P. 1
A kereskedelem tevékenysége

A kereskedelem tevékenysége

|Views: 1,043|Likes:
Published by Gabi Sulyok

More info:

Published by: Gabi Sulyok on Mar 15, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/06/2013

pdf

text

original

A kereskedelem tevékenysége!

Jelentösége, fogalma, feladata:1, jelentösége: a lakosság igényeinek kielégítése, meghatározza 1 település arculatát, információt nyújt a fogyasztónak az áruk alapján a termelés színvonaláról, reklámok befolyásolják az emberek életmódját 2,Fogalma: tevékenység, az áruk rendszeres adásvétele, szervezet mely az adásvételeket lebonyolítja 3,Feladata: az áruforgalmi folyamat lebonyolítása beszerzés, tároláskészletezés, értékesítés 4,A termelés és a fogyasztás közötti különbség áthidalása: Térben: termelés és fogyasztás helye elkülönül Idöben: idöben is eltér 1mástól Választékban: termelöi választékból fogyasztói választéko 515h72f t alakítanak ki 5,Kereskedelem mint szervezet:a,ide tartoznak azok a vállalatok amelyek fö feladata az áruforgalom lebonyolítása B,A nemzetgazdaság 1ik ága a kereskedelem mely 3 fö részre bontható:kiskereskedelem:közvetlen értékesítés Nagykereskedelem: nagytételben történö árubeszerzés termelöktöl, közúti jármü és üzemanyag kereskedelem A kereskedelmi vállalkozások szervezeti felépítése:1,Tevékenység: adásvétel, tevékenységek irányítása, munkafolyamatok megszervezése, személyi és tárgyi feltételek folyamatos biztosítása, adminisztratív teendök ellátása 2,Központokban: irányítás, szervezés, adminisztratív munkák, hálózati egységekben történik Hálózati lebonyolítás: Nagykerben: raktárak, mintatermek, raktáráruházak, Kiskereskedelemben: boltok, áruházak, diszkontáruház, bemutató termek, híradástechnika 3,a ker. sajátos szervezeti formái: a, közvetítö kereskedelem:brókerek, ügynökök B, bevásárlóközpontok, plázák C, Bolt nélkül kereskedelem: automaták, csomagküldö ker., ügynökök útján történö értékesítés A kereskedelem munkadíja:1, termelö-kereskedö- fogyasztó 2,A kereskedelmi munka díja az árrés: az eladási ár és a beszerzési ár különbsége Árrés tömeg: az összes eladott árumennyiség árrése, ebböl fedezi a kereskedö az áruforgalom költségeit, ezen felüli rész a kereskedö haszna Az áru fogalma csoportosítása: 1, áru: minden, ami adásvétel tárgyává válik 2, csoportosítása: a,fogyasztási cikkek: közvetlenül a fogyasztók kielégítésére szolgál, áruk jellege szerint: élelmiszer, vegyi árú, ruházat, müszaki Forgalomhoz szükséges feltételek szerint: napi tömegcikkek Tartós cikkek Luxuscikkek B, Termelési eszközök: termékek termeléséhez értékesítéséhez szolgáltatások nyújtásához szükségesek 3, áruforgalom képessége: fogalma: áru arra való alkalmassága, hogy önmagát eladja Összetevöi: minöség, megjelenésforma csomagolás, védjegy, ár Áruforgalom és gazdálokás: az áru útja a termelötöl a fogyasztóig 1, Közvetlen értékesítés: termelötöl a fogyasztóhoz 2. közvetlen: A, egylépcsös: termelö- kisker- fogyasztó B, Kétlépcsös: termelö- nagyker- kisker- fogyasztó Áruforgalmi folyamatok:1, Áruforgalmi folyamat: áruk vételével és eladásával kapcsolatos beszerzési készletezési és értékesítési tevékenységek összessége 2, kapcsolatrendszere: A, beszerzés-értékesítés: zavartalan értékesítéshez megfelelö idöben kellö mennyiségben és választékban kell terméket beszerezni. A vásárlók elönyben részesítik azt az üzletet ahol megfelelö a kínálat számukra B, beszerzés-készletezés: a beszerzés gyakorisága befolyásolja a készletezés szervezését. A raktár nagysága meghatározza a beszerzést. C, készletezés-értékesítés: a készletek nyilvántartása szakszerü tárolás megkönnyíti az értékesítési munkát. A bolt profilja értékesítési módja meghatározza, hogy mekkora készletet kell tartani Árubeszerzés

ami jól megközelíthetö 2. méréssel: bruttó súly alapján: az árut göngyöleggel 1ütt mérik le. Fogalma: értékesítéshez szükséges árumennyiség biztosítása.1. hogy a hozzá kapcsolódó költségek a legalacsonyabbak legyenek. áru átvétel. szállító kiválasztása. pénzügyi helyzetet Szállító kiválasztása: Mérlegelni kell: szállítandó áru mennyiségét minöségét választékát. lehetö legkisseb költségek mellett történjen. Mennyiségi átvétel: A. engedményeket. fax. az áruátvétel általában az üzletben történik. vakáru átvétel: a beérkezett árukat lemérik. hütést igénylö áruknál a hömérsékletet ezt dokumentálni kell. a HACCP elöírja. áru utánpótlási idöt. rejtett: használat közben derül ki ezekre a szavatossági és jótállási jogok vonatkoznak . személyesen. átvétel igazolása kifogások intézése. szerzödést kötnek. akkor alkalmazzák. mennyiség ellenörzése. meg számolják. a megrendelésnél fontos hogy: pontosan. Tételes átvételt jelent vagy is számla vagy szállítólevél szerinti ellenörzéssel gyözödnek meg arról. ha a csomag sérült rongálódót vagy rendellenességet tapasztalunk. gyorsan. ami lehetövé teszi a hajnali vagy éjszakai áruszállítást. A megállapodásokat írásban rögzítik. internet. beszerzés történhet termelöktöl-nagykertöl kereskedelmi vállalatoktól külföldröl Beszerzési feladatokat ellátja: boltvezetö vagy helyettes. ha nincs hely és idö. Árufogadása: 1. Árubeszerzés folyamata: Beszerzendö áruk mennyiségének és összetételének meghatározása. üzleti kapcsolatok kialakítása. ezt rögzítik. hogy a megrendelt mennyiség érkezett e meg. megrendelt és kiszállított áru összehasonlítása megállapítása. biztosítani kell: személyi feltételek. Megszervezése nagy gondosságot igényel. Beszerzendö áruk mennyiségénél figyelembe kell venni: megfelelö árukészlet nagyságát. magyar nyelvü címkét. oda kell figyelni. akkor a fuvarozó jelenlétében el kell végezni a tételes átvételt Nettó súly vagy db szám szerinti átvétel: a bruttó súlyból levonjuk a göngyöleget. visszaszállításra váró göngyöleget. postai úton. számolással: darabszám alapján B. várható forgalom alakulását. kedvezményeket A kisker föbb szállítói: termelö. osztályba sorolást. 2 legfontosabb szempontja hogy a megrendelés alapján hogy a szállítás megfelelöen történt e és hogy az áru mennyisége és minösége megfelelö e Az áruátvétel müveletei: áru fogadása. amihez elegendö helyet kell biztosítani 4. információkat. használati kezelési útmutatót. az áru szállítás megszervezése a szállító vállalat feladata. árát. Az átvétel történhet árubeszerzést követö 8 napon belül. Mennyiségi átvétel:a szállítási okmány és a megrendelés összehasonlítása után a fuvarozó jelenlétében meg kell állapítani méréssel számolással az árut. ha hibás terméket találnak. árurendelés. hogy külön átvevö helyiséget kell kialakítani. fizetési feltételeket. pénzügyi lebonyolítás 5. élelmiszer üzletekbe korán szállítják a tejet pékárut. Az összehasonlítás történhet: szállítólevél vagy számla alapján. az árubeszerzés kockázatos tevékenység. akkor teljes körü vizsgálatot rendelhetnek el. gyors pontos munkaerö. az áru adásvétele. tárgyi feltételeket. szállító: a boltok ezektöl a vállalatoktól szerzik be az áruikat a fuvarozó fogja ténylegesen eljuttatni az árut a szállító partnertöl a vevö vállalatig 3. hogy az áruszállítások ne torlódjanak össze. A fuvarozó speciális raktárban helyezi el az árut és ehhez kulcsa van. eltarthatósági idöt. nem terjed ki minden 1 es árura csak véletlenszerüen. ami függ az áru jellegétöl piaci versenytöl 4. Áruátvétel: szerzödés vagy megrendelés teljesítésének ellenörzése és igazolása 2. a fuvarozó jelenlétében történik Minöségi áruátvétel: csak szúrópróba szerüen ellenörzik az érzékszervek segítségével. írásban. megfelelöségi nyilatkozatot. törekedni kell. és késöbb összehasonlítják a számlával vagy a szállítólevéllel. tárolási lehetöségeket. 3. üzletkötöknél Áruátvétel fogalma feladata! 1. Szerzödés: A szerzödö felek jogainak és kötelességeinek egysége Árurendelés: alkalmazkodni kell az áru jellegéhez Formák: telefon. melynek végeredménye az áru beszerzésére vonatkozó megállapodás. gondos árukezelés. az áruátvétel után már az átvevö fél felelös az áruért Az áruátvétel megszervezése:1. Ellenörizni kell: minöséget. 2. osztályvezetö vagy helyettes 2.zsiliprendszerü árufogadás alkalmazása. megfelelö helyet kell biztosítani. nagyker Üzleti kapcsolat kialakítása:Az üzleti tárgyalás lefolytatása. szállítási feltételeket. Minöségi hiba lehet: azonnal látható: szakadás stb.

Ez lehet: Szállító levél.6-8 tonna Komissiózó targoncák:be és kirakodáshoz alkalmazhatók teherbírás 500kg-tól 1500kg-ig magasság 10-15 m Mérlegek: olyan eszköz alkalmas. tényeket rögzítenek írásban. ha olyan árut szállítanak ki amit nem kért a bolt akkor visszáru jegyzéket készítenek. bankszámlaszámot. gördíthetö és fix állvány. Belsöégésü motoros: horderö 1. szállíts ideje módja. szakképzett eladó. pénztárhiány vagy többlet esetén. Jegyzö könyv készülhet: minöségimennyiségi kifogás esetén. besorolási számát. dátum. 3 példány: a szállító levél másolata. átvevö bolt neve címe Jegyzö könyv: eseményeket. áfa kulcs. áfa nélküli számla értéket. beosztásuk. üzletkötö által. vevö neve címe közösségi adószáma.5m Elektromos hidraulikus kézi rakodó: emelö magasság 90 cm. termék pontos megnevezése. megrendelés elutasítása vagy visszavonása. rendelés dátuma. mennyiségét. boti lopásról. megrendelés visszaigazolása. Típusai: fali mérleg méréshatár 150kg. képviselöjének nevét és adószámát. az egyik a bolté a másik a szállítóé. áfa %a-át. Gépi hajtású emelö targonca: nagy tömegü áruk mozgatására alkalmasak. szállító kocsik. optikai árszámolós mérleg Raktári mérleg: kijelzöje lehet oszlopos vagy zsinóros csatlakoztatású Áruátvétel igazolása: Az áruátvételt minden egységnek igazolni kell azon az okmányon. bélyegzö lenyomatát. akkor átvételi jegyzéket kell készíteni. bélyegzö. 3 példány: a tömbben fekete. fizetés módja. Tartalma: sorszám.5 m-ig horderö 1000kg.1. tárgya. csomagok bontásához szükséges eszközök pl. göngyöleg db. megrendelés dátumát. Számát. termék vagy szolgáltatás megnevezését. PVC vágó. Hitelességét a végén szereplö aláírások garantálják. a számítógép által nyomtatott számlát a gép sorszámozza. mérlegek. megrendelés módosítása. Fizetési határidö. bemutató termékben. Valósághüen kell tartalmazni. Tartalma: hol és mikor készült. az áru vállalaton belüli mozgatásának bizonylata. Fel kell tüntetni: Szállító vállalat neve címe. teljesítés ideje. árszorzós mérleg. Szállító levél: Az árut kísérö okmány. címét. olló Targoncák: kézi targonca: emelö magassága típustól függ 80-150 cm. lebélyegezni Áfás számla: 3 példányos: 1példány a vásárlóé zöld. telefonon. megrendelö aláírása és bélyegzö. számla kibocsátó neve címe adószáma. a szállító cég megnevezését. áfa nélküli egységárat. 4 példány: töpéldány fekete Az elsö 3 példányt az áruval 1ütt át kell adni az átvevö boltnak. egységárat. Átvételi jegyzék: ha az áruval nem érkezik számla. Megrendelés típusai: megrendelés. 2 példányban állítják ki. 2 példány a központba megy piros. amelyiken az áru megérkezett. 2 példány: átvételi elismervény piros. a második példányt az átvevö bolt leigazolja és visszaküldi az átvevö boltnak. csomagolási egység. az elsö 3-ra rá kell. szállítási cím. a szállító levél csak az árut kísérö okmány az ellenérték kifizetéséhez nem elég. targoncák. megrendelt mennyiség. megállapodásokat. Tartalma: sorszám. azonosító számát. adószámát. az átadó állítja ki. jelenlévök. aláírás. csökkenti a bolt elszámolási kötelezettségeit. ragasztani az ellenörzö bélyeget ezzel igazolja. kmf. szállító képviselöje Áruátvételnél használt eszközök: Hitelesített méröeszközökre van szükség. 4 példányos: 1 példány: az eredeti példány kék színü. számla ezen okmányok funkciója eltérö. megállapítások. betét díjakat Számla: Az ellenérték kiegyenlítésére jogosít föl. Elektromos villás magas emelö targonca: hordóerö 1000kg magassága 80 cm-töl 2. személyesen. Fel kell tüntetni: megrendelö neve címe. vevö cég megnevezését címét képviselöjének aláírását. aminek a tulajdonságai ismertek és ellenörizhetök rendeltetésszerüen kell használni eredmények leolvasása biztosítva legyen. kiszállított áru megnevezését. felszámított áfa összegét. számla ellenében lehet kiegyenlíteni a szállítmány ellenértékét. interneten. mennyiségét. Raktári elhelyezés és tárolás! Készletezés fogalma technikai müveletei . Megrendelés:Történhet:írásban. elektromos mérleg. nem kell aláírni. áfával növelt számla értéket.Személyi feltételek: boltvezetö vagy helyettes. rendkívüli eseményekröl. hordóerö 200 kg.

minden áru elérhetö jól megközelíthetö legyen. az út a lehetö legrövidebb legyen. tejtermékeket. Átjárható vagy bejárható állványos: nem kell minden állványhoz bármikor hozzá férni. B. csúszás mentes zárt cipöt kell használni. kézi vagy gépi emelövel. bármikor hozzá lehet férni Fajtái: A. lopás tüz állati kártevök elleni védelem gondos árukezelés. D. megfelelö szélességü út legyen. fém állványokat használnak. Áruk védelme: betörés. vezetösinek. állványos statikus tárolás. árukat 1másra helyezik. meg kell akadályozni a károkat. rakodólapokatkonténereket használnak a tároláshoz. az áru szomszédságra ügyelni kell. polcos állványos: acélból készülnek. Készletezés: a készlettel kapcsolatos technikai müveletek és gazdálkodási feladatok összessége. közlekedési utat elzárni tilos. várható tárolási idöt. mélyhütö raktárakban meleg ruhát kell viselni. eltarthatósági idöt folyamatosan figyelni kell. áruk gyakran cserélödnek. Áttekinthetö raktár: szakosított tárolás. Tárolási rendszerek: állványok nélküli statikus tárolás. lehet 1másra pakolni.1. az eszközöket a kioktatott dolgozók használhatják. kis forgalmú nagy választékú raktárakban. szabályokat ismerni és alkalmazni kell. tároló eszközök kapacitását. Hátránya: nem lehet közvetlenül hozzáférni. korlátozott a tárolási magasság Állványos statikus tárolás: az árukat állványokon helyezik el. hentes árut hütöben kell tárolni. villás targoncával mozgatják. alkalmazása: az áru nem halmozható. Soros tárolás: Mély választékú áruknál alkalmazzák. nem követelmény a hozzáférhetöség. cél a minöségromlás megakadályozása. raktári gépesítettséget. fifo elv érvényesíthetö Dinamikus tárolás: Állványos: lényege hogy 1-1 tárolási egység elhelyezésével vagy kiemelésével az állványokon lévö többi áru is változtathatja a helyét. lehetövé teszik a gyors árumozgatást.Oldalas vagy keretes rakodólapos tárolás: szabálytalan méretü vagy kis teherbírású csomagoknál. Biztonságos munkakörülmények: figyelni kell a leborulás veszélyét.Feltételei: ha árufajtákból nagy mennyiséget tárolunk. elkülönítve külön raktárban kell tárolni. Tárolási módok: Figyelembe kell venni: áruk sajátosságait. kézi vagy gépi erövel mozgatnak. Raktározhatunk: egyedi darabárut állványokon. nagy választékú raktárakban C. áttekinthetö legyen. az állványokat stabilan rögzíteni kell. Tároló ládás állványok: kis térfogatú apró cikkeknél. emelötargoncás daruval mozgatjuk. a dolgozók kötelezettsége anyagi felelösséggel tartoznak. Áruk kezelése védelme: Kezelés: gyorsan romló árukat rendszeresen át kell válogatni. állványos dinamikus tárolás. Zavartalan árumozgatás: az eszközökkel jól hozzáférhetöek legyenek.Árukészlet: a forgalom zavartalan lebonyolításához szükséges árumennyiség. felirat látható legyen. készletnyilvántartó rendszer korszerüségét. figyelembe kell venni a raktár páratartalmát hömérsékletét. Sík rakodó lapos: raklapokon 1ség rakományokat képeznek. az áru általában nem változatoztatja a helyét. igazítható az áruhoz. egységrakományokat állványon vagy állvány nélkül Statikus tárolás: az áru átcsoportosításkor és kiszállításkor változtatja a helyét Statikus tárolás: formái állványok nélkül: Közvetlen halmazolás soros tárolással: tároló eszközt nem igényel. Utántöltös tárolásnál a tárolók lehetnek: görgös pályások. megfelelöen kell tárolni. Beérkezett áru elhelyezése: raktári elhelyezésnél figyelembe kell venni: a mennyiségi és minöségi károsodás megakadályozását.Gördíthetö állványos tárolás: hosszú a . az útvonalak ne keresztezzék 1mást. rövid tárolási idö. ékszerek viselése tilos. Kedvezö helykihasználás: tömbtárolás: azonos nagy tömegü áruknál. Elönye: közvetlenül hozzá lehet férni az árukhoz. Rekeszes állványos: raklapokon összefogott áruknál.

leltárnál megállapított többlet kor. Készlet növekedés módjai: árubeszerzésböl. könnyü hozzáférni Hátránya: költségesMegkülönböztetünk: utántöltös. hátránya nem szolgáltat megbízható információt. meghatározó a közlekedö út szélessége. ehhez szükség van a készletnyilvántartásra. megalapozhatók a beszerzési készletezési döntések. lehet futó daru és felrakó daru. készlet nagyság megállapítása leltározás. vevöktöl vissza vett árukból. kézi kocsi. Folyamatos mennyiségi és értékbeni készletnyilvántartás: a manuális megoldást kis forgalmú kevés árut forgalmazó üzleteknél alkalmazzák. Készlet csökkenés esetei: értékesítésböl.tárolási idö. nagy belmagasságú raktárakban alkalmazzák. Hátránya hogy a számítógépes rendszer kialakítása költséges. nagy vállalkozások ezt alkalmazzák. az értékbeninél árufajtánkénti mennyiséget szorozz a termék árával. szakaszos munka esetén 20kg. Készlet növekedés és csökkenés esetei: Minden készletnyilvántartást rögzítenek. kézi emelö. egész napos munka esetén 10kg. villás targonca. Ha a vállalkozás semmilyen készletnyilvántartást nem vezet. kézi erö: könnyü áruknál. a vállalkozáson belüli átvételböl. Elönye: térkihasználás. Készletnyilvántartás szerepe: következtetést tudunk levonni a készletgazdálkodás hatékonyságáról. nagyobb készlet számítógépes nyilvántartást igényel. megrendeléshez nem jut elég információ.Daruk: nagy tömegü áruknál. év végén kötelezö. LELTÁROZÁS Készlet nyilvántartási rendszer kialakítása: Szerepe: hogy a készlet nagyságát és összetételét. az állványokat kézi erövel. segít a könyvviteli mérleg elkészítésében. Módjai: folyamatos készletnyilvántartás mennyiségben és értékben. kis forgalmú kis kerben alkalmazzák. mozoghatnak sínpályán vagy sínen. a folyamatos nyilvántartásnál 1 adott idöszak induló készletéhez hozzáadják a növekedést vagy levonják a csökkenést. folyamatos mennyiségi készletnyilvántartás. folyamatos értékbeni nyilvántartás. csak a meglévö készletek összértéke ismert. szállítónak visszaküldött áru miatt. lehet belsöégésü és villamos motoros. Gépi hajtású emelö targonca: nagy tömegü áruk mozgatására használják. romlás selejt miatt.Leltár: olyan kimutatás mely 1 adott idöpontra . Manuálisan munkaigényes. akkor leltározásra van szükség. lehet kézi automata vagy fél automata. Leltározás: készlet tényleges felmérése számolással méréssel. elönye hogy nem igényel jelentös technikai hátteret. szükség van leltározásra az évi mérleg összeállításához. Folyamatos értékbeni nyilvántartás: Számítógépes háttérrel nem rendelkezö. Felrakó gépek: magas raktárakban használják. Körforgó állványos: összekapcsolt polcok mozognak. áruátadásból. kis forgalmú raktárban. Folyamatos mennyiségi készletnyilvántartás: ritka megoldás. eszköz lehet 2 kerekü targonca. hajtókarral vagy gépi erövel mozgathatják. tájékoztat a hiányról. mennyiségi 1sége nem. körforgó állványos Árumozgató gépek eszközök: Típusai:1. gördíthetö. kerekekkel vannak ellátva. felrakodó targoncák emelés magassága 10-14m. leltárkor megállapított hiány miatt. munkaigényes. manuális.

készletek rendezése. megfelelö áruismeret. a folyamatos elönye elosztva jelentkeznek a munka csúcsok. precízség pontosság. Személyi tárgyi feltételek:1. ha nincs készletmozgás. Tárgyi feltételek: Mérö eszközök biztosítása. beszerzési fogyasztói árat. határidök kitüzése. adni a csökkenést le kell vonni. a leltár megtörténtét jegyzökönyvben rögzítik. bizonylatainak sorszámát és nevét. le kell selejtezni. leltározás módját. célszerü. hiány vagy többlet kimutatása. Követelmények: Kezdö és befejezö idöpont meghatározása. Átadó átvevö leltár: akkor készítjük. Elérhetö hogy minimális legyen a forgalom kiesés. vevök megkárosításában. Célszerü rögzíteni: eszközcsoportosítás. a fordulónapi leltárt ajánlatos közelebb hozni a mérleg fordulópontjához. A leltár nyomtatványok szigorú számadásra kötelesek: tollal kell kitölteni ceruza nem használható. Leltározás elökészítése: személyek kijelölése. számológép íróeszközök.vonatkozóan tételesen ellenörizhetö módon tartalmazza az vállalkozás eszközeinek mennyiségét és értékét. Leltár fajtái: Teljes leltár: a vállalkozás valamennyi eszközét tartalmazza. Könyv szerinti készlet: a kiállított számla feldolgozása utáni készet értéke. szállítókkal egyeztetés árumozgás ne legyen. a leltár elvégezhetö folyamatosan vagy fordulónappal. akkor a növekedést hozzá kell. világosság. hogy teljes értékü e. ellenörizni kell. megkezdés elött a vevöket tájékoztatni kell a zárva tartásról. idegen tulajdonú készlet elkülönítése. a leltárban résztvevök nevét és aláírását. A leltár lebonyolítása: Mennyiségi felvétel során: meg kell állapítani a leltározott áruk mennyiségét. Leltározás az áruk megszámolásával mérésével történik: a felmért árumennyiséget leltár felvételi íveken rögzítik. vagy a leltározott árut meg kell jelölni. leltárfelelös személyt aláírását. Elszámoltató leltár: célja a készlet felmérése. legalább 2 fö legyen. A jegyzökönyv tartalmazza: A leltár megkezdésének és befejezésének idöpontját. zárva tartási idöröl tájékoztató. lopásból kamera kiépítésével és mágneses áruvédelmi rendszer kialakításával csökkenthetö. súlyveszteségböl. a legnagyobb biztonságot az ikerleltározás biztosítja. 2 ös felvételt kell alkalmazni. általában leltárösszesítö is készül. azonos típusú termékek egymás mellé rendezése. nem megfelelö raktározás. teljesség. Leltár többlet adódhat: nyilvántartás pontatlansága. Külön kell választani a sérült lejárt csökkent értékü termékeket. dokumentumok elökészítése. sérült termék külön választása. ha ez nem jön össze.Leltározásnál használt dokumentumok nyomtatványok: A vállalkozás határozza meg. hiánynál a megtérítési módokat. Leltár hiány okai: Áruromlás. hibákkal kapcsolatos eljárásokat.Ellenörzö leltár: célja annak felmérése található e a boltban idegen számla vagy áru. az idegen tulajdont képezö termékeket külön kell szerepeltetni. leltár értéket. Leltárral szembeni követelmények: pontosság. Árukkal kapcsolatos: Követelmény: a termékazonosító jól látható legyen. akik ismerik a termékeket. pontatlan . forgalmazási veszteség. leltár ellenörzés szabályait. Leltár eredmény megállapítása: A felvétel során megszámolt tényleges készlet és a könyv szerinti készlet összehasonlítása. kézi segédeszközök. amikor 2 egymástól független bizottság leltározik. göngyöleg elkülönítése. számolt mért mennyiséget. ha az áruk kezeléséért felelös dolgozók közt változás történik. Személyekkel kapcsolatos: Követelmény: 1 bizottság legalább 2 fö. Erre feljegyzik: leltár idejét helyét. évente 1-szer kötelezö. Idöpontokkal kapcsolatban: leltározás idejének meghatározása. Vagyon megállapító leltár: az üzleti vagyon felmérése. évközi leltározásokat. jó számoló kézség. árucikk megnevezése azonosító számát mennyiségi 1 ségét. pontatlan nyilvántartás. Részleltár: 1-1 csoportról készített felmérés. göngyöleg elökészítése. eszközök biztosítása. feladatokat.

hogy az áruk ne vegyék át 1 más illatát. jellemzöt. áru jellegétöl. hömérséklet és páratartalom figyelése. könnyen eltávolítható legyen. keretrögzítök. szállítókocsik: lehetek. Leltár felelösség megállapítása: A bolt anyagilag felelös dolgozói hiányt kötelesek megtéríteni. papír. Üzletpolitikai célkitüzések: Cél: az adott áru csoport forgalmának növelése. Az áruk elökészítése az értékesítésre: feladatokat kell elvégezni 1-1 termék értékesítése elött. származási hely. önkiszolgáló boltban gyüjtö csomagolásban kell kicsomagolni az árut. Bolti kiskereskedelembe: az áruértékesítésre való felkészítése. méret súly. kihelyezés. döntési teendök. ÉRTÉKESÍTÉS LEBONYOLÍTÁSA! Értékesítés: az áruforgalmi folyamat utolsó szakasza. Elökészítést segítö gépek eszközök: ki és elöre csomagolás: olló. a terméken vagy az árjegyzéken. tálcák. a bemutatásra és tárolásra használt berendezéseket. lehetnek többször használatosak is. Áruvédelmi címkék elhelyezése: elektromos címkékkel vagy markerekkel látják el. elektromos árcímke idöt és adminisztrációt takarítunk meg vele. a ritkán keresett vagy az új termékeket a bolt kiemelt területein lehetöleg több helyen. felíratot ne takarja. Kicsomagolás. ide tartozik még. ha nem lehet árazni ott árjelzö címkét kell használni. hogy az áru tulajdonságai érvényesüljenek. ár feltüntetése. így a vevöt végig vezetjük a teljes eladótéren. Árak feltüntetésénél:papír toll. Magába foglalja: tervezés. lebonyolítási szervezési feladatok. tevékenységtöl. minöségmegörzési fogyaszthatósági idöt. vonalkódnyomtató. reklamáció intézése. elöre csomagolás: a címke jól látható legyen. fólia. Az áruk elhelyezése az eladótérben: az értékesítés elökészítésének utolsó szakasza. vonalkódos rendszerben vonalkódot tartalmazó címkéket helyeznek ki. Alkalmazott értékesítési mód:befolyásolhatja a kihelyezhetö árumennyiséget. a nehezen mozgatható gyorsan fogyó árukat a raktár bejáratához közel helyezzük. az eladás sikerét befolyásolja az áru kihelyezése. elöre csomagoltnál a csomagolás figyelem felkeltö elemei és lényeges infói érvényesüljenek. ez függ az értékesítési módtól. munka megtakarítás érhetö el ha gyüjtöben rakjuk ki az árut. a garancia levél kitöltése. a hütést igénylö árukat gyorsan ki kell . árazó gépek. C+C raktár áruházakban: a vállalkozó saját maga szállítja el az árut az érték kifizetése után. Kihelyezésnél: kézi targonca. árubemutatás kiszolgálás. gyártó forgalmazó neve. Kényelmi szempontok figyelembe vétele: a nehéz nagy árukat az alsó polcon helyezzük el a pénztárhoz közel. Fel kell tüntetni: a termék elöre megnevezését. itt az árcímkén az árat is feltüntetik. ha az árukat nyereségesen tudjuk eladni. amit a vevö elér. információs táblák lehetnek: A2-A3-A4-A5-A6-A7. árazás során az áru ne sérüljön. Adott áru keresettsége ismertsége: a bejárattól távol célszerü elhelyezni. mindig azonos helyen legyen. ellenérték kiszámítása. keret regiszterek. a nagy értékü kisebb terjedelmü árukon helyezik el. ki kell venni a gyüjtöböl és beárazva kihelyezni. alkalmazható a tükörképes kialakítás. a munkaszerzödésekben kell rögzíteni a kötelezettségeket. Áru jellege csomagolása: elöre csomagolás nélküli terméket úgy kell elhelyezni. PVC vágó. Az értékesítés gyakorlati lebonyolítása: eladásra történö elökészítés. sima polcos rácsos oldalfalas lehajtható eltérö tehet bírású. fóliázó gép. ezzel a vásárlási út is irányítható. elemzés.áruátvételböl. kicsomagolás elöre csomagolás. Minöségi megörzési idö és védelem: figyelni kell. Fogyasztói ár feltüntetése: minden terméken lenni kell árnak és az egységárnak is. akkor sikeres. alkalmazható árcsökkentés kóstoló szervezés személyes árubemutatás display-pos anyagok használata. a törékeny árukat magasabb polcokon. minöségi osztályba sorolást. ezek meghatározzák az árukihelyezés módját. nagy áruknál nem a terméken hanem regál etiketteken tüntetik fel más infókkal 1ütt.

Információ gyüjtése: infóforrás lehet. dekor öntapadós címke. az áruk jellegéhez kell alakulni a boltnak. költség haszon elv alapján müködik. a döntés elvezet a cselekvésig. formája felszereltsége az áru jellegétöl függ. a felsö polc olyan legyen.kemény. Kultúra: társadalmak közötti különbség. és láthatóságot. sérülés leborulás nélkül kell kipakolni.kör. Integrált áruvédelmi rendszerek: a vonalkódot tartalmazó árucimke egyben biztonsági címke is. Vásárlási döntést befolyásoló tényezök: Fogyasztói magatartás: a termékek és szolgáltatások megvásárlása és használata során végzett tevékenységek összessége. negatív tapasztalatainkat adjuk tovább. Önkiválasztó boltok berendezései: Nagy áruknál dobogóra helyezik. akkusztó-magnetikus címke. Displayek: 1-1 szállító termékeit mutatják be. Pultok: áru bemutatásra mérésre szolgálnak. újra vásárlást eredményezhet. növelik a helykihasználást. Szükséglet: az emberi lét fenntartására fejlesztésére szolgáló javak és szolgáltatások. hiányérzet mely cselekvést vált ki önmaga megszüntetésére. felszerelhetö polcokkal akasztókkal tároló fiókkal. népesség száma neme életkor. szociális. állványok a forgóállványok függesztett bemutatásra alkalmasak. gazdasági. kozmetikai szeszes ital apró és drágább termékeken helyezik el. a helységet eladó és vevö térre bontja. földrajzi helyzetétöl. gyakran a végét is használhatják. hogy a vásárlók elérjék az árut. Elégedetlenség: csalódottak vagyunk. minta falak. hiányérzet jelentkezik. Az áru elhelyezésére szolgáló berendezések: A bolt kialakítása függ: értékesítési módtól. mint 1 önkiszolgáló vagy önkiszolgáló bolt. ezeket a szállító adja. Vásárlás utáni magatartás: elégedettség: pozitív tapasztalataink vannak a termékröl. Kulturális: az élet szebbé tételét szolgálja. a berendezésnek alkalmasnak kell lenniük az áru biztonságos tárolására minöségük megóvására és elönyös bemutatásukra. maga a termék lehet reklám ismerösök barátok. próbáljuk minimalizálni.helyezni. politikai. pultok általában rövidebbek.. sikerként éljük meg. az üzlet elhelyezkedésétöl vevökör igényeitöl. a gyártók is elhelyezhetik a terméken. Közép állványok: 2 oldalas.örök címke: ruházati termékeken helyezik el. Szükséglet fajtái: Létszükséglet: a létfenntartás miatt felmerülö szükséglet.Meghatározó tényezök: Tágabb társadalmi. a leolvasóval 1ütt megtörténik a hatástalanítás is. áruk jellegétöl. Kiegészítö állványok: az árukészlet teljesebb bemutatását teszi lehetövé. célja a fogyasztó megelégedettsége növelése. Értékelés kiválasztása: az értékelésre az infógyüjtés után kerül sor. az infót gyüjthetjük az egyén akaratától függetlenül vagy tudatosan. tapasztalatokat szerzünk. politikai és földrajzi környezet. a döntés kockázattal jár. keresletet befolyásolja az árak nagysága és változása. biztonsági rendszerek alkalmazása. a szükségletek kialakulása függ a társadalmi. gazdasági.mini. Döntés: a termékröl vagy szolgáltatásról vásárlásból. Eszközök: csepp. Hagyományos módon értékesítö üzletek: Fali állványok:árutárolásra szolgálnak. Luxus: Átlagosnál jobb igények magasabb jövedelmüek számára. amihez ismeretekre van szükség. Önkiszolgáló boltok berendezései: Követelmény:biztosítson kényelmes vásárlást. VÁSÁRLÁS INDÍTÉKAI VÁSÁRLÁSI DÖNTÉSEK FOLYAMATA! Problémák felismerése szükségletek kialakítása: A vásárlási döntés a probléma felismerésével indul. ez a módszer 1szerü és gyors. Referencia . Más funkciót lát el 1 hagyományos.Szubkultúra: társadalmon belüli 1ségeket jelent. Státusz: A társadalom értékrendjében a személy milyen helyet foglal. figyelembe vesszük a termék összetételét választékát minöségét árát fizetési és szállítási feltétel. Fali állvány: az alsó polc minimum 30 cm magas legyen. ebben segítenek a reklámok. a friss árut hátul a régit elöre rakjuk.

idejüket beosztják. különbözö ajándékok. hosszasan keresgélö. közvetlen kapcsolat a fogyasztókkal.Belenyugvó vevö: hajlandó a kompromisszumokra nem ragaszkodik elképzeléseihez. nehezen hiszi el a meg gyözö érveket. életmód életstílus. árengedmény. jövedelem. méretre vágásigazítás. megjelenése komoly vagy komor. nem csak a szezon cikkek hanem a elhalmozódott készlet gyors értékesítése céljából is szervezik. kiállítások árubemutatók kóstolók. kényelmi biztonsági szempontok dominálnak. nem érdekli a márka. de kipróbál mást is. racionálisabbak. de a minöség fontosabb. kedvességet. sok esetben érzelmi szálak füzik a bolthoz. Egyéni embert jellemzö tényezök: kor. A kereskedelmi akciók csoportosítása: végkiárusítás.Vevö típusok: Vásárlók neme szerint: Férfiak: nem szeretnek vásárolni. a sikerességet az eladott árumennyiség jelzi. reklámozással egyszerübb vásárlással növelik a forgalmat. Életkor alapján: Gyerek: a reklám legnagyobb fogyasztói. Köz és zárt területi: kirakat vitrin reklámtábla zászló szatyor. Család: A legnagyobb befolyású referencia csoport. 5-6 éves korukig szülökkel vásárolnak. Fiatal: csapatszellem vagy lázadásuk egyedi viselkedésformát jelent. hangosbemondók. ízlés világuk kialakult. mindent megnézni és kipróbálni. Egyéb akciók: hitelre történö vásárlás. rövid keresgélés után választ. sokat kérdez.Kiállítások árubemutatók kóstolók: célja az új termékek megismertetése. Határozatlan vevö:bizonytalan. márkás holmikat keresnek. díszcsomagolás. célra töröen viselkedik. Ár szempontjából: ár érzékeny. Nök: szeretnek vásárolni. hallgatnak a véleményére. Idösebek: megfontoltabbak. Kereskedelmi akciók: a mindennapi értékesítés kiemelkedö forgalomnövekedésre irányuló kereskedelmi eljárást nevezzük. Magatartás szerinti vevö típusok: Határozott vevö: vásárlására tudatosság jellemzö.Végkiárusítás: célja 1es termékekböl a teljes készletet mielöbb értékesíteni ameddig a készlet tart. Nincs áruismeretük. csak a minöség számít az ár nem. a helyszínen meg is vásárolhatók. foglalkozás iskolai végzettség. forgalom növelése. továbbítását. vásárlásukat erösen befolyásolják az érzelmi tényezök. ezeket a termékeket kérik. hogy melyik az akciós áru. kipróbálják az új megoldásokat. Válogatós vevö: számára öröm a vásárlás. eszközökön rögzített reklámüzenet elkészült reklám. Reklám eszközök formái: Vizuális: nyomtatott reklám eszközök: sajtóhirdetések plakátok nyomtatványok szórólapok katalógusok. sokat adnak a baráti kör véleményére. A vásárlók befolyásolásának eszközei: Marketing kommunikáció legaktívabb elemei: kreatív tevékenység. igénylik az eladók segítségét. ízlés világuk formálódik. csere akció. Hajthatatlan vevö: merev.csoport: értékeket és normákat képviselnek. ezért több boltot is felkeres. Kereskedelmi szolgáltatások: Szolgáltatások: lehetövé teszik valamely tárgyismeret. fejlesztését. összeszerelés. kiegészítését. egyéb akciók. az eladótól bátorító segítö magatartást igényel. érdeklödési állapot. az idöt elöre meg kell határozni fel kell hívni a figyelmet arra hogy az árengedmény a vásár végéig tart. Személyes meggyözés: Fogalma: a sze4mélyes eladás során az eladók közvetlen kapcsolatba kerülnek a vásárlókkal így . szolgáltatások lehetnek: házhoz szállítás. szeretne. türelmesen ráérösen válogat. Márka hüség szerint: márka hü. Auditív: rádió reklámok. konkrét szándékkal keresi fel az üzletet. a szezon lejárta. Reklám: gazdasági jellegü. igénylik az eladók segítségét. kedvezmény nélküli vásárokon. áruminták. magatartásuk eltér a középkorúaktól. Befolyásolható vevö: általában törzsvásárlók közül kerül ki. öszinteséget-kedvességet vár. minöség lejárás. inkurrens készlet felhalmozása. árengedményes vásárokat általában a készlet csökkentés céljából szervezik. követelik a szülöktöl. személyiség. Audio vizuális: reklámfilmek internet multimédiás. célkitüzéseket szolgáló áru kelendöségére irányuló tevékenység. ragaszkodnak a megszokotthoz. befolyásolják a csoport tagját. ajándéksorsolási akción való részvétel. kék és zöld számok. a vevökör bevezetésének szándéka. új termékinduló vállalkozás bevezetése. motiváció attitüd. ragaszkodik a saját elképzeléseihez. Az akciót indokolhatja: a készlet csökkenés szándéka. családi állapota. Jelöléssel egyértelmüvé kell tenni. kívánságát nehezen adja elö. Egyéb:íz és illat minták. nem tudja körülírni mit. tájékoztatás. pénzügyi szolgáltatás. parkolás biztosítása. Középkorú:munkahelyüknek törekvéseiknek megfelelöen viselkednek. vagy folyamat állapotának fenntartását. ragaszkodnak a megszokott bolthoz szokásaikhoz. viselkedése elutasító ellenkezö. kívánságát egyértelmüen adja elö. döntéseik elött tájékozódnak.

Alkalmazása: nagy terjedelmü és nagy értékü áruknál. önkiválasztó. elköszön a vevötöl. minta utáni. de a vevö önállóan is el tudja végezni. a vásárló az áruhoz az eladón keresztül jut hozzá. teljes választék megtekinthetö. az eladás az eladó segítségével történik. tárgyi feltételeket. alacsony forgalom bonyolítható le. csomagol. érdeklödik igényeiröl. Kis kerben alkalmazott értékesítési módok: hagyományos. Alkalmazása: ahol a választás idöigényes. mint a kiválasztott. Hátránya: lassú. az eladási folyamat felgyorsul. több vásárlót tud fogadni az üzlet. kedvezöbb áruvédelem. az eladók feladata árufeltöltés vevök segítése. nagy értékü áruknál. ÉRTÉKESÍTÉSI MÓDOK JELLEMZŐI! Alkalmazásuk lehetöségei! Az értékesítési mód kiválasztásánál figyelembe kell venni: vevökör igényeit. Személyes meggyözés lehet: meggyözés az eladás helyén. képzett szakembereket igényel. az eladók föbb feladata a tanácsadás. Elönye: csökken az eladók leterheltsége. csomagküldö. Elönye: vállalkozásnak költségkímélö. az eladó és a vevötér nem különül el. amik eladják önmagukat csomagolásukon minden információ megtalálható. az áruval választás után az eladó közremüködésével fejezi be a vásárlást. tanácsot-segítséget ad. jó kommunikációs képesség. Alkalmazása: olyan termékeknél. szeletel.szükség esetén a vásárló segítséget kérhet. Elönye: megismerjük a vevö igényeit. rossz kommunikációból félre értés adódhat. legyen kedves udvarias ápolt. megnö a bolt áteresztö képessége. a vevönek kényelmes. eszköz igénye kicsi. jó problémamegoldó képesség. az áru elhelyezés a vásárlás ösztönözésén alapszik. a raktárban a kiválasztott mintával azonos terméket 1 késöbbi idöpontban házhoz szállítják. talpra esett határozott segítökész.Alkalmazása: olyan termékeknél ahol szükség van az eladó szakértelmére. bemutatja a terméket. a vevö megismerkedhet a bolt választékával. automata. Hagyományos értékesítés: legrégebbi értékesítés. a vevö ugyan olyan terméket kapjon. ügynökök üzletkötök. a vevö önállóan válogathat. 2 ütemü: az árubemutatást az eladó az ellenérték elszámolást a pénztáros végzi. a vevök az eladó segítsége nélkül ismerkedhetnek. áruismeretére. Típusai: 1ütemü: az árubemutatást és az ellenérték elszámolást ugyan az az eladó végzi. a hagyomásony boltok dolgozó élhetnek jobban a befolyásolással. Elönyei: a vevök reakcióira gyorsan és rugalmasan lehet reagálni. elöre kiválasztást jelent. az eladás sikere az árukihelyezésen múlik. a cél elérése idöigényes. 3 ütemü: minden feladatot más végez. új terméket mutathatunk be. Hátránya: drága. bemutató termekben vagy áruházakban a vevö a mintából választhat. Önkiszolgáló: Jell:napjaink egyik legelterjedtebb értékesítési formája. a vevö igénybe veszi az eladó segítségét. különbözö szolgáltatások nyújtása. . személyi feltételeket. befolyásolhatjuk a vevöt. kiegészítö árut ajánl. az eladók igénybevétele itt a legnagyobb. Minta utáni értékesítés: az önkiszolgáló sajátos változata. a vevö önmagát szolgálja ki önállóan választ gazdaságosabb az üzlet müködése. Elönye: zavartalanul válogathatnak. csökkenti a fölösleges eröfeszítéseket. vagy mérést darabolást csomagolást számolást igényel. Önkiválasztó értékesítés: Jellemzöi: a hagyományos értékesítés tovább fejlesztett változata. a bolt teljes választékát ki kell rakni. mér. forgalmazott termékeket. önkiszolgáló. az eladó és a vevö általában nem kerül közvetlen kapcsolatba egymással csak a pénztárnál. vásárlónak kényelmes. berendezései az árubemutatására alkalmasak. internet kereskedelem.befolyásolják öket. Az eladóval támasztott követelmények: szakmai ismeret. darabol. kiszámítja az ellenértéket. Az eladó feladatai: köszönti a vevöt.

Szabadpályás: a berendezések nem jelölik ki egyértelmüen a vevö útvonalát. ellenérték elszámolás. elektronikus áru rendszer. Vásárlási szándék iránti érdeklödés: gyakori kérdések: miben segíthetek? Mit tetszik kérni? Mit tetszik parancsolni? Mit adhatok? Nem megfelelö. a pénztár kialakításával meghatározzák a vásárlók útját. A vevöket kötelesek vagyunk tájékoztatni:mit hol talál. Árubemutatás: történhet személyes vagy személytelen formában. Csomagküldö: Jell: nyomtatványokban. áru bemutatás. nagyobb boltokban. Formái: Zárt pályás: be és kijárat. Sajátos formái: teleshopping. kell segítség a vásárlónak. ha az áru elhelyezéséröl egyértelmü tájékoztatást kapnak a vevök. áruházakban alkalmazzák. személyes kapcsolat megszünik. Vevö fogadás: Magába foglalja: üdvözlés. a határozott vevö esetén nyújtsunk segítséget gyorsan. az önkiszolgáló boltban fel kell tudni mérni. tájékozódásuk elösegítése. bizalmat árasztó. egyéb. a köszönés legyen kedves udvarias megfelelö. Hagyományosnál a vevö nem férhet közvetlenül . Értékesítés automatával: Típusai: kiejtös. a vásárlás kosarak és kocsik segítségével történik. rekeszes. Tájékozódás elösegítése: a vásárlási folyamatot gyorsítja. ha sürgetjük. folyadékárusító. katalógusokban cd-n kínálják az árut. ELADÁS FOLYAMATA! Részek: vevö fogadás. Személyes: az eladó közremüködésével történik. udvariatlanul kérdezzük. kevesebb dolgozó kell. riasztó lehet a lerohanó eladó. napszaknak megfelelö. ételt árusító. az üdvözléssel közvetlen kapcsolat is létrejöhet. megvásárolt áruk csomagolása. a vásárló postai úton rendel. nagyobb üzletekben üdvözlö feliratok vagy hangosbemondó köszönti a vásárlókat. vásárlók könyvének használatáról. vásárlási szándékok igények felderítése. táblák feliratok ábrák segítenek. hogy mikor. Üdvözlés: az eladónak illik elöre köszönni. a férfi eladók köszönthetik a nöi vásárlót. kosár nélküli vásárlás. nyitvatartási idö. kis gyerekek ismerösök kivételével illetlen a tegezés. minöségi kifogások. kisebb boltokban az eladók és a berendezések segítik a tájékozódást. telemarketing. speciális. megrendelés teljesítése.kevesebb idöt vesz igénybe a vásárlás. kezét csókolommal. megrendelés. Értékesítési folyamat: áruajánlás.

Intézmény rendszere: Állami fogyasztó védelem: fogyasztóvédelmi föfelügyelöség. el kell érni hogy az áru felhívja a figyelmet. Készpénz nélküli fizetési módok: utalványok. a csomagolás történhet fizetés elött is. tájékoztatni kell hogy mikorra várható az árú. udvarias hangsúlyozott tessékkel. köteles ellenörizni. az eltarthatóságot és az áru sérülékenységét. t5ájékoztatni kell az árakról fizetési feltételekröl. kártérítés tájékoztatás. és szín harmóniáját. hogy a kért mennyiségben szolgáljon ki. a pénztárnál történik. árak ismertetése. a pénztáros viselkedése munkája. figyelembe kell venni a kort a nemet az alkalmat az áruk jellegét. a csomagolás papír vagy müanyag. bezárathatja a boltot. betilthatja a forgalmazást ha a termék nem felel meg az elöírásoknak. a kirakatok dobogók több áru 1üttes bemutatására ösztönöz. Civil fogyasztó védelem: országos fogyasztóvédelmi egyesület. oktatás egészséges környezet. számlák helyességét. A fogyasztók bizalma befolyásolja a termék eladhatóságát. Fogyasztóvédelmi föfelügyelöség: gazdasági miniszter irányítás alatt áll. napi cikkek esetén azt várjuk el az eladótól. amiröl tudja. minöség tanúsítás intézése. életszerüen mutassuk be. be kell csomagolni a terméket. nem hozhat olyan terméket forgalomba. az árut árubemutató berendezéseken helyezik el. erröl a gyártó köteles gondoskodni. képviselet. törvény adta joguk hogy a pénzükért hibátlan terméket és szolgáltatást kapjanak. a csomagolás árát beleszámítják a termék árába.sajátos formája a bemutató kóstoló divatbemutató. ismernie kell a forgalomban lévö pénzeket. Országos fogyasztóvédelmi egyesület: a fogyasztók érdekében tevékenykedik. pontossága gyorsasága. az áru tulajdonságairól tájékoztatást kell adni. a vevö kérheti az áru külön csomagolását. forgalmazásra vonatkozó betartásokat. nyugta átadása és számla kiállítása. barátságos mozdulattal nyújtjuk át az árut.az áruhoz. bankkártya hitelkártya. megtilthatja olyan méröeszköz használatát ami nincs hitelesítve. jegyzö. Az ellenérték elszámolása: jellemzöi: a vásárlási folyamat befejezö része. a vevö a választás után kifizeti az árut. ezért a fogyasztók igényeit nem lehet figyelmen kívül hagyni. kerüljük az elutasítóan hangzó kifejezést. Áru csomagolása: szállítható állapotban kell átadni. hogy nem biztonságos. reklám tartalmak betartását. a fogyasztók védelméröl szóló 1997 évi CLV 155 törvény védi a fogyasztók életét egészségét biztonságát. biztonság. kezelését és müködési módját. jogszabályok elöírások betartását. FOGYASZTÓI ÉRDEKVÉDELEM! Feladata. Személytelen: önmagát adja el. Köszönjük meg a vásárlást. Gazdasági kamara. Fontos hogy a vevö megismerje az áru minöségét. forgalomba csak biztonságos termék hozható. fogyasztók jogai: Feladata: megvédje a fogyasztókat a kereskedökkel szemben. figyelembe kell venni az áru tulajdonságait. a fogyasztók védelme a cél. Önkormányzati: helyi önkormányzatok. Az áru átadása és csomagolása: Áruátadása: értékesítési módonként eltér. megyei föfelügyelöség. ellenörzi a. Fogyasztókat megilletö jogok: alapvetö szükséglet. az ellenértéket jól érthetöen közölni kell. választás. meghatározza a boltról kialakított véleményt.Pénztáros munkája: ellenérték rögzítése a pénztárgépbe. . önkéntes szervezödés alapján müködik. egyéb civil szervezetek. ösztönözze az impulzus vásárlást. érkezési sorrendbe kell kiszolgálni a kiszolgálás végén illik rákérdezni kér e még valamit a vevö.

Minöségtanusítás a kereskedö számára: az információ értelmezése. de 2 is lehet. Müszaki leírás. a termék tulajdonságainak ismertetésére. A fogyasztók tájékoztatására vonatkozó elöírások: termékcímke. A CE jelölés: hogy a termék az euban a biztonsági követelményeknek megfelelt. tárolási kezelési feltételekröl. fogyaszthatósági idö. Kötelezö jótállási jog: 1 év.megfelelöségi jelölését vagy engedély számot. de ipari feldolgozás után már igen. elöállításához felhasznált összetevöket. Legyen: érthetö. ár feltüntetése. a termék azonosításához szükséges adatokat is közölni kell. biztosítékot kapjon a termék kifogástalan müködésére. tulajdonságairól. vagy nem rendeltetés szerüen használták az árut. Szavatossági jog: az eladó felel azért. müszaki jellemzöket. kifejezi hogy az áru megfelel e az elöírtaknak. árukezelés körülményei. energia felhasználás ismereteit. A termék biztonságára vonatkozó elöírások! Ide tartozik: Termékfelelösség. A fogyasztó tájékoztatására vonatkozó elöírások: Célja: kellö infóval rendelkezzen a választás megkönnyítéséhez.Minöségtanúsítás a vevö számára: az önkiszolgáló értékesítési forma jellemzö. ezek tájékoztatnak az áru minöségéröl. hogy az áru hibás vagy az értékcsökkenés okát akkor élhetünk szavatossági joggal. Használhatják: római számokat. hogy a termék tulajdonságai az eladás folyamatában megfeleljen a törvényben leírtaknak. minöségi bizonyítvány. a vevö az árun lévö információkra van utalva. az áru használatához fenntartásához szükséges. Megfelelöség tanusítása: 1 termék vagy szolgáltatás esetén elöírt követelmények. 2év. A termék felelösség szabályozása: a termék hibával kapcsolatos teljes felelösséget értjük. Fogyasztási ár feltüntetése: köteles a vevöt tájékoztatni az eladási árról. és a fogyasztási árról vagy a szolgáltatás díjáról. használati kezelési útmutató: az áru csak ezzel hozható forgalomba. arab számokat. garanciális idö. osztályba sorolást. állami szabványjelet. mértékegység vagy darabszám. felismerhetö jól olvasható legyen. ha az áru meghibásodik. rendeltetésére. fel kell tüntetni az egységárat is. célja: a vásárlás pillanatában az áru kifogástalan minöségü legyen. minöség megörzési idöre. A címkének tartalmazni a kell: méretét nettó mennyiségét. kell tüntetni. a ellenörzést végzöknek irány adó ez a jelölés. Minöségtanusítás: szállítólevél. magyar nyelvü utasítást. jellegzetességéröl. összetételére. ha az áru ömlesztve kerül forgalomba. vagy a termék csomagolásán nem lehet feltüntetni úgy a kereskedelemnek fel. ez a jelölés szemmel láthatóvá teszi hogy a gyártó az irányelv elöírásainak megfelelö terméket kínál. forintban kell megadni. megkülönböztetö jelek. a hibával okozott személyi sérülésböl eredö vagyoni kár megtérítésére terjed ki. felhasználhatóságára. Az áru akkor hozható forgalomba ha a csomagolásán az árutól elválaszthatatlanul jól olvashatóan magyarul egyértelmüen tartalmazza az adatokat. egyszerü. javítani kell a fogyasztó tájékoztatást. Ki kell hogy terjedjen: az eredeti megjelölésre. abc nagybetüit. akkor blokk vagy számla felmutatásával a vevö kérheti a bolttól a termék cseréjét javítását. A magyar fogyasztó védelem eszközei: Reklamációhoz való jog: a vevönek joga van hibátlan árut kapni. az eladónak kötelessége szólni a vevönek. az értékelést értékelö szervezetek végzik értékelési rendszerek keretében. gyártás technológiai megnevezésre. minöségéröl. ha lejár a jótállási idö. megfelelöségi tanusítvánnyal hozható forgalomba. jól látható olvasható. Ha nem közlik. mezögazdasági vadászati termékek nem tartoznak ide. szerzödés. áráról. tartalmazhat szöveggel számmal képpel ábrával jellel jelöléssel is. megfelelöség tanúsítása. meghatározhatja az áru megóvást. át kell gondolni a reklámokat is. hogy az áru rendeltetés szerüen használható. a jelölés biztonságot jelent. használatát. a gyártó kötelesség vállalása arra. a vizsgálat azt jelenti hogy 1 termék vagy szolgáltatás milyen mértékben elégíti ki a követelményeket. számla. rendeltetésszerü használatára vonatkozó utasításokról feltételekröl. vita esetén az FVF véleményére van szükség. számjeleket. a kereskedö számára követelmény. Minöségi bizonyítvány:tartós fogyasztási cikkekhez csatolt tanusítvány ez a termék tulajdonságait müszaki adatokat mérhetö adatokat tartalmaz. használati kezelési útmutató. a jótállás megszünik. valamint az áru használatáról használatánál való veszélyekröl. amely magyarul érthetöen és egyértelmüen kell hogy tájékoztassa a vásárlót. pontos infót tartalmazzon. tartalmazni kell az általános forgalmi adót. Nem kell egységárat feltüntetni: az 50g 50ml 5cm alatti .

a terméket nem csak a minösítés során hanem utána is ellenörzik. megfelelés esetén kiállítják a tanusítványt majd engedélyezik a jel használatát. azzal a céllal. Magyar minöség háza: minöségi jellemzöi kiemelkedök elöállításuk tanusított minöségirányító rendszerben történik. TÜV SÜD KERMI különdíj: ez évben elöször kerül meghirdetésre. TÜV SÜD KERMI által kiadott megkülönböztetö jelzések: termék vizsgálattal lehet elérni mely során elemzik a gyártás. versenyképességének elösegítése. a fogyasztók minöségtudatos választásának elösegítése.Megkülönböztetö minöségi jelek: kiváló magyar élelmiszer. a díszcsomagolásúnál. Kiváló magyar élelmiszer: ez a védjegy 8 éve jött létre. mert a piacon eltérö és tanusítatlan lábbeliket lehet kapni. magyar minöség háza. az automatákból árusított termékeknél. TÜV SÜD KERMI minöségjel. környezet barát termék. Célja:olyan termék nyerje meg amely biztonsági és minöségi követelményeknek magas szinten tesz eleget. az agrár marketing centrum a müködtetöje támogatja hazai népszerüsítését. az 1 csomagban lévöknél.csomagolásnál. odaítélésröl a BIMEO és a KERMI dönt. és minöség megfelelöségét. készletben árusítottnál. hogy segítse eligazodni a fogyasztót. csomagolás nélkülinél a tároló edényen és a polcon jól azonosíthatóan kell feltüntetni. Vizsgált minöség: a megfelelést igazolja a börfeldolgozó iparban. 10 éve került meghirdetésre és pályázat útján lehet megnyerni. A magyar terméknagydíj pályázat célja: magyar országon gyártott vagy forgalmazott termékek magam minöségi színvonalak elismerése. . Környezetbarát termékek: azt igazolja hogy a termék felhasználása és csomagolása és a termék megsemmisítése nem károsítja a környezetet. a KME garancia a megbízható minöségre. magyar termék nagydíj. azért kezdeményezték. vizsgálat minöség.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->