HostWare winFRO v7.

8
Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

www.hostware.eu

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

2

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

NYILATKOZAT

A HostWare Kft. HostWare winFRO Szállodai front office programcsomag készítője és forgalmazója kijelentem, hogy a programcsomag számla készítő modulja megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek.

A számla adóigazgatási azonosításáról szóló 24/1995. (XI. 25.) PM rendeletnek megfelelően kihagyás és ismétlés nélkül biztosítja a sorszámozást, és bármely számláról időben visszamenőleg másolat készíthető.

A sorszámozási beállítást a felhasználó megválaszthatja a szerint, hogy példányonként végzi a számla kinyomtatását vagy több példányos leporellón.

A program nem előírás szerinti használatával vagy a számla helytelen kitöltésével kapcsolatos minden felelősség a felhasználót terheli.

HostWare Kft. H-1142 Budapest, Rákospatak u. 72. Tel: +36 1 469-9000, Fax: +36 1 469-9009
http://www.hostware.hu/,

Email: hostware@hostware.hu

Adószám: HU-10426917-2-42

2008. április 8.

www.hostware.eu

3

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

4

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

TARTALOM
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2.
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE ..................................... 9 Alapadatok ........................................................................................... 9 Recepció ............................................................................................... 9 Kassza ................................................................................................ 10 Housekeeping....................................................................................... 10 Kimutatások ......................................................................................... 10 Zárás .................................................................................................. 11 Szerviz ................................................................................................ 11 Kapcsolatok más rendszerekkel .............................................................. 11 HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ......................................... 13 Ajánlott számítógépes környezet ............................................................ 13 Firebird 1.5 telepítése és beállításai ....................................................... 14
TELEPÍTÉS MICROSOFT WINDOWS OPERÁCIÓS RENDSZERRE ......................................................... 14 MS WINDOWS 2000 SAJÁTOSSÁG ....................................................................................... 20 ADATBÁZIS JELSZÓ BEREGISZTRÁLÁSA .................................................................................. 20 ADATBÁZIS KEZELŐ FELHASZNÁLÓK BEÁLLÍTÁSA ....................................................................... 22 TELEPÍTÉS .................................................................................................................... 23 BEÁLLÍTÁSOK ................................................................................................................ 23

2.3. 2.4.

2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5.

Borland Database Engine (BDE) telepítése és beállításai ........................... 23 A HostWare rendszerek felhasználói felülete ............................................. 25
FŐMENÜ ÉS MENÜ RENDSZER .............................................................................................. 25 TÁBLÁZATSZERŰ KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................... 27 TÁBLÁZATSZERŰ KIJELÖLŐ ABLAK ........................................................................................ 29 KERESŐABLAK ............................................................................................................... 29 DÁTUM MEZŐK ............................................................................................................... 31 ALAPADATOK ................................................................................... 33

3.

3.1. 3.2.
3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.

ÁFA szótár (HOT110) ............................................................................ 34 Valuta és devizaárfolyamok (HOT120) ..................................................... 35
VALUTANEMEK ............................................................................................................... 35 ÉRVÉNYES NAPI ÁRFOLYAMOK ............................................................................................. 37 NAPI ÁRFOLYAMOK .......................................................................................................... 38 ÁRFOLYAMVÁLTOZÁSOK .................................................................................................... 39

3.3. 3.4.
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.

Hitelkártya típusok szótár (HOT130) ....................................................... 41 Szolgáltatás csoportok, SZJ/VTSZ kódok és szolgáltatások (HOT140) .......... 42
SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK ............................................................................................... 43 SZJ/VTSZ KÓDOK ......................................................................................................... 44 SZOLGÁLTATÁSOK........................................................................................................... 45 PARTNEREK .................................................................................................................. 48 SZEMÉLYEK .................................................................................................................. 49 JUTALÉKOK ................................................................................................................... 50 TOVÁBBI PARTNERADATOK ................................................................................................. 51 BANKSZÁMLASZÁMOK ...................................................................................................... 52 SZOBAÁRAK .................................................................................................................. 53 FŐKÖNYVI SZÁMOK ......................................................................................................... 54 SZOBATÍPUSOK .............................................................................................................. 55 SZOBASZÁMOK .............................................................................................................. 58 ÁRKÓDOK .................................................................................................................... 60 ÁRKÓD ÖSSZETEVŐI ........................................................................................................ 62 ÁRKÓD ÁRAZÁSA ............................................................................................................ 63 ÁRKÓD ÁRAK MÁSOLÁSA ................................................................................................... 65

3.5.

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7.

Partnerek (HOT150) .............................................................................. 48

3.6. 3.7.

3.6.1. 3.6.2. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4.

Szobatípusok és szobaszámok (FRO110) ................................................. 55 Árkódok (FRO125) ................................................................................ 60

3.8. 3.9. 4. 4.1.
4.1.1. 4.1.1.1. 4.1.1.2. 4.1.1.3. 4.1.1.4. 4.1.1.5.

Visszaigazolás sablon szerkesztése (FRO150) ........................................... 66 Számlasablon szerkesztés (FRO159) ....................................................... 72 RECEPCIÓ ...................................................................................... 77 Rezerváció (FRO309)............................................................................. 78
REZERVÁCIÓ ABLAK ISMERTETÉSE ........................................................................................ 79 Szobafoglalás adatai............................................................................................... 79 Szobaárak ............................................................................................................. 86 Vendégadatok ....................................................................................................... 88 Vendég árkódok .................................................................................................... 91 A rezerváció ablak tálcájának áttekintése .................................................................. 93 www.hostware.eu

2008. április 8.

5

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office 4.1.2. 4.1.2.1. 4.1.2.2. 4.1.2.3. 4.1.2.4. 4.1.2.5. 4.1.2.6. 4.1.2.7. 4.1.2.8. 4.1.2.9. 4.1.3. 4.1.3.1. 4.1.3.2. 4.1.3.3. 4.1.3.4. 4.1.3.5. 4.1.3.6. 4.1.3.7. 4.1.3.8. 4.1.3.9. 4.1.3.10. 4.1.3.11. 4.1.3.12. 4.1.3.13. 4.1.3.14. 4.1.3.15.

Felhasználói kézikönyv

ÉRTÉKESÍTŐI FUNKCIÓK .................................................................................................... 95 Új foglalás rögzítése ............................................................................................... 95 Turnusválasztás ..................................................................................................... 96 Kontingens felhasználás .......................................................................................... 96 Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) ............................................ 97 Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) .................................................. 99 Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt ...................................................... 103 Foglalás áthelyezés (FRO313) ............................................................................... 105 Csoportfoglalás módosítás (FRO317) ...................................................................... 106 Foglalás törlése ................................................................................................... 108 RECEPCIÓS FUNKCIÓK .................................................................................................... 109 Érkeztetés, lakóvá tétel, Check-In.......................................................................... 109 Kategóriára osztás ............................................................................................... 110 Szobabeosztás ..................................................................................................... 111 Automatikus szobabeosztás................................................................................... 112 Kulcskártya készítés ............................................................................................. 112 Mellék engedélyezés és tiltás ................................................................................. 112 Ébresztés beállítása .............................................................................................. 112 Ágyazási adatok .................................................................................................. 113 Költöztetés .......................................................................................................... 113 Árkód összetevők engedélyezése ........................................................................... 114 Terhelés átirányítás .............................................................................................. 115 Az idegenforgalmi adó számítás metódusa .............................................................. 116 Pay-TV ............................................................................................................... 117 Feljegyzések ....................................................................................................... 118 Napló ................................................................................................................. 119

4.2.

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.

Pótágy nyilvántartás ........................................................................... 120
ESZKÖZNYILVÁNTARTÁS (FRO146) ................................................................................... 120 MITŐL VÁLIK PÓTÁGGYÁ A PÓTÁGY? .................................................................................... 121 REZERVÁCIÓ ............................................................................................................... 122 ESZKÖZFOGLALÁSOK NYILVÁNTARTÁSA ................................................................................ 123 KATEGÓRIALELTÁR ........................................................................................................ 124 ÉRKEZŐK, UTAZÓK, BENTLAKÓK LISTÁJA .............................................................................. 125 KIADHATÓ SZOBÁK MEGTEKINTÉSE ..................................................................................... 128 GYORSREZERVÁCIÓ ....................................................................................................... 129 ÉRKEZTETÉS, FOGLALÁS ADATAINAK MEGTEKINTÉSE ................................................................. 130 LEMONDÁS (TÖRÖLTRE ÁLLÍTÁS) ....................................................................................... 131 KÖLTÖZTETÉS, HOSSZABBÍTÁS.......................................................................................... 131 SZÁMLAKÉSZÍTÉS-UTAZTATÁS .......................................................................................... 132 HOUSEKEEPING FUNKCIÓK ............................................................................................... 133 Szoba tisztára állítása ........................................................................................... 133 Ne zavarj jelzés ................................................................................................... 133 SZOBATÜKÖR BEÁLLÍTÁSAI .............................................................................................. 133 EGYÉB FUNKCIÓK.......................................................................................................... 134

4.3.

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.8. 4.3.9.

Szobatükör (FRO311) .......................................................................... 126

4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 5.1.
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.7.1. 5.1.7.2. 5.1.7.3. 5.1.7.4. 5.1.7.5. 5.1.8. 5.1.8.1. 5.1.8.2. 5.1.8.3. 5.1.8.4. 5.1.9. 5.1.10. 5.1.10.1. 5.1.10.2. 6

Kategórialeltár (FRO312) ..................................................................... 135 Szobatabló (FRO314) .......................................................................... 137 Foglaltság előrejelzés (FRO315) ............................................................ 139 Szabad szobák listája (FRO316) ........................................................... 140 Foglaltság monitor (FRO325)................................................................ 141 Szállodastátusz (FRO318) .................................................................... 143 Törzsvendégek (FRO330) ..................................................................... 145 KASSZA....................................................................................... 147 Számlaműveletek (FRO410) ................................................................. 148
TELJES FOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE .................................................................... 149 SZOBAFOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ..................................................................... 151 VENDÉG SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ................................................................................ 152 CSOPORTSZÁMLA INFORMÁCIÓ .......................................................................................... 153 CHECKOUT - VENDÉG ELUTAZTATÁSA .................................................................................. 153 ÁRFOLYAM DIFFERENCIA ................................................................................................. 153 TERHELÉSEK FÜL .......................................................................................................... 159 Terhelés (FRO430a) ............................................................................................. 161 Előterhelés (FRO430b) ......................................................................................... 162 Szobaár előterhelés (FRO430c) ............................................................................. 163 Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) ...................................................................... 164 Átterhelés (FRO430e) ........................................................................................... 164 ÁTTERHELT TÉTELEK (FRO410I) ....................................................................................... 167 Szolgáltatás, egyéni sztornó (FRO431f) .................................................................. 168 Engedmény (FRO430g) ........................................................................................ 169 Tétel bontás (FRO430h) ........................................................................................ 171 Bújtatások (FRO430k) .......................................................................................... 172 VENDÉGLÁTÁS ÁTTERHELÉSEK (FRO430Z) ........................................................................... 174 SZÁMLÁK FÜL .............................................................................................................. 175 Számlakészítés (FRO431) ..................................................................................... 177 Számlamásolat (FRO430m) ................................................................................... 183 www.hostware.hu

2008. április 8.

....... 7......................3....ÉS VENDÉGFORGALMI LISTÁK...................... 282 ADATKOCKA .... 207 TELEFONOS SZOBASTÁTUSZ ÁLLÍTÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ....... 7..................5...........3............................... 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS MÓDOSÍTÁSA ..................................................... 206 MÁSODIK PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA .............................................................. 6.......hostware.....3............ 6........ 6. utazók és bentlakók listája (FRO350) ...................................5.............................13.2.................. 216 Szobalány beosztás (FRO230) ................ 6...............................................................................19...........................4............................2...................9................................ 277 Törölt foglalások listája (FRO566) ........................3.................................. 6.1............ 7..............................................1...9............ 204 6.........2....................... 204 OOO SZOBABEJEGYZÉS FELVÉTELE .......... 7.............................................................. 226 ÉTKEZÉSI LISTÁK ............ 205 SZOBA OUT OF ORDER SZOBASTÁTUSZBA TÉTELE .............................. 209 Housekeeping report (FRO220) ................... 253 Terhelési tételek listája (FRO520) ...................3......... 7..................................7...14........ 199 GONDNOKNŐI FELJEGYZÉSEK ...... 7........ 7.........10............ 6..... 240 Árkód felhasználás (FRO554) ..... 262 Forgalom összesítő (FRO530) . 7....... 234 Éves foglaltság előrejelzés (FRO665) ....................................1....................... 197 HIBATÍPUSOK ........ 6........... 7.......1.......................................................................................... 7.................3....................2...........2............22.......................................4...........16. Havi foglaltásg előrejelzés (FRO502) ....................................eu 2008.................................................................................... 270 Szoba........... 264 Számlaforgalom összesítő (FRO531) .........1............................... 261 Pénztárjelentés (FRO539) ................. 191 Valutaváltás (HOT462) .... 245 Összes vendég lista (FRO356) .... 238 Törölt foglalások listája (FRO555) ...18.......................................1.............................1........................1.............................................................................................. 6......................................3... Kassza átadás (HOT461) .... 197 KARBANTARTÁSI TERÜLETEK ..2...3. 283 www..................................................................................1.... 6..............2............ 207 Szobastátusz módosítás-gondnoknői jelentés (FRO210) .................................1. 257 Terhelési kontroll (FRO470) ..................4..... 7............... Szállodai Front Office ● winFRO v7....................................................21.............. 260 Sztornózott terhelési tételek listája (FRO483) ............................................. 268 Nyilvántartás az idegenforgalmi adóról (FRO557)...................... 267 Bevétel összesítő (FRO532) .................................................................................... 7.................3................................... Kötegelt terhelés (FRO440) ............................ 282 ADATKOCKA MEGJELENÍTÉSE ..3................. 7...................................................................... 223 FORGALMI LISTÁK ...1........................10...8...Felhasználói kézikönyv 5................................................................................ 205 ELSŐ PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA . 7....3.............................................6...............2.... 205 SZOBA KIVÉTELE OF ORDER SZOBASTÁTUSZBÓL ......................4............................... 6................... 186 Előlegszámlák (FRO430p) ............................... 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS TÖRLÉSE ...................................... 5........................................................ 6................ 7..........................10............22.2.. 236 Opciós foglalások (FRO533) ..........8...... 6....................... 7 ..................8 Számla sztornírózás (FRO430n) .........2................... 280 Adattárház .......... 202 OOO SZOBÁK MEGJELENÍTÉSE ..... 5.................2...................................................5.................2....................................1.......................................5...20.8....................... 198 SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS ..... 189 5.............és vendégforgalom összesítő (FRO536) ..... 6..............1.....1................................................3.............................. 249 Étkezési lista (FRO351) ...... 6.22................................. 6................4............... 7................................................................................. 7...... 231 7.................................... 7..................................................................3....... 6. 222 A Front Office kimutatások összefüggései.....................................1............. 233 7....... 7............. 217 Housekeeping report (FRO212) .............................1... 193 HOUSEKEEPING ..3. 219 Minibár terhelés (FRO441) ............................................. 6............................... 6.................6.......17....................2. 7........10.................................. 184 Számla helyesbítés (FRO410r) ........ 211 Bekészítési lista (FRO221) .....10................................ 5.......12................................................. 7.................................................................... 195 Housekeeping alapadatok (FRO147) ........................... 7.........................................1................................ 232 RÉSZLETES ELŐREJELZÉS ............................ 6......................... 243 Érkezők.. 205 ÉJSZAKAI ZÁRÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE .... 7........................... április 8..................... 189 EGYENLEGEK (FRO430R) .... 5..................................... 199 Out Of Order szobák (FRO211) .............3.... 6. 233 ÁRAZATLAN VAGY HIBÁS ÁRAZÁSÚ SZOBAFOGLALÁSOK ....7......... 6...............11............2..3......................11........... 250 Csoport tabló (FRO511) ...................... 6.9..............1............................6................. Időszaki forgalom előrejlezés (FRO543) ........................................................ 7... 7...... 223 SZOBA..................................15...............................3.................................................................... 7..............7. 7...... 7...................... 7......... 6......................... 230 ÖSSZESÍTETT ELŐREJELZÉS......................... 220 KIMUTATÁSOK ........ 229 ÖSSZEGZÉS ............. 7....

............................................................... 285 ANALÍZIS OPERÁTOROK ..................................... 293 7......................... 290 ADATNÉZET ELMENTÉSE ÉS BETÖLTÉSE ................................ 296 BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK .........hu 2008...........2......... 7........................22........... 294 ÉJSZAKAI ZÁRÁS ....1......................22.............. 7................1.....................................hostware......4.............. 303 9.... 283 MUTATÓK BEÁLLÍTÁSA .......................................... 295 Éjszakai zárás (FRO880) .................. 303 TEMATIKUS LEÍRÁSOK ......... 10.................................. 302 SZERVIZ ............... Forgalom adatkocka (FRO731) ......................................................................... 8...22..............................winFRO v7.........5........ április 8................. 295 FOLYAMATOK LEÍRÁSA ..... Felhasználói kézikönyv ADATOK MEGJELENÍTÉSE ........ ............. 8.......................23..........................1...............................6..... 9...1.............................22...................... 7............................................................. 309 8 www......................... Rendszerparaméterek (HOT100) ................................ 309 Előengedélyezés kezelése ...... 10......................................................................3. 8................................8 ● Szállodai Front Office 7.......................1.............................................. 8..........................1............

. a rendszerben többször. ill. 1. ALAPADATOK A számítógépes rendszerek célja.eu 9 . stb. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. jogtár. hogy rögzítse a saját adatait.1. RECEPCIÓ A recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli feladat feldolgozására alkalmas rendszer. Ezt követően rendelkezésünkre áll a vendégkönyv. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . Ha egy vendégnek számlát készít. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. Vannak rendszerek. Pl. egy bizonyos művelethez. Pl. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni.8 1. képletekkel.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . 2008. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. a nemzetiségi statisztika. és vannak rendszerek . a KSH statisztikák és még sok más kimutatás. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. tranzakcióhoz kapcsolódnak.hostware. szállítók. pl. amelyek egyediek. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között.         A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE A HostWare Front Office rendszer a következő fő modulokból tevődik össze: Alapadatok Recepció Kassza Housekeeping Kimutatások Szerviz Kapcsolatok más rendszerekkel Zárás 1. A fenti csoportosításból kitűnik. Az egyéni és csoportos foglalások rögzítése több foglalási státusz megadásával is lehetséges. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: Törzsadatokat és Forgalmi adatokat. vevők. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A vendég alapadatainak felvitelével a később lekérdezhető statisztikai listák alapját teremtjük meg. módosítására. amelyek viszonylag állandóak. amelyeket rá kíván írni a számlára. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. elektronikus telefonkönyv. ügyintézők. stb.részben vagy teljes egészében. megfelelő eljárásokkal.2. új adatokat képezzen a meglévőkből. amelyeket a program feldolgoz az ön igényeinek megfelelően. Ilyen adatok például a szobák. ritkán változnak. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. www. statisztikai gyűjtések.amelyek csekély mennyiségű adatot tartalmaznak de lehetőséget biztosítanak az ön számára. vendégnek számlázott tételek.

jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen sztornózás . amely gyors és pontos munkát eredményez.hostware. kiadható) illetve lekérdezése. amely APEH által a számítógéppel történő számlaadásra előírt jogszabálynak teljes mértékben megfelel. hitelkártya. A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlaműveletek elvégzésére van lehetőség. csekk.közvetlen terhelés. HOUSEKEEPING A gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul. A minibárok fogyásának felterhelésére lehetőség van az úgynevezett kötegelt terhelés menüponttal. április 8. forgalmi listákat. tiszta. Ez történhet szálloda.hu 2008. a kasszákon belül több műszak válthatja egymást a nap folyamán. végszámlán hivatkozás előlegre engedmény. Ennek segítségével lehetséges a szobák állapotának beállítása (piszkos. számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint transzfer – átvétel tételenként vagy szolgáltatásonként előlegkezelés – előlegszámla készítés.5. szolgáltatás sztornó Minden fizetési mód alkalmazható a számlák jóváírásánál. Minden műszak végén szigorú elszámolású kasszazárás hajtódik végre. Ez a legdinamikusabb módja a csoportos adatrögzítésnek. átutalás) Egy rendszeren belül több kassza működhet. Ennek segítségével tudjuk a forgalmat és a bevételt egyeztetni. zárási listákat. A Front Office listái csoportosítva a következők:  Recepció listák  Vendég adatok 10 www. státuszokkal feltüntetve. Megkülönböztetünk előrejelző listákat. 1. A gondnoknő munkájához további segítséget biztosít a különböző bontásokban lekérhető ágyazási lista. szobakategória vagy szoba bontásban. A szobánkénti bontás tulajdonképpen a recepciós ív megvalósítása számítógépen. a gondnoknői jelentés és a recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista. tétel sztornó. . a kihasználtságot jól nyomon tudjuk követni. A törzsadat listák kivételével minden a rendszer részét képező lista kinyerhető ebből a modulból. Foglalást megelőzően lehetőség van a szálloda foglaltságáról tájékozódni.3. a szobatelefonon keresztül is lehetséges a minibár fogyás számlára terhelése. vendégek adatai listákat. KASSZA A napi szállodai bevételek feldolgozására alkalmas modul. a pénztárost elszámoltatni.4. KIMUTATÁSOK Ez a Front Office lekérdező része. A szobakategóriánkénti bontásban a különböző szobatípusok telítettségét napi bontásban kapjuk meg. egyéb listákat.winFRO v7. (készpénz. Megfelelő telefonközpont esetén.tételbontás. étkezési listákat. valuta. előreterhelés bontás . A számlaműveletek alatt a következőket értjük:       számlaterhelés . Itt láthatjuk az összes szoba foglalásait naponta. Minden kimutatásra általánosan jellemző. listázása a szobaasszonyok részére.számla sztornó. Így a foglaltságot. 1. hogy képernyőre és nyomtatóra egyaránt lekérhető.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A csoport szobatípusokra történő beosztása után vendégérkezési listát készíthetünk. 1.

hogy ha a vendég szobahitelre kíván fogyasztani. ezzel jelentősen megnövelve a rendszer biztonságát. de legkésőbb másnap reggel kell elkészíteni.tiszta .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy valóban a szállodában lakik–e.7. 1.6. hogy a rendszerbe általunk bevitt adatoknak legyen egy másodpéldánya. A ’Folyószámla’ kapcsolat a vendég számláját átterheli a folyószámla rendszerbe. A rendszer a bármely előre elmentett listát elkészít a zárás folyamán. a mentés és az adatállomány karbantartás meglétét. véletlen vagy szándékos kikapcsolás. www. 1. package (csomagár). automata terhelések rögzítése. arra az esetre. Találhatók itt még segédprogramok. ha az eredeti adatok megsérülnek. melynek segítségével a ház telefonjairól kaphatunk kimutatásokat. (meg nem érkezettek. áramszünet. amennyiben az szerepel a kiválasztott zárás listák között. melyekre csak ritkán lesz szükségünk.hostware. Ezeket az alapadatokat a front office rendszer használja program indításkor. biztonsági másolata.’Vendéglátás’ kapcsolat lehetővé teszi. és a számla lezárásának pillanatában az éttermi fogyasztást a rendszer automatikusan átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára. addig ezek a beállítások érvényesek. A ’Rendszerparaméterek’ meghatározására is a szerviz modulban van lehetőség. illetve a hozzájuk tartozó jogosultságokat. vagy egy másik gép merev lemezére vagy USB memóriára. vagyis azt. KAPCSOLATOK MÁS RENDSZEREKKEL A ’Front Office’ . Például elromlik a számítógép. ha az eredeti adatok valamilyen hiba vagy külső behatás folytán megsérülnének. SZERVIZ Itt lehet meghatározni az ügyintézőket. villámcsapás.  Szoba státuszállítás (piszkos . melyek a mentést biztosítják. A paraméterek között kiemelt fontosságúak azok. akkor a pincér leellenőrizze. Így a zárási folyamat csak teljesen konzisztens adatbázison tud elindulni. az alapadatainak helyes beállítása után.eu 11 .kiadható). Ez a folyamat ellenőrzi a foglalásokat. A mentés a másodpéldányt mindig az eredetitől elkülönített helyre tegyük. satöbbi. elkerülve a hibás folyamatokat. ahol egy későbbi időpontban a pénzügy hitelszámlát tud készíteni a vendégnek a terhelések alapján. leginkább a rendszer indításakor. behangolásakor.8       Kassza listák Terhelések listái Forgalmi kimutatások Statisztikák Utazási irodai listák Egyéb listák 1. A ZÁRÁS FOLYAMATAI  Napi szobaár. és amíg ki nem lépünk a rendszerből. 2008. Így jogosulatlan felhasználó a rendszerbe nem jelentkezhet be.8. és engedélyezett az elkészítése. el nem utazottak) a kasszák állapotát. árkód. ZÁRÁS A zárást a napi munka befejeztével.  Zárás listák szerkesztése. április 8. A másolati példányra a munka folyamán csak akkor van szükség. nyomtatása. Itt került elhelyezésre a ’Telefon Interface’ program modul. illetve minden felhasználó csak a rendszergazda által beállított jogosultságokkal rendelkezik.

’Pay TV’. A szállodai program soros vonalon képes a kulcskártya automatikus elkészítését is kiváltani a kulcskártyás rendszerből. Ezen adatkapcsolat révén valósul meg az. azaz fizető TV kapcsolat A szállodai program soros vonalon képes a fizető TV rendszerhez is kapcsolódni.hu 2008.winFRO v7. április 8. Ekkor a foglalás ablakban dönthetünk arról. 12 www.hostware. hogy a vendégnek a számlája a telefonbeszélgetést követően megterhelődik a beszélgetés díjával. s a rendszer ezt érvényesíti. A kulcskártyák lehetnek akár mágneskártyák is akár elektronikus kártyák is. hogy a vendég mely TV használati jogokat kapja meg. A ’Front Office’ szállodai rendszernek minden olyan telefonközponttal képes együttműködni. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ’Telefon’ kapcsolat. amely képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni. ’Kulcskártya’ kapcsolat.

www.hostware. Hálózati operációs rendszer Adatbázis kezelő Munkaállomás 2008.1. HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI AJÁNLOTT SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZET Megnevezés Hálózat Leírás Kábelezés: Csavart érpáros CAT5 Aktív elemek: HUB.5 Processzor: Intel Celeron 2GHz RAM: 256MB Winchester: 40GB> Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Operációs rendszer : Windows 2000 Professional Windows XP Professional . Switch (100Mbit/sec) Szerver számítógép Processzor: Intel Pentium4 2.7GHz RAM: 512MB Winchester: 80GB> DVD író Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Windows XP Professional Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Debian FireBird 1.eu 13 .8 2. április 8. 2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Telepítés Microsoft Windows operációs rendszerre A Firebird SQL adatbázis kezelő Windows alapú telepítő csomaga a HostWare\Install\Firebird könyvtárban található: Firebird-1.2. április 8. Válasszunk nyelvet és kattintsunk az OK gombra.3 verziójára van szükség. 2.1. . 14 www.3.5.5 TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI A HostWare ügyviteli programcsomagok használatához Firebird SQL adatbázis kezelő 1. FIREBIRD 1. TELEPÍTÉS ÁLTALÁNOS RÉSZE Futassuk a telepítő csomagot.exe. Kattintsunk a Tovább gombra.2.winFRO v7.hu 2008.5. MS Windows 2000.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.hostware. A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows Server.xxxx-xWin32. MS Windows XP és Linux operációs rendszerekre is telepíthető.

8 Kattintsunk az Elfogadom a szerződést rádiógombra.hostware. www. majd a Tovább gombra.eu 15 . április 8. Kattintsunk a Tovább gombra. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

16 www.hu 2008.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. SZUPER SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.winFRO v7. . április 8.

április 8.hostware. www.eu 17 .8 HAGYOMÁNYOS SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. MINIMÁLIS KLIENS VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.

április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. Kattintsunk a Tovább gombra.winFRO v7. .hu 2008. 18 www.hostware.

április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Kattintsunk a Tovább gombra.hostware. 2008. Kattintsunk a Tovább gombra.eu 19 . www.

A hiányzó alkalmazáskiterjesztést a HostWare\Install\Firebird könyvtárból másoljuk be a Windows\System32 könyvtárba.DLL vagy az MSVCRT60. 2.winFRO v7. Miután elindítottuk a programot.3.hostware.2. 20 www. 2.exe programot a HostWare\Utils könyvárból. MS Windows 2000 sajátosság A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows 2000 operációs rendszerű számítógépre történő telepítését követően szükség lehet az MSVCRT.2. . a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Befejezés gombra. április 8.2.hu 2008. Adatbázis jelszó beregisztrálása Az adatbázis jelszó beregisztráláshoz használjuk a HWcfg.DLL alkalmazáskiterjesztések valamelyikére.

www.eu 21 . munkatársa részéről megadott központi telephely Remote ID HostWare szervizes azonosító. 2008. Szóló munkaállomás esetén 0.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 REGISZTRÁCIÓS ADATOK KITÖLTÉSE Local ID HostWare szervizes munkatársa részéről megadott felhasználó telephely azonosító. Port Repeat Host Password 11420 Hálózat esetén 50. Adatbázis jelszó amely a regisztráció után jön létre. Az adatbázis kezelő gép neve.hostware. április 8. REGISZTRÁLÁS Az Install gombra kattintva megtörténik az adatbázis jelszó létrehozatala és regisztrálása. Szóló munkaállomás esetén localhost.

Adatbázis kezelő felhasználók beállítása Az adatbázis kezelő felhasználóinak beállítása az AddUser. RFC Az RFC gomb megnyomásával lekérdezhetjük a korábban beregisztrált adatbázis jelszót. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. User felvétele / módosítása User felvétele / módosítása gombra kattintva baloldali ablakban szereplő számítógépnevek bekerülnek az adatbázis kezelő nyilvántartásába. amelyekről használni fogják az adatbázis kezelőt.winFRO v7. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. A balra nyíl (<) segítségével egyesével kiválaszthatók azok a számítógépek.4. A HostWare\Utils könyvárban találjuk meg. 22 www.exe alkalmazás segítségével történik. SZERVERNÉV Adjuk meg annak a gépnek a nevét. .hu 2008. Gépnevek lekérése A Hálózat gépei fülön a Gépnevek lekérése gombra kattintva a program kigyűjti a hálózatban működő számítógépek nevét.hostware.2. Dupla balra nyíl (<<) segítségével az összes számítógépet kiválaszthatjuk. amelyre az adatbázis kezelőt telepítettük. Miután elindítottuk a programot.

EXE Kattintsunk a Finish gombra.hostware.3. Beállítások A BDE telepítésével automatikusan beállításra kerül az adatbázis kapcsolat is (HOTDAT alias).8 2. 2.2. úgy módosítsuk az adatbázis elérését a BDE Administrator segítségével.3.GDB néven szerepel. Telepítés A BDE telepítőjét a HostWare\Install\BDE Installer könyvtárból indítsuk el: SETUP. 2008. Amennyiben az adatbázisunk nem a C:\HostWare könyvtárban nem HOTDAT.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3. www.eu 23 .1. április 8. BORLAND DATABASE ENGINE (BDE) TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI 2.

április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Windows NT Workstation 4. .winFRO v7.0 munkaállomáson: SERVER NAME \\SERVER\C:\PATH\HOTDAT.hu 2008.hostware.GDB 24 www.

A bejelentkező nevét mindenki maga határozhatja majd meg. Később ez már íly módon nem lehetséges. A HOSTWARE RENDSZEREK FELHASZNÁLÓI FELÜLETE 2. A gombok között a jobbranyíl és balranyíl billentyűk ( ) segítségével tudunk mozogni. beléphetünk a programba. betanuláskor általában egy 1-es számjegyet írva mindkét mezőbe.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.4. Ügyeljen a kis.és nagybetűk használatára. www.8 2. Az utolsó gomb a rendszerből való kilépésre szolgál. mert azokat a rendszer különbözőeknek tekinti. az adott programba. Az első 7 gomb valamelyikének Enter billentyűvel vagy egérkattintással történő kiválasztásakor léphetünk be a rendszer adott moduljába. Induláskor. Főmenü és menü rendszer A HostWare ügyviteli rendszereket elindítva megjelenik a 8 gombból álló főmenü.eu 25 . Az első program választást követően a rendszer bekéri a felhasználó nevét és jelszavát.4. A név csak egy bejelentkezőnév (például becenév).hostware. április 8. 2008. nem a tényleges név. A név megadása után a tabulátor billentyűvel léphetünk tovább a jelszóhoz.1.

felhasználói névtől függően összeáll az adott modul menüje. de billentyűzetről is egyaránt jól kezelhető. melyben csak azon szolgáltatások jelennek meg. A menü rendszer egérrel. Amennyiben már beléptünk egy adott modulba. . billentyűkombinációval tudunk ügyintézőkódot váltani. érintőképernyővel.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A sikeres bejelentkezést követően. amelyekre jogosult a felhasználó. A modul menüjéből bizonyos esetekben egy újabb menü nyílhat (jobboldalt). Billentyűzet segítségével a fel le kurzorbillentyűket ( ) használva tudunk navigálni a menükben. április 8. 26 www.winFRO v7. A jobboldali menüből a modul menüjébe (baloldali) a balra kurzorbillentyű ( ) lenyomásával térhetünk vissza.hu úgy CTRL-SHIFT-L 2008. ENTER billentyű leütésével léphetünk be az adott menüpontba. Az ESC billentyű megnyomásával a főmenübe térhetünk vissza.

Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk. Néz üzemmódban vagyunk. április 8. 2008.8 2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A beállított oszlop fejléce pirosra változik. A szolgáltatás azonosítója a bal alsó sarokban található. A kijelölhetők kékek. Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások A szokásos alapadat-kezelő működését a Szobatípusokat és szobaszámokat megadó FRO110 szolgáltatás ablakán mutatjuk be.2. Módosíthatunk NÉZ üzemmódban a beviteli mezők inaktívak Új elemet vihetünk fel A SZOLGÁLTATÁS AZONOSÍTÓ SZÁMA A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET TÖRÖLHETJÜK Táblázat nyomtatás a Kilépés Alaphelyzetben csak nézhetjük a táblázat adatait.eu 27 . www.4. NÉZ üzemmódban. szerkesztő módba kerülünk.hostware. A szürke kartoték fülek közül választunk először A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET MÓDOSÍTHATJUK A rendezettséget beállíthatjuk a megfelelő oszlop fejlécére kattintva. a táblázatban lépegethetünk.

winFRO v7. de maradunk szerkesztési módban. ahol van szerepe Alaphelyzeben csak nézhetjuk a táblázat adatait. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Visszatérünk a Néz módba. Keresőablak megnyitása. 28 www. az aktív zöld. Néz üzemmódban vagyunk. A módosításokat elvetjük.hostware. a kurzor villog.hu 2008. úgy. szerkesztő módba kerülünk. április 8. Visszatérünk Néz módba és egyúttal rögzítjük a módosításokat. . hogy a módosításokat nem rögzítjük A szerkesztőmezők kiválaszthatók.

A kijelölt állapotot egy kis pipa jeleni.eu 29 . hogy ki kell választanunk egy vagy több tételt.) Régebbi programverziókban előfordult. a pipától jobbra.4. Keresőablak Általában kódok és a hozzájuk tartozó megnevezések bevitelkor kiválaszthatók. s minden sor elejére tesz egy jelölőnégyzetet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. bárhova. (Ki van pipálva ilyenkor.hostware. Ilyenkor a sorra kellet kattintani. A sorra kattintva válthatjük a jelölés állapotát.3.8 2. Táblázatszerű kijelölő ablak A programban sok helyen előfordul. 2008.4. hogy magára a pipára kattintva nem történt meg a jelölésváltás.4. Ekkor a program egy táblázatban megmutatja a választható tételsorokat. Összes váltása Jelölőnégyzet váltása Ide kattintsunk! 2. április 8. mivel az adatot úgynevezett választómezőben adhatjuk meg. www.

ha van ilyen. többféle kulcs szerint lehet keresni. s már írhatjuk is be a keresési feltételt.hostware. Ez mindig a táblázat fejlécében pirossal írt mező szerinti adat. erre a célra készült választóablakban jelenek meg. az pirosra változik. Ebben nagyobb részletességgel jelennek meg az adatok. Ha nincs teljes egyezés. akkor a feltételhez legközelebb álló sorra áll rá az ablak. . A keresési feltétel a kék fejlécű oszlopok közül jelölhető ki.winFRO v7. Rákattintva egy ilyen mezőre. A program a beírt szöveggel egyező sorra áll. partneradatok) –. amivel a program megkönnyíti a választást. 30 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Egyes esetekben azonban – a nagyméretű szótárak esetén (pl. megfelelő szótár tartalma egy külön.hu 2008. Ezek az ablakok általában a (nagyító) ikonra történő kattintással indíthatók A Keresés mezőbe írhatjuk a keresési feltételt. április 8. s megmutatja az azt követő sorokat is.

április 8.hostware. A képernyőn a 4 számjegyű év után egy pontot tesz a program elválasztó karakterként. Duplán kattintva a dátum beviteli mezőre az egér bal gombjával.5. Tárgy év Előző év Következő év Hónap Megjelölt nap Tárgynapra ugrás Előző évre vált Következő hónapra vált Következő évre vált Nem választunk napot Előző hónapra vált Kiválasztjuk a megjelölt napot A program lehetőséget ad egy naptár használatára is ilyen esetekben. az 1-9 hónapok tehát 01-09 – ként írandók. év.eu 31 . A hónap mindig 2 számjegyű. hó.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Dátum mezők Dátum mező A programban sok helyen kell dátumot megadnunk. Ugyanígy a hónap 2 számjegye után sem kell beütnünk az elválasztó pontot. előugrik egy egyszerűen kezelhető naptár. ám ezt nem kell leütnünk. nap sorrendben. Ebben a megfelelő napra duplán kattintva a dátum megadását már el is végeztük. Ez lehetséges a dátum számjegyeinek leütésével.8 2. www. 2008.4.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA 32 www. április 8. .winFRO v7.hostware.hu 2008.

képletekkel. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. a rendszerben többször. 2008. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. megfelelő eljárásokkal. Ilyen adatok például a szobák.eu 33 . stb. egy bizonyos művelethez. Vannak rendszerek. és vannak rendszerek . ügyintézők. stb. amelyek viszonylag állandóak. tranzakcióhoz kapcsolódnak. módosítására. ritkán változnak. amelyeket rá kíván írni a számlára. pl. A fenti csoportosításból kitűnik. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. www. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. csak és kizárólag a programot. vendégnek számlázott tételek. elektronikus telefonkönyv.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Pl. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat .. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre.hostware. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: törzsadatokat és forgalmi adatokat. statisztikai gyűjtések. ALAPADATOK Általában a számítógépes rendszerek célja.amelyek semmilyen adatot nem tartalmaznak. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . amelyek egyediek. amelyeket a program feldolgoz az Ön igényeinek megfelelően. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. jogtár. szállítók. új adatokat képezzen a meglévőkből.8 3.részben vagy teljes egészében. Ha egy vendégnek számlát készít. április 8. ill. amely lehetőséget biztosít az Ön számára. Pl. hogy berögzítse a saját adatait. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. vevők.

hostware.1. Rögzítés után nem módosítható. mely lehet korábbi az aktuális rendszer dátumnál. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. KI T Ö L T É S Érvényesség Az érvényesség kezdő dátuma. Mindegyik adatra igaz az. de érvényesség kezdetén belül egyedinek kell lenni. hogy törölni csak akkor lehet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÖZÖS SZÓTÁRAK 3. Megnevezés 34 www. Kód Szabadon választható szám. . mely a HostWare programcsomagok által használt ÁFA nemek és kódok nyilvántartására szolgál.hu 2008. április 8. Rögzítés után nem módosítható. ÁFA SZÓTÁR (HOT110) LEÍRÁS Az ÁFA szótár.winFRO v7. a HOT110-es szolgáltatás.

Ez az Alapadatok programrészben van a Közös szótárak menün belül a Szolgáltatás cs.2. KAPCSOLAT Az ÁFA kódokat a HOT140-es szolgáltatás kapcsolja az SZJ/VTSZ számokhoz. Megszűnés esetén a valuták törölhetők. Rögzítés után csak akkor módosítható. 2008. Valutanemek LEÍRÁS A Valutanemek fülön a HostWare rendszerben használatos valutanemeket (valutákat) rögzíthetjük illetve módosíthatjuk (változás esetén). melyeket a rendszer használ. SZJ/ITJ számok.2.. www.eu 35 . szolgáltatások ablak SZJ/VTSZ számok fülén. ha nincs rájuk hivatkozás. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. 3. április 8. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál.1. VALUTA ÉS DEVIZAÁRFOLYAMOK (HOT120) A szolgáltatás segítségével nyilvántarthatók mindazon valutanemek és a hozzájuk kapcsolódó árfolyamok. Rögzítés után csak akkor módosítható.hostware. 3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kulcs (%) Kötelező kitölteni. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál.8 Kötelező kitölteni.

április 8. stb. Hárombetűs a valutakód. akkor itt pipa áll. mely a valutanem további azonosítására szolgál. Ennyi valutára adjuk meg a forintértéket. a Számlaműveletek ablakban a terhelések felvitelekor. Forgalmazás típusa Konvertibilis. szolgáltatás használja. s az Alapadatok programrészben az Árkódok kialakításakor.hostware. Típus Forint típusú valutanem csak egy lehet.) NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk a valuta kódokról. tetszés szerint módosítható. KAPCSOLAT A valuta kódokat a nagyon sok programrész. 36 www. ablak. 2 esetén a váltópénzt is számolja. Megnevezés Kötelező kitölteni. centez. .winFRO v7. Aktív Tizedesek Ha forgalomban van a valutanem. Szorzó Alapértelmezett értéke 100. Hivatkozunk rájuk a Rezerváció ablakban a szobaárak meghatározásakor.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KI T Ö L T É S Kód Kötelező kitölteni. 0 esetén kerekíti a program az adott valutanemű tételeket. A valuta megnevezése. (fillérez. Kijelző sora A valutanemnek az árfolyamkijelző táblán elfoglalt sorszáma adható meg. vagy szabadpiaci lehet.

és az előzőnapi értékek vannak még érvényben. s azok minden automatikus terhelése az adott (érkezés) napi vételi árfolyamon történik majd. Ahhoz. KAPCSOLAT A napi árfolyam a lakóvá tételkor rögzül a foglalásokhoz.hostware. az adott nap dátuma. 2008. Érvényes napi árfolyamok LEÍRÁS Az ablak az érvényes napi árfolyamokat mutatja meg valutanemenként. amelyet program a berögzített árfolyamváltozásokból állít össze KI T Ö L T É S Napi dátum NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az érvényes árfolyamokról. hogy egy adott napra nincs rögzített árfolyam. szükség van erre a táblázat formában megjelenő listára. www. ha ténylegesen változott egy adott valuta árfolyam. mivelhogy nem volt változás.8 3.eu 37 . melyre kérdezünk. hogy egy adott napon melyek az érvényes árfolyamok.2. Lehet naponta frissíteni az árfolyamokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Így előfordulhat. hogy ilyen esetekben is tudjuk. de elegendő csak akkor.2. április 8.

Napi árfolyamok LEÍRÁS A táblázat a napi árfolyamok felvitelét teszi lehetővé.2.hostware.winFRO v7. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul a szobaár terheléshez használja. abban az esetben. 38 A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. ha a Rezerváció programrész Kiegészítő adatok fülén Deviza van kijelölve a Valuta helyet. Középárf. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja.3. . Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. KI T Ö L T É S Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. Val. Val.hu 2008. Amikor az árfolyamokat visszük fel. www. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk.. Valutanem A valuta neme Szorzó Itt informatív szerep van. mind az árkódok tételeinek átszámításához.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Deviza el. április 8.

hogy itt a valutanem a fix paraméter.4. mint az előző táblázatnál. KAPCSOLAT Az itt megadott árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. KI T Ö L T É S Időszak A kérdéses időszak dátumai Valutanem A kérdéses valuta neme.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 39 2008. Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma. 3.8 Kezelési köl. A kezelési költség százalékosan.hostware. listája. itt is lehetőségünk van az árfolyamváltozások rögzítésére. Árfolyamváltozások LEÍRÁS A táblázat egy valutanem árfolyamváltozásait hivatott szemléltetni. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. Belső árfoly. április 8. Törlésre nincs mód.2. www. NYOMTATÁS Nincs nyomtatható adat. Belső árfolyam. . azzal a különbséggel. Hasonlóképpen.

NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról.winFRO v7. Középárf. április 8. A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. Amikor az árfolyamokat visszük fel. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Szorzó Itt informatív szerep van. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez használja. listája. Deviza el.hu 2008. Val. mind az árkódok tételeinek átszámításához. 40 www. Val. KAPCSOLAT Az itt is megadható árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. Belső árfolyam. Kezelési köl. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul nem használja. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. A kezelési költség százalékosan. Belső árfoly. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél.hostware. .

Nagybetűvel célszerű felvenni a kártya nevével összecsengően. amelyeket számlakészítésnél (fizetésnél) el szándékozunk fogadni.8 3. csak törölhető a sora a táblázatból. Csak tájékoztató adat.hostware. Valutanem A limit összeg valutaneme. 2008. Ezen összeg fölött csak külön engedélykérés után használható a kártya. Szerz.eu 41 . Limit Fizetési határ. www. KI T Ö L T É S Kód Két betűs egyedi azonosító Nem lehet 2 egyforma belőle. Bármikor módosítható. Rögzítés után már nem módosítható.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. HITELKÁRTYA TÍPUSOK SZÓTÁR (HOT130) LEÍRÁS E szótárban tartjuk nyilván azokat a hitelkártya típusokat. Megnevezés Kötelező kitölteni. április 8. Szám A bankkal kötött kertszerződés száma.

Kártya ell. KAPCSOLAT A Számlaműveletek programrész csak azt itt felsorolt kártyatípusokkal enged fizettetni.winFRO v7.hostware. Ezen alapadatok hierarchikusan épülnek fel a következő módon. 3. SZJ/VTSZ KÓDOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK (HOT140) A szolgáltatás három szorosan összekapcsolódó alapadat karbantartására szolgál. az SZJ/VTSZ kód határozza meg a szolgáltatás SZJ/VTSZ számát és ÁFA kulcsát. A cég által kiállított számla tételei a szolgáltatások. a szolgáltatás csoport viszont azt. április 8. A bank megnevezése. Az adott kártyatípushoz tartozó hitelesítési módot válasszuk. . bevétel kimutatatás szempontjából fontosnak tartott. akkor a nincs –et. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a kártyákról. SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK. vagy ha nincs olyan. Az SZJ/VTSZ kódok a szolgáltatás csoportoktól függetlenül felépülő alapadat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jutalék Partner A bank jutaléka. A szolgáltatás csoportok az SZJ/VTSZ számoktól függetlenül felépülő alapadatok.hu 2008. Csak tájékoztató adat. A kártyaszám ellenőrzés módja. hogy a bevételek gyűjtése szempontjából a szolgáltatás által generált forgalom mely csoportba kerüljön. amely a szálloda által nyújtott szolgáltatások szolgáltatás jegyzékbeni számát (SZJ) vagy vámtarifa számát (VTSZ) tartalmazza. ÁFA kód (kulcs) szerinti bontásban.4. amelyek a szálloda által nyújtott szolgáltatások. csoportosítását tartalmazza. Miután minden egyes szolgáltatás egy SZJ/VTSZ kódhoz és egy szolgáltatás csoporthoz tartozik. 42 www.

KAPCSOLAT A Kimutatások programrész nagyon sok listája összesít szolgáltatás csoportok szerint. illetve módosítjuk a csoportokat. Módosítható. www.1. KI T Ö L T É S Kód Max. csak törölhető a sora a táblázatból.8 3.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Csak akkor férünk hozzá. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. Megnevezés Kötelező kitölteni. Idegen nyelvű megnevezés. Módosítható. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. április 8. Idegen ny. Szolgáltatás csoportok LEÍRÁS A szolgáltatás csoportok karbantartása a Szolgáltatás csoportok fülön folyik. hogy mely nyelven határozuk meg.4. Például a Forgalmi kimutatásokban lévő Forgalom összesítő. 5 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. s a Számlaforgalom összesítő.eu 43 . NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatás csoportokról. 2008.

SZJ/VTSZ Szolgáltatás jegyzékbeli szám.2.hostware. Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. Magyar megnevezés.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Kötelező kiválasztani. mely az ÁFA nem választásból adódik. kötelező kitölteni. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az SZJ/VTSZ számokról. Nem kötelező kitölteni. KI T Ö L T É S Kód Max. április 8. az ÁFA szótárban megadott kódok közül. módosítható.hu 2008. idegen nyelvű számla esetén. módosítható. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. Magyarnév. Kötelező kitölteni. Amennyiben a számlán csak SZJ/VTSZ kódonként jelenítjük meg a fogyasztást. Az általános forgalmi adó neme. módosítható. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. SZJ/VTSZ kódok LEÍRÁS Az SZJ/VTSZ kódok karbantartása az SZJ/VTSZ számok fülön történik. csak törölhető a sora a táblázatból. hogy mely nyelven határozuk meg. 4 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. akkor szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. vagy vámtarifa szám. 44 www. ÁFA nem ÁFA kód .4. illetve módosítjuk a kódokat. Az ÁFA szótárban meghatározott ÁFA kód.winFRO v7. Csak akkor férünk hozzá.

hogy mely nyelven határozzuk meg. csak törölhető a sora a táblázatból. www.8 KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel ez a besorolási szám a kinyomtatott számla minden szolgáltatást azonosító sorában.eu 45 . mikor már használatba vettük azokat (számláztunk). április 8. Ilyenkor. módosítható. Szolgáltatások LEÍRÁS A Szolgáltatások fülön a Front Office programban használatos szolgáltatások tarthatók karban. 3. illetve módosítjuk a szolgáltatásokat. ha nem tudunk módosítani. 2008. akkor új szolgáltatásként kénytelenek vagyunk újra felvenni a módosítandó szolgáltatást.3. Megnevezés Magyar megnevezés.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.4. kötelező kitölteni. Az alapadatok feltöltése után. KI T Ö L T É S Kód Számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.hostware. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. a program szigorúbb a módosíthatóságokat illetően.

.winFRO v7. ha üresen maradt. Alapértelmezés : Db.hostware. Mennyiségi egység. Összeg Hosszabb távon egy adott árban lévő szolgáltatás esetén célszerű csak kitölteni. április 8. nem tudjuk használni Terheléskor a Számlaműveletekben Valuta Aktív Alrendszer Alapértelmezésként a FRO szerepel itt.: szállás. A szolgáltatás csoportot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Jelleg A szolgáltatás jellegét rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz. idegen nyelvű számla esetén. Ha nem aktív. reggeli Fix áras szolgáltatás esetén Terheléskor a Számlaműveletekben a program által feltöltött egységár (az itt szereplő Összegnél megadott összeggel) nem lesz módosítható. s akkor a VEN-t kell itt kiválasztani. nem kötelező kitölteni. módosítható. Menny. Terheléskor a Számlaműveletekben a program feltölti az egységárat az itt megadott összeggel Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. Az SZJ/VTSZ számot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Az SZJ/VTSZ szám határozza meg Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. ha idegen nyelvet választottunk ki a Nyelv választódobozban. Fix áras SZJ/VTSZ ÁFA kód Valuta Felár Felár % 46 www. Felár szolgáltatás Százalékos felár mérték NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatásainkról. Csak akkor férünk hozzá. s azonosítja a Front Office alrendszert. Szolg.hu 2008.egy. KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel a szolgáltatás megnevezése a kinyomtatott számlán. Nem kötelező kitölteni. Számlán szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. csop. pl. Tipikusan a vendéglátás által a FRO-ba átterhelésként érkező szolgáltatás esetében kap szerepet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Megjegyzés Megjegyzés Idegennév Idegen nyelvű megnevezés.

Az SAP paraméterek fülön az SAP fökönyvi rendszer felé adhatók meg a szükséges paraméterek. milyen kártyával stb. (mely terminál használatakor. (főkönyvi szám.eu 47 . milyen időegységre vonatkozik. ÁFA kód.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. vagy értékükből engedményt adni. Az átterhelések sztornóját vagy engedményét egy negatív előjelű korrekciós tétellel célszerű megoldani. április 8.) A Chipkártya fülön a chipkártya használatával igénybe vehető szolgáltatások kártyához kötődő adatai rögzíthetők. hogy a vendéglátásból vagy a gyógyászatból (Front Office rendszerbe) átterhelt tételeket (szobahitel) a Front Office rendszerben ne lehessen sztornózni. www.hostware. amelynek szolgáltatáskódja különböző az átterhelt tétel szolgáltatáskódjától.8 Az Alrendszer paraméter megfelelő beállításával megoldható. termékszám stb.) 2008.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.

PARTNEREK (HOT150)

3.5.1.

Partnerek Lehetséges új partnerek felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A partner kód kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner rövid név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A többi adat kitöltése nem kötelező. TÖRLÉS Törölni csak olyan partnert lehet, amely még nem lett felhasználva. M Ó D O S Í T ÁS Módosítani a partner kódon kívül mindent lehet. KERESÉS Az ablak bal alsó sarkában a nagyítóra kattintva, egy másik ablak jelenik meg.

48

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.2.

Személyek Lehetséges partnereken belül akár több személy felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet. A többi mezőt nem kötelező kitölteni.

2008. április 8.

www.hostware.eu

49

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.3.

Jutalékok Lehetséges új jutalékok felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

50

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.4.

További partneradatok

2008. április 8.

www.hostware.eu

51

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.5.

Bankszámlaszámok

52

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.6.

Szobaárak

2008. április 8.

www.hostware.eu

53

Főkönyvi számok 54 www.hostware.5. április 8.winFRO v7.7.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.

www. Kattintsunk az oszlop fejlécére és a program a kiválasztott oszlop alapján rendezi a táblázatot. Nyelv KERESÉS A táblázat bármely oszlopa szerint rendezhető. április 8.6. Szobatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja. A nyelv legördülő ablak segítségével az idegen nyelvű mezők nyelvezete állítható be.1.8 FRONT OFFICE ALAPADATOK 3.hostware.eu 55 . Hotel A hotel legördülő lista segítségével kiválasztható egy konkrét szálloda vagy a *-ra kattintva az összes szálloda. Amennyiben 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.6. SZOBATÍPUSOK ÉS SZOBASZÁMOK (FRO110) 3.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv változtatni szertnénk a rendezettség irányán kattintsunk még egyszer a fejlécre úgy hoigy a rendezettséget jelölő nyíl iránya megváltozzon (▲-növekvő. Az aktív kapcsoló törlésével a szobatípus letiltásra kerül a rezervációban és a kategórialeltárban sem lesz látható. A szobatípusban elhelyezhető létszám = Ágyszám + Pótágy szám. KSH . Maximum 50 karakteres lehet.Felszereltség KSH szerinti szobafelszereltség. Idegen nyelvű megnevezés Az idegen nyelvű megnevezést az internetes helyfoglalás használja. Súly A takarítás nehézségi foka egy 10-es skálán (szobalány beosztásnál van szerepe).hostware. Idegen nyelvű megjegyzés A Nyelv legördülő listából kiválasztott nyelven megfogalmazott szobatípus leírást tartalmazza. Az internetes helyfoglalás jeleníti meg mint a szobatípus jellemzőjét. Ágyak leírása – Ágyszám. 56 www. Darabszám A szobatípushoz tartozó szobák száma (program tölti).hu 2008. Megjegyzés Szobatípus leírása tetszés szerinti terjedelemben. Megnevezés Szobatípus megnevezése maximum 50 karakter lehet. Így a szobát foglaló netező a honlapon kiválasztott nyelven ismerheti meg a szobatípusokat.Nomenklatúra A szobatípusra vonatkozó KSH szobatípus nomenklatúra. KI T Ö L T É S Szobatípus A maximum 4 karakteres szobatípus bármilyen betű-szám kombináció lehet.winFRO v7. Aktív KSH . A KSH statisztikában használatos. A program a keresés mezőbe beírt szöveggel kezdődő elemre pozícionál. A KSH statisztikában használatos. .▼-csökkenő). Pótágy szám A rezerváció és az internetes helyfoglalás ellenőrzi a szobafoglaláshoz rendelt létszám elhelyezhetőségét a kiválasztott szobatípusban. április 8.

www.eu 57 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.hostware. 2008.8 NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobatípusokról.

58 . a meglévők törlése. 16. Szobaszámok LEÍRÁS A szolgáltatás használatával lehetséges a szobáink kategóriába sorolása.winFRO v7. A program ABC sorrendben fogja őket mutatni. 12. 15. 11. ha vannak olyan szobáink. 20 stb. Pl. Ez zavaró lehet akkor. 13. új szobák rögzítése.6.2. 11. 16.hu 2008. Típus Szobatípus. 14.: 1. melyeknek mint számoknak a sorrendje más mint az ABC-beli sorrendje. ill. 02.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. betűt is tartalmazhat. 14.hostware. kategória www. KI T Ö L T É S Szoba Egyedi azonosító kód. 13. Ekkor a sorrend jól alakul : 01. A Szobatükör szolgáltatásban látjuk majd viszont az itt megadott szoba azonosítókat (szobaszámokat). 15. 20 Ilyen esetekben célszerű nullákkal kiegészíteni a számokat. 10. 12. 2. 10. április 8.

hostware. április 8. udvari stb. a Housekeeping által használt takarítási listákban lesz hatása. A szobai telefon mellékszáma A szobában lévő ágyak száma A szobában lévő pótágyak száma NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobaszámokról. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. miután megadtunk egy szobaszám tartományt Telefon Ágy Pótágy 2008.eu 59 .8 Megjegyzés Bármit írhatunk ide (TV.) Emelet Az emelet kitöltése kötelező. minibár.

7. időszakonként. és módosítása. Árkód terheléssel nemcsak a szállás ára. Összeg-Valuta Az árkod kiajánlott ára egyszerű árazás esetén. cégenként. majd a kiajánlott ár időszakos változásait.winFRO v7.7. ÁRKÓDOK (FRO125) A Front Office rendszerben az árkódok a szobaár terhelés alapját képezik. ÁRKÓD PARAMÉTEREK Árkód Az árkód azonosítására szolgálómaximum 5 karakteres kód. 60 www. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. a meglévők törlése.1. ha van ilyen az Árkód árazása fülön. A kitöltés menete a következő. 3. Nap Az árkod éjszakákban megadott hossza. hogy beszédes kódokat használjunk. Az árkódok különbözhetnek utazási irodánkét. Ügyelni kell arra.hu 2008. amit a szobaár tartalmaz. Tehát az árkód segítségével meghatározhatjuk mindazt. Először meghatározzuk az árkód „fej” adatait az Árkódok fülön. majd a tételeit az Árkód összetevői fülön. hanem szobaárhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díja és adók is felterhelésre kerül. Megnevezés Az árkod megnevezése.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. . A kialakításnál feltétlenül figyelemmel kell lenni arra. április 8. Árkódok A szolgáltatás használatával lehetséges szoba vagy vendég árkódok felvitele.

Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Nyomtatás A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az árkódokról. www. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk.eu 61 . Hosszabbító árkód A több éjszakás árkódok egy egyéjszakás árkóddal meghosszabbíthatók.)  Hozzáadandó (Az IFA a szobaárhoz hozzáadandó. AVendégadatok fül Vendég árkodok fülén van lehetőség a vendéghez rendelni árkódot. 2008. MŰVELETEK Árkód másolás Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. Módosítani mindent lehet az árkódon 5 karakteres kódján kívül. Törölni csak olyan árkódot lehet. Tehát szállás árbevételünket csökkenti az IFA értéke. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Árkód publikálás az internetes helyfoglalás részére Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. azaz vagy a vendég(ek)hez rendelünk árkódokat vagy a szobához. s nincs is értelme. ami a rezerváció pillanatában felülbírálható.)  Nincs (Amennyiben IFA fizetése alól mentesült vendégek részére készítettük az árkódot.hostware. Tehát a szállás árbevételünk mértéke nem változik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 IFA összeg a szobaárba Az idegenforgalmi adó számítását és terhelésének módját határozza meg. Itt adhatjuk meg az egyéjszakás árkódot (Csak az internetes helyfoglalás használja). vegyesen nem lehet. akkor válasszuk ezt a beállítást.  Beleértendő (Az IFA a megadott szobaárba beleértendő. Árkód leírás Az árkód leírás elsősorban az interneten foglalóknak add tájékoztatást az árkód tartalmáról. KAPCSOLAT A Recepció programrész Rezerváció szolgáltatásában a Szobatípus foglalások fülön az árkódok ablakterületen rendelhetünk a szobához árkódot. április 8. amely még nem lett felhasználva foglaláshoz. Aktív A nem aktív árkódok nem választhatók ki a rezervációban. E két lehetőség kölcsönösen kizárja egymást. Internetes Az internetes helyfoglalás csak az internetes árkódokat jeleníti meg.) Complimentary A Complimentary árkódokhoz kapcsolódó forgalmat a Manager Report külön soron hozza. viszont a vendégnek a kiajánlott szobaáron túl meg kell fizetni az IFA-t is.

Választani legördülő listából lehet a már meglévő szolgáltatáskódok közül. szállásnál 0! Ha az egységár és a mennyiség ki van töltve az összeg automatikusan számolódik a kettő szorzataként. A szállás tétel ára a számlán úgy adódik. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. gyermekre. Szolgáltatás A szolgáltatás megnevezés össze van kapcsolva a kóddal Egységár a tétel bruttó egységára. illtetve szobára 62 www. Árkód összetevői A szolgáltatás használatával lehetséges árkódokhoz tételek felvitele.2.winFRO v7.7. Valutanem az árkod valutaneme Típusa a tétel mennyisége vonatkozhat felnőttre. hogy a kiajánlott árból a program levonja a többi tétel árát. szállásnál 0! Mennyiség a tétel mennyisége. a meglévő tételek törlése. szállás tétel esetén. mindkettőre.hostware. illtetve szobára Összeg a tétel bruttó ára. mindkettőre. ÁRKÓD ÖSSZETEVŐK PARAMÉTREI Kód A szolgáltatáskód kitöltése kötelező. gyermekre. és módosítása. Ide ennek ellenére 0-t kell írunk. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Ügyelni kell arra. Ugyanígy az összeg és a mennyiség hányadosa lesz az egységár. mely vonatkozhat felnőttre. április 8.hu 2008.

8 Terhelés módja a terhelés módja.3.hostware. Az árak alakulását több feltétel is befolyásolhatja.7. naponta avagy egyszeri alkalommal Az egyszeri terheléseket az érkezés napjára dátumozza a program. mely történhet. A feltételek a következők lehetnek: 2008. ÁRLISTA MEGJELENÍTÉSE Az árlista szerkesztése közben fontos. Ebben nagyon nagy segítségünkre vannak a képernyő felső részén látható mezők. akkor a számlán elbújtatjuk e tételt. hogy mindig csak a megfelelő részét lássuk a listának. amelyek kitöltésével beállíthatjuk a számunkra megfelelő feltételeket. ha bekattintjuk Étkezés másnap a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. www. Értelemszerűen szállásterhelésnél nem jelölhető be.eu 63 . Árkód árazása Miután összeállítottuk az árkód szerkezetét már csak az árazás marad hátra. Szoba átlagárba beleszámít a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. Az árlista szerkesztésénél igyekeztünk figyelembe venni ezeket a feltételeket. ha bekattintjuk 3. Szobaár része ha bekattintjuk. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s ára a szobaárhoz adódik.

Az árat meghatározó mezők a következők: Mettől-meddig A mettől meddig mezőkbe közvetlenül is beírhatjuk az időszakot. Szoba Felnőtt A szobaárak alakulását szobához is köthetjük. a törlés gombbal viszont törölhetjük az árat. amelyet követően érvényes a megadott ár. vagy duplakattintással a szezonszótárból választhatunk. Nem kötelező megadni. Ország A szobaárak a küldő országtól függően is változhatnak. Nem szerkeszthető. 64 www. ÁRLISTA SZERKESZTÉSE Az árlista szerkesztése a már megszokott módon történik. Partnerkód és név Utazási irodáknak. . Árkód Az érintett árkódot jeleníti meg. Foglaltság A töltöttség azt a lefoglalt szobamennyiséget jelenti.winFRO v7.hu 2008. Nem kötelező kitölteni. április 8. cégeknek lehetnek speciálisan kialkudott árai. A gyerekárak megfelelő kezeléshez meghatározása.hostware. A szobaár természetesen a létszám függvényében változik. Megadás kötelező. Sávos értékesítési stratégia a esetén szobatípusra állítható be a szobaár változása az adott szobatípusból lefoglalt szobák függvényében.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől – Meddig Szobatípus Foglalt. Nem kötelező megadni. módosít gombbal módosíthatunk az áron vagy a feltételeken. Nem kötelező kitölteni. Kötelező kitölteni. Típus – szobatípus A szobatípust ugyancsak kötelező megadni. Itt a felnőttek számát kell megadni. Új felvitel gombbal egy új árat vihetünk. Felnőtt Gyerek Partnerkód és név A feltételek beállítását követően kattintsunk a fogaskerekes ikonra és a táblázatunka a feltételeknek megfelelően fogja hozni az árakat. Itt adhatjuk meg a partnerkódot. A töltöttség figyelése az érkezés napján történik. elengedhetetlen a gyerek létszám Gyerek Szobaár-valuta A szobaár és valutanemének kitöltése természetesen kötelező.

április 8.hostware. 2008.  Kattintsunk a másolás gombra. Árkód árak másolása Az árlista kialakítását lényegesen megkönnyíti a csoportos másolási lehetőség. Használata a következő:  Először jelöljük ki a táblázatból a másolandó tételeket.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 65 .4. www.8 3.7.  A megjelenő ablakban értelemszerűen állítsuk be a megváltoztatandó mezők értékét.

A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. a meglévő törlése. Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. VISSZAIGAZOLÁS SABLON SZERKESZTÉSE (FRO150) A szolgáltatás használatával lehetséges új visszaigazolás sablon felvitele. Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak.  Adatbázismező Foglalási (Rendelési) szám Vendég név Pozíciószám Érkezik Utazik 66 A foglalási fejben szereplő érkezés napja. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. Minden szekción más és más elemek helyezhetők el. Itt alakíthatjuk ki a különféle nyelvek szerinti visszaigazolás sablonokat. majd jelöljük be a foglalási státuszokat. Csak a rendszergazda illetve a kiemelt ügyintézők kapjanak rá jogosultságot. A szolgáltatás használata különös figyelmet igényel. A visszaigazolás több szekcióra tagolódik. Az új sablonon válasszuk ki a visszaigazolás nyelvét.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. A foglalási fejben szereplő utazás napja. akkor kattintsuk be az Előlegkérő levél jelölő négyzetet. és módosítása. . a megrendelő adatai.hu 2008.8. április 8. valamint a foglalás adatai. foglalási státusz szerinti bontásban. FEJLÉC SZAKASZ Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai.winFRO v7. www. amelyekhez használni fogjuk.hostware. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. Ha előlegkérő levél sablont szeretnénk meghatározni.

 Adatbázismező Éjszakák száma (árkód) Éjszakák száma (szoba) Felnőtt 2008. április 8.8 Éjszaka A foglalási fejben szereplő éjszakák száma. Faxszám  Funkciók Anyja neve Eddigi összes juttatás Éjszakák száma Előlegkérő levél sorszáma Érkezés dátuma HM éjszaka (foglalás) Hotel azonosítója Igazolás száma Juttatás Juttatás ellenértéke Juttatás értéke Partner adószám Születési hely Születési idő Születési név Törzsvendég lakcíme Törzsvendég neve Utazás dátuma Vendég adószám A következő szekció szobatípus tételeket tartalmazhatja a hozzájuk tartozó árakkal.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.eu 67 . www. Felnőtt A foglalási fejben szereplő felnőttek száma. Megrendelő cég neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő ügyintéző neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő város A foglalási fejben szereplő Megrendelő címe A foglalási fejben szereplő Megrendelő irányítószáma A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefax A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefon A foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási fejben szereplő Előlegfizetési határidő Foglalási fejben szereplő Vendég neve Vendégadatok első vendégének Vendég városa Vendégadatok első vendégének Vendég címe Vendégadatok első vendégének Vendég irányítószáma Vendégadatok első vendégének Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) A visszaigazolást nyomtató neve. Gyerek A foglalási fejben szereplő gyerekek száma.

majd húzzuk.winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Felnőttek száma (szoba) Gyerek Gyerekek száma (szoba) Összes szoba darab Szoba darab Szoba érkezik Szoba megjegyzés Szoba típus Szoba típus hosszú név Szoba utazik Szobaár Szobaszám Valuta típus Vendég neve  Funkciók Árkódok Szoba összege (éjszaka * ár) A következő szekció a fizetési feltételeket tartalmazhatja. Ekkor a fehér papíron lévő elemeket módosíthatjuk.  Funkciók Megjegyzés Maga a sablon szerkesztése a Módosítás gomb segítségével kezdődhet. április 8.hostware. a visszaigazoláskor beírt egyedi  Adatbázismező Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) – A visszaigazolást nyomtató neve. Az elemeken a következő műveletek végezhetőek:  kijelölés az egér bal gombjával az elem belsejébe kattintunk  vonszolás az egér bal gombjával a kijelölt elem belsejébe kattanunk.hu 2008. majd a gombot elengedjük  átméretezés  menü elő a kijelölt elem oldalait és sarkait tudjuk vonszolni jobb egérgombbal a kijelölt elemre kattintva egy menü ugrik 68 www.  Adatbázismező Előlegfizetési határidő – Foglalási fejben szereplő Felnőtt Gyerek Opciós határidő – Foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási (Rendelési) szám Pozíciószám  Funkciók Árkódok összeg Előleg összege Fizetési mód HM árkódok összege Önköltségi ár A következő szekció tartalmazhatja megjegyzést illetve az aláírásokat.

s ilyenkor a keretben lévő elemeket nem tudjuk kijelölni. április 8. Ekkor a keretet átmenetileg vonszoljuk el egy semleges területre. Sokszor egy keretbe helyezzük az elemeket. Választhatunk a betűkészletünk szerint betűtípust.eu 69 . ÚJ OBJEKTUM BEILLESZTÉSE Üres területre kattintva jobb gombbal új objektumot illeszthetünk be.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Igazítás jobbra.8 A Betűtípus a szokásos Windows funkció. majd az elemen végzett módosítás után tegyük vissza az eredeti helyére a keretet. majd a vonszolás után visszaállítjuk az eredeti méretet. mert mindig átméretezésbe kezd a program. betűméretet és a többi szokásos tulajdonságot. betűstílust. Az Igazítás balra. Nézzünk egy példát a balra igazításra : Majd a jobbra igazításra : Végül a középre igazításra: Előfordul sokszor. mert a keret kerül kijelölésre. hogy túl apró egy elem. Ilyenkor átméretezzük nagyobbra. A Számformátum a számok tizedes jegyeinek számát illetve a dátumok ábrázolását állíthatjuk be itt. A Többsoros menüpont szövegek és feliratok megjelenítésénél engedélyezi. 2008. Igazítás középre menüpontok az elem tartalmának megjelenítését vezérli. a keretéhez képest. Itt történhet továbbá a forint összegek a valutába konvertálásának kijelölése is. hogy a hosszabb szövegek.hostware. Az Automatikus méretezés menüpont az elem méretét a megjelenítéséhez minimálisan szükségesre állítja be. s nem tudjuk vonszolni. www. feliratok több sorra bontva jelenhessenek meg.

KI T Ö L T É S Sablonok Nyelv Státusz A sablon neve A sablon nyelve A foglalások státusza.winFRO v7. ahol használjuk Előlegkérő levél Előlegkérő levél esetén jelölendő.hostware. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ezek a következők lehetnek:  Listajellemzők Oldalszám Dátum Idő Dátum+Idő Szolgáltatásszám Oldal  Felirat  Grafika  Rendszerparaméterek Felhasználó cég adószáma Felhasználó cég bankszámlaszáma Felhasználó cég címe Felhasználó cég email címe Felhasználó cég neve Felhasználó cég telefax száma Felhasználó cég telefonszáma Felhasználó cég honlapja  Képek Mindegyik kategória egy külön fülön foglal helyet. 70 www.hu 2008. és szekciónként más-más beilleszthető objektumokat tartalmaz. .

április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. KAPCSOLAT A Rezerváció szolgáltatásban a visszaigazolás gombra kattintva választhatunk a sablonok közül.8 NYOMTATÁS A Nyomtatás képernyőre. www.eu 71 . ha több is rendelkezésre áll az adott foglalási státuszhoz.hostware. a 2008. ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból.

.9. Az alrendszer telepítésekor rendelkezésre bocsátunk néhány általunk megszerkesztett számlasablont. több szekcióra tagolódik. majd jelöljük be a számla formátumát. vagy másolással új számlasablonokat hozhatnak létre. Legfontosabb a sáv magassága. de ez általában üresen marad. Minden sávon más és más elemek helyezhetők el. akkor válasszunk nyomtatót is. ÚJ SABLON LÉTREHOZÁSA EGY EMLÉVŐBŐL Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. amelyeket az arra jogosult felhasználók igény szerint testre szabhatnak. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. Ha lapdobásra van szükség a szekció előtt vagy után. melyet az alsó sávhatár (dupla vonal) vonszolásával is beállíthatunk. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. A számla több sávra. Duplán kattintva egy üres területre a sávon belül az előugró ablakban beállíthatók a szekció tulajdonságai.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. A magasságállítás lehet fix vagy automatikus. SZÁMLASABLON SZERKESZTÉS (FRO159) A szolgáltatás segítségével a számla kinézetét meghatározó számlasablonok szerkesztésre szolgál. akkor azt itt bejelölhetjük. Az új sablonon válasszuk ki a számla nyelvét.hostware. 72 www. Ha a nyomtatás helyét rögzíteni kívánjuk.hu 2008.winFRO v7. A fizetési módra ügyeljünk! A Differencia nélkül és a Terhelés sorrendje is szándékainknak megfelelő legyen! Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak. április 8.

a megrendelő adatai. . (fejléc) ADATMEZŐK Példányszám Számlaszám Telephely azonosító Keltév Sorszám Tömbszám Partner cím Partner irsz.8 SZÁMLA FEJLÉC Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai.hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. házszám Főnök útlevélszáma Főnök városa Megjegyzés Ügyintéző kód Ügyintéző neve Címkék Számla szöveg Példány felirat www. Partner név Partner város Partnerkód Adószám EU adószám Kiállítás kelte Teljesítés kelte Esedékesség Foglalási szám Pozíciószám Vendég neve Vendég/csoport neve Érkezés Utazás Éjszaka Szoba szám Szobaár Szobaár valutakód Főnök irányítószám Főnök nemzetisége Főnök utca. valamint a foglalás adatai.eu 73 2008.

Ugyanitt az egysoros-többsoros beállítások közül az Egysoros. (pl. 74 www.: Lucida Consol Font) A táblázat sorközeit itt a Szobatípusonként összesítve szöveg magasságának változtatásával optimalizálhatjuk. Javasolt itt a betütípust fix szélességűre választani.hostware. április 8.hu 2008.winFRO v7. információkat illetve SZOBATÍPUSOK A következő szekció a foglaláshoz tartozó szobatípusokat és a hozzájuk tartozó árkódok árait tartalmazhatja. Adjunk kellő szélességet is a szövegnek. fix szélességű beállítást válasszuk. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Partner Partner Partner Partner adószám bank bankszámlaszám KSH kód Aktuális éjszaka Aktuális érkezik Aktuális szoba Aktuális szobaár Aktuális utazik Árfolyam Dunaferr Számla szöveg Előleg számla számlaszáma Érkezéskori devizaárfolyam (EUR) Fizetési mód Főnök címe Hivatkozási szám Hivatkozási szám normál CARDNET A következő szekció chipkártya-mágneskártya forgalompont felhasználásokat mutathat. Nyomtatásban így látjuk majd: ADATMEZŐK Szoba mennyiség Szobatípus Árkód Szobaár Szobaár valutaneme Felnőtt létszám Gyerek létszám Összlétszám Jobb gombbal megkattintva a Szobatípusonként összesítve szöveget az előugró tulajdonságok ablakban választhatjuk ki a betütípust. hogy táblázat jelleget adjunk a felsorolásnak.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A következő szekció az átutalásos végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett követeléseket tartalmazhat.8 A következő szekció a szolgáltatások. Egyúttal itt van lehetőség az Engedmények jogcímenkénti összesítését megmutatni. készpénzes végszámlához fejléc sor A következő szekció készpénzes előlegeket és a fizetéseket. 2008. A következő szekció szekció a hitelkártyás végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett fizetéseket tartalmazhat. akkor a következő szekció elején hagyjunk ki üres helyet számára.eu 75 . április 8. A következő szekció a szolgáltatások áraihoz összesítő sor kialakítását támogatja. végszámlához mutatja az A következő szekció készpénzes végszámlához mutathatja az előlegek és fizetések összegzését. Ha elhelyezzük a sablonunkon. fizetések. s azok áraihoz fejléc sor kialakítását támogatja. kötött betűtípussal. A következő szekció az átutalásos végszámlához követelések fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció hitelkártyás végszámlához kiegyenlítések fejléc sor kialakítását támogatja. azaz a még fizetendő összeget. A következő szekció a kialakítását támogatja. A következő szekció az átutalásos végszámlához előlegeket és követeléseket tartalmazhat. Ez egy kötött formátumú táblázat. A következő szekció a szolgáltatások árait tartalmazhatja több sorban felsorolva. A következő szekció a hitelkártyás végszámlához mutatja az előlegeket és a fizetési tételeket. www.hostware.

winFRO v7.hostware. A következő szekció az ÁFA táblázat kialakítását támogatja. április 8. Maga a sablon szerkesztés a Visszaigazolás szerkesztésnél leírt módon végezhető el. ha több is rendelkezésre áll az adott formátumú számla kiállításához. előlegkérő levél esetén jelölendő Nyomtatás : A ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból. ahol használjuk Előlegkérő l. A következő szekció tartalmazhatja a számlakiállításkor beírt egyedi megjegyzést illteve az aláírásokat. . 76 www. (előző menüpont) Kitöltés : Sablonok a sablon neve Nyelv a sablon nyelve Státusz a foglalások státusza. Kapcsolat : A Számlaműveletek ablakban a Számlázás ikonra kattintva a számlakiállítás végén a nyomtatás előtt választhatunk a sablonok közül.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A következő szekció az ÁFA táblázat fejléce lesz. a képernyőre. A következő szekció az ÁFA táblázat összesítő sorának kialakítását támogatja.hu 2008.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4. FRO390 Kiválasztás RECEPCIÓ Eredménye k mentése Statisztikai kód Beállítása Paramétere k Beállítása 2008.eu 77 . április 8. www.hostware.

majd visszaigazolást küldünk a megrendelőnek akár E-mail-ben is. REZERVÁCIÓ (FRO309) Az értékesítés és a recepció számára legfontosabb terület bemutatásához érkeztünk. a konkrét foglalás rögzítésén. módosítások átvezetése is a rezervációban történik. április 8. amelyek segítenek az érdeklődők tájékoztatásában. A foglalással kapcsolatosan felmerülő speciális igények rögzítése. visszaigazolásán keresztül.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hu 2008. A felhasználó. . ahol mindent le tudunk bonyolítani kezdve az érdeklődő vendég tájékoztatásától. 78 www. egészen a vendégek érkeztetéséig.hostware.winFRO v7. A foglalás formájában konkretizálódó korábbi érdeklődést ugyancsak a rezervációban rögzítjük. A rezerváció az a hely.1. Végül a vendégek érkeztetésével kapcsolatos adminisztrációban nyújt óriási segítséget a rezerváció szolgáltatás. a rezerváció ablakban tartózkodva számos foglaltságot és forgalom előrejelzést kimutató táblázatot tud megjeleníteni.

A lefoglalt szobákhoz közvetlenül nem kapcsolódó adatokat a Foglalásfejben helyeztük el. 4. hogy a lefoglalt szobákat (amennyiben indokolt) a tartózkodás idejére eltérő módon tudjuk beárazni. Foglalásfej Szobafoglalások Szobaárak A továbbiakban az említett három csoport… FOGLALÁSFEJ Foglalás típusa Egyéni típusú foglalás azon esetekben ajánlott.hostware. Rezerváció ablak ismertetése Szobafoglalás adatai A szobafoglalással kapcsolatos információ együttest három fő csoportra osztottuk. április 8. a foglalásfej alá rendelt Szobafoglalásokban találhatók meg. de nem árinformáció jellegű adatok. Csoportfoglalás esetén az éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli.1. S végül a Szobaárak. A szobához szorosan kötődő.1.eu 79 .1. amikor a vendég fizeti a szobaárat. Ugyanis az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli.8 4.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. E csoportosítás meghatározó a program használatakor. Utazási irodák által szervezett csoportok vagy céges rendezvények 2008. amelyek csupán azért kerültek külön csoportba. www.

mert a szálloda már túltöltött.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv esetén célszerű alkalmazni ezt a foglalástípust. akkor a törzsvendégek listája megjelenik egy új ablakban és választhatunk közülük. A foglalási státusz új csoportos foglalás esetén a következő lehet:  Prospect foglalás. azaz visszaigazolt.winFRO v7. amely egyben az alapértelmezett szoba és vendég név lesz. Ugyanis ezen esetekben az utazási iroda vagy a cég álja a szállásköltséget. s nem tudjuk biztosra bevállalni a foglalást. Statisztikai kód A foglalások piaci szegmens besorolására használatos. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. A vendég(ek) megérkezésekor a foglalás státuszát Lakóra kell változtatni:  Lakó státusz alkalmazásáról a foglalás érkeztetése (Check-In) részben írunk bővebben. amelyek fogyasztását nem tudjuk kiszámlázni (0 számlaegyenleg) az utazás napján. a számlázást követően Elutazottra kell állítanunk:  Elutazott státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. Ez lehet azért. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. s a megrendelő még nem teljesítette azt. amely a foglalás egyedi azonosítására szolgál. Többszállodás üzemmód esetén itt választhatjuk ki a szállodát. hogy a statisztikai kód mely típusú foglalások esetén legyen kiválasztható. s a megrendelő még nem teljesítette azt. a partnerekkel csak árajánlat szinten van meg a kapcsolat. . státuszát Töröltre kell állítanunk:  Törölt státusz alkalmazásáról a foglalás törlése részben írunk bővebben. s mindegyikben Kovács-ok laknak. Státusz A foglalási státusz új egyéni foglalás esetén a következő lehet:  Várólistás foglalás. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. amelyeket a szálloda már elfogadott. azaz visszaigazolt. de lehet azért is. amelyeket a szálloda már elfogadott. Ha duplán kattintunk a Név mezőre. Így egyes statisztikai kódok Jellemző tartalma a következő: Kód 80 Statisztikai kód Alkalmazás terület Leírás www. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik.  Definitive foglalás. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik. Név A foglaló személy vagy cég neve. Tehát a Kovács nevű foglalásunk szobái Kovács névvel kerülnek lefoglalásra. a vendégek távozását követően Hátralékosra kell állítanunk:  Hátralékos státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. április 8. Természetesen mind a szoba neveket.  Tentative foglalás. mert a szálloda már túltöltött. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. Ez lehet azért. s nem tudja biztosra venni a foglalást. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni.hu 2008.  Garantált foglalás. mind a vendég neveket át lehet írni.hostware. amelyek tervezés alatt vannak. A statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel. de lehet azért is. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. Hotel Foglalási szám Folyamatosan növekvő sorszám. a későbbiek folyamán. amelyek fogyasztását kiszámlázzuk (0 számlaegyenleg) az utazás napján. Azon foglalások státuszát. A statisztikai kódszótárban lehetőségünk van beállítani. Azon foglalások státuszát. Amennyiben a megrendelő lemondja a foglalást.

az alapadatainknak megfelelően. Értékük a szobafoglalások alapján változnak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szállodai ügyvitelünkben használni kívánt összes garancia típus feltölthető. ha árképzésünk függ a partneradatoktól. Összesítő A foglalás által lefoglalt szobák számát és a nyilvántartásba vett felnőttek és gyerek létszámát jeleníti meg. Tartózkodási adatok A foglalás legkorábbi érkezését és a legkésőbbi utazását mutatja és két dátum közötti éjszakák számát. Megrendelő A megrendelő céget választhatjuk itt ki az alapadatainkból. de beírhatunk ott nem szereplő partnert is ide. Értékesítési csatorna szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. . Kód 17CL HK CÉG UTI ELŐF ÁTUT Garancia típusa Leírás Nem garantált (17CLX) Hitelkártya garancia Cég garancia Utazási iroda garancia Előleg fizetve Átutalás Országkód A nemzetiségi és a küldő országonkénti statisztikák elkészítését teszi lehetővé az országkód.8 RR DU GYCS GYEG INCS INEG KONF MEET ÜDCS ÜDEG LT AC ST COMP Rack Rate Day Use Gyógy kúra csoport Gyógy kúra egyéni Incentive csoport Incentive egyéni Konferncia Meeting Üdülő csoport Üdülő egyéni Long Term Air Crew Study Tour Complimentary Mindkettő Mindkettő Csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Csoport Csoport Egyéni Egyéni Egyéni Mindkettő Egyéni Statisztikai kód szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Akkor van ennek jelentősége már itt az új foglalás adatainak felvételekor. A mezők nem szerkeszthetőek.eu 81 2008. A szokásos feltöltés:  Normál www. VIP kód A foglaló vendég fontosságát választhatjuk itt ki.hostware. április 8. Kód Értékesítési csatorna Leírás AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Garancia típusa A garancia típusa a foglalás garanciáját írja le. Értékesítési csatorna Az értékesítési csatornát választhatjuk itt ki az alapadatainkból.

Így csak ehhez a foglaláshoz szükséges partner adatokat rögzítjük. amelyre egérrel duplán kattintva. s később ez hasznos lehet. A mezőből kilépve a kódhoz tartozó egyéb adatokat a program automatikusan kitölti. a számlázáskor eltérhetünk az itt megadottól. hanem az előrejelzésekben is már az engedménnyel csökkentett forgalom látható és az éjszakai zárás valamint a szobaár előterhelés is automatikusan megadják a kiválasztott engedményt.hostware. Fontos megjegyezni. az előugró ablakban.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  VIP  Extra VIP Engedmény A front office rendszerben használatos bármelyik hozzákapcsolható a foglaláshoz. a partnertörzsben rögzített partnerek közül választhatunk. cég. Fizetési mód A fizetési módot rögzíthetjük. vagy bármilyen más rendszeres megrendelő. április 8. ha ez szükséges. Kitöltésénél az alapadatoknak megfelelőem választhatunk. hogy a partnertörzs segítségével vagy attól függetlenül rögzítse a foglalás megrendelőjével kapcsolatos fontosabb adatokat. 82 www. célszerű az adatit először felvenni a partnertörzsbe a Kód adatmező után található csillag gomb segítségével. Megrendelő adatai A megrendelő adatai adatcsoport lehetővé teszi a felhasználó számára. Ide írjuk be azt. Az itt megadott Fizetési mód nem kötelez semmire. hogy az utazási iroda listák az itt megadott partnerkód alapján működnek. Egyenleg A foglalás összesen egyenlegét (összes nyitott terhelési tételének összegét) mutatja.Kód Partner kód.winFRO v7. majd később foglalások alkalmával dupla kattintással a partnerkeresőből kiválasztani. Amennyiben a megrendelő utazási iroda.hu 2008. úgy lehetőségünk van a manuális bevitelre is. ha a partner erre hivatkozva keres egy foglalást. de üresen is hagyhatjuk e mezőt. Amennyiben nem a partner törzsből választunk. a Kassza programrészben. Például:  Készpénz  Hitelkártya  Folyószámla Pozíciószám A partnerünk egy pozíciószámot adhat a foglalásához. Megrendelő adatai . . három engedménytípus közül Az engedmény kiválasztásával nem csak a visszaigazoláson jelenik meg az engedménnyel csökkentett szobaár.

hogy felhívja magára a figyelmet. Egyéb adatok Egyéb adatok .Város A megrendelő városa. Megrendelő adatai .8 Amennyiben a partnertörzsből választunk megrendelőt. Aki a szobát rendelte. Megrendelő adatai . akkor az automatikusan felveszi a Front Office renszerbe a foglalását.Név A megrendelő neve. Ez értelemszerűen deviza vagy valuta lehet. Ügyvitel szerint az üzleti hét elején kérjük le az elkövetkezendő hétre a listát.Adószám A megrendelő adószáma. A foglalás érvényességét korlátozza. Így tudjuk folyamatosan ellenőrizni a megrendeléseket.E-mail A megrendelő elektronikus levelezési címe.Cím A megrendelő postai levelezési címe. április 8. ha az opció nem teljesült. illetve töröljük az opciós határidőt.Ügyintéző A megrendelő ügyintézőjének a neve. Bármelyikből megrendelő országát válasszuk. Megrendelő adatai . fax A megrendelő elérhetőségei. cím. a levelezési címe alapján. Ez az adat listában kérhető le. a név. Megrendelő adatai . www.Online foglalás Itt jelölhetjük meg az interneten érkezett foglalást. Megrendelő adatai .Irányítószám A megrendelő irányítószáma. Árfolyam típusa A Deviza illetve Valuta rádiógombok segítségével választható ki az árfolyam típusa. választhatunk. Megrendelő adatai . Ennek megfelelően fogja az Éjszakai zárás a külföldi fizetőeszközben meghatározott szobaárakat átszámolni.Ország Ország kód és név választódobozok. Az átszámításhoz mindig a vételi árfolyamot használja. Egyéb adatok . Ha központi helyfoglalás programmal is rendelkezünk.Telefon.eu 83 . Opciós határidő Fizetési vagy lemondási-megerősítési határidő. Megrendelő adatai . Egyéb adatok . Megrendelő adatai . országkód nélkül. Az opciós határidő lejárta után töröljük a foglalást. s itt megjelöli azt. akkor azt a Szobabeosztás fülre kell felvezetnünk.hostware.Megjegyzés A recepciós és kasszás kollégák részére írhatunk ide fontos információkat. ha teljesült. A Bekészítés csak első nap jelölődobozt is állítsuk be szándékaink szerint! Ha nem minden szobára vonatkozik valami. A 2008.Bekészítés Itt határozható meg a foglaláshoz tartozó valamennyi szobára vonatkozó bekészítés. és elérhetőségi adatok szerkesztése letiltásra kerül.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ez a szöveg a Számlaműveletek ablakban villogó piros színnel jelentkezik majd. Megrendelő adatai .

Fizetendő összeg A fizetendő előleg összege és valutakódja és valutaneme.darab Az adott szobatípusból lefoglalandó szobák száma.hostware. A szoba kiválasztását követően a Db mező szerkesztése letiltásra kerül és 1 értéket kap.winFRO v7. Nagyobb szállodák általában szobatípusra foglalnak. Csak szobatípusra történő foglalás esetén használható. A szoba első vendégének érkezési napja. A szoba utolsó vendégének utazási napja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Előleg Előleg . amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot.szobatípus A lefoglalni kívánt szobatípust a legördülő ablakból választhatjuk ki. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. 84 www. A szobatípus kiválasztásában a Kategórialeltár szolgáltatást is segítségül hívhatjuk. .hu 2008. kisebbeknél viszont a szobára való foglalás a jellemző. Szoba A kiválasztott szobatípushoz tartozó szobák közül választhatunk a lenyíló listából. A Kategórialeltárból nemcsak a szobatípust választhatjuk ki. .Esedékessége Fizetési határidő. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. Duplakattintásra megjelenik a naptár. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. Előleg . amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. április 8. Érkezés Éj Utazás Db. Duplakattintásra megjelenik a naptár. Módosításakor az Utazás dátuma kerül kiigazításra. Az Érkezés és az Utazás dátuma közötti éjszaka szám. ahol szobatípusonkénti bontásban látható a szabad szobakapacitás. SZOBAFOGLALÁSOK A szobafoglalások táblázatba szobatípusra és szobára is tudunk foglalni. hanem a lefoglalandó időszakot is kijelölhetjük. Típus . akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. A szoba kiválasztását a Szobatükörből is megtehetjük az érkezés és az utazás dátumával együtt.

eu 85 . Kategóriára osztást vagy szobabeosztást követően ajánlott a szobában lakó egyik vendég nevét beírni. A felnőtt/gyerek létszám csökkentése.8 Szobaigénylő neve Alapértelmezett értéke a foglalásfej Név adatának értéke. Felnőtt/Gyerek A megadott típusú szobába érkező felnőttek és gyerekek létszáma. illetve játékprogramokat is. Bébi A csecsemők számát mutató. amely legtöbb esetben megegyezik a foglalás státuszával. Itt csak az egy szobára vonatkozó felnőtt és gyerek létszámot kell megadni. Nem számít bele a vendégstatisztikába. tájékoztató jellegű mező. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy míg az egyik szoba már Lakó a másik még csak Garantált. csak a kategóriára osztásig lehetséges (1 szoba esetén AUTO kategóriára osztás van). Számítógépünk a helyi számítógép hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a HostWare Pay TV interface programmal. www. Így előfordulhat. A csomag tartalmazhat internet elérést. A TV-PC általában soros vonallal (COM) kapcsolódik a HostWare Interface-re. A szobában lévő intelligens TV (ha van ilyen) programcsomagját választhatjuk ki. Az ilyen állapot szemléltetésére van a státusz oszlop.hostware. A szobaár meghatározásnál a program figyeli a létszámot. Eltérő szobaérkezések esetén lehetőségünk van csak az érkező szobá(ka)t Lakó státuszúvá tenni (Check-In). ezen a ponton. A kategóriára osztás után a vendégadatokból való törléssel lehetséges a felnőtt/gyerek létszám csökkentése. A felnőtt és gyermeklétszám meghatározásának több szempontból is jelentősége van: Kategóriára osztáskor vagy szobabeosztáskor a program a felnőtt és gyereklétszámmal megegyező tételszámot fog legenerálni a vendégadatok nyilvántartásba. Pay TV S . 2008. amely a TV rendszert üzemeltető számítógépen (TV-PC) keresztül megvalósítja a kívánt programcsomag váltást. A program figyelmeztet.státusz A szoba státuszát jelzi. ha létszámban túllépnénk a szoba befogadóképességét.

Ha nem választunk árkódot.1. A szobához rendelt árkód megadásakor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. nullától eltérő szobaárat adhatunk meg. Árkód Az árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg. Ha egy vendéghez rögzítettünk már árkódot. akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot.  Összetett beárazás esetén Amennyiben a szálloda árlista már egy kicsit összetettebb és ezt az árlistát rögzítettük az árkódokhoz kapcsolódóan. nagyon egyszerű az árlista. 86 www. mely segít a dátum beállításánál. de módosíthatjuk azt. Erre akkor van szükség. árat is szeretnénk hozzárendelni. Szobaárak Miután lefoglaltuk a szobát. Lehetőség van arra is. Az árkódot időszakhoz köthetjük.) Szobaár Tetszőleges. ha a vendég nem egy árban kapja a szobát a teljes időszakra. A program segít az árkód dátumok felkínálásával.winFRO v7.hostware. (vendég árkódok) Ekkor ide nem rögzítünk árat. s csak az árat adjuk meg.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. időszakokra tördelve a tartózkodás idejét. A Mettől és Meddig mezők kitöltéséhez dupla kattintással előcsalhatjuk a Naptár ablakot. Az első árkódnál a teljes szobafoglalás időszakát hozza be. akkor meg a vendéghez nem tudunk. hanem például a hétvégi napokra drágábban. Ez az időszak alapértelmezettként a szoba vagy szobatípus foglalás teljes időszakaként kerül kitöltésre. s ezt érvényesíthetjük. a másodiknál pedig. szezonváltás). akkor az egyes szobaárak érvényességének megfelelően töltsük ki a mettől meddig mezőket. Két módja van az árkód kiválasztásának:  Egyszerű beárazás esetén Azokban a szállodákban ahol. hanem majd a Vendégadatok fülön tesszük meg azt. vagy a hátralévő időszakot vagy a megelőző időszakot. . azt amelyik még hiányzik. Ha nulla értékű árat kívánunk használni. hanem minden egyes vendéghez. elegendő a legördülő listából kiválasztani a megfelelő árkódot.2. akkor a szobához már adhatunk árat. akkor a program az Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot fogja használni. A megjelenő ablakban megtekinthetjük a foglalás időszakába érvényes és az adott szobatípushoz és létszámhoz kapcsolódó szobaárakat. Ekkor több árkód sort is hozzárendelünk majd az adott szobához-szobatípushoz. április 8. Amennyiben változó szobaárat alkalmazunk (pld. Mettől-meddig A szobaár érvényességének időszakát a program automatikusan tölti ki az érkezési és utazási dátumok alapján. akkor kattintsunk a Szobaár gombra. vagy ezek közül választhatunk. hogy ne a szobához rendeljünk árkódot.1. (Ha a szobához rögzítettünk. s itt válasszuk ki azt.

Valuta IFA mód A valutanem meghatározása. Ez esetben a foglalás adatainak rögzítése után a "Központi foglalás" gombot meg kell nyomni. Ennek hatására jutnak el a foglalás adatai a központba. Az idegenforgalmi adó (IFA) terhelésének módja.hostware. Alapértelmezettként a rendszerparaméterekben meghatározott IFA módot állítja be. Központi foglalás Kijelölve az adott szobatípus a központi értékesítésre felajánlott szobák terhére lesz lefoglalva. www. 2008. és egyezik a létszám.8 Ebben a táblázatban azon Standard szobaárak szerepelnek. egyezik a szoba típusa. Az IFA terhelési módokat egy önálló fejezet taglalja a leírásban. melyekre nézve az időszakba esik a vendég érkezése. A Standard szobaárak az Alapadatok modul Front Office szótárak menüben tölthetők fel. Ha a foglalás sikeres a "Jóváhagyva" mező illetve a foglalási fej "Központi foglalás" mezője automatikusan kijelölődik.eu 87 . április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Minden vendég adatainak rögzítésére van lehetőség. A Megjelenítés felirat utáni rádiógombokkal kikerestethetjük az Érkező vagy Utazó vendégeket. vagy visszaállhatunk Mindenki megmutatására. Azonos cím A gomb megnyomására a táblázatban megjelölt vendég címét veszi fel az összes szobatársa. A táblázatot a szokásos módon tudjuk rendezni is. Ami kék. Vendégadatok A rendszernek ebben a részében van lehetősége a vendégadatok (cardex) rögzítésére. a program első táblázatelemként az adott szobába tartozó első vendéget mutatja. E vendégek neveit és adatainak egy részét láthatjuk is egy táblázatban.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. ami fekete az nem játszhat szerepet a rendezésben. miközben a Szoba oszlop a piros.3.1. A program automatikusan rögzít a foglalás létszámának megfelelő vendéget abban az esetben.hu 2008. ha már legalább egy szoba beosztott. Kiadott kulcskártyák száma A vendégek táblázata alatt található Kiadott kulcskártyák száma címke után a táblázatban megjelölt vendég részére kiadott kulcskártyák száma jelenik meg. VENDÉGADATOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Törzsvendég keresés A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég összekapcsolódik a törzsvendég nyilvántartással és adatmezői feltöltésre kerülnek a nyilvántartásból. 88 www. Ami piros a fejlécben. A Keresés mezőbe beírva a vendég szobaszámát. Ezeket az adatokat szállodai ügyviteltől függően kell tölteni. Törzsvendég felvétel A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég bekerül a törzsvendég nyilvántartásba. azt választhatjuk. Törzsvendég kapcsolat megszüntetése A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég kapcsolata a törzsvendég nyilvántartással megszűnik.hostware.winFRO v7. .1. április 8. majd az ennél nagyobb szobaszámú vendégek következnek. Ezt követi a táblázatban az adott szoba többi vendége. az a sorrendet meghatározó elem.

ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott érkezési dátumtól. alapértelmezetten a foglalási fejben meghatározott Utazik Állampolgárság Ebbe a mezőbe nemzetiség kerül. Lakcím . A vendég lakcíme.eu 89 . Itt adható meg a vendég érkezésének időpontja abban az esetben. Született Ebbe a mezőbe a vendég születési dátumát kell rögzíteni.8 FŐ VENDÉGADATOK Vendég neve A vendég neve a foglalási fejben megadott név. ha a helyi önkormányzat ilyen adót kivetett a vendégeinkre. illetve a szobatípus foglalás vagy a szobabeosztás fülön megadott név lesz. Mindig töltendő. A legkésőbb utazó vendég utazási dátuma lesz a szobatípus foglalás utazási dátuma.Város A vendég lakcímének városa. A Szervíz programrész Rendszerbeállítások menüjéből első pontként elérhető Rendszerparaméterek szolgáltatásában beállítható a gyermek korhatár felső értéke. (pl. ha nem fizettetünk vele IFA-t. és persze. Viszont hasznos információ lehet a vendég adatok nyilvántartásában. hsz. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott utazási dátumtól. A vendéget azonosító okmány száma. Szám A vendég lakcímének irányítószáma.Ir. www. Statisztikai kód Alapértelmezett értéke a foglalás statisztikai kódja. Lakcím . gyerek A statisztikai listákban és az árkódtól függően az éjszakai zárás terheléseiben lesz ennek a mezőnek szerepe. írassunk alá a vendéggel egy nyilatkozatot. akkor a felnőttnek tekinti már a program. s eszerint állítja be a Felnőtt-Gyerek kijelölést is. ám ezt felülbírálhatjuk. Ha ezt eléri a gyermek kora. ha nem munkavégzésre érkezett. Felnőtt. Útlevél Rendszám A mezőbe a rendszám töltése opcionális. április 8. Itt adható meg a vendég utazásának időpontja abban az esetben. Az IFA számítás módjáról egy külön fejezet szól. személyi igazolvány vagy más. Amennyiben a vendég statisztikai kódja eltér a foglalás statisztikai kódjától módunkban áll megmódosítani. Az önkormányzat felé igazolásként. A vendég korából a rendszer automatikusan állítja az IFA terhelési módját (Fizet IFA-t gomb). Lakcím – Utca. IFA – Fizet IFA-t A vendég 18 és 70 között fizet idegenforgalmi adót. A legkorábban érkező vendég érkezési dátuma lesz a szobatípus foglalás érkezési dátuma. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.Kora A születési dátumból számolja a program. Szoba Érkezik Az adott foglaláshoz tartozó szobák közül választhatunk. Ez lehet útlevél. hogy munkavégzés céljából tartózkodik a szállodában.hostware. A Statisztikai kód szótár az Alapadatok modulban található. A program az életkorának és az árkódjának megfelelően beállítja ezt a jelölő négyzetet. megszólal egy autó riasztója) F/Gy . Az érkező vendég nevének megfelelően kell tölteni. országkód nélkül.

lejárat. Születési név A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A Belügyminisztérium Üdülőiben használt. Anyja neve A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A vendég Társadalombiztosítási Azonosító Jele.hu 2008. szám. a vízum azonosítója A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Ez egyértelműen azonosít minden magyar állampolgárt. KIEGÉSZÍTŐ VENDÉGADATOK A kiegészítő vendégadatok fül másodlagos fontosságú adatok nyilvántartására szolgál. Amennyiben a vendég vendégfontosság kódja eltérő a foglalás vendégfontosság kódjától módunkban áll megmódosítani. Foglalkozás A vendég foglalkozása. Vendég E-mail címe A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. ideje.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv VIP kód Alapértelmezett értéke a foglalás vendégfontosság kódja. Adószám TAJ szám A vendég adószáma. . a csecsemőket is beleértve.hostware. A fontos vendég hitelkártyáját megjegyeztethetjük a programmal. Hitelkártya adatok Típus. beosztása. amely megjeleníthető a számlán. 90 www. Születési hely A.winFRO v7. A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Határátlépés helye. április 8.

árkóddal még nem rendelkező. Ez csak akkor lesz lehetséges. www. VENDÉG ÁRKÓDOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Árkód másolás A gomb megnyomásával a táblázatban megjelölt árkódot veszi fel az összes árkóddal még nem rendelkező vendég. A jobb oldali táblázatban láthatók a vendéghez már hozzárendelt árkódok. VENDÉG ÁRKÓDOK ADATAI F A. az Árkod másolás gombbal átörökíthetjük azt. A már felvett vendégárkód a Módosítás ikongomb használatával módosítható.4. április 8. Szobaszám A program csak megismétli itt. 2008. s a Törlés ikongombbal törölhető. Vendég neve A vendég neve látható itt. Statisztikai kód A program csak megismétli itt. akkor az Új ikongombbal vehetjük fel az elsőt. arra rámutatva a jobboldali táblázatban.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Vendég árkódok E fülön a vendéghez rendelhetünk árkódot. A kapcsoló bekapcsolásával csak a megjelölt árkód szobatípusával egyező. hogy oda vonzzuk a gép figyelmét. a foglalás összes szobájának összes lakójára. Ha átírjuk. időszakonként. A. Árkódok törlése A gomb megnyomásával a program törli az összes árkód bejegyzést. A másolás folyamat befolyásolható a táblázat feletti Ármásolás csak a kiválasztott szobatípusú foglalásokra kapcsolóval. ha a szobájához nem rendeltünk még szobaárkódot. vendégek kapják meg az árkódot. ott legyen a fókusz.1. Érkezik Utazik A. s a Szobabeosztás fülön láthatjuk majd.hostware. akkor a szoba neveként értelmezi a program. Ha még nincs ott semmi.8 4. a Szobatípus foglalások fülön.1.eu 91 . Természetesen előtte kattintsunk a jobb oldali üres táblázatba. Az első vendég árkódjának felvitele után.

meddig Az árkód érvényessége. IFA 92 www. vagy ezek közül választhatunk. április 8.winFRO v7. Árkód Vendégár A Rezerváció ablakában a szobához rendelt árkód módosításakor vagy felvitelekor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől.hostware. s ezt érvényesíthetjük. .

5. foglalás sőt számlát is kereshetünk. 2008.hostware.1. Az alapvető funkciók leírása az első fejezetben található. április 8. Elvet Vendégkeresés Vendéget. Új felvitel Törlés Alaphelyzetben adatainkat törölhetjük a Radírral. akkor a Szemecske gombot használjuk inkább a Visszanyíl helyett. ikonok a következő funkciókat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1.8 4. vagy régi adat módosítását a Floppy gombbal zárhatjuk le. Rögzít Új adat bevitelét. Ha nem akarjuk folytatni az adatok szerkesztését. hogy azok részletes leírása hol található. www. Módosítás alatt a változásokat elvethetjük a Visszanyíllal. Az adatok avval is elvetésre kerülnek. Néhány menüből is elérthető szolgáltatást takar. Ilyenkor a változásokat a program mágneslemezre írja. szobát. Visszaigazolás Visszaigazolást nyomtathatunk a foglalásról. de utána vissza is tér a program a nézegetéshez. ADATBEVITELI HELYZET (MÓDOSÍTÁS VAGY ÚJ FELVITEL) Balról jobbra haladva az ikongombok. Alaphelyzetből új adat rögzítésébe kezdhetünk a Csillag gombbal. Ilyenkor a módosítás kezdetkori állapotba kerülünk. Az adatok a számítógép merevlemez egységén kerülnek letárolásra. szolgáltatásokat jelentik: Néz Visszatérni néz üzemmódba a Szemecskével lehet. mert alapvető funkciót valósít meg. A menüből is elérhető szolgáltatásoknál. ám a módosításukhoz a Zöld ceruzát kell használnunk. A rezerváció ablak tálcájának áttekintése A gombok közül néhány sok helyen előfordul a programban. Lehetőség van az e-mail-ben történő visszaigazolásra is. itt most csak utalni fogunk rá. ALAPHELYZET Módosítás Adatainkat alaphelyzetben nézegetjük.eu 93 . Persze nem floppy lemezre kell gondolnunk ténylegesen. néhány pedig csak innen indítható szolgáltatást.

melyből egy pillantással láthatjuk a szabad szobákat.hu 2008. ha egy hasonlót akarunk készíteni. mely foglalási státuszonként mutatja a szobafoglalásokat. vagy visszavont kontingenst. Részletes leírását ott találjuk. utazókat és a bentlakókat. Menüpontból is elérhető. melyben tükröződnek a szobatípus foglalásaink. Mindig ezt használjuk kilépésre. Kontingens tabló Egy táblázat. Menüpontból is elérhető. az érkező szobákat. a tiszta szobákat. melyben tükröződnek a szobaszámmal már ellátott foglalásaink. mely partnerenként mutatja a kontingensek alakulását.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Érkeztetés Megérkeztethetjük. s lebontja egyéni illetve csoportos foglalásokra. A szobaszámot még nem kapott foglalások is megmutatkoznak itt. Kategória leltár Egy táblázat. a tartozó szobákat. Nevet és időpontot adhatunk meg a másolathoz. vagy foglalt kontingenst. Bezárás Bezárja az ablakot. a foglalt szobákat. Összes kontingenst mutat. A többi adatát lemásolja a program. Szobatabló Egy táblázat. Szobatükör Egy táblázat. azaz lakóvá tehetjük a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. Mutatja az összes kiadott szobát és töltöttséget számol a használaton kívüli szobák figyelembe vételével. A kontingensek alakulását is itt követhetjük. s a használaton kívüli szobákat. a piszkos szobákat. Foglalás másolás Lemásolhatunk egy létező foglalást.winFRO v7. napokra bontva. napokra lebontva. Menüpontból is elérhető. egyéni és csoport szétválasztással. Részletes leírását ott találjuk. Teszi ezt szobánként vagy vendégenként. Menüpontból is elérhető. Foglalás előrejelzés Egy táblázat. mely összefoglalja napokra bontva ez érkezőket. Részletes leírását ott találjuk. . ne a jobb felső ablaksarokban lévő X-et! 94 www. április 8. Részletes leírását ott találjuk.hostware. Elhelyezkedési monitor Egy táblázat.

április 8.hostware. Egy teljesen új foglalást a Foglalási számra. majd az Új felvitel gombra kattintva kezdeményezhetünk. Az adatbeviteli mezők között Tabulátor billentyűvel vagy egérrel lehet navigálni.1. 4.2. Amennyiben az ablak Néz üzemmódban (szürkék az adatbeviteli mezők) nyílik meg.2. kattintsunk az Új felvitel gombra. Értékesítői funkciók Új foglalás rögzítése A rendszerbeállításoktól függően a rezerváció ablak automatikusan Új foglalásfelvitel üzemmódban (ilyenkor fehér színűek az adatbeviteli mezők). 2008. Ha tévedésből kattintottunk az Új felvitel gombra. Klikk! A további szobafoglalásokat is a Rögzít gombbal tudjuk letárolni. Többszobás foglalás esetén a további szobafoglalásokat úgy vihetjük fel. A mezők kitöltését követően a Rögzít gombra kattintva tárolhatjuk a foglalás adatait. a Néz gombbal tudunk visszatérni az előző pozícióba. www.eu 95 .1. vagy Néz üzemmódban nyílik meg. Klikk! . hogy először a baloldali szobafoglalások táblázatra kattintunk majd az Új felvitel gombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 4.1.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

4.1.2.2.

Turnusválasztás Ha a Rendszerparaméterekben engedélyezve van és az Alapadatokban rögzítettünk turnusokat, akkor a szobafoglalás Érkezés és Utazás mezőit a Turnus gomb megnyomása után feltölthetjük a megjelenő turnus táblázatból. Kontingens felhasználás A rezerváció ablakban a Kontingens felhasználás gombra kattintva megjelenik egy ablak, amelyben a megrendelő, a foglalás időszakára vonatkozó, kontingens szerződései láthatók a rendelkezésre álló szobamennyiséggel.

4.1.2.3.

A képernyő alsó részén viszont a szobafoglaláshoz kapcsolt kontingense felhasználás látható. ÚJ KONTINGENS FELHASZNÁLÁS RÖGZÍTÉSE A felső táblázatból válasszuk ki azt a szerződést, amelyből fel szeretnénk használni, majd kattintsunk a csillag gombra. Ekkor az alsó táblázatban megjelenik a szerződésszám és az ajánlott felhasználás időszaka, amely időszakot átírhatjuk, amennyibe részfelhasználás történik.

A floppy gombra kattintva rögzítésre kerül a kontingens felhasználás, ami ezután már a szobafoglaláshoz tartozik.

96

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Amennyiben nem töltöttük ki a szobafoglalás időszakát, egy másik szerződésből a csillag gombra kattintva egy újabb kontingens felhasználási tételt vehetünk fel. A SZOBAFOGLALÁSHOZ TARTOZÓ KONTINGENS FELHASZNÁLÁSOK MÓDOSÍTÁSA A képernyő alsó felében található táblázatban a szobafoglaláshoz tartozó kontingens felhasználások láthatók.

Módosítás esetén válasszuk ki a módosítandó tételt és kattintsunk a zöld ceruza gombra. Ezután az Időszak kezdete és vége mezőket módosíthatjuk. Törlés esetén ugyancsak válasszuk ki a törlendő tételt és kattintsunk a törlőgumi gombra. 4.1.2.4. Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) Gyógy, wellness és szabadidős csomagokat kínáló szállodák részére javasoljuk a terhelés előjegyzési lehetőséget. Kiválóan alkalmas arra, hogy az előzőleg kiválasztott szálláscsomag mellé befoglaljuk egy vagy több szolgáltatáscsomagot. Továbbá a szolgáltatásfoglalás alkalmas a szállást kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálására.

Az így befoglalt szolgáltatásokat az éjszakai zárás a szobaárhoz hasonlóan automatikusan szobaszámlára terheli. Szoba Egyéni foglalás esetén Check-In után kötelező megadni a szobaszámot. Erre az éjszakai zárás hívja fel a figyelmet. A vendég neve, akire terhelni akarunk. Alaphelyzetben a Mind szöveg áll itt, jelezve, hogy mindegy kire, azaz a szobára vonatkoztatva terhelendő a tétel. A terhelendő szolgáltatás kódja.

Lakó

Kód

2008. április 8.

www.hostware.eu

97

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Megnevezés A terhelendő szolgáltatás neve Egységár… A terhelendő szolgáltatás egységára, valutaneme, annak árfolyama, s ezt követi a mennyiség és a kiszorzott összeg. Mettől, meddig Az időszak, mely alatt terhelni kell majd az adott szolgáltatást. A program a Mettől rovatba beírt napon fogja terhelni először, s a Meddig rovatban beírt napon utoljára. Hivatkozás A terhelendő szolgáltatáshoz rendelhető bizonylat száma.

98

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.5.

Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) A rezerváció rögzítését követően visszaigazolást vagy előlegkérő levelet készíthetünk nyomtatva vagy e-mail formájában. Kattintsunk a nyomtatót és borítékot ábrázoló gombra és a következő ablak jelenik meg.

Visszaigazolás sablon választás Először válasszunk egy előre megszerkesztett visszaigazolás sablont. Amennyiben a sablon rendelkezik HTML változattal is a Megjegyzés szövegdoboz alatti Visszaigazolás e-mailben kapcsoló aktívvá válik. Megjegyzés Szabadon szerkeszthető szöveg, amely a visszaigazolás végén jelenik meg. VISSZAIGAZOLÁS E-MAILBEN A visszaigazolás e-mailben történő elküldéséhez a programba bejelentkezett felhasználónak rendelkeznie kell e-mail címmel és névvel, amely paramétereket a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban vehetők fel. E-mailt technikailag két módon küldhetünk SMTP-én keresztül vagy Outlookon keresztül. Az SMTP paramétereket ugyancsak a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban adhatók meg. Visszaigazolás e-mailben A kapcsoló bekapcsolásával jelezzük, hogy a visszaigazolást e-mailben szeretnénk elküldeni és a csoporthoz tartozó adatbeviteli elemek aktívvá válnak.

2008. április 8.

www.hostware.eu

99

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Küldés Outlook-al Az e-mail a számítógépre telepített Outlook levelező programba kerül, ahol a felhasználó kiegészítheti még kiegészítheti a program által összeállított visszaigazolást egyedi információval. A feladó kapjon egy titkos másolatot A program a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban felhasználóhoz rendelt e-mail címre küld egy titkos másolatot visszaigazolásról. E-MAIL CÍM(EK) RÖGZÍTÉSE Címzett neve és e-mail címe Az első címzett nevének és e-mail címének az adatmezőkbe történő beírásakor az adatok automatikusan a bekerülnek a címzett listába. Címzett lista A címzett listában kiválasztott címzett adatai megjelennek az adatbeviteli mezőkben és az adatmezőkben történő módosítások automatikusan bekerülnek a címzett listába.  Új címzett felvétele A csillag gombra kattintva új sort vehetünk fel a címzett listába.  Címzett törlése A törlő gombra kattintva a kiválasztott sort törölhetjük a címzett listából. E-MAIL CÍM KERESÉS A címzett neve és e-mail címe adatmezőket, gépelés helyett, számos más forrásból is feltölthetjük. Ügyintéző adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / E-mail mezőbe rögzített e-mail cím kerül betöltésre. a a

Foglalás adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / Kód mezőjébe rögzített partner e-mail címe kerül betöltésre a partnertörzsből.

100

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Partnerek közül… Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

Törzsvendégek közül… Amennyiben egy törzsvendég e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

2008. április 8.

www.hostware.eu

101

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Levél tárgya Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából. VISSZAIGAZOLÁS NYOMTATÁSA/KÜLDÉSE E-MAILBEN A Nyomtat gombra kattintva megkapjuk a visszaigazolás nyomtatási képét.

Az Ok gombra kattintva a visszaigazolás e-mail továbbítása megtörténik.

102

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.6.

Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt A rezerváció adatai általában utólag módosíthatók, egy-két kivételtől eltekintve. Általánosan igaz, hogy a módosítások naplózódnak. Ez azt jelenti, hogy utólag visszakereshető, listázható, hogy mely alkalmazott milyen módosítást végzett a foglaláson, mikor végezte stb. Lakó vendég esetén az érkezés dátuma utólag nem módosítható. Ugyancsak nem átírható a Szobafoglalás fülön a lakott szoba darabszáma. Természetesen új sorként hozzáadható a foglaláshoz egy újabb szoba. Ugyanígy a felnőtt illetve gyermek szám sem átírható. Persze a létszám változhat, s ilyenkor a Vendégadatok fülön kell újabb sorba az újabb lakókat felvennünk. E módosítás persze természetesen visszahat a Szobafoglalás fül felnőtt illetve gyermek számaira. Értelemszerű, hogy az elutazott, törölt vendég adatainak jó része nem módosítható. Ha mégis megkíséreljük, hibaüzenetet kapunk.

HOGYAN MÓDOSÍTSUK MEG FOGLALÁSUNKAT? Először is megkeressük a foglalást a Vendégkeresés funkcióval. Ekkor a foglalás adatai a képernyőn megjelennek. Ügyeljünk mindig, hogy a módosítás kezdeményezése előtt mutassunk rá az egérrel, arra a területre, amit a módosítás érint, azaz jelöljük ki a módosítandó adatot. E műveletnél vegyük figyelembe, hogy a szürke elemek nem jelölhetők ki, tehát a közelükben lévő világosabb, azaz kijelölhető elemekre kattintsunk. A kijelölésnek látható változást kell eredményezni a képernyőn. A kijelölés után, a képernyő bal alsó sarkában kattintsunk a Módosít gombra (zöld ceruza). Ekkor a program belép a módosítás üzemmódba. Ezt jelzi, hogy megváltoznak a bal alsó sarokban az ikonjaink. Az ablak alapvetően három fő részre tagolható alaphelyzetben:  A foglalási adatai (az ablak felső része).  A szobatípusok/szobák adatai. A szobatípus foglalások fül bal oldali táblázata látható itt alaphelyzetben, de a füleket váltjuk később az adatok bevitele során.  A foglalt szobatípusok/szobák árai. A szobatípus foglalások fül jobb oldali táblázata. Az alapvető módosítások e 3 területre vonatkoznak. Ha módosítunk valamelyik területen, mielőtt váltanánk egy másik területre, rögzítsük a változásokat. Különösen fontos ez, ha a következő módosítandó adat egy másik fülön van. A program persze vagy automatikusan rögzít ilyen esetben, vagy figyelmeztet, de jobb, ha rászoktatjuk magunkat a precíz munkára. Ha a foglalás fő adatait kívánjuk módosítani, akkor a fókusznak (a program tekintete, figyelme ide irányul) a foglalási fejen kell lennie (pl.: Foglalási szám), ha a szoba típust, számot vagy az időszakot kívánjuk módosítani vagy új szobát kívánunk felvenni, akkor a fókusznak a Szobatípus foglalások fülön a szobafoglalás táblázaton kell elhelyezkednie, ha az árat kívánjuk módosítani vagy újabb árat kívánunk felvenni egy részidőszakra, akkor a fókusznak a Szobafoglalások fülön az árak táblázatán kell lennie. Ha a foglalást kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a foglalási fejen kell lennie, ha a szobát vagy a szobatípust kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön a szobatípusok ablakon kell lennie, ha egy árat kívánunk
2008. április 8. www.hostware.eu 103

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön az árak ablakon kell lennie. Ha a foglalást töröljük, akkor törlődik az összes szoba típus a hozzátartozó árakkal együtt Néz üzemmódban lehetőség van kiválasztására. Tekintsük át ezeket:  Szobatípus foglalások: Itt típusonként, időszakonként.  Szobabeosztás: szobaszámok. Itt adhatjuk a foglalás ablak tetszőleges fülének meg a a lefoglalt szobák a számát, konkrét

határozhatók

meg

szobatípusokhoz

 Kiegészítő adatok: Itt a foglalási fejhez tartozó egyéb adatok adhatók meg. (Partner adatok, előlegek, bekészítések, megjegyzések…)  Vendégadatok: A foglaláshoz meg.(Vendégkönyv rögzítés.) tartozó vendégek adatait határozhatjuk

 Automata terhelés: Automatikusan terhelendő tételek adhatók meg, időszakra. Beállítását követően az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a szobaár mellett az itt felsoroltakat is ráterheli a foglalásra.  Feljegyzések: feljegyzéseket. Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt

 Terhelés átirányítás: Közvetlen átirányítási lehetőség. Beállítását követően a foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre az itt meghatározott másik foglalásra terhelődik.  Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg. keresztül üzenhetünk, számlabetekintést

 Pay-Tv: A szobai TV láncon nyújthatunk a vendégnek stb.

A MÓDOSÍTÁSOK RÖGZÍTÉSE VAGY ELVETÉSE Rögzít A módosítások rögzítése a Rögzít gombbal (floppy lemez ikon) történik. A rögzítés a fókuszban lévő ablakterülethez kapcsolódó dolgokra vonatkozik. Kerüljük a rögzítés nélküli mozgásokat az ablakok között. Elvet Ha módosításaink tévesek, az Elvet gombbal (visszanyíl ikon) hozhatjuk vissza az eredeti állapotot. Néz A Néz gombbal (szemecske ikon) zárhatjuk le, a nem kívánt módosítást. Ekkor nem rögzülnek a változtatásaink, s visszatérünk nézegetéshez.

104

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.7.

Foglalás áthelyezés (FRO313) Többszállodás rendszer esetén a foglalás áthelyezés funkcióval foglalásunkat áthelyezhetjük egyik szállodából a másikba. A funkció a rezervációból érhető el. Válasszuk ki az áthelyezendő foglalást, majd kattintsunk a piros nyíllal jelölt gombra.

A Cél telephely legördülő listából válasszuk ki azt a szállodát, ahova átszeretnénk költöztetni a foglalást.

Duplakattintással az Új szobatípus cellára, a cél szálloda szobatípusai közül válasszuk ki azt a szobatípust, amelybe költöztetni szeretnénk a foglalást.

Duplakattintással az Új árkód cellára, a cél szálloda árkódjai közül válasszunk árkódot. Amennyiben minden szobafoglalás szobatípus és árkód beállítása megörtént, a módosítások rögzítéséhez kattintsunk a Rendben gombra.
2008. április 8. www.hostware.eu 105

A tabló sötétebb szürke színnel jelzi a hétvégéket.8.hu 2008.winFRO v7. április 8.2. . Csoportfoglalás módosítás (FRO317) A szolgáltatás a csoportfoglalás érkezés. A szobafoglalás összesítő tabló szobatípus/árkód-szobaár csoportosításban és naponkénti bontásban láttatja a lefoglalt szobák száma. A tabló jobb és bal oldalán található nyilakkal változtathatjuk a megjelenített időszakot.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. a kiemelt időszakokat viszont rózsaszínnel.1.hostware. SZOBAFOGLALÁS ÖSSZESÍTŐ TABLÓ A képernyő felső felében található szobafoglalás összesítő jól áttekinthető módon szemlélteti a foglaláshoz tartozó szobafoglalásokat. utazás és árkód-szobaár adatainak módosítását teszi egyszerűvé. 106 www.

A lefelé mutató fekete nyíl az összes tételt kijelöli vagy az összes tétel jelölését törli. A megjelenítés módja nagyban függ a módosítás tárgyától. Alkalmazását a szobafoglalások árkódjainak csoportos módosításához javasoljuk. április 8. 2008. Alkalmazását az egyes szobák hosszabbításához vagy árkód módosításához javasoljuk. Alkalmazását a szobafoglalások érkezésének vagy utazásának csoportos módosításához javasoljuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. minek következtében a táblázatban kijelölt tételek az adatmezőkben megadottak alapján módosulnak.hostware.8 SZOBAFOGLALÁS ADATAI TÁBLÁZAT A táblázat segítségével 3 féle módon jeleníthetjük meg a szobafoglalások adatait. MÓDOSÍTÁS MENETE A módosítani kívánt tételeket válasszuk ki táblázatból a baloldalon található jelölő dobozkák segítségével.  Típusonként és dátumonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és időszakú (érkezés-utazás) szobafoglalásokat. A táblázat alatti adatmezőkbe írjuk be az új érkezési vagy az új utazás dátumot. Kattintsunk az OK gombra.  A szobánkénti megjelenítés részletesen látatja a szobafoglalásokat. vagy az új árkódot-szobaárat.eu 107 .  Típusonként és árkódonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és árkódú szobafoglalásokat. www.

A “G” és “V” státuszú foglalások lemondás esetén kapják ezt a státuszt. mint az érkeztetéshez. amit később fognak csak kiegyenlíteni. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt akkor. Így lehet a "T" foglalásból "G" vagy "V".hostware. Ugyanazt az ikont használjuk a hátralékosra állításhoz és az elutaztatáshoz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. A különbség abban van. ha a van még tartozásuk.2. április 8. s utaztatni pedig mindig a Kasszában. s az átutalásos számlájuk később készül majd el. Foglalás törlése STÁTUSZMÓDOSÍTÁSOK. A törlés a státusz módosításon kívül a Törlés gomb (radir ikon) használatával is lehetséges.winFRO v7.hu 2008. amíg a vendég érkezési dátuma későbbi. .1. hogy a fókusz a foglalási szám mezőn legyen.  "L" jelentése lakó foglalás. Törölt státuszú foglalást aktiválni lehet.  "E" jelentése elutazott foglalás.9. A "G" és "V" és "D" státuszú foglalások megérkezés esetén kapják ezt a státuszt. Az utaztatás a Kassza programrészben lehetséges. Tipikusan csoportokat utaztatunk így el. 108 www. mint a Front Office napi dátuma. hogy van-e tartozása a vendégnek. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt. Ekkor ügyeljünk arra.  "H" jelentése hátralékos foglalás. Érkeztetni a mindig Rezervációban fogunk. A hátralékosra állítás a Kassza programrészben végezhető el. Ugyanaz az ikon tartozik hozzá. MÓDOSULÁSOK A módosult foglalási státuszok az új foglalás esetén meglévőkhöz képest a következőkkel bővülnek:  “T” jelentése törölt foglalás.

eu 109 .  A foglalás fej adatainál A foglalás státuszának lakóra módosítása esetén a foglalást érkeztetjük meg. akkor az a kijelölt sorú szoba lesz érkeztetve. lakóvá tétel. Ezt is meg kell majd erősítenünk. hogy biztos ez volt-e a szándékunk.8 4. A foglalás viszont szintén lakó státuszú lesz. A foglalás többi szobája nem lesz lakó. hogy ha a vendégek a szobákba egyesével és különböző időpontban érkeznek meg.1. A foglalás viszont lakó státuszú lesz. Egy szoba megérkeztetése esetén lakó lesz a szoba (megnyílik).  A Szobabeosztás fülnél és a Szobatípus foglalások fülnél A Lakó gombra kattintva a szobákat érkeztetjük meg.3. Ezt akkor használjuk. Ezt akkor használjuk. www. Ha a Szobatípus foglalás vagy a Szobabeosztás fülek valamelyikén járunk.. A vele egy szobában lakó vendégek nem lesznek lakók. hanem visszautat kínál! 2008. Előtte persze megerősítést vár a program. Az érkeztetés a Repülőgép gombbal is történhet. április 8. vagy a szoba érkezik. ha Igenelünk a Megerősítés ablakban feltett kérdésre. Egy vendég megérkeztetése esetén lakó lesz a vendég szobája (megnyílik). Ekkor is 3 szintű a művelet.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy a foglalás érkezik. vagy a vendég érkezik.1. hogy ha a foglaláshoz tartozó összes szobájába minden vendég egyszerre érkezik. Így ha egy többágyas szobába megérkezik önállóan az első vendég. A foglalás megérkeztetése esetén lakott lesz az összes szoba és bentlakó lesz minden vendég. A foglalás többi szobája sem lesz lakó. akkor a Törlés ikongombra kattintva a program nem törölni fogja azt. Ha a foglalás adatain van a fókuszunk (rezervációszám). hiszen lakó nem törölhető. 4. Ha tévesen érkezettük meg a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget.3. akkor csak őt érkeztetjük meg. akkor a kijelölt sorú vendég lesz érkeztetve. azon múlik. Ha a Vendégadatok fülön járunk.1. Recepciós funkciók Érkeztetés. hogy a mely ablakterületünk aktív. illetve a családi vagy céges több szobás foglalás érkezésének. hogy ha a foglalás egy szobájába egyszerre érkeznek a vendégek. A szoba minden vendége lakó lesz. Az. Check-In Érkeztetés három szinten történhet:  A Vendég adatok fülnél A Lakó gombra kattintva a vendégeket egyesével érkeztethetjük meg.hostware. Tipikus esete ez egy csoport érkezésének. akkor a foglalás lesz érkeztetve. Ilyenkor még visszaléphetünk. Ezt akkor használjuk.

1.hostware. Ugyanis az így. Kategóriára osztás A kategóriára osztás célja.hu 2008. a vendégek beárazása véget. Továbbá a vendégárakkal dolgozó szállodák esetében feltétlen végre kell hajtani a kategóriára osztást. Ez csak az utazás napján tehető meg. KATEGÓRIÁRA OSZTÁS ELŐTT 110 www. Ha a szoba érkezési dátuma nem aznapi.2. A kategóriára osztás nagyon egyszerű. április 8. csoport esetén deffinitívre. Ez csak az érkezés napján tehető meg! Ha tévesen utaztattunk el egy foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. egyéni foglalás esetén garantáltra. hogy a többszobás foglalási tételt annyi tételre osszuk ahány szobáról szól. hanem későbbi. . már a szobabeosztást megelőzően fogunk tudni csoporttablót nyomtatni a foglalásról. akkor az Érkezés ikongombra (Check In) kattintva a program visszautat kínál! Ha helyeselünk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha helyeselünk. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóvá tétel előtti státuszra. akkor ránk kérdez a program : Ezzel megakadályozzuk a véletlen érkeztetéseket illetve lehetőségünk van az előbb betoppanó vendég érkeztetésére.winFRO v7.3. 4. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóra. Csupán rá kell kattintani a foteles gombra.

akkor csak a pillanatnyilag kitakarított. Ekkor megjelennek más kategóriabeli szabad szobák is. Ez az eset akkor.3. a foglalt szobákat is beleértve. Beosztandó szobafoglalások Beosztott szobák Választható szobák A beosztás menete a következő:  Kiválasztjuk a beosztani kívánt szobatípust a Beosztandó szobafoglalások táblázatban. A bal fölső Szobatípus foglalások táblázatban a foglaláshoz tartozó azon szobatípusok láthatók. Ez esetben a rádiógombok közül válasszuk a Szabad szoba gombot. Ha a tiszta dobozt megjelöljük. a házban nincs a kiválasztott kategóriának megfelelő szabad szoba. amelyekhez még nem határoztunk meg szobaszámot. ha nem jelöljük be. Ha a táblázat üres. akkor valamennyi szobatípus foglaláshoz már szobaszámot is rendeltünk. akkor a szoba takarítása nem érdekel bennünket. Ha így sincs választható szobánk.  Kiválasztjuk a kívánt szobaszámot a Választható szobák táblázatban. Szobabeosztás Három táblázat látható a fülön. akkor az Összes szoba választással az összes szoba típusból választhatunk. www. vagy a szobaszámok táblázat fölött látható beviteli mezőbe beírjuk a keresett szobaszámot.8 KATEGÓRIÁRA OSZTÁS UTÁN 4. A bal alsó Szobaszámok táblázatban a kiválasztott szobatípus foglalással egyező típusú.hostware. kiadható státuszú szobákat látjuk.eu 111 . az adott időszakban még kiadható szobák láthatók. ha nem a mai napon érkező szobát osztunk be.  az Új gomb megnyomásával a kiválasztott szobatípushoz hozzárendeljük a kiválasztott szobaszámot. A jobb oldali táblázatban a már beosztott szobák láthatók.1.3. Alaphelyzetben a táblázat fölötti rádiógombok közül a Kategória szerint van kiválasztva. Ezt megtehetjük a szobaszámra történő dupla kattintással is. 2008. Ha a táblázat üres.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

április 8. akkor az engedélyeztetés/tiltás megjelenik a Szerviz -> Telefon interface -> Mellék eng.7. 112 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Bekészítés A jobboldali táblázatban ráállva egy sorra. .1.3.hostware. akkor itt van lehetőségünk a kártya elkészítésére.5. Automatikus szobabeosztás A fogaskerekes gombra kattintva a program a foglalási szám alatt található összes szobaszám nélküli szobafoglalásokat automatikusan szobára osztja. Mellék engedélyezés és tiltás A Mellék engedélyezés illetve a Mellék tiltás gombok a telefon központunk felé küldenek parancsokat.3. a Módosítás gombra kattintva kitölthetjük az adott szobára nézve a Megjegyzés és Bekészítés rovatokat. A megjegyzés a Számlázáskor lesz szemünk előtt.1. melyekkel engedélyezik illetve tiltják a szobai telefon használatát. Nem mindegyik telefon alközpont képes ilyen parancsok feldolgozására.4./tilt.1.1.3. 4. 4. 4. Csak a HostWare winFOR/tel telefon interfész programmal rendelkező partnerek számára végezhető el a művelet.hu 2008. Ébresztés ideje Értelemszerűen írjuk be az ébresztés időpontját. Listákon nem jelenik. Az Új felvitel gomb segítségével egy új ébresztést időzítünk. 4. míg a bekészítés a szobaasszonyokat figyelmezteti a teendőkre. Ha a művelet sikeres volt. A program a bal alsó Választható szobák táblázatból sorra veszi a szobaszámokat. Chipkártya A chipkárty azonosítójának tárolására szolgál. Ébresztés beállítása A vekker ikonra kattintva a megjelenő ablak segítségével a foglalási számhoz tartozó ébresztését állíthatjuk meg.3. Szoba A legördülő lista segítségével válasszuk az ébresztést kérő szobát. Megjegyzés A szobafoglalással kapcsolatos bármilyen megjegyzés rögzítésére alkalmas.winFRO v7.6. Kulcskártya készítés Ha szobáink kulcskártyával nyílnak (mágneskártya vagy chipkártya). listában.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. de az utólagos kimutatásokat megzavarja. ahol volt másik lakó az eredeti vendég már lelakott napjai valamelyikén.8 A Töröl gomb segítségével töröljük a lemondott vagy tévesen felvitt ébresztést. www. s változtatunk a szobaszámon. Ilyenkor a következő ablakot kapjuk: Ez azt jelenti.1.eu 113 . Ágyazási adatok Az ágyazáshoz. szabad.3. Ekkor is figyelmeztetést kapunk: 2008. A Housekeeping programrész fogja ezt használni. ez a Takarítási súly. ahol kevesebb ágy van.8. Megengedett. Az is problémát jelenthet. A takarítás nehézségét egy 10es skálán adhatjuk meg. A ciklusokkal a takarítás illetve az ágyazás gyakoriságát állíthatjuk be.9. átfedésbe kerülő napokra eggyel kevesebb szobaéjszakát fognak hozni kimutatásaink. A szobalány beosztásnál. 4. takarításhoz kapcsolódó általános beállításokat bírálhatjuk itt felül.hostware. ahova költöztetni akarjuk a vendéget. az adott szoba vagy szobatípus esetén. hogy a szoba foglalt az adott időszakban. a költöztetés után. hogy a Szobatükörben nézve. április 8. a program tiltakozni fog. Költöztetés Költöztetéskor a Szobatípus foglalások fülön a megfelelő szobára állva a táblázatban. Ebben segítségünkre van az.3. hogy a szoba. ha olyan szobába próbálunk költöztetni. 4.1. Ezelőtt természetesen a Szobatükörben meggyőződünk arról. hogy rögtön látjuk. Ha tévedésből foglalt szobába próbálunk költöztetni. ha a vendéget olyan szobába költöztetjük. mint a költöztetendő szobában. s ha kell a típuson is. Módosításba kezdünk. hogy a következő dátum mire adódik az adott beállítással.

. annak ellenére. akkor jár az étkezés. A költöztetés elvégezhető a Szobatükörből is. akkor nem jár illetve nem akarja igénybe venni. ha behelyeztetünk egy pótágyat. akinél változtatni akarunk. . Rendezés Kijelölés Rögzítés ! Kijelölés Ha kijelölt a sor. hogy mindegy melyik szobára kíváncsiak vagyunk. 4. Árkód összetevők engedélyezése Itt az automatikusan terhelendő tételek közül az étkezések engedélyezhetők illetve tilthatók.10. Alaphelyzetben az Összes szöveg áll itt. Szoba Rendezettség Előre meghatározott sorrendek között választhatunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Folytathatjuk ilyenkor a költöztetést.winFRO v7. Az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a tiltott étkezéseket nem fogja ráterhelni a foglalásra. igénybe veheti illetve igénybe akarja venni a vendég.hostware. április 8. Ha nincs jelölve a sor.1. hogy az árkód szerint járna. A vendég szobaszáma. jelezve. Beállítás mentése A változásokat így véglegesítjük. A program ott is figyelni fog ezekre a problémákra.hu 2008.3. 114 www. Magára a jelölésre hiába kattintunk az egérrel! Tőle jobbra (bárhova a sorban) kattintva válthatjuk.

Új átírányítás esetén egy Vendégkeresés ablak ugrik elő.1. hogy a foglalás. Beállítását követően a vendégre vagy a szobára vagy foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre. A Hova táblázat mutatja. a többi táblázat mutatja az átírányítás irányát és körét. Ezután a következő ablakot kapjuk : Itt a Honnan területen az alfülek segítségével kiválasztjuk. Honnan? Mit? Hová? Új átírányítást az Átírányítás gombbal kezdeményezhetünk. Alaphelyzetben a fül a már létező. Duplán kattintva egy adott sorra. melyekkel bejelölhetjük az összes szolgáltatást (a pipás). ahol a kiválaszthatjuk az átírányítás Hova elemét.hostware. az itt meghatározott másik foglalásra vagy szobára vagy vendégre terhelődik. hogy honnan történt átírányítás. Terhelés átirányítás Közvetlen átirányítási lehetőség. Módosításra nincs lehetőség. mire terhelődnek. hanem tőle jobbra. A Rendben gombbal zárjuk az átirányítást. A kijelöléseknél ne a piára kattintsunk. annak állapota megjelenik valamennyi sorban. egy szobája.11. aktív átirányításokat mutatja. vagy egy vendége az akinek a terhelését átirányítjuk.8 4. Itt kijelölve egy sort. A jelölést segíti két nyomógomb.eu 115 . míg a Törlés gombbal a meglévők közül törölhetünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a Szolgáltatás táblázat által mutatott tételek. hogy kire. A szolgáltatások körét is kijelölhetjük. Ilyen esetben töröljük a meglévőt és vegyük fel újra. illetve megszüntethetjük az összes kijelölést. április 8. www.3. A Honnan táblázat tartalmazza azt. 2008.

Ha a vendégadatoknál határozzuk meg az IFA értékét. hiszen nem lehet megbontani előre azt. SZÁZALÉKOS A nettó szoba ár részének bizonyos százalékában határozza meg az önkormányzat. külföldi). akkor nem kell semmit tenni.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. "nincs" esetén "N" értéket vesz fel.12. Amennyiben árkódot határozunk meg. Ha a szobaárhoz határozzuk meg. Amennyiben legalább egy IFA köteles vendég van a szobában. Az idegenforgalmi adót két helyen lehet beállítani a foglalás során. A szobaár meghatározás végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is.1. . akkor az IFA számítási metódusa a következő. azaz a születési dátumát. Ezen kódok szolgáltatás szótárban felvett értékét fogja a rendszer terhelni az éjszakai zárás folyamán az IFA köteles fők számával szorozva. Itt már csak az "I" és "N" értékeket veheti fel a rendszer. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. ezért mind a két szolgáltatás kódot ugyanazzal az értékkel kell feltölteni. hogy a szoba ár mennyi százalékát fogja az egyik. "ráterhel" esetén "I". hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket. április 8. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kódokat fogja IFA szolgáltatásnak venni a rendszer. úgy a jogszabályoknak megfelelően módosítja a rendszer az IFA kötelesség beállítását. Ezen érték alapértéke a rendszerparamétereknél beállított érték lesz. akkor az árkód készítésénél meghatározott érték lesz aktuális érték. Az idegenforgalmi adó számítás metódusa Helyi önkormányzatoktól függően az idegenforgalmi adót más és más módon számítja ki a rendszer.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket és az IFA-t is. akkor az IFA számítási metódusa a következő: 116 www. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. Két féle módon róhatják ki az IFA fizetési kötelezettséget. aki nem munkavégzés céljából tartozkodik a településen. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kóddal és IFA százalékkal fog számolni a rendszer.  Fix.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hu 2008.3. Ha a szobaárba “beleértjük” az IFA beállítása. Ha a szobaárba "beleértjük" az IFA beállítása. Azaz "benne foglaltatik". ennek értéke a már ismert "benne foglaltatik". (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. "ráterhel" ill. Amennyiben módosítjuk a vendég adatait. Ebben az esetben nincs különbség a külföldi és belföldi IFA között. akkor a rendszer terhelni fogja az idegenforgalmi adót a szoba ármeghatározásnak megfelelően. A vendég adatok meghatározásának végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. Ez az összeg különböző lehet az állampolgárságtól függően (belföldi. másik vagy harmadik vendég fizetni. "nincs" lehet. Idegenforgalmi adót az a 18 és 70 közötti vendég kell fizessen. Ha a "nincs" az IFA beállítása. akkor az IFA számítási metódusa a következő.winFRO v7. Alap értelmezettként a szobaár megadásnál meghatározott IFA értéket veszik fel a vendégek. tételes  Százalékos TÉTELES (FIX) Személyenként és vendég éjszakánként egy fix összeget határoz meg az önkormányzat.hostware.

Az üzenetküldés funkció elérhető a Szerviz program menüjéből is a Pay-TV funkciók almenüből.13. 2008. akkor az IFA számítási metódusa a következő:  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket).  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét.eu 117 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Kiválasztva itt a szobaszámot. sorokra bontva. április 8. Ez a Szobatípus foglalások fülön tehető meg. www.1.3. így kapjuk meg a nettó szoba árat. így kapjuk meg a nettó szoba árat. A szobákba üzenetet is küldhetünk.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék+IFA százalék összeggel.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét. akkor nem kell semmit tenni. 4. a Tűzriadót. Ha a "nincs" az IFA beállítása. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. Ugyanott találhatunk egy speciális üzenetküldési lehetőséget. beírva üzenetünket.8  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). hogy az egyes szobákhoz más és más TV program csomagokat rendeljünk. Mikor a vendég bekapcsolja a TV-t. valamint játékprogramokat is. az Üzenet küldése gomb el is postázza azt. megkapja az üzenetet. A programcsomagok tartalmazhatnak internetezési lehetőséget.hostware. Pay-TV A szállodai belső TV lánc alapvetően lehetővé teszi azt.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék összeggel.

s azon belül a Közös szótárak szolgáltatásban találhatjuk meg. A feljegyzésekről lista kérhető a Kimutatások programrész Recepciós listák almenüjében a Foglalás feljegyzések szolgáltatásban. A feljegyzés feldolgozására a kijelölt ügyintéző (csoport) figyelmét a fül piros színe fogja idevonni. Ha nem csak az aktuális feljegyzések érdekesek.3. a Felhasználócsoport fülön. jelöljük be. Feljegyzések Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket. Felhasználók Az adott felhasználó csoportra vonatkozik a feljegyzés. Hatálybalépés Nap és idő. ha valaki eljár a feljegyzés alapján.winFRO v7. . Szoba Erre a szobára érvényes a feljegyzés. ha kitöltjük. hogy a feljegyzés már fel lett dolgozva. s azon belül ettől az időponttól kezdve érvényes a feljegyzés. 118 www. Feljegyzés A feljegyzés maga.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jobboldali ablakrészben kijelölhetjük. április 8.hu 2008.hostware. 4. hogy a vendég számlamegtekintés esetén. mely tételeket láthatja a TV-jén. Feldolgoz E gombbal bejegyeztethetjük.14. feldolgozza azt.1. Minden feljegyz. és melyeket nem. Ettől a naptól. akkor itt bejegyezheti. hogy a feljegyzést feldolgoztuk. A lista alapján. nincs vele további teendő. A felhasználói csoportokat az Alapadatok programrészben a Közös szótárak menüben.

Az áttekinthetőséget javíthatjuk a Naplózás szűrés használatával. www. hogy mire vagyunk kíváncsiak.1. Ennek megfelelően a kizárólagos felelősség is megállapítható.eu 119 . hogy az adott foglaláson melyik ügyintéző. aszerint. Napló Az aktuális foglalás adatváltozásai tekinthetők meg.15. április 8. 2008.3.8 4.hostware. mikor és mit módosított.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Időrendben látható.

120 www.1. Kód.hostware. PÓTÁGY NYILVÁNTARTÁS A rendelkezésre álló pótágyakat az eszköznyilvántartásba vegyük fel. Összeg. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. 4. Db. Aktív Csak az aktív eszközök állnak a rezerváció rendelkezésére. Rendelkezésre álló mennyiség. Valuta Az eszköz egységára.2.hu 2008.2. április 8.winFRO v7. Megnevezés Az eszköz neve. Eszköznyilvántartás (FRO146) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Eszköznyilvántartás Hotel Szállodánként eltérő eszköznyilvántartásunk lehet. Szolgáltatás Automatikusa terhelés esetén a szolgáltatás kódja és megnevezése.

április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Mitől válik pótággyá a pótágy? Az imént felvett eszközt állítsuk be a hoteladatok nyilvántartásában (Alapadatok -> Front Office szótárak -> Hotel táblázat) pótágyként.2.8 4. www.2. 2008.hostware.eu 121 .

Rezerváció A rezerváció automatikusan érzékeli a pótágy szükségességét.hostware. a program rákérdez a szükséges pótágy mennyiség lefoglalására. Amennyiben a felnőtt + gyerek létszám túllépi a szobatípus ágyszámát. április 8. Az Igen gombra mennyiséget: kattintva a program lefoglalja a szükséges pótágy Lefoglalandó pótágyak mennyiség = (Felnőtt+Gyerek-Szobatípus ágyszám)*Szobák száma 122 www.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. .3.hu 2008. ami a kiválasztott szobatípus ágy + pótágy számából illetve a foglalás felnőtt + gyerek létszámából adódik.2.

Az eszközfoglalások ablakban nem csak pótágy. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.2. www.eu 123 . Eszközfoglalások nyilvántartása A szobafoglalás által lefoglalt pótágyakat a képernyő jobb oldalán található ágyakat és egy kék plusz jelet ábrázoló gombra kattintva tekinthetjük meg.8 4. hanem minden más eszközt lehetőségünk van lefoglalni egy megadott időszakra.4. április 8.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.5. április 8. hogy hány szabad pórágyunk van.winFRO v7.2.hostware.hu 2008. Kategórialeltár A kategórialeltárban a az Eszközök fülön láthatjuk. 124 www.

bentlakók. www. április 8. vagy utazók listáját kérjük le … … a listán megjelenik a pótágyak száma. utazók.2.8 4.hostware. bentlakók listája Amennyiben szobaszintű érkezők.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Érkezők.eu 125 .6. 2008.

. 126 www. egér segítségével (bal egérgomb lenyomásával). április 8.winFRO v7. amelyből a Számlakészítés menüpontot kiválasztva gyorsan elkészíthetjük a vendég számláját. mint foglalás felvétel. Check-In. amely pozícionálásával és méretezésével foglalhatjuk le a megfelelő szobát a kívánt időszakra. Így a szobatükör a kis és közepes szállodák recepciósainak standard munkafelülete lehet. Közvetlen hónapválasztás A tabló alján található hónap fülek segítségével pillanatok alatt a kívánt időszakra pozícionálható a szobatükör. ÚJDONSÁGOK Szabad. SZOBATÜKÖR (FRO311) A szobatükör a Front Office rendszer leglátványosabb része. . számlakészítés . érkező és utazó szobák egyszerű megjelenítése A napok rácson. A jó áttekinthetőség mellett a szobatükör számos foglalással kapcsolatos műveletet is kínál.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Utazók.hu 2008. Az jobb egérgombra kattintva megjelenik egy helyi menü. Segítségével könnyen áttekinthetjük a szálloda foglalásait (főleg kis és közepes szállodák esetén).3.. megjelenik egy helyi menü. A fen említett két funkció a szobatükörből dolgozó recepciósok munkáját jelentősen megkönnyíti.hostware. Mindenki). Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva megjelenik egy piros-sárga színben pulzáló nyíl. amelyből kiválasztható a megjelenítendő szobák státusza(Érkezők. jelöljük meg a kívánt időszakot (narancs színűre vált) és a tabló csak a megjelölt időszak szabad szobáit fogja hozni. Gyorsutaztatás Amennyiben a jobb egérgombbal a foglalásra kattintunk.

A hétvégék sötétebb szürke színnel. Tetszés szerinti ablakméretezés Az ablak jobb alsó sarkán található fogantyút az egér bal gombjával megragadva. A nyíl színe a foglalás státuszáról árulkodik: Szín Sárga Világoskék Sötétkék Világoszöld Sötétzöld Bordó Piros Fekete Foglalás típus Egyéni és csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Egyéni és csoport Egyéni és csoport Out Of order Státusz Megjegyzés Opciós dátum ki van töltve Garantált Definitve Lakó Lakó Elutazott Hátralékos Out Of order Üzemen kívüli A táblázat számszerű adatokat is meg tud jeleníteni a megfelelő hópehely gombra kattintva: Lakók száma Foglalások száma A szobák foglaltságának időtartama 2008. 3hét és 5hét gombok segítségével a pillanatnyi igénynek megfelelő tablófelbontást állíthatjuk be. Amennyiben az egér jobb gombjával rákattintunk a piros lámpára. április 8. www. Amennyiben a mai napra szeretnénk pozícionálni a szobatükröt. megjelenik egy helyi menü Tisztára állít menüponttal. A szimpla nyíl 1 napot ugrik a dupla viszont 1 hetet. úgy kattintsunk a Keresés gombra és az így megjelenő ablak segítségével adjuk meg a kívánt dátumot. Hónapváltásra úgyszintén a táblázat alján található hónapfülek használhatók.eu 127 . A bal felső sarokban található Szobatípus legördülő lista segítségével egy kiválasztott szobatípusra szűkíthetjük a megjelenített szobákat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a nem kiemelt ünnepnapok viszont kék színnel vannak színezve. A foglalásokat nyilak szemléltetik a rájuk írt szobaigénylő nevével. Az időtengelyen a tabló alatt található fekete nyilakkal navigálhatunk jobbra vagy balra. Amennyiben egy konkrét napra szeretnénk navigálni. kattintsunk a naptárgombra. A táblázat függőleges lapozására függőleges görgetősávot a használjuk. A táblázat felső részén a napok jelölése látható. LEÍRÁS A tabló baloldalán függőlegesen található meg a szobák felsorolása a szobatípus és a pillanatnyi tisztasági állapot megjelölésével.hostware. A menüpontra kattintva a szoba státusza Üres kiadható lesz. A bal alsó sarokban található Szoba mezőbe írhatjuk be a keresett szoba számát. Értelemszerűen a piros lámpa a piszkos a zöld pedig a tiszta szobát jelenti.8 Tablófelbontás skálázhatósága A tabló alatt található 2hét. szobatükrünket tetszés szerinti méretre állíthatjuk be. a kiemelt ünnepnapok rózsaszínnel.

Ezt követően a narancsszínű megjelölés eltűnik. 128 www. jelöljük meg a képernyő felső részén azt az időszakot.1.hostware.winFRO v7. amelyben a kiadható szobákat keressük.hu 2008. Kiadható szobák megtekintése A jobb egérgombot lenyomva tartva.3. . A megjelölt időszak narancsszínűre vált. április 8. A funkció kikapcsolásához a jobb egérgombbal kattintsunk a dátum sávra.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.

kattintsunk a Rögzít gombra. Kiegészítő funkció a gyakran használt adatmező értékek és beállítások elmentése. megadását követően a Rögzít gombra kattintva. Amikor szoba és az időszak kiválasztása megtörtént.3. A nyíl pozícionálásával választjuk ki a kívánt szobát. ezáltal sok időt megtakarítva a felhasználónak. a név és a szobaár. amely segítségével a foglalás többi fontos adatát meg tudjuk adni. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva a tabló bal felső sarkában megjelenik egy piros és sárga színben pulzáló nyíl. máris rögzíthetjük a foglalást. A két legfontosabb információ.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ekkor megjelenik egy ablak. méretezésével pedig a tartózkodás időtartalmát állítjuk be.8 4.eu 129 . 2008.hostware.2. www. E funkciónak köszönhetően a Foglalás felvétele ablak a gyakran használt adatokkal előre kitöltve tud megjelenni. április 8.

winFRO v7.hostware. amely a foglalás fő tulajdonságait jeleníti meg. 130 www. FOGLALÁS ADATINAK MEGTEKINTÉSE A Tulajdonságok menüpontot választva megjelenik egy ablak.hu 2008.3. .3. április 8. foglalás adatainak megtekintése ÉRKEZTETÉS Jobb egérgombbal az érkező foglalásra kattintva a következő helyi menüből válasszuk ki a Check-in menüpontot: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Érkeztetéskor vagy utaztatáskor a jobb egérgombbal a dátum sávra kattintva megjelenő helyi menüből válasszuk ki az érkezőket. Érkeztetés. vagy az utazókat: Érkezők Utazók Mindenki Visszaváltás a dátum sávra történő jobb egérgomb kattintással lehetséges.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.

eu 131 .8 Out Of Order (üzemen kívüli) szoba kiválasztása esetén a következő ablak jelenik meg. 4. A fent leírt hosszabbítást és költöztetést a Rögzít gomb megnyomásával tudjuk véglegesíteni. www. Először is a Módosít gomb megnyomásával jelezzük változtatási szándékunkat. Lemondás (Töröltre állítás) Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… A Töröltre állít menüpontot választva törölt státuszúvá tehetjük a foglalást. április 8. Költöztetés. amikor az egér pozícióját jelző kurzor egy fehér téglalapot mutat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. lehetővé téve a kiválasztott foglalás adatainak módosítását. és áthelyezni a kiválasztott szoba idősávjára (az áthelyezés ideje alatt természetesen az egér bal gombja nyomva marad). hogy a Rezervációból kell nyitnia a Szobatükröt. 2008.3.) 4. Hosszabbítás esetén a foglalás (nyíl) végét kell megragadni ugyancsak az egér bal gombjával. hosszabbítás A költöztetés és a tartózkodás hosszabbítása nagyon egyszerű.4. (Feltétele. Költöztetés esetén ezt követően már csak meg kell ragadni az érintett foglalást (nyilat) az egér bal gombjával.hostware.3.5. REZERVÁCIÓ… A program átlép a Rezervációba. A foglalásvégét igazítsuk a megváltozott utazásnaphoz. amikor az égér pozícióját jelző kurzor egy jobbra és balra mutató nyílra  változik.

Egyúttal el is utaztathatjuk a vendéget.hostware. túl korai dátum) a műveletek oszlopban kapunk leírást.3. (Feltétel. április 8. Számlakészítés-utaztatás Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Számlakészítés… A program megkezdi a kiválasztott foglalás terhelési tételeinek számlázását.winFRO v7.hu 2008. 4. (Feltétel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A módosítások véglegesítése előtt a program megjeleníti azokat ellenőrzés céljából. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) Számlaműveletek… A program átlép a Számlaműveletekbe lehetővé téve különféle számlaműveletek végrehajtását a kiválasztott foglaláson.6. Az esetleges hibákról (pld. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) 132 www. .

1. Előrehoz 2008. Tisztára állít 4. Így az általa eltakart nyíl (foglalás) megjelenik. félig takarásban lévő nyilat (foglalást) előre lehet hozni.7. 4.8.3. amelyből válasszuk ki a Tisztára állít menüpontot.3. Housekeeping funkciók Szoba tisztára állítása A szoba piszkos státuszát a piros lámpácska jelzi.2.hostware. az egérrel megjelölt nyilat (foglalást) hátra lehet tenni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.7.8 4. Szobatükör beállításai Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Hátraküld Amennyiben a foglalások takarásban vannak. Amennyiben a jobb egérgombbal rákattintunk a piros lámpára megjelenik egy helyi menü.eu 133 . április 8. Ne zavarj jelzés Amennyiben 0 éjszakás lakó státuszú foglalás van a szobában a szobaszám sorában megjelenik a behajtani tilos tábla. Az egérrel megjelölt. www.3.7. 4.3.

3. A Szobatükröt a Rezervációból elindítva felhasználhatjuk az új foglalás szobáinak kiválasztására.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.winFRO v7.hu 2008.hostware. 134 www. .9. A Nyomtat gombra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a tablót. április 8. Egyéb funkciók A gomb megnyomásával az Alapadatok modulban rögzített ünnepek és kiemelt időszakok listáját kaphatjuk meg. Ilyenkor a szoba és az időszak kijelölését követően a Rögzít gomb segítségével térhetünk vissza a Rezervációba.

A kiemelt időszakot rózsaszínű alapon hozza a program. A vízszintes görgetősávval mozoghatunk az időben. Lejjebb pedig az utazási irodák kontingenseire vonatkozó információk és a szobalimitek láthatóak. KATEGÓRIALELTÁR (FRO312) A kategórialeltár a szálloda szobatípusonkénti foglaltságát mutatja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. valamint a várólistás szobafoglalások mennyiségeit láthatjuk.4. Csak a kiemeltként bejegyzett ünnepek lesznek megkülönböztetve a hétköznapoktól. Amennyiben egy adott napon elfogytak a szobák. Foglalt szobák A piros kulcs lenyomása esetén a foglalt mennyiségeket fogja mutatni a táblázat. a program kiírja a kiemelt időszakhoz kapcsolódó esemény nevét. A függőleges görgetősáv segítségével csalhatjuk elő a képernyőn esetleg nem látszó szobatípusokat. a szám pirossal jelenik meg. hogy kiemelten kezelhessük őket! 2008. Amennyiben az egeret a rózsaszínű alapon hagyjuk. április 8. BEÁLLÍTÁSOK Szabad szobák A zöld kulcs lenyomása esetén a szabad mennyiségek látszanak a táblázatban zöld színnel. Az Alapadatok programban a Front Office szótárak almenüben adhatjuk meg ünnepeinket. www. A túltöltött napokat és szobatípusokat piros színnel emeljük ki. A nemzeti ünnepek listáját kaphatjuk meg itt. Szokás ide helyi rendezvényeket is felvenni. A táblázat alatt az összes szobatípusra vonatkozó összesítést. fekete színnel.hostware.eu 135 .8 4.

hogy mely státuszokat vegye bel a foglalt szobák számának kalkulációjába. Elhelyezve. lehetőségünk lesz a dátumokat egy piros keret segítségével megadni. új foglalás felvitelekor. 136 www.winFRO v7. A nyomtató ikonra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a táblázatot.hostware. április 8. A Kategórialeltárt a Recepcióból aktivizálva. rögzíthetjük általa a szobatípust.hu 2008. mikor a Szobatípus foglalás fülön a szoba érkezési dátumához érünk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Foglalt státusok beállítása A Foglalt státusok ikongomb megnyomáskor előugró ablakban meghatározhatjuk. . átméretezve a keretet az egér segítségével. az érkezés és a távozás idejét. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. SZOBATABLÓ (FRO314) A szobatabló révén képet kapunk a szálloda múltbeli.hostware. www. pillanatnyi és jövőbeni foglaltságáról.eu 137 .8 4. Foglaltság = 100*Szobafoglalások/Kiadható szobák Előrejelzés esetén szobafoglalásokba. FOGLALTSÁG SZÁMÍTÁSA A foglaltság számítása két módon történik visszatekintésre. a várólistás foglalásokat is bele vehetjük a Visszatekintés esetén (tárgynapot megelőző időszak) a beosztott szobák számát vesszük a foglaltság megállapításához. Egyéni foglalások Foglalási státuszonként hozza az egyéni szobafoglalások számát. Foglaltság = 100*Beosztott szobák/Kiadható szob Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. Out of order szoba Az üzemen kívül helyezett szobák száma. vagy előrejelzésre van szükségünk. Összes kiadható szoba Összes szoba – Out of order szoba. 2008.5. hogy Előrejelzés esetén (a tárgynap is beletartozik) a szobafoglalások alapján számoljuk a foglaltságot. április 8. attól függően. A tabló alján található navigátor gombokkal lapozhatunk előre vagy vissza az időben.

Foglaltság % 100 * Garantált szobafoglalások / Összes kiadható szoba Beosztott szoba Azon szobafoglalások száma. Szabad kontingens Szerződött kontingens – Foglalt kontingens. Garantált szobafoglalás Az egyéni garantált és a csoport definitive szobafoglalások száma. Szabad szoba (MIN) Összes kiadható szoba – Összes szobafoglalások. Szabad szobák 138 www. tentative és a prospect státuszúak is. április 8. Foglaltság (MAX) % 100 * Összes szobafoglalás / Összes kiadható szoba. megállapítása a bizonytalan foglalások figyelembevételével. . Szerződött kontingens Az összes leszerződött szobakontingens. várólistás. hogy mely státuszú foglalásokat szeretnénk a csoport az egyéni szobafoglalások között látni. Foglalt kontingens Kontingens felhasználással készített szobafoglalások száma. Ugyanazon a napon több szobafoglalás egyazon szobára egy beosztott szobát eredményez.winFRO v7.hostware. Összes szobafoglalás Az összes szobafoglalás. A csavarhúzós gomb segítségével beállíthatjuk. Szabad szoba Összes kiadható szoba – Garantált szobafoglalás. amelyek rendelkeznek szobaszámmal.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport foglalások Foglalási státuszonként hozza a csoport szobafoglalások számát.

A táblázat az adatokat napokra bontva. hogy a táblázatban milyen adatokat szeretnénk látni. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. hanem a Recepció menüből is.hostware. FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO315) A foglaltság előrejelzés listán az érkező. felnőtt+gyerek. felnőtt. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szobatípusok Az előrejelzés kiválasztott szobatípusokra is lekérhető. Ez határozza meg a mennyiségi egységet (szoba. utazó vendégek mennyiségét vizsgálhatjuk különböző bontásokban. április 8. így lehetőségünk van ennek a listának a segítségével beosztani a recepciósokat és a takarító személyzetet. www. E szolgáltatás segítségével határozhatjuk meg a szálloda töltöttségét időben előre. gyerek).6. egyéni és csoportos foglalásokra szétválasztva jeleníti meg. 2008.8 4. Az ablak alján szereplő gombok segítségével választhatjuk ki. lakó.eu 139 .

7. a szobatípust és végül a szobatípusoknál felvett megjegyzés. L I S T AK É P 140 www. A lista megjeleníti a szobaszámot. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.hostware. SZABAD SZOBÁK LISTÁJA (FRO316) A rendszerben található szabad szobákat lehet lekérdezni ezzel a listával. a szobában található ágyak pótágyak számát. április 8.winFRO v7.hu 2008.

FOGLALTSÁG MONITOR (FRO325) A szálloda szobáinak állapotát látjuk itt egy képen összefoglalva. takarítani kell  sárga alapon fekete alapon kék pont A számok a szobaszámok. A táblázat jobb oldalán a fölső ablakban a beosztásra váró szobák közül látunk egyet. egy szobaszámon egyszerre több jelölés is lehet.) : adós szoba. Az alsó ablak ugyanazon foglalásnak a már beosztott szobáit mutatja. www. Duplán kattintva egy üres szobára a beosztás megtörténik. Az ablak tetején egy jelölés magyarázatot látunk : piros szám zöld szám kék szám : foglalt szoba : szabad szoba : érkező vendég van a szobába. Mindig a legközelebbi érkezőt mutatja itt a program. s az ablak mutatja a következő beosztandót. április 8. Részletesebben ezt a Housekeeping programrész Out of order szobák szolgáltatásában lehet elolvasni. ha nincs már több.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szerkesztés 2008.(A rezerváció alapján.8 4. hanem a Recepció menüből is.. ha van ilyen.eu 141 .hostware. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. : bal felső sarokban kék pont esetén a szoba piszkos. hogy egymáshoz közel helyezhessük el őket. vagy eltűnik.8. még nem fizetett : használaton kívüli szoba.

hu 2008. április 8.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 142 www.winFRO v7. .

6 Foglalt piszkos szoba Az éjszakai zárás az összes lakó szobát piszkosra állítja.) Előző éjszaka lakó A sor az előző éjszaka lakó szobák és lakó vendégek számát hozza. valamint a szobafoglalások státuszáról. 3 Üres piszkos szoba A vendégelutaztatását követően a foglalt piszkos szoba üres piszkosra vált. www. amely információ.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. Tájékoztatást ad a szobák állapotáról. 4 Foglalt OK szoba A housekeeping vezetője állítja OK-ra a foglalt tiszta szoba státuszát. SZÁLLODASTÁTUSZ (FRO318) A szállodastátusz a szálloda aktuális foglaltsági állapotát mutatja. Az ablak fontos tulajdonsága hogy.9. SZOBA ÉS VENDÉGFORGALOM ALAKULÁSA 1. április 8. 5 Foglalt tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. vagy érkeztetés eredménye azonnal megjelenik a képernyőn.8 4. adattartalma felhasználói beavatkozás nélkül frissül.eu 143 . kiindulópontként szolgál a különféle mutatók aktuális értékének kiszámításához. A rendszer bármelyik munkaállomásán végrehajtott utaztatás. HOUSEKEEPING STÁTUSZ 1 Üres kiadható szoba A housekeeping vezetője állítja kiadhatóra az üres tiszta szoba státuszát. 7 Out of order szoba Miután az Out of order szobák táblázatba felvettük a szobát. 2 Üres tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát.hostware.

A SUM jelző azt jelenti. 8.) Aktuális lakó Az aktuális lakó sor a szállodában éppen lakó szobák és vendégek számát mutatja. foglaltságot mutatja. 12. . 11. 6.) Foglaltság (OOO) % ma éjszaka A sor.) Szabad szoba ma éjszaka Szabadon maradt szobák száma.) Out of order (OOO) szoba Üzemen kívül helyezett szobák száma. hogy a foglaltság kiszámításához figyelembe vettük az üzemen kívül helyezett szobákat.winFRO v7. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kedvező képet ad a szálloda foglaltságáról.) Aktuális foglaltság (OOO) % Az aktuális lakó és az összes kiadható szoba hányadosából kiszámított foglaltság.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.) Még el nem utazott A tárgynapon utazó még lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. az OOO szobák figyelembe vétele nélkül számolt. 144 www.hu 2008.) Aktuális foglaltság (SUM) % Az aktuális lakó és az összes szoba hányadosából kiszámított foglaltság. hogy a foglaltság kiszámításához nem vettük figyelembe az üzemen kívül helyezett szobákat. 15. 13. 7.) Foglaltság (SUM) % ma éjszaka A sor. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 14. foglaltságot mutatja.) Összes kiadható szoba A szálloda összes szobaszáma csökkentve az üzemen kívül helyezett szobák számával. 3. 4.) Már elutazott A már elutazott szobák és vendégek az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. az OOO szobák figyelembe vételével számolt.) Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 10. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló lakó szobák és vendégek számát mutatja.) Még meg nem érkezett A tárgynapon érkező még nem lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban. 5. 9.) Ma éjszaka lakó A sor.hostware.) Már megérkezett A már megérkezett szobák és vendégek ugyancsak az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. április 8. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kevésbé kedvező tud lenni. Az OOO jelző azt jelenti.

Ezt ebben az ablakban vagy a Rezervációban a Vendégadatok fülön tehetjük meg. TÖRZSVENDÉGEK (FRO330) A szállodánkba gyakran látogató. Felvitelnél kötelező kitölteni a nevet és nemzetiséget. www.10.hostware. viszza-visszajáró vendégeket érdemes felvenni a Törzsvendégek közé.eu 145 .8 4. Vendég neve és Nemzetiség szerint. s a piros az aktív. A kék mezők kerestethetők. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Törzsvendég összesítő Törzsvendégeink között kereshetünk Azonosító. 2008.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 146 www.hostware.hu 2008. április 8. .

2008. s egy esetleges reklamáció esetén sztornóznuk kell a számlát. A vendég végszámlája itt készül majd el. A vendég utazása után adatait őrzi a program. A további lépések itt a Kassza programban történnek. az adatok mindig rendelkezésre állnak. www. akkor a végszámla az előleggel csökkentett összegről szól majd. akkor majd az Éjszakai zárás program automatikusan elvégzi. A vendég által igénybevett. akkor a fizetés kimarad. A fizetés az utazás reggelén történik általában.hostware. és az utazás után fogjuk elkészíteni a számlát. majd postázzuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amikor a vendég igénybe veszi azokat. A program nem tartalmaz ilyen időkorlátot. április 8.eu 147 . Ha a vendég előleget fizetett. KASSZA A Recepció fejezet bemutatta.8 5. s előre be nem tervezett szolgáltatásokat akkor terheljük fel. Ennek első lépéseként a szállását és az étkezéseit előterheljük. majd a korrekciók után újra kiállítani. A program automatikusan el is utaztatja a lakókat ilyenkor. hogyan kezeljük foglalásainkat a vendég megérkeztéig. hogy 5 évig tároljuk a számlaadatokat. Ha átutalással fizet egy partner. hisz utólag is számlamásolatot kell tudnunk adni. így ekkor készítjük el a végszámlát. A számlatörvény is kötelez bennünket. Ha ezt nem tesszük. Erre nagy szükség lehet.

Itt a jogosultság ellenőrzése különösen fontos.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Ez utóbbit úgy tehetjük meg. mikor terhelni akarunk egy leendő számlára:  Amennyiben az egész foglalásra akarunk terhelni valamit (vagy fizettetni). a Mind választással a foglalás szobáira nézve. akkor a Foglalások között keresünk. a foglalást. SZÁMLAMŰVELETEK (FRO410) A számlaműveletek ablakban a foglalásokkal kapcsolatos pénzügyi műveleteket végezhetjük el. sőt az adott szoba vendégei közül egyet (Vendég választás). engedményt adni. de általában nem ez a helyzet. a számlaműveletekben az egész foglalás összes adatát kezelhetjük egyszerre. hogy a Vendég illetve Szobaszám választóablakok bal oldalán álló szürke csillagokra kattintunk az egérrel. Ha azonnali számlázást akarunk végezni. bejegyzett szolgáltatásait (felterhelt tételeit). Ez utóbbiakat úgy tehetjük meg. melyek váltják egymást. 148 www. sőt a Mind választással a foglalás szobáira nézve (Szobaszám választás). egy szobával nem rendelkező vendég részére. előterheléseket. csak a Rendszerparaméterekben a Számlaműveletekhez meghatározott státuszú (pl. számláihoz jutunk. illetve utaztatásra is. időpont szerint. A kasszákban Műszakok vannak. a szobát. egy adott vendég terheléseihez. Később szűkíthetjük még a hatáskört. választva egy vendéget a szoba lakói közül (Vendég választás). április 8. Itt van lehetőségünk megtekinteni egy adott foglalás. vagy vendég aktuális egyenlegét (tartozását). vagy bővíthetjük a hatáskört. Belépéskor be kell jelentkeznünk egy Kasszába.winFRO v7. A Vendégkeresés ablak egy táblázatban. Később szűkíthetjük még a hatáskört. és számláit (fizetési tételeit). választva a foglalás szobái közül egyet (Szobaszám választás). . Ez a negyedik keresési lehetőség.hostware.  Amennyiben egy vendégre akarunk terhelni valamit.hu 2008. Később bővíthetjük majd a hatáskört. akkor ebből ki is léphetünk. szobaár előterheléseket végezni. a Szobaszámla választással a szoba lakóira nézve (Vendég választás).1. Emellett itt nyílik lehetőségünk Szolgáltatás számla készítésére.  Már elkészült számlát számlaszám alapján is kereshetünk. más vendég vagy foglalás terhelési tételeit átvenni. hanem csak az adott szoba adatait. akkor a Vendégek között keresve. hogy a Szobaszám választóablak bal oldalán álló szürke csillagra kattintunk az egérrel. pénzügyi tevékenységről lévén szó.  Amennyiben egy szobára akarunk terhelni valamit. akkor a vendégkeresésben a Szobafoglalások között keresve lépünk tovább. Definitív) vendégeket jeleníti meg alaphelyzetben. Garantált. A vendégkeresésnél három alapvető lehetőség közül választunk. illetve a számlákkal kapcsolatos műveleteket is itt végezhetjük. Szobával rendelkező vendég esetén adatainkban megkeressük a vendéget. szoba. Itt tudunk terheléseket. a Szobaszámnál. A bejelentkezés után egy Vendégkeresés ablakba érkezünk. akkor nem látjuk az adott foglalás összes szobájának terheléseit. számláit. Lakó.

8 5. mind az esetleges automatikus utaztatás a teljes foglalásra vonatkozik! Ha csoport esetén. április 8. hiszen ezek csak itt. mikor a teljes foglalás adatait kezeljük. akkor jelöljük be a Csoportszámla jelölőnégyzetet.hostware. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Foglalások fül segítségével választottuk ki.eu 149 . 2008. a foglalás szintjén látszanak. Azok a terhelési tételek. ami a vendégek extra fogyasztásaival kisebb az Egyenlegnél. a csoport számláját akarjuk elkészíteni. Az ezt követő Csoport(egyenleg) rovatban csoport foglalás esetén a csoport tartozását láthatjuk. Ekkor a teljes foglalást. A teljes foglalás adatainak kezelésekor. www. azaz az összes szoba minden lakójának adatait kezelhetjük. Teljes foglalás számla adatainak kezelése Foglalás adatai A fenti képernyőn azon eset látható. amely nem tartalmazhat extrákat a szálláson és az étkezéseken felül. azaz ha a Szobaszám választódoboz Mindet mutat. nem fognak jelentkezni a szobák egyenlegeinél. amelyeket itt a foglalásra terhelünk.1. Az Egyenleg mezőben a teljes foglalás mindenkori egyenlegét láthatjuk.1. akkor mind a számlakészítés.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

április 8.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport esetén. a képernyőn a következőt látjuk : Csoport egyenleg Az egyenleg jobb oldalán mutatkozó csoport egyenleg (Csoport) mutatja a szobák és a vendégek extra fogyasztásait nem tartalmazó egyenleget.winFRO v7. Csoportszámla 150 www. akkor a tételek közül is kiszűri a program ezen extra sorokat.hostware. . Ha a szobaszám jobb oldalán látható Csoportszámla jelölőnégyzetet bekattintjuk.

Ebben az esetben mind a számlakészítés. Csoport foglalás esetén. a Vendég után viszont a Szobaszámla a választás. www. mikor egy szoba adatait kezeljük. a szoba terheléseit nézve csak ez extrákat látjuk. azaz eset látható.hostware. nem a szobákhoz. Ilyenkor a szállás és étkezés terhelések a foglaláshoz kötöttek.8 5. Egyéni foglalás esetén a szállás és étkezés terhelések a szobák által fizetendők. április 8. a foglalási szám alatt.eu 151 . és a szoba egyenlege. Ebben az esetben tehát egyszerre látszik a teljes foglalás egyenlege.1. mind az esetleges automatikus utaztatás. a szobaszám alatt. Szobafoglalás számla adatainak kezelése Szobaszámla A fenti képernyőn. hanem egy konkrét szobaszám áll. az adott szobára vonatkozik! A Szobaszám alatti egyenleg a szoba egyenlegét mutatja. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Szobafoglalások fül segítségével választottuk ki. Ekkor a Szobaszám után nem a Mind szöveg.2. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

mikor egy adott vendég adatait kezeljük. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Vendégek fül segítségével választottuk ki. A számlaműveletek ablak részletes leírása Mindhárom esetben. Erre a megkülönböztetésre általában akkor van szükség. akkor csak a kiválasztott vendég tételei számlázódnak.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.1. ha például a szobában két olyan vendég lakik. .winFRO v7. ahol az nem magától értetődő. csak ott teszünk említést a különbségekről. Vendég adatainak kezelése) az ablak kezelése hasonló. így nem választjuk szét az eseteket. Vendég számla adatainak kezelése Vendégszámla A mellékelt képernyőn az az eset látható. hanem mindketten saját maguk fizetik.3. mind az utaztatás az adott vendégre és csakis rá vonatkozik! A terhelések mezőben csak a vendég egyéni számlájára terhelt tételek látszanak. április 8. nem is együtt. melyek nem a szobaárral illetve a szobahasználattal kapcsolatos tételek. Ebben az esetben mind a számlakészítés. ám ha számlázást indítunk. 152 www. A szobaszám alatti egyenleg ugyan a szoba egyenlege ilyenkor. akiket ugyanaz a cég küldött. (Foglalás..hu 2008. hanem egyértelműen a vendéget terhelik. Szobafoglalás. Ekkor a Szobaszám egy konkrét szobaszám és a Vendég is egy konkrét vendég. azonban egyéni fogyasztásaikat nem a cég.

Amennyiben az összes szoba jelölőnégyzet be van kapcsolva.6. www. Amennyiben elutazott vendégre terhelünk újabb szolgáltatásokat. 5. míg a vendégek egyedi (pl. Ekkor a csoportszámla kapcsolónégyzetet bejelölve csak a megrendelő által fizetendő tételeket láthatjuk.. ha az összes szoba jelölőnégyzet üres. Ha a foglalásból mindenkit elutaztatok. A foglalás teljes egyenlege és a csoport egyenlege közti különbséget a vendégek egyedi fogyasztásai adják. azonban a foglalásnak van jövőben érkező garantált vendége. ellenkező esetben elutazott. 5. és ha mégis elutaztatja a vendéget.. Árfolyam differencia Valutás szobaárakat használó és valutában számlázó szállodák esetében szinte kötelező jelleggel merül fel az árfolyam differencia kérdése. illetve számlázhatjuk. Ha az utaztatandó kategória (foglalás. akkor a teljes kiválasztott szoba utazik. a program figyelmeztet a tényre. Csak lakó vagy hátralékos vendéget lehet elutaztatni. vendég) elutaztatására.Vendég elutaztatása A checkout gombot . Amennyiben az utazás napja későbbi. csoportfej számlát alkotják. vendég) egyenlege nem nulla. Csoport esetén az árkódban rögzített tételek nem kötődnek szobához. minibár) fogyasztását a vendégek felé. akkor utaztatáskor hátralékos lesz. hogy a valutás szobaárakat érkezésnapi árfolyamon kell terhelni. a foglalás státusza garantált lesz. szoba. és nincs lakó kijelölve. akkor az utazás napját automatikusan a mai dátumra állítja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szoba. Checkout .5.4.1. ekkor státusza elutazott lesz. Ekkor a szobaárat és a kapcsolódó tételeket a megrendelő felé kell kiszámlázni.megnyomva van lehetőségünk a kiválasztott kategória (foglalás. Csoportszámla információ Csoportos foglalás esetén láthatjuk a Csoport számlaegyenleg információt. mint a mai nap.8 Az ablakon fülek láthatók.1. lakó neve kiválasztásakor csak az aktuális lakó. április 8.1. míg számlázni már utazásnapi árfolyamon szabályos. melyek tevékenységi-köröket jelentenek:  Terhelések  Számlák  Átterhelések 5.eu 153 . 2008. hanem az ún. stornózzuk számláját akkor a foglalás státusza automatikusan hátralékos lesz. Hátralékos vendég számlája rendezése után elutaztatható (elutaztatandó). akkor a teljes foglalás kerül elutaztatásra. Az árfolyam differencia abból adódik.hostware. vendéghez.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Árfolyam differenciát a program. ha átírjuk a valutakódot HUF-ról mondjuk EURra. de ha azt még nem találja meg. 21 napra 228. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. A foglalás VAL árfolyamot használ. fel. Az árfolyamot az utazás napjáról próbálja felvenni. . de ezt a Kiegészítő adatok fülön módosíthatjuk. A program 2 árfolyamot használhat. ha még nem jött el az utazás napja. Ekkor árfolyam differencia nélkül a vendég 21 nap után 21*10. akkor az ahhoz legközelebbit veszi.867/249. tehát általában az aznapit.14-én az árfolyam 246. pedig a DEV árfolyamon.867 HUF lesz naponta. Konkrét példánkban az utazás napján a VAL árfolyam 249.hu 2008. csak az automatikusan terhelt tételekre tehet. Számlakészítéskor. 154 www. Az automatikusan terhelt tételek alatt az Éjszakai zárás által feltett tételeket illetve a Szobaár előterheléssel feltett tétteleket kell érteni.98 *44=10. a program készpénzes.98 HUF volt.winFRO v7. A tételek az érkezéskori árfolyammal kerülnek fel az adatok közé. s a szobaár legyen 44 EUR.hostware.32 HUF.12. Az érkezéskor 2004.32 EUR-t fizetne. átutalásos esetben. vagy hitelkártyás fizetés esetén a VAL árfolyamon kínálja fel az Eurót. A szállásterhelés ekkor 246. a valuta vételit (VAL). április 8. Nézzünk egy konkrét példát. hogy mindig a DEV árfolyamot használja.32=915. és a deviza vételit (DEV).207 HUF. A foglalás felvitelekor a Rendszerparaméterekben meghatározott az alapértelmezett. Ezen tételek a Számlaműveletek ablakban ’Z’ illetve ’E’ betűkkel jelöltek.

mint maguk az árkód tételek. Összesített számlaformátumot használva az eredetileg felkerült tételek. Az árkód tételekre történő szétosztás és a HUF összegek kerekítése miatt ez 2. A kettő összesen 230. Ez a gyakorlatban nem egy tételt fog jelenteni. Valutába visszaszámolva 230.369/249. ha a számlasablonon.68 * 249.hostware. A differenciák ugyanis ugyanazon szolgáltatás kódokra kerülnek fel.32=924 EUR. ahány szolgáltatást tartalmaz a szoba árkódja.32 = 2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Ha bújtatott tétel is van az árkódban. ha nem jelöljük be ezt. A fenti sorok akkor igazak.207 HUF. és a számla-kiállítási árfolyamon számolva a kiajánlott árat adják valutában. a számformátumon bejelöljük a konvertálás valutába négyzetet.164 HUF.369 HUF–os szállásként látszik az összesített számlán.00 EUR-ra hozza ki a program a számlát egy 8. A konkrét példánkban szállásterhelés 228. akkor a differencia tétele is ugyanúgy bújtatva tartalmazza az adott szolgáltatásra arányosan eső differenciát.eu 155 .68 EUR-os differencia tétel felhelyezésével. április 8. hanem annyit. s a differenciatételek összeadódnak.8 Az eredeti áron 21 napra 44*21=924 EUR volt kiajánlva.162 HUF-ra jön ki. Számla sablonon bejelölhető egy Differencia nélkül négyzet. differencia 8. 2008. Ha bejelöljük a differencia képzését. akkor természetesen 924.

winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott számlák így néznek ki: A külföldi vendég vagy partner részére adott példány.hu 2008.hostware. magyar nyelvű változata: A mi példányunk: 156 www. április 8.

hogy számlázáskor mindig a DEV árfolyamot használja a program.. A példánkban VAL foglalás VAL árfolyamon történő számlázását láttuk. akkor árfolyam differenciát kell felhelyeztetnünk a programmal.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Hasonlóan a számlázási árfolyam átírásával kell operálnunk a VAL foglalás átutalásos fizettetésekor is. és utána rendben lesz a dolog. Probléma lehet. s a szobaárat más árfolyamon kívánjuk átszámítani. s a VAL árfolyamot nem akarjuk a szobaár kalkulációnál használni.HUF.eu 157 . mert ekkor a DEV árfolyamot hozza fel a program. a fizetési mód Készpénz és Átutalásos közötti váltogatásával. s használjuk a devizaárfolyamot. Ekkor állítsuk a foglalást DEV-re. A két árfolyam értéket képernyőre csalhatjuk mindig. Ekkor EUR vagy más valuta lesz a Valuta összeg után megadott kód. FONTOS! Ha HUF-os számlát szeretnénk kiállítani. mert az ténylegesen a valuta vételi árfolyammal van töltve. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. április 8. de a devizában vagy valutában kiajánlott szobaár terheléseket utazási árfolyamon kívánjuk számlázni. ha váltunk valutát. ám ravasz módon. de az Árfolyam eltérés képzésen kívül bejelöljük. s nem 203 369. a Számla valutaneme HUF négyzetet is! 2008.hostware.8 Ekkor a Gyorsmérlegbe a a 923. Készpénzes fizetéskor a program által behozott VAL árfolyamot írjuk át a számlázás ablakában a megfelelő értékre.99 EUR kerül be. Ugyanígy lehetséges a DEV -DEV párosítás is átutalásos esetben. www.

..HUF jerül be. s nem a 923.winFRO v7.99 EUR.hu 2008.hostware. 158 www. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ekkor a Gyorsmérlegbe a 203 369.

vagy csak a Sztornózott és jóváíró tételeket.8 5. Dátum Az adott tétel dátuma. s ott értelemszerűen a számla sorszáma. akkor az üzemegység kódja. Jóváíró tétel. 2008. az adott tételhez tartozó esetleges bizonylat száma. és egérrel az oszlop fölé állunk. Terhelések fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. Összeg Val. Ha a mező ki van töltve. amin a tétel számlázásra került. Sztornózott. Szoba Kód amennyiben a tétel szobaszámhoz köthető. április 8.1. szállásnál 1 éj) a tétel engedménnyel csökkentett összege az eredeti valutában. Kézi) az igénybe vett szolgáltatás mennyisége. Számlázatlan tételeknél értelem szerint meg sem jelenik e rovat. kiegészítő mező. Gépi.eu 159 . akkor a program automatikusan kiírja az aktív terhelés üzemegység kódjához tartozó üzemegység nevét a terhelés típusa (szobaár Előterhelés. vendég) terhelési tételeit láthatjuk. (Ft) a tételre adott engedmény forintban Összeg (Ft) a tétel engedménnyel csökkentett összege forintban Alk. hanem azé a napé. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. Ezzel egyidőben egy ellenkező előjelű Jóváíró tétel is felekerül a tételek közé. azaz pl.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szállás 85 EUR) T Meny. melyik napi szállás. Normál. S a terhelést végző alkalmazott kódja Sztornó jel. eLőterhelés. vagy csak a Fizetett tételeket. a tétel valutaneme (pl. az erről szóló bizonylat sorszáma Bizonylat Számlaszám Fizetett tétel választásnál van csak szerepe. NEM a terhelés időpontja. szoba. hogy vagy csak a Számlázatlan tételeket lássuk. A táblázat fölött rádiógombok benyomásával választhatunk. pl.hostware. www. amiben felterhelésre került. A normál tétel a Szolgáltatás sztornó vagy a Terhelés sztornó által lesz Sztornózott tétel. Zárás. (pl.7. melyre az adott tétel vonatkozik. Enged. a vendég virágot hozatott a virágboltból. az igénybevevő szoba száma a terhelt szolgáltatás kódja Szolgáltatás a terhelt tétel szolgáltatás megnevezése Üzem ha vendéglátásból átvett a terhelés.

Átterhelés Itt adhatjuk át vagy vehetjük át egy foglalás vagy szoba vagy vendég tételeit.hostware. vendégeire terhelhetünk itt kézi Előterhelés Az adott foglalásra. a szobaár kivételével. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ ITT HASZNÁLHATÓ MŰVELETEK: Terhelés Az adott foglalásra.hu 2008. 160 www. Terhelés. Bújtatások Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. egy meghatározható időszakra. avagy a láthatóakat elbújtatni. Tétel bontás Az aktuális terhelési tétel összegének kettévágására szolgál. Szolgált. Egyéni árkód előterhelés Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás. Engedmény Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményeket. terheléssel. Szobaár előterhelés A Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. Proforma számla A Proforma számla a terheléseket mutatja és összegzi. Portáskiadás másolat A portáskiadás jellegű terhelésről kaphatunk így bizonylat másolatot. megadott időszakra szolgáltatásokat. Sztornó Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Sztornó Az aktuális terhelést sztornózza. de van itt lehetőség a tételek egyéni sztornózására is. annak szobáira.winFRO v7. . illetve visszavonhatunk már megadott engedményeket. amennyiben azokat más fizeti. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. szobára/vendégre terhelhetünk előre. más szolgáltatások mögé. április 8.

1. akkor a Szemétkosárra kattintunk. ha a Szerviz modul Rendszerparaméterek szolgáltatásában ezt a lehetőséget beállítottuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.8 5. április 8. s az ekkor aktívvá váló Jóváhagyással véglegesítünk. még a jóváhagyás előtt. Az árfolyam típusa (deviza. valuta) a rezervációnál beállított lesz. a Törlés gombbal törölhetjük a tévesen felvitt tételeket. vendégeire terhelhetünk itt úgynevezett Kézi terheléssel. akkor Néz üzemmódba váltunk. a foglalás szobái közül. Kiválasztjuk a szolgáltatás kódját vagy megnevezését. és a mennyiséget. Jóváhagy ás A tételek felvitelekor az Elvetés gombbal tehetjük semmissé az aktuális. Ha az összes tétel semmis. szerkesztés alatt álló tétel adatait. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "K". ha Néz üzemmódba váltunk. www. Az IFA általában árkód terheléssel vagy szobaár előterheléssel tehető fel a számlára. Terhelés (FRO430a) Az adott foglalásra. vagy Mindre állunk a választódoboz bal oldalán látható csillaggal. annak szobáira. amelyre terhelni kívánunk. Kiválaszthatjuk. A valuta árfolyama a foglalás érkezés napi árfolyama lesz. Idegenforgalmi adó (IFA) kézi terheléssel csak akkor terhelhető. A tétel rögzítése után. akire terhelünk.hostware. majd ha végeztünk.1.7. de még nem véglegesíti. a szobát. eldobva minden előkészített adatot. a valutanemet. Kiválaszthatjuk a vendéget.eu 161 . megadjuk az egységárat. Mindegyiket tároljuk. A terhelés jellemzőinek beállítása után a Rögzít gombra kattintva átmenetileg letárolja a program a terhelést. Ekkor újabb tételeket vihetünk fel.

hogy az Éjszakai zárás az árkódban megadott szállást és az ahhoz kapcsolódó tételeket szintén fel fogja terhelni! A foglalás árkódjában megadott szobaár előterhelésére a Szobaár előterhelés szolgál. . szobára/vendégre terhelhetünk előre.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. 162 www. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "L".winFRO v7. Amennyiben szobaárat itt terheljük fel előre. számítsunk rá.2. Előterhelés (FRO430b) Az adott foglalásra.hostware.1.7. április 8. megadott időszakra szolgáltatásokat.hu 2008. a szobaár kivételével. Visszaállítás Használata a Terhelésnél leírtakkal megegyező.

Előterhelés időszaka A két dátum mezőbe a terhelés kezdő és befejező napját kell megadni (alapból a rezerváció érkezése és távozása). Amennyiben egy foglalásra szobaár előterheléssel felrögzítettük a szállás tételeket.eu 163 .7. április 8. Amennyiben a vendég már érkezéskor ki szeretné egyenlíteni a szállásdíjat. amit a sor elején álló kis Pipa szemléltet.1. az adott napra az éjszakai zárás nem terheli fel még egyszer azokat. Új árfolyam A módosít gomb segítségével a jobboldalon kiválasztott valutanem árfolyamát lehet megmódosítani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 5. egy meghatározható időszakra.hostware.3. adhatjuk meg Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. ha az adott sorra kattintunk az egér bal gombjával. amikor a Jóváhagyás gombra kattintunk. A program csak a kijelölt sorokban elhelyezkedő árkódokat fogja előreterhelni. Jobboldalt a szobaáraknál használt valutanemek és árfolyamai láthatók. Alaphelyzetben mindegyik sor kijelölt állapotban van. Elvehetjük a Pipát. A baloldali táblázat a rezervációhoz tartozó szobafoglalások árazását mutatja. www. 2008. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "E". Egy ablakban láthatjuk a foglaláshoz vagy a szobához vagy a vendéghez rögzített árkódokat. Szobaár előterhelés (FRO430c) A szobaár előterhelés segítségével a rezervációban rögzített szobaárakat terheljük fel tetszés szerinti időpontig. úgy terheléshez használjuk ezt a szolgáltatást. A felhasználó a baloldali kijelölő dobozok segítségével kiválaszthatja a szobá(ka)t (alapból az összes ki van jelölve).

A jobboldalon pedig az a (szoba)foglalás amelyet a vendégkereséssel kiválasztottunk.hostware.7. A MÁSIK foglalás vagy szobafoglalás kiválasztását követően megjelenik az átterhelést végző ablak. Átterhelés (FRO430e) Az Átterhelés gombra kattintva először a Vendégkeresés jelenik meg. Vendégek fülön pedig vendégszámlát. ahova átszeretnénk terhelni nyitott terhelési tételeket. . Szobafoglalások fülön szobaszámlát. április 8. Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás.1. Például pótágy és az ahhoz kapcsolódó díjak.1. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. 5.hu 2008.7. VÁLASSZUK KI A MÁSIK (SZOBA)FOGLALÁST A Vendégkeresés segítségével válasszuk ki azt a (szoba)foglalást. adott szobájára lehet árkódot előterhelni.4. Foglalások fülön főszámlát választunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Az ablak baloldalán található az (szoba)foglalás ahonnan elindultunk. 164 www.winFRO v7. Ügyeljünk a vendégkeresésben a megfelelő fül kiválasztására.5.

a Szolgáltatások fülön pedig szolgáltatáskódra összesítve láthatjuk a nyitott terhelési tételeket. 2008.hostware. úgy célszerű a Szolgáltatások fülön megjelölni a szolgáltatást.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 165 . április 8. úgy program törli a megjelöléseket. Bármelyik foglalásról átterhelhetünk a másikra miután megjelöltük az átterhelés tárgyát képező nyitott terhelési tételeket.8 KIVÁLASZTOTT FOGLALÁSOK MÓDOSÍTÁSA A Vendégkeresés gombok segítéségével (szoba)foglalása megváltoztatható. úgy hogy a sor elején található jelölő doboz ki legyen pipálva. ÖSSZES TÉTEL MEGJELÖLÉSE VAGY A MEGJELÖLÉSEK TÖRLÉSE Az összes tétel kijelölésére használjuk a táblázat bal felső sarkában található lefelé mutató nyíl gombot. www. Amennyiben már az összes tétel meg van jelölve. SZOLGÁLTATÁSKÓDHOZ TARTOZÓ ÖSSZES NYITOTT TERHELÉS MEGJELÖLÉSE Amennyiben egy szolgáltatáskódhoz tartozó összes nyitott terhelési tételt át szeretnénk terhelni. az adott oldal kiválasztott A (szoba)foglalások alatti táblázatokban az adott foglaláshoz tartozó nyitott terhelési tételek láthatók a Tételek fülön.

A tételek kiválasztását nagyban segíti a táblázat fejléce által nyújtott tetszés szerinti rendezési lehetőség. amely szerint szeretnénk rendezni a táblázatot. 166 www. április 8.hostware. kattintsunk a zöld nyílra és a program elvégzi az átterhelést.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYITOTT TERHELÉSI TÉTELEK TÉTELES MEGJELÖLÉSE A Tételek fülön a tételeket egyesével jelölhetjük meg. Csak kattintsunk az oszlop fejlécére. MEGJELÖLT TÉTELEK ÁTTERHELÉSE Miután megjelöltük a terhelési tételeket. . VISSZALÉPÉS A SZÁMLAMŰVELETEKBE A vendégkeresés gombok alatt található gombok segítségével az adott folalást kiválasztva térhetünk vissza a Számlaműveletekbe.winFRO v7.hu 2008.

www. Az átterhelést végző felhasználó kódja.8. 2008. Az átterhelt tétel bruttó értéke.hostware. Átterhelt tételek (FRO410i) Adott foglalás átterhelt tételeinek ellenőrzéséhez kattintsunk a nagyítót ábrázoló gombra. A tételek az átterhelés ideje szerinti rendezettségben jelennek meg. április 8.1. Listában szereplő mezők: Dátum Fel. A megjelenő lista MÁS FOGALALÁSNAK ÁTADOTT és MÁS FOGLALÁSTÓL ÁTVETT bontásban mutatja meg kiválasztott elem (főszámla.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 167 . szobaszámla vagy vendégszámla) átterhelt tételeit.8 5. Összeg Átterhelés dátuma. A kiválasztott elem a lista fejlécében látható.

akkor a jelölőoszlop tetején kattintsuk meg a kis lenyilat! EGYÉNI SZTORNÓ E fület választva egyenként tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. A sztornózáshoz megjegyzést fűzhetünk. 168 www. időszakra.winFRO v7. ha időszakra is megkötjük magunkat. .8. Itt lehetőségünk egy adott szolgáltatásra szűkíteni a táblázat tartalmát. hogy a műveletre miért került sor. illetve elveszi azt.1.hostware. beteszi a kijelölést.hu 2008. Szolgáltatás. A jelölés a sorra való kattintással történik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. április 8. a Kimutatások programban. Ha az összes tételt ki kell jelölni. ha újra kattintjuk. s csak utána kezdjük a jelölgetést. SZOLGÁLTATÁS SZTORNÓ E fület választva szolgáltatásonként összefogva tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. de van itt lehetőség a tételek Egyéni sztornózására is. a Terhelések listája menüben. amely megmagyarázza. egyéni sztornó (FRO431f) Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. a Terhelési kontroll szolgáltatással. Ugyancsak segíthet. A sztornózott tételekről listát kaphatunk.1. Ez oda-vissza működik.

2. Több tétel kijelölése a Ctrl billentyű együttes lenyomásával történhet. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 169 .hostware. Kijelölhetjük az engedmény alapjául szolgáló tételeket szolgáltatásonként összefogva. Ekkor kiválaszthatjuk az Engedmény jogcímét. illetve Engedménycsomag érvényesítésére. Ha több engedményt adunk. Az Összeg tehát már az engedménnyel csökkentett össszeg. Lehetőség van Egyedi engedmény megadására. A kijelölés a bal egérgombbal történő kattintás az adott sorra. akkor a program mindig figyelmeztet. Ha itt nem találunk választható jogcímeket. hogy a tételeken van már engedmény. www. hogy minden egyes az engedményalapban szereplő tétel sora módusul úgy. illetve visszavonhatunk már megadott engedményt. EGYEDI ENGEDMÉNY Két alfül található itt. mely kétféle kijelölési módot valósít meg. (Front Office szótárak/ Engedmény szótárak) Megjegyzést is fűzhetünk az engedményadáshoz. Engedmény (FRO430g) Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményt. A negyedik fül az engedmény visszavonásra ad lehetőséget. Ezek az Engedmény ablak első 3 fülén érhetők el. hogy az Összeg és az Enged.[Ft] rovatok összege adja az eredeti értéket. akkor azokat az Alapadatokban kell megadnunk. vagy tételenként kibontva is. Az engedményt meghatározhatjuk százalékosan vagy összegszerűen is. Az engedményadást a Módosítás gombbal indítjuk.8.8 5. Rögzítéssel zárjuk a műveletet. ha az nem magától értetődő. Az engedmény a tehelések ablak táblázatában oly módon jelenik meg.1. Szolgáltatás engedmény leszámítására.

Amelyik csoporthoz készítettünk az Alapadatokban Szolgáltatás engedmény kódot.hu 2008. engedményt adni az azonos SZJ számú szolgáltatások körére.winFRO v7. A tételsorokban láthatóak az engedmények százalékos és összegszerű értékei is. Az engedményadás menete az Egyedi engedmény adásnál leírttal megegyező. akkor ide belépve a jobb felső sarokban az Engedmény csomag felirat alatt ez első engedmény csomag kódja és megnevezése lesz látható. A jobb alsó sarokban összesítések láthatók. mert másodszori megnyomása a csomag újbóli alkalmazását jelenti! A kék kis ajtón lépjünk ki az ablakból. április 8. azt tudjuk csak itt engedményezni. az alkalmazni kívánt csomagra. . Figyelem! Csak egyszer nyomjuk meg a gombot. 170 www. A Jóváhagyás gombbal érvényesíthetjük a csomagot.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv SZOLGÁLTATÁS ENGEDMÉNY A fül használatával lehetséges szolgáltatás Engedmény kódok szerint. Az ablak bal alsó részén a táblázat azon tételeinket mutatja. A program a számlázható tételeinket már SZJ számok szerint összefogva mutatja meg eleve. ENGEDMÉNY CSOMAGOK Jóváhagyás Ha az Alapadatokban meghatároztunk legalább egy engedmény csomagot. Ez természetesen átállítandó. mint engedményezendő szolgáltatásra hivatkozást tartalmaz. melyekre a csomag.hostware.

3. A sztornózáshoz megjegyzést is fűzhetünk. A Foglalás engedményei kijelölést célszerű használni. Ekkor minden a foglalásra adott engedmény a látókörünkbe kerül. Erre akkor van szükség. Csak Tételes megjelenítés esetén használható. hogy melyik tétel kettébontásával oldjuk meg a problémát.8 ENGEDMÉNY SZTORNÓ Kijelölés Az a fül ad lehetőséget az engedmények sztornózására.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8.eu 171 . Összegszerűen vagy százalékosan adható meg a bontás.hostware.1. A sztornózni kívánt sort vagy sorokat ki kell jelölnünk. Akkor is használhatjuk. ha a vendég egy adott összegű számlát szeretne kapni. www. s az összeget nem tudjuk leválogatni a számlázható tételekből. A sztornózás a Törlés ikongombbal történik. ha egy szoba vendégei megosztoznak egy szolgáltatás díján. s magunk szeretnénk eldönteni. Tétel bontás (FRO430h) Az aktuális tétel összegének kettévágására szolgál. amit eredetileg egy összegben terheltünk fel számukra. s az egérrel úgy kattintunk. 5. Több sor esetén a Ctrl billentyűt kell nyomnunk. április 8. 2008.

más a Szállás jellegű szolgáltatások mögé. Ez azt jelenti. és egy vagy több szolgáltatatást a jobb oldalon. Visszafelé a fordított a dolog. Egy tétel akkor minősül szállás jellegűnek. a jobb oldal pedig a még bújtatlan szolgáltatásainkat. Bújtatlan (számlán látható) tételek Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. avagy a láthatóakat elbújtatni.4.hu 2008. majd a balra mutató Zöld nyíllal átlökjük a szolgáltatásokat a baloldalra. hogy a vendég számláján csak összegükben jelentkeznek.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. ha az Alapadatok programrész Közös szótárak menüjének Szolgáltatás cs. s a jobbra mutató Zöld nyíllal átlökjük a jobb oldalra őket. Kijelölünk egy szállásterhelést a bal oldalon.1. annak a szállás tételnek a sorában. már eleve bújtatott tétel. 172 www. alul a bebújt szolgáltatásaikkal.winFRO v7.. Természetesen a kijelölt szállás tételbe csak vele azonos ÁFA besorolású tétel bújtatható bele. és mégis meg akarjuk mutatni majd a számlán. akkor kijelöljük a bal alsó ablakban azt a terhelést vagy akár többet is. SZJ/ITJ számok. április 8.8. amely mögé bújtattuk őket.hostware. Bújtatások (FRO430k) Kijelölt bújtatandó tétel Kijelölt szállás tétel Bebújtatás A kijelölt szállás tételben rejtőzködő. ha több is van. ha elbújtatva találunk egy terhelést a bal oldalon. . A bal oldali ablak mutatja a szállás terheléseket. szolgáltatások menüpontjában az adott szolgáltatás a Jelleg mezőben Szállásként látszik.

hostware. április 8.8 Kibújtatás A Számlaműveletek ablak Terhelések fülén azon sorok. 2008. melyek bújtatott terhelést tartalmaznak egy szürke + jellel kezdődnek a Tételes megmutatás esetén.eu 173 . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

április 8. A lista a foglalásra. a szerint. .hostware. vagy a vendégre vonatkozik. a számlafej adatai.9. Vendéglátás átterhelések (FRO430z) Listát kapunk a vendéglátás alrendszer által beterhelt szolgáltatásokról.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.hu 2008.1. ahogyan a fizetendő tételek ill.winFRO v7. a szobára. 174 www. .

A számla teljesítésének dátuma. Ez utóbbi esetben. hogy az adott számla előlegszámla-e. szoba. A számla kibocsátásának pontos dátuma Előlegszámla-e? (I/N) Azt jelzi. s a számla összege levonódhat egy későbbi végszámla fizetendő összegéből. Hitelkártya. Számlák fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. vendég) számláit láthatjuk. átutalás) rendelni. hacsak nem akarjuk megengedni. S Alk. még a tisztán hitelkártyás számlákat is.10. Készpénz. Sorszám Év Dátum E Teljesítés Esedékesség A számla esedékességének dátuma. Sztornó. Szokás szerint az F01-es tömb a készpénzes fizetéseket tartalmazza. A hitelkártyás fizetések az F02-es tömbből kerülnek ki. április 8.8 5. Jóváíró számla. az F01-es tömbbe kell sorolni. hitelkártya.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Tömb Az adott számla tömbjének azonosítója.eu 175 . hogy egyazon számlán hitelkártyás és készpénzes fizetés egyaránt szerepeljen. A számlatömböket a Rendszerparaméterek között lehet az egyes fizetési formákhoz (kp. 1-től indul. AZ ITT IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2008. A számla kiállításakor dől el a dolog. Ha ott bejelöltük. akkor ide I kerül. Készpénzes és hitelkártyás fizetésnél a kiállítás dátumával egyezik meg. A számla kibocsátási éve. Átutalás Az adott számla végösszege Az adott számla valutaneme Összeg (Ft) Az adott számla összege forintban.hostware. Vagyis átutalás esetén a partnernek eddig kell utalnia a pénzt. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. Normál. A számlát kiadó alkalmazott kódja. www. Az adott számla sorszáma a tömbön belül. FM Összeg Valuta Fizetési mód.1. Sztornó jel.

176 www. Előlegszámlák Megmutatja a kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek már elkészített előlegszámlákat. A szolgáltatás a Ctrl-K billentyűkombinációval is indítható. Számla sztornó A kijelölt számla sztornózása. Számla másolat A kijelölt számláról számlamásolat formátummal. szoba / vendég végszámláján szerepelhessen nyomtatása tetszőleges számla Proforma számla Ctrl-P-vel aktiválható.hostware. sablonnal. Ilyenkor átvesszük. azaz lehetővé tesszük. Helyesbítő számla A kijelölt számlához helyesbítő számla készítése. de azt. ha egy másik mégsem ott használjuk fel hogy az átvevő foglalás / levonásként.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Számlakészítés A kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek számla készítése az általa igénybevett illetve más vendégről rá átterhelt szolgáltatásokról vagy azok egy részéről.winFRO v7. melyen az összes kiegyenlítetlen terhelt tétel szerepel terhelési dátum szerinti sorrendben. Ezt akkor foglaláson állítottunk ki egy előlegszámlát. Az eddigi egyenlegről nyomtat proforma számlát. .hu 2008. Előlegszámla átvétele Előlegszámla átvétele más használjuk. foglalásról / szobáról / vendégről. április 8.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. melyben meghatározhatjuk. Ekkor az ablakban a fókusz átkerül a Terhelésekről a Jóváírásokra. Ekkor megnyílik a Számlakészítés ablak. április 8. másrészt a Számlák fül Számlakészítés gombjával. hogy rákattintunk a Tovább gombra (Ctrl-T).8 5.hostware.1. kinek szóljon a számla.1. Az alábbi képernyőrészleten az elindulás utáni állapota látható. A program készpénzes fizetést feltételez. Számlakészítés (FRO431) A Számlakészítés háromféleképpen indítható.10.eu 177 . 2008. de ezt válthatjuk a fizetés módja keretbe foglalt lehetőségek szerint. Terhelések fül Tovább gomb A Terhelések fülön állunk.az összes számlázatlan tétel fizetése esetén – a teendőnk csak annyi. s minden tétel ki van jelölve. Egyrészt az alsó tálcáról bankjegyeket ábrázoló Számlakészítés gombjával. s láthatjuk a fizetés bejegyzését. harmadrészt a Ctrl-K billenytyűvel. mely tételekről készüljön a számla. s hogy milyen módon kívánja a vendég kiegyenlíteni a számlát. www. A legegyszerűbb esetben .

hogy a terhelések sorrendjét az ablakban váltani tudjuk Dátum szerinti illetve Szolgáltatás kód szerinti között. akkor a Szolgáltatások fülön jelöljük.hu 2008. tehát bontanunk kell a számlát. vagy a Szolgáltatások fülön. Értelemszerűen azon a soron kattintunk. melynek állapotát váltani akarjuk. s látjuk. Hasznos lehet. vagy a Terhelések. s hogy a Számla formátumok is beálltak a Rendszerparamétereknek megfelelően. április 8. tételeket jelöljük ki. akkor a Terhelések fülre átváltunk. ha egy szolgáltatáson belül van olyan tétel ami felkerül a számlára. Ha egy-egy szolgáltatásról egyben tudunk dönteni. akkor az első lépésben. ekkor már látható Nyomtatás ikonra kattintani. 178 www. csak a számlázandó szolgáltatásokat.hostware. Ezt követően az ablak jobb oldali hasábjára pillantunk. de van olyan is amelyik nem . Ekkor a bal alsó sarokban már látható Rögzítés gombra kattintunk (Ctrl-R). A kijelölést és annak megszüntetését az egér bal gombjával történő kattintással végezhetjük.winFRO v7. s ott tesszük meg a jelöléseket. hogy a Vevő adatai kitöltésre került a Vendégkönyv alapján. mint a bal alsó sarokban. Nincs más teendőnk. s már adhatjuk is a vendég kezébe a számlát. hogy a következő számlára kerül-e. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jóváírások fül Fizetés módok Vevő adatai Számlaformátum Rögzítés gomb Továbbra is a legegyszerűbb esetet feltételezve tekintsük azt. Nézzünk most egy kicsit bonyolultabb esetet! Ha vendégünk két számlát kér. amikor a vendég készpénzzel fizet.

Ekkor a Bontás gomb fölött összegzi a program az éppen bontásra szánt összeget. akkor a programra is bízhatjuk e műveletet. hogy hogyan valósította meg a program a bontást. oszlopban rákattintva az összegekre átírhatjuk azokat. a Bontás gomb megnyomásával véglegesítjuk döntésünket. Ha mindegy. április 8. akkor a Bontás össz.hostware. hogy el tudjuk majd végezni a szükséges számlabontást. azaz minden tétel teljes összegű figyelembevételét.eu 179 . a számlakiállítás során. A Szolgáltatás fülön tehetjük ezt meg. hogy mely tételekből áll össze a részszámla és az is mindegy. Ekkor csak kinyomtatott számlán látjuk majd. Ez akkor lehet szükséges. hogy a szükséges bontást nem tudjuk a már meglévő tételekből történő válogatással elvégezni. ha egy adott összegű részszámlát kell adjunk. A program elvégzi ekkor a szükséges tételbontást. hogy magunk tegyük meg ezt itt. s megnyomjuk a Bontás gombot. hogy Összeg megadásával kívánjuk elvégezni a bontást. például egy csekk összegében. Ha végeztünk. oszlop fejlécére kattintva visszaállíthatjuk az alaphelyzetet. bejelöljük. Ha meggondoltuk magunkat. Ekkor csak beírjuk a részszámla kívánt összegét a Bontás gomb fölötti mezőbe. s a kijelöléseket. www.8 Kijelölt tétel Kijelölt tétel Terhelések sorrendje Előfordul. Lehetőség van arra is. Elvetés Módosítás Összesítve Befejezés 2008. a Bontás össz. hogy mely tételt kell ehhez kettébontani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.. Ekkor előzetesen Tétel bontással kettévágunk egy vagy több tételt.

s be is írhatjuk a csekk sorszámát. Itt is lehetőségünk van válogatni a tételek közül. hogy miért nem 500 EUR-ot kell fizetnie! Az történik ugyanis. Az árfolyam differencia tétel 180 www. hogy a program az érkezési árfolyamon forintosítva teszi fel a tételeket naponta.és csak ekkor – lehetséges lesz részben készpénzzel. s enm 500 EUR-t kell elkérnünk a vendégtől. Itt előfordulhat. Ezt általában a Hitelkártya típus szótárban tesszük meg.hu 2008. ami ezt kiküszöböli.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A másik gyakran előforduló számlabontást igénylő helyzet. majd az Átadott összeget felülírjük a csekk összegével. . Ilyenkor természetesen az Alapadatokban meg kell határoznunk ezt. Ezt elkerülendő a programmal feltehetünk a számlára egy Árfolyam eltérés tételt. avagy módosíthatjuk például egy valódi hitelkártyás fizetésre. A program mindig Vételi árfolyamot használ és a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén adhatjuk meg. részben hitelkártyával kiegyenlíteni egy számlát. Mindig a Bontás gomb zárja le a folyamatot. hogy a Valuta vagy a Deviza oszlopból vegye azt. mert például egy 50 EUR-os szobaár esetén a vendég 10 éjszaka elteltével nem fogja érteni.hostware. Ekkor 3 fő esetén az első vendég számlájának bontását Százalék megadásával végezzük el. s így a fizetési mód is lehet többféle. Árfolyamdifferenci aElvetés Ha vendégünk számára nem forintos tételeket terheltünk. s a Hitelkártya típusa rovatban az Üdülési csekket választjuk.eng rovatba. Ha a fizetés napjáig változik a valuta (vagy deviza) árfolyam. s egy gombnyomással felterhelhetjük őket a leendő számlatételek közé. akkor szükség lehet az Árfolyam eltérés használatára. Elég gyakori. s ennek számt beírjuk a Lim. A százalék 33 legyen. Ezt elfogadhatjuk. majd a fennmaradó összeget felkínálja forintos fizetésre. s a harmadik a maradékot. A következő vendég a fennmaradő összeg 50%-át fizeti. Ha például a számlatömbjeinket úgy határoztuk meg a Rendszerparaméterekben. hogy a vendég Üdülési csekkel fizet. hogy a fizetendő összeg több mint amit megengedhetünk a bank megkérdezése nélkül – nagyobb mint az Alapadatokban megadot limit – ekkor kérünk a banktól egy engedélyt. Ekkor a program a Jóváírások fülön bejegyzi az adott összegű csekkes fizetést. majd rögzítünk. mint fizetőeszközt. akkor eltérés lesz. Ha tehát a vendég rendelkezük ilyennel. akkor ezeket a szolgáltatásokat lekérdezhetjük a Chipkártya rendszertől. április 8. A számla fizetése gyakran nem egy fizetőeszközzel történik. ha az egy szobában lakók egyenlő arányban osztoznak a számlákon. egy speciális kártyatípusként megadva az Üdülési csekket. hogy a készpénzes és hitelkártyás tömbök sorozatszáma azonos.winFRO v7. akkor . Erre azért lehet szükség. s nem 500 EUR-nak megfelelő forintról szól a számla. s a végső fizetendő forint összeget az utazási árfolyamon fogja EUR-ba átszámolni. ha rákattintunk a Chipkártya felhasználás jelölőnégyzetre. Ekkor egy előugró ablakban a chipkártyával igénybevett szolgáltatások megjelennek. Ha vendégeink chipkártyát kaptak tőlünk mellyel szolgáltatásokat igénybevehettek. akkor Hitelkártya fizetési módot választunk.

8 a számla stornózásakor automatikusan stornózásra kerül. www. Az Esedékesség dátuma a Rendszerparaméterekben kap alapértelmezést. úgy írjuk át.eu 181 . A megadott napok számát a Kiállítás dátumához adja hozzá a program. A példányszám alapértelmezésben a Rendszerparamétereknek megfelelően áll be. akkor módosíthatunk. az előlegeket. s az árfolymok módosulhatnak a következő számlázásig. mely általában 10 naptári nap. példány adatai közömbös. A Teljesítés dátuma ezzel általában megegyezik. A Vevő/Cég adatai automatikusan kitöltésre kerülnek a Rezerváció Vendégadatok fülén megadott szobafőnök (#-al jelölve) adatai alapján. egy napon belül egy sor Összesített . Ez az ablakok bal alsó sarkában megtalálható dátum. Céges számla igény esetén kitöltjük a Partnernév rovatot. s az egyenlegt.egy szolgáltatás. akkor annak megfelelően fog alakulni itt a dátum. Ha a Partnertörzsben szereplő megrendelőre számlázunk. hogy hogyan állnak. ha számlánkból engedményt. amlyen a Front Office rendszer áll. Amennyiben a vendég saját maga számára kéri a számlát. A formátumhoz tartoznia kell egy vagy több Számlasablonnak. A harmadik és minden további példány a második példány formátumát örökli. Ez a sablon név látható a formátom választás alatti rovatban. Ha csak 1 példányt nyomtatnánk. s átmásolódnak ide az adatok. úgy a 2. Az első 2 példány formátumát itt beállíthatjuk. jutalékot kívánunk adni. Amennyiben a cég adatait már rögzítettük egyszer a Partnertörzsben. Mindkét példányra vonatkozóan nézzük át a beállításokat. azaz a 2008. A számla Kiállítási dátuma mindig az adott nap lesz. A Szolgáltatás csoport jelölőnégyzetet akkor használjuk. április 8. A számla formátuma 3 féle lehet: Tételes . akkor azt is lehetőségünk van itt megadni. de ha mégsem. ha számlánkat előlegszámlaként állítottuk. s alá beírjuk a cég címét. ha ott kitöltöttük a Fizetési határidő rovatot. A partnerkód ilyenkor üresen marad. egy sor Egy formátum alapértelmezetté tehető a Rendszerparaméterekben. Ha már a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén beírtuk a Megrendelő adatait. akkor elegendő a Partnernév jobb oldalán álló nyomógombra kattintani.egy szolgáltatás. melyet csak az Éjszakai zárások visznek előbbre. mind a sablont. Egy-egy számlasablont hozzá tudunk rendelni a formátumokhoz.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha szükségünk van a számlán a a vevő Adószámára illetve EU adószámára.hostware. alapértelmezettként. akkor átválthatjuk mind a formátumot. nincs további teendőnk. a partnerhez letárolt százalékok alapján. s akkor újra kell számítani a differenciát. hiszen a tételek. akkor duplán kattintva a Partnerkód mezőbe kikereshetjük az adatokat az Alapadatokból. A számlát 2 (vagy akár több) példányban is lehetőségünk van kinyomtatni. s annak összegét ezen előlegszámlával csökkenteni akarjuk majd. szolgáltatás csoportonként. Ha nem megfelelő az adott esetre az alapértelmezett beállítás. Az Előleg számla jelölőnégyzetet akkor használjuk.minden tétel új sorba kerül Napi összesített . azaz egy végszámla is lesz majd. A proram a bal alsó sarokban egy Összesítő keretben megmutatja a terheléseket. Ezután győződjünk meg a Számla példányszám helyes beállításáról. akkor. Ha nem megfelelő.

winFRO v7. Ennek megfelelően áll be itt is a kijelölés. majd Továbbot nyomunk. a számlán láthatő lesz az előlegfelhasználás. azaz mindig arra. Előleg felhasználás esetén a következő lépés kerül be a számlázás folyamatába: Jelöljük meg a felhasználandó előlegsorokat! Az Előlegek kiválasztása fül besorolódik ekkor a szokásos Terhelések illetve Jóváírások fülek elé.hostware. vagy a szobára. Az utaztatás a Számlaműveletek ablak állapotától függően vagy a foglalásra vonatkozik. ellenkező esetben kikapcsolt lesz. A jelölőnégyzet automatikusan bekapcsolt állapotban van. április 8. 182 www. amit persze felülbírálhatunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv fizetendő-átutalandó összeget. . vagy a lakóra. amire számláztunk. ha az utazás dátuma az aznapi. Ekkor a bal alsó sarokban lévő Összesítő mutatja. hogy előleg felhasználás történik. Megfelelő számlasablon esetén.hu 2008. A Check out jelölő-négyzet bekapcsolt állapota esetén a számla elkészülte után a vendéget-szobát-foglalást elutaztatja a program. A felhasználni kívánt előlegeket megjelöljük a táblázatban.

Lehetőség van egy egyszerűsített Fix formátum használatára is. amely alapján szeretnénk a másolatot megkapni. sablont kínálja fel elsődlegesen. Ekkor a Kinyomtatandó számla formátuma választó ablak segítségével kiválaszthatjuk a sablont. ha bejelöljük az ehhez tartozó jelölőnégyzetet. 2008. Számlamásolat (FRO430m) Sorszám szerint rendeztünk. s megmutatja egyúttal a további adatokat is. Természetesen a program azt a típust. amely azt a számlát tartalmazza. amellyel az eredeti számla készült. elég itt ebben az ablakban rákeresnünk a számlára. melyben a program számláinkról mutat egy táblázatot. melyben rááll arra a sorra. Ehhez nem kell a Vendégkereséssel mindig előröl indulni.hostware.8 5. tehát eszerint kereshetünk Az aktuális számla A Számlamásolat gombra kattintva a Számlák fülön egy Számla típus választás ablak nyílik. április 8. Ne felejtsük a kék mezők szerint kerestethetünk. Sokszor több számláról is szeretnénk másolatot lekérni egymás után.eu 183 .1. A program rááll a keresett adathoz legközelebb eső adatra. s aszerint keresünk.10. ami piros! A Kereső mezőbe írjuk be a keresendő adatot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.2. www. amelyiknek során álltunk a Számlák fülön.

az adó összegét.10. mértékét nem érintő.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. A számla sztornót a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Számla sztornó gombján érhetjük el.html Tehát csak abban az esetben sztornírozhatjuk a számlát.hu 2008. ha a sztornírozás oka az adó összegét nem érintő hiba.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.3.apeh.1.hostware. Számla sztornírózás (FRO430n) „Az ÁFA-törvény 45/A. hibásan kiállított számítógépes számlát sztornírozni kell. §-a alapján. 184 www. . A számla kiválasztását követően kattintsunk a Számla sztornó gombra. április 8.winFRO v7.” www.

Ekkor egy Sztornó számla megjegyzése ablak nyílik. azzal a különbséggel. A Számlaműveletek ablakban a Számlák fülön állva láthatjuk a foglalásszoba-vendég számláit.eu 185 .hostware. A nyomtatás kötelező! Ahány példány szükséges. s rákattintunk a Számla sztornó gombra. Értelemszerűen csak élő számla stornózható. A jóváírószámla sablonját. www. április 8. Elutazott foglalás számlájának sztornózásakor a foglalás hátralékossá válik.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Számla sztornó gomb Sztornózáskor az adott napi dátummal létrejön a jóváíró számla. Ráállunk a sztornózandó számla sorára. amely a sztornózandó számláé. hanem Jóváírószámlának. annyiszor ismételjük a műveletet. A sztornó után visszalépve a Számlák fülre az eredeti számla már S betűvel szerepel (sztornózot). hogy nem Számlának hívják. s megjelenik egy J betűs számla bejegyzés (jóváíró). 2008. mint az eredeti számláé. mely ugyanúgy néz ki mint az eredeti. melyben röviden megindokolhatjuk a műveletet. s hogy a tételei ellentétes előjelűek. Újból a Nyomtatás ikonra kattintva kinyomtathatunk egy darab jóváírószámlát. s ezáltal a formátumát megváltoztathatjuk az eredetileg felkínáltról. Ekkor a képernyőn megtekinthetjük a Jóváírószámlát. Ezeket abból ismerhetjük fel. A Nyomtatás ikonra kell kattintanunk a továbblépéshez. hogy az S rovatban N betűvel jelöltek (normál).

.winFRO v7. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Helyesbítés gombra. Számla helyesbítés (FRO410r) „Az ÁFA-törvény 45.4. amennyiben az adó összege. április 8. a számlát helyesbíteni szükséges.apeh.hostware.html Ha a számla kiállítása után derül ki.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. áfát módosítani kell. vagy az annak megállapításához szükséges valamely tétel(ek) módosul(nak).hu 2008.10. mennyiséget.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav.” www. vagy az áfát utólag akarják felszámítani. akkor helyesbítő számlát kell kiállítani. 186 www. hogy a számlában feltüntetett adóalapot. §-a szerint.1. A számlahelyesbítést a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Helyesbítés gombján érhetjük el.

Megjegyzés A megjegyzés szövegdobozba a helyesbítő számlával kapcsolatos megjegyzést írjuk be. A kiválasztott tétel adatai megjelennek a Kiválasztott tétele módosítása csoportban.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. az egységárat vagy a tétel összegét. hogy megegyezzen.8 A megjelenő ablak ball oldalán az eredeti tételeket láthatjuk. de nem lehet korábbi a napi dátumtól. az eredeti számla teljesítés dátumával kell. Nem módosítható mivel az.hostware. hogy a helyesbítő számla elkészüljön nyomtatott formában. április 8. Teljesítés d. 2008. Tétel kijelölése Tétel módosításának rögzítése Kiválasztott tétele módosítása A módosítandó tételt válasszuk ki. A módosítás rögzítése céljából kattintsunk a Rögzít gombra.eu 187 . Esedékesség Esedékesség dátum tetszés szerint beállítható. www. HELYESBÍTŐ SZÁMLA NYOMTATÁSA A módosítások elvégzését követően kattintsunk az Ok gombra. ahol lehetőségünk van átírni a tétel szolgáltatáskódját (ÁFA kulcs módosítás céljából). a mennyiséget. a jobb oldalán pedig a végrehajtott módosításokat. Példányszám A példányszám ugyancsak tetszés szerint állítható.

.hu 2008.winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott helyesbítő számlának a következő követelményeknek kell megfelelnie:  Utalás a helyesbítés tényére  Az eredeti számla száma.  Az eredeti. április 8. 188 www. a módosított tételeket és a különbözetet.

5. Egyenlegek (FRO430r) A szolgáltatás leginkább a csoport elutaztatását segíti.hostware.10. egy kattintással elutaztathatjuk (CHECK OUT).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 189 .8 5. április 8. Előlegszámlák (FRO430p) Az Számlák fülön az Előlegszámlák gombra kattintva egy listát kapunk a foglalás előlegszámlaként kiállított számláiról.1.11. www.1. Az egyenleggel rendelkező szobák esetében közvetlenül meghívhatjuk a Számlakészítést 2008. Ugyanis segítségével a foglaláshoz kapcsolódó szobák egyenlegét tekinthetjük meg. Amennyiben a kiválasztott szoba egyenlege 0.5.

190 www.winFRO v7.hu 2008.hostware. április 8. Egyetlen kattintással az összes 0-s egyenlegű szoba elutaztatása. Továbbá lehetőségünk van a közvetlenül megterhelni a kiválasztott szobát (mini bár fogyasztás esetén).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv vagy visszatérhetünk a Számlaműveletekbe. .

Ekkor a ’Kassza átadás-átvétel’ ablakba jutunk.2.8 5.eu 191 . KASSZA ÁTADÁS (HOT461) A műszak végén az alkalmazott lezárja a kasszát. Itt a bal oldalon az átadó. 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A művelethez jelszót kér a program. majd a jelszavát. Beírjuk a bejelentkezőnevét. akit a ’Gyorsmérleg’ megnevez. a jobb oldalon az átvevő kassza illetve ügyintéző szerepel. aki megnyitotta azt. majd átadja az őt váltó kollégának a bevételt. Mutassunk rá a bal oldalon az első pénzösszegre. www. Jelöljük ki az átvevőt. április 8. Csak az jogosult a kassza zárására. ami a ’Páncél’ vagy a ’Pénzügy’ lehet.

hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv majd a jobbra mutató zöld nyílra. 192 www. A tételek átadása után nyomjuk meg a ’Kasszazárás’ gombot. amennyiben oda tettük. majd vegyük fel a pénzösszegeket a ’Páncél’ kasszától. április 8. Az új műszakot az új kolléga bejelentkezésével kezdjük a ’Kasszaátadás’ ismételt elindításával. s ez szükséges.hostware. Ekkor az összeg átkerül az átvevőhöz.winFRO v7. .

amit a vendég átadott Kez.költség a felszámított kezelési költség. forintban 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 193 . www.hostware.8 5. KI T Ö L T É S Vendég neve a valutát adó személy neve Útlevélszám a személyt azonosító okmány sorozatszáma Jogcím az Alapadatokban felsorolt jogcímek közül kell választanunk Valutanem az Alapadatokban rögzített valuták közül kell választanunk Árfolyam az Alapadatokban rögzített valutaárfolyam Val.összeg a valuta összege. VALUTAVÁLTÁS (HOT462) LEÍRÁS A szolgáltatásba belépve a program a Valutaváltás ablak felső felében megmutatja az előzőleg történt valutaváltásokat.3. április 8. Rögtön be is lép Új felvitel üzemmódba.

A Kimutatások programrészben a Forgalmi kimutatások menüben találjuk a Valutaváltási összesítőt.hu 2008. 194 www. Mindig a piros fejléc szerint tudunk keresni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csekkszám ha csekket vált be a vendég. KAPCSOLAT A valutaváltást meghatározó adatok az Alapadatok programrészben vannak a Közös szótárak menün belül a Valuta és deviza árfolyamok szolgáltatásban. NYOMTATÁS Ezután erről a váltásról. vagy az Útlevélszámot. valamint a Valutaváltási jogcímek szolgáltatásban.költség kezelési költség összesen Forint kiadás az átváltott valuták összesen ennyi forintot érnek A Jóváhagyás ikonra kattintva bizonylatot nyomtat a program az újonnan rögzített valutaváltásról. vagy bármely előzőről másolatot nyomtathatunk a Nyomtatás ikongombra kattintva. A kék fejlécek valamelyikére kattintva válthatjuk a keresés tárgyát. Ekkor a bizonylat kiválasztásában segítségünkre lehet a Keresés mező. .winFRO v7. vagy a váltás Dátumát. április 8.hostware. ide kerülhet a száma Összeg[Ft] a valuta forint ellenértéke Átváltott val az átváltott valutá(k) mennyisége Kez. melybe beírhatjuk a Sorszámot. a Vendégnevet.

A szállodai szobát felújításkor vagy műszaki karbantartás alkalmával üzemen kívül kell helyezni a rezerváció számára. az ágyazási és a bekészítési feladatok végrehajtását. Fontosnak tartjuk már itt áttekinteni a housekeepinget érintő főbb témákat:  Takarítás és ágyazás  Szobák üzemen kívül helyezése  Mini bár fogyasztás terhelése 2008.eu 195 . április 8. HOUSEKEEPING Housekeepeing modul alapvetően a szobák takarításával. www. Ebben az Out Of Order (OOO) szobák nyilvántartása segít. A mini bár fogyasztás gyors felterhelését a Mini bár terhelés szolgáltatás biztosítja. amely nyomon követését többek között a Szobastátusz karbantartás szolgáltatás segíti. A felsoroltakon kívül számos lista támogatja a takarítása. Nagy szállodák részére elengedhetetlen eszköz a szobalányok beosztása szolgáltatás. A szállodaüzemeltetés egyik fontos feladatköre a szobák takarítása és előkészítése a vendégek részére. előkészítésével és műszaki karbantartásával kapcsolatos tevékenység adminisztrálását teszi lehetővé.8 6.hostware. amely a napi takarítási feladatokat arányosan osztja el a szobalányok között.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hu 2008. .hostware.winFRO v7. Így az esetlegesen elmaradt takarításokat könnyen észrevehetjük a takarítási listából.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv TAKARÍTÁS ÉS ÁGYAZÁS A szobák takarításának és ágyazásának a gyakoriságát a statisztikai kódok felvitelénél tudjuk beállítani minden egyes statisztikai kódra külön-külön. A beállított takarítási és ágyazási ciklusnak megfelelően az éjszakai zárás kiszámítja és tárolja a szobafoglalásban a következő takarítási és ágyazási napot. SZOBÁK ÜZEMEN KÍVÜL HELYEZÉSE 196 www. Természetesen a rezervációban lehetőségünk van felülbírálni az egyes vendégszobák takarítási és ágyazási beállításait. hogy vendég fajtánként állíthatjuk be az említett paramétereket. A szobafoglalás takarítási és ágyazási nap bejegyzése a szobastátusz tisztára állításakor törlődik. Ez azt jelenti. április 8.

1. Hotel HOUSEKEEPING ALAPADATOK (FRO147) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Housekeeping alapadatok Szállodánként beállítani. Karbantartási terület A karbantartási terület megnevezése.1.1. Karbantartási területek LEÍRÁS A housekeeping által regisztrált szoba problémákat karbantartási területenként lehet csoportosítani.eu 197 . hogy a felmerült problémákat az érintett szakmára vonatkozóan tudjuk kilistázni. eltérő karbantartási területeket és hibatípusokat lehet 6. 2008. április 8. www.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A csoportosítás lehetővé teszi.8 6.

1. április 8.2. amelybe tartozik a kezelt hibatípus. .hostware. Karbantartási terület A legördülő ablakból válasszunk ki azt a karbantartási területet.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.hu 2008. Hibatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja.winFRO v7. Hibatípus A hibatípus megnevezése. 198 www.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

6.2.

SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS-GONDNOKNŐI JELENTÉS (FRO210)

6.2.1.

Szobastátusz módosítás A szolgáltatás a szobák takarítását követően nyújt segítséget a felhasználónak a szobák státuszának tisztára állításában. A szobastátusz a következő értékeket veheti fel:

      

1-Üres kiadható 2-Üres tiszta 3-Üres piszkos 4-Foglalt OK 5-Foglalt tiszta 6-Foglalt piszkos 7-Out of Order (üzemen kívül) HOGYAN VÁLTOZNAK A SZOBASTÁTUSZOK

Megérkezés esetén Amikor a vendég megérkezik az üres szobába, akkor a szoba foglalt OK státuszt kap, függetlenül attól hogy ki volt takarítva vagy sem. Amennyiben a vendég foglalt szobába érkezik, úgy a szoba státuszát nem módosítjuk. Éjszakai zárás esetén A lakó szobák státuszát az éjszakai zárás a Statisztikai kódoknak megfelelő naponként piszkosra változtatja, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. A vendégszoba következő takarítás ágyazási ciklusának dátumát veszi alapul. Ha ezt elérte, akkor a szobát foglalt OK státuszról foglalt piszkos státuszra állítja. Ezt követően kiszámolja a ciklus szerinti következő dátumot. Amennyiben nincs takarítási nap, úgy a rendszer nem változtatja szoba státuszát. Az üres szobák státusza változatlan marad. Elutazás esetén A vendég elutaztatása esetén a szoba státusza üres piszkosra változik. Természetesen a reggel lekért takarítási listában nem fognak szerepelni a napközben váratlanul elutazó vendégek. Költöztetés esetén Amennyiben a vendég szobát cserél, akkor annak a szobának a státusza is piszkosra változik, amelyikből kiköltözött. Takarítás esetén A piszkos szobák kitakarítását követően jut szerephez a Szobastátusz karbantartás, mely segítségével a housekeeping vezetője a kitakarított szobákat tiszta státuszúra módosítja. A módosítás szobánként is elvégezhető, de több szoba esetén természetesen a csoportos módosítási módot célszerű választani. EGYEDI SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS Egyedi szobastátusz módosítás esetén az Új státusz csoportból kiválasztjuk azt a státuszt, amelyre módosítani szeretnénk a szoba státuszát, majd kettőt kattintunk a szobára. Amennyiben véletlenül foglaltról üresre vagy üresről foglaltra módosítunk, a program nem engedi azt és a következő hibaüzenetet jeleníti meg.

2008. április 8.

www.hostware.eu

199

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

KÖTEGELT SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS

Üres szobák státusza  Piszkos :  Tiszta :  Kiadható :

kiköltözött a vendég, a szoba takarításra vár. a szobaasszony kitakarította. a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták.

Foglalt szobák státusza  Piszkos : az éjszakai zárás minden egyes lakott szobát piszkosra állít, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. Az ágyazási adatok gomb megnyomása után állítható be az adott foglalás szobáira nézve, hogy a takarítási ciklus hány nap legyen.  Tiszta : a szobaasszony kitakarította.  OK : a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták. A szobák státuszát, ágyazását a megérkezés, az éjszakai zárás, az elutazás, a szobaszám változtatás és a státusz kézi vezérlése változtathatja. KÉZI VEZÉRLÉS ESETÉN A szobák státuszát kézileg a Szobastátusz módosítás szolgáltatással vagy telefonközponttól függően telefonkészülékről kódolva is lehet tisztára állítani. A tisztára állított szobát a recepció már rögtön érzékeli és értékesítheti.

200

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

A szolgáltatás használata során a szobastátuszt lehet szobánként egyesével ill. csoportosan állítani.  Egyesével való státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Egyéni. Az Új státusznál ki kell választani azt, amire át szeretnénk állítani a szobát, utána duplán kell kattintani a megfelelő szobaszámra. Ezáltal a szoba státusza módosul. Ha üresről foglaltra vagy foglaltról üresre állítanánk, akkor a következő figyelmeztető ablak jelenik meg:  Csoportos státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Csoportos. A Régi státusznál kijelöljük azt a státuszt, amelyiken változtatni szeretnénk. Utána bejelöljük az Új státusznál azt, amilyenre módosítani akarjuk a szobák státuszát. A rendszer az Új státusznál csak azokat kínálja fel, amelyeket értelemszerűen ki lehet választani. A módosítást korlátozhatjuk emeletre ill. szoba intervallumra. Ha meggyőződtünk róla, hogy a beállítások helyesek, akkor meg kell nyomni a Végrehajtás feliratú gombot. Ezután a program a beállításoktól függően végrehajtja a változtatásokat.  A gondnoknői jelentést a nyomtat gomb megnyomásával kaphatjuk meg. A gondnoknői jelentés szerepe az, hogy a szállodai szobák tisztasági állapotának ismételt vagy végső ellenőrzését teszi lehetővé. A lapon szerepelnek a szobák státuszai és lehetőség van minden szobához külön megjegyzést rögzíteni, melynek célja a szobában található károk, hiányosságok jelentése a megfelelő részlegek felé. ÁGYAZÁSI ADATOK Az ágyazási adatokkal felügyelhető, hogy az adott szobában kell-e az adott napon ágyazni. Az ágyazás szükségességét lehet csoportosan, a szobastátusszal együtt, vagy egyesével módosítani. Az ágyazási státusz megjelenik a szobalány beosztásban, és lekérdezhető a housekeeping report menüponban. Az ágyazás kézzel történő állítása mellet a zárás az ágyazási naphoz képest korrigálja az ágyazás státuszát.

2008. április 8.

www.hostware.eu

201

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.2.2.

Gondnoknői feljegyzések A szobákkal kapcsolatos észrevételeket a gondnoknői feljegyzések fülön lehet rögzíteni.

ADATMEZŐK LEÍRÁSA Karbantartási terület A housekeeping alapadatoknál megadott karbantartási területek közül kell választani. Hibatípus A housekeeping alapadatoknál megadott hibatípusok területek közül kell választani.

Érvényesség A hiba fennállásának időszaka. Státusz Leírás Felvette Az Aktív kapcsoló a hiba fennállását jelzi. A hiba leírása. A program automatikusan rögzíti a hibát felvevő felhasználó azonosítóját és a felvétel időpontját. Nem szerkeszthető.

Utoljára módosította A program automatikusan rögzíti a hibát utoljára módosító felhasználó azonosítóját és a módosítás időpontját. Nem szerkeszthető.

202

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

FELJEGYZÉSEK NYOMTATÁSA A nyomtató ikonra kattintva a következő listaparaméterező ablak jelenik meg. Időszak Emelet A megadott időszakban fennálló feljegyzéseket gyűjti ki a program. Szűrés emeletre. Opcionális.

Szobaszám Szűrés szobaszám intervallumra. Opcionális. Karbantartási terület Szűrés karbantartási területre. Kitűnő lehetőség a fennálló elektromos problémák kinyomtatására a villanyszerelő részére. Hibatípus Státusz Szűrés hibatípusra. Szűrés státuszra.

A nyomtató ikonra kattintva a következő listát kapjuk. L I S T AK É P

2008. április 8.

www.hostware.eu

203

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.3.

OUT OF ORDER SZOBÁK (FRO211)
A szolgáltatás segítségével a technikailag ki nem adható szobák kivonhatók az értékesítésből.

6.3.1.

OOO szobák megjelenítése A táblázatban azok az OOO szobabejegyzések jelennek meg, amelyek megfelelnek a következő szűrőfeltételeknek:

Szoba Típus

A mezőbe beírt értékkel szobaszámra lehet szűrni. A mezőbe beírt értékkel szobatípusra lehet szűrni.

Kezdő dátum és Befejező dátum A megadott időintervallumba beleeső OOO szobabejegyzések tekinthetők meg. Felhasználó Felhasználó kiválasztásával, a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Em. felhasználó által elkövetett OOO

A mezőbe beírt értékkel emeletre lehet szűrni.

A táblázat fejlécében nyilacskával jelölt oszlopok szerint rendezhetjük a táblázat tételeit. A nyíl iránya a rendezettség irányát mutatja.

204

www.hostware.hu

2008. április 8.

6.3. Amennyiben a OOO időszak kezdete a tárgynapnál későbbi.4. Az a nap. Éjszakai zárás OOO státusz kezelése Az éjszakai zárás. 6.3.2. Szoba Out Of Order szobastátuszba tétele A Piros kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. amelytől kezdve már nem adható ki a szoba.7.3. Az üzemen kívül helyezendő szoba típusa. 6. OOO szobabejegyzés felvétele Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot.3. 6.6.3. Amennyiben a OOO időszak lejárta a tárgynapnál későbbi. a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Nem figyelmeztet. a zárást végző felhasználónak felkínálja a tárgynapi OOO kezdettel rendelkező szobák OOO státuszba tételét illetve a tárgynapi OOO lejárattal rendelkező szobák OO státuszból kivételét.5. Szoba Típus Kezdet Lejárat A szobaszám amelyet üzemen kívül szeretnénk helyezni. 2008. akkor a program rákérdez a lejárat módosítására. Szoba kivétele Of Order szobastátuszból A Zöld kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. Az a nap. április 8. 6.hostware. OOO szobabejegyzés módosítása Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. ha közben van foglalás.8 6.3. felhasználó által elkövetett OOO Megjegyzés Felhasználó kiválasztásával.eu 205 . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. OOO szobabejegyzés törlése Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. akkor a program rákérdez a kezdődátum módosítására.3. amikor már lejárt az OOO időszak és a szoba kiadható.

winFRO v7. 4.8.3. 2. amikor az OOO időszak előtt és után is van vagy lehet szobafoglalás. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. . Első példa a szobastátusz változtatására Általános eset. 1. április 8. 206 www.hu 2008. 3. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt.hostware.

Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. 5. 6. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. április 8. hogy az OOO időszakot meg kell hosszabbítani. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát.9. www. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. 2.3. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. Második példa a szobastátusz változtatására Az OOO időszak lejártát követően kiderül.hostware. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. 6.3. 6. 7. 3.10. 2008. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 6. 4.eu 207 . 1. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. Telefonos szobastátusz állítás OOO státusz kezelése A telefonos szobastátusz állítás csak a … NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az OOO szobákról. 7.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 208 www.winFRO v7. április 8.hu 2008.hostware. .

Főbb alkalmazási területe a housekeeping minibár terhelés. hogy egyenként belépnénk mindenkinek a számlájába. www. KÖTEGELT TERHELÉS (FRO440) Ebben az ablakban több foglaláshoz lehet egyszerre szolgáltatásokat terhelni anélkül. Először a Kassza bejelentkezés ablak jelenik meg.4.eu 209 .8 6. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. telefon interface hiányában telefon terhelés.hostware. 2008.

210 www. Ez mindig forintban értendő. Az összeget a program számolja ki. akkor meg kell nyomni a Néz gombot. április 8. Egységár*Árfolyam*Mennyiség. Ha úgy döntöttünk. akkor a Rögzített tételek elvetése feliratú gombot kell megnyomni. Az árfolyamot a rendszer tölti ki. hogy minden szolgáltatást felterheltünk. A bizonylatszámot nem kötelező kitölteni. ha egy másik üzletből kell valamit beszerezni. Ezután még át lehet nézni a táblázatot.hostware. törölhetjük azokat vagy újat lehet felvinni. akkor a táblázatban egy új sor képződik a fejlécben lévő adatokból.hu 2008. Módosíthatjuk az előzőleg felvitt adatokat. Ha minden adat helyes akkor meg kell nyomni a Rögzített tételek jóváhagyása feliratú gombot. . Ha az egész előterheléssel nem értünk egyet. Ha megnyomjuk a Rögzít gombot. ahol a tételek összegét adja össze. Ilyenkor a táblázat adatai nem fognak tárolódni. ez a mező nem módosítható. akkor az adatok nem kerül fel a táblázatba. Ilyenkor a másik üzletben adott számla számát lehet ide beírni. Minden egyes rögzítés után újat kínál fel a rendszer és frissíti az Összesen feliratú mezőt. nem módosítható. A program automatikusan rááll az elsőre és megmutatja az ott lakó vendég nevét. A terhelendő szolgáltatások kiválaszthatók kódjuk vagy nevük alapján. A Szolgáltatások szótárban meghatározott összeggel és valutával kitölti a program az egységárat. Ha valamelyik kötelező mező nincs kitöltve. Ezt akkor érdemes használni. A program mennyiségnek mindig 1-et kínál fel.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jelszó pontos begépelésekor a program a következő ablakra lép. A Szoba mezőben a lakott szobaszámok jelennek meg. Induláskor rögtön újat lehet felvenni.

8 6. Szabad szobák vagy az Összes szoba kerüljön nyomtatásra. Időszak. Emelet és Szobaszám szerint lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. 2008. A beállítások elmenthetők.eu 211 . április 8. A lista Típusok jelentősen különböznek egymástól. tehát a lista Zárás listához kiválasztható.hostware. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.5. HOUSEKEEPING REPORT (FRO220) A szobák foglaltsági állapotát lehet lekérdezni egy adott napra. További szűrőfeltételeket lehet még alkalmazni: Foglalt szobák.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA 212 www.hu 2008.winFRO v7. .hostware. április 8.

hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 TÖMÖR LISTA 2008. www. április 8.eu 213 .

. április 8.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv HOUSEKEEPING REPORT 214 www.winFRO v7.hostware.

www.eu 215 .8 ÜRES ÉS UTAZÓ LISTA 2008. április 8.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Időszakra lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. A nyomtatási kép: 216 www. BEKÉSZÍTÉSI LISTA (FRO221) A Rezerváció ablak Szobabeosztás és Kiegészítőadatok fülén lévő foglalásokhoz rőgzített bekészítéseket lehet kilistázni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.winFRO v7. A listában csak azok a szobafoglalások jelennek meg.hu 2008. amelyekhez tartozik bekészítés.hostware. április 8.6. .

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 6.eu 217 . Lehetőség van beállítani a súlyozás vagy emeletek szerinti beosztást is. Szobalányok száma: Hány gondok nő között szeretnénk szétosztani a takarítandó szobákat. Jelölések a beosztásban : F – foglalt S – szabad T – takarítás A – ágyazás 2008. április 8.7. Emeletek szerint: Súlyozás + emeletek szerint: Dátum: Alapértelmezetten a mai nap de lekérhető időszakra is. SZOBALÁNY BEOSZTÁS (FRO230) A takarítás megtervezését végezhetjük el a szobaasszonyok számának beállításával. A paraméterező ablak beállításai: Beosztás módja: Súlyozás szerint: A súlyozás beállítása az Alapadatok \ Front Office Szótárak \ Szobatípusok adható meg. A beálltások végeztével a kis lemezzel végezhetjük el a beosztást.hostware. A beállításokat az új gomb megnyomásával kezdhetjük el.

. hogy a kiválasztott szobán lenyomjuk a bal egérgombot és áthúzzuk a másik oszlopba itt elengedjük az egér bal gombját. 218 www.hostware.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az ablakban annyi kitöltött oszlop lesz ahány szobalányt beosztottunk. Az oszlopok között úgynevezett "Fogd és vidd" ( drag and drop) módszerrel lehet felülbírálni: Egyik oszlopból úgy lehet átpakolni a másikba. április 8.

8 6. HOUSEKEEPING REPORT (FRO212) X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8. április 8.eu 219 .hostware. www.

április 8.hu 2008.hostware. MINIBÁR TERHELÉS (FRO441) X 220 www. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.9.winFRO v7.

hostware.eu 221 . április 8.8 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

sőt egyesek előrejelzik a várható értékeket.  Étkezési listák Ezek a vendégek étkezéseit összesítik. Mindhárom csoportban két alcsoportokat különböztetünk meg:  Visszatekintő listák Ezek a megtörtént statisztikákat adnak. 222 www. április 8.  Előretekintő listák Ezek a jövőbeni eseményekről próbálnak előrejelzéseket adni.  Szoba. sőt egyesek előrejelzik a várható szolgáltatás igénybevételeket. eseményeket veszik száma. illetve előrejelzik. A Front Office rendszer listáinak tartalmát.winFRO v7. A kimutatásokat alapvetően három csoportba tárgyalhatjuk:  Forgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett.és vendégforgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett szobák számát illetve a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák számát mutatják. Egyes listák a jelen pillanatot átfedő időszakra is lépesek dolgozni. azok közti összefüggéseket szeretnénk itt bemutatni. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. KIMUTATÁSOK Egy szálloda jó működéséhez sok információra van szükség. avagy összesítenek. használatát.hostware. és már kiegyenlített avagy még kiegyenlítetlen szolgáltatásokról adnak számot.hu 2008.

1. a számla teljesítés dátumára. értelmezése: A lista az adott időszakban felterhelt tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. A kiadott számlákat részletesen a következő listákban találjuk: FRO481 Számlák listája.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 7. FRO531 Szálaforgalom összesítő. már az előzőekben felterhel tételre. ha volt ilyen tétel) Vendégl. Kiegyenlítések Adott időszakban kifizettetett számlák összege fizetési módonként. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista terhelések szerinti lekérdezésével. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ TERHELÉSEK ALAPJÁN . a nagyobbak a felterhelt tételek alapján. Terhelések Adott időszakban felterhelt tételek összege. (Pl. Forgalom Adott időszakban kiegyenlített vendéglátás számlák fizetési módonként. fizetési tételek tekintetében pedig a számlakiállítás időszakát.FRO530  A KIMUTATÁS PARAMÉTEREZÉSE: Időszak A kezdő és a befejező dátum a forgalmi tételek tekintetében a terhelés időszakát határolja be. (Csak akkor jelenik meg ez a rész. Nyitóegyenleg: Az adott nap előtt felterhelt tételek. Részletesen megtekinthető a FRO520 Terhelési tételek listában szolgáltatáskódonkénti vagy akár szobánkénti bontásban. 2008. Forgalmi listák Alapvetően két visszatekintő lista mutatja a vendégek által igénybe vett szolgáltatásokat. összesíti.  Lista adattartalma. Kisebb szállodák inkább a kibocsátott számlák alapján könyvelnek. Az előbbi az adott időszakban felterhelt (igénybevett) szolgáltatások forgalmát összesíti. amelyek még nincsenek kifizettetve. az utóbbi csupán a kiszámlázott szolgáltatások forgalmát. www. FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye. hogy melyik módon kíván dolgozni. A FRONT OFFICE KIMUTATÁSOK ÖSSZEFÜGGÉSEI 7.: szobahitel) Vendéglátás forgalom részletesen lekérhető a vendéglátás programban a VEN530 Bevétel forgalom listában illetve a VEN513 Értékesítés étlapcsoportonként tárgynapra listában. FONTOS: A Front Office terhelései között szerepelnek a FRO típusú fizetési módok. a ’Forgalom összesítő terhelések alapján’ és a ’Számlaforgalom összesítő’. A szálloda könyvelője dönti el.hostware.eu 223 . E két lista más-más szemlélettel közelít a forgalom kimutatására. Lista típusa A felterhelt szolgáltatások forgalmát szolgáltatás kódra vagy szolgáltatás csoportra összesítve kérhetjük le. SZJ besorolás szerint. Az időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született de engedményt adtak egy.1. április 8. Ház terhelés Front Terhelés + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei.1.

Matematikai formában : Forgalom záró = Aktuális egyenlegek – Előterhelések Ház bevétel = Front kiegyenlítések + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. utazó. Az előbbit a ’Bevételi összesítő’ lista teszi meg. A bevételeket áttekinthetjük fizetési módok szerint összesítve. de itt nem szabad figyelembe venni az adott napnál későbbi dátumú.hostware. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ – FRO531  Paraméterezése: Időszak beállítás Kiállítás napja szerint vagy teljesítés napja szerint Időszak Kezdő dátum (mettől). befejező dátum (meddig) Részletezés Részletes vagy összesített. és ÁFA kulcsonkénti összesítő található. értelmezése: A lista az adott időszakban kiszámlázott tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. A bevételeinket a vendégek számlafizetései. azaz előreterhelt tételeket. A lista végén fizetési módonkénti. Mindkét lista visszatekintő.winFRO v7. Beállítható záráslistaként. Részletesen a FRO481 Számlák listájában láthatóak a számlák. április 8. A fizetés módonkénti összesítő összehasonlítható a FRO481 Számlák listájának összesítőjével.  Lista adattartalma. Beállítható záráslistaként. Szoba és vendégforgalom A lekért időszakban érkező. értelmezése: A lekért napra tömör formában listázza ki a kiállított számlákat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FRO528 Napi bevételi lista. átutalásai képezik. 224 www. összesítve a FRO530 Forgalom összesítő lista kiegyenlítések bekezdésében. Záró egyenleg = Nyitóegyenleg + Front terhelések – Front kiegyenlítések Részletesen lekérhető az ’Aktuális egyenlegek’ listával’ (FRO482). A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista számlák szerinti lekérdezésével. avagy részletesen a számlák szerint. bentlakó vendégek és szobák száma. Beállítható záráslistaként.hu 2008.  Lista adattartalma. . Ezekről kaphatunk egy listát az ’Előreterhelések listájával’ (FRO521). BEVÉTELI ÖSSZESÍTŐ – FRO528  Paraméterezése: Időszak A lista csak egy napra kérhető le. az utóbbit a ’Számlák listája’. Számlatömbök Az adott időszakban a kiállított számlák melyik tömbökből jöttek létre.

hanem a tételeit is. (mettől . F03 Átutalás. Tételek Státusz Összes tétel. vagy lekérhetjük az összes kód szerint. A legalapvetőbb a ’Terhelési tételek listája’. definitív. ÁFA bontás Beállíthatjuk. törölt. garantált. hogy nem csak egy vagy az összes szolgáltatás választható ki egyszerre. Összesítve megegyezik a lista a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítés szakaszával. és a ’Számlaforgalom összesítő’ soraival. szolgáltatás. Lehetőség van csak egy partner kiválasztására. Szolgáltatások Nagy előnye ennek a listának. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA . vagy lekérhetjük az összes partner szerint.meddig). Időszak beállítás Terhelési idő szerinti az időszak vagy számlázási idő szerinti az időszak. Ebben az esetben a hitelkártyás fizetések is az F01-es számlatömbben találhatóak. lakó. sztornózott számlák. nem csak a számla végösszegét látjuk. Lekérdezhetjük őket bármilyen kombinációban. április 8. 2008.8 SZÁMLÁK LISTÁJA – FRO481  Paraméterezése: Időszak Partner A lista tetszőleges időszakra lekérhető. A már számlázott és még számlázatlan szolgáltatásokról is részletes kimutatást kaphatunk a terhelési listákkal.eu 225 . Statisztikai kód Lehetőség van csak egy kód kiválasztására. hogy mely szolgáltatásokat tartalmazza a lista. Ezek visszatekintő listák. Egy számlán belül csak így lehet vegyíteni a fizetést készpénzzel és hitelkártyával. hogy a rendszer nem ajánlja fel az F02-es számlatömböt és volt hitelkártyás fizetés.FRO520  Paraméterezése: Dátumok Az időszak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. értelmezése: Paraméterekben beállított időszak számláit láthatjuk részletezve. kiegyenlítetlen tételek. Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. tentatív. hátralékos. várólistás. Számlastátusz Normál számlák. Tételre bontás Részletesebb megjelenítést tesz lehetővé. jóváíró számlák. Ha bejelöljük.  Lista adattartalma. Előfordulhat. Beállítható záráslistaként. hogy a lista legvégén szerepeljen-e ÁFA bontás. Az összesített lista választásánál szolgáltatásonként összesíti a tételeket. Részletezés Részletes és összesített. www. Rendezettség Szolgáltatáskód vagy szobaszám szerint tudjuk lekérni. kiegyenlített tételek. F02 Hitelkártya. hanem a felhasználó állíthatja be. prospect. Számlatömbök F01 készpénz.

Kód Egy kódot választunk. a ’Vendégstatisztikát’.  Lista adattartalma. Számlák szerint is lekérdezhetjük a terhelési listát. Ekkor azok a tételek kerülnek a listára. vagy az összes statisztikai kódra kérjük le. Szobaéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Szálloda kihasználtság’ lista (FRO529) adataival. Ezt össze lehet hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítések részével FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye Az adott időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született.meddig) Statisztikai kód Alaphelyzetben az összes statisztikai kód ki van választva.1. FRO318 ’Szálloda státusz’ FRO314 ’Szobatabló’ Szállás bevétel: Azok a szolgáltatások számolódnak a szállás bevételhez amelyeknek a ’Szolgáltatás szótárban’ (HOT120) a jellege szállás típusú. Lekérhető a terhelések alapján.FRO536  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől .hu 2008.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐT . 7. . Vendégéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Vendégstatisztika’ lista (FRO547) adataival. tizedes nélkül naponta írja ki. akkor az időszakban felterhelt tételek kerülnek megjelenítésre amelyet össze tudunk hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ lista szolgáltatásonkénti lekérdezésével. amely napi bontásban képes kigyűjteni az adatokat. A százalékos foglaltság több listában is szerepel: FRO529 ’Szálloda kihasználtság’. hanem szobánként is szolgáltat. a ’Szoba kihasználtsági statisztikát’ és a ’Source of Business’-t emelhetjük ki. amelyek közül a ’Forgalom időszaki előrejelzést’ és az ’Összesített szobafoglaltsági előrejelzést’ tartjuk a legfontosabbnak. április 8.hostware. automatikus. a ’Szálloda kihasználtságot’. valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. (kézi.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Terheléstípus A terhelés módja szerint is szűrhetünk. de itt sok előretekintő listát is használunk.  Lista adattartalma. Szoba. Két fogalmat semmiképpen sem keverhetünk össze: Szállás szolgáltatáscsoport <> Szállás jelleg 226 www.winFRO v7. amelyek az adott időszakban kifizetett számlákban szerepelnek. de engedményt adtak egy már az előzőekben felterhelt tételre. SZOBA. értelmezése: A lista statisztikai kód szerinti szűréssel tudja megmutatni az adott időszakban érkezett illetve utazott vendégek számát.és vendégforgalom összesítőt’. de egyéb beállítás is alkalmazható. értelmezése: Alapvetően kétféle gyűjtési mód határozható meg a lista működését tekintve. Beállítható záráslistaként.és vendégforgalmi listák Jobbára visszatekintő listaként a ’Szoba.2. Ugyanilyen adatokat nemcsak vendégenként. ahol akár részletesen láthatjuk a vendégek adatait is. előterhelés) Statiszt.

A lista nem alkalmas a jövőbeni adatok lekérdezéséhez.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). az még nem feltétlenül szállás jellegű! Összehasonlítható részletesen a Terhelési tételek listája (FRO520) azon szolgáltatásaival. Statiszt. s a kihasználtságot. minden napjára a megadott időszaknak. az egysoros beállítás a vendégenkénti egy sorra egyszerűsíti a megmutatott adatokat. április 8.eu 227 . Partnerek alapján szűrhetünk. értelmezése: A lista a kiadott szobák számát hozza. befejező dátum (meddig) Szobatípusok Szobatípusok összeválogatásával szűrhetjük a lekérdezést. VENDÉGSTATISZTIKA .  Lista adattartalma.hostware. egy-egy sorban. Megmutatja a használaton kívüli szobák számát (Out of Order). a tömör lista pedig összevonja az összegzési szempont szerint egynemű vendégeket. www. 2008.FRO529 Napi bontásban képes megmutatni a kiadott szobákat. befejező dátum (meddig) Összegzés Partnerenként avagy statisztikai kódonként van mód a részösszesenek megmutatására. csak a megtörtént terhelésekből képes dolgozni. Országok Partnerek A vendég nemzetisége alapján szűrhetünk. Szűrés A statisztikai csoportok szerint szűrhetjük a lekérdezést. Beállítható záráslistaként.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). s azon belül az egyes kódok szerint is Részletezés A részletes lista minden vendéget megmutat 2 soros adattartalommal. ha egy szolgáltatás a szállásszolgáltatás csoportba kerül. az összes szoba százalékában. Itt nekünk kell kiválogatni a szállás jellegű szolgáltatásokat. amelyek szállás jellegűek vagy összesítve a Forgalom összesítő lista (FRO530) szolgáltatásonkénti lekérdezésével. Tartalmaz forgalmi adatokat is a szobákhoz. s az általuk hozott bevételt. Beállítható záráslistaként. mely a vendégeket tudja megmutatni sokféle szűrés illetve összegzés szerint. úgymint szállás bevétel. engedmény. Statisztikai kód Egy-egy statisztikai kód kijelölésével is szűkíthetjük a lekérdezést. összbevétel (totál) valamint szoba átlagár. SZÁLLODA KIHASZNÁLTSÁG .FRO547 Előre.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.vagy visszatekintő lista.8 Vagyis.

A ’Vendégéjszakák száma’ gombot benyomva vendégéjszakákat összesít időszakra. befejező dátum (meddig) Statiszt. SZOBA KIHASZNÁLTSÁGI STATISZTIKÁT .FRO545 Szobánként mutatja meg a kiadási arányokat időszak szerint. Az időszakban minden napra kiadott szobák 100 %-os kihasználtságot mutatnak. mely a foglalások alapján a várható forgalmat számítja ki egy adott időszakra. SOURCE OF BUSINESS – FRO541 Visszatekintő lista.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). értelmezése: Vendégeink számáról kaphatunk egy kimutatást adott időszakra partnerek vagy statisztikai kódok alapján. . értelmezése: Az ’Adatok gyűjtése’ gomb megnyomásával kezdjünk. A lista megmutatja a vendégek számát (neveiket is.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). értelmezése: A szobák kihasználtságát mutatja meg szobánként. Beállítható záráslistaként. statisztikai kód szerint szűrve. szobatípusonként vagy emeletenként részletezve.FRO543 Előretekintő lista.  Lista adattartalma. Nem állítható be záráslistaként. Kód Lehetőségünk a statisztikai kód kiválasztása által a vendégek egy típusa szerint vizsgálni a szobakiadásokat.hostware. A ’Szobaéjszakák száma’ gombot benyomva szobaéjszakákat összesít időszakra. FORGALOM IDŐSZAKI ELŐREJELZÉS .  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). Nem állítható be záráslistaként. 228 www. április 8.hu 2008. részlet. a többiek a kiadott napok száma alapján viszonyulnak az időszak össz napszámához. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. Stat. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. mely a szoba. kiszűrve egyes nemzetiségeket. Lehetőségünk van szobánként avagy szobatípusonként lekérni a listát. Az összesített lista napokra bontva írja ki az adatokat. befejező dátum (meddig) Részletezés A részletes lista csak egy napot képes megjeleníteni szobafoglalásonként lebontva. Rendezettség Választhatunk a rendezés módja szerint szobatípusonkénti avagy emeletenkénti kimutatást. ha részletezést kértünk) felnőttgyermek bontásban valamint az általuk eltöltött éjszakák számát.és vendégéjszakákat összesít időszakra. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. befejező dátum (meddig)  Lista adattartalma.winFRO v7. szobaszámonkénti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  Lista adattartalma.

Az oszlopok alatt ( havonta) várható forgalom adatot is mutat. mely a foglalások alapján a kiadható szobákat mutatja meg naponként. www. SZJ/ITJ számok. értelmezése: A kiadható szobák számát mutatja meg naponként. Várólistás is Ha bejelöljük. táblázatos formában. E táblázat kitöltésekor ügyeljünk.8 Szűrés (státusz) Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. Forgalom is Ha bejelöljük. Az ’Alapadatok’ programrész ’Közös szótárak’ menüjében található ’Szolgáltatás cs. ’Ebéd’ és ’Vacsora’ kategóriákba.  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . s a várható forgalmat számítja ki havi bontásban. sőt lekérhető a jelen pillanatot átfedő időszakra is. ÖSSZESÍTETT SZOBAFOGLALTSÁGI ELŐREJELZÉS – FRO665 Előretekintő lista. szolgáltatás. képes előre jelezni a jövőbeni várható étkezéseket. Adott időszakban érkező foglalások felhasználatlan előlegszámlái is fel vannak tüntetve benne. Terhelésekből a felterhelt többlet étkezéseket vegye figyelembe Foglalásokból az árkód alapján járó étkezéseket vegye figyelembe 2008. lakó.hostware. várólistás.  Lista adattartalma. hátralékos.. összesítve. A táblázat oszlopai a hónapok.eu 229 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A lista dolgozhat a ténylegesen felterhelt tételekből (megvalósult). törölt.meddig) Foglalás száma Lehetőségünk van csak egy foglalásra szűrni. egy éves időszakra. értelmezése: A rendszerben rögzített foglalások árkódjainak/szobaárainak alapján a lista képes kiszámolni a forgalmat és foglaltsági adatokat. Lehetséges a kettő kombinációja is. Az étkezéseket az ’Alapadatok’ alapján sorolja be a program a ’Reggeli’. illetve a foglalások árkódjai által meghatározott tételekből (tervezett). garantált. Étkezési listák ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) A lista képes összegezni a múltbéli étkezéseket (visszatekint). sorai a napok a hónapokon belül. 7. szolgáltatások’ menüpont elindítása után a ’Szolgáltatások’ fülön láthatjuk a vendég által igénybe vehető dolgokat. Beállítható záráslistaként. definitív. tentatív. prospect. április 8.3. hogy a ’Jelleg’ mezőben az étkezéseket pontosan jellemezzük.1. akkor forgalom számítást is végez.  Paraméterezése: Év Évszám. akkor a várólistás foglalásokat is beszámítja.  Lista adattartalma.

Számlák listája Napi bevételi lista Bevételi összesítő Vendégstatisztika Szálloda kihasználtság Szálloda státusző Szobatabló Szálloda kihasználtság Terhelési tételek listag Forgalom összesítő FRO536 Szoba. reggeli.winFRO v7.hu 2008.1.4.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Étkezési beállítások Az étkezések jellege szerint szűrhetünk. FRO530 Mit hasonlítunk Szolgáltatás Funkció. Összegzés Összehasonlítható kimutatások összefoglaló táblázata: Szolg.és vendégforgalom összesítő Vendégéjszakák Szobaéjszakák Foglaltság % Szállás bevétel Szállás jellegű tételek Szállás jellegű szolgáltatásokat összeadva 230 www.. illetve szobaszám szerinti rendezettségi módot választhatunk  Lista adattartalma. vacsora bontásban. Részletezés Részletes. Megnevezése részadat Terhelések tételek Szolgáltatásonként listája Számlák listája Számlaforgalom összesítő Bevételi összesítő Napi bevételi lista Aktuális egyenlegek Zárás után lekérve + és hozzáadva az alábbit.hostware. megnevezése részadat Forgalom összesítő Terhelések Kiegyenlítések Szolg.. tömör. ELŐTERHELÉSEK Zárás után lekérve és hozzáadva az előzőt. 7. Rendezettség Név szerinti. Az időszakra egy étkezés összeget is mutat. ebéd. ’Szolgáltatások…’ menüpontban. A jelleget az ’Alapadatok’ ágon adhatjuk meg a ’Közös szótárak’. . foglalásonként. április 8. száma. értelmezése: A lista foglalásonként. az egyes étkezésekhez. Száma FRO520 FRO481 FRO531 FRO532 FRO528 FRO482 FRO521 Záróegyenleg FRO531 Számlaforgalom összesítő FRO481 FRO528 FRO532 FRO547 FRO529 FRO318 FRO314 FRO529 FRO520 FRO530 Mihez hasonlítjuk Szolgáltatás Funkció. illetve összesített lista formátumot választhatunk. foglalási szám szerinti. szobánként illetve vendégenként képes részletezni az étkezéseket.

hostware. kapcsoljuk ki a várólistás.eu 231 . árbevételről és szobaátlagárról. szobaéjszakákról. www. Részletes lista esetén – Csak hibás. A kapcsoló segítségével kilistázhatjuk. azokat a foglalásokat. ha minden foglalásnál megadtuk a szobaárat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 ÉRTÉKESÍTÉSI KIMUTATÁSOK 7. Amennyiben az összesített lista valamely értékét szeretnénk részleteiben megismerni. április 8. Státuszra szűrés Amennyiben csak a garantált foglalások forgalmára vagyunk kíváncsiak. amelyeknél hiányos a szobaár információ.2. prospect és tentative státuszokat. IDŐSZAKI FORGALOM ELŐREJLEZÉS (FRO543) Elérés: Kimutatások -> Értékesítési kimutatások -> Időszaki forgalom előrejelzés A kimutatás a megadott időszakra vonatkozóan előrejelzést készít a várható szoba és vendég érkezésről. használjuk a részletes listát. vendégéjszakákról. utazásról. foglaltságról. ár nélküli szobák A várható árbevétel előrejelzés csak akkor pontos. PARAMÉTEREZÉS Időszak Legfeljebb 1 havi időszakot adhatunk meg. Részletezés  Összesített lista Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést. 2008.  Részletes lista A részletes lista a megadott napot részletezi ki foglalási szám mélységig.

hu 2008. Összesített előrejelzés Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést. Átlag szállás forgalom Kiadott szobára eső szállás árbevétel. VÁRHATÓ ÁRBEVÉTEL  Szállás Szállás jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. az egyéni lakó.  Az első oszlop a be nem árazott szobafoglalások számát mutatja.  A második oszlop a még be nem osztott szobafoglalások számát mutatja. a csoport lakó. az összesen lakó és az utazó szobákat hozzák.2. Átlag szobaár Kiadott szobára eső szoba árbevétel. % Foglaltság.  Egyéb A többi szolgáltatáskód várható árbevétele.  Összesen Várható összesen árbevétel. .  IFA IFA jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.winFRO v7.Ár / Szoba nélkül / Hibás ár Ez az oszlopcsoport a foglalásokkal kapcsolatos hiányosságokat tárja fel.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.1.  A harmadik oszlop viszont a hibás árral rendelkező szobák számát mutatja Fogl. A szoba csoportba tartozó oszlopok sorrendben az érkező. 232 www. április 8. OSZLOPOK LEÍRÁSA Dátum SZOBA A kövér számokkal írt dátumok a hétvégéket jelölik. Foglalás .  Reggeli Reggeli jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele.

hogy egy adott napra összesített várható forgalom mely foglalásokból tevődik össze. Így láthatjuk. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 7.3.eu 233 . Részletes előrejelzés A részletes előrejelzés analitikáját adja a megadott napra. www.2. április 8. Árazatlan vagy hibás árazású szobafoglalások A hibásan beárazott szobafoglalások negatívan befolyásolják az árbevétel előrejelzést.hostware.2.2. 7.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. 234 www. HAVI FOGLALTÁSG ELŐREJELZÉS (FRO502) A kimutatás a megadott hónapra vonatkozóan napi bontásban hozza külön a garantált és külön várólistás szobafoglalások számát.hostware.winFRO v7.hu 2008. április 8. várható szoba és szállás árbevételt. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . a vendégek számát.3. .

www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.eu 235 .8 L I S T AK É P 2008. április 8.

236 www. április 8. .hu 2008. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . . ÉVES FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO665) A.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.winFRO v7.4.

8 L I S T AK É P 2008. www.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 237 . április 8.

OPCIÓS FOGLALÁSOK (FRO533) A.winFRO v7.hostware.5.hu 2008. 238 www. április 8. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. . PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .

eu 239 . www.8 L I S T AK É P 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

ha jobb gombbal kattintunk beléjük. amelyek érkezési dátuma kisebb vagy egyenlő mint a Befejező dátum. a törölt foglalásokról viszont (ha nem volt törölt szobájuk is egyúttal) csak az érkezés-utazás dátuma szerint kaphatunk listát. és utazási dátuma nagyobb. Ehhez a beállítás neve felirat alatti választó mező jobb oldalán látható kis fekete lenyílra kattintunk. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO555) ÁLTALÁNOS LEÍRÁS A lista a törölt foglalásokról ad kimutatást. Mentés A Mentés gombra kattintva elmenthetjük a beállításainkat. mely segít a beállításban. Lekérés típusa Választhatunk a törlés dátuma szerinti értelmezés. mint a Kezdő dátum. A forgalom dátuma szerinti listában viszont ezek a foglalások is szerepelnek majd. Dupla kattintással egy naptárablak ugrik elő.6. április 8. Ha csak egy foglalás volt rögzítve. 240 www. BEÁLLÍTÁSOK Időszak A kezdő és a befejező dátumokat adhatjuk itt meg.winFRO v7. akkor annak törléséről nem tudunk törlés dátuma szerinti listát kapni. A törölt szobákról a törlés dátuma szerint is kaphatunk listát. Az elmentett beállítások később visszatölthetők.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. hogy benne lesznek mindazon foglalások. szobatípus nélkül. Ilyenkor a listát úgy készíti a program. A dátummezők tartalmát viszonylagosan is megadhatjuk. .hu 2008. s a legördülő listából választunk. A törlés dátumáról csak szobatípus foglalás törlése esetén áll rendelkezésre információ. az adott naphoz képest.hostware. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. illetve az érkezés-utazás dátumok szerint lekérés között.

8 TÖRÖLT SZOBÁK TÖRLÉS DÁTUMA SZERINT TÖRÖLT SZOBÁK TARTÓZKODÁS IDŐSZAKA SZERINT 2008. április 8. www.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 241 .

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NO-SHOW LISTA 242 www.hostware. .hu 2008. április 8.

eu 243 .8 7. .7.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . ÁRKÓD FELHASZNÁLÁS (FRO554) A. www. 2008. április 8.

.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA ÖSSZESÍTETT LISTA 244 www.winFRO v7.hostware. április 8.

www. Az Utazók listája az utaztatást segíti. hogy a megadott napon. A lista a Lekérdezés időszakának megfelelő utazási dátummal rendelkező Lakó státuszú 2008.8.eu 245 . vagy időszakban mely vendégek utaznak. mekkora számlaegyenlegük van és milyen módon fognak fizetni. ÉRKEZŐK. A Már megérkezettek is kapcsolóval lehetőségünk van a Lakó státuszú foglalásokat is megjeleníteni. Megtudhatjuk azt is. Segítségével megtudhatjuk. szobafoglalások és vendégek adatait hozza.hostware. A lista természetesen a Lekérdezés időszakában érkező Garantált és Definitive státuszú foglalások.8 RECEPCIÓS LISTÁK 7. április 8. hogy egy adott napon vagy időszakban mely szobafoglalások (vendégek) fognak megérkezni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy mely foglalások részére készült el a szobabeosztás. Segítségével megtudhatjuk. hogy a szobaárak megadása az összes foglalásnál megtörtént-e. UTAZÓK ÉS BENTLAKÓK LISTÁJA (FRO350) A szolgáltatás segítségével alapvetően 3 féle lista kérhető le:  Érkezők listája  Bentlakók listája  Utazók listája PARAMÉTEREZÉS Lista típusa Az Érkezők listája a vendégek érkeztetését támogatja.

április 8. szobafoglalásokat és vendégeket listázza. Vendégszintű lista esetén pedig láthatjuk az összes vendég adatát is. A Bentlakók listája a Lekérdezés időszakában a szállodában tartózkodó. Eredménye a következő: Szobaszintű lista esetén a program kirészletezi a foglaláshoz tartozó összes szobát. 246 www. akkor kapcsoljuk be a Már elutazottak is kapcsolót.hu 2008.winFRO v7. Amennyiben az Elutazott és a Hátralékos foglalásokat is megszeretnénk jeleníteni.hostware. Duplakattintásra egy naptár siet segítségünkre.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv foglalásokat. . foglalásokat. Beállítási lehetőségek: Foglalás szintű Szobaszintű Vendégszintű Amennyiben csak a foglalások összesített adatai érdekelnek bennünket válasszuk ki a Foglalás szintű beállítást. szobafoglalásokat és vendégeket nyomtatja ki. Lekérdezés időszaka A Kezdő és Befejező dátum mezőkbe tetszés szerinti időszak írható be. Foglalások részletezése A rádiógombok segítségével az elkészítendő lista mélységét állíthatjuk be. Lakó státusszal rendelkező.

Fizetési mód megjelenítése kapcsolóval egy kiegészítő információs sor jelenik meg a listán: Egyenleggel beállítással a lista jobb szélén láthatóvá válik a foglalás egyenlege. április 8. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. Szűrőfeltételek  Foglalási szám  Partnerkód  Statisztikai kód MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. www.eu 247 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.hostware.. Garancia t.. Ár nélkül beállítás eltünteti az árkódot és a szobaárat a listáról..8 Rendezettség A lista rendezhetősége függ a részletezés beállításától. Foglalás szintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Foglalás neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Szobaszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Szobaigénylő neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Vendégszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Vendégnév szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Formátum Statisztikai k. Értékesítési cs.

hu 2008.winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 248 www. április 8.hostware.

www. április 8. szobaszám vagy vendégnév szerinti rendezettségben. 2008.eu 249 . de nem utazó vagy elutazott vendég. U – Tárgynapon utazó vendég. együtt kapcsolóval az aznap utazó vendégek is A Nyomtatás gombra kattintva megjelenik a lista: Státusz É – Minden aznap érkező vendég függetlenül a rezerváció státuszától. Megjegyzés A vendég szobafoglalásához kapcsolt megjegyzés. L – Tárgynapot megelőzően érkezett.hostware. ÖSSZES VENDÉG LISTA (FRO356) A megadott napon a szállodában lakó vendégeket listázza. A Ma utazókkal megjeleníthetők.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.9.8 7.

winFRO v7.     PARAMÉTEREZÉS Étkezés igénybevételének időszaka Az étkezés igénybevételének napja eltérhet a terhelés napjától. vacsora. Ezért fontos tudni. április 8. Továbbá az árkód összetevők beállításánál lehetőség van a többi étkezés jellegű ( ebéd. Ugyanis az imént említett szolgáltatások igénybevételének napja alapból a terhelés napja.hostware.hu 2008. ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) Az étkezési lista a foglalások árkódjaiból illetve a terhelésekből gyűjti ki és összesíti az étkezési adatokat. Ez a beállítási lehetőség lehetővé teszi az utazásnapi ebéd korrekt adminisztrálását.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. 250 www. üdvözlőital) szolgáltatások igénybevételének áttételére a következő napra. . hogy az árkódban szereplő kötelező reggelit (minden reggeli jellegű szolgáltatást) az éjszakai zárás terheli az igénybevétel előtti napra. Fontos.10. hogy a különböző étkezésfajtákat érintő tételek szolgáltatáskódját a következő jellegkódok valamelyikével lássuk el: Welcome Drink Reggeli Ebéd Vacsora A lista csak a fenti jellegek valamelyikével rendelkező tételeket képes kezelni.

Amennyiben visszatekintő listát szeretnénk kérni (pld. a ma kik és hányan reggeliztek). MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. írjuk be az adatbeviteli mezőbe a csoport foglalási számát vagy kattintsunk duplán a mezőre és a megjelenő vendégkeresésből válasszuk ki a foglalást. az egységárankénti összesítést Étkezésfajták beállítása A listában megjelenő elemek az étkezési jellegkódok. hozza a szobaigénylő nevével felnőtt és gyerek létszámmal az étkezések számát és összegét.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. amelyek számítanak a panziós étkezéssel nem rendelkező lakó vendégek A’la carte fogyasztására. www. Lekérdezés megadott foglalásra A mennyiben egy csoport étkezéseit szeretnénk áttekinteni. Tehát normál esetben. Étkezések összesítése – Egységáranként Többféle árú reggeli esetén célszerű választani. STORNÓ ÖSSZESÍTŐ A stornó összesítő az utólag lesztornózott étkezéseket összesíti fajtánként. Szűrés szobaszámra Amennyiben szobaszám intervallumra szeretnénk lekérni a listát. akkor mindenképpen a terhelt tételekből fog dolgozni a lista. akkor csak a Terhelésekből kapcsolót hagyjuk bekapcsolva. április 8. 2008. kapcsoljuk be a Szűrés szobaszámra kapcsolót és állítsuk be a szobaszám intervallumot.eu 251 . A részletezés alkalmas az étkezésre érkező vendégek ellenőrzésére is. LISTA FELÉPÍTÉSE RÉSZLETEZÉS A részletezés szobánként. A táblázatból megtudhatjuk a szállodában lakók számát egyéni-csoport és felnőtt-gyerek bontásban. jelöljük ki a reggeli elemet. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. hagyjuk bekapcsolva mindkét kapcsolót és a program fogja hozni az összes étkezési tételt.8 Adatgyűjtés Előrejelzés a foglalásokból tud készülni és az előterhelt terhelésekből tud készülni. Ha az extra előterhelt reggelikre vagyunk kíváncsiak.hostware. Az összesítő többek között az étkezések éttermi számlázásba történő felütéséhez nyújt segítséget. Amennyiben csak a reggelikre vagyunk kíváncsiak. NYUGVÓ LÉTSZÁM A nyugvó létszám táblázatot azon szállodák éttermeinek ajánljuk. Rendezettség A lista részletes részében Vendégnév. ÖSSZESÍTŐ Az összesítő étkezés fajtánként összesíti az étkezések számát és összegét. Foglalási szám vagy Szobaszám rendezettségbe állíthatók a tételek.

április 8. .hostware.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 252 www.winFRO v7.

8 7. Lista típus Érkezési lista vagy Elhelyezési lista. Részletezés Lakók vagy szoba. Pl. Garázs Stb…  Szállás:.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.aktuálisan bentlakó csoportok közül lehet választani.hostware.11.Adott szobának csak a szállás típusú terhelése.eu 253 . A lista többféle szempont szerint paraméterezhető: Státuszok  Lakó . április 8. Adattartalom  Szobaegyenleg: Az adott szobának a szálláson kívüli terhelései.  Mind -A programban levő összes csoportos foglalás közül választhatunk.: Minibár.  Minden tétel: Szállás + Szobaegyenleg. Telefon. CSOPORT TABLÓ (FRO511) Csoportokról kaphatunk információt a listából. www. Rendezettség Vendégnév vagy szoba. 2008.

április 8. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÉRKEZÉSI LISTA 254 www.hu 2008.winFRO v7.hostware.

eu 255 .hostware.8 ELHELYEZÉSI LISTA 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

április 8.winFRO v7. 256 www.hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÁRKÓD LISTA .hu 2008.

PARAMÉTEREZÉS Időszak Miután visszatekintő listáról van szó. amelyeket már kiszámláztunk. Részletezés  Részletes lista Részletes lista esetén  Összesített lista Összesített lista esetén 2008.12.8 TERHELÉSEK LISTÁJA 7.hostware. www. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO520) A terhelési tételek listája a forgalmi adatok részletezését teszi lehetővé.eu 257 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. TIPP!!! A már távozott vendégek (hátralékos) ki nem számlázott terhelési tételeinek listáját itt kérhetjük le.  Összes tétel esetén értelemszerűen minden terhelési tételt hoz a lista.  Kiegyenlített tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. amelyeket még nem számláztunk ki.  Kiegyenlítetlen tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában. Itt tudhatjuk meg. április 8. Szűrés (tétel) A listában szereplő terhelési tételek számlázási állapotát állíthatjuk be. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. hogy a forgalmi összesítők sarokszámai milyen tételekből tevődnek össze. Szűrés (státusz) A foglalás státusza alapján szűri meg a terhelési tételeket.

hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Rendezettség Szolgáltatáskód Szobaszám Beállítás Engedményes értékek Engedmény nélküli értékek Szűrés statisztikai kódra x Szűrés szolgáltatás jellegre x Szűrés terhelés típusra x 258 www. április 8. .hu 2008.winFRO v7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 259 .8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben X 2008. április 8.hostware.

TERHELÉSI KONTROLL (FRO470) Egy alkalmazott által felterhelt. Segítségével ellenőrizhető a kaszások munkája. Fizetések ill. .hu 2008. valutaváltási tételeket lehet kilistázni. Időszakra lehet szűkíteni a listát. Egyet kötelező kiválasztani.hostware. A lista nem egyezik meg a terhelési tételek listájával.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. de lehet az összes is. Ha csak egy alkalmazottra kívánjuk a listát lekérni. Az eltérés az alkalmazott nélküli terhelések összege lesz. mivel a telefon interface.13. akkor ki kell választani egy Alkalmazottat. így ezek nem beoszthatók alkalmazottakra 260 www. április 8. A rendszer az aktuális napot kínálja fel. fizettetett ill. minibár interface terhelések alkalmazott nélkül terhelődnek. Tovább lehet szűrni a listát: Terhelések. Valutaváltás szerint. A napi kasszaforgalom ellenőrzésére szolgáló lista.winFRO v7.

SZTORNÓZOTT TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO483) A Számlaműveletek . Alkalmazottra és Időszakra lehet szűkíteni a listát.eu 261 . www.14.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.Tétel sztornó gombbal törölt tételeket lehet kilistázni. április 8.8 7.hostware. Fontos lista a napi ellenőrzési folyamat része. A nyomtatási kép: 2008.

Végül a bevételi oldalt. április 8.hostware. Készpénzes számlaforgalom A megadott időszakba kiállított készpénzes számlák számlaszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. A bevételi oldalon általában a megvásárolt valuta összeg szerepel. ELÉRÉS Kimutatások -> Kassza listák -> Pénztárjelentés majd PARAMÉTEREZÉS Időszak A lista a megadott időszakban kiállított valutaváltási jegyeket. a kiadási oldalon pedig a jóváíró számlák. a kiadási oldalon pedig a valutáért adott forint összeg. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. PÉNZTÁRJELENTÉS (FRO539) A pénztárjelentés a magadott időszakra vonatkozóan részletezi valutanemenként összesíti a szálloda összes készpénz mozgását. a páncélokban maradt összegeket hozza Valutaváltás A megadott időszakba kiállított valutaváltás jegyek bizonylatszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KASSZA LISTÁK 7. .winFRO v7. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti.hu 2008. A pénz felvétel a bevételi oldalon jelenik meg. Pénz felvétel-leadás Itta a pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatok kerülnek felsorolásra. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. LISTA SZERKEZETE Nyitó egyenleg Előző napi zárást követően valutanemenként összesítve. Végül a bevételi oldalt. A bevételi oldalon a kiállított számlák szerepelnek. Természetesen jóváíró bizonylat esetén fordított a helyzet.15. 262 www. Végül a bevételi oldalt. készpénzes számlákat és pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatokat gyűjti fel. pénz leadás pedig a kiadási oldalon.

A kasszák pillanatnyi egyenlegét kell kiadnia. április 8.8 Záró egyenleg A záró egyenleg a nyitó egyenleg és a felsorolt készpénzmozgási bizonylatok összesítése.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. 2008. NYOMTATÁS A Nyomtat gombra kattintva a következő lista jelenik meg. www.eu 263 .

április 8. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO530) A forgalomösszesítő szolgáltatás csoportonként illetve szolgáltatásonként összesíti a megadott időszakban felterhelt tételeket. . 264 www. amelyek a lelakott szolgáltatások alapján állapítják meg árbevételüket. Azon szállodák részére.hu 2008. Front Office forgalom összesítése szolgáltatás csoportonként x. PARAMÉTEREZÉS Időszak x. ezen lista alapján könyvelhetik le.16.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FORGALMI KIMUTATÁSOK 7.winFRO v7.

Szoba és férőhely kihasználtság x. április 8. 2008.hostware. Külföldi / belföldi forgalom x. Sztornó és negatív terhelések összesítője x.8 Front Office forgalom összesítése szolgáltatásonként x.eu 265 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.

winFRO v7.hostware. 266 www.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Speciális ÁFA összesítő x. . április 8.

április 8.hostware. LISTA TARTALMA A lista a következő szállodaszakmai adatokat összesíti: Felnőtt Gyermek Felnőtt vendégéjszakák száma Gyermek vendégéjszakák száma Összesen(Vendégéjszaka) Összesen vendégéjszaka szám.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben x 7. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. PARAMÉTEREZÉS Dárum Miután visszatekintő listáról van szó. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO531) A. www. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 267 .17.

valutaváltási jegyek és felterhelt portáskiadások forgalmát. SZÁMLAFORGALOM Számlafizetés-készpénz Kiállított és sztornózott készpénzes számlák bruttó összege. Számlafizetés-folyószámla Kiállított és sztornózott átutalásos számlák bruttó összege. Számlafizetés-belső számla Kiállított és sztornózott belső számlák bruttó összege. FORINT KÉSZPÉNZFORGALOM A kimutatás forint készpénzforgalom összesítője Magyar forint Kiállított és sztornózott forint készpénzes számlák bruttó összege.18. 268 www. Számlafizetés differencia Valutás készpénzes összege. . Számlafizetés-hitelkártya Kiállított és sztornózott hitelkártyás számlák bruttó összege. BEVÉTEL ÖSSZESÍTŐ (FRO532) A kimutatás összesíti a megadott időszakban kiállított számlák.winFRO v7. számlák fizettetésekor jelentkező forint visszajáró Portáskiadás Portáskiadásként felterhelt tételek összege.hostware. április 8.hu 2008. SZÁMLAFIZETÉS Fizetési módonként összesíti a kiállított számlák bruttó forgalmát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. SZÁMLAFIZETÉS DIFFERENCIA Valutanemenként összegzi a készpénzes valutás számlák visszajárójaként leváltott összegeket. BEVÉTEL Forintban összesíti a bruttó bevételt.

eu 269 . www. április 8.8 L I S T AK É P 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

NYILVÁNTARTÁS AZ IDEGENFORGALMI ADÓRÓL (FRO557) 1990. valamint a vállalkozók kommunális adóját és az idegenforgalmi adót a (3) bekezdés kivételével a kerületi önkormányzat. 3. Fejezet Az adómegállapítás joga és az adókötelezettség 1. A feltételek meglétéről az adóalany írásban köteles nyilatkozni az adóhatóságnak. Az Észak-atlanti Szerződés tagállamainak és az 1995.eredménye után a központi költségvetésbe befizetési kötelezettsége nem keletkezett. az Államadósság Kezelő Központ Részvénytársaságra. a magánszemély kommunális adóját. b) a jogi személy. § (1) E törvény felhatalmazása és rendelkezései szerint a települési (községi.a 34. törvényben kihirdetett Békepartnerség más részt vevő államainak. a közszolgáltató szervezet. ÉVI C. § (1) Ha e törvény másként nem rendelkezik.19.hu 2008. a telekadót. évi LXVII. (5) Ha e törvény az adóalanyiságot az év első napján fennálló állapothoz köti és az önkormányzat az adót év közben vezeti be. a büntetés-végrehajtásért felelős miniszter felügyelete alá tartozó büntetés-végrehajtási vállalatra és annak a fogvatartottak foglalkoztatását végző jogutódjára. aki/amely az adót bevezető rendelet hatálybalépésének napján megfelel az adóalanyiság követelményeinek.winFRO v7. az egyház. (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározottak szerint adóalany a külföldi magánszemély és szervezet is feltéve. fővárosi és kerületi) önkormányzat képviselőtestülete (a továbbiakban: önkormányzat) rendelettel az illetékességi területén helyi adókat (a továbbiakban: adót) vezethet be. az alapítvány. 3/A. §-ban foglaltak kivételével .nem terjed ki a Magyar Nemzeti Bankra. . az Állami Privatizációs és Vagyonkezelő Részvénytársaságra. jogi személyiséggel nem rendelkező személyi (2) Adómentes az (1) bekezdés b) és c) pontjában felsorolt adóalanyok közül a társadalmi szervezet. § Az önkormányzat adómegállapítási joga az e törvényben meghatározott adóalanyokra és adótárgyakra terjed ki. (4) A törvény hatálya . TÖRVÉNY A HELYI ADÓKRÓL ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. ha a fővárosi rendelettel a kerületi képviselő-testületek többsége egyetért. a magánnyugdíjpénztár. 2. § Valamennyi helyi adó alól mentes az Észak-atlanti Szerződés Szervezete. a köztestület.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. (3) A kerületi önkormányzat által a (2) bekezdés szerint bevezethető helyi adót a kerületi önkormányzat helyett a fővárosi önkormányzat akkor jogosult rendeletével bevezetni.költségvetési szerv esetében . az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár. városi. a közhasznú társaság. Magyarországon kizárólag szolgálati kötelezettség céljából tartózkodó fegyveres erői . hogy adómentességét nemzetközi szerződés vagy viszonosság nem biztosítja. amelyet megelőző adóévben folytatott vállalkozási tevékenységéből származó jövedelme (nyeresége) után társasági adófizetési kötelezettsége.hostware. a törvény alkalmazásában adóalany: a) a magánszemély. a költségvetési szerv és a költségvetési szervnek nem minősülő nevelési-oktatási intézmény abban az adóévben.ideértve a fegyveres erők alkalmazásában álló nem magyar 270 www. a helyi iparűzési adót a fővárosi önkormányzat jogosult bevezetni. illetve . A viszonosság kérdésében az adópolitikáért felelős miniszter állásfoglalása az irányadó. c) a magánszemélyek egyesülése. (2) A főváros esetében az építményadót. a jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. április 8. akkor a bevezetés évében az adó alanyának azt kell tekinteni.

pihenésre alkalmas épületnek .eu 271 . április 8. 37. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak hozzátartozója [Ptk. Idegenforgalmi adó Az adókötelezettség.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói vagy hallgatói jogviszony alapján. b) kommunális jellegű adók. III.8 állampolgárságú.mentesek a lakásbérleti jog után megállapítható magánszemélyek kommunális adója és a tartózkodás alapján megállapítható idegenforgalmi adó alól. §-ban foglaltak az irányadók. §-ban meghatározottak szerinti .hostware. vagy a településen székhellyel. § Az önkormányzat rendeletével: a) vagyoni típusú adók. illetőleg a következő év első napján keletkezik. § Az adókötelezettség következőkre terjed ki: az önkormányzat illetékességi területén a a) az ingatlantulajdonra. Az épület átminősítése esetén az adókötelezettség az átminősítés évének végén szűnik meg. az adókötelezettség keletkezésére és megszűnésére a 14. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. ingatlanhoz kapcsolódó vagyoni értékű jogra. a bérlő hozzátartozója. 5. b) aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. hivatásos szolgálatban lévő és polgári állományú személyeket is . Fejezet KOMMUNÁLIS JELLEGŰ ADÓK 2. b) munkaerő foglalkoztatására. be nem töltött. 685.a 12. § (2) bekezdésében. §ának (2) bekezdése szerinti tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából az önkormányzat illetékességi területén tartózkodó magánszemély. a szakképzés keretében. 2008. c) a közép. életévét magánszemély. § A 30. továbbá c) helyi iparűzési adó bevezetésére jogosult.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. vagy telephellyel rendelkező vagy a Htv. 4. életévét betöltött b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély. továbbá d) aki az önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. amely nem minősül lakásnak. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség alól mentes: a) a 18. illetőleg a tulajdonos. a szolgálati kötelezettség teljesítése.tulajdonosa. az adó alanya 30. www. (2) Az épület rendeltetésszerű használatához szükséges földrészlet mértékére a 11. Az adómentesség 31. § (1) Adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt a) aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. § b) pontja]. továbbá a 70. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. c) nem állandó lakosként való tartózkodásra és d) az e törvényben meghatározott gazdasági tevékenység gyakorlására (a továbbiakban együtt: adótárgy).

§ (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség esetén 1. § Az adó mértékének felső határa: a) a 32. a megkezdett vendégéjszakák száma. vagy 2.hu 2008.hostware. § a) 2. telek) üdülés céljára történő bérbeadása. a megkezdett vendégéjszakára eső a) szállásdíj. ennek hiányában b) a szállásért bármilyen jogcímen (pl. illetőleg a közvetítésre jogosított szerv. a csónakházakban és az üdülőtelepeken a szolgáltatásért esedékes összeggel együtt az üzemeltető. b) a szervezett üdültetésre beutaltaktól alkalmával az üdülőt fenntartó szerv. 272 www. § (1) bekezdésének b) pontja szerinti adókötelezettség esetén az építmény hasznos alapterülete. használati időre egy összegben az ingatlan tulajdonosa vagy az ingatlannal rendelkezni jogosult szedi be. § b) pontja alapján: épület után évente 900 Ft/m2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adó alapja 32. § (1) bekezdésének a) pontja alapján fizetendő adót: a) kereskedelmi szálláshelyeken. § (1) A 30. b) a 30. pontja alapján: személyenként és vendégéjszakánként 300 Ft. a beutaló jegy átadása c) a fizető vendéglátó szálláshelyeken fogadott vendég után járó adót a szálláshelyi díjjal együtt a szállásadó. (2) Az (1) bekezdés szerint fizetendő idegenforgalmi adót az adóbeszedésre kötelezett akkor is tartozik befizetni. § a) 1. c) a 32. b) a 32. Az adó beszedésére kötelezett 34. pontja alapján: az adóalap 4%-a. ingyenes használatra átadása esetén az ingatlan bérbevevőjétől (használójától) az egész bérleti. d) az a)-c) pont alá nem tartozó bármely ingatlan (építmény. ha annak beszedését elmulasztotta. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. április 8. § Az adó alapja: a) a 30. üzemeltetési költség). Az adó mértéke 33.winFRO v7. .

Vendégéjszakák száma: a bevallott időszakra vonatkozó vendégéjszakák száma összesen. Folyószámla-azonosító az adó ügyosztály által meghatározott . a helyi adókról szóló 1990. 37.§ b) pontja szerinti) hozzátartozója.fizetési meghagyáson. 21. illetőleg a tulajdonos. BEVALLÁS A FOVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ILLETÉKESSÉGI TERÜLETÉN ÉVBEN BESZEDETT HELYI IDEGENFORGALMI ADÓRÓL FORMANYOMTATVÁNYHOZ 2 007. április 8. II. életévét.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. vagy hallgatói jogviszony alapján. évi C. 23. rendelete alapján a beszedést követő hó 15-éig bevallást kell tennie. üzemeltetési költség).éjszakát is magában foglaló vagy így elszámolt . illetve aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. 34. Felhívjuk figyelmét. Szerinti ideiglenes jellegű iparűzési tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. szolgálati kötelezettség teljesítése.10) Főv. Az adót a beszedést követő hó 15-ig kell befizetni a 1178400915490012-00620000 számú idegenforgalmi adó számlára. §. tv. 31.9 jegyű szám. szakképzés keretében. Az adóbeszedésre kötelezettnek az általa beszedett idegenforgalmi adóról. A fővárosi helyi idegenforgalmi adó mértéke 2007-ben 3 %. ADÓSZÁMÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK: Helyi idegenforgalmi adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt. A Htv. pihenésre alkalmas épületnek a tulajdonosa. a kötelező reggeli árával és egyéb szolgáltatásokkal csökkentett általános forgalmi adó nélküli szállásdíj összege. amely nem minősül lakásnak. ha azt a vendégtől elmulasztotta beszedni (Htv. vagy a Fővárosban székhellyel. Az egyes hónapokra vonatkozó adókötelezettséget a számlakibocsátás dátuma. 24-28. (2) bek.) felhatalmazásával alkotott Budapest Főváros Közgyűlésének 31/1994. 2008.fizetett. § (1) bek. aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt.sor) és az adómérték szorzata. AZONOSÍTÓ ADATOK: 1-5. Az adómentességnek az adózó nyilvántartásaiból egyértelműen megállapíthatónak kell lenni. A személyi adóazonosító az APEH által magánszemélyek részére adóigazolvánnyal kiadott. (2) bek. aki a) nem töltötte be 18. Vendégéjszaka: vendégként eltöltött . fizetési értesítésen. vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából tartózkodik a Főváros illetékességi területén. I. Az adó alapja szállásdíj hiányában a szállásért bármilyen jogcímen (pl.8 KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ A 2007-06-OS SZÁMÚ.hostware. adóigazgatási eljárásban használt 10 jegyű szám.).minden megkezdett vendégéjszakára vonatkozóan . folyószámla-kivonaton közölt . §. vagy telephellyel rendelkező.legfeljebb 24 óra. illetve a Fővárosi Önkormányzat rendelete alapján adómentes . (Htv.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói. illetve készpénzes fizetés esetén a pénz átvételének dátuma szerint kell meghatározni. Az adó megfizetési kötelezettséget az adó beszedésére kötelezettnek akkor is teljesíteni kell.685. 29. a bérlő hozzátartozója. hogy a bejelentési kötelezettség teljesítése nélkül beadott bevallás nem kerül feldolgozásra. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. 22. Kgy.eu 273 . www. Az előírt bejelentési kötelezettség teljesítése során bejelentett adatokat kérjük feltüntetni. vagy a Htv. sz. a mulasztás miatt bírság kiszabásának van helye. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak (a Ptk. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. életévét b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély c) közép.nem kell adót megfizetnie annak a személynek. Szállásdíjból származó bevétel az összes vendég által . számlázott. (VI. illetve betöltötte a 70. d) a Főváros Önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. A beszedett és bevallásra kötelezett adó összege az adóköteles szállásdíj (22.

Idegenforgalmi adó Külön lekérhetjük a IFA köteles és külön az IFA mentes vendégeket.. 274 www. . Csak eltérések Csak azokat a vendégeket hozza ahol a számított IFA értéke eltér a terhelt IFA összegétől. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát.hostware. BEÁLLÍTÁSOK Időszak Az időszak a vendég szállodában tartózkodásának. április 8.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A LISTA BEÁLLÍTÁSAI . szállás és IFA tételek terhelésének időszakát jelenti.

eu 275 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 RÉSZLETES KIMUTATÁS VENDÉGSTATISZTIKA 2008. www. április 8.hostware.

hu 2008.hostware. . április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv IFA MENTES TÉTELEK JOGCÍMENKÉNTI ÖSSZESÍTÉSE 276 www.

SZOBA. lakó és elutazott szobákat.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO536) A lista segítségével a megadott időszakra vonatkozóan a kiválasztott statisztika kódú foglalások szoba. 2008.20. PARAMÉTEREZÉS Időszak A Mettől – Meddig dátummezőkben magadott időintervallumban érkezett.8 STATISZTIKÁK 7. Statisztikai kódok Lehetőségünk van statisztika kód alapján megszűrni a megadott időszakba beleeső foglalásokat. vendégeket és felterhelt szállás tételeket veszi figyelembe a program. április 8. www. A táblázat baloldalán látható kijelölő doboz segítségével választhatjuk ez egyes statisztika kódokat.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.és vendégforgalmi adatainak összesítése kérhető le. Amennyiben az összes kódot szándékunkban áll kiválasztani vagy törölni úgy kattintsunk a jelölő dobozok fölött lévő lefelé mutató fekete nyílra.eu 277 .

Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYOMTATÁS A listán a következő adatok jelennek meg: Érkezett vendég A Mettől – Meddig időszakban megérkezett vendégek száma.hostware. Vendégéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában éjszakázott (érkező + lakó) vendégek száma. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. Érkezett szoba A Mettől – Meddig időszakban megérkezett szobák száma. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. 278 www. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. Elutazott vendég A Mettől – Meddig időszakban elutazott vendégek száma. . Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg.hu 2008. április 8. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg.

Szobaéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában eltöltött szobaéjszakák (érkező + lakó) száma.hostware. Kiadott szobák száma Megegyezik a szobaéjszakák számával. Kiadható szobák száma Szállodai szobák száma * Meddig . Szállás bevétel . Szoba átlagár Szállás bevétel / Szobaéjszaka. OOO szobák A Mettől – Meddig időszakban üzemen kívül helyezett szobák száma.engedmény A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel csökkentett bruttó és nettó értéke. Foglaltság .eu 279 . Vendégre jutó átlagár (. április 8. Nulla éjszakás vendégek A Mettől – Meddig időszakban a szállodában tartózkodott azonos érkezés és utazási nappal rendelkező vendégek száma.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Vendégéjszaka.8 Elutazott szoba A Mettől – Meddig időszakban elutazott szobák száma.OOO szobák [%] Kiadott szobák száma / (Kiadható szobák száma – OOO szobák száma) * 100. www. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Szobaéjszaka.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Vendégre jutó átlagár Szállás bevétel / Vendégéjszaka. 2008. Foglaltság [%] Kiadott szobák száma / Kiadható szobák száma * 100. Kiadható szobák száma – OOO szobák Szállás bevétel A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel nem csökkentett bruttó és nettó értéke. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. Szoba átlagár (.Mettől.

Paraméterezés Időszak Az Időszak a szobafoglalás időszakára. április 8.winFRO v7. Minek következtében a grafikon is aktualizálódik. akkor az összes partner vagy a kiválasztott partnerkategóriába tartozó partnerek törölt szobafoglalásait gyűjti ki a program. 280 www.21. Partnerkód Ha üresen hagyjuk a Partnerkód mezőt. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO566) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. Partner kategória Adatgyűjtés Az adatgyűjtés gomb megnyomásával legyűjtésre kerülnek a szűrési feltételeknek megfelelő adatok.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv UTAZÁSI IRODAI LISTÁK 7. .hostware.hu 2008. nem pedig a rögzítés vagy a törlés időpontjára vonatkozik.

8 Nyomtatás Kód Partnerkód. megadott időszakot érintő.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Partner Partner rövid neve. Lemondott szobaszám. www. megadott időszakot érintő.hostware. Élő rendelések Összes rendelés – törölt rendelések. Összes A partner.eu 281 . Törölt % (Törölt rendelések / Összes) * 100 2008. A lista e mező szerint van rendezve. már törölt státuszú szobafoglalásait. összes szobafoglalása. Törölt rendelések A program itt összesíti a partner. április 8. Lefoglalt szobák száma.

terhelések. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Év IDŐ Hónap Nap Piaci szegmens Mutatók (szobaéjszaka. szoba árbevétel. Adatkocka „A kocka el van vetve. a szállodaszakmai adatokat pedig MUTATÓKNAK.hostware.winFRO v7. számlák. Az összesítési szempontokat DIMENZIÓKNAK nevezzük. Egy adatkocka egy adott terület elemzését szolgálja és a terület sajátosságainak megfelelően kerül feltöltésre. amely megjelenítéséhez egy olyan eszközre van szükség. . vendégéjszaka.22.22. Az adatkockák feltöltését az éjszakai zárás végzi. szállodaszakmai adatokból áll. különféle szempontok szerint összesített.1. 282 www. ADATTÁRHÁZ Az adattárház a Front Office rendszer által létrehozott adatok (szobafoglalások.hu 2008. 7. amely a felhasználói beállításoktól függően mindig a kívánt adatnézetet mutatja. …) Értékesítési csatorna Megrendelő Source Of Business Árkód Szolgáltatás Szobatípus Az adatkocka tehát egy többDIMENZIÓS adathalmaz.” Az adatkocka az adattárházból egy adott időszakra kigyűjtött. …) elemzés céljából adatkockákba rendezett halmaza.

2008.3. április 8.2.22.8 7.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 283 . Tehát a kocka valamilyen metszetét jelenítjük meg táblázatos formában.22. ADATKOCKA BEOLVASÁSA A Műveletek menüből válasszuk ki az Adatkocka beolvasása menüpontot. Adatkocka megjelenítése Az adatkocka az adattárházból olvasható be 7.hostware. A paraméterek megadását követően a program kiolvassa az adattárházból a megadott időszakra vonatkozó forgalmi adatokat adatkocka formájában. www. Adatok megjelenítése Az adatkockában található adatok megjelenítést 2 dimenziós formában lehet a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb formában megjeleníteni.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adatkockából egy alapértelmezett adatnézet jelenik meg. április 8. 284 www.hostware. DIMENZIÓK KIVÁLASZTÁSA A dimenziók kiválasztásához kattintsunk a táblázat bal felső sarkában látható fogaskerekes ikonra. . amelyet tetszés szerint változtathatunk a továbbiakban.hu 2008.winFRO v7.

hostware. Az alap mutatók és más kalkulált mutatók segítségével számított mutató (pld. április 8.4. Ügyeljünk a dimenziók hierarchiájára.22. foglaltság). www. Mutatók beállítása A szumma ikonra kattintva a táblázatban szerepeltetni kívánt mutatókat állíthatjuk be.8 A Táblázat szerkesztő ablakban egér segítségével „fogd és vidd” módszerrel állíthatjuk be a táblázat soraiban és oszlopaiban szereplő dimenziókat. MUTATÓKKAL VÉGEZHETŐ MŰVELETEK Összes mutató kijelölése X X X Összes mutató letiltása X X X Kijelölése és letiltások felcserélése X X 2008. MUTATÓ TÍPUSOK Alap Kalkulált Az adattárházból beolvasott alap mutatók (pld. 7. szobaéjszakák száma).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 285 .

április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv X 286 www.hu 2008.winFRO v7. .hostware.

hostware.8 Csomópontok kibontása/bezárása X X X Kalkulált mutató készítése X X X MUTATÓVAL KAPCSOLATOSAN MEGJELENÍTHETŐ ÉRTÉKEK Érték A mutató értéke.eu 287 . használjuk az oszlopindexet. hogy az egyes piaci szegmensek hány százalékát adják az összesen szoba árbevételnek. Oszlopindex Amennyiben meg szeretnénk tudni. www. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. Sorindex Havi adatok éves-negyedéves szintű összehasonlítására alkalmas a sorindex.

winFRO v7. kimutatás sorrend oszlopához kiválóan alkalmas az Sor-sorrend X Eltérés az előző oszlop értékétől Előző hónaphoz képest hogyan változott az árbevétel? 288 www. április 8.hu 2008. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Oszlopsorrend Top producer oszlopsorrend.

eu 289 .hostware.8 Eltérés az előző sor értékétől Top producer kimutatásban lássuk mekkora az eltérés az egyes helyezetek között. www. április 8. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

winFRO v7. . helyezzük a megrendelő dimenziót az értékesítési csatorna dimenzió alá.hostware. Analízis operátorok X AGGREGÁCIÓ (ROLL UP) X LEFÚRÁS (DRILL DOWN. ROLL DOWN) A lefúráshoz állítsuk be a szükséges dimenziókat. április 8.5.22. X PIVOTING X 290 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Az így kapott táblázat (adatnézet) értékesítési csatornái mellett lévő + gombra kattintva kibonthatjuk azt.hu 2008. Amennyiben az értékesítési csatornák forgalmát szeretnénk látni megrendelőnkénti bontásban.

2008.8 SZELEKCIÓ (SELECTION. www. letilthatjuk a dimenzió és az érték megjelenését (kék X) vagy letilthatjuk az érték megjelenését úgy hogy a dimenzió továbbra is látható marad (piros X).  2006-08-at letiltjuk. FILTERING) Amennyiben a dimenzió valamely eleméhez vagy elemeihez kapcsolódó adatokat szeretnénk megtekinteni tegyük a következőket:  Tegyük láthatóvá a dimenzió paneljét a megfelelő maximalizáló gombra kattintva.eu 291 . április 8. érhetjük a dimenzió elemit kiválasztó ablakot.  A dimenzió elem előtt található kapcsolóra kattintva engedélyezhetjük (zöld pipa). 2006-09-et engedélyezzük.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.  A dimenzió panel bal felső sarkában található lefelé mutató gombra kattintva.

A dimenzió szelektálását a dimenzió panel beállító gombjának elszíneződése jelzi. Tipp Csak a hétvégék árbevételének elemzéséhez a DÁTUM dimenzióban válasszuk ki a hétvégi dátumokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  A szelekció érvényesítését az ablak jobb alsó sarkában található nagy zöld pipára kattintva tehetjük meg. április 8. .winFRO v7. SZELETELÉS (SLICING AND DICING) X 292 www.hostware.hu 2008.

eu 293 .8 7.22.hostware. Adatnézet elmentése és betöltése Mentés X Betöltés X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. április 8.6.

Csoport.23. április 8.hostware. .hu 2008. DIMENZIÓK Foglalás típusa Egyéni. Szolgáltatás Statisztikai kód x Értékesítési csatorna x Szobatípus x Árkód x MUTATÓK Érkező szobák x Érkező vendégek 294 www.winFRO v7. FORGALOM ADATKOCKA (FRO731) A forgalom adatkocka a már realizált forgalom (utolsó zárással bezárólag) elemzésére szolgál.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.

A folyamatok megismeréséhez válassza a "Folyamatok leírása" menüpontot. Ezek közt van például az adatbázis karbantartási folyamatainak végrehajtása. ÉJSZAKAI ZÁRÁS Az éjszakai zárás a Front Office rendszer egyik legfontosabb funkciója. Az egyik a zárás jelenlegi folyamatáról ad leírást. Az éjszakai zárás folyamatáról két ablakon keresztül tájékozódhat. és a program egyes részeinek frissítése. Ha esetleg ezekről a hibákról kíván szélesebb körű tájékoztatás. ÉJSZAKAI ZÁRÁS (FRO880) Az éjszakai zárás egy automatikusan végbemenő folyamat. vagy olyan hibával találkozott. 8. www.8 8.1.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A zárás közben felmerülő hibák listája (beleértve itt a figyelmeztetéseket) elég széleskörű lehet. a másik a zárás közben esetleg felmerült hibák listáját mutatja a képernyőn. amely több kisebb szolgáltatásból áll össze. leírása" menüpontot. április 8. amelyre nem ismeri a megoldást. a hotel lakóinak árkód-terhelése. Ezen ablakok megtekintéséhez válassza a "Képernyők" menüpontot.eu 295 . válassza a "Hibák 2008.hostware.

Kasszák ellenőrzése A kasszák le lettek-e zárva? Utazó.) Tömörítés. és a felesleges (pl. vagy hátralékos státuszúra lett állítva? Árkódok ellenőrzése Van-e a terheléshez szükséges árkód valamennyi lakó szobánál. hogy ellenőrizze nem történt-e hiba az összetömörítés során. és valamennyi ma utazó vendég el lett-e utaztatva. hogy a mentési merevlemez nehogy megteljen. törölt) adatok végleg törlődnek.1. kattintson a "Beállítási     lehetőségek" menüpontra. érkező vendégek ellenőrzése Valamennyi ma érkező szoba és vendég megérkezett-e. Másolatok készítése Elkészíti a két másolatot.1. kicsomagolás A program összetömöríti. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A program széles körűen paraméterezhető lehetőségei közé tartozik az éjszakai zárás is. melyben az esetleges hibák kijavításra kerülnek.hu 2008. M ENTÉS BACKUP készítése A program záráskor egy tömörített adatbázist készít. Folyamatok leírása Képernyők Hibák leírása Beállítási lehetőségek Folyamatok leírása Ha a "Kérem lépjen ki az alábbi futó ablakokból a zárás biztonságos lefutása érdekében:" üzenetet kapja a zárás elindításakor. A kicsomagolásra azért van szükség. hanem a hibalistát jeleníti meg a kijavítandó hibák leírásával. Ha az ellenőrzés során bármilyen hibát talál a program. Másodlagos mentési útvonal. Ha ezek a beállítások az Ön számára ismeretlenek. a zárás nem indul el!!! ELLENŐRZÉS 8.winFRO v7. Interbase Bin könyvtára (létezik-e a "gbak. .exe")? Továbbá megvizsgálja a "Mentési napok száma" rendszerparamétert. (Továbbiakban "BACKUP fájl". és zárja be azt a megfelelő módon! Amít valamennyi ablak be nincsen zárva (a zárás kivételével). Ellenőrzés Összehasonlítja és leellenőrzi (byte-onként). vagy létrehozhatók-e az alábbi útvonalak: Elsődleges mentési útvonal.hostware. BACKUP útvonal. hogy a BACKUP és a kicsomagolt fájl megegyezik-e. Mentési útvonalak ellenőrzése Léteznek-e. amely felhasználható a visszaállításra. 296 www. az esetleges adatbázis sérülésekor Lejárt mentések törlése Bizonyos időközönként törlődnek a régi mentett fájlok. lépjen át a megadott ablakba. majd kicsomagolja a BACKUP fájlt. nem folytatja a zárást.

Szobastátusz ellenőrzése Stimmel-e a housekeepinggel a beállított szobastátuszok.8 KASSZAZÁRÁS. valamint ezek alapján a program beállítja a szobák állapotát. Előterhelések Az egyes szobákra történő terhelés a megadott árkódok (vagy az alapárkód) alapján.hostware. Tablók frissítése Végrehajtja a szolgáltatást. Szobastátusz állítás A housekeeping takarítási és ágyazási ciklusok léptetése. (Foglalt koszos.) Lejárt kontingensek visszavétele A lemondási határidőt túllépő kontingens foglalásokat szabadítja fel. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Árkód frissítés A gyorsabb előterhelés érdekében az aktuális árkódok felmásolódnak egy ideiglenes tároló helyre. TERHELÉS Kasszák lezárása A program az adatbázisban is lezárja a kasszát. április 8. stb. "Szerviz" menüpontban található "Tablók frissítése" 2008.eu 297 .

hostware. és kék színnel. 298 www. április 8. a jelenleg végrehajtandót vastagon. normál betűtípussal. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÉPERNYŐK Az alábbi képernyőn nyomon követhetjük a zárás aktuális állapotát. A már elvégzett folyamatokat kipipálva láthatjuk.hu 2008. a még elvégzendőt üresen.

Az új érték 30 nap. Az elsődleges mentési útvonal nincsen megadva Írja át a "Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek" menüben a megadott paramétert egy létezőre. ahol valamennyi hiba egy külön sorszámot kap. . HIBÁK LEÍRÁSA Az alább olvashatja a zárás alatt megjelenő hibák szövegét. akkor az egy külön sorban.eu 299 . Ilyen lehet például ha a felhasználó a "A záráskori mentés tiltott. Az üzenetet akkor kapja. vagy több megoldást. A másodlagos mentési útvonal hibás Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.Ha a rendszerparaméterben illetéktelen karakter volt. A mentési napok formátuma hibás volt. és a hozzájuk tartozó egy. A kassza lezárása nélkül a program nem tudja megcsinálni az éjszaki zárást. ezért a "Kassza" menüpontban található "Kassza átadás" szolgáltatásban 2008. és a program automatikusan módosította a beállítást. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. Ha a hibáról részletesebb leírás is ismeretes. Az elsődleges mentési útvonal hibás. ha valamely okból a felhasználó kérésére áll le a zárás folyamata. A zárás felhasználó által megszakítva. A mentési napok száma több volt mint 60. valamint a hiba magyarázatát.hostware. Az új érték 30 nap. beljebb kezdve olvashatjuk (Esetleges angol üzenetek). Nem szorul magyarázatra. Folytatja?" kérdésre "Nem"-mel válaszol.8 Az éjszaki zárás alatt fellépő hibák egy külön ablakban jelenik meg. A "XXX" kóddal rendelkező "XXX" "XXX" kódú alkalmazottal nincsen lezárva. április 8. A másodlagos mentési útvonal nincsen megadva.

Ha nem tudja a paraméter helyes értékét. Hiba a tárolt eljárás futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. próbálja másik gépen a zárást. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! Az InterBase Bin könyvtára hibásan van megadva.hu 2008. Ezt megteheti a "Számlázás" menüpontban. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Hiba a kasszák lezárásakor! Próbálja újra a zárást. A vendég valószínűleg nem érkezett meg. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű (XXX) szobánál nincsen árkód megadva. Hibás BACKUP paraméterezés! Próbálja újra a zárást. Az adott nevű vendég nem lett elutaztatva. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál lejárt a package. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Nincsen alapárkód megadva! Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! Hibás árkód van alapárkódként megadva: XXX Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! 300 www. esetleg indítsa újra a gépet. vagy törölve lett. Ha ez nincsen kitöltve. esetleg indítsa újra a gépet. és nem szerepel új árkód melyet a program felhasználhatna.hostware. akkor próbálja meg a következőt beírni: "C:\Program Files\InterBase Corp\InterBase\bin". ha nem tudja a helyes értéket. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hibás BACKUP könyvtár útvonal! Az adott rendszerparamétert javítsa. A szoba valószínűleg nem érkezett meg. akkor másolja be az elsődleges mentési útvonalat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv megteheti az üres kassza lezárását. Hiba a BACKUP adatbázis-állomány létrehozása során! Ellenőrizze.exe" fájl. Az adott rendszerparaméter hibásan lett beállítva. ha a "Gyorsmérleg"-be lépi és ott üres a megjeleno táblázat. esetleg indítsa újra a gépet. A lezárt kasszát ellenőrizheti. A szobához megadott árkód dátuma lejárt. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál az érkezés dátuma mai. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba a központi blokkban! Próbálja újra a zárást. akkor az adatbázis merevlemezén. esetleg indítsa újra a gépet. Ha ilyen hibával találkozik. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba az ellenőrzés futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. Az InterBase könyvtárban nem található a "gbak. A fent paraméterként megadott útvonalon nem található a gbak. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az utazás dátuma mai. majd jelezze a problémát a HostWare felé. . esetleg indítsa újra a gépet.exe futtatható fájl. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az érkezés dátuma mai.winFRO v7. A szobához vagy nem lett árkód megadva. április 8.

lásd. Szoba: XXX. Ha ez nincsen kitöltve. Hiba az adatbázis kitömörítése során! Ellenőrizze. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Vendég: XXX) Próbálja újra a zárást. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Szoba: XXX.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. beállítások! Az egyszer terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. Hiba lépett fel a fájlok összehasonlításakor: Próbálja újra a zárást! Ha nem jár sikerrel. akkor az adatbázis merevlemezén.8 Hiba az adatbázis betömörítése során! Ellenőrizze. lásd. beállítások! Hibás az alapadatokban megadott "IFA százalék" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Ha ez nincsen kitöltve. április 8. Külső hiba az adatbázis kitömörítésekor: Ellenőrizze. és összegét! A naponta terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. akkor az adatbázis merevlemezén. esetleg indítsa újra a gépet. Ha ez nincsen kitöltve. jelezze a hibát HostWare felé! Hiba a mentési fájl nevének létrehozásakor! Ellenőrizze a mentési útvonalak helyességét! Hiba az első mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet az elsődleges mentési útvonal meghajtóján! Hiba a másodlagos mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet a másodlagos mentési útvonal meghajtóján! Hiba a lejárt mentések törlésekor! Értesítse a HostWare-t a probléma felmerüléséről! Hibás az alapadatokban megadott "Melyik dátummal számoljon" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón.hostware. A BACKUP fájl és a kicsomagolt fájl nem egyezik meg. Ha ez nincsen kitöltve. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! 2008. Szoba: XXX. Ellenőrizze. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. és összegét! A szállás összege negatív! (Foglalás: XXX. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. akkor az adatbázis merevlemezén. akkor az adatbázis merevlemezén. Ha ez nincsen kitöltve. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét.eu 301 . akkor az adatbázis merevlemezén. Szoba: XXX. és összegét! Belső hívási hiba a terheléskor! (Foglalás: XXX. Külső hiba az adatbázis betömörítésekor: Ellenőrizze.

HOT Automatikus záráskori mentés Záráskori tablófirssítés Végrehajtsa-e a záráskor a "Tablófrissítés" szolgáltatást. Mentett napok száma A zárás mennyi nap mentését tartsa meg visszamenőleg. akkor ezt az összeget a Szolgáltatás-szótárban adhatja meg. Értékei : "E". Értékei : "S". Tehát az adott valutának melyik árfolyamát vegye figyelembe. Pl. Beállítási lehetőségek Az alábbi beállítási lehetőségeke a "Rendszerbeállítások" menüben a "Rendszerparaméterek" menüpont alatt érheti el.winFRO v7. Files\Interbase Corp\Interbase\bin".: 3% = 3 Belföldi IFA A belföldi IFA szolgáltatáskódja. . Lényegtelen. Mentés útvonala2 Az elsodleges és másodlagos mentési útvonal. vagy Napi.1."N". Értékei: "I". Külföldi IFA A külföldi IFA szolgáltatáskódja. IFA számítás módja Százalékosan.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 8. mert elsore nem megy le a zárás. hanem egész összegként. ALRENDSZER . Használható hosszú fájlnév."N". ez egyben a maximum is. a mentési útvonalaknál. akkor valamennyi azon a napon történt mentés 1 napnak számít.2. ALRENDSZER . de nem századként kell beírni. hogy van-e a végén "\" karakter."F". hanem hajlékony lemezre.hostware. 302 www.hu 2008. Alapértéke: "C:\Program Zárás mentése floppyra A tömörített fájl nem a mentési útvonalra másolódik. kívánjuk végrehajtani. április 8. Értékei:"I". Alapérték 30. vagyis Fix összegként szerepel.FRO Melyik dátummal számoljon Valutás terheléskor a zárás (és valamennyi terhelést végző modul) melyik dátummal számoljon? Érkezéskorival. Mentés útvonala. IFA százalék Egy százalékos összeg. Interbase BIN könyvtára Az Interbase Client program fokönyvtára. Ha az IFA Fejenként."N". és szóköz is. vagy fix összeggel. BACKUP könyvtár Ha a BACKUP végrehajtását külön könyvtárba Beállításokat lásd. Ha egy nap több mentés is történik.

Alap vendégfontosság kód (EG_FONKOD) X.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. E-mail/SMTP port . (RES_AUTINS) X. 9. Alap határátlépés helye (EG_HATAR) X. A Hotel azonosító segítségével azonosítható be a szálloda adatbázisa. 02 VENDÉGKERESÉS Rezerváció->VK/alapbeállítás (EG_CBRECEP) X. PDF Help fájl . E-mail/SMTP kiszolgáló . E-mail /SMTP autentikáció szük.8 9. április 8.eu 303 . 2008. Alapértelmezett árkód (SZ_ALAPARKOD) X. 01 RENDSZER Hotel azonosító (AKT_HTLNUM) Többszállodás rendszerben van jelentősége. . SZERVIZ RENDSZERPARAMÉTEREK (HOT100) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. 03TERHELÉS Csak FRO szolgáltatás terhelés (SZ_HOTSZK_SZURES) X. www. alapján A szállodai azonosítóját tartalmazzaÉrkezéskor Utazáskor KSH/vegyes üzemeltetésű (KSH_VEGYES) . Alap vendégkeresés recepció (EG_CBRECEP) X.hostware.1. Rendszerdátum . 02 REZERVÁCIÓ Rezervációba lépéskor új fogl. Irányítószám-város karakterek .

Előlegsz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Tárgynapi terhelések sztornózása (SPECSZTORNO) X.hu 2008. . Minden fm.=esedékesség (SZ_ELOLEG_TELJ) X. 04 IFA SZÁMÍTÁS IFA számítás módja Szobaár százaléka.hostware. Amennyiben a számlatömb be van állítva és az alábbi nyomtatási helyhez rendelt a számlasablont használunk. Belföldi IFA sz. a program blokk készpénzes számla sorszámát a megadott tömbből veszi. (SZ_ARF_DEVVET) X. Külföldi IFA sz. SZL sztornózáskor tel. Folyószámla fm.módosítás eng.telj.dat.kódja . IFA mértéke (%) .tételek vizsgálata (SZ_CHK_ELOLEG) X.winFRO v7.-köt.kódja .mód. Előlegszl. (SZ_TELJ_MOD) X. Teljesítés dátuma=utazás napja (SZ_TELJ_UTAZ) X. április 8. Blokk készpénzes számlatömb (SZ_KP2TOMB) Készpénzes számlát blokknyomtatóra is nyomtathatunk. (SZA_SZTORNO_DATE) X.partnerkód (SZ_ATSZLAKOTPARKOD) X. IFA kötelesség alsó korhatár(év) IFA terhelés csak első nap (SZ_IFA1X) Igen Nem 05 SZÁMLAKÉSZÍTÉS Fizetési határidő (SZ_ATUTAL) X.valutára (SZ_VALUTAKONV) X.után (AUT_CHECKOUT) X.dát. Alapértelmezett értéke F01. SZL-kor devizavételi árfolyam alk. SZL forintérték konv. 304 www. Automatikus CHECK OUT szl. Teljesítés dát. Árfolyameltérés kezelése (SZ_ARFOLYAMELT) X. Számla példányszám (SZ_PELDANYSZAM) X. 06 SZÁMLATÖMBÖK Készpénzes számlatömb (SZ_KPTOMB) Készpénzes fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje.-kötelező partnerkód (SZ_SZLAKOTPARALL) X.

Készpénzes valutafizetés valutaváltásának jogcímkódja (SZ_VALTASKOD) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült valutaváltás jogcímkódja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Készpénz valutás számlatömb (SZ_VALFIZTOMB) A valutában kiegyenlített készpénzes számla sorszámát a program a megadott tömbből generálja.hostware. Hitelkártyás számlatömb (SZ_HKTOMB) Hitelkártya fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. EGYÉB Törzsvendég program engedélyezése (TOTSZ_ENG) X.eu 305 . Előlegszámla tömb (SZ_ELOTOMB) X. 07 KÉSZPÉNZES VALUTAFIZETÉS Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás (SZ_AUTOSLIP) Igen – Készpénzes valutafizetés esetén a program fizetendő valutaösszeget leváltja és a valutáért kapott forint összeggel egyenlíti ki a számlát. április 8. Előlegszámla külön tömbbe (SZ_KULONTOMB) X. Folyószámla tömb (SZ_FOTOMB) X. Előlegkérő levél tömb (SZ_ELOTOMB) X. Visszajáró leváltása bizonylat nélkül (SZ_AUTOCHF) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatás nélkül. Visszajárót forintban adjuk vissza.8 Alapértelmezett értéke F13. Visszajáró leváltásának tömbje (SZ_VALVISZTOMB) Visszajáró leváltásának tömbazonosítója. Belsőszámla tömb (SZ_BSTOMB) X. Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás tömb (SZ_VALVALTOMB) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült bizonylat tömbazonosítója. 09 HOUSEKEEPING Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Blokk készpénzes számla nyomtatási helye (SZ_KP2NYSKOD) Blokk készpénzes számla nyomtatási helye. Visszajárót forintban adjuk vissza. A visszajáró leváltásának jogcímkódja (SZ_VALVISZKOD) Visszajáró leváltásának jogcímkódja. 2008. www. Alapértelmezett értéke F02. akkor lehetőség van egyszerre szerepeltetni a készpénzes és a hitelkártyás fizetési módot egy számlán. Visszajáró leváltása bizonylattal (SZ_AUTOSLIP_VISZ) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatással. Amennyiben értéke megegyezik a Készpénzes számlatömbbel. 08 VALUTAVÁLTÁS Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ROMÁN SZÁMLAFORMÁTUM Egyösszegű számlázás engedély. (VAN_EGYOSSZEGU) Igen Nem Fix számlaformátum (FIX_SZAMLA) Igen Nem Fix számlaformátum mindig (FIX_SZAMLA_I) Igen Nem Fix számlaformátum tételszáma (FIXSZ_TETELSZAM) 10 Számlaformátum magasságának korrektúrája (FRO159_CORHEIGHT) Igen Nem 306 www.hu 2008.hostware.winFRO v7. április 8. .

április 8.8 2008.eu 307 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.hostware.

. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 308 www.hostware.hu 2008.winFRO v7.

Amennyiben a foglaláshoz még nem tartozik bankkártya adat. A bankkártya adatokat a képernyő bal alsó részén.1. 2008. ELŐENGEDÉLYEZÉS KEZELÉSE A rezervációban rögzítéséhez. majd a Rögzít gombbal rögzíthetők.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 309 . április 8. www. az előengedélyezés adatai pedig a jobb alsó részen vihetők be. lehetőség van a bankkártya előengedélyezési adatok A bankkártya logókra kattintva megjelenik a bankkártya adatok kezelésére szolgáló ablak. TEMATIKUS LEÍRÁSOK 10.hostware. az ablak új adat felvitel üzemmódban nyílik meg.8 10.

310 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha már a foglaláshoz tartozik bankkártya adat az ablak nézegető üzemmódban nyílik meg és csak az érvényes bankkártya adatokat / előengedélyezést mutatja. N – Érvényes. A program csak egy érvényes bankkártya adatot / előengedélyezést enged rögzíteni egy foglaláshoz.hostware. amely nem tűnik el. A Törölt előengedélyezések is látszódjanak jelölődoboz kijelölésével a foglaláshoz valaha rögzített összes bankkártya adatot / előengedélyezést megjeleníti.winFRO v7. április 8. I – törölt. A Töröl gomb segítségével törölhető az előengedélyezés.hu 2008.) a bankkártya adat / előengedélyezés státuszát mutatja. csak törölt státuszt kap. . A képernyő felső részén található táblázat utolsó oszlopa (S.

április 8.eu 311 .8 X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. www.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful