P. 1
Front Office Kezikonyv

Front Office Kezikonyv

|Views: 3,981|Likes:
Published by Fele Tamás

More info:

Published by: Fele Tamás on May 15, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/07/2013

pdf

text

original

HostWare winFRO v7.

8
Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

www.hostware.eu

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

2

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

NYILATKOZAT

A HostWare Kft. HostWare winFRO Szállodai front office programcsomag készítője és forgalmazója kijelentem, hogy a programcsomag számla készítő modulja megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek.

A számla adóigazgatási azonosításáról szóló 24/1995. (XI. 25.) PM rendeletnek megfelelően kihagyás és ismétlés nélkül biztosítja a sorszámozást, és bármely számláról időben visszamenőleg másolat készíthető.

A sorszámozási beállítást a felhasználó megválaszthatja a szerint, hogy példányonként végzi a számla kinyomtatását vagy több példányos leporellón.

A program nem előírás szerinti használatával vagy a számla helytelen kitöltésével kapcsolatos minden felelősség a felhasználót terheli.

HostWare Kft. H-1142 Budapest, Rákospatak u. 72. Tel: +36 1 469-9000, Fax: +36 1 469-9009
http://www.hostware.hu/,

Email: hostware@hostware.hu

Adószám: HU-10426917-2-42

2008. április 8.

www.hostware.eu

3

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA

4

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

TARTALOM
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. 2.1. 2.2.
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE ..................................... 9 Alapadatok ........................................................................................... 9 Recepció ............................................................................................... 9 Kassza ................................................................................................ 10 Housekeeping....................................................................................... 10 Kimutatások ......................................................................................... 10 Zárás .................................................................................................. 11 Szerviz ................................................................................................ 11 Kapcsolatok más rendszerekkel .............................................................. 11 HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ......................................... 13 Ajánlott számítógépes környezet ............................................................ 13 Firebird 1.5 telepítése és beállításai ....................................................... 14
TELEPÍTÉS MICROSOFT WINDOWS OPERÁCIÓS RENDSZERRE ......................................................... 14 MS WINDOWS 2000 SAJÁTOSSÁG ....................................................................................... 20 ADATBÁZIS JELSZÓ BEREGISZTRÁLÁSA .................................................................................. 20 ADATBÁZIS KEZELŐ FELHASZNÁLÓK BEÁLLÍTÁSA ....................................................................... 22 TELEPÍTÉS .................................................................................................................... 23 BEÁLLÍTÁSOK ................................................................................................................ 23

2.3. 2.4.

2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5.

Borland Database Engine (BDE) telepítése és beállításai ........................... 23 A HostWare rendszerek felhasználói felülete ............................................. 25
FŐMENÜ ÉS MENÜ RENDSZER .............................................................................................. 25 TÁBLÁZATSZERŰ KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................... 27 TÁBLÁZATSZERŰ KIJELÖLŐ ABLAK ........................................................................................ 29 KERESŐABLAK ............................................................................................................... 29 DÁTUM MEZŐK ............................................................................................................... 31 ALAPADATOK ................................................................................... 33

3.

3.1. 3.2.
3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.

ÁFA szótár (HOT110) ............................................................................ 34 Valuta és devizaárfolyamok (HOT120) ..................................................... 35
VALUTANEMEK ............................................................................................................... 35 ÉRVÉNYES NAPI ÁRFOLYAMOK ............................................................................................. 37 NAPI ÁRFOLYAMOK .......................................................................................................... 38 ÁRFOLYAMVÁLTOZÁSOK .................................................................................................... 39

3.3. 3.4.
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.

Hitelkártya típusok szótár (HOT130) ....................................................... 41 Szolgáltatás csoportok, SZJ/VTSZ kódok és szolgáltatások (HOT140) .......... 42
SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK ............................................................................................... 43 SZJ/VTSZ KÓDOK ......................................................................................................... 44 SZOLGÁLTATÁSOK........................................................................................................... 45 PARTNEREK .................................................................................................................. 48 SZEMÉLYEK .................................................................................................................. 49 JUTALÉKOK ................................................................................................................... 50 TOVÁBBI PARTNERADATOK ................................................................................................. 51 BANKSZÁMLASZÁMOK ...................................................................................................... 52 SZOBAÁRAK .................................................................................................................. 53 FŐKÖNYVI SZÁMOK ......................................................................................................... 54 SZOBATÍPUSOK .............................................................................................................. 55 SZOBASZÁMOK .............................................................................................................. 58 ÁRKÓDOK .................................................................................................................... 60 ÁRKÓD ÖSSZETEVŐI ........................................................................................................ 62 ÁRKÓD ÁRAZÁSA ............................................................................................................ 63 ÁRKÓD ÁRAK MÁSOLÁSA ................................................................................................... 65

3.5.

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7.

Partnerek (HOT150) .............................................................................. 48

3.6. 3.7.

3.6.1. 3.6.2. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4.

Szobatípusok és szobaszámok (FRO110) ................................................. 55 Árkódok (FRO125) ................................................................................ 60

3.8. 3.9. 4. 4.1.
4.1.1. 4.1.1.1. 4.1.1.2. 4.1.1.3. 4.1.1.4. 4.1.1.5.

Visszaigazolás sablon szerkesztése (FRO150) ........................................... 66 Számlasablon szerkesztés (FRO159) ....................................................... 72 RECEPCIÓ ...................................................................................... 77 Rezerváció (FRO309)............................................................................. 78
REZERVÁCIÓ ABLAK ISMERTETÉSE ........................................................................................ 79 Szobafoglalás adatai............................................................................................... 79 Szobaárak ............................................................................................................. 86 Vendégadatok ....................................................................................................... 88 Vendég árkódok .................................................................................................... 91 A rezerváció ablak tálcájának áttekintése .................................................................. 93 www.hostware.eu

2008. április 8.

5

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office 4.1.2. 4.1.2.1. 4.1.2.2. 4.1.2.3. 4.1.2.4. 4.1.2.5. 4.1.2.6. 4.1.2.7. 4.1.2.8. 4.1.2.9. 4.1.3. 4.1.3.1. 4.1.3.2. 4.1.3.3. 4.1.3.4. 4.1.3.5. 4.1.3.6. 4.1.3.7. 4.1.3.8. 4.1.3.9. 4.1.3.10. 4.1.3.11. 4.1.3.12. 4.1.3.13. 4.1.3.14. 4.1.3.15.

Felhasználói kézikönyv

ÉRTÉKESÍTŐI FUNKCIÓK .................................................................................................... 95 Új foglalás rögzítése ............................................................................................... 95 Turnusválasztás ..................................................................................................... 96 Kontingens felhasználás .......................................................................................... 96 Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) ............................................ 97 Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) .................................................. 99 Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt ...................................................... 103 Foglalás áthelyezés (FRO313) ............................................................................... 105 Csoportfoglalás módosítás (FRO317) ...................................................................... 106 Foglalás törlése ................................................................................................... 108 RECEPCIÓS FUNKCIÓK .................................................................................................... 109 Érkeztetés, lakóvá tétel, Check-In.......................................................................... 109 Kategóriára osztás ............................................................................................... 110 Szobabeosztás ..................................................................................................... 111 Automatikus szobabeosztás................................................................................... 112 Kulcskártya készítés ............................................................................................. 112 Mellék engedélyezés és tiltás ................................................................................. 112 Ébresztés beállítása .............................................................................................. 112 Ágyazási adatok .................................................................................................. 113 Költöztetés .......................................................................................................... 113 Árkód összetevők engedélyezése ........................................................................... 114 Terhelés átirányítás .............................................................................................. 115 Az idegenforgalmi adó számítás metódusa .............................................................. 116 Pay-TV ............................................................................................................... 117 Feljegyzések ....................................................................................................... 118 Napló ................................................................................................................. 119

4.2.

4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. 4.2.5. 4.2.6.

Pótágy nyilvántartás ........................................................................... 120
ESZKÖZNYILVÁNTARTÁS (FRO146) ................................................................................... 120 MITŐL VÁLIK PÓTÁGGYÁ A PÓTÁGY? .................................................................................... 121 REZERVÁCIÓ ............................................................................................................... 122 ESZKÖZFOGLALÁSOK NYILVÁNTARTÁSA ................................................................................ 123 KATEGÓRIALELTÁR ........................................................................................................ 124 ÉRKEZŐK, UTAZÓK, BENTLAKÓK LISTÁJA .............................................................................. 125 KIADHATÓ SZOBÁK MEGTEKINTÉSE ..................................................................................... 128 GYORSREZERVÁCIÓ ....................................................................................................... 129 ÉRKEZTETÉS, FOGLALÁS ADATAINAK MEGTEKINTÉSE ................................................................. 130 LEMONDÁS (TÖRÖLTRE ÁLLÍTÁS) ....................................................................................... 131 KÖLTÖZTETÉS, HOSSZABBÍTÁS.......................................................................................... 131 SZÁMLAKÉSZÍTÉS-UTAZTATÁS .......................................................................................... 132 HOUSEKEEPING FUNKCIÓK ............................................................................................... 133 Szoba tisztára állítása ........................................................................................... 133 Ne zavarj jelzés ................................................................................................... 133 SZOBATÜKÖR BEÁLLÍTÁSAI .............................................................................................. 133 EGYÉB FUNKCIÓK.......................................................................................................... 134

4.3.

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.7.1. 4.3.7.2. 4.3.8. 4.3.9.

Szobatükör (FRO311) .......................................................................... 126

4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 5. 5.1.
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.1.5. 5.1.6. 5.1.7. 5.1.7.1. 5.1.7.2. 5.1.7.3. 5.1.7.4. 5.1.7.5. 5.1.8. 5.1.8.1. 5.1.8.2. 5.1.8.3. 5.1.8.4. 5.1.9. 5.1.10. 5.1.10.1. 5.1.10.2. 6

Kategórialeltár (FRO312) ..................................................................... 135 Szobatabló (FRO314) .......................................................................... 137 Foglaltság előrejelzés (FRO315) ............................................................ 139 Szabad szobák listája (FRO316) ........................................................... 140 Foglaltság monitor (FRO325)................................................................ 141 Szállodastátusz (FRO318) .................................................................... 143 Törzsvendégek (FRO330) ..................................................................... 145 KASSZA....................................................................................... 147 Számlaműveletek (FRO410) ................................................................. 148
TELJES FOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE .................................................................... 149 SZOBAFOGLALÁS SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ..................................................................... 151 VENDÉG SZÁMLA ADATAINAK KEZELÉSE ................................................................................ 152 CSOPORTSZÁMLA INFORMÁCIÓ .......................................................................................... 153 CHECKOUT - VENDÉG ELUTAZTATÁSA .................................................................................. 153 ÁRFOLYAM DIFFERENCIA ................................................................................................. 153 TERHELÉSEK FÜL .......................................................................................................... 159 Terhelés (FRO430a) ............................................................................................. 161 Előterhelés (FRO430b) ......................................................................................... 162 Szobaár előterhelés (FRO430c) ............................................................................. 163 Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) ...................................................................... 164 Átterhelés (FRO430e) ........................................................................................... 164 ÁTTERHELT TÉTELEK (FRO410I) ....................................................................................... 167 Szolgáltatás, egyéni sztornó (FRO431f) .................................................................. 168 Engedmény (FRO430g) ........................................................................................ 169 Tétel bontás (FRO430h) ........................................................................................ 171 Bújtatások (FRO430k) .......................................................................................... 172 VENDÉGLÁTÁS ÁTTERHELÉSEK (FRO430Z) ........................................................................... 174 SZÁMLÁK FÜL .............................................................................................................. 175 Számlakészítés (FRO431) ..................................................................................... 177 Számlamásolat (FRO430m) ................................................................................... 183 www.hostware.hu

2008. április 8.

......2...................... 6............... 209 Housekeeping report (FRO220) .....................................2...................................2.................... 7........ 6......................10................3.............................................. 7.... 5........................... 7..21.....2......10...13........ 7........5... 7...... 6............................................. 197 KARBANTARTÁSI TERÜLETEK .. 6................................... 6..1..........12................eu 2008.......... 202 OOO SZOBÁK MEGJELENÍTÉSE ............. 280 Adattárház .................... 231 7... Szállodai Front Office ● winFRO v7........ 6................. 6........................ 277 Törölt foglalások listája (FRO566) ... 6....................... 205 SZOBA KIVÉTELE OF ORDER SZOBASTÁTUSZBÓL .. 6.......... 6................................... 5............ 6................................................. 283 www............................. 243 Érkezők....... 7 ......................17.... 262 Forgalom összesítő (FRO530) ....4........................................................ 205 ELSŐ PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ..........................................3............................3.............................4........4.............................................................................................. 216 Szobalány beosztás (FRO230) ................. 6.............................22.................................... 264 Számlaforgalom összesítő (FRO531) ... 6................8...................1.............................................7.........és vendégforgalom összesítő (FRO536) ................................ 6..........22.........hostware..............3. 230 ÖSSZESÍTETT ELŐREJELZÉS..................................................... 217 Housekeeping report (FRO212) ....... 240 Árkód felhasználás (FRO554) .1...................................... 282 ADATKOCKA MEGJELENÍTÉSE ............... utazók és bentlakók listája (FRO350) ... 6.......................................................................................1................ 5................... 7................. 233 ÁRAZATLAN VAGY HIBÁS ÁRAZÁSÚ SZOBAFOGLALÁSOK ...........................2.............1.......................................................... 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS MÓDOSÍTÁSA ............ 282 ADATKOCKA ....1..........3.................................................................3... 207 TELEFONOS SZOBASTÁTUSZ ÁLLÍTÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE . 205 ÉJSZAKAI ZÁRÁS OOO STÁTUSZ KEZELÉSE ... 219 Minibár terhelés (FRO441) ........................8 Számla sztornírózás (FRO430n) ......2...........3.......................4................... 6.........3.......... 6..22............................... 7.........................3..........................................3. 197 HIBATÍPUSOK ...20......1............14......... 7........................................................ 268 Nyilvántartás az idegenforgalmi adóról (FRO557)......................................................................... 7. 189 5................................................................... 199 GONDNOKNŐI FELJEGYZÉSEK ............ 234 Éves foglaltság előrejelzés (FRO665) ...1......... 7....................................................................................18.......................................... 7....................................Felhasználói kézikönyv 5...3... 7........................ 199 Out Of Order szobák (FRO211) .................... 261 Pénztárjelentés (FRO539) ......... 191 Valutaváltás (HOT462) .......... 7.........................................3................. 6.... április 8............................... Kötegelt terhelés (FRO440) ............ 6........... 7...... 270 Szoba.5.........7.......... 7.............16.........3. 184 Számla helyesbítés (FRO410r) .................................................... 222 A Front Office kimutatások összefüggései........... 6..3......................................1... 204 6................1........................................6.............................9......................2.......... 7...... 7..................... 7..................10............................. 267 Bevétel összesítő (FRO532) .......... 7................................ 6. 223 FORGALMI LISTÁK ...............................2......................................2................................11.....................................11..............................................ÉS VENDÉGFORGALMI LISTÁK................. 6....4.......... Időszaki forgalom előrejlezés (FRO543) ............ 193 HOUSEKEEPING ................... 232 RÉSZLETES ELŐREJELZÉS ........ 250 Csoport tabló (FRO511) .. 7....... 198 SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS .................................................................................. 238 Törölt foglalások listája (FRO555) ............................................................. 233 7. 186 Előlegszámlák (FRO430p) ..............3.....1...1. 7.................. 189 EGYENLEGEK (FRO430R) ....1. 205 SZOBA OUT OF ORDER SZOBASTÁTUSZBA TÉTELE ..........1........5......................................3..........................................................3......... 7..... 245 Összes vendég lista (FRO356) ........... Kassza átadás (HOT461) ................... 236 Opciós foglalások (FRO533) ... 207 Szobastátusz módosítás-gondnoknői jelentés (FRO210) ............. 205 OOO SZOBABEJEGYZÉS TÖRLÉSE ........... 260 Sztornózott terhelési tételek listája (FRO483) ............................................................................ 7....1...................... 206 MÁSODIK PÉLDA A SZOBASTÁTUSZ VÁLTOZTATÁSÁRA ..... 204 OOO SZOBABEJEGYZÉS FELVÉTELE ........ 7.........................................2.....................................10............................. 5................ 229 ÖSSZEGZÉS ........................................................................................ 7...................1.9..................................................................................2............. 249 Étkezési lista (FRO351) ...................................................................... 7.............................7...2.............................................................................. 226 ÉTKEZÉSI LISTÁK .................. 211 Bekészítési lista (FRO221) ......... 7....... 257 Terhelési kontroll (FRO470) ......... 7.6..1.. 223 SZOBA...................9.5............. 7. 7............................2... 6..........................................15..............6.... 220 KIMUTATÁSOK ......................................................................................................................2.................8....................................... 253 Terhelési tételek listája (FRO520) .....................1............19.................8.............10........................ 195 Housekeeping alapadatok (FRO147) ................. Havi foglaltásg előrejelzés (FRO502) ................

.............................. Felhasználói kézikönyv ADATOK MEGJELENÍTÉSE .................................hostware.............................................1.........1........................................................... 294 ÉJSZAKAI ZÁRÁS .1....1........23................... április 8.... 296 BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK .........2.................... 8................................... 303 9........22.............. 7...................... 7. 8................................. 7....... 285 ANALÍZIS OPERÁTOROK ....6.................................................. 303 TEMATIKUS LEÍRÁSOK ............................4................................. 8...........................................1. 283 MUTATÓK BEÁLLÍTÁSA .....22........... Forgalom adatkocka (FRO731) ...................8 ● Szállodai Front Office 7............ 295 FOLYAMATOK LEÍRÁSA .. 295 Éjszakai zárás (FRO880) .........hu 2008............ 8............... 10. 290 ADATNÉZET ELMENTÉSE ÉS BETÖLTÉSE ........................ 9....... Rendszerparaméterek (HOT100) ........................................................................................... ..........................................................5..................22....... 10................................1.......................................... 302 SZERVIZ ..... 293 7....................................... 309 8 www........................................................................... 309 Előengedélyezés kezelése ....................................3.................winFRO v7..........................22............

ritkán változnak. elektronikus telefonkönyv.amelyek csekély mennyiségű adatot tartalmaznak de lehetőséget biztosítanak az ön számára. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . jogtár. egy bizonyos művelethez.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. 1. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat. pl. a nemzetiségi statisztika. és vannak rendszerek . Ezt követően rendelkezésünkre áll a vendégkönyv. tranzakcióhoz kapcsolódnak.eu 9 . Pl. módosítására.2. statisztikai gyűjtések. Vannak rendszerek. képletekkel. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. vevők.         A HOSTWARE FRONT OFFICE RENDSZER FELÉPÍTÉSE A HostWare Front Office rendszer a következő fő modulokból tevődik össze: Alapadatok Recepció Kassza Housekeeping Kimutatások Szerviz Kapcsolatok más rendszerekkel Zárás 1. a KSH statisztikák és még sok más kimutatás. megfelelő eljárásokkal. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. új adatokat képezzen a meglévőkből. ill. stb. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. ALAPADATOK A számítógépes rendszerek célja. Ilyen adatok például a szobák. A vendég alapadatainak felvitelével a később lekérdezhető statisztikai listák alapját teremtjük meg.8 1. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására.részben vagy teljes egészében.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is .hostware. szállítók.1. Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. RECEPCIÓ A recepciós napi munkájához tartozó összes ügyviteli feladat feldolgozására alkalmas rendszer. Az egyéni és csoportos foglalások rögzítése több foglalási státusz megadásával is lehetséges. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: Törzsadatokat és Forgalmi adatokat. 2008. amelyeket a program feldolgoz az ön igényeinek megfelelően. Pl.. hogy rögzítse a saját adatait. stb. A fenti csoportosításból kitűnik. amelyek egyediek. ügyintézők. amelyek viszonylag állandóak. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. a rendszerben többször. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. Ha egy vendégnek számlát készít. www. vendégnek számlázott tételek. amelyeket rá kíván írni a számlára.

A gondnoknő munkájához további segítséget biztosít a különböző bontásokban lekérhető ágyazási lista. A szobánkénti bontás tulajdonképpen a recepciós ív megvalósítása számítógépen. 1. a szobatelefonon keresztül is lehetséges a minibár fogyás számlára terhelése. státuszokkal feltüntetve. forgalmi listákat. Itt láthatjuk az összes szoba foglalásait naponta. hogy képernyőre és nyomtatóra egyaránt lekérhető. A minibárok fogyásának felterhelésére lehetőség van az úgynevezett kötegelt terhelés menüponttal. Megfelelő telefonközpont esetén. Ennek segítségével lehetséges a szobák állapotának beállítása (piszkos. szobakategória vagy szoba bontásban.4. zárási listákat. számlabontás tételek vagy szolgáltatások szerint transzfer – átvétel tételenként vagy szolgáltatásonként előlegkezelés – előlegszámla készítés.hostware. listázása a szobaasszonyok részére. (készpénz.közvetlen terhelés. A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlaműveletek elvégzésére van lehetőség. 1. április 8. A törzsadat listák kivételével minden a rendszer részét képező lista kinyerhető ebből a modulból. vendégek adatai listákat. előreterhelés bontás . Ez történhet szálloda.winFRO v7. átutalás) Egy rendszeren belül több kassza működhet. Megkülönböztetünk előrejelző listákat. szolgáltatás sztornó Minden fizetési mód alkalmazható a számlák jóváírásánál. HOUSEKEEPING A gondnoki és szobaasszonyi munkához használatos modul. KASSZA A napi szállodai bevételek feldolgozására alkalmas modul. 1. amely gyors és pontos munkát eredményez. A szobakategóriánkénti bontásban a különböző szobatípusok telítettségét napi bontásban kapjuk meg. a kasszákon belül több műszak válthatja egymást a nap folyamán. tiszta. A Front Office listái csoportosítva a következők:  Recepció listák  Vendég adatok 10 www.számla sztornó. egyéb listákat. Ez a legdinamikusabb módja a csoportos adatrögzítésnek. hitelkártya.5. . tétel sztornó. csekk. végszámlán hivatkozás előlegre engedmény. KIMUTATÁSOK Ez a Front Office lekérdező része.tételbontás. a gondnoknői jelentés és a recepcióban rögzített adatokból készülő bekészítési lista. a kihasználtságot jól nyomon tudjuk követni. Foglalást megelőzően lehetőség van a szálloda foglaltságáról tájékozódni. A számlaműveletek alatt a következőket értjük:       számlaterhelés . amely APEH által a számítógéppel történő számlaadásra előírt jogszabálynak teljes mértékben megfelel.hu 2008. Ennek segítségével tudjuk a forgalmat és a bevételt egyeztetni. a pénztárost elszámoltatni. étkezési listákat. valuta.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A csoport szobatípusokra történő beosztása után vendégérkezési listát készíthetünk. jutalékkezelés – százalékosan vagy összegszerűen sztornózás . kiadható) illetve lekérdezése.3. Minden műszak végén szigorú elszámolású kasszazárás hajtódik végre. Így a foglaltságot. Minden kimutatásra általánosan jellemző.

www. és engedélyezett az elkészítése. és amíg ki nem lépünk a rendszerből. akkor a pincér leellenőrizze. vagy egy másik gép merev lemezére vagy USB memóriára. vagyis azt. a mentés és az adatállomány karbantartás meglétét. Például elromlik a számítógép. nyomtatása. az alapadatainak helyes beállítása után. package (csomagár). ha az eredeti adatok megsérülnek. A paraméterek között kiemelt fontosságúak azok. ahol egy későbbi időpontban a pénzügy hitelszámlát tud készíteni a vendégnek a terhelések alapján. satöbbi. ha az eredeti adatok valamilyen hiba vagy külső behatás folytán megsérülnének.7. illetve minden felhasználó csak a rendszergazda által beállított jogosultságokkal rendelkezik. hogy a rendszerbe általunk bevitt adatoknak legyen egy másodpéldánya. hogy valóban a szállodában lakik–e. A mentés a másodpéldányt mindig az eredetitől elkülönített helyre tegyük.kiadható). melyek a mentést biztosítják. A ZÁRÁS FOLYAMATAI  Napi szobaár.’Vendéglátás’ kapcsolat lehetővé teszi. Ez a folyamat ellenőrzi a foglalásokat. ZÁRÁS A zárást a napi munka befejeztével. (meg nem érkezettek. 1. ezzel jelentősen megnövelve a rendszer biztonságát. melyekre csak ritkán lesz szükségünk.tiszta . véletlen vagy szándékos kikapcsolás.8       Kassza listák Terhelések listái Forgalmi kimutatások Statisztikák Utazási irodai listák Egyéb listák 1. hogy ha a vendég szobahitelre kíván fogyasztani. A ’Folyószámla’ kapcsolat a vendég számláját átterheli a folyószámla rendszerbe. A ’Rendszerparaméterek’ meghatározására is a szerviz modulban van lehetőség. áramszünet.6. elkerülve a hibás folyamatokat. Itt került elhelyezésre a ’Telefon Interface’ program modul. Találhatók itt még segédprogramok. illetve a hozzájuk tartozó jogosultságokat. 1. biztonsági másolata. Így a zárási folyamat csak teljesen konzisztens adatbázison tud elindulni. automata terhelések rögzítése. villámcsapás.hostware.  Zárás listák szerkesztése. el nem utazottak) a kasszák állapotát. leginkább a rendszer indításakor.8. 2008. amennyiben az szerepel a kiválasztott zárás listák között. Ezeket az alapadatokat a front office rendszer használja program indításkor. Így jogosulatlan felhasználó a rendszerbe nem jelentkezhet be. SZERVIZ Itt lehet meghatározni az ügyintézőket. KAPCSOLATOK MÁS RENDSZEREKKEL A ’Front Office’ . melynek segítségével a ház telefonjairól kaphatunk kimutatásokat. A másolati példányra a munka folyamán csak akkor van szükség. árkód. behangolásakor. addig ezek a beállítások érvényesek. arra az esetre.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 11 . A rendszer a bármely előre elmentett listát elkészít a zárás folyamán. és a számla lezárásának pillanatában az éttermi fogyasztást a rendszer automatikusan átterheli a vendég front rendszerben lévő számlájára. de legkésőbb másnap reggel kell elkészíteni.  Szoba státuszállítás (piszkos .

s a rendszer ezt érvényesíti. április 8. azaz fizető TV kapcsolat A szállodai program soros vonalon képes a fizető TV rendszerhez is kapcsolódni. hogy a vendég mely TV használati jogokat kapja meg. amely képes RS 232-es soros protokollal kommunikálni. ’Pay TV’.hu 2008. Ezen adatkapcsolat révén valósul meg az. Ekkor a foglalás ablakban dönthetünk arról. . ’Kulcskártya’ kapcsolat. hogy a vendégnek a számlája a telefonbeszélgetést követően megterhelődik a beszélgetés díjával. A szállodai program soros vonalon képes a kulcskártya automatikus elkészítését is kiváltani a kulcskártyás rendszerből. A ’Front Office’ szállodai rendszernek minden olyan telefonközponttal képes együttműködni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ’Telefon’ kapcsolat.winFRO v7. 12 www.hostware. A kulcskártyák lehetnek akár mágneskártyák is akár elektronikus kártyák is.

hostware. 2.5 Processzor: Intel Celeron 2GHz RAM: 256MB Winchester: 40GB> Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Operációs rendszer : Windows 2000 Professional Windows XP Professional .8 2.eu 13 . Hálózati operációs rendszer Adatbázis kezelő Munkaállomás 2008. HOSTWARE RENDSZEREK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI AJÁNLOTT SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZET Megnevezés Hálózat Leírás Kábelezés: Csavart érpáros CAT5 Aktív elemek: HUB. Switch (100Mbit/sec) Szerver számítógép Processzor: Intel Pentium4 2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. www. április 8.7GHz RAM: 512MB Winchester: 80GB> DVD író Hálózati csatoló: 100Mbit/sec Windows XP Professional Windows 2000 Server Windows 2003 Server Linux Debian FireBird 1.

14 www. A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows Server. Telepítés Microsoft Windows operációs rendszerre A Firebird SQL adatbázis kezelő Windows alapú telepítő csomaga a HostWare\Install\Firebird könyvtárban található: Firebird-1. MS Windows XP és Linux operációs rendszerekre is telepíthető. MS Windows 2000.xxxx-xWin32.5 TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI A HostWare ügyviteli programcsomagok használatához Firebird SQL adatbázis kezelő 1. Válasszunk nyelvet és kattintsunk az OK gombra.1.3 verziójára van szükség.winFRO v7. április 8. TELEPÍTÉS ÁLTALÁNOS RÉSZE Futassuk a telepítő csomagot.3.2.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. 2. Kattintsunk a Tovább gombra.exe.2. .5. FIREBIRD 1.5.hostware.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 15 .hostware. majd a Tovább gombra. 2008. www. Kattintsunk a Tovább gombra.8 Kattintsunk az Elfogadom a szerződést rádiógombra. április 8.

winFRO v7. április 8. .hostware. SZUPER SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra. 16 www.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra.

MINIMÁLIS KLIENS VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra.eu 17 . www.8 HAGYOMÁNYOS SZERVER VÁLASZTÁSA Kattintsunk a Tovább gombra. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.hostware.

18 www.winFRO v7.hu 2008. .hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Tovább gombra. április 8. Kattintsunk a Tovább gombra.

április 8.eu 19 . Kattintsunk a Tovább gombra. www.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Kattintsunk a Tovább gombra. 2008.

DLL vagy az MSVCRT60. A hiányzó alkalmazáskiterjesztést a HostWare\Install\Firebird könyvtárból másoljuk be a Windows\System32 könyvtárba.DLL alkalmazáskiterjesztések valamelyikére.hu 2008. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra.2. 20 www.winFRO v7.exe programot a HostWare\Utils könyvárból.2. MS Windows 2000 sajátosság A Firebird SQL adatbázis kezelő MS Windows 2000 operációs rendszerű számítógépre történő telepítését követően szükség lehet az MSVCRT. 2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Kattintsunk a Befejezés gombra.2. .hostware. 2. április 8.3. Miután elindítottuk a programot. Adatbázis jelszó beregisztrálása Az adatbázis jelszó beregisztráláshoz használjuk a HWcfg.

2008. Adatbázis jelszó amely a regisztráció után jön létre.eu 21 . Szóló munkaállomás esetén localhost. április 8. REGISZTRÁLÁS Az Install gombra kattintva megtörténik az adatbázis jelszó létrehozatala és regisztrálása.8 REGISZTRÁCIÓS ADATOK KITÖLTÉSE Local ID HostWare szervizes munkatársa részéről megadott felhasználó telephely azonosító. www. munkatársa részéről megadott központi telephely Remote ID HostWare szervizes azonosító.hostware. Az adatbázis kezelő gép neve. Szóló munkaállomás esetén 0. Port Repeat Host Password 11420 Hálózat esetén 50.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2. Gépnevek lekérése A Hálózat gépei fülön a Gépnevek lekérése gombra kattintva a program kigyűjti a hálózatban működő számítógépek nevét. Miután elindítottuk a programot. RFC Az RFC gomb megnyomásával lekérdezhetjük a korábban beregisztrált adatbázis jelszót.hostware. .winFRO v7. Adatbázis kezelő felhasználók beállítása Az adatbázis kezelő felhasználóinak beállítása az AddUser. A balra nyíl (<) segítségével egyesével kiválaszthatók azok a számítógépek. Dupla balra nyíl (<<) segítségével az összes számítógépet kiválaszthatjuk.hu 2008. SZERVERNÉV Adjuk meg annak a gépnek a nevét. A HostWare\Utils könyvárban találjuk meg. amelyekről használni fogják az adatbázis kezelőt.exe alkalmazás segítségével történik.4. 22 www. User felvétele / módosítása User felvétele / módosítása gombra kattintva baloldali ablakban szereplő számítógépnevek bekerülnek az adatbázis kezelő nyilvántartásába.2. április 8. a HostWare szervizes munkatársától kapott jelszót gépeljük be és kattintsunk az OK gombra. amelyre az adatbázis kezelőt telepítettük.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Telepítés A BDE telepítőjét a HostWare\Install\BDE Installer könyvtárból indítsuk el: SETUP. www. BORLAND DATABASE ENGINE (BDE) TELEPÍTÉSE ÉS BEÁLLÍTÁSAI 2. 2.2.1. április 8. Amennyiben az adatbázisunk nem a C:\HostWare könyvtárban nem HOTDAT.hostware.eu 23 .3. 2008.3.GDB néven szerepel.EXE Kattintsunk a Finish gombra.3.8 2. úgy módosítsuk az adatbázis elérését a BDE Administrator segítségével. Beállítások A BDE telepítésével automatikusan beállításra kerül az adatbázis kapcsolat is (HOTDAT alias).

.GDB 24 www.hu 2008. április 8.0 munkaállomáson: SERVER NAME \\SERVER\C:\PATH\HOTDAT.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Windows NT Workstation 4.winFRO v7.hostware.

Főmenü és menü rendszer A HostWare ügyviteli rendszereket elindítva megjelenik a 8 gombból álló főmenü. nem a tényleges név. beléphetünk a programba. Az utolsó gomb a rendszerből való kilépésre szolgál.és nagybetűk használatára. A név csak egy bejelentkezőnév (például becenév). az adott programba. Az első program választást követően a rendszer bekéri a felhasználó nevét és jelszavát.8 2. betanuláskor általában egy 1-es számjegyet írva mindkét mezőbe. A bejelentkező nevét mindenki maga határozhatja majd meg. Később ez már íly módon nem lehetséges.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 25 . A HOSTWARE RENDSZEREK FELHASZNÁLÓI FELÜLETE 2.4. Az első 7 gomb valamelyikének Enter billentyűvel vagy egérkattintással történő kiválasztásakor léphetünk be a rendszer adott moduljába. 2008. április 8. mert azokat a rendszer különbözőeknek tekinti. A név megadása után a tabulátor billentyűvel léphetünk tovább a jelszóhoz. Ügyeljen a kis. A gombok között a jobbranyíl és balranyíl billentyűk ( ) segítségével tudunk mozogni.4. www. Induláskor.hostware.1.

de billentyűzetről is egyaránt jól kezelhető. Amennyiben már beléptünk egy adott modulba. 26 www. amelyekre jogosult a felhasználó. billentyűkombinációval tudunk ügyintézőkódot váltani. felhasználói névtől függően összeáll az adott modul menüje.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A sikeres bejelentkezést követően.winFRO v7. Az ESC billentyű megnyomásával a főmenübe térhetünk vissza. érintőképernyővel.hu úgy CTRL-SHIFT-L 2008. . melyben csak azon szolgáltatások jelennek meg. ENTER billentyű leütésével léphetünk be az adott menüpontba. április 8. A modul menüjéből bizonyos esetekben egy újabb menü nyílhat (jobboldalt). Billentyűzet segítségével a fel le kurzorbillentyűket ( ) használva tudunk navigálni a menükben. A menü rendszer egérrel. A jobboldali menüből a modul menüjébe (baloldali) a balra kurzorbillentyű ( ) lenyomásával térhetünk vissza.

NÉZ üzemmódban.4.2. április 8.hostware. A kijelölhetők kékek. 2008. a táblázatban lépegethetünk.8 2. A szolgáltatás azonosítója a bal alsó sarokban található. www. Módosíthatunk NÉZ üzemmódban a beviteli mezők inaktívak Új elemet vihetünk fel A SZOLGÁLTATÁS AZONOSÍTÓ SZÁMA A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET TÖRÖLHETJÜK Táblázat nyomtatás a Kilépés Alaphelyzetben csak nézhetjük a táblázat adatait. Néz üzemmódban vagyunk. Táblázatszerű karbantartó szolgáltatások A szokásos alapadat-kezelő működését a Szobatípusokat és szobaszámokat megadó FRO110 szolgáltatás ablakán mutatjuk be. A beállított oszlop fejléce pirosra változik. szerkesztő módba kerülünk. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szürke kartoték fülek közül választunk először A TÁBLÁZATBAN AKTUÁLIS ELEMET MÓDOSÍTHATJUK A rendezettséget beállíthatjuk a megfelelő oszlop fejlécére kattintva.eu 27 .

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Visszatérünk a Néz módba. Néz üzemmódban vagyunk. az aktív zöld. szerkesztő módba kerülünk. Ha a Módosítás (zöld ceruza) vagy az Új elem (sárga csillag) gombot megnyomjuk.hostware. ahol van szerepe Alaphelyzeben csak nézhetjuk a táblázat adatait. a kurzor villog.winFRO v7. 28 www.hu 2008. . hogy a módosításokat nem rögzítjük A szerkesztőmezők kiválaszthatók. de maradunk szerkesztési módban. Visszatérünk Néz módba és egyúttal rögzítjük a módosításokat. úgy. április 8. Keresőablak megnyitása. A módosításokat elvetjük.

s minden sor elejére tesz egy jelölőnégyzetet.eu 29 .3. Táblázatszerű kijelölő ablak A programban sok helyen előfordul.8 2. 2008. Keresőablak Általában kódok és a hozzájuk tartozó megnevezések bevitelkor kiválaszthatók. a pipától jobbra. bárhova. Ekkor a program egy táblázatban megmutatja a választható tételsorokat. A sorra kattintva válthatjük a jelölés állapotát.4.4. A kijelölt állapotot egy kis pipa jeleni.hostware.) Régebbi programverziókban előfordult. hogy magára a pipára kattintva nem történt meg a jelölésváltás. április 8. Összes váltása Jelölőnégyzet váltása Ide kattintsunk! 2. mivel az adatot úgynevezett választómezőben adhatjuk meg. (Ki van pipálva ilyenkor.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy ki kell választanunk egy vagy több tételt. Ilyenkor a sorra kellet kattintani. www.4.

többféle kulcs szerint lehet keresni. az pirosra változik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Egyes esetekben azonban – a nagyméretű szótárak esetén (pl. erre a célra készült választóablakban jelenek meg. megfelelő szótár tartalma egy külön. s megmutatja az azt követő sorokat is. Ez mindig a táblázat fejlécében pirossal írt mező szerinti adat. Ebben nagyobb részletességgel jelennek meg az adatok. ha van ilyen. akkor a feltételhez legközelebb álló sorra áll rá az ablak. A program a beírt szöveggel egyező sorra áll. április 8. partneradatok) –. Ha nincs teljes egyezés. A keresési feltétel a kék fejlécű oszlopok közül jelölhető ki. Ezek az ablakok általában a (nagyító) ikonra történő kattintással indíthatók A Keresés mezőbe írhatjuk a keresési feltételt. 30 www. s már írhatjuk is be a keresési feltételt. . amivel a program megkönnyíti a választást.winFRO v7.hu 2008.hostware. Rákattintva egy ilyen mezőre.

Ugyanígy a hónap 2 számjegye után sem kell beütnünk az elválasztó pontot.hostware. Tárgy év Előző év Következő év Hónap Megjelölt nap Tárgynapra ugrás Előző évre vált Következő hónapra vált Következő évre vált Nem választunk napot Előző hónapra vált Kiválasztjuk a megjelölt napot A program lehetőséget ad egy naptár használatára is ilyen esetekben. az 1-9 hónapok tehát 01-09 – ként írandók.4. április 8. év.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ez lehetséges a dátum számjegyeinek leütésével. Duplán kattintva a dátum beviteli mezőre az egér bal gombjával. Dátum mezők Dátum mező A programban sok helyen kell dátumot megadnunk. A képernyőn a 4 számjegyű év után egy pontot tesz a program elválasztó karakterként. hó. előugrik egy egyszerűen kezelhető naptár.8 2. nap sorrendben. ám ezt nem kell leütnünk. www. 2008.eu 31 . A hónap mindig 2 számjegyű.5. Ebben a megfelelő napra duplán kattintva a dátum megadását már el is végeztük.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ INTEGRÁLTSÁG HARMÓNIÁJA 32 www. április 8.winFRO v7.hu 2008. .hostware.

Pl. Vannak rendszerek. hogy berögzítse a saját adatait. egy bizonyos művelethez. amelyek viszonylag állandóak. több helyen és hosszú távon felhasználásra kerülnek. ahhoz léteznie kell azon szolgáltatásoknak a törzsadatok között. amelyek a vásárláskor már tartalmazzák a feldolgozáshoz szükséges adatokat . A fenti csoportosításból kitűnik.. vevők. Az ’Alapadatok’ biztosítja a lehetőséget a rendszer törzsadatainak berögzítésre. április 8. amelyeket a program feldolgoz az Ön igényeinek megfelelően. amely lehetőséget biztosít az Ön számára. Forgalmi adatnak nevezzük azokat az adatokat.amelyek semmilyen adatot nem tartalmaznak. hogy az összegyűjtött adatokat rendszerezze. jogtár. hogy forgalmi adatokat csak a törzsadatok megléte esetén lehet rögzíteni a rendszerbe. Pl. képletekkel.ezek közé tartozik az itt ismertetett rendszer is . Törzsadatnak nevezzük azokat az adatokat. tranzakcióhoz kapcsolódnak.hostware. E kézikönyvben tárgyalt rendszer két fő adat típust különböztet meg: törzsadatokat és forgalmi adatokat. pl. Ilyen adatok például a szobák. elektronikus telefonkönyv. törlésére valamint különböző szempontok szerinti kinyomtatására. módosítására. statisztikai gyűjtések. amelyeket rá kíván írni a számlára.8 3. ritkán változnak. ügyintézők. csak és kizárólag a programot. vendégnek számlázott tételek. megfelelő eljárásokkal. stb. Ha egy vendégnek számlát készít.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. stb. új adatokat képezzen a meglévőkből. ill.eu 33 . 2008. és vannak rendszerek . amelyek egyediek. a rendszerben többször. tehát először a törzsadatokat kell feltölteni. www.részben vagy teljes egészében. ALAPADATOK Általában a számítógépes rendszerek célja. szállítók.

.hostware. mely lehet korábbi az aktuális rendszer dátumnál. Megnevezés 34 www. hogy törölni csak akkor lehet. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÖZÖS SZÓTÁRAK 3.1. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. KI T Ö L T É S Érvényesség Az érvényesség kezdő dátuma. Rögzítés után nem módosítható. ÁFA SZÓTÁR (HOT110) LEÍRÁS Az ÁFA szótár. a HOT110-es szolgáltatás. mely a HostWare programcsomagok által használt ÁFA nemek és kódok nyilvántartására szolgál.hu 2008. de érvényesség kezdetén belül egyedinek kell lenni.winFRO v7. Mindegyik adatra igaz az. Kód Szabadon választható szám. Rögzítés után nem módosítható.

3. Rögzítés után csak akkor módosítható. Valutanemek LEÍRÁS A Valutanemek fülön a HostWare rendszerben használatos valutanemeket (valutákat) rögzíthetjük illetve módosíthatjuk (változás esetén). Ez az Alapadatok programrészben van a Közös szótárak menün belül a Szolgáltatás cs.eu 35 . www. április 8. KAPCSOLAT Az ÁFA kódokat a HOT140-es szolgáltatás kapcsolja az SZJ/VTSZ számokhoz. 2008.2.2. Rögzítés után csak akkor módosítható. szolgáltatások ablak SZJ/VTSZ számok fülén. Megszűnés esetén a valuták törölhetők. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról.8 Kötelező kitölteni. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál. ha nincs rájuk hivatkozás.1.hostware. VALUTA ÉS DEVIZAÁRFOLYAMOK (HOT120) A szolgáltatás segítségével nyilvántarthatók mindazon valutanemek és a hozzájuk kapcsolódó árfolyamok. Kulcs (%) Kötelező kitölteni..Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. melyeket a rendszer használ. SZJ/ITJ számok. 3. ha az érvényesség kezdete nem korábbi az aktuális rendszer dátumnál.

(fillérez. tetszés szerint módosítható. vagy szabadpiaci lehet. Hárombetűs a valutakód. . 36 www. 0 esetén kerekíti a program az adott valutanemű tételeket. stb.hostware. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KI T Ö L T É S Kód Kötelező kitölteni.) NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk a valuta kódokról. centez. akkor itt pipa áll. KAPCSOLAT A valuta kódokat a nagyon sok programrész. ablak.winFRO v7. Típus Forint típusú valutanem csak egy lehet. Ennyi valutára adjuk meg a forintértéket. A valuta megnevezése. Forgalmazás típusa Konvertibilis. szolgáltatás használja. Kijelző sora A valutanemnek az árfolyamkijelző táblán elfoglalt sorszáma adható meg. s az Alapadatok programrészben az Árkódok kialakításakor.hu 2008. Aktív Tizedesek Ha forgalomban van a valutanem. 2 esetén a váltópénzt is számolja. Hivatkozunk rájuk a Rezerváció ablakban a szobaárak meghatározásakor. Szorzó Alapértelmezett értéke 100. Megnevezés Kötelező kitölteni. a Számlaműveletek ablakban a terhelések felvitelekor. mely a valutanem további azonosítására szolgál.

az adott nap dátuma. április 8.eu 37 . www. mivelhogy nem volt változás. s azok minden automatikus terhelése az adott (érkezés) napi vételi árfolyamon történik majd. melyre kérdezünk. Érvényes napi árfolyamok LEÍRÁS Az ablak az érvényes napi árfolyamokat mutatja meg valutanemenként.2. de elegendő csak akkor. 2008. és az előzőnapi értékek vannak még érvényben. ha ténylegesen változott egy adott valuta árfolyam. szükség van erre a táblázat formában megjelenő listára. amelyet program a berögzített árfolyamváltozásokból állít össze KI T Ö L T É S Napi dátum NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az érvényes árfolyamokról. hogy ilyen esetekben is tudjuk.2. KAPCSOLAT A napi árfolyam a lakóvá tételkor rögzül a foglalásokhoz.8 3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Lehet naponta frissíteni az árfolyamokat. hogy egy adott napra nincs rögzített árfolyam. hogy egy adott napon melyek az érvényes árfolyamok. Ahhoz. Így előfordulhat.hostware.

Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez. Val. KI T Ö L T É S Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma.3.hostware. Val. www. Valutanem A valuta neme Szorzó Itt informatív szerep van. abban az esetben.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Deviza el. Napi árfolyamok LEÍRÁS A táblázat a napi árfolyamok felvitelét teszi lehetővé. . A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk.hu 2008.2. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul a szobaár terheléshez használja.. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. ha a Rezerváció programrész Kiegészítő adatok fülén Deviza van kijelölve a Valuta helyet. Amikor az árfolyamokat visszük fel. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. április 8.winFRO v7. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Középárf. 38 A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja.

NYOMTATÁS Nincs nyomtatható adat. KI T Ö L T É S Időszak A kérdéses időszak dátumai Valutanem A kérdéses valuta neme. április 8. Törlésre nincs mód. hogy itt a valutanem a fix paraméter.8 Kezelési köl. listája. Árfolyamváltozások LEÍRÁS A táblázat egy valutanem árfolyamváltozásait hivatott szemléltetni. 3. KAPCSOLAT Az itt megadott árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. azzal a különbséggel. A kezelési költség százalékosan. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. itt is lehetőségünk van az árfolyamváltozások rögzítésére.2.4. . Belső árfolyam.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Belső árfoly. Hasonlóképpen.eu 39 2008. mint az előző táblázatnál. Dátum A rögzítendő árfolyam dátuma.hostware.

Amikor az árfolyamokat visszük fel. A kezelési költség százalékosan.hu 2008. KAPCSOLAT Az itt is megadható árfolyamok alapján készül az Érvényes napi árfolyamok táblázata. Deviza el.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Szorzó Itt informatív szerep van. Eladási A valuta eladási árfolyamot Front Office modul a nem használja. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az ÁFA kódokról. Val. listája. A belső árfolyamot beállítás függően használhatja Front Office modul az egyéb (nem szobaár) előterheléseknél. Belső árfolyam. Vételi A valuta vételi árfolyamot használja a Front Office modul mind a Valutaváltás műveletéhez használja. Középárf. akkor feltétlenül ezzel a szorzóval kell számolni. .winFRO v7. Val. mind az árkódok tételeinek átszámításához. Kezelési köl. A deviza eladási árfolyamot a Front Office modul nem használja. április 8.hostware. A szorzó értékét már korábban a valutanem felvitelénél beállítottuk. Deviza vét A deviza vételi árfolyamot a Front Office modul nem használja. 40 www. A valuta középárfolyamot a Front Office modul nem használja. Belső árfoly.

8 3. Megnevezés Kötelező kitölteni. Csak tájékoztató adat. 2008. Limit Fizetési határ. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. KI T Ö L T É S Kód Két betűs egyedi azonosító Nem lehet 2 egyforma belőle. Valutanem A limit összeg valutaneme. Szerz. amelyeket számlakészítésnél (fizetésnél) el szándékozunk fogadni. HITELKÁRTYA TÍPUSOK SZÓTÁR (HOT130) LEÍRÁS E szótárban tartjuk nyilván azokat a hitelkártya típusokat. Bármikor módosítható. Rögzítés után már nem módosítható. Ezen összeg fölött csak külön engedélykérés után használható a kártya.eu 41 .3. Nagybetűvel célszerű felvenni a kártya nevével összecsengően. csak törölhető a sora a táblázatból.hostware. Szám A bankkal kötött kertszerződés száma.

SZOLGÁLTATÁS CSOPORTOK. az SZJ/VTSZ kód határozza meg a szolgáltatás SZJ/VTSZ számát és ÁFA kulcsát. A kártyaszám ellenőrzés módja. ÁFA kód (kulcs) szerinti bontásban. SZJ/VTSZ KÓDOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK (HOT140) A szolgáltatás három szorosan összekapcsolódó alapadat karbantartására szolgál. A cég által kiállított számla tételei a szolgáltatások.4.hostware. április 8. A bank megnevezése. csoportosítását tartalmazza. Az SZJ/VTSZ kódok a szolgáltatás csoportoktól függetlenül felépülő alapadat. bevétel kimutatatás szempontjából fontosnak tartott. Csak tájékoztató adat. Kártya ell. Miután minden egyes szolgáltatás egy SZJ/VTSZ kódhoz és egy szolgáltatás csoporthoz tartozik. KAPCSOLAT A Számlaműveletek programrész csak azt itt felsorolt kártyatípusokkal enged fizettetni. A szolgáltatás csoportok az SZJ/VTSZ számoktól függetlenül felépülő alapadatok.winFRO v7. 3. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a kártyákról. hogy a bevételek gyűjtése szempontjából a szolgáltatás által generált forgalom mely csoportba kerüljön. amely a szálloda által nyújtott szolgáltatások szolgáltatás jegyzékbeni számát (SZJ) vagy vámtarifa számát (VTSZ) tartalmazza. vagy ha nincs olyan. amelyek a szálloda által nyújtott szolgáltatások. Az adott kártyatípushoz tartozó hitelesítési módot válasszuk. 42 www. Ezen alapadatok hierarchikusan épülnek fel a következő módon.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jutalék Partner A bank jutaléka.hu 2008. a szolgáltatás csoport viszont azt. akkor a nincs –et. .

Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban. www. hogy mely nyelven határozuk meg. Megnevezés Kötelező kitölteni. Módosítható. KAPCSOLAT A Kimutatások programrész nagyon sok listája összesít szolgáltatás csoportok szerint.hostware. Idegen ny.4. 2008. illetve módosítjuk a csoportokat. KI T Ö L T É S Kód Max.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Csak akkor férünk hozzá.eu 43 .1. Szolgáltatás csoportok LEÍRÁS A szolgáltatás csoportok karbantartása a Szolgáltatás csoportok fülön folyik. s a Számlaforgalom összesítő.8 3. április 8. Például a Forgalmi kimutatásokban lévő Forgalom összesítő. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatás csoportokról. csak törölhető a sora a táblázatból. Módosítható. Idegen nyelvű megnevezés. 5 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.

Nem kötelező kitölteni. Az általános forgalmi adó neme. kötelező kitölteni.4. módosítható. ha idegen nyelvet választottunk ki az Idegen nyelven választódobozban.2. Magyar megnevezés. illetve módosítjuk a kódokat. Kötelező kitölteni. akkor szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az SZJ/VTSZ számokról. ÁFA nem ÁFA kód . 4 jegyű számazonosító Rögzítés után már nem módosítható. az ÁFA szótárban megadott kódok közül. április 8. Az ÁFA szótárban meghatározott ÁFA kód. hogy mely nyelven határozuk meg. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki. csak törölhető a sora a táblázatból. 44 www. Csak akkor férünk hozzá. Magyarnév.hostware. Amennyiben a számlán csak SZJ/VTSZ kódonként jelenítjük meg a fogyasztást. SZJ/VTSZ kódok LEÍRÁS Az SZJ/VTSZ kódok karbantartása az SZJ/VTSZ számok fülön történik. Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. módosítható. idegen nyelvű számla esetén. KI T Ö L T É S Kód Max. módosítható. vagy vámtarifa szám. SZJ/VTSZ Szolgáltatás jegyzékbeli szám.hu 2008. Kötelező kiválasztani.winFRO v7. mely az ÁFA nem választásból adódik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.

4.eu 45 . mikor már használatba vettük azokat (számláztunk). 2008. ha nem tudunk módosítani. hogy mely nyelven határozzuk meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Szolgáltatások LEÍRÁS A Szolgáltatások fülön a Front Office programban használatos szolgáltatások tarthatók karban. csak törölhető a sora a táblázatból. www. KI T Ö L T É S Kód Számazonosító Rögzítés után már nem módosítható.8 KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel ez a besorolási szám a kinyomtatott számla minden szolgáltatást azonosító sorában. Megnevezés Magyar megnevezés. Először az Idegen nyelven választódobozban jelöljük ki.3. illetve módosítjuk a szolgáltatásokat. akkor új szolgáltatásként kénytelenek vagyunk újra felvenni a módosítandó szolgáltatást. április 8. kötelező kitölteni. Ilyenkor.hostware. a program szigorúbb a módosíthatóságokat illetően. módosítható. 3. Az alapadatok feltöltése után.

winFRO v7. idegen nyelvű számla esetén. Szolg. ha üresen maradt. Ha nem aktív. Nem kötelező kitölteni. pl. április 8. módosítható.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Megjegyzés Megjegyzés Idegennév Idegen nyelvű megnevezés. Felár szolgáltatás Százalékos felár mérték NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk a szolgáltatásainkról. A szolgáltatás csoportot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Jelleg A szolgáltatás jellegét rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz. Összeg Hosszabb távon egy adott árban lévő szolgáltatás esetén célszerű csak kitölteni. Tipikusan a vendéglátás által a FRO-ba átterhelésként érkező szolgáltatás esetében kap szerepet.hostware. Az SZJ/VTSZ számot rendeljük itt hozzá a szolgáltatásunkhoz Az SZJ/VTSZ szám határozza meg Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. ha idegen nyelvet választottunk ki a Nyelv választódobozban.hu 2008. Számlán szükség lehet az idegen nyelvű megnevezésekre is. s azonosítja a Front Office alrendszert. Fix áras SZJ/VTSZ ÁFA kód Valuta Felár Felár % 46 www. Terheléskor a Számlaműveletekben a program feltölti az egységárat az itt megadott összeggel Az összeghez kapcsoltan érdemes tölteni. nem tudjuk használni Terheléskor a Számlaműveletekben Valuta Aktív Alrendszer Alapértelmezésként a FRO szerepel itt. nem kötelező kitölteni.: szállás. Csak akkor férünk hozzá. Menny. s akkor a VEN-t kell itt kiválasztani. Alapértelmezés : Db. csop. Mennyiségi egység. KAPCSOLAT A Kassza programrész Számlaműveletek menüpontjában a számla kiállításakor a tételsorokban szerepel a szolgáltatás megnevezése a kinyomtatott számlán. .egy. reggeli Fix áras szolgáltatás esetén Terheléskor a Számlaműveletekben a program által feltöltött egységár (az itt szereplő Összegnél megadott összeggel) nem lesz módosítható.

vagy értékükből engedményt adni. április 8.) 2008. termékszám stb.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ÁFA kód. (mely terminál használatakor. Az SAP paraméterek fülön az SAP fökönyvi rendszer felé adhatók meg a szükséges paraméterek.) A Chipkártya fülön a chipkártya használatával igénybe vehető szolgáltatások kártyához kötődő adatai rögzíthetők. amelynek szolgáltatáskódja különböző az átterhelt tétel szolgáltatáskódjától.hostware. Az átterhelések sztornóját vagy engedményét egy negatív előjelű korrekciós tétellel célszerű megoldani. (főkönyvi szám.eu 47 . milyen időegységre vonatkozik. www.8 Az Alrendszer paraméter megfelelő beállításával megoldható. hogy a vendéglátásból vagy a gyógyászatból (Front Office rendszerbe) átterhelt tételeket (szobahitel) a Front Office rendszerben ne lehessen sztornózni. milyen kártyával stb.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.

PARTNEREK (HOT150)

3.5.1.

Partnerek Lehetséges új partnerek felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A partner kód kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A partner rövid név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet.  A többi adat kitöltése nem kötelező. TÖRLÉS Törölni csak olyan partnert lehet, amely még nem lett felhasználva. M Ó D O S Í T ÁS Módosítani a partner kódon kívül mindent lehet. KERESÉS Az ablak bal alsó sarkában a nagyítóra kattintva, egy másik ablak jelenik meg.

48

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.2.

Személyek Lehetséges partnereken belül akár több személy felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

FELVITEL  A név kitöltése kötelező, de tetszés szerinti lehet. A többi mezőt nem kötelező kitölteni.

2008. április 8.

www.hostware.eu

49

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.3.

Jutalékok Lehetséges új jutalékok felvitele, a meglévő törlése, és módosítása.

50

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.4.

További partneradatok

2008. április 8.

www.hostware.eu

51

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

3.5.5.

Bankszámlaszámok

52

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

3.5.6.

Szobaárak

2008. április 8.

www.hostware.eu

53

április 8.hostware. Főkönyvi számok 54 www.7.winFRO v7.hu 2008. .5.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.

Kattintsunk az oszlop fejlécére és a program a kiválasztott oszlop alapján rendezi a táblázatot. Amennyiben 2008. április 8.8 FRONT OFFICE ALAPADATOK 3. Hotel A hotel legördülő lista segítségével kiválasztható egy konkrét szálloda vagy a *-ra kattintva az összes szálloda. A nyelv legördülő ablak segítségével az idegen nyelvű mezők nyelvezete állítható be.1. Nyelv KERESÉS A táblázat bármely oszlopa szerint rendezhető. SZOBATÍPUSOK ÉS SZOBASZÁMOK (FRO110) 3.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.6. Szobatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja. www.eu 55 .6.

Felszereltség KSH szerinti szobafelszereltség. Megjegyzés Szobatípus leírása tetszés szerinti terjedelemben. Így a szobát foglaló netező a honlapon kiválasztott nyelven ismerheti meg a szobatípusokat.▼-csökkenő).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv változtatni szertnénk a rendezettség irányán kattintsunk még egyszer a fejlécre úgy hoigy a rendezettséget jelölő nyíl iránya megváltozzon (▲-növekvő.hu 2008. A szobatípusban elhelyezhető létszám = Ágyszám + Pótágy szám. Darabszám A szobatípushoz tartozó szobák száma (program tölti). .hostware. Maximum 50 karakteres lehet. Megnevezés Szobatípus megnevezése maximum 50 karakter lehet. 56 www. Idegen nyelvű megnevezés Az idegen nyelvű megnevezést az internetes helyfoglalás használja. Súly A takarítás nehézségi foka egy 10-es skálán (szobalány beosztásnál van szerepe). Idegen nyelvű megjegyzés A Nyelv legördülő listából kiválasztott nyelven megfogalmazott szobatípus leírást tartalmazza. Aktív KSH . Az aktív kapcsoló törlésével a szobatípus letiltásra kerül a rezervációban és a kategórialeltárban sem lesz látható. Az internetes helyfoglalás jeleníti meg mint a szobatípus jellemzőjét. április 8. Ágyak leírása – Ágyszám. KSH . A program a keresés mezőbe beírt szöveggel kezdődő elemre pozícionál. Pótágy szám A rezerváció és az internetes helyfoglalás ellenőrzi a szobafoglaláshoz rendelt létszám elhelyezhetőségét a kiválasztott szobatípusban.Nomenklatúra A szobatípusra vonatkozó KSH szobatípus nomenklatúra. A KSH statisztikában használatos.winFRO v7. KI T Ö L T É S Szobatípus A maximum 4 karakteres szobatípus bármilyen betű-szám kombináció lehet. A KSH statisztikában használatos.

www.eu 57 . április 8.8 NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobatípusokról.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.hostware.

14. 14. a meglévők törlése. 10. új szobák rögzítése.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.hostware. április 8. melyeknek mint számoknak a sorrendje más mint az ABC-beli sorrendje. 10. 16. 20 stb.hu 2008. 15. 12. Szobaszámok LEÍRÁS A szolgáltatás használatával lehetséges a szobáink kategóriába sorolása. 16. ha vannak olyan szobáink. 58 . 02. 11.: 1. kategória www. Pl.winFRO v7.2. 15. Ekkor a sorrend jól alakul : 01. 13. 2. A program ABC sorrendben fogja őket mutatni. 20 Ilyen esetekben célszerű nullákkal kiegészíteni a számokat. 12. 11. Típus Szobatípus. ill.6. KI T Ö L T É S Szoba Egyedi azonosító kód. Ez zavaró lehet akkor. betűt is tartalmazhat. 13. A Szobatükör szolgáltatásban látjuk majd viszont az itt megadott szoba azonosítókat (szobaszámokat).

8 Megjegyzés Bármit írhatunk ide (TV. a Housekeeping által használt takarítási listákban lesz hatása. április 8.hostware. miután megadtunk egy szobaszám tartományt Telefon Ágy Pótágy 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szobai telefon mellékszáma A szobában lévő ágyak száma A szobában lévő pótágyak száma NYOMTATÁS A NYOMTATÁS ikonra kattintva listát kapunk a szobaszámokról. minibár. www. udvari stb.eu 59 .) Emelet Az emelet kitöltése kötelező.

ÁRKÓD PARAMÉTEREK Árkód Az árkód azonosítására szolgálómaximum 5 karakteres kód. majd a tételeit az Árkód összetevői fülön. . a meglévők törlése.winFRO v7. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. ha van ilyen az Árkód árazása fülön. Az árkódok különbözhetnek utazási irodánkét. Árkód terheléssel nemcsak a szállás ára. hanem szobaárhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díja és adók is felterhelésre kerül. időszakonként.7. ÁRKÓDOK (FRO125) A Front Office rendszerben az árkódok a szobaár terhelés alapját képezik. Először meghatározzuk az árkód „fej” adatait az Árkódok fülön. amit a szobaár tartalmaz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3.hostware. Árkódok A szolgáltatás használatával lehetséges szoba vagy vendég árkódok felvitele.7. 60 www. 3.hu 2008. hogy beszédes kódokat használjunk. Összeg-Valuta Az árkod kiajánlott ára egyszerű árazás esetén. majd a kiajánlott ár időszakos változásait. Ügyelni kell arra. és módosítása. Megnevezés Az árkod megnevezése. cégenként. A kialakításnál feltétlenül figyelemmel kell lenni arra. április 8. A kitöltés menete a következő.1. Nap Az árkod éjszakákban megadott hossza. Tehát az árkód segítségével meghatározhatjuk mindazt.

vegyesen nem lehet. amely még nem lett felhasználva foglaláshoz. KAPCSOLAT A Recepció programrész Rezerváció szolgáltatásában a Szobatípus foglalások fülön az árkódok ablakterületen rendelhetünk a szobához árkódot. Hosszabbító árkód A több éjszakás árkódok egy egyéjszakás árkóddal meghosszabbíthatók. Internetes Az internetes helyfoglalás csak az internetes árkódokat jeleníti meg. 2008. Itt adhatjuk meg az egyéjszakás árkódot (Csak az internetes helyfoglalás használja). azaz vagy a vendég(ek)hez rendelünk árkódokat vagy a szobához.  Beleértendő (Az IFA a megadott szobaárba beleértendő. MŰVELETEK Árkód másolás Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására. viszont a vendégnek a kiajánlott szobaáron túl meg kell fizetni az IFA-t is. ami a rezerváció pillanatában felülbírálható. akkor válasszuk ezt a beállítást. Tehát szállás árbevételünket csökkenti az IFA értéke. AVendégadatok fül Vendég árkodok fülén van lehetőség a vendéghez rendelni árkódot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Módosítani mindent lehet az árkódon 5 karakteres kódján kívül.hostware. s nincs is értelme. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Árkód publikálás az internetes helyfoglalás részére Lehetőség van még egy már meglévő árkód másolására.)  Hozzáadandó (Az IFA a szobaárhoz hozzáadandó. Aktív A nem aktív árkódok nem választhatók ki a rezervációban. április 8. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk.eu 61 . E két lehetőség kölcsönösen kizárja egymást. www.8 IFA összeg a szobaárba Az idegenforgalmi adó számítását és terhelésének módját határozza meg. Törölni csak olyan árkódot lehet. Ennek segítségével a hasonló árkódokat tudunk kialakítani Nyomtatás A Nyomtat ikonra kattintva listát kaphatunk az árkódokról. Tehát a szállás árbevételünk mértéke nem változik.) Complimentary A Complimentary árkódokhoz kapcsolódó forgalmat a Manager Report külön soron hozza. Árkód leírás Az árkód leírás elsősorban az interneten foglalóknak add tájékoztatást az árkód tartalmáról.)  Nincs (Amennyiben IFA fizetése alól mentesült vendégek részére készítettük az árkódot. amit ezután tetszés szerint alakíthatunk.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. mindkettőre. Árkód összetevői A szolgáltatás használatával lehetséges árkódokhoz tételek felvitele. Valutanem az árkod valutaneme Típusa a tétel mennyisége vonatkozhat felnőttre. a meglévő tételek törlése. Ügyelni kell arra.winFRO v7. mely vonatkozhat felnőttre. szállás tétel esetén. illtetve szobára 62 www. ÁRKÓD ÖSSZETEVŐK PARAMÉTREI Kód A szolgáltatáskód kitöltése kötelező.hostware. és módosítása. április 8. szállásnál 0! Mennyiség a tétel mennyisége. Ide ennek ellenére 0-t kell írunk. illtetve szobára Összeg a tétel bruttó ára. Választani legördülő listából lehet a már meglévő szolgáltatáskódok közül. .hu 2008. Ugyanígy az összeg és a mennyiség hányadosa lesz az egységár. gyermekre. hogy a tételek között csak egy szállás jellegű terhelés szerepeljen. Szolgáltatás A szolgáltatás megnevezés össze van kapcsolva a kóddal Egységár a tétel bruttó egységára. A szállás tétel ára a számlán úgy adódik. hogy a kiajánlott árból a program levonja a többi tétel árát. szállásnál 0! Ha az egységár és a mennyiség ki van töltve az összeg automatikusan számolódik a kettő szorzataként.7. mindkettőre.2. gyermekre.

amelyek kitöltésével beállíthatjuk a számunkra megfelelő feltételeket. A feltételek a következők lehetnek: 2008. Az árak alakulását több feltétel is befolyásolhatja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ÁRLISTA MEGJELENÍTÉSE Az árlista szerkesztése közben fontos.8 Terhelés módja a terhelés módja.3. ha bekattintjuk 3. s ára a szobaárhoz adódik. naponta avagy egyszeri alkalommal Az egyszeri terheléseket az érkezés napjára dátumozza a program. akkor a számlán elbújtatjuk e tételt. hogy mindig csak a megfelelő részét lássuk a listának. április 8.7.eu 63 . Árkód árazása Miután összeállítottuk az árkód szerkezetét már csak az árazás marad hátra. ha bekattintjuk Étkezés másnap a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel.hostware. Szobaár része ha bekattintjuk. Szoba átlagárba beleszámít a KSH statisztikában a szoba átlagárba beleszámít majd e tétel. www. Az árlista szerkesztésénél igyekeztünk figyelembe venni ezeket a feltételeket. Értelemszerűen szállásterhelésnél nem jelölhető be. Ebben nagyon nagy segítségünkre vannak a képernyő felső részén látható mezők. mely történhet.

Sávos értékesítési stratégia a esetén szobatípusra állítható be a szobaár változása az adott szobatípusból lefoglalt szobák függvényében. Az árat meghatározó mezők a következők: Mettől-meddig A mettől meddig mezőkbe közvetlenül is beírhatjuk az időszakot. ÁRLISTA SZERKESZTÉSE Az árlista szerkesztése a már megszokott módon történik. elengedhetetlen a gyerek létszám Gyerek Szobaár-valuta A szobaár és valutanemének kitöltése természetesen kötelező. A töltöttség figyelése az érkezés napján történik. Szoba Felnőtt A szobaárak alakulását szobához is köthetjük.hostware.winFRO v7. A gyerekárak megfelelő kezeléshez meghatározása. Foglaltság A töltöttség azt a lefoglalt szobamennyiséget jelenti. Nem kötelező kitölteni. Nem szerkeszthető. Típus – szobatípus A szobatípust ugyancsak kötelező megadni. Nem kötelező megadni. amelyet követően érvényes a megadott ár. Új felvitel gombbal egy új árat vihetünk. vagy duplakattintással a szezonszótárból választhatunk. Itt adhatjuk meg a partnerkódot. Nem kötelező megadni. Árkód Az érintett árkódot jeleníti meg. Felnőtt Gyerek Partnerkód és név A feltételek beállítását követően kattintsunk a fogaskerekes ikonra és a táblázatunka a feltételeknek megfelelően fogja hozni az árakat. Itt a felnőttek számát kell megadni. módosít gombbal módosíthatunk az áron vagy a feltételeken. Kötelező kitölteni. Megadás kötelező.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől – Meddig Szobatípus Foglalt. Ország A szobaárak a küldő országtól függően is változhatnak. A szobaár természetesen a létszám függvényében változik. Partnerkód és név Utazási irodáknak. cégeknek lehetnek speciálisan kialkudott árai. 64 www.hu 2008. Nem kötelező kitölteni. április 8. a törlés gombbal viszont törölhetjük az árat. .

hostware. Árkód árak másolása Az árlista kialakítását lényegesen megkönnyíti a csoportos másolási lehetőség.4. 2008.8 3.eu 65 .  Kattintsunk a másolás gombra. Használata a következő:  Először jelöljük ki a táblázatból a másolandó tételeket.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.  A megjelenő ablakban értelemszerűen állítsuk be a megváltoztatandó mezők értékét. április 8.7.

Az új sablonon válasszuk ki a visszaigazolás nyelvét. . Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. a megrendelő adatai. Itt alakíthatjuk ki a különféle nyelvek szerinti visszaigazolás sablonokat. valamint a foglalás adatai.hu 2008. és módosítása. Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak.  Adatbázismező Foglalási (Rendelési) szám Vendég név Pozíciószám Érkezik Utazik 66 A foglalási fejben szereplő érkezés napja. FEJLÉC SZAKASZ Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. A foglalási fejben szereplő utazás napja. április 8. A szolgáltatás használata különös figyelmet igényel.winFRO v7.8. Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. majd jelöljük be a foglalási státuszokat. amelyekhez használni fogjuk. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. Minden szekción más és más elemek helyezhetők el. Ha előlegkérő levél sablont szeretnénk meghatározni. A visszaigazolás több szekcióra tagolódik. Csak a rendszergazda illetve a kiemelt ügyintézők kapjanak rá jogosultságot.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. VISSZAIGAZOLÁS SABLON SZERKESZTÉSE (FRO150) A szolgáltatás használatával lehetséges új visszaigazolás sablon felvitele. a meglévő törlése. foglalási státusz szerinti bontásban. www. akkor kattintsuk be az Előlegkérő levél jelölő négyzetet. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól.

hostware. Faxszám  Funkciók Anyja neve Eddigi összes juttatás Éjszakák száma Előlegkérő levél sorszáma Érkezés dátuma HM éjszaka (foglalás) Hotel azonosítója Igazolás száma Juttatás Juttatás ellenértéke Juttatás értéke Partner adószám Születési hely Születési idő Születési név Törzsvendég lakcíme Törzsvendég neve Utazás dátuma Vendég adószám A következő szekció szobatípus tételeket tartalmazhatja a hozzájuk tartozó árakkal. www. Felnőtt A foglalási fejben szereplő felnőttek száma.eu 67 . Gyerek A foglalási fejben szereplő gyerekek száma. április 8.  Adatbázismező Éjszakák száma (árkód) Éjszakák száma (szoba) Felnőtt 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Megrendelő cég neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő ügyintéző neve A foglalási fejben szereplő Megrendelő város A foglalási fejben szereplő Megrendelő címe A foglalási fejben szereplő Megrendelő irányítószáma A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefax A foglalási fejben szereplő Megrendelő telefon A foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási fejben szereplő Előlegfizetési határidő Foglalási fejben szereplő Vendég neve Vendégadatok első vendégének Vendég városa Vendégadatok első vendégének Vendég címe Vendégadatok első vendégének Vendég irányítószáma Vendégadatok első vendégének Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) A visszaigazolást nyomtató neve.8 Éjszaka A foglalási fejben szereplő éjszakák száma.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Felnőttek száma (szoba) Gyerek Gyerekek száma (szoba) Összes szoba darab Szoba darab Szoba érkezik Szoba megjegyzés Szoba típus Szoba típus hosszú név Szoba utazik Szobaár Szobaszám Valuta típus Vendég neve  Funkciók Árkódok Szoba összege (éjszaka * ár) A következő szekció a fizetési feltételeket tartalmazhatja. április 8.hostware. a visszaigazoláskor beírt egyedi  Adatbázismező Ügyintéző neve(Alkalmazott neve) – A visszaigazolást nyomtató neve. majd húzzuk. majd a gombot elengedjük  átméretezés  menü elő a kijelölt elem oldalait és sarkait tudjuk vonszolni jobb egérgombbal a kijelölt elemre kattintva egy menü ugrik 68 www. Az elemeken a következő műveletek végezhetőek:  kijelölés az egér bal gombjával az elem belsejébe kattintunk  vonszolás az egér bal gombjával a kijelölt elem belsejébe kattanunk.  Funkciók Megjegyzés Maga a sablon szerkesztése a Módosítás gomb segítségével kezdődhet. Ekkor a fehér papíron lévő elemeket módosíthatjuk.winFRO v7.hu 2008.  Adatbázismező Előlegfizetési határidő – Foglalási fejben szereplő Felnőtt Gyerek Opciós határidő – Foglalási fejben szereplő Összes szoba darab Foglalási (Rendelési) szám Pozíciószám  Funkciók Árkódok összeg Előleg összege Fizetési mód HM árkódok összege Önköltségi ár A következő szekció tartalmazhatja megjegyzést illetve az aláírásokat. .

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s nem tudjuk vonszolni. Sokszor egy keretbe helyezzük az elemeket. ÚJ OBJEKTUM BEILLESZTÉSE Üres területre kattintva jobb gombbal új objektumot illeszthetünk be. Nézzünk egy példát a balra igazításra : Majd a jobbra igazításra : Végül a középre igazításra: Előfordul sokszor. majd az elemen végzett módosítás után tegyük vissza az eredeti helyére a keretet. mert mindig átméretezésbe kezd a program. majd a vonszolás után visszaállítjuk az eredeti méretet. Igazítás középre menüpontok az elem tartalmának megjelenítését vezérli. Ilyenkor átméretezzük nagyobbra. Ekkor a keretet átmenetileg vonszoljuk el egy semleges területre. Az Igazítás balra. Itt történhet továbbá a forint összegek a valutába konvertálásának kijelölése is.eu 69 . hogy túl apró egy elem. Az Automatikus méretezés menüpont az elem méretét a megjelenítéséhez minimálisan szükségesre állítja be. betűméretet és a többi szokásos tulajdonságot. betűstílust. s ilyenkor a keretben lévő elemeket nem tudjuk kijelölni. 2008. április 8. A Többsoros menüpont szövegek és feliratok megjelenítésénél engedélyezi. A Számformátum a számok tizedes jegyeinek számát illetve a dátumok ábrázolását állíthatjuk be itt.8 A Betűtípus a szokásos Windows funkció. mert a keret kerül kijelölésre. hogy a hosszabb szövegek. a keretéhez képest.hostware. Igazítás jobbra. Választhatunk a betűkészletünk szerint betűtípust. feliratok több sorra bontva jelenhessenek meg. www.

ahol használjuk Előlegkérő levél Előlegkérő levél esetén jelölendő. és szekciónként más-más beilleszthető objektumokat tartalmaz.winFRO v7. KI T Ö L T É S Sablonok Nyelv Státusz A sablon neve A sablon nyelve A foglalások státusza.hu 2008. 70 www. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ezek a következők lehetnek:  Listajellemzők Oldalszám Dátum Idő Dátum+Idő Szolgáltatásszám Oldal  Felirat  Grafika  Rendszerparaméterek Felhasználó cég adószáma Felhasználó cég bankszámlaszáma Felhasználó cég címe Felhasználó cég email címe Felhasználó cég neve Felhasználó cég telefax száma Felhasználó cég telefonszáma Felhasználó cég honlapja  Képek Mindegyik kategória egy külön fülön foglal helyet. április 8.hostware.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. április 8. a 2008.eu 71 .8 NYOMTATÁS A Nyomtatás képernyőre. ha több is rendelkezésre áll az adott foglalási státuszhoz.hostware. KAPCSOLAT A Rezerváció szolgáltatásban a visszaigazolás gombra kattintva választhatunk a sablonok közül. ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból.

amelyeket az arra jogosult felhasználók igény szerint testre szabhatnak. Ekkor a másolatnak egy új nevet adhatunk. A szekciók vízszintes duplavonalakkal válnak el egymástól.hostware. április 8. Minden sávon más és más elemek helyezhetők el. Duplán kattintva egy üres területre a sávon belül az előugró ablakban beállíthatók a szekció tulajdonságai. A fizetési módra ügyeljünk! A Differencia nélkül és a Terhelés sorrendje is szándékainknak megfelelő legyen! Mindezen kezelőszervek az ablak jobb oldalán lévő szürke oszlopban találhatóak.9. A magasságállítás lehet fix vagy automatikus. Ha a nyomtatás helyét rögzíteni kívánjuk. melyet az alsó sávhatár (dupla vonal) vonszolásával is beállíthatunk. Az alrendszer telepítésekor rendelkezésre bocsátunk néhány általunk megszerkesztett számlasablont.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 3. Az új sablonon válasszuk ki a számla nyelvét. A számla több sávra. 72 www. Legfontosabb a sáv magassága. de ez általában üresen marad. akkor azt itt bejelölhetjük. akkor válasszunk nyomtatót is.hu 2008. több szekcióra tagolódik.winFRO v7. vagy másolással új számlasablonokat hozhatnak létre. ÚJ SABLON LÉTREHOZÁSA EGY EMLÉVŐBŐL Indulásnál minimum egy A MINTA nevű sablon áll rendelkezésre. SZÁMLASABLON SZERKESZTÉS (FRO159) A szolgáltatás segítségével a számla kinézetét meghatározó számlasablonok szerkesztésre szolgál. Első lépésként ezt másoljuk le a Másolás gomb használatával. Ha lapdobásra van szükség a szekció előtt vagy után. . majd jelöljük be a számla formátumát.

április 8. . a megrendelő adatai.eu 73 2008. házszám Főnök útlevélszáma Főnök városa Megjegyzés Ügyintéző kód Ügyintéző neve Címkék Számla szöveg Példány felirat www. valamint a foglalás adatai.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 SZÁMLA FEJLÉC Az első szekción helyezhetők el a szálloda adatai. (fejléc) ADATMEZŐK Példányszám Számlaszám Telephely azonosító Keltév Sorszám Tömbszám Partner cím Partner irsz. Partner név Partner város Partnerkód Adószám EU adószám Kiállítás kelte Teljesítés kelte Esedékesség Foglalási szám Pozíciószám Vendég neve Vendég/csoport neve Érkezés Utazás Éjszaka Szoba szám Szobaár Szobaár valutakód Főnök irányítószám Főnök nemzetisége Főnök utca.hostware.

winFRO v7. Javasolt itt a betütípust fix szélességűre választani. Nyomtatásban így látjuk majd: ADATMEZŐK Szoba mennyiség Szobatípus Árkód Szobaár Szobaár valutaneme Felnőtt létszám Gyerek létszám Összlétszám Jobb gombbal megkattintva a Szobatípusonként összesítve szöveget az előugró tulajdonságok ablakban választhatjuk ki a betütípust. április 8.hu 2008.: Lucida Consol Font) A táblázat sorközeit itt a Szobatípusonként összesítve szöveg magasságának változtatásával optimalizálhatjuk. Ugyanitt az egysoros-többsoros beállítások közül az Egysoros. (pl.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Partner Partner Partner Partner adószám bank bankszámlaszám KSH kód Aktuális éjszaka Aktuális érkezik Aktuális szoba Aktuális szobaár Aktuális utazik Árfolyam Dunaferr Számla szöveg Előleg számla számlaszáma Érkezéskori devizaárfolyam (EUR) Fizetési mód Főnök címe Hivatkozási szám Hivatkozási szám normál CARDNET A következő szekció chipkártya-mágneskártya forgalompont felhasználásokat mutathat.hostware. . hogy táblázat jelleget adjunk a felsorolásnak. 74 www. Adjunk kellő szélességet is a szövegnek. információkat illetve SZOBATÍPUSOK A következő szekció a foglaláshoz tartozó szobatípusokat és a hozzájuk tartozó árkódok árait tartalmazhatja. fix szélességű beállítást válasszuk.

készpénzes végszámlához fejléc sor A következő szekció készpénzes előlegeket és a fizetéseket. www. A következő szekció az átutalásos végszámlához követelések fejléc sor kialakítását támogatja. A következő szekció a kialakítását támogatja. A következő szekció a szolgáltatások áraihoz összesítő sor kialakítását támogatja.hostware. A következő szekció a szolgáltatások árait tartalmazhatja több sorban felsorolva. A következő szekció az átutalásos végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett követeléseket tartalmazhat. végszámlához mutatja az A következő szekció készpénzes végszámlához mutathatja az előlegek és fizetések összegzését.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s azok áraihoz fejléc sor kialakítását támogatja. fizetések. Ha elhelyezzük a sablonunkon.8 A következő szekció a szolgáltatások. A következő szekció szekció a hitelkártyás végszámlához előleggel növelt illtve csökkentett fizetéseket tartalmazhat. A következő szekció a hitelkártyás végszámlához mutatja az előlegeket és a fizetési tételeket.eu 75 . A következő szekció hitelkártyás végszámlához kiegyenlítések fejléc sor kialakítását támogatja. Egyúttal itt van lehetőség az Engedmények jogcímenkénti összesítését megmutatni. azaz a még fizetendő összeget. A következő szekció az átutalásos végszámlához előlegeket és követeléseket tartalmazhat. kötött betűtípussal. 2008. április 8. akkor a következő szekció elején hagyjunk ki üres helyet számára. Ez egy kötött formátumú táblázat.

ahol használjuk Előlegkérő l. (előző menüpont) Kitöltés : Sablonok a sablon neve Nyelv a sablon nyelve Státusz a foglalások státusza. ha több is rendelkezésre áll az adott formátumú számla kiállításához. A következő szekció az ÁFA táblázat összesítő sorának kialakítását támogatja.hostware. A következő szekció az ÁFA táblázat kialakítását támogatja. Maga a sablon szerkesztés a Visszaigazolás szerkesztésnél leírt módon végezhető el.winFRO v7. Kapcsolat : A Számlaműveletek ablakban a Számlázás ikonra kattintva a számlakiállítás végén a nyomtatás előtt választhatunk a sablonok közül. április 8. 76 www. A következő szekció tartalmazhatja a számlakiállításkor beírt egyedi megjegyzést illteve az aláírásokat. a képernyőre.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A következő szekció az ÁFA táblázat fejléce lesz. előlegkérő levél esetén jelölendő Nyomtatás : A ikonra kattintva mintát kapunk a nyomtatványból.hu 2008. .

8 4. FRO390 Kiválasztás RECEPCIÓ Eredménye k mentése Statisztikai kód Beállítása Paramétere k Beállítása 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 77 . www.hostware.

egészen a vendégek érkeztetéséig. április 8. a konkrét foglalás rögzítésén. majd visszaigazolást küldünk a megrendelőnek akár E-mail-ben is.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. A rezerváció az a hely.hu 2008. ahol mindent le tudunk bonyolítani kezdve az érdeklődő vendég tájékoztatásától. A foglalás formájában konkretizálódó korábbi érdeklődést ugyancsak a rezervációban rögzítjük.winFRO v7. módosítások átvezetése is a rezervációban történik.1. REZERVÁCIÓ (FRO309) Az értékesítés és a recepció számára legfontosabb terület bemutatásához érkeztünk. Végül a vendégek érkeztetésével kapcsolatos adminisztrációban nyújt óriási segítséget a rezerváció szolgáltatás. 78 www. . A foglalással kapcsolatosan felmerülő speciális igények rögzítése. amelyek segítenek az érdeklődők tájékoztatásában. A felhasználó. visszaigazolásán keresztül.hostware. a rezerváció ablakban tartózkodva számos foglaltságot és forgalom előrejelzést kimutató táblázatot tud megjeleníteni.

Utazási irodák által szervezett csoportok vagy céges rendezvények 2008.1.eu 79 . E csoportosítás meghatározó a program használatakor. Foglalásfej Szobafoglalások Szobaárak A továbbiakban az említett három csoport… FOGLALÁSFEJ Foglalás típusa Egyéni típusú foglalás azon esetekben ajánlott. amikor a vendég fizeti a szobaárat. hogy a lefoglalt szobákat (amennyiben indokolt) a tartózkodás idejére eltérő módon tudjuk beárazni. Rezerváció ablak ismertetése Szobafoglalás adatai A szobafoglalással kapcsolatos információ együttest három fő csoportra osztottuk. A szobához szorosan kötődő.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Csoportfoglalás esetén az éjszakai zárás a szobaárat a foglalás főszámlájára terheli.1.1. Ugyanis az éjszakai zárás a szobaárat a szobára terheli. a foglalásfej alá rendelt Szobafoglalásokban találhatók meg.8 4.hostware. április 8. A lefoglalt szobákhoz közvetlenül nem kapcsolódó adatokat a Foglalásfejben helyeztük el. de nem árinformáció jellegű adatok.1. amelyek csupán azért kerültek külön csoportba.1. www. 4. S végül a Szobaárak.

s nem tudja biztosra venni a foglalást. Ha duplán kattintunk a Név mezőre. Ez lehet azért. . A statisztikai kód szótárat a felhasználók tetszés szerint tölthetik fel. A vendég(ek) megérkezésekor a foglalás státuszát Lakóra kell változtatni:  Lakó státusz alkalmazásáról a foglalás érkeztetése (Check-In) részben írunk bővebben. a vendégek távozását követően Hátralékosra kell állítanunk:  Hátralékos státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. Státusz A foglalási státusz új egyéni foglalás esetén a következő lehet:  Várólistás foglalás. de lehet azért is.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv esetén célszerű alkalmazni ezt a foglalástípust. amely egyben az alapértelmezett szoba és vendég név lesz. azaz visszaigazolt. Ez lehet azért.winFRO v7. Ugyanis ezen esetekben az utazási iroda vagy a cég álja a szállásköltséget. a számlázást követően Elutazottra kell állítanunk:  Elutazott státusz alkalmazásáról a Számlaműveltekben a foglalás elutaztatása (Check-Out) részben írunk bővebben. Azokat a foglalásokat rögzítjük így.  Garantált foglalás. s a megrendelő még nem teljesítette azt. amelyek fogyasztását kiszámlázzuk (0 számlaegyenleg) az utazás napján. státuszát Töröltre kell állítanunk:  Törölt státusz alkalmazásáról a foglalás törlése részben írunk bővebben. Statisztikai kód A foglalások piaci szegmens besorolására használatos. mert a szálloda már túltöltött.  Tentative foglalás.  Definitive foglalás. de lehet azért is. Amennyiben a megrendelő lemondja a foglalást. s mindegyikben Kovács-ok laknak. s a megrendelő még nem teljesítette azt. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. akkor a törzsvendégek listája megjelenik egy új ablakban és választhatunk közülük. amelyeket a szálloda már elfogadott. amelyeket a szálloda csak feltételesen tud elfogadni. Hotel Foglalási szám Folyamatosan növekvő sorszám. hogy a statisztikai kód mely típusú foglalások esetén legyen kiválasztható. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik.hu 2008. A foglalási státusz új csoportos foglalás esetén a következő lehet:  Prospect foglalás. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. a későbbiek folyamán. Tehát a Kovács nevű foglalásunk szobái Kovács névvel kerülnek lefoglalásra. mert a szálloda már túltöltött. amelyek tervezés alatt vannak. amely a foglalás egyedi azonosítására szolgál. Azon foglalások státuszát. s nem tudjuk biztosra bevállalni a foglalást. A statisztikai kódszótárban lehetőségünk van beállítani. Név A foglaló személy vagy cég neve. mind a vendég neveket át lehet írni.hostware. a partnerekkel csak árajánlat szinten van meg a kapcsolat. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. azaz visszaigazolt. Azon foglalások státuszát. Így egyes statisztikai kódok Jellemző tartalma a következő: Kód 80 Statisztikai kód Alkalmazás terület Leírás www. Természetesen mind a szoba neveket. amelyeket a szálloda már elfogadott. Azokat a csoportfoglalásokat rögzítjük így. Többszállodás üzemmód esetén itt választhatjuk ki a szállodát. Azokat a foglalásokat rögzítjük így. amelyek fogyasztását nem tudjuk kiszámlázni (0 számlaegyenleg) az utazás napján. április 8. mert a foglaláshoz opció (feltétel) tartozik.

Tartózkodási adatok A foglalás legkorábbi érkezését és a legkésőbbi utazását mutatja és két dátum közötti éjszakák számát. Értékük a szobafoglalások alapján változnak. április 8. . VIP kód A foglaló vendég fontosságát választhatjuk itt ki. Kód Értékesítési csatorna Leírás AC Air Crew BUTI Belföldi utazási iroda CÉG Cég EÜP EÜ pénztár DIR Közvetlen KUTI Külföldi utazási iroda REN Rendezvényszervező TOP Tour Operator WIN Walk In Garancia típusa A garancia típusa a foglalás garanciáját írja le. Értékesítési csatorna Az értékesítési csatornát választhatjuk itt ki az alapadatainkból. de beírhatunk ott nem szereplő partnert is ide.eu 81 2008. Összesítő A foglalás által lefoglalt szobák számát és a nyilvántartásba vett felnőttek és gyerek létszámát jeleníti meg. A mezők nem szerkeszthetőek. A szokásos feltöltés:  Normál www. Értékesítési csatorna szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. A szállodai ügyvitelünkben használni kívánt összes garancia típus feltölthető. az alapadatainknak megfelelően. Megrendelő A megrendelő céget választhatjuk itt ki az alapadatainkból. ha árképzésünk függ a partneradatoktól. Kód 17CL HK CÉG UTI ELŐF ÁTUT Garancia típusa Leírás Nem garantált (17CLX) Hitelkártya garancia Cég garancia Utazási iroda garancia Előleg fizetve Átutalás Országkód A nemzetiségi és a küldő országonkénti statisztikák elkészítését teszi lehetővé az országkód.8 RR DU GYCS GYEG INCS INEG KONF MEET ÜDCS ÜDEG LT AC ST COMP Rack Rate Day Use Gyógy kúra csoport Gyógy kúra egyéni Incentive csoport Incentive egyéni Konferncia Meeting Üdülő csoport Üdülő egyéni Long Term Air Crew Study Tour Complimentary Mindkettő Mindkettő Csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Csoport Csoport Egyéni Egyéni Egyéni Mindkettő Egyéni Statisztikai kód szerint (is) lekérhető például a Kimutatásokban a Source of Business lista. Akkor van ennek jelentősége már itt az új foglalás adatainak felvételekor.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

cég. vagy bármilyen más rendszeres megrendelő. s később ez hasznos lehet. hogy a partnertörzs segítségével vagy attól függetlenül rögzítse a foglalás megrendelőjével kapcsolatos fontosabb adatokat. Így csak ehhez a foglaláshoz szükséges partner adatokat rögzítjük. a számlázáskor eltérhetünk az itt megadottól. . az előugró ablakban. amelyre egérrel duplán kattintva. Amennyiben nem a partner törzsből választunk. 82 www. célszerű az adatit először felvenni a partnertörzsbe a Kód adatmező után található csillag gomb segítségével.hostware. majd később foglalások alkalmával dupla kattintással a partnerkeresőből kiválasztani. Ide írjuk be azt. április 8. három engedménytípus közül Az engedmény kiválasztásával nem csak a visszaigazoláson jelenik meg az engedménnyel csökkentett szobaár. Kitöltésénél az alapadatoknak megfelelőem választhatunk. Az itt megadott Fizetési mód nem kötelez semmire. Fontos megjegyezni.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  VIP  Extra VIP Engedmény A front office rendszerben használatos bármelyik hozzákapcsolható a foglaláshoz. Egyenleg A foglalás összesen egyenlegét (összes nyitott terhelési tételének összegét) mutatja. úgy lehetőségünk van a manuális bevitelre is. a Kassza programrészben.hu 2008. A mezőből kilépve a kódhoz tartozó egyéb adatokat a program automatikusan kitölti. de üresen is hagyhatjuk e mezőt. Megrendelő adatai A megrendelő adatai adatcsoport lehetővé teszi a felhasználó számára. Például:  Készpénz  Hitelkártya  Folyószámla Pozíciószám A partnerünk egy pozíciószámot adhat a foglalásához. ha a partner erre hivatkozva keres egy foglalást. hanem az előrejelzésekben is már az engedménnyel csökkentett forgalom látható és az éjszakai zárás valamint a szobaár előterhelés is automatikusan megadják a kiválasztott engedményt. Amennyiben a megrendelő utazási iroda. a partnertörzsben rögzített partnerek közül választhatunk.Kód Partner kód. Fizetési mód A fizetési módot rögzíthetjük. Megrendelő adatai . ha ez szükséges. hogy az utazási iroda listák az itt megadott partnerkód alapján működnek.

Ennek megfelelően fogja az Éjszakai zárás a külföldi fizetőeszközben meghatározott szobaárakat átszámolni. országkód nélkül. Megrendelő adatai .Város A megrendelő városa. Egyéb adatok .Online foglalás Itt jelölhetjük meg az interneten érkezett foglalást. Megrendelő adatai .Megjegyzés A recepciós és kasszás kollégák részére írhatunk ide fontos információkat. Megrendelő adatai .Ügyintéző A megrendelő ügyintézőjének a neve. ha teljesült.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ez az adat listában kérhető le.Cím A megrendelő postai levelezési címe.hostware. Ha központi helyfoglalás programmal is rendelkezünk. a név. Egyéb adatok Egyéb adatok . s itt megjelöli azt. Egyéb adatok . a levelezési címe alapján. fax A megrendelő elérhetőségei. Így tudjuk folyamatosan ellenőrizni a megrendeléseket. illetve töröljük az opciós határidőt.Ország Ország kód és név választódobozok. Megrendelő adatai .Adószám A megrendelő adószáma. Aki a szobát rendelte. választhatunk.Név A megrendelő neve. akkor az automatikusan felveszi a Front Office renszerbe a foglalását. A foglalás érvényességét korlátozza. Opciós határidő Fizetési vagy lemondási-megerősítési határidő.Bekészítés Itt határozható meg a foglaláshoz tartozó valamennyi szobára vonatkozó bekészítés. és elérhetőségi adatok szerkesztése letiltásra kerül. Ügyvitel szerint az üzleti hét elején kérjük le az elkövetkezendő hétre a listát. Bármelyikből megrendelő országát válasszuk. Árfolyam típusa A Deviza illetve Valuta rádiógombok segítségével választható ki az árfolyam típusa.8 Amennyiben a partnertörzsből választunk megrendelőt. Ez értelemszerűen deviza vagy valuta lehet.eu 83 . cím. Megrendelő adatai . www. Megrendelő adatai . Ez a szöveg a Számlaműveletek ablakban villogó piros színnel jelentkezik majd. Az átszámításhoz mindig a vételi árfolyamot használja. hogy felhívja magára a figyelmet.Irányítószám A megrendelő irányítószáma. április 8. Megrendelő adatai .E-mail A megrendelő elektronikus levelezési címe. Az opciós határidő lejárta után töröljük a foglalást. Megrendelő adatai . A 2008.Telefon. akkor azt a Szobabeosztás fülre kell felvezetnünk. Megrendelő adatai . A Bekészítés csak első nap jelölődobozt is állítsuk be szándékaink szerint! Ha nem minden szobára vonatkozik valami. ha az opció nem teljesült.

szobatípus A lefoglalni kívánt szobatípust a legördülő ablakból választhatjuk ki. április 8. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. 84 www.Fizetendő összeg A fizetendő előleg összege és valutakódja és valutaneme.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Előleg Előleg . Típus . Előleg . Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. A Kategórialeltárból nemcsak a szobatípust választhatjuk ki. A szoba első vendégének érkezési napja. Amennyiben a Kategórialeltárt vagy a Szobatükröt használtuk a szobatípus vagy a szoba kiválasztására. SZOBAFOGLALÁSOK A szobafoglalások táblázatba szobatípusra és szobára is tudunk foglalni. amelyből könnyedén kiválaszthatjuk a kívánt napot. Duplakattintásra megjelenik a naptár.darab Az adott szobatípusból lefoglalandó szobák száma. Csak szobatípusra történő foglalás esetén használható. Érkezés Éj Utazás Db.hostware. Nagyobb szállodák általában szobatípusra foglalnak. Duplakattintásra megjelenik a naptár.Esedékessége Fizetési határidő.winFRO v7. A szobatípus kiválasztásában a Kategórialeltár szolgáltatást is segítségül hívhatjuk. Szoba A kiválasztott szobatípushoz tartozó szobák közül választhatunk a lenyíló listából. A szoba kiválasztását a Szobatükörből is megtehetjük az érkezés és az utazás dátumával együtt. ahol szobatípusonkénti bontásban látható a szabad szobakapacitás. A szoba utolsó vendégének utazási napja. . akkor az ott megjelölt időszak alapján automatikusan kitöltésre kerül ez a mező. . kisebbeknél viszont a szobára való foglalás a jellemző.hu 2008. Az Érkezés és az Utazás dátuma közötti éjszaka szám. A szoba kiválasztását követően a Db mező szerkesztése letiltásra kerül és 1 értéket kap. hanem a lefoglalandó időszakot is kijelölhetjük. Módosításakor az Utazás dátuma kerül kiigazításra.

Számítógépünk a helyi számítógép hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a HostWare Pay TV interface programmal. Bébi A csecsemők számát mutató. Így előfordulhat. április 8. A kategóriára osztás után a vendégadatokból való törléssel lehetséges a felnőtt/gyerek létszám csökkentése. A program figyelmeztet. A TV-PC általában soros vonallal (COM) kapcsolódik a HostWare Interface-re.eu 85 . illetve játékprogramokat is. 2008. csak a kategóriára osztásig lehetséges (1 szoba esetén AUTO kategóriára osztás van).Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Felnőtt/Gyerek A megadott típusú szobába érkező felnőttek és gyerekek létszáma.8 Szobaigénylő neve Alapértelmezett értéke a foglalásfej Név adatának értéke. Eltérő szobaérkezések esetén lehetőségünk van csak az érkező szobá(ka)t Lakó státuszúvá tenni (Check-In).hostware. A felnőtt/gyerek létszám csökkentése. Kategóriára osztást vagy szobabeosztást követően ajánlott a szobában lakó egyik vendég nevét beírni. hogy míg az egyik szoba már Lakó a másik még csak Garantált. Az ilyen állapot szemléltetésére van a státusz oszlop. tájékoztató jellegű mező. Nem számít bele a vendégstatisztikába. amely a TV rendszert üzemeltető számítógépen (TV-PC) keresztül megvalósítja a kívánt programcsomag váltást. Pay TV S . A szobában lévő intelligens TV (ha van ilyen) programcsomagját választhatjuk ki. Itt csak az egy szobára vonatkozó felnőtt és gyerek létszámot kell megadni. A felnőtt és gyermeklétszám meghatározásának több szempontból is jelentősége van: Kategóriára osztáskor vagy szobabeosztáskor a program a felnőtt és gyereklétszámmal megegyező tételszámot fog legenerálni a vendégadatok nyilvántartásba. ha létszámban túllépnénk a szoba befogadóképességét. amely legtöbb esetben megegyezik a foglalás státuszával. A csomag tartalmazhat internet elérést. A szobaár meghatározásnál a program figyeli a létszámot. www. ezen a ponton.státusz A szoba státuszát jelzi.

A program segít az árkód dátumok felkínálásával. akkor a program az Alapadatokban alapértelmezettként kijelölt árkódot fogja használni. árat is szeretnénk hozzárendelni. szezonváltás).1. hanem például a hétvégi napokra drágábban. Ha nulla értékű árat kívánunk használni. Ekkor több árkód sort is hozzárendelünk majd az adott szobához-szobatípushoz. azt amelyik még hiányzik. (vendég árkódok) Ekkor ide nem rögzítünk árat. s csak az árat adjuk meg. Ha nem választunk árkódot. akkor kattintsunk a Szobaár gombra. a másodiknál pedig. hogy ne a szobához rendeljünk árkódot. akkor az Alapadatokban hozzunk létre nulla értékű árkódot. (Ha a szobához rögzítettünk. vagy ezek közül választhatunk.) Szobaár Tetszőleges.2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Az első árkódnál a teljes szobafoglalás időszakát hozza be.  Összetett beárazás esetén Amennyiben a szálloda árlista már egy kicsit összetettebb és ezt az árlistát rögzítettük az árkódokhoz kapcsolódóan. Lehetőség van arra is. akkor meg a vendéghez nem tudunk. elegendő a legördülő listából kiválasztani a megfelelő árkódot. mely segít a dátum beállításánál. de módosíthatjuk azt. A megjelenő ablakban megtekinthetjük a foglalás időszakába érvényes és az adott szobatípushoz és létszámhoz kapcsolódó szobaárakat.winFRO v7. Árkód Az árkód a szobaár tartalmát és értékét határozza meg. vagy a hátralévő időszakot vagy a megelőző időszakot. időszakokra tördelve a tartózkodás idejét. Ez az időszak alapértelmezettként a szoba vagy szobatípus foglalás teljes időszakaként kerül kitöltésre. nullától eltérő szobaárat adhatunk meg. Az árkódot időszakhoz köthetjük. akkor az egyes szobaárak érvényességének megfelelően töltsük ki a mettől meddig mezőket. április 8. . A Mettől és Meddig mezők kitöltéséhez dupla kattintással előcsalhatjuk a Naptár ablakot. nagyon egyszerű az árlista.hu 2008. Két módja van az árkód kiválasztásának:  Egyszerű beárazás esetén Azokban a szállodákban ahol. ha a vendég nem egy árban kapja a szobát a teljes időszakra. hanem majd a Vendégadatok fülön tesszük meg azt.1. Szobaárak Miután lefoglaltuk a szobát. Ha egy vendéghez rögzítettünk már árkódot. Amennyiben változó szobaárat alkalmazunk (pld.hostware. 86 www. s itt válasszuk ki azt. akkor a szobához már adhatunk árat. hanem minden egyes vendéghez. A szobához rendelt árkód megadásakor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. Erre akkor van szükség. Mettől-meddig A szobaár érvényességének időszakát a program automatikusan tölti ki az érkezési és utazási dátumok alapján. s ezt érvényesíthetjük.

A Standard szobaárak az Alapadatok modul Front Office szótárak menüben tölthetők fel. Az IFA terhelési módokat egy önálló fejezet taglalja a leírásban.hostware. Alapértelmezettként a rendszerparaméterekben meghatározott IFA módot állítja be. Ennek hatására jutnak el a foglalás adatai a központba. egyezik a szoba típusa. Valuta IFA mód A valutanem meghatározása. www. Ha a foglalás sikeres a "Jóváhagyva" mező illetve a foglalási fej "Központi foglalás" mezője automatikusan kijelölődik.8 Ebben a táblázatban azon Standard szobaárak szerepelnek. április 8. Ez esetben a foglalás adatainak rögzítése után a "Központi foglalás" gombot meg kell nyomni. és egyezik a létszám. Központi foglalás Kijelölve az adott szobatípus a központi értékesítésre felajánlott szobák terhére lesz lefoglalva. Az idegenforgalmi adó (IFA) terhelésének módja. 2008. melyekre nézve az időszakba esik a vendég érkezése.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 87 .

A táblázatot a szokásos módon tudjuk rendezni is. Azonos cím A gomb megnyomására a táblázatban megjelölt vendég címét veszi fel az összes szobatársa. VENDÉGADATOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Törzsvendég keresés A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég összekapcsolódik a törzsvendég nyilvántartással és adatmezői feltöltésre kerülnek a nyilvántartásból. Ami kék. az a sorrendet meghatározó elem. azt választhatjuk. vagy visszaállhatunk Mindenki megmutatására.3. a program első táblázatelemként az adott szobába tartozó első vendéget mutatja. Kiadott kulcskártyák száma A vendégek táblázata alatt található Kiadott kulcskártyák száma címke után a táblázatban megjelölt vendég részére kiadott kulcskártyák száma jelenik meg. miközben a Szoba oszlop a piros. E vendégek neveit és adatainak egy részét láthatjuk is egy táblázatban. Ami piros a fejlécben. Ezt követi a táblázatban az adott szoba többi vendége. ami fekete az nem játszhat szerepet a rendezésben. A Keresés mezőbe beírva a vendég szobaszámát.1. Törzsvendég kapcsolat megszüntetése A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég kapcsolata a törzsvendég nyilvántartással megszűnik. 88 www. . Minden vendég adatainak rögzítésére van lehetőség.hostware. Törzsvendég felvétel A gombra kattintva a táblázatban megjelölt vendég bekerül a törzsvendég nyilvántartásba.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.winFRO v7. Ezeket az adatokat szállodai ügyviteltől függően kell tölteni. A program automatikusan rögzít a foglalás létszámának megfelelő vendéget abban az esetben. ha már legalább egy szoba beosztott. A Megjelenítés felirat utáni rádiógombokkal kikerestethetjük az Érkező vagy Utazó vendégeket. április 8. Vendégadatok A rendszernek ebben a részében van lehetősége a vendégadatok (cardex) rögzítésére.hu 2008. majd az ennél nagyobb szobaszámú vendégek következnek.1.

s eszerint állítja be a Felnőtt-Gyerek kijelölést is. (pl. alapértelmezetten a foglalási fejben meghatározott Utazik Állampolgárság Ebbe a mezőbe nemzetiség kerül. Útlevél Rendszám A mezőbe a rendszám töltése opcionális. A Szervíz programrész Rendszerbeállítások menüjéből első pontként elérhető Rendszerparaméterek szolgáltatásában beállítható a gyermek korhatár felső értéke. 2008. írassunk alá a vendéggel egy nyilatkozatot. Amennyiben a vendég statisztikai kódja eltér a foglalás statisztikai kódjától módunkban áll megmódosítani. Szoba Érkezik Az adott foglaláshoz tartozó szobák közül választhatunk. A vendéget azonosító okmány száma. gyerek A statisztikai listákban és az árkódtól függően az éjszakai zárás terheléseiben lesz ennek a mezőnek szerepe. www. ám ezt felülbírálhatjuk. hogy munkavégzés céljából tartózkodik a szállodában.hostware. ha nem fizettetünk vele IFA-t. megszólal egy autó riasztója) F/Gy .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott érkezési dátumtól. Itt adható meg a vendég utazásának időpontja abban az esetben. Ha ezt eléri a gyermek kora.Kora A születési dátumból számolja a program.Ir. személyi igazolvány vagy más.8 FŐ VENDÉGADATOK Vendég neve A vendég neve a foglalási fejben megadott név. A vendég lakcíme. Viszont hasznos információ lehet a vendég adatok nyilvántartásában. Statisztikai kód Alapértelmezett értéke a foglalás statisztikai kódja.Város A vendég lakcímének városa. Itt adható meg a vendég érkezésének időpontja abban az esetben. Mindig töltendő. Szám A vendég lakcímének irányítószáma. A legkorábban érkező vendég érkezési dátuma lesz a szobatípus foglalás érkezési dátuma. ha a helyi önkormányzat ilyen adót kivetett a vendégeinkre. Az érkező vendég nevének megfelelően kell tölteni. Az önkormányzat felé igazolásként. A program az életkorának és az árkódjának megfelelően beállítja ezt a jelölő négyzetet. A Statisztikai kód szótár az Alapadatok modulban található. Felnőtt. akkor a felnőttnek tekinti már a program. hsz. ha az eltér a szobatípus foglalás fülön megadott utazási dátumtól. Lakcím – Utca. IFA – Fizet IFA-t A vendég 18 és 70 között fizet idegenforgalmi adót.eu 89 . Az IFA számítás módjáról egy külön fejezet szól. ha nem munkavégzésre érkezett. Született Ebbe a mezőbe a vendég születési dátumát kell rögzíteni. és persze. Ez lehet útlevél. A vendég korából a rendszer automatikusan állítja az IFA terhelési módját (Fizet IFA-t gomb). Lakcím . országkód nélkül. április 8. A legkésőbb utazó vendég utazási dátuma lesz a szobatípus foglalás utazási dátuma. Lakcím . illetve a szobatípus foglalás vagy a szobabeosztás fülön megadott név lesz.

Anyja neve A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. A fontos vendég hitelkártyáját megjegyeztethetjük a programmal. 90 www. szám. Vendég E-mail címe A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Határátlépés helye. A Belügyminisztérium Üdülőiben használt. Adószám TAJ szám A vendég adószáma. Születési név A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. április 8.hu 2008. beosztása. A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. Amennyiben a vendég vendégfontosság kódja eltérő a foglalás vendégfontosság kódjától módunkban áll megmódosítani. Foglalkozás A vendég foglalkozása. a vízum azonosítója A Vendégkönyv (FRO510) lista Cardex formátumában megjelenő információ. a csecsemőket is beleértve. ideje. Hitelkártya adatok Típus. Születési hely A.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv VIP kód Alapértelmezett értéke a foglalás vendégfontosság kódja.winFRO v7. amely megjeleníthető a számlán. A vendég Társadalombiztosítási Azonosító Jele. lejárat.hostware. KIEGÉSZÍTŐ VENDÉGADATOK A kiegészítő vendégadatok fül másodlagos fontosságú adatok nyilvántartására szolgál. Ez egyértelműen azonosít minden magyar állampolgárt. .

A másolás folyamat befolyásolható a táblázat feletti Ármásolás csak a kiválasztott szobatípusú foglalásokra kapcsolóval. Vendég neve A vendég neve látható itt. s a Szobabeosztás fülön láthatjuk majd.8 4.eu 91 . árkóddal még nem rendelkező. arra rámutatva a jobboldali táblázatban. Vendég árkódok E fülön a vendéghez rendelhetünk árkódot. Ha átírjuk. ha a szobájához nem rendeltünk még szobaárkódot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.1. s a Törlés ikongombbal törölhető. vendégek kapják meg az árkódot. hogy oda vonzzuk a gép figyelmét. A kapcsoló bekapcsolásával csak a megjelölt árkód szobatípusával egyező.4. 2008. A jobb oldali táblázatban láthatók a vendéghez már hozzárendelt árkódok. Szobaszám A program csak megismétli itt. ott legyen a fókusz. akkor az Új ikongombbal vehetjük fel az elsőt. Természetesen előtte kattintsunk a jobb oldali üres táblázatba. Az első vendég árkódjának felvitele után. akkor a szoba neveként értelmezi a program. Árkódok törlése A gomb megnyomásával a program törli az összes árkód bejegyzést. A. A már felvett vendégárkód a Módosítás ikongomb használatával módosítható.1. Ez csak akkor lesz lehetséges. Ha még nincs ott semmi. a Szobatípus foglalások fülön. Statisztikai kód A program csak megismétli itt. az Árkod másolás gombbal átörökíthetjük azt. a foglalás összes szobájának összes lakójára. www. április 8.hostware. időszakonként. VENDÉG ÁRKÓDOKKAL KAPCSOLATOS MŰVELETEK Árkód másolás A gomb megnyomásával a táblázatban megjelölt árkódot veszi fel az összes árkóddal még nem rendelkező vendég. VENDÉG ÁRKÓDOK ADATAI F A. Érkezik Utazik A.

Árkód Vendégár A Rezerváció ablakában a szobához rendelt árkód módosításakor vagy felvitelekor a Szobaárak gombra kattintva megmutatja a program az adott időszakhoz és egyéb feltételekhez tartozó szezon árat vagy árakat. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Mettől.hostware. meddig Az árkód érvényessége. s ezt érvényesíthetjük.hu 2008. . IFA 92 www. vagy ezek közül választhatunk.winFRO v7.

5. mert alapvető funkciót valósít meg. néhány pedig csak innen indítható szolgáltatást. Új felvitel Törlés Alaphelyzetben adatainkat törölhetjük a Radírral. A rezerváció ablak tálcájának áttekintése A gombok közül néhány sok helyen előfordul a programban. szobát. A menüből is elérhető szolgáltatásoknál. itt most csak utalni fogunk rá. Ilyenkor a módosítás kezdetkori állapotba kerülünk. Az adatok avval is elvetésre kerülnek. ikonok a következő funkciókat. április 8. 2008. Néhány menüből is elérthető szolgáltatást takar.eu 93 . Visszaigazolás Visszaigazolást nyomtathatunk a foglalásról. ALAPHELYZET Módosítás Adatainkat alaphelyzetben nézegetjük. ADATBEVITELI HELYZET (MÓDOSÍTÁS VAGY ÚJ FELVITEL) Balról jobbra haladva az ikongombok. Ha nem akarjuk folytatni az adatok szerkesztését. Az alapvető funkciók leírása az első fejezetben található. Az adatok a számítógép merevlemez egységén kerülnek letárolásra.1. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Persze nem floppy lemezre kell gondolnunk ténylegesen. Alaphelyzetből új adat rögzítésébe kezdhetünk a Csillag gombbal. Rögzít Új adat bevitelét.hostware. foglalás sőt számlát is kereshetünk. Lehetőség van az e-mail-ben történő visszaigazolásra is.8 4. hogy azok részletes leírása hol található. ám a módosításukhoz a Zöld ceruzát kell használnunk. akkor a Szemecske gombot használjuk inkább a Visszanyíl helyett. vagy régi adat módosítását a Floppy gombbal zárhatjuk le. szolgáltatásokat jelentik: Néz Visszatérni néz üzemmódba a Szemecskével lehet. Elvet Vendégkeresés Vendéget. de utána vissza is tér a program a nézegetéshez. Módosítás alatt a változásokat elvethetjük a Visszanyíllal. Ilyenkor a változásokat a program mágneslemezre írja.1.

a tartozó szobákat. az érkező szobákat. Szobatabló Egy táblázat. Kontingens tabló Egy táblázat. . A szobaszámot még nem kapott foglalások is megmutatkoznak itt. napokra lebontva. a tiszta szobákat. mely partnerenként mutatja a kontingensek alakulását. Szobatükör Egy táblázat. Foglalás másolás Lemásolhatunk egy létező foglalást. a foglalt szobákat. Menüpontból is elérhető. ne a jobb felső ablaksarokban lévő X-et! 94 www. melyben tükröződnek a szobaszámmal már ellátott foglalásaink. utazókat és a bentlakókat. Elhelyezkedési monitor Egy táblázat. A kontingensek alakulását is itt követhetjük. Kategória leltár Egy táblázat. Részletes leírását ott találjuk. Részletes leírását ott találjuk. s lebontja egyéni illetve csoportos foglalásokra. a piszkos szobákat. ha egy hasonlót akarunk készíteni. Menüpontból is elérhető. Foglalás előrejelzés Egy táblázat. április 8. s a használaton kívüli szobákat. A többi adatát lemásolja a program. mely összefoglalja napokra bontva ez érkezőket. Nevet és időpontot adhatunk meg a másolathoz. Mindig ezt használjuk kilépésre. vagy visszavont kontingenst. melyből egy pillantással láthatjuk a szabad szobákat. egyéni és csoport szétválasztással. vagy foglalt kontingenst.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Érkeztetés Megérkeztethetjük. Menüpontból is elérhető. Teszi ezt szobánként vagy vendégenként. napokra bontva. azaz lakóvá tehetjük a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget.hostware. Részletes leírását ott találjuk. Bezárás Bezárja az ablakot. Részletes leírását ott találjuk. Menüpontból is elérhető. Mutatja az összes kiadott szobát és töltöttséget számol a használaton kívüli szobák figyelembe vételével.hu 2008. melyben tükröződnek a szobatípus foglalásaink.winFRO v7. Összes kontingenst mutat. mely foglalási státuszonként mutatja a szobafoglalásokat.

hogy először a baloldali szobafoglalások táblázatra kattintunk majd az Új felvitel gombra. a Néz gombbal tudunk visszatérni az előző pozícióba. kattintsunk az Új felvitel gombra.2. 4. Egy teljesen új foglalást a Foglalási számra. Ha tévedésből kattintottunk az Új felvitel gombra.1. Klikk! . Többszobás foglalás esetén a további szobafoglalásokat úgy vihetjük fel.8 4. április 8. Értékesítői funkciók Új foglalás rögzítése A rendszerbeállításoktól függően a rezerváció ablak automatikusan Új foglalásfelvitel üzemmódban (ilyenkor fehér színűek az adatbeviteli mezők). Klikk! A további szobafoglalásokat is a Rögzít gombbal tudjuk letárolni. Az adatbeviteli mezők között Tabulátor billentyűvel vagy egérrel lehet navigálni.1. Amennyiben az ablak Néz üzemmódban (szürkék az adatbeviteli mezők) nyílik meg.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. majd az Új felvitel gombra kattintva kezdeményezhetünk.hostware.1.eu 95 . vagy Néz üzemmódban nyílik meg. www. A mezők kitöltését követően a Rögzít gombra kattintva tárolhatjuk a foglalás adatait.2.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

4.1.2.2.

Turnusválasztás Ha a Rendszerparaméterekben engedélyezve van és az Alapadatokban rögzítettünk turnusokat, akkor a szobafoglalás Érkezés és Utazás mezőit a Turnus gomb megnyomása után feltölthetjük a megjelenő turnus táblázatból. Kontingens felhasználás A rezerváció ablakban a Kontingens felhasználás gombra kattintva megjelenik egy ablak, amelyben a megrendelő, a foglalás időszakára vonatkozó, kontingens szerződései láthatók a rendelkezésre álló szobamennyiséggel.

4.1.2.3.

A képernyő alsó részén viszont a szobafoglaláshoz kapcsolt kontingense felhasználás látható. ÚJ KONTINGENS FELHASZNÁLÁS RÖGZÍTÉSE A felső táblázatból válasszuk ki azt a szerződést, amelyből fel szeretnénk használni, majd kattintsunk a csillag gombra. Ekkor az alsó táblázatban megjelenik a szerződésszám és az ajánlott felhasználás időszaka, amely időszakot átírhatjuk, amennyibe részfelhasználás történik.

A floppy gombra kattintva rögzítésre kerül a kontingens felhasználás, ami ezután már a szobafoglaláshoz tartozik.

96

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Amennyiben nem töltöttük ki a szobafoglalás időszakát, egy másik szerződésből a csillag gombra kattintva egy újabb kontingens felhasználási tételt vehetünk fel. A SZOBAFOGLALÁSHOZ TARTOZÓ KONTINGENS FELHASZNÁLÁSOK MÓDOSÍTÁSA A képernyő alsó felében található táblázatban a szobafoglaláshoz tartozó kontingens felhasználások láthatók.

Módosítás esetén válasszuk ki a módosítandó tételt és kattintsunk a zöld ceruza gombra. Ezután az Időszak kezdete és vége mezőket módosíthatjuk. Törlés esetén ugyancsak válasszuk ki a törlendő tételt és kattintsunk a törlőgumi gombra. 4.1.2.4. Terhelés előjegyzés (nem szállás csomagok befoglalása) Gyógy, wellness és szabadidős csomagokat kínáló szállodák részére javasoljuk a terhelés előjegyzési lehetőséget. Kiválóan alkalmas arra, hogy az előzőleg kiválasztott szálláscsomag mellé befoglaljuk egy vagy több szolgáltatáscsomagot. Továbbá a szolgáltatásfoglalás alkalmas a szállást kiegészítő szolgáltatások (pótágy, házi kedvenc) adminisztrálására.

Az így befoglalt szolgáltatásokat az éjszakai zárás a szobaárhoz hasonlóan automatikusan szobaszámlára terheli. Szoba Egyéni foglalás esetén Check-In után kötelező megadni a szobaszámot. Erre az éjszakai zárás hívja fel a figyelmet. A vendég neve, akire terhelni akarunk. Alaphelyzetben a Mind szöveg áll itt, jelezve, hogy mindegy kire, azaz a szobára vonatkoztatva terhelendő a tétel. A terhelendő szolgáltatás kódja.

Lakó

Kód

2008. április 8.

www.hostware.eu

97

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Megnevezés A terhelendő szolgáltatás neve Egységár… A terhelendő szolgáltatás egységára, valutaneme, annak árfolyama, s ezt követi a mennyiség és a kiszorzott összeg. Mettől, meddig Az időszak, mely alatt terhelni kell majd az adott szolgáltatást. A program a Mettől rovatba beírt napon fogja terhelni először, s a Meddig rovatban beírt napon utoljára. Hivatkozás A terhelendő szolgáltatáshoz rendelhető bizonylat száma.

98

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.5.

Visszaigazolás/előlegkérő levél készítése (FRO309n) A rezerváció rögzítését követően visszaigazolást vagy előlegkérő levelet készíthetünk nyomtatva vagy e-mail formájában. Kattintsunk a nyomtatót és borítékot ábrázoló gombra és a következő ablak jelenik meg.

Visszaigazolás sablon választás Először válasszunk egy előre megszerkesztett visszaigazolás sablont. Amennyiben a sablon rendelkezik HTML változattal is a Megjegyzés szövegdoboz alatti Visszaigazolás e-mailben kapcsoló aktívvá válik. Megjegyzés Szabadon szerkeszthető szöveg, amely a visszaigazolás végén jelenik meg. VISSZAIGAZOLÁS E-MAILBEN A visszaigazolás e-mailben történő elküldéséhez a programba bejelentkezett felhasználónak rendelkeznie kell e-mail címmel és névvel, amely paramétereket a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban vehetők fel. E-mailt technikailag két módon küldhetünk SMTP-én keresztül vagy Outlookon keresztül. Az SMTP paramétereket ugyancsak a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban adhatók meg. Visszaigazolás e-mailben A kapcsoló bekapcsolásával jelezzük, hogy a visszaigazolást e-mailben szeretnénk elküldeni és a csoporthoz tartozó adatbeviteli elemek aktívvá válnak.

2008. április 8.

www.hostware.eu

99

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Küldés Outlook-al Az e-mail a számítógépre telepített Outlook levelező programba kerül, ahol a felhasználó kiegészítheti még kiegészítheti a program által összeállított visszaigazolást egyedi információval. A feladó kapjon egy titkos másolatot A program a Szerviz -> Ügyintézők, jogosultságok menüpontban felhasználóhoz rendelt e-mail címre küld egy titkos másolatot visszaigazolásról. E-MAIL CÍM(EK) RÖGZÍTÉSE Címzett neve és e-mail címe Az első címzett nevének és e-mail címének az adatmezőkbe történő beírásakor az adatok automatikusan a bekerülnek a címzett listába. Címzett lista A címzett listában kiválasztott címzett adatai megjelennek az adatbeviteli mezőkben és az adatmezőkben történő módosítások automatikusan bekerülnek a címzett listába.  Új címzett felvétele A csillag gombra kattintva új sort vehetünk fel a címzett listába.  Címzett törlése A törlő gombra kattintva a kiválasztott sort törölhetjük a címzett listából. E-MAIL CÍM KERESÉS A címzett neve és e-mail címe adatmezőket, gépelés helyett, számos más forrásból is feltölthetjük. Ügyintéző adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / E-mail mezőbe rögzített e-mail cím kerül betöltésre. a a

Foglalás adataiból A gombra kattintva a rezerváció Kiegészítő adatok / Kód mezőjébe rögzített partner e-mail címe kerül betöltésre a partnertörzsből.

100

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

Partnerek közül… Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

Törzsvendégek közül… Amennyiben egy törzsvendég e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából.

2008. április 8.

www.hostware.eu

101

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

Levél tárgya Amennyiben a partnertörzsben szereplő valamely partner e-mail címét szeretnénk, kattintsunk erre a gombra és válasszunk a megjelenő listából. VISSZAIGAZOLÁS NYOMTATÁSA/KÜLDÉSE E-MAILBEN A Nyomtat gombra kattintva megkapjuk a visszaigazolás nyomtatási képét.

Az Ok gombra kattintva a visszaigazolás e-mail továbbítása megtörténik.

102

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.6.

Foglalás módosítása érkeztetés (Check-In) előtt A rezerváció adatai általában utólag módosíthatók, egy-két kivételtől eltekintve. Általánosan igaz, hogy a módosítások naplózódnak. Ez azt jelenti, hogy utólag visszakereshető, listázható, hogy mely alkalmazott milyen módosítást végzett a foglaláson, mikor végezte stb. Lakó vendég esetén az érkezés dátuma utólag nem módosítható. Ugyancsak nem átírható a Szobafoglalás fülön a lakott szoba darabszáma. Természetesen új sorként hozzáadható a foglaláshoz egy újabb szoba. Ugyanígy a felnőtt illetve gyermek szám sem átírható. Persze a létszám változhat, s ilyenkor a Vendégadatok fülön kell újabb sorba az újabb lakókat felvennünk. E módosítás persze természetesen visszahat a Szobafoglalás fül felnőtt illetve gyermek számaira. Értelemszerű, hogy az elutazott, törölt vendég adatainak jó része nem módosítható. Ha mégis megkíséreljük, hibaüzenetet kapunk.

HOGYAN MÓDOSÍTSUK MEG FOGLALÁSUNKAT? Először is megkeressük a foglalást a Vendégkeresés funkcióval. Ekkor a foglalás adatai a képernyőn megjelennek. Ügyeljünk mindig, hogy a módosítás kezdeményezése előtt mutassunk rá az egérrel, arra a területre, amit a módosítás érint, azaz jelöljük ki a módosítandó adatot. E műveletnél vegyük figyelembe, hogy a szürke elemek nem jelölhetők ki, tehát a közelükben lévő világosabb, azaz kijelölhető elemekre kattintsunk. A kijelölésnek látható változást kell eredményezni a képernyőn. A kijelölés után, a képernyő bal alsó sarkában kattintsunk a Módosít gombra (zöld ceruza). Ekkor a program belép a módosítás üzemmódba. Ezt jelzi, hogy megváltoznak a bal alsó sarokban az ikonjaink. Az ablak alapvetően három fő részre tagolható alaphelyzetben:  A foglalási adatai (az ablak felső része).  A szobatípusok/szobák adatai. A szobatípus foglalások fül bal oldali táblázata látható itt alaphelyzetben, de a füleket váltjuk később az adatok bevitele során.  A foglalt szobatípusok/szobák árai. A szobatípus foglalások fül jobb oldali táblázata. Az alapvető módosítások e 3 területre vonatkoznak. Ha módosítunk valamelyik területen, mielőtt váltanánk egy másik területre, rögzítsük a változásokat. Különösen fontos ez, ha a következő módosítandó adat egy másik fülön van. A program persze vagy automatikusan rögzít ilyen esetben, vagy figyelmeztet, de jobb, ha rászoktatjuk magunkat a precíz munkára. Ha a foglalás fő adatait kívánjuk módosítani, akkor a fókusznak (a program tekintete, figyelme ide irányul) a foglalási fejen kell lennie (pl.: Foglalási szám), ha a szoba típust, számot vagy az időszakot kívánjuk módosítani vagy új szobát kívánunk felvenni, akkor a fókusznak a Szobatípus foglalások fülön a szobafoglalás táblázaton kell elhelyezkednie, ha az árat kívánjuk módosítani vagy újabb árat kívánunk felvenni egy részidőszakra, akkor a fókusznak a Szobafoglalások fülön az árak táblázatán kell lennie. Ha a foglalást kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a foglalási fejen kell lennie, ha a szobát vagy a szobatípust kívánjuk törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön a szobatípusok ablakon kell lennie, ha egy árat kívánunk
2008. április 8. www.hostware.eu 103

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

törölni, akkor a fókusznak a szobafoglalás fülön az árak ablakon kell lennie. Ha a foglalást töröljük, akkor törlődik az összes szoba típus a hozzátartozó árakkal együtt Néz üzemmódban lehetőség van kiválasztására. Tekintsük át ezeket:  Szobatípus foglalások: Itt típusonként, időszakonként.  Szobabeosztás: szobaszámok. Itt adhatjuk a foglalás ablak tetszőleges fülének meg a a lefoglalt szobák a számát, konkrét

határozhatók

meg

szobatípusokhoz

 Kiegészítő adatok: Itt a foglalási fejhez tartozó egyéb adatok adhatók meg. (Partner adatok, előlegek, bekészítések, megjegyzések…)  Vendégadatok: A foglaláshoz meg.(Vendégkönyv rögzítés.) tartozó vendégek adatait határozhatjuk

 Automata terhelés: Automatikusan terhelendő tételek adhatók meg, időszakra. Beállítását követően az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a szobaár mellett az itt felsoroltakat is ráterheli a foglalásra.  Feljegyzések: feljegyzéseket. Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt

 Terhelés átirányítás: Közvetlen átirányítási lehetőség. Beállítását követően a foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre az itt meghatározott másik foglalásra terhelődik.  Napló: Az adott foglalás adatváltozásait tekinthetjük meg. keresztül üzenhetünk, számlabetekintést

 Pay-Tv: A szobai TV láncon nyújthatunk a vendégnek stb.

A MÓDOSÍTÁSOK RÖGZÍTÉSE VAGY ELVETÉSE Rögzít A módosítások rögzítése a Rögzít gombbal (floppy lemez ikon) történik. A rögzítés a fókuszban lévő ablakterülethez kapcsolódó dolgokra vonatkozik. Kerüljük a rögzítés nélküli mozgásokat az ablakok között. Elvet Ha módosításaink tévesek, az Elvet gombbal (visszanyíl ikon) hozhatjuk vissza az eredeti állapotot. Néz A Néz gombbal (szemecske ikon) zárhatjuk le, a nem kívánt módosítást. Ekkor nem rögzülnek a változtatásaink, s visszatérünk nézegetéshez.

104

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

4.1.2.7.

Foglalás áthelyezés (FRO313) Többszállodás rendszer esetén a foglalás áthelyezés funkcióval foglalásunkat áthelyezhetjük egyik szállodából a másikba. A funkció a rezervációból érhető el. Válasszuk ki az áthelyezendő foglalást, majd kattintsunk a piros nyíllal jelölt gombra.

A Cél telephely legördülő listából válasszuk ki azt a szállodát, ahova átszeretnénk költöztetni a foglalást.

Duplakattintással az Új szobatípus cellára, a cél szálloda szobatípusai közül válasszuk ki azt a szobatípust, amelybe költöztetni szeretnénk a foglalást.

Duplakattintással az Új árkód cellára, a cél szálloda árkódjai közül válasszunk árkódot. Amennyiben minden szobafoglalás szobatípus és árkód beállítása megörtént, a módosítások rögzítéséhez kattintsunk a Rendben gombra.
2008. április 8. www.hostware.eu 105

hostware. Csoportfoglalás módosítás (FRO317) A szolgáltatás a csoportfoglalás érkezés. SZOBAFOGLALÁS ÖSSZESÍTŐ TABLÓ A képernyő felső felében található szobafoglalás összesítő jól áttekinthető módon szemlélteti a foglaláshoz tartozó szobafoglalásokat.hu 2008.2. .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.1. utazás és árkód-szobaár adatainak módosítását teszi egyszerűvé. A szobafoglalás összesítő tabló szobatípus/árkód-szobaár csoportosításban és naponkénti bontásban láttatja a lefoglalt szobák száma. 106 www. a kiemelt időszakokat viszont rózsaszínnel. április 8. A tabló sötétebb szürke színnel jelzi a hétvégéket. A tabló jobb és bal oldalán található nyilakkal változtathatjuk a megjelenített időszakot.8.

 Típusonként és dátumonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és időszakú (érkezés-utazás) szobafoglalásokat. április 8.  A szobánkénti megjelenítés részletesen látatja a szobafoglalásokat. vagy az új árkódot-szobaárat. Alkalmazását az egyes szobák hosszabbításához vagy árkód módosításához javasoljuk. A lefelé mutató fekete nyíl az összes tételt kijelöli vagy az összes tétel jelölését törli. www.hostware.8 SZOBAFOGLALÁS ADATAI TÁBLÁZAT A táblázat segítségével 3 féle módon jeleníthetjük meg a szobafoglalások adatait. Kattintsunk az OK gombra. A táblázat alatti adatmezőkbe írjuk be az új érkezési vagy az új utazás dátumot.  Típusonként és árkódonkénti megjelenítés összevonja az azonos típusú és árkódú szobafoglalásokat.eu 107 . A megjelenítés módja nagyban függ a módosítás tárgyától.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008. MÓDOSÍTÁS MENETE A módosítani kívánt tételeket válasszuk ki táblázatból a baloldalon található jelölő dobozkák segítségével. minek következtében a táblázatban kijelölt tételek az adatmezőkben megadottak alapján módosulnak. Alkalmazását a szobafoglalások árkódjainak csoportos módosításához javasoljuk. Alkalmazását a szobafoglalások érkezésének vagy utazásának csoportos módosításához javasoljuk.

amit később fognak csak kiegyenlíteni.hu 2008. Így lehet a "T" foglalásból "G" vagy "V". A "G" és "V" és "D" státuszú foglalások megérkezés esetén kapják ezt a státuszt. amíg a vendég érkezési dátuma későbbi. Törölt státuszú foglalást aktiválni lehet.  "L" jelentése lakó foglalás. Ugyanazt az ikont használjuk a hátralékosra állításhoz és az elutaztatáshoz.  "E" jelentése elutazott foglalás. Foglalás törlése STÁTUSZMÓDOSÍTÁSOK. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt akkor. A hátralékosra állítás a Kassza programrészben végezhető el. A törlés a státusz módosításon kívül a Törlés gomb (radir ikon) használatával is lehetséges. A különbség abban van.9. Az utaztatás a Kassza programrészben lehetséges. s utaztatni pedig mindig a Kasszában. 108 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.  "H" jelentése hátralékos foglalás. Az "L" státuszú foglalások elutazás esetén kapják ezt a státuszt. ha a van még tartozásuk. április 8. . hogy van-e tartozása a vendégnek. Érkeztetni a mindig Rezervációban fogunk. s az átutalásos számlájuk később készül majd el. Ekkor ügyeljünk arra.1. hogy a fókusz a foglalási szám mezőn legyen. mint a Front Office napi dátuma. A “G” és “V” státuszú foglalások lemondás esetén kapják ezt a státuszt.hostware. Ugyanaz az ikon tartozik hozzá. mint az érkeztetéshez.winFRO v7.2. Tipikusan csoportokat utaztatunk így el. MÓDOSULÁSOK A módosult foglalási státuszok az új foglalás esetén meglévőkhöz képest a következőkkel bővülnek:  “T” jelentése törölt foglalás.

Recepciós funkciók Érkeztetés. hogy ha a foglaláshoz tartozó összes szobájába minden vendég egyszerre érkezik. lakóvá tétel. hogy ha a vendégek a szobákba egyesével és különböző időpontban érkeznek meg.3. Egy vendég megérkeztetése esetén lakó lesz a vendég szobája (megnyílik). Ha a foglalás adatain van a fókuszunk (rezervációszám). akkor csak őt érkeztetjük meg. ha Igenelünk a Megerősítés ablakban feltett kérdésre. Ezt is meg kell majd erősítenünk. Egy szoba megérkeztetése esetén lakó lesz a szoba (megnyílik). április 8.  A foglalás fej adatainál A foglalás státuszának lakóra módosítása esetén a foglalást érkeztetjük meg. Ezt akkor használjuk. A foglalás viszont lakó státuszú lesz. 4. Így ha egy többágyas szobába megérkezik önállóan az első vendég. akkor a kijelölt sorú vendég lesz érkeztetve. Az érkeztetés a Repülőgép gombbal is történhet.3. vagy a vendég érkezik. hiszen lakó nem törölhető. Ha tévesen érkezettük meg a foglalást vagy a szobát vagy a vendéget. Ha a Szobatípus foglalás vagy a Szobabeosztás fülek valamelyikén járunk. Ha a Vendégadatok fülön járunk. Ezt akkor használjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Tipikus esete ez egy csoport érkezésének. hogy a foglalás érkezik. A foglalás megérkeztetése esetén lakott lesz az összes szoba és bentlakó lesz minden vendég.eu 109 . Ilyenkor még visszaléphetünk.1. A szoba minden vendége lakó lesz. Check-In Érkeztetés három szinten történhet:  A Vendég adatok fülnél A Lakó gombra kattintva a vendégeket egyesével érkeztethetjük meg. Ezt akkor használjuk. A foglalás többi szobája sem lesz lakó.hostware. vagy a szoba érkezik. Előtte persze megerősítést vár a program. hogy a mely ablakterületünk aktív.8 4. Az. akkor az a kijelölt sorú szoba lesz érkeztetve.1. azon múlik. hogy ha a foglalás egy szobájába egyszerre érkeznek a vendégek. A foglalás többi szobája nem lesz lakó. hanem visszautat kínál! 2008. A foglalás viszont szintén lakó státuszú lesz.1. akkor a foglalás lesz érkeztetve.  A Szobabeosztás fülnél és a Szobatípus foglalások fülnél A Lakó gombra kattintva a szobákat érkeztetjük meg.. A vele egy szobában lakó vendégek nem lesznek lakók. hogy biztos ez volt-e a szándékunk. illetve a családi vagy céges több szobás foglalás érkezésének. www. Ekkor is 3 szintű a művelet. akkor a Törlés ikongombra kattintva a program nem törölni fogja azt.

Ez csak az utazás napján tehető meg. egyéni foglalás esetén garantáltra.hu 2008. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóvá tétel előtti státuszra. akkor ránk kérdez a program : Ezzel megakadályozzuk a véletlen érkeztetéseket illetve lehetőségünk van az előbb betoppanó vendég érkeztetésére.2. Csupán rá kell kattintani a foteles gombra.winFRO v7. hanem későbbi.1. KATEGÓRIÁRA OSZTÁS ELŐTT 110 www. hogy a többszobás foglalási tételt annyi tételre osszuk ahány szobáról szól. A kategóriára osztás nagyon egyszerű. Ez csak az érkezés napján tehető meg! Ha tévesen utaztattunk el egy foglalást vagy a szobát vagy a vendéget.hostware. akkor a foglalás státusza visszaáll a lakóra. 4. Továbbá a vendégárakkal dolgozó szállodák esetében feltétlen végre kell hajtani a kategóriára osztást. a vendégek beárazása véget. Kategóriára osztás A kategóriára osztás célja. már a szobabeosztást megelőzően fogunk tudni csoporttablót nyomtatni a foglalásról.3.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha helyeselünk. április 8. csoport esetén deffinitívre. Ugyanis az így. akkor az Érkezés ikongombra (Check In) kattintva a program visszautat kínál! Ha helyeselünk. Ha a szoba érkezési dátuma nem aznapi. .

ha nem jelöljük be. Ha így sincs választható szobánk.  az Új gomb megnyomásával a kiválasztott szobatípushoz hozzárendeljük a kiválasztott szobaszámot. Ha a tiszta dobozt megjelöljük. Alaphelyzetben a táblázat fölötti rádiógombok közül a Kategória szerint van kiválasztva. Ha a táblázat üres. április 8. Ezt megtehetjük a szobaszámra történő dupla kattintással is. Ez az eset akkor.hostware. amelyekhez még nem határoztunk meg szobaszámot. a foglalt szobákat is beleértve. vagy a szobaszámok táblázat fölött látható beviteli mezőbe beírjuk a keresett szobaszámot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 KATEGÓRIÁRA OSZTÁS UTÁN 4. 2008. akkor az Összes szoba választással az összes szoba típusból választhatunk. A bal alsó Szobaszámok táblázatban a kiválasztott szobatípus foglalással egyező típusú. az adott időszakban még kiadható szobák láthatók. akkor csak a pillanatnyilag kitakarított. akkor a szoba takarítása nem érdekel bennünket.eu 111 . A bal fölső Szobatípus foglalások táblázatban a foglaláshoz tartozó azon szobatípusok láthatók. Ez esetben a rádiógombok közül válasszuk a Szabad szoba gombot. akkor valamennyi szobatípus foglaláshoz már szobaszámot is rendeltünk.1. Ha a táblázat üres. A jobb oldali táblázatban a már beosztott szobák láthatók. Beosztandó szobafoglalások Beosztott szobák Választható szobák A beosztás menete a következő:  Kiválasztjuk a beosztani kívánt szobatípust a Beosztandó szobafoglalások táblázatban. a házban nincs a kiválasztott kategóriának megfelelő szabad szoba. ha nem a mai napon érkező szobát osztunk be. Ekkor megjelennek más kategóriabeli szabad szobák is.3. Szobabeosztás Három táblázat látható a fülön.3. kiadható státuszú szobákat látjuk.  Kiválasztjuk a kívánt szobaszámot a Választható szobák táblázatban. www.

4. Megjegyzés A szobafoglalással kapcsolatos bármilyen megjegyzés rögzítésére alkalmas.1. . a Módosítás gombra kattintva kitölthetjük az adott szobára nézve a Megjegyzés és Bekészítés rovatokat. Ha a művelet sikeres volt.hostware.winFRO v7. A megjegyzés a Számlázáskor lesz szemünk előtt.4. 4.3./tilt. listában.6. Szoba A legördülő lista segítségével válasszuk az ébresztést kérő szobát.7. 112 www. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Bekészítés A jobboldali táblázatban ráállva egy sorra. míg a bekészítés a szobaasszonyokat figyelmezteti a teendőkre. 4. Az Új felvitel gomb segítségével egy új ébresztést időzítünk.1. Mellék engedélyezés és tiltás A Mellék engedélyezés illetve a Mellék tiltás gombok a telefon központunk felé küldenek parancsokat. Csak a HostWare winFOR/tel telefon interfész programmal rendelkező partnerek számára végezhető el a művelet. Ébresztés beállítása A vekker ikonra kattintva a megjelenő ablak segítségével a foglalási számhoz tartozó ébresztését állíthatjuk meg. Kulcskártya készítés Ha szobáink kulcskártyával nyílnak (mágneskártya vagy chipkártya).hu 2008. Listákon nem jelenik.3. Chipkártya A chipkárty azonosítójának tárolására szolgál.3. Nem mindegyik telefon alközpont képes ilyen parancsok feldolgozására. Automatikus szobabeosztás A fogaskerekes gombra kattintva a program a foglalási szám alatt található összes szobaszám nélküli szobafoglalásokat automatikusan szobára osztja. A program a bal alsó Választható szobák táblázatból sorra veszi a szobaszámokat. Ébresztés ideje Értelemszerűen írjuk be az ébresztés időpontját. akkor az engedélyeztetés/tiltás megjelenik a Szerviz -> Telefon interface -> Mellék eng.1. 4. akkor itt van lehetőségünk a kártya elkészítésére. melyekkel engedélyezik illetve tiltják a szobai telefon használatát.1.5.3.

Költöztetés Költöztetéskor a Szobatípus foglalások fülön a megfelelő szobára állva a táblázatban. Ebben segítségünkre van az. hogy rögtön látjuk. a program tiltakozni fog. ahol kevesebb ágy van. Ha tévedésből foglalt szobába próbálunk költöztetni. hogy a szoba. Megengedett. A Housekeeping programrész fogja ezt használni. ha a vendéget olyan szobába költöztetjük. az adott szoba vagy szobatípus esetén. mint a költöztetendő szobában. A szobalány beosztásnál. s ha kell a típuson is.9. Ilyenkor a következő ablakot kapjuk: Ez azt jelenti. ha olyan szobába próbálunk költöztetni. szabad. hogy a következő dátum mire adódik az adott beállítással. www. Ezelőtt természetesen a Szobatükörben meggyőződünk arról.3. átfedésbe kerülő napokra eggyel kevesebb szobaéjszakát fognak hozni kimutatásaink.1. takarításhoz kapcsolódó általános beállításokat bírálhatjuk itt felül. de az utólagos kimutatásokat megzavarja. s változtatunk a szobaszámon. hogy a Szobatükörben nézve.3.eu 113 .hostware. 4. Ekkor is figyelmeztetést kapunk: 2008. a költöztetés után.1. Az is problémát jelenthet. ahova költöztetni akarjuk a vendéget. április 8.8.8 A Töröl gomb segítségével töröljük a lemondott vagy tévesen felvitt ébresztést. A ciklusokkal a takarítás illetve az ágyazás gyakoriságát állíthatjuk be. ez a Takarítási súly. hogy a szoba foglalt az adott időszakban. 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Módosításba kezdünk. Ágyazási adatok Az ágyazáshoz. ahol volt másik lakó az eredeti vendég már lelakott napjai valamelyikén. A takarítás nehézségét egy 10es skálán adhatjuk meg.

Szoba Rendezettség Előre meghatározott sorrendek között választhatunk. Árkód összetevők engedélyezése Itt az automatikusan terhelendő tételek közül az étkezések engedélyezhetők illetve tilthatók. Beállítás mentése A változásokat így véglegesítjük.3. akkor nem jár illetve nem akarja igénybe venni. jelezve.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Folytathatjuk ilyenkor a költöztetést. akkor jár az étkezés.1.hu 2008. A költöztetés elvégezhető a Szobatükörből is. 4.. Alaphelyzetben az Összes szöveg áll itt. A program ott is figyelni fog ezekre a problémákra. igénybe veheti illetve igénybe akarja venni a vendég. Magára a jelölésre hiába kattintunk az egérrel! Tőle jobbra (bárhova a sorban) kattintva válthatjuk. Az éjszakai zárás és a szobaár előterhelés a tiltott étkezéseket nem fogja ráterhelni a foglalásra.winFRO v7. ha behelyeztetünk egy pótágyat. annak ellenére.10. 114 www. hogy mindegy melyik szobára kíváncsiak vagyunk. akinél változtatni akarunk. .hostware. Ha nincs jelölve a sor. Rendezés Kijelölés Rögzítés ! Kijelölés Ha kijelölt a sor. A vendég szobaszáma. április 8. hogy az árkód szerint járna.

hanem tőle jobbra. Ezután a következő ablakot kapjuk : Itt a Honnan területen az alfülek segítségével kiválasztjuk. Beállítását követően a vendégre vagy a szobára vagy foglalásra terhelendő szolgáltatások kiválasztott köre. egy szobája. illetve megszüntethetjük az összes kijelölést. a többi táblázat mutatja az átírányítás irányát és körét. ahol a kiválaszthatjuk az átírányítás Hova elemét. A szolgáltatások körét is kijelölhetjük.eu 115 . Új átírányítás esetén egy Vendégkeresés ablak ugrik elő. A Honnan táblázat tartalmazza azt. április 8. melyekkel bejelölhetjük az összes szolgáltatást (a pipás). A jelölést segíti két nyomógomb. A Hova táblázat mutatja. hogy kire. Ilyen esetben töröljük a meglévőt és vegyük fel újra.8 4. Duplán kattintva egy adott sorra. mire terhelődnek. 2008.3. www. Terhelés átirányítás Közvetlen átirányítási lehetőség. az itt meghatározott másik foglalásra vagy szobára vagy vendégre terhelődik.11. Módosításra nincs lehetőség. vagy egy vendége az akinek a terhelését átirányítjuk. Honnan? Mit? Hová? Új átírányítást az Átírányítás gombbal kezdeményezhetünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A kijelöléseknél ne a piára kattintsunk. hogy a foglalás. a Szolgáltatás táblázat által mutatott tételek. Alaphelyzetben a fül a már létező. annak állapota megjelenik valamennyi sorban. míg a Törlés gombbal a meglévők közül törölhetünk. hogy honnan történt átírányítás.hostware.1. aktív átirányításokat mutatja. A Rendben gombbal zárjuk az átirányítást. Itt kijelölve egy sort.

 Fix.1.winFRO v7. A szobaár meghatározás végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. Ha a szobaárba "beleértjük" az IFA beállítása. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket. Az idegenforgalmi adó számítás metódusa Helyi önkormányzatoktól függően az idegenforgalmi adót más és más módon számítja ki a rendszer. Ha a szobaárhoz határozzuk meg. "nincs" esetén "N" értéket vesz fel. Ezen kódok szolgáltatás szótárban felvett értékét fogja a rendszer terhelni az éjszakai zárás folyamán az IFA köteles fők számával szorozva. Itt már csak az "I" és "N" értékeket veheti fel a rendszer. Ha a vendégadatoknál határozzuk meg az IFA értékét. Amennyiben legalább egy IFA köteles vendég van a szobában. hogy a szoba ár mennyi százalékát fogja az egyik.3. hiszen nem lehet megbontani előre azt. külföldi). (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. Alap értelmezettként a szobaár megadásnál meghatározott IFA értéket veszik fel a vendégek. Két féle módon róhatják ki az IFA fizetési kötelezettséget. akkor az IFA számítási metódusa a következő. Ebben az esetben nincs különbség a külföldi és belföldi IFA között. ennek értéke a már ismert "benne foglaltatik". másik vagy harmadik vendég fizetni. "ráterhel" ill. azaz a születési dátumát. úgy a jogszabályoknak megfelelően módosítja a rendszer az IFA kötelesség beállítását. Idegenforgalmi adót az a 18 és 70 közötti vendég kell fizessen. tételes  Százalékos TÉTELES (FIX) Személyenként és vendég éjszakánként egy fix összeget határoz meg az önkormányzat. akkor a rendszer terhelni fogja az idegenforgalmi adót a szoba ármeghatározásnak megfelelően. április 8. Amennyiben árkódot határozunk meg. "nincs" lehet. . Az idegenforgalmi adót két helyen lehet beállítani a foglalás során. (IFA összeg* IFA köteles fők)  A szobaárat úgy számolja ki a rendszer. Amennyiben módosítjuk a vendég adatait. "ráterhel" esetén "I".hu 2008. ezért mind a két szolgáltatás kódot ugyanazzal az értékkel kell feltölteni. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kóddal és IFA százalékkal fog számolni a rendszer.hostware. Ha a "nincs" az IFA beállítása. hogy az árkód összegéből levonja a nem szállás jellegű tételeket és az IFA-t is. Azaz "benne foglaltatik". akkor nem kell semmit tenni.  Az IFA összege adott a köteles fők számából. A vendég adatok meghatározásának végén még van lehetőségünk a különböző paraméterek által meghatározott IFA érték kézi módosítására is. Ez az összeg különböző lehet az állampolgárságtól függően (belföldi. SZÁZALÉKOS A nettó szoba ár részének bizonyos százalékában határozza meg az önkormányzat. aki nem munkavégzés céljából tartozkodik a településen. akkor az árkód készítésénél meghatározott érték lesz aktuális érték. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. akkor az IFA számítási metódusa a következő: 116 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ha a szobaárba “beleértjük” az IFA beállítása. Ezen érték alapértéke a rendszerparamétereknél beállított érték lesz.12. akkor az IFA számítási metódusa a következő. Ebben az esetben a rendszer paramétereknél beállított szolgáltatás kódokat fogja IFA szolgáltatásnak venni a rendszer.

Ha a "nincs" az IFA beállítása. a Tűzriadót.3. A szobákba üzenetet is küldhetünk. így kapjuk meg a nettó szoba árat. beírva üzenetünket. www.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék összeggel.13.8  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). hogy az egyes szobákhoz más és más TV program csomagokat rendeljünk. Az üzenetküldés funkció elérhető a Szerviz program menüjéből is a Pay-TV funkciók almenüből. Ha a szobaárra “rátesszük” az IFA beállítása. Pay-TV A szállodai belső TV lánc alapvetően lehetővé teszi azt. 4. Kiválasztva itt a szobaszámot. 2008. A programcsomagok tartalmazhatnak internetezési lehetőséget. valamint játékprogramokat is. az Üzenet küldése gomb el is postázza azt.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét. akkor nem kell semmit tenni. Mikor a vendég bekapcsolja a TV-t.eu 117 . Ez a Szobatípus foglalások fülön tehető meg.1.hostware. április 8. így kapjuk meg a nettó szoba árat. sorokra bontva.  A szobaárat elossza a 1+ÁFA százalék+IFA százalék összeggel.  A nettó szobaárat beszorozzuk az IFA százalékkal és így megkapjuk a IFA összegét.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ugyanott találhatunk egy speciális üzenetküldési lehetőséget. akkor az IFA számítási metódusa a következő:  A rendszer kiszámolja a szobaárat (levonja a nem szállás jellegű tételeket). megkapja az üzenetet.

hogy a feljegyzés már fel lett dolgozva. jelöljük be. A feljegyzés feldolgozására a kijelölt ügyintéző (csoport) figyelmét a fül piros színe fogja idevonni. 118 www. . a Felhasználócsoport fülön. hogy a vendég számlamegtekintés esetén. 4. ha kitöltjük.14.3. feldolgozza azt.hu 2008. és melyeket nem. Ettől a naptól.hostware. s azon belül a Közös szótárak szolgáltatásban találhatjuk meg. Feljegyzés A feljegyzés maga. Minden feljegyz. A lista alapján. Felhasználók Az adott felhasználó csoportra vonatkozik a feljegyzés. Ha nem csak az aktuális feljegyzések érdekesek. Hatálybalépés Nap és idő. Szoba Erre a szobára érvényes a feljegyzés. akkor itt bejegyezheti.winFRO v7. Feldolgoz E gombbal bejegyeztethetjük. Feljegyzések Felhasználó csoportok számára készíthetünk itt feljegyzéseket. ha valaki eljár a feljegyzés alapján.1. április 8. A felhasználói csoportokat az Alapadatok programrészben a Közös szótárak menüben. hogy a feljegyzést feldolgoztuk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jobboldali ablakrészben kijelölhetjük. s azon belül ettől az időponttól kezdve érvényes a feljegyzés. mely tételeket láthatja a TV-jén. A feljegyzésekről lista kérhető a Kimutatások programrész Recepciós listák almenüjében a Foglalás feljegyzések szolgáltatásban. nincs vele további teendő.

hostware.eu 119 .1. mikor és mit módosított. április 8. hogy mire vagyunk kíváncsiak. Ennek megfelelően a kizárólagos felelősség is megállapítható. hogy az adott foglaláson melyik ügyintéző. aszerint.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Napló Az aktuális foglalás adatváltozásai tekinthetők meg. Időrendben látható. 2008. Az áttekinthetőséget javíthatjuk a Naplózás szűrés használatával.8 4.3.15. www.

. Összeg. 120 www.2. PÓTÁGY NYILVÁNTARTÁS A rendelkezésre álló pótágyakat az eszköznyilvántartásba vegyük fel.hostware. április 8. Eszköznyilvántartás (FRO146) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Eszköznyilvántartás Hotel Szállodánként eltérő eszköznyilvántartásunk lehet.1. Aktív Csak az aktív eszközök állnak a rezerváció rendelkezésére. Szolgáltatás Automatikusa terhelés esetén a szolgáltatás kódja és megnevezése.2.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Rendelkezésre álló mennyiség.winFRO v7. 4. Db. Valuta Az eszköz egységára.hu 2008. Megnevezés Az eszköz neve. Kód.

április 8. 2008.2. www.eu 121 . Mitől válik pótággyá a pótágy? Az imént felvett eszközt állítsuk be a hoteladatok nyilvántartásában (Alapadatok -> Front Office szótárak -> Hotel táblázat) pótágyként.2.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.8 4.

Az Igen gombra mennyiséget: kattintva a program lefoglalja a szükséges pótágy Lefoglalandó pótágyak mennyiség = (Felnőtt+Gyerek-Szobatípus ágyszám)*Szobák száma 122 www.2.3. . Amennyiben a felnőtt + gyerek létszám túllépi a szobatípus ágyszámát. Rezerváció A rezerváció automatikusan érzékeli a pótágy szükségességét.hostware. április 8. ami a kiválasztott szobatípus ágy + pótágy számából illetve a foglalás felnőtt + gyerek létszámából adódik.hu 2008. a program rákérdez a szükséges pótágy mennyiség lefoglalására.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.winFRO v7.

eu 123 . Az eszközfoglalások ablakban nem csak pótágy.hostware.8 4.4.2. www. 2008. április 8. Eszközfoglalások nyilvántartása A szobafoglalás által lefoglalt pótágyakat a képernyő jobb oldalán található ágyakat és egy kék plusz jelet ábrázoló gombra kattintva tekinthetjük meg. hanem minden más eszközt lehetőségünk van lefoglalni egy megadott időszakra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hu 2008.2.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.5. . Kategórialeltár A kategórialeltárban a az Eszközök fülön láthatjuk. 124 www. április 8. hogy hány szabad pórágyunk van.winFRO v7.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. bentlakók listája Amennyiben szobaszintű érkezők. április 8. vagy utazók listáját kérjük le … … a listán megjelenik a pótágyak száma.hostware. www.2. 2008. Érkezők.6.8 4. bentlakók.eu 125 . utazók.

mint foglalás felvétel. Segítségével könnyen áttekinthetjük a szálloda foglalásait (főleg kis és közepes szállodák esetén). megjelenik egy helyi menü. 126 www. számlakészítés . SZOBATÜKÖR (FRO311) A szobatükör a Front Office rendszer leglátványosabb része.3. . Utazók. április 8. Gyorsutaztatás Amennyiben a jobb egérgombbal a foglalásra kattintunk.hu 2008. Check-In.winFRO v7... amelyből kiválasztható a megjelenítendő szobák státusza(Érkezők.hostware. amely pozícionálásával és méretezésével foglalhatjuk le a megfelelő szobát a kívánt időszakra. érkező és utazó szobák egyszerű megjelenítése A napok rácson. ÚJDONSÁGOK Szabad. Közvetlen hónapválasztás A tabló alján található hónap fülek segítségével pillanatok alatt a kívánt időszakra pozícionálható a szobatükör. Mindenki). A jó áttekinthetőség mellett a szobatükör számos foglalással kapcsolatos műveletet is kínál. Így a szobatükör a kis és közepes szállodák recepciósainak standard munkafelülete lehet. egér segítségével (bal egérgomb lenyomásával). jelöljük meg a kívánt időszakot (narancs színűre vált) és a tabló csak a megjelölt időszak szabad szobáit fogja hozni. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva megjelenik egy piros-sárga színben pulzáló nyíl. Az jobb egérgombra kattintva megjelenik egy helyi menü. amelyből a Számlakészítés menüpontot kiválasztva gyorsan elkészíthetjük a vendég számláját. A fen említett két funkció a szobatükörből dolgozó recepciósok munkáját jelentősen megkönnyíti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.

Amennyiben a mai napra szeretnénk pozícionálni a szobatükröt.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szimpla nyíl 1 napot ugrik a dupla viszont 1 hetet. A bal alsó sarokban található Szoba mezőbe írhatjuk be a keresett szoba számát. április 8. Hónapváltásra úgyszintén a táblázat alján található hónapfülek használhatók. LEÍRÁS A tabló baloldalán függőlegesen található meg a szobák felsorolása a szobatípus és a pillanatnyi tisztasági állapot megjelölésével. 3hét és 5hét gombok segítségével a pillanatnyi igénynek megfelelő tablófelbontást állíthatjuk be. a nem kiemelt ünnepnapok viszont kék színnel vannak színezve. Amennyiben az egér jobb gombjával rákattintunk a piros lámpára. kattintsunk a naptárgombra. A bal felső sarokban található Szobatípus legördülő lista segítségével egy kiválasztott szobatípusra szűkíthetjük a megjelenített szobákat. Értelemszerűen a piros lámpa a piszkos a zöld pedig a tiszta szobát jelenti. megjelenik egy helyi menü Tisztára állít menüponttal. A foglalásokat nyilak szemléltetik a rájuk írt szobaigénylő nevével. www. A táblázat felső részén a napok jelölése látható.8 Tablófelbontás skálázhatósága A tabló alatt található 2hét. szobatükrünket tetszés szerinti méretre állíthatjuk be. A táblázat függőleges lapozására függőleges görgetősávot a használjuk. Amennyiben egy konkrét napra szeretnénk navigálni.eu 127 . A nyíl színe a foglalás státuszáról árulkodik: Szín Sárga Világoskék Sötétkék Világoszöld Sötétzöld Bordó Piros Fekete Foglalás típus Egyéni és csoport Egyéni Csoport Egyéni Csoport Egyéni és csoport Egyéni és csoport Out Of order Státusz Megjegyzés Opciós dátum ki van töltve Garantált Definitve Lakó Lakó Elutazott Hátralékos Out Of order Üzemen kívüli A táblázat számszerű adatokat is meg tud jeleníteni a megfelelő hópehely gombra kattintva: Lakók száma Foglalások száma A szobák foglaltságának időtartama 2008. Az időtengelyen a tabló alatt található fekete nyilakkal navigálhatunk jobbra vagy balra. A hétvégék sötétebb szürke színnel. A menüpontra kattintva a szoba státusza Üres kiadható lesz. a kiemelt ünnepnapok rózsaszínnel. Tetszés szerinti ablakméretezés Az ablak jobb alsó sarkán található fogantyút az egér bal gombjával megragadva. úgy kattintsunk a Keresés gombra és az így megjelenő ablak segítségével adjuk meg a kívánt dátumot.

winFRO v7. Ezt követően a narancsszínű megjelölés eltűnik.hu 2008.3.hostware. . 128 www. amelyben a kiadható szobákat keressük. jelöljük meg a képernyő felső részén azt az időszakot. Kiadható szobák megtekintése A jobb egérgombot lenyomva tartva. április 8.1. A funkció kikapcsolásához a jobb egérgombbal kattintsunk a dátum sávra. A megjelölt időszak narancsszínűre vált.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.

kattintsunk a Rögzít gombra. E funkciónak köszönhetően a Foglalás felvétele ablak a gyakran használt adatokkal előre kitöltve tud megjelenni. A két legfontosabb információ.8 4. máris rögzíthetjük a foglalást.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. megadását követően a Rögzít gombra kattintva. amely segítségével a foglalás többi fontos adatát meg tudjuk adni. A nyíl pozícionálásával választjuk ki a kívánt szobát. Gyorsrezerváció Az Új gombra kattintva a tabló bal felső sarkában megjelenik egy piros és sárga színben pulzáló nyíl.3.hostware. Ekkor megjelenik egy ablak. www.eu 129 . ezáltal sok időt megtakarítva a felhasználónak. a név és a szobaár. Kiegészítő funkció a gyakran használt adatmező értékek és beállítások elmentése. méretezésével pedig a tartózkodás időtartalmát állítjuk be. 2008. Amikor szoba és az időszak kiválasztása megtörtént.2. április 8.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4.3.hu 2008.hostware.3. foglalás adatainak megtekintése ÉRKEZTETÉS Jobb egérgombbal az érkező foglalásra kattintva a következő helyi menüből válasszuk ki a Check-in menüpontot: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Érkeztetéskor vagy utaztatáskor a jobb egérgombbal a dátum sávra kattintva megjelenő helyi menüből válasszuk ki az érkezőket. . amely a foglalás fő tulajdonságait jeleníti meg. FOGLALÁS ADATINAK MEGTEKINTÉSE A Tulajdonságok menüpontot választva megjelenik egy ablak. április 8. vagy az utazókat: Érkezők Utazók Mindenki Visszaváltás a dátum sávra történő jobb egérgomb kattintással lehetséges. 130 www.winFRO v7. Érkeztetés.

3. Költöztetés. (Feltétele.) 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3.8 Out Of Order (üzemen kívüli) szoba kiválasztása esetén a következő ablak jelenik meg. hosszabbítás A költöztetés és a tartózkodás hosszabbítása nagyon egyszerű. amikor az égér pozícióját jelző kurzor egy jobbra és balra mutató nyílra  változik. REZERVÁCIÓ… A program átlép a Rezervációba. lehetővé téve a kiválasztott foglalás adatainak módosítását.5. www. 2008. A foglalásvégét igazítsuk a megváltozott utazásnaphoz. Először is a Módosít gomb megnyomásával jelezzük változtatási szándékunkat. A fent leírt hosszabbítást és költöztetést a Rögzít gomb megnyomásával tudjuk véglegesíteni. 4.hostware. április 8. Hosszabbítás esetén a foglalás (nyíl) végét kell megragadni ugyancsak az egér bal gombjával. amikor az egér pozícióját jelző kurzor egy fehér téglalapot mutat. hogy a Rezervációból kell nyitnia a Szobatükröt. Költöztetés esetén ezt követően már csak meg kell ragadni az érintett foglalást (nyilat) az egér bal gombjával. Lemondás (Töröltre állítás) Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… A Töröltre állít menüpontot választva törölt státuszúvá tehetjük a foglalást. és áthelyezni a kiválasztott szoba idősávjára (az áthelyezés ideje alatt természetesen az egér bal gombja nyomva marad).4.eu 131 .

hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) Számlaműveletek… A program átlép a Számlaműveletekbe lehetővé téve különféle számlaműveletek végrehajtását a kiválasztott foglaláson. Egyúttal el is utaztathatjuk a vendéget.hu 2008. túl korai dátum) a műveletek oszlopban kapunk leírást. Az esetleges hibákról (pld. hogy a Számlaműveletek ablak már nyitva legyen) 132 www.winFRO v7.hostware. (Feltétel. (Feltétel.3.6. 4. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A módosítások véglegesítése előtt a program megjeleníti azokat ellenőrzés céljából. Számlakészítés-utaztatás Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Számlakészítés… A program megkezdi a kiválasztott foglalás terhelési tételeinek számlázását. .

Housekeeping funkciók Szoba tisztára állítása A szoba piszkos státuszát a piros lámpácska jelzi.2. Szobatükör beállításai Jobb egérgombbal a foglalásra kattintva a következő helyi menü jelenik meg: Tulajdonságok … Check-In Töröltre állít Hátra küldés Előre hozás -> Rezerváció… -> Számlakészítés… -> Számlaműveletek… Hátraküld Amennyiben a foglalások takarásban vannak. Előrehoz 2008. Ne zavarj jelzés Amennyiben 0 éjszakás lakó státuszú foglalás van a szobában a szobaszám sorában megjelenik a behajtani tilos tábla.7. Amennyiben a jobb egérgombbal rákattintunk a piros lámpára megjelenik egy helyi menü.3.7. 4. Az egérrel megjelölt. Így az általa eltakart nyíl (foglalás) megjelenik. amelyből válasszuk ki a Tisztára állít menüpontot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.7.eu 133 .8 4. 4.3.hostware. félig takarásban lévő nyilat (foglalást) előre lehet hozni. Tisztára állít 4. az egérrel megjelölt nyilat (foglalást) hátra lehet tenni.3. www. április 8.8.1.3.

április 8. 134 www.hu 2008.hostware. .3. Egyéb funkciók A gomb megnyomásával az Alapadatok modulban rögzített ünnepek és kiemelt időszakok listáját kaphatjuk meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. Ilyenkor a szoba és az időszak kijelölését követően a Rögzít gomb segítségével térhetünk vissza a Rezervációba. A Nyomtat gombra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a tablót. A Szobatükröt a Rezervációból elindítva felhasználhatjuk az új foglalás szobáinak kiválasztására.winFRO v7.9.

A nemzeti ünnepek listáját kaphatjuk meg itt. Lejjebb pedig az utazási irodák kontingenseire vonatkozó információk és a szobalimitek láthatóak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.4. Csak a kiemeltként bejegyzett ünnepek lesznek megkülönböztetve a hétköznapoktól. www. fekete színnel. A táblázat alatt az összes szobatípusra vonatkozó összesítést. BEÁLLÍTÁSOK Szabad szobák A zöld kulcs lenyomása esetén a szabad mennyiségek látszanak a táblázatban zöld színnel. A túltöltött napokat és szobatípusokat piros színnel emeljük ki. Amennyiben egy adott napon elfogytak a szobák. Foglalt szobák A piros kulcs lenyomása esetén a foglalt mennyiségeket fogja mutatni a táblázat.hostware.8 4.eu 135 . A függőleges görgetősáv segítségével csalhatjuk elő a képernyőn esetleg nem látszó szobatípusokat. a program kiírja a kiemelt időszakhoz kapcsolódó esemény nevét. A vízszintes görgetősávval mozoghatunk az időben. hogy kiemelten kezelhessük őket! 2008. Amennyiben az egeret a rózsaszínű alapon hagyjuk. A kiemelt időszakot rózsaszínű alapon hozza a program. Szokás ide helyi rendezvényeket is felvenni. KATEGÓRIALELTÁR (FRO312) A kategórialeltár a szálloda szobatípusonkénti foglaltságát mutatja. valamint a várólistás szobafoglalások mennyiségeit láthatjuk. Az Alapadatok programban a Front Office szótárak almenüben adhatjuk meg ünnepeinket. a szám pirossal jelenik meg. április 8.

hu 2008. A nyomtató ikonra kattintva nyomtatott lista formájában is megkaphatjuk a táblázatot. mikor a Szobatípus foglalás fülön a szoba érkezési dátumához érünk. rögzíthetjük általa a szobatípust.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Foglalt státusok beállítása A Foglalt státusok ikongomb megnyomáskor előugró ablakban meghatározhatjuk. lehetőségünk lesz a dátumokat egy piros keret segítségével megadni. A Kategórialeltárt a Recepcióból aktivizálva. új foglalás felvitelekor. 136 www.winFRO v7.hostware. hogy mely státuszokat vegye bel a foglalt szobák számának kalkulációjába. átméretezve a keretet az egér segítségével. április 8. Elhelyezve. . A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. az érkezés és a távozás idejét.

Összes kiadható szoba Összes szoba – Out of order szoba. FOGLALTSÁG SZÁMÍTÁSA A foglaltság számítása két módon történik visszatekintésre.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. Egyéni foglalások Foglalási státuszonként hozza az egyéni szobafoglalások számát. SZOBATABLÓ (FRO314) A szobatabló révén képet kapunk a szálloda múltbeli. vagy előrejelzésre van szükségünk. attól függően. Out of order szoba Az üzemen kívül helyezett szobák száma. Foglaltság = 100*Szobafoglalások/Kiadható szobák Előrejelzés esetén szobafoglalásokba. 2008.5.hostware. hogy Előrejelzés esetén (a tárgynap is beletartozik) a szobafoglalások alapján számoljuk a foglaltságot. a várólistás foglalásokat is bele vehetjük a Visszatekintés esetén (tárgynapot megelőző időszak) a beosztott szobák számát vesszük a foglaltság megállapításához. április 8. Foglaltság = 100*Beosztott szobák/Kiadható szob Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. pillanatnyi és jövőbeni foglaltságáról. A tabló alján található navigátor gombokkal lapozhatunk előre vagy vissza az időben.eu 137 .8 4.

winFRO v7.hu 2008. Foglaltság % 100 * Garantált szobafoglalások / Összes kiadható szoba Beosztott szoba Azon szobafoglalások száma. hogy mely státuszú foglalásokat szeretnénk a csoport az egyéni szobafoglalások között látni. Összes szobafoglalás Az összes szobafoglalás. megállapítása a bizonytalan foglalások figyelembevételével. április 8. tentative és a prospect státuszúak is. Szerződött kontingens Az összes leszerződött szobakontingens. Foglaltság (MAX) % 100 * Összes szobafoglalás / Összes kiadható szoba. Szabad szobák 138 www. Szabad szoba Összes kiadható szoba – Garantált szobafoglalás. . Szabad szoba (MIN) Összes kiadható szoba – Összes szobafoglalások. Garantált szobafoglalás Az egyéni garantált és a csoport definitive szobafoglalások száma. amelyek rendelkeznek szobaszámmal. Szabad kontingens Szerződött kontingens – Foglalt kontingens. A csavarhúzós gomb segítségével beállíthatjuk.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport foglalások Foglalási státuszonként hozza a csoport szobafoglalások számát. Ugyanazon a napon több szobafoglalás egyazon szobára egy beosztott szobát eredményez. Foglalt kontingens Kontingens felhasználással készített szobafoglalások száma. várólistás.

E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. hogy a táblázatban milyen adatokat szeretnénk látni. www. így lehetőségünk van ennek a listának a segítségével beosztani a recepciósokat és a takarító személyzetet.eu 139 . lakó. E szolgáltatás segítségével határozhatjuk meg a szálloda töltöttségét időben előre. A táblázat az adatokat napokra bontva. április 8. Ez határozza meg a mennyiségi egységet (szoba. Szobatípusok Az előrejelzés kiválasztott szobatípusokra is lekérhető. A keresőgomb megnyomásával lehetőségünk van konkrét dátumra ugrani. egyéni és csoportos foglalásokra szétválasztva jeleníti meg. felnőtt. 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hanem a Recepció menüből is. felnőtt+gyerek. FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO315) A foglaltság előrejelzés listán az érkező. Az ablak alján szereplő gombok segítségével választhatjuk ki.8 4. utazó vendégek mennyiségét vizsgálhatjuk különböző bontásokban.6. gyerek).

SZABAD SZOBÁK LISTÁJA (FRO316) A rendszerben található szabad szobákat lehet lekérdezni ezzel a listával.winFRO v7.hostware.hu 2008. a szobában található ágyak pótágyak számát. A lista megjeleníti a szobaszámot.7. a szobatípust és végül a szobatípusoknál felvett megjegyzés.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 4. . április 8. L I S T AK É P 140 www.

A táblázat jobb oldalán a fölső ablakban a beosztásra váró szobák közül látunk egyet.(A rezerváció alapján. április 8. Részletesebben ezt a Housekeeping programrész Out of order szobák szolgáltatásában lehet elolvasni. ha nincs már több.eu 141 . Mindig a legközelebbi érkezőt mutatja itt a program. takarítani kell  sárga alapon fekete alapon kék pont A számok a szobaszámok. hanem a Recepció menüből is.8 4.8. ha van ilyen. E szolgáltatás nem csak ikongombról indítható. Az alsó ablak ugyanazon foglalásnak a már beosztott szobáit mutatja.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s az ablak mutatja a következő beosztandót. FOGLALTSÁG MONITOR (FRO325) A szálloda szobáinak állapotát látjuk itt egy képen összefoglalva.. vagy eltűnik. egy szobaszámon egyszerre több jelölés is lehet. Szerkesztés 2008. Duplán kattintva egy üres szobára a beosztás megtörténik. : bal felső sarokban kék pont esetén a szoba piszkos.) : adós szoba. Az ablak tetején egy jelölés magyarázatot látunk : piros szám zöld szám kék szám : foglalt szoba : szabad szoba : érkező vendég van a szobába.hostware. www. hogy egymáshoz közel helyezhessük el őket. még nem fizetett : használaton kívüli szoba.

winFRO v7. április 8.hostware.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 142 www.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 5 Foglalt tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát.) Előző éjszaka lakó A sor az előző éjszaka lakó szobák és lakó vendégek számát hozza. kiindulópontként szolgál a különféle mutatók aktuális értékének kiszámításához. www. 2 Üres tiszta szoba A szobaasszony a szobai telefonmellékről tisztára tudja állítani a szobát. Tájékoztatást ad a szobák állapotáról.eu 143 . SZÁLLODASTÁTUSZ (FRO318) A szállodastátusz a szálloda aktuális foglaltsági állapotát mutatja. HOUSEKEEPING STÁTUSZ 1 Üres kiadható szoba A housekeeping vezetője állítja kiadhatóra az üres tiszta szoba státuszát. április 8. A rendszer bármelyik munkaállomásán végrehajtott utaztatás.8 4. 4 Foglalt OK szoba A housekeeping vezetője állítja OK-ra a foglalt tiszta szoba státuszát. adattartalma felhasználói beavatkozás nélkül frissül. valamint a szobafoglalások státuszáról. 7 Out of order szoba Miután az Out of order szobák táblázatba felvettük a szobát. vagy érkeztetés eredménye azonnal megjelenik a képernyőn. amely információ. SZOBA ÉS VENDÉGFORGALOM ALAKULÁSA 1.9. 3 Üres piszkos szoba A vendégelutaztatását követően a foglalt piszkos szoba üres piszkosra vált. 2008. Az ablak fontos tulajdonsága hogy.hostware. 6 Foglalt piszkos szoba Az éjszakai zárás az összes lakó szobát piszkosra állítja.

április 8. 14. hogy a foglaltság kiszámításához nem vettük figyelembe az üzemen kívül helyezett szobákat. Az OOO jelző azt jelenti.) Out of order (OOO) szoba Üzemen kívül helyezett szobák száma. 5. A SUM jelző azt jelenti.) Összes szoba A szálloda összes létező vendégszobája. 144 www.) Összes kiadható szoba A szálloda összes szobaszáma csökkentve az üzemen kívül helyezett szobák számával.) Ma éjszaka lakó A sor. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. foglaltságot mutatja. az OOO szobák figyelembe vételével számolt. 8. hogy a foglaltság kiszámításához figyelembe vettük az üzemen kívül helyezett szobákat.) Már elutazott A már elutazott szobák és vendégek az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló lakó szobák és vendégek számát mutatja. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kevésbé kedvező tud lenni. 4.) Aktuális lakó Az aktuális lakó sor a szállodában éppen lakó szobák és vendégek számát mutatja. az OOO szobák figyelembe vétele nélkül számolt.) Még el nem utazott A tárgynapon utazó még lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban.) Foglaltság (OOO) % ma éjszaka A sor. foglaltságot mutatja. .) Már megérkezett A már megérkezett szobák és vendégek ugyancsak az aktuális lakó szobák és vendégek meghatározásához nyújt segítséget.) Foglaltság (SUM) % ma éjszaka A sor. 11.) Szabad szoba ma éjszaka Szabadon maradt szobák száma. 7. 12. 10.) Aktuális foglaltság (OOO) % Az aktuális lakó és az összes kiadható szoba hányadosából kiszámított foglaltság. az összes utazó elutazása és az összes érkező megérkezése esetén kialakuló. 6. 3.winFRO v7. 13.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 2.) Még meg nem érkezett A tárgynapon érkező még nem lakó státuszú szobák és vendégek száma látható sorban.hostware.) Aktuális foglaltság (SUM) % Az aktuális lakó és az összes szoba hányadosából kiszámított foglaltság. 9. 15. Több üzemen kívül helyezett szoba esetén ez a mutató kedvező képet ad a szálloda foglaltságáról.

Felvitelnél kötelező kitölteni a nevet és nemzetiséget. TÖRZSVENDÉGEK (FRO330) A szállodánkba gyakran látogató. s a piros az aktív. Ezt ebben az ablakban vagy a Rezervációban a Vendégadatok fülön tehetjük meg. Törzsvendég összesítő Törzsvendégeink között kereshetünk Azonosító. www.10. 2008.eu 145 . április 8. A kék mezők kerestethetők. Vendég neve és Nemzetiség szerint.hostware. viszza-visszajáró vendégeket érdemes felvenni a Törzsvendégek közé.8 4.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

hu 2008.winFRO v7. április 8. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 146 www.hostware.

eu 147 . A számlatörvény is kötelez bennünket. majd a korrekciók után újra kiállítani. A vendég utazása után adatait őrzi a program. A további lépések itt a Kassza programban történnek. A vendég által igénybevett. www.8 5. hisz utólag is számlamásolatot kell tudnunk adni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. így ekkor készítjük el a végszámlát. s egy esetleges reklamáció esetén sztornóznuk kell a számlát. KASSZA A Recepció fejezet bemutatta. hogyan kezeljük foglalásainkat a vendég megérkeztéig. Ennek első lépéseként a szállását és az étkezéseit előterheljük. A program nem tartalmaz ilyen időkorlátot. és az utazás után fogjuk elkészíteni a számlát. akkor a végszámla az előleggel csökkentett összegről szól majd. április 8. s előre be nem tervezett szolgáltatásokat akkor terheljük fel. A program automatikusan el is utaztatja a lakókat ilyenkor. Ha ezt nem tesszük. akkor majd az Éjszakai zárás program automatikusan elvégzi. majd postázzuk. Ha a vendég előleget fizetett.hostware. Erre nagy szükség lehet. hogy 5 évig tároljuk a számlaadatokat. amikor a vendég igénybe veszi azokat. Ha átutalással fizet egy partner. akkor a fizetés kimarad. 2008. A vendég végszámlája itt készül majd el. A fizetés az utazás reggelén történik általában. az adatok mindig rendelkezésre állnak.

akkor a Vendégek között keresve. pénzügyi tevékenységről lévén szó. egy szobával nem rendelkező vendég részére. Később szűkíthetjük még a hatáskört. A vendégkeresésnél három alapvető lehetőség közül választunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. akkor a Foglalások között keresünk. hogy a Vendég illetve Szobaszám választóablakok bal oldalán álló szürke csillagokra kattintunk az egérrel. illetve utaztatásra is. számláit. időpont szerint. a számlaműveletekben az egész foglalás összes adatát kezelhetjük egyszerre. választva a foglalás szobái közül egyet (Szobaszám választás). Lakó. Emellett itt nyílik lehetőségünk Szolgáltatás számla készítésére. A bejelentkezés után egy Vendégkeresés ablakba érkezünk. mikor terhelni akarunk egy leendő számlára:  Amennyiben az egész foglalásra akarunk terhelni valamit (vagy fizettetni). a szobát. A kasszákban Műszakok vannak. Itt a jogosultság ellenőrzése különösen fontos. előterheléseket. más vendég vagy foglalás terhelési tételeit átvenni. sőt a Mind választással a foglalás szobáira nézve (Szobaszám választás).1. Később szűkíthetjük még a hatáskört. hogy a Szobaszám választóablak bal oldalán álló szürke csillagra kattintunk az egérrel.  Amennyiben egy vendégre akarunk terhelni valamit.  Már elkészült számlát számlaszám alapján is kereshetünk.hu 2008. a Szobaszámnál. vagy bővíthetjük a hatáskört. 148 www. Definitív) vendégeket jeleníti meg alaphelyzetben. Ez a negyedik keresési lehetőség. számláihoz jutunk. hanem csak az adott szoba adatait. akkor a vendégkeresésben a Szobafoglalások között keresve lépünk tovább. a Szobaszámla választással a szoba lakóira nézve (Vendég választás). csak a Rendszerparaméterekben a Számlaműveletekhez meghatározott státuszú (pl.hostware. akkor nem látjuk az adott foglalás összes szobájának terheléseit. melyek váltják egymást. Itt tudunk terheléseket. szoba. illetve a számlákkal kapcsolatos műveleteket is itt végezhetjük. SZÁMLAMŰVELETEK (FRO410) A számlaműveletek ablakban a foglalásokkal kapcsolatos pénzügyi műveleteket végezhetjük el. de általában nem ez a helyzet. április 8.  Amennyiben egy szobára akarunk terhelni valamit. Belépéskor be kell jelentkeznünk egy Kasszába. Garantált. vagy vendég aktuális egyenlegét (tartozását). Ez utóbbiakat úgy tehetjük meg. engedményt adni. bejegyzett szolgáltatásait (felterhelt tételeit).winFRO v7. szobaár előterheléseket végezni. Később bővíthetjük majd a hatáskört. Szobával rendelkező vendég esetén adatainkban megkeressük a vendéget. A Vendégkeresés ablak egy táblázatban. egy adott vendég terheléseihez. akkor ebből ki is léphetünk. Itt van lehetőségünk megtekinteni egy adott foglalás. Ha azonnali számlázást akarunk végezni. választva egy vendéget a szoba lakói közül (Vendég választás). Ez utóbbit úgy tehetjük meg. . a foglalást. sőt az adott szoba vendégei közül egyet (Vendég választás). a Mind választással a foglalás szobáira nézve. és számláit (fizetési tételeit).

amelyeket itt a foglalásra terhelünk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 5. mind az esetleges automatikus utaztatás a teljes foglalásra vonatkozik! Ha csoport esetén. www. azaz az összes szoba minden lakójának adatait kezelhetjük. akkor mind a számlakészítés. 2008.eu 149 .1. hiszen ezek csak itt. a csoport számláját akarjuk elkészíteni. Az ezt követő Csoport(egyenleg) rovatban csoport foglalás esetén a csoport tartozását láthatjuk.hostware. ami a vendégek extra fogyasztásaival kisebb az Egyenlegnél. Azok a terhelési tételek.1. amely nem tartalmazhat extrákat a szálláson és az étkezéseken felül. április 8. akkor jelöljük be a Csoportszámla jelölőnégyzetet. Teljes foglalás számla adatainak kezelése Foglalás adatai A fenti képernyőn azon eset látható. A teljes foglalás adatainak kezelésekor. nem fognak jelentkezni a szobák egyenlegeinél. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Foglalások fül segítségével választottuk ki. azaz ha a Szobaszám választódoboz Mindet mutat. Ekkor a teljes foglalást. a foglalás szintjén látszanak. Az Egyenleg mezőben a teljes foglalás mindenkori egyenlegét láthatjuk. mikor a teljes foglalás adatait kezeljük.

április 8. Ha a szobaszám jobb oldalán látható Csoportszámla jelölőnégyzetet bekattintjuk.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csoport esetén. a képernyőn a következőt látjuk : Csoport egyenleg Az egyenleg jobb oldalán mutatkozó csoport egyenleg (Csoport) mutatja a szobák és a vendégek extra fogyasztásait nem tartalmazó egyenleget. akkor a tételek közül is kiszűri a program ezen extra sorokat.winFRO v7.hostware. Csoportszámla 150 www.

Ilyenkor a szállás és étkezés terhelések a foglaláshoz kötöttek. a szoba terheléseit nézve csak ez extrákat látjuk. 2008.1. hanem egy konkrét szobaszám áll. a szobaszám alatt. nem a szobákhoz. www. mikor egy szoba adatait kezeljük. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Szobafoglalások fül segítségével választottuk ki. és a szoba egyenlege. április 8.eu 151 . Szobafoglalás számla adatainak kezelése Szobaszámla A fenti képernyőn.hostware. Egyéni foglalás esetén a szállás és étkezés terhelések a szobák által fizetendők.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. a Vendég után viszont a Szobaszámla a választás.2. a foglalási szám alatt. Ebben az esetben tehát egyszerre látszik a teljes foglalás egyenlege. Ekkor a Szobaszám után nem a Mind szöveg.8 5. az adott szobára vonatkozik! A Szobaszám alatti egyenleg a szoba egyenlegét mutatja. Ebben az esetben mind a számlakészítés. Csoport foglalás esetén. mind az esetleges automatikus utaztatás. azaz eset látható.

ahol az nem magától értetődő. így nem választjuk szét az eseteket. április 8. Azaz a számlát a Vendégkeresés ablakban a Vendégek fül segítségével választottuk ki.1. ám ha számlázást indítunk. (Foglalás. melyek nem a szobaárral illetve a szobahasználattal kapcsolatos tételek. Vendég adatainak kezelése) az ablak kezelése hasonló.hostware. Vendég számla adatainak kezelése Vendégszámla A mellékelt képernyőn az az eset látható. mikor egy adott vendég adatait kezeljük. Ekkor a Szobaszám egy konkrét szobaszám és a Vendég is egy konkrét vendég. .hu 2008. hanem mindketten saját maguk fizetik. akkor csak a kiválasztott vendég tételei számlázódnak.3. azonban egyéni fogyasztásaikat nem a cég. ha például a szobában két olyan vendég lakik. A számlaműveletek ablak részletes leírása Mindhárom esetben. 152 www.. mind az utaztatás az adott vendégre és csakis rá vonatkozik! A terhelések mezőben csak a vendég egyéni számlájára terhelt tételek látszanak. csak ott teszünk említést a különbségekről. nem is együtt. Ebben az esetben mind a számlakészítés. A szobaszám alatti egyenleg ugyan a szoba egyenlege ilyenkor. akiket ugyanaz a cég küldött.winFRO v7. Erre a megkülönböztetésre általában akkor van szükség.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. Szobafoglalás. hanem egyértelműen a vendéget terhelik.

akkor utaztatáskor hátralékos lesz. április 8. akkor a teljes kiválasztott szoba utazik.hostware. míg a vendégek egyedi (pl. és nincs lakó kijelölve. 2008. vendég) elutaztatására. 5. Árfolyam differencia Valutás szobaárakat használó és valutában számlázó szállodák esetében szinte kötelező jelleggel merül fel az árfolyam differencia kérdése.4.5. vendég) egyenlege nem nulla. vendéghez.. Amennyiben elutazott vendégre terhelünk újabb szolgáltatásokat. a program figyelmeztet a tényre. csoportfej számlát alkotják. azonban a foglalásnak van jövőben érkező garantált vendége..Vendég elutaztatása A checkout gombot . 5. hanem az ún. Az árfolyam differencia abból adódik. lakó neve kiválasztásakor csak az aktuális lakó. Hátralékos vendég számlája rendezése után elutaztatható (elutaztatandó). A foglalás teljes egyenlege és a csoport egyenlege közti különbséget a vendégek egyedi fogyasztásai adják. Ekkor a szobaárat és a kapcsolódó tételeket a megrendelő felé kell kiszámlázni. Checkout . Ha az utaztatandó kategória (foglalás. Csak lakó vagy hátralékos vendéget lehet elutaztatni. Amennyiben az összes szoba jelölőnégyzet be van kapcsolva. akkor az utazás napját automatikusan a mai dátumra állítja. akkor a teljes foglalás kerül elutaztatásra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. stornózzuk számláját akkor a foglalás státusza automatikusan hátralékos lesz. szoba. Ha a foglalásból mindenkit elutaztatok. míg számlázni már utazásnapi árfolyamon szabályos.6. szoba. ha az összes szoba jelölőnégyzet üres. Ekkor a csoportszámla kapcsolónégyzetet bejelölve csak a megrendelő által fizetendő tételeket láthatjuk. Csoport esetén az árkódban rögzített tételek nem kötődnek szobához. ellenkező esetben elutazott. melyek tevékenységi-köröket jelentenek:  Terhelések  Számlák  Átterhelések 5. minibár) fogyasztását a vendégek felé. Csoportszámla információ Csoportos foglalás esetén láthatjuk a Csoport számlaegyenleg információt. Amennyiben az utazás napja későbbi.eu 153 .1. mint a mai nap. illetve számlázhatjuk.1. hogy a valutás szobaárakat érkezésnapi árfolyamon kell terhelni. a foglalás státusza garantált lesz. és ha mégis elutaztatja a vendéget.megnyomva van lehetőségünk a kiválasztott kategória (foglalás. ekkor státusza elutazott lesz.1. www.8 Az ablakon fülek láthatók.

32 EUR-t fizetne. A program 2 árfolyamot használhat. ha átírjuk a valutakódot HUF-ról mondjuk EURra. A szállásterhelés ekkor 246. átutalásos esetben. a program készpénzes. Számlakészítéskor.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Árfolyam differenciát a program. Nézzünk egy konkrét példát.winFRO v7.98 *44=10. A tételek az érkezéskori árfolyammal kerülnek fel az adatok közé.14-én az árfolyam 246. Az árfolyamot az utazás napjáról próbálja felvenni. Az automatikusan terhelt tételek alatt az Éjszakai zárás által feltett tételeket illetve a Szobaár előterheléssel feltett tétteleket kell érteni. április 8.32=915. tehát általában az aznapit. pedig a DEV árfolyamon. vagy hitelkártyás fizetés esetén a VAL árfolyamon kínálja fel az Eurót.98 HUF volt. Az érkezéskor 2004. csak az automatikusan terhelt tételekre tehet. A Rendszerparaméterekben beállítható az is.hostware. a valuta vételit (VAL). A foglalás felvitelekor a Rendszerparaméterekben meghatározott az alapértelmezett. fel.12.867/249. Ezen tételek a Számlaműveletek ablakban ’Z’ illetve ’E’ betűkkel jelöltek. Konkrét példánkban az utazás napján a VAL árfolyam 249. de ha azt még nem találja meg.hu 2008. hogy mindig a DEV árfolyamot használja.207 HUF. ha még nem jött el az utazás napja. akkor az ahhoz legközelebbit veszi. 154 www. A foglalás VAL árfolyamot használ.867 HUF lesz naponta. s a szobaár legyen 44 EUR.32 HUF. és a deviza vételit (DEV). Ekkor árfolyam differencia nélkül a vendég 21 nap után 21*10. 21 napra 228. de ezt a Kiegészítő adatok fülön módosíthatjuk. .

differencia 8. Ha bújtatott tétel is van az árkódban. A differenciák ugyanis ugyanazon szolgáltatás kódokra kerülnek fel.369/249. A fenti sorok akkor igazak.68 EUR-os differencia tétel felhelyezésével. 2008.207 HUF.164 HUF. akkor a differencia tétele is ugyanúgy bújtatva tartalmazza az adott szolgáltatásra arányosan eső differenciát. a számformátumon bejelöljük a konvertálás valutába négyzetet. akkor természetesen 924. s a differenciatételek összeadódnak.32=924 EUR. Számla sablonon bejelölhető egy Differencia nélkül négyzet. hanem annyit.369 HUF–os szállásként látszik az összesített számlán. ahány szolgáltatást tartalmaz a szoba árkódja. ha a számlasablonon. április 8. és a számla-kiállítási árfolyamon számolva a kiajánlott árat adják valutában.68 * 249. Ez a gyakorlatban nem egy tételt fog jelenteni.hostware.00 EUR-ra hozza ki a program a számlát egy 8.32 = 2. www. Ha bejelöljük a differencia képzését. A kettő összesen 230.162 HUF-ra jön ki.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az árkód tételekre történő szétosztás és a HUF összegek kerekítése miatt ez 2.8 Az eredeti áron 21 napra 44*21=924 EUR volt kiajánlva. ha nem jelöljük be ezt. mint maguk az árkód tételek. Valutába visszaszámolva 230. A konkrét példánkban szállásterhelés 228.eu 155 . Összesített számlaformátumot használva az eredetileg felkerült tételek.

hu 2008. magyar nyelvű változata: A mi példányunk: 156 www.hostware. április 8.winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott számlák így néznek ki: A külföldi vendég vagy partner részére adott példány.

ám ravasz módon. Ugyanígy lehetséges a DEV -DEV párosítás is átutalásos esetben. de a devizában vagy valutában kiajánlott szobaár terheléseket utazási árfolyamon kívánjuk számlázni. A Rendszerparaméterekben beállítható az is. de az Árfolyam eltérés képzésen kívül bejelöljük. s használjuk a devizaárfolyamot. mert ekkor a DEV árfolyamot hozza fel a program. Hasonlóan a számlázási árfolyam átírásával kell operálnunk a VAL foglalás átutalásos fizettetésekor is. s a VAL árfolyamot nem akarjuk a szobaár kalkulációnál használni. akkor árfolyam differenciát kell felhelyeztetnünk a programmal. A példánkban VAL foglalás VAL árfolyamon történő számlázását láttuk. www.8 Ekkor a Gyorsmérlegbe a a 923. ha váltunk valutát. a fizetési mód Készpénz és Átutalásos közötti váltogatásával. FONTOS! Ha HUF-os számlát szeretnénk kiállítani. A két árfolyam értéket képernyőre csalhatjuk mindig. mert az ténylegesen a valuta vételi árfolyammal van töltve. s a szobaárat más árfolyamon kívánjuk átszámítani.HUF. Ekkor EUR vagy más valuta lesz a Valuta összeg után megadott kód.hostware.99 EUR kerül be. s nem 203 369. Ekkor állítsuk a foglalást DEV-re.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7..eu 157 . hogy számlázáskor mindig a DEV árfolyamot használja a program. Készpénzes fizetéskor a program által behozott VAL árfolyamot írjuk át a számlázás ablakában a megfelelő értékre. Probléma lehet. április 8. és utána rendben lesz a dolog. a Számla valutaneme HUF négyzetet is! 2008.

április 8. s nem a 923.hu 2008.hostware.HUF jerül be. 158 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ekkor a Gyorsmérlegbe a 203 369.winFRO v7.. .99 EUR.

Enged. (pl.hostware. S a terhelést végző alkalmazott kódja Sztornó jel. Összeg Val. Sztornózott. az adott tételhez tartozó esetleges bizonylat száma. 2008.1. (Ft) a tételre adott engedmény forintban Összeg (Ft) a tétel engedménnyel csökkentett összege forintban Alk. Gépi. Kézi) az igénybe vett szolgáltatás mennyisége. április 8. vendég) terhelési tételeit láthatjuk. szállás 85 EUR) T Meny. Terhelések fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. melyre az adott tétel vonatkozik. akkor a program automatikusan kiírja az aktív terhelés üzemegység kódjához tartozó üzemegység nevét a terhelés típusa (szobaár Előterhelés.eu 159 .8 5. a vendég virágot hozatott a virágboltból. azaz pl. a tétel valutaneme (pl. eLőterhelés. Jóváíró tétel. az erről szóló bizonylat sorszáma Bizonylat Számlaszám Fizetett tétel választásnál van csak szerepe. hanem azé a napé. kiegészítő mező. A normál tétel a Szolgáltatás sztornó vagy a Terhelés sztornó által lesz Sztornózott tétel. Normál. s ott értelemszerűen a számla sorszáma. vagy csak a Sztornózott és jóváíró tételeket. Ha a mező ki van töltve. NEM a terhelés időpontja. szállásnál 1 éj) a tétel engedménnyel csökkentett összege az eredeti valutában. vagy csak a Fizetett tételeket. melyik napi szállás. A táblázat fölött rádiógombok benyomásával választhatunk. Zárás. Szoba Kód amennyiben a tétel szobaszámhoz köthető. amiben felterhelésre került. szoba. pl.7. hogy vagy csak a Számlázatlan tételeket lássuk. az igénybevevő szoba száma a terhelt szolgáltatás kódja Szolgáltatás a terhelt tétel szolgáltatás megnevezése Üzem ha vendéglátásból átvett a terhelés. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ezzel egyidőben egy ellenkező előjelű Jóváíró tétel is felekerül a tételek közé. amin a tétel számlázásra került. akkor az üzemegység kódja. Számlázatlan tételeknél értelem szerint meg sem jelenik e rovat. Dátum Az adott tétel dátuma. és egérrel az oszlop fölé állunk. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk.

illetve visszavonhatunk már megadott engedményeket. Egyéni árkód előterhelés Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás. Portáskiadás másolat A portáskiadás jellegű terhelésről kaphatunk így bizonylat másolatot. vendégeire terhelhetünk itt kézi Előterhelés Az adott foglalásra. Terhelés. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként.winFRO v7. egy meghatározható időszakra. Tétel bontás Az aktuális terhelési tétel összegének kettévágására szolgál. Átterhelés Itt adhatjuk át vagy vehetjük át egy foglalás vagy szoba vagy vendég tételeit. terheléssel. Szobaár előterhelés A Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. szobára/vendégre terhelhetünk előre. 160 www.hu 2008. adott szobájára lehet árkódot előterhelni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv AZ ITT HASZNÁLHATÓ MŰVELETEK: Terhelés Az adott foglalásra. a szobaár kivételével. avagy a láthatóakat elbújtatni. annak szobáira. Szolgált. Engedmény Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményeket. április 8. de van itt lehetőség a tételek egyéni sztornózására is. amennyiben azokat más fizeti. Sztornó Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Bújtatások Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt. . Proforma számla A Proforma számla a terheléseket mutatja és összegzi.hostware. megadott időszakra szolgáltatásokat. Sztornó Az aktuális terhelést sztornózza. más szolgáltatások mögé.

Az így felterhelt tételek terhelési típusa "K". Az árfolyam típusa (deviza. annak szobáira. Ekkor újabb tételeket vihetünk fel. ha Néz üzemmódba váltunk. de még nem véglegesíti.eu 161 . 2008. a szobát. akkor a Szemétkosárra kattintunk. akkor Néz üzemmódba váltunk. Az IFA általában árkód terheléssel vagy szobaár előterheléssel tehető fel a számlára. vagy Mindre állunk a választódoboz bal oldalán látható csillaggal. A tétel rögzítése után. akire terhelünk.hostware. Kiválaszthatjuk a vendéget.7. Kiválasztjuk a szolgáltatás kódját vagy megnevezését.1. vendégeire terhelhetünk itt úgynevezett Kézi terheléssel.1. és a mennyiséget. a Törlés gombbal törölhetjük a tévesen felvitt tételeket. szerkesztés alatt álló tétel adatait. még a jóváhagyás előtt. majd ha végeztünk. a foglalás szobái közül. A terhelés jellemzőinek beállítása után a Rögzít gombra kattintva átmenetileg letárolja a program a terhelést. A valuta árfolyama a foglalás érkezés napi árfolyama lesz. ha a Szerviz modul Rendszerparaméterek szolgáltatásában ezt a lehetőséget beállítottuk. megadjuk az egységárat. eldobva minden előkészített adatot.8 5. s az ekkor aktívvá váló Jóváhagyással véglegesítünk. Jóváhagy ás A tételek felvitelekor az Elvetés gombbal tehetjük semmissé az aktuális. Terhelés (FRO430a) Az adott foglalásra. Mindegyiket tároljuk. Ha az összes tétel semmis.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. valuta) a rezervációnál beállított lesz. a valutanemet. Kiválaszthatjuk. amelyre terhelni kívánunk. Idegenforgalmi adó (IFA) kézi terheléssel csak akkor terhelhető. www. április 8.

162 www. megadott időszakra szolgáltatásokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.7. számítsunk rá.1. Előterhelés (FRO430b) Az adott foglalásra. a szobaár kivételével. .hu 2008. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "L". Visszaállítás Használata a Terhelésnél leírtakkal megegyező. hogy az Éjszakai zárás az árkódban megadott szállást és az ahhoz kapcsolódó tételeket szintén fel fogja terhelni! A foglalás árkódjában megadott szobaár előterhelésére a Szobaár előterhelés szolgál. szobára/vendégre terhelhetünk előre. április 8. Amennyiben szobaárat itt terheljük fel előre.winFRO v7.hostware.2.

2008. A felhasználó a baloldali kijelölő dobozok segítségével kiválaszthatja a szobá(ka)t (alapból az összes ki van jelölve). adhatjuk meg Szobaár előterhelés szolgál az árkódban megadott szobaár és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások terhelésére. úgy terheléshez használjuk ezt a szolgáltatást. április 8.1. az adott napra az éjszakai zárás nem terheli fel még egyszer azokat.7.8 5. Jobboldalt a szobaáraknál használt valutanemek és árfolyamai láthatók.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Előterhelés időszaka A két dátum mezőbe a terhelés kezdő és befejező napját kell megadni (alapból a rezerváció érkezése és távozása). Alaphelyzetben mindegyik sor kijelölt állapotban van. Elvehetjük a Pipát. Egy ablakban láthatjuk a foglaláshoz vagy a szobához vagy a vendéghez rögzített árkódokat. Amennyiben a vendég már érkezéskor ki szeretné egyenlíteni a szállásdíjat.hostware. amit a sor elején álló kis Pipa szemléltet. ha az adott sorra kattintunk az egér bal gombjával. A baloldali táblázat a rezervációhoz tartozó szobafoglalások árazását mutatja. A program csak a kijelölt sorokban elhelyezkedő árkódokat fogja előreterhelni.eu 163 . Amennyiben egy foglalásra szobaár előterheléssel felrögzítettük a szállás tételeket. Új árfolyam A módosít gomb segítségével a jobboldalon kiválasztott valutanem árfolyamát lehet megmódosítani. www. Szobaár előterhelés (FRO430c) A szobaár előterhelés segítségével a rezervációban rögzített szobaárakat terheljük fel tetszés szerinti időpontig.3. egy meghatározható időszakra. amikor a Jóváhagyás gombra kattintunk. Az így felterhelt tételek terhelési típusa "E".

Ügyeljünk a vendégkeresésben a megfelelő fül kiválasztására. április 8.hu 2008.7.hostware. Egyéni árkód előterhelés (FRO430d) Egyéni árkód előterheléssel az adott foglalás. . Vendégek fülön pedig vendégszámlát.winFRO v7. Szobafoglalások fülön szobaszámlát.7. A MÁSIK foglalás vagy szobafoglalás kiválasztását követően megjelenik az átterhelést végző ablak. Az ablak baloldalán található az (szoba)foglalás ahonnan elindultunk. Foglalások fülön főszámlát választunk. ahova átszeretnénk terhelni nyitott terhelési tételeket.1.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. VÁLASSZUK KI A MÁSIK (SZOBA)FOGLALÁST A Vendégkeresés segítségével válasszuk ki azt a (szoba)foglalást. A jobboldalon pedig az a (szoba)foglalás amelyet a vendégkereséssel kiválasztottunk. Például pótágy és az ahhoz kapcsolódó díjak.5. Átterhelés (FRO430e) Az Átterhelés gombra kattintva először a Vendégkeresés jelenik meg.4. adott szobájára lehet árkódot előterhelni. a szobához rögzített árkódon felüli díjak terheléseként. 5. 164 www.1.

úgy célszerű a Szolgáltatások fülön megjelölni a szolgáltatást. Bármelyik foglalásról átterhelhetünk a másikra miután megjelöltük az átterhelés tárgyát képező nyitott terhelési tételeket. 2008. úgy program törli a megjelöléseket. Amennyiben már az összes tétel meg van jelölve. SZOLGÁLTATÁSKÓDHOZ TARTOZÓ ÖSSZES NYITOTT TERHELÉS MEGJELÖLÉSE Amennyiben egy szolgáltatáskódhoz tartozó összes nyitott terhelési tételt át szeretnénk terhelni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. a Szolgáltatások fülön pedig szolgáltatáskódra összesítve láthatjuk a nyitott terhelési tételeket. az adott oldal kiválasztott A (szoba)foglalások alatti táblázatokban az adott foglaláshoz tartozó nyitott terhelési tételek láthatók a Tételek fülön. úgy hogy a sor elején található jelölő doboz ki legyen pipálva. április 8.eu 165 . www.8 KIVÁLASZTOTT FOGLALÁSOK MÓDOSÍTÁSA A Vendégkeresés gombok segítéségével (szoba)foglalása megváltoztatható. ÖSSZES TÉTEL MEGJELÖLÉSE VAGY A MEGJELÖLÉSEK TÖRLÉSE Az összes tétel kijelölésére használjuk a táblázat bal felső sarkában található lefelé mutató nyíl gombot.

A tételek kiválasztását nagyban segíti a táblázat fejléce által nyújtott tetszés szerinti rendezési lehetőség.hostware.winFRO v7. MEGJELÖLT TÉTELEK ÁTTERHELÉSE Miután megjelöltük a terhelési tételeket.hu 2008. 166 www. kattintsunk a zöld nyílra és a program elvégzi az átterhelést. Csak kattintsunk az oszlop fejlécére. VISSZALÉPÉS A SZÁMLAMŰVELETEKBE A vendégkeresés gombok alatt található gombok segítségével az adott folalást kiválasztva térhetünk vissza a Számlaműveletekbe. április 8. amely szerint szeretnénk rendezni a táblázatot. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYITOTT TERHELÉSI TÉTELEK TÉTELES MEGJELÖLÉSE A Tételek fülön a tételeket egyesével jelölhetjük meg.

8 5. A megjelenő lista MÁS FOGALALÁSNAK ÁTADOTT és MÁS FOGLALÁSTÓL ÁTVETT bontásban mutatja meg kiválasztott elem (főszámla. 2008. április 8. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A tételek az átterhelés ideje szerinti rendezettségben jelennek meg. A kiválasztott elem a lista fejlécében látható. szobaszámla vagy vendégszámla) átterhelt tételeit.1. Az átterhelést végző felhasználó kódja.eu 167 . Átterhelt tételek (FRO410i) Adott foglalás átterhelt tételeinek ellenőrzéséhez kattintsunk a nagyítót ábrázoló gombra. Összeg Átterhelés dátuma.8. Az átterhelt tétel bruttó értéke. Listában szereplő mezők: Dátum Fel.hostware.

illetve elveszi azt. a Kimutatások programban. A sztornózott tételekről listát kaphatunk. A sztornózáshoz megjegyzést fűzhetünk. s csak utána kezdjük a jelölgetést. időszakra. Ez oda-vissza működik. hogy a műveletre miért került sor.hostware. beteszi a kijelölést. Itt lehetőségünk egy adott szolgáltatásra szűkíteni a táblázat tartalmát. SZOLGÁLTATÁS SZTORNÓ E fület választva szolgáltatásonként összefogva tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. .8. április 8.1.1. de van itt lehetőség a tételek Egyéni sztornózására is.winFRO v7. akkor a jelölőoszlop tetején kattintsuk meg a kis lenyilat! EGYÉNI SZTORNÓ E fület választva egyenként tudjuk a tételeket sztornózásra jelölni. a Terhelések listája menüben. egyéni sztornó (FRO431f) Szolgáltatás sztornóval lehet kiválasztott szolgáltatások valamennyi tételét sztornózni. Szolgáltatás. A jelölés a sorra való kattintással történik. Ugyancsak segíthet. ha időszakra is megkötjük magunkat. amely megmagyarázza. a Terhelési kontroll szolgáltatással. 168 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.hu 2008. Ha az összes tételt ki kell jelölni. ha újra kattintjuk.

2008. hogy minden egyes az engedményalapban szereplő tétel sora módusul úgy.hostware. Ha itt nem találunk választható jogcímeket. Az engedmény a tehelések ablak táblázatában oly módon jelenik meg. Az engedményadást a Módosítás gombbal indítjuk. április 8. EGYEDI ENGEDMÉNY Két alfül található itt.8 5.1. Kijelölhetjük az engedmény alapjául szolgáló tételeket szolgáltatásonként összefogva.[Ft] rovatok összege adja az eredeti értéket. Az Összeg tehát már az engedménnyel csökkentett össszeg. Ezek az Engedmény ablak első 3 fülén érhetők el. A kijelölés a bal egérgombbal történő kattintás az adott sorra. (Front Office szótárak/ Engedmény szótárak) Megjegyzést is fűzhetünk az engedményadáshoz. Ha több engedményt adunk. hogy a tételeken van már engedmény. Ekkor kiválaszthatjuk az Engedmény jogcímét. Engedmény (FRO430g) Az adott foglalás már felterhelt tételeire adhatunk engedményt.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. akkor azokat az Alapadatokban kell megadnunk.8. Szolgáltatás engedmény leszámítására. hogy az Összeg és az Enged. mely kétféle kijelölési módot valósít meg. ha az nem magától értetődő. vagy tételenként kibontva is.eu 169 . illetve Engedménycsomag érvényesítésére. akkor a program mindig figyelmeztet. www.2. Az engedményt meghatározhatjuk százalékosan vagy összegszerűen is. Több tétel kijelölése a Ctrl billentyű együttes lenyomásával történhet. A negyedik fül az engedmény visszavonásra ad lehetőséget. Rögzítéssel zárjuk a műveletet. Lehetőség van Egyedi engedmény megadására. illetve visszavonhatunk már megadott engedményt.

engedményt adni az azonos SZJ számú szolgáltatások körére. melyekre a csomag. az alkalmazni kívánt csomagra. .winFRO v7. A jobb alsó sarokban összesítések láthatók. 170 www. ENGEDMÉNY CSOMAGOK Jóváhagyás Ha az Alapadatokban meghatároztunk legalább egy engedmény csomagot. A Jóváhagyás gombbal érvényesíthetjük a csomagot. A tételsorokban láthatóak az engedmények százalékos és összegszerű értékei is. Az ablak bal alsó részén a táblázat azon tételeinket mutatja. április 8. Figyelem! Csak egyszer nyomjuk meg a gombot.hu 2008.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv SZOLGÁLTATÁS ENGEDMÉNY A fül használatával lehetséges szolgáltatás Engedmény kódok szerint. mint engedményezendő szolgáltatásra hivatkozást tartalmaz. Amelyik csoporthoz készítettünk az Alapadatokban Szolgáltatás engedmény kódot. Ez természetesen átállítandó. A program a számlázható tételeinket már SZJ számok szerint összefogva mutatja meg eleve. mert másodszori megnyomása a csomag újbóli alkalmazását jelenti! A kék kis ajtón lépjünk ki az ablakból. azt tudjuk csak itt engedményezni. Az engedményadás menete az Egyedi engedmény adásnál leírttal megegyező. akkor ide belépve a jobb felső sarokban az Engedmény csomag felirat alatt ez első engedmény csomag kódja és megnevezése lesz látható.

s az összeget nem tudjuk leválogatni a számlázható tételekből. hogy melyik tétel kettébontásával oldjuk meg a problémát. A Foglalás engedményei kijelölést célszerű használni. amit eredetileg egy összegben terheltünk fel számukra. Csak Tételes megjelenítés esetén használható.eu 171 . Tétel bontás (FRO430h) Az aktuális tétel összegének kettévágására szolgál.3. Összegszerűen vagy százalékosan adható meg a bontás.hostware. A sztornózáshoz megjegyzést is fűzhetünk.8 ENGEDMÉNY SZTORNÓ Kijelölés Az a fül ad lehetőséget az engedmények sztornózására.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. www. s az egérrel úgy kattintunk. s magunk szeretnénk eldönteni. Erre akkor van szükség. 2008. A sztornózni kívánt sort vagy sorokat ki kell jelölnünk. Akkor is használhatjuk. Ekkor minden a foglalásra adott engedmény a látókörünkbe kerül.8. ha a vendég egy adott összegű számlát szeretne kapni.1. Több sor esetén a Ctrl billentyűt kell nyomnunk. 5. A sztornózás a Törlés ikongombbal történik. ha egy szoba vendégei megosztoznak egy szolgáltatás díján.

Természetesen a kijelölt szállás tételbe csak vele azonos ÁFA besorolású tétel bújtatható bele.4. ha az Alapadatok programrész Közös szótárak menüjének Szolgáltatás cs. Ez azt jelenti. avagy a láthatóakat elbújtatni. Bújtatlan (számlán látható) tételek Az elbújtatott szolgáltatásokat tudjuk láthatóvá tenni itt.. Kijelölünk egy szállásterhelést a bal oldalon. és egy vagy több szolgáltatatást a jobb oldalon.hu 2008. annak a szállás tételnek a sorában. Visszafelé a fordított a dolog. hogy a vendég számláján csak összegükben jelentkeznek. . SZJ/ITJ számok. alul a bebújt szolgáltatásaikkal. akkor kijelöljük a bal alsó ablakban azt a terhelést vagy akár többet is. ha több is van. már eleve bújtatott tétel. ha elbújtatva találunk egy terhelést a bal oldalon. A bal oldali ablak mutatja a szállás terheléseket.hostware. majd a balra mutató Zöld nyíllal átlökjük a szolgáltatásokat a baloldalra. más a Szállás jellegű szolgáltatások mögé.8. szolgáltatások menüpontjában az adott szolgáltatás a Jelleg mezőben Szállásként látszik. a jobb oldal pedig a még bújtatlan szolgáltatásainkat. Egy tétel akkor minősül szállás jellegűnek.1. Bújtatások (FRO430k) Kijelölt bújtatandó tétel Kijelölt szállás tétel Bebújtatás A kijelölt szállás tételben rejtőzködő. és mégis meg akarjuk mutatni majd a számlán.winFRO v7. 172 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. amely mögé bújtattuk őket. s a jobbra mutató Zöld nyíllal átlökjük a jobb oldalra őket. április 8.

hostware. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Kibújtatás A Számlaműveletek ablak Terhelések fülén azon sorok.eu 173 . melyek bújtatott terhelést tartalmaznak egy szürke + jellel kezdődnek a Tételes megmutatás esetén. április 8. www.

9. a szerint. április 8. 174 www. a számlafej adatai.1. a szobára. . .hu 2008. ahogyan a fizetendő tételek ill. Vendéglátás átterhelések (FRO430z) Listát kapunk a vendéglátás alrendszer által beterhelt szolgáltatásokról.hostware. vagy a vendégre vonatkozik. A lista a foglalásra.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.

AZ ITT IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2008. Ez utóbbi esetben.1. Az adott számla sorszáma a tömbön belül. 1-től indul. Átutalás Az adott számla végösszege Az adott számla valutaneme Összeg (Ft) Az adott számla összege forintban. hogy az adott számla előlegszámla-e. Számlák fül Ebben a táblázatban az adott szint (foglalás. Készpénzes és hitelkártyás fizetésnél a kiállítás dátumával egyezik meg.eu 175 .hostware. A hitelkártyás fizetések az F02-es tömbből kerülnek ki.8 5. április 8. A táblázat oszlopaiban a következő adatokat láthatjuk. A számla kibocsátási éve. Jóváíró számla. Sorszám Év Dátum E Teljesítés Esedékesség A számla esedékességének dátuma. szoba. Sztornó. még a tisztán hitelkártyás számlákat is. A számla teljesítésének dátuma. Készpénz.10. vendég) számláit láthatjuk. Hitelkártya. Szokás szerint az F01-es tömb a készpénzes fizetéseket tartalmazza. hacsak nem akarjuk megengedni. A számlát kiadó alkalmazott kódja. A számla kibocsátásának pontos dátuma Előlegszámla-e? (I/N) Azt jelzi.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. s a számla összege levonódhat egy későbbi végszámla fizetendő összegéből. akkor ide I kerül. hogy egyazon számlán hitelkártyás és készpénzes fizetés egyaránt szerepeljen. hitelkártya. az F01-es tömbbe kell sorolni. Tömb Az adott számla tömbjének azonosítója. Vagyis átutalás esetén a partnernek eddig kell utalnia a pénzt. S Alk. Sztornó jel. A számla kiállításakor dől el a dolog. átutalás) rendelni. FM Összeg Valuta Fizetési mód. A számlatömböket a Rendszerparaméterek között lehet az egyes fizetési formákhoz (kp. Normál. www. Ha ott bejelöltük.

Előlegszámla átvétele Előlegszámla átvétele más használjuk. sablonnal. azaz lehetővé tesszük. de azt. foglalásról / szobáról / vendégről. Számla sztornó A kijelölt számla sztornózása. Ilyenkor átvesszük. Előlegszámlák Megmutatja a kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek már elkészített előlegszámlákat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Számlakészítés A kijelölt foglalásnak / szobának / vendégnek számla készítése az általa igénybevett illetve más vendégről rá átterhelt szolgáltatásokról vagy azok egy részéről. ha egy másik mégsem ott használjuk fel hogy az átvevő foglalás / levonásként. 176 www. április 8. melyen az összes kiegyenlítetlen terhelt tétel szerepel terhelési dátum szerinti sorrendben. . szoba / vendég végszámláján szerepelhessen nyomtatása tetszőleges számla Proforma számla Ctrl-P-vel aktiválható.hostware. A szolgáltatás a Ctrl-K billentyűkombinációval is indítható.winFRO v7.hu 2008. Helyesbítő számla A kijelölt számlához helyesbítő számla készítése. Számla másolat A kijelölt számláról számlamásolat formátummal. Az eddigi egyenlegről nyomtat proforma számlát. Ezt akkor foglaláson állítottunk ki egy előlegszámlát.

Egyrészt az alsó tálcáról bankjegyeket ábrázoló Számlakészítés gombjával. hogy rákattintunk a Tovább gombra (Ctrl-T). s hogy milyen módon kívánja a vendég kiegyenlíteni a számlát. s minden tétel ki van jelölve.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A legegyszerűbb esetben . Ekkor az ablakban a fókusz átkerül a Terhelésekről a Jóváírásokra. melyben meghatározhatjuk. kinek szóljon a számla.eu 177 . Terhelések fül Tovább gomb A Terhelések fülön állunk. harmadrészt a Ctrl-K billenytyűvel.hostware. de ezt válthatjuk a fizetés módja keretbe foglalt lehetőségek szerint.10. s láthatjuk a fizetés bejegyzését. április 8. 2008. Ekkor megnyílik a Számlakészítés ablak. Számlakészítés (FRO431) A Számlakészítés háromféleképpen indítható. másrészt a Számlák fül Számlakészítés gombjával. www.1.8 5. Az alábbi képernyőrészleten az elindulás utáni állapota látható.1.az összes számlázatlan tétel fizetése esetén – a teendőnk csak annyi. mely tételekről készüljön a számla. A program készpénzes fizetést feltételez.

vagy a Szolgáltatások fülön. 178 www. akkor a Szolgáltatások fülön jelöljük. hogy a következő számlára kerül-e. Nézzünk most egy kicsit bonyolultabb esetet! Ha vendégünk két számlát kér. s hogy a Számla formátumok is beálltak a Rendszerparamétereknek megfelelően. ekkor már látható Nyomtatás ikonra kattintani. Ha egy-egy szolgáltatásról egyben tudunk dönteni. tehát bontanunk kell a számlát. tételeket jelöljük ki. április 8.winFRO v7. Értelemszerűen azon a soron kattintunk. mint a bal alsó sarokban. vagy a Terhelések. csak a számlázandó szolgáltatásokat. s látjuk. s már adhatjuk is a vendég kezébe a számlát. Ekkor a bal alsó sarokban már látható Rögzítés gombra kattintunk (Ctrl-R). A kijelölést és annak megszüntetését az egér bal gombjával történő kattintással végezhetjük. hogy a terhelések sorrendjét az ablakban váltani tudjuk Dátum szerinti illetve Szolgáltatás kód szerinti között.hostware. de van olyan is amelyik nem . ha egy szolgáltatáson belül van olyan tétel ami felkerül a számlára. akkor a Terhelések fülre átváltunk. hogy a Vevő adatai kitöltésre került a Vendégkönyv alapján. akkor az első lépésben.hu 2008. melynek állapotát váltani akarjuk. Hasznos lehet. . amikor a vendég készpénzzel fizet. s ott tesszük meg a jelöléseket.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Jóváírások fül Fizetés módok Vevő adatai Számlaformátum Rögzítés gomb Továbbra is a legegyszerűbb esetet feltételezve tekintsük azt. Ezt követően az ablak jobb oldali hasábjára pillantunk. Nincs más teendőnk.

hogy a szükséges bontást nem tudjuk a már meglévő tételekből történő válogatással elvégezni. akkor a Bontás össz. Ez akkor lehet szükséges. Ha mindegy. bejelöljük. Ekkor csak beírjuk a részszámla kívánt összegét a Bontás gomb fölötti mezőbe. oszlopban rákattintva az összegekre átírhatjuk azokat. Ekkor a Bontás gomb fölött összegzi a program az éppen bontásra szánt összeget. április 8. s a kijelöléseket. akkor a programra is bízhatjuk e műveletet. Ekkor csak kinyomtatott számlán látjuk majd. például egy csekk összegében. A Szolgáltatás fülön tehetjük ezt meg. hogy mely tételekből áll össze a részszámla és az is mindegy. hogy Összeg megadásával kívánjuk elvégezni a bontást. a számlakiállítás során. hogy hogyan valósította meg a program a bontást. oszlop fejlécére kattintva visszaállíthatjuk az alaphelyzetet..hostware. hogy magunk tegyük meg ezt itt. a Bontás össz. Ha meggondoltuk magunkat. hogy el tudjuk majd végezni a szükséges számlabontást.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy mely tételt kell ehhez kettébontani.eu 179 . Elvetés Módosítás Összesítve Befejezés 2008.8 Kijelölt tétel Kijelölt tétel Terhelések sorrendje Előfordul. a Bontás gomb megnyomásával véglegesítjuk döntésünket. Ha végeztünk. Lehetőség van arra is. www. s megnyomjuk a Bontás gombot. Ekkor előzetesen Tétel bontással kettévágunk egy vagy több tételt. azaz minden tétel teljes összegű figyelembevételét. A program elvégzi ekkor a szükséges tételbontást. ha egy adott összegű részszámlát kell adjunk.

hogy a fizetendő összeg több mint amit megengedhetünk a bank megkérdezése nélkül – nagyobb mint az Alapadatokban megadot limit – ekkor kérünk a banktól egy engedélyt. Ha vendégeink chipkártyát kaptak tőlünk mellyel szolgáltatásokat igénybevehettek. s be is írhatjuk a csekk sorszámát. s egy gombnyomással felterhelhetjük őket a leendő számlatételek közé. Itt is lehetőségünk van válogatni a tételek közül. akkor Hitelkártya fizetési módot választunk. s nem 500 EUR-nak megfelelő forintról szól a számla. akkor eltérés lesz. s enm 500 EUR-t kell elkérnünk a vendégtől. Árfolyamdifferenci aElvetés Ha vendégünk számára nem forintos tételeket terheltünk.hostware. egy speciális kártyatípusként megadva az Üdülési csekket. majd az Átadott összeget felülírjük a csekk összegével. s a harmadik a maradékot. mint fizetőeszközt. Ezt elfogadhatjuk. Ezt általában a Hitelkártya típus szótárban tesszük meg. s ennek számt beírjuk a Lim. Ekkor egy előugró ablakban a chipkártyával igénybevett szolgáltatások megjelennek. Ezt elkerülendő a programmal feltehetünk a számlára egy Árfolyam eltérés tételt. . hogy a Valuta vagy a Deviza oszlopból vegye azt. Itt előfordulhat. Erre azért lehet szükség. Az árfolyam differencia tétel 180 www. Mindig a Bontás gomb zárja le a folyamatot. ha rákattintunk a Chipkártya felhasználás jelölőnégyzetre. április 8. A program mindig Vételi árfolyamot használ és a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén adhatjuk meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A másik gyakran előforduló számlabontást igénylő helyzet. majd a fennmaradó összeget felkínálja forintos fizetésre.winFRO v7. A százalék 33 legyen.hu 2008.eng rovatba. hogy a vendég Üdülési csekkel fizet. hogy a készpénzes és hitelkártyás tömbök sorozatszáma azonos. Elég gyakori.és csak ekkor – lehetséges lesz részben készpénzzel. ha az egy szobában lakók egyenlő arányban osztoznak a számlákon. s így a fizetési mód is lehet többféle. hogy miért nem 500 EUR-ot kell fizetnie! Az történik ugyanis. mert például egy 50 EUR-os szobaár esetén a vendég 10 éjszaka elteltével nem fogja érteni. Ekkor 3 fő esetén az első vendég számlájának bontását Százalék megadásával végezzük el. Ilyenkor természetesen az Alapadatokban meg kell határoznunk ezt. részben hitelkártyával kiegyenlíteni egy számlát. s a Hitelkártya típusa rovatban az Üdülési csekket választjuk. Ha például a számlatömbjeinket úgy határoztuk meg a Rendszerparaméterekben. akkor szükség lehet az Árfolyam eltérés használatára. Ha tehát a vendég rendelkezük ilyennel. avagy módosíthatjuk például egy valódi hitelkártyás fizetésre. hogy a program az érkezési árfolyamon forintosítva teszi fel a tételeket naponta. ami ezt kiküszöböli. akkor . majd rögzítünk. A számla fizetése gyakran nem egy fizetőeszközzel történik. Ekkor a program a Jóváírások fülön bejegyzi az adott összegű csekkes fizetést. akkor ezeket a szolgáltatásokat lekérdezhetjük a Chipkártya rendszertől. Ha a fizetés napjáig változik a valuta (vagy deviza) árfolyam. A következő vendég a fennmaradő összeg 50%-át fizeti. s a végső fizetendő forint összeget az utazási árfolyamon fogja EUR-ba átszámolni.

A partnerkód ilyenkor üresen marad. Ha csak 1 példányt nyomtatnánk. Az első 2 példány formátumát itt beállíthatjuk. Amennyiben a cég adatait már rögzítettük egyszer a Partnertörzsben.eu 181 . egy sor Egy formátum alapértelmezetté tehető a Rendszerparaméterekben. egy napon belül egy sor Összesített . Amennyiben a vendég saját maga számára kéri a számlát. április 8. s alá beírjuk a cég címét. Ha nem megfelelő. Egy-egy számlasablont hozzá tudunk rendelni a formátumokhoz. hiszen a tételek. A számla formátuma 3 féle lehet: Tételes . A proram a bal alsó sarokban egy Összesítő keretben megmutatja a terheléseket. A megadott napok számát a Kiállítás dátumához adja hozzá a program. akkor átválthatjuk mind a formátumot. mind a sablont. azaz egy végszámla is lesz majd. akkor elegendő a Partnernév jobb oldalán álló nyomógombra kattintani. A Vevő/Cég adatai automatikusan kitöltésre kerülnek a Rezerváció Vendégadatok fülén megadott szobafőnök (#-al jelölve) adatai alapján. akkor annak megfelelően fog alakulni itt a dátum. Céges számla igény esetén kitöltjük a Partnernév rovatot. A példányszám alapértelmezésben a Rendszerparamétereknek megfelelően áll be. de ha mégsem. az előlegeket. hogy hogyan állnak. Ha már a Rezerváció Kiegészítő adatok fülén beírtuk a Megrendelő adatait. Ha a Partnertörzsben szereplő megrendelőre számlázunk. Ha nem megfelelő az adott esetre az alapértelmezett beállítás. Ha szükségünk van a számlán a a vevő Adószámára illetve EU adószámára. úgy a 2. nincs további teendőnk. s akkor újra kell számítani a differenciát. példány adatai közömbös.8 a számla stornózásakor automatikusan stornózásra kerül. s annak összegét ezen előlegszámlával csökkenteni akarjuk majd. A számla Kiállítási dátuma mindig az adott nap lesz. szolgáltatás csoportonként. Mindkét példányra vonatkozóan nézzük át a beállításokat.minden tétel új sorba kerül Napi összesített .egy szolgáltatás. amlyen a Front Office rendszer áll. azaz a 2008. jutalékot kívánunk adni. ha ott kitöltöttük a Fizetési határidő rovatot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A formátumhoz tartoznia kell egy vagy több Számlasablonnak. s az egyenlegt. akkor duplán kattintva a Partnerkód mezőbe kikereshetjük az adatokat az Alapadatokból. Az Esedékesség dátuma a Rendszerparaméterekben kap alapértelmezést. www. A Szolgáltatás csoport jelölőnégyzetet akkor használjuk. akkor módosíthatunk. mely általában 10 naptári nap. A számlát 2 (vagy akár több) példányban is lehetőségünk van kinyomtatni. akkor. úgy írjuk át.egy szolgáltatás. Ez az ablakok bal alsó sarkában megtalálható dátum.hostware. A harmadik és minden további példány a második példány formátumát örökli. melyet csak az Éjszakai zárások visznek előbbre. akkor azt is lehetőségünk van itt megadni. alapértelmezettként. ha számlánkat előlegszámlaként állítottuk. s átmásolódnak ide az adatok. s az árfolymok módosulhatnak a következő számlázásig. Ezután győződjünk meg a Számla példányszám helyes beállításáról. ha számlánkból engedményt. A Teljesítés dátuma ezzel általában megegyezik. Az Előleg számla jelölőnégyzetet akkor használjuk. a partnerhez letárolt százalékok alapján. Ez a sablon név látható a formátom választás alatti rovatban.

A jelölőnégyzet automatikusan bekapcsolt állapotban van. azaz mindig arra. április 8. Ennek megfelelően áll be itt is a kijelölés. hogy előleg felhasználás történik. vagy a lakóra. 182 www. Megfelelő számlasablon esetén. ha az utazás dátuma az aznapi. A felhasználni kívánt előlegeket megjelöljük a táblázatban.hu 2008.hostware. vagy a szobára.winFRO v7. . amire számláztunk. Az utaztatás a Számlaműveletek ablak állapotától függően vagy a foglalásra vonatkozik. amit persze felülbírálhatunk. A Check out jelölő-négyzet bekapcsolt állapota esetén a számla elkészülte után a vendéget-szobát-foglalást elutaztatja a program. majd Továbbot nyomunk.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv fizetendő-átutalandó összeget. ellenkező esetben kikapcsolt lesz. Ekkor a bal alsó sarokban lévő Összesítő mutatja. a számlán láthatő lesz az előlegfelhasználás. Előleg felhasználás esetén a következő lépés kerül be a számlázás folyamatába: Jelöljük meg a felhasználandó előlegsorokat! Az Előlegek kiválasztása fül besorolódik ekkor a szokásos Terhelések illetve Jóváírások fülek elé.

www. Lehetőség van egy egyszerűsített Fix formátum használatára is.hostware. tehát eszerint kereshetünk Az aktuális számla A Számlamásolat gombra kattintva a Számlák fülön egy Számla típus választás ablak nyílik. sablont kínálja fel elsődlegesen. elég itt ebben az ablakban rákeresnünk a számlára. amellyel az eredeti számla készült. amelyiknek során álltunk a Számlák fülön. ami piros! A Kereső mezőbe írjuk be a keresendő adatot. Természetesen a program azt a típust. melyben a program számláinkról mutat egy táblázatot. amely azt a számlát tartalmazza.8 5. A program rááll a keresett adathoz legközelebb eső adatra. 2008. Számlamásolat (FRO430m) Sorszám szerint rendeztünk. amely alapján szeretnénk a másolatot megkapni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ekkor a Kinyomtatandó számla formátuma választó ablak segítségével kiválaszthatjuk a sablont. április 8. Ehhez nem kell a Vendégkereséssel mindig előröl indulni.2. ha bejelöljük az ehhez tartozó jelölőnégyzetet. Ne felejtsük a kék mezők szerint kerestethetünk.10.1.eu 183 . melyben rááll arra a sorra. s megmutatja egyúttal a további adatokat is. Sokszor több számláról is szeretnénk másolatot lekérni egymás után. s aszerint keresünk.

1. 184 www. ha a sztornírozás oka az adó összegét nem érintő hiba. §-a alapján.3.hostware. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Számla sztornó gombra.hu 2008. április 8.” www. az adó összegét.winFRO v7. mértékét nem érintő. A számla sztornót a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Számla sztornó gombján érhetjük el.apeh.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5.10.html Tehát csak abban az esetben sztornírozhatjuk a számlát. Számla sztornírózás (FRO430n) „Az ÁFA-törvény 45/A.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. . hibásan kiállított számítógépes számlát sztornírozni kell.

hanem Jóváírószámlának. A jóváírószámla sablonját. Újból a Nyomtatás ikonra kattintva kinyomtathatunk egy darab jóváírószámlát. azzal a különbséggel.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Számla sztornó gomb Sztornózáskor az adott napi dátummal létrejön a jóváíró számla. Értelemszerűen csak élő számla stornózható. s rákattintunk a Számla sztornó gombra. A Nyomtatás ikonra kell kattintanunk a továbblépéshez. A nyomtatás kötelező! Ahány példány szükséges. melyben röviden megindokolhatjuk a műveletet. hogy az S rovatban N betűvel jelöltek (normál). annyiszor ismételjük a műveletet. A sztornó után visszalépve a Számlák fülre az eredeti számla már S betűvel szerepel (sztornózot).eu 185 . Ekkor egy Sztornó számla megjegyzése ablak nyílik. amely a sztornózandó számláé. mint az eredeti számláé. mely ugyanúgy néz ki mint az eredeti. Ekkor a képernyőn megtekinthetjük a Jóváírószámlát. Ezeket abból ismerhetjük fel. s ezáltal a formátumát megváltoztathatjuk az eredetileg felkínáltról. A Számlaműveletek ablakban a Számlák fülön állva láthatjuk a foglalásszoba-vendég számláit. április 8. hogy nem Számlának hívják. www. Ráállunk a sztornózandó számla sorára. 2008. s hogy a tételei ellentétes előjelűek.hostware. s megjelenik egy J betűs számla bejegyzés (jóváíró). Elutazott foglalás számlájának sztornózásakor a foglalás hátralékossá válik.

winFRO v7. . 186 www. amennyiben az adó összege.” www. A számla kiválasztását követően kattintsunk a Helyesbítés gombra.apeh.html Ha a számla kiállítása után derül ki.hu 2008. §-a szerint.1.hu/adoinfo/afa/helyesb_storno_jav. A számlahelyesbítést a Kassza -> Számlaműveletek menüpontban a Számlák fül Helyesbítés gombján érhetjük el. hogy a számlában feltüntetett adóalapot. a számlát helyesbíteni szükséges. vagy az annak megállapításához szükséges valamely tétel(ek) módosul(nak).4. Számla helyesbítés (FRO410r) „Az ÁFA-törvény 45. vagy az áfát utólag akarják felszámítani.hostware.10. április 8. áfát módosítani kell.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 5. mennyiséget. akkor helyesbítő számlát kell kiállítani.

Nem módosítható mivel az. az egységárat vagy a tétel összegét. Esedékesség Esedékesség dátum tetszés szerint beállítható. HELYESBÍTŐ SZÁMLA NYOMTATÁSA A módosítások elvégzését követően kattintsunk az Ok gombra. az eredeti számla teljesítés dátumával kell. a mennyiséget. Teljesítés d. 2008. hogy megegyezzen. A módosítás rögzítése céljából kattintsunk a Rögzít gombra.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. Tétel kijelölése Tétel módosításának rögzítése Kiválasztott tétele módosítása A módosítandó tételt válasszuk ki. Példányszám A példányszám ugyancsak tetszés szerint állítható. A kiválasztott tétel adatai megjelennek a Kiválasztott tétele módosítása csoportban. Megjegyzés A megjegyzés szövegdobozba a helyesbítő számlával kapcsolatos megjegyzést írjuk be. ahol lehetőségünk van átírni a tétel szolgáltatáskódját (ÁFA kulcs módosítás céljából). de nem lehet korábbi a napi dátumtól. hogy a helyesbítő számla elkészüljön nyomtatott formában.8 A megjelenő ablak ball oldalán az eredeti tételeket láthatjuk.eu 187 . a jobb oldalán pedig a végrehajtott módosításokat. www. április 8.

április 8. 188 www.winFRO v7.hostware.hu 2008. .  Az eredeti.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A kinyomtatott helyesbítő számlának a következő követelményeknek kell megfelelnie:  Utalás a helyesbítés tényére  Az eredeti számla száma. a módosított tételeket és a különbözetet.

Előlegszámlák (FRO430p) Az Számlák fülön az Előlegszámlák gombra kattintva egy listát kapunk a foglalás előlegszámlaként kiállított számláiról.1.11. Egyenlegek (FRO430r) A szolgáltatás leginkább a csoport elutaztatását segíti.10. Ugyanis segítségével a foglaláshoz kapcsolódó szobák egyenlegét tekinthetjük meg.8 5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 5. Amennyiben a kiválasztott szoba egyenlege 0. április 8.eu 189 .hostware. Az egyenleggel rendelkező szobák esetében közvetlenül meghívhatjuk a Számlakészítést 2008.1. egy kattintással elutaztathatjuk (CHECK OUT). www.5.

. 190 www. Továbbá lehetőségünk van a közvetlenül megterhelni a kiválasztott szobát (mini bár fogyasztás esetén). április 8.hostware.hu 2008.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv vagy visszatérhetünk a Számlaműveletekbe. Egyetlen kattintással az összes 0-s egyenlegű szoba elutaztatása.

majd átadja az őt váltó kollégának a bevételt.eu 191 . 2008. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Mutassunk rá a bal oldalon az első pénzösszegre. a jobb oldalon az átvevő kassza illetve ügyintéző szerepel. április 8. majd a jelszavát. Ekkor a ’Kassza átadás-átvétel’ ablakba jutunk. Csak az jogosult a kassza zárására.8 5. KASSZA ÁTADÁS (HOT461) A műszak végén az alkalmazott lezárja a kasszát. ami a ’Páncél’ vagy a ’Pénzügy’ lehet.2. aki megnyitotta azt. akit a ’Gyorsmérleg’ megnevez. Jelöljük ki az átvevőt.hostware. A művelethez jelszót kér a program. Beírjuk a bejelentkezőnevét. Itt a bal oldalon az átadó.

majd vegyük fel a pénzösszegeket a ’Páncél’ kasszától.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv majd a jobbra mutató zöld nyílra. A tételek átadása után nyomjuk meg a ’Kasszazárás’ gombot. április 8. Ekkor az összeg átkerül az átvevőhöz.winFRO v7.hostware. Az új műszakot az új kolléga bejelentkezésével kezdjük a ’Kasszaátadás’ ismételt elindításával. . s ez szükséges.hu 2008. 192 www. amennyiben oda tettük.

3.eu 193 . VALUTAVÁLTÁS (HOT462) LEÍRÁS A szolgáltatásba belépve a program a Valutaváltás ablak felső felében megmutatja az előzőleg történt valutaváltásokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8. Rögtön be is lép Új felvitel üzemmódba. KI T Ö L T É S Vendég neve a valutát adó személy neve Útlevélszám a személyt azonosító okmány sorozatszáma Jogcím az Alapadatokban felsorolt jogcímek közül kell választanunk Valutanem az Alapadatokban rögzített valuták közül kell választanunk Árfolyam az Alapadatokban rögzített valutaárfolyam Val. amit a vendég átadott Kez.költség a felszámított kezelési költség.hostware.összeg a valuta összege. forintban 2008. www.8 5.

Mindig a piros fejléc szerint tudunk keresni. 194 www. a Vendégnevet. vagy az Útlevélszámot. NYOMTATÁS Ezután erről a váltásról.hostware. valamint a Valutaváltási jogcímek szolgáltatásban. vagy a váltás Dátumát.hu 2008.winFRO v7. vagy bármely előzőről másolatot nyomtathatunk a Nyomtatás ikongombra kattintva. ide kerülhet a száma Összeg[Ft] a valuta forint ellenértéke Átváltott val az átváltott valutá(k) mennyisége Kez. Ekkor a bizonylat kiválasztásában segítségünkre lehet a Keresés mező. . A Kimutatások programrészben a Forgalmi kimutatások menüben találjuk a Valutaváltási összesítőt.költség kezelési költség összesen Forint kiadás az átváltott valuták összesen ennyi forintot érnek A Jóváhagyás ikonra kattintva bizonylatot nyomtat a program az újonnan rögzített valutaváltásról.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Csekkszám ha csekket vált be a vendég. melybe beírhatjuk a Sorszámot. KAPCSOLAT A valutaváltást meghatározó adatok az Alapadatok programrészben vannak a Közös szótárak menün belül a Valuta és deviza árfolyamok szolgáltatásban. A kék fejlécek valamelyikére kattintva válthatjuk a keresés tárgyát. április 8.

A mini bár fogyasztás gyors felterhelését a Mini bár terhelés szolgáltatás biztosítja. HOUSEKEEPING Housekeepeing modul alapvetően a szobák takarításával. A felsoroltakon kívül számos lista támogatja a takarítása.eu 195 . amely a napi takarítási feladatokat arányosan osztja el a szobalányok között.hostware. Nagy szállodák részére elengedhetetlen eszköz a szobalányok beosztása szolgáltatás. Ebben az Out Of Order (OOO) szobák nyilvántartása segít. Fontosnak tartjuk már itt áttekinteni a housekeepinget érintő főbb témákat:  Takarítás és ágyazás  Szobák üzemen kívül helyezése  Mini bár fogyasztás terhelése 2008. előkészítésével és műszaki karbantartásával kapcsolatos tevékenység adminisztrálását teszi lehetővé. A szállodaüzemeltetés egyik fontos feladatköre a szobák takarítása és előkészítése a vendégek részére. amely nyomon követését többek között a Szobastátusz karbantartás szolgáltatás segíti. az ágyazási és a bekészítési feladatok végrehajtását.8 6. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A szállodai szobát felújításkor vagy műszaki karbantartás alkalmával üzemen kívül kell helyezni a rezerváció számára. www.

Természetesen a rezervációban lehetőségünk van felülbírálni az egyes vendégszobák takarítási és ágyazási beállításait. Így az esetlegesen elmaradt takarításokat könnyen észrevehetjük a takarítási listából. Ez azt jelenti.hostware. . SZOBÁK ÜZEMEN KÍVÜL HELYEZÉSE 196 www.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv TAKARÍTÁS ÉS ÁGYAZÁS A szobák takarításának és ágyazásának a gyakoriságát a statisztikai kódok felvitelénél tudjuk beállítani minden egyes statisztikai kódra külön-külön. A szobafoglalás takarítási és ágyazási nap bejegyzése a szobastátusz tisztára állításakor törlődik. hogy vendég fajtánként állíthatjuk be az említett paramétereket.winFRO v7. április 8.hu 2008. A beállított takarítási és ágyazási ciklusnak megfelelően az éjszakai zárás kiszámítja és tárolja a szobafoglalásban a következő takarítási és ágyazási napot.

1.1.8 6.1. Karbantartási területek LEÍRÁS A housekeeping által regisztrált szoba problémákat karbantartási területenként lehet csoportosítani. 2008.hostware. A csoportosítás lehetővé teszi. Karbantartási terület A karbantartási terület megnevezése.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 197 . Hotel HOUSEKEEPING ALAPADATOK (FRO147) Elérési útvonal: Alapadatok -> Kiegészítő adatok -> Housekeeping alapadatok Szállodánként beállítani. hogy a felmerült problémákat az érintett szakmára vonatkozóan tudjuk kilistázni. eltérő karbantartási területeket és hibatípusokat lehet 6. április 8.

Hibatípusok LEÍRÁS A szobatípusok fül a szállodá(k)ban használt szobatípusok nyilvántartását szolgálja.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. amelybe tartozik a kezelt hibatípus.2.hostware. . 198 www.winFRO v7.hu 2008.1. Hibatípus A hibatípus megnevezése. április 8. Karbantartási terület A legördülő ablakból válasszunk ki azt a karbantartási területet.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

6.2.

SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS-GONDNOKNŐI JELENTÉS (FRO210)

6.2.1.

Szobastátusz módosítás A szolgáltatás a szobák takarítását követően nyújt segítséget a felhasználónak a szobák státuszának tisztára állításában. A szobastátusz a következő értékeket veheti fel:

      

1-Üres kiadható 2-Üres tiszta 3-Üres piszkos 4-Foglalt OK 5-Foglalt tiszta 6-Foglalt piszkos 7-Out of Order (üzemen kívül) HOGYAN VÁLTOZNAK A SZOBASTÁTUSZOK

Megérkezés esetén Amikor a vendég megérkezik az üres szobába, akkor a szoba foglalt OK státuszt kap, függetlenül attól hogy ki volt takarítva vagy sem. Amennyiben a vendég foglalt szobába érkezik, úgy a szoba státuszát nem módosítjuk. Éjszakai zárás esetén A lakó szobák státuszát az éjszakai zárás a Statisztikai kódoknak megfelelő naponként piszkosra változtatja, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. A vendégszoba következő takarítás ágyazási ciklusának dátumát veszi alapul. Ha ezt elérte, akkor a szobát foglalt OK státuszról foglalt piszkos státuszra állítja. Ezt követően kiszámolja a ciklus szerinti következő dátumot. Amennyiben nincs takarítási nap, úgy a rendszer nem változtatja szoba státuszát. Az üres szobák státusza változatlan marad. Elutazás esetén A vendég elutaztatása esetén a szoba státusza üres piszkosra változik. Természetesen a reggel lekért takarítási listában nem fognak szerepelni a napközben váratlanul elutazó vendégek. Költöztetés esetén Amennyiben a vendég szobát cserél, akkor annak a szobának a státusza is piszkosra változik, amelyikből kiköltözött. Takarítás esetén A piszkos szobák kitakarítását követően jut szerephez a Szobastátusz karbantartás, mely segítségével a housekeeping vezetője a kitakarított szobákat tiszta státuszúra módosítja. A módosítás szobánként is elvégezhető, de több szoba esetén természetesen a csoportos módosítási módot célszerű választani. EGYEDI SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS Egyedi szobastátusz módosítás esetén az Új státusz csoportból kiválasztjuk azt a státuszt, amelyre módosítani szeretnénk a szoba státuszát, majd kettőt kattintunk a szobára. Amennyiben véletlenül foglaltról üresre vagy üresről foglaltra módosítunk, a program nem engedi azt és a következő hibaüzenetet jeleníti meg.

2008. április 8.

www.hostware.eu

199

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

KÖTEGELT SZOBASTÁTUSZ MÓDOSÍTÁS

Üres szobák státusza  Piszkos :  Tiszta :  Kiadható :

kiköltözött a vendég, a szoba takarításra vár. a szobaasszony kitakarította. a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták.

Foglalt szobák státusza  Piszkos : az éjszakai zárás minden egyes lakott szobát piszkosra állít, hacsak a Rezervációban másképp nem rendelkeztünk. Az ágyazási adatok gomb megnyomása után állítható be az adott foglalás szobáira nézve, hogy a takarítási ciklus hány nap legyen.  Tiszta : a szobaasszony kitakarította.  OK : a tiszta szobát leellenőrizték és valóban tisztának találták. A szobák státuszát, ágyazását a megérkezés, az éjszakai zárás, az elutazás, a szobaszám változtatás és a státusz kézi vezérlése változtathatja. KÉZI VEZÉRLÉS ESETÉN A szobák státuszát kézileg a Szobastátusz módosítás szolgáltatással vagy telefonközponttól függően telefonkészülékről kódolva is lehet tisztára állítani. A tisztára állított szobát a recepció már rögtön érzékeli és értékesítheti.

200

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

A szolgáltatás használata során a szobastátuszt lehet szobánként egyesével ill. csoportosan állítani.  Egyesével való státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Egyéni. Az Új státusznál ki kell választani azt, amire át szeretnénk állítani a szobát, utána duplán kell kattintani a megfelelő szobaszámra. Ezáltal a szoba státusza módosul. Ha üresről foglaltra vagy foglaltról üresre állítanánk, akkor a következő figyelmeztető ablak jelenik meg:  Csoportos státusz állítás: a Módosítás típusa legyen Csoportos. A Régi státusznál kijelöljük azt a státuszt, amelyiken változtatni szeretnénk. Utána bejelöljük az Új státusznál azt, amilyenre módosítani akarjuk a szobák státuszát. A rendszer az Új státusznál csak azokat kínálja fel, amelyeket értelemszerűen ki lehet választani. A módosítást korlátozhatjuk emeletre ill. szoba intervallumra. Ha meggyőződtünk róla, hogy a beállítások helyesek, akkor meg kell nyomni a Végrehajtás feliratú gombot. Ezután a program a beállításoktól függően végrehajtja a változtatásokat.  A gondnoknői jelentést a nyomtat gomb megnyomásával kaphatjuk meg. A gondnoknői jelentés szerepe az, hogy a szállodai szobák tisztasági állapotának ismételt vagy végső ellenőrzését teszi lehetővé. A lapon szerepelnek a szobák státuszai és lehetőség van minden szobához külön megjegyzést rögzíteni, melynek célja a szobában található károk, hiányosságok jelentése a megfelelő részlegek felé. ÁGYAZÁSI ADATOK Az ágyazási adatokkal felügyelhető, hogy az adott szobában kell-e az adott napon ágyazni. Az ágyazás szükségességét lehet csoportosan, a szobastátusszal együtt, vagy egyesével módosítani. Az ágyazási státusz megjelenik a szobalány beosztásban, és lekérdezhető a housekeeping report menüponban. Az ágyazás kézzel történő állítása mellet a zárás az ágyazási naphoz képest korrigálja az ágyazás státuszát.

2008. április 8.

www.hostware.eu

201

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.2.2.

Gondnoknői feljegyzések A szobákkal kapcsolatos észrevételeket a gondnoknői feljegyzések fülön lehet rögzíteni.

ADATMEZŐK LEÍRÁSA Karbantartási terület A housekeeping alapadatoknál megadott karbantartási területek közül kell választani. Hibatípus A housekeeping alapadatoknál megadott hibatípusok területek közül kell választani.

Érvényesség A hiba fennállásának időszaka. Státusz Leírás Felvette Az Aktív kapcsoló a hiba fennállását jelzi. A hiba leírása. A program automatikusan rögzíti a hibát felvevő felhasználó azonosítóját és a felvétel időpontját. Nem szerkeszthető.

Utoljára módosította A program automatikusan rögzíti a hibát utoljára módosító felhasználó azonosítóját és a módosítás időpontját. Nem szerkeszthető.

202

www.hostware.hu

2008. április 8.

Felhasználói kézikönyv

Szállodai Front Office ●

winFRO v7.8

FELJEGYZÉSEK NYOMTATÁSA A nyomtató ikonra kattintva a következő listaparaméterező ablak jelenik meg. Időszak Emelet A megadott időszakban fennálló feljegyzéseket gyűjti ki a program. Szűrés emeletre. Opcionális.

Szobaszám Szűrés szobaszám intervallumra. Opcionális. Karbantartási terület Szűrés karbantartási területre. Kitűnő lehetőség a fennálló elektromos problémák kinyomtatására a villanyszerelő részére. Hibatípus Státusz Szűrés hibatípusra. Szűrés státuszra.

A nyomtató ikonra kattintva a következő listát kapjuk. L I S T AK É P

2008. április 8.

www.hostware.eu

203

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office

Felhasználói kézikönyv

6.3.

OUT OF ORDER SZOBÁK (FRO211)
A szolgáltatás segítségével a technikailag ki nem adható szobák kivonhatók az értékesítésből.

6.3.1.

OOO szobák megjelenítése A táblázatban azok az OOO szobabejegyzések jelennek meg, amelyek megfelelnek a következő szűrőfeltételeknek:

Szoba Típus

A mezőbe beírt értékkel szobaszámra lehet szűrni. A mezőbe beírt értékkel szobatípusra lehet szűrni.

Kezdő dátum és Befejező dátum A megadott időintervallumba beleeső OOO szobabejegyzések tekinthetők meg. Felhasználó Felhasználó kiválasztásával, a szobabejegyzések vállnak láthatóvá. Em. felhasználó által elkövetett OOO

A mezőbe beírt értékkel emeletre lehet szűrni.

A táblázat fejlécében nyilacskával jelölt oszlopok szerint rendezhetjük a táblázat tételeit. A nyíl iránya a rendezettség irányát mutatja.

204

www.hostware.hu

2008. április 8.

OOO szobabejegyzés törlése Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. 2008.2. 6.3.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Éjszakai zárás OOO státusz kezelése Az éjszakai zárás. Az a nap. felhasználó által elkövetett OOO Megjegyzés Felhasználó kiválasztásával. 6. Nem figyelmeztet.4. a zárást végző felhasználónak felkínálja a tárgynapi OOO kezdettel rendelkező szobák OOO státuszba tételét illetve a tárgynapi OOO lejárattal rendelkező szobák OO státuszból kivételét. Amennyiben a OOO időszak kezdete a tárgynapnál későbbi. amikor már lejárt az OOO időszak és a szoba kiadható.5.3.3. www. Az a nap. 6.3.hostware. Szoba Típus Kezdet Lejárat A szobaszám amelyet üzemen kívül szeretnénk helyezni.3. OOO szobabejegyzés módosítása Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot.6. 6. ha közben van foglalás.3. Az üzemen kívül helyezendő szoba típusa. Szoba kivétele Of Order szobastátuszból A Zöld kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. Szoba Out Of Order szobastátuszba tétele A Piros kulcs gombra kattintva a szoba státusza OOO státuszra vált. 6.7.3. a szobabejegyzések vállnak láthatóvá.8 6. amelytől kezdve már nem adható ki a szoba. akkor a program rákérdez a kezdődátum módosítására. akkor a program rákérdez a lejárat módosítására. OOO szobabejegyzés felvétele Az Új gombbal jegyeztethetünk elő egy használaton kívül helyezési időpontot. április 8.eu 205 . Amennyiben a OOO időszak lejárta a tárgynapnál későbbi.

1. 2.hu 2008. amikor az OOO időszak előtt és után is van vagy lehet szobafoglalás.3. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát.8. Első példa a szobastátusz változtatására Általános eset.winFRO v7. 206 www. .hostware. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. április 8. 4. 3. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz.

Második példa a szobastátusz változtatására Az OOO időszak lejártát követően kiderül.9. 6. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát. 3. A tizedikei éjszakai zárás foglalt piszkos státuszba teszi a szobát. 1. www.hostware. A tizenegyedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak az OOO státuszba tételt és a felhasználó elfogadja azt. A tizenkettedikei éjszakai zárás felkínálja a felhasználónak a szoba OOO státuszból kivételét és a felhasználó elfogadja azt. 2008. 7. 5. április 8. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. 7. A szoba státusza a rendszerparaméterek beállításától függően üres piszkos vagy üres tiszta lesz. 6. Vendég érkeztetéskor a szoba státusza foglalt tiszta. 4. Az éjszakai zárás foglalt piszkosra váltja a szoba státuszát. A vendég elutazásakor a szoba üres piszkos státuszab kerül.eu 207 . 6.8 5. hogy az OOO időszakot meg kell hosszabbítani.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 6. Telefonos szobastátusz állítás OOO státusz kezelése A telefonos szobastátusz állítás csak a … NYOMTATÁS A Nyomtat ikonra kattintva listát kapunk az OOO szobákról.3.3.10. 2. A szobalány tisztára állítja a szoba státuszát.

hostware.winFRO v7. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 208 www. .hu 2008.

Először a Kassza bejelentkezés ablak jelenik meg. telefon interface hiányában telefon terhelés.eu 209 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. KÖTEGELT TERHELÉS (FRO440) Ebben az ablakban több foglaláshoz lehet egyszerre szolgáltatásokat terhelni anélkül. hogy egyenként belépnénk mindenkinek a számlájába. www.hostware. április 8.8 6. Főbb alkalmazási területe a housekeeping minibár terhelés.4. 2008.

Minden egyes rögzítés után újat kínál fel a rendszer és frissíti az Összesen feliratú mezőt. Ha valamelyik kötelező mező nincs kitöltve. Az árfolyamot a rendszer tölti ki. Ha megnyomjuk a Rögzít gombot. Ha az egész előterheléssel nem értünk egyet. 210 www. Ezt akkor érdemes használni. Ez mindig forintban értendő. A bizonylatszámot nem kötelező kitölteni. Ha minden adat helyes akkor meg kell nyomni a Rögzített tételek jóváhagyása feliratú gombot. Ezután még át lehet nézni a táblázatot. Egységár*Árfolyam*Mennyiség. Ilyenkor a táblázat adatai nem fognak tárolódni. törölhetjük azokat vagy újat lehet felvinni. április 8. A program automatikusan rááll az elsőre és megmutatja az ott lakó vendég nevét.winFRO v7. Ha úgy döntöttünk. akkor meg kell nyomni a Néz gombot. Ilyenkor a másik üzletben adott számla számát lehet ide beírni.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A jelszó pontos begépelésekor a program a következő ablakra lép. akkor a táblázatban egy új sor képződik a fejlécben lévő adatokból.hostware. . Induláskor rögtön újat lehet felvenni. Az összeget a program számolja ki. akkor a Rögzített tételek elvetése feliratú gombot kell megnyomni. A program mennyiségnek mindig 1-et kínál fel. A terhelendő szolgáltatások kiválaszthatók kódjuk vagy nevük alapján. akkor az adatok nem kerül fel a táblázatba. A Szolgáltatások szótárban meghatározott összeggel és valutával kitölti a program az egységárat. Módosíthatjuk az előzőleg felvitt adatokat. ez a mező nem módosítható. ha egy másik üzletből kell valamit beszerezni.hu 2008. ahol a tételek összegét adja össze. hogy minden szolgáltatást felterheltünk. nem módosítható. A Szoba mezőben a lakott szobaszámok jelennek meg.

8 6. A beállítások elmenthetők. tehát a lista Zárás listához kiválasztható.eu 211 . További szűrőfeltételeket lehet még alkalmazni: Foglalt szobák. április 8. Időszak. www. Emelet és Szobaszám szerint lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat.hostware. A lista Típusok jelentősen különböznek egymástól.5.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. HOUSEKEEPING REPORT (FRO220) A szobák foglaltsági állapotát lehet lekérdezni egy adott napra. 2008. Szabad szobák vagy az Összes szoba kerüljön nyomtatásra.

winFRO v7.hostware.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA 212 www. április 8. .

eu 213 .8 TÖMÖR LISTA 2008.hostware. április 8. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

április 8.winFRO v7.hostware.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv HOUSEKEEPING REPORT 214 www.

eu 215 . www.8 ÜRES ÉS UTAZÓ LISTA 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6. amelyekhez tartozik bekészítés. BEKÉSZÍTÉSI LISTA (FRO221) A Rezerváció ablak Szobabeosztás és Kiegészítőadatok fülén lévő foglalásokhoz rőgzített bekészítéseket lehet kilistázni.hostware. április 8. . A listában csak azok a szobafoglalások jelennek meg.6.winFRO v7. Időszakra lehet szűkíteni a listában megjelenő adatokat. A nyomtatási kép: 216 www.hu 2008.

Jelölések a beosztásban : F – foglalt S – szabad T – takarítás A – ágyazás 2008. Lehetőség van beállítani a súlyozás vagy emeletek szerinti beosztást is.eu 217 .7. április 8. A beálltások végeztével a kis lemezzel végezhetjük el a beosztást.hostware. Szobalányok száma: Hány gondok nő között szeretnénk szétosztani a takarítandó szobákat. A beállításokat az új gomb megnyomásával kezdhetjük el.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www. SZOBALÁNY BEOSZTÁS (FRO230) A takarítás megtervezését végezhetjük el a szobaasszonyok számának beállításával.8 6. Emeletek szerint: Súlyozás + emeletek szerint: Dátum: Alapértelmezetten a mai nap de lekérhető időszakra is. A paraméterező ablak beállításai: Beosztás módja: Súlyozás szerint: A súlyozás beállítása az Alapadatok \ Front Office Szótárak \ Szobatípusok adható meg.

Az oszlopok között úgynevezett "Fogd és vidd" ( drag and drop) módszerrel lehet felülbírálni: Egyik oszlopból úgy lehet átpakolni a másikba.hostware. április 8. .hu 2008.winFRO v7. hogy a kiválasztott szobán lenyomjuk a bal egérgombot és áthúzzuk a másik oszlopba itt elengedjük az egér bal gombját.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az ablakban annyi kitöltött oszlop lesz ahány szobalányt beosztottunk. 218 www.

8 6.8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 219 . HOUSEKEEPING REPORT (FRO212) X 2008. április 8. www.hostware.

MINIBÁR TERHELÉS (FRO441) X 220 www.hu 2008.9.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 6.winFRO v7. . április 8.

hostware. április 8.8 2008. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 221 .

használatát.  Étkezési listák Ezek a vendégek étkezéseit összesítik. 222 www. sőt egyesek előrejelzik a várható értékeket. Mindhárom csoportban két alcsoportokat különböztetünk meg:  Visszatekintő listák Ezek a megtörtént statisztikákat adnak.  Előretekintő listák Ezek a jövőbeni eseményekről próbálnak előrejelzéseket adni. és már kiegyenlített avagy még kiegyenlítetlen szolgáltatásokról adnak számot. A kimutatásokat alapvetően három csoportba tárgyalhatjuk:  Forgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett. illetve előrejelzik.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hostware. avagy összesítenek.hu 2008. . április 8.  Szoba. eseményeket veszik száma. A Front Office rendszer listáinak tartalmát. azok közti összefüggéseket szeretnénk itt bemutatni. Egyes listák a jelen pillanatot átfedő időszakra is lépesek dolgozni.és vendégforgalmi listák Ezek a vendégek által igénybevett szobák számát illetve a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák számát mutatják. sőt egyesek előrejelzik a várható szolgáltatás igénybevételeket. KIMUTATÁSOK Egy szálloda jó működéséhez sok információra van szükség.winFRO v7.

SZJ besorolás szerint. FONTOS: A Front Office terhelései között szerepelnek a FRO típusú fizetési módok.eu 223 . FRO531 Szálaforgalom összesítő. az utóbbi csupán a kiszámlázott szolgáltatások forgalmát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A kiadott számlákat részletesen a következő listákban találjuk: FRO481 Számlák listája. 2008. már az előzőekben felterhel tételre. a számla teljesítés dátumára. (Csak akkor jelenik meg ez a rész.8 7. Forgalom Adott időszakban kiegyenlített vendéglátás számlák fizetési módonként. Ház terhelés Front Terhelés + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei.1. fizetési tételek tekintetében pedig a számlakiállítás időszakát. Részletesen megtekinthető a FRO520 Terhelési tételek listában szolgáltatáskódonkénti vagy akár szobánkénti bontásban.FRO530  A KIMUTATÁS PARAMÉTEREZÉSE: Időszak A kezdő és a befejező dátum a forgalmi tételek tekintetében a terhelés időszakát határolja be. A FRONT OFFICE KIMUTATÁSOK ÖSSZEFÜGGÉSEI 7. ha volt ilyen tétel) Vendégl. Nyitóegyenleg: Az adott nap előtt felterhelt tételek. április 8. értelmezése: A lista az adott időszakban felterhelt tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként.: szobahitel) Vendéglátás forgalom részletesen lekérhető a vendéglátás programban a VEN530 Bevétel forgalom listában illetve a VEN513 Értékesítés étlapcsoportonként tárgynapra listában. E két lista más-más szemlélettel közelít a forgalom kimutatására. amelyek még nincsenek kifizettetve. A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista terhelések szerinti lekérdezésével. a ’Forgalom összesítő terhelések alapján’ és a ’Számlaforgalom összesítő’.hostware. Terhelések Adott időszakban felterhelt tételek összege. FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye. Kisebb szállodák inkább a kibocsátott számlák alapján könyvelnek. Az előbbi az adott időszakban felterhelt (igénybevett) szolgáltatások forgalmát összesíti. Az időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született de engedményt adtak egy. (Pl. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ TERHELÉSEK ALAPJÁN .1.  Lista adattartalma. összesíti.1. hogy melyik módon kíván dolgozni. Kiegyenlítések Adott időszakban kifizettetett számlák összege fizetési módonként. www. A szálloda könyvelője dönti el. Lista típusa A felterhelt szolgáltatások forgalmát szolgáltatás kódra vagy szolgáltatás csoportra összesítve kérhetjük le. a nagyobbak a felterhelt tételek alapján. Forgalmi listák Alapvetően két visszatekintő lista mutatja a vendégek által igénybe vett szolgáltatásokat.

winFRO v7. BEVÉTELI ÖSSZESÍTŐ – FRO528  Paraméterezése: Időszak A lista csak egy napra kérhető le. de itt nem szabad figyelembe venni az adott napnál későbbi dátumú. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ – FRO531  Paraméterezése: Időszak beállítás Kiállítás napja szerint vagy teljesítés napja szerint Időszak Kezdő dátum (mettől). azaz előreterhelt tételeket. 224 www. Záró egyenleg = Nyitóegyenleg + Front terhelések – Front kiegyenlítések Részletesen lekérhető az ’Aktuális egyenlegek’ listával’ (FRO482). utazó. bentlakó vendégek és szobák száma.  Lista adattartalma. Ezekről kaphatunk egy listát az ’Előreterhelések listájával’ (FRO521). A lista adatai megegyeznek a FRO520 Terhelési tételek lista számlák szerinti lekérdezésével. Részletesen a FRO481 Számlák listájában láthatóak a számlák. és ÁFA kulcsonkénti összesítő található. Az előbbit a ’Bevételi összesítő’ lista teszi meg.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FRO528 Napi bevételi lista. Beállítható záráslistaként. Számlatömbök Az adott időszakban a kiállított számlák melyik tömbökből jöttek létre. . az utóbbit a ’Számlák listája’. A bevételeinket a vendégek számlafizetései.hu 2008. átutalásai képezik. A lista végén fizetési módonkénti. avagy részletesen a számlák szerint. összesítve a FRO530 Forgalom összesítő lista kiegyenlítések bekezdésében.hostware. Beállítható záráslistaként. értelmezése: A lekért napra tömör formában listázza ki a kiállított számlákat. értelmezése: A lista az adott időszakban kiszámlázott tételeket mutatja gyűjtőregiszterenkénti összesítésben ÁFA kulcsonként. Matematikai formában : Forgalom záró = Aktuális egyenlegek – Előterhelések Ház bevétel = Front kiegyenlítések + Vendéglátás forgalom VEN típusú tételei. Beállítható záráslistaként. A bevételeket áttekinthetjük fizetési módok szerint összesítve. Mindkét lista visszatekintő. április 8. A fizetés módonkénti összesítő összehasonlítható a FRO481 Számlák listájának összesítőjével. befejező dátum (meddig) Részletezés Részletes vagy összesített. Szoba és vendégforgalom A lekért időszakban érkező.  Lista adattartalma.

Tételek Státusz Összes tétel. hogy nem csak egy vagy az összes szolgáltatás választható ki egyszerre. Tételre bontás Részletesebb megjelenítést tesz lehetővé. Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott. ÁFA bontás Beállíthatjuk. hanem a felhasználó állíthatja be. Ha bejelöljük.hostware. Időszak beállítás Terhelési idő szerinti az időszak vagy számlázási idő szerinti az időszak. tentatív. és a ’Számlaforgalom összesítő’ soraival. vagy lekérhetjük az összes partner szerint. A legalapvetőbb a ’Terhelési tételek listája’. törölt.meddig). Számlastátusz Normál számlák. F03 Átutalás. Lehetőség van csak egy partner kiválasztására. Lekérdezhetjük őket bármilyen kombinációban. kiegyenlített tételek. F02 Hitelkártya.8 SZÁMLÁK LISTÁJA – FRO481  Paraméterezése: Időszak Partner A lista tetszőleges időszakra lekérhető. Összesítve megegyezik a lista a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítés szakaszával.eu 225 . Ebben az esetben a hitelkártyás fizetések is az F01-es számlatömbben találhatóak.  Lista adattartalma. Egy számlán belül csak így lehet vegyíteni a fizetést készpénzzel és hitelkártyával. hogy a rendszer nem ajánlja fel az F02-es számlatömböt és volt hitelkártyás fizetés. hogy mely szolgáltatásokat tartalmazza a lista. Számlatömbök F01 készpénz. 2008. garantált. hanem a tételeit is. Szolgáltatások Nagy előnye ennek a listának. www. hátralékos. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA . április 8. Beállítható záráslistaként. várólistás. sztornózott számlák. nem csak a számla végösszegét látjuk. Statisztikai kód Lehetőség van csak egy kód kiválasztására. értelmezése: Paraméterekben beállított időszak számláit láthatjuk részletezve. Rendezettség Szolgáltatáskód vagy szobaszám szerint tudjuk lekérni. Részletezés Részletes és összesített. prospect. kiegyenlítetlen tételek. (mettől . jóváíró számlák.FRO520  Paraméterezése: Dátumok Az időszak. Előfordulhat. vagy lekérhetjük az összes kód szerint. A már számlázott és még számlázatlan szolgáltatásokról is részletes kimutatást kaphatunk a terhelési listákkal. definitív. szolgáltatás. Ezek visszatekintő listák.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Az összesített lista választásánál szolgáltatásonként összesíti a tételeket. lakó. hogy a lista legvégén szerepeljen-e ÁFA bontás.

de itt sok előretekintő listát is használunk. április 8. vagy az összes statisztikai kódra kérjük le.winFRO v7. hanem szobánként is szolgáltat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Terheléstípus A terhelés módja szerint is szűrhetünk.hostware.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐT . amelyek az adott időszakban kifizetett számlákban szerepelnek. valamint az általuk eltöltött éjszakák számát.  Lista adattartalma. tizedes nélkül naponta írja ki. Két fogalmat semmiképpen sem keverhetünk össze: Szállás szolgáltatáscsoport <> Szállás jelleg 226 www. Beállítható záráslistaként. Lekérhető a terhelések alapján. előterhelés) Statiszt. akkor az időszakban felterhelt tételek kerülnek megjelenítésre amelyet össze tudunk hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ lista szolgáltatásonkénti lekérdezésével.és vendégforgalom összesítőt’. SZOBA. Vendégéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Vendégstatisztika’ lista (FRO547) adataival. a ’Vendégstatisztikát’. Kód Egy kódot választunk. Szobaéjszakák számát össze lehet hasonlítani a ’Szálloda kihasználtság’ lista (FRO529) adataival.FRO536  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől .1.2. amelyek közül a ’Forgalom időszaki előrejelzést’ és az ’Összesített szobafoglaltsági előrejelzést’ tartjuk a legfontosabbnak. A százalékos foglaltság több listában is szerepel: FRO529 ’Szálloda kihasználtság’. amely napi bontásban képes kigyűjteni az adatokat. Ekkor azok a tételek kerülnek a listára. értelmezése: A lista statisztikai kód szerinti szűréssel tudja megmutatni az adott időszakban érkezett illetve utazott vendégek számát. Ezt össze lehet hasonlítani a FRO530 ’Forgalom összesítő’ kiegyenlítések részével FONTOS: Listában nem szereplő tételek engedménye Az adott időszakban ebből a szolgáltatásból terhelés nem született. de engedményt adtak egy már az előzőekben felterhelt tételre. automatikus. Számlák szerint is lekérdezhetjük a terhelési listát. de egyéb beállítás is alkalmazható. értelmezése: Alapvetően kétféle gyűjtési mód határozható meg a lista működését tekintve. (kézi. 7. .  Lista adattartalma.és vendégforgalmi listák Jobbára visszatekintő listaként a ’Szoba. Ugyanilyen adatokat nemcsak vendégenként. FRO318 ’Szálloda státusz’ FRO314 ’Szobatabló’ Szállás bevétel: Azok a szolgáltatások számolódnak a szállás bevételhez amelyeknek a ’Szolgáltatás szótárban’ (HOT120) a jellege szállás típusú.hu 2008. ahol akár részletesen láthatjuk a vendégek adatait is. Szoba. a ’Szálloda kihasználtságot’. a ’Szoba kihasználtsági statisztikát’ és a ’Source of Business’-t emelhetjük ki.meddig) Statisztikai kód Alaphelyzetben az összes statisztikai kód ki van választva.

vagy visszatekintő lista. ha egy szolgáltatás a szállásszolgáltatás csoportba kerül. csak a megtörtént terhelésekből képes dolgozni. amelyek szállás jellegűek vagy összesítve a Forgalom összesítő lista (FRO530) szolgáltatásonkénti lekérdezésével. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. minden napjára a megadott időszaknak. az még nem feltétlenül szállás jellegű! Összehasonlítható részletesen a Terhelési tételek listája (FRO520) azon szolgáltatásaival.eu 227 . befejező dátum (meddig) Összegzés Partnerenként avagy statisztikai kódonként van mód a részösszesenek megmutatására. értelmezése: A lista a kiadott szobák számát hozza. az egysoros beállítás a vendégenkénti egy sorra egyszerűsíti a megmutatott adatokat. s azon belül az egyes kódok szerint is Részletezés A részletes lista minden vendéget megmutat 2 soros adattartalommal. Beállítható záráslistaként. s az általuk hozott bevételt. Tartalmaz forgalmi adatokat is a szobákhoz. Statiszt.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). A lista nem alkalmas a jövőbeni adatok lekérdezéséhez. engedmény. VENDÉGSTATISZTIKA . úgymint szállás bevétel.  Lista adattartalma. s a kihasználtságot. összbevétel (totál) valamint szoba átlagár. befejező dátum (meddig) Szobatípusok Szobatípusok összeválogatásával szűrhetjük a lekérdezést. Partnerek alapján szűrhetünk.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). Megmutatja a használaton kívüli szobák számát (Out of Order).FRO529 Napi bontásban képes megmutatni a kiadott szobákat.8 Vagyis. 2008. egy-egy sorban. az összes szoba százalékában. Beállítható záráslistaként. a tömör lista pedig összevonja az összegzési szempont szerint egynemű vendégeket. mely a vendégeket tudja megmutatni sokféle szűrés illetve összegzés szerint. Szűrés A statisztikai csoportok szerint szűrhetjük a lekérdezést. Statisztikai kód Egy-egy statisztikai kód kijelölésével is szűkíthetjük a lekérdezést. SZÁLLODA KIHASZNÁLTSÁG .hostware.FRO547 Előre. Itt nekünk kell kiválogatni a szállás jellegű szolgáltatásokat. Országok Partnerek A vendég nemzetisége alapján szűrhetünk. április 8.

hostware.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). megmutatva a változásokat az előző évhez képest. kiszűrve egyes nemzetiségeket. befejező dátum (meddig)  Lista adattartalma. statisztikai kód szerint szűrve. megmutatva a változásokat az előző évhez képest. szobaszámonkénti. A lista megmutatja a vendégek számát (neveiket is. mely a foglalások alapján a várható forgalmat számítja ki egy adott időszakra. Az időszakban minden napra kiadott szobák 100 %-os kihasználtságot mutatnak.FRO543 Előretekintő lista.FRO545 Szobánként mutatja meg a kiadási arányokat időszak szerint. értelmezése: Az ’Adatok gyűjtése’ gomb megnyomásával kezdjünk. mely a szoba. befejező dátum (meddig) Részletezés A részletes lista csak egy napot képes megjeleníteni szobafoglalásonként lebontva.és vendégéjszakákat összesít időszakra. Rendezettség Választhatunk a rendezés módja szerint szobatípusonkénti avagy emeletenkénti kimutatást. A ’Vendégéjszakák száma’ gombot benyomva vendégéjszakákat összesít időszakra. Beállítható záráslistaként. A ’Szobaéjszakák száma’ gombot benyomva szobaéjszakákat összesít időszakra.winFRO v7. SOURCE OF BUSINESS – FRO541 Visszatekintő lista. értelmezése: Vendégeink számáról kaphatunk egy kimutatást adott időszakra partnerek vagy statisztikai kódok alapján. ha részletezést kértünk) felnőttgyermek bontásban valamint az általuk eltöltött éjszakák számát. FORGALOM IDŐSZAKI ELŐREJELZÉS . megmutatva a változásokat az előző évhez képest. Az összesített lista napokra bontva írja ki az adatokat.  Lista adattartalma. Stat. .  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől).8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  Lista adattartalma. szobatípusonként vagy emeletenként részletezve. Nem állítható be záráslistaként. SZOBA KIHASZNÁLTSÁGI STATISZTIKÁT . a többiek a kiadott napok száma alapján viszonyulnak az időszak össz napszámához.  Paraméterezése: Időszak kezdő dátum (mettől). értelmezése: A szobák kihasználtságát mutatja meg szobánként. Kód Lehetőségünk a statisztikai kód kiválasztása által a vendégek egy típusa szerint vizsgálni a szobakiadásokat. részlet. Lehetőségünk van szobánként avagy szobatípusonként lekérni a listát. április 8. befejező dátum (meddig) Statiszt.hu 2008. Nem állítható be záráslistaként. 228 www.

 Paraméterezése: Év Évszám. sőt lekérhető a jelen pillanatot átfedő időszakra is. mely a foglalások alapján a kiadható szobákat mutatja meg naponként.. tentatív.  Lista adattartalma. törölt.3. www. garantált. hátralékos. Terhelésekből a felterhelt többlet étkezéseket vegye figyelembe Foglalásokból az árkód alapján járó étkezéseket vegye figyelembe 2008. SZJ/ITJ számok. sorai a napok a hónapokon belül. s a várható forgalmat számítja ki havi bontásban. Forgalom is Ha bejelöljük.  Lista adattartalma. A táblázat oszlopai a hónapok. ’Ebéd’ és ’Vacsora’ kategóriákba. Várólistás is Ha bejelöljük.hostware.eu 229 .8 Szűrés (státusz) Foglalás státusza alapján a következő lehetőségek közül választhatunk: elutazott.  Paraméterezése: Időszak Dátum (mettől . szolgáltatás.1. értelmezése: A kiadható szobák számát mutatja meg naponként. várólistás. illetve a foglalások árkódjai által meghatározott tételekből (tervezett). akkor forgalom számítást is végez. E táblázat kitöltésekor ügyeljünk. Az étkezéseket az ’Alapadatok’ alapján sorolja be a program a ’Reggeli’. prospect. szolgáltatások’ menüpont elindítása után a ’Szolgáltatások’ fülön láthatjuk a vendég által igénybe vehető dolgokat. április 8. összesítve. A lista dolgozhat a ténylegesen felterhelt tételekből (megvalósult). Beállítható záráslistaként. Adott időszakban érkező foglalások felhasználatlan előlegszámlái is fel vannak tüntetve benne. 7. értelmezése: A rendszerben rögzített foglalások árkódjainak/szobaárainak alapján a lista képes kiszámolni a forgalmat és foglaltsági adatokat. egy éves időszakra. Az ’Alapadatok’ programrész ’Közös szótárak’ menüjében található ’Szolgáltatás cs.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ÖSSZESÍTETT SZOBAFOGLALTSÁGI ELŐREJELZÉS – FRO665 Előretekintő lista. táblázatos formában. képes előre jelezni a jövőbeni várható étkezéseket. akkor a várólistás foglalásokat is beszámítja. Lehetséges a kettő kombinációja is.meddig) Foglalás száma Lehetőségünk van csak egy foglalásra szűrni. hogy a ’Jelleg’ mezőben az étkezéseket pontosan jellemezzük. lakó. definitív. Étkezési listák ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) A lista képes összegezni a múltbéli étkezéseket (visszatekint). Az oszlopok alatt ( havonta) várható forgalom adatot is mutat.

Összegzés Összehasonlítható kimutatások összefoglaló táblázata: Szolg.4. szobánként illetve vendégenként képes részletezni az étkezéseket. 7. foglalási szám szerinti. tömör.hu 2008. száma. megnevezése részadat Forgalom összesítő Terhelések Kiegyenlítések Szolg.. Részletezés Részletes. ’Szolgáltatások…’ menüpontban. Megnevezése részadat Terhelések tételek Szolgáltatásonként listája Számlák listája Számlaforgalom összesítő Bevételi összesítő Napi bevételi lista Aktuális egyenlegek Zárás után lekérve + és hozzáadva az alábbit. Száma FRO520 FRO481 FRO531 FRO532 FRO528 FRO482 FRO521 Záróegyenleg FRO531 Számlaforgalom összesítő FRO481 FRO528 FRO532 FRO547 FRO529 FRO318 FRO314 FRO529 FRO520 FRO530 Mihez hasonlítjuk Szolgáltatás Funkció. ELŐTERHELÉSEK Zárás után lekérve és hozzáadva az előzőt. illetve szobaszám szerinti rendezettségi módot választhatunk  Lista adattartalma. értelmezése: A lista foglalásonként.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Étkezési beállítások Az étkezések jellege szerint szűrhetünk. ebéd.1.és vendégforgalom összesítő Vendégéjszakák Szobaéjszakák Foglaltság % Szállás bevétel Szállás jellegű tételek Szállás jellegű szolgáltatásokat összeadva 230 www.. reggeli. április 8.hostware. az egyes étkezésekhez.winFRO v7. foglalásonként. Az időszakra egy étkezés összeget is mutat. Rendezettség Név szerinti. illetve összesített lista formátumot választhatunk. Számlák listája Napi bevételi lista Bevételi összesítő Vendégstatisztika Szálloda kihasználtság Szálloda státusző Szobatabló Szálloda kihasználtság Terhelési tételek listag Forgalom összesítő FRO536 Szoba. A jelleget az ’Alapadatok’ ágon adhatjuk meg a ’Közös szótárak’. FRO530 Mit hasonlítunk Szolgáltatás Funkció. . vacsora bontásban.

prospect és tentative státuszokat. vendégéjszakákról.8 ÉRTÉKESÍTÉSI KIMUTATÁSOK 7. használjuk a részletes listát. ha minden foglalásnál megadtuk a szobaárat. ár nélküli szobák A várható árbevétel előrejelzés csak akkor pontos.  Részletes lista A részletes lista a megadott napot részletezi ki foglalási szám mélységig. A kapcsoló segítségével kilistázhatjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. kapcsoljuk ki a várólistás.eu 231 . amelyeknél hiányos a szobaár információ. árbevételről és szobaátlagárról.hostware. www. PARAMÉTEREZÉS Időszak Legfeljebb 1 havi időszakot adhatunk meg. szobaéjszakákról. Részletes lista esetén – Csak hibás. IDŐSZAKI FORGALOM ELŐREJLEZÉS (FRO543) Elérés: Kimutatások -> Értékesítési kimutatások -> Időszaki forgalom előrejelzés A kimutatás a megadott időszakra vonatkozóan előrejelzést készít a várható szoba és vendég érkezésről. Részletezés  Összesített lista Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést. utazásról. 2008. Amennyiben az összesített lista valamely értékét szeretnénk részleteiben megismerni. foglaltságról. azokat a foglalásokat. Státuszra szűrés Amennyiben csak a garantált foglalások forgalmára vagyunk kíváncsiak.2. április 8.

winFRO v7. 232 www.  Összesen Várható összesen árbevétel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. az összesen lakó és az utazó szobákat hozzák.hu 2008.1. a csoport lakó. április 8. az egyéni lakó. Foglalás .  Az első oszlop a be nem árazott szobafoglalások számát mutatja.  Reggeli Reggeli jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. . OSZLOPOK LEÍRÁSA Dátum SZOBA A kövér számokkal írt dátumok a hétvégéket jelölik.  IFA IFA jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. % Foglaltság. A szoba csoportba tartozó oszlopok sorrendben az érkező. Átlag szállás forgalom Kiadott szobára eső szállás árbevétel.2. VÁRHATÓ ÁRBEVÉTEL  Szállás Szállás jellegű szolgáltatáskódok várható árbevétele. Átlag szobaár Kiadott szobára eső szoba árbevétel.hostware.Ár / Szoba nélkül / Hibás ár Ez az oszlopcsoport a foglalásokkal kapcsolatos hiányosságokat tárja fel. Összesített előrejelzés Az összesített lista a megadott időszakra napi bontásban készít előrejelzést.  A második oszlop a még be nem osztott szobafoglalások számát mutatja.  A harmadik oszlop viszont a hibás árral rendelkező szobák számát mutatja Fogl.  Egyéb A többi szolgáltatáskód várható árbevétele.

április 8. Árazatlan vagy hibás árazású szobafoglalások A hibásan beárazott szobafoglalások negatívan befolyásolják az árbevétel előrejelzést.2. Így láthatjuk.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.3. www. Részletes előrejelzés A részletes előrejelzés analitikáját adja a megadott napra.8 7.hostware. hogy egy adott napra összesített várható forgalom mely foglalásokból tevődik össze. 2008. 7.2.2.eu 233 .

HAVI FOGLALTÁSG ELŐREJELZÉS (FRO502) A kimutatás a megadott hónapra vonatkozóan napi bontásban hozza külön a garantált és külön várólistás szobafoglalások számát. . 234 www.3. a vendégek számát. várható szoba és szállás árbevételt. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hu 2008. április 8.winFRO v7.

8 L I S T AK É P 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. www.eu 235 .hostware. április 8.

. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap .winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hu 2008. április 8. ÉVES FOGLALTSÁG ELŐREJELZÉS (FRO665) A. 236 www. .hostware.4.

www.8 L I S T AK É P 2008. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 237 .hostware.

PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . OPCIÓS FOGLALÁSOK (FRO533) A. .winFRO v7. 238 www. április 8.5.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hu 2008.hostware. .

hostware.8 L I S T AK É P 2008.eu 239 . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

Ehhez a beállítás neve felirat alatti választó mező jobb oldalán látható kis fekete lenyílra kattintunk. . A forgalom dátuma szerinti listában viszont ezek a foglalások is szerepelnek majd. A törlés dátumáról csak szobatípus foglalás törlése esetén áll rendelkezésre információ. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO555) ÁLTALÁNOS LEÍRÁS A lista a törölt foglalásokról ad kimutatást. ha jobb gombbal kattintunk beléjük. az adott naphoz képest.hu 2008. mely segít a beállításban. és utazási dátuma nagyobb. szobatípus nélkül. Mentés A Mentés gombra kattintva elmenthetjük a beállításainkat.winFRO v7. a törölt foglalásokról viszont (ha nem volt törölt szobájuk is egyúttal) csak az érkezés-utazás dátuma szerint kaphatunk listát. A dátummezők tartalmát viszonylagosan is megadhatjuk.6. 240 www. akkor annak törléséről nem tudunk törlés dátuma szerinti listát kapni. Az elmentett beállítások később visszatölthetők. április 8. A törölt szobákról a törlés dátuma szerint is kaphatunk listát. illetve az érkezés-utazás dátumok szerint lekérés között. A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Dupla kattintással egy naptárablak ugrik elő. BEÁLLÍTÁSOK Időszak A kezdő és a befejező dátumokat adhatjuk itt meg. amelyek érkezési dátuma kisebb vagy egyenlő mint a Befejező dátum. Lekérés típusa Választhatunk a törlés dátuma szerinti értelmezés. hogy benne lesznek mindazon foglalások. Ilyenkor a listát úgy készíti a program. Ha csak egy foglalás volt rögzítve. mint a Kezdő dátum. s a legördülő listából választunk.hostware.

eu 241 . www.hostware.8 TÖRÖLT SZOBÁK TÖRLÉS DÁTUMA SZERINT TÖRÖLT SZOBÁK TARTÓZKODÁS IDŐSZAKA SZERINT 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.

.winFRO v7. április 8.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NO-SHOW LISTA 242 www.hu 2008.hostware.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.eu 243 . www. .7.8 7.hostware. ÁRKÓD FELHASZNÁLÁS (FRO554) A. PARAMÉTEREZÉS Év Hónap . 2008.

winFRO v7.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv RÉSZLETES LISTA ÖSSZESÍTETT LISTA 244 www. április 8.hu 2008. .

hogy mely foglalások részére készült el a szobabeosztás. április 8.8. A Már megérkezettek is kapcsolóval lehetőségünk van a Lakó státuszú foglalásokat is megjeleníteni. hogy a szobaárak megadása az összes foglalásnál megtörtént-e. hogy a megadott napon.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. ÉRKEZŐK. UTAZÓK ÉS BENTLAKÓK LISTÁJA (FRO350) A szolgáltatás segítségével alapvetően 3 féle lista kérhető le:  Érkezők listája  Bentlakók listája  Utazók listája PARAMÉTEREZÉS Lista típusa Az Érkezők listája a vendégek érkeztetését támogatja.eu 245 .hostware. A lista természetesen a Lekérdezés időszakában érkező Garantált és Definitive státuszú foglalások. www. Segítségével megtudhatjuk. Az Utazók listája az utaztatást segíti. szobafoglalások és vendégek adatait hozza. Megtudhatjuk azt is.8 RECEPCIÓS LISTÁK 7. vagy időszakban mely vendégek utaznak. Segítségével megtudhatjuk. A lista a Lekérdezés időszakának megfelelő utazási dátummal rendelkező Lakó státuszú 2008. mekkora számlaegyenlegük van és milyen módon fognak fizetni. hogy egy adott napon vagy időszakban mely szobafoglalások (vendégek) fognak megérkezni.

szobafoglalásokat és vendégeket nyomtatja ki. 246 www. foglalásokat. . Duplakattintásra egy naptár siet segítségünkre. akkor kapcsoljuk be a Már elutazottak is kapcsolót. Lakó státusszal rendelkező. szobafoglalásokat és vendégeket listázza.hostware. Beállítási lehetőségek: Foglalás szintű Szobaszintű Vendégszintű Amennyiben csak a foglalások összesített adatai érdekelnek bennünket válasszuk ki a Foglalás szintű beállítást. Vendégszintű lista esetén pedig láthatjuk az összes vendég adatát is. április 8. A Bentlakók listája a Lekérdezés időszakában a szállodában tartózkodó.hu 2008. Eredménye a következő: Szobaszintű lista esetén a program kirészletezi a foglaláshoz tartozó összes szobát. Lekérdezés időszaka A Kezdő és Befejező dátum mezőkbe tetszés szerinti időszak írható be.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv foglalásokat. Foglalások részletezése A rádiógombok segítségével az elkészítendő lista mélységét állíthatjuk be. Amennyiben az Elutazott és a Hátralékos foglalásokat is megszeretnénk jeleníteni.winFRO v7.

www. Értékesítési cs. április 8.eu 247 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ár nélkül beállítás eltünteti az árkódot és a szobaárat a listáról. Szűrőfeltételek  Foglalási szám  Partnerkód  Statisztikai kód MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. 2008.8 Rendezettség A lista rendezhetősége függ a részletezés beállításától..hostware. Fizetési mód megjelenítése kapcsolóval egy kiegészítő információs sor jelenik meg a listán: Egyenleggel beállítással a lista jobb szélén láthatóvá válik a foglalás egyenlege. Garancia t... Foglalás szintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Foglalás neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Szobaszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Szobaigénylő neve szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Vendégszintű lista a következők szerint rendezhető: Foglalási szám szerint Szobaszám szerint Vendégnév szerint Érkezés vagy utazás dátuma szerint Megrendelő neve szerint Formátum Statisztikai k. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn.

.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 248 www.hostware.winFRO v7.hu 2008. április 8.

U – Tárgynapon utazó vendég.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. szobaszám vagy vendégnév szerinti rendezettségben.8 7. L – Tárgynapot megelőzően érkezett. A Ma utazókkal megjeleníthetők.eu 249 . 2008. www. ÖSSZES VENDÉG LISTA (FRO356) A megadott napon a szállodában lakó vendégeket listázza.hostware.9. de nem utazó vagy elutazott vendég. április 8. Megjegyzés A vendég szobafoglalásához kapcsolt megjegyzés. együtt kapcsolóval az aznap utazó vendégek is A Nyomtatás gombra kattintva megjelenik a lista: Státusz É – Minden aznap érkező vendég függetlenül a rezerváció státuszától.

hu 2008. hogy az árkódban szereplő kötelező reggelit (minden reggeli jellegű szolgáltatást) az éjszakai zárás terheli az igénybevétel előtti napra. Ugyanis az imént említett szolgáltatások igénybevételének napja alapból a terhelés napja. április 8. Ez a beállítási lehetőség lehetővé teszi az utazásnapi ebéd korrekt adminisztrálását. Továbbá az árkód összetevők beállításánál lehetőség van a többi étkezés jellegű ( ebéd. hogy a különböző étkezésfajtákat érintő tételek szolgáltatáskódját a következő jellegkódok valamelyikével lássuk el: Welcome Drink Reggeli Ebéd Vacsora A lista csak a fenti jellegek valamelyikével rendelkező tételeket képes kezelni. Fontos. ÉTKEZÉSI LISTA (FRO351) Az étkezési lista a foglalások árkódjaiból illetve a terhelésekből gyűjti ki és összesíti az étkezési adatokat.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Ezért fontos tudni. üdvözlőital) szolgáltatások igénybevételének áttételére a következő napra. 250 www.     PARAMÉTEREZÉS Étkezés igénybevételének időszaka Az étkezés igénybevételének napja eltérhet a terhelés napjától. .10. vacsora.winFRO v7.hostware.

Foglalási szám vagy Szobaszám rendezettségbe állíthatók a tételek. Amennyiben visszatekintő listát szeretnénk kérni (pld. akkor csak a Terhelésekből kapcsolót hagyjuk bekapcsolva. ÖSSZESÍTŐ Az összesítő étkezés fajtánként összesíti az étkezések számát és összegét. Rendezettség A lista részletes részében Vendégnév. STORNÓ ÖSSZESÍTŐ A stornó összesítő az utólag lesztornózott étkezéseket összesíti fajtánként.8 Adatgyűjtés Előrejelzés a foglalásokból tud készülni és az előterhelt terhelésekből tud készülni. a ma kik és hányan reggeliztek). az egységárankénti összesítést Étkezésfajták beállítása A listában megjelenő elemek az étkezési jellegkódok.hostware. A táblázatból megtudhatjuk a szállodában lakók számát egyéni-csoport és felnőtt-gyerek bontásban. Nyomtatás A nyomtató gombra kattintva a paraméterezésnek megfelelő lista jelenik meg a képernyőn. Tehát normál esetben. amelyek számítanak a panziós étkezéssel nem rendelkező lakó vendégek A’la carte fogyasztására. A részletezés alkalmas az étkezésre érkező vendégek ellenőrzésére is. Étkezések összesítése – Egységáranként Többféle árú reggeli esetén célszerű választani. 2008. Lekérdezés megadott foglalásra A mennyiben egy csoport étkezéseit szeretnénk áttekinteni. Az összesítő többek között az étkezések éttermi számlázásba történő felütéséhez nyújt segítséget. április 8. hozza a szobaigénylő nevével felnőtt és gyerek létszámmal az étkezések számát és összegét. Ha az extra előterhelt reggelikre vagyunk kíváncsiak. kapcsoljuk be a Szűrés szobaszámra kapcsolót és állítsuk be a szobaszám intervallumot. NYUGVÓ LÉTSZÁM A nyugvó létszám táblázatot azon szállodák éttermeinek ajánljuk. akkor mindenképpen a terhelt tételekből fog dolgozni a lista. LISTA FELÉPÍTÉSE RÉSZLETEZÉS A részletezés szobánként. www. írjuk be az adatbeviteli mezőbe a csoport foglalási számát vagy kattintsunk duplán a mezőre és a megjelenő vendégkeresésből válasszuk ki a foglalást. MŰVELETEK Beállítás elmentése A gyakran használt listabeállítások a csillag gombra kattintva elmenthetők egy tetszőleges névvel és a legördülő lista segítségével bármikor visszaállíthatók. Amennyiben csak a reggelikre vagyunk kíváncsiak.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 251 . jelöljük ki a reggeli elemet. Szűrés szobaszámra Amennyiben szobaszám intervallumra szeretnénk lekérni a listát. hagyjuk bekapcsolva mindkét kapcsolót és a program fogja hozni az összes étkezési tételt.

hostware.winFRO v7. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv L I S T AK É P 252 www. április 8.

Adattartalom  Szobaegyenleg: Az adott szobának a szálláson kívüli terhelései. Garázs Stb…  Szállás:.8 7.11.aktuálisan bentlakó csoportok közül lehet választani.eu 253 .  Mind -A programban levő összes csoportos foglalás közül választhatunk. Telefon.: Minibár. Rendezettség Vendégnév vagy szoba. Pl.Adott szobának csak a szállás típusú terhelése. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A lista többféle szempont szerint paraméterezhető: Státuszok  Lakó . www.  Minden tétel: Szállás + Szobaegyenleg. Lista típus Érkezési lista vagy Elhelyezési lista. április 8. CSOPORT TABLÓ (FRO511) Csoportokról kaphatunk információt a listából. Részletezés Lakók vagy szoba.hostware.

winFRO v7. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÉRKEZÉSI LISTA 254 www.hostware. április 8.hu 2008.

hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. április 8.8 ELHELYEZÉSI LISTA 2008. www.eu 255 .

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ÁRKÓD LISTA . 256 www.winFRO v7. .hostware. április 8.hu 2008.

www.12. bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. április 8.eu 257 . amelyeket még nem számláztunk ki.  Kiegyenlítetlen tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO520) A terhelési tételek listája a forgalmi adatok részletezését teszi lehetővé.8 TERHELÉSEK LISTÁJA 7. Részletezés  Részletes lista Részletes lista esetén  Összesített lista Összesített lista esetén 2008. Szűrés (státusz) A foglalás státusza alapján szűri meg a terhelési tételeket. PARAMÉTEREZÉS Időszak Miután visszatekintő listáról van szó. Szűrés (tétel) A listában szereplő terhelési tételek számlázási állapotát állíthatjuk be. TIPP!!! A már távozott vendégek (hátralékos) ki nem számlázott terhelési tételeinek listáját itt kérhetjük le.hostware. Itt tudhatjuk meg. amelyeket már kiszámláztunk. hogy a forgalmi összesítők sarokszámai milyen tételekből tevődnek össze.  Összes tétel esetén értelemszerűen minden terhelési tételt hoz a lista.  Kiegyenlített tételek esetén csak azok a tételek jelennek meg a listában.

winFRO v7.hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Rendezettség Szolgáltatáskód Szobaszám Beállítás Engedményes értékek Engedmény nélküli értékek Szűrés statisztikai kódra x Szűrés szolgáltatás jellegre x Szűrés terhelés típusra x 258 www. április 8.hostware. .

www.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben X 2008.eu 259 .hostware. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

Az eltérés az alkalmazott nélküli terhelések összege lesz. valutaváltási tételeket lehet kilistázni. Segítségével ellenőrizhető a kaszások munkája. mivel a telefon interface. Egyet kötelező kiválasztani. A napi kasszaforgalom ellenőrzésére szolgáló lista. A rendszer az aktuális napot kínálja fel. .hu 2008. így ezek nem beoszthatók alkalmazottakra 260 www.hostware. A lista nem egyezik meg a terhelési tételek listájával. Valutaváltás szerint. Időszakra lehet szűkíteni a listát. minibár interface terhelések alkalmazott nélkül terhelődnek. akkor ki kell választani egy Alkalmazottat. Ha csak egy alkalmazottra kívánjuk a listát lekérni. fizettetett ill. Tovább lehet szűrni a listát: Terhelések.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Fizetések ill. de lehet az összes is.winFRO v7.13. április 8. TERHELÉSI KONTROLL (FRO470) Egy alkalmazott által felterhelt.

A nyomtatási kép: 2008. Alkalmazottra és Időszakra lehet szűkíteni a listát.Tétel sztornó gombbal törölt tételeket lehet kilistázni. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Fontos lista a napi ellenőrzési folyamat része.eu 261 .8 7.hostware.14. SZTORNÓZOTT TERHELÉSI TÉTELEK LISTÁJA (FRO483) A Számlaműveletek . április 8.

LISTA SZERKEZETE Nyitó egyenleg Előző napi zárást követően valutanemenként összesítve. Végül a bevételi oldalt. Készpénzes számlaforgalom A megadott időszakba kiállított készpénzes számlák számlaszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. a páncélokban maradt összegeket hozza Valutaváltás A megadott időszakba kiállított valutaváltás jegyek bizonylatszám szerinti sorrendben kerülnek felsorolásra a bevételi és a kiadási oldal külön megjelenítésével. . 262 www.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KASSZA LISTÁK 7. a kiadási oldalon pedig a valutáért adott forint összeg. Pénz felvétel-leadás Itta a pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatok kerülnek felsorolásra.hostware. április 8. PÉNZTÁRJELENTÉS (FRO539) A pénztárjelentés a magadott időszakra vonatkozóan részletezi valutanemenként összesíti a szálloda összes készpénz mozgását. pénz leadás pedig a kiadási oldalon. A bevételi oldalon a kiállított számlák szerepelnek. készpénzes számlákat és pénzüggyel kapcsolatos kasszamozgási bizonylatokat gyűjti fel. ELÉRÉS Kimutatások -> Kassza listák -> Pénztárjelentés majd PARAMÉTEREZÉS Időszak A lista a megadott időszakban kiállított valutaváltási jegyeket. Végül a bevételi oldalt.15. a kiadási oldalon pedig a jóváíró számlák. A bevételi oldalon általában a megvásárolt valuta összeg szerepel.hu 2008. Természetesen jóváíró bizonylat esetén fordított a helyzet. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. A pénz felvétel a bevételi oldalon jelenik meg. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti. Végül a bevételi oldalt. a kiadási oldalt és az egyenleget valutanemeként összesíti.

8 Záró egyenleg A záró egyenleg a nyitó egyenleg és a felsorolt készpénzmozgási bizonylatok összesítése.hostware. április 8.eu 263 . NYOMTATÁS A Nyomtat gombra kattintva a következő lista jelenik meg. 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. A kasszák pillanatnyi egyenlegét kell kiadnia. www.

amelyek a lelakott szolgáltatások alapján állapítják meg árbevételüket.hostware.16. Azon szállodák részére. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv FORGALMI KIMUTATÁSOK 7. Front Office forgalom összesítése szolgáltatás csoportonként x. április 8.winFRO v7. 264 www. ezen lista alapján könyvelhetik le. FORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO530) A forgalomösszesítő szolgáltatás csoportonként illetve szolgáltatásonként összesíti a megadott időszakban felterhelt tételeket. PARAMÉTEREZÉS Időszak x.hu 2008.

2008. Külföldi / belföldi forgalom x.eu 265 .hostware. Szoba és férőhely kihasználtság x. www. április 8.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Sztornó és negatív terhelések összesítője x.8 Front Office forgalom összesítése szolgáltatásonként x.

április 8.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Speciális ÁFA összesítő x.hu 2008.winFRO v7. . 266 www.

bemenő paraméterként a legutoljára lezárt napot vagy ennél korábbi dátumot lehet megadni. PARAMÉTEREZÉS Dárum Miután visszatekintő listáról van szó.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware. április 8. www. LISTA TARTALMA A lista a következő szállodaszakmai adatokat összesíti: Felnőtt Gyermek Felnőtt vendégéjszakák száma Gyermek vendégéjszakák száma Összesen(Vendégéjszaka) Összesen vendégéjszaka szám.8 LISTAKÉPEK Részletes lista szolgáltatáskód szerinti rendezettségben x 7.eu 267 . 2008.17. SZÁMLAFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO531) A.

. 268 www. SZÁMLAFIZETÉS DIFFERENCIA Valutanemenként összegzi a készpénzes valutás számlák visszajárójaként leváltott összegeket. valutaváltási jegyek és felterhelt portáskiadások forgalmát. számlák fizettetésekor jelentkező forint visszajáró Portáskiadás Portáskiadásként felterhelt tételek összege.winFRO v7. BEVÉTEL Forintban összesíti a bruttó bevételt. BEVÉTEL ÖSSZESÍTŐ (FRO532) A kimutatás összesíti a megadott időszakban kiállított számlák. Számlafizetés-folyószámla Kiállított és sztornózott átutalásos számlák bruttó összege.18. Számlafizetés differencia Valutás készpénzes összege. SZÁMLAFIZETÉS Fizetési módonként összesíti a kiállított számlák bruttó forgalmát. FORINT KÉSZPÉNZFORGALOM A kimutatás forint készpénzforgalom összesítője Magyar forint Kiállított és sztornózott forint készpénzes számlák bruttó összege. SZÁMLAFORGALOM Számlafizetés-készpénz Kiállított és sztornózott készpénzes számlák bruttó összege.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. Számlafizetés-belső számla Kiállított és sztornózott belső számlák bruttó összege.hostware. április 8. Számlafizetés-hitelkártya Kiállított és sztornózott hitelkártyás számlák bruttó összege.hu 2008.

8 L I S T AK É P 2008. www.hostware. április 8.eu 269 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

ideértve a fegyveres erők alkalmazásában álló nem magyar 270 www. (3) A kerületi önkormányzat által a (2) bekezdés szerint bevezethető helyi adót a kerületi önkormányzat helyett a fővárosi önkormányzat akkor jogosult rendeletével bevezetni. jogi személyiséggel nem rendelkező személyi (2) Adómentes az (1) bekezdés b) és c) pontjában felsorolt adóalanyok közül a társadalmi szervezet. NYILVÁNTARTÁS AZ IDEGENFORGALMI ADÓRÓL (FRO557) 1990.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. a magánnyugdíjpénztár. A feltételek meglétéről az adóalany írásban köteles nyilatkozni az adóhatóságnak. az Államadósság Kezelő Központ Részvénytársaságra. A viszonosság kérdésében az adópolitikáért felelős miniszter állásfoglalása az irányadó. (4) A törvény hatálya . 3/A. az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár. §-ban foglaltak kivételével . a telekadót. 2. Az Észak-atlanti Szerződés tagállamainak és az 1995. a jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. évi LXVII.eredménye után a központi költségvetésbe befizetési kötelezettsége nem keletkezett. § Az önkormányzat adómegállapítási joga az e törvényben meghatározott adóalanyokra és adótárgyakra terjed ki. . ha a fővárosi rendelettel a kerületi képviselő-testületek többsége egyetért. a köztestület. 3. Magyarországon kizárólag szolgálati kötelezettség céljából tartózkodó fegyveres erői . a törvény alkalmazásában adóalany: a) a magánszemély. az Állami Privatizációs és Vagyonkezelő Részvénytársaságra.nem terjed ki a Magyar Nemzeti Bankra. a büntetés-végrehajtásért felelős miniszter felügyelete alá tartozó büntetés-végrehajtási vállalatra és annak a fogvatartottak foglalkoztatását végző jogutódjára. § (1) E törvény felhatalmazása és rendelkezései szerint a települési (községi. a helyi iparűzési adót a fővárosi önkormányzat jogosult bevezetni. az egyház. törvényben kihirdetett Békepartnerség más részt vevő államainak. § (1) Ha e törvény másként nem rendelkezik. (2) A főváros esetében az építményadót.költségvetési szerv esetében . illetve . az alapítvány. a magánszemély kommunális adóját. hogy adómentességét nemzetközi szerződés vagy viszonosság nem biztosítja. b) a jogi személy. (5) Ha e törvény az adóalanyiságot az év első napján fennálló állapothoz köti és az önkormányzat az adót év közben vezeti be. fővárosi és kerületi) önkormányzat képviselőtestülete (a továbbiakban: önkormányzat) rendelettel az illetékességi területén helyi adókat (a továbbiakban: adót) vezethet be. ÉVI C. (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározottak szerint adóalany a külföldi magánszemély és szervezet is feltéve. a közhasznú társaság. valamint a vállalkozók kommunális adóját és az idegenforgalmi adót a (3) bekezdés kivételével a kerületi önkormányzat. a közszolgáltató szervezet. április 8.a 34. akkor a bevezetés évében az adó alanyának azt kell tekinteni. Fejezet Az adómegállapítás joga és az adókötelezettség 1. a költségvetési szerv és a költségvetési szervnek nem minősülő nevelési-oktatási intézmény abban az adóévben. városi. amelyet megelőző adóévben folytatott vállalkozási tevékenységéből származó jövedelme (nyeresége) után társasági adófizetési kötelezettsége.19.winFRO v7. § Valamennyi helyi adó alól mentes az Észak-atlanti Szerződés Szervezete. aki/amely az adót bevezető rendelet hatálybalépésének napján megfelel az adóalanyiság követelményeinek. TÖRVÉNY A HELYI ADÓKRÓL ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.hostware.hu 2008. c) a magánszemélyek egyesülése.

április 8. vagy a településen székhellyel.eu 271 . c) nem állandó lakosként való tartózkodásra és d) az e törvényben meghatározott gazdasági tevékenység gyakorlására (a továbbiakban együtt: adótárgy). hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. az adó alanya 30. Fejezet KOMMUNÁLIS JELLEGŰ ADÓK 2. 4. életévét betöltött b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély. továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. a szolgálati kötelezettség teljesítése. c) a közép. § Az adókötelezettség következőkre terjed ki: az önkormányzat illetékességi területén a a) az ingatlantulajdonra. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség alól mentes: a) a 18. §-ban meghatározottak szerinti . a szakképzés keretében. ingatlanhoz kapcsolódó vagyoni értékű jogra. továbbá d) aki az önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. § b) pontja]. vagy telephellyel rendelkező vagy a Htv. a bérlő hozzátartozója. III. pihenésre alkalmas épületnek .hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. §-ban foglaltak az irányadók. § A 30. § (2) bekezdésében.a 12. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak hozzátartozója [Ptk. az adókötelezettség keletkezésére és megszűnésére a 14. 2008. 37.mentesek a lakásbérleti jog után megállapítható magánszemélyek kommunális adója és a tartózkodás alapján megállapítható idegenforgalmi adó alól. b) munkaerő foglalkoztatására. www. életévét magánszemély. amely nem minősül lakásnak. Az adómentesség 31. Az épület átminősítése esetén az adókötelezettség az átminősítés évének végén szűnik meg. b) kommunális jellegű adók. továbbá c) helyi iparűzési adó bevezetésére jogosult.8 állampolgárságú. be nem töltött. 5.tulajdonosa. illetőleg a tulajdonos. továbbá a 70. §ának (2) bekezdése szerinti tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából az önkormányzat illetékességi területén tartózkodó magánszemély. hivatásos szolgálatban lévő és polgári állományú személyeket is . b) aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. (2) Az épület rendeltetésszerű használatához szükséges földrészlet mértékére a 11. illetőleg a következő év első napján keletkezik.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói vagy hallgatói jogviszony alapján. § Az önkormányzat rendeletével: a) vagyoni típusú adók. Idegenforgalmi adó Az adókötelezettség. § (1) Adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt a) aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. 685.

b) a 32. Az adó mértéke 33.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adó alapja 32. Az adó beszedésére kötelezett 34. § a) 1. § (1) bekezdésének a) pontja alapján fizetendő adót: a) kereskedelmi szálláshelyeken. április 8. pontja alapján: személyenként és vendégéjszakánként 300 Ft. . pontja alapján: az adóalap 4%-a. (2) Az (1) bekezdés szerint fizetendő idegenforgalmi adót az adóbeszedésre kötelezett akkor is tartozik befizetni. § Az adó mértékének felső határa: a) a 32.hostware. a csónakházakban és az üdülőtelepeken a szolgáltatásért esedékes összeggel együtt az üzemeltető. § (1) A 30. § Az adó alapja: a) a 30. ennek hiányában b) a szállásért bármilyen jogcímen (pl. § a) 2. d) az a)-c) pont alá nem tartozó bármely ingatlan (építmény. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. § (1) bekezdésének b) pontja szerinti adókötelezettség esetén az építmény hasznos alapterülete. § b) pontja alapján: épület után évente 900 Ft/m2.winFRO v7. ingyenes használatra átadása esetén az ingatlan bérbevevőjétől (használójától) az egész bérleti. illetőleg a közvetítésre jogosított szerv.hu 2008. b) a 30. használati időre egy összegben az ingatlan tulajdonosa vagy az ingatlannal rendelkezni jogosult szedi be. ha annak beszedését elmulasztotta. a megkezdett vendégéjszakára eső a) szállásdíj. a beutaló jegy átadása c) a fizető vendéglátó szálláshelyeken fogadott vendég után járó adót a szálláshelyi díjjal együtt a szállásadó. vagy 2. c) a 32. a megkezdett vendégéjszakák száma. 272 www. üzemeltetési költség). § (1) bekezdésének a) pontja szerinti adókötelezettség esetén 1. b) a szervezett üdültetésre beutaltaktól alkalmával az üdülőt fenntartó szerv. telek) üdülés céljára történő bérbeadása.

aki a) nem töltötte be 18.fizetett. Az előírt bejelentési kötelezettség teljesítése során bejelentett adatokat kérjük feltüntetni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.nem kell adót megfizetnie annak a személynek. I. vagy a Htv. vagy hallgatói jogviszony alapján. illetve aki az önkormányzat illetékességi területén olyan üdülésre. 23. szakképzés keretében. Az adó alapja szállásdíj hiányában a szállásért bármilyen jogcímen (pl. aki nem állandó lakosként az önkormányzat illetékességi területén legalább egy vendégéjszakát eltölt. (Htv.). sz. szolgálati kötelezettség teljesítése. illetve betöltötte a 70. üzemeltetési költség).sor) és az adómérték szorzata. hogy a bejelentési kötelezettség teljesítése nélkül beadott bevallás nem kerül feldolgozásra. fizetési értesítésen.§ b) pontja szerinti) hozzátartozója. §. 29.685. 22. rendelete alapján a beszedést követő hó 15-éig bevallást kell tennie. illetőleg a tulajdonos. hatóság vagy bíróság intézkedése folytán. Az adót a beszedést követő hó 15-ig kell befizetni a 1178400915490012-00620000 számú idegenforgalmi adó számlára. Az adóbeszedésre kötelezettnek az általa beszedett idegenforgalmi adóról. számlázott.10) Főv. évi C. 21. Szerinti ideiglenes jellegű iparűzési tevékenységet végző vállalkozó esetén vállalkozási tevékenység. 2008. folyószámla-kivonaton közölt . 37. A személyi adóazonosító az APEH által magánszemélyek részére adóigazolvánnyal kiadott. Vendégéjszaka: vendégként eltöltött . illetve a Fővárosi Önkormányzat rendelete alapján adómentes . Az adómentességnek az adózó nyilvántartásaiból egyértelműen megállapíthatónak kell lenni. vagy ezen vállalkozó munkavállalója által folytatott munkavégzés céljából tartózkodik a Főváros illetékességi területén. vagy telephellyel rendelkező. tv. valamint a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag használati jogosultságának időtartamára annak (a Ptk. Folyószámla-azonosító az adó ügyosztály által meghatározott . Felhívjuk figyelmét. §. d) a Főváros Önkormányzat illetékességi területén lévő üdülő tulajdonosa vagy bérlője. 34.éjszakát is magában foglaló vagy így elszámolt .9 jegyű szám.hostware. ha azt a vendégtől elmulasztotta beszedni (Htv. Az egyes hónapokra vonatkozó adókötelezettséget a számlakibocsátás dátuma. A fővárosi helyi idegenforgalmi adó mértéke 2007-ben 3 %.minden megkezdett vendégéjszakára vonatkozóan . (VI.legfeljebb 24 óra. www. (2) bek.eu 273 . a bérlő hozzátartozója. Kgy. pihenésre alkalmas épületnek a tulajdonosa.8 KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ A 2007-06-OS SZÁMÚ. Az adó megfizetési kötelezettséget az adó beszedésére kötelezettnek akkor is teljesíteni kell. 31. II. üdülőhasználati jog) fizetendő ellenérték (pl. amely nem minősül lakásnak. adóigazgatási eljárásban használt 10 jegyű szám. életévét. a helyi adókról szóló 1990. illetve készpénzes fizetés esetén a pénz átvételének dátuma szerint kell meghatározni. § (1) bek. A Htv. a mulasztás miatt bírság kiszabásának van helye. április 8.és felsőfokú oktatási intézménynél tanulói.fizetési meghagyáson. a kötelező reggeli árával és egyéb szolgáltatásokkal csökkentett általános forgalmi adó nélküli szállásdíj összege. BEVALLÁS A FOVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ILLETÉKESSÉGI TERÜLETÉN ÉVBEN BESZEDETT HELYI IDEGENFORGALMI ADÓRÓL FORMANYOMTATVÁNYHOZ 2 007. Vendégéjszakák száma: a bevallott időszakra vonatkozó vendégéjszakák száma összesen. A beszedett és bevallásra kötelezett adó összege az adóköteles szállásdíj (22.) felhatalmazásával alkotott Budapest Főváros Közgyűlésének 31/1994. ADÓSZÁMÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATOK: Helyi idegenforgalmi adókötelezettség terheli azt a magánszemélyt. 24-28. AZONOSÍTÓ ADATOK: 1-5. (2) bek. Szállásdíjból származó bevétel az összes vendég által . továbbá a használati jogosultság időtartamára a lakásszövetkezet tulajdonában álló üdülő használati jogával rendelkező lakásszövetkezeti tag. vagy a Fővárosban székhellyel. életévét b) a gyógyintézetben fekvőbeteg szakellátásban részesülő vagy szociális intézményben ellátott magánszemély c) közép.

szállás és IFA tételek terhelésének időszakát jelenti. Idegenforgalmi adó Külön lekérhetjük a IFA köteles és külön az IFA mentes vendégeket. 274 www.winFRO v7. BEÁLLÍTÁSOK Időszak Az időszak a vendég szállodában tartózkodásának.hostware.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A LISTA BEÁLLÍTÁSAI . A beállítások után a Nyomtatásra kattintva megkapjuk a listát. Csak eltérések Csak azokat a vendégeket hozza ahol a számított IFA értéke eltér a terhelt IFA összegétől.hu 2008. április 8.. .

8 RÉSZLETES KIMUTATÁS VENDÉGSTATISZTIKA 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 275 . www.hostware. április 8.

winFRO v7. április 8.hostware. .hu 2008.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv IFA MENTES TÉTELEK JOGCÍMENKÉNTI ÖSSZESÍTÉSE 276 www.

8 STATISZTIKÁK 7.hostware. Amennyiben az összes kódot szándékunkban áll kiválasztani vagy törölni úgy kattintsunk a jelölő dobozok fölött lévő lefelé mutató fekete nyílra. április 8. PARAMÉTEREZÉS Időszak A Mettől – Meddig dátummezőkben magadott időintervallumban érkezett.20. lakó és elutazott szobákat.és vendégforgalmi adatainak összesítése kérhető le. vendégeket és felterhelt szállás tételeket veszi figyelembe a program. 2008.ÉS VENDÉGFORGALOM ÖSSZESÍTŐ (FRO536) A lista segítségével a megadott időszakra vonatkozóan a kiválasztott statisztika kódú foglalások szoba. www. Statisztikai kódok Lehetőségünk van statisztika kód alapján megszűrni a megadott időszakba beleeső foglalásokat. A táblázat baloldalán látható kijelölő doboz segítségével választhatjuk ez egyes statisztika kódokat.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. SZOBA.eu 277 .

Érkezett szoba A Mettől – Meddig időszakban megérkezett szobák száma. Elutazott vendég A Mettől – Meddig időszakban elutazott vendégek száma.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv NYOMTATÁS A listán a következő adatok jelennek meg: Érkezett vendég A Mettől – Meddig időszakban megérkezett vendégek száma. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le.hostware. április 8. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. . 278 www. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Vendégéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában éjszakázott (érkező + lakó) vendégek száma.winFRO v7. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg.hu 2008. Analitikáját az Érkezési listában (FRO350a) találjuk meg. Az érkezési listát a már megérkezetteket is beállítással kérjük le.

Nulla éjszakás vendégek A Mettől – Meddig időszakban a szállodában tartózkodott azonos érkezés és utazási nappal rendelkező vendégek száma. 2008. Szoba átlagár Szállás bevétel / Szobaéjszaka.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Szobaéjszaka. Kiadható szobák száma – OOO szobák Szállás bevétel A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel nem csökkentett bruttó és nettó értéke. www. Kiadott szobák száma Megegyezik a szobaéjszakák számával.hostware. Analitikáját a Bentlakó lista (FRO350a) találjuk meg. OOO szobák A Mettől – Meddig időszakban üzemen kívül helyezett szobák száma.engedmény A Mettől – Meddig időszakban a kiválasztott statisztikai kódoknak megfelelő foglalásokhoz felterhelt Szállás jellegű szolgáltatás engedménnyel csökkentett bruttó és nettó értéke.engedmény) (Szállás bevétel – Engedmény) / Vendégéjszaka.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Elutazott szoba A Mettől – Meddig időszakban elutazott szobák száma. Szoba átlagár (.eu 279 . Foglaltság [%] Kiadott szobák száma / Kiadható szobák száma * 100. Analitikáját az Utazó listában (FRO350a) találjuk meg. Vendégre jutó átlagár Szállás bevétel / Vendégéjszaka. Szállás bevétel . Vendégre jutó átlagár (. április 8. Foglaltság . Kiadható szobák száma Szállodai szobák száma * Meddig .Mettől. Az utazó listát a már elutazottakat is beállítással kérjük le. Szobaéjszaka A Mettől – Meddig időszakban a szállodában eltöltött szobaéjszakák (érkező + lakó) száma.OOO szobák [%] Kiadott szobák száma / (Kiadható szobák száma – OOO szobák száma) * 100.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv UTAZÁSI IRODAI LISTÁK 7. 280 www. . Partnerkód Ha üresen hagyjuk a Partnerkód mezőt. Paraméterezés Időszak Az Időszak a szobafoglalás időszakára. TÖRÖLT FOGLALÁSOK LISTÁJA (FRO566) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban.21. akkor az összes partner vagy a kiválasztott partnerkategóriába tartozó partnerek törölt szobafoglalásait gyűjti ki a program.winFRO v7.hostware. nem pedig a rögzítés vagy a törlés időpontjára vonatkozik. Partner kategória Adatgyűjtés Az adatgyűjtés gomb megnyomásával legyűjtésre kerülnek a szűrési feltételeknek megfelelő adatok. április 8. Minek következtében a grafikon is aktualizálódik.hu 2008.

Partner Partner rövid neve. Törölt % (Törölt rendelések / Összes) * 100 2008. megadott időszakot érintő. április 8. Összes A partner.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Élő rendelések Összes rendelés – törölt rendelések. A lista e mező szerint van rendezve. már törölt státuszú szobafoglalásait. Lemondott szobaszám. Törölt rendelések A program itt összesíti a partner. www. Lefoglalt szobák száma. megadott időszakot érintő.8 Nyomtatás Kód Partnerkód. összes szobafoglalása.eu 281 .

7.hu 2008. . vendégéjszaka. ADATTÁRHÁZ Az adattárház a Front Office rendszer által létrehozott adatok (szobafoglalások. 282 www. Egy adatkocka egy adott terület elemzését szolgálja és a terület sajátosságainak megfelelően kerül feltöltésre. számlák.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. …) Értékesítési csatorna Megrendelő Source Of Business Árkód Szolgáltatás Szobatípus Az adatkocka tehát egy többDIMENZIÓS adathalmaz. Az összesítési szempontokat DIMENZIÓKNAK nevezzük.” Az adatkocka az adattárházból egy adott időszakra kigyűjtött. szoba árbevétel.winFRO v7. Év IDŐ Hónap Nap Piaci szegmens Mutatók (szobaéjszaka.1. terhelések. a szállodaszakmai adatokat pedig MUTATÓKNAK. …) elemzés céljából adatkockákba rendezett halmaza. szállodaszakmai adatokból áll.22. április 8.hostware. Adatkocka „A kocka el van vetve. amely megjelenítéséhez egy olyan eszközre van szükség.22. amely a felhasználói beállításoktól függően mindig a kívánt adatnézetet mutatja. Az adatkockák feltöltését az éjszakai zárás végzi. különféle szempontok szerint összesített.

ADATKOCKA BEOLVASÁSA A Műveletek menüből válasszuk ki az Adatkocka beolvasása menüpontot.22.8 7.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.22.3. Adatkocka megjelenítése Az adatkocka az adattárházból olvasható be 7. A paraméterek megadását követően a program kiolvassa az adattárházból a megadott időszakra vonatkozó forgalmi adatokat adatkocka formájában. www. Tehát a kocka valamilyen metszetét jelenítjük meg táblázatos formában.eu 283 . április 8. Adatok megjelenítése Az adatkockában található adatok megjelenítést 2 dimenziós formában lehet a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb formában megjeleníteni.2.hostware. 2008.

winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Az adatkockából egy alapértelmezett adatnézet jelenik meg. április 8. .hostware. amelyet tetszés szerint változtathatunk a továbbiakban.hu 2008. 284 www. DIMENZIÓK KIVÁLASZTÁSA A dimenziók kiválasztásához kattintsunk a táblázat bal felső sarkában látható fogaskerekes ikonra.

7. szobaéjszakák száma). április 8.hostware. Az alap mutatók és más kalkulált mutatók segítségével számított mutató (pld.22.8 A Táblázat szerkesztő ablakban egér segítségével „fogd és vidd” módszerrel állíthatjuk be a táblázat soraiban és oszlopaiban szereplő dimenziókat.eu 285 . MUTATÓKKAL VÉGEZHETŐ MŰVELETEK Összes mutató kijelölése X X X Összes mutató letiltása X X X Kijelölése és letiltások felcserélése X X 2008. MUTATÓ TÍPUSOK Alap Kalkulált Az adattárházból beolvasott alap mutatók (pld.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Mutatók beállítása A szumma ikonra kattintva a táblázatban szerepeltetni kívánt mutatókat állíthatjuk be. www. foglaltság).4. Ügyeljünk a dimenziók hierarchiájára.

hostware. április 8.hu 2008. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv X 286 www.winFRO v7.

2008. www. április 8.hostware.8 Csomópontok kibontása/bezárása X X X Kalkulált mutató készítése X X X MUTATÓVAL KAPCSOLATOSAN MEGJELENÍTHETŐ ÉRTÉKEK Érték A mutató értéke.eu 287 . Sorindex Havi adatok éves-negyedéves szintű összehasonlítására alkalmas a sorindex. Oszlopindex Amennyiben meg szeretnénk tudni.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. hogy az egyes piaci szegmensek hány százalékát adják az összesen szoba árbevételnek. használjuk az oszlopindexet.

hu 2008.hostware. április 8.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Oszlopsorrend Top producer oszlopsorrend. . kimutatás sorrend oszlopához kiválóan alkalmas az Sor-sorrend X Eltérés az előző oszlop értékétől Előző hónaphoz képest hogyan változott az árbevétel? 288 www.

eu 289 .hostware. április 8. www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.8 Eltérés az előző sor értékétől Top producer kimutatásban lássuk mekkora az eltérés az egyes helyezetek között.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7.hostware. ROLL DOWN) A lefúráshoz állítsuk be a szükséges dimenziókat. április 8.22.5. . helyezzük a megrendelő dimenziót az értékesítési csatorna dimenzió alá.winFRO v7.hu 2008. Az így kapott táblázat (adatnézet) értékesítési csatornái mellett lévő + gombra kattintva kibonthatjuk azt. Analízis operátorok X AGGREGÁCIÓ (ROLL UP) X LEFÚRÁS (DRILL DOWN. X PIVOTING X 290 www. Amennyiben az értékesítési csatornák forgalmát szeretnénk látni megrendelőnkénti bontásban.

eu 291 .Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. 2008.hostware. 2006-09-et engedélyezzük. letilthatjuk a dimenzió és az érték megjelenését (kék X) vagy letilthatjuk az érték megjelenését úgy hogy a dimenzió továbbra is látható marad (piros X).  A dimenzió elem előtt található kapcsolóra kattintva engedélyezhetjük (zöld pipa).8 SZELEKCIÓ (SELECTION. www.  A dimenzió panel bal felső sarkában található lefelé mutató gombra kattintva. FILTERING) Amennyiben a dimenzió valamely eleméhez vagy elemeihez kapcsolódó adatokat szeretnénk megtekinteni tegyük a következőket:  Tegyük láthatóvá a dimenzió paneljét a megfelelő maximalizáló gombra kattintva. április 8.  2006-08-at letiltjuk. érhetjük a dimenzió elemit kiválasztó ablakot.

.hostware.hu 2008. A dimenzió szelektálását a dimenzió panel beállító gombjának elszíneződése jelzi.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv  A szelekció érvényesítését az ablak jobb alsó sarkában található nagy zöld pipára kattintva tehetjük meg. április 8.winFRO v7. Tipp Csak a hétvégék árbevételének elemzéséhez a DÁTUM dimenzióban válasszuk ki a hétvégi dátumokat. SZELETELÉS (SLICING AND DICING) X 292 www.

eu 293 .6. április 8. www.22. Adatnézet elmentése és betöltése Mentés X Betöltés X 2008.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.8 7.

DIMENZIÓK Foglalás típusa Egyéni.23. FORGALOM ADATKOCKA (FRO731) A forgalom adatkocka a már realizált forgalom (utolsó zárással bezárólag) elemzésére szolgál. Szolgáltatás Statisztikai kód x Értékesítési csatorna x Szobatípus x Árkód x MUTATÓK Érkező szobák x Érkező vendégek 294 www.hostware.winFRO v7.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 7. április 8.hu 2008. . Csoport.

a másik a zárás közben esetleg felmerült hibák listáját mutatja a képernyőn. A zárás közben felmerülő hibák listája (beleértve itt a figyelmeztetéseket) elég széleskörű lehet. Ezen ablakok megtekintéséhez válassza a "Képernyők" menüpontot. április 8. vagy olyan hibával találkozott. Ezek közt van például az adatbázis karbantartási folyamatainak végrehajtása. 8.8 8. a hotel lakóinak árkód-terhelése. Az egyik a zárás jelenlegi folyamatáról ad leírást.1. amelyre nem ismeri a megoldást. amely több kisebb szolgáltatásból áll össze. leírása" menüpontot. Ha esetleg ezekről a hibákról kíván szélesebb körű tájékoztatás.hostware. válassza a "Hibák 2008. ÉJSZAKAI ZÁRÁS Az éjszakai zárás a Front Office rendszer egyik legfontosabb funkciója. ÉJSZAKAI ZÁRÁS (FRO880) Az éjszakai zárás egy automatikusan végbemenő folyamat. és a program egyes részeinek frissítése. www. A folyamatok megismeréséhez válassza a "Folyamatok leírása" menüpontot.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 295 . Az éjszakai zárás folyamatáról két ablakon keresztül tájékozódhat.

Másolatok készítése Elkészíti a két másolatot.1. és zárja be azt a megfelelő módon! Amít valamennyi ablak be nincsen zárva (a zárás kivételével). kattintson a "Beállítási     lehetőségek" menüpontra. törölt) adatok végleg törlődnek. érkező vendégek ellenőrzése Valamennyi ma érkező szoba és vendég megérkezett-e. és valamennyi ma utazó vendég el lett-e utaztatva. lépjen át a megadott ablakba. melyben az esetleges hibák kijavításra kerülnek. (Továbbiakban "BACKUP fájl". . hogy a mentési merevlemez nehogy megteljen. BACKUP útvonal. vagy létrehozhatók-e az alábbi útvonalak: Elsődleges mentési útvonal. kicsomagolás A program összetömöríti.exe")? Továbbá megvizsgálja a "Mentési napok száma" rendszerparamétert. amely felhasználható a visszaállításra. április 8. Kasszák ellenőrzése A kasszák le lettek-e zárva? Utazó. majd kicsomagolja a BACKUP fájlt. az esetleges adatbázis sérülésekor Lejárt mentések törlése Bizonyos időközönként törlődnek a régi mentett fájlok. Másodlagos mentési útvonal. nem folytatja a zárást. és a felesleges (pl. a zárás nem indul el!!! ELLENŐRZÉS 8. hogy ellenőrizze nem történt-e hiba az összetömörítés során.hu 2008.hostware. 296 www.1. hogy a BACKUP és a kicsomagolt fájl megegyezik-e. Ha ezek a beállítások az Ön számára ismeretlenek. Ellenőrzés Összehasonlítja és leellenőrzi (byte-onként).winFRO v7. M ENTÉS BACKUP készítése A program záráskor egy tömörített adatbázist készít. Ha az ellenőrzés során bármilyen hibát talál a program.) Tömörítés.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv A program széles körűen paraméterezhető lehetőségei közé tartozik az éjszakai zárás is. vagy hátralékos státuszúra lett állítva? Árkódok ellenőrzése Van-e a terheléshez szükséges árkód valamennyi lakó szobánál. hanem a hibalistát jeleníti meg a kijavítandó hibák leírásával. Folyamatok leírása Képernyők Hibák leírása Beállítási lehetőségek Folyamatok leírása Ha a "Kérem lépjen ki az alábbi futó ablakokból a zárás biztonságos lefutása érdekében:" üzenetet kapja a zárás elindításakor. Mentési útvonalak ellenőrzése Léteznek-e. A kicsomagolásra azért van szükség. Interbase Bin könyvtára (létezik-e a "gbak.

www.hostware.eu 297 . Árkód frissítés A gyorsabb előterhelés érdekében az aktuális árkódok felmásolódnak egy ideiglenes tároló helyre. stb. "Szerviz" menüpontban található "Tablók frissítése" 2008.8 KASSZAZÁRÁS.) Lejárt kontingensek visszavétele A lemondási határidőt túllépő kontingens foglalásokat szabadítja fel. valamint ezek alapján a program beállítja a szobák állapotát. Szobastátusz állítás A housekeeping takarítási és ágyazási ciklusok léptetése. (Foglalt koszos. Szobastátusz ellenőrzése Stimmel-e a housekeepinggel a beállított szobastátuszok. TERHELÉS Kasszák lezárása A program az adatbázisban is lezárja a kasszát.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Előterhelések Az egyes szobákra történő terhelés a megadott árkódok (vagy az alapárkód) alapján. Tablók frissítése Végrehajtja a szolgáltatást. április 8.

a jelenleg végrehajtandót vastagon. és kék színnel.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv KÉPERNYŐK Az alábbi képernyőn nyomon követhetjük a zárás aktuális állapotát. normál betűtípussal. . 298 www.hostware. a még elvégzendőt üresen. április 8.hu 2008. A már elvégzett folyamatokat kipipálva láthatjuk.winFRO v7.

ezért a "Kassza" menüpontban található "Kassza átadás" szolgáltatásban 2008. Ilyen lehet például ha a felhasználó a "A záráskori mentés tiltott. Ha a hibáról részletesebb leírás is ismeretes. ahol valamennyi hiba egy külön sorszámot kap. Nem szorul magyarázatra. valamint a hiba magyarázatát. A másodlagos mentési útvonal nincsen megadva. Az elsődleges mentési útvonal hibás.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 Az éjszaki zárás alatt fellépő hibák egy külön ablakban jelenik meg. Az elsődleges mentési útvonal nincsen megadva Írja át a "Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek" menüben a megadott paramétert egy létezőre. ha valamely okból a felhasználó kérésére áll le a zárás folyamata. április 8. beljebb kezdve olvashatjuk (Esetleges angol üzenetek). Az új érték 30 nap. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. Folytatja?" kérdésre "Nem"-mel válaszol. www. és a program automatikusan módosította a beállítást.hostware. Az új érték 30 nap. Az üzenetet akkor kapja. A mentési napok formátuma hibás volt. vagy több megoldást. Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. A kassza lezárása nélkül a program nem tudja megcsinálni az éjszaki zárást. . A mentési napok száma több volt mint 60. és a hozzájuk tartozó egy. akkor az egy külön sorban. HIBÁK LEÍRÁSA Az alább olvashatja a zárás alatt megjelenő hibák szövegét. A "XXX" kóddal rendelkező "XXX" "XXX" kódú alkalmazottal nincsen lezárva. A másodlagos mentési útvonal hibás Írja át a " Szerviz -> Rendszerbeállítások -> Rendszerparaméterek " menüben a megadott paramétert egy létezőre. A zárás felhasználó által megszakítva.eu 299 .Ha a rendszerparaméterben illetéktelen karakter volt.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv megteheti az üres kassza lezárását. esetleg indítsa újra a gépet. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Hiba a kasszák lezárásakor! Próbálja újra a zárást. és nem szerepel új árkód melyet a program felhasználhatna. vagy törölve lett. ha a "Gyorsmérleg"-be lépi és ott üres a megjeleno táblázat. próbálja másik gépen a zárást. A fent paraméterként megadott útvonalon nem található a gbak. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba a központi blokkban! Próbálja újra a zárást.exe futtatható fájl. Az InterBase könyvtárban nem található a "gbak. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű (XXX) szobánál nincsen árkód megadva. Ha ez nincsen kitöltve.hostware.exe" fájl. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hibás BACKUP könyvtár útvonal! Az adott rendszerparamétert javítsa.winFRO v7. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! Hiba az ellenőrzés futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. Ha ilyen hibával találkozik. A szobához megadott árkód dátuma lejárt. esetleg indítsa újra a gépet. esetleg indítsa újra a gépet.hu 2008. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az utazás dátuma mai. Ezt megteheti a "Számlázás" menüpontban. módosítsa az érkezési dátumát a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál az érkezés dátuma mai. A szoba valószínűleg nem érkezett meg. A szobához vagy nem lett árkód megadva. akkor próbálja meg a következőt beírni: "C:\Program Files\InterBase Corp\InterBase\bin". Ha nem tudja a paraméter helyes értékét. Hiba a BACKUP adatbázis-állomány létrehozása során! Ellenőrizze. majd jelezze a problémát a HostWare felé. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! Az InterBase Bin könyvtára hibásan van megadva. esetleg indítsa újra a gépet. április 8. Hiba a tárolt eljárás futtatásakor: XXX Próbálja újra a zárást. esetleg indítsa újra a gépet. Az adott nevű vendég nem lett elutaztatva. Ellenőrizze a "Rezerváció"-ban! A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű szobánál lejárt a package. akkor az adatbázis merevlemezén. Hibás BACKUP paraméterezés! Próbálja újra a zárást. ha nem tudja a helyes értéket. A vendég valószínűleg nem érkezett meg. akkor másolja be az elsődleges mentési útvonalat. A lezárt kasszát ellenőrizheti. Az adott rendszerparaméter hibásan lett beállítva. Ha nem jár sikerrel jelezzük a hibát a HostWare felé! Nincsen alapárkód megadva! Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! Hibás árkód van alapárkódként megadva: XXX Állítsa be helyesen az adott rendszerparamétert !!! 300 www. . A "XXX" foglalási számmal rendelkező "XXX" nevű vendégnél az érkezés dátuma mai.

8 Hiba az adatbázis betömörítése során! Ellenőrizze. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Hiba lépett fel a fájlok összehasonlításakor: Próbálja újra a zárást! Ha nem jár sikerrel. Vendég: XXX) Próbálja újra a zárást. és összegét! Belső hívási hiba a terheléskor! (Foglalás: XXX. Szoba: XXX. lásd. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Ha ez nincsen kitöltve. Ha ez nincsen kitöltve. A BACKUP fájl és a kicsomagolt fájl nem egyezik meg. akkor az adatbázis merevlemezén. akkor az adatbázis merevlemezén.eu 301 .hostware. Ha ez nincsen kitöltve. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. április 8. beállítások! Hibás az alapadatokban megadott "IFA százalék" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. Ha ez nincsen kitöltve. akkor az adatbázis merevlemezén. beállítások! Az egyszer terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. www. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Ha nem jár sikerrel jelezze a hibát a HostWare felé! 2008. Külső hiba az adatbázis kitömörítésekor: Ellenőrizze. Szoba: XXX. Hiba az adatbázis kitömörítése során! Ellenőrizze. esetleg indítsa újra a gépet. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. akkor az adatbázis merevlemezén. lásd. Vendég: XXX) Ellenőrizze a szobához tartozó árkód összetételét. Ha ez nincsen kitöltve. és összegét! A szállás összege negatív! (Foglalás: XXX. és összegét! A naponta terhelendő összeg 0! (Foglalás: XXX. Szoba: XXX. hogy van-e elég szabad terület a "BACKUP útvonal" paraméter által megadott meghajtón. Szoba: XXX. Külső hiba az adatbázis betömörítésekor: Ellenőrizze. jelezze a hibát HostWare felé! Hiba a mentési fájl nevének létrehozásakor! Ellenőrizze a mentési útvonalak helyességét! Hiba az első mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet az elsődleges mentési útvonal meghajtóján! Hiba a másodlagos mentés létrehozásánál (másoláskor)! Ellenőrizze a rendelkezésre álló lemezterületet a másodlagos mentési útvonal meghajtóján! Hiba a lejárt mentések törlésekor! Értesítse a HostWare-t a probléma felmerüléséről! Hibás az alapadatokban megadott "Melyik dátummal számoljon" paraméter! Javítsa a megadott rendszerparamétert helyes értékre. akkor az adatbázis merevlemezén. Ellenőrizze.

vagy fix összeggel. Értékei : "E". Értékei: "I". Külföldi IFA A külföldi IFA szolgáltatáskódja."N". BACKUP könyvtár Ha a BACKUP végrehajtását külön könyvtárba Beállításokat lásd. vagyis Fix összegként szerepel.HOT Automatikus záráskori mentés Záráskori tablófirssítés Végrehajtsa-e a záráskor a "Tablófrissítés" szolgáltatást. Mentés útvonala. Lényegtelen. hanem egész összegként. Files\Interbase Corp\Interbase\bin". de nem századként kell beírni.winFRO v7."N". Értékei:"I". Mentett napok száma A zárás mennyi nap mentését tartsa meg visszamenőleg. Ha az IFA Fejenként. Beállítási lehetőségek Az alábbi beállítási lehetőségeke a "Rendszerbeállítások" menüben a "Rendszerparaméterek" menüpont alatt érheti el. és szóköz is. Tehát az adott valutának melyik árfolyamát vegye figyelembe. Értékei : "S".2. Interbase BIN könyvtára Az Interbase Client program fokönyvtára.: 3% = 3 Belföldi IFA A belföldi IFA szolgáltatáskódja.1.FRO Melyik dátummal számoljon Valutás terheléskor a zárás (és valamennyi terhelést végző modul) melyik dátummal számoljon? Érkezéskorival. kívánjuk végrehajtani."N". április 8. Alapérték 30. 302 www. ALRENDSZER . vagy Napi.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 8. ALRENDSZER . akkor valamennyi azon a napon történt mentés 1 napnak számít. Használható hosszú fájlnév. Ha egy nap több mentés is történik. Alapértéke: "C:\Program Zárás mentése floppyra A tömörített fájl nem a mentési útvonalra másolódik."F". Mentés útvonala2 Az elsodleges és másodlagos mentési útvonal. IFA számítás módja Százalékosan.hu 2008.hostware. akkor ezt az összeget a Szolgáltatás-szótárban adhatja meg. mert elsore nem megy le a zárás. ez egyben a maximum is. a mentési útvonalaknál. hanem hajlékony lemezre. . Pl. hogy van-e a végén "\" karakter. IFA százalék Egy százalékos összeg.

április 8. 2008. E-mail /SMTP autentikáció szük. Irányítószám-város karakterek .1. 03TERHELÉS Csak FRO szolgáltatás terhelés (SZ_HOTSZK_SZURES) X. 9.hostware. A Hotel azonosító segítségével azonosítható be a szálloda adatbázisa. E-mail/SMTP kiszolgáló . Alap vendégfontosság kód (EG_FONKOD) X. (RES_AUTINS) X. 02 REZERVÁCIÓ Rezervációba lépéskor új fogl. E-mail/SMTP port . Rendszerdátum . Alapértelmezett árkód (SZ_ALAPARKOD) X. . www.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.8 9. SZERVIZ RENDSZERPARAMÉTEREK (HOT100) A lista segítségével a megadott időszak (foglalás időszaka) törölt szobafoglalásait összesíthetjük partnerenkénti vagy partner kategóriánkénti bontásban. Alap vendégkeresés recepció (EG_CBRECEP) X. Alap határátlépés helye (EG_HATAR) X.eu 303 . 01 RENDSZER Hotel azonosító (AKT_HTLNUM) Többszállodás rendszerben van jelentősége. PDF Help fájl . 02 VENDÉGKERESÉS Rezerváció->VK/alapbeállítás (EG_CBRECEP) X. alapján A szállodai azonosítóját tartalmazzaÉrkezéskor Utazáskor KSH/vegyes üzemeltetésű (KSH_VEGYES) .

telj.dát. Külföldi IFA sz. SZL forintérték konv.dat. Előlegsz. (SZ_ARF_DEVVET) X.partnerkód (SZ_ATSZLAKOTPARKOD) X.-köt.után (AUT_CHECKOUT) X.tételek vizsgálata (SZ_CHK_ELOLEG) X.kódja . IFA mértéke (%) . SZL-kor devizavételi árfolyam alk. 04 IFA SZÁMÍTÁS IFA számítás módja Szobaár százaléka. 304 www. Árfolyameltérés kezelése (SZ_ARFOLYAMELT) X. IFA kötelesség alsó korhatár(év) IFA terhelés csak első nap (SZ_IFA1X) Igen Nem 05 SZÁMLAKÉSZÍTÉS Fizetési határidő (SZ_ATUTAL) X. Blokk készpénzes számlatömb (SZ_KP2TOMB) Készpénzes számlát blokknyomtatóra is nyomtathatunk. SZL sztornózáskor tel. . Előlegszl. Automatikus CHECK OUT szl.valutára (SZ_VALUTAKONV) X.kódja .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Tárgynapi terhelések sztornózása (SPECSZTORNO) X.mód. (SZ_TELJ_MOD) X. Folyószámla fm. Belföldi IFA sz. Számla példányszám (SZ_PELDANYSZAM) X.módosítás eng. Teljesítés dát. (SZA_SZTORNO_DATE) X. 06 SZÁMLATÖMBÖK Készpénzes számlatömb (SZ_KPTOMB) Készpénzes fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje.hu 2008. Amennyiben a számlatömb be van állítva és az alábbi nyomtatási helyhez rendelt a számlasablont használunk.-kötelező partnerkód (SZ_SZLAKOTPARALL) X.hostware. Alapértelmezett értéke F01.=esedékesség (SZ_ELOLEG_TELJ) X. a program blokk készpénzes számla sorszámát a megadott tömbből veszi. Minden fm. április 8.winFRO v7. Teljesítés dátuma=utazás napja (SZ_TELJ_UTAZ) X.

09 HOUSEKEEPING Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Visszajáró leváltása bizonylat nélkül (SZ_AUTOCHF) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatás nélkül. EGYÉB Törzsvendég program engedélyezése (TOTSZ_ENG) X. április 8. Készpénz valutás számlatömb (SZ_VALFIZTOMB) A valutában kiegyenlített készpénzes számla sorszámát a program a megadott tömbből generálja. Amennyiben értéke megegyezik a Készpénzes számlatömbbel. Alapértelmezett értéke F02. Visszajárót forintban adjuk vissza.hostware. 08 VALUTAVÁLTÁS Valutaváltás alapértelmezett jogcímkódja (SZ_ALAPVAJKOD) X. Folyószámla tömb (SZ_FOTOMB) X.eu 305 . Visszajáró leváltása bizonylattal (SZ_AUTOSLIP_VISZ) Igen – A valuta visszajáró leváltása bizonylatnyomtatással. Visszajáró leváltásának tömbje (SZ_VALVISZTOMB) Visszajáró leváltásának tömbazonosítója. akkor lehetőség van egyszerre szerepeltetni a készpénzes és a hitelkártyás fizetési módot egy számlán. Blokk készpénzes számla nyomtatási helye (SZ_KP2NYSKOD) Blokk készpénzes számla nyomtatási helye. Előlegkérő levél tömb (SZ_ELOTOMB) X. 07 KÉSZPÉNZES VALUTAFIZETÉS Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás (SZ_AUTOSLIP) Igen – Készpénzes valutafizetés esetén a program fizetendő valutaösszeget leváltja és a valutáért kapott forint összeggel egyenlíti ki a számlát.8 Alapértelmezett értéke F13. Előlegszámla külön tömbbe (SZ_KULONTOMB) X.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7. Visszajárót forintban adjuk vissza. Készpénzes valutafizetés valutaváltásának jogcímkódja (SZ_VALTASKOD) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült valutaváltás jogcímkódja. Belsőszámla tömb (SZ_BSTOMB) X. Hitelkártyás számlatömb (SZ_HKTOMB) Hitelkártya fizetési móddal kiegyenlített számlák számlatömbje. www. Előlegszámla tömb (SZ_ELOTOMB) X. A visszajáró leváltásának jogcímkódja (SZ_VALVISZKOD) Visszajáró leváltásának jogcímkódja. 2008. Készpénzes valutafizetés esetén valutaváltás tömb (SZ_VALVALTOMB) Készpénzes valutafizetés alkalmával készült bizonylat tömbazonosítója.

8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv ROMÁN SZÁMLAFORMÁTUM Egyösszegű számlázás engedély.hu 2008. április 8. (VAN_EGYOSSZEGU) Igen Nem Fix számlaformátum (FIX_SZAMLA) Igen Nem Fix számlaformátum mindig (FIX_SZAMLA_I) Igen Nem Fix számlaformátum tételszáma (FIXSZ_TETELSZAM) 10 Számlaformátum magasságának korrektúrája (FRO159_CORHEIGHT) Igen Nem 306 www.winFRO v7. .hostware.

www. április 8.8 2008.hostware.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.eu 307 .

április 8.hostware. .8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv 308 www.winFRO v7.hu 2008.

április 8.eu 309 .1. A bankkártya adatokat a képernyő bal alsó részén. az ablak új adat felvitel üzemmódban nyílik meg. majd a Rögzít gombbal rögzíthetők.8 10. lehetőség van a bankkártya előengedélyezési adatok A bankkártya logókra kattintva megjelenik a bankkártya adatok kezelésére szolgáló ablak. TEMATIKUS LEÍRÁSOK 10. az előengedélyezés adatai pedig a jobb alsó részen vihetők be. 2008. Amennyiben a foglaláshoz még nem tartozik bankkártya adat.hostware. www. ELŐENGEDÉLYEZÉS KEZELÉSE A rezervációban rögzítéséhez.Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.

I – törölt. A Törölt előengedélyezések is látszódjanak jelölődoboz kijelölésével a foglaláshoz valaha rögzített összes bankkártya adatot / előengedélyezést megjeleníti.hostware. amely nem tűnik el.hu 2008. A Töröl gomb segítségével törölhető az előengedélyezés. csak törölt státuszt kap. N – Érvényes. A képernyő felső részén található táblázat utolsó oszlopa (S.) a bankkártya adat / előengedélyezés státuszát mutatja. 310 www. .winFRO v7. április 8. A program csak egy érvényes bankkártya adatot / előengedélyezést enged rögzíteni egy foglaláshoz.8 ● Szállodai Front Office Felhasználói kézikönyv Ha már a foglaláshoz tartozik bankkártya adat az ablak nézegető üzemmódban nyílik meg és csak az érvényes bankkártya adatokat / előengedélyezést mutatja.

Felhasználói kézikönyv Szállodai Front Office ● winFRO v7.hostware.eu 311 . www.8 X 2008. április 8.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->