül választunk először A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET MÓDOSÍTHATJUK A rendezettséget beállíthatjuk a megfelelő oszlop fejlécére kattintva.8 2.4. Néz üzemmódban vagyunk. a táblázatban lépegethetünk. NÉZ üzemmódban. Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások A szokásos alapadat-kezelő működését a Szobatípusokat és szobaszámokat megadó FRO110 szolgáltatás ablakán mutatjuk be. www. A kijelölhetők kékek. szerkesztő módba kerülünk. április 8.

. 28 www. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. ahol van szerepe Alaphelyzeben csak nézhetjuk a táblázat adatait. szerkesztő módba kerülünk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Visszatérünk a Néz módba. április 8.hostware.hu 2008. úgy. A módosításokat elvetjük.winFRO v7. Keresőablak megnyitása. Néz üzemmódban vagyunk. a kurzor villog. az aktív zöld. hogy a módosításokat nem rögzítjük A szerkesztőmezők kiválaszthatók. Visszatérünk Néz módba és egyúttal rögzítjük a módosításokat. de maradunk szerkesztési módban.

hogy magára a pipára kattintva nem történt meg a jelölésváltás.8 2. 2008.3. Táblázatszerű kijelölő ablak A programban sok helyen előfordul. április 8. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.) Régebbi programverziókban előfordult.4.hostware. hogy ki kell választanunk egy vagy több tételt. A kijelölt állapotot egy kis pipa jeleni. (Ki van pipálva ilyenkor. a pipától jobbra.4. bárhova. Összes váltása Jelölőnégyzet váltása Ide kattintsunk! 2. mivel az adatot úgynevezett választómezőben adhatjuk meg. Keresőablak Általában kódok és a hozzájuk tartozó megnevezések bevitelkor kiválaszthatók. A sorra kattintva válthatjük a jelölés állapotát. Ekkor a program egy táblázatban megmutatja a választható tételsorokat. Ilyenkor a sorra kellet kattintani.eu 29 . s minden sor elejére tesz egy jelölőnégyzetet.4.

s megmutatja az azt követő sorokat is. A program a beírt szöveggel egyező sorra áll. amivel a program megkönnyíti a választást. Ebben nagyobb részletességgel jelennek meg az adatok. partneradatok) –.winFRO v7. Ez mindig a táblázat fejlécében pirossal írt mező szerinti adat. Ha nincs teljes egyezés. megfelelő szótár tartalma egy külön. s már írhatjuk is be a keresési feltételt. Rákattintva egy ilyen mezőre. az pirosra változik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Egyes esetekben azonban – a nagyméretű szótárak esetén (pl. erre a célra készült választóablakban jelenek meg. .hostware. 30 www. akkor a feltételhez legközelebb álló sorra áll rá az ablak. április 8. Ezek az ablakok általában a (nagyító) ikonra történő kattintással indíthatók A Keresés mezőbe írhatjuk a keresési feltételt. többféle kulcs szerint lehet keresni.hu 2008. ha van ilyen. A keresési feltétel a kék fejlécű oszlopok közül jelölhető ki.

Tárgy év Előző év Következő év Hónap Megjelölt nap Tárgynapra ugrás Előző évre vált Következő hónapra vált Következő évre vált Nem választunk napot Előző hónapra vált Kiválasztjuk a megjelölt napot A program lehetőséget ad egy naptár használatára is ilyen esetekben.eu 31 .8 2. www. április 8. előugrik egy egyszerűen kezelhető naptár. év. Ebben a megfelelő napra duplán kattintva a dátum megadását már el is végeztük.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az 1-9 hónapok tehát 01-09 – ként írandók. Ugyanígy a hónap 2 számjegye után sem kell beütnünk az elválasztó pontot.5.4. nap sorrendben. A hónap mindig 2 számjegyű. Duplán kattintva a dátum beviteli mezőre az egér bal gombjával. Dátum mezők Dátum mező A programban sok helyen kell dátumot megadnunk. A képernyőn a 4 számjegyű év után egy pontot tesz a program elválasztó karakterként. 2008. Ez lehetséges a dátum számjegyeinek leütésével. hó.hostware. ám ezt nem kell leütnünk.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA 32 www.hostware. . április 8.hu 2008.

jogtár. ALAPADATOK Általában a számítógépes rendszerek célja. amelyek viszonylag állandóak. csak és kizárólag a programot. megfelelő eljárásokkal. hogy berögzítse a saját adatait. tranzakcióhoz kapcsolódnak.amelyek semmilyen adatot nem tartalmaznak.részben vagy teljes egészében. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. statisztikai gyűjtések. A fenti csoportosításból kitűnik. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. új adatokat képezzen a meglévőkből. Ilyen adatok például a szobák.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: törzsadatokat és forgalmi adatokat. és vannak rendszerek . egy bizonyos művelethez. elektronikus telefonkönyv. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . ritkán változnak. www. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. április 8. amelyek egyediek. képletekkel. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. vendégnek számlázott tételek. 2008.. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. a rendszerben többször. Ha egy vendégnek számlát készít.eu 33 . Pl. vevők.hostware. ügyintézők. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. amelyeket rá kíván írni a számlára. stb. stb. amely lehetőséget biztosít az Ön számára. ill. módosítására. szállítók. amelyeket a program feldolgoz az Ön igényeinek megfelelően. pl. Vannak rendszerek. Pl.8 3.

Megnevezés 34 www.hostware. Rögzítés után nem módosítható. április 8. Mindegyik adatra igaz az.winFRO v7. a HOT110-es szolgáltatás. hogy törölni csak akkor lehet. mely a HostWare programcsomagok által használt ÁFA nemek és kódok nyilvántartására szolgál.1. mely lehet korábbi az aktuális rendszer dátumnál. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. Kód Szabadon választható szám. KI T Ö L T É S Érvényesség Az érvényesség kezdő dátuma. . ÁFA SZÓTÁR (HOT110) LEÍRÁS Az ÁFA szótár. de érvényesség kezdetén belül egyedinek kell lenni. Rögzítés után nem módosítható.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÖZÖS SZÓTÁRAK 3.

ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. SZJ/ITJ számok. Valutanemek LEÍRÁS A Valutanemek fülön a HostWare rendszerben használatos valutanemeket (valutákat) rögzíthetjük illetve módosíthatjuk (változás esetén). VALUTA ÉS DEVIZAÁRFOLYAMOK (HOT120) A szolgáltatás segítségével nyilvántarthatók mindazon valutanemek és a hozzájuk kapcsolódó árfolyamok.1. ha nincs rájuk hivatkozás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 35 .2.2. melyeket a rendszer használ. KAPCSOLAT Az ÁFA kódokat a HOT140-es szolgáltatás kapcsolja az SZJ/VTSZ számokhoz. Rögzítés után csak akkor módosítható. 3. Rögzítés után csak akkor módosítható. április 8. Megszűnés esetén a valuták törölhetők. www. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról.8 Kötelező kitölteni. 3. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál.. Kulcs (%) Kötelező kitölteni. Ez az Alapadatok programrészben van a Közös szótárak menün belül a Szolgáltatás cs. szolgáltatások ablak SZJ/VTSZ számok fülén.hostware. 2008.

ablak. Hivatkozunk rájuk a Rezerváció ablakban a szobaárak meghatározásakor. tetszés szerint módosítható. április 8. szolgáltatás használja. Hárombetűs a valutakód. 0 esetén kerekíti a program az adott valutanemű tételeket. A valuta megnevezése. a Számlaműveletek ablakban a terhelések felvitelekor. akkor itt pipa áll. Forgalmazás típusa Konvertibilis. 36 www. s az Alapadatok programrészben az Árkódok kialakításakor. mely a valutanem további azonosítására szolgál. . Típus Forint típusú valutanem csak egy lehet. Ennyi valutára adjuk meg a forintértéket.winFRO v7. centez. 2 esetén a váltópénzt is számolja. vagy szabadpiaci lehet.hu 2008. Szorzó Alapértelmezett értéke 100. (fillérez. Kijelző sora A valutanemnek az árfolyamkijelző táblán elfoglalt sorszáma adható meg. Megnevezés Kötelező kitölteni. KAPCSOLAT A valuta kódokat a nagyon sok programrész.hostware.) NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk a valuta kódokról. stb. Aktív Tizedesek Ha forgalomban van a valutanem.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KI T Ö L T É S Kód Kötelező kitölteni.

hostware. hogy ilyen esetekben is tudjuk. hogy egy adott napon melyek az érvényes árfolyamok.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www. KAPCSOLAT A napi árfolyam a lakóvá tételkor rögzül a foglalásokhoz. szükség van erre a táblázat formában megjelenő listára. 2008. mivelhogy nem volt változás. az adott nap dátuma. Érvényes napi árfolyamok LEÍRÁS Az ablak az érvényes napi árfolyamokat mutatja meg valutanemenként. s azok minden automatikus terhelése az adott (érkezés) napi vételi árfolyamon történik majd. amelyet program a berögzített árfolyamváltozásokból állít össze KI T Ö L T É S Napi dátum NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az érvényes árfolyamokról. melyre kérdezünk. és az előzőnapi értékek vannak még érvényben. de elegendő csak akkor. Ahhoz.8 3. ha ténylegesen változott egy adott valuta árfolyam.eu 37 .2. hogy egy adott napra nincs rögzített árfolyam. Így előfordulhat. Lehet naponta frissíteni az árfolyamokat.2.

Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez. Középárf. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja.hu 2008. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Amikor az árfolyamokat visszük fel. ha a Rezerváció programrész Kiegészítő adatok fülén Deviza van kijelölve a Valuta helyet. Val. . Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja.. abban az esetben. Napi árfolyamok LEÍRÁS A táblázat a napi árfolyamok felvitelét teszi lehetővé. Valutanem A valuta neme Szorzó Itt informatív szerep van. április 8. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul a szobaár terheléshez használja. www. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. KI T Ö L T É S Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Val.2. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk.3. Deviza el.winFRO v7. 38 A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja.hostware.

listája. KI T Ö L T É S Időszak A kérdéses időszak dátumai Valutanem A kérdéses valuta neme. mint az előző táblázatnál. .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Árfolyamváltozások LEÍRÁS A táblázat egy valutanem árfolyamváltozásait hivatott szemléltetni. Törlésre nincs mód. KAPCSOLAT Az itt megadott árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. Belső árfolyam. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. www. itt is lehetőségünk van az árfolyamváltozások rögzítésére.4. NYOMTATÁS Nincs nyomtatható adat. 3. Belső árfoly. április 8. Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. hogy itt a valutanem a fix paraméter. A kezelési költség százalékosan.2.eu 39 2008. Hasonlóképpen. azzal a különbséggel.hostware.8 Kezelési köl.

Deviza el. listája. A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. Belső árfolyam.winFRO v7. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. Amikor az árfolyamokat visszük fel. Középárf. A kezelési költség százalékosan. . Kezelési köl. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez használja. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Val. Belső árfoly. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról.hostware. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. KAPCSOLAT Az itt is megadható árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. április 8. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. Val. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél.hu 2008. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul nem használja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Szorzó Itt informatív szerep van. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. 40 www.

eu 41 . Limit Fizetési határ. Valutanem A limit összeg valutaneme. április 8. Nagybetűvel célszerű felvenni a kártya nevével összecsengően. HITELKÁRTYA TÍPUSOK SZÓTÁR (HOT130) LEÍRÁS E szótárban tartjuk nyilván azokat a hitelkártya típusokat. csak törölhető a sora a táblázatból.8 3. Szám A bankkal kötött kertszerződés száma. amelyeket számlakészítésnél (fizetésnél) el szándékozunk fogadni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Megnevezés Kötelező kitölteni. Szerz.hostware.3. Bármikor módosítható. Csak tájékoztató adat. Rögzítés után már nem módosítható. Ezen összeg fölött csak külön engedélykérés után használható a kártya. 2008. KI T Ö L T É S Kód Két betűs egyedi azonosító Nem lehet 2 egyforma belőle.

4. akkor a nincs –et.hu 2008. A cég által kiállított számla tételei a szolgáltatások. amelyek a szálloda által nyújtott szolgáltatások. Csak tájékoztató adat. A kártyaszám ellenőrzés módja. SZJ/VTSZ KÓDOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK (HOT140) A szolgáltatás három szorosan összekapcsolódó alapadat karbantartására szolgál.winFRO v7. bevétel kimutatatás szempontjából fontosnak tartott. A szolgáltatás csoportok az SZJ/VTSZ számoktól függetlenül felépülő alapadatok. április 8. 42 www. hogy a bevételek gyűjtése szempontjából a szolgáltatás által generált forgalom mely csoportba kerüljön. ÁFA kód (kulcs) szerinti bontásban. Az SZJ/VTSZ kódok a szolgáltatás csoportoktól függetlenül felépülő alapadat. Miután minden egyes szolgáltatás egy SZJ/VTSZ kódhoz és egy szolgáltatás csoporthoz tartozik. 3. A bank megnevezése. amely a szálloda által nyújtott szolgáltatások szolgáltatás jegyzékbeni számát (SZJ) vagy vámtarifa számát (VTSZ) tartalmazza. a szolgáltatás csoport viszont azt. SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK. csoportosítását tartalmazza. KAPCSOLAT A Számlaműveletek programrész csak azt itt felsorolt kártyatípusokkal enged fizettetni. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a kártyákról. . az SZJ/VTSZ kód határozza meg a szolgáltatás SZJ/VTSZ számát és ÁFA kulcsát. Ezen alapadatok hierarchikusan épülnek fel a következő módon.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jutalék Partner A bank jutaléka. Az adott kártyatípushoz tartozó hitelesítési módot válasszuk. vagy ha nincs olyan. Kártya ell.hostware.

2008. KI T Ö L T É S Kód Max. Idegen nyelvű megnevezés. Módosítható. s a Számlaforgalom összesítő. illetve módosítjuk a csoportokat.hostware.8 3. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki.1.4. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. 5 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. Módosítható. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatás csoportokról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. KAPCSOLAT A Kimutatások programrész nagyon sok listája összesít szolgáltatás csoportok szerint. április 8. Megnevezés Kötelező kitölteni. csak törölhető a sora a táblázatból. hogy mely nyelven határozuk meg.eu 43 . Szolgáltatás csoportok LEÍRÁS A szolgáltatás csoportok karbantartása a Szolgáltatás csoportok fülön folyik. Csak akkor férünk hozzá. Például a Forgalmi kimutatásokban lévő Forgalom összesítő. Idegen ny.

Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. módosítható.winFRO v7. KI T Ö L T É S Kód Max. vagy vámtarifa szám. SZJ/VTSZ kódok LEÍRÁS Az SZJ/VTSZ kódok karbantartása az SZJ/VTSZ számok fülön történik. Kötelező kiválasztani. Kötelező kitölteni.2. idegen nyelvű számla esetén. hogy mely nyelven határozuk meg. illetve módosítjuk a kódokat. csak törölhető a sora a táblázatból. Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. SZJ/VTSZ Szolgáltatás jegyzékbeli szám. kötelező kitölteni. akkor szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. módosítható. az ÁFA szótárban megadott kódok közül.hu 2008. 44 www. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az SZJ/VTSZ számokról. Amennyiben a számlán csak SZJ/VTSZ kódonként jelenítjük meg a fogyasztást. Magyarnév. Az ÁFA szótárban meghatározott ÁFA kód. módosítható. ÁFA nem ÁFA kód .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. 4 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.4. április 8. Az általános forgalmi adó neme. mely az ÁFA nem választásból adódik. Magyar megnevezés. Csak akkor férünk hozzá. Nem kötelező kitölteni. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban.hostware.

3. illetve módosítjuk a szolgáltatásokat.hostware. Az alapadatok feltöltése után. akkor új szolgáltatásként kénytelenek vagyunk újra felvenni a módosítandó szolgáltatást. 2008. módosítható. a program szigorúbb a módosíthatóságokat illetően. április 8. 3. Megnevezés Magyar megnevezés. ha nem tudunk módosítani. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. Szolgáltatások LEÍRÁS A Szolgáltatások fülön a Front Office programban használatos szolgáltatások tarthatók karban. www. hogy mely nyelven határozzuk meg.4.eu 45 . csak törölhető a sora a táblázatból. Ilyenkor.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. KI T Ö L T É S Kód Számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. mikor már használatba vettük azokat (számláztunk). kötelező kitölteni.8 KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel ez a besorolási szám a kinyomtatott számla minden szolgáltatást azonosító sorában.

s azonosítja a Front Office alrendszert. ha üresen maradt.: szállás. pl. módosítható. Alapértelmezés : Db. Számlán szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. Fix áras SZJ/VTSZ ÁFA kód Valuta Felár Felár % 46 www. Nem kötelező kitölteni.hostware. nem kötelező kitölteni. Összeg Hosszabb távon egy adott árban lévő szolgáltatás esetén célszerű csak kitölteni. A szolgáltatás csoportot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Jelleg A szolgáltatás jellegét rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz. Menny. Szolg. Terheléskor a Számlaműveletekben a program feltölti az egységárat az itt megadott összeggel Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel a szolgáltatás megnevezése a kinyomtatott számlán. s akkor a VEN-t kell itt kiválasztani.hu 2008.egy. reggeli Fix áras szolgáltatás esetén Terheléskor a Számlaműveletekben a program által feltöltött egységár (az itt szereplő Összegnél megadott összeggel) nem lesz módosítható. Tipikusan a vendéglátás által a FRO-ba átterhelésként érkező szolgáltatás esetében kap szerepet. Ha nem aktív. Az SZJ/VTSZ számot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Az SZJ/VTSZ szám határozza meg Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. Felár szolgáltatás Százalékos felár mérték NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatásainkról. idegen nyelvű számla esetén.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Megjegyzés Megjegyzés Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. április 8.winFRO v7. nem tudjuk használni Terheléskor a Számlaműveletekben Valuta Aktív Alrendszer Alapértelmezésként a FRO szerepel itt. . ha idegen nyelvet választottunk ki a Nyelv választódobozban. Csak akkor férünk hozzá. csop. Mennyiségi egység.

hostware. termékszám stb. milyen kártyával stb. vagy értékükből engedményt adni. ÁFA kód. www. Az átterhelések sztornóját vagy engedményét egy negatív előjelű korrekciós tétellel célszerű megoldani.) 2008. Az SAP paraméterek fülön az SAP fökönyvi rendszer felé adhatók meg a szükséges paraméterek. milyen időegységre vonatkozik.8 Az Alrendszer paraméter megfelelő beállításával megoldható. hogy a vendéglátásból vagy a gyógyászatból (Front Office rendszerbe) átterhelt tételeket (szobahitel) a Front Office rendszerben ne lehessen sztornózni. (főkönyvi szám. amelynek szolgáltatáskódja különböző az átterhelt tétel szolgáltatáskódjától.) A Chipkártya fülön a chipkártya használatával igénybe vehető szolgáltatások kártyához kötődő adatai rögzíthetők.eu 47 . április 8. (mely terminál használatakor.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.

PARTNEREK (HOT150)

3.5.1.

Partnerek Lehetséges új partnerek felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A partner kód kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner rövid név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A többi adat kitöltése nem kötelező. TÖRLÉS Törölni csak olyan partnert lehet, amely még nem lett felhasználva. M Ó D O S Í T ÁS Módosítani a partner kódon kívül mindent lehet. KERESÉS Az ablak bal alsó sarkában a nagyítóra kattintva, egy másik ablak jelenik meg.

48

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.2.

Személyek Lehetséges partnereken belül akár több személy felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet. A többi mezőt nem kötelező kitölteni.

2008. április 8.

www.hostware.eu

49

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.3.

Jutalékok Lehetséges új jutalékok felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

50

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.4.

További partneradatok

2008. április 8.

www.hostware.eu

51

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.5.

Bankszámlaszámok

52

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.6.

Szobaárak

2008. április 8.

www.hostware.eu

53

7.5. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. április 8.hu 2008.winFRO v7. Főkönyvi számok 54 www.

6.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Amennyiben 2008. A nyelv legördülő ablak segítségével az idegen nyelvű mezők nyelvezete állítható be.1. Szobatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja.6. Hotel A hotel legördülő lista segítségével kiválasztható egy konkrét szálloda vagy a *-ra kattintva az összes szálloda. www. Kattintsunk az oszlop fejlécére és a program a kiválasztott oszlop alapján rendezi a táblázatot.eu 55 .8 FRONT OFFICE ALAPADATOK 3. április 8. SZOBATÍPUSOK ÉS SZOBASZÁMOK (FRO110) 3.hostware. Nyelv KERESÉS A táblázat bármely oszlopa szerint rendezhető.

hu 2008.winFRO v7. KSH . Idegen nyelvű megjegyzés A Nyelv legördülő listából kiválasztott nyelven megfogalmazott szobatípus leírást tartalmazza. Megjegyzés Szobatípus leírása tetszés szerinti terjedelemben. A KSH statisztikában használatos.Nomenklatúra A szobatípusra vonatkozó KSH szobatípus nomenklatúra. Így a szobát foglaló netező a honlapon kiválasztott nyelven ismerheti meg a szobatípusokat. április 8. Idegen nyelvű megnevezés Az idegen nyelvű megnevezést az internetes helyfoglalás használja. Pótágy szám A rezerváció és az internetes helyfoglalás ellenőrzi a szobafoglaláshoz rendelt létszám elhelyezhetőségét a kiválasztott szobatípusban. Ágyak leírása – Ágyszám. A KSH statisztikában használatos. . Maximum 50 karakteres lehet. Darabszám A szobatípushoz tartozó szobák száma (program tölti).▼-csökkenő). Megnevezés Szobatípus megnevezése maximum 50 karakter lehet. 56 www. Aktív KSH .Felszereltség KSH szerinti szobafelszereltség. Súly A takarítás nehézségi foka egy 10-es skálán (szobalány beosztásnál van szerepe).hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv változtatni szertnénk a rendezettség irányán kattintsunk még egyszer a fejlécre úgy hoigy a rendezettséget jelölő nyíl iránya megváltozzon (▲-növekvő. A program a keresés mezőbe beírt szöveggel kezdődő elemre pozícionál. Az aktív kapcsoló törlésével a szobatípus letiltásra kerül a rezervációban és a kategórialeltárban sem lesz látható. Az internetes helyfoglalás jeleníti meg mint a szobatípus jellemzőjét. KI T Ö L T É S Szobatípus A maximum 4 karakteres szobatípus bármilyen betű-szám kombináció lehet. A szobatípusban elhelyezhető létszám = Ágyszám + Pótágy szám.

április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.8 NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobatípusokról.hostware.eu 57 . 2008.

20 Ilyen esetekben célszerű nullákkal kiegészíteni a számokat. ill. betűt is tartalmazhat. Ekkor a sorrend jól alakul : 01. április 8. 12. KI T Ö L T É S Szoba Egyedi azonosító kód. A program ABC sorrendben fogja őket mutatni. 10. 2. melyeknek mint számoknak a sorrendje más mint az ABC-beli sorrendje. 13. 12. 15. 13. kategória www. 02. 15.2. ha vannak olyan szobáink.: 1. 11. Szobaszámok LEÍRÁS A szolgáltatás használatával lehetséges a szobáink kategóriába sorolása. a meglévők törlése.6. 58 .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.winFRO v7. Pl.hostware. 16. A Szobatükör szolgáltatásban látjuk majd viszont az itt megadott szoba azonosítókat (szobaszámokat). 14. Ez zavaró lehet akkor. Típus Szobatípus. 16.hu 2008. 20 stb. 10. új szobák rögzítése. 14. 11.

április 8. a Housekeeping által használt takarítási listákban lesz hatása. minibár. udvari stb.hostware. miután megadtunk egy szobaszám tartományt Telefon Ágy Pótágy 2008. www.) Emelet Az emelet kitöltése kötelező.8 Megjegyzés Bármit írhatunk ide (TV.eu 59 . A szobai telefon mellékszáma A szobában lévő ágyak száma A szobában lévő pótágyak száma NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobaszámokról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

és módosítása. . 3. Az árkódok különbözhetnek utazási irodánkét. Árkód terheléssel nemcsak a szállás ára. ÁRKÓD PARAMÉTEREK Árkód Az árkód azonosítására szolgálómaximum 5 karakteres kód.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Nap Az árkod éjszakákban megadott hossza. Árkódok A szolgáltatás használatával lehetséges szoba vagy vendég árkódok felvitele. cégenként. hogy beszédes kódokat használjunk. ha van ilyen az Árkód árazása fülön.7.hu 2008. 60 www. Tehát az árkód segítségével meghatározhatjuk mindazt. időszakonként.hostware. hanem szobaárhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díja és adók is felterhelésre kerül. a meglévők törlése. majd a tételeit az Árkód összetevői fülön. Először meghatározzuk az árkód „fej” adatait az Árkódok fülön. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. ÁRKÓDOK (FRO125) A Front Office rendszerben az árkódok a szobaár terhelés alapját képezik. A kialakításnál feltétlenül figyelemmel kell lenni arra. Összeg-Valuta Az árkod kiajánlott ára egyszerű árazás esetén. A kitöltés menete a következő. április 8.1.winFRO v7.7. majd a kiajánlott ár időszakos változásait. Ügyelni kell arra. amit a szobaár tartalmaz. Megnevezés Az árkod megnevezése.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ami a rezerváció pillanatában felülbírálható.)  Nincs (Amennyiben IFA fizetése alól mentesült vendégek részére készítettük az árkódot. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Árkód publikálás az internetes helyfoglalás részére Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. április 8.eu 61 . MŰVELETEK Árkód másolás Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. Tehát a szállás árbevételünk mértéke nem változik. E két lehetőség kölcsönösen kizárja egymást.)  Hozzáadandó (Az IFA a szobaárhoz hozzáadandó.) Complimentary A Complimentary árkódokhoz kapcsolódó forgalmat a Manager Report külön soron hozza. Törölni csak olyan árkódot lehet.8 IFA összeg a szobaárba Az idegenforgalmi adó számítását és terhelésének módját határozza meg. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk. s nincs is értelme. akkor válasszuk ezt a beállítást. azaz vagy a vendég(ek)hez rendelünk árkódokat vagy a szobához. Hosszabbító árkód A több éjszakás árkódok egy egyéjszakás árkóddal meghosszabbíthatók. 2008. viszont a vendégnek a kiajánlott szobaáron túl meg kell fizetni az IFA-t is. Internetes Az internetes helyfoglalás csak az internetes árkódokat jeleníti meg. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk.hostware. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Nyomtatás A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az árkódokról. AVendégadatok fül Vendég árkodok fülén van lehetőség a vendéghez rendelni árkódot. Itt adhatjuk meg az egyéjszakás árkódot (Csak az internetes helyfoglalás használja). Árkód leírás Az árkód leírás elsősorban az interneten foglalóknak add tájékoztatást az árkód tartalmáról. www. Tehát szállás árbevételünket csökkenti az IFA értéke.  Beleértendő (Az IFA a megadott szobaárba beleértendő. Módosítani mindent lehet az árkódon 5 karakteres kódján kívül. KAPCSOLAT A Recepció programrész Rezerváció szolgáltatásában a Szobatípus foglalások fülön az árkódok ablakterületen rendelhetünk a szobához árkódot. amely még nem lett felhasználva foglaláshoz. vegyesen nem lehet. Aktív A nem aktív árkódok nem választhatók ki a rezervációban.

hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. szállásnál 0! Ha az egységár és a mennyiség ki van töltve az összeg automatikusan számolódik a kettő szorzataként. és módosítása.2. Választani legördülő listából lehet a már meglévő szolgáltatáskódok közül.7. A szállás tétel ára a számlán úgy adódik. Valutanem az árkod valutaneme Típusa a tétel mennyisége vonatkozhat felnőttre.hu 2008. április 8.hostware. Szolgáltatás A szolgáltatás megnevezés össze van kapcsolva a kóddal Egységár a tétel bruttó egységára.winFRO v7. szállás tétel esetén. szállásnál 0! Mennyiség a tétel mennyisége. illtetve szobára Összeg a tétel bruttó ára. hogy a kiajánlott árból a program levonja a többi tétel árát. Árkód összetevői A szolgáltatás használatával lehetséges árkódokhoz tételek felvitele. mindkettőre. gyermekre. mindkettőre. gyermekre. ÁRKÓD ÖSSZETEVŐK PARAMÉTREI Kód A szolgáltatáskód kitöltése kötelező. mely vonatkozhat felnőttre. Ügyelni kell arra. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. a meglévő tételek törlése. Ugyanígy az összeg és a mennyiség hányadosa lesz az egységár. illtetve szobára 62 www. Ide ennek ellenére 0-t kell írunk.

Értelemszerűen szállásterhelésnél nem jelölhető be. Az árlista szerkesztésénél igyekeztünk figyelembe venni ezeket a feltételeket. A feltételek a következők lehetnek: 2008. akkor a számlán elbújtatjuk e tételt.7.hostware. Árkód árazása Miután összeállítottuk az árkód szerkezetét már csak az árazás marad hátra. ha bekattintjuk 3.8 Terhelés módja a terhelés módja. naponta avagy egyszeri alkalommal Az egyszeri terheléseket az érkezés napjára dátumozza a program. ÁRLISTA MEGJELENÍTÉSE Az árlista szerkesztése közben fontos. Ebben nagyon nagy segítségünkre vannak a képernyő felső részén látható mezők. amelyek kitöltésével beállíthatjuk a számunkra megfelelő feltételeket.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. mely történhet. s ára a szobaárhoz adódik. április 8. Az árak alakulását több feltétel is befolyásolhatja. hogy mindig csak a megfelelő részét lássuk a listának. Szoba átlagárba beleszámít a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. Szobaár része ha bekattintjuk.eu 63 . ha bekattintjuk Étkezés másnap a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. www.3.

április 8. A töltöttség figyelése az érkezés napján történik. Nem kötelező megadni. Partnerkód és név Utazási irodáknak.hu 2008. Foglaltság A töltöttség azt a lefoglalt szobamennyiséget jelenti. 64 www. Nem kötelező megadni. .hostware. Ország A szobaárak a küldő országtól függően is változhatnak.winFRO v7. A szobaár természetesen a létszám függvényében változik. Új felvitel gombbal egy új árat vihetünk. Kötelező kitölteni. a törlés gombbal viszont törölhetjük az árat. Felnőtt Gyerek Partnerkód és név A feltételek beállítását követően kattintsunk a fogaskerekes ikonra és a táblázatunka a feltételeknek megfelelően fogja hozni az árakat. Megadás kötelező. Az árat meghatározó mezők a következők: Mettől-meddig A mettől meddig mezőkbe közvetlenül is beírhatjuk az időszakot. Szoba Felnőtt A szobaárak alakulását szobához is köthetjük. cégeknek lehetnek speciálisan kialkudott árai. Típus – szobatípus A szobatípust ugyancsak kötelező megadni. Nem kötelező kitölteni. elengedhetetlen a gyerek létszám Gyerek Szobaár-valuta A szobaár és valutanemének kitöltése természetesen kötelező. módosít gombbal módosíthatunk az áron vagy a feltételeken. Itt adhatjuk meg a partnerkódot. A gyerekárak megfelelő kezeléshez meghatározása. Itt a felnőttek számát kell megadni. ÁRLISTA SZERKESZTÉSE Az árlista szerkesztése a már megszokott módon történik. Nem kötelező kitölteni. amelyet követően érvényes a megadott ár. vagy duplakattintással a szezonszótárból választhatunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől – Meddig Szobatípus Foglalt. Árkód Az érintett árkódot jeleníti meg. Nem szerkeszthető. Sávos értékesítési stratégia a esetén szobatípusra állítható be a szobaár változása az adott szobatípusból lefoglalt szobák függvényében.

4.7. Használata a következő:  Először jelöljük ki a táblázatból a másolandó tételeket. Árkód árak másolása Az árlista kialakítását lényegesen megkönnyíti a csoportos másolási lehetőség.8 3.  Kattintsunk a másolás gombra. 2008.hostware.eu 65 . www.  A megjelenő ablakban értelemszerűen állítsuk be a megváltoztatandó mezők értékét. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. www. Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. . Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. A visszaigazolás több szekcióra tagolódik.hostware. a meglévő törlése. a megrendelő adatai.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Az új sablonon válasszuk ki a visszaigazolás nyelvét. akkor kattintsuk be az Előlegkérő levél jelölő négyzetet. Minden szekción más és más elemek helyezhetők el.8. valamint a foglalás adatai. foglalási státusz szerinti bontásban. FEJLÉC SZAKASZ Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. majd jelöljük be a foglalási státuszokat. A szolgáltatás használata különös figyelmet igényel. Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre.winFRO v7. VISSZAIGAZOLÁS SABLON SZERKESZTÉSE (FRO150) A szolgáltatás használatával lehetséges új visszaigazolás sablon felvitele. Itt alakíthatjuk ki a különféle nyelvek szerinti visszaigazolás sablonokat. Csak a rendszergazda illetve a kiemelt ügyintézők kapjanak rá jogosultságot. A foglalási fejben szereplő utazás napja.hu 2008. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával.  Adatbázismező Foglalási (Rendelési) szám Vendég név Pozíciószám Érkezik Utazik 66 A foglalási fejben szereplő érkezés napja. és módosítása. április 8. amelyekhez használni fogjuk. Ha előlegkérő levél sablont szeretnénk meghatározni.

www. Faxszám  Funkciók Anyja neve Eddigi összes juttatás Éjszakák száma Előlegkérő levél sorszáma Érkezés dátuma HM éjszaka (foglalás) Hotel azonosítója Igazolás száma Juttatás Juttatás ellenértéke Juttatás értéke Partner adószám Születési hely Születési idő Születési név Törzsvendég lakcíme Törzsvendég neve Utazás dátuma Vendég adószám A következő szekció szobatípus tételeket tartalmazhatja a hozzájuk tartozó árakkal. Gyerek A foglalási fejben szereplő gyerekek száma.hostware.  Adatbázismező Éjszakák száma (árkód) Éjszakák száma (szoba) Felnőtt 2008.8 Éjszaka A foglalási fejben szereplő éjszakák száma.eu 67 . április 8. Megrendelő cég neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő ügyintéző neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő város A foglalási fejben szereplő Megrendelő címe A foglalási fejben szereplő Megrendelő irányítószáma A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefax A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefon A foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási fejben szereplő Előlegfizetési határidő Foglalási fejben szereplő Vendég neve Vendégadatok első vendégének Vendég városa Vendégadatok első vendégének Vendég címe Vendégadatok első vendégének Vendég irányítószáma Vendégadatok első vendégének Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) A visszaigazolást nyomtató neve. Felnőtt A foglalási fejben szereplő felnőttek száma.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

 Adatbázismező Előlegfizetési határidő – Foglalási fejben szereplő Felnőtt Gyerek Opciós határidő – Foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási (Rendelési) szám Pozíciószám  Funkciók Árkódok összeg Előleg összege Fizetési mód HM árkódok összege Önköltségi ár A következő szekció tartalmazhatja megjegyzést illetve az aláírásokat. majd húzzuk. április 8. .hu 2008.hostware. majd a gombot elengedjük  átméretezés  menü elő a kijelölt elem oldalait és sarkait tudjuk vonszolni jobb egérgombbal a kijelölt elemre kattintva egy menü ugrik 68 www.winFRO v7. Ekkor a fehér papíron lévő elemeket módosíthatjuk. a visszaigazoláskor beírt egyedi  Adatbázismező Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) – A visszaigazolást nyomtató neve. Az elemeken a következő műveletek végezhetőek:  kijelölés az egér bal gombjával az elem belsejébe kattintunk  vonszolás az egér bal gombjával a kijelölt elem belsejébe kattanunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Felnőttek száma (szoba) Gyerek Gyerekek száma (szoba) Összes szoba darab Szoba darab Szoba érkezik Szoba megjegyzés Szoba típus Szoba típus hosszú név Szoba utazik Szobaár Szobaszám Valuta típus Vendég neve  Funkciók Árkódok Szoba összege (éjszaka * ár) A következő szekció a fizetési feltételeket tartalmazhatja.  Funkciók Megjegyzés Maga a sablon szerkesztése a Módosítás gomb segítségével kezdődhet.

majd a vonszolás után visszaállítjuk az eredeti méretet. Igazítás jobbra. hogy a hosszabb szövegek.8 A Betűtípus a szokásos Windows funkció. április 8. Választhatunk a betűkészletünk szerint betűtípust. www. a keretéhez képest. Igazítás középre menüpontok az elem tartalmának megjelenítését vezérli. ÚJ OBJEKTUM BEILLESZTÉSE Üres területre kattintva jobb gombbal új objektumot illeszthetünk be.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Sokszor egy keretbe helyezzük az elemeket. Nézzünk egy példát a balra igazításra : Majd a jobbra igazításra : Végül a középre igazításra: Előfordul sokszor. 2008. s ilyenkor a keretben lévő elemeket nem tudjuk kijelölni. Ilyenkor átméretezzük nagyobbra. hogy túl apró egy elem. betűméretet és a többi szokásos tulajdonságot. s nem tudjuk vonszolni. betűstílust. Ekkor a keretet átmenetileg vonszoljuk el egy semleges területre. feliratok több sorra bontva jelenhessenek meg. Az Automatikus méretezés menüpont az elem méretét a megjelenítéséhez minimálisan szükségesre állítja be. mert a keret kerül kijelölésre. Az Igazítás balra. A Többsoros menüpont szövegek és feliratok megjelenítésénél engedélyezi.hostware. mert mindig átméretezésbe kezd a program.eu 69 . Itt történhet továbbá a forint összegek a valutába konvertálásának kijelölése is. A Számformátum a számok tizedes jegyeinek számát illetve a dátumok ábrázolását állíthatjuk be itt. majd az elemen végzett módosítás után tegyük vissza az eredeti helyére a keretet.

. KI T Ö L T É S Sablonok Nyelv Státusz A sablon neve A sablon nyelve A foglalások státusza.winFRO v7. 70 www.hostware. ahol használjuk Előlegkérő levél Előlegkérő levél esetén jelölendő.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ezek a következők lehetnek:  Listajellemzők Oldalszám Dátum Idő Dátum+Idő Szolgáltatásszám Oldal  Felirat  Grafika  Rendszerparaméterek Felhasználó cég adószáma Felhasználó cég bankszámlaszáma Felhasználó cég címe Felhasználó cég email címe Felhasználó cég neve Felhasználó cég telefax száma Felhasználó cég telefonszáma Felhasználó cég honlapja  Képek Mindegyik kategória egy külön fülön foglal helyet.hu 2008. és szekciónként más-más beilleszthető objektumokat tartalmaz. április 8.

eu 71 . ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. www. a 2008.hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha több is rendelkezésre áll az adott foglalási státuszhoz. KAPCSOLAT A Rezerváció szolgáltatásban a visszaigazolás gombra kattintva választhatunk a sablonok közül.8 NYOMTATÁS A Nyomtatás képernyőre.

A számla több sávra. akkor azt itt bejelölhetjük.winFRO v7. több szekcióra tagolódik. Az új sablonon válasszuk ki a számla nyelvét. .9. de ez általában üresen marad. akkor válasszunk nyomtatót is. Minden sávon más és más elemek helyezhetők el. melyet az alsó sávhatár (dupla vonal) vonszolásával is beállíthatunk. SZÁMLASABLON SZERKESZTÉS (FRO159) A szolgáltatás segítségével a számla kinézetét meghatározó számlasablonok szerkesztésre szolgál. vagy másolással új számlasablonokat hozhatnak létre. április 8. majd jelöljük be a számla formátumát. Az alrendszer telepítésekor rendelkezésre bocsátunk néhány általunk megszerkesztett számlasablont. A magasságállítás lehet fix vagy automatikus. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. Ha lapdobásra van szükség a szekció előtt vagy után. Legfontosabb a sáv magassága. 72 www. amelyeket az arra jogosult felhasználók igény szerint testre szabhatnak. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. Duplán kattintva egy üres területre a sávon belül az előugró ablakban beállíthatók a szekció tulajdonságai.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Ha a nyomtatás helyét rögzíteni kívánjuk. ÚJ SABLON LÉTREHOZÁSA EGY EMLÉVŐBŐL Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. A fizetési módra ügyeljünk! A Differencia nélkül és a Terhelés sorrendje is szándékainknak megfelelő legyen! Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak.hostware. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól.hu 2008.

(fejléc) ADATMEZŐK Példányszám Számlaszám Telephely azonosító Keltév Sorszám Tömbszám Partner cím Partner irsz.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. valamint a foglalás adatai.eu 73 2008. házszám Főnök útlevélszáma Főnök városa Megjegyzés Ügyintéző kód Ügyintéző neve Címkék Számla szöveg Példány felirat www. Partner név Partner város Partnerkód Adószám EU adószám Kiállítás kelte Teljesítés kelte Esedékesség Foglalási szám Pozíciószám Vendég neve Vendég/csoport neve Érkezés Utazás Éjszaka Szoba szám Szobaár Szobaár valutakód Főnök irányítószám Főnök nemzetisége Főnök utca.hostware. a megrendelő adatai. .8 SZÁMLA FEJLÉC Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai.

fix szélességű beállítást válasszuk. információkat illetve SZOBATÍPUSOK A következő szekció a foglaláshoz tartozó szobatípusokat és a hozzájuk tartozó árkódok árait tartalmazhatja. Adjunk kellő szélességet is a szövegnek.: Lucida Consol Font) A táblázat sorközeit itt a Szobatípusonként összesítve szöveg magasságának változtatásával optimalizálhatjuk.hu 2008. . Ugyanitt az egysoros-többsoros beállítások közül az Egysoros. (pl. 74 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Partner Partner Partner Partner adószám bank bankszámlaszám KSH kód Aktuális éjszaka Aktuális érkezik Aktuális szoba Aktuális szobaár Aktuális utazik Árfolyam Dunaferr Számla szöveg Előleg számla számlaszáma Érkezéskori devizaárfolyam (EUR) Fizetési mód Főnök címe Hivatkozási szám Hivatkozási szám normál CARDNET A következő szekció chipkártya-mágneskártya forgalompont felhasználásokat mutathat.winFRO v7. Javasolt itt a betütípust fix szélességűre választani. hogy táblázat jelleget adjunk a felsorolásnak. Nyomtatásban így látjuk majd: ADATMEZŐK Szoba mennyiség Szobatípus Árkód Szobaár Szobaár valutaneme Felnőtt létszám Gyerek létszám Összlétszám Jobb gombbal megkattintva a Szobatípusonként összesítve szöveget az előugró tulajdonságok ablakban választhatjuk ki a betütípust.hostware. április 8.

A következő szekció a szolgáltatások árait tartalmazhatja több sorban felsorolva. s azok áraihoz fejléc sor kialakítását támogatja. Egyúttal itt van lehetőség az Engedmények jogcímenkénti összesítését megmutatni. akkor a következő szekció elején hagyjunk ki üres helyet számára. Ez egy kötött formátumú táblázat. Ha elhelyezzük a sablonunkon. A következő szekció az átutalásos végszámlához előlegeket és követeléseket tartalmazhat. A következő szekció a szolgáltatások áraihoz összesítő sor kialakítását támogatja. végszámlához mutatja az A következő szekció készpénzes végszámlához mutathatja az előlegek és fizetések összegzését.hostware. A következő szekció a kialakítását támogatja. azaz a még fizetendő összeget.8 A következő szekció a szolgáltatások. A következő szekció az átutalásos végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett követeléseket tartalmazhat.eu 75 . kötött betűtípussal. fizetések. készpénzes végszámlához fejléc sor A következő szekció készpénzes előlegeket és a fizetéseket. A következő szekció az átutalásos végszámlához követelések fejléc sor kialakítását támogatja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A következő szekció a hitelkártyás végszámlához mutatja az előlegeket és a fizetési tételeket. www. A következő szekció hitelkártyás végszámlához kiegyenlítések fejléc sor kialakítását támogatja. 2008. A következő szekció szekció a hitelkártyás végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett fizetéseket tartalmazhat. április 8.

(előző menüpont) Kitöltés : Sablonok a sablon neve Nyelv a sablon nyelve Státusz a foglalások státusza. előlegkérő levél esetén jelölendő Nyomtatás : A ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. április 8.hostware. Kapcsolat : A Számlaműveletek ablakban a Számlázás ikonra kattintva a számlakiállítás végén a nyomtatás előtt választhatunk a sablonok közül. Maga a sablon szerkesztés a Visszaigazolás szerkesztésnél leírt módon végezhető el. ha több is rendelkezésre áll az adott formátumú számla kiállításához. 76 www. A következő szekció tartalmazhatja a számlakiállításkor beírt egyedi megjegyzést illteve az aláírásokat.hu 2008. ahol használjuk Előlegkérő l. A következő szekció az ÁFA táblázat kialakítását támogatja. a képernyőre. A következő szekció az ÁFA táblázat összesítő sorának kialakítását támogatja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A következő szekció az ÁFA táblázat fejléce lesz.winFRO v7. .

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4.eu 77 . FRO390 Kiválasztás RECEPCIÓ Eredménye k mentése Statisztikai kód Beállítása Paramétere k Beállítása 2008.hostware. április 8. www.

a rezerváció ablakban tartózkodva számos foglaltságot és forgalom előrejelzést kimutató táblázatot tud megjeleníteni. A foglalással kapcsolatosan felmerülő speciális igények rögzítése. A foglalás formájában konkretizálódó korábbi érdeklődést ugyancsak a rezervációban rögzítjük. ahol mindent le tudunk bonyolítani kezdve az érdeklődő vendég tájékoztatásától. 78 www.hu 2008. április 8. majd visszaigazolást küldünk a megrendelőnek akár E-mail-ben is. amelyek segítenek az érdeklődők tájékoztatásában. egészen a vendégek érkeztetéséig. visszaigazolásán keresztül.winFRO v7. Végül a vendégek érkeztetésével kapcsolatos adminisztrációban nyújt óriási segítséget a rezerváció szolgáltatás. A felhasználó. A rezerváció az a hely.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. REZERVÁCIÓ (FRO309) Az értékesítés és a recepció számára legfontosabb terület bemutatásához érkeztünk. .1. a konkrét foglalás rögzítésén. módosítások átvezetése is a rezervációban történik.hostware.

Utazási irodák által szervezett csoportok vagy céges rendezvények 2008. A lefoglalt szobákhoz közvetlenül nem kapcsolódó adatokat a Foglalásfejben helyeztük el. A szobához szorosan kötődő. amelyek csupán azért kerültek külön csoportba.1. Ugyanis az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli.hostware. Rezerváció ablak ismertetése Szobafoglalás adatai A szobafoglalással kapcsolatos információ együttest három fő csoportra osztottuk.eu 79 . S végül a Szobaárak.1. Csoportfoglalás esetén az éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli.1.8 4.1. de nem árinformáció jellegű adatok. amikor a vendég fizeti a szobaárat.1. a foglalásfej alá rendelt Szobafoglalásokban találhatók meg. 4. hogy a lefoglalt szobákat (amennyiben indokolt) a tartózkodás idejére eltérő módon tudjuk beárazni. Foglalásfej Szobafoglalások Szobaárak A továbbiakban az említett három csoport… FOGLALÁSFEJ Foglalás típusa Egyéni típusú foglalás azon esetekben ajánlott. E csoportosítás meghatározó a program használatakor.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www.

Tehát a Kovács nevű foglalásunk szobái Kovács névvel kerülnek lefoglalásra. A foglalási státusz új csoportos foglalás esetén a következő lehet:  Prospect foglalás. Név A foglaló személy vagy cég neve. Amennyiben a megrendelő lemondja a foglalást. azaz visszaigazolt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv esetén célszerű alkalmazni ezt a foglalástípust. Többszállodás üzemmód esetén itt választhatjuk ki a szállodát.  Garantált foglalás. Hotel Foglalási szám Folyamatosan növekvő sorszám. s a megrendelő még nem teljesítette azt. . Ez lehet azért. Ha duplán kattintunk a Név mezőre. a partnerekkel csak árajánlat szinten van meg a kapcsolat. de lehet azért is. a későbbiek folyamán. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. s a megrendelő még nem teljesítette azt.  Definitive foglalás. amely a foglalás egyedi azonosítására szolgál. Ugyanis ezen esetekben az utazási iroda vagy a cég álja a szállásköltséget. s mindegyikben Kovács-ok laknak. Ez lehet azért. a számlázást követően Elutazottra kell állítanunk:  Elutazott státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. Így egyes statisztikai kódok Jellemző tartalma a következő: Kód 80 Statisztikai kód Alkalmazás terület Leírás www. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. Státusz A foglalási státusz új egyéni foglalás esetén a következő lehet:  Várólistás foglalás. A statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel. akkor a törzsvendégek listája megjelenik egy új ablakban és választhatunk közülük. mind a vendég neveket át lehet írni. Azon foglalások státuszát. hogy a statisztikai kód mely típusú foglalások esetén legyen kiválasztható. Statisztikai kód A foglalások piaci szegmens besorolására használatos. A statisztikai kódszótárban lehetőségünk van beállítani. s nem tudjuk biztosra bevállalni a foglalást. Azon foglalások státuszát. Természetesen mind a szoba neveket. amelyek tervezés alatt vannak. amelyek fogyasztását nem tudjuk kiszámlázni (0 számlaegyenleg) az utazás napján. mert a szálloda már túltöltött. s nem tudja biztosra venni a foglalást. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. amelyeket a szálloda már elfogadott. mert a szálloda már túltöltött. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni.hostware. státuszát Töröltre kell állítanunk:  Törölt státusz alkalmazásáról a foglalás törlése részben írunk bővebben. de lehet azért is. amely egyben az alapértelmezett szoba és vendég név lesz.  Tentative foglalás. Azokat a foglalásokat rögzítjük így.winFRO v7. amelyeket a szálloda már elfogadott. április 8. azaz visszaigazolt. a vendégek távozását követően Hátralékosra kell állítanunk:  Hátralékos státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben.hu 2008. A vendég(ek) megérkezésekor a foglalás státuszát Lakóra kell változtatni:  Lakó státusz alkalmazásáról a foglalás érkeztetése (Check-In) részben írunk bővebben. amelyek fogyasztását kiszámlázzuk (0 számlaegyenleg) az utazás napján.

A szokásos feltöltés:  Normál www.hostware. Akkor van ennek jelentősége már itt az új foglalás adatainak felvételekor. A mezők nem szerkeszthetőek. VIP kód A foglaló vendég fontosságát választhatjuk itt ki. A szállodai ügyvitelünkben használni kívánt összes garancia típus feltölthető. Kód 17CL HK CÉG UTI ELŐF ÁTUT Garancia típusa Leírás Nem garantált (17CLX) Hitelkártya garancia Cég garancia Utazási iroda garancia Előleg fizetve Átutalás Országkód A nemzetiségi és a küldő országonkénti statisztikák elkészítését teszi lehetővé az országkód.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. Tartózkodási adatok A foglalás legkorábbi érkezését és a legkésőbbi utazását mutatja és két dátum közötti éjszakák számát. . de beírhatunk ott nem szereplő partnert is ide. Megrendelő A megrendelő céget választhatjuk itt ki az alapadatainkból.8 RR DU GYCS GYEG INCS INEG KONF MEET ÜDCS ÜDEG LT AC ST COMP Rack Rate Day Use Gyógy kúra csoport Gyógy kúra egyéni Incentive csoport Incentive egyéni Konferncia Meeting Üdülő csoport Üdülő egyéni Long Term Air Crew Study Tour Complimentary Mindkettő Mindkettő Csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Csoport Csoport Egyéni Egyéni Egyéni Mindkettő Egyéni Statisztikai kód szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. az alapadatainknak megfelelően. Értékesítési csatorna szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Kód Értékesítési csatorna Leírás AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Garancia típusa A garancia típusa a foglalás garanciáját írja le.eu 81 2008. Értékesítési csatorna Az értékesítési csatornát választhatjuk itt ki az alapadatainkból. Összesítő A foglalás által lefoglalt szobák számát és a nyilvántartásba vett felnőttek és gyerek létszámát jeleníti meg. Értékük a szobafoglalások alapján változnak. ha árképzésünk függ a partneradatoktól.

Kód Partner kód. Például:  Készpénz  Hitelkártya  Folyószámla Pozíciószám A partnerünk egy pozíciószámot adhat a foglalásához. cég. Egyenleg A foglalás összesen egyenlegét (összes nyitott terhelési tételének összegét) mutatja. s később ez hasznos lehet. . Ide írjuk be azt. hanem az előrejelzésekben is már az engedménnyel csökkentett forgalom látható és az éjszakai zárás valamint a szobaár előterhelés is automatikusan megadják a kiválasztott engedményt. Az itt megadott Fizetési mód nem kötelez semmire.hostware. célszerű az adatit először felvenni a partnertörzsbe a Kód adatmező után található csillag gomb segítségével. de üresen is hagyhatjuk e mezőt. hogy a partnertörzs segítségével vagy attól függetlenül rögzítse a foglalás megrendelőjével kapcsolatos fontosabb adatokat. majd később foglalások alkalmával dupla kattintással a partnerkeresőből kiválasztani. A mezőből kilépve a kódhoz tartozó egyéb adatokat a program automatikusan kitölti. Amennyiben nem a partner törzsből választunk. Fontos megjegyezni. Megrendelő adatai A megrendelő adatai adatcsoport lehetővé teszi a felhasználó számára. ha a partner erre hivatkozva keres egy foglalást. a partnertörzsben rögzített partnerek közül választhatunk. Fizetési mód A fizetési módot rögzíthetjük. Amennyiben a megrendelő utazási iroda. ha ez szükséges.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  VIP  Extra VIP Engedmény A front office rendszerben használatos bármelyik hozzákapcsolható a foglaláshoz. hogy az utazási iroda listák az itt megadott partnerkód alapján működnek. Megrendelő adatai .winFRO v7.hu 2008. az előugró ablakban. április 8. úgy lehetőségünk van a manuális bevitelre is. Így csak ehhez a foglaláshoz szükséges partner adatokat rögzítjük. Kitöltésénél az alapadatoknak megfelelőem választhatunk. vagy bármilyen más rendszeres megrendelő. 82 www. a számlázáskor eltérhetünk az itt megadottól. három engedménytípus közül Az engedmény kiválasztásával nem csak a visszaigazoláson jelenik meg az engedménnyel csökkentett szobaár. amelyre egérrel duplán kattintva. a Kassza programrészben.

hogy felhívja magára a figyelmet. Megrendelő adatai . Ha központi helyfoglalás programmal is rendelkezünk.hostware. Ez az adat listában kérhető le. fax A megrendelő elérhetőségei. április 8.Ország Ország kód és név választódobozok. Bármelyikből megrendelő országát válasszuk. Megrendelő adatai . Megrendelő adatai .Online foglalás Itt jelölhetjük meg az interneten érkezett foglalást. A Bekészítés csak első nap jelölődobozt is állítsuk be szándékaink szerint! Ha nem minden szobára vonatkozik valami. akkor az automatikusan felveszi a Front Office renszerbe a foglalását.Megjegyzés A recepciós és kasszás kollégák részére írhatunk ide fontos információkat. Megrendelő adatai .Ügyintéző A megrendelő ügyintézőjének a neve. illetve töröljük az opciós határidőt.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Megrendelő adatai .8 Amennyiben a partnertörzsből választunk megrendelőt. cím.Bekészítés Itt határozható meg a foglaláshoz tartozó valamennyi szobára vonatkozó bekészítés. s itt megjelöli azt. Egyéb adatok Egyéb adatok . a levelezési címe alapján.Cím A megrendelő postai levelezési címe. ha teljesült. www.Név A megrendelő neve.eu 83 . akkor azt a Szobabeosztás fülre kell felvezetnünk. Megrendelő adatai . Ügyvitel szerint az üzleti hét elején kérjük le az elkövetkezendő hétre a listát. ha az opció nem teljesült. Árfolyam típusa A Deviza illetve Valuta rádiógombok segítségével választható ki az árfolyam típusa. választhatunk. A 2008. Egyéb adatok . Megrendelő adatai .Telefon. Aki a szobát rendelte.E-mail A megrendelő elektronikus levelezési címe. Ez a szöveg a Számlaműveletek ablakban villogó piros színnel jelentkezik majd.Irányítószám A megrendelő irányítószáma. Egyéb adatok . Megrendelő adatai .Adószám A megrendelő adószáma. Megrendelő adatai . Ez értelemszerűen deviza vagy valuta lehet. és elérhetőségi adatok szerkesztése letiltásra kerül. országkód nélkül. Az opciós határidő lejárta után töröljük a foglalást.Város A megrendelő városa. Opciós határidő Fizetési vagy lemondási-megerősítési határidő. A foglalás érvényességét korlátozza. a név. Így tudjuk folyamatosan ellenőrizni a megrendeléseket. Ennek megfelelően fogja az Éjszakai zárás a külföldi fizetőeszközben meghatározott szobaárakat átszámolni. Az átszámításhoz mindig a vételi árfolyamot használja.

április 8. kisebbeknél viszont a szobára való foglalás a jellemző.Fizetendő összeg A fizetendő előleg összege és valutakódja és valutaneme. A szoba kiválasztását a Szobatükörből is megtehetjük az érkezés és az utazás dátumával együtt. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. Duplakattintásra megjelenik a naptár. . Előleg . SZOBAFOGLALÁSOK A szobafoglalások táblázatba szobatípusra és szobára is tudunk foglalni. Az Érkezés és az Utazás dátuma közötti éjszaka szám. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. Érkezés Éj Utazás Db.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Előleg Előleg . 84 www. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. Csak szobatípusra történő foglalás esetén használható. hanem a lefoglalandó időszakot is kijelölhetjük. ahol szobatípusonkénti bontásban látható a szabad szobakapacitás. Duplakattintásra megjelenik a naptár. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. A szoba kiválasztását követően a Db mező szerkesztése letiltásra kerül és 1 értéket kap. A szoba első vendégének érkezési napja. Nagyobb szállodák általában szobatípusra foglalnak. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. A szoba utolsó vendégének utazási napja. Módosításakor az Utazás dátuma kerül kiigazításra. .Esedékessége Fizetési határidő.darab Az adott szobatípusból lefoglalandó szobák száma. Szoba A kiválasztott szobatípushoz tartozó szobák közül választhatunk a lenyíló listából. Típus .hostware. A Kategórialeltárból nemcsak a szobatípust választhatjuk ki. A szobatípus kiválasztásában a Kategórialeltár szolgáltatást is segítségül hívhatjuk.hu 2008.szobatípus A lefoglalni kívánt szobatípust a legördülő ablakból választhatjuk ki.winFRO v7.

Itt csak az egy szobára vonatkozó felnőtt és gyerek létszámot kell megadni.8 Szobaigénylő neve Alapértelmezett értéke a foglalásfej Név adatának értéke. ezen a ponton.eu 85 . Így előfordulhat. www. Az ilyen állapot szemléltetésére van a státusz oszlop. Felnőtt/Gyerek A megadott típusú szobába érkező felnőttek és gyerekek létszáma. ha létszámban túllépnénk a szoba befogadóképességét. Számítógépünk a helyi számítógép hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a HostWare Pay TV interface programmal. A felnőtt és gyermeklétszám meghatározásának több szempontból is jelentősége van: Kategóriára osztáskor vagy szobabeosztáskor a program a felnőtt és gyereklétszámmal megegyező tételszámot fog legenerálni a vendégadatok nyilvántartásba. április 8. hogy míg az egyik szoba már Lakó a másik még csak Garantált. A TV-PC általában soros vonallal (COM) kapcsolódik a HostWare Interface-re.hostware.státusz A szoba státuszát jelzi. Eltérő szobaérkezések esetén lehetőségünk van csak az érkező szobá(ka)t Lakó státuszúvá tenni (Check-In). A kategóriára osztás után a vendégadatokból való törléssel lehetséges a felnőtt/gyerek létszám csökkentése. csak a kategóriára osztásig lehetséges (1 szoba esetén AUTO kategóriára osztás van).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A csomag tartalmazhat internet elérést. 2008. amely a TV rendszert üzemeltető számítógépen (TV-PC) keresztül megvalósítja a kívánt programcsomag váltást. amely legtöbb esetben megegyezik a foglalás státuszával. A szobában lévő intelligens TV (ha van ilyen) programcsomagját választhatjuk ki. Bébi A csecsemők számát mutató. Pay TV S . A szobaár meghatározásnál a program figyeli a létszámot. tájékoztató jellegű mező. A felnőtt/gyerek létszám csökkentése. Kategóriára osztást vagy szobabeosztást követően ajánlott a szobában lakó egyik vendég nevét beírni. Nem számít bele a vendégstatisztikába. illetve játékprogramokat is. A program figyelmeztet.

A szobához rendelt árkód megadásakor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat.hu 2008. időszakokra tördelve a tartózkodás idejét. hanem minden egyes vendéghez. Ez az időszak alapértelmezettként a szoba vagy szobatípus foglalás teljes időszakaként kerül kitöltésre. Erre akkor van szükség. akkor a szobához már adhatunk árat. akkor kattintsunk a Szobaár gombra. akkor a program az Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot fogja használni. Ha egy vendéghez rögzítettünk már árkódot. s itt válasszuk ki azt. vagy ezek közül választhatunk. Ekkor több árkód sort is hozzárendelünk majd az adott szobához-szobatípushoz. Az első árkódnál a teljes szobafoglalás időszakát hozza be. a másodiknál pedig. Lehetőség van arra is.1. nullától eltérő szobaárat adhatunk meg. Mettől-meddig A szobaár érvényességének időszakát a program automatikusan tölti ki az érkezési és utazási dátumok alapján. nagyon egyszerű az árlista. (vendég árkódok) Ekkor ide nem rögzítünk árat. hogy ne a szobához rendeljünk árkódot. de módosíthatjuk azt. akkor az egyes szobaárak érvényességének megfelelően töltsük ki a mettől meddig mezőket.) Szobaár Tetszőleges. hanem például a hétvégi napokra drágábban. akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot. Szobaárak Miután lefoglaltuk a szobát.winFRO v7. mely segít a dátum beállításánál. Az árkódot időszakhoz köthetjük. árat is szeretnénk hozzárendelni. Két módja van az árkód kiválasztásának:  Egyszerű beárazás esetén Azokban a szállodákban ahol. ha a vendég nem egy árban kapja a szobát a teljes időszakra. szezonváltás). Ha nulla értékű árat kívánunk használni. hanem majd a Vendégadatok fülön tesszük meg azt. s csak az árat adjuk meg. Ha nem választunk árkódot.2. Árkód Az árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg. Amennyiben változó szobaárat alkalmazunk (pld.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. (Ha a szobához rögzítettünk.1. vagy a hátralévő időszakot vagy a megelőző időszakot.  Összetett beárazás esetén Amennyiben a szálloda árlista már egy kicsit összetettebb és ezt az árlistát rögzítettük az árkódokhoz kapcsolódóan. A Mettől és Meddig mezők kitöltéséhez dupla kattintással előcsalhatjuk a Naptár ablakot. 86 www. A megjelenő ablakban megtekinthetjük a foglalás időszakába érvényes és az adott szobatípushoz és létszámhoz kapcsolódó szobaárakat. elegendő a legördülő listából kiválasztani a megfelelő árkódot. . azt amelyik még hiányzik. április 8.hostware. s ezt érvényesíthetjük. akkor meg a vendéghez nem tudunk. A program segít az árkód dátumok felkínálásával.

április 8.hostware.eu 87 . Ez esetben a foglalás adatainak rögzítése után a "Központi foglalás" gombot meg kell nyomni. A Standard szobaárak az Alapadatok modul Front Office szótárak menüben tölthetők fel. Ennek hatására jutnak el a foglalás adatai a központba. www. Az IFA terhelési módokat egy önálló fejezet taglalja a leírásban. melyekre nézve az időszakba esik a vendég érkezése. Az idegenforgalmi adó (IFA) terhelésének módja. 2008. Alapértelmezettként a rendszerparaméterekben meghatározott IFA módot állítja be.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. egyezik a szoba típusa. Valuta IFA mód A valutanem meghatározása.8 Ebben a táblázatban azon Standard szobaárak szerepelnek. Ha a foglalás sikeres a "Jóváhagyva" mező illetve a foglalási fej "Központi foglalás" mezője automatikusan kijelölődik. Központi foglalás Kijelölve az adott szobatípus a központi értékesítésre felajánlott szobák terhére lesz lefoglalva. és egyezik a létszám.

Minden vendég adatainak rögzítésére van lehetőség.1. Ezeket az adatokat szállodai ügyviteltől függően kell tölteni. a program első táblázatelemként az adott szobába tartozó első vendéget mutatja. Vendégadatok A rendszernek ebben a részében van lehetősége a vendégadatok (cardex) rögzítésére. ami fekete az nem játszhat szerepet a rendezésben. A táblázatot a szokásos módon tudjuk rendezni is. Ezt követi a táblázatban az adott szoba többi vendége. A Keresés mezőbe beírva a vendég szobaszámát. Törzsvendég kapcsolat megszüntetése A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég kapcsolata a törzsvendég nyilvántartással megszűnik. Ami piros a fejlécben. A Megjelenítés felirat utáni rádiógombokkal kikerestethetjük az Érkező vagy Utazó vendégeket. A program automatikusan rögzít a foglalás létszámának megfelelő vendéget abban az esetben. vagy visszaállhatunk Mindenki megmutatására.3. 88 www. E vendégek neveit és adatainak egy részét láthatjuk is egy táblázatban. Azonos cím A gomb megnyomására a táblázatban megjelölt vendég címét veszi fel az összes szobatársa.1. azt választhatjuk. VENDÉGADATOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Törzsvendég keresés A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég összekapcsolódik a törzsvendég nyilvántartással és adatmezői feltöltésre kerülnek a nyilvántartásból.hostware. április 8. az a sorrendet meghatározó elem. ha már legalább egy szoba beosztott. miközben a Szoba oszlop a piros.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Törzsvendég felvétel A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég bekerül a törzsvendég nyilvántartásba.hu 2008.winFRO v7. . Ami kék. Kiadott kulcskártyák száma A vendégek táblázata alatt található Kiadott kulcskártyák száma címke után a táblázatban megjelölt vendég részére kiadott kulcskártyák száma jelenik meg. majd az ennél nagyobb szobaszámú vendégek következnek.

Lakcím . Lakcím – Utca. Viszont hasznos információ lehet a vendég adatok nyilvántartásában. A vendég korából a rendszer automatikusan állítja az IFA terhelési módját (Fizet IFA-t gomb). személyi igazolvány vagy más. ám ezt felülbírálhatjuk. hogy munkavégzés céljából tartózkodik a szállodában. Itt adható meg a vendég érkezésének időpontja abban az esetben. ha a helyi önkormányzat ilyen adót kivetett a vendégeinkre. Az érkező vendég nevének megfelelően kell tölteni. s eszerint állítja be a Felnőtt-Gyerek kijelölést is. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott érkezési dátumtól. A Szervíz programrész Rendszerbeállítások menüjéből első pontként elérhető Rendszerparaméterek szolgáltatásában beállítható a gyermek korhatár felső értéke. Született Ebbe a mezőbe a vendég születési dátumát kell rögzíteni. IFA – Fizet IFA-t A vendég 18 és 70 között fizet idegenforgalmi adót. alapértelmezetten a foglalási fejben meghatározott Utazik Állampolgárság Ebbe a mezőbe nemzetiség kerül. akkor a felnőttnek tekinti már a program. és persze. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott utazási dátumtól. A vendég lakcíme. A vendéget azonosító okmány száma. április 8. Felnőtt. írassunk alá a vendéggel egy nyilatkozatot.Kora A születési dátumból számolja a program. Az önkormányzat felé igazolásként. Mindig töltendő. hsz. www. (pl. Az IFA számítás módjáról egy külön fejezet szól. Ez lehet útlevél. Amennyiben a vendég statisztikai kódja eltér a foglalás statisztikai kódjától módunkban áll megmódosítani. gyerek A statisztikai listákban és az árkódtól függően az éjszakai zárás terheléseiben lesz ennek a mezőnek szerepe. illetve a szobatípus foglalás vagy a szobabeosztás fülön megadott név lesz. A legkorábban érkező vendég érkezési dátuma lesz a szobatípus foglalás érkezési dátuma. A program az életkorának és az árkódjának megfelelően beállítja ezt a jelölő négyzetet. Szám A vendég lakcímének irányítószáma. megszólal egy autó riasztója) F/Gy . Itt adható meg a vendég utazásának időpontja abban az esetben.Város A vendég lakcímének városa. ha nem munkavégzésre érkezett.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A legkésőbb utazó vendég utazási dátuma lesz a szobatípus foglalás utazási dátuma.Ir. Statisztikai kód Alapértelmezett értéke a foglalás statisztikai kódja. országkód nélkül.hostware.8 FŐ VENDÉGADATOK Vendég neve A vendég neve a foglalási fejben megadott név. Útlevél Rendszám A mezőbe a rendszám töltése opcionális. A Statisztikai kód szótár az Alapadatok modulban található.eu 89 . Ha ezt eléri a gyermek kora. Lakcím . 2008. ha nem fizettetünk vele IFA-t. Szoba Érkezik Az adott foglaláshoz tartozó szobák közül választhatunk.

ideje. 90 www. Foglalkozás A vendég foglalkozása. KIEGÉSZÍTŐ VENDÉGADATOK A kiegészítő vendégadatok fül másodlagos fontosságú adatok nyilvántartására szolgál.hu 2008. A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Születési hely A. a vízum azonosítója A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A Belügyminisztérium Üdülőiben használt. A fontos vendég hitelkártyáját megjegyeztethetjük a programmal. Ez egyértelműen azonosít minden magyar állampolgárt. lejárat. beosztása. A vendég Társadalombiztosítási Azonosító Jele.winFRO v7. Amennyiben a vendég vendégfontosság kódja eltérő a foglalás vendégfontosság kódjától módunkban áll megmódosítani. Anyja neve A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Határátlépés helye.hostware. Hitelkártya adatok Típus. Adószám TAJ szám A vendég adószáma. Vendég E-mail címe A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. amely megjeleníthető a számlán.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv VIP kód Alapértelmezett értéke a foglalás vendégfontosság kódja. Születési név A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. . április 8. szám. a csecsemőket is beleértve.

ha a szobájához nem rendeltünk még szobaárkódot. az Árkod másolás gombbal átörökíthetjük azt. Vendég árkódok E fülön a vendéghez rendelhetünk árkódot. a Szobatípus foglalások fülön.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. időszakonként. Statisztikai kód A program csak megismétli itt. árkóddal még nem rendelkező.hostware. s a Szobabeosztás fülön láthatjuk majd. A. Ez csak akkor lesz lehetséges. arra rámutatva a jobboldali táblázatban. akkor az Új ikongombbal vehetjük fel az elsőt. VENDÉG ÁRKÓDOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Árkód másolás A gomb megnyomásával a táblázatban megjelölt árkódot veszi fel az összes árkóddal még nem rendelkező vendég. A jobb oldali táblázatban láthatók a vendéghez már hozzárendelt árkódok. A kapcsoló bekapcsolásával csak a megjelölt árkód szobatípusával egyező. április 8. 2008. s a Törlés ikongombbal törölhető. a foglalás összes szobájának összes lakójára. A már felvett vendégárkód a Módosítás ikongomb használatával módosítható. Ha átírjuk. hogy oda vonzzuk a gép figyelmét. Érkezik Utazik A.8 4. akkor a szoba neveként értelmezi a program. Vendég neve A vendég neve látható itt. Ha még nincs ott semmi. Szobaszám A program csak megismétli itt.eu 91 .4. Természetesen előtte kattintsunk a jobb oldali üres táblázatba. vendégek kapják meg az árkódot. A másolás folyamat befolyásolható a táblázat feletti Ármásolás csak a kiválasztott szobatípusú foglalásokra kapcsolóval. Az első vendég árkódjának felvitele után.1. Árkódok törlése A gomb megnyomásával a program törli az összes árkód bejegyzést. VENDÉG ÁRKÓDOK ADATAI F A. www.1. ott legyen a fókusz.

Árkód Vendégár A Rezerváció ablakában a szobához rendelt árkód módosításakor vagy felvitelekor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. IFA 92 www.winFRO v7. április 8. meddig Az árkód érvényessége.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől. s ezt érvényesíthetjük.hostware. vagy ezek közül választhatunk.hu 2008. .

Ha nem akarjuk folytatni az adatok szerkesztését. Az adatok a számítógép merevlemez egységén kerülnek letárolásra. Rögzít Új adat bevitelét.1. Ilyenkor a módosítás kezdetkori állapotba kerülünk. A rezerváció ablak tálcájának áttekintése A gombok közül néhány sok helyen előfordul a programban. szobát. Az adatok avval is elvetésre kerülnek. Az alapvető funkciók leírása az első fejezetben található. A menüből is elérhető szolgáltatásoknál. ADATBEVITELI HELYZET (MÓDOSÍTÁS VAGY ÚJ FELVITEL) Balról jobbra haladva az ikongombok. 2008.5. foglalás sőt számlát is kereshetünk. akkor a Szemecske gombot használjuk inkább a Visszanyíl helyett. néhány pedig csak innen indítható szolgáltatást. vagy régi adat módosítását a Floppy gombbal zárhatjuk le. www. mert alapvető funkciót valósít meg. Új felvitel Törlés Alaphelyzetben adatainkat törölhetjük a Radírral. Módosítás alatt a változásokat elvethetjük a Visszanyíllal. április 8. hogy azok részletes leírása hol található. Lehetőség van az e-mail-ben történő visszaigazolásra is. Ilyenkor a változásokat a program mágneslemezre írja. ikonok a következő funkciókat.hostware. Persze nem floppy lemezre kell gondolnunk ténylegesen. szolgáltatásokat jelentik: Néz Visszatérni néz üzemmódba a Szemecskével lehet. Alaphelyzetből új adat rögzítésébe kezdhetünk a Csillag gombbal.eu 93 . ám a módosításukhoz a Zöld ceruzát kell használnunk. ALAPHELYZET Módosítás Adatainkat alaphelyzetben nézegetjük. Visszaigazolás Visszaigazolást nyomtathatunk a foglalásról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. Elvet Vendégkeresés Vendéget. de utána vissza is tér a program a nézegetéshez.8 4. itt most csak utalni fogunk rá. Néhány menüből is elérthető szolgáltatást takar.

Részletes leírását ott találjuk. a foglalt szobákat. a piszkos szobákat. s a használaton kívüli szobákat.winFRO v7. s lebontja egyéni illetve csoportos foglalásokra. egyéni és csoport szétválasztással. melyben tükröződnek a szobaszámmal már ellátott foglalásaink. mely összefoglalja napokra bontva ez érkezőket. Menüpontból is elérhető.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Érkeztetés Megérkeztethetjük. a tartozó szobákat. Szobatükör Egy táblázat. mely foglalási státuszonként mutatja a szobafoglalásokat. Foglalás másolás Lemásolhatunk egy létező foglalást. Kategória leltár Egy táblázat. . Összes kontingenst mutat. A kontingensek alakulását is itt követhetjük. A többi adatát lemásolja a program. mely partnerenként mutatja a kontingensek alakulását. Menüpontból is elérhető. Mutatja az összes kiadott szobát és töltöttséget számol a használaton kívüli szobák figyelembe vételével. ne a jobb felső ablaksarokban lévő X-et! 94 www. Kontingens tabló Egy táblázat. április 8. Részletes leírását ott találjuk. napokra bontva. a tiszta szobákat. Részletes leírását ott találjuk. Menüpontból is elérhető. Nevet és időpontot adhatunk meg a másolathoz. melyből egy pillantással láthatjuk a szabad szobákat. Elhelyezkedési monitor Egy táblázat. vagy foglalt kontingenst.hostware. Részletes leírását ott találjuk. ha egy hasonlót akarunk készíteni.hu 2008. Teszi ezt szobánként vagy vendégenként. Mindig ezt használjuk kilépésre. az érkező szobákat. napokra lebontva. Szobatabló Egy táblázat. vagy visszavont kontingenst. azaz lakóvá tehetjük a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. Menüpontból is elérhető. Bezárás Bezárja az ablakot. Foglalás előrejelzés Egy táblázat. melyben tükröződnek a szobatípus foglalásaink. utazókat és a bentlakókat. A szobaszámot még nem kapott foglalások is megmutatkoznak itt.

Amennyiben az ablak Néz üzemmódban (szürkék az adatbeviteli mezők) nyílik meg. www.2.1.1.eu 95 . Klikk! . Egy teljesen új foglalást a Foglalási számra. Értékesítői funkciók Új foglalás rögzítése A rendszerbeállításoktól függően a rezerváció ablak automatikusan Új foglalásfelvitel üzemmódban (ilyenkor fehér színűek az adatbeviteli mezők). 4. majd az Új felvitel gombra kattintva kezdeményezhetünk. Többszobás foglalás esetén a további szobafoglalásokat úgy vihetjük fel.hostware. Az adatbeviteli mezők között Tabulátor billentyűvel vagy egérrel lehet navigálni. 2008.8 4.1. április 8.2. hogy először a baloldali szobafoglalások táblázatra kattintunk majd az Új felvitel gombra. A mezők kitöltését követően a Rögzít gombra kattintva tárolhatjuk a foglalás adatait.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. vagy Néz üzemmódban nyílik meg. a Néz gombbal tudunk visszatérni az előző pozícióba. Ha tévedésből kattintottunk az Új felvitel gombra. kattintsunk az Új felvitel gombra. Klikk! A további szobafoglalásokat is a Rögzít gombbal tudjuk letárolni.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

4.1.2.2.

Turnusválasztás Ha a Rendszerparaméterekben engedélyezve van és az Alapadatokban rögzítettünk turnusokat, akkor a szobafoglalás Érkezés és Utazás mezőit a Turnus gomb megnyomása után feltölthetjük a megjelenő turnus táblázatból. Kontingens felhasználás A rezerváció ablakban a Kontingens felhasználás gombra kattintva megjelenik egy ablak, amelyben a megrendelő, a foglalás időszakára vonatkozó, kontingens szerződései láthatók a rendelkezésre álló szobamennyiséggel.

4.1.2.3.

A képernyő alsó részén viszont a szobafoglaláshoz kapcsolt kontingense felhasználás látható. ÚJ KONTINGENS FELHASZNÁLÁS RÖGZÍTÉSE A felső táblázatból válasszuk ki azt a szerződést, amelyből fel szeretnénk használni, majd kattintsunk a csillag gombra. Ekkor az alsó táblázatban megjelenik a szerződésszám és az ajánlott felhasználás időszaka, amely időszakot átírhatjuk, amennyibe részfelhasználás történik.

A floppy gombra kattintva rögzítésre kerül a kontingens felhasználás, ami ezután már a szobafoglaláshoz tartozik.

96

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Amennyiben nem töltöttük ki a szobafoglalás időszakát, egy másik szerződésből a csillag gombra kattintva egy újabb kontingens felhasználási tételt vehetünk fel. A SZOBAFOGLALÁSHOZ TARTOZÓ KONTINGENS FELHASZNÁLÁSOK MÓDOSÍTÁSA A képernyő alsó felében található táblázatban a szobafoglaláshoz tartozó kontingens felhasználások láthatók.

Módosítás esetén válasszuk ki a módosítandó tételt és kattintsunk a zöld ceruza gombra. Ezután az Időszak kezdete és vége mezőket módosíthatjuk. Törlés esetén ugyancsak válasszuk ki a törlendő tételt és kattintsunk a törlőgumi gombra. 4.1.2.4. Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) Gyógy, wellness és szabadidős csomagokat kínáló szállodák részére javasoljuk a terhelés előjegyzési lehetőséget. Kiválóan alkalmas arra, hogy az előzőleg kiválasztott szálláscsomag mellé befoglaljuk egy vagy több szolgáltatáscsomagot. Továbbá a szolgáltatásfoglalás alkalmas a szállást kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálására.

Az így befoglalt szolgáltatásokat az éjszakai zárás a szobaárhoz hasonlóan automatikusan szobaszámlára terheli. Szoba Egyéni foglalás esetén Check-In után kötelező megadni a szobaszámot. Erre az éjszakai zárás hívja fel a figyelmet. A vendég neve, akire terhelni akarunk. Alaphelyzetben a Mind szöveg áll itt, jelezve, hogy mindegy kire, azaz a szobára vonatkoztatva terhelendő a tétel. A terhelendő szolgáltatás kódja.

Lakó

Kód

2008. április 8.

www.hostware.eu

97

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Megnevezés A terhelendő szolgáltatás neve Egységár… A terhelendő szolgáltatás egységára, valutaneme, annak árfolyama, s ezt követi a mennyiség és a kiszorzott összeg. Mettől, meddig Az időszak, mely alatt terhelni kell majd az adott szolgáltatást. A program a Mettől rovatba beírt napon fogja terhelni először, s a Meddig rovatban beírt napon utoljára. Hivatkozás A terhelendő szolgáltatáshoz rendelhető bizonylat száma.

98

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.5.

Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) A rezerváció rögzítését követően visszaigazolást vagy előlegkérő levelet készíthetünk nyomtatva vagy e-mail formájában. Kattintsunk a nyomtatót és borítékot ábrázoló gombra és a következő ablak jelenik meg.

Visszaigazolás sablon választás Először válasszunk egy előre megszerkesztett visszaigazolás sablont. Amennyiben a sablon rendelkezik HTML változattal is a Megjegyzés szövegdoboz alatti Visszaigazolás e-mailben kapcsoló aktívvá válik. Megjegyzés Szabadon szerkeszthető szöveg, amely a visszaigazolás végén jelenik meg. VISSZAIGAZOLÁS E-MAILBEN A visszaigazolás e-mailben történő elküldéséhez a programba bejelentkezett felhasználónak rendelkeznie kell e-mail címmel és névvel, amely paramétereket a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban vehetők fel. E-mailt technikailag két módon küldhetünk SMTP-én keresztül vagy Outlookon keresztül. Az SMTP paramétereket ugyancsak a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban adhatók meg. Visszaigazolás e-mailben A kapcsoló bekapcsolásával jelezzük, hogy a visszaigazolást e-mailben szeretnénk elküldeni és a csoporthoz tartozó adatbeviteli elemek aktívvá válnak.

2008. április 8.

www.hostware.eu

99

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Küldés Outlook-al Az e-mail a számítógépre telepített Outlook levelező programba kerül, ahol a felhasználó kiegészítheti még kiegészítheti a program által összeállított visszaigazolást egyedi információval. A feladó kapjon egy titkos másolatot A program a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban felhasználóhoz rendelt e-mail címre küld egy titkos másolatot visszaigazolásról. E-MAIL CÍM(EK) RÖGZÍTÉSE Címzett neve és e-mail címe Az első címzett nevének és e-mail címének az adatmezőkbe történő beírásakor az adatok automatikusan a bekerülnek a címzett listába. Címzett lista A címzett listában kiválasztott címzett adatai megjelennek az adatbeviteli mezőkben és az adatmezőkben történő módosítások automatikusan bekerülnek a címzett listába.  Új címzett felvétele A csillag gombra kattintva új sort vehetünk fel a címzett listába.  Címzett törlése A törlő gombra kattintva a kiválasztott sort törölhetjük a címzett listából. E-MAIL CÍM KERESÉS A címzett neve és e-mail címe adatmezőket, gépelés helyett, számos más forrásból is feltölthetjük. Ügyintéző adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / E-mail mezőbe rögzített e-mail cím kerül betöltésre. a a

Foglalás adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / Kód mezőjébe rögzített partner e-mail címe kerül betöltésre a partnertörzsből.

100

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Partnerek közül… Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

Törzsvendégek közül… Amennyiben egy törzsvendég e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

2008. április 8.

www.hostware.eu

101

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Levél tárgya Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából. VISSZAIGAZOLÁS NYOMTATÁSA/KÜLDÉSE E-MAILBEN A Nyomtat gombra kattintva megkapjuk a visszaigazolás nyomtatási képét.

Az Ok gombra kattintva a visszaigazolás e-mail továbbítása megtörténik.

102

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.6.

Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt A rezerváció adatai általában utólag módosíthatók, egy-két kivételtől eltekintve. Általánosan igaz, hogy a módosítások naplózódnak. Ez azt jelenti, hogy utólag visszakereshető, listázható, hogy mely alkalmazott milyen módosítást végzett a foglaláson, mikor végezte stb. Lakó vendég esetén az érkezés dátuma utólag nem módosítható. Ugyancsak nem átírható a Szobafoglalás fülön a lakott szoba darabszáma. Természetesen új sorként hozzáadható a foglaláshoz egy újabb szoba. Ugyanígy a felnőtt illetve gyermek szám sem átírható. Persze a létszám változhat, s ilyenkor a Vendégadatok fülön kell újabb sorba az újabb lakókat felvennünk. E módosítás persze természetesen visszahat a Szobafoglalás fül felnőtt illetve gyermek számaira. Értelemszerű, hogy az elutazott, törölt vendég adatainak jó része nem módosítható. Ha mégis megkíséreljük, hibaüzenetet kapunk.

HOGYAN MÓDOSÍTSUK MEG FOGLALÁSUNKAT? Először is megkeressük a foglalást a Vendégkeresés funkcióval. Ekkor a foglalás adatai a képernyőn megjelennek. Ügyeljünk mindig, hogy a módosítás kezdeményezése előtt mutassunk rá az egérrel, arra a területre, amit a módosítás érint, azaz jelöljük ki a módosítandó adatot. E műveletnél vegyük figyelembe, hogy a szürke elemek nem jelölhetők ki, tehát a közelükben lévő világosabb, azaz kijelölhető elemekre kattintsunk. A kijelölésnek látható változást kell eredményezni a képernyőn. A kijelölés után, a képernyő bal alsó sarkában kattintsunk a Módosít gombra (zöld ceruza). Ekkor a program belép a módosítás üzemmódba. Ezt jelzi, hogy megváltoznak a bal alsó sarokban az ikonjaink. Az ablak alapvetően három fő részre tagolható alaphelyzetben:  A foglalási adatai (az ablak felső része).  A szobatípusok/szobák adatai. A szobatípus foglalások fül bal oldali táblázata látható itt alaphelyzetben, de a füleket váltjuk később az adatok bevitele során.  A foglalt szobatípusok/szobák árai. A szobatípus foglalások fül jobb oldali táblázata. Az alapvető módosítások e 3 területre vonatkoznak. Ha módosítunk valamelyik területen, mielőtt váltanánk egy másik területre, rögzítsük a változásokat. Különösen fontos ez, ha a következő módosítandó adat egy másik fülön van. A program persze vagy automatikusan rögzít ilyen esetben, vagy figyelmeztet, de jobb, ha rászoktatjuk magunkat a precíz munkára. Ha a foglalás fő adatait kívánjuk módosítani, akkor a fókusznak (a program tekintete, figyelme ide irányul) a foglalási fejen kell lennie (pl.: Foglalási szám), ha a szoba típust, számot vagy az időszakot kívánjuk módosítani vagy új szobát kívánunk felvenni, akkor a fókusznak a Szobatípus foglalások fülön a szobafoglalás táblázaton kell elhelyezkednie, ha az árat kívánjuk módosítani vagy újabb árat kívánunk felvenni egy részidőszakra, akkor a fókusznak a Szobafoglalások fülön az árak táblázatán kell lennie. Ha a foglalást kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a foglalási fejen kell lennie, ha a szobát vagy a szobatípust kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön a szobatípusok ablakon kell lennie, ha egy árat kívánunk
2008. április 8. www.hostware.eu 103

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön az árak ablakon kell lennie. Ha a foglalást töröljük, akkor törlődik az összes szoba típus a hozzátartozó árakkal együtt Néz üzemmódban lehetőség van kiválasztására. Tekintsük át ezeket:  Szobatípus foglalások: Itt típusonként, időszakonként.  Szobabeosztás: szobaszámok. Itt adhatjuk a foglalás ablak tetszőleges fülének meg a a lefoglalt szobák a számát, konkrét

határozhatók

meg

szobatípusokhoz

 Kiegészítő adatok: Itt a foglalási fejhez tartozó egyéb adatok adhatók meg. (Partner adatok, előlegek, bekészítések, megjegyzések…)  Vendégadatok: A foglaláshoz meg.(Vendégkönyv rögzítés.) tartozó vendégek adatait határozhatjuk

 Automata terhelés: Automatikusan terhelendő tételek adhatók meg, időszakra. Beállítását követően az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a szobaár mellett az itt felsoroltakat is ráterheli a foglalásra.  Feljegyzések: feljegyzéseket. Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt

 Terhelés átirányítás: Közvetlen átirányítási lehetőség. Beállítását követően a foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre az itt meghatározott másik foglalásra terhelődik.  Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg. keresztül üzenhetünk, számlabetekintést

 Pay-Tv: A szobai TV láncon nyújthatunk a vendégnek stb.

A MÓDOSÍTÁSOK RÖGZÍTÉSE VAGY ELVETÉSE Rögzít A módosítások rögzítése a Rögzít gombbal (floppy lemez ikon) történik. A rögzítés a fókuszban lévő ablakterülethez kapcsolódó dolgokra vonatkozik. Kerüljük a rögzítés nélküli mozgásokat az ablakok között. Elvet Ha módosításaink tévesek, az Elvet gombbal (visszanyíl ikon) hozhatjuk vissza az eredeti állapotot. Néz A Néz gombbal (szemecske ikon) zárhatjuk le, a nem kívánt módosítást. Ekkor nem rögzülnek a változtatásaink, s visszatérünk nézegetéshez.

104

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.7.

Foglalás áthelyezés (FRO313) Többszállodás rendszer esetén a foglalás áthelyezés funkcióval foglalásunkat áthelyezhetjük egyik szállodából a másikba. A funkció a rezervációból érhető el. Válasszuk ki az áthelyezendő foglalást, majd kattintsunk a piros nyíllal jelölt gombra.

A Cél telephely legördülő listából válasszuk ki azt a szállodát, ahova átszeretnénk költöztetni a foglalást.

Duplakattintással az Új szobatípus cellára, a cél szálloda szobatípusai közül válasszuk ki azt a szobatípust, amelybe költöztetni szeretnénk a foglalást.

Duplakattintással az Új árkód cellára, a cél szálloda árkódjai közül válasszunk árkódot. Amennyiben minden szobafoglalás szobatípus és árkód beállítása megörtént, a módosítások rögzítéséhez kattintsunk a Rendben gombra.
2008. április 8. www.hostware.eu 105

SZOBAFOGLALÁS ÖSSZESÍTŐ TABLÓ A képernyő felső felében található szobafoglalás összesítő jól áttekinthető módon szemlélteti a foglaláshoz tartozó szobafoglalásokat. A szobafoglalás összesítő tabló szobatípus/árkód-szobaár csoportosításban és naponkénti bontásban láttatja a lefoglalt szobák száma. A tabló jobb és bal oldalán található nyilakkal változtathatjuk a megjelenített időszakot. A tabló sötétebb szürke színnel jelzi a hétvégéket. április 8.winFRO v7. utazás és árkód-szobaár adatainak módosítását teszi egyszerűvé.1. .hostware. Csoportfoglalás módosítás (FRO317) A szolgáltatás a csoportfoglalás érkezés.8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. a kiemelt időszakokat viszont rózsaszínnel.2. 106 www.hu 2008.

2008.hostware.  Típusonként és dátumonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és időszakú (érkezés-utazás) szobafoglalásokat. április 8. A táblázat alatti adatmezőkbe írjuk be az új érkezési vagy az új utazás dátumot. www. Kattintsunk az OK gombra. A lefelé mutató fekete nyíl az összes tételt kijelöli vagy az összes tétel jelölését törli. A megjelenítés módja nagyban függ a módosítás tárgyától. Alkalmazását a szobafoglalások érkezésének vagy utazásának csoportos módosításához javasoljuk.  Típusonként és árkódonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és árkódú szobafoglalásokat. vagy az új árkódot-szobaárat.eu 107 .8 SZOBAFOGLALÁS ADATAI TÁBLÁZAT A táblázat segítségével 3 féle módon jeleníthetjük meg a szobafoglalások adatait. minek következtében a táblázatban kijelölt tételek az adatmezőkben megadottak alapján módosulnak. Alkalmazását az egyes szobák hosszabbításához vagy árkód módosításához javasoljuk.  A szobánkénti megjelenítés részletesen látatja a szobafoglalásokat. MÓDOSÍTÁS MENETE A módosítani kívánt tételeket válasszuk ki táblázatból a baloldalon található jelölő dobozkák segítségével.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Alkalmazását a szobafoglalások árkódjainak csoportos módosításához javasoljuk.

amit később fognak csak kiegyenlíteni. hogy a fókusz a foglalási szám mezőn legyen. . Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Tipikusan csoportokat utaztatunk így el. A hátralékosra állítás a Kassza programrészben végezhető el. Ugyanaz az ikon tartozik hozzá. Ekkor ügyeljünk arra. mint a Front Office napi dátuma. ha a van még tartozásuk.hu 2008. hogy van-e tartozása a vendégnek.1. Törölt státuszú foglalást aktiválni lehet. mint az érkeztetéshez.2. Így lehet a "T" foglalásból "G" vagy "V". Foglalás törlése STÁTUSZMÓDOSÍTÁSOK. s az átutalásos számlájuk később készül majd el. április 8. A “G” és “V” státuszú foglalások lemondás esetén kapják ezt a státuszt.9. Az utaztatás a Kassza programrészben lehetséges. A különbség abban van.  "E" jelentése elutazott foglalás. A "G" és "V" és "D" státuszú foglalások megérkezés esetén kapják ezt a státuszt. MÓDOSULÁSOK A módosult foglalási státuszok az új foglalás esetén meglévőkhöz képest a következőkkel bővülnek:  “T” jelentése törölt foglalás. 108 www. Ugyanazt az ikont használjuk a hátralékosra állításhoz és az elutaztatáshoz. Érkeztetni a mindig Rezervációban fogunk.  "L" jelentése lakó foglalás. s utaztatni pedig mindig a Kasszában. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt akkor.hostware. A törlés a státusz módosításon kívül a Törlés gomb (radir ikon) használatával is lehetséges.  "H" jelentése hátralékos foglalás.winFRO v7. amíg a vendég érkezési dátuma későbbi.

eu 109 . azon múlik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A foglalás viszont szintén lakó státuszú lesz. Ha a Szobatípus foglalás vagy a Szobabeosztás fülek valamelyikén járunk. A foglalás viszont lakó státuszú lesz. illetve a családi vagy céges több szobás foglalás érkezésének. Ekkor is 3 szintű a művelet.  A Szobabeosztás fülnél és a Szobatípus foglalások fülnél A Lakó gombra kattintva a szobákat érkeztetjük meg. ha Igenelünk a Megerősítés ablakban feltett kérdésre. Az érkeztetés a Repülőgép gombbal is történhet. hogy a foglalás érkezik. www. április 8.1. lakóvá tétel.1. Ezt akkor használjuk.3. hiszen lakó nem törölhető. Egy vendég megérkeztetése esetén lakó lesz a vendég szobája (megnyílik).hostware.8 4. Ezt akkor használjuk. A foglalás többi szobája nem lesz lakó. Tipikus esete ez egy csoport érkezésének. hogy ha a foglaláshoz tartozó összes szobájába minden vendég egyszerre érkezik. akkor a kijelölt sorú vendég lesz érkeztetve. Ilyenkor még visszaléphetünk. vagy a vendég érkezik. 4. Ezt akkor használjuk. Recepciós funkciók Érkeztetés. hogy ha a vendégek a szobákba egyesével és különböző időpontban érkeznek meg. hogy ha a foglalás egy szobájába egyszerre érkeznek a vendégek. hogy a mely ablakterületünk aktív. A foglalás többi szobája sem lesz lakó. Ha a foglalás adatain van a fókuszunk (rezervációszám). Egy szoba megérkeztetése esetén lakó lesz a szoba (megnyílik).  A foglalás fej adatainál A foglalás státuszának lakóra módosítása esetén a foglalást érkeztetjük meg. Az. akkor a Törlés ikongombra kattintva a program nem törölni fogja azt. akkor csak őt érkeztetjük meg. Ha tévesen érkezettük meg a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. A szoba minden vendége lakó lesz. Ezt is meg kell majd erősítenünk. Így ha egy többágyas szobába megérkezik önállóan az első vendég. hanem visszautat kínál! 2008. A foglalás megérkeztetése esetén lakott lesz az összes szoba és bentlakó lesz minden vendég.. Előtte persze megerősítést vár a program. Check-In Érkeztetés három szinten történhet:  A Vendég adatok fülnél A Lakó gombra kattintva a vendégeket egyesével érkeztethetjük meg.1. hogy biztos ez volt-e a szándékunk. akkor az a kijelölt sorú szoba lesz érkeztetve. Ha a Vendégadatok fülön járunk. vagy a szoba érkezik. akkor a foglalás lesz érkeztetve. A vele egy szobában lakó vendégek nem lesznek lakók.3.

akkor ránk kérdez a program : Ezzel megakadályozzuk a véletlen érkeztetéseket illetve lehetőségünk van az előbb betoppanó vendég érkeztetésére. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóvá tétel előtti státuszra.winFRO v7. . április 8. KATEGÓRIÁRA OSZTÁS ELŐTT 110 www. Ez csak az érkezés napján tehető meg! Ha tévesen utaztattunk el egy foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. 4. Továbbá a vendégárakkal dolgozó szállodák esetében feltétlen végre kell hajtani a kategóriára osztást. Ugyanis az így. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóra. hogy a többszobás foglalási tételt annyi tételre osszuk ahány szobáról szól.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha helyeselünk. már a szobabeosztást megelőzően fogunk tudni csoporttablót nyomtatni a foglalásról. csoport esetén deffinitívre. Csupán rá kell kattintani a foteles gombra. Ez csak az utazás napján tehető meg.3.1. akkor az Érkezés ikongombra (Check In) kattintva a program visszautat kínál! Ha helyeselünk.2. Kategóriára osztás A kategóriára osztás célja. egyéni foglalás esetén garantáltra. hanem későbbi. A kategóriára osztás nagyon egyszerű. a vendégek beárazása véget.hostware. Ha a szoba érkezési dátuma nem aznapi.

amelyekhez még nem határoztunk meg szobaszámot.8 KATEGÓRIÁRA OSZTÁS UTÁN 4. ha nem a mai napon érkező szobát osztunk be.eu 111 . Ez az eset akkor. a foglalt szobákat is beleértve. az adott időszakban még kiadható szobák láthatók.  Kiválasztjuk a kívánt szobaszámot a Választható szobák táblázatban. Ekkor megjelennek más kategóriabeli szabad szobák is. Szobabeosztás Három táblázat látható a fülön.  az Új gomb megnyomásával a kiválasztott szobatípushoz hozzárendeljük a kiválasztott szobaszámot. 2008. A jobb oldali táblázatban a már beosztott szobák láthatók. Ha a táblázat üres. www. akkor valamennyi szobatípus foglaláshoz már szobaszámot is rendeltünk. Ha a táblázat üres.1. Beosztandó szobafoglalások Beosztott szobák Választható szobák A beosztás menete a következő:  Kiválasztjuk a beosztani kívánt szobatípust a Beosztandó szobafoglalások táblázatban.3. Ha a tiszta dobozt megjelöljük. A bal fölső Szobatípus foglalások táblázatban a foglaláshoz tartozó azon szobatípusok láthatók. ha nem jelöljük be. akkor a szoba takarítása nem érdekel bennünket. Ez esetben a rádiógombok közül válasszuk a Szabad szoba gombot. Alaphelyzetben a táblázat fölötti rádiógombok közül a Kategória szerint van kiválasztva.3.hostware. akkor az Összes szoba választással az összes szoba típusból választhatunk. kiadható státuszú szobákat látjuk. Ezt megtehetjük a szobaszámra történő dupla kattintással is. A bal alsó Szobaszámok táblázatban a kiválasztott szobatípus foglalással egyező típusú. vagy a szobaszámok táblázat fölött látható beviteli mezőbe beírjuk a keresett szobaszámot. a házban nincs a kiválasztott kategóriának megfelelő szabad szoba. Ha így sincs választható szobánk. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. akkor csak a pillanatnyilag kitakarított.

1. Csak a HostWare winFOR/tel telefon interfész programmal rendelkező partnerek számára végezhető el a művelet. Megjegyzés A szobafoglalással kapcsolatos bármilyen megjegyzés rögzítésére alkalmas. 4.1. Chipkártya A chipkárty azonosítójának tárolására szolgál. A megjegyzés a Számlázáskor lesz szemünk előtt. Ha a művelet sikeres volt. Szoba A legördülő lista segítségével válasszuk az ébresztést kérő szobát.3. 4. 4.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Bekészítés A jobboldali táblázatban ráállva egy sorra. Az Új felvitel gomb segítségével egy új ébresztést időzítünk. Mellék engedélyezés és tiltás A Mellék engedélyezés illetve a Mellék tiltás gombok a telefon központunk felé küldenek parancsokat. . melyekkel engedélyezik illetve tiltják a szobai telefon használatát.hostware. listában. a Módosítás gombra kattintva kitölthetjük az adott szobára nézve a Megjegyzés és Bekészítés rovatokat. Kulcskártya készítés Ha szobáink kulcskártyával nyílnak (mágneskártya vagy chipkártya).1.5. akkor az engedélyeztetés/tiltás megjelenik a Szerviz -> Telefon interface -> Mellék eng.3. Ébresztés beállítása A vekker ikonra kattintva a megjelenő ablak segítségével a foglalási számhoz tartozó ébresztését állíthatjuk meg.6.7.3. akkor itt van lehetőségünk a kártya elkészítésére. 4.4.winFRO v7. Ébresztés ideje Értelemszerűen írjuk be az ébresztés időpontját. Listákon nem jelenik.hu 2008. míg a bekészítés a szobaasszonyokat figyelmezteti a teendőkre. Automatikus szobabeosztás A fogaskerekes gombra kattintva a program a foglalási szám alatt található összes szobaszám nélküli szobafoglalásokat automatikusan szobára osztja. Nem mindegyik telefon alközpont képes ilyen parancsok feldolgozására. A program a bal alsó Választható szobák táblázatból sorra veszi a szobaszámokat./tilt.1.3. 112 www. április 8.

az adott szoba vagy szobatípus esetén. takarításhoz kapcsolódó általános beállításokat bírálhatjuk itt felül. a program tiltakozni fog.eu 113 . ha olyan szobába próbálunk költöztetni. Ekkor is figyelmeztetést kapunk: 2008. de az utólagos kimutatásokat megzavarja. Ebben segítségünkre van az. Megengedett.1. A szobalány beosztásnál. ahol volt másik lakó az eredeti vendég már lelakott napjai valamelyikén. Ilyenkor a következő ablakot kapjuk: Ez azt jelenti. A takarítás nehézségét egy 10es skálán adhatjuk meg. április 8. hogy rögtön látjuk. www. s változtatunk a szobaszámon.8 A Töröl gomb segítségével töröljük a lemondott vagy tévesen felvitt ébresztést. s ha kell a típuson is. hogy a Szobatükörben nézve. Módosításba kezdünk. ahol kevesebb ágy van. Ha tévedésből foglalt szobába próbálunk költöztetni. a költöztetés után. hogy a szoba foglalt az adott időszakban. szabad. Ágyazási adatok Az ágyazáshoz. 4. ahova költöztetni akarjuk a vendéget.hostware.1. hogy a következő dátum mire adódik az adott beállítással. A ciklusokkal a takarítás illetve az ágyazás gyakoriságát állíthatjuk be. hogy a szoba.3. Az is problémát jelenthet. Ezelőtt természetesen a Szobatükörben meggyőződünk arról. mint a költöztetendő szobában.8. átfedésbe kerülő napokra eggyel kevesebb szobaéjszakát fognak hozni kimutatásaink. A Housekeeping programrész fogja ezt használni.3. 4.9.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha a vendéget olyan szobába költöztetjük. ez a Takarítási súly. Költöztetés Költöztetéskor a Szobatípus foglalások fülön a megfelelő szobára állva a táblázatban.

ha behelyeztetünk egy pótágyat..hostware. igénybe veheti illetve igénybe akarja venni a vendég. Rendezés Kijelölés Rögzítés ! Kijelölés Ha kijelölt a sor. április 8. hogy mindegy melyik szobára kíváncsiak vagyunk.1. akkor nem jár illetve nem akarja igénybe venni. hogy az árkód szerint járna. A vendég szobaszáma. Az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a tiltott étkezéseket nem fogja ráterhelni a foglalásra. Szoba Rendezettség Előre meghatározott sorrendek között választhatunk.3. annak ellenére. akinél változtatni akarunk.hu 2008. jelezve. A költöztetés elvégezhető a Szobatükörből is. 114 www. Beállítás mentése A változásokat így véglegesítjük. Magára a jelölésre hiába kattintunk az egérrel! Tőle jobbra (bárhova a sorban) kattintva válthatjuk.winFRO v7.10.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Folytathatjuk ilyenkor a költöztetést. Árkód összetevők engedélyezése Itt az automatikusan terhelendő tételek közül az étkezések engedélyezhetők illetve tilthatók. A program ott is figyelni fog ezekre a problémákra. Alaphelyzetben az Összes szöveg áll itt. 4. akkor jár az étkezés. . Ha nincs jelölve a sor.

Terhelés átirányítás Közvetlen átirányítási lehetőség. A Rendben gombbal zárjuk az átirányítást. Új átírányítás esetén egy Vendégkeresés ablak ugrik elő.eu 115 . hogy honnan történt átírányítás. A Hova táblázat mutatja. a Szolgáltatás táblázat által mutatott tételek. Alaphelyzetben a fül a már létező. Duplán kattintva egy adott sorra. Honnan? Mit? Hová? Új átírányítást az Átírányítás gombbal kezdeményezhetünk. a többi táblázat mutatja az átírányítás irányát és körét. melyekkel bejelölhetjük az összes szolgáltatást (a pipás). mire terhelődnek. annak állapota megjelenik valamennyi sorban. A Honnan táblázat tartalmazza azt. illetve megszüntethetjük az összes kijelölést. A szolgáltatások körét is kijelölhetjük. hogy a foglalás.hostware. 2008. míg a Törlés gombbal a meglévők közül törölhetünk. ahol a kiválaszthatjuk az átírányítás Hova elemét.1. hanem tőle jobbra. www. az itt meghatározott másik foglalásra vagy szobára vagy vendégre terhelődik. április 8. Beállítását követően a vendégre vagy a szobára vagy foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre. Módosításra nincs lehetőség. Ezután a következő ablakot kapjuk : Itt a Honnan területen az alfülek segítségével kiválasztjuk. Itt kijelölve egy sort. A kijelöléseknél ne a piára kattintsunk. vagy egy vendége az akinek a terhelését átirányítjuk. Ilyen esetben töröljük a meglévőt és vegyük fel újra. egy szobája.8 4. hogy kire.3. A jelölést segíti két nyomógomb. aktív átirányításokat mutatja.11.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

 Az IFA összege adott a köteles fők számából. tételes  Százalékos TÉTELES (FIX) Személyenként és vendég éjszakánként egy fix összeget határoz meg az önkormányzat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. akkor az árkód készítésénél meghatározott érték lesz aktuális érték. ezért mind a két szolgáltatás kódot ugyanazzal az értékkel kell feltölteni. Ha a szobaárhoz határozzuk meg. Ha a szobaárba "beleértjük" az IFA beállítása. Ha a szobaárba “beleértjük” az IFA beállítása. Amennyiben legalább egy IFA köteles vendég van a szobában. Itt már csak az "I" és "N" értékeket veheti fel a rendszer. Ezen érték alapértéke a rendszerparamétereknél beállított érték lesz. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. ennek értéke a már ismert "benne foglaltatik". "ráterhel" ill. A vendég adatok meghatározásának végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. akkor nem kell semmit tenni. Alap értelmezettként a szobaár megadásnál meghatározott IFA értéket veszik fel a vendégek. . "nincs" lehet. Az idegenforgalmi adót két helyen lehet beállítani a foglalás során. aki nem munkavégzés céljából tartozkodik a településen. Ebben az esetben nincs különbség a külföldi és belföldi IFA között. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. A szobaár meghatározás végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. úgy a jogszabályoknak megfelelően módosítja a rendszer az IFA kötelesség beállítását. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket és az IFA-t is.  Fix. Ez az összeg különböző lehet az állampolgárságtól függően (belföldi.3. Azaz "benne foglaltatik". külföldi). Idegenforgalmi adót az a 18 és 70 közötti vendég kell fizessen. SZÁZALÉKOS A nettó szoba ár részének bizonyos százalékában határozza meg az önkormányzat. másik vagy harmadik vendég fizetni. akkor az IFA számítási metódusa a következő: 116 www. Ha a "nincs" az IFA beállítása.12. "nincs" esetén "N" értéket vesz fel.hostware. "ráterhel" esetén "I". Ha a vendégadatoknál határozzuk meg az IFA értékét. hogy a szoba ár mennyi százalékát fogja az egyik.hu 2008. Az idegenforgalmi adó számítás metódusa Helyi önkormányzatoktól függően az idegenforgalmi adót más és más módon számítja ki a rendszer. azaz a születési dátumát. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket. akkor az IFA számítási metódusa a következő. akkor az IFA számítási metódusa a következő.winFRO v7. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kódokat fogja IFA szolgáltatásnak venni a rendszer. akkor a rendszer terhelni fogja az idegenforgalmi adót a szoba ármeghatározásnak megfelelően. április 8. Ezen kódok szolgáltatás szótárban felvett értékét fogja a rendszer terhelni az éjszakai zárás folyamán az IFA köteles fők számával szorozva. Két féle módon róhatják ki az IFA fizetési kötelezettséget. hiszen nem lehet megbontani előre azt. Amennyiben módosítjuk a vendég adatait.1. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kóddal és IFA százalékkal fog számolni a rendszer. Amennyiben árkódot határozunk meg.

Ugyanott találhatunk egy speciális üzenetküldési lehetőséget.8  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). beírva üzenetünket. 4. megkapja az üzenetet.hostware.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét. Mikor a vendég bekapcsolja a TV-t. így kapjuk meg a nettó szoba árat. A szobákba üzenetet is küldhetünk. így kapjuk meg a nettó szoba árat. az Üzenet küldése gomb el is postázza azt. sorokra bontva. Ez a Szobatípus foglalások fülön tehető meg. Kiválasztva itt a szobaszámot. Pay-TV A szállodai belső TV lánc alapvetően lehetővé teszi azt. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét. 2008.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék összeggel. Az üzenetküldés funkció elérhető a Szerviz program menüjéből is a Pay-TV funkciók almenüből.13.1. akkor nem kell semmit tenni. április 8. Ha a "nincs" az IFA beállítása. www. hogy az egyes szobákhoz más és más TV program csomagokat rendeljünk. akkor az IFA számítási metódusa a következő:  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). a Tűzriadót. valamint játékprogramokat is. A programcsomagok tartalmazhatnak internetezési lehetőséget.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék+IFA százalék összeggel.eu 117 .3.

. Minden feljegyz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jobboldali ablakrészben kijelölhetjük.1. hogy a vendég számlamegtekintés esetén.3.hu 2008. Ettől a naptól. s azon belül ettől az időponttól kezdve érvényes a feljegyzés. ha kitöltjük. ha valaki eljár a feljegyzés alapján. 4.winFRO v7. hogy a feljegyzés már fel lett dolgozva. a Felhasználócsoport fülön. Felhasználók Az adott felhasználó csoportra vonatkozik a feljegyzés.14. Hatálybalépés Nap és idő. akkor itt bejegyezheti. A lista alapján. és melyeket nem. mely tételeket láthatja a TV-jén. Feldolgoz E gombbal bejegyeztethetjük. Feljegyzés A feljegyzés maga.hostware. A feljegyzés feldolgozására a kijelölt ügyintéző (csoport) figyelmét a fül piros színe fogja idevonni. Szoba Erre a szobára érvényes a feljegyzés. 118 www. Feljegyzések Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket. április 8. s azon belül a Közös szótárak szolgáltatásban találhatjuk meg. A felhasználói csoportokat az Alapadatok programrészben a Közös szótárak menüben. A feljegyzésekről lista kérhető a Kimutatások programrész Recepciós listák almenüjében a Foglalás feljegyzések szolgáltatásban. hogy a feljegyzést feldolgoztuk. nincs vele további teendő. jelöljük be. Ha nem csak az aktuális feljegyzések érdekesek. feldolgozza azt.

www. Időrendben látható.hostware. aszerint. hogy az adott foglaláson melyik ügyintéző.1. Az áttekinthetőséget javíthatjuk a Naplózás szűrés használatával.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy mire vagyunk kíváncsiak.3. április 8.8 4. mikor és mit módosított. 2008.eu 119 . Ennek megfelelően a kizárólagos felelősség is megállapítható.15. Napló Az aktuális foglalás adatváltozásai tekinthetők meg.

április 8.winFRO v7.2. Rendelkezésre álló mennyiség. . Kód. PÓTÁGY NYILVÁNTARTÁS A rendelkezésre álló pótágyakat az eszköznyilvántartásba vegyük fel. Megnevezés Az eszköz neve. Szolgáltatás Automatikusa terhelés esetén a szolgáltatás kódja és megnevezése. Összeg. Valuta Az eszköz egységára. Db. Eszköznyilvántartás (FRO146) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Eszköznyilvántartás Hotel Szállodánként eltérő eszköznyilvántartásunk lehet.hostware.2. 4.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Aktív Csak az aktív eszközök állnak a rezerváció rendelkezésére.1.hu 2008. 120 www.

8 4.2. Mitől válik pótággyá a pótágy? Az imént felvett eszközt állítsuk be a hoteladatok nyilvántartásában (Alapadatok -> Front Office szótárak -> Hotel táblázat) pótágyként. www. 2008. április 8.eu 121 .2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

Amennyiben a felnőtt + gyerek létszám túllépi a szobatípus ágyszámát. Rezerváció A rezerváció automatikusan érzékeli a pótágy szükségességét.3.hostware. Az Igen gombra mennyiséget: kattintva a program lefoglalja a szükséges pótágy Lefoglalandó pótágyak mennyiség = (Felnőtt+Gyerek-Szobatípus ágyszám)*Szobák száma 122 www.2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. .winFRO v7.hu 2008. a program rákérdez a szükséges pótágy mennyiség lefoglalására. ami a kiválasztott szobatípus ágy + pótágy számából illetve a foglalás felnőtt + gyerek létszámából adódik. április 8.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Eszközfoglalások nyilvántartása A szobafoglalás által lefoglalt pótágyakat a képernyő jobb oldalán található ágyakat és egy kék plusz jelet ábrázoló gombra kattintva tekinthetjük meg.8 4.eu 123 .4.2. www. április 8. hanem minden más eszközt lehetőségünk van lefoglalni egy megadott időszakra.hostware. Az eszközfoglalások ablakban nem csak pótágy. 2008.

5.winFRO v7.hostware. Kategórialeltár A kategórialeltárban a az Eszközök fülön láthatjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. .2. 124 www. hogy hány szabad pórágyunk van. április 8.hu 2008.

Érkezők. vagy utazók listáját kérjük le … … a listán megjelenik a pótágyak száma. utazók.eu 125 . április 8.6. bentlakók listája Amennyiben szobaszintű érkezők.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.2. www. 2008. bentlakók.8 4.hostware.

Check-In. .winFRO v7. egér segítségével (bal egérgomb lenyomásával). SZOBATÜKÖR (FRO311) A szobatükör a Front Office rendszer leglátványosabb része. jelöljük meg a kívánt időszakot (narancs színűre vált) és a tabló csak a megjelölt időszak szabad szobáit fogja hozni. Segítségével könnyen áttekinthetjük a szálloda foglalásait (főleg kis és közepes szállodák esetén). mint foglalás felvétel. amely pozícionálásával és méretezésével foglalhatjuk le a megfelelő szobát a kívánt időszakra. Közvetlen hónapválasztás A tabló alján található hónap fülek segítségével pillanatok alatt a kívánt időszakra pozícionálható a szobatükör. ÚJDONSÁGOK Szabad. amelyből a Számlakészítés menüpontot kiválasztva gyorsan elkészíthetjük a vendég számláját. 126 www. Mindenki).. számlakészítés . érkező és utazó szobák egyszerű megjelenítése A napok rácson.3. Utazók. Így a szobatükör a kis és közepes szállodák recepciósainak standard munkafelülete lehet. április 8. Az jobb egérgombra kattintva megjelenik egy helyi menü. Gyorsutaztatás Amennyiben a jobb egérgombbal a foglalásra kattintunk.hostware. A fen említett két funkció a szobatükörből dolgozó recepciósok munkáját jelentősen megkönnyíti. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva megjelenik egy piros-sárga színben pulzáló nyíl. amelyből kiválasztható a megjelenítendő szobák státusza(Érkezők. megjelenik egy helyi menü.. A jó áttekinthetőség mellett a szobatükör számos foglalással kapcsolatos műveletet is kínál.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hu 2008.

A szimpla nyíl 1 napot ugrik a dupla viszont 1 hetet. A menüpontra kattintva a szoba státusza Üres kiadható lesz. Hónapváltásra úgyszintén a táblázat alján található hónapfülek használhatók.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A nyíl színe a foglalás státuszáról árulkodik: Szín Sárga Világoskék Sötétkék Világoszöld Sötétzöld Bordó Piros Fekete Foglalás típus Egyéni és csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Egyéni és csoport Egyéni és csoport Out Of order Státusz Megjegyzés Opciós dátum ki van töltve Garantált Definitve Lakó Lakó Elutazott Hátralékos Out Of order Üzemen kívüli A táblázat számszerű adatokat is meg tud jeleníteni a megfelelő hópehely gombra kattintva: Lakók száma Foglalások száma A szobák foglaltságának időtartama 2008. A bal felső sarokban található Szobatípus legördülő lista segítségével egy kiválasztott szobatípusra szűkíthetjük a megjelenített szobákat.8 Tablófelbontás skálázhatósága A tabló alatt található 2hét. a nem kiemelt ünnepnapok viszont kék színnel vannak színezve. www. kattintsunk a naptárgombra. Értelemszerűen a piros lámpa a piszkos a zöld pedig a tiszta szobát jelenti. április 8. Amennyiben az egér jobb gombjával rákattintunk a piros lámpára. úgy kattintsunk a Keresés gombra és az így megjelenő ablak segítségével adjuk meg a kívánt dátumot. 3hét és 5hét gombok segítségével a pillanatnyi igénynek megfelelő tablófelbontást állíthatjuk be. A táblázat felső részén a napok jelölése látható. LEÍRÁS A tabló baloldalán függőlegesen található meg a szobák felsorolása a szobatípus és a pillanatnyi tisztasági állapot megjelölésével. szobatükrünket tetszés szerinti méretre állíthatjuk be. megjelenik egy helyi menü Tisztára állít menüponttal. Az időtengelyen a tabló alatt található fekete nyilakkal navigálhatunk jobbra vagy balra.eu 127 . A foglalásokat nyilak szemléltetik a rájuk írt szobaigénylő nevével. Tetszés szerinti ablakméretezés Az ablak jobb alsó sarkán található fogantyút az egér bal gombjával megragadva. Amennyiben egy konkrét napra szeretnénk navigálni.hostware. A táblázat függőleges lapozására függőleges görgetősávot a használjuk. Amennyiben a mai napra szeretnénk pozícionálni a szobatükröt. A hétvégék sötétebb szürke színnel. A bal alsó sarokban található Szoba mezőbe írhatjuk be a keresett szoba számát. a kiemelt ünnepnapok rózsaszínnel.

amelyben a kiadható szobákat keressük.hu 2008. jelöljük meg a képernyő felső részén azt az időszakot. április 8.winFRO v7. Kiadható szobák megtekintése A jobb egérgombot lenyomva tartva. A megjelölt időszak narancsszínűre vált.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.1. . Ezt követően a narancsszínű megjelölés eltűnik.3. A funkció kikapcsolásához a jobb egérgombbal kattintsunk a dátum sávra. 128 www.hostware.

2008. Kiegészítő funkció a gyakran használt adatmező értékek és beállítások elmentése. Amikor szoba és az időszak kiválasztása megtörtént. E funkciónak köszönhetően a Foglalás felvétele ablak a gyakran használt adatokkal előre kitöltve tud megjelenni.2. A két legfontosabb információ.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ezáltal sok időt megtakarítva a felhasználónak. www.eu 129 . máris rögzíthetjük a foglalást. április 8. amely segítségével a foglalás többi fontos adatát meg tudjuk adni.8 4. Ekkor megjelenik egy ablak.hostware. méretezésével pedig a tartózkodás időtartalmát állítjuk be. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva a tabló bal felső sarkában megjelenik egy piros és sárga színben pulzáló nyíl.3. A nyíl pozícionálásával választjuk ki a kívánt szobát. kattintsunk a Rögzít gombra. a név és a szobaár. megadását követően a Rögzít gombra kattintva.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. amely a foglalás fő tulajdonságait jeleníti meg. április 8. foglalás adatainak megtekintése ÉRKEZTETÉS Jobb egérgombbal az érkező foglalásra kattintva a következő helyi menüből válasszuk ki a Check-in menüpontot: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Érkeztetéskor vagy utaztatáskor a jobb egérgombbal a dátum sávra kattintva megjelenő helyi menüből válasszuk ki az érkezőket.3. FOGLALÁS ADATINAK MEGTEKINTÉSE A Tulajdonságok menüpontot választva megjelenik egy ablak.hu 2008. Érkeztetés. vagy az utazókat: Érkezők Utazók Mindenki Visszaváltás a dátum sávra történő jobb egérgomb kattintással lehetséges. 130 www.winFRO v7.3. .

3.4. április 8.hostware. (Feltétele.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hosszabbítás A költöztetés és a tartózkodás hosszabbítása nagyon egyszerű. Először is a Módosít gomb megnyomásával jelezzük változtatási szándékunkat. www. A fent leírt hosszabbítást és költöztetést a Rögzít gomb megnyomásával tudjuk véglegesíteni. Hosszabbítás esetén a foglalás (nyíl) végét kell megragadni ugyancsak az egér bal gombjával. lehetővé téve a kiválasztott foglalás adatainak módosítását.3.8 Out Of Order (üzemen kívüli) szoba kiválasztása esetén a következő ablak jelenik meg. Költöztetés. amikor az egér pozícióját jelző kurzor egy fehér téglalapot mutat. A foglalásvégét igazítsuk a megváltozott utazásnaphoz. amikor az égér pozícióját jelző kurzor egy jobbra és balra mutató nyílra  változik. és áthelyezni a kiválasztott szoba idősávjára (az áthelyezés ideje alatt természetesen az egér bal gombja nyomva marad).eu 131 . 2008. 4. Lemondás (Töröltre állítás) Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… A Töröltre állít menüpontot választva törölt státuszúvá tehetjük a foglalást.) 4. REZERVÁCIÓ… A program átlép a Rezervációba.5. Költöztetés esetén ezt követően már csak meg kell ragadni az érintett foglalást (nyilat) az egér bal gombjával. hogy a Rezervációból kell nyitnia a Szobatükröt.

hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) Számlaműveletek… A program átlép a Számlaműveletekbe lehetővé téve különféle számlaműveletek végrehajtását a kiválasztott foglaláson. (Feltétel.hu 2008.3. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) 132 www. április 8. . (Feltétel.6. túl korai dátum) a műveletek oszlopban kapunk leírást.hostware. Számlakészítés-utaztatás Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Számlakészítés… A program megkezdi a kiválasztott foglalás terhelési tételeinek számlázását. Egyúttal el is utaztathatjuk a vendéget. Az esetleges hibákról (pld. 4.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A módosítások véglegesítése előtt a program megjeleníti azokat ellenőrzés céljából.

az egérrel megjelölt nyilat (foglalást) hátra lehet tenni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.3. Előrehoz 2008.eu 133 .3.3. 4. amelyből válasszuk ki a Tisztára állít menüpontot. Ne zavarj jelzés Amennyiben 0 éjszakás lakó státuszú foglalás van a szobában a szobaszám sorában megjelenik a behajtani tilos tábla.3. Tisztára állít 4.7. Amennyiben a jobb egérgombbal rákattintunk a piros lámpára megjelenik egy helyi menü.7.2.7. április 8.8 4.1. Szobatükör beállításai Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Hátraküld Amennyiben a foglalások takarásban vannak. félig takarásban lévő nyilat (foglalást) előre lehet hozni. 4.8. www. Housekeeping funkciók Szoba tisztára állítása A szoba piszkos státuszát a piros lámpácska jelzi. Az egérrel megjelölt. Így az általa eltakart nyíl (foglalás) megjelenik.

134 www. Ilyenkor a szoba és az időszak kijelölését követően a Rögzít gomb segítségével térhetünk vissza a Rezervációba.9. Egyéb funkciók A gomb megnyomásával az Alapadatok modulban rögzített ünnepek és kiemelt időszakok listáját kaphatjuk meg. A Nyomtat gombra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a tablót. április 8. A Szobatükröt a Rezervációból elindítva felhasználhatjuk az új foglalás szobáinak kiválasztására.hu 2008.3.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware.winFRO v7. .

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Foglalt szobák A piros kulcs lenyomása esetén a foglalt mennyiségeket fogja mutatni a táblázat. Lejjebb pedig az utazási irodák kontingenseire vonatkozó információk és a szobalimitek láthatóak. Az Alapadatok programban a Front Office szótárak almenüben adhatjuk meg ünnepeinket.4. a program kiírja a kiemelt időszakhoz kapcsolódó esemény nevét. április 8.8 4. A nemzeti ünnepek listáját kaphatjuk meg itt. fekete színnel. hogy kiemelten kezelhessük őket! 2008. Amennyiben az egeret a rózsaszínű alapon hagyjuk. Szokás ide helyi rendezvényeket is felvenni. BEÁLLÍTÁSOK Szabad szobák A zöld kulcs lenyomása esetén a szabad mennyiségek látszanak a táblázatban zöld színnel. Amennyiben egy adott napon elfogytak a szobák. A függőleges görgetősáv segítségével csalhatjuk elő a képernyőn esetleg nem látszó szobatípusokat. A túltöltött napokat és szobatípusokat piros színnel emeljük ki. A kiemelt időszakot rózsaszínű alapon hozza a program. a szám pirossal jelenik meg. A táblázat alatt az összes szobatípusra vonatkozó összesítést. A vízszintes görgetősávval mozoghatunk az időben. Csak a kiemeltként bejegyzett ünnepek lesznek megkülönböztetve a hétköznapoktól. www. KATEGÓRIALELTÁR (FRO312) A kategórialeltár a szálloda szobatípusonkénti foglaltságát mutatja. valamint a várólistás szobafoglalások mennyiségeit láthatjuk.hostware.eu 135 .

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Foglalt státusok beállítása A Foglalt státusok ikongomb megnyomáskor előugró ablakban meghatározhatjuk. átméretezve a keretet az egér segítségével. lehetőségünk lesz a dátumokat egy piros keret segítségével megadni. A nyomtató ikonra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a táblázatot.winFRO v7. rögzíthetjük általa a szobatípust.hostware. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. új foglalás felvitelekor. . A Kategórialeltárt a Recepcióból aktivizálva. 136 www. mikor a Szobatípus foglalás fülön a szoba érkezési dátumához érünk. az érkezés és a távozás idejét. hogy mely státuszokat vegye bel a foglalt szobák számának kalkulációjába. Elhelyezve.hu 2008. április 8.

hogy Előrejelzés esetén (a tárgynap is beletartozik) a szobafoglalások alapján számoljuk a foglaltságot. Egyéni foglalások Foglalási státuszonként hozza az egyéni szobafoglalások számát. FOGLALTSÁG SZÁMÍTÁSA A foglaltság számítása két módon történik visszatekintésre. április 8. 2008.hostware. SZOBATABLÓ (FRO314) A szobatabló révén képet kapunk a szálloda múltbeli. a várólistás foglalásokat is bele vehetjük a Visszatekintés esetén (tárgynapot megelőző időszak) a beosztott szobák számát vesszük a foglaltság megállapításához. Foglaltság = 100*Szobafoglalások/Kiadható szobák Előrejelzés esetén szobafoglalásokba. www. Foglaltság = 100*Beosztott szobák/Kiadható szob Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. Out of order szoba Az üzemen kívül helyezett szobák száma. pillanatnyi és jövőbeni foglaltságáról.5. A tabló alján található navigátor gombokkal lapozhatunk előre vagy vissza az időben.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 137 . Összes kiadható szoba Összes szoba – Out of order szoba. vagy előrejelzésre van szükségünk. attól függően.8 4.

Szabad kontingens Szerződött kontingens – Foglalt kontingens. megállapítása a bizonytalan foglalások figyelembevételével. Ugyanazon a napon több szobafoglalás egyazon szobára egy beosztott szobát eredményez.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport foglalások Foglalási státuszonként hozza a csoport szobafoglalások számát. Foglaltság % 100 * Garantált szobafoglalások / Összes kiadható szoba Beosztott szoba Azon szobafoglalások száma. Szabad szoba (MIN) Összes kiadható szoba – Összes szobafoglalások. Összes szobafoglalás Az összes szobafoglalás.hostware. Szerződött kontingens Az összes leszerződött szobakontingens. amelyek rendelkeznek szobaszámmal. Garantált szobafoglalás Az egyéni garantált és a csoport definitive szobafoglalások száma. várólistás. tentative és a prospect státuszúak is.hu 2008. Szabad szoba Összes kiadható szoba – Garantált szobafoglalás. április 8. .winFRO v7. hogy mely státuszú foglalásokat szeretnénk a csoport az egyéni szobafoglalások között látni. Foglaltság (MAX) % 100 * Összes szobafoglalás / Összes kiadható szoba. Szabad szobák 138 www. A csavarhúzós gomb segítségével beállíthatjuk. Foglalt kontingens Kontingens felhasználással készített szobafoglalások száma.

április 8. Ez határozza meg a mennyiségi egységet (szoba. Szobatípusok Az előrejelzés kiválasztott szobatípusokra is lekérhető. FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO315) A foglaltság előrejelzés listán az érkező. utazó vendégek mennyiségét vizsgálhatjuk különböző bontásokban. gyerek). hanem a Recepció menüből is. így lehetőségünk van ennek a listának a segítségével beosztani a recepciósokat és a takarító személyzetet. Az ablak alján szereplő gombok segítségével választhatjuk ki.6.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. felnőtt.hostware. felnőtt+gyerek. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani.eu 139 . A táblázat az adatokat napokra bontva. lakó.8 4. 2008. www. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. E szolgáltatás segítségével határozhatjuk meg a szálloda töltöttségét időben előre. hogy a táblázatban milyen adatokat szeretnénk látni. egyéni és csoportos foglalásokra szétválasztva jeleníti meg.

A lista megjeleníti a szobaszámot.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. a szobatípust és végül a szobatípusoknál felvett megjegyzés. SZABAD SZOBÁK LISTÁJA (FRO316) A rendszerben található szabad szobákat lehet lekérdezni ezzel a listával.hu 2008. április 8.winFRO v7.hostware. L I S T AK É P 140 www. a szobában található ágyak pótágyak számát.7. .

A táblázat jobb oldalán a fölső ablakban a beosztásra váró szobák közül látunk egyet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Duplán kattintva egy üres szobára a beosztás megtörténik.8 4. ha nincs már több. egy szobaszámon egyszerre több jelölés is lehet. Mindig a legközelebbi érkezőt mutatja itt a program. takarítani kell  sárga alapon fekete alapon kék pont A számok a szobaszámok. vagy eltűnik. Szerkesztés 2008. Az ablak tetején egy jelölés magyarázatot látunk : piros szám zöld szám kék szám : foglalt szoba : szabad szoba : érkező vendég van a szobába.8. még nem fizetett : használaton kívüli szoba. Az alsó ablak ugyanazon foglalásnak a már beosztott szobáit mutatja. : bal felső sarokban kék pont esetén a szoba piszkos.(A rezerváció alapján.hostware. FOGLALTSÁG MONITOR (FRO325) A szálloda szobáinak állapotát látjuk itt egy képen összefoglalva.eu 141 . s az ablak mutatja a következő beosztandót. hogy egymáshoz közel helyezhessük el őket. ha van ilyen. április 8.) : adós szoba.. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. www. hanem a Recepció menüből is. Részletesebben ezt a Housekeeping programrész Out of order szobák szolgáltatásában lehet elolvasni.

hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 142 www. április 8.hostware. .

valamint a szobafoglalások státuszáról. 2008.eu 143 . Tájékoztatást ad a szobák állapotáról. www. A rendszer bármelyik munkaállomásán végrehajtott utaztatás. 3 Üres piszkos szoba A vendégelutaztatását követően a foglalt piszkos szoba üres piszkosra vált. Az ablak fontos tulajdonsága hogy. vagy érkeztetés eredménye azonnal megjelenik a képernyőn.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amely információ. SZÁLLODASTÁTUSZ (FRO318) A szállodastátusz a szálloda aktuális foglaltsági állapotát mutatja. adattartalma felhasználói beavatkozás nélkül frissül. 5 Foglalt tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. SZOBA ÉS VENDÉGFORGALOM ALAKULÁSA 1.) Előző éjszaka lakó A sor az előző éjszaka lakó szobák és lakó vendégek számát hozza. kiindulópontként szolgál a különféle mutatók aktuális értékének kiszámításához.9. 7 Out of order szoba Miután az Out of order szobák táblázatba felvettük a szobát. HOUSEKEEPING STÁTUSZ 1 Üres kiadható szoba A housekeeping vezetője állítja kiadhatóra az üres tiszta szoba státuszát.8 4. április 8. 2 Üres tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. 6 Foglalt piszkos szoba Az éjszakai zárás az összes lakó szobát piszkosra állítja. 4 Foglalt OK szoba A housekeeping vezetője állítja OK-ra a foglalt tiszta szoba státuszát.

az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 11.) Aktuális foglaltság (OOO) % Az aktuális lakó és az összes kiadható szoba hányadosából kiszámított foglaltság. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kevésbé kedvező tud lenni. 8.) Foglaltság (OOO) % ma éjszaka A sor. az OOO szobák figyelembe vétele nélkül számolt. 14. 3. foglaltságot mutatja.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.) Még el nem utazott A tárgynapon utazó még lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. 144 www.) Aktuális foglaltság (SUM) % Az aktuális lakó és az összes szoba hányadosából kiszámított foglaltság. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 13.) Foglaltság (SUM) % ma éjszaka A sor. foglaltságot mutatja.) Még meg nem érkezett A tárgynapon érkező még nem lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban.hostware. 9. hogy a foglaltság kiszámításához figyelembe vettük az üzemen kívül helyezett szobákat.) Már elutazott A már elutazott szobák és vendégek az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. 6.) Aktuális lakó Az aktuális lakó sor a szállodában éppen lakó szobák és vendégek számát mutatja.) Ma éjszaka lakó A sor. 12. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kedvező képet ad a szálloda foglaltságáról.) Már megérkezett A már megérkezett szobák és vendégek ugyancsak az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget.) Összes kiadható szoba A szálloda összes szobaszáma csökkentve az üzemen kívül helyezett szobák számával. hogy a foglaltság kiszámításához nem vettük figyelembe az üzemen kívül helyezett szobákat. az OOO szobák figyelembe vételével számolt. . 4. 5.hu 2008.) Szabad szoba ma éjszaka Szabadon maradt szobák száma. A SUM jelző azt jelenti. 7.) Out of order (OOO) szoba Üzemen kívül helyezett szobák száma. 15. 10. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló lakó szobák és vendégek számát mutatja. április 8.) Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. Az OOO jelző azt jelenti.

hostware. Törzsvendég összesítő Törzsvendégeink között kereshetünk Azonosító. Vendég neve és Nemzetiség szerint. A kék mezők kerestethetők.8 4. Felvitelnél kötelező kitölteni a nevet és nemzetiséget. viszza-visszajáró vendégeket érdemes felvenni a Törzsvendégek közé. s a piros az aktív.eu 145 . április 8. TÖRZSVENDÉGEK (FRO330) A szállodánkba gyakran látogató.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.10. Ezt ebben az ablakban vagy a Rezervációban a Vendégadatok fülön tehetjük meg. www. 2008.

hostware.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 146 www. . április 8.

április 8. A vendég végszámlája itt készül majd el. Ha a vendég előleget fizetett. hogyan kezeljük foglalásainkat a vendég megérkeztéig. az adatok mindig rendelkezésre állnak. Ha átutalással fizet egy partner. s előre be nem tervezett szolgáltatásokat akkor terheljük fel. www. hisz utólag is számlamásolatot kell tudnunk adni. akkor majd az Éjszakai zárás program automatikusan elvégzi. s egy esetleges reklamáció esetén sztornóznuk kell a számlát.8 5. majd postázzuk. A program automatikusan el is utaztatja a lakókat ilyenkor. Erre nagy szükség lehet. A számlatörvény is kötelez bennünket. és az utazás után fogjuk elkészíteni a számlát. akkor a fizetés kimarad. hogy 5 évig tároljuk a számlaadatokat. akkor a végszámla az előleggel csökkentett összegről szól majd. így ekkor készítjük el a végszámlát. majd a korrekciók után újra kiállítani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. A vendég által igénybevett. A fizetés az utazás reggelén történik általában. amikor a vendég igénybe veszi azokat. 2008. A program nem tartalmaz ilyen időkorlátot. KASSZA A Recepció fejezet bemutatta. Ha ezt nem tesszük. Ennek első lépéseként a szállását és az étkezéseit előterheljük. A vendég utazása után adatait őrzi a program. A további lépések itt a Kassza programban történnek.eu 147 .

A vendégkeresésnél három alapvető lehetőség közül választunk. a szobát. vagy vendég aktuális egyenlegét (tartozását). és számláit (fizetési tételeit). bejegyzett szolgáltatásait (felterhelt tételeit).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. 148 www. Garantált. április 8. vagy bővíthetjük a hatáskört. Emellett itt nyílik lehetőségünk Szolgáltatás számla készítésére. sőt a Mind választással a foglalás szobáira nézve (Szobaszám választás). időpont szerint.winFRO v7. hogy a Szobaszám választóablak bal oldalán álló szürke csillagra kattintunk az egérrel. csak a Rendszerparaméterekben a Számlaműveletekhez meghatározott státuszú (pl.hostware. akkor a vendégkeresésben a Szobafoglalások között keresve lépünk tovább. Később bővíthetjük majd a hatáskört. sőt az adott szoba vendégei közül egyet (Vendég választás). választva a foglalás szobái közül egyet (Szobaszám választás). akkor a Vendégek között keresve. választva egy vendéget a szoba lakói közül (Vendég választás). A Vendégkeresés ablak egy táblázatban. hanem csak az adott szoba adatait. akkor ebből ki is léphetünk. a Szobaszámnál. engedményt adni. más vendég vagy foglalás terhelési tételeit átvenni. Később szűkíthetjük még a hatáskört. illetve a számlákkal kapcsolatos műveleteket is itt végezhetjük. Szobával rendelkező vendég esetén adatainkban megkeressük a vendéget. egy szobával nem rendelkező vendég részére. illetve utaztatásra is. szobaár előterheléseket végezni. Definitív) vendégeket jeleníti meg alaphelyzetben. a Mind választással a foglalás szobáira nézve. Lakó. Ha azonnali számlázást akarunk végezni. Később szűkíthetjük még a hatáskört. egy adott vendég terheléseihez. Ez utóbbiakat úgy tehetjük meg. hogy a Vendég illetve Szobaszám választóablakok bal oldalán álló szürke csillagokra kattintunk az egérrel. akkor a Foglalások között keresünk.  Már elkészült számlát számlaszám alapján is kereshetünk. pénzügyi tevékenységről lévén szó.  Amennyiben egy vendégre akarunk terhelni valamit. melyek váltják egymást. előterheléseket. A bejelentkezés után egy Vendégkeresés ablakba érkezünk. SZÁMLAMŰVELETEK (FRO410) A számlaműveletek ablakban a foglalásokkal kapcsolatos pénzügyi műveleteket végezhetjük el. akkor nem látjuk az adott foglalás összes szobájának terheléseit. a számlaműveletekben az egész foglalás összes adatát kezelhetjük egyszerre. de általában nem ez a helyzet. szoba.  Amennyiben egy szobára akarunk terhelni valamit. Belépéskor be kell jelentkeznünk egy Kasszába. a Szobaszámla választással a szoba lakóira nézve (Vendég választás). Itt van lehetőségünk megtekinteni egy adott foglalás.hu 2008.1. mikor terhelni akarunk egy leendő számlára:  Amennyiben az egész foglalásra akarunk terhelni valamit (vagy fizettetni). Itt a jogosultság ellenőrzése különösen fontos. számláihoz jutunk. Ez utóbbit úgy tehetjük meg. számláit. a foglalást. Itt tudunk terheléseket. A kasszákban Műszakok vannak. Ez a negyedik keresési lehetőség. .

A teljes foglalás adatainak kezelésekor. mikor a teljes foglalás adatait kezeljük.eu 149 . Teljes foglalás számla adatainak kezelése Foglalás adatai A fenti képernyőn azon eset látható. a foglalás szintjén látszanak. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Foglalások fül segítségével választottuk ki. április 8. akkor jelöljük be a Csoportszámla jelölőnégyzetet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az Egyenleg mezőben a teljes foglalás mindenkori egyenlegét láthatjuk.hostware. amelyeket itt a foglalásra terhelünk.8 5. amely nem tartalmazhat extrákat a szálláson és az étkezéseken felül. Az ezt követő Csoport(egyenleg) rovatban csoport foglalás esetén a csoport tartozását láthatjuk. azaz ha a Szobaszám választódoboz Mindet mutat. mind az esetleges automatikus utaztatás a teljes foglalásra vonatkozik! Ha csoport esetén. www. akkor mind a számlakészítés. ami a vendégek extra fogyasztásaival kisebb az Egyenlegnél. Azok a terhelési tételek. azaz az összes szoba minden lakójának adatait kezelhetjük. nem fognak jelentkezni a szobák egyenlegeinél.1. 2008. hiszen ezek csak itt.1. Ekkor a teljes foglalást. a csoport számláját akarjuk elkészíteni.

Ha a szobaszám jobb oldalán látható Csoportszámla jelölőnégyzetet bekattintjuk. a képernyőn a következőt látjuk : Csoport egyenleg Az egyenleg jobb oldalán mutatkozó csoport egyenleg (Csoport) mutatja a szobák és a vendégek extra fogyasztásait nem tartalmazó egyenleget. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport esetén. Csoportszámla 150 www.hostware.hu 2008.winFRO v7. akkor a tételek közül is kiszűri a program ezen extra sorokat. .

nem a szobákhoz. mind az esetleges automatikus utaztatás. április 8. Ebben az esetben tehát egyszerre látszik a teljes foglalás egyenlege. az adott szobára vonatkozik! A Szobaszám alatti egyenleg a szoba egyenlegét mutatja. Szobafoglalás számla adatainak kezelése Szobaszámla A fenti képernyőn. azaz eset látható. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Szobafoglalások fül segítségével választottuk ki. Egyéni foglalás esetén a szállás és étkezés terhelések a szobák által fizetendők. Ilyenkor a szállás és étkezés terhelések a foglaláshoz kötöttek.eu 151 . mikor egy szoba adatait kezeljük. www. és a szoba egyenlege. a szobaszám alatt. a Vendég után viszont a Szobaszámla a választás. 2008. a foglalási szám alatt. Ebben az esetben mind a számlakészítés.hostware.2.8 5. Ekkor a Szobaszám után nem a Mind szöveg. a szoba terheléseit nézve csak ez extrákat látjuk. hanem egy konkrét szobaszám áll.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. Csoport foglalás esetén.

azonban egyéni fogyasztásaikat nem a cég. Szobafoglalás. április 8. akiket ugyanaz a cég küldött. ahol az nem magától értetődő. ám ha számlázást indítunk. Ekkor a Szobaszám egy konkrét szobaszám és a Vendég is egy konkrét vendég. Ebben az esetben mind a számlakészítés. mikor egy adott vendég adatait kezeljük.. ha például a szobában két olyan vendég lakik.1. mind az utaztatás az adott vendégre és csakis rá vonatkozik! A terhelések mezőben csak a vendég egyéni számlájára terhelt tételek látszanak. Erre a megkülönböztetésre általában akkor van szükség.3. Vendég számla adatainak kezelése Vendégszámla A mellékelt képernyőn az az eset látható. nem is együtt. (Foglalás. akkor csak a kiválasztott vendég tételei számlázódnak.hostware. . Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Vendégek fül segítségével választottuk ki. hanem mindketten saját maguk fizetik. A számlaműveletek ablak részletes leírása Mindhárom esetben.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.winFRO v7.hu 2008. Vendég adatainak kezelése) az ablak kezelése hasonló. hanem egyértelműen a vendéget terhelik. így nem választjuk szét az eseteket. melyek nem a szobaárral illetve a szobahasználattal kapcsolatos tételek. csak ott teszünk említést a különbségekről. A szobaszám alatti egyenleg ugyan a szoba egyenlege ilyenkor. 152 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A foglalás teljes egyenlege és a csoport egyenlege közti különbséget a vendégek egyedi fogyasztásai adják. szoba. csoportfej számlát alkotják. www. 2008. 5. Csoport esetén az árkódban rögzített tételek nem kötődnek szobához. azonban a foglalásnak van jövőben érkező garantált vendége.Vendég elutaztatása A checkout gombot . Ekkor a szobaárat és a kapcsolódó tételeket a megrendelő felé kell kiszámlázni.1. akkor a teljes kiválasztott szoba utazik. 5. április 8. lakó neve kiválasztásakor csak az aktuális lakó.eu 153 . szoba.5. a program figyelmeztet a tényre. Ekkor a csoportszámla kapcsolónégyzetet bejelölve csak a megrendelő által fizetendő tételeket láthatjuk. Ha a foglalásból mindenkit elutaztatok. akkor az utazás napját automatikusan a mai dátumra állítja.4.8 Az ablakon fülek láthatók. akkor utaztatáskor hátralékos lesz.hostware.1. illetve számlázhatjuk. és nincs lakó kijelölve. míg számlázni már utazásnapi árfolyamon szabályos. Ha az utaztatandó kategória (foglalás. mint a mai nap. Amennyiben az utazás napja későbbi. hogy a valutás szobaárakat érkezésnapi árfolyamon kell terhelni. a foglalás státusza garantált lesz. Az árfolyam differencia abból adódik. Amennyiben az összes szoba jelölőnégyzet be van kapcsolva. Hátralékos vendég számlája rendezése után elutaztatható (elutaztatandó). ekkor státusza elutazott lesz. minibár) fogyasztását a vendégek felé. vendég) elutaztatására.. vendég) egyenlege nem nulla. míg a vendégek egyedi (pl. stornózzuk számláját akkor a foglalás státusza automatikusan hátralékos lesz. Árfolyam differencia Valutás szobaárakat használó és valutában számlázó szállodák esetében szinte kötelező jelleggel merül fel az árfolyam differencia kérdése.megnyomva van lehetőségünk a kiválasztott kategória (foglalás. Amennyiben elutazott vendégre terhelünk újabb szolgáltatásokat. ha az összes szoba jelölőnégyzet üres. Csak lakó vagy hátralékos vendéget lehet elutaztatni..1. akkor a teljes foglalás kerül elutaztatásra.6. Checkout . Csoportszámla információ Csoportos foglalás esetén láthatjuk a Csoport számlaegyenleg információt. melyek tevékenységi-köröket jelentenek:  Terhelések  Számlák  Átterhelések 5. vendéghez. és ha mégis elutaztatja a vendéget. ellenkező esetben elutazott. hanem az ún.

átutalásos esetben. a program készpénzes. A foglalás VAL árfolyamot használ. tehát általában az aznapit.hu 2008. fel. Az árfolyamot az utazás napjáról próbálja felvenni. vagy hitelkártyás fizetés esetén a VAL árfolyamon kínálja fel az Eurót. s a szobaár legyen 44 EUR.32=915.hostware.32 HUF.867 HUF lesz naponta.14-én az árfolyam 246. csak az automatikusan terhelt tételekre tehet. Az automatikusan terhelt tételek alatt az Éjszakai zárás által feltett tételeket illetve a Szobaár előterheléssel feltett tétteleket kell érteni. hogy mindig a DEV árfolyamot használja. 21 napra 228. A foglalás felvitelekor a Rendszerparaméterekben meghatározott az alapértelmezett. Ekkor árfolyam differencia nélkül a vendég 21 nap után 21*10. Ezen tételek a Számlaműveletek ablakban ’Z’ illetve ’E’ betűkkel jelöltek. de ha azt még nem találja meg. A tételek az érkezéskori árfolyammal kerülnek fel az adatok közé.winFRO v7.12. akkor az ahhoz legközelebbit veszi. és a deviza vételit (DEV).98 HUF volt. A program 2 árfolyamot használhat. Számlakészítéskor. 154 www. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. a valuta vételit (VAL). A szállásterhelés ekkor 246.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Árfolyam differenciát a program. Az érkezéskor 2004.207 HUF. Nézzünk egy konkrét példát. de ezt a Kiegészítő adatok fülön módosíthatjuk. április 8. ha még nem jött el az utazás napja.32 EUR-t fizetne. . pedig a DEV árfolyamon.98 *44=10. Konkrét példánkban az utazás napján a VAL árfolyam 249. ha átírjuk a valutakódot HUF-ról mondjuk EURra.867/249.

369/249. mint maguk az árkód tételek.68 EUR-os differencia tétel felhelyezésével. Ha bejelöljük a differencia képzését. április 8.162 HUF-ra jön ki. A fenti sorok akkor igazak. Számla sablonon bejelölhető egy Differencia nélkül négyzet. Ha bújtatott tétel is van az árkódban.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A konkrét példánkban szállásterhelés 228. hanem annyit. Összesített számlaformátumot használva az eredetileg felkerült tételek. ahány szolgáltatást tartalmaz a szoba árkódja.32 = 2. www. Az árkód tételekre történő szétosztás és a HUF összegek kerekítése miatt ez 2.eu 155 .207 HUF.hostware. a számformátumon bejelöljük a konvertálás valutába négyzetet. differencia 8. akkor a differencia tétele is ugyanúgy bújtatva tartalmazza az adott szolgáltatásra arányosan eső differenciát. Valutába visszaszámolva 230. akkor természetesen 924.164 HUF.369 HUF–os szállásként látszik az összesített számlán. A kettő összesen 230.32=924 EUR.00 EUR-ra hozza ki a program a számlát egy 8. és a számla-kiállítási árfolyamon számolva a kiajánlott árat adják valutában. Ez a gyakorlatban nem egy tételt fog jelenteni.8 Az eredeti áron 21 napra 44*21=924 EUR volt kiajánlva. 2008. ha a számlasablonon.68 * 249. ha nem jelöljük be ezt. A differenciák ugyanis ugyanazon szolgáltatás kódokra kerülnek fel. s a differenciatételek összeadódnak.

magyar nyelvű változata: A mi példányunk: 156 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott számlák így néznek ki: A külföldi vendég vagy partner részére adott példány.winFRO v7.hostware.hu 2008. április 8. .

Ekkor állítsuk a foglalást DEV-re. mert az ténylegesen a valuta vételi árfolyammal van töltve. Hasonlóan a számlázási árfolyam átírásával kell operálnunk a VAL foglalás átutalásos fizettetésekor is. s nem 203 369. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. s a szobaárat más árfolyamon kívánjuk átszámítani. ám ravasz módon. www. ha váltunk valutát. Ugyanígy lehetséges a DEV -DEV párosítás is átutalásos esetben. Készpénzes fizetéskor a program által behozott VAL árfolyamot írjuk át a számlázás ablakában a megfelelő értékre. de a devizában vagy valutában kiajánlott szobaár terheléseket utazási árfolyamon kívánjuk számlázni.99 EUR kerül be. A példánkban VAL foglalás VAL árfolyamon történő számlázását láttuk. Ekkor EUR vagy más valuta lesz a Valuta összeg után megadott kód. de az Árfolyam eltérés képzésen kívül bejelöljük. hogy számlázáskor mindig a DEV árfolyamot használja a program. FONTOS! Ha HUF-os számlát szeretnénk kiállítani. Probléma lehet. a Számla valutaneme HUF négyzetet is! 2008.HUF. a fizetési mód Készpénz és Átutalásos közötti váltogatásával.8 Ekkor a Gyorsmérlegbe a a 923. s a VAL árfolyamot nem akarjuk a szobaár kalkulációnál használni. akkor árfolyam differenciát kell felhelyeztetnünk a programmal. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. mert ekkor a DEV árfolyamot hozza fel a program. s használjuk a devizaárfolyamot..eu 157 . és utána rendben lesz a dolog. A két árfolyam értéket képernyőre csalhatjuk mindig.

99 EUR.winFRO v7. április 8. s nem a 923.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ekkor a Gyorsmérlegbe a 203 369.hu 2008. .HUF jerül be. 158 www..hostware.

A táblázat fölött rádiógombok benyomásával választhatunk.8 5. Terhelések fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. az adott tételhez tartozó esetleges bizonylat száma. Enged. s ott értelemszerűen a számla sorszáma. vendég) terhelési tételeit láthatjuk. kiegészítő mező. vagy csak a Fizetett tételeket.hostware. Jóváíró tétel.eu 159 . hogy vagy csak a Számlázatlan tételeket lássuk. az igénybevevő szoba száma a terhelt szolgáltatás kódja Szolgáltatás a terhelt tétel szolgáltatás megnevezése Üzem ha vendéglátásból átvett a terhelés. szállásnál 1 éj) a tétel engedménnyel csökkentett összege az eredeti valutában. a vendég virágot hozatott a virágboltból. Szoba Kód amennyiben a tétel szobaszámhoz köthető. Ha a mező ki van töltve. és egérrel az oszlop fölé állunk. Sztornózott. (Ft) a tételre adott engedmény forintban Összeg (Ft) a tétel engedménnyel csökkentett összege forintban Alk. Dátum Az adott tétel dátuma. Normál.7. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. azaz pl. Gépi. Kézi) az igénybe vett szolgáltatás mennyisége. szoba. eLőterhelés.1. Összeg Val. akkor a program automatikusan kiírja az aktív terhelés üzemegység kódjához tartozó üzemegység nevét a terhelés típusa (szobaár Előterhelés. NEM a terhelés időpontja. amiben felterhelésre került. hanem azé a napé. az erről szóló bizonylat sorszáma Bizonylat Számlaszám Fizetett tétel választásnál van csak szerepe. akkor az üzemegység kódja. a tétel valutaneme (pl. (pl. április 8. www. vagy csak a Sztornózott és jóváíró tételeket. Számlázatlan tételeknél értelem szerint meg sem jelenik e rovat. melyre az adott tétel vonatkozik. amin a tétel számlázásra került. melyik napi szállás. S a terhelést végző alkalmazott kódja Sztornó jel. Ezzel egyidőben egy ellenkező előjelű Jóváíró tétel is felekerül a tételek közé. 2008. Zárás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szállás 85 EUR) T Meny. pl. A normál tétel a Szolgáltatás sztornó vagy a Terhelés sztornó által lesz Sztornózott tétel.

adott szobájára lehet árkódot előterhelni.winFRO v7. megadott időszakra szolgáltatásokat. Portáskiadás másolat A portáskiadás jellegű terhelésről kaphatunk így bizonylat másolatot. Engedmény Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményeket. szobára/vendégre terhelhetünk előre. Egyéni árkód előterhelés Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.hu 2008. a szobaár kivételével. Terhelés. 160 www. Szolgált. vendégeire terhelhetünk itt kézi Előterhelés Az adott foglalásra. egy meghatározható időszakra. illetve visszavonhatunk már megadott engedményeket. Sztornó Az aktuális terhelést sztornózza. . Átterhelés Itt adhatjuk át vagy vehetjük át egy foglalás vagy szoba vagy vendég tételeit. terheléssel. avagy a láthatóakat elbújtatni. Sztornó Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Tétel bontás Az aktuális terhelési tétel összegének kettévágására szolgál. annak szobáira. de van itt lehetőség a tételek egyéni sztornózására is. más szolgáltatások mögé. amennyiben azokat más fizeti. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ ITT HASZNÁLHATÓ MŰVELETEK: Terhelés Az adott foglalásra.hostware. Szobaár előterhelés A Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. Proforma számla A Proforma számla a terheléseket mutatja és összegzi. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. Bújtatások Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt.

Kiválaszthatjuk a vendéget. akkor Néz üzemmódba váltunk. a Törlés gombbal törölhetjük a tévesen felvitt tételeket. annak szobáira. vagy Mindre állunk a választódoboz bal oldalán látható csillaggal.hostware. a foglalás szobái közül.1. 2008. A valuta árfolyama a foglalás érkezés napi árfolyama lesz. még a jóváhagyás előtt. Az IFA általában árkód terheléssel vagy szobaár előterheléssel tehető fel a számlára. de még nem véglegesíti. ha Néz üzemmódba váltunk. Kiválaszthatjuk.8 5. és a mennyiséget. Ekkor újabb tételeket vihetünk fel. a szobát. Mindegyiket tároljuk. szerkesztés alatt álló tétel adatait. valuta) a rezervációnál beállított lesz. vendégeire terhelhetünk itt úgynevezett Kézi terheléssel. s az ekkor aktívvá váló Jóváhagyással véglegesítünk. akkor a Szemétkosárra kattintunk. eldobva minden előkészített adatot. Az árfolyam típusa (deviza. A terhelés jellemzőinek beállítása után a Rögzít gombra kattintva átmenetileg letárolja a program a terhelést.7. Terhelés (FRO430a) Az adott foglalásra. Jóváhagy ás A tételek felvitelekor az Elvetés gombbal tehetjük semmissé az aktuális. www. A tétel rögzítése után. amelyre terhelni kívánunk. Idegenforgalmi adó (IFA) kézi terheléssel csak akkor terhelhető. Ha az összes tétel semmis. Kiválasztjuk a szolgáltatás kódját vagy megnevezését. április 8.eu 161 . megadjuk az egységárat. majd ha végeztünk. ha a Szerviz modul Rendszerparaméterek szolgáltatásában ezt a lehetőséget beállítottuk.1. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "K". akire terhelünk. a valutanemet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. április 8.1. Amennyiben szobaárat itt terheljük fel előre. megadott időszakra szolgáltatásokat. Visszaállítás Használata a Terhelésnél leírtakkal megegyező. számítsunk rá. 162 www. . szobára/vendégre terhelhetünk előre. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "L".winFRO v7. a szobaár kivételével. hogy az Éjszakai zárás az árkódban megadott szállást és az ahhoz kapcsolódó tételeket szintén fel fogja terhelni! A foglalás árkódjában megadott szobaár előterhelésére a Szobaár előterhelés szolgál.hu 2008.7.hostware. Előterhelés (FRO430b) Az adott foglalásra.

A program csak a kijelölt sorokban elhelyezkedő árkódokat fogja előreterhelni. A felhasználó a baloldali kijelölő dobozok segítségével kiválaszthatja a szobá(ka)t (alapból az összes ki van jelölve).3. Alaphelyzetben mindegyik sor kijelölt állapotban van.eu 163 . Új árfolyam A módosít gomb segítségével a jobboldalon kiválasztott valutanem árfolyamát lehet megmódosítani. Amennyiben egy foglalásra szobaár előterheléssel felrögzítettük a szállás tételeket. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "E". amikor a Jóváhagyás gombra kattintunk.8 5. Szobaár előterhelés (FRO430c) A szobaár előterhelés segítségével a rezervációban rögzített szobaárakat terheljük fel tetszés szerinti időpontig. www.1. Előterhelés időszaka A két dátum mezőbe a terhelés kezdő és befejező napját kell megadni (alapból a rezerváció érkezése és távozása). Jobboldalt a szobaáraknál használt valutanemek és árfolyamai láthatók. Elvehetjük a Pipát. A baloldali táblázat a rezervációhoz tartozó szobafoglalások árazását mutatja. adhatjuk meg Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. Amennyiben a vendég már érkezéskor ki szeretné egyenlíteni a szállásdíjat. egy meghatározható időszakra.hostware. ha az adott sorra kattintunk az egér bal gombjával. Egy ablakban láthatjuk a foglaláshoz vagy a szobához vagy a vendéghez rögzített árkódokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amit a sor elején álló kis Pipa szemléltet. 2008.7. április 8. az adott napra az éjszakai zárás nem terheli fel még egyszer azokat. úgy terheléshez használjuk ezt a szolgáltatást.

április 8.1. . Vendégek fülön pedig vendégszámlát.5. Például pótágy és az ahhoz kapcsolódó díjak. 5.4. A jobboldalon pedig az a (szoba)foglalás amelyet a vendégkereséssel kiválasztottunk. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként.7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. A MÁSIK foglalás vagy szobafoglalás kiválasztását követően megjelenik az átterhelést végző ablak. Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.1. VÁLASSZUK KI A MÁSIK (SZOBA)FOGLALÁST A Vendégkeresés segítségével válasszuk ki azt a (szoba)foglalást. adott szobájára lehet árkódot előterhelni.winFRO v7.hu 2008.hostware. 164 www. Átterhelés (FRO430e) Az Átterhelés gombra kattintva először a Vendégkeresés jelenik meg. Szobafoglalások fülön szobaszámlát. Foglalások fülön főszámlát választunk. Ügyeljünk a vendégkeresésben a megfelelő fül kiválasztására.7. Az ablak baloldalán található az (szoba)foglalás ahonnan elindultunk. ahova átszeretnénk terhelni nyitott terhelési tételeket.

az adott oldal kiválasztott A (szoba)foglalások alatti táblázatokban az adott foglaláshoz tartozó nyitott terhelési tételek láthatók a Tételek fülön. Bármelyik foglalásról átterhelhetünk a másikra miután megjelöltük az átterhelés tárgyát képező nyitott terhelési tételeket. SZOLGÁLTATÁSKÓDHOZ TARTOZÓ ÖSSZES NYITOTT TERHELÉS MEGJELÖLÉSE Amennyiben egy szolgáltatáskódhoz tartozó összes nyitott terhelési tételt át szeretnénk terhelni.8 KIVÁLASZTOTT FOGLALÁSOK MÓDOSÍTÁSA A Vendégkeresés gombok segítéségével (szoba)foglalása megváltoztatható. Amennyiben már az összes tétel meg van jelölve. úgy program törli a megjelöléseket. a Szolgáltatások fülön pedig szolgáltatáskódra összesítve láthatjuk a nyitott terhelési tételeket. úgy célszerű a Szolgáltatások fülön megjelölni a szolgáltatást. április 8. www. úgy hogy a sor elején található jelölő doboz ki legyen pipálva.eu 165 . ÖSSZES TÉTEL MEGJELÖLÉSE VAGY A MEGJELÖLÉSEK TÖRLÉSE Az összes tétel kijelölésére használjuk a táblázat bal felső sarkában található lefelé mutató nyíl gombot.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.

MEGJELÖLT TÉTELEK ÁTTERHELÉSE Miután megjelöltük a terhelési tételeket. Csak kattintsunk az oszlop fejlécére.hu 2008. amely szerint szeretnénk rendezni a táblázatot. kattintsunk a zöld nyílra és a program elvégzi az átterhelést. A tételek kiválasztását nagyban segíti a táblázat fejléce által nyújtott tetszés szerinti rendezési lehetőség. . VISSZALÉPÉS A SZÁMLAMŰVELETEKBE A vendégkeresés gombok alatt található gombok segítségével az adott folalást kiválasztva térhetünk vissza a Számlaműveletekbe.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYITOTT TERHELÉSI TÉTELEK TÉTELES MEGJELÖLÉSE A Tételek fülön a tételeket egyesével jelölhetjük meg.winFRO v7. április 8. 166 www.

Listában szereplő mezők: Dátum Fel. szobaszámla vagy vendégszámla) átterhelt tételeit. Az átterhelt tétel bruttó értéke.hostware.eu 167 . április 8. Az átterhelést végző felhasználó kódja.1. A megjelenő lista MÁS FOGALALÁSNAK ÁTADOTT és MÁS FOGLALÁSTÓL ÁTVETT bontásban mutatja meg kiválasztott elem (főszámla. A kiválasztott elem a lista fejlécében látható. 2008. Átterhelt tételek (FRO410i) Adott foglalás átterhelt tételeinek ellenőrzéséhez kattintsunk a nagyítót ábrázoló gombra. A tételek az átterhelés ideje szerinti rendezettségben jelennek meg.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Összeg Átterhelés dátuma.8. www.

A jelölés a sorra való kattintással történik. A sztornózott tételekről listát kaphatunk.winFRO v7. akkor a jelölőoszlop tetején kattintsuk meg a kis lenyilat! EGYÉNI SZTORNÓ E fület választva egyenként tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. 168 www. a Terhelési kontroll szolgáltatással.1. a Terhelések listája menüben. SZOLGÁLTATÁS SZTORNÓ E fület választva szolgáltatásonként összefogva tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.1. . április 8. illetve elveszi azt. beteszi a kijelölést. amely megmagyarázza. ha időszakra is megkötjük magunkat.hostware. Ez oda-vissza működik. ha újra kattintjuk. a Kimutatások programban. hogy a műveletre miért került sor. Szolgáltatás.8.hu 2008. de van itt lehetőség a tételek Egyéni sztornózására is. A sztornózáshoz megjegyzést fűzhetünk. egyéni sztornó (FRO431f) Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Itt lehetőségünk egy adott szolgáltatásra szűkíteni a táblázat tartalmát. Ugyancsak segíthet. s csak utána kezdjük a jelölgetést. időszakra. Ha az összes tételt ki kell jelölni.

2. Ha itt nem találunk választható jogcímeket. 2008. Ezek az Engedmény ablak első 3 fülén érhetők el.[Ft] rovatok összege adja az eredeti értéket. www. Az engedmény a tehelések ablak táblázatában oly módon jelenik meg. mely kétféle kijelölési módot valósít meg.1. Rögzítéssel zárjuk a műveletet. Lehetőség van Egyedi engedmény megadására. illetve Engedménycsomag érvényesítésére.8 5. A kijelölés a bal egérgombbal történő kattintás az adott sorra.eu 169 . hogy a tételeken van már engedmény. A negyedik fül az engedmény visszavonásra ad lehetőséget. (Front Office szótárak/ Engedmény szótárak) Megjegyzést is fűzhetünk az engedményadáshoz. Szolgáltatás engedmény leszámítására. Az engedményadást a Módosítás gombbal indítjuk.hostware. április 8. Ekkor kiválaszthatjuk az Engedmény jogcímét. hogy minden egyes az engedményalapban szereplő tétel sora módusul úgy. vagy tételenként kibontva is. hogy az Összeg és az Enged. Kijelölhetjük az engedmény alapjául szolgáló tételeket szolgáltatásonként összefogva. Több tétel kijelölése a Ctrl billentyű együttes lenyomásával történhet. akkor azokat az Alapadatokban kell megadnunk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. EGYEDI ENGEDMÉNY Két alfül található itt. Az Összeg tehát már az engedménnyel csökkentett össszeg. ha az nem magától értetődő. illetve visszavonhatunk már megadott engedményt. Ha több engedményt adunk. Az engedményt meghatározhatjuk százalékosan vagy összegszerűen is.8. akkor a program mindig figyelmeztet. Engedmény (FRO430g) Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményt.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv SZOLGÁLTATÁS ENGEDMÉNY A fül használatával lehetséges szolgáltatás Engedmény kódok szerint. melyekre a csomag. április 8. mint engedményezendő szolgáltatásra hivatkozást tartalmaz. mert másodszori megnyomása a csomag újbóli alkalmazását jelenti! A kék kis ajtón lépjünk ki az ablakból. Ez természetesen átállítandó.winFRO v7. azt tudjuk csak itt engedményezni. 170 www.hu 2008. A program a számlázható tételeinket már SZJ számok szerint összefogva mutatja meg eleve. akkor ide belépve a jobb felső sarokban az Engedmény csomag felirat alatt ez első engedmény csomag kódja és megnevezése lesz látható. Az ablak bal alsó részén a táblázat azon tételeinket mutatja. az alkalmazni kívánt csomagra. ENGEDMÉNY CSOMAGOK Jóváhagyás Ha az Alapadatokban meghatároztunk legalább egy engedmény csomagot. Figyelem! Csak egyszer nyomjuk meg a gombot. A Jóváhagyás gombbal érvényesíthetjük a csomagot. A jobb alsó sarokban összesítések láthatók. . engedményt adni az azonos SZJ számú szolgáltatások körére. Az engedményadás menete az Egyedi engedmény adásnál leírttal megegyező. A tételsorokban láthatóak az engedmények százalékos és összegszerű értékei is. Amelyik csoporthoz készítettünk az Alapadatokban Szolgáltatás engedmény kódot.hostware.

hogy melyik tétel kettébontásával oldjuk meg a problémát.8. A sztornózás a Törlés ikongombbal történik.3. A Foglalás engedményei kijelölést célszerű használni. amit eredetileg egy összegben terheltünk fel számukra.hostware. A sztornózni kívánt sort vagy sorokat ki kell jelölnünk. s az összeget nem tudjuk leválogatni a számlázható tételekből. Több sor esetén a Ctrl billentyűt kell nyomnunk. Erre akkor van szükség. A sztornózáshoz megjegyzést is fűzhetünk. www. Tétel bontás (FRO430h) Az aktuális tétel összegének kettévágására szolgál. ha a vendég egy adott összegű számlát szeretne kapni. s magunk szeretnénk eldönteni.1.8 ENGEDMÉNY SZTORNÓ Kijelölés Az a fül ad lehetőséget az engedmények sztornózására.eu 171 . Összegszerűen vagy százalékosan adható meg a bontás. Akkor is használhatjuk. április 8. ha egy szoba vendégei megosztoznak egy szolgáltatás díján. Ekkor minden a foglalásra adott engedmény a látókörünkbe kerül. Csak Tételes megjelenítés esetén használható. 2008. 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s az egérrel úgy kattintunk.

és egy vagy több szolgáltatatást a jobb oldalon. ha az Alapadatok programrész Közös szótárak menüjének Szolgáltatás cs. Természetesen a kijelölt szállás tételbe csak vele azonos ÁFA besorolású tétel bújtatható bele. ha elbújtatva találunk egy terhelést a bal oldalon. Egy tétel akkor minősül szállás jellegűnek.hu 2008. Visszafelé a fordított a dolog. 172 www. már eleve bújtatott tétel.8. annak a szállás tételnek a sorában. akkor kijelöljük a bal alsó ablakban azt a terhelést vagy akár többet is. április 8. hogy a vendég számláján csak összegükben jelentkeznek. Bújtatlan (számlán látható) tételek Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. majd a balra mutató Zöld nyíllal átlökjük a szolgáltatásokat a baloldalra. avagy a láthatóakat elbújtatni. Kijelölünk egy szállásterhelést a bal oldalon. Ez azt jelenti. s a jobbra mutató Zöld nyíllal átlökjük a jobb oldalra őket. Bújtatások (FRO430k) Kijelölt bújtatandó tétel Kijelölt szállás tétel Bebújtatás A kijelölt szállás tételben rejtőzködő. szolgáltatások menüpontjában az adott szolgáltatás a Jelleg mezőben Szállásként látszik. alul a bebújt szolgáltatásaikkal. A bal oldali ablak mutatja a szállás terheléseket..winFRO v7. és mégis meg akarjuk mutatni majd a számlán. más a Szállás jellegű szolgáltatások mögé. amely mögé bújtattuk őket.1. . ha több is van.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. SZJ/ITJ számok. a jobb oldal pedig a még bújtatlan szolgáltatásainkat.4.

április 8.8 Kibújtatás A Számlaműveletek ablak Terhelések fülén azon sorok. melyek bújtatott terhelést tartalmaznak egy szürke + jellel kezdődnek a Tételes megmutatás esetén.eu 173 . 2008.hostware. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hostware.winFRO v7. április 8. A lista a foglalásra.hu 2008.1. Vendéglátás átterhelések (FRO430z) Listát kapunk a vendéglátás alrendszer által beterhelt szolgáltatásokról. a szerint.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. . a szobára. vagy a vendégre vonatkozik. .9. 174 www. ahogyan a fizetendő tételek ill. a számlafej adatai.

szoba. még a tisztán hitelkártyás számlákat is. hogy egyazon számlán hitelkártyás és készpénzes fizetés egyaránt szerepeljen.1. A számla kibocsátásának pontos dátuma Előlegszámla-e? (I/N) Azt jelzi. hitelkártya. Készpénzes és hitelkártyás fizetésnél a kiállítás dátumával egyezik meg. Ha ott bejelöltük. www. FM Összeg Valuta Fizetési mód. Jóváíró számla. A számla kibocsátási éve. Számlák fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. Az adott számla sorszáma a tömbön belül. Készpénz. s a számla összege levonódhat egy későbbi végszámla fizetendő összegéből. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. Sorszám Év Dátum E Teljesítés Esedékesség A számla esedékességének dátuma.hostware. hogy az adott számla előlegszámla-e. Sztornó jel. Átutalás Az adott számla végösszege Az adott számla valutaneme Összeg (Ft) Az adott számla összege forintban.8 5. április 8.10. A számla teljesítésének dátuma. Hitelkártya. A számlatömböket a Rendszerparaméterek között lehet az egyes fizetési formákhoz (kp. akkor ide I kerül. vendég) számláit láthatjuk. S Alk.eu 175 . A számla kiállításakor dől el a dolog. Ez utóbbi esetben.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az F01-es tömbbe kell sorolni. A számlát kiadó alkalmazott kódja. Szokás szerint az F01-es tömb a készpénzes fizetéseket tartalmazza. hacsak nem akarjuk megengedni. Normál. átutalás) rendelni. Vagyis átutalás esetén a partnernek eddig kell utalnia a pénzt. Sztornó. A hitelkártyás fizetések az F02-es tömbből kerülnek ki. 1-től indul. Tömb Az adott számla tömbjének azonosítója. AZ ITT IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2008.

. 176 www. Számla másolat A kijelölt számláról számlamásolat formátummal. sablonnal.hostware. Számla sztornó A kijelölt számla sztornózása.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Számlakészítés A kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek számla készítése az általa igénybevett illetve más vendégről rá átterhelt szolgáltatásokról vagy azok egy részéről. Az eddigi egyenlegről nyomtat proforma számlát. szoba / vendég végszámláján szerepelhessen nyomtatása tetszőleges számla Proforma számla Ctrl-P-vel aktiválható. melyen az összes kiegyenlítetlen terhelt tétel szerepel terhelési dátum szerinti sorrendben. Ilyenkor átvesszük. Előlegszámlák Megmutatja a kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek már elkészített előlegszámlákat.hu 2008. Ezt akkor foglaláson állítottunk ki egy előlegszámlát. A szolgáltatás a Ctrl-K billentyűkombinációval is indítható. Helyesbítő számla A kijelölt számlához helyesbítő számla készítése. Előlegszámla átvétele Előlegszámla átvétele más használjuk. de azt.winFRO v7. azaz lehetővé tesszük. foglalásról / szobáról / vendégről. ha egy másik mégsem ott használjuk fel hogy az átvevő foglalás / levonásként. április 8.

melyben meghatározhatjuk. A program készpénzes fizetést feltételez. s minden tétel ki van jelölve. Egyrészt az alsó tálcáról bankjegyeket ábrázoló Számlakészítés gombjával. április 8. másrészt a Számlák fül Számlakészítés gombjával. Számlakészítés (FRO431) A Számlakészítés háromféleképpen indítható.1.1. www. Az alábbi képernyőrészleten az elindulás utáni állapota látható. Ekkor megnyílik a Számlakészítés ablak.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s hogy milyen módon kívánja a vendég kiegyenlíteni a számlát. mely tételekről készüljön a számla.eu 177 .az összes számlázatlan tétel fizetése esetén – a teendőnk csak annyi. Ekkor az ablakban a fókusz átkerül a Terhelésekről a Jóváírásokra. 2008. kinek szóljon a számla. hogy rákattintunk a Tovább gombra (Ctrl-T). Terhelések fül Tovább gomb A Terhelések fülön állunk. harmadrészt a Ctrl-K billenytyűvel. A legegyszerűbb esetben .10.hostware. s láthatjuk a fizetés bejegyzését. de ezt válthatjuk a fizetés módja keretbe foglalt lehetőségek szerint.

akkor az első lépésben. április 8. ekkor már látható Nyomtatás ikonra kattintani. s látjuk. Ezt követően az ablak jobb oldali hasábjára pillantunk. akkor a Szolgáltatások fülön jelöljük.hostware. csak a számlázandó szolgáltatásokat. s hogy a Számla formátumok is beálltak a Rendszerparamétereknek megfelelően. amikor a vendég készpénzzel fizet. akkor a Terhelések fülre átváltunk. . Ha egy-egy szolgáltatásról egyben tudunk dönteni. vagy a Szolgáltatások fülön. de van olyan is amelyik nem . Értelemszerűen azon a soron kattintunk. Ekkor a bal alsó sarokban már látható Rögzítés gombra kattintunk (Ctrl-R).hu 2008. A kijelölést és annak megszüntetését az egér bal gombjával történő kattintással végezhetjük. hogy a terhelések sorrendjét az ablakban váltani tudjuk Dátum szerinti illetve Szolgáltatás kód szerinti között. s már adhatjuk is a vendég kezébe a számlát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jóváírások fül Fizetés módok Vevő adatai Számlaformátum Rögzítés gomb Továbbra is a legegyszerűbb esetet feltételezve tekintsük azt.winFRO v7. hogy a következő számlára kerül-e. Hasznos lehet. s ott tesszük meg a jelöléseket. Nincs más teendőnk. hogy a Vevő adatai kitöltésre került a Vendégkönyv alapján. ha egy szolgáltatáson belül van olyan tétel ami felkerül a számlára. Nézzünk most egy kicsit bonyolultabb esetet! Ha vendégünk két számlát kér. vagy a Terhelések. mint a bal alsó sarokban. tehát bontanunk kell a számlát. 178 www. tételeket jelöljük ki. melynek állapotát váltani akarjuk.

április 8. például egy csekk összegében. Ha mindegy. hogy magunk tegyük meg ezt itt.. hogy a szükséges bontást nem tudjuk a már meglévő tételekből történő válogatással elvégezni. hogy el tudjuk majd végezni a szükséges számlabontást. bejelöljük. oszlop fejlécére kattintva visszaállíthatjuk az alaphelyzetet. Elvetés Módosítás Összesítve Befejezés 2008. akkor a programra is bízhatjuk e műveletet. ha egy adott összegű részszámlát kell adjunk. Ez akkor lehet szükséges. s a kijelöléseket. hogy hogyan valósította meg a program a bontást. Ekkor csak beírjuk a részszámla kívánt összegét a Bontás gomb fölötti mezőbe. akkor a Bontás össz.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ekkor a Bontás gomb fölött összegzi a program az éppen bontásra szánt összeget. A Szolgáltatás fülön tehetjük ezt meg. A program elvégzi ekkor a szükséges tételbontást. hogy Összeg megadásával kívánjuk elvégezni a bontást. hogy mely tételt kell ehhez kettébontani. a Bontás gomb megnyomásával véglegesítjuk döntésünket.hostware. oszlopban rákattintva az összegekre átírhatjuk azokat. Ha végeztünk. azaz minden tétel teljes összegű figyelembevételét. Lehetőség van arra is. www. Ekkor csak kinyomtatott számlán látjuk majd.8 Kijelölt tétel Kijelölt tétel Terhelések sorrendje Előfordul. Ekkor előzetesen Tétel bontással kettévágunk egy vagy több tételt. Ha meggondoltuk magunkat. a számlakiállítás során.eu 179 . hogy mely tételekből áll össze a részszámla és az is mindegy. a Bontás össz. s megnyomjuk a Bontás gombot.

hogy a vendég Üdülési csekkel fizet. A számla fizetése gyakran nem egy fizetőeszközzel történik. Ha tehát a vendég rendelkezük ilyennel. s így a fizetési mód is lehet többféle. Itt is lehetőségünk van válogatni a tételek közül. Ezt elfogadhatjuk. akkor eltérés lesz. Ezt általában a Hitelkártya típus szótárban tesszük meg. s a harmadik a maradékot. Itt előfordulhat. Ha vendégeink chipkártyát kaptak tőlünk mellyel szolgáltatásokat igénybevehettek. Ekkor a program a Jóváírások fülön bejegyzi az adott összegű csekkes fizetést. majd az Átadott összeget felülírjük a csekk összegével. Elég gyakori. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A másik gyakran előforduló számlabontást igénylő helyzet. s egy gombnyomással felterhelhetjük őket a leendő számlatételek közé. ha rákattintunk a Chipkártya felhasználás jelölőnégyzetre. akkor ezeket a szolgáltatásokat lekérdezhetjük a Chipkártya rendszertől. Ha például a számlatömbjeinket úgy határoztuk meg a Rendszerparaméterekben. mert például egy 50 EUR-os szobaár esetén a vendég 10 éjszaka elteltével nem fogja érteni.eng rovatba. Árfolyamdifferenci aElvetés Ha vendégünk számára nem forintos tételeket terheltünk. hogy a Valuta vagy a Deviza oszlopból vegye azt. hogy a program az érkezési árfolyamon forintosítva teszi fel a tételeket naponta. ami ezt kiküszöböli. Ezt elkerülendő a programmal feltehetünk a számlára egy Árfolyam eltérés tételt. hogy a készpénzes és hitelkártyás tömbök sorozatszáma azonos. Erre azért lehet szükség. s ennek számt beírjuk a Lim. ha az egy szobában lakók egyenlő arányban osztoznak a számlákon. Ekkor 3 fő esetén az első vendég számlájának bontását Százalék megadásával végezzük el. Ekkor egy előugró ablakban a chipkártyával igénybevett szolgáltatások megjelennek. Mindig a Bontás gomb zárja le a folyamatot. avagy módosíthatjuk például egy valódi hitelkártyás fizetésre. . majd a fennmaradó összeget felkínálja forintos fizetésre. majd rögzítünk. Ha a fizetés napjáig változik a valuta (vagy deviza) árfolyam. Ilyenkor természetesen az Alapadatokban meg kell határoznunk ezt.hu 2008. s nem 500 EUR-nak megfelelő forintról szól a számla. s be is írhatjuk a csekk sorszámát. részben hitelkártyával kiegyenlíteni egy számlát. A következő vendég a fennmaradő összeg 50%-át fizeti. A százalék 33 legyen. akkor Hitelkártya fizetési módot választunk. egy speciális kártyatípusként megadva az Üdülési csekket.winFRO v7. s a végső fizetendő forint összeget az utazási árfolyamon fogja EUR-ba átszámolni. akkor szükség lehet az Árfolyam eltérés használatára. s enm 500 EUR-t kell elkérnünk a vendégtől. Az árfolyam differencia tétel 180 www.hostware. hogy a fizetendő összeg több mint amit megengedhetünk a bank megkérdezése nélkül – nagyobb mint az Alapadatokban megadot limit – ekkor kérünk a banktól egy engedélyt. hogy miért nem 500 EUR-ot kell fizetnie! Az történik ugyanis.és csak ekkor – lehetséges lesz részben készpénzzel. s a Hitelkártya típusa rovatban az Üdülési csekket választjuk. mint fizetőeszközt. A program mindig Vételi árfolyamot használ és a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén adhatjuk meg. akkor .

ha számlánkat előlegszámlaként állítottuk. Ha nem megfelelő az adott esetre az alapértelmezett beállítás. szolgáltatás csoportonként. akkor azt is lehetőségünk van itt megadni. egy napon belül egy sor Összesített . s akkor újra kell számítani a differenciát. példány adatai közömbös. s alá beírjuk a cég címét. akkor átválthatjuk mind a formátumot. A Vevő/Cég adatai automatikusan kitöltésre kerülnek a Rezerváció Vendégadatok fülén megadott szobafőnök (#-al jelölve) adatai alapján. ha ott kitöltöttük a Fizetési határidő rovatot. s átmásolódnak ide az adatok. A Teljesítés dátuma ezzel általában megegyezik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. azaz a 2008.egy szolgáltatás. melyet csak az Éjszakai zárások visznek előbbre. Ezután győződjünk meg a Számla példányszám helyes beállításáról. Mindkét példányra vonatkozóan nézzük át a beállításokat. Az Előleg számla jelölőnégyzetet akkor használjuk. akkor. A proram a bal alsó sarokban egy Összesítő keretben megmutatja a terheléseket.hostware. az előlegeket. úgy a 2.egy szolgáltatás. A számla formátuma 3 féle lehet: Tételes . Az első 2 példány formátumát itt beállíthatjuk. A formátumhoz tartoznia kell egy vagy több Számlasablonnak. A megadott napok számát a Kiállítás dátumához adja hozzá a program. hogy hogyan állnak. akkor módosíthatunk. a partnerhez letárolt százalékok alapján.8 a számla stornózásakor automatikusan stornózásra kerül. Egy-egy számlasablont hozzá tudunk rendelni a formátumokhoz. akkor elegendő a Partnernév jobb oldalán álló nyomógombra kattintani. Ha már a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén beírtuk a Megrendelő adatait. Ha nem megfelelő. s annak összegét ezen előlegszámlával csökkenteni akarjuk majd. mind a sablont. A számlát 2 (vagy akár több) példányban is lehetőségünk van kinyomtatni. Ha a Partnertörzsben szereplő megrendelőre számlázunk. A harmadik és minden további példány a második példány formátumát örökli. április 8.minden tétel új sorba kerül Napi összesített . de ha mégsem. www. Céges számla igény esetén kitöltjük a Partnernév rovatot. jutalékot kívánunk adni. A Szolgáltatás csoport jelölőnégyzetet akkor használjuk. Ha csak 1 példányt nyomtatnánk. s az árfolymok módosulhatnak a következő számlázásig. hiszen a tételek. azaz egy végszámla is lesz majd. Az Esedékesség dátuma a Rendszerparaméterekben kap alapértelmezést.eu 181 . akkor annak megfelelően fog alakulni itt a dátum. úgy írjuk át. ha számlánkból engedményt. s az egyenlegt. mely általában 10 naptári nap. Amennyiben a cég adatait már rögzítettük egyszer a Partnertörzsben. egy sor Egy formátum alapértelmezetté tehető a Rendszerparaméterekben. A példányszám alapértelmezésben a Rendszerparamétereknek megfelelően áll be. Ez az ablakok bal alsó sarkában megtalálható dátum. A számla Kiállítási dátuma mindig az adott nap lesz. amlyen a Front Office rendszer áll. Ha szükségünk van a számlán a a vevő Adószámára illetve EU adószámára. akkor duplán kattintva a Partnerkód mezőbe kikereshetjük az adatokat az Alapadatokból. Ez a sablon név látható a formátom választás alatti rovatban. Amennyiben a vendég saját maga számára kéri a számlát. nincs további teendőnk. A partnerkód ilyenkor üresen marad. alapértelmezettként.

A jelölőnégyzet automatikusan bekapcsolt állapotban van. vagy a szobára. . majd Továbbot nyomunk.hu 2008. Ennek megfelelően áll be itt is a kijelölés. Az utaztatás a Számlaműveletek ablak állapotától függően vagy a foglalásra vonatkozik. Ekkor a bal alsó sarokban lévő Összesítő mutatja. 182 www. ellenkező esetben kikapcsolt lesz. azaz mindig arra. Előleg felhasználás esetén a következő lépés kerül be a számlázás folyamatába: Jelöljük meg a felhasználandó előlegsorokat! Az Előlegek kiválasztása fül besorolódik ekkor a szokásos Terhelések illetve Jóváírások fülek elé. Megfelelő számlasablon esetén. A Check out jelölő-négyzet bekapcsolt állapota esetén a számla elkészülte után a vendéget-szobát-foglalást elutaztatja a program.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv fizetendő-átutalandó összeget. a számlán láthatő lesz az előlegfelhasználás. vagy a lakóra. A felhasználni kívánt előlegeket megjelöljük a táblázatban.winFRO v7. amire számláztunk. ha az utazás dátuma az aznapi.hostware. hogy előleg felhasználás történik. amit persze felülbírálhatunk. április 8.

Ehhez nem kell a Vendégkereséssel mindig előröl indulni. s aszerint keresünk. amelyiknek során álltunk a Számlák fülön. ha bejelöljük az ehhez tartozó jelölőnégyzetet. tehát eszerint kereshetünk Az aktuális számla A Számlamásolat gombra kattintva a Számlák fülön egy Számla típus választás ablak nyílik. melyben rááll arra a sorra. Számlamásolat (FRO430m) Sorszám szerint rendeztünk. Természetesen a program azt a típust. www. melyben a program számláinkról mutat egy táblázatot. Sokszor több számláról is szeretnénk másolatot lekérni egymás után. Lehetőség van egy egyszerűsített Fix formátum használatára is. Ekkor a Kinyomtatandó számla formátuma választó ablak segítségével kiválaszthatjuk a sablont.10. amely alapján szeretnénk a másolatot megkapni. s megmutatja egyúttal a további adatokat is. sablont kínálja fel elsődlegesen.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1.eu 183 . elég itt ebben az ablakban rákeresnünk a számlára. A program rááll a keresett adathoz legközelebb eső adatra. április 8. Ne felejtsük a kék mezők szerint kerestethetünk.8 5.hostware.2. ami piros! A Kereső mezőbe írjuk be a keresendő adatot. amellyel az eredeti számla készült. amely azt a számlát tartalmazza. 2008.

html Tehát csak abban az esetben sztornírozhatjuk a számlát. Számla sztornírózás (FRO430n) „Az ÁFA-törvény 45/A. április 8. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Számla sztornó gombra.apeh. hibásan kiállított számítógépes számlát sztornírozni kell.10.hostware.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. ha a sztornírozás oka az adó összegét nem érintő hiba.1.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.hu 2008. 184 www. §-a alapján.3. mértékét nem érintő.” www. A számla sztornót a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Számla sztornó gombján érhetjük el. . az adó összegét.

annyiszor ismételjük a műveletet. s ezáltal a formátumát megváltoztathatjuk az eredetileg felkínáltról. Elutazott foglalás számlájának sztornózásakor a foglalás hátralékossá válik. Ezeket abból ismerhetjük fel. A sztornó után visszalépve a Számlák fülre az eredeti számla már S betűvel szerepel (sztornózot). amely a sztornózandó számláé. mely ugyanúgy néz ki mint az eredeti. Újból a Nyomtatás ikonra kattintva kinyomtathatunk egy darab jóváírószámlát. Értelemszerűen csak élő számla stornózható. mint az eredeti számláé. s megjelenik egy J betűs számla bejegyzés (jóváíró). hanem Jóváírószámlának. április 8. azzal a különbséggel. A Számlaműveletek ablakban a Számlák fülön állva láthatjuk a foglalásszoba-vendég számláit. www.eu 185 . melyben röviden megindokolhatjuk a műveletet. A jóváírószámla sablonját. A nyomtatás kötelező! Ahány példány szükséges. Ekkor a képernyőn megtekinthetjük a Jóváírószámlát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. hogy az S rovatban N betűvel jelöltek (normál). A Nyomtatás ikonra kell kattintanunk a továbblépéshez.8 Számla sztornó gomb Sztornózáskor az adott napi dátummal létrejön a jóváíró számla. Ráállunk a sztornózandó számla sorára. hogy nem Számlának hívják. 2008. Ekkor egy Sztornó számla megjegyzése ablak nyílik. s hogy a tételei ellentétes előjelűek. s rákattintunk a Számla sztornó gombra.

Számla helyesbítés (FRO410r) „Az ÁFA-törvény 45.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. vagy az annak megállapításához szükséges valamely tétel(ek) módosul(nak). mennyiséget.hu 2008.apeh. vagy az áfát utólag akarják felszámítani. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.1. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Helyesbítés gombra.10. áfát módosítani kell. a számlát helyesbíteni szükséges.winFRO v7.4. §-a szerint.” www. A számlahelyesbítést a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Helyesbítés gombján érhetjük el. . akkor helyesbítő számlát kell kiállítani. amennyiben az adó összege. hogy a számlában feltüntetett adóalapot.hostware.html Ha a számla kiállítása után derül ki. 186 www.

hogy a helyesbítő számla elkészüljön nyomtatott formában. de nem lehet korábbi a napi dátumtól. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A módosítás rögzítése céljából kattintsunk a Rögzít gombra. Nem módosítható mivel az. ahol lehetőségünk van átírni a tétel szolgáltatáskódját (ÁFA kulcs módosítás céljából). Esedékesség Esedékesség dátum tetszés szerint beállítható. Példányszám A példányszám ugyancsak tetszés szerint állítható. Megjegyzés A megjegyzés szövegdobozba a helyesbítő számlával kapcsolatos megjegyzést írjuk be. a jobb oldalán pedig a végrehajtott módosításokat. az egységárat vagy a tétel összegét. a mennyiséget.8 A megjelenő ablak ball oldalán az eredeti tételeket láthatjuk. www. az eredeti számla teljesítés dátumával kell.eu 187 . hogy megegyezzen. HELYESBÍTŐ SZÁMLA NYOMTATÁSA A módosítások elvégzését követően kattintsunk az Ok gombra.hostware. 2008. Teljesítés d. A kiválasztott tétel adatai megjelennek a Kiválasztott tétele módosítása csoportban. Tétel kijelölése Tétel módosításának rögzítése Kiválasztott tétele módosítása A módosítandó tételt válasszuk ki.

a módosított tételeket és a különbözetet.  Az eredeti. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott helyesbítő számlának a következő követelményeknek kell megfelelnie:  Utalás a helyesbítés tényére  Az eredeti számla száma.hostware.winFRO v7. április 8.hu 2008. 188 www.

1.1. egy kattintással elutaztathatjuk (CHECK OUT).hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az egyenleggel rendelkező szobák esetében közvetlenül meghívhatjuk a Számlakészítést 2008. Előlegszámlák (FRO430p) Az Számlák fülön az Előlegszámlák gombra kattintva egy listát kapunk a foglalás előlegszámlaként kiállított számláiról.11. 5.8 5. Ugyanis segítségével a foglaláshoz kapcsolódó szobák egyenlegét tekinthetjük meg. www. Amennyiben a kiválasztott szoba egyenlege 0.5. Egyenlegek (FRO430r) A szolgáltatás leginkább a csoport elutaztatását segíti.10.eu 189 .

.winFRO v7. Egyetlen kattintással az összes 0-s egyenlegű szoba elutaztatása. Továbbá lehetőségünk van a közvetlenül megterhelni a kiválasztott szobát (mini bár fogyasztás esetén).hu 2008. április 8.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv vagy visszatérhetünk a Számlaműveletekbe. 190 www.

Itt a bal oldalon az átadó. a jobb oldalon az átvevő kassza illetve ügyintéző szerepel.hostware. ami a ’Páncél’ vagy a ’Pénzügy’ lehet. majd a jelszavát. KASSZA ÁTADÁS (HOT461) A műszak végén az alkalmazott lezárja a kasszát. április 8. majd átadja az őt váltó kollégának a bevételt.8 5. www. Jelöljük ki az átvevőt. Beírjuk a bejelentkezőnevét. Ekkor a ’Kassza átadás-átvétel’ ablakba jutunk. 2008. aki megnyitotta azt. Csak az jogosult a kassza zárására.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 191 .2. akit a ’Gyorsmérleg’ megnevez. A művelethez jelszót kér a program. Mutassunk rá a bal oldalon az első pénzösszegre.

Ekkor az összeg átkerül az átvevőhöz.hu 2008. . A tételek átadása után nyomjuk meg a ’Kasszazárás’ gombot.winFRO v7. április 8. 192 www. Az új műszakot az új kolléga bejelentkezésével kezdjük a ’Kasszaátadás’ ismételt elindításával. majd vegyük fel a pénzösszegeket a ’Páncél’ kasszától. s ez szükséges. amennyiben oda tettük.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv majd a jobbra mutató zöld nyílra.

eu 193 .8 5.hostware. KI T Ö L T É S Vendég neve a valutát adó személy neve Útlevélszám a személyt azonosító okmány sorozatszáma Jogcím az Alapadatokban felsorolt jogcímek közül kell választanunk Valutanem az Alapadatokban rögzített valuták közül kell választanunk Árfolyam az Alapadatokban rögzített valutaárfolyam Val. forintban 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amit a vendég átadott Kez.költség a felszámított kezelési költség. VALUTAVÁLTÁS (HOT462) LEÍRÁS A szolgáltatásba belépve a program a Valutaváltás ablak felső felében megmutatja az előzőleg történt valutaváltásokat. www. Rögtön be is lép Új felvitel üzemmódba.összeg a valuta összege.3.

Ekkor a bizonylat kiválasztásában segítségünkre lehet a Keresés mező. ide kerülhet a száma Összeg[Ft] a valuta forint ellenértéke Átváltott val az átváltott valutá(k) mennyisége Kez. NYOMTATÁS Ezután erről a váltásról.hu 2008. valamint a Valutaváltási jogcímek szolgáltatásban.hostware. KAPCSOLAT A valutaváltást meghatározó adatok az Alapadatok programrészben vannak a Közös szótárak menün belül a Valuta és deviza árfolyamok szolgáltatásban. .költség kezelési költség összesen Forint kiadás az átváltott valuták összesen ennyi forintot érnek A Jóváhagyás ikonra kattintva bizonylatot nyomtat a program az újonnan rögzített valutaváltásról. a Vendégnevet. vagy bármely előzőről másolatot nyomtathatunk a Nyomtatás ikongombra kattintva. Mindig a piros fejléc szerint tudunk keresni. 194 www. vagy az Útlevélszámot. A Kimutatások programrészben a Forgalmi kimutatások menüben találjuk a Valutaváltási összesítőt.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csekkszám ha csekket vált be a vendég. melybe beírhatjuk a Sorszámot. április 8. vagy a váltás Dátumát. A kék fejlécek valamelyikére kattintva válthatjuk a keresés tárgyát.

az ágyazási és a bekészítési feladatok végrehajtását. A felsoroltakon kívül számos lista támogatja a takarítása. A szállodaüzemeltetés egyik fontos feladatköre a szobák takarítása és előkészítése a vendégek részére. Fontosnak tartjuk már itt áttekinteni a housekeepinget érintő főbb témákat:  Takarítás és ágyazás  Szobák üzemen kívül helyezése  Mini bár fogyasztás terhelése 2008. előkészítésével és műszaki karbantartásával kapcsolatos tevékenység adminisztrálását teszi lehetővé.hostware. amely a napi takarítási feladatokat arányosan osztja el a szobalányok között. www. HOUSEKEEPING Housekeepeing modul alapvetően a szobák takarításával. amely nyomon követését többek között a Szobastátusz karbantartás szolgáltatás segíti. Nagy szállodák részére elengedhetetlen eszköz a szobalányok beosztása szolgáltatás. április 8.eu 195 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szállodai szobát felújításkor vagy műszaki karbantartás alkalmával üzemen kívül kell helyezni a rezerváció számára.8 6. Ebben az Out Of Order (OOO) szobák nyilvántartása segít. A mini bár fogyasztás gyors felterhelését a Mini bár terhelés szolgáltatás biztosítja.

A szobafoglalás takarítási és ágyazási nap bejegyzése a szobastátusz tisztára állításakor törlődik. hogy vendég fajtánként állíthatjuk be az említett paramétereket.winFRO v7. SZOBÁK ÜZEMEN KÍVÜL HELYEZÉSE 196 www.hostware. Így az esetlegesen elmaradt takarításokat könnyen észrevehetjük a takarítási listából. . Természetesen a rezervációban lehetőségünk van felülbírálni az egyes vendégszobák takarítási és ágyazási beállításait. április 8. A beállított takarítási és ágyazási ciklusnak megfelelően az éjszakai zárás kiszámítja és tárolja a szobafoglalásban a következő takarítási és ágyazási napot.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv TAKARÍTÁS ÉS ÁGYAZÁS A szobák takarításának és ágyazásának a gyakoriságát a statisztikai kódok felvitelénél tudjuk beállítani minden egyes statisztikai kódra külön-külön. Ez azt jelenti.

1. április 8.8 6. A csoportosítás lehetővé teszi.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 197 .1. hogy a felmerült problémákat az érintett szakmára vonatkozóan tudjuk kilistázni. 2008. Karbantartási területek LEÍRÁS A housekeeping által regisztrált szoba problémákat karbantartási területenként lehet csoportosítani. Hotel HOUSEKEEPING ALAPADATOK (FRO147) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Housekeeping alapadatok Szállodánként beállítani.hostware. Karbantartási terület A karbantartási terület megnevezése. eltérő karbantartási területeket és hibatípusokat lehet 6.

Hibatípus A hibatípus megnevezése.1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.hu 2008.winFRO v7. amelybe tartozik a kezelt hibatípus. Karbantartási terület A legördülő ablakból válasszunk ki azt a karbantartási területet.2.hostware. Hibatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja. . április 8. 198 www.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

6.2.

SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS-GONDNOKNŐI JELENTÉS (FRO210)

6.2.1.

Szobastátusz módosítás A szolgáltatás a szobák takarítását követően nyújt segítséget a felhasználónak a szobák státuszának tisztára állításában. A szobastátusz a következő értékeket veheti fel:

      

1-Üres kiadható 2-Üres tiszta 3-Üres piszkos 4-Foglalt OK 5-Foglalt tiszta 6-Foglalt piszkos 7-Out of Order (üzemen kívül) HOGYAN VÁLTOZNAK A SZOBASTÁTUSZOK

Megérkezés esetén Amikor a vendég megérkezik az üres szobába, akkor a szoba foglalt OK státuszt kap, függetlenül attól hogy ki volt takarítva vagy sem. Amennyiben a vendég foglalt szobába érkezik, úgy a szoba státuszát nem módosítjuk. Éjszakai zárás esetén A lakó szobák státuszát az éjszakai zárás a Statisztikai kódoknak megfelelő naponként piszkosra változtatja, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. A vendégszoba következő takarítás ágyazási ciklusának dátumát veszi alapul. Ha ezt elérte, akkor a szobát foglalt OK státuszról foglalt piszkos státuszra állítja. Ezt követően kiszámolja a ciklus szerinti következő dátumot. Amennyiben nincs takarítási nap, úgy a rendszer nem változtatja szoba státuszát. Az üres szobák státusza változatlan marad. Elutazás esetén A vendég elutaztatása esetén a szoba státusza üres piszkosra változik. Természetesen a reggel lekért takarítási listában nem fognak szerepelni a napközben váratlanul elutazó vendégek. Költöztetés esetén Amennyiben a vendég szobát cserél, akkor annak a szobának a státusza is piszkosra változik, amelyikből kiköltözött. Takarítás esetén A piszkos szobák kitakarítását követően jut szerephez a Szobastátusz karbantartás, mely segítségével a housekeeping vezetője a kitakarított szobákat tiszta státuszúra módosítja. A módosítás szobánként is elvégezhető, de több szoba esetén természetesen a csoportos módosítási módot célszerű választani. EGYEDI SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS Egyedi szobastátusz módosítás esetén az Új státusz csoportból kiválasztjuk azt a státuszt, amelyre módosítani szeretnénk a szoba státuszát, majd kettőt kattintunk a szobára. Amennyiben véletlenül foglaltról üresre vagy üresről foglaltra módosítunk, a program nem engedi azt és a következő hibaüzenetet jeleníti meg.

2008. április 8.

www.hostware.eu

199

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

KÖTEGELT SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS

Üres szobák státusza  Piszkos :  Tiszta :  Kiadható :

kiköltözött a vendég, a szoba takarításra vár. a szobaasszony kitakarította. a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták.

Foglalt szobák státusza  Piszkos : az éjszakai zárás minden egyes lakott szobát piszkosra állít, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. Az ágyazási adatok gomb megnyomása után állítható be az adott foglalás szobáira nézve, hogy a takarítási ciklus hány nap legyen.  Tiszta : a szobaasszony kitakarította.  OK : a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták. A szobák státuszát, ágyazását a megérkezés, az éjszakai zárás, az elutazás, a szobaszám változtatás és a státusz kézi vezérlése változtathatja. KÉZI VEZÉRLÉS ESETÉN A szobák státuszát kézileg a Szobastátusz módosítás szolgáltatással vagy telefonközponttól függően telefonkészülékről kódolva is lehet tisztára állítani. A tisztára állított szobát a recepció már rögtön érzékeli és értékesítheti.

200

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

A szolgáltatás használata során a szobastátuszt lehet szobánként egyesével ill. csoportosan állítani.  Egyesével való státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Egyéni. Az Új státusznál ki kell választani azt, amire át szeretnénk állítani a szobát, utána duplán kell kattintani a megfelelő szobaszámra. Ezáltal a szoba státusza módosul. Ha üresről foglaltra vagy foglaltról üresre állítanánk, akkor a következő figyelmeztető ablak jelenik meg:  Csoportos státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Csoportos. A Régi státusznál kijelöljük azt a státuszt, amelyiken változtatni szeretnénk. Utána bejelöljük az Új státusznál azt, amilyenre módosítani akarjuk a szobák státuszát. A rendszer az Új státusznál csak azokat kínálja fel, amelyeket értelemszerűen ki lehet választani. A módosítást korlátozhatjuk emeletre ill. szoba intervallumra. Ha meggyőződtünk róla, hogy a beállítások helyesek, akkor meg kell nyomni a Végrehajtás feliratú gombot. Ezután a program a beállításoktól függően végrehajtja a változtatásokat.  A gondnoknői jelentést a nyomtat gomb megnyomásával kaphatjuk meg. A gondnoknői jelentés szerepe az, hogy a szállodai szobák tisztasági állapotának ismételt vagy végső ellenőrzését teszi lehetővé. A lapon szerepelnek a szobák státuszai és lehetőség van minden szobához külön megjegyzést rögzíteni, melynek célja a szobában található károk, hiányosságok jelentése a megfelelő részlegek felé. ÁGYAZÁSI ADATOK Az ágyazási adatokkal felügyelhető, hogy az adott szobában kell-e az adott napon ágyazni. Az ágyazás szükségességét lehet csoportosan, a szobastátusszal együtt, vagy egyesével módosítani. Az ágyazási státusz megjelenik a szobalány beosztásban, és lekérdezhető a housekeeping report menüponban. Az ágyazás kézzel történő állítása mellet a zárás az ágyazási naphoz képest korrigálja az ágyazás státuszát.

2008. április 8.

www.hostware.eu

201

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.2.2.

Gondnoknői feljegyzések A szobákkal kapcsolatos észrevételeket a gondnoknői feljegyzések fülön lehet rögzíteni.

ADATMEZŐK LEÍRÁSA Karbantartási terület A housekeeping alapadatoknál megadott karbantartási területek közül kell választani. Hibatípus A housekeeping alapadatoknál megadott hibatípusok területek közül kell választani.

Érvényesség A hiba fennállásának időszaka. Státusz Leírás Felvette Az Aktív kapcsoló a hiba fennállását jelzi. A hiba leírása. A program automatikusan rögzíti a hibát felvevő felhasználó azonosítóját és a felvétel időpontját. Nem szerkeszthető.

Utoljára módosította A program automatikusan rögzíti a hibát utoljára módosító felhasználó azonosítóját és a módosítás időpontját. Nem szerkeszthető.

202

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

FELJEGYZÉSEK NYOMTATÁSA A nyomtató ikonra kattintva a következő listaparaméterező ablak jelenik meg. Időszak Emelet A megadott időszakban fennálló feljegyzéseket gyűjti ki a program. Szűrés emeletre. Opcionális.

Szobaszám Szűrés szobaszám intervallumra. Opcionális. Karbantartási terület Szűrés karbantartási területre. Kitűnő lehetőség a fennálló elektromos problémák kinyomtatására a villanyszerelő részére. Hibatípus Státusz Szűrés hibatípusra. Szűrés státuszra.

A nyomtató ikonra kattintva a következő listát kapjuk. L I S T AK É P

2008. április 8.

www.hostware.eu

203

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.3.

OUT OF ORDER SZOBÁK (FRO211)
A szolgáltatás segítségével a technikailag ki nem adható szobák kivonhatók az értékesítésből.

6.3.1.

OOO szobák megjelenítése A táblázatban azok az OOO szobabejegyzések jelennek meg, amelyek megfelelnek a következő szűrőfeltételeknek:

Szoba Típus

A mezőbe beírt értékkel szobaszámra lehet szűrni. A mezőbe beírt értékkel szobatípusra lehet szűrni.

Kezdő dátum és Befejező dátum A megadott időintervallumba beleeső OOO szobabejegyzések tekinthetők meg. Felhasználó Felhasználó kiválasztásával, a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Em. felhasználó által elkövetett OOO

A mezőbe beírt értékkel emeletre lehet szűrni.

A táblázat fejlécében nyilacskával jelölt oszlopok szerint rendezhetjük a táblázat tételeit. A nyíl iránya a rendezettség irányát mutatja.

204

www.hostware.hu

2008. április 8.

a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. felhasználó által elkövetett OOO Megjegyzés Felhasználó kiválasztásával. Amennyiben a OOO időszak lejárta a tárgynapnál későbbi. www. ha közben van foglalás. Az üzemen kívül helyezendő szoba típusa.eu 205 . akkor a program rákérdez a kezdődátum módosítására. Az a nap.3. Éjszakai zárás OOO státusz kezelése Az éjszakai zárás. április 8. 6.3.3. 6. OOO szobabejegyzés felvétele Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. OOO szobabejegyzés módosítása Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot.5.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.7. Amennyiben a OOO időszak kezdete a tárgynapnál későbbi.6. Nem figyelmeztet.3. OOO szobabejegyzés törlése Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. 6. amelytől kezdve már nem adható ki a szoba.3.3. Az a nap. Szoba kivétele Of Order szobastátuszból A Zöld kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. akkor a program rákérdez a lejárat módosítására. 6. Szoba Out Of Order szobastátuszba tétele A Piros kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. a zárást végző felhasználónak felkínálja a tárgynapi OOO kezdettel rendelkező szobák OOO státuszba tételét illetve a tárgynapi OOO lejárattal rendelkező szobák OO státuszból kivételét.hostware. 2008.3. amikor már lejárt az OOO időszak és a szoba kiadható.4. Szoba Típus Kezdet Lejárat A szobaszám amelyet üzemen kívül szeretnénk helyezni. 6.8 6.

winFRO v7. amikor az OOO időszak előtt és után is van vagy lehet szobafoglalás. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. 4. 206 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát.hostware.8. április 8. 1. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. 3. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. 2.hu 2008.3. Első példa a szobastátusz változtatására Általános eset. .

A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. 3.10. 1. 6. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta.8 5. Telefonos szobastátusz állítás OOO státusz kezelése A telefonos szobastátusz állítás csak a … NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az OOO szobákról. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. Második példa a szobastátusz változtatására Az OOO időszak lejártát követően kiderül. 5. 7. 2008.3. 6.3. 6. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz.9. április 8. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát.hostware. 6.eu 207 . A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 4. www. hogy az OOO időszakot meg kell hosszabbítani. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. 7. 2. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta.

április 8. .hu 2008.hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 208 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Főbb alkalmazási területe a housekeeping minibár terhelés. 2008. hogy egyenként belépnénk mindenkinek a számlájába. www.hostware. április 8.8 6.4. Először a Kassza bejelentkezés ablak jelenik meg.eu 209 . telefon interface hiányában telefon terhelés. KÖTEGELT TERHELÉS (FRO440) Ebben az ablakban több foglaláshoz lehet egyszerre szolgáltatásokat terhelni anélkül.

Módosíthatjuk az előzőleg felvitt adatokat. ahol a tételek összegét adja össze. Ezt akkor érdemes használni. . A program mennyiségnek mindig 1-et kínál fel. Ilyenkor a másik üzletben adott számla számát lehet ide beírni. 210 www. nem módosítható. A Szolgáltatások szótárban meghatározott összeggel és valutával kitölti a program az egységárat. Ez mindig forintban értendő.winFRO v7. A bizonylatszámot nem kötelező kitölteni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jelszó pontos begépelésekor a program a következő ablakra lép. Minden egyes rögzítés után újat kínál fel a rendszer és frissíti az Összesen feliratú mezőt. akkor meg kell nyomni a Néz gombot. A terhelendő szolgáltatások kiválaszthatók kódjuk vagy nevük alapján. ha egy másik üzletből kell valamit beszerezni. Az árfolyamot a rendszer tölti ki. A Szoba mezőben a lakott szobaszámok jelennek meg. április 8. A program automatikusan rááll az elsőre és megmutatja az ott lakó vendég nevét.hu 2008. ez a mező nem módosítható. akkor a táblázatban egy új sor képződik a fejlécben lévő adatokból. Ha úgy döntöttünk. Egységár*Árfolyam*Mennyiség. akkor az adatok nem kerül fel a táblázatba. akkor a Rögzített tételek elvetése feliratú gombot kell megnyomni. Ezután még át lehet nézni a táblázatot.hostware. törölhetjük azokat vagy újat lehet felvinni. Induláskor rögtön újat lehet felvenni. Ha minden adat helyes akkor meg kell nyomni a Rögzített tételek jóváhagyása feliratú gombot. Ha megnyomjuk a Rögzít gombot. Az összeget a program számolja ki. Ha az egész előterheléssel nem értünk egyet. Ha valamelyik kötelező mező nincs kitöltve. hogy minden szolgáltatást felterheltünk. Ilyenkor a táblázat adatai nem fognak tárolódni.

Időszak. www.8 6. További szűrőfeltételeket lehet még alkalmazni: Foglalt szobák. A lista Típusok jelentősen különböznek egymástól.5.hostware. Emelet és Szobaszám szerint lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. április 8. tehát a lista Zárás listához kiválasztható. HOUSEKEEPING REPORT (FRO220) A szobák foglaltsági állapotát lehet lekérdezni egy adott napra. Szabad szobák vagy az Összes szoba kerüljön nyomtatásra. A beállítások elmenthetők.eu 211 .

winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA 212 www.hu 2008. április 8. .

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8.eu 213 .8 TÖMÖR LISTA 2008. www.

.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv HOUSEKEEPING REPORT 214 www. április 8.winFRO v7.hu 2008.

eu 215 .8 ÜRES ÉS UTAZÓ LISTA 2008. www. április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

amelyekhez tartozik bekészítés.winFRO v7.hu 2008.hostware. Időszakra lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. .6. A listában csak azok a szobafoglalások jelennek meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. A nyomtatási kép: 216 www. BEKÉSZÍTÉSI LISTA (FRO221) A Rezerváció ablak Szobabeosztás és Kiegészítőadatok fülén lévő foglalásokhoz rőgzített bekészítéseket lehet kilistázni. április 8.

Jelölések a beosztásban : F – foglalt S – szabad T – takarítás A – ágyazás 2008. Szobalányok száma: Hány gondok nő között szeretnénk szétosztani a takarítandó szobákat.hostware. Lehetőség van beállítani a súlyozás vagy emeletek szerinti beosztást is.7. Emeletek szerint: Súlyozás + emeletek szerint: Dátum: Alapértelmezetten a mai nap de lekérhető időszakra is.eu 217 . A paraméterező ablak beállításai: Beosztás módja: Súlyozás szerint: A súlyozás beállítása az Alapadatok \ Front Office Szótárak \ Szobatípusok adható meg. A beálltások végeztével a kis lemezzel végezhetjük el a beosztást. A beállításokat az új gomb megnyomásával kezdhetjük el. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. SZOBALÁNY BEOSZTÁS (FRO230) A takarítás megtervezését végezhetjük el a szobaasszonyok számának beállításával.8 6.

hu 2008. április 8. 218 www. .winFRO v7.hostware. Az oszlopok között úgynevezett "Fogd és vidd" ( drag and drop) módszerrel lehet felülbírálni: Egyik oszlopból úgy lehet átpakolni a másikba. hogy a kiválasztott szobán lenyomjuk a bal egérgombot és áthúzzuk a másik oszlopba itt elengedjük az egér bal gombját.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az ablakban annyi kitöltött oszlop lesz ahány szobalányt beosztottunk.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. HOUSEKEEPING REPORT (FRO212) X 2008.8.eu 219 .8 6. www. április 8.

hostware. MINIBÁR TERHELÉS (FRO441) X 220 www. . április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.hu 2008.winFRO v7.9.

eu 221 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.8 2008. április 8. www.

A Front Office rendszer listáinak tartalmát. azok közti összefüggéseket szeretnénk itt bemutatni. avagy összesítenek. sőt egyesek előrejelzik a várható szolgáltatás igénybevételeket. KIMUTATÁSOK Egy szálloda jó működéséhez sok információra van szükség. április 8.hu 2008. Mindhárom csoportban két alcsoportokat különböztetünk meg:  Visszatekintő listák Ezek a megtörtént statisztikákat adnak. illetve előrejelzik. .és vendégforgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett szobák számát illetve a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák számát mutatják.hostware. használatát.  Étkezési listák Ezek a vendégek étkezéseit összesítik. A kimutatásokat alapvetően három csoportba tárgyalhatjuk:  Forgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett.  Előretekintő listák Ezek a jövőbeni eseményekről próbálnak előrejelzéseket adni. és már kiegyenlített avagy még kiegyenlítetlen szolgáltatásokról adnak számot. 222 www. sőt egyesek előrejelzik a várható értékeket. Egyes listák a jelen pillanatot átfedő időszakra is lépesek dolgozni.  Szoba.winFRO v7. eseményeket veszik száma.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.

Kisebb szállodák inkább a kibocsátott számlák alapján könyvelnek. összesíti. E két lista más-más szemlélettel közelít a forgalom kimutatására.1. FONTOS: A Front Office terhelései között szerepelnek a FRO típusú fizetési módok. www. Nyitóegyenleg: Az adott nap előtt felterhelt tételek.FRO530  A KIMUTATÁS PARAMÉTEREZÉSE: Időszak A kezdő és a befejező dátum a forgalmi tételek tekintetében a terhelés időszakát határolja be. amelyek még nincsenek kifizettetve. már az előzőekben felterhel tételre.hostware. A kiadott számlákat részletesen a következő listákban találjuk: FRO481 Számlák listája. SZJ besorolás szerint. Forgalom Adott időszakban kiegyenlített vendéglátás számlák fizetési módonként. Kiegyenlítések Adott időszakban kifizettetett számlák összege fizetési módonként. az utóbbi csupán a kiszámlázott szolgáltatások forgalmát. Az előbbi az adott időszakban felterhelt (igénybevett) szolgáltatások forgalmát összesíti. ha volt ilyen tétel) Vendégl. A FRONT OFFICE KIMUTATÁSOK ÖSSZEFÜGGÉSEI 7. Lista típusa A felterhelt szolgáltatások forgalmát szolgáltatás kódra vagy szolgáltatás csoportra összesítve kérhetjük le. Az időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született de engedményt adtak egy. (Csak akkor jelenik meg ez a rész. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ TERHELÉSEK ALAPJÁN . A szálloda könyvelője dönti el. Forgalmi listák Alapvetően két visszatekintő lista mutatja a vendégek által igénybe vett szolgáltatásokat. fizetési tételek tekintetében pedig a számlakiállítás időszakát. értelmezése: A lista az adott időszakban felterhelt tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. április 8. Részletesen megtekinthető a FRO520 Terhelési tételek listában szolgáltatáskódonkénti vagy akár szobánkénti bontásban.8 7. FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye. a számla teljesítés dátumára.1. hogy melyik módon kíván dolgozni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. (Pl. a ’Forgalom összesítő terhelések alapján’ és a ’Számlaforgalom összesítő’.: szobahitel) Vendéglátás forgalom részletesen lekérhető a vendéglátás programban a VEN530 Bevétel forgalom listában illetve a VEN513 Értékesítés étlapcsoportonként tárgynapra listában. 2008. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista terhelések szerinti lekérdezésével. Terhelések Adott időszakban felterhelt tételek összege. Ház terhelés Front Terhelés + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei.eu 223 .  Lista adattartalma. a nagyobbak a felterhelt tételek alapján. FRO531 Szálaforgalom összesítő.1.

értelmezése: A lista az adott időszakban kiszámlázott tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. Szoba és vendégforgalom A lekért időszakban érkező. A fizetés módonkénti összesítő összehasonlítható a FRO481 Számlák listájának összesítőjével. Beállítható záráslistaként. Részletesen a FRO481 Számlák listájában láthatóak a számlák. Beállítható záráslistaként.  Lista adattartalma. A bevételeket áttekinthetjük fizetési módok szerint összesítve. de itt nem szabad figyelembe venni az adott napnál későbbi dátumú. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ – FRO531  Paraméterezése: Időszak beállítás Kiállítás napja szerint vagy teljesítés napja szerint Időszak Kezdő dátum (mettől). A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista számlák szerinti lekérdezésével. Számlatömbök Az adott időszakban a kiállított számlák melyik tömbökből jöttek létre. és ÁFA kulcsonkénti összesítő található. április 8. . bentlakó vendégek és szobák száma. utazó.  Lista adattartalma. A bevételeinket a vendégek számlafizetései. 224 www. BEVÉTELI ÖSSZESÍTŐ – FRO528  Paraméterezése: Időszak A lista csak egy napra kérhető le. Beállítható záráslistaként. Mindkét lista visszatekintő. Az előbbit a ’Bevételi összesítő’ lista teszi meg. Záró egyenleg = Nyitóegyenleg + Front terhelések – Front kiegyenlítések Részletesen lekérhető az ’Aktuális egyenlegek’ listával’ (FRO482).hu 2008. befejező dátum (meddig) Részletezés Részletes vagy összesített.hostware. avagy részletesen a számlák szerint. összesítve a FRO530 Forgalom összesítő lista kiegyenlítések bekezdésében. azaz előreterhelt tételeket. Ezekről kaphatunk egy listát az ’Előreterhelések listájával’ (FRO521). A lista végén fizetési módonkénti. az utóbbit a ’Számlák listája’. Matematikai formában : Forgalom záró = Aktuális egyenlegek – Előterhelések Ház bevétel = Front kiegyenlítések + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei.winFRO v7. értelmezése: A lekért napra tömör formában listázza ki a kiállított számlákat. átutalásai képezik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FRO528 Napi bevételi lista.

A legalapvetőbb a ’Terhelési tételek listája’. Számlatömbök F01 készpénz. vagy lekérhetjük az összes partner szerint. garantált. hogy nem csak egy vagy az összes szolgáltatás választható ki egyszerre. Összesítve megegyezik a lista a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítés szakaszával. Beállítható záráslistaként.eu 225 .8 SZÁMLÁK LISTÁJA – FRO481  Paraméterezése: Időszak Partner A lista tetszőleges időszakra lekérhető.hostware. Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott.  Lista adattartalma. tentatív. hogy a rendszer nem ajánlja fel az F02-es számlatömböt és volt hitelkártyás fizetés.meddig). Részletezés Részletes és összesített. várólistás. ÁFA bontás Beállíthatjuk. nem csak a számla végösszegét látjuk. kiegyenlített tételek. lakó. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA . április 8. hogy mely szolgáltatásokat tartalmazza a lista. 2008. A már számlázott és még számlázatlan szolgáltatásokról is részletes kimutatást kaphatunk a terhelési listákkal. szolgáltatás. kiegyenlítetlen tételek. F03 Átutalás. sztornózott számlák. törölt. www. jóváíró számlák. prospect. értelmezése: Paraméterekben beállított időszak számláit láthatjuk részletezve. Lehetőség van csak egy partner kiválasztására. vagy lekérhetjük az összes kód szerint. Számlastátusz Normál számlák.FRO520  Paraméterezése: Dátumok Az időszak. Ezek visszatekintő listák. Szolgáltatások Nagy előnye ennek a listának. Ha bejelöljük. Statisztikai kód Lehetőség van csak egy kód kiválasztására. Az összesített lista választásánál szolgáltatásonként összesíti a tételeket. Tételek Státusz Összes tétel. hanem a tételeit is. Lekérdezhetjük őket bármilyen kombinációban. Rendezettség Szolgáltatáskód vagy szobaszám szerint tudjuk lekérni. hátralékos. és a ’Számlaforgalom összesítő’ soraival. definitív. (mettől . Előfordulhat. Ebben az esetben a hitelkártyás fizetések is az F01-es számlatömbben találhatóak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Egy számlán belül csak így lehet vegyíteni a fizetést készpénzzel és hitelkártyával. Időszak beállítás Terhelési idő szerinti az időszak vagy számlázási idő szerinti az időszak. hanem a felhasználó állíthatja be. F02 Hitelkártya. Tételre bontás Részletesebb megjelenítést tesz lehetővé. hogy a lista legvégén szerepeljen-e ÁFA bontás.

Lekérhető a terhelések alapján.és vendégforgalmi listák Jobbára visszatekintő listaként a ’Szoba. tizedes nélkül naponta írja ki. Vendégéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Vendégstatisztika’ lista (FRO547) adataival.hostware.hu 2008. akkor az időszakban felterhelt tételek kerülnek megjelenítésre amelyet össze tudunk hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ lista szolgáltatásonkénti lekérdezésével. ahol akár részletesen láthatjuk a vendégek adatait is.és vendégforgalom összesítőt’. a ’Szoba kihasználtsági statisztikát’ és a ’Source of Business’-t emelhetjük ki. Kód Egy kódot választunk. de egyéb beállítás is alkalmazható. értelmezése: A lista statisztikai kód szerinti szűréssel tudja megmutatni az adott időszakban érkezett illetve utazott vendégek számát.2. a ’Szálloda kihasználtságot’. de engedményt adtak egy már az előzőekben felterhelt tételre. Szobaéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Szálloda kihasználtság’ lista (FRO529) adataival. valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. . amelyek az adott időszakban kifizetett számlákban szerepelnek.meddig) Statisztikai kód Alaphelyzetben az összes statisztikai kód ki van választva. A százalékos foglaltság több listában is szerepel: FRO529 ’Szálloda kihasználtság’. de itt sok előretekintő listát is használunk. Beállítható záráslistaként. FRO318 ’Szálloda státusz’ FRO314 ’Szobatabló’ Szállás bevétel: Azok a szolgáltatások számolódnak a szállás bevételhez amelyeknek a ’Szolgáltatás szótárban’ (HOT120) a jellege szállás típusú. Számlák szerint is lekérdezhetjük a terhelési listát. automatikus. hanem szobánként is szolgáltat.FRO536  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Terheléstípus A terhelés módja szerint is szűrhetünk.  Lista adattartalma. 7. előterhelés) Statiszt. Ugyanilyen adatokat nemcsak vendégenként.1. a ’Vendégstatisztikát’.  Lista adattartalma. Ezt össze lehet hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítések részével FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye Az adott időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született. (kézi. SZOBA. Ekkor azok a tételek kerülnek a listára. Szoba. Két fogalmat semmiképpen sem keverhetünk össze: Szállás szolgáltatáscsoport <> Szállás jelleg 226 www.winFRO v7. értelmezése: Alapvetően kétféle gyűjtési mód határozható meg a lista működését tekintve. április 8. amely napi bontásban képes kigyűjteni az adatokat. amelyek közül a ’Forgalom időszaki előrejelzést’ és az ’Összesített szobafoglaltsági előrejelzést’ tartjuk a legfontosabbnak.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐT . vagy az összes statisztikai kódra kérjük le.

www. SZÁLLODA KIHASZNÁLTSÁG . 2008.eu 227 . s az általuk hozott bevételt. mely a vendégeket tudja megmutatni sokféle szűrés illetve összegzés szerint.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Megmutatja a használaton kívüli szobák számát (Out of Order). Itt nekünk kell kiválogatni a szállás jellegű szolgáltatásokat. az egysoros beállítás a vendégenkénti egy sorra egyszerűsíti a megmutatott adatokat. A lista nem alkalmas a jövőbeni adatok lekérdezéséhez. ha egy szolgáltatás a szállásszolgáltatás csoportba kerül. Statiszt. a tömör lista pedig összevonja az összegzési szempont szerint egynemű vendégeket.FRO529 Napi bontásban képes megmutatni a kiadott szobákat. Szűrés A statisztikai csoportok szerint szűrhetjük a lekérdezést.  Lista adattartalma.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).hostware. értelmezése: A lista a kiadott szobák számát hozza. Statisztikai kód Egy-egy statisztikai kód kijelölésével is szűkíthetjük a lekérdezést.vagy visszatekintő lista. Országok Partnerek A vendég nemzetisége alapján szűrhetünk. s a kihasználtságot. befejező dátum (meddig) Összegzés Partnerenként avagy statisztikai kódonként van mód a részösszesenek megmutatására. úgymint szállás bevétel. Partnerek alapján szűrhetünk. s azon belül az egyes kódok szerint is Részletezés A részletes lista minden vendéget megmutat 2 soros adattartalommal. Beállítható záráslistaként. amelyek szállás jellegűek vagy összesítve a Forgalom összesítő lista (FRO530) szolgáltatásonkénti lekérdezésével. engedmény. egy-egy sorban. befejező dátum (meddig) Szobatípusok Szobatípusok összeválogatásával szűrhetjük a lekérdezést. VENDÉGSTATISZTIKA . Tartalmaz forgalmi adatokat is a szobákhoz.FRO547 Előre. Beállítható záráslistaként. az összes szoba százalékában. április 8. minden napjára a megadott időszaknak. az még nem feltétlenül szállás jellegű! Összehasonlítható részletesen a Terhelési tételek listája (FRO520) azon szolgáltatásaival. összbevétel (totál) valamint szoba átlagár.8 Vagyis. csak a megtörtént terhelésekből képes dolgozni.

Stat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  Lista adattartalma. SZOBA KIHASZNÁLTSÁGI STATISZTIKÁT . statisztikai kód szerint szűrve.és vendégéjszakákat összesít időszakra.FRO543 Előretekintő lista. mely a szoba. befejező dátum (meddig) Részletezés A részletes lista csak egy napot képes megjeleníteni szobafoglalásonként lebontva. megmutatva a változásokat az előző évhez képest.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). értelmezése: Az ’Adatok gyűjtése’ gomb megnyomásával kezdjünk. Beállítható záráslistaként. . Rendezettség Választhatunk a rendezés módja szerint szobatípusonkénti avagy emeletenkénti kimutatást. kiszűrve egyes nemzetiségeket. szobatípusonként vagy emeletenként részletezve. Nem állítható be záráslistaként. Az összesített lista napokra bontva írja ki az adatokat. megmutatva a változásokat az előző évhez képest.hu 2008. április 8. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. mely a foglalások alapján a várható forgalmat számítja ki egy adott időszakra.hostware. 228 www. Nem állítható be záráslistaként.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).winFRO v7. A lista megmutatja a vendégek számát (neveiket is. szobaszámonkénti.FRO545 Szobánként mutatja meg a kiadási arányokat időszak szerint. befejező dátum (meddig)  Lista adattartalma. a többiek a kiadott napok száma alapján viszonyulnak az időszak össz napszámához. befejező dátum (meddig) Statiszt. Lehetőségünk van szobánként avagy szobatípusonként lekérni a listát. SOURCE OF BUSINESS – FRO541 Visszatekintő lista. FORGALOM IDŐSZAKI ELŐREJELZÉS . Az időszakban minden napra kiadott szobák 100 %-os kihasználtságot mutatnak. értelmezése: Vendégeink számáról kaphatunk egy kimutatást adott időszakra partnerek vagy statisztikai kódok alapján. részlet. ha részletezést kértünk) felnőttgyermek bontásban valamint az általuk eltöltött éjszakák számát.  Lista adattartalma. Kód Lehetőségünk a statisztikai kód kiválasztása által a vendégek egy típusa szerint vizsgálni a szobakiadásokat. értelmezése: A szobák kihasználtságát mutatja meg szobánként. A ’Vendégéjszakák száma’ gombot benyomva vendégéjszakákat összesít időszakra. A ’Szobaéjszakák száma’ gombot benyomva szobaéjszakákat összesít időszakra.

Terhelésekből a felterhelt többlet étkezéseket vegye figyelembe Foglalásokból az árkód alapján járó étkezéseket vegye figyelembe 2008.  Paraméterezése: Év Évszám.  Lista adattartalma. akkor forgalom számítást is végez.1. A táblázat oszlopai a hónapok. definitív. garantált.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. törölt.  Lista adattartalma. prospect. Lehetséges a kettő kombinációja is. táblázatos formában. értelmezése: A rendszerben rögzített foglalások árkódjainak/szobaárainak alapján a lista képes kiszámolni a forgalmat és foglaltsági adatokat. várólistás. lakó. Étkezési listák ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) A lista képes összegezni a múltbéli étkezéseket (visszatekint). s a várható forgalmat számítja ki havi bontásban. egy éves időszakra. SZJ/ITJ számok. szolgáltatás. értelmezése: A kiadható szobák számát mutatja meg naponként.. Adott időszakban érkező foglalások felhasználatlan előlegszámlái is fel vannak tüntetve benne.3.eu 229 . április 8. Forgalom is Ha bejelöljük.8 Szűrés (státusz) Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. A lista dolgozhat a ténylegesen felterhelt tételekből (megvalósult). Az étkezéseket az ’Alapadatok’ alapján sorolja be a program a ’Reggeli’.meddig) Foglalás száma Lehetőségünk van csak egy foglalásra szűrni. ÖSSZESÍTETT SZOBAFOGLALTSÁGI ELŐREJELZÉS – FRO665 Előretekintő lista. Várólistás is Ha bejelöljük. ’Ebéd’ és ’Vacsora’ kategóriákba. www. szolgáltatások’ menüpont elindítása után a ’Szolgáltatások’ fülön láthatjuk a vendég által igénybe vehető dolgokat. képes előre jelezni a jövőbeni várható étkezéseket. mely a foglalások alapján a kiadható szobákat mutatja meg naponként. sőt lekérhető a jelen pillanatot átfedő időszakra is. Beállítható záráslistaként. akkor a várólistás foglalásokat is beszámítja. Az oszlopok alatt ( havonta) várható forgalom adatot is mutat. tentatív. illetve a foglalások árkódjai által meghatározott tételekből (tervezett). hogy a ’Jelleg’ mezőben az étkezéseket pontosan jellemezzük. összesítve. 7.  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . Az ’Alapadatok’ programrész ’Közös szótárak’ menüjében található ’Szolgáltatás cs. sorai a napok a hónapokon belül. hátralékos. E táblázat kitöltésekor ügyeljünk.

A jelleget az ’Alapadatok’ ágon adhatjuk meg a ’Közös szótárak’.winFRO v7.4. foglalásonként. ebéd. Az időszakra egy étkezés összeget is mutat.. foglalási szám szerinti. ’Szolgáltatások…’ menüpontban. száma. ELŐTERHELÉSEK Zárás után lekérve és hozzáadva az előzőt. reggeli. 7. szobánként illetve vendégenként képes részletezni az étkezéseket.. megnevezése részadat Forgalom összesítő Terhelések Kiegyenlítések Szolg. az egyes étkezésekhez. vacsora bontásban. Részletezés Részletes.hu 2008. illetve szobaszám szerinti rendezettségi módot választhatunk  Lista adattartalma. Rendezettség Név szerinti. Összegzés Összehasonlítható kimutatások összefoglaló táblázata: Szolg. FRO530 Mit hasonlítunk Szolgáltatás Funkció. tömör.hostware. értelmezése: A lista foglalásonként.és vendégforgalom összesítő Vendégéjszakák Szobaéjszakák Foglaltság % Szállás bevétel Szállás jellegű tételek Szállás jellegű szolgáltatásokat összeadva 230 www. . Megnevezése részadat Terhelések tételek Szolgáltatásonként listája Számlák listája Számlaforgalom összesítő Bevételi összesítő Napi bevételi lista Aktuális egyenlegek Zárás után lekérve + és hozzáadva az alábbit. illetve összesített lista formátumot választhatunk. április 8.1. Száma FRO520 FRO481 FRO531 FRO532 FRO528 FRO482 FRO521 Záróegyenleg FRO531 Számlaforgalom összesítő FRO481 FRO528 FRO532 FRO547 FRO529 FRO318 FRO314 FRO529 FRO520 FRO530 Mihez hasonlítjuk Szolgáltatás Funkció.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Étkezési beállítások Az étkezések jellege szerint szűrhetünk. Számlák listája Napi bevételi lista Bevételi összesítő Vendégstatisztika Szálloda kihasználtság Szálloda státusző Szobatabló Szálloda kihasználtság Terhelési tételek listag Forgalom összesítő FRO536 Szoba.

Részletes lista esetén – Csak hibás. használjuk a részletes listát. amelyeknél hiányos a szobaár információ. A kapcsoló segítségével kilistázhatjuk. árbevételről és szobaátlagárról. ár nélküli szobák A várható árbevétel előrejelzés csak akkor pontos.eu 231 . PARAMÉTEREZÉS Időszak Legfeljebb 1 havi időszakot adhatunk meg.hostware. szobaéjszakákról. ha minden foglalásnál megadtuk a szobaárat. www.2. kapcsoljuk ki a várólistás. április 8. Részletezés  Összesített lista Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. azokat a foglalásokat.  Részletes lista A részletes lista a megadott napot részletezi ki foglalási szám mélységig. Amennyiben az összesített lista valamely értékét szeretnénk részleteiben megismerni. vendégéjszakákról. prospect és tentative státuszokat. foglaltságról. 2008.8 ÉRTÉKESÍTÉSI KIMUTATÁSOK 7. Státuszra szűrés Amennyiben csak a garantált foglalások forgalmára vagyunk kíváncsiak. utazásról. IDŐSZAKI FORGALOM ELŐREJLEZÉS (FRO543) Elérés: Kimutatások -> Értékesítési kimutatások -> Időszaki forgalom előrejelzés A kimutatás a megadott időszakra vonatkozóan előrejelzést készít a várható szoba és vendég érkezésről.

 Egyéb A többi szolgáltatáskód várható árbevétele.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.2. . VÁRHATÓ ÁRBEVÉTEL  Szállás Szállás jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. Átlag szállás forgalom Kiadott szobára eső szállás árbevétel. A szoba csoportba tartozó oszlopok sorrendben az érkező. OSZLOPOK LEÍRÁSA Dátum SZOBA A kövér számokkal írt dátumok a hétvégéket jelölik. a csoport lakó.  Reggeli Reggeli jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. Foglalás . % Foglaltság. az egyéni lakó.winFRO v7.hu 2008. az összesen lakó és az utazó szobákat hozzák.  Az első oszlop a be nem árazott szobafoglalások számát mutatja.Ár / Szoba nélkül / Hibás ár Ez az oszlopcsoport a foglalásokkal kapcsolatos hiányosságokat tárja fel. Átlag szobaár Kiadott szobára eső szoba árbevétel.1. április 8.  A harmadik oszlop viszont a hibás árral rendelkező szobák számát mutatja Fogl.  Összesen Várható összesen árbevétel. 232 www.  IFA IFA jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.  A második oszlop a még be nem osztott szobafoglalások számát mutatja.hostware. Összesített előrejelzés Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést.

Így láthatjuk. www.8 7.2.2.hostware. 7.eu 233 . április 8.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy egy adott napra összesített várható forgalom mely foglalásokból tevődik össze. Árazatlan vagy hibás árazású szobafoglalások A hibásan beárazott szobafoglalások negatívan befolyásolják az árbevétel előrejelzést. Részletes előrejelzés A részletes előrejelzés analitikáját adja a megadott napra.3. 2008.

winFRO v7.hu 2008. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .hostware. . április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. HAVI FOGLALTÁSG ELŐREJELZÉS (FRO502) A kimutatás a megadott hónapra vonatkozóan napi bontásban hozza külön a garantált és külön várólistás szobafoglalások számát. a vendégek számát. várható szoba és szállás árbevételt. . 234 www.3.

8 L I S T AK É P 2008.eu 235 . www. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

4. április 8. .hostware.hu 2008. ÉVES FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO665) A. .winFRO v7. 236 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .

eu 237 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 L I S T AK É P 2008.hostware. www.

5.winFRO v7. .hostware. OPCIÓS FOGLALÁSOK (FRO533) A. április 8. .hu 2008. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . 238 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.

eu 239 . www. április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 L I S T AK É P 2008.

. április 8. Lekérés típusa Választhatunk a törlés dátuma szerinti értelmezés. szobatípus nélkül. amelyek érkezési dátuma kisebb vagy egyenlő mint a Befejező dátum. Dupla kattintással egy naptárablak ugrik elő. mely segít a beállításban. BEÁLLÍTÁSOK Időszak A kezdő és a befejező dátumokat adhatjuk itt meg.winFRO v7. 240 www. Ilyenkor a listát úgy készíti a program.6. és utazási dátuma nagyobb. akkor annak törléséről nem tudunk törlés dátuma szerinti listát kapni. Mentés A Mentés gombra kattintva elmenthetjük a beállításainkat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Ha csak egy foglalás volt rögzítve. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO555) ÁLTALÁNOS LEÍRÁS A lista a törölt foglalásokról ad kimutatást. Ehhez a beállítás neve felirat alatti választó mező jobb oldalán látható kis fekete lenyílra kattintunk. s a legördülő listából választunk. A dátummezők tartalmát viszonylagosan is megadhatjuk. az adott naphoz képest. hogy benne lesznek mindazon foglalások.hu 2008. mint a Kezdő dátum. A törlés dátumáról csak szobatípus foglalás törlése esetén áll rendelkezésre információ.hostware. a törölt foglalásokról viszont (ha nem volt törölt szobájuk is egyúttal) csak az érkezés-utazás dátuma szerint kaphatunk listát. A forgalom dátuma szerinti listában viszont ezek a foglalások is szerepelnek majd. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. Az elmentett beállítások később visszatölthetők. illetve az érkezés-utazás dátumok szerint lekérés között. ha jobb gombbal kattintunk beléjük. A törölt szobákról a törlés dátuma szerint is kaphatunk listát.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.eu 241 . www.8 TÖRÖLT SZOBÁK TÖRLÉS DÁTUMA SZERINT TÖRÖLT SZOBÁK TARTÓZKODÁS IDŐSZAKA SZERINT 2008. április 8.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NO-SHOW LISTA 242 www. .hu 2008.hostware. április 8.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.7. www. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .eu 243 . . április 8.8 7. 2008. ÁRKÓD FELHASZNÁLÁS (FRO554) A.hostware.

április 8. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA ÖSSZESÍTETT LISTA 244 www.winFRO v7.hu 2008.

Segítségével megtudhatjuk. hogy mely foglalások részére készült el a szobabeosztás.hostware. vagy időszakban mely vendégek utaznak. Segítségével megtudhatjuk.8. hogy a megadott napon. hogy a szobaárak megadása az összes foglalásnál megtörtént-e.8 RECEPCIÓS LISTÁK 7. hogy egy adott napon vagy időszakban mely szobafoglalások (vendégek) fognak megérkezni. A Már megérkezettek is kapcsolóval lehetőségünk van a Lakó státuszú foglalásokat is megjeleníteni. április 8. UTAZÓK ÉS BENTLAKÓK LISTÁJA (FRO350) A szolgáltatás segítségével alapvetően 3 féle lista kérhető le:  Érkezők listája  Bentlakók listája  Utazók listája PARAMÉTEREZÉS Lista típusa Az Érkezők listája a vendégek érkeztetését támogatja. A lista a Lekérdezés időszakának megfelelő utazási dátummal rendelkező Lakó státuszú 2008. Megtudhatjuk azt is.eu 245 . www. mekkora számlaegyenlegük van és milyen módon fognak fizetni. A lista természetesen a Lekérdezés időszakában érkező Garantált és Definitive státuszú foglalások. szobafoglalások és vendégek adatait hozza.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ÉRKEZŐK. Az Utazók listája az utaztatást segíti.

. 246 www. Lekérdezés időszaka A Kezdő és Befejező dátum mezőkbe tetszés szerinti időszak írható be.hu 2008. Foglalások részletezése A rádiógombok segítségével az elkészítendő lista mélységét állíthatjuk be. Eredménye a következő: Szobaszintű lista esetén a program kirészletezi a foglaláshoz tartozó összes szobát.hostware. Duplakattintásra egy naptár siet segítségünkre. Lakó státusszal rendelkező.winFRO v7. foglalásokat. A Bentlakók listája a Lekérdezés időszakában a szállodában tartózkodó. Beállítási lehetőségek: Foglalás szintű Szobaszintű Vendégszintű Amennyiben csak a foglalások összesített adatai érdekelnek bennünket válasszuk ki a Foglalás szintű beállítást. szobafoglalásokat és vendégeket listázza. Vendégszintű lista esetén pedig láthatjuk az összes vendég adatát is. szobafoglalásokat és vendégeket nyomtatja ki.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv foglalásokat. Amennyiben az Elutazott és a Hátralékos foglalásokat is megszeretnénk jeleníteni. akkor kapcsoljuk be a Már elutazottak is kapcsolót. április 8.

április 8. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. www. Garancia t. Szűrőfeltételek  Foglalási szám  Partnerkód  Statisztikai kód MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. Értékesítési cs. Fizetési mód megjelenítése kapcsolóval egy kiegészítő információs sor jelenik meg a listán: Egyenleggel beállítással a lista jobb szélén láthatóvá válik a foglalás egyenlege.hostware..eu 247 .. Foglalás szintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Foglalás neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Szobaszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Szobaigénylő neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Vendégszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Vendégnév szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Formátum Statisztikai k.. Ár nélkül beállítás eltünteti az árkódot és a szobaárat a listáról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.8 Rendezettség A lista rendezhetősége függ a részletezés beállításától.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 248 www.hu 2008.hostware. .winFRO v7. április 8.

szobaszám vagy vendégnév szerinti rendezettségben. együtt kapcsolóval az aznap utazó vendégek is A Nyomtatás gombra kattintva megjelenik a lista: Státusz É – Minden aznap érkező vendég függetlenül a rezerváció státuszától.9. de nem utazó vagy elutazott vendég.eu 249 . április 8. L – Tárgynapot megelőzően érkezett.8 7. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. A Ma utazókkal megjeleníthetők. Megjegyzés A vendég szobafoglalásához kapcsolt megjegyzés. www. ÖSSZES VENDÉG LISTA (FRO356) A megadott napon a szállodában lakó vendégeket listázza. U – Tárgynapon utazó vendég.

Ugyanis az imént említett szolgáltatások igénybevételének napja alapból a terhelés napja. Fontos.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. április 8.winFRO v7. ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) Az étkezési lista a foglalások árkódjaiból illetve a terhelésekből gyűjti ki és összesíti az étkezési adatokat.10.hostware. hogy a különböző étkezésfajtákat érintő tételek szolgáltatáskódját a következő jellegkódok valamelyikével lássuk el: Welcome Drink Reggeli Ebéd Vacsora A lista csak a fenti jellegek valamelyikével rendelkező tételeket képes kezelni. 250 www. Ezért fontos tudni. Ez a beállítási lehetőség lehetővé teszi az utazásnapi ebéd korrekt adminisztrálását. hogy az árkódban szereplő kötelező reggelit (minden reggeli jellegű szolgáltatást) az éjszakai zárás terheli az igénybevétel előtti napra. . vacsora.hu 2008. üdvözlőital) szolgáltatások igénybevételének áttételére a következő napra. Továbbá az árkód összetevők beállításánál lehetőség van a többi étkezés jellegű ( ebéd.     PARAMÉTEREZÉS Étkezés igénybevételének időszaka Az étkezés igénybevételének napja eltérhet a terhelés napjától.

A részletezés alkalmas az étkezésre érkező vendégek ellenőrzésére is. A táblázatból megtudhatjuk a szállodában lakók számát egyéni-csoport és felnőtt-gyerek bontásban. STORNÓ ÖSSZESÍTŐ A stornó összesítő az utólag lesztornózott étkezéseket összesíti fajtánként. LISTA FELÉPÍTÉSE RÉSZLETEZÉS A részletezés szobánként. Tehát normál esetben. NYUGVÓ LÉTSZÁM A nyugvó létszám táblázatot azon szállodák éttermeinek ajánljuk. kapcsoljuk be a Szűrés szobaszámra kapcsolót és állítsuk be a szobaszám intervallumot. ÖSSZESÍTŐ Az összesítő étkezés fajtánként összesíti az étkezések számát és összegét. írjuk be az adatbeviteli mezőbe a csoport foglalási számát vagy kattintsunk duplán a mezőre és a megjelenő vendégkeresésből válasszuk ki a foglalást. akkor csak a Terhelésekből kapcsolót hagyjuk bekapcsolva. Az összesítő többek között az étkezések éttermi számlázásba történő felütéséhez nyújt segítséget. Étkezések összesítése – Egységáranként Többféle árú reggeli esetén célszerű választani. Amennyiben visszatekintő listát szeretnénk kérni (pld. az egységárankénti összesítést Étkezésfajták beállítása A listában megjelenő elemek az étkezési jellegkódok. amelyek számítanak a panziós étkezéssel nem rendelkező lakó vendégek A’la carte fogyasztására. hagyjuk bekapcsolva mindkét kapcsolót és a program fogja hozni az összes étkezési tételt. Szűrés szobaszámra Amennyiben szobaszám intervallumra szeretnénk lekérni a listát. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. akkor mindenképpen a terhelt tételekből fog dolgozni a lista.hostware. www. MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. Ha az extra előterhelt reggelikre vagyunk kíváncsiak. Lekérdezés megadott foglalásra A mennyiben egy csoport étkezéseit szeretnénk áttekinteni. Rendezettség A lista részletes részében Vendégnév. hozza a szobaigénylő nevével felnőtt és gyerek létszámmal az étkezések számát és összegét. Amennyiben csak a reggelikre vagyunk kíváncsiak. április 8.eu 251 . jelöljük ki a reggeli elemet. 2008.8 Adatgyűjtés Előrejelzés a foglalásokból tud készülni és az előterhelt terhelésekből tud készülni. Foglalási szám vagy Szobaszám rendezettségbe állíthatók a tételek. a ma kik és hányan reggeliztek).

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 252 www. .hostware.hu 2008. április 8.

április 8.Adott szobának csak a szállás típusú terhelése.aktuálisan bentlakó csoportok közül lehet választani. CSOPORT TABLÓ (FRO511) Csoportokról kaphatunk információt a listából.  Mind -A programban levő összes csoportos foglalás közül választhatunk. Rendezettség Vendégnév vagy szoba.8 7.11. A lista többféle szempont szerint paraméterezhető: Státuszok  Lakó .hostware. Lista típus Érkezési lista vagy Elhelyezési lista. Adattartalom  Szobaegyenleg: Az adott szobának a szálláson kívüli terhelései. Pl. Garázs Stb…  Szállás:. Telefon.  Minden tétel: Szállás + Szobaegyenleg.eu 253 . 2008.: Minibár. Részletezés Lakók vagy szoba.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÉRKEZÉSI LISTA 254 www.hostware.hu 2008.winFRO v7. április 8.

eu 255 .hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 ELHELYEZÉSI LISTA 2008. www. április 8.

. 256 www.hostware.hu 2008. április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÁRKÓD LISTA .

 Összes tétel esetén értelemszerűen minden terhelési tételt hoz a lista. Szűrés (státusz) A foglalás státusza alapján szűri meg a terhelési tételeket. amelyeket már kiszámláztunk. PARAMÉTEREZÉS Időszak Miután visszatekintő listáról van szó. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.  Kiegyenlített tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában.8 TERHELÉSEK LISTÁJA 7.hostware. Részletezés  Részletes lista Részletes lista esetén  Összesített lista Összesített lista esetén 2008.eu 257 . www.12.  Kiegyenlítetlen tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO520) A terhelési tételek listája a forgalmi adatok részletezését teszi lehetővé. TIPP!!! A már távozott vendégek (hátralékos) ki nem számlázott terhelési tételeinek listáját itt kérhetjük le. hogy a forgalmi összesítők sarokszámai milyen tételekből tevődnek össze. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. amelyeket még nem számláztunk ki. Itt tudhatjuk meg. Szűrés (tétel) A listában szereplő terhelési tételek számlázási állapotát állíthatjuk be.

április 8.hostware.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Rendezettség Szolgáltatáskód Szobaszám Beállítás Engedményes értékek Engedmény nélküli értékek Szűrés statisztikai kódra x Szűrés szolgáltatás jellegre x Szűrés terhelés típusra x 258 www. .winFRO v7.

8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben X 2008.eu 259 . www.hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Egyet kötelező kiválasztani. Fizetések ill. Tovább lehet szűrni a listát: Terhelések.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. fizettetett ill. A napi kasszaforgalom ellenőrzésére szolgáló lista. Segítségével ellenőrizhető a kaszások munkája.hu 2008. . mivel a telefon interface. TERHELÉSI KONTROLL (FRO470) Egy alkalmazott által felterhelt. valutaváltási tételeket lehet kilistázni. A lista nem egyezik meg a terhelési tételek listájával. akkor ki kell választani egy Alkalmazottat.hostware. Időszakra lehet szűkíteni a listát. A rendszer az aktuális napot kínálja fel. de lehet az összes is. Az eltérés az alkalmazott nélküli terhelések összege lesz.winFRO v7.13. így ezek nem beoszthatók alkalmazottakra 260 www. minibár interface terhelések alkalmazott nélkül terhelődnek. Valutaváltás szerint. április 8. Ha csak egy alkalmazottra kívánjuk a listát lekérni.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. A nyomtatási kép: 2008.8 7.Tétel sztornó gombbal törölt tételeket lehet kilistázni. SZTORNÓZOTT TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO483) A Számlaműveletek . Fontos lista a napi ellenőrzési folyamat része. Alkalmazottra és Időszakra lehet szűkíteni a listát. www.eu 261 .14. április 8.

a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. A bevételi oldalon a kiállított számlák szerepelnek. Végül a bevételi oldalt. Végül a bevételi oldalt. a páncélokban maradt összegeket hozza Valutaváltás A megadott időszakba kiállított valutaváltás jegyek bizonylatszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. április 8.winFRO v7. . LISTA SZERKEZETE Nyitó egyenleg Előző napi zárást követően valutanemenként összesítve. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. Pénz felvétel-leadás Itta a pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatok kerülnek felsorolásra. a kiadási oldalon pedig a jóváíró számlák.hu 2008. készpénzes számlákat és pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatokat gyűjti fel. A bevételi oldalon általában a megvásárolt valuta összeg szerepel. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. a kiadási oldalon pedig a valutáért adott forint összeg. pénz leadás pedig a kiadási oldalon. ELÉRÉS Kimutatások -> Kassza listák -> Pénztárjelentés majd PARAMÉTEREZÉS Időszak A lista a megadott időszakban kiállított valutaváltási jegyeket. Készpénzes számlaforgalom A megadott időszakba kiállított készpénzes számlák számlaszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. Végül a bevételi oldalt. PÉNZTÁRJELENTÉS (FRO539) A pénztárjelentés a magadott időszakra vonatkozóan részletezi valutanemenként összesíti a szálloda összes készpénz mozgását.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KASSZA LISTÁK 7. Természetesen jóváíró bizonylat esetén fordított a helyzet. 262 www.15. A pénz felvétel a bevételi oldalon jelenik meg.

8 Záró egyenleg A záró egyenleg a nyitó egyenleg és a felsorolt készpénzmozgási bizonylatok összesítése.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8. A kasszák pillanatnyi egyenlegét kell kiadnia. 2008.eu 263 . www. NYOMTATÁS A Nyomtat gombra kattintva a következő lista jelenik meg.

ezen lista alapján könyvelhetik le.hostware. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO530) A forgalomösszesítő szolgáltatás csoportonként illetve szolgáltatásonként összesíti a megadott időszakban felterhelt tételeket.winFRO v7. . amelyek a lelakott szolgáltatások alapján állapítják meg árbevételüket.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FORGALMI KIMUTATÁSOK 7.hu 2008. 264 www.16. Azon szállodák részére. Front Office forgalom összesítése szolgáltatás csoportonként x. PARAMÉTEREZÉS Időszak x. április 8.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Külföldi / belföldi forgalom x.eu 265 . Szoba és férőhely kihasználtság x. 2008.8 Front Office forgalom összesítése szolgáltatásonként x. Sztornó és negatív terhelések összesítője x.hostware. április 8.

winFRO v7.hostware. 266 www. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Speciális ÁFA összesítő x. .hu 2008.

április 8. www.eu 267 . 2008.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben x 7.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. LISTA TARTALMA A lista a következő szállodaszakmai adatokat összesíti: Felnőtt Gyermek Felnőtt vendégéjszakák száma Gyermek vendégéjszakák száma Összesen(Vendégéjszaka) Összesen vendégéjszaka szám. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO531) A.17. PARAMÉTEREZÉS Dárum Miután visszatekintő listáról van szó.hostware. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni.

Számlafizetés differencia Valutás készpénzes összege. április 8.hostware. BEVÉTEL Forintban összesíti a bruttó bevételt. valutaváltási jegyek és felterhelt portáskiadások forgalmát. Számlafizetés-hitelkártya Kiállított és sztornózott hitelkártyás számlák bruttó összege. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. 268 www. FORINT KÉSZPÉNZFORGALOM A kimutatás forint készpénzforgalom összesítője Magyar forint Kiállított és sztornózott forint készpénzes számlák bruttó összege. SZÁMLAFIZETÉS DIFFERENCIA Valutanemenként összegzi a készpénzes valutás számlák visszajárójaként leváltott összegeket. SZÁMLAFORGALOM Számlafizetés-készpénz Kiállított és sztornózott készpénzes számlák bruttó összege.18. SZÁMLAFIZETÉS Fizetési módonként összesíti a kiállított számlák bruttó forgalmát. BEVÉTEL ÖSSZESÍTŐ (FRO532) A kimutatás összesíti a megadott időszakban kiállított számlák.hu 2008. Számlafizetés-folyószámla Kiállított és sztornózott átutalásos számlák bruttó összege.winFRO v7. számlák fizettetésekor jelentkező forint visszajáró Portáskiadás Portáskiadásként felterhelt tételek összege. Számlafizetés-belső számla Kiállított és sztornózott belső számlák bruttó összege.

eu 269 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. április 8.hostware.8 L I S T AK É P 2008.

hu 2008. (3) A kerületi önkormányzat által a (2) bekezdés szerint bevezethető helyi adót a kerületi önkormányzat helyett a fővárosi önkormányzat akkor jogosult rendeletével bevezetni. valamint a vállalkozók kommunális adóját és az idegenforgalmi adót a (3) bekezdés kivételével a kerületi önkormányzat. b) a jogi személy. (4) A törvény hatálya . a költségvetési szerv és a költségvetési szervnek nem minősülő nevelési-oktatási intézmény abban az adóévben. Magyarországon kizárólag szolgálati kötelezettség céljából tartózkodó fegyveres erői . A viszonosság kérdésében az adópolitikáért felelős miniszter állásfoglalása az irányadó.eredménye után a központi költségvetésbe befizetési kötelezettsége nem keletkezett. ÉVI C.a 34. jogi személyiséggel nem rendelkező személyi (2) Adómentes az (1) bekezdés b) és c) pontjában felsorolt adóalanyok közül a társadalmi szervezet. . hogy adómentességét nemzetközi szerződés vagy viszonosság nem biztosítja. NYILVÁNTARTÁS AZ IDEGENFORGALMI ADÓRÓL (FRO557) 1990. illetve . 2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. § Valamennyi helyi adó alól mentes az Észak-atlanti Szerződés Szervezete. § Az önkormányzat adómegállapítási joga az e törvényben meghatározott adóalanyokra és adótárgyakra terjed ki.winFRO v7. az alapítvány. 3. fővárosi és kerületi) önkormányzat képviselőtestülete (a továbbiakban: önkormányzat) rendelettel az illetékességi területén helyi adókat (a továbbiakban: adót) vezethet be. a helyi iparűzési adót a fővárosi önkormányzat jogosult bevezetni. Fejezet Az adómegállapítás joga és az adókötelezettség 1. az egyház. §-ban foglaltak kivételével . az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár. a magánszemély kommunális adóját. (2) A főváros esetében az építményadót. a közhasznú társaság. akkor a bevezetés évében az adó alanyának azt kell tekinteni. Az Észak-atlanti Szerződés tagállamainak és az 1995. évi LXVII. § (1) Ha e törvény másként nem rendelkezik. törvényben kihirdetett Békepartnerség más részt vevő államainak. § (1) E törvény felhatalmazása és rendelkezései szerint a települési (községi. az Állami Privatizációs és Vagyonkezelő Részvénytársaságra. a telekadót. (5) Ha e törvény az adóalanyiságot az év első napján fennálló állapothoz köti és az önkormányzat az adót év közben vezeti be. városi. a büntetés-végrehajtásért felelős miniszter felügyelete alá tartozó büntetés-végrehajtási vállalatra és annak a fogvatartottak foglalkoztatását végző jogutódjára. A feltételek meglétéről az adóalany írásban köteles nyilatkozni az adóhatóságnak. a közszolgáltató szervezet. a magánnyugdíjpénztár.ideértve a fegyveres erők alkalmazásában álló nem magyar 270 www. a köztestület. április 8.nem terjed ki a Magyar Nemzeti Bankra. a jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. a törvény alkalmazásában adóalany: a) a magánszemély. 3/A.19. aki/amely az adót bevezető rendelet hatálybalépésének napján megfelel az adóalanyiság követelményeinek. ha a fővárosi rendelettel a kerületi képviselő-testületek többsége egyetért. amelyet megelőző adóévben folytatott vállalkozási tevékenységéből származó jövedelme (nyeresége) után társasági adófizetési kötelezettsége.költségvetési szerv esetében . az Államadósság Kezelő Központ Részvénytársaságra. TÖRVÉNY A HELYI ADÓKRÓL ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.hostware. c) a magánszemélyek egyesülése. (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározottak szerint adóalany a külföldi magánszemély és szervezet is feltéve.

c) nem állandó lakosként való tartózkodásra és d) az e törvényben meghatározott gazdasági tevékenység gyakorlására (a továbbiakban együtt: adótárgy). § (2) bekezdésében. § (1) Adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt a) aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt.hostware. az adó alanya 30. 685. a szolgálati kötelezettség teljesítése.tulajdonosa.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. III. be nem töltött. vagy a településen székhellyel. b) kommunális jellegű adók. a szakképzés keretében. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. § Az adókötelezettség következőkre terjed ki: az önkormányzat illetékességi területén a a) az ingatlantulajdonra.8 állampolgárságú. illetőleg a következő év első napján keletkezik. az adókötelezettség keletkezésére és megszűnésére a 14. b) aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. 2008.a 12. §ának (2) bekezdése szerinti tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából az önkormányzat illetékességi területén tartózkodó magánszemély. Az épület átminősítése esetén az adókötelezettség az átminősítés évének végén szűnik meg. § A 30. amely nem minősül lakásnak. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség alól mentes: a) a 18. 37. Az adómentesség 31. § Az önkormányzat rendeletével: a) vagyoni típusú adók. www.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói vagy hallgatói jogviszony alapján. továbbá d) aki az önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. a bérlő hozzátartozója. életévét betöltött b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély.mentesek a lakásbérleti jog után megállapítható magánszemélyek kommunális adója és a tartózkodás alapján megállapítható idegenforgalmi adó alól. április 8. 4. továbbá c) helyi iparűzési adó bevezetésére jogosult.eu 271 . továbbá a 70. ingatlanhoz kapcsolódó vagyoni értékű jogra. életévét magánszemély. §-ban foglaltak az irányadók. §-ban meghatározottak szerinti . b) munkaerő foglalkoztatására. pihenésre alkalmas épületnek . illetőleg a tulajdonos. Idegenforgalmi adó Az adókötelezettség. Fejezet KOMMUNÁLIS JELLEGŰ ADÓK 2. 5. vagy telephellyel rendelkező vagy a Htv. § b) pontja]. hivatásos szolgálatban lévő és polgári állományú személyeket is . c) a közép. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak hozzátartozója [Ptk. (2) Az épület rendeltetésszerű használatához szükséges földrészlet mértékére a 11.

(2) Az (1) bekezdés szerint fizetendő idegenforgalmi adót az adóbeszedésre kötelezett akkor is tartozik befizetni. a megkezdett vendégéjszakára eső a) szállásdíj. használati időre egy összegben az ingatlan tulajdonosa vagy az ingatlannal rendelkezni jogosult szedi be. ha annak beszedését elmulasztotta. vagy 2. a beutaló jegy átadása c) a fizető vendéglátó szálláshelyeken fogadott vendég után járó adót a szálláshelyi díjjal együtt a szállásadó. április 8. § (1) A 30. illetőleg a közvetítésre jogosított szerv. Az adó mértéke 33. b) a 32. a csónakházakban és az üdülőtelepeken a szolgáltatásért esedékes összeggel együtt az üzemeltető. § (1) bekezdésének a) pontja alapján fizetendő adót: a) kereskedelmi szálláshelyeken. . § (1) bekezdésének b) pontja szerinti adókötelezettség esetén az építmény hasznos alapterülete. § Az adó alapja: a) a 30.hu 2008. c) a 32. telek) üdülés céljára történő bérbeadása. § b) pontja alapján: épület után évente 900 Ft/m2. ennek hiányában b) a szállásért bármilyen jogcímen (pl. § a) 1. üzemeltetési költség). ingyenes használatra átadása esetén az ingatlan bérbevevőjétől (használójától) az egész bérleti. § Az adó mértékének felső határa: a) a 32.winFRO v7. pontja alapján: az adóalap 4%-a. a megkezdett vendégéjszakák száma. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség esetén 1. b) a szervezett üdültetésre beutaltaktól alkalmával az üdülőt fenntartó szerv. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. d) az a)-c) pont alá nem tartozó bármely ingatlan (építmény. § a) 2. Az adó beszedésére kötelezett 34.hostware. b) a 30.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adó alapja 32. 272 www. pontja alapján: személyenként és vendégéjszakánként 300 Ft.

aki a) nem töltötte be 18.hostware. a mulasztás miatt bírság kiszabásának van helye. (2) bek. illetve a Fővárosi Önkormányzat rendelete alapján adómentes . Az adó alapja szállásdíj hiányában a szállásért bármilyen jogcímen (pl. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. A Htv. vagy hallgatói jogviszony alapján. 31. április 8. szakképzés keretében.éjszakát is magában foglaló vagy így elszámolt . vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából tartózkodik a Főváros illetékességi területén. évi C. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. Az adómentességnek az adózó nyilvántartásaiból egyértelműen megállapíthatónak kell lenni. amely nem minősül lakásnak. Felhívjuk figyelmét. hogy a bejelentési kötelezettség teljesítése nélkül beadott bevallás nem kerül feldolgozásra.10) Főv. A fővárosi helyi idegenforgalmi adó mértéke 2007-ben 3 %. Vendégéjszaka: vendégként eltöltött . rendelete alapján a beszedést követő hó 15-éig bevallást kell tennie. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak (a Ptk. 21. 2008. folyószámla-kivonaton közölt . életévét. fizetési értesítésen. üzemeltetési költség). Az egyes hónapokra vonatkozó adókötelezettséget a számlakibocsátás dátuma. szolgálati kötelezettség teljesítése. 24-28. Folyószámla-azonosító az adó ügyosztály által meghatározott . illetőleg a tulajdonos. AZONOSÍTÓ ADATOK: 1-5.) felhatalmazásával alkotott Budapest Főváros Közgyűlésének 31/1994. § (1) bek. 23.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. §. d) a Főváros Önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője.nem kell adót megfizetnie annak a személynek. (2) bek. ha azt a vendégtől elmulasztotta beszedni (Htv. Szállásdíjból származó bevétel az összes vendég által . Kgy.fizetési meghagyáson.minden megkezdett vendégéjszakára vonatkozóan .eu 273 . (Htv. Az adóbeszedésre kötelezettnek az általa beszedett idegenforgalmi adóról. a bérlő hozzátartozója. A személyi adóazonosító az APEH által magánszemélyek részére adóigazolvánnyal kiadott.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói. Az adó megfizetési kötelezettséget az adó beszedésére kötelezettnek akkor is teljesíteni kell. BEVALLÁS A FOVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ILLETÉKESSÉGI TERÜLETÉN ÉVBEN BESZEDETT HELYI IDEGENFORGALMI ADÓRÓL FORMANYOMTATVÁNYHOZ 2 007.685. 34. életévét b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély c) közép. ADÓSZÁMÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK: Helyi idegenforgalmi adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt. 37. Szerinti ideiglenes jellegű iparűzési tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység. 29. II. Az adót a beszedést követő hó 15-ig kell befizetni a 1178400915490012-00620000 számú idegenforgalmi adó számlára. pihenésre alkalmas épületnek a tulajdonosa. A beszedett és bevallásra kötelezett adó összege az adóköteles szállásdíj (22.fizetett. Az előírt bejelentési kötelezettség teljesítése során bejelentett adatokat kérjük feltüntetni. 22. adóigazgatási eljárásban használt 10 jegyű szám. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. a kötelező reggeli árával és egyéb szolgáltatásokkal csökkentett általános forgalmi adó nélküli szállásdíj összege.).sor) és az adómérték szorzata. sz. I. vagy a Htv. számlázott.8 KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ A 2007-06-OS SZÁMÚ. www. illetve aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. vagy a Fővárosban székhellyel. vagy telephellyel rendelkező.legfeljebb 24 óra. (VI.9 jegyű szám. §. illetve készpénzes fizetés esetén a pénz átvételének dátuma szerint kell meghatározni. a helyi adókról szóló 1990. Vendégéjszakák száma: a bevallott időszakra vonatkozó vendégéjszakák száma összesen. illetve betöltötte a 70.§ b) pontja szerinti) hozzátartozója. tv.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A LISTA BEÁLLÍTÁSAI . BEÁLLÍTÁSOK Időszak Az időszak a vendég szállodában tartózkodásának. szállás és IFA tételek terhelésének időszakát jelenti. . A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. április 8.hostware.hu 2008. 274 www. Csak eltérések Csak azokat a vendégeket hozza ahol a számított IFA értéke eltér a terhelt IFA összegétől. Idegenforgalmi adó Külön lekérhetjük a IFA köteles és külön az IFA mentes vendégeket..

www.8 RÉSZLETES KIMUTATÁS VENDÉGSTATISZTIKA 2008. április 8.hostware.eu 275 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

winFRO v7.hostware. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv IFA MENTES TÉTELEK JOGCÍMENKÉNTI ÖSSZESÍTÉSE 276 www.hu 2008. .

www. PARAMÉTEREZÉS Időszak A Mettől – Meddig dátummezőkben magadott időintervallumban érkezett.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. vendégeket és felterhelt szállás tételeket veszi figyelembe a program. 2008. Amennyiben az összes kódot szándékunkban áll kiválasztani vagy törölni úgy kattintsunk a jelölő dobozok fölött lévő lefelé mutató fekete nyílra. április 8. A táblázat baloldalán látható kijelölő doboz segítségével választhatjuk ez egyes statisztika kódokat.eu 277 .ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO536) A lista segítségével a megadott időszakra vonatkozóan a kiválasztott statisztika kódú foglalások szoba. lakó és elutazott szobákat.hostware.és vendégforgalmi adatainak összesítése kérhető le.20. Statisztikai kódok Lehetőségünk van statisztika kód alapján megszűrni a megadott időszakba beleeső foglalásokat.8 STATISZTIKÁK 7. SZOBA.

Vendégéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában éjszakázott (érkező + lakó) vendégek száma. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. .winFRO v7.hu 2008. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. 278 www. Érkezett szoba A Mettől – Meddig időszakban megérkezett szobák száma. április 8. Elutazott vendég A Mettől – Meddig időszakban elutazott vendégek száma. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYOMTATÁS A listán a következő adatok jelennek meg: Érkezett vendég A Mettől – Meddig időszakban megérkezett vendégek száma.

Vendégre jutó átlagár (.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Vendégéjszaka. Szoba átlagár Szállás bevétel / Szobaéjszaka. Szállás bevétel .engedmény A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel csökkentett bruttó és nettó értéke. Szoba átlagár (. április 8. Kiadható szobák száma – OOO szobák Szállás bevétel A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel nem csökkentett bruttó és nettó értéke.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Elutazott szoba A Mettől – Meddig időszakban elutazott szobák száma. Nulla éjszakás vendégek A Mettől – Meddig időszakban a szállodában tartózkodott azonos érkezés és utazási nappal rendelkező vendégek száma. Foglaltság [%] Kiadott szobák száma / Kiadható szobák száma * 100. Kiadott szobák száma Megegyezik a szobaéjszakák számával. www. Foglaltság . Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. OOO szobák A Mettől – Meddig időszakban üzemen kívül helyezett szobák száma.eu 279 . 2008. Szobaéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában eltöltött szobaéjszakák (érkező + lakó) száma. Kiadható szobák száma Szállodai szobák száma * Meddig .engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Szobaéjszaka. Vendégre jutó átlagár Szállás bevétel / Vendégéjszaka. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg.OOO szobák [%] Kiadott szobák száma / (Kiadható szobák száma – OOO szobák száma) * 100.Mettől.hostware. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le.

hu 2008.hostware. Partnerkód Ha üresen hagyjuk a Partnerkód mezőt. 280 www. akkor az összes partner vagy a kiválasztott partnerkategóriába tartozó partnerek törölt szobafoglalásait gyűjti ki a program.21. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO566) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. Partner kategória Adatgyűjtés Az adatgyűjtés gomb megnyomásával legyűjtésre kerülnek a szűrési feltételeknek megfelelő adatok. nem pedig a rögzítés vagy a törlés időpontjára vonatkozik. . április 8. Minek következtében a grafikon is aktualizálódik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv UTAZÁSI IRODAI LISTÁK 7.winFRO v7. Paraméterezés Időszak Az Időszak a szobafoglalás időszakára.

Lemondott szobaszám. Élő rendelések Összes rendelés – törölt rendelések. Törölt % (Törölt rendelések / Összes) * 100 2008. megadott időszakot érintő. megadott időszakot érintő.hostware. április 8. Összes A partner. már törölt státuszú szobafoglalásait. Lefoglalt szobák száma. Törölt rendelések A program itt összesíti a partner. A lista e mező szerint van rendezve. összes szobafoglalása.eu 281 .8 Nyomtatás Kód Partnerkód. www. Partner Partner rövid neve.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

. …) Értékesítési csatorna Megrendelő Source Of Business Árkód Szolgáltatás Szobatípus Az adatkocka tehát egy többDIMENZIÓS adathalmaz. április 8.hu 2008.winFRO v7. terhelések. különféle szempontok szerint összesített. Az adatkockák feltöltését az éjszakai zárás végzi.22. ADATTÁRHÁZ Az adattárház a Front Office rendszer által létrehozott adatok (szobafoglalások.” Az adatkocka az adattárházból egy adott időszakra kigyűjtött. a szállodaszakmai adatokat pedig MUTATÓKNAK. amely a felhasználói beállításoktól függően mindig a kívánt adatnézetet mutatja. vendégéjszaka. Adatkocka „A kocka el van vetve. Egy adatkocka egy adott terület elemzését szolgálja és a terület sajátosságainak megfelelően kerül feltöltésre. 7.1. amely megjelenítéséhez egy olyan eszközre van szükség. …) elemzés céljából adatkockákba rendezett halmaza. Az összesítési szempontokat DIMENZIÓKNAK nevezzük.hostware. szállodaszakmai adatokból áll.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.22. Év IDŐ Hónap Nap Piaci szegmens Mutatók (szobaéjszaka. 282 www. szoba árbevétel. számlák.

www.22.hostware.3. ADATKOCKA BEOLVASÁSA A Műveletek menüből válasszuk ki az Adatkocka beolvasása menüpontot. Adatkocka megjelenítése Az adatkocka az adattárházból olvasható be 7.2. Adatok megjelenítése Az adatkockában található adatok megjelenítést 2 dimenziós formában lehet a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb formában megjeleníteni. Tehát a kocka valamilyen metszetét jelenítjük meg táblázatos formában.8 7. 2008.22. április 8.eu 283 . A paraméterek megadását követően a program kiolvassa az adattárházból a megadott időszakra vonatkozó forgalmi adatokat adatkocka formájában.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adatkockából egy alapértelmezett adatnézet jelenik meg. 284 www.winFRO v7.hostware. amelyet tetszés szerint változtathatunk a továbbiakban. április 8. .hu 2008. DIMENZIÓK KIVÁLASZTÁSA A dimenziók kiválasztásához kattintsunk a táblázat bal felső sarkában látható fogaskerekes ikonra.

4.22. 7. MUTATÓKKAL VÉGEZHETŐ MŰVELETEK Összes mutató kijelölése X X X Összes mutató letiltása X X X Kijelölése és letiltások felcserélése X X 2008. www.eu 285 . foglaltság). Mutatók beállítása A szumma ikonra kattintva a táblázatban szerepeltetni kívánt mutatókat állíthatjuk be.hostware. április 8.8 A Táblázat szerkesztő ablakban egér segítségével „fogd és vidd” módszerrel állíthatjuk be a táblázat soraiban és oszlopaiban szereplő dimenziókat. Ügyeljünk a dimenziók hierarchiájára. MUTATÓ TÍPUSOK Alap Kalkulált Az adattárházból beolvasott alap mutatók (pld. szobaéjszakák száma). Az alap mutatók és más kalkulált mutatók segítségével számított mutató (pld.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

április 8.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv X 286 www.hostware.winFRO v7.

használjuk az oszlopindexet.hostware. Sorindex Havi adatok éves-negyedéves szintű összehasonlítására alkalmas a sorindex. Oszlopindex Amennyiben meg szeretnénk tudni. www. április 8.8 Csomópontok kibontása/bezárása X X X Kalkulált mutató készítése X X X MUTATÓVAL KAPCSOLATOSAN MEGJELENÍTHETŐ ÉRTÉKEK Érték A mutató értéke. hogy az egyes piaci szegmensek hány százalékát adják az összesen szoba árbevételnek. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 287 .

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Oszlopsorrend Top producer oszlopsorrend.winFRO v7. április 8. kimutatás sorrend oszlopához kiválóan alkalmas az Sor-sorrend X Eltérés az előző oszlop értékétől Előző hónaphoz képest hogyan változott az árbevétel? 288 www. .hu 2008.

eu 289 . 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.hostware. április 8.8 Eltérés az előző sor értékétől Top producer kimutatásban lássuk mekkora az eltérés az egyes helyezetek között.

Amennyiben az értékesítési csatornák forgalmát szeretnénk látni megrendelőnkénti bontásban. X PIVOTING X 290 www.22. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. helyezzük a megrendelő dimenziót az értékesítési csatorna dimenzió alá. Analízis operátorok X AGGREGÁCIÓ (ROLL UP) X LEFÚRÁS (DRILL DOWN.5. Az így kapott táblázat (adatnézet) értékesítési csatornái mellett lévő + gombra kattintva kibonthatjuk azt. ROLL DOWN) A lefúráshoz állítsuk be a szükséges dimenziókat. .hu 2008.hostware.winFRO v7.

 2006-08-at letiltjuk.eu 291 . FILTERING) Amennyiben a dimenzió valamely eleméhez vagy elemeihez kapcsolódó adatokat szeretnénk megtekinteni tegyük a következőket:  Tegyük láthatóvá a dimenzió paneljét a megfelelő maximalizáló gombra kattintva.  A dimenzió panel bal felső sarkában található lefelé mutató gombra kattintva.hostware. letilthatjuk a dimenzió és az érték megjelenését (kék X) vagy letilthatjuk az érték megjelenését úgy hogy a dimenzió továbbra is látható marad (piros X). 2008.8 SZELEKCIÓ (SELECTION.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. érhetjük a dimenzió elemit kiválasztó ablakot. április 8. 2006-09-et engedélyezzük. www.  A dimenzió elem előtt található kapcsolóra kattintva engedélyezhetjük (zöld pipa).

A dimenzió szelektálását a dimenzió panel beállító gombjának elszíneződése jelzi. április 8.hu 2008.winFRO v7.hostware. . SZELETELÉS (SLICING AND DICING) X 292 www. Tipp Csak a hétvégék árbevételének elemzéséhez a DÁTUM dimenzióban válasszuk ki a hétvégi dátumokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  A szelekció érvényesítését az ablak jobb alsó sarkában található nagy zöld pipára kattintva tehetjük meg.

április 8.6.hostware.8 7. www.22. Adatnézet elmentése és betöltése Mentés X Betöltés X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 293 .

DIMENZIÓK Foglalás típusa Egyéni.23. FORGALOM ADATKOCKA (FRO731) A forgalom adatkocka a már realizált forgalom (utolsó zárással bezárólag) elemzésére szolgál. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.winFRO v7. Szolgáltatás Statisztikai kód x Értékesítési csatorna x Szobatípus x Árkód x MUTATÓK Érkező szobák x Érkező vendégek 294 www. Csoport. április 8.hostware.hu 2008.

ÉJSZAKAI ZÁRÁS Az éjszakai zárás a Front Office rendszer egyik legfontosabb funkciója. és a program egyes részeinek frissítése.1.8 8. ÉJSZAKAI ZÁRÁS (FRO880) Az éjszakai zárás egy automatikusan végbemenő folyamat. válassza a "Hibák 2008. www. leírása" menüpontot. Ha esetleg ezekről a hibákról kíván szélesebb körű tájékoztatás. Az egyik a zárás jelenlegi folyamatáról ad leírást. április 8. Ezek közt van például az adatbázis karbantartási folyamatainak végrehajtása. amelyre nem ismeri a megoldást. a másik a zárás közben esetleg felmerült hibák listáját mutatja a képernyőn. Az éjszakai zárás folyamatáról két ablakon keresztül tájékozódhat. a hotel lakóinak árkód-terhelése.eu 295 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. vagy olyan hibával találkozott. A zárás közben felmerülő hibák listája (beleértve itt a figyelmeztetéseket) elég széleskörű lehet. amely több kisebb szolgáltatásból áll össze. Ezen ablakok megtekintéséhez válassza a "Képernyők" menüpontot.hostware. 8. A folyamatok megismeréséhez válassza a "Folyamatok leírása" menüpontot.

winFRO v7. Másodlagos mentési útvonal. április 8. M ENTÉS BACKUP készítése A program záráskor egy tömörített adatbázist készít. az esetleges adatbázis sérülésekor Lejárt mentések törlése Bizonyos időközönként törlődnek a régi mentett fájlok. Ha az ellenőrzés során bármilyen hibát talál a program. vagy létrehozhatók-e az alábbi útvonalak: Elsődleges mentési útvonal. 296 www. majd kicsomagolja a BACKUP fájlt. melyben az esetleges hibák kijavításra kerülnek. amely felhasználható a visszaállításra.exe")? Továbbá megvizsgálja a "Mentési napok száma" rendszerparamétert. kattintson a "Beállítási     lehetőségek" menüpontra.1. . Kasszák ellenőrzése A kasszák le lettek-e zárva? Utazó.hostware. a zárás nem indul el!!! ELLENŐRZÉS 8. törölt) adatok végleg törlődnek.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A program széles körűen paraméterezhető lehetőségei közé tartozik az éjszakai zárás is. lépjen át a megadott ablakba. (Továbbiakban "BACKUP fájl". A kicsomagolásra azért van szükség.1. hogy a mentési merevlemez nehogy megteljen. Ha ezek a beállítások az Ön számára ismeretlenek. hogy ellenőrizze nem történt-e hiba az összetömörítés során. Folyamatok leírása Képernyők Hibák leírása Beállítási lehetőségek Folyamatok leírása Ha a "Kérem lépjen ki az alábbi futó ablakokból a zárás biztonságos lefutása érdekében:" üzenetet kapja a zárás elindításakor. és zárja be azt a megfelelő módon! Amít valamennyi ablak be nincsen zárva (a zárás kivételével). és valamennyi ma utazó vendég el lett-e utaztatva. érkező vendégek ellenőrzése Valamennyi ma érkező szoba és vendég megérkezett-e. Ellenőrzés Összehasonlítja és leellenőrzi (byte-onként). nem folytatja a zárást. és a felesleges (pl. BACKUP útvonal. Másolatok készítése Elkészíti a két másolatot. hanem a hibalistát jeleníti meg a kijavítandó hibák leírásával.hu 2008. Interbase Bin könyvtára (létezik-e a "gbak. hogy a BACKUP és a kicsomagolt fájl megegyezik-e. Mentési útvonalak ellenőrzése Léteznek-e. kicsomagolás A program összetömöríti.) Tömörítés. vagy hátralékos státuszúra lett állítva? Árkódok ellenőrzése Van-e a terheléshez szükséges árkód valamennyi lakó szobánál.

) Lejárt kontingensek visszavétele A lemondási határidőt túllépő kontingens foglalásokat szabadítja fel. TERHELÉS Kasszák lezárása A program az adatbázisban is lezárja a kasszát. Szobastátusz állítás A housekeeping takarítási és ágyazási ciklusok léptetése. valamint ezek alapján a program beállítja a szobák állapotát.hostware. (Foglalt koszos. www.8 KASSZAZÁRÁS. Árkód frissítés A gyorsabb előterhelés érdekében az aktuális árkódok felmásolódnak egy ideiglenes tároló helyre. "Szerviz" menüpontban található "Tablók frissítése" 2008. Szobastátusz ellenőrzése Stimmel-e a housekeepinggel a beállított szobastátuszok.eu 297 . Tablók frissítése Végrehajtja a szolgáltatást. április 8. Előterhelések Az egyes szobákra történő terhelés a megadott árkódok (vagy az alapárkód) alapján. stb.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÉPERNYŐK Az alábbi képernyőn nyomon követhetjük a zárás aktuális állapotát.hu 2008. április 8. A már elvégzett folyamatokat kipipálva láthatjuk. és kék színnel. normál betűtípussal. 298 www.winFRO v7. a még elvégzendőt üresen. . a jelenleg végrehajtandót vastagon.hostware.

HIBÁK LEÍRÁSA Az alább olvashatja a zárás alatt megjelenő hibák szövegét. A kassza lezárása nélkül a program nem tudja megcsinálni az éjszaki zárást. április 8. Az elsődleges mentési útvonal nincsen megadva Írja át a "Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek" menüben a megadott paramétert egy létezőre. és a hozzájuk tartozó egy. vagy több megoldást.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha a hibáról részletesebb leírás is ismeretes. A másodlagos mentési útvonal nincsen megadva.eu 299 . ha valamely okból a felhasználó kérésére áll le a zárás folyamata.8 Az éjszaki zárás alatt fellépő hibák egy külön ablakban jelenik meg. Nem szorul magyarázatra. beljebb kezdve olvashatjuk (Esetleges angol üzenetek).hostware. ezért a "Kassza" menüpontban található "Kassza átadás" szolgáltatásban 2008. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. www. Az új érték 30 nap.Ha a rendszerparaméterben illetéktelen karakter volt. A mentési napok száma több volt mint 60. . Az új érték 30 nap. Folytatja?" kérdésre "Nem"-mel válaszol. Ilyen lehet például ha a felhasználó a "A záráskori mentés tiltott. valamint a hiba magyarázatát. A másodlagos mentési útvonal hibás Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. A mentési napok formátuma hibás volt. Az elsődleges mentési útvonal hibás. Az üzenetet akkor kapja. és a program automatikusan módosította a beállítást. ahol valamennyi hiba egy külön sorszámot kap. akkor az egy külön sorban. A zárás felhasználó által megszakítva. A "XXX" kóddal rendelkező "XXX" "XXX" kódú alkalmazottal nincsen lezárva. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre.

Ezt megteheti a "Számlázás" menüpontban. A szoba valószínűleg nem érkezett meg. esetleg indítsa újra a gépet. és nem szerepel új árkód melyet a program felhasználhatna. próbálja másik gépen a zárást.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv megteheti az üres kassza lezárását.winFRO v7. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba a központi blokkban! Próbálja újra a zárást. Ha nem tudja a paraméter helyes értékét. vagy törölve lett. április 8. Hiba a tárolt eljárás futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. esetleg indítsa újra a gépet. Az InterBase könyvtárban nem található a "gbak. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az érkezés dátuma mai. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Hiba a kasszák lezárásakor! Próbálja újra a zárást. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! Az InterBase Bin könyvtára hibásan van megadva. Ha ilyen hibával találkozik. majd jelezze a problémát a HostWare felé. ha a "Gyorsmérleg"-be lépi és ott üres a megjeleno táblázat. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál az érkezés dátuma mai.hu 2008. A szobához megadott árkód dátuma lejárt.exe" fájl. esetleg indítsa újra a gépet. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba az ellenőrzés futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az utazás dátuma mai. Ha ez nincsen kitöltve. . esetleg indítsa újra a gépet. A fent paraméterként megadott útvonalon nem található a gbak. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű (XXX) szobánál nincsen árkód megadva. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Nincsen alapárkód megadva! Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! Hibás árkód van alapárkódként megadva: XXX Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! 300 www. akkor próbálja meg a következőt beírni: "C:\Program Files\InterBase Corp\InterBase\bin". A vendég valószínűleg nem érkezett meg. A szobához vagy nem lett árkód megadva. Hibás BACKUP paraméterezés! Próbálja újra a zárást. ha nem tudja a helyes értéket. akkor másolja be az elsődleges mentési útvonalat. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. A lezárt kasszát ellenőrizheti. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál lejárt a package. akkor az adatbázis merevlemezén. Az adott nevű vendég nem lett elutaztatva.hostware.exe futtatható fájl. Hiba a BACKUP adatbázis-állomány létrehozása során! Ellenőrizze. esetleg indítsa újra a gépet. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hibás BACKUP könyvtár útvonal! Az adott rendszerparamétert javítsa. Az adott rendszerparaméter hibásan lett beállítva.

hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Vendég: XXX) Próbálja újra a zárást. Szoba: XXX. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Külső hiba az adatbázis betömörítésekor: Ellenőrizze. Szoba: XXX. Hiba lépett fel a fájlok összehasonlításakor: Próbálja újra a zárást! Ha nem jár sikerrel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. www.hostware.eu 301 . Ha ez nincsen kitöltve. beállítások! Hibás az alapadatokban megadott "IFA százalék" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Szoba: XXX. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! 2008. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. és összegét! A szállás összege negatív! (Foglalás: XXX. Külső hiba az adatbázis kitömörítésekor: Ellenőrizze. jelezze a hibát HostWare felé! Hiba a mentési fájl nevének létrehozásakor! Ellenőrizze a mentési útvonalak helyességét! Hiba az első mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet az elsődleges mentési útvonal meghajtóján! Hiba a másodlagos mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet a másodlagos mentési útvonal meghajtóján! Hiba a lejárt mentések törlésekor! Értesítse a HostWare-t a probléma felmerüléséről! Hibás az alapadatokban megadott "Melyik dátummal számoljon" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. lásd. Ha ez nincsen kitöltve. Ha ez nincsen kitöltve. és összegét! A naponta terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX.8 Hiba az adatbázis betömörítése során! Ellenőrizze. Szoba: XXX. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. akkor az adatbázis merevlemezén. akkor az adatbázis merevlemezén. esetleg indítsa újra a gépet. Hiba az adatbázis kitömörítése során! Ellenőrizze. akkor az adatbázis merevlemezén. április 8. Ha ez nincsen kitöltve. akkor az adatbázis merevlemezén. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Ha ez nincsen kitöltve. lásd. A BACKUP fájl és a kicsomagolt fájl nem egyezik meg. Ellenőrizze. beállítások! Az egyszer terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. és összegét! Belső hívási hiba a terheléskor! (Foglalás: XXX. akkor az adatbázis merevlemezén.

Alapérték 30. IFA számítás módja Százalékosan. . Alapértéke: "C:\Program Zárás mentése floppyra A tömörített fájl nem a mentési útvonalra másolódik. Beállítási lehetőségek Az alábbi beállítási lehetőségeke a "Rendszerbeállítások" menüben a "Rendszerparaméterek" menüpont alatt érheti el. vagyis Fix összegként szerepel."N". Mentett napok száma A zárás mennyi nap mentését tartsa meg visszamenőleg.HOT Automatikus záráskori mentés Záráskori tablófirssítés Végrehajtsa-e a záráskor a "Tablófrissítés" szolgáltatást. április 8. ALRENDSZER . vagy fix összeggel. és szóköz is. hanem egész összegként. ez egyben a maximum is. BACKUP könyvtár Ha a BACKUP végrehajtását külön könyvtárba Beállításokat lásd. Lényegtelen. Értékei: "I". Ha az IFA Fejenként. Interbase BIN könyvtára Az Interbase Client program fokönyvtára. mert elsore nem megy le a zárás. akkor ezt az összeget a Szolgáltatás-szótárban adhatja meg.2. Értékei:"I". de nem századként kell beírni. Külföldi IFA A külföldi IFA szolgáltatáskódja. Tehát az adott valutának melyik árfolyamát vegye figyelembe.winFRO v7. Pl.FRO Melyik dátummal számoljon Valutás terheléskor a zárás (és valamennyi terhelést végző modul) melyik dátummal számoljon? Érkezéskorival. kívánjuk végrehajtani. Mentés útvonala.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 8."F". Értékei : "E". vagy Napi. ALRENDSZER . Értékei : "S". Ha egy nap több mentés is történik. Mentés útvonala2 Az elsodleges és másodlagos mentési útvonal. hanem hajlékony lemezre. Files\Interbase Corp\Interbase\bin".hu 2008. a mentési útvonalaknál.1."N"."N". 302 www.: 3% = 3 Belföldi IFA A belföldi IFA szolgáltatáskódja. akkor valamennyi azon a napon történt mentés 1 napnak számít. hogy van-e a végén "\" karakter. Használható hosszú fájlnév. IFA százalék Egy százalékos összeg.

A Hotel azonosító segítségével azonosítható be a szálloda adatbázisa. 02 REZERVÁCIÓ Rezervációba lépéskor új fogl. 02 VENDÉGKERESÉS Rezerváció->VK/alapbeállítás (EG_CBRECEP) X. E-mail/SMTP port .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. Alap vendégkeresés recepció (EG_CBRECEP) X.1. . Alap határátlépés helye (EG_HATAR) X. (RES_AUTINS) X. E-mail /SMTP autentikáció szük.eu 303 . Alap vendégfontosság kód (EG_FONKOD) X. www. Alapértelmezett árkód (SZ_ALAPARKOD) X. Irányítószám-város karakterek . PDF Help fájl .hostware. Rendszerdátum . SZERVIZ RENDSZERPARAMÉTEREK (HOT100) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. alapján A szállodai azonosítóját tartalmazzaÉrkezéskor Utazáskor KSH/vegyes üzemeltetésű (KSH_VEGYES) . 2008.8 9. 01 RENDSZER Hotel azonosító (AKT_HTLNUM) Többszállodás rendszerben van jelentősége. 03TERHELÉS Csak FRO szolgáltatás terhelés (SZ_HOTSZK_SZURES) X. 9. E-mail/SMTP kiszolgáló .

kódja . SZL-kor devizavételi árfolyam alk. SZL forintérték konv.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Tárgynapi terhelések sztornózása (SPECSZTORNO) X.dát. Előlegszl. 04 IFA SZÁMÍTÁS IFA számítás módja Szobaár százaléka. Blokk készpénzes számlatömb (SZ_KP2TOMB) Készpénzes számlát blokknyomtatóra is nyomtathatunk.módosítás eng. .-kötelező partnerkód (SZ_SZLAKOTPARALL) X.winFRO v7.után (AUT_CHECKOUT) X. Számla példányszám (SZ_PELDANYSZAM) X. Árfolyameltérés kezelése (SZ_ARFOLYAMELT) X.kódja . IFA kötelesség alsó korhatár(év) IFA terhelés csak első nap (SZ_IFA1X) Igen Nem 05 SZÁMLAKÉSZÍTÉS Fizetési határidő (SZ_ATUTAL) X.mód. április 8.-köt. SZL sztornózáskor tel.dat. Minden fm. 304 www. Automatikus CHECK OUT szl. Teljesítés dátuma=utazás napja (SZ_TELJ_UTAZ) X.hu 2008. (SZ_ARF_DEVVET) X. IFA mértéke (%) . Előlegsz. Folyószámla fm. (SZ_TELJ_MOD) X. (SZA_SZTORNO_DATE) X. Belföldi IFA sz. Alapértelmezett értéke F01.hostware. Teljesítés dát. Amennyiben a számlatömb be van állítva és az alábbi nyomtatási helyhez rendelt a számlasablont használunk. 06 SZÁMLATÖMBÖK Készpénzes számlatömb (SZ_KPTOMB) Készpénzes fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. Külföldi IFA sz.tételek vizsgálata (SZ_CHK_ELOLEG) X.=esedékesség (SZ_ELOLEG_TELJ) X.valutára (SZ_VALUTAKONV) X. a program blokk készpénzes számla sorszámát a megadott tömbből veszi.telj.partnerkód (SZ_ATSZLAKOTPARKOD) X.

Előlegkérő levél tömb (SZ_ELOTOMB) X. Alapértelmezett értéke F02. Visszajárót forintban adjuk vissza. Előlegszámla külön tömbbe (SZ_KULONTOMB) X. www.8 Alapértelmezett értéke F13. Készpénz valutás számlatömb (SZ_VALFIZTOMB) A valutában kiegyenlített készpénzes számla sorszámát a program a megadott tömbből generálja. Visszajáró leváltása bizonylat nélkül (SZ_AUTOCHF) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatás nélkül. 07 KÉSZPÉNZES VALUTAFIZETÉS Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás (SZ_AUTOSLIP) Igen – Készpénzes valutafizetés esetén a program fizetendő valutaösszeget leváltja és a valutáért kapott forint összeggel egyenlíti ki a számlát. Visszajáró leváltása bizonylattal (SZ_AUTOSLIP_VISZ) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatással. Amennyiben értéke megegyezik a Készpénzes számlatömbbel. Blokk készpénzes számla nyomtatási helye (SZ_KP2NYSKOD) Blokk készpénzes számla nyomtatási helye. április 8. Visszajáró leváltásának tömbje (SZ_VALVISZTOMB) Visszajáró leváltásának tömbazonosítója. Előlegszámla tömb (SZ_ELOTOMB) X. 08 VALUTAVÁLTÁS Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. 2008. Folyószámla tömb (SZ_FOTOMB) X.eu 305 . Visszajárót forintban adjuk vissza. A visszajáró leváltásának jogcímkódja (SZ_VALVISZKOD) Visszajáró leváltásának jogcímkódja.hostware. Készpénzes valutafizetés valutaváltásának jogcímkódja (SZ_VALTASKOD) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült valutaváltás jogcímkódja. 09 HOUSEKEEPING Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Hitelkártyás számlatömb (SZ_HKTOMB) Hitelkártya fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. EGYÉB Törzsvendég program engedélyezése (TOTSZ_ENG) X. Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás tömb (SZ_VALVALTOMB) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült bizonylat tömbazonosítója. akkor lehetőség van egyszerre szerepeltetni a készpénzes és a hitelkártyás fizetési módot egy számlán. Belsőszámla tömb (SZ_BSTOMB) X.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ROMÁN SZÁMLAFORMÁTUM Egyösszegű számlázás engedély. április 8.hu 2008. . (VAN_EGYOSSZEGU) Igen Nem Fix számlaformátum (FIX_SZAMLA) Igen Nem Fix számlaformátum mindig (FIX_SZAMLA_I) Igen Nem Fix számlaformátum tételszáma (FIXSZ_TETELSZAM) 10 Számlaformátum magasságának korrektúrája (FRO159_CORHEIGHT) Igen Nem 306 www.hostware.winFRO v7.

www.eu 307 .8 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

hostware.hu 2008. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 308 www. április 8.

A bankkártya adatokat a képernyő bal alsó részén. az ablak új adat felvitel üzemmódban nyílik meg.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 10. www. az előengedélyezés adatai pedig a jobb alsó részen vihetők be. lehetőség van a bankkártya előengedélyezési adatok A bankkártya logókra kattintva megjelenik a bankkártya adatok kezelésére szolgáló ablak. április 8.1. ELŐENGEDÉLYEZÉS KEZELÉSE A rezervációban rögzítéséhez.eu 309 . TEMATIKUS LEÍRÁSOK 10. Amennyiben a foglaláshoz még nem tartozik bankkártya adat. 2008. majd a Rögzít gombbal rögzíthetők.

A program csak egy érvényes bankkártya adatot / előengedélyezést enged rögzíteni egy foglaláshoz. A Törölt előengedélyezések is látszódjanak jelölődoboz kijelölésével a foglaláshoz valaha rögzített összes bankkártya adatot / előengedélyezést megjeleníti. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha már a foglaláshoz tartozik bankkártya adat az ablak nézegető üzemmódban nyílik meg és csak az érvényes bankkártya adatokat / előengedélyezést mutatja.hostware.hu 2008. N – Érvényes. A képernyő felső részén található táblázat utolsó oszlopa (S. 310 www.) a bankkártya adat / előengedélyezés státuszát mutatja. amely nem tűnik el.winFRO v7. csak törölt státuszt kap. I – törölt. . A Töröl gomb segítségével törölhető az előengedélyezés.

8 X 2008.eu 311 . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful